بررس ي قابليت هاي شبكه هاي اجتماعي در

(BPM)مديريت فرآيندهاي تجاري

زهره ايزدپناه

92131565

تهيه شده در دانشكده مهندس ي كامپيوتر

مطالبسرفصل

مقدمهتحليل شبكه هاي اجتماعي

تعريف◦پايه ها◦

شاخه هاي پژوهش◦

چرخهBPM

مشكالت موجود درBPM

كاربرد تحليل شبكه هاي اجتماعي درBPM سازمان آلفا: مطالعه موردي نتيجه گيري

يافته ها◦

محدوديت ها◦

مقدمه

اهداف مطالعه

◦BPMطوح بدنبال اين است كه با انواع نگرش هاي مديريتی در سهبود مختلف پراسس ها، آنها را با كمك رويه هاي مختلف مديريتي ب

.ببخشد

تحليل شبكه هاي اجتماعي : ابزار مورد استفاده◦

مروري بر كارهاي گذشته

مدل هاي فيشر و رزمن ◦

چارچوب زاچ من◦

تحليل شبكه هاي اجتماعي

اجتماعي شبکه تحليل و تجزيه(SNA ) الگوهاي بررس ي براي روش يکمنظور کشف ساختار به اجتماعي فعاالن ميان روابط و تعامالت

.استاجتماعي شبكه زمينه اي

(ادامه)تحليل شبكه هاي اجتماعي

تحليل شبكه هاي اجتماعيپايه هاي

پايه است4مبتني بر

شاخه هاي پژوهش درSNA

◦Whole Network(WN)

◦Egocentric Network(EC)

BPMچرخه

تدوين

استراتژي

تعريف و

مدلسازي

پياده سازي

اجرا

مانيتور و

نظارت

بهينه سازي

وبهبود

بخشيدن

BPMمشكالت موجود در

BPM ،دف تعريف و مدلسازي فرآيندهاي كاري و بهبود فرآيند با هصرفه جويي در زمان و هزينه

بررس ي ميزان تطابق مدل با واقعيت: مشكل

راه حل ها:

1- فرآيند كاوي(Process Mining)

2- تحليل شبكه هاي اجتماعي((SNA

BPMكاربردهاي تحليل شبكه هاي اجتماعي در

(سازمان آلفا)مطالعه موردي

سازمان آلفا يك سازمان كوچك تا متوسط استراليايي

اهداف مطالعه: مطالعه موردي

اهداف مطالعه

تست مناسب بودن ساختار

سازماني

تطبيق ساختار سازماني با

واقعيت

بررس ي قدرت ارتباطات

روش انجام:مورديمطالعه

مراحل پژوهش

تهيه اطالعات اكتورها

ورها و برگرفته از اكت( ميزان ارتباط)روابط اكتورها

SNAيكسان سازي با نرم افزار

Sciogramتهيه

آناليز اطالعات

تحليل نتايج: مطالعه موردي

(ادامه)نتايجتحليل : مطالعه موردي

ديانه و سيبل هر دو رولA است در صورتي 4را دارند ولي فرکانس ارتباط آنها.باالستآنها درجه مرکزيت که

در صورتي که يکي برنامه نويس و هست2فرکانس ارتباطشون هنريک و ليندا.ديگري مستند ساز، که بايد ارتباط مداوم باهم داشته باشند

نتيجه گيري

بكارگيريSNAمي تواند اطالعات كافي در اختيار مدير قراردهد

رول با نقش تعريف شدهتطابق

بكارگيريSNA در ايجاد مدلTo-Be

محدوديت ها

سادهمطالعه موردي بسيار ◦

مقاالت مرتبطكمبود◦

منبع

Busch, Peter, and Peter Fettke. "Business Process Management under the

Microscope: The Potential of Social Network Analysis." System Sciences

(HICSS), 2011 44th Hawaii International Conference on. IEEE, 2011.