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DISEÑO Y DESARROLLO WEB

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EN DIEZ CLAVES

INTRODUCCIÓN 5

SEO 7

MARKETING DE CONTENIDOS 14

PRODUCTIVIDAD 24

E-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS 37

E-COMMERCE 42

REDES SOCIALES 45

CONCLUSIÓN 58

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓNLas pymes españolas se han lanzado, definitivamente, a los brazos del marketing online

8 de cada 10 cuentan con sitio web corporativo y el 75 por ciento está presente en redes sociales. Además, 4 de cada 10 implementa acciones SEO, SEM o ambas.

Para gestionar estos ámbitos y otros como el e-commerce, el e-mail marketing o la productividad, mostramos 75 útiles herramientas, que facilitan la administración de las diferentes acciones de marketing digital en las pequeñas y medianas empresas.

Fuente: Estudio de la situación digital de la pyme española en 2013 hecho por Websa100

8 de cada 10 pymes cuenta con página web

WEB CORPORATIVA

75% está presente en redes sociales

REDES SOCIALES

POSICIONAMIENTO WEB

4 de cada 10 implementa posicionamiento web

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INTRODUCCIÓNPOSICIONAMIENTO ORGÁNICO

El posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) es imprescindible para cualquier empresa actual. Según los expertos, los internautas no suelen ir más allá de las dos primeras páginas de resultados, salvo en casos de búsquedas muy específicas.

El 95% de los internautas emplea buscadores habitualmente. El 75% de ellos no busca más allá de la primera página. El 79% de los usuarios clica en los resultados orgánicos, obviando los patrocinados.

redessociales

buscadores

Los buscadores son la principal fuente de tráfico web, proporcionan un 300% más que las redes sociales.

Todos estos datos explican la importancia de SEO a la hora de atraer potenciales clientes y de aumentar las ventas.

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HERRAMIENTASSEO

Google Webmaster Tools 1www.google.com/webmasters/

Herramienta gratuita que permite comprobar la indexación de las webs, además de ayudar a optimizar la visibilidad de las mismas. Facilita el envío y comprobación del sitemap, la enumeración de los enlaces internos y externos, el análisis de las keywords que han llevado al sitio, etc.

Google Analytics

www.google.com/analytics/

Herramienta SEO imprescindible. Ofrece estadísticas y análisis de contenido, para móviles, social y publicidad. Facilita el conocimiento sobre la utilización del sitio, además de medir ventas y conversiones. Gracias a sus vídeos y artículos es fácil obtener el máximo rendimiento.

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HERRAMIENTASSEO

Screaming Frog SEO Spider

www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/

Simple y potente aplicación para pymes. Supervisa los principales parámetros SEO de un proyecto web. Rastrea la dirección web de manera análoga a los motores de los buscadores, para ofrecer informes pormenorizados. Muestra las URL rastreables, títulos, metadatos, headers y textos de imágenes.

Majestic SEO

http://es.majesticseo.com/

Programa que detecta y analiza los enlaces entrantes externos (backlinks) de nuestro sitio web. Permite comparar hasta 5 dominios.

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HERRAMIENTASSEO

Google Trends

www.google.es/trends/

Aporta un seguimiento estadístico de las keywords (palabras clave) con mayor volumen de tráfico en el buscador, en función del área geográfica, la categoría o la estacionalidad.

Open Site Explorer

www.opensiteexplorer.org

Identifica los links internos y externos en nuestro sitio web y en los de la competencia. Posibilidad de filtrar a nivel página, dominio, tipo de enlace o keyword. Es una herramienta desarrollada por la empresa Moz.com

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HERRAMIENTASSEO

Google Adwords Keyword Planner

www.adwords.google.com

Fundamental a la hora de elegir nicho de mercado y palabras clave con las que trabajar. Simple e intuitiva, genera extensos listados de keywords a las que enfocar.

Woorank

www.woorank.com/es/

Sitio que analiza de forma rápida cualquier web, basándose en 50 criterios. Aporta informes completos con los datos extraídos. Posee versiones gratuita y Premium.

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HERRAMIENTASSEO

Raven

www.raventools.com

Plataforma conjunta para social media, marketing de contenido, analytics y, por supuesto, SEO.

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INTRODUCCIÓNMARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos o content marketing trata de crear contenido relevante, interesante y útil para el público objetivo. Se basa en la generación de confianza, lealtad y credibilidad con el target, así como en colmar sus necesidades y demandas.

El contenido de calidad es el rey y una de las tendencias de marketing digital con mayor proyección de futuro.

En Estados Unidos ya lo emplean el 95 % de las empresas B2B y el 86 % de las B2C. En España, el 60% de las organizaciones también optan por el marketing de contenidos.

El 70% de los clientes prefiere informarse con los contenidos que generan las empresas, prescindiendo de su publicidad.

Las empresas con blog aumentan sus visitas un 55% y logran un 97% más de enlaces a su web. El vídeo es la herramienta más utilizada en las estrategias B2B y el social media lo es en las B2C.

Con el marketing de contenidos, las empresas buscan, fundamentalmente, mejorar la imagen de marca y fidelizar clientes.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Youtube 10www.youtube.com

La más importante plataforma social de vídeo en el mundo y un eficaz instrumento de marketing digital. Durante el último año el consumo de vídeos, sólo en la versión móvil de esta red, aumentó un 40%. Cada minuto se subieron más de 100 horas de fragmentos. Por cada 60 segundos que vivimos, Youtube acumula cuatro días de vídeos.

Instagram 11www.instagram.com

Aplicación para smartphones que permite hacer fotografías, modificarlas con efectos o filtros y compartirlas, después, en otras plataformas sociales. Las fotos son cuadradas y parecidas a las que hacían las Instamatic de los años 60. Admite grabaciones de vídeo.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Wordpress 12www.wordpress.com

Tener un blog es básico en cualquier estrategia de marketing digital. Los CMS (Sistemas de Gestión de Contenidos) son las herramientas necesarias para ponerlos en marcha y Wordpress es el más idóneo de todos. Sus ventajas: la potencia, diversidad de plugins y fácil personalización.

Slideshare 13http://es.slideshare.net

Comunidad social con más de 60 millones de visitantes al mes. Se trata de una aplicación web, en la que se pueden almacenar y compartir todo tipo de presentaciones de diapositivas, en PowerPoint, Word, PDF etc. El programa transforma los archivos a Flash, para ser visualizados online.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Tumblr 14www.tumblr.com

Plataforma de microblogs sociales, en la que se pueden publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, audio, conversaciones etc. En la actualidad, existen más de 70 millones de blogs creados en Tumblr. Posee atractivas plantillas, permite ser integrado en otras redes sociales, actualizaciones rápidas e imágenes animadas en GIF.

Scoop it 15www.scoop.it

Herramienta de recopilación y gestión de contenidos. La ingente cantidad de datos que existe en Internet hace preciso disponer de instrumentos como Scoop it, para filtrar y seleccionar la información que nos interesa. El programa permite crear un mini sitio (topic), en el que se agrupan enlaces, vídeos o posts relacionados con un tema en particular. Pueden crearse tantos topics como se desee.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Infogr.am 16www.infogr.am

Aplicación para crear infografías interactivas y gráficos explicativos, fácil de utilizar y gratuita. Infogr.am ayuda a que la información, los datos o las cifras sean asimilados y comprendidos más rápidamente. Aparte de generar estos archivos, la herramienta dispone de una librería para almacenarlos.

Plagtracker 17www.plagtracker.com/es/

Útil programa para las pymes que desean externalizar su servicio de redacción o marketing de contenidos. La aplicación detecta los plagios y garantiza que nos encontramos ante un contenido original y no copiado. Su utilización es simple, basta pegar los fragmentos en un campo de texto y, rápidamente, se obtiene el resultado: original o copia.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Pinterest 18www.pinterest.com

Red social basada en imágenes, que permite crear y administrar tableros temáticos (pinboards), imágenes, eventos, intereses y mucho más. Plataforma 100% visual, que facilita compartir temáticas e intereses con otros usuarios. Ideal para empresas en las que las fotos, infografías o gráficos juegan un papel determinante. Intuitiva y fácil de utilizar.

Olapic 19www.olapic.com

Permite subir y compartir imágenes en blogs y webs. De esta forma, cualquier sitio puede añadir una sección con galerías de fotos alimentadas por los seguidores y usuarios de la página en cuestión.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

Neobook 20www.neosoftware.com/nbw.html

Software de autor para crear aplicaciones multimedia interactivas y e-books ejecutables en cualquier equipo. Muy extendida en el ámbito educativo, se adapta perfectamente a las necesidades del marketing digital.

Scribus 21www.scribus.net/canvas/Scribus

Programa de maquetación de páginas (software libre), que ofrece gran rendimiento a la hora de crear todo tipo de publicaciones (folletos, dípticos, trípticos, boletines, revistas, carteles, periódicos, libros etc). Con capacidades parecidas a las de otras herramientas comerciales (QuarkXPress o Adobe in Design).

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

iBooks Author 22www.apple.com/es/ibooks-author/

Aplicación gratuita, disponible en la Mac App Store, con la que es posible crear libros multi-touch e interactivos para iPad. Se trata de una herramienta intuitiva y muy sencilla de emplear, para publicar libros electrónicos multimedia. Editar guías de viaje, cuentos, novelas, libros de fotografía y un largo etcétera está al alcance de cualquier persona, aunque carezca de conocimientos previos

Pixir-o-Matic 23www.pixlr.com/o-matic/

Programa de edición de fotografías. Personaliza instantáneas, añadiendo filtros, brillos, marcos etc. Su funcionamiento es simple, intuitivo y cómodo, bastan un par de clics para conseguir los efectos deseados. Ideal para los que no poseen conocimientos avanzados sobre fotografía.

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APLICACIONESMARKETING DE CONTENIDOS

SocialCam 24www.socialcam.com

Aplicación para capturar, compartir y ver vídeos en dispositivos móviles. Posee filtros, cámara frontal, carga desde galería y rediseño completo. Los fragmentos pueden compartirse en Facebook, Twitter, Youtube, correo electrónico y SMS. Almacenamiento y longitud de vídeos ilimitados.

Gimp 25www.gimp.org

Programa libre y gratuito, disponible bajo licencia pública GNU. Edita imágenes digitales en forma de mapa de bits. Se ha convertido en una alternativa a Photoshop para ciertas prestaciones. Admite la mayor parte de formatos: jpg, gif, png, pcx, tiff etc. Puede importar archivos pdf e imágenes vectoriales svg.

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INTRODUCCIÓNPRODUCTIVIDAD

La gestión integral de una pyme, de la que también forma parte el marketing, tiene como objetivo fundamental el aumento de la productividad de la empresa. La tecnología digital ha logrado revolucionar el mundo de los negocios y aumentar el rendimiento de éstos.

Las herramientas que se analizan a continuación tienen como objetivos favorecer las comunicaciones internas y externas de las pymes, la organización de la intendencia, la optimización del tiempo de trabajo y de los equipos, el archivo y seguridad de los datos o la gestión de los recursos humanos y contabilidad, entre otros.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

GoToMeeting 26www.gotomeeting.es

Software de conferencias en línea de fácil configuración. Ideal para organizar webinars y reuniones online con compañeros de trabajo o colaboradores. Ahorra costes y contribuye a mejorar la productividad.

Evernote 27www.evernote.com/intl/es/

Aplicación para organizar la información personal mediante un archivo de notas. Existe versión web y para diferentes sistemas operativos. Este bloc de notas digital permite la incorporación de texto, audio e imágenes, organizar por libretas y etiquetas, buscar de manera sencilla e intuitiva, así como compartir por e-mail o redes sociales.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Dropbox 28www.dropbox.com

Servicio de disco duro virtual o en la nube. Aplicación basada en el cloud computing. Guardar archivos en Internet y acceder a los mismos desde cualquier dispositivo o lugar, con nuestras claves personales, es posible gracias a este programa. Sólo es preciso registrarse, instalar el software en el ordenador y seleccionar la capacidad que se desea. Los ficheros a almacenar se incorporan a la carpeta que crea la aplicación.

Google Drive 29www.drive.google.com

Servicio de alojamiento de archivos. Disco duro virtual que ofrece 15 gigabytes de espacio gratuito a cada usuario para almacenar ficheros. Está disponible en versiones web, iOS y Android.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Pomodoro 30www.pomodoro.me

App que permite crear contadores de tiempo personalizados. Está basada en la técnica del mismo nombre, que consiste en realizar tareas en bloques temporales de 25 minutos, seguidos de pequeños descansos de 5. El objetivo del programa es mejorar la concentración y optimizar el tiempo.

Tribehr 31www.tribehr.com

Programa de gestión de recursos humanos. Se trata de una aplicación en línea, para administrar desde 5 hasta un número ilimitado de empleados. Intuitiva y capaz de generar historiales y archivos de forma rápida y sencilla. Es mucho más barata que otros software de recursos humanos, por lo que resulta ideal para pymes.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Intacct 32http://us.intacct.com

Programa de gestión financiera en la nube. Este sistema de contabilidad y fiscal está diseñado pensando, especialmente, en las pequeñas y medianas empresas.

Anfix 33www.anfix.com

Contabilidad y facturación online para pymes y autónomos. Funciona a modo de “mesa de trabajo en la nube”, con la que profesionales y pequeñas empresas disponen de todo lo que precisan para gestionar sus negocios de manera sencilla, cómoda y segura. Para acceder sólo se precisa un registro y una contraseña.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Traductor de Google 34www,translate.google.es

El traductor de Google es una utilísima herramienta, que rompe la barrera del idioma y acerca la información a todo el mundo, sin importar la lengua que hablan emisores y destinatarios. La aplicación traduce a más de 70 idiomas sin necesidad de conexión y permite guardar las traducciones y recuperarlas desde cualquier dispositivo.

Basecamp 35www.basecamp.com

Aplicación para gestionar todo tipo de proyectos vía web. Sus ventajas más destacadas: facilidad de uso, amplio abanico de funciones y chat interno. Dispone de listado de tareas, editor de documentos, archivos compartidos, registro de tiempo y servicio de mensajería.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Mavelink 36www.mavenlink.com

Aplicación administrativa para la gestión de proyectos. Facilita la creación de programaciones o tareas y la asignación de un tiempo para cada una de ellas. Incluye base de datos con información de la clientela. Hace posible mantener a todo el equipo en la misma página, lo que facilita el trabajo colectivo. Ofrece integración con QuickBooks y Paypal y los usuarios pueden personalizar la apariencia a su gusto.

Jobber 37www.getjobber.com

Programa de gestión de negocios, que ayuda a las pymes a optimizar el tiempo y a mantener una correcta organización. También facilita las relaciones con los clientes.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Hangouts de Google 38www.google.com/intl/es_es/+/learnmore/hangouts/

Aplicación de mensajes instantáneos. Permite realizar llamadas y videoconferencias. Es el mayor competidor de Skype en la actualidad. Están disponibles las versiones para ordenador, smartphone y tablet (Android, iOS). Soporta llamadas en simultáneo (voz o vídeo) con hasta 10 personas.

Google Authenticator 39https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=es)

Aplicación que vela por la seguridad de nuestros datos. Se encarga de generar códigos de verificación en dos pasos. Ofrece un número de seis dígitos, que debe proporcionarse para acceder a los servicios de la compañía, aparte del usuario y la contraseña. Para enviar el código se utiliza un móvil (SMS o llamada telefónica).

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Skype 40www.skype.com/es

Es el más conocido de los software de comunicación. Con este programa se pueden efectuar llamadas telefónicas y videoconferencias. Emplea un protocolo de voz sobre IP (VoIP). La versión gratuita permite comunicaciones por voz, vídeo o texto entre usuarios Skype. Sólo requiere abrir una cuenta e instalar el programa.

Wordreference 41www.wordreference.com

Diccionario en línea y multitarea. Ofrece definiciones de vocablos reconocidos por la Real Academia Española de la Lengua y su traducción a más de 10 idiomas. También se emplea como diccionario de sinónimos y antónimos. Dispone de una gran comunidad de colaboradores en todo el mundo. Es gratuito y sencillo de emplear.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Bidi lector QR y de barras 42www.bidi.es/es_es

Permite, gracias a la cámara del móvil, leer códigos 1D y 2D y acceder a información de todo tipo. Sólo es necesario enfocar el código, para que el contenido aparezca en cuestión de segundos.

Podio 43www.podio.com

Administrador de proyectos de marketing. Permite crear, para cada campaña, objetivos, mensajes clave, keywords, copys y métricas a emplear.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Marketo 44http://eu.marketo.com

Herramienta que incluye todo lo necesario para la automatización de marketing interno, gestión de liderazgo, social media, cuadros de mando de gestión de ventas y análisis. Uno de los programas de automatización de marketing más completos del mercado.

Vocus 45www.vocus.com/software

Software basado en la tecnología cloud. Ayuda a retener clientes. Comprende herramientas de social media, marketing en buscadores o email marketing.

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APLICACIONESPRODUCTIVIDAD

Paypal 46www.paypal.com/es

Plataforma que permite a sus usuarios cobrar, realizar pagos y transferencias a través de la Red y sin compartir información financiera con los destinatarios. Sólo es preciso poseer una dirección de correo electrónico. Rapidez y seguridad para enviar y recibir dinero.

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INTRODUCCIÓNE-MAIL MARKETING

Es uno de los sistemas más efectivos para lograr ventas. Sólo el CPC (coste por clic) y la búsqueda orgánica lo superan a la hora de transformar leads en clientes. La tasa de conversión ronda el 7 por ciento.

Los consumidores que hacen clic en un correo electrónico son un 11 por ciento más valiosos que la media. Gastan y compran más porque, se supone, han dado su consentimiento previo y existe cierta predisposición por su parte.

La tecnología móvil está contribuyendo al desarrollo del e-mail marketing. 6 de cada 10 correos electrónicos de marketing se abren en smartphones.

6 de cada 10 correos se abrenen smartphones

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APLICACIONESE-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS

Mailchimp 47www.mailchimp.com

Mailchimp es un servicio de mailing profesional, que permite controlar listas de destinatarios, forma y contenido del mensaje, así como el envío y sus resultados. Facilita la maximización del impacto de las campañas de correo. Para muchos, es el programa de e-mail marketing más potente en la actualidad.

Aweber 48www.aweber.com

Se trata de un sistema de respuesta automática, con el que se puede crear, optimizar o analizar cualquier tipo de campaña y mantener el contacto con clientes, suscriptores o proveedores. Es fácil de utilizar, seguro, estable y logra tasas de entrega muy elevadas.

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APLICACIONESE-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS

Campaign Monitor 49www.campaignmonitor.com

Sofisticada herramienta de e-mail marketing, ideal si se trabaja con grandes volúmenes o público muy segmentado. Es empleada por grandes compañías y por medianas empresas que precisan analizar en profundidad sus campañas. Realiza envíos masivos de forma rápida y efectiva y posee completísimos instrumentos de medición.

Doppler 50www.fromdoppler.com

Ofrece soluciones útiles para email marketing. Posee una completa sección de edición de mensajes, permite agregar botones sociales a los correos, administra eficientemente las bases de datos y, además, cuenta con soporte en español.

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APLICACIONESE-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS

Iperceptions 51www.iperceptions.com

Proveedor de herramientas para hacer encuestas, que permiten conocer el grado de satisfacción de los usuarios que visitan un sitio web.

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INTRODUCCIÓNE-COMMERCE

El comercio electrónico generó en España, en 2012, 12.383 millones de euros, un 13 por ciento más que en 2011. El m-commerce (comercio electrónico a través de dispositivos móviles) fue empleado el año pasado por 2.100.000 usuarios, un 15 por ciento más que los doce meses anteriores.

El 93 por ciento de las personas que se sirvieron del e-commerce lo hicieron desde sus casas y adquirieron, fundamentalmente, moda, turismo, espectáculos y artículos deportivos.

Los canales de compra más utilizados fueron las tiendas que sólo venden por Internet (48 por ciento), por delante de las webs de fabricantes (44 por ciento) y de los sitios con venta física y online (36 por ciento)

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HERRAMIENTASE-COMMERCE

Shopify 52www.shopify.com

Plataforma de creación de tiendas de e-commerce. Permite crear negocios de venta online sin tener conocimientos técnicos o informáticos. Se basa en la tecnología SaaS (software as a service), que significa pagar una cuota mensual por el uso del servicio, sin necesidad de comprar ningún tipo de licencia. Dispone de más de 100 plantillas, a utilizar de forma sencilla e intuitiva.

Prestashop 53www.prestashop.com/es

Herramienta para generar y administrar tiendas online de manera fácil. Permite comparar y elegir productos, posee archivo inventario, categorías ilimitadas, imágenes múltiples por producto, comentarios de clientes, elección del número de productos por página, indicación de cantidades disponibles, venta cruzada etc.

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INTRODUCCIÓNREDES SOCIALES

El social media está revolucionando el marketing digital. Las redes sociales continúan su ascenso imparable. 9 de cada 10 empresas ya utilizan este tipo de plataformas. Según eMarketer, en sólo tres años Facebook ha pasado de 350 millones de usuarios a superar los 1.190 millones. Linkedin ha multiplicado por cinco su comunidad. Twitter ha dado un salto desde los 15 millones de usuarios activos hasta los 232. En Youtube se ven 4 billones de horas de vídeo al mes y ya está presente en 43 países y en 60 idiomas.

Los dispositivos móviles han ayudado a impulsar la actividad en redes sociales. En 2010, 65 millones de personas accedían a su cuenta de Facebook a través de estos terminales. Hoy día, son más de 874 millones de usuarios los que realizan esa operación.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Hootsuite 54www.hootsuite.com

Herramienta online para gestionar diversos perfiles en redes sociales a través de un panel de control. Agiliza el trabajo diario en el social media gracias a la programación de menciones. Genera informes de actividad. La versión gratuita permite trabajar con 5 cuentas, programar actualizaciones, acortar URLs y obtener estadísticas.

TweetDeck 55https://tweetdeck.twitter.com

Una de las aplicaciones para Twitter más populares. Permite gestionar varias cuentas en redes sociales desde un único panel de control. Muestra tendencias, selecciona favoritos, acorta URLs y busca las temáticas que más nos interesan.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Hubspot 56www.hubspot.com

Herramienta “todo en uno” que sirve para captar clientes. Se basa en el inbound marketing. Se trata de un software integrador y sencillo de emplear, ideal para pymes que desean implementar una adecuada estrategia de marketing digital. Integra la gestión de contenidos, búsqueda de palabras-clave, analítica web, landing pages etc.

Ready4Social 57www.ready4social.com

Plataforma española para la gestión integral de contenidos publicados en redes sociales. Está dirigida a particulares y a profesionales (community managers o social media managers). Su gran baza es que integra un motor de curación de contenidos de desarrollo propio. Emplea un panel de control intuitivo, desde el que se generan contenidos de diversas fuentes en la Red, a partir de palabras clave especificadas por el usuario.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Radian 6 58https://login.radian6.com

Monitoriza en tiempo real conversaciones, número de fans, perfiles, fotografías, vídeos etc. Además, incluye información y datos sobre el movimiento de la competencia en las redes sociales, a través de un detallado informe de actividad. Permite a las pequeñas empresas escuchar, medir y descubrir las tendencias en el social media.

Pirendo 59www.pirendo.com

Instrumento de monitorización de creación española. Analiza viralidad y alcance de hashtags. Ofrece información analítica de Twitter y Facebook, actualizada cada cuatro horas. Genera informes muy completos con tuits emitidos, localización, enlaces destacados o evolución de impresiones.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

SocialBro 60www.socialbro.com

Analizador multiplataforma de comunidades en Twitter. Recaba información de followers y la organiza de forma útil. Puede realizar un análisis periódico de seguidores y de los perfiles que seguimos, conocer quién hace unfollow, buscar nuevos usuarios, crear listas, eliminar usuarios inactivos, conocer el mejor horario para tuitear, hacer y guardar notas, extraer estadísticas, monitorizar hashtags etc.

Twitterfeed 61www.twitterfeed.com

Aplicación para mantener actualizados los perfiles de Twitter y Facebook. Su funcionamiento es sencillo. Permite enlazar las cuentas con las RSS de varios blogs, de manera que cuando éstos se actualizan con nuevos artículos, automáticamente se publican los enlaces a esos contenidos en las correspondientes plataformas sociales.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Followerwonk 62www.followerwonk.com

Busca y nos conecta con usuarios influyentes en nuestro nicho de mercado. Facilita la realización de listas con perfiles afines. Compara hasta tres cuentas de Twitter diferentes, midiendo número de tweets, días de antigüedad, followers en común, media de tweets por semana etc.

Sprout Social 63www.sproutsocial.com

Herramienta para monitorizar y gestionar la presencia en redes sociales. Dispone de distintos planes. Admite cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin, Google Analytics y Foursquare. Genera informes y estadísticas, con datos individuales o en grupo. Éstos pueden exportarse en formatos PDF o CSV.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Wildfire Social Media Monitor 64www.wildfireapp.com

Wildfire Social Media Monitor es una aplicación para monitorizar y comparar cuentas, perfiles y páginas en redes sociales. Analiza la actividad social de la marca que deseamos, incluida la de la competencia.

Seesmic 65https://play.google.com/store/apps/details?id=com.seesmic

Aplicación para administrar perfiles y cuentas en las redes sociales Twitter y Facebook. Integración completa con esta última. Busca y comparte fotos y vídeos, además de recibir de notificaciones de nuevos mensajes. Compatibilidad con Lockerz, Frog, TwitPic y Youtube.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Facebook Insights 66www.facebook.com/insights

Herramienta interna de esta plataforma social, que mide el tráfico y todo lo que sucede, desde el punto de vista estadístico, en cualquier fanpage. Ayuda a entender al público objetivo, a optimizar los contenidos y a modificar las estrategias para que sean verdaderamente efectivas.

Topsy 67www.topsy.com

Buscador que rastrea toda la red social de Twitter e informa al usuario sobre menciones de su marca, cómo y cuándo han sucedido y quiénes se han interesado por la misma. Actúa como un filtro por idioma y tendencias.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Klout 68www.klout.com

Mide la influencia y relevancia de una marca en el social media. Analiza diversos factores para puntuar (número de retuits, comentarios en Facebook, debates en Linkedin, +1 en Google etc). Da la posibilidad de conocer los temas en los que somos considerados influyentes.

Hashtracking 69www.hashtracking.com

Realiza el seguimiento de hashtags en Twitter y ofrece completos informes al respecto.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Bit.ly 70www.bitly.com

Acortador de direcciones URL. Ofrece estadísticas de clics, lo que permite conocer el número de personas que han accedido al enlace. Fácil de utilizar, sólo es necesario entrar en la web de la herramienta, introducir la URL que deseamos reducir y ¡listo!.

Refollow 71www.refollow.com

Gestor de cuentas de Twitter que administra las operaciones follow-unfollow. Permite seguir y dejar de seguir “al por mayor”. Ofrece la posibilidad de mostrar los seguidores de otros usuarios de la red social. Para realizar todas esas operaciones emplea diferentes filtros.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

EasyPromos 72www.easypromosapp.com

Crea promociones y concursos en cualquier página de Facebook. En primer lugar, hay que instalar la aplicación en la red social. Después, pueden implementarse los sorteos que se deseen en cuestión de segundos. Existen tres versiones con tarifas diferentes cada una de ellas. Posee herramientas de análisis.

Social Mention 73www.socialmention.com

Servicio de búsqueda y análisis en tiempo real. Instrumento simple e ideal para los que comienzan a monitorizar. Permite conocer qué se está opinando sobre una cuestión en particular y ayuda a localizar menciones sobre nuestra marca en redes sociales o blogs.

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HERRAMIENTASSOCIAL MEDIA

Lander 74www.landerapp.com

Crea landing pages totalmente personalizadas y en menos de diez minutos . Posee avanzadas herramientas de creación y de edición.

Strutta 75www.strutta.com

Plataforma de social marketing para la implementación de promociones sociales y engagement. Permite crear concursos y sorteos de forma flexible y sencilla, instrumentos que favorecen las relaciones duraderas entre clientes y marca.

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El 81% de las pymes españolas reconoce no trabajar con agencias de marketing online externas. Además, el 54% también carece de especialistas internos. Aunque lo más recomendable es que sean los profesionales los que desarrollen las estrategias a implementar, sirvan estas 75 herramientas para orientar a las pequeñas organizaciones en el desarrollo de las diferentes técnicas de marketing online.

CONCLUSIÓN

MARKETING DECONTENIDOS

SEO

wwwwww

PRODUCTIVIDAD

E-MAIL MARKETINGY ENCUESTAS

E-COMERCE SOCIALMEDIA

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CRÉDITOSAutor: Jesús Albarrán.Diseño, ilustración y maquetación: Jéssica Rosado.Primera edición: Febrero 2014 Propiedad de websa100

Esta obra “75 herramientas para gestionar el marketing online de tu pyme.” propiedad de websa100 está sujeta a la licencia Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o envíe una carta a Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.

Reconocimiento (Attribution): En cualquier explotación de la obra autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.

No Comercial (Non commercial): La explotación de la obra queda limitada a usos no comerciales.

Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorización para explotar la obra no incluye la transformación para crear una obra derivada.

USO DE LA OBRA

La difusión de este ebook debe hacerse necesariamente mediante la siguiente URL de descarga:www.websa100.com/blog/portfolio-items/75-herramientas-de-marketing-online Nunca mediante el envío del propio PDF.

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SOBRE LOS AUTORES

JÉSSICA ROSADODiseñadora gráfica y web titulada por la Escuela Superior de Comunicación, Imagen y Sonido de Madrid, con 7 años de experiencia laboral desarrollando proyectos de diseño gráfico y diseño, maquetación, controles de usabilidad y accesibilidad web e ilustración.Diseñadora, maquetadora y programadora en Websa100.

JESÚS ALBARRÁNLicenciado en Publicidad y Relaciones Públicas y en Derecho. Máster en Protocolo. Copy-redactor web, gestor de redes sociales y editor de blog sobre actualidad local. Experiencia en gran variedad de temáticas, especialmente, en marketing digital, emprendimiento, turismo, derecho, medio ambiente y cultura.Redactor web en Websa100.

WEBSA100Somos una agencia de marketing online enfocada a conseguir resultados. Venimos del marketing tradicional, sabemos qué estrategia es la que más se adecua a cada negocio y perseguimos el éxito digital de cada empresa con la que trabajamos.

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