MANAJEMEN PEMASARAN PERBANKAN

OLEHERVITA SAFITRI

Manajemen Pemasaran BankManajemen Pemasaran Bank adalah suatu

proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian dari kegiatan menghimpun, menyalurkan dana dan jasa jasa-jasa keuangan lainnya dalam rangka memenuhi kebutuhan, keinginan dan kepuasan nasabah.

Tujuan Manajemen Pemasaran Bank1. Memaksimumkan konsumsi atau memudahkan

konsumsi sehingga mudah menarik nasabah untuk membeli prodak yang ditawarkan bank secara berulang-ulang

2. Memaksimumkan kepuasan konsumen melalui berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah

3. Memaksimumkan ragam produk artinya bank menyediakan berbagai jenis produk sehingga nasabah memilki beragam pilihan

4. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai kemudahan pada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien

Konsep Pemasaran1. Konsep Produksi2. Konsep Produk3. Konsep Penjulan4. Konsep Pemasaran5. Konsep Pemasaran Masyarakat

Lingkungan Pemasaran BankLingkungan Pemasaran Bank adalah

kekuatan yang ada di dalam dan diluar yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan produk-produk bank yang ada.

Lingkungan Pemasaran Bank di bagi dua Yaitu :

1. Lingkungan Mikro ;a. Manajemen Bank itu sendirib. Pemasokc. Perantara pemasaran bankd. Nasabahe. Pesaingf. Publik

2. Lingkungan Makroa. Lingkungan demografisb. Lingkungan ekonomisc. Lingkungan alamd. Lingkungan teknologie. Lingkungan politik dan undang-undangf. Lingkungan kultural

Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran

Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran dirancang untuk memenuhi informasi yang ingin diperoleh manajer.

Hal-hal yang perlu dilakukan dalam sistem informasi pemasaran :

1. Menilai kebutuhan informasi2. Mengembangkan informasi melalui; catatan intern,

intelijen pemasaran, riset pemasaran.3. Mendistribusikan informasi kepada bagian dan devisi

yang membutuhkan sehingga dapat dijalankan dengan baik.

Riset pemasaran bertujuan agar hasil riset diperoleh benar-benar dapat dipercaya.

Tahapan dalam riset pemasaran :1. Menetapkan masalah yang dihadapi dan tujuan

pemasaran bank yang akan dijalankan2. Mengembangkan rencana riset yang akan

dilakukan3. Mengimlimentasikan rencana riset yang sudah

disusun.4. Menginterprestasikan dan melaporkan hasil

riset yang telah dilakukan5. Analisis informasi yang diperoleh dan

mendistribusikan informasi kepada pihak yang berkepentingan.

Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang memerlukan produk .Bank dalam menjual produknya membagi pasar menjadi beberapa jenis sesuai dengan kriteria yang mereka inginkan

Variabel untuk melakukan segmentasi pasar,antara lain 1. Segmentasi berdasarkan geografis terdiri dari : bangsa, provinsi,kabupaten kecamatan dan iklim2. Segmentasi berdasarkan demografis terdiri dari: umur,jenis kelamin,ukuran keluarga,pendapatan,

pekerjaan, pendidikan dan agama

3. Segmentasi berdasarkan psikografis terdiri dari :

kelas sosial, gaya hidup, karakteristis kepribadian

4. Segmentasi berdasarkan perilaku terdiri dari : pengetahuan,sikap,kegunaan

Pasar SasaranPasar sasaran adalah mengevaluasi

keaktifan setiap segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen pasar atau lebih untuk dilayani. Menetapkan pasar sasaran dengan cara mengembangkan ukuran-ukuran dan daya tarik segmen kemudian memilih segmen sasaran yang diinginkan.

Posisi PasarMenentukan posisi pasar yaitu menentukan

posisi yang kompetitif untuk produk. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk

yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Tujuannya adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan kedalam benak konsumen

Strategi Penentuan Posisi Pasar :

1. Atas dasar atribut ( bunga murah atau tinggi)2. Kesempatan penggunaan ( Simpanan sebagai

kas atau tempat pengamananatau investasi)3. Menurut kelas penguna ( Tabungan untuk

umum atau haji)4. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor

satu atau terbaik )5. Kelas produk ( untuk kredik mikro atau

investasi)