a matriz importância x desempenho aplicada a uma instituição de ensino superior carlos cyrne
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A matriz importância x desempenho
aplicada a uma instituição de ensino superior
Carlos Cyrne
Centro Universitário UNIVATES Lajeado-RS
Visão Geral do Campus de Lajeado
Problema e Objetivo
Qual o nível de importância e o nível de desempenho da Univates, na opinião de seus alunos oriundos de outras IES, para a série de atributos listados?
Objetivo: Identificar qual o nível de importância e o nível de desempenho da Univates na opinião de seus alunos oriundos de outras IES para uma série de atributos.
A matriz importância x desempenho
Metodologia Pesquisa Aplicada Descritiva quanto aos fins Bibliográfica, de campo, documental e telematizada
quanto aos meios População x amostra: O estudo está restrito aos alunos
da Univates oriundos de outras IES, transferidos a partir do segundo semestre de 2002 e que se encontravam matriculados no primeiro semestre de 2006.
Dessa forma, a população inicial da pesquisa foi formada por 403 alunos (tendo em vista o pequeno número por consultar a todos).
Coleta de dados Utilização de questionários enviados aos alunos pelo correio
eletrônico. A elaboração do questionário terá como base a matriz
importância e desempenho de Nigel Slack (2002) e deverá seguir as etapas que se seguem: a) pesquisa bibliográfica e documental relativa ao objeto de
pesquisa; b) elaboração do questionário; c) testagem do questionário; d) redação final e aplicação. O questionário final deverá ser composto de duas partes.
A primeira buscará identificar o grau de importância atribuído pelos alunos a cada uma das variáveis relacionadas; A segunda parte, com as mesmas questões, terá a finalidade de medir o desempenho da Univates em relação aos concorrentes.
A escala utilizada será a mesma da matriz importância x desempenho (9 pontos).
Caracterizando a população
% Alunos por Sexo
42%
58%
Masculino
Feminino
IES's de Origem
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
140,00
Percentual Número de Alunos
Transferências por Curso
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Núm
ero
de A
luno
s/%
Questões propostas
Questão Importância Desempenho
A disponibilidade dos professores para esclarecer dúvidas apresentadas pelos alunos é
Facilidade de acesso é
A clareza na organização e desenvolvimento dos conteúdos pelos professores é
A postura ética e profissional dos professores é
O uso de fontes alternativas de conhecimento (bibliografia, mídia eletrônica, observação prática)
As salas de aula (limpeza, espaço, iluminação) são
IES reconhecida pela qualidade de ensino é
A criação, pelos professores, de situações de ensino a partir dos conhecimentos do aluno (sua vivência, suas idéias e sua experiência) é
A didática dos professores de modo geral é
O planejamento das aulas por parte dos professores é
Na Biblioteca a atualização e número de volumes do acervo de periódicos é
Os conteúdos e as atividades das disciplinas que compõem o currículo são
A clareza e adequação dos critérios de avaliação são
O atendimento da Secretaria Geral e Atendimento ao Aluno é
Recursos de informática e equipamentos de apoio (retroprojetor, datashow, TV/DVD/Vídeo) são
A infra-estrutura de laboratórios é
O aproveitamento dos resultados das avaliações para melhorar a aprendizagem é
Preço inferior ao praticado pela concorrência é
A Comunicação interna com os alunos (agenda semanal, e-mails, outdoor, murais etc.) é