1

2

تمهيـد - ة ـدمقم - المجـال .١ ة ياسيع القراجالم. ٢ صطلحـات والتعريفات الم. ٣ ل امتكـام اإلدارة المظـات نتطلبم. ٤

ات عامة تطـلبم ٤.١ سيـاسة نظام اإلدارة ٤.٢ التخطيط ٤.٣

ر اطخات والمأثيرر والتاهظتحديد وتقييم الم ٤.٣.١ تطلبات األخرىة والمانونيات القتطلبتحديد الم ٤.٣.٢ تخطيط الطـواريء ٤.٣.٣ األهـداف ٤.٣.٤ اتلطات والسسئولينظيمي واألدوار والمالهيكل الت ٤.٣.٥

ة ليمالتطبيق والع ٤.٤ ة مليضبط الع ٤.٤.١ د ـوارإدارة الم ٤.٤.٢ وثيق ات التتطـلبم ٤.٤.٣ تصـاالت اإل ٤.٤.٤ تقييم األداء ٤.٥

ـاس ية والقبـراقالم ٤.٥.١ ق ابطتقييم الت ٤.٥.٢ ة اخليالدة عراجالم ٤.٥.٣ ة قابطم المدل مع حاالت عامعالت ٤.٥.٤ حسين الت ٤.٦

ــام ع ٤.٦.١

3

حسينيصحيحي والتائي والتاإلجراء الوق ٤.٦.٢ ة اإلدارة عراجم ٤.٧

عـام ٤.٧.١ ة اإلدارة عراجالت مدخم ٤.٧.٢ ة اإلدارة عراجت ماخرجم ٤.٧.٣

.) (ة وكيفية تطبيقها فواصات الملفيارشادات حول خ )أ(ق لحم

.) (ة كرشتات المتطلبالم) ب(ق لحم .ع ـراجبيـان الم

4

٩٠٠١مثل األيزو م اإلدارة ظة لناسييات القفواصدد من المعطبيق ات بتبني تركنشآت والشديد من المت العامقإدارة أمن وسالمة ( ٢٧٠٠١ آي إي سي/واأليزو) نظام إدارة البيئة( ١٤٠٠١واأليزو ) الجودةنظام إدارة (

ما وغـالبا. ١٨٠٠١واألوساس ٢٠٠٠٠ آي إي سي/واأليزو) اءذأمن وسـالمة الغ( ٢٢٠٠٠واأليزو ) المعلوماتة بين جميع هذه كرشتر المـاصنديد من العوجود العة على الرغم من درنفات كأنظمة مواصفتطبق هذه الم

نشآة ام بالمام اإلدارة العظع توحيد كل هذه األنظمة داخل نوم لامتكمن تطبيقها بشكل مكوالتي ياألنظمة ام منهم إلى تطبيق كل نظات كرسعى المنشآت والشوعلى الرغم من ذلك ، ت . جائتن الوصول ألفضل النمكي

.على حدة

د دحتنشآة د المدهم في األخطار التي تكحـم اإلدارة والتظل لنامتكج منهة في ماميتنة المدائل الفغستولكي ن

م اظنات واصفمة بين كرشتات المتطلبطبيق الملت ل تكامـام اإلدارة المظتطلبـات نة مفواصهذه الم . ة لامتكة ومقستاإلدارة بصورة م

ام ظات نواصفواصفتين أو أكثر من مـات متطلبق مبطالتي تنشآت ركات والمبصفة أساسية بالش وتعني . ك رشتات وتقييم التطابق المفواصديد من المطبيق العسهيل تاإلدارة لت

تلك ل أساسي وهيدخم اج إلىحتتفهي ة واإلستفـادة منهـا فواصنشآة من استخـدام هذه المالمولكي تتمكن ( ١٤٠٠١واأليزو ) ( ٩٠٠١األيزو طبيقهاقوم بتات التي تفواصة بالماصات الختطلبالم

(٢٧٠٠١ آي إي سي/واأليزو ) ( ٢٢٠٠٠واأليزو ) ( . ١٨٠٠١واألوساس ٢٠٠٠٠ آي إي سي/واأليزو

ق مع افوعني بالضرورة التال ي ل امتكام اإلدارة المظات نتطلبق مع مافوأكيد على أن التب التجكما ية درفنام اإلدارة بصورة مظات نفواصة من مفواصات أي متطلبتلبية م؛ فيجب أي كفي للحصول على اإلعتماد فهو اعتقاد ة يفواصات هذه المتطلبطبيق مفاإلعتقاد بأن ت . صول على اإلعتمادللح . ير صحيح غ

في كل الل من خ ة فواصقديم هذه الموقد تم ت : د ما يلي وائل هذه الفشمن تأن مكومن الم. ام اإلدارة ظات نفواصم

. عمال ركيز األة ترائدحسين ت - . ل مإلدارة أخطار العل امتكج منهم - . ات واإلختالفات بين األنظمة اعزقليل النت -

5

. بي كتكرار والروتين المد من التالح -

. ارجية ة وخليات داخعراجم -

م دقوي )١ (– – ام ظات نواصفة في مكرشتات المتطلبللمل مإطار ع : ات الرئيسية إلى المواضيع التالية لبتطويتم تصنيف الم اإلدارة

-

- -

- - -

واضيع كرر هذه المتولكن تة اصتطلباتها الخم ام اإلدارةظات نفواصة من مفواصوعلى الرغم من أن لكل من اتخاذها مكات ويفجميع المواص الست في ولذلك فإن هذه . ميعال بينهما جامكحقيق التلت

وضوع من اول كل منوسيتم تل امتكام اإلدارة المظات نلبتطل لممصنيف كإطار عفس التم نخدستة تفواصالم . ة فواصفصيليال خالل المات توضوعتلك الم

ام ظاق نطتحت ن ن تطبيقها جميعامكقاييس التي يالم/اتفواصات المشتركة في الملبديد من المتطد العوجوينظامين أو أكثر مما مع بين زدواجية والجج تقليل اإلنهمعلى هذا الشكل دمعتوي. )١(إدارة عام كما في شكل

. ام ظالن عاليةاءة وففتحسين كل وامام اإلدارة بالكظجم نحة حل بصورة واضلقي

6

متطلبات خاصية بالبيئة

أ

متطلبات مشتركة

تطلبات خاصية م بالسالمة

ب

متطلبات مشتركة

خاصية تطلبات ملجودةبا

ج

متطلبات مشتركة

خاصية متطلبات أنظمة أخرىب

د

متطلبات مشتركة

متطلبات مشتركة

أ

7

ـال جالم.١

واصفتين مطبيق تدمج ل لمطار عكإ ستخدم خصيصاوتة لنظام اإلدارة كرشتات المتطلبة المفواصد هذه المدحت

. ـم اإلدارة ظـات نفواصبين جميع م ضم فهي تم اإلدارة ظأو أكثر لن

ام اإلدارة مثل ظات نفواصمع بين مالجت من أجل عضة وفواصوعلى الرغم من أن هذه الم

ات فواصمع م ن استخدامها أيضامكفإنه ي أو /وو و و و

.ام اإلدارةظة ودولية لنحليأخرى م

. ة على فواصيتم تطبيق هذه الم

طبيق ة فقط بإستثناء تدة واحواصفام اإلدارة بها على مظنشآة التي يقوم نة مع المواصفال تتوافق هذه الم

. ات أخرى واصفكإعـداد لتطبيق أنظمة ومة فواصهذه الم

. أخرى لإلدارة ق مع أي ابطالت ود نق مع بافون التضمال ي

ة يياسع القاجرالم. ٢

ة يياسع القراجتتضمن الم من خالل أمثلة لهذه وفيما يلي

خدمي هذه ستن لممكوي. نشآة اج إليها المحتتأخرى م إدارةظنواصفات أو أي طبيق مات مع امكانية تواصفالم

: وهي كما يلية تطبيق فواصالم

.اتعلومم إدارة أمن المـظات نتطلبم –ات علومكنولوجيا المت ٢٧٠٠١:٢٠٠٥آي إي سي /أيزو -

. ـة دمإدارة الخ –ات علومكنولوجيا المت ٢٠٠٠٠:٢٠٠٥آي إي سي /أيزو -

ـم إدارة الج ٩٠٠١:٢٠٠٠أيزو - . متطـلبات –ودة نظ

. طبيق ات مع إرشادات للتلبـتطم –م اإلدارة البيئية ـظن ١٤٠٠١:٢٠٠٤أيزو -

. اء ذنشآة في سلسلة الغات ألي متطلبم –اء ذالغ م إدارة سالمةـظن ٢٢٠٠٠:٢٠٠٥أيزو -

8

. ات واصفم – ةالمة والسهنية المحم إدارة الصـظن ١٨٠٠١:١٩٩٩أوساس -

ات ات وتعريفصطلحم. ٣

ب جكما ي .ة يقألغراض هذه الوثلامتكام اإلدارة المظة نفواصبمالواردة ق بطت

اإلستعانة أوال الواردة ام ظة نفواصة من خالل مخدمستالم

.ل امتكاإلدارة الم

مظهر ٣.١

انظر بند (كون لها تأثير ما ن أن يمكلها أو من الم اط أو شالن من هو

٣.٤(

. ٤.٣.٢بند أـق لحعريف انظر مول هذا التوضيح حزيد من التللم: ١ـة لحوظم

.تأثير مهم عنه أنشأو من الممكن أن ي ينشأ عنهام ر الهظهالم: ٢ـة لحوظم

تخطيط الطواريء ٣.٢

األخذ في اإلعتبار ووضع نشآةات المملير على عؤثن أن تمكالتي من الم

ة بيعينشآة بصورة طل الممان عمد من تلك اآلثار ومن ثم ضللتقليل أو الحالالزمة .

الوثيقة ٣.٣

.ة لها ماعط الدائة والوسفعرالم

م اعط الدـسكون الون أن يمكمن الم :١ة لحوظم

.

"."اسم ) (ق ائة من الوثجموعق على مطلي :٢ة لحوظم

9

التأثير /األثر ٣.٤

. أو البيئة /فسها ونشآة نة والمعنينشآة وأهدافها وأطرافها المسياسات المهو أي تأثير على

. كون التأثير ن أن يمكي: ة ملحوظ

م هتالم/عنيف المرالط ٣.٥

. نشآة ات المدمأو خ/ات ونتجر بأنشطة ومتأثشخص أو مجموعة تتعلق أو ت

ة عنيأن تشمل األطراف الممكن وي: ١ملحوظة

.

. ة جموعل المشمتن أن مكوي: ٢ملحوظة

ـام اإلدارة ظن ٣.٦

. قوم بوضع ت هو

ر وهي اصنيتكون نظام اإلدارة من عدد من الع: ملحوظة

)(.

اإلجراء ٣.٧

. ة ما مليـاط أو عشنفيذ نة لتصخصهو طريقة م

. وثيقها م تدوثيق اإلجراءات أو عن تمكي: ملحوظة

العملية ٣.٨

.ـات الت إلى مخرجل المدخوحت هي

10

عمليات فيمكن أحيانا اللجوء إلى التمييز بين ة ؛فلخترق المالطن تصنيف العمليات بعدد من مكي: ملحوظة

إلدارة التي توفر إطار عمل لدعم وعمليات انشآة خرجات المخططة للمالتشغيل التي تتعلق مباشرة بالم

.

الخطـر ٣.٩

.ر على أهداف المنشآة ؤثيث دهو احتمال وقوع ح

.ة عليه برتتج المائتث والندلق باحتمالية وقوع الحتعيتم تحديد الخطر بصورة طبيعية فيما ي : ١ملحوظة

ب عليه ترتوب اآلثر المشر وبالتالي ناهظر من المظهر في وقوع مطل الختمثل أن يمحتمن الم: ٢ملحوظة

) .٣.٤أنظر بند (

.ر طزيد من التوضيح لمعنى الخللم)أ(ق لحانظر م: ٣ةلحوظم

ل امتكام اإلدارة المظات نتطلبم. ٤

ةامات عتطلبم ٤.١

.طبقها التي تنشآة بتوثيق مجال نظام اإلدارة وب أن تقوم المجي ٤.١.١

ن أنشآة ب على المجي ٤.١.٢ ق مع توافام اإلدارة بما يظن

.نشآة بقها المطالتي تة واصفات هذه الملبتطم

:قوم بما يلي ن تب عليها أجي آة نشق المبطولكي ت ٤.١.٣

. حديد العمليات الالزمة ت. أ

. اتمليل بين كل هذه العامكحقيق التة لتابليى القدات وممليل العاعفسلسل وتحديد تت. ب

حديد ت. ج ات يتم مليالعم في تلك كحشغيل والتان أن كال من عملية التملض . لية اعبف

. ات ملية العبراقة التشغيل وممليلدعم ع ان مض. د

11

. ه ر مستحسين الموالتة طخطج المائتاز النإلنج . نشآة ام للملألداء الع

ـام اإلدارة ظسيـاسة ن ٤.٢

: السياسةتكون على ان فيما يتعلق د دحا أن تليب على اإلدارة العجي

. ة باسنم. أ

نشآة كما تلتزم اط المشتتعلق بن ي أو ة التزام بالتوافق مع نمضتم. ب . ـام اإلدارة ظة نلياعر لفمستحسين المبالت

. ل موفير إطار عت. ج

. فراد الوصول إلى جميع األ. د

. ة رمستة المعراجالم. ه

نشآة ع المضن تأمكن ي: ةـلحوظم قوم بتطبيقهاام من أنظمة اإلدارة التي تظلكل ن

. أو

خطيطالت ٤.٣

والتأثيرات والمخاطرقييم المظاهر حديد وتت ٤.٣.١

: لـ صون ق وتبطيء وتنشنشآة أن تب على المجي

. ام اإلدارة ظال نجة بمقلتعالم حديد ت . أ

لها أو من ر التياهظالمسجيل حديد وتالل تنشآة من خة على المملحتالمتقييم األخطـار . ب

) . (ز ارأثير بكون لها تالممكن أن ي

. ام اإلدارة ظةنانيطبيق وصنشاء وتإعتبار عند اإلرة في ثؤر الماهظيجب أن تضمن المنشآة أخذ الم

12

خرىات األتطلبمن المة وغيرها انونيات القتطلبتحديد الم ٤.٣.٢

ات تطلبة والمانونيات القتطلبحديد الملت صون ق وتبطيء وتنشنشآة أن تعلى المب جي

ق تعلاألخرى التي ت ة طبرتالم وأخذ كل هذه

. ام اإلدارة ظة نانيطبيق وصنشـاء وتإات في اإلعتبار عند تطلبالم

ـواريءط الطـتخطي ٤.٣.٣

ط أو حالة خطث غير مدلتحديد أي ح صون وثق وتنشيء وتنشآة أن تب على المجي

ع ـنذه اإلجراءات لمـسعى هتب أن جكما ي. ابة لها ـستجل معها واإلامـعالتيفية ة وكثارطارئة أو ك

.شغيلات التملير إلى استمرارية عظوالنث وادة على هذه الحبرتتج المائتالند من أو الح

األهـداف ٤.٣.٤

وعتبار ع أهدافها مع األخذ في اإلضأن تنشآة ب على المجي ٤.٣.٤.١

و مع اإللتزام وعالوة على .نشآة ة الماسيطبيق سعند ت

.ب أن تكون األهدافجذلك ي

.إلنجاز هذه األهداف ق وتصون بطع وتضنشآة أن تب على المجي ٤.٣.٤.٢

الهيكل التنظيمي واألدوار والمسئوليات والسلطات ٤.٣.٥

بصرف –لإلدارة يكون له ن تقوم بتعيين أنشآة ليا بالمب على اإلدارة العجي ٤.٣.٥.١

: ة لـ سئولية ومحددات ملطأدوار وس -األخرى هاتسئوليالنظر عن م

تم ام اإلدارة ظـان أن نمض) أ(

نشآة قها المبطام اإلدارة األخرى التي تظات نفواصوم .

. ارير لإلدارة العليـا عن قالتقديم ت) ب(

13

نشآة أن ب على المجي ٤.٣.٥.٢

نشآةبجميع أنحاء الم .

ةمليطبيق والعالت ٤.٤

ة مليبط العض ٤.٤.١

ة اصروف خيتم تنفيذها تحت ظ ان أن منشآة ضب على المجي

ان ملضة دحدم ات تطلبة وأي مونيانات القتطلبوكذلك اإليفاء بالم

. أخرى

داروإدارة الم ٤.٤.٢

أنهم اءة وفدر من الكعلى ق ان أن منشآة ضب على المجي ٤.٤.٢.١ . ة إليهـملوكام المهام بالميللق لقوا قد ت

: نشآة أن ب على المجي ٤.٤.٢.٢ . يم فعاليةتق) أ(

عي املين على ون أن العضمت) ب( . . يجب على المنشآة أن ٤.٤.٢.٣

وثيق ات التـلبتطم ٤.٤.٣

: على ل شمب أن يجي ٤.٤.٣.١

. ة لجميع لامام اإلدارة شظال نجلم صفو) أ(

. رض ع) ب(

كما يشمل ـام يوضح ظدليل للن)ج(

.

14

ات نظم فواصوم ل امتكام اإلدارة المظة نفواصالتي تتطلبها م ) د(

. اإلدارة المطبقة

. ا هملياتم في عكحشغيل والتوالتخطيط ة التلياعان فمنشآة لضللم حديد ت) ه(

. ام اإلدارة ظالذي يتطلبها ن يجب ٤.٤.٣.٢

ق رلتحديد ط صون وتطبق وتأن تنشـيء نشآة ب على المجي ٤.٤.٣.٣

: م في ـكحالت

. ة عمراج) أ(

. عادة إحديث وة وتعمراج) ب(

. يتم تمييزها أن د منأكالت) ج(

. ن استخدامها اكموجودة في أم د أن أكالت) د(

. ق ائد أن الوثأكالت) ه(

. م في كحم التوت ان أنه تم مض) و(

ة لإلحتفاظ اجفي حالة الح واتباع منع ) ز(

. بها ألي سبب

ثبات إات وق مع المتطلبابطإلثبات الت قوم يجب على المنشآة أن ت ٤.٤.٣.٤

. ـام اإلدارة ظن فعالية

ة مالالزم كحل التائحديد وسق لتوثإجراء م أن ب على المنشآة جي ٤.٤.٣.٥

جـالت من الس .

اإلتصـاالت ٤.٤.٤

: لـ صون ق وتبطنشآة أن تنشـيء وتب على المجي ٤.٤.٤.١

15

. نشآة بالمتحقيق ) أ(

. ةعنيمن األطراف الم ) ب(

. رـرقب على المنشآة أن تجي ٤.٤.٤.٢

في حالة ٤.٤.٤.٣

.

تقييم األداء ٤.٥

ـاس ية والقبراقالم ٤.٥.١

ل ذلك تسجيل شموي. نشآة أن ب على المجي

ق مع وافى التدات وتقييم متطلبة بتلك المقلتعالم ات لتتبع علومالم

. نجاز إات على مليدرة العنشآة وقأهداف الم

ق ـابطتقييم الت ٤.٥.٢

ل مقوم بعنشآة أن تب على المجي ى دلم

. ئج سجيل النتاق وتبطـام اإلدارة المظال نجة بمقلتعالم

ة الداخلية عراجالم ٤.٥.٣

صون نشـيء وتنشآة أن تب على المجي ٤.٥.٣.١ ام ظعلى ن

: حديداإلدارة من أجل ت

ق مع التواف )أ( ل امتكام اإلدارة المظات نتطلبل مشموت وأي

)٤.٣انظر بنـد (ام اإلدارةظة لنقطبقاييس أخرى مم/اتواصفم

.وو ام اإلدارة ظتطبيق ن) ب(

16

نشآة د المدهالتي ت ة على أهمية عراجب أن يقوم برنامج المجي ٤.٥.٣.٢

. ات السـابقةعراجج المائتنشآة ونوأداء الم

وكذلك وو ة عراجات المرتيبت طيغتب أن جي ٤.٥.٣.٣

و.

.ةادييحالة ووعيوضمات تحقيق العراجتنفيذ المراجعين ون اختيار المضميجب أن ي ٤.٥.٣.٤

م المطابقة داالت عالتعامل مع ح ٤.٥.٤

ة عند اكتشافها واتخاذ قطابم المداالت عح ب جي قليل من د والتللح

)٤.٦انظر بنـد . (تأثيراتها

حسين الت ٤.٦

عـام ٤.٦.١

قوم نشآة أن تب على المجي ٤.٦.١.١ ستفادة من اإلمن خالل

صحيحية واإلجراءات التة عن تقييم األداء جاتات النانيحليل البوت اتعراجالمج ائتنة واألهداف وياسالس

. والوقائية ومراجعة األداء

. لتحسين نظام اإلدارة ة سئولية والملطالس نشآة ب على المجي ٤.٦.١.٢

حسينيصحيحي والتي والتائقاإلجراء الو ٤.٦.٢

: الالزمة لـات تطلبمالحديد لت ب أن يتم جي

. )(م المطابقة الحالية أو المحتملة داالت عمراجعة ح)أ(

.حديد أسباب ت)ب(

. ة اجى الحدتقييم م)ج(

. تحديد )د(

17

. تسجيل )ه(

.مراجعة )و(

. التي تواجها المنشآة ة ائيب أن تكون اإلجراءات التصحيحية والوقجي

مراجعـة اإلدارة ٤.٧

عـام ٤.٧.١

ان ملض أن اليب على اإلدارة العجي ٤.٧.١.١

ام اإلدارة ظن .

ام اإلدارة ظإلحداث تغييرات في نة اجى الحدوم يجب أن تشمل المراجعات ٤.٧.١.٢

. ال امش

. يجب أن يتم ٤.٧.١.٣

ة اإلدارةعراجالت مدخم ٤.٧.٢

: معلومات عن - -ة اإلدارةعراجالت مدخأن تشمل مب جي

. )أ(

.من األطراف المعنية )ب(

. ف وقم)ج(

. ة اإلجراءات عتابم)د(

امال ة بها شطبرتنشآة واألخطار المبأنشطة الم تغيربعض )ه(

.

. ات وصيت)و(

18

. البيانات والمعلومات عن )ز(

. ج تقييم ائتن)ع(

ة اإلدارةعراجم مخرجات ٤.٧.٣

: تعلق بـت على أي يجب أن تشمل

. تحسين )أ(

. ات حسينالت)ب(

. طلوب المورد الم)ج(

19

ام اإلدارة ظة نففي مواصج الذي تم اختياره نهالمهم واستيعاب في فة داعسق ملحيقدم هذا الم

د وجوي .ول عض اإلرشادات حقديم بوت ل امتكالم

ق ليس لحفهذا الم وضيح ؛زيد من التم حاجتها إلى المداف إليها إي ارشادات لعضعض البنود التي لم يب

ر ادصديد من المد العوجفي. م اإلدارة ظمن ندد ات عتطلبدليال شامال لتطبيق مكون قصود منه أن يالم

.ةروفتوهي مأو دمجها يفيةة عن كفيدة مادمم التي تقد

حتوي مواصفات نظم اإلدارة على ت ات هذه تطلبة كبيرة من اجمالي مسبل نثمت

ع جموت .ات تطلبلهذة الم اختالف ات على الرغم من فواصالم

م اإلدارة ظنبين المتطلبات المشتركة في ل امتكام اإلدارة المظة نفواصم

.ة لتكامبصورة م ل مل إطار عثملت

م ظات نفواصة لمركشتات المتطلبع المجمال حيث يستوى عالذي يتسم بمام هذا اإلطار العفعند تطبيق

ة التي ال يتضمنها هذا اصات الختطلبعض المباك نأن ه م جيداعلب أن نجياإلدارة و

ب عند ذلك جوي.اإلطار العام ل امتكام اإلدارة المظة بندمع تلك الوار

لتغطية أي نشآة قها المبطت.

وهو ذكورة في ة المامر العاصنالعب وثيقا ارتباطا هذاط برتوي

؛ وقد احتوى اتفواصواضعي المل موذج ل تم تطويره في صورة نمعلى اطار ع

20

بطريقة متسقة ة فلختر األساسية الماصنالع يطغتات فواصإلصدار م اتفواصالم د اعسي

ب مع استنندماج بين انظمتها بدرجة تل واإلامكالتاعد المنشآت على تحقيق سوهذا سوف ي.ةقتوافوم

. نشآة احتياجات كل م

حقيق د على تـاعة حيث تسفواصاإلطار هو أنسب األطـر لهذه الم ان هذأ عي اضوقد راعى و

عاليةفي ادارة الكفاءة والفن ضمكما تفي م بين اغنق والتافوالت

. متطلبات نظام اإلدارة المتكامل

بط من أجل م وضكحاج إلى تحتن التي تاكاالت واألمجالمحديد ة في تمليج العنهم ٩٠٠١دم األيزو خستت

إال بعض د هذا المتطلب في وج، مع أنه ال يـالية عخدمة ذو كفـاءة وف/جنتقديم مت

حديد في تن اإلستفادة منه مكأنه ي ر التي اهظومن ثم تحديد الم

عض ر على بطوجود خ ر إلىاهظفي هذه المال عم الفكحـاب التيدي غؤ؛ حيث ي تتطلب

. ةعنياألطراف الم

ـأ حول ما هو طعض الخب حدثام اإلدارة وربما يظات نفواصفي م وتستخدم غالبا كلمة

واإلجراء هي ة فإن سيطوبكلمات ب. ة مليته بالعالقاإلجراء وما هي ع

وثيقهوثيق هذا اإلجراء أو عدم تن تمكوي .

الحديثة ما يعرف بـ ات اإلدارةفواصيظهر لنا في قلب م كن ؛ ويم

مع بين تعريف الل الجمن ختعريفه عريف وت .اإلدارةام ظن داعسفي

من الممكن ""هي " "بينما المنشآة على إنشاء السياسات وتحقيق األهـداف

إدارة األخطـار من أجل تحقيق ل أنظمة اإلدارة على عمنطقـي أن تلذا فمن الم ثر على األهدافأن تؤ

21

ط برتنشطة يصات واألخصوفي بعض الت. األهداف ارتباطا وثيقا

(ات القانوية تطلببالم ( اتها بشكل واضحتطلبب اإليفاء بمجوالتي ي.

باإلعتماد على صريحاقل تأ - ىمن الوهلة األول - وتبدو

وعلى . ةودساسية المتعلقة بالجات األفات والصمقييم السلتحديد وتة امات عتطلبد موجحيث ال ي

م لتقي ساساوتكون أحديدها م تتب أن يجيميل ات العتطلبة ومشريعيات التتطلبالرغم من ذلك فإن الم

هذه اآلليات المنشآتوتطبق الكثير من . ـات لبتطاء بهذه الماإليفنشآة ات الممليعة باقربط وموض

. ر طج الخنهان اإللتزام بممضة لودام الجظل ناخد) )مثل

المحرك الرئيسي لنظم ل ثموي وو

.ل قبستفي الم لكل ةزميمة مسل أن يكون محتوي

لما م كحبط وتض لتحديد األمور التي تتطلب ح صطليستخدم م ة فواصوفي هذه الم

ظـاهر التي تتعلق ديد من المليـا ان هناك العوسوف يبدوا ج. )(ر طخ ه منلثمت

ولن .ر على المنشآة ثؤن أن تمكالتي من المإلخ ... بـ

ل فضولكن المنهج الم كل هذه األمور في وقت واحدل مع امتعنشآة وتج المالعنطقي أن تيكون من الم

من اج إلى حتوتنشآة غ اآلثر على المالتحديد األمور واألنشطة التي لها ب هو

. ج للتحسين امرخالل ب

زيد من اإلسهاب اج إلى المحتة التي تفواصجزاء المأعرفة عن مإرشادات ة اليود التنم البدقت

التي اييس قالم/اتفواصف الملختافي في مصوص وتغطيتها بشكل كالنوح ة وضالبينما في ح والتوضيح

22

اج ألي حتفال ت ل امتكام اإلدارة المظة نفواصخدمي مستل مبسيتم تبنيها أو تطبيقها من ق

.رشادات إضافية إ

ام ظات نفواصة من مفواصفإن لكل م ام اإلدارة المتكامل ظة نفص مواصوكما هو موضح في ن

: حديدها كما يلي م تتلبات مشتركة ياإلدارة متط

. ة ـمدقذكورة في أقسام المتلك المد أي إرشادات إضافية ضرورية باستثناء وجوال ي

وهذه هي ضي في تنفيذه بل الممله قنوي عاإلنسـان بتحديد ما يقوم نطقى والبديهي أن يمن الم

م اإلدارة ظات نفواصة من مفواصب على كل مج؛ في ة التي تقوم عليها ياسسدة األاعالق

د دحتأن وذ من أخم فهوموهذا الم. ة اسيل عليها السمشتب أن تجالتي ي

مثل ر محددة أخرىـاصناسة على عيمل الستشحيث يمكن أن ت امطبيق الععنى التولكنه ي

.

ات لبتطاء بالمل للمنشآة باإليفاماإللتزام الكهو ة اسيل عليها السمشتب أن تجومن األمور التي ي

م دقب أن تجكما ية ولامع رؤية شضوأن تام اإلدارة ظبن ةقلتعالم

. ل لوضع األهـداف مإطار ع

تتطلب فمثال ام اإلدارة ؛ظة نفواصة من خالل مياسق بالستعلويمكن تحديد أي متطلبات أخرى ت

أنه ط األيزورشتوت األيزو

ر رقتن أن مككما ي. لوث نع التل ذلك اإللتزام بمشمن يأو

23

ات اسيي تلك السطغة أن تريطشة دام على حظلكل نلة صنفات مياسساج إلى حتكانت ت ما إذانشآة الم

. ة دة على حفواصات كل ملبتطم

حقيق هذا فعله لتام اإلدارة وما الذي يجب ظاالت التي يدعمها نجما هي األنشطة والم يجب تحديد

.الالزمة لذلك د اروام به والميالدعم ومن الذي سيقوم بذلك وتوقيته وكيفية الق