a apropriação informacional para a cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais...
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Trabalho apresentado no SNBU 2004. Autoras: Sueli Mara Ferreira e Elisabeth Adriana Dudziak Colaboradores: Elisabeth Márcia Martucci e Márcio Rodrigo Falvo – Sâo Carlos, SP Patrícia Zeni Marchiori, Sonia Maria Sauaf Mazza, Sérgio Luiz Zacarias, Carlos A. Silvestre Inácio, Elisabeth Dominski Ribeiro, Anderson Adami, Daniela Victório Del Puente – Curitiba, PR Marta Pinheiro Aun, Mauro Araújo Câmara – Belo Horizonte, MG Márcia Mello de Matos, Eliene G. Vieira do Nascimento, Nirlange Pessoa de Queiroz – Fortaleza, CETRANSCRIPT
A Apropriação Informacional para a Cidadania
sob o Foco do Usuário Final de Programas Nacionais de Informação
e/ou Inclusão Digital:
Análise de Algumas Experiências Brasileiras
Sueli Mara S.P. Ferreira (ECA-USP)
Elisabeth A. Dudziak (EP-USP)
SNBU 2004 – Natal, RN
ColaboradoresAutores dos estudos de caso
Elisabeth Márcia Martucci e Márcio Rodrigo Falvo – Sâo Carlos, SP
Patrícia Zeni Marchiori, Sonia Maria Sauaf Mazza, Sérgio Luiz Zacarias, Carlos A. Silvestre Inácio, Elisabeth Dominski Ribeiro, Anderson Adami, Daniela Victório Del Puente – Curitiba, PR
Marta Pinheiro Aun, Mauro Araújo Câmara – Belo Horizonte, MG
Márcia Mello de Matos, Eliene G. Vieira do Nascimento, Nirlange Pessoa de Queiroz – Fortaleza, CE
SNBU 2004 – Natal, RN
Agenda
Introdução1
Inclusão Digital, Informacional e Social 2
3 Panorama no Brasil
4 Metodologia de trabalho
Programas Analisados5
Análise dos Resultados6
Recomendações Finais7
SNBU 2004 – Natal, RN
– Premissas: » Necessidade do exercício pleno da cidadania» Apropriação das tecnologias de informação e
comunicação» Promoção ampla e irrestrita da inclusão digital,
informacional e social» O pleno exercício da cidadania somente será
alcançado se for alcançado um nível superior de apropriação da tecnologia e da informação, a partir do acesso intelectual e da efetiva aprendizagem (reflexão e ação) que transforma o usuário em sujeito (enquanto ator social)
1 - Introdução
SNBU 2004 - Natal, RN
O objetivo do trabalho é analisar a percepção dos usuários brasileiros quanto ao impacto gerado pelos programas nacionais de informação e as TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) nos processos decisórios, em torno do exercício pleno da cidadania, a fim de identificar diferentes níveis de apropriação informacional.
1 - Introdução
SNBU 2004 – Natal, RN
2 – Diferentes Inclusões
Inclusão Informacional
Inclusão Social
Processos
Usuários/Indivíduos
Biblioteca espaço/aprendizado
Relações
Acesso
Inclusão Digital
Sistemas
Biblioteca como suporte
Sujeitos/Aprendizes
Cidadania
Biblioteca aprendenteespaço de expressão
Apropriação da Tecnologia
Habilidades
Valores e Atitudes
Conhecimentos
Ênfase na Tecnologia (Sociedade da Informação)
Acesso físico
Sistemas de Informação / Tecnologia
Habilidades no uso de computadores
Visão tecnocrata
Inclusão Digital
SNBU 2004 – Natal, RN
Ênfase nos Processos Cognitivos
(Sociedade do Conhecimento)
Acesso e processos
Informação e Conhecimento
Habilidades e Conhecimentos
Construção do saber
Usuários/Indivíduos
Processo de mudança pessoal e social
Inclusão Informacional
SNBU 2004 – Natal, RN
Ênfase no Aprendizado e no Exercício da Cidadania
(Sociedade de Aprendizagem)
Acesso, processos e relações
Informação, Conhecimento e Aprendizado
O que, como e por que (Inteligência)
Autonomia, Responsabilidade Social
Aprendizes/Sujeitos - Cidadãos
Habilidades, Conhecimentos e Atitudes/Valores
Visão sistêmica da realidade – aprender a aprender
Escola aprendente
Inclusão Social
1995 – Início do Programa Sociedade de Informação
Missão:
articular e coordenar o desenvolvimento e a utilização de produtos e serviços avançados de computação,
comunicação e conteúdos e suas aplicações visando à universalização do acesso e à inclusão de todos os
brasileiros na Sociedade da Informação
3 – Panorama Brasileiro
SNBU 2004 – Natal, RN
Livro Verde:
1. Promover o acesso universal à informação
2. Promover a Alfabetização Digital
3. Capacitação no uso das Mídias Digitais
4. Diferentes Linhas de Atuação
3 – Panorama no Brasil
SNBU 2004 – Natal, RN
Sete Linhas de Ação
1. Mercado, Trabalho e Oportunidades
2. Universalização de Serviços para a Cidadania
3. Educação na Sociedade da Informação
4. Conteúdos e Identidade Cultural
5. Governo ao Alcance de Todos
6. Pesquisa & Desenvolvimento
7. Infra-estrutura Avançada e Novos Serviços
3 – Panorama no Brasil
SNBU 2004 – Natal, RN
Mais de 500 Telecentros (iniciativas governamentais e não-governamentais)
26% da População com Acesso à Internet
Cibercafés (franquias comerciais e/ou empresas de telefonia)
Universidades e Escolas Públicas
Bibliotecas Digitais implementadas e Eventos realizados
ProInfo – Programa Nacional de Informática na Educação
3 – Iniciativas
SNBU 2004 – Natal, RN
1. A partir do referencial teórico foram determinados diferentes estágios de apropriação informacional por parte dos usuários finais
2. Foram selecionadas e estudadas iniciativas regionais brasileiras
3. Foram analisados os resultados das observações e experiências coletadas junto aos usuários finais, comparando-se diferentes níveis de apropriação informacional
4 – Estudo de Caso: Etapas
SNBU 2004 – Natal, RN
a) Seleção dos Programasb) Análise Documentalc) Estudos junto aos usuários
» Variáveis de Estudo:
» Motivação» Compreensão» Dificuldades / Gaps ou Limitações» Uso das Informações / Conhecimentos Obtidos» Projeção / Impacto no dia a dia» Valorização / Recomendação
4 – Estudo de Caso: Metodologia
SNBU 2004 – Natal, RN
Tipos de coleta de dados: observação e entrevistas, utilizando grupos de foco.
Selecionou-se um grupo a ser investigado com base no registro de usuários dos programas / iniciativas selecionadas
Discussão orientada às variáveis selecionadas
Análise dos resultados com base nos depoimentos e observações dos próprios usuários
4 – Estudo de Caso: Metodologia
SNBU 2004 – Natal, RN
Ceará – Programa Inclusão Digital do Banco do Nordeste (Fortaleza)
Minas Gerais – Projeto Internet Cidadã (Prefeitura Municipal de Belo Horizonte)
Paraná – Projeto Teclando o Futuro (Prefeitura Municipal de Curitiba)
São Paulo – Telecentro de Informação e Negócios (Fundação Educativa de São Carlos)
5 – Programas Analisados
SNBU 2004 – Natal, RN
Contribuição para a construção da cidadania (projeto Inclusão Digital do Banco do Nordeste, Recife, CE);
Democratização e universalização do acesso a informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG, projeto Telecentro de Informação e Negócios de São Carlos, SP)
Capacitação de comunidades específicas no uso das tecnologias de informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG, Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba, PR).
Consolidação da Cultura do Uso da Tecnologia da Informação como Recurso de Pesquisa em Bibliotecas e Escolas (Projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG; Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba, PR)
5 – Pontos de Destaque dos Programas
SNBU 2004 – Natal, RN
Constante preocupação com a importância da Apropriação Informacional com vistas à Inclusão Social;
Atividades ainda enfatizam a Inclusão Digital;
Usuários conscientes da necessidade de desenvolvimento de habilidades no uso das TICs; percepção de seus direitos como cidadãos ainda é incipiente; reconhecem a importância dos Programas;
Inclusão Informacional explicitada pela preocupação com o desenvolvimento de conteúdos adequados, incorporando a cultura e identidade locais.
6 – Análise dos Resultados
SNBU 2004 – Natal, RN
Muitos estudos necessitam ser aprofundados, principalmente do ponto de vista do usuário final;
A metodologia aqui detalhada pode ser passível de uso em outros estudos;
O estudo é um indicativo da potencialidade das ações de inclusão digital e informacional para membros da comunidade brasileira, expandido-os para outras dimensões mais amplas de inclusão social – autonomia, integração e participação comunitária.
7 – Recomendações Finais
SNBU 2004 – Natal, RN
Muito Obrigada !
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