Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

PROYEK KERJASAMA KINERJA-USAID BIDANG KESEHATAN

PAKET PERSALINAN AMAN, INISIASI MENYUSU DINI, DAN ASI EKSKLUSIF

KABUPATEN JEMBER

BERITA ACARA

DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

BIDANG KESEHATAN

Pada Hari ini Jumat tanggal dua puluh dua Bulan Februari Tahun dua ribu tiga belas, bertempat

di ruang PKK Kecamatan Silo, pada pukul 08.00 - 14.00 wib telah dilaksanakan kegiatan Diskusi

Kelompok Terarah Hasil Survey Pengaduan Masyarakat.

Adapun hasil dari kegiatan tersebut adalah sebagai berikut :

1. Tersampaikannya Indeks Pengaduan Masyarakat Puskesmas Silo 2

2. Teranalisisnya penyebab masalah dari pengaduan masyarakat

3. Tersusunnya solusi pemecahan masalah baik dari internal puskesmas maupun dari pihak

eksternal puskesmas

Jumlah peserta sebanyak: 15 orang (daftar hadir terlampir)

Laki-laki : 7 orang

Perempuan : 8 orang

Terdiri dari :

1. FMS Kecamatan : 10 orang

2. Puskesmas Silo 2 : 2 orang

3. YAPIKMA : 2 orang

4. LPSS : 1 orang

Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

Demikian berita acara ini kami buat, untuk digunakan sebagaimana mestinya.

Jember, 22 Februari 2013

District officer

Hadi Purwanto

Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

PROYEK KERJASAMA KINERJA-USAID BIDANG KESEHATAN

PAKET PERSALINAN AMAN, INISIASI MENYUSU DINI, DAN ASI EKSKLUSIF

KABUPATEN JEMBER

DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

BIDANG KESEHATAN

Kabupaten : Jember

Propinsi : Jawa Timur

Hari/Tanggal : Jumat,22 Februari 2013

Waktu : 08.00 – 14.00 WIB

Tempat : Ruang PKK Kecamatan Silo

Acara : Diskusi kelompok terarah hasil survey pengaduan masyarakat

Proses :

Pengantar :

Ridho iwananda menyampaikan :

1. Syukur Alhamdulillah pada hari ini kita bisa berkumpul disini dalam acara diskusi hasil

survey pengaduan masyarakat yang telah dilaksanakan oleh FMS kecamatan Silo

2. Kegiatan kali ini adalah kita mencoba untuk menganalisa hasil survey tersebut untuk

mencari tahu penyebab dari pengaduan yang disampaikan masyarakat, kemudian

mencari solusi apa yang bisa dilakukan baik oleh puskesmas maupun oleh pihak lain

misal dinas kesehatan, FMS, pemkab, dll

3. Kita tidak melihat banyak sedikitnya pengaduan melainkan ada atau tidaknya

pengaduan. Meskipun ada pengaduan yang jumlahnya sedikit puskesmas sebaiknya

memperhatikan pengaduan tersebut.

4. Survey pengaduan ini tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja puskesmas di

bidang pelayanan public.

Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

5. Harapannya semoga dengan niat yang baik menghasilkan sesuatu yang baik demi

peningkatan kualitas pelayanan puskesmas dan peningkatan status kesehatan Ibu dan

anak di puskesmas Silo 2 ini.

Pengantar oleh dr Adi widjaja :

1. Assalamualaikum wr wb.

2. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih karena dengan kegiatan ini puskesmas bisa

mengetahui kekurangan pelayanannya.

3. Semoga hasil dari diskusi ini bisa memberikan solusi dari permasalahan pengaduan

masyarakat ini

4. Demikian terima kasih.

Ridho iwananda : Diskusi

Diskusi penyebab masalah dan penyelesaian masalah dari internal puskesmas maupun

eksternal luar puskesmas

Jumlah peserta sebanyak: 15 orang (daftar hadir terlampir)

Laki-laki : 7 orang

Perempuan : 8 orang

Terdiri dari :

1. FMS Kecamatan : 10 orang

2. Puskesmas Bangsal sari : 2 orang

3. YAPIKMA : 2 orang

4. LPSS : 1 orang

Hasil diskusi analisa penyebab masalah dan penyelesaian masalah terlampir

Penutup

Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT

Ridho iwananda : demikian diskusi ini semoga hasil ini bisa menjadi sesuatu yang baik sehingga

bisa meningkatkan pelayanan di puskesmas. Mohon maaf apabila ada sesuatu yang kurang

berkenan. Terima kasih

Jember, 22 Februari 2013

Dicatat oleh,

Hadi purwanto

District Officer

Februari,22

2013DISKUSI KELOMPOK TERARAH HASIL SURVEY PENGADUAN MASYARAKAT