a mudança cultural na implantação de indicadores, novo desafio dos gp's
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A criação de uma cultura de indicadores para a medição do desempenho de projetos e processos, fundamentam-se no comportamento das pessoas e não nos projetos ou processos. Sendo comportamental, é impossível transplantar uma cultura de gestão de projetos ou processos diretamente de uma empresa para outra, tornando-se o novo desafio para seus gestores. Além de manuais e técnicas, é necessário desenvolver um conjunto de valores. Para garantir a integração e a coerência destes valores é indispensável que as metas e objetivos dos indicadores e KPIs sejam entendidos por todos os envolvidos. Conheça este conjunto de valores que permitirão atingir o sucesso de longo prazo na implantação de indicadores de desempenho. Mais informações: http://goo.gl/GJsKRHTRANSCRIPT
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Webinar: A mudança cultural na implantação de indicadores,
novo desafio dos GP’s
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 20-02-2014
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O que é cultura?
Todo aquele complexo que inclui o conhecimento, as crenças, a arte, a moral, a lei, os costumes e todos os outros hábitos e capacidades adquiridos pelo homem como membro de uma sociedade.
Edward B. Taylor (1832 – 1917) Fonte Wikipedia
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O que é cultura organizacional? Práticas
Símbolos
Hábitos
Comportamentos Valores éticos
Valores morais
Princípios
Crenças
Políticas
Jargão
Clima
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O que é cultura organizacional?
É moldada pelas experiências comuns das pessoas. São únicas, exclusivas de cada organização.
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O que é mudança?
Transformação Palavras de ordem
Inevitável Cenários imprevisíveis
Institucionalizar a capacidade de mudar a si mesmas.
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O que é mudança cultural?
Introdução de novos conceitos
Invenções
Revelação de algo desconhecido
A sociedade decide adotar
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O que é mudança cultural?
Desejos
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O que é mudança cultural?
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Onde muitas empresas colocam o foco?
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Metas / Bonus
Prêmio produtividade
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Consequencias Consequências
Afetam a produtividade e a criatividade Prejudicam o desempenho e o bom comportamento
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São Agentes de Mudanças!!
E o Gerente de Projetos?
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E o Gerente de Projetos?
PMBOK® Guide 5˚ Edição – Item 1.7.2 Os Gerentes de Projetos eficazes devem possuir uma combinação equilibrada de habilidades éticas, interpessoais e conceituais para ajudá-los a analisar situações e interagir de maneira apropriada, tais como:
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E o Gerente de Projetos? Liderança, Construção de equipes, Motivação, Comunicação, Influência, Tomada de decisões, Consciência política e cultural, Negociação, Ganho de Confiança, Gerenciamento de conflitos e Coaching
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Porque é um desafio dos gestores?
A cultura de indicadores
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A cultura de indicadores
Fundamenta-se no comportamento das pessoas e não nos projetos ou processos
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Investigações confirmam que os componentes sociais são os principais influenciadores do comportamento humano, e entre eles, a motivação e o comprometimento.
A cultura de indicadores
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Pessoas são seres humanos. Indivíduos com emoções e experiências altamente relevantes para os relacionamentos e para o consequente bom desempenho de qualquer projeto ou processo.
A cultura de indicadores
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Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)
A cultura de indicadores
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As Métricas e os Indicadores de desempenho devem ser definidos para aquelas
atividades críticas, que podem ter um impacto direto no sucesso ou no fracasso de um projeto.
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FUNCIONAMENTO
Resultado do todo Pessoas e interações mais importantes que
processos e ferramentas Sem individualismos
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Perfeição é querer ter razão, excelência é estar disposto a estar equivocado. Perfeição é medo, excelência é assumir o risco. Perfeição é mágoa e frustração, excelência é poder. Perfeição é controle, excelência é espontaneidade. Perfeição é julgar, excelência é aceitar. Perfeição é pegar, excelência é dar. Perfeição é duvidar, excelência é confiar. Perfeição é pressão, excelência é natural. Perfeição é o destino . . . Excelência é a viagem
EXCELÊNCIA
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PESSOAS / AUTONOMIA
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LIDERANÇA
“Precisamos enfrentar a realidade como ela é , e não como gostaríamos que fosse.”
Jack Welch
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BOM HUMOR!!
A raça humana dispõe de uma arma realmente eficaz e essa arma é o riso . . . Nada se mantém em pé perante um ataque de riso. Mark Twain
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RESPEITO FEEDBACK
CONFIANÇA
COLABORAÇÃO AUTONOMIA RESPONSÁVEL
COMPROMISSO PROPÓSITO
INCERTEZA
COMPLEXIDADE
IMPREVISIBILIDADE
PERTENCIA DO COLETIVO
DIALOGO
PONTO DE VISTA
Valores
EXCELÊNCIA
HONESTIDADE
BOM HUMOR
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PROPÓSITO AUTO-
MOTIVAÇÃO
AUTONOMIA
EXCELÊNCIA
TRANSPARÊN
CIA
VALORES
BOM HUMOR PARTICIPAÇÃO
COMUNICAÇÃO
HONESTIDAD
E
A quebra de paradigmas começa na sua cabeça, na sua convicção e nas suas atitudes. E estas atitudes deverão ser trabalhadas pouco à pouco.
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Slides estarão disponíveis para download: http://pt.slideshare.net/FIXEConsulting Gravação deste webinar: www.youwilldobetter.com
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Muito Obrigada!
A