مجلة علمية محّكمةA Refereed Journal

ISSN 2312- 1270 ISSN 2312- 1270

مجلد (٢) – العدد (٥)، يونيو ٢٠١٤مجلد (٢) – العدد (٥)، يونيو ٢٠١٤ Volume (2) Issue (5), June 2014

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي في مدينة مسقطالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية وسبل مواجهتهادراسة تطبيقية على عينة من الجمعيات الخيرية في سلطنة ُعمان

الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب جامعة السلطان قابوس في ضوء بعض المتغيرات

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعيةفي المجتمع العماني (الضرورات والمستلزمات)

اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس دراسة مقارنة على أساس النوع والتخصص

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر دراسة تحليلية لعينة من الصحف اليومية في الفترة من ٢٠١١ -٢٠١٢م

تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي دراسة حالة ألعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس

1

اإلصدار: مجلد )2( – العدد )5(، يونيو 2014خصص هذا العدد للبحوث المقدمة للمؤتمر الدولي الثاني لكلية اآلداب والعلوم االجتماعية،

جامعة السلطان قابوس:)مكانة العلوم االجتماعية ودورها في دراسة الظواهر االجتماعية المعاصرة: اتجاهات وآفاق مستقبلية – 18 ديسمبر، 2012(

حقوق الطبع 2014 – محفوظة لجامعة السلطان قابوس - مجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

االشتراكات السنوية 15 رياال داخل عمان و50 دوالرا أمريكيا للمشتركين من خارج عمان .العنوان:مجلة اآلداب والعلوم االجتماعية – كلية اآلداب والعلوم االجتماعية – جامعة السلطان قابوس

ص.ب 42، الخوض 123سلطنة عمان .amirah@squ.edu.om :العنوان االلكتروني

jass@squ.edu.omالفاكس:24143212) 968+(

طبعت بمطبعة جامعة السلطان قابوس

مجلس النشر العلميعامر بن علي الرواس

رئيسا

خالد دايلمك بن محمد اللمكيمحمد نجيب الصرايرةماهر محمد أبو هالل

يوجين جونسونحاج بوردوسن

محمد خانباسمة بنت يحيى الشبيبية

رئيس هيئة التحريرمحمد نجيب الصرايرة

المحررونعبد الرحمن صوفي عثمان سالم بن مبارك الحتروشي

أحمد يوسف

المحررون المشاركون:عبدالجبار الشرفي

محمد بن ناصر الصقري محمد العمراوي

ناصر بن سعيد الجهوري علي بن سالم الزفيتي

هيئة المستشارين العلميةأحمد كشك

كلية دار العلوم - جامعة القاهرة - مصر

أحمد عمر الزويلعيالعربية المملكة – سعود الملك جامعة – اآلداب كلية

السعودية

أدريان روسكوقسم اللغة اإلنجليزية – كلية اآلداب والعلوم االجتماعية –

جامعة السلطان قابوس

صالح أبو أصبعكلية اآلداب والفنون – األردن

فؤاد إبراهيمقسم الجغرافيا جامعة بايرويت – ألمانيا

وحيد قدورهالمعهد األعلى للتوثيق – تونس

االشراف الفني والتصميم:سامية الهدابي

المنسقة االدارية:أميرة حسن عبدالباقي

23

مجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

المحتويات . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

قواعد النشر . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي في مدينة مسقط. . . . . . . بالقاسم المختار

التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية وسبل مواجهتهادراسة تطبيقية على عينة من الجمعيات الخيرية في سلطنة عُمان . . . . . .

مجدي محمد مصطفى عبدربه

الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب جامعة السلطان قابوس في ضوء بعض المتغيرات . . . . . . . . . . . . . . . . .

أحمد محمد شبيب

هالل بن زاهر النبهاني

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعيةفي المجتمع العماني )الضرورات والمستلزمات(. . . . . . . . . . .

عبدالرحمن صوفي عثمان

محمود محمود عرفان

اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس دراسة مقارنة على أساس النوع والتخصص . . . . . . . . . . . . .

أسامة سعد أبوسريعمحمود محمد إبراهيم هالل بن زاهر النبهاني

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان . . . . . . . . خالصة بنت عبداهلل البراشدية

محمد بن ناصر الصقري

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر دراسة تحليلية لعينة من الصحف اليومية في الفترة من 2011 -2012 . . . . . . . . . . .

مجدي محمد عبد الجواد الداغر

تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي دراسة حالة ألعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس . . . . . . . . . . . . . . . . . .

نايفة بنت عيد سليم

3

3

5

21

51

67

85

107

قواعد النشر• تطوير في تساهم التي والجادة األصيلة البحوث المجلة تقبل

المعرفة في مجاالت العلوم اإلنسانية واالجتماعية باللغتين العربية واإلنجليزية، وكذلك تقبل عروض الكتب العلمية الحديثة. ويشترط أال يكون البحث المقدم قد نشر سابقًا أو مقدمًا للنشر في أي مكان البحوث وتخضع بذلك. كتابيًا إقرارًا الباحث يقدم أن على آخر، للتحكيم العلمي، ويبلغ الباحث بقرار هيئة التحرير وبنتيجة التحكيم.

وال تلتزم المجلة بإعادة البحوث غير المنشورة إلى أصحابها.

• إلكتروني. ملف شكل على أو مضغوط قرص على البحوث تقدم ويجب أن ال يزيد عدد الصفحات عن 40 صفحة أو )8000( كلمة، المسافة وتكون التوضيحية، واألشكال الخرائط ذلك في بما

مزدوجة في النصوص.

• بما واإلنجليزية العربية باللغتين لبحثه مستخلصًا الباحث يرفق ال يتجاوز صفحة واحدة من )200( كلمة، ويذيل هذا المستخلص التي المواضيع أهم تبرز مفتاحية، كلمات يزيد عن خمس ال بما يتطرق إليها البحث. ويراعى أن تحتوي الصفحة األولى من البحث على عنوان البحث واسم الباحث، والجامعة أو المؤسسة األكاديمية،

وعنوان البريد والبريد اإللكتروني، وأرقام الفاكس والتلفون.

• ينبغي أن تكون الصور واألشكال التوضيحية ذات جوده عالية.

• ال يجوز للباحث سحب بحثه بعد قيام المجلة بإرساله للتحكيم

• يشار إلى جميع المراجع في متن البحث على النحو التالي:)الزين، مثال: الصفحات(، أو الصفحة النشر: سنة العائلة، )اسم

)95-94 :2002

• قائمة تحتوى ال أن على هجائيا البحث نهاية في المراجع ترتب المراجع إال على تلك التي تمت اإلشارة إليها في متن البحث ووفقا

للنظام اآلتي:

• الكتب: اسم العائلة، االسم األول، سنة النشر، عنوان الكتاب، دار النشر، مكان النشر.

وبالد عمان بين الحضاري التواصل ،2000 إبراهيم، بوتشيش، المغرب، جامعة السلطان قابوس، مسقط

• الكتب المحررة: اسم العائلة، االسم األول، سنة النشر، اسم المحرر، اسم الكتاب، دار النشر ، مكان النشر ، صفحات المقال أو البحث.

• ناجى، حسن المحرر: الواقع، وعي نحو ،2005 يسن، نصير، سليمان األذرعي، دار اليازوري، األردن، ص 59-54.

• فصل أو دراسة مضمنة في كتاب محرر: اسم العائلة، االسم األول، سنة النشر،« عنوان البحث » اسم المحرر، عنوان الكتاب، صفحات

الفصل، مكان النشر.

• بين والتواصل االتصال رسائل ،2001 القاسم، أبو اهلل، سعد

المسلمين، المحرر فاروق عمر فوزي، المدخل إلى التاريخ اإلسالمي، 633 – 687، المملكة األردنية الهاشمية.

• ، المقال عنوان النشر، سنة األول، االسم العائلة، اسم الدوريات: اسم الدورية، العدد، الصفحات.

السودان، في العثمانية اآلثار ،2002 صغيرون، انتصار الزين، أدوماتو، العدد الثامن، الصفحات 89 – 102.

• عنوان السنة،« األول، االسم العائلة، اسم المنشورة: غبر األعمال الرسالة»، نوع الرسالة، الجامعة أو المؤسسة، البلد.

العبري، خالد عبد اهلل، 2002، الظواهر الصوتية في لهجة الحمراء، دراسة وصفية تحليلية، رسالة ماجستير في اآلداب، جامعة السلطان

قابوس، سلطنة عمان.

• الكتب المترجمة: اسم العائلة )المؤلف(، االسم األول، سنة النشر، العنوان، اسم المترجم )سنة نشر الترجمة( دار النشر، مكان النشر.

ترجمة: التقليدية، الثقافة من مالمح ،1981 والتر، دوستال، التراث، ،2002 الراشد، العزيز عبد ومحمد األمين مختار يوسف

المملكة العربية السعودية.

• تحديث أو النشر )تاريخ التاريخ المؤلف، اسم اإلنترنت: مصادر الموقع أو تاريخ استرجاع الموقع(، العنوان أو وصف الوثيقة، العنوان الكامل للعمل )يكتب بخطوط مائلة(، معلومات أخرى )رقم المجلد،

أرقام الصفحات(، تاريخ االسترجاع، عنوان الموقع اإللكتروني.•

• جميع الحقوق محفوظة للناشر. كما يحق للمجلة إعادة نشر البحث كاماًل أو جزًءا منه وترجمته ألي لغة دون استئذان الباحث.

• عن بالضرورة تعبر وال أصحابها رأي عن المنشورة البحوث تعبر وجهة نظر المجلة.

• تضمن الذي المجلة عدد من نسخ خمس للباحث المجلة ترسل بحثه.

المراسالت:مجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

رئيس التحريركلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوس123 الخوض ص ب 42

سلطنة عمانamira@squ.edu.om :بريد إليكتروني

jass@squ.edu.om

فاكس: 3258 2414 968+

2

3

5

21

51

67

83

105

123

165

45

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي في مدينة مسقط

بالقاسم المختار

أستاذ مساعد، قسم الجغرافياكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسmokhtar@squ.edu.om

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

67

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

Modern Transformations in the Urban Social Structure in Muscat City

Abstract:This study intends to gauge the framework of factors and mechanisms that contributed to the restructuring of social setup of Greater Muscat and the thereof ensuing economic, social and environmental disparities between the different residential quarters of the city. In order to produce an approximated model of the old and contemporary social structure of the city, the study used field surveys, interviews, real-estate values and types of housing, in addition to available official data. The study demonstrates clearly that locational criteria of the distribution of households in urban space have shifted from the traditional social values and practices towards predominantly economic estimates that are governed by the environmental comparative advantage of the site, the location attributes, the social content and the level of social amenities. As a result, socio-spatial fragmentation became very conspicuous in the urban space. The study suggests a number of recommendations as regarding urban sprawl, real-estate speculation, gated communities, and the renovation and rehabilitation of deteriorating residential quarters.

Keywords: Urban Area, Social Category, Social Structure, Locational Criteria, Urban Fragmentation

بالقاسم المختار

Belgacem Mokhtar

مستخلص: يتناول هذا البحث عوامل وطرق إعادة التشكيل االجتماعي لمدينة مسقط الكبرى، وما نتج عنها من تفاوت اقتصادي واجتماعي وبيئي بين مختلف أحياء المدينة. اعتمدت الدراسة على العمل الميداني والمقابالت الشخصية وعلى القيم العقارية وأصناف المساكن، وما أتيح من بيانات رسمية بغاية إنتاج نموذج مخطط تقريبي للتركيب االجتماعي في مدينة مسقط قديما وحديثا. وتبين نتائج الدراسة أن معايير توزّع األسر في المجال الحضري )المساحة الحضرية المأهولة( قد تغيرت من معايير اجتماعية تقليدية إلى معايير والمرافق الخدمات ومستوى االجتماعي، والمحتوى الموقع ومقومات الطبيعي، للموضع البيئية المزايا تحددها بحتة، اقتصادية بالتمدد المتعلقة التوصيات من إلى جملة البحث وخلص الحضري. للمجال اجتماعية تجزئة بوادر لهذا ظهرت ونتيجة العامة.

الحضري، وبالمضاربة العقارية، وتجهيز األحياء، والحد من المجمعات العقارية المغلقة، وتجديد وإعادة تأهيل األحياء المتدهورة.

الكلمات الدالة: مجال حضري، شرائح اجتماعية، تركيب اجتماعي، معايير التوطن، تجزئة حضرية.

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي في مدينة مسقط

المقدمة العمانية والقرى المدن شهدت األخيرة، األربعة العقود خالل وتأتي والتراكيب. والوظائف األشكال شملت عميقة تحوالت مدينة مسقط في مقدمة المدن المتأثرة بهذه التحوالت بفعل وتنوع وطنية، كعاصمة األولى ووظيفتها السكاني حجمها بأولوية أنها كانت تحظى الحضرية فيها، فضال عن الوظائف مطلقة في عملية التطوير والبناء واالستثمار الحكومي والخاص.

كثيفة أفقية حركة وحدوث العمراني توسعها مع وبالتزامن ظاهرة بروز المدينة شهدت الحضري، المجال داخل للسكان للسكان االجتماعية الشرائح توزيع إعادة في تمثلت جديدة اقتناء الشرائية، وتحديدا حسب قدرتهم على حسب قدراتهم هذه وفي فيه. يرغبون الذي المكان في المناسب المسكن العملية تدخلت معايير توّطن لم تكن معهودة في المكونات التقليدية للمدينة، حيث تغيرت معايير توزّع األسر في المجال إلى اجتماعية - وقانونية وعرقية قبلية معايير من الحضري معايير اقتصادية بحتة تحددها المزايا البيئية للموضع الطبيعي ومستوى االجتماعي، والمحتوى )Location( والموقع )site(

الخدمات والمرافق العامة في هذا القطاع1 أو ذاك.

المدينة في تظهر بدأت المتدخلة، العوامل لمجمل ونتيجة قطاعات جغرافية متميزة عن بعضها البعض، بقيمها العقارية والبشرية )البنايات( المادية ومكوناتها االجتماعية، وسمعتها برزت العقارات، سوق وعبر السائدة(. االجتماعية )الشريحة Socio-Spatial( الحضري، للمجال اجتماعية تجزئة بوادر Fragmentation(، وهو أمر يتنافى مع جوهر المدينة بصفتها كيانا متكتال، متفاعال ومتجانسا، “يهدف باألساس إلى تفعيل Claval,( درجاتها” أقصى نحو ودفعها االجتماعية العالقات 293 :1974(، فضال عن تعارضه مع األهداف العامة للسياسة األراضي توزيع على القائمة اإلسكان، مجال في الحكومية السكنية بأسعار موحدة وبسيطة للغاية، تعمل، ولو نظريا، على داخل )Social segregation( االجتماعية التفرقة من الحدّ

المجال الحضري.

So�( يي ضوء هذا، ستبحث هذه الورقة في التركيب االجتماعيالعاصمة(2 )إقليم الكبرى مسقط لمدينة )cial structureالشرائح توزيع وأنماط أدوات على حصلت التي والتحوالت االجتماعية في مجالها الحضري، وفي مجمل العوامل التي أدت

تجزئة بوادر من عنها نتج وما الجديدة، الوضعية هذه إلى اجتماعية للمجال المبني فيها.

أهمية الدراسةتندرج هذه الدراسة ضمن علم جغرافية المجتمعات الحضرية نظم ذات اجتماعية كظاهرة المدينة تحليل على يقوم الذي وتراكيب تحدد العالقات االجتماعية والمكانية للسكان الحضر، ويهدف إلى “ تفسير المظاهر المميزة للتنظيم االجتماعي في المراكز الحضرية، وتأثير الحياة الحضرية على الواقع االجتماعي “ )نجاحي، 2012: 18(، كما يسعى لدراسة التحوالت الحاصلة مكانيا، وما يمكن أن ينتج عنها من إشكاليات في إدارة المناطق للمدينة، والبشرية المادية التراكيب معرفة وتعدّ الحضرية. وإدراك عوامل ومظاهر وكيفية تحرك الشرائح االجتماعية داخل المجال الحضري )Urban space(، أمران أساسيان للتخطيط مظاهر من خالية مدينة خلق إلى الهادف العصري الحضري التنموي والتفاوت ،)Spatial disparities( المكانية الفوارق So�( االجتماعي والصراع ،)Development inequalities(

بما فيها فرد يتمتع كل مدينة مستدامة أي ،)cial conflictقد الدراسة هذه أن الباحث ويعتقد وخدمات. مزايا من فيها القرار في مجاالت اإلسكان والتخطيط الحضري توفر ألصحاب االجتماعي التوزيع عوامل عن صورة االجتماعية، والتنمية المجال تشكيل في المتدخلة األطراف أساليب وعن للسكان، التنافر والتوتر بين الحضري. كما ستساعد على توقع مواطن مكونات النسيج الحضري المادية واالجتماعية، وبالتالي تطوير الحضري. هذا فضال عن المجال إدارة في وأدواتهم قدراتهم المتعلق العلمي البحث في الدراسة هذه مساهمة إمكانية أبعاد وذات عميقة تحوالت تشهد التي العمانية بالمدن

وانعكاسات عديدة في الحاضر والمستقبل.

منهجية الدراسةإن البحث في المحتوى االجتماعي ألي مدينة، وما يشهده من باألساس يقوم ميداني عمل بالضرورة هو جغرافية، تحوالت االجتماعية الشرائح بين والتفاوت التجانس مدى قياس على الحضري. المجال أحياء أو قطاعات مختلف في تتوزع حسبما ولقد جرت العادة في مثل هذه الدراسات على استعمال مؤشرات االستهالك، تركيبة األجور، فئات األسري، )الدخل اقتصادية

المقصود بالقطاع هو ذاك الجزء من المدينة الذي يكتسب شيئا من التجانس الداخلي يميزه عن غيره من مكونات المدينة. وغالبا ما يتكون . 1القطاع من عدّة أحياء )حارات( شبه متجانسة بيئيا واقتصاديا واجتماعيا. كما يمكن أن يكون حيّا واحدا، وهي حاالت نادرة في مثال هذه الدراسة.

مسقط الكبرى، أو إقليم العاصمة، هو مجمل واليات مسقط، مطرح، بوشر، العامرات، السيب، أي مجمل محافظة مسقط دون اعتبار والية قريات . 2التي تبعد عن العاصمة بما يزيد عن 70 كيلومتر، والتي تنفصل عنها جغرافيا ووظيفيا.

89

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

ونوع اإليجار، أو البيع عند العقارية والقيم السائدة، والمهن ومستوى المسكن، وواجهة المسكن، ومكونات المسكن، التجهيزات المنزلية، الخ(، أو مؤشرات اجتماعية )متوسط حجم القرابة، والعرق، والجنسية، التعليم، ودرجة األسر، ومستويات بغية الخ( السائدة، االجتماعية والفئة والجريمة، والمعتقد، النواقص تالفي على تساعد الحضري للواقع خريطة رسم

وتوجيه عمليات التنمية الحضرية.

مسقط1، في الموضوع بهذا المتعلقة الكتابات لندرة ونظرا النوعية، فقد تم االعتماد البيانات اإلحصائية انعدام أو ولقلة بالقاعدة عمال الميدانية، الدراسة على األولى بالدرجة الجغرافية التي تقول بأن “ المالحظة الحقلية هي أولى أدوات إلى الدراسة سعت الحاصلة، التحوالت وإلدراك الجغرافي”. تحديد التقسيم االجتماعي للمجال المأهول في مدينة مسقط القديمة، فتم استعمال المقابالت الشخصية مع عدد من كبار وبعدها؛ التحوالت هذه قبل مسقط في عاشوا الذين السن مقدمته في فريد شولتز أورده الذي المخطط توضيح لزيادة وإلنتاج ،)120 :1980 )شولتز، عمان سلطنة عن الجغرافية نموذج مخطط تقريبي للتركيب االجتماعي في مدينة مسقط ما قبل سبعينيات القرن الماضي )الشكل 3(. أما بالنسبة للوضع الحالي، فقد تم االعتماد على القيم العقارية حسبما تتوزع في المجال الجغرافي، وعلى أشكال وأحجام المساكن، للتمييز بين

المستويات االقتصادية للسكان وبين األحياء المختلفة.

وللتأكد من النتائج، تمت العودة إلى بيانات إحصائية رسمية من واقع التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت في سلطنة عمان لسنة 2010، حول المهن السائدة، ومستويات التعليم، إال لألسف، تتوافر، ال التي تلك بالمنازل، اإلنترنت واستعمال

على مستوى الواليات.

وفي البحث عن العوامل المفسرة، تم وضع هذه التحوالت في مختلف خطط في قراءة والتنموي من خالل السياسي إطارها التنمية الوطنية واإلقليمية وما نتج عنها من نمو ديموغرافي

واقتصادي في المدينة.

اإلطار النظريعند دراسة المدن، يمكن النظر إلى المدينة على أنها إسقاط الطبيعية للظروف محدد، جغرافي حيز على ،)Projection(وللموروث التاريخي، وصراع القوى االقتصادية، والتطور التقني، العمرانية، والقوانين والتعمير، البناء في اإلنسان وعبقرية

الشعورية والتطلعات اليومية، والعادات اإلدارية، والشروط والالشعورية للسكان. وبذا تكون المدينة في شكلها ومحتواها وككل المدينة، أن غير تاريخها. نتاج وتراكيبها ووظائفها كائن حي، كيان غير ثابت، بما يشهده من حركة أفقية ورأسية لمحتواه المادي والبشري. ومن أهم نتائج هذه الحركة إعادة توزيع السكان باستمرار، حيث تحتل كل أسرة مكانها المناسب في ضوء وضعها االقتصادي واالجتماعي، الذي ال ينفك بدوره األسر تميل وبهذا األسوأ. نحو أو األفضل نحو التغير عن بعضها، عن متميّزة أحياء مشكلة التجاور، إلى المتشابهة إلى قطاعات تسود في كل منها هذه الحضري المجال فيتجزأ تبدو التي التجزئة، أن هذه غير تلك. أو االجتماعية الشريحة Social segre�( اجتماعية إلى تفرقة ممرا طبيعيا، قد تتحول gation( عندما تحتد الفوارق بين األحياء في الثروة والمرافق من كثير في كما األمر، يصل وقد الخ. والخدمات، والنظافة مدن العالم، إلى التمييز الطبقي )Discrimination( والتنافر بين األحياء، والصراع بين الشرائح االجتماعية، وتتحول بعض أجزاء المدينة إلى بؤر للتوتر وتفشي اآلفات االجتماعية وانعدام

األمن.

ولقد تطرقت العديد من النظريات الجغرافية إلى مسألة التركيب االجتماعي للمدينة من خالل دراسة أنماط استخدامات األرض الحضرية. وتعدّ النظريات الكالسيكية اإليكولوجية التي بناها مطلع في شيكاغو بجامعة الحضري االجتماع علماء وطورها بناء إلى الساعية العلمية المحاوالت أبرز من العشرين القرن االجتماعية. النطاقات وتفسير تحليل على قادر علمي نموذج وضمن هذه المدرسة الجغرافية برزت نظرية بيرجيس الحلقية التي ترى أن السكان ينتظمون حول مركز المدينة مشكلين 6 واالجتماعية االقتصادية بناء على خصائصهم متتابعة حلقات هومر وضع االتجاه، نفس وفي .)236 :2003 صبحة، )أبو على اعتمدت التي )Hoyt,1939( القطاعية النظرية هويت نتائج دراسة قيم أجور المساكن في 142 مدينة أمريكية، وفند فيها نظرية الحلقات مؤكدا على انقسام المجال الحضري إلى أو قد المدينة اجتماعيا قد توجد في أطراف قطاعات متفاوتة المدينة نمو مع القطاعات هذه مركزها...وتنمو من تنطلق Harris &( أولمان وإدوارد هاريس وقام شونسي وتوسعها. Ullman, 1945( بتأكيد توزع السكان حول المركز، لكن على

نموذجهما وسمي ذاتيا، وتنمو نسبيا منفصلة نويات شكل لذلك بنظرية “النويات المتعددة”.

1 . )Fred Scholz( فريد شولتز األلماني الباحث نشره ما باستثناء لمسقط االجتماعي للتركيب دراسة جدية أي توجد ال الباحث، علم حدّ على باأللمانية والفرنسية )انظر قائمة المراجع(.

أما أهم من ركز على تحليل النطاقات االجتماعية في المدينة الحضري في جامعة شيكاغو كذلك، مثل االجتماع فهم علماء وم. )W. Bell( بال وندل ،)E. Shevky( شيفكي، إشراف االجتماعي التركيب درسوا الذين )M. Williams( وليامز لمدينة لوس أنجلس سنة 1949 وبينوا العوامل الرئيسية في االجتماعية المرتبة أوال، وأهمها: األمريكية المدينة تقسيم التي تحددها المهنة ومستوى التعليم، ثانيا، التحضر الذي تم النساء وبنسبة العامالت من الخصوبة وبنسبة قياسه بمعدل العزلة أو التمييز وثالثا، باألسر، الخاصة الفردية المساكن السكان نسبة خالل من قياسها تم التي )Segregation(الملونين في المنطقة اإلحصائية. “ وقد أجريت دراسات تحليل الشمالية أمريكا في كثيرة مدن على االجتماعية المنطقة وأوروبا، وعلى بعض مدن الحضارة غير الغربية، وأظهر بعض ليسا والتحضر االجتماعية الحالة بعدي أن الدراسات هذه

مستقلين عن بعضهما” )أبو صبحة، 2003: 247(.

في بالغة أهمية الحضرية التنمية عمليات تأخذ هنا ومن الحدّ من التجزئة االجتماعية للمدن؛ حتى ال تبلغ حدّ يذهب المدينة ذاته بصفتها مجاال اجتماعيا متكتال، متفاعال، بجوهر وسوق اإلسكان، سياسة تلعب كما ما. حدّ إلى ومتجانسا

والمساكن المنتجة لألراضي األطراف العقارات، وإستراتيجيات يعد وبالتالي للمدينة، االجتماعي التشكيل في مهمة أدوارا اإللمام بجميع هذه األبعاد شرطا أساسيا لحسن إدارة المجاالت

الحضرية.

نتائج الدراسة1. التركيب االجتماعي لمسقط القديمة

العمانية العاصمة منها استمدت التي مسقط، مدينة كانت على متناثرة قروي تجمع عشرين من واحدة اسمها، الحالية إلى ظلت وقد دواخلها. وفي الحالية مسقط محافظة ساحل تجمع مجرد )1970( الحديثة العمانية النهضة قيام تاريخ ، تعزله عن بقية القرى المحيطة جبال وعرة، سكاني بسيط1 وخليج الغربي، الجنوب ناحية من أبواب ثالثة ذو عال وسور ضيق تحرسه قلعتان ) الجاللي والميراني( من ناحية الشمال.

)الشكل 1(.

وإلى حدود 1970، كان النسيج العمراني داخل السور متكتال جدا تلتصق فيه المباني )300 مبنى تقريبا( وتضيق الشوارع حارات االجتماعية في المكونات فيه وتتميز العامة، واألماكن متجاورة جغرافيا ومتباعدة ومتنافرة عرقيا، أو قبليا، أو دينيا، أو

رغم صغر هذا التجمع السكاني، فإنه قد اكتسب صفة المدينة بفضل الوظائف الحضرية التي كان يؤديها على المستوى الوطني والعالمي مثل . 1الوظيفة السياسية )مقر األسرة الحاكمة والسلطان، ولو مؤقتا، والديوان، والقنصليات األجنبية(، والوظيفة التجارية بفضل الميناء والسوق واألسطول البحري

والبنوك األجنبية األربعة، والوظيفة اإلدارية المتمثلة في الديوان والدوائر الحكومية رغم قلتها وبساطتها.

الشكل 1: مدينة مسقط القديمة من ناحية البحر في أوائل سبعينيات القرن العشرين

1011

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

مذهبيا، أو اجتماعيا، وأحيانا على كل هذه المستويات أو بعض منها. أما خارج السور، فكان العمران متناثرا يخضع في توزيعه لمعطيات السطح المضرّس فلم يظهر إال حيث توافر شيء من للتركز قبالة السوق عند الجبال، مع ميل االنبساط في سفوح

الباب الصغير )الشكل 3(.

ورغم هيمنة التقسيم التراتبي االجتماعي داخل السور أو خارجه، المباني كانت حيث كبيرة، الجزأين بين المعمارية فالفروق ومبنية ثالثة أو طابقين وذات كبيرة الغالب في السور داخل أكواخا متواضعة جدا من بمواد صلبة، في حين كانت خارجه طين، أو من خشب، أو من صفيح، أو من خليط من المخلفات ومن كل ما جادت به الطبيعة أو أتى به البحر. ولقد كان السور ببواباته الثالث يجسد القطيعة المعمارية واالجتماعية بين ما بداخله وما في خارجه، غير أن هذا الوضع الثنائي كان يدل في نفس الوقت على قوة جذب المدينة لطوائف من سكان الداخل، مستعدة فيه تكن لم وقت في الخارج من القادمين من أو النسيج ضمن إلدماجهم وسياسيا الستيعابهم، جغرافيا “المدينة” ذات مظهر القيادي. وبصورة عامة، كانت الحضري غاية في التردي )الشكل 2(، وقد ذكر شولتز، واصفا المدينة في أوائل سبعينيات القرن الماضي، بأن “ موقعها الساحلي الممتاز عما حالتها تختلف ال التي للمباني الكبير التدهور يُخفي ال

.)Scholz, 2002 :198( “ كانت عليه في بداية القرن العشرينفضال عن أن المدينة كانت تفتقر إلى أدنى المرافق والخدمات الجمارك الميناء ومبنى إذا استثنينا والبنى األساسية والطرق،

ومدرسة ابتدائية ومصحة وفرعين لبنكين أجنبيين. عمان، جغرافية عن مقدمته في شولتز ذكره ما خالل ومن )شولتز، مرجع سابق( عن التقسيم االجتماعي للمجال المأهول بمسقط، ومن الدراسة الميدانية والمقابالت الشخصية يظهر من جدا قريبة بسمات الحضري للمجال االجتماعي التقسيم أو الوسطى، العصور في أوروبا ساد الذي اإلقطاعي النمط مدينة ما قبل الثورة الصناعية ) Radford, 1979: 994(، إذ يفصل السور بين أهل المدينة والغرباء عن المدينة، فضال عن تجزؤ كل قسم إلى شرائح اجتماعية غير متساوية ال في الحقوق

وال في اإلمكانيات.

ويوضح نموذج التركيب االجتماعي للمدينة )الشكل3( أن مدينة قربها من نموذج أكثر من النموذج لهذا أقرب مسقط كانت الشرائح تتوزع ففيها التقليدية، االسالمية العربية المدينة )تالل طبيعية حواجز بينها تفصل قطاعات في االجتماعية وكتل جبلية صغيرة( أو عمرانية )فراغات( أو بشرية )السوق(، أو دينية )مساجد ومقابر(. كما كانت تخلو من التخصص الوظيفي زال )ال والمدبغة والسوق الميناء استثنينا إذا المدينة، ألحياء

الشكل 2: مسقط في أواسط القرن العشرون. )المصور مجهول(

الساحات إلى تفتقر األحياء يحمل هذا االسم(، كما كانت أحد العامة التي تتمحور عادة حول المسجد الجامع. بل بخالف ذلك، والمذاهب فتزيد من والقبائل المساجد بتعدد األعراق تتعدد

تجزؤ المجال الحضري.

للنمط المشاهد وأقرب تأثيرا، التجزئة عناصر أكثر أن غير اإلقطاعي هو بال شك سور المدينة الذي تغلق بواباته الثالث Muscat Municipality, 1997:( ”كل مساء إثر طلقة مدفعالسور، هذا وكان الحاجة. دعت إذا النهار، خالل وحتى ،)18قبيل 1970، يفصل بين مكونين اجتماعيين اثنين مختلفين تماما، مكوّن داخلي )أهل المدينة( ومكوّن خارجي )النازحين حديثا إليها من داخل عمان أو من خارجها(. وكان المكوّنان ال الميناء في )العمل إنتاجية وألغراض البوابات عبر إال يلتقيان السوق بأن علما محددة. تجارية ألغراض أو السوق(، في أو في حدّ ذاتها كانت في الواقع سوقين، “سوق داخل” و”سوق خارج” كما يسميها األهالي، واللتان تلتقيان عند “الباب الصغير”

عندما يُفتح )الشكل 3(.

داخل االجتماعية الفئات توزيع نموذج في ظهرت، وهكذا،

غير لكن متتالية دوائر1 أنصاف وخارجها، القديمة المدينة القطاع عبر إال اجتماعيا متفاعلة غير أي ببعضها، متصلة اإلنتاجي والخدمي الممتد من الميناء إلى “سوق خارج” )الشكل للسكان، اليومية التنقالت توجيه على السور عمل وقد .)3داخله وخارجه، في اتجاهي غرب – شرق، أي من األطراف نحو

المنفذ الوحيد المتمثل في “الباب الصغير”.

أو قبلية أو عرقية معايير على بناء قطاع كل محتوى ويختلف اجتماعية – سياسية حسب الصورة التقريبية التالية:

• الدائرة األولى: تفتح مباشرة على البحر بخليج ضيق تحرسه المؤسسات مباني من وتتكون والميراني، الجاللي قلعتا البضاعة، ومخازن الجمارك كمبنى الخارجية للتجارة الموجهة خاصة وحرف للسفن موجهة خدمات من بالميناء ارتبط وما العالم على المدينة بوابة هي الدائرة وهذه البحر. بأهل الطرق انعدام بحكم السواء، على واألجنبي الوطني الخارجي ووسائل المواصالت البرية. وال يؤم هذه الدائرة غير المشتغلين

فيها خالل النهار.اتصال وعلى للميناء مباشرة دائرة هي الثانية: الدائرة •

الشكل 3: نموذج مبسط لتوزيع الفئات االجتماعية في مدينة مسقط القديمةالمصدر: الشكل من إنجاز الباحث.

1 . كان من الممكن أن تكون أنصاف الدوائر دوائر كاملة )مدينة إقطاعية نموذجية( لوال وجود البحر ناحية الشمال.

1213

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

وتضم واألمن. والحرب والضرائب التجارة ألغراض به وثيق تبعهم، ومن سعيد آل دولة أعيان وبيوت السلطاني البالط وكبار موظفي الدوائر الحكومية والبعثات الدبلوماسية األربع، تكاد الدائرة هذه ومكوّنات أجنبية. لبنوك محليين وفرعين مكونات بقية مع التعامل وقليلة نفسها، على منغلقة تكون المدينة، إال بما فرضته طبيعة العمل اإلداري والمالي والخدمي. • الدائرة الثالثة: تضم العرب األوائل ومن التحق بهم في أزمان مبكرة من الهند وإيران وبلوشستان وأفريقيا. وأغلب أفراد هذه الدائرة من التجار والموظفين الحكوميين البسطاء، والعساكر، والعمال، والخدم. وقد عاشت هذه العناصر في الغالب منعزلة واقتصاديا واجتماعيا عرقيا متميزة حارات مكونة بعضها عن عالقتها درجة حسب الحارات، هذه وأهم مذهبيا. أو ودينيا، التي “ بانيان “ حلة هي وجغرافيا، اقتصاديا الثانية بالدائرة الخاصة البحارنة وحلة الهنود، التجار كبار عائالت تقطنها بطائفة الشيعة فارسية األصل. وفي طرفي هذه الدائرة الثالثة، حلة مثل أخرى حارات العشرين القرن أواسط منذ تشكلت ولجات في جنوب شرق المدينة، وقد قطنها العمانيون العرب، أما بشمالي شرق المدينة، بالقرب من الباب الكبير، فقد نمت حلة وادي العور التي طغت فيها نسبة البلوش، وحلة السركال وأغلب سكانها زنوج من أصل أفريقي. )شولتز، 1980: 120(.

مع مكونات تفاعال أكثر الدائرة عام كان سكان هذه وبشكل يمتهنون أفرادها كان إذ الثانية( )الدائرة الحاكمة الدائرة مختلف األعمال الموجهة لسكان الدائرة الثانية، غير أن بعض خاصة وظيفي، تخصص اكتساب استطاعت قد الحارات هذه في ميدان التجارة، ونعني بذلك حارة بنيان وحارة البحارنة، في حين تخصص ذوو األصول األفريقية في خدمة المنازل وتحميل

وتفريغ البضائع بالميناء.

الناحية • الدائرة الرابعة: تقع خارج السور، أي أن سكانها من الناحية األمنية العُرفية من غير أهل المدينة األصليين، ومن هم غرباء غير مأمونين. ولذلك فإن دخولهم للمدينة ال يتم إال نهارا وعبر البوابات الثالث. وقد قدّر شولتز عدد هذه الحارات خمسة حارة، عشر بستة الماضي القرن سبعينيات أوائل في للعرب اثنتان للبلوش، ستة الفارسية، األصول لذوي منها المستقدمين للزنوج وثالثة الداخل، من النازحين العمانيين من أفريقيا )شولتز، 1980: 120(. وغالبا ما شكلت المرتفعات الجبلية حواجز طبيعية التصال هذه الحارات ببعضها حيث نمت كل منها في حوض صغير يجسد وحدتها ويفصلها عن غيرها، والتجاور الجغرافي الظاهر في النموذج السابق )الشكل 3( ينتفي سكان مجمل وكان االجتماعي. والتجزؤ الطبوغرافي بالتقطع

صنف لكل امتهانهم من يتجلى شديد فقر في الحارات هذه من األعمال الظرفية، ومن تردي أكواخهم الهشة المقامة من

خشب وصفيح وقشّ. الجغرافي المجال في أي الصغيرة، المدينة هذه محيط وفي يزيد ما انتشر مسقط، العاصمة إقليم حاليا يشكل الذي الصيد على أهلها يعيش صغيرا سكانيا تجمعا عشرين على والزراعة، أو على االثنين معا، وأحيانا على التجارة البحرية. ومن السيب، الحيل، بوشر، األنصب، مطرح، التجمعات هذه أهم الخوض القديمة، الخ. وفي كل منها تسود قبيلة أو فخيذة أو عدد من العائالت المتحالفة بالمصالح والمصاهرة. وفي غياب التجمعات هذه عاشت الحديثة، االتصال وسائل من نوع أي معزولة عن بعضها ومتقوقعة حول موارد مواضعها الطبيعية المسافة تفصلها مسافات جغرافية واجتماعية معقدة. وكانت يوم مسيرة تقارب مثال، والسيب مطرح بين الفاصلة البرية البحر، الفصول وحالة تتراوح، حسب البحرية كامل، والمسافة بين ثالث وأربع ساعات )سفن شراعية(. وفي ضوء هذا الواقع، لم يكن إشعاع أي من هذه التجمعات يتجاوز حدودها المحلية باستثناء مطرح والسيب، بفضل وظيفتهما التجارية وأهميتهما

التاريخية. من واقع هذه التجزئة االجتماعية والجغرافية للمجال الحضري، لم يستطع مجموع الحارات التي كانت موجودة في مسقط أن أي للكلمة، العصري بالمعنى “ المدينة “ مستوى إلى يرتقي ومتعدد ومتجانسا، متكتال، سكانيا تجمعا بصفتها المدينة وحسّ جماعية بروح ويحظى المكونات، ومتكامل الوظائف، االقتصادي والتفاوت االجتماعي التراتب عناصر يتجاوز انتماء القيام على قادرة مسقط تكن لم كما العقائدي. والتنوع بدورها كعاصمة ذات دور قيادي يشعّ على كامل عمان، وظلت عدم ولعل كيانها. وحدة تجسد فاعلة عاصمة بدون الدولة والدواخل العاصمة بين التواصل أشكال من شكل أي وجود وانتشار العاصمة خارج السلطة حضور ضعف يفسر الذي هو مؤسسة “الشيوخ “ كسلطة محلية ذات نفوذ، كما يفسر إلى والقبلية األمنية المشاكل االقتصاد وكثرة تفكك درجة كبيرة هي الحقيقة وهذه .)2007 )المختار، والسياسية والمذهبية التي تفسر كل اإلجراءات العاجلة لبناء عاصمة في مستوى عمان الجديدة بعد نهضتها الحديثة سنة 1970. وهذا منطلق كل

التحوالت المعاصرة.

2. حراك المجال الحضري الحديث في مسقط.إثر التحول السياسي الجذري الذي شهدته عمان سنة 1970،

بدأت البالد عملية إعادة بناء عميقة شملت األرض واإلنسان. ولقد ساعد تنامي عائدات الثروة النفطية على تلبية متطلبات النهضة الحديثة، ومن ضمنها بناء عاصمة الئقة وقادرة على السياق هذا وفي واجتماعيا. جغرافيا الوطني المجال تأطير اقتصاديا وحراكا كثيفة، بناء حركة تشهد مسقط بدأت وسكانيا وفكريا، ظهرت خالله معايير جديدة في توطن األسر

وفي توزيع الشرائح االجتماعية في المجال الحضري.

الكبرى مسقط حظيت الحديثة، التنمية عملية بدايات ومنذ بأولوية مطلقة في االستثمارات الحكومية، حيث تراوح نصيبها في مختلف خطط التنمية الخمسية بين 42.4 % و 56.1% من مجمل االستثمارات الوطنية )Mokhtar, 2011: 9(، فضال عن البنية مجال في الكبرى الوطنية المشاريع لمعظم استقبالها بأدوات المدينة تجهيز مجال وفي موانئ(، )طرق، التحتية القيادة مثل الوزارات وما تبعها من دوائر، واإلذاعة والتلفزيون، الخاص القطاع مؤسسات ومعظم الكبرى، التجارية والمراكز أن )2 :2000 )العريفي، العريفي ويرى والخدمية. اإلنتاجية المزايا التراكمية الناتجة عن هذا االستقطاب قد زادت من قدرة

اإلقليم التنافسية، فازداد نموا.

وبهذا اكتسبت المدينة وظائف حضرية جديدة وفاعلة، جلبت العمانية األخرى، ومن المناطق أعدادا كبيرة من سكان إليها واألجانب. العرب والوافدين المهجر من العائدين العمانيين النهضة وسنة 2003، المبنية بين بداية المساحة وتوسعت .)Al�Awadhi, 2005: 9( “ % 17.1 بمعدل نمو سنوي بلغ “مبني نسيج تشكل المتناثرة الصغيرة القرى من عدد ومن Mokhtar,( 2008 فاق 250 كيلومترا مربعا في حدود سنة

. )2011: 18

2. 1. الحركة الرأسية واألفقية للسكان. تمثلت الحركة الرأسية للسكان في ارتفاع كبير لحجم المدينة إقليم حاليا تشكل التي القرى مجموع سكان عدد مرّ حيث إلى 1970 سنة تقريبا نسمة ألف 55 من مسقط العاصمة الوطني )المركز 2010 سنة نسمة ألف 731 على يربو ما لإلحصاء والمعلومات، 2010(، أي إن عدد سكان مجمل إقليم أربعين خالل مرة 13 من بأكثر تضاعف قد الحالي العاصمة سنة. ورغم أن هذا النمو السكاني قد شمل كل نواحي المدينة الحالية بمعدل نمو سكاني سنوي بلغ 4.3 % بين سنتي 1970 الحضري المجال قطاعات بعض نمو معدالت فإن و2010، كانت أعلى من معدالت البعض اآلخر، مما يدل على أن لبعض )جدول التالي الجدول ويوضح للسكان. أكبر جاذبية األحياء 1( تطور أعداد السكان ومعدالت نموهم السنوي خالل الفترة

1993- 2010، حسب واليات إقليم العاصمة.

ويتبين من الجدول أن عدد سكان والية مسقط قد تراجع ممّا على قليال يزيد ما إلى ألف نسمة سنة 1993 على 41 يربو 27 ألفا سنة 2010، مسجال بذلك معدل تناقص سكاني بلغ جدا خالل السكاني شديدا التراجع وكان %( سنويا. - 2.36(معدله بلغ إذ ،2003 و 1993 تعدادي بين الفاصلة الفترة 4.86 - % سنويا. وسجلت مطرح كذلك تراجعا سكانيا واضحا جعل عدد سكانها يتناقص باستمرار )173.9 ألف نسمة سنة .)2010 سنة 150.1 ثم ،2003 سنة ألفا 153.5 ،1993في المقابل نمت األعداد بصورة كبيرة جدا في بعض الواليات

معدل النمو السنويعدد السكان باأللفالوالية

1993200320102003 - 1993 2010 - 20032010 - 1993

0.86 -0.32 - 1.24 -173.9153.5150.1مطرح

107.5150.4192.23.333.493.33بوشر

155223.53033.624.323.80السيب

38.141.158.40.784.952.84العامرات

2.36 -4.861.27 -40.92527.2مسقط

515.4593.5730.91.412.972.04المجموع

جدول رقم 1: تطور عدد السكان ومعدالت النمو السنوي في مسقط )1993 – 2010(الجدول من إعداد الباحث

مصادر البيانات: 1. وزارة االقتصاد الوطني، إدارة التعداد، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت للسنوات 1993، 2003

2. المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات، 2010، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت لسنة 2010.

1415

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

األخرى على غرار السيب وبوشر والعامرات )جدول 1(.وهكذا تغيرت األوزان النسبية لواليات المنطقة المدروسة حيث خفّ وزن أقدم المكونات القديمة لصالح أحدثها، ونالحظ في الرسم البياني التالي )الشكل 4( كيف أن نسبة سكان واليتي المجال فاسحة كبيرة بصورة تراجعت قد ومطرح مسقط والية أحياء نسبيا، ثم وبوشر، السيب واليتي أحياء لتضخم قد المحلي المجتمع أن على تدل الظاهرة وهذه العامرات. تتمثل في هجرة للسكان أفقية يزال يشهد، حركة وال شهد، نسبة من السكان المواطنين من أحيائهم القديمة المتدهورة بمسقط ومطرح نحو أحياء جديدة أرقى بفضل تحسن قدراتهم السكنية األراضي توزيع في الحكومية والسياسة الشرائية، والتسهيالت المالية الحكومية والبنكية. وقد حل مكانهم بهذه فازدادت الوافدين من اإلمكانيات متواضعو القديمة األحياء

فقرا وتدهورا.

بين االجتماعية الفوارق زيادة على الحركة هذه عملت وقد األحياء، حيث يميل أفراد كل شريحة اجتماعية إلى التجمع في الشرائية. قدراتهم على بناء الحضري المجال من ما مكان لدى لم تكن معهودة معايير توطن االتجاه، جدّت وفي هذا المواطنين، أهمها المزايا البيئية لألحياء السكنية، مثل االرتفاع، والواجهة البحرية، والمحتوى االجتماعي، وغير ذلك. والمالحظ أن معيار المسافة ال يتدخل كثيرا في توزيع السكان في مسقط،

عكس ما تفترضه أغلب نظريات توزيع السكان الحضر؛ نتيجة توفر السيارات الخاصة، ورخص أسعار الطاقة، ومجانية خدمات أغلب في والتعليمية الصحية المرافق وانتشار الطالب، نقل

األحياء.

2.2. نشاط سوق العقارات أدت هذه المعايير الجديدة في توطن األسر إلى تنافس اجتماعي بالمضاربة تتميّز عقارية سوق فنشأت السكنية األرض على . مجانية1 شبه بأسعار الدولة وزعتها أراٍض على الشديدة االجتماعية التنقية عملية زيادة في السوق هذه وساهمت لألحياء بتركيز متزايد لألفراد واألسر المتقاربين اقتصاديا في أحياء متميّزة. ويظهر من خالل خريطة التوزيع التقريبي للقيم بالمدينة الجغرافية القطاعات مختلف في المتوسطة العقارية أفقيا بنسق محدد كما العقارية ال تتوزع القيم )الشكل 5( أن أو تتابع دوائر( بل في المدن العصرية األخرى )توزيع قطاعي بشكل الحضري المجال في المنتشرة الخاليا يشبه ما تشكل أوال، الطبيعية المواضع مزايا اختالف غير يفسره ال عشوائي، الغالب في الخاليا هذه وتظهر ثانيا. االجتماعي والمحتوى له نواة لحي كبير بدون حدود واضحة، لكن كال منها يشكل

اسم وسمعة معينين لدى السكان. وتختلف درجة انغالق وانفتاح هذا الحي أو ذاك بدرجة نفوذية

الشكل 4: تغير األوزان الديموغرافية النسبية )%( لواليات إقليم العاصمة بين 1993 و 2010مصدر البيانات: وزارة االقتصاد الوطني، إدارة التعداد، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت للسنوات 1993، 2003، 2010.

توزع وزارة اإلسكان األراضي السكنية بواقع ريال عماني واحد )2.56 دوالر أمريكي( للمتر المربع في مسقط وصاللة، وبواقع نصف ريال في بقية . 1

المدن والقرى.

االقتصادي- السلم في حديثا ترقوا أدنى، شرائح من أفراد عدد ويبين الجدد. نظرائهم من االقتراب وقرروا االجتماعي، قطع األرض السكنية المعروضة في السوق، وسعر المتر المربع الواحد درجة النفوذية إلى هذه األحياء والتي تم تمثيلها بدرجة

كثافة األلوان في الشكل 5.

وفي هذا االتجاه، تظهر أحياء مدينة السلطان قابوس والصاروج ومرتفعات القرم والخوض الجديدة شبه مغلقة، نتيجة بلوغها درجة التشبع الجغرافي من ناحية، وارتفاعها إلى مستوى قدرة شرائية ال تبلغها غير النخبة االقتصادية. في المقابل نجد خاليا منتقاة جديدة اجتماعية عناصر بدخول تسمح مرونة أكثر والمعبيلة، الموالح مثل متوسطة( واألسعار موجود )العرض الطلب، أغلب متناول في تبدو تكاد، أو تماما مفتوحة وخاليا العامرات مثل والمضاربة العقارية السوق حركة تشتد وفيها

وحلبان.

3.مالمح التركيب الحضري الجديد أو العرقي االنتماء على قائمة توطن معايير التحول من يعدّ القبلي أو المذهبي أو السياسي-االجتماعي إلى معايير اقتصادية قبل ما مدينة نمط من المدينة أخرج جدا هاما تحوال بحتة،

من يميّزها وما التصنيع، بعد ما مدينة نمط إلى الصناعة تراكيب اجتماعية واقتصادية معقدة. وهذا نجاح واضح لعملية والديني، والعرقي القبلي التقسيم تجاوز في والبناء التنمية وفي خلق مدينة جديدة قوامها المواطنة وحسّ االنتماء. غير أن عمليات المضاربة في سوق العقارات قد عملت على توزيع السكان حسب قدراتهم الشرائية، فبدأت تظهر بوادر تقسيم اجتماعي للمدينة. وفي ضوء محدودية البيانات، تم البحث في بعض المؤشرات الخاصة بالمحتوى االجتماعي لألحياء السكنية على مستوى مراكز الواليات الخمسة المكونة إلقليم العاصمة1.

هيمنة للمالحظة يبرز السائدة، المساكن أنماط مستوى في صنف المساكن التقليدية القديمة من نوع “عربي” في مسقط )الشكل مساكنها مجمل من )% 50( عن يزيد بما القديمة “فيال” نوع من الحديثة السكنية األنماط نسب وتدني )6المراكز في معكوسة الصورة تكون المقابل، في “شقة”. أو الحضرية الجديدة، حيث يسود نمط الفيال الفردية في السيب والعامرات )أهمية المساكن الشعبية المحولة في هذه الوالية نمط ألن ونظرا ومطرح. بوشر في الشقة ونمط األخيرة(، هذا فإن االجتماعي، محتواه صنف يعكس ما غالبا المسكن

التوزيع يؤشر إلى اختالف في المستويات االقتصادية للسكان.

الشكل 5: التوزيع التقريبي للقيم العقارية في إقليم العاصمة مسقط في حدود سنة 2010

1 . لم تتوفر بيانات عن أنماط المساكن على مستوى وحدات إدارية أصغر.

1617

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

حيث االستنتاج هذا )7 )الشكل التالي البياني الرسم ويدعم نسبة مستوى على الواليات بين تفاوت وجود إلى يشير شديدا تركزا فنالحظ التعليمية، ومستوياتهم المتعلمين للحاصلين على مؤهل جامعي في كل من واليتي السيب وبوشر، مقابل ضعف شديد لنفس الفئة التعليمية في كل من مسقط ومطرح. ونفس التركز ملحوظ في مستوى نسبة الجامعيين من مجمل المتعلمين بإقليم العاصمة، ومجمل المتعلمين في كل

والية، وهذا فيه عدم توافق مع نسبة السكان في كل والية.

وفي عالقة هذا التوزيع بالمحتوى االجتماعي نالحظ أن السيب الجديدة األحياء فيهما تتركز اللتان الواليتان هما وبوشر العقارية وقيمها الراقية، وتجهيزاتها الضخمة بمبانيها أحياء من ومسقط مطرح واليتا تتكون حين في المرتفعة، ووالية الوافدة، اآلسيوية بالعمالة ومكتظة ضيقة قديمة المباني فيها تطغى متوسطة أو فقيرة أحياء من العامرات المتواضعة. وعند استعمال مؤشر ارتباط المساكن والمنشآت واألفراد بشبكة األنترنت، نالحظ أن نسبة المشتركين في كل من بوشر والسيب ومطرح تتجاوز 40 % من مجمل سكان كل منها، في حين كانت نسبة المشتركين في والية مسقط دون 30 %، وفي والية العامرات في حدود ثلث سكان الوالية )33.3 %(، وهو ما يؤيد وجود فوارق اجتماعية فيما بينها )الشكل 8(.

عن كتعبير للمساكن، الخارجي الشكل مستوى على أما المستوى االقتصادي للفئات االجتماعية التي تقطنها، فتوضح

علما المدينة، أحياء بين كبيرا تفاوتا )9 و10 و11( األشكال أحيانا تبدو ال المستوى هذا في األحياء بين الحدود بأن البناء، طور في زالت ما الفراغات من كثيرا أن بحكم واضحة فضال عن مسألة التجاور بين نمطين مختلفين يتصارعان من أجل األرض السكنية. ويفسرُ هذا الصراع على أنه مرحلة من المجال في االجتماعية الشرائح وحركة المدينة توسع مراحل الجغرافي الحضري، ذلك أن بعض األحياء التي كانت متواضعة في موقعها وقيمتها العقارية تكتسب عبر الزمن قيمة جديدة عبر المختلفة للفئات تنافس مجال وتصبح الحضري( )الريع سوق العقارات. و غالبا ما ينتهي هذا التنافس بخروج األضعف ماديا وسيادة الفئة األقوى اقتصاديا مما يزيد في قيمة الحيّ

وفي درجة التنافس االجتماعي عليه.

حاليا مسقط العاصمة إلقليم الحضري المجال يتجزأ وهكذا ذات غنية أحياء بين الصور فيها تتنوع مختلفة مشاهد إلى مساكن راقية ومساحات خضراء جميلة ومرافق متنوعة، وأخرى متواضعة على كل هذه المستويات، بل أن بعضها يعاني من

فقر واضح للمساكن وما يحيط بها.

خاتمة وتوصياتعصرية مدينة ظهور إلى مسقط العاصمة بناء عملية أدت الالئقة، والمساكن والخدمات المرافق فيها تتوافر شاسعة والمضاربة السكنية األرض على االجتماعي التنافس أن غير للمجال اجتماعية تجزئة بوادر ظهور إلى أديا قد العقارية

الشكل 6: التوزيع النسبي ألنماط المساكن في مراكز واليات إقليم العاصمة.مصدر البيانات: المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت 2010.

الشكل 8: نسب المرتبطين بشبكة األنترنيت حسب الواليات سنة 2010مصدر البيانات: المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت 2010.

الشكل 7: مؤشر مستوى التعليم حسب واليات إقليم العاصمة سنة 2010 )نسب مئوية(.مصدر البيانات: المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات، التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت 2010.

1819

بالقاسم المختار التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

الشكل 9. مباني سكنية في مسقط القديمة.الصورة للباحث 2012

الشكل 10. الموالح: حي جديد للفئات المتوسطة في شمال العاصمة طور البناء.الصورة للباحث، 2011

الحضري يهدد جوهر المدينة بصفتها مجاال اجتماعيا متكتال، أحياء تفاوت عن األولية الصورة وهذه ومتفاعال. متجانسا تتمكن حتى أعمق ودراسات أدق بيانات يستوجب المدينة

الدوائر المسؤولة من التدخل للعمل على:

• مكافحة المضاربة العقارية التي تعرقل سياسة الدولة في بناء مجال حضري متجانس قدر اإلمكان.

• المساواة بين األحياء في المرافق والخدمات البلدية .

)Urban Sprawl( لما ينتج عنه التمدد الحضري الحدّ من •

من استهالك للمجال الجغرافي الحضري، وفي التمدد تجزئة.

• تجاوز سياسة توفير المسكن المالئم إلى استراتيجية توفير البيئة الحضرية المالئمة لجميع سكان المدينة .

مثل االجتماعي للتفاعل بمساحات الحضري المجال تجهيز •الثقافي، للتنشيط المفتوحة األحياء العامة، وحدائق الساحات األهلية، والجمعيات العامة، والمكتبات األحياء، ومالعب

وفضاءات العمل التطوعي الحضري، الخ.

المجتمعات فكرة على المبنية المعمارية النماذج من الحدّ •تزيد التي )Gated communities( والمغلقة المسيجة

التجزئة الحضرية تجزئة. )Rehabilitation( تأهيل وإعادة )Renovation( تجديد •األصليين السكان تثبيت بغاية والمتدهورة القديمة األحياء وتشجيع المواطنين على العودة إليها وتنشيطها، مع المحافظة التراثية بناءاتها وتوظيف التقليدي، المعماري طابعها على

ألغراض ثقافية واجتماعية وترفيهية.

العاصمة مسقط، كما هو إقليم أن الدراسة تبين خالل ولقد الخليج دول وفي عمان في الحضرية التجمعات لكل الشأن العربية، ما زال يحتاج العديد من الدراسات الجغرافية. ويمكن تتعلق مواضيع إلى الحصر، ال المثال سبيل على اإلشارة، العصرية ومدى الحضرية الخطط األرض، استعماالت بأنماط تالؤمها مع طبيعة المجتمع، التوزيع الجغرافي للمرافق العامة، الحضري، عوامل ومظاهر المجال األفقية داخل السكان حركة الجنسية حسب للمدينة الجغرافي التقسيم الحضري، التمدد

الشكل 11: أحد األحياء الراقية بمدينة مسقط )مرتفعات القرم(

20

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي

العاصمة بين للعمالة اليومية الحركة وافدون(، / )مواطنون وظهيرها الجغرافي، وغير ذلك.

قائمة المراجعالمراجع العربية

وائل دار المدن، جغرافية ،2003 عثمان، كايد صبحة، أبو للنشر، عمان، األردن.

الجزء جغرافية، مقدمة عمان، سلطنة ،1980 فريد، شولتز، األول، )ترجمة( شركة انتربات، شتوتجارت، ألمانيا.

مسقط التنموي: التمركز ،2000 ، عبداهلل صالح العريفي، والتنمية التخطيط مؤتمر األخرى، األقاليم مقابل الكبرى قابوس، 11-9 السلطان جامعة عمان، في سلطنة اإلقليمية

أكتوبر.

وتنظيم والعمران الماء ديناميكية ،2007 بالقاسم، المختار، المجال في سلطنة عمان، مجلة كلية اآلداب والعلوم االجتماعية،

العدد األول، جامعة السلطان قابوس.

نتائج أهم ،2010 والمعلومات، لإلحصاء الوطني المركز التعداد على مستوى السلطنة 2010

االجتماع علم إلى مدخل ،2012 العزيز، محمد نجاحي، صفاقس، والتوزيع، والنشر للطباعة النهى دار التطبيقي،

تونس.

بيانات ،2004 التعداد، إدارة الوطني، االقتصاد وزارة والمساكن للسكان العام التعداد من مختارة ومؤشرات

والمنشآت،2003-1993.

العام التعداد نتائج التعداد، إدارة الوطني، االقتصاد وزارة للسكان والمساكن والمنشآت، 1993، 2003، 2010.

المراجع األجنبيةAl�Awadhi T., 2005, “Monitoring Urban Growth in Oman Using Remote Sensing and GIS, Seeb Wilayat case study, proceedings of URS/URBAN Conference 2005, 14th – 16th March 2005, Tempe Arizona, USA

Claval P., 1974, Eléments de Géographie Humaine, M. T. Genin, Paris.Harris, C. D., & Ullman, E.L., 1945. “The Nature of Cities.” Annals of the American Academy of Political and Social Science 242:7–17.

Hoyt, H. 1939,The Structure and Growth of Residential Areas in American Cities, Washington DC: Federal Housing Administration, USA.

Mokhtar B., 2011, « Marché Foncier et Espace Social à Mascate, Oman », Cybergeo : European Journal of Geography, Espace, Société, Territoire, article 543, mis en ligne le 01 juillet 2011, modifié le 01 juillet 2011. URL : http://cybergeo.revues.org/23832. Consulté le 04 juillet 2011. http://cybergeo.revues.org/23832

Muscat Municipality., 1997. Directorate of Information & External Relations, Muscat: Evolution and Development, Muscat.Radford J.P., 1979, Testing the Model of the Pre-industrial City, Transactions, Institute of British Geographers, No 4.

Scholz,F , 2002, “La Différenciation Socio-Spatiale de la ville Arabo�musulmane, le cas de Mascate, in M. Lavergne, B. Dumortier, (éd.), L’Oman contemporain, Karthala, Paris, pp197� 207.

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية وسبل مواجهتهادراسة تطبيقية على عينة من الجمعيات الخيرية في سلطنة عُمان

مجدي محمد مصطفى عبدربه

أستاذ مساعدقسم علم االجتماع والعمل االجتماعي

كلية اآلداب والعلوم االجتماعيةجامعـة السلطان قابوس

magdym@squ.edu.om

21

2223

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

The Administrative Challenges Facing Charity Organizations and Methods of Confronting Them:

A Study on a Sample of Omani Charity Organizations

Abstract:The aim of this study is to identify administrative challenges that negatively affect the proper functioning of charity organizations in Oman. The study also seeks to suggest some general methods which can be used to confront these challenges. The study is conducted on a sample of charity organizations’ staff consisting of 209 workers, in addition to 15 managers in eight organizations working in five governorates: Muscat, Batinah North, Al-Sharqia North, Al-Dakhelia, and Dhofar. The study identified the following challenges which charity organizations in Oman face in varying degrees: administrative planning, organization, staffing, supervision, records and reporting, budgeting and financing, coordination, leadership, decision making and organizations’ environment. The study shows that between 15–25% of the respondents in the selected charity organizations think that there are no real challenges facing the charity organizations they work for. The study proposes some recommendations that can help in facing such challenges. These include a suggestion that there should be organized efforts made by the charity organizations themselves and also by educational and social institutions.

Keywords: Administrative Challenges, Charity Organizations, Omani society

مجدي محمد مصطفى عبدربه

Magdy Mohamad Mostafa

مستخلص: سعت الدراسة الراهنة للتعرف إلى التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية في المجتمع العماني، والتي قد تؤثر سلبا في سير العملية اإلدارية وتعوق قدرتها على القيام بتحقيق أهدافها. وكذلك التوصل إلى مؤشرات عامة يمكن من خاللها تقديم مساهمات التحديات. وقد طبقت الدراسة على عينة من العاملين في الجمعيات الخيرية قوامها 209 من المبحوثين، فعلية لمواجهة تلك وشمال الباطنة، وشمال محافظات هي: مسقط، في خمس تعمل جمعيات ثماني في يعملون المديرين من إلى 15 باإلضافة الشرقية، والداخلية، وظفار. وقد توصلت الدراسة للعديد من النتائج أهمها أن الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان تواجه تحديات التقارير، وإعداد والتسجيل والتنسيق، واإلشراف والتوجيه، والتوظيف، اإلداري، والتنظيم اإلداري، بالتخطيط يتعلق فيما إدارية والتمويل وإعداد الميزانية، والقيادة واتخاذ القرار، وتحديات البيئة الخارجية. وقد أكدت النتائج العامة للدراسة أن هذه التحديات اإلدارية يتوقع أن يكون تأثيرها محدودًا على أداء الجمعيات. كما كشفت النتائج أيضًا أن نسبة تتراوح بين 15 – 25% من العينة يرون أنه ال توجد تحديات حقيقية أمام الجمعيات التي يعملون فيها. وقد توصلت الدراسة إلى بعض المقترحات التي يمكن أن تساعد في مواجهة التحديات، وتتضمن بذل جهود منظمة على مستوى: الجمعيات الخيرية، والمؤسسات التعليمية، ومؤسسات

المجتمع.

الكلمات الدالة: التحديات اإلدارية، الجمعيات الخيرية، المجتمع العماني

التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية وسبل مواجهتهادراسة تطبيقية على عينة من الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان

أواًل: مشكلة البحث:الرعاية لنسق الفرعية األنساق أحد الخيرية الجمعيات تعد بهذا وهي المعاصرة. اإلنسانية المجتمعات في االجتماعية تقوم بدور يعزز أنشطة األجهزة والمؤسسات الحكومية العاملة الرعاية االجتماعية ويتكامل به. ولذلك تحظى هذه في مجال مطردة. شعبية ومشاركة حكومي، ودعم بتأييد الجمعيات وهي أيضًا موضع دراسة العديد من المتخصصين في العلوم خدماتها فاعلية وزيادة قدراتها لتنمية سعيا االجتماعية؛ عليها الجمعيات يطلق أن هذه إلى اإلشارة وتجدر اإلنسانية. أو مؤسسات األهلية الهيئات أو “الجمعيات أخرى مثل: أسماء الرعاية االجتماعية، أو الجمعيات غير الهادفة للربح أو المنظمات

غير الحكومية.

وتشهد الرعاية االجتماعية في سلطنة عمان نموًا تدريجيًا منذ عام 1970؛ إذ تؤكد الدولة على تأمين الحياة الكريمة، والعمل على إشباع كل االحتياجات األساسية للمواطنين. ولتحقيق هذا لتقديم 1973 عام االجتماعية التنمية وزارة أنشئت الغرض الشراكة على والتأكيد للمواطنين االجتماعية الرعاية أوجه والقطاع واألهلي الحكومي القطاع بين االجتماعي العمل في

الخاص )المعولي، 2009: 201(.

المجتمع في االجتماعية الرعاية نظام يعد أخرى، جهة ومن العديد من يقدم إذ األولى؛ بالدرجة نظامًا مؤسسيًا العماني التعليمية، كالخدمات المواطنون إليها يحتاج التي الخدمات رمزية. برسوم أو بالمجان الخدمات من وغيرها والصحية الضمان قانون فإن بالرعاية، األولى بالفئات يتعلق فيما أما الضمان، كمعاشات الخدمات من العديد لها يوفر االجتماعي والرعاية المنزلية للمسنين والشديدي التعويق، وخدمات ودعم والخدمات واإلعالم، التوعية وبرامج الذاتية، الجهود مشاريع

القانونية )الشبيبي، 2004: 9-4(.

وقد حرصت الحكومات المتعاقبة في سلطنة عمان منذ بداية بعصر عمان في يعرف ما وهو - الحديثة* الدولة تأسيس قابوس بن سعيد السلطان بتولي جاللة بدأ والذي النهضة، مقاليد الحكم عام 1970 - على تعزيز دور القطاع األهلي في المواطنين أمام الفرصة التنمية والرعاية االجتماعية، فأتاحت إنشاء فشجعت والتطوعي، الخيري العمل في للمشاركة المادي الدعم وسائل بكافة ودعمتها الخيرية، الجمعيات األعمال ألفضل تشجيعية جوائز ووضعت بل والمعنوي، التطوعية. ومع بداية العقد الثاني من األلفية الجديدة، أصبح عدد الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان يزيد على 80 جمعية

)دليل الجمعيات الخيرية، 2012: 11-1(.

وعلى الرغم من أن جهود الحكومة في مجال الرعاية االجتماعية جهود بارزة؛ إال أن الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان تساهم لمبدأ تأكيدًا عديدة رعائية خدمات تقديم في كبير بدور الشراكة بين قطاعات المجتمع والذي هو ركيزة أساسية لنظام الرعاية االجتماعية في سلطنة عمان. وتقوم الجمعيات الخيرية تقدم إذ والمساندة؛ الدعم إلى تحتاج التي الفئات برعاية هذه الجمعيات خدماتها لألطفال، واألحداث، واأليتام، والنساء المتزوجات، وغير والمعيالت والمهجورات والمطلقات األرامل واألسر الفقيرة، والمسنين وكبار السن، والمعوقين، ... وغيرهم أن بعض من هذه إلى اإلشارة وتجدر المشابهة. الفئات من عمان؛ في سلطنة االجتماعي الضمان بنظام مشمول الفئات تقدمها التي الخدمات بتعزيز تقوم الخيرية الجمعيات أن إال الدولة، وتوفير خدمات أخرى قد يحتاج إليها أفراد وأسر المجتمع الطالب الحسنة، ودعم والقروض والهبات المساكن، كترميم الذين ينتمون إلى األسر المحدودة الدخل. وللتدليل على حجم سبيل على الخيري الرحمة فريق فإن الجمعيات، هذه جهود المثال، قد قام بإنفاق قرابة ثالثة ماليين دوالر على مشروعاته المشروعات تمويل يكون حجم أن ويتوقع عام 2011، خالل قد ازداد خالل العامين التاليين )التقرير السنوي لفريق الرحمة،

.)8 :2011

بما عمومًا المنظمات أن اإلدارية العلوم أدبيات أكدت وقد التحديات من العديد تواجه االجتماعية، المنظمات ذلك في تشمل وربما المعاصر. عالمنا في والمشكالت والصعوبات جوانب مختلف االجتماعية المؤسسات تواجه التي التحديات العملية اإلدارية بها، إذ تتضمن هذه التحديات التخطيـط لهـذه المؤسسات، وكذلك تنظيم هيكلها الداخلي، وعمليات التوظيف المؤسسات داخل والتنسيق والتدريب، العاملين، وتعيين نفسها أو بينها وبين المؤسسات األخرى، والتسجيل، والتمويل وإعداد الميزانيات، والتطوع والمتطوعين. ويؤكد “أوستين أن التحديات تناولت هذه التي والبحوث الدراسات هناك عشرات

في المجتمعات الغربية، وإن كانت تتناولها بشكل غير شامل

إلى اإلدارة عمومًا، الدراسات في مجال علم العديد من تشير بما المنظمات، جميع تواجه وصعوبات معوقات هناك أن الدراسة أكدت فقد اإلنسانية. الخدمات منظمات ذلك في االجتماعية المنظمات أن على ،1999 حمزاوي، أجراها التي بالعديد من وظائف تتصل متعددة تواجه معوقات الحكومية دراسة أما وغيرها. والتسجيل والتمويل كالتخطيط، اإلدارة “سحر الطويلة وآخرين 2009، فقد أكدت أن الجمعيات األهلية

.(Austein, 2009: 7-3)

2425

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

الجمعيات التي تتعلق بتنظيم وإدارة تواجه بعض المشكالت والبيروقراطية والروتين اإلجراءات وتعقد المطلوبة، بالكفاءة وكذلك المواطنين. وعي وضعف التمويل، وضعف الجامدة، أكدت دراسة عبد الباقي 2012، على أن هناك معوقات تضعف

قدرة الجمعيات على القيام بدورها.

من جهة أخرى يؤكد المتخصصون في اإلدارة أن نجاح العملية هذه وقدرة االجتماعية، والهيئات المنظمات في اإلدارية الهيئات على تحديد أهدافها بكفاءة عالية، وقدرتها على تحقيق المنظمات هذه بقدرة مرهون لوظائفها ممكن أداء أفضل على التغلب على التحديات والصعوبات التي تواجهها. فإذا ما تواجهها؛ التي التحديات على التغلب من الجمعيات تمكنت فإن ذلك سوف يتيح في النهاية استقرار تلك الهيئات وتعاظم )حمزاوي؛ وتخدمه فيه تعيش الذي المجتمع في أهميتها

السروجي، 1999: 277(.

للتعرف سعت التي الحالية الدراسة كانت المنطلق هذا من في الخيرية الجمعيات تواجه التي اإلدارية التحديات إلى اإلدارية، العملية سير في سلبًا تؤثر وقد العماني، المجتمع التخطيط اآلتية: اإلدارية بالوظائف المرتبطة التحديات تلك والمراقبة والتنسيق، والتوظيف، والتوجيه، والتنظيم، البيئية والظروف والعوامل والميزانية، والتمويل والمتابعة، ميدانية دراسة خالل من وذلك الجمعيات، بعمل المرتبطة وكذلك عمان، سلطنة في الخيرية الجمعيات من عينة على تحديد بعض المؤشرات التي يمكن من خاللها مواجهة تلك التحديات؛ األمر الذي ييسر تحقيق الجمعيات ألهدافها، ويحسن

من خدماتها إلى الفئات المستهدفة.

ثانيًا: أهمية الدراسة:الجمعيات عن جديدة نظرية إضافة الدراسة هذه تعد .1الخيرية في المجتمعات العربية. ويتوقع أن تساهم في التعرف الجمعيات تواجه التي والصعوبات اإلدارية التحديات على

الخيرية في سلطنة عمان بشكل إمبريقي.

التي الممكنة للحلول عامة مؤشرات الدراسة هذه تقدم .2يمكن من خاللها مواجهة تلك التحديات اإلدارية التي تواجهها

الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان.

ثالًثا: أهداف الدراسة:تهدف هذه الدراسة إلى تحقيق هدفين أساسيين هما:

1. التعرف على التحديات اإلدارية التي تؤثر في أداء الجمعيات الخيرية، وتتضمن هذه التحديات ما يأتي: التعرف على تحديات

التنظيم وتحديات الخيرية، الجمعيات في اإلداري التخطيط سواء والتنسيق اإلشراف، أو والتوجيه والتوظيف، اإلداري، رأسيًا أو أفقيًا، والتمويل وإعداد الميزانية، والتسجيل، والقيادة المحيطة المتعددة البيئية العوامل وتحديات القرار، اتخاذ و

بعمل الجمعيات الخيرية.

تقديم خاللها من يمكن عامة مؤشرات إلى التوصل .2مساهمات فعلية لمواجهة تلك التحديات، ومن ثم المساهمة في تطوير العمل بحيث تتمكن الجمعيات الخيرية على اختالف أنماطها من أن تؤدي دورها في خدمة عمالئها، والمشاركة في

عمليات التنمية الشاملة االقتصادية واالجتماعية.

رابعا: أسئلة الدراسة:تسعى هذه الدراسة إلى اإلجابة عن سؤالين أساسيين هما: )1( ما التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان؟ ويتفرع من هذا السؤال الرئيس األسئلة الفرعية اآلتية:

الجمعيات في اإلداري بالتخطيط المتعلقة التحديات ما أ . الخيرية أو ما يطلق عليه مشكالت تحديد األهداف ووضع األطر

التخطيطية وتحديد األولويات والتنفيذ والمتابعة والتقييم؟

ب . ما التحديات المتعلقة بالتنظيم اإلداري للجمعيات الخيرية الخرائط وإعداد قواعد وضع بمشكالت عليه يطلق ما أو

التنظيمية؟

ت . ما التحديات الخاصة بعنصر التوظيف؟

ث . ما التحديات الخاصة بعنصر التوجيه واإلشراف ؟

أو رأسيًا كان سواء التنسيق بعنصر الخاصة التحديات ما ج. أفقيًا؟

ح . ما التحديات الخاصة بعنصر التمويل وإعداد الميزانية؟

خ . ما التحديات الخاصة بعنصر التسجيل؟

د . ما التحديات الخاصة بعمليات القيادة و اتخاذ القرار والتنفيذ والمتابعة والتقييم؟

المحيطة المتعددة البيئية المتعلقة بالعوامل التحديات ذ . ما بعمل الهيئات االجتماعية؟

)2( ما المؤشرات التي يمكن من خاللها المساهمة في إيجاد الجمعيات تواجه التي اإلدارية للتحديات المناسبة الحلول

الخيرية في سلطنة عمان؟

خامسًا: مفاهيم الدراسة:التي المحورية المفاهيم من عددًا الراهنة الدراسة تتضمن

مشكالت معينة في المجتمعينطبق الخيرية الجمعيات أن السابقة التعريفات وتوضح تعريف يمكن ثم ومن االجتماعية. المؤسسات مفهوم عليها

الجمعيات الخيرية إجرائيًا على النحو اآلتي:ا. الجمعيات الخيرية هي جمعيات أهلية )غير حكومية( أنشئت بغرض تقديم خدمات نوعية لفئات معينة في المجتمع كالمرأة

أو الطفولة أو المعوقين ... أو غير ذلك.ب. تضع كل جمعية خيرية الئحتها الخاصة التي توضح أهدافها الخدمات المستفيدين من تلك ورسالتها وخدماتها، وجمهور وكذلك شروط تقديمها ... إلى غير ذلك من القواعد المنظمة

للعمل.ت. تمول هذه الجمعيات أساسا عن طريق األهالي؛ إال أنها قد

تتلقى بعضًا من الدعم الحكومي. ث. تخضع هذه الجمعيات إلشراف المؤسسات الحكومية المعنية

كوزارة التنمية االجتماعية.الموظفين من قليل عدد على أنشطتها إدارة في تعتمد ج.

والمتطوعين، مقارنة بالهيئات الحكومية.التنمية وزارة برعاية المشمولة الجمعيات هي وأخيرا ح.

االجتماعية بسلطنة عمان.

أن يمكن اإلدارة وظائف أن “هال” أوضح اإلدارة: وظائف .2واالتصال، القرار، وصنع والقيادة، اإلداري، التنظيم تتضمن: .)17 :2001 )هال، والتنسيق المجتمع، في التغيير وإحداث التخطيط، هي: لإلدارة وظائف سبعة حددت فقد سرحان أما والتنظيم، والتوظيف، والتوجيه، والقيادة، والتنسيق، والتقارير الوظائف هذه وأن الميزانية، ووضع والتمويل والتسجيل، ناجحة إدارة هي ومحصلتها وبعض بعضها يتفاعل السابقة تصنيف الباحث يتبنى وسوف .)323 :2006 )سرحان، “حمزاوي” لوظائف اإلدارة التي حددها وعرفها على النحو اآلتي

)حمزاوي، 1998: 282-281(:العام اإلطار بلورة من عملياته بكل اإلداري التخطيط .1لسياسة الجمعيات وتحديد االستراتيجيات والتخطيط لمختلف

عمليات اإلدارة بما في ذلك عمليات المتابعة والتقويم. اإلداري للتسلسل قواعد من يشترط وما اإلداري التنظيم .2

ونطاق التمكن والخرائط التنظيمية.اإلعالن من تبدأ التي األفراد شؤون وعمليات التوظيف .3

لاللتحاق بالعمل حتى انتهاء الخدمة.4. التوجيه وعمليات اإلشراف وسياسات التوجيه.

بكل المعلومات حفظ وعملية التقارير وإعداد التسجيل .5أبعادها.

)Barker,2003:401( التي المحورية المفاهيم من عددًا الراهنة الدراسة تتضمن النحو على وذلك العلمي، المنهج مع اتساًقا تحديدها ينبغي

اآلتي:

في االجتماعية التنمية وزارة تستخدم الخيرية: الجمعيات .1سلطنة عمان مصطلح الجمعيات الخيرية لتشير إلى الجمعيات العاملة في مجال الرعاية االجتماعية لفئات متعددة كاألطفال، أن الباحث ويرى التعويقات. أنواع بكل والمعوقين والمرأة االجتماعية. الهيئات توصيف عليها ينطبق الخيرية الجمعيات “Social Agency” االجتماعية الهيئات “درويش” عرف وقد بأنها منظمات يحكمها مجلس إدارة، ويعمل فيها أخصائيون اجتماعيون وغيرهم من الفنيين والمساعدين؛ لتقديم خدمات اجتماعية للسكان المحتاجين إليها في مجتمع من المجتمعات.

من تجمع التي اإلعانات من المنظمات هذه مثل وتمول التي والرسوم الحكومية والمساعدات والتبرعات المواطنين خدمات من عليه يحصلون ما نظير المواطنون يتحملها أو الهيئات عرف فقد السكري، أما .)151 :1998 )درويش، المؤسسات االجتماعية بأنها: “منظمة لها مقر وبها إمكانيات وتسهيالت. يديرها مجلس إدارة وجهازه الوظيفي من العاملين بالخدمات اإلنسانية بما فيهم أخصائيون اجتماعيون مهنيون، وكتبة متخصصون مهنيون مساعدون أو آخرون مهنيون أو خدماتها وتقدم أهلية، عمالة األحيان بعض وفي إداريون وتمول ... المجتمع في للسكان محدد مجال في االجتماعية هذه الجمعيات من مصادر متعددة كالتمويل الحكومي واألهلي

والدولي في بعض األحيان )السكري، 2000: 484(. والجمعيات الخيرية ينطبق عليها مصطلح الجمعيات التطوعية المشاركين اسمية منظمة، معظم رسميا جماعات أيضا فهي الرغم على نشاطاتها، على معيشتهم في اليعتمدون فيها من أن مناصب قليلة في تلك الجمعيات لها مخصصات مالية على ينطبق كما .)110:2001 هال، ( قادة أو كموظفين األهلية. الجمعيات ضمن من أنها أيضا الخيرية الجمعيات من نوع بأنها: األهلية الجمعيات الرحمن” “عبد ويعرف تقوم التي )الخدمية( الربحية غير االجتماعية التنظيمات بممارسة العمل االجتماعي وتقديم أنماط متعددة من الرعاية غير أو الفقيرة الفئات من العديد تعطي والتي االجتماعية،

القادرة بصورة عامة ) عبد الرحمن 411:2009( .أما “باركر Barker” فيعرف المؤسسات االجتماعية بأنها منظمة مجلس إشراف تحت االجتماعية خدماتها تقدم مؤسسة أو )أخصائيون المتخصصين من عمل فريق بها ويعمل إدارة اجتماعيون، موظفون، متطوعون، ومتخصصون آخرون( وتقدم

2627

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

6. التنسيق اإلداري رأسيًا وأفقيًا.7. عمليات إعداد الميزانية وتدبير وسائل التمويل.

8. القيادة واتخاذ القرار وعمليات التنفيذ والمتابعة والتقييم. وثقافية واجتماعية جغرافية المتعددة البيئية العوامل .9

واقتصادية.

لمصطلح متعددة معان هناك :Challenges التحديات -3التحديات، حيث تشير المعاجم اللغوية إلى أن مصطلح “التحدي” “challenge” له معان ودالالت متعددة، فمعجم اللغة العربية المعاصر يذهب إلى أن التحدي يقصد به طلب المباراة في أمر ما، فتحدى فالن فالنًا أي غالبه وباراه، وتحدى فالن الشيء أي www.alma�( اابهه دون خوف، وتحدى الصعاب أي قاومهاny.com(. أما معجم أكسفورد فيشير إلى أن مصطلح التحدي “challenge” يقصد به ما يوَاجهُ من عقبات أو أخطار، أو هي www.Oxfroddictionaries.( حالة اختبار قدرات شخص ما

.)com

ويقصد بالتحديات في هذه الدراسة تلك العقبات اإلدارية التي الجمعيات، تلك تواجه والتي الخيرية الجمعيات بإدارة تتصل وتقديم أهدافها وتحقيق األداء في قدرتها على وتؤثر خدماتها. وتتصل هذه التحديات بالعمليات اإلدارية المرتبطة بـ: التخطيط اإلداري، والتنظيم اإلداري، والتوظيف، والتوجيه، الميزانية، وإعداد والتنسيق، التقارير، وإعداد والتسجيل، والعوامل والتقييم، والمتابعة والتنفيذ القرار واتخاذ والقيادة المجتمع، في الخيرية بالجمعيات المحيطة بالبيئة المرتبطة

وذلك على النحو الموضح باألداة األساسية لجمع البيانات.

سادسًا: اإلجراءات المنهجية للدراسة:التي االستطالعية الدراسات نمط إلى الدراسة هذه تنتمي تستهدف التعرف على التحديات التي تواجه الجمعيات الخيرية من العديد هناك أن من الرغم على ذلك عمان، سلطنة في الدراسات التي تناولت مشكالت ومعوقات مؤسسات ومنظمات الدراسة من تعد هذه أن ثم يمكن االجتماعية. ومن الرعاية لإلجراءات يلي عرض وفيما االستطالعية. الوصفية الدراسات

المنهجية الخاصة بهذه الدراسة:

الدراسة هذه تنتمي المستخدم: والمنهج الدراسة نوع .1البحث التي تتخذ من منهج الدراسات االستطالعية إلى نمط

االجتماعي بالعينة استراتيجية لتحقيق أهداف البحث.

2. أدوات جمع البيانات: اعتمدت الدراسة على أداتين أساسيتين لجمع بيانات الدراسة هما:

أ ( استبانة للتعرف على التحديات التي تواجه الجمعيات الخيرية قبل من االستبانة هذه تصميم تم وقد عمان: سلطنة في قوائم وتتكون من تسع أمين حمزاوي”، رياض د. “أ. الباحث من التحديات: التخطيط اإلداري، والتنظيم اإلداري، والتوظيف، الميزانية، وإعداد والتمويل والتنسيق، واإلشراف، والتوجيه والتسجيل، والقيادة واتخاذ القرار، والتحديات المتصلة بالبيئة، بإدخال الباحث قام وقد األولية. البيانات إلى باإلضافة وذلك األداة صدق اختبار تم وقد الفقرات. بعض على تعديالت تم كما ،Face Validity الظاهري الصدق تطبيق خالل من إعادة االختبار على عينة التأكد من ثبات االستبانة عن طريق ارتباط معامل بلغ وقد مبحوثًا. 15 قوامها المبحوثين من عبارات عدد بلغ وقد .)0.85( التطبيقين بين “بيرسون” موزعة عبارة وثمانين تسعًا النهائية نسختها في االستبانة

على تسع قوائم.

عينة مع المقابالت هذه تمت وقد المفتوحة: المقابالت ب( من أعضاء مجالس اإلدارات والعاملين في بعض الجمعيات بلغ

عددهم 15 عضوًا.

النحو على الدراسة مجاالت كانت وقد الدراسة: مجاالت .3اآلتي:

الدراسة في خمس محافظات أجريت هذه المكاني: المجال أ( تم اختيارها بطريقة عشوائية هي: محافظات مسقط، وشمال الباطنة، و شمال الشرقية، والداخلية، وظفار، كما يوضح جدول

.)1(

ب( المجال الزمني: تم جمع البيانات في الفترة من 2011/10/1 إلى 2012/4/30.

ج ( المجال البشري: طبقت الدراسة على عينتين عشوائيتين من إليها. المشار المحافظات في الخيرية الجمعيات في العاملين وقد شمل المجال البشري عينة من العاملين في هذه الجمعيات ممن يقدمون الخدمات تتكون من 209 مبحوًثا )انظر جدول2 في المالحق(. أما العينة الثانية، فهي من أعضاء مجالس إدارات

الجمعيات والعاملين فيها قوامها 15 مبحوثة.

أساليب العديد من التحليل اإلحصائي: استخدمت أساليب .4التحليل اإلحصائي شملت ما يلي: التكرارات، والنسب المئوية، النسبية والقوة المعياري، واالنحراف الحسابية، والمتوسطات المعوقات، وقد تم التسع من لكل معوق على حدة، وللقوائم

تحليل البيانات في ضوء االعتبارات اآلتية: أ( استخدام المتوسطات في التحليل .

لترجيح للمعوقات النسبية والقوة النسبي الوزن استخدام ب(

عليها المتعارف للمعايير ووفًقا غيرها، عن أهمية أكثرها إحصائيًا، فقد تم تحديد أوزان القوة النسبية على النحو اآلتي:

•القوة النسبية: 50 ألقل من 60 ضعيفة •القوة النسبية: 60 ألقل من 70 منخفضة •القوة النسبية: 70 ألقل من 80 متوسطة

•القوة النسبية: 80 ألقل من 90 مرتفعة •القوة النسبية: 90 -100 مرتفعة جدًّا

سابعًا : اإلطار التصوري والدراسات السابقة للدراسة: 1. عالقة الخدمة االجتماعية بالجمعيات الخيرية:

بشكل االجتماعية بالرعاية االجتماعية الخدمة مهنة ارتبطت مباشر؛ بل إن ظهور مهنة الخدمة االجتماعية كان نتيجة لتطور الرعاية االجتماعية ونشأة الحاجة إلى متخصصين يعملون في والمشاركة في وإدارتها، االجتماعية، الرعاية تخطيط خدمات خدماتها وتقديم االجتماعية، الرعاية سياسات وتحليل صنع بشكل مباشر )السروجي، 2009: 12(. ولقد ارتبطت الممارسات االجتماعية والمنظمات الخيرية بالجمعيات للمهنة األولى ارتباًطا وثيًقا. وتشير أدبيات الخدمة االجتماعية إلى أن البذور األولى لنشأة المهنة قد بدأت في هذه الجمعيات منذ نهايات حيث كمهنة؛ بها االعتراف يتم أن وقبل عشر، الثامن القرن بدأت هذه الجمعيات في تقديم مساعداتها للفقراء والمعوزين والمعوقين واألرامل والمطلقات والنساء الالتي يعلن أطفالهن. االحسان جمعيات آنذاك الجمعيات هذه على يطلق كان وقد المهنية في الممارسات وقد استمرت (2003: 20-19,Farly)

تلك الجمعيات عبر العقود المتتالية وتطورت بشكل كبير، إلى في المهنية وطرائقها االجتماعية بالخدمة االعتراف تم أن

النصف األول من القرن العشرين.

إدارة أن االجتماعية الخدمة في المتخصصين كثير من ويرى المساعدة الطرق من طريقة هي االجتماعية المؤسسات للخدمة الخامسة أو الرابعة الطريقة تعد وأنها للمهنة، إدارة من األساس الهدف فإن أخرى، ناحية من االجتماعية. تحقيق في المساهمة هو االجتماعية الخدمة في المؤسسات الهدف هذا ويتحقق والرفاهية التقدم في المجتمع أهداف بتحقق األهداف الفرعية اآلتية: )1( االستخدام األمثل للموارد واإلمكانيات المادية والبشرية، )2( تمكين العاملين بالمنظمة مصالح حماية )3( وفاعلية، بكفاءة مسئولياتهم أداء من لتحقيق المنظمة بالمنظمة ورعايتهم، )4( مساعدة العاملين أهدافها وتوفير الخدمات االجتماعية للمواطنين، )5( المساهمة في تحسين مستوى معيشة أفراد المجتمع المحيط بالمنظمة

)سرحان، 2006: 321-320(.ازداد الخيرية قد المهنة بالجمعيات ويرى “محمد” أن اهتمام

في العقود األخيرة لعدة أسباب:1. حاجة الجمعيات الخيرية ومؤسسات الرعاية االجتماعية إلى متخصصين في الخدمة االجتماعية للعمل كممارسين للخدمات الرعاية لخدمات ومقدمين ”direct services“ المباشرة

االجتماعية.بدراسة للقيام االجتماعية الرعاية مؤسسات في العمل .2

الحاالت المتقدمة لطلب المساعدات.االجتماعية الرعاية برامج وتنفيذ العمل في مجال تصميم .3

في الجمعيات والمنظمات االجتماعية.االجتماعية الرعاية وجمعيات عام بشكل الجمعيات تعد .4مهنة طرائق إحدى - المجتمع تنظيم أجهزة أحد بخاصة

الخدمة االجتماعية )محمد، 2007: 87(.التنموية، واتجاه التوجه نحو ما يعرف بالرعاية االجتماعية .5عام بشكل االجتماعية الرعاية ومؤسسات الخيرية الجمعيات من واألسر األفراد قدرات لتنمية وخدمات برامج تقديم إلى

خالل برامج الرعاية االجتماعية. الجمعيات، لهذه مديرين االجتماعيين األخصائيين عمل .6

وحاجتهم لدراسة اإلدارة العلمية لها.

الخدمة اهتمام زاد العشرين، القرن من األخير الربع وخالل والمؤسسات الجمعيات أو الخيرية، بالجمعيات االجتماعية أخرى ألسباب االجتماعية الرعاية مجال في ودورها األهلية المجتمعات شمل الذي السريع االجتماعي بالتغير تتعلق

المعاصرة. ويرى الباحث أن من أهم هذه األسباب ما يأتي:

الرعاية برامج في الحكومات دور لتقليص العام االتجاه .1االجتماعية في كثير من المجتمعات.

سواء الكامنة المجتمع موارد من االستفادة إلى الحاجة .2المادية أو البشرية.

3. قدرة القطاع األهلي على تقديم العديد من خدمات الرعاية االجتماعية بدرجة عالية من الجودة.

خدمة في المجتمع أبناء من عديد لدى الجادة الرغبة .4مجتمعهم من خالل العمل الخيري والتطوعي.

5. تعظيم المشاركة الشعبية والجماهيرية بين أبناء المجتمع وتنمية روح الوالء واالنتماء للمجتمع.

6. إتاحة الفرصة لمشاركة أكبر قدر ممكن من أفراد المجتمع في األنشطة الرعائية والتنموية.

7. إتاحة الفرصة للقطاع الخاص للقيام بمسئولياته االجتماعية

) Farley,20�19 :2003(

2829

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

في مجال الرعاية االجتماعية.

2. الخدمة االجتماعية ودراسة منظمات الرعاية االجتماعية:

بدأ االهتمام بدراسة المنظمات بشكل علمي على يد “ماكس حدد من أول يعد إذ الشهير؛ األلماني االجتماع عالم فيبر” الخاصة نظريته سياق في علمي بأسلوب المنظمة أوصاف والبيروقراطية، القوة، مفاهيم وتناول السلطة، بهياكل والشرعية، والسلطة، والكارزماتية في إطار نظريته. كما تناول “فيبر” أيضًا خصائص النموذج المثالي للبيروقراطية ومزاياها. العلمية تايلور” ليضع أساس نظرية اإلدارة ثم جاء “فريدريك النظرية في تحديد العلمية. لتساهم في كتابه مبادئ اإلدارة رفع وأسس الحديث، العصر في اإلدارة ومستلزمات مبادئ

الكفاءة اإلنتاجية للمنظمات )الغريري، 2010: 21-17(.

وتحليلها، المنظمات بدراسة االهتمام “فيبر” بعد وتوالى أثرت التي النظريات من العديد العلمي التراث في وظهر من المنظمات أداء تحسين على وساعدت العلمية، المعرفة هنري لمؤسسها اإلداري والتقسيم اإلدارية النظريات بينها: التي النـظم، ونظـريات اإلنسانية، العالقات ونظرية فايول، المنظمات، الفرعية كنظرية النظريات العديد من انبثق منها البقاء، أو التنظيمي التوازن ونظرية الرشيد، القرار ونظريات واإلدارة النظم، ونظرية المنظمة، في المجموعة ونظرية

اليابانية، والنظرية الموقفية )الغريري، 2010: 29-22(.

البحث هذا يسعى التي واألهداف المنظمات نظرية وتتسق لتحقيقها؛ حيث تهتم النظرية بكيفية عمل المنظمات، وبنائها الرسمية سواء فيها تتم التي والوظائف والعمليات الداخلي وغير الرسمية، وكذلك عالقات المنظمة بالبيئة الخارجية. كما التي المحورية األسئلة من العـديد عن باإلجـابة أيضًا تهتم الخدمات تنظيم يمكن كيف )1( أهمها: بالمنظمات، تتصل بصورة وتقديمها االجتماعية الرعاية منظمات تقدمها التي أكثر فعالية، )2( ما هي البناءات التي تدعم العاملين والسيما )3( واألعباء، للضغوط تعرضًا أكثر تعد التي الوظائف في من بالمستفيدين االجتماعية الرعاية منظمات ترتبط كيف الخدمات؟ )4( كيف ترتبط منظمات الرعاية االجتماعية بعضهًا

ببعض؟ أوائل من ”Chester Bernard برنارد “تشيستر ويعد “الوظائف الشهير كتابه في طرحها إذ النظرية؛ هذه رواد ليس السلطة على وركز الرسمي، التنظيم وعرف التنفيذية”، من أعلى إلى أسفل فقط، بل من أسفل إلى األعلى أيضًا، كما ركز على قضية التعاون بين أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها

أن المنظمات نظرية أدبيات وتشير .)27 :2010 )الغريري، دراسة المنظمات وتقويمها ليس له صورة أو نمط واحد، بل هناك العديد من النماذج التي يمكن دراسة وتقويم المنظمات من خاللها. وقد حدد أبو النصر عدة نماذج لتقويم المنظمات االجتماعية هي: نموذج المدخالت والمخرجات، نموذج العملية، والنموذج البنائي الوظيفي، ونموذج الوظائف، ونموذج الفاعلية النصر، 2009: 295- )أبو الخدمة ونموذج جودة والكفاءة،

.)304

وقد حدد “أبو النصر” خمسة وظائف أساسية إلدارة المنظمات والتوجيه اإلداري، والتنظيم والتخطيط، القرارات، صنع هي: أدبيات أن غير النصر، 2009: 298(. )أبو والرقابة والقيادة، علم اإلدارة عمومًا وإدارة المؤسسات االجتماعية بخاصة تشير لتشمل الخمس الوظائف هذه تتعدى اإلدارة وظائف أن إلى أيضًا: التمويل ووضع الميزانية، والتوجيه، والرقابة، والتسجيل واالتصال، والتنسيق والتدريب، والتوظيف، التقارير، وإعداد -115 :2009 الرحمن، )عبد العامة والعالقات والتفاوض

.)120

بدراسة االجتماعية الخدمة مهنة تهتم أخرى، جهة ومن األخصائيين إلمام ضرورة على وتؤكد وتحليلها، المنظمات االجتماعيين بالعناصر اآلتية: فهم طبيعة المنظمات وأهدافها، المنظمات وأساليب التي تواجه المشكالت أهم والتعرف على مواجهتها. واالستفادة من المنظمات كأداة للتأثير في سلوك األفراد بالمنظمات )محمد، 2007: 24؛ عبد اللطيف: 2007:

)335-334

تواجه التي اإلدارية التحديات ودراسة االجتماعية الخدمة .3مؤسسات الرعاية االجتماعية:

في خدماتها وتقدم االجتماعية الرعاية منظمات تعمل العديد الخدمات هذه تقديم في ويشارك متعددة. مجاالت يمارسون الذين االجتماعيين واألخصائيين المتخصصين من مختلفة، مستويات على المنظمات هذه في المهني عملهم بداية من استقبال المستفيدين من خدمات الجمعيات، ووصواًل الخدمات بتقويم وانتهاء مباشرة، بصورة الخدمات لتقديم المقدمة وتطويرها. من جهة أخرى، يقوم بعض األخصائيين االجتماعيين بإدارة هذه الجمعيات، ومتابعتها، واإلشراف عليها هذه في المهنية الممارسات أصبحت وهكذا، وتطويرها. الجمعيات أحد المجاالت الحيوية لمهنة الخدمة االجتماعية في

المجتمع المعاصر.

وتحاول إدارة كل منظمة أو مؤسسة اجتماعية تحقيق األهداف

التي قامت من أجلها. ولكن تعترض اإلدارة عادة في أي مؤسسة العديد من المشكالت والتحديات. وقد تحدث نتيجة لهذا نتائج أهدافها تحقيق مجرد من المنظمة على ضررًا أشد سلبية والمعوقات المشكالت هذه تؤدي وربما إليها، تسعى التي إنجاز ووقت وجهد تكلفة من تزيد أو المنظمة تعطيل إلى األهداف المطلوبة. ولذلك تحتاج اإلدارة دائمًا إلى التعرف على آثارها وتجنب منها مخرج عن والبحث والمعوقات المشكالت

الضارة )السلمي، 1999: 37(.

كفاءة أن على والسروجي” “حمزاوي يؤكد أخرى، جهة من درجة إلى مرتبطة وفعاليتها االجتماعية والمنظمات الهيئات والتحديات والتعقيدات المشكالت من خلوها بمدى كبيرة كبيرة بدرجة مرتبط الهيئات تلك استمرار وأن اإلدارية، بقدرتها على تخطي تلك التحديات والعقبات؛ بل يتعدى األمر ذلك إلى ابتكار األساليب والوسائل التي تمكن من عدم حدوثها

مرة أخرى في المستقبل )حمزاوي؛ السروجي، 1998: 277(.

المشكالت لدراسة أخرى أسبابًا فيضيف النصر” “أبو أما والمعوقات التي تواجهها المنظمات يمكن إيجازها فيما يأتي

)أبو النصر، 2009: 289(:

1. حق العمالء المستفيدين في الحصول على خدمات متميزة.

2. محدودية الموارد المتاحة للمنظمات االجتماعية بحكم أنها منظمات غير ربحية.

البرامج بجودة واالهتمام الشاملة، الجودة مدرسة ظهور .3والخدمات وجودة المنظمات التي تقدمها.

بموضوعات تهتم التي المفتوحة اإلدارة مدرسة ظهور .4الشفافية والمساءلة والتقويم للبرامج والمنظمات.

والرقابة المتابعة بأهمية االجتماعية المنظمات وعي .5والتقييم والتقويم لبرامجها والخدمات التي تقدمها.

للبرامج الممولة والهيئات المانحة الجهات مطالبة .6الخاصة والمعلومات البيانات تقديم بضرورة والمنظمات بقياس عائد القرارات المتعلقة باالستمرار أو عدم االستمرار في

تمويل هذه البرامج والمنظمات.

مصطلحات أربعة هناك أن يالحظ العرض، هذا إطار وفي

والصعوبات والمعوقات المشكالت وهي بالترادف، تستخدم والتحديات اإلدارية. وإذا كانت المشكالت )وكذلك الصعوبات والمعوقات( هي مواقف تواجه األفراد والجماعات والمؤسسات وتسبب أضرارًا وآثارًا سلبية، وتؤثر بشكل سلبي على الوحدات قدرة وعدم األداء، في قصورًا أو عجزًا تسبب وقد اإلنسانية،

الفرد أو الجماعة على مواجهتها بشكل منفرد، وحاجة الفرد أو الجماعة إلى الدعم والمساندة من أطراف أخرى لمواجهتها، فإن التحديات فيما يبدو قد ال ينطبق عليها مثل هذه الخصائص؛ إذ إنها -كما سبق تعريفها في المبحث األول- ال تشير بالضرورة

إلى موقف سلبي.

العناصر هذه تواجه المنظمات أو الجمعيات أن الباحث ويرى األربعة بدرجات متفاوتة. ويمكن تصور الصعوبات، والمعوقات، ثم المشكالت على صعيد متصل واحد يبدأ بالصعوبات وينتهي بالمشكالت. أما التحديات فقد ال تكون بالضرورة أمرًا سلبيًا؛ أو المنظمات، تواجه ما عادة إيجابية أهداف أو إذ هي قضايا تواجه صعوبة أن يمكن مثاًل فالجمعيات تواجهها. أن يتوقع صعوبات حدة زادت وإذا الالزم، التمويل على الحصول في التمويل أصبح ذلك يمثل عائًقا لتمويل مشروعات الجمعية، وإذا أخرى، ناحية من مشكلة. يمثل أصبح التمويل صعوبة زادت يمثل ال وقد الجمعيات، جل يواجه تحديًا يمثل التمويل فإن مشكلة بالضرورة. وقد فضل الباحث دراسة التحديات بداًل من في إيجازها يمكن متعددة العتبارات المشكالت أو المعوقات

اآلتي:

من صورًا تلقى عمان، سلطنة في الخيرية الجمعيات إن .1الدعم الحكومي واألهلي بصورة أفضل من كثير من المجتمعات العربية، ومن ثم يتوقع أنها ال تواجه مشكالت كبرى أو خطيرة.

تمت ممن الجمعيات إدارات مجالس أعضاء بعض إن .2مقابلتهم في مرحلة التحضير إلجراء هذا البحث قد أكدوا أنهم عليها، والتغلب مواجهتها عليهم يومية تحديات يواجهون بل توقع غيرها، وأن المشكالت الحقيقية محدودة للغاية، وقد كانت لهم نظرة إيجابية لمواجهة كل ما يعترض طريق العمل

واإلنجاز.

الجمعيات تواجه التي والتحديات والمعوقات المشكالت .4الخيرية:

للصعوبات عمومًا المنظمات مواجهة أن إلى “السلمي” أشار مصادر لخص كما حتميًا، أمرا تعد والمشكالت والمعوقات المدخالت، هي مصادر أربعة في والمعوقات المشكالت هذه :1999 )السلمي، الخارجية والبيئة والمخرجات، واألنشطة، المشكالت من عددًا “على” أوضح أخرى جهة من .)49-39يمكن أهدافها تحقيق في الرعاية منظمات تواجه التي المنظمات تحديد وعدم المتاحة، اإلمكانات قلة في: إيجازها الحتياجاتها بشكل دقيق، ونقص الفنيين والخبراء، والتعارض غير العاملين ومشاركة اإلنسانية، والقيم اإلدارية القيم بين

3031

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

السريع، االجتماعي التغير الناتجة عن والمشكالت المؤهلين، التمويل، وضعف الفنية، والبحوث المعلومات في والقصور االختصاصات وتضارب والخارجي، الداخلي التنسيق ومعوقات

)علي، 2004: 98-96(

أما “عبد الرحمن” فقد صنف المشكالت التي تواجه الجمعيات المجتمعية المشكالت هي: أساسية محاور ثالثة في األهلية األهلية، للجمعيات المؤسسي الدور مسار ومشكالت العامة، الجمعيات داخل والمهنية التنظيمية والمشكالت والمعوقات األهلية. وأوضح “عبد الرحمن” أن المعوقات األخيرة تتضمن:

)1( مشكلة الصراع التنظيمي واإلداري في إدارة الجمعيات، )2( مشكلة نقص الكوادر المهنية المتخصصة في مجاالت العمل والتجهيزات المباني بتوفر تتصل مشكالت )3( االجتماعي، الضرورية للعمل في الجمعيات، )4( مشكلة تسويق مشروعات وبرامج وخدمات الجمعيات )عبد الرحمن، 2009: 437-434(:

وفيما يتصل بالمعوقات التي تواجه إدارة المنظمات االجتماعية، السابق اإلدارية والمشكالت هي كذلك تتشابه أنها يالحظ أن الميدانية أوضح “حمزاوي”، من خالل دراسته ذكرها. وقد منظمات الرعاية االجتماعية تواجه معوقات تتعلق بالتخطيط، والتنسيق، واإلشراف، والتوجيه والتوظيف، اإلداري، والتنظيم والتنفيذ القرار واتخاذ والقيادة الميزانية، وإعداد والتمويل والمتابعة والتقويم، وأخيرًا معوقات تتصل بعالقة المنظمات االجتماعية بالبيئة )حمزاوي؛ السروجي، 1999: 280-279(.

من جهة أخرى قدم “عبد اللطيف” خمسة أنواع من المعوقات استخلصها الحكومية، غير الجمعيات فعالية على تؤثر التي النحو اآلتي )عبد اللطيف، من الدراسات الميدانية، وهي على

)227-225 :2007

أواًل: معوقات راجعة إلى مكونات الجمعيات تتضمن: عدم اتفاق مجلس اإلدارة، وصغر مقر الجمعية، وضعف االتصال بالمجتمع، والقيم الخاصة بمجلس اإلدارة، واستخدام أساليب غير مناسبة

في وضع البرامج والخطط.

الجمعيات تسعى التي األهداف إلى راجعة معوقات ثانيًا: ألفراد بالنسبة األهداف وضوح عدم وتتضمن: لتحقيقها، المجتمع، وعدم وضوح األهداف بالنسبة ألعضاء مجلس إدارة تحققها، أن الجمعيات تعجز أهداف ووضع نفسه، الجمعية والتركيز على أهداف معينة وإهمال أخرى قد تكون أكثر أهمية.

الجمعيات، بين التنسيق عمليات إلى راجعة معوقات ثالًثا: وتتضمن: عدم فهم مكونات عملية التنسيق، وتعارض األهداف بين الجمعيات، وعدم وجود جهاز ينسق بين الجمعيات بعضها

بين النزاع من نوع ووجود الحكومية، األجهزة وبين وبعض الجمعيات بعضها وبعض.

رابعًا: معوقات ترجع إلى اللوائح والقوانين التي تعمل الجمعيات لعمل القانون مواد بعض تعويق وتتضمن: إطارها، في التدخل أو الجمعيات اإلدارية حق حل الجهة ومنح الجمعيات، السافر في شؤونها الداخلية، والرقابة الصارمة على الجمعيات،

ووجود أكثر من جهة رقابية على الجمعيات.

بالجمعيات، المحيط المجتمع إلى ترجع معوقات خامسًا: على للحصول المستحقين غير األفراد تحايل وتتضمن: ألفراد والثقافي االجتماعي المستوى وانخفاض خدماتها، نزاع ووجود الجمعية، أنشطة في المشاركة وغياب المجتمع،

بين أفراد المجتمع والمسؤولين في الجمعية.

أما “آل علي والموسوي”، فقد حددا بعض التحديات التي تواجه اإلدارة المعاصرة على النحو اآلتي )آل علي، الموسوي، 2009:

:)38-36

الطموح مستوى وارتفاع العولمة تفرضها التي التحديات .1اإلنساني لمزيد من الخدمات بما يناسب العصر.

2. تحديات العمل على تغطية أكبر عدد ممكن من المحتاجين إلى الخدمات المؤسسة، مع جودة الخدمات.

التعامل وحسن االجتماعية: والمسئولية العمل أخالقيات .3بين فريق العمل بالمؤسسة.

بالمعرفة تمتعه حيث من والمناسب الكافي العمل فريق .4والكفاءة والمهارات والخبرة الالزمة.

اإلنساني واحتياجاته، المجتمع الذي يعتري السريع التغيير .5وقدرة المؤسسات على االستجابة لهذا التغيير.

6. تنمية قدرات العاملين، ومشاركتهم في صنع القرار.

التحديات بين التداخل مدى يتضح العرض هذا خالل ومن والمعوقات والمشكالت. وتتضح الحاجة أيضًا إلى وجود منطق في تحديد عناصر التحديات التي تواجه الجمعيات الخيرية في فإن المنظمات، لنظرية وفًقا أنه الباحث ويرى عمان. سلطنة التحديات اإلدارية هي أهم التحديات، ألن اإلدارة كما سبق أن تناول وأن والخدمات، السلع إلنتاج عملية أي ذكر هي عصب ونموذج هو يتسق ربما اإلدارة وظائف ضوء في التحديات

“تقويم المنظمات” الذي أشار إليه “أبو النصر”.

5. الدراسات السابقة:المنظمات تواجه التي والتحديات بالمعوقات االهتمام بدأ

االجتماعية بصفة خاصة في الواليات األمريكية في الربع األخير اهتمامًا الدراسات بعض أظهرت حيث العشرين، القرن من Ca� وببيرًا بتلك المعوقات. ومن هذه الدراسات دراسة “كابلي

pliw 1976“ التي تناولت معوقات السلطة واالتصال والسلوك ودراسة ،Bailey 1976” وكذلك المنظمات، داخل والتغيير

Elnest Date 1979“ )حمزاوي، 1998: 287(. ويالحظ أن

ترتبط التي المعوقات على تركز الحديثة اإلدارية الدراسات بجانب واحد أو أكثر من مهام ووظائف اإلدارة. فمثاًل ركز “هانت وأوزبورن” على معوقات عملية التخطيط، وأكدا على أنه يجب تحديد وكذلك االجتماعية، الرعاية متطلبات أهداف تحديد المخططون، يواجهها سوف التي المختلفة المواقف طبيعة وإال فإن ظهور التحديات والمشكالت اإلدارية تصبح أمرًا الزمًا من: كل فعل وكذلك .)Hunt & OsBorn, 1997:267()النوري، النوري” و”وقيس ،)Osbor, 1996: 55( “أوسبور” 1999: 160(، وماتيسون )ماتيسون، 1999: 40(، إذ درسوا التحديات اإلدارية التي تواجه المنظمات االجتماعية، وتوصلوا مما االجتماعية، القيم على سلبًا تؤثر التحديات هذه أن إلى ويالحظ المنظمات. لها تتعرض التي المشكالت من يزيد أعطت قد الغربي العالم في المتخصصة الكتابات معظم أن العمليات تواجه التي والتحديات للمعوقات ملحوًظا اهتمامًا اإلدارية كعملية التخطيط اإلداري، والتنظيم اإلداري والتوظيف الدراسات تناول أن غير والوظائف. العمليات من وغيرها األجنبية قد تناولت بعدا واحدا من هذه التحديات دون التركيز

عليها بشكل متكامل.

من العديد هناك العربية، والبحوث بالدراسات يتعلق وفيما غير الراهنة، الدراسة موضوع من القريبة السابقة الدراسات أنها لم تتناول التحديات اإلدارية للجمعيات الخيرية، بل ركزت الباحث يكتفي وسوف اإلدارية، المعوقات أو المشكالت على

بعرض موجز لبعضها، وذلك على النحو اآلتي:

التي المعوقات :)1998( حمزاوي أمين رياض دراسة .1تواجه إدارة الهيئات االجتماعية: وقد استهدفت هذه الدراسة التعرف على المعوقات التي تواجه إدارة الهيئات االجتماعية في محافظة القاهرة، بجمهورية مصر العربية. وقد تم تطبيق هذه االجتماعيين األخصائيين من 350 قدرها عينة على الدراسة العاملين في 769 هيئة اجتماعية في مختلف ميادين الرعاية من العديد إلى الدراسة توصلت وقد الحكومية. االجتماعية متعددة معوقات تواجه االجتماعية الهيئات أن أهمها النتائج اإلداري والتنظيم التخطيط في اإلدارية لوظائفها أدائها في والتمويل، واإلشراف والرقابة والمتابعة والتوجيه .. وغيرها من

الوظائف.

مساهمة آليات :)2009( وآخرين الطويلة سحر دراسة .2الجمعيات األهلية في تنفيذ العقد االجتماعي في مصر: الشراكة وقد توصلت الدراسة إلى أن الجمعيات تواجه مشكالت تتعلق بضعف التمويل وعدم كفايته، وضعف مستوى وعي المواطنين الكوادر إلى واالفتقار الجمعيات، مع للتعاون إقبالهم وعدم

الفنية والمتطوعين المدربين.

دور لتفعيل مقترح تصور ،)2012( الباقي” “عبد دراسة .3الجمعيات األهلية المصرية في مجال تأهيل المعوقين حركيًا في ضوء خبرات بعض الدول: ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن الجمعيات تعاني من مشكالت في تنظيمها اإلداري، كما تعاني من نقص العمالة الفنية، وضعف الوعي المجتمعي المحلي، المجتمع أفراد لدى والتطوع المشاركة ثقافة وغياب قيود ووجود الجمعيات، أنشطة دعم في اإلعالم دور وضعف التشريعات وتقييد التمويل، ونقص الجمعيات، على حكومية

القانونية لعمل الجمعية.

والمالحظة العامة على الدراسات الثالث وغيرها من الدراسات التي اطلع عليها الباحث أنه ال توجد دراسات تناولت التحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية بشكل عام، وذلك على الرغم من وجود عدد من البحوث التي تناولت المعوقات التي تواجه الجمعيات األهلية. وقد ألمح “عبد اللطيف” )2007( من خالل استعراضه للمشكالت والمعوقات التي تواجه المنظمات دراسة وتعد والبحوث. الدراسات هذه وجود إلى االجتماعية فقد الراهنة. للدراسة األقرب الدراسة هي )1998( “حمزاوي تناولت المعوقات اإلدارية التي تواجه الهيئات الحكومية. غير أن ثمة فروًقا بينها وبين الدراسة الراهنة. فأواًل: دراسة “حمزاوي” طبقت على هيئات حكومية ووزارات ولم تطبق على هيئات غير األخصائيين من عينة على الدراسة طبقت وثانيًا: حكومية، االجتماعيين فقط في هذه الوزارات، وثالًثا: طبقت الدراسة على عينة من المديرين أو ممن يشغلون وظائف في اإلدارة العليا للوزارات، ورابعًا: لم تتناول الدراسة سبل مواجهة المعوقات أو الباحث من استفاد الهيئات. وقد تواجه هذه التي المشكالت دراسة “حمزاوي” في الجوانب المنهجية، كما استفاد من أداة جمع البيانات واستخدمها بعد إدخال بعض التعديالت الطفيفة الباحث استفاد كما بالمقترحات، الخاص الجزء وإضافة عليها في مقارنة نتائج دراسته بنتائج هذه الدراسة. هذا، وقد استفاد المنهجية الجوانب في األخرى الدراسات من كذلك الباحث لهذه الدراسات ومن نتائجها المتصلة بالمعوقات التي تواجه المنظمات االجتماعية بشكل عام، كما استفاد من نتائجها في

3233

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

مقارنتها بالنتائج التي تم التوصل إليها في الدراسة الراهنة.

التي الدراسات األجنبية الباحث لم يعرض لبعض وأخيرًا، فإن لم فأواًل سبب. من ألكثر العلمية الدوريات في عليها اطلع الوظائف إطار في اإلدارية التحديات األجنبية البحوث تتناول إذ متكامل؛ االجتماعية بشكل المنظمات إدارة تمارسها التي أو التوظيف أو كالتمويل، اثنين أو جانبا البحوث تناولت هذه التدريب. وثانيًا، بسبب ما يتعلق باختالف السياقات االجتماعية بشكل والعربية األجنبية للمجتمعات والثقافية واالقتصادية عام. وأخيرًا، ما يتصل بشروط النشر في المجالت المحكمة من

حيث عدد الصفحات المسوح بها.

نتائج الدراسة في ضوء أهدافهاالدراسة إليها توصلت التي النتائج الفصل هذا يستعرض الراهنة، وذلك من خالل ثالثة مباحث رئيسة. يتناول المبحث اإلدارية التحديات بأهم تتعلق التي التفصيلية النتائج األول اإلداري، التخطيط بـ: يتصل فيما الجمعيات تلك تواجه التي والتنسيق، واإلشراف والتوجيه، والتوظيف، اإلداري، والتنظيم الميزانية، وإعداد والتمويل التقارير، وإعداد والتسجيل، المبحث أما الخارجية. البيئة وتحديات القرار، واتخاذ والقيادة الثالث المبحث أما البحث. لنتائج عامًا عرضًا فيقدم الثاني التحديات، تلك لمواجهة العامة المؤشرات فيستعرض بعض خاصة مقترحات أولها أنواع: ثالثة المؤشرات تلك وتتضمن خاصة مقترحات وثانيها والتربوية، التعليمية بالمؤسسات بالجمعيات ذاتها، وثالثها مقترحات خاصة بمؤسسات المجتمع

المحيط بالجمعيات الخيرية.

النتائج التفصيلية للتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

الخاصة التفصيلية للنتائج استعراضًا المبحث هذا يقدم بالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية، تلك التحديات وفاعلية كفاءة وتعطل العمل سير في سلبيًا تؤثر قد التي بعمليات متعلقة التحديات تلك كانت سواء اإلدارية، العملية بعمليات متعلقة أو اإلداري، التنظيم أو اإلداري، التخطيط أو التنسيق، عمليات أو التوجيه أو أفراد(، )شؤون التوظيف التسجيل وإعداد التقارير، أو إعداد الميزانيات، أو كانت متعلقة والتقييم، والمتابعة والتنفيذ القرار واتخاذ القيادة بعمليات وثقافية. بيئية عوامل إلى ترجع التي بالتحديات متعلقة أو

في المذكورة التحديات جميع أن الدراسة نتائج كشفت وقد الجمعيات بشكل أو بأخرى في التسع موجودة بدرجة القوائم

عام، مع التأكيد على أنها موجودة بدرجات ضعيفة أو منخفضة التي فقط والميزانية التمويل تحديات باستثناء متوسطة، أو

صنفت ضمن التحديات المرتفعة.

من قائمة بكل الخاصة التفصيلية النتائج تعرض وسوف التحديات أهم استعراض )1( اآلتي: النحو على التحديات عليه لما حصل وفًقا االستبانة القوائم في قائمة من في كل أقل استعراض )2( نسبية. قوة من التحديات من عنصر كل التي الجداول عرض )3( النسبية. القوة حيث من التحديات توضح نتائج الدراسة التي تتصل بكل مجموعة من التحديات كمالحق في نهاية البحث نظرًا للشروط الخاصة بالنشر. وفيما الخيرية الجمعيات تواجه التي اإلدارية للتحديات عرض يلي

ابتداء بتحديات التخطيط اإلداري.

)انظر جدول 3 النتائج أكدت اإلداري: التخطيط أواًل: تحديات متعددة تحديات تواجه الخيرية الجمعيات أن المالحق( في فيما يتعلق بالتخطيط اإلداري، وإن كان ذلك بدرجات متفاوتة. قد البحث عينة من كبيرة نسبة أن الجدول بيانات وتوضح أكدت على أن التحديات المذكورة في االستبانة المقدمة إليهم -والخاصة بالتخطيط اإلداري- والبالغ عددها تسعة عشر تحديًا موجودة في الجمعيات التي يعملون فيها. وقد بلغ المتوسط الحسابي إلجمالي البعد 63.02، واالنحراف المعياري 15.06، كما بلغت القوة النسبية للبعد )لهذه المجموعة من التحديات( 66.3، وهي قوة نسبية منخفضة، بمعنى أن تحديات التخطيط

ليست مرتفعة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن نشير إلى أن نحو 18% من إجمالي ال الخيرية الجمعيات أن أكدوا قد المبحوثين عينة استجابات تواجه تحديات تتعلق بالتخطيط اإلداري بشكل عام. وقد يكون لهذه النتيجة أكثر من تفسير، فقد تشير تلك النتائج إلى وجود ممارسة على قادرين الجمعيات هذه في العاملين من نسبة أن بعض أو بالتخطيط بشكل جيد، المرتبطة األعمال بعض العاملين يرون أن التخطيط في المنظمة ال يشكل معوًقا في يحتاج ال نمطي بعمل تقوم الجمعيات بعض أن أو األساس، إلى أنشطة تخطيطية كبيرة. وفي كل األحوال يعد هذا مؤشرا أداء على اإلداري التخطيط تحديات تأثير ضعف يوضح جيدًا

الجمعيات.

ومن ناحية ثانية أكد نحو 82% من العينة أن الجمعيات الخيرية غير اإلداري، بالتخطيط يتعلق فيما متعددة تحديات تواجه هذه لوجود النسبية القوة أن النتيجة هذه في اإليجابي أن التحديات تعد قوة نسبية منخفضة، إذ تراوحت القوة النسبية لتحديات التخطيط اإلداري بين 60 – 72%. ومن ناحية ثالثة

اتفقت عينة البحث على أهمية خمسة تحديات تخطيطية تواجه هذه الجمعيات هي على الترتيب:

1. التأثير السلبي لضعف التمويل وعجز االعتمادات المالية على نسبية قوة قدرها 74.9، وهي نسبية بقوة وذلك التخطيط، متوسطة. ويشير ذلك إلى احتمال أن يكون هناك تأثير سلبي نقص عن ناتج الجمعيات ومشروعات لبرامج التخطيط على التمويل، فمن يقومون بعمليات التخطيط يعملون في إطار ما هو متوفر من موارد مالية، وكلما نقصت هذه الموارد قصرت

قدرات المخططين.

2. القصور في التخطيط لعمليات التمويل، وذلك بقوة نسبية إلى ما يشير قدرها 73.08، وهي قوة نسبية متوسطة، وهو المناسب التمويل توفير لمهارات العاملين افتقاد احتمال

للجمعية التي يعملون فيها.

وذلك الحكومية، الرقابة وروتين في نظم تعقيدات 3. وجود مما متوسطة، نسبية قوة وهي ،72.4 قدرها: نسبية بقوة يعني أن طرق وأساليب الرقابة قد تحتاج إلى مراجعة بما ييسر

عمل هذه الجمعيات.

4. عدم االتفاق حول تحديد األهداف، وذلك بقوة نسبية قدرها أن يعني قد ما أيضًا؛ وهو نسبية متوسطة قوة 71.5، وهي عدم أو فيها، العاملين لجميع واضحة غير الجمعيات أهداف حصول األهداف التي تسعى الجمعيات لتحقيقها لمناقشة جيدة

تفضي إلى تحقيق االتفاق المطلوب على تلك األهداف.

وتلك التخطيط، عملية في الدقيقة المعلومات غياب .5وذلك التخطيط، لعملية الفقري العمود هي تعد المعلومات بقوة نسبية قدرها: 68.43، وهي قوة نسبية منخفضة. وهذا التحدي قد يترتب عليه تحديات أخرى ناتجة عن توافر المعلومات الكافية والدقيقة لعل أهمها فشل المشروعات والخدمات التي تقدمها الجمعيات. وتوافق هذه النتيجة ما ذكره “عبد الرحمن” من معوقات إدارية تتعلق بغياب اإلحصاءات والبيانات الدقيقة الرحمن، )عبد الجمعيات ومشروعات برامج لتصميم الالزمة

.)434 :2009

وتتفق النتائج الخاصة بهذا البعد –تحديات التخطيط اإلداري- التخطيط عملية أن من وأوزبورن” “هنت، عليه: أكد ما مع اإلداري تعد أهم العمليات التي تقوم بها الجمعيات والتي تحدد أداءها إلى حد كبير، كما أنها من أكثر العمليات التي تظهر فيها ومن .)Hunt & OsBorn, 1997:267( اإلدارية التحديات جهة أخرى، فقد كانت أقل التحديات من حيث القوة النسبية: “خضوع أهداف الجمعيات لالعتبارات الشخصية”، وبلغت القوة

النسبية لهذه التحدي 51.7%. وهو ما يشير إلى أن التخطيط الشخصية المصالح عن بعيدة معايير على ما حد إلى يعتمد ويؤكد الجمعيات، هذه تخدمها التي الفئات بحاجات ويتصل هذه وجود عدم إلى أشاروا الذين المبحوثين نسبة أن ذلك

التحدي في مؤسساتهم قد بلغت 27.8% من العينة.

ويرى الباحث أن نتائج البعد الخاص بالتخطيط اإلداري تصلح ألن تكون أساسًا لوضع مؤشرات لتحديد االحتياجات التدريبية للعاملين في الجمعيات الخيرية فيما يتصل بالتخطيط اإلداري، وكتمهيد لتصميم برامج تدريبية مناسبة. وإذا كان هناك من تعليق أخير على هذه النتائج التي تم التوصل إليها، فإن الباحث يرجع استجابات المبحوثين على هذا النحو وتأكيد الكثير منهم

على وجود هذه التحديات إلى ما يأتي:

ممارستها على يقدر ال فنية وظيفة التخطيط وظيفة أن .1التخطيط، عمليات لممارسة خصيصًا أعد من إال جيد بشكل هذه فوجود ثم ومن وخبرة، ومهارة دراسة إلى تحتاج التي

التحدي أمر متوقع.

جميع في تمارس التخطيط وظيفة أن من الرغم على .2صوره أعلى في يتجلى التخطيط أن إال اإلدارية؛ المستويات المؤسسة. أو الهيئة األعلى في المستوى التخطيط على عند أو المنظمة في الجميع يمارسه ال التخطيط فإن هذا، وعلى أو العليا، اإلدارة مستوى على العاملين باستثناء المؤسسة؛ العاملين في اللجان المشكلة لهذا الغرض، ومن ثم فأداء هذه الوظيفة مقصور على عدد محدود من العاملين في الجمعيات، أسباب أحد يكون قد هنا ومن بالضرورة. الجميع يشمل وال في العاملين معظم أن النحو هذا على المبحوثين استجابات الجمعيات ال يمارسون بالضرورة أعمال التخطيط بشكل كبير.

3. أنه من المعروف للعاملين في الحقل االجتماعي أن الجمعيات االجتماعية عمومًا تضطر في بعض األحيان إلى االعتماد على كوادر غير مؤهلة بشكل كاف للعمل فيها، كما أن الموظفين والمتطوعين الذين يشاركون في نشاطات الجمعيات ال يتوفر على الالزمة التخطيطية والخبرات المعرفة منهم كثير لدى أساس أن هذه الخبرات ذات طبيعة نوعية وتحتاج إلى دراسة النتائج على ظهور يساعد أن يمكن ما وهو مناسب، وتأهيل

على النحو السابق.

وقد أضافت المقابالت المفتوحة مع بعض من أعضاء مجالس بهذه والمهتمين فيها والعاملين الخيرية الجمعيات إدارات الجمعيات إيضاحًا لتحديات التخطيط اإلداري؛ إذ أكدت النتائج االجتماعية الجمعيات في اإلدارة مجالس أعضاء بعض أن وبعض العاملين كذلك، يتمتع بقدر جيد من التعليم )مستوى

3435

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

جامعي(، وهو ما يساعدهم على أداء أعمالهم بشكل جيد بما لديهم منهم بعضًا أن على أكدوا كما التخطيط، ذلك في تطويرها على عمل قد وأنه بها بأس ال تخطيطية قدرات وصقلها بشكل ذاتي، كما أشاروا إلى أنهم يستعينون بخبرات المتخصصين عند قيامهم بالتخطيط لبعض المشروعات. ومع المفتوحة من المقابالت أجريت معهم الذين أكد جميع ذلك العاملين في هذه الجمعيات على أنهم في حاجة إلى التدريب الجمعيات مستوى على والتخطيط عمومًا التخطيط على

االجتماعية بنحو خاص.

4 جدول )انظر النتائج أكدت اإلداري: التنظيم تحديات ثانيًا: في المالحق( أن الجمعيات الخيرية تواجه تحديات متعددة فيما المتوسط بلغ وقد متفاوتة. بدرجات اإلداري بالتنظيم يتعلق الحسابي لهذا البعد 33.99، واالنحراف المعياري 9.59، وبلغت وهي منخفضة، نسبية قوة للبعد 61.8، وهي النسبية القوة ما يعني أن المنظمات في سلطنة عمان تواجه هذه التحديات أن حوالي %23 الجدول بيانات بدرجة محدودة. ويالحظ من من إجمالي استجابات العينة قد أشاروا إلى عدم وجود تحديات

تتعلق بالتنظيم اإلداري.

وقد كانت أهم التحديات من وجهة نظر عينة المبحوثين بطء ،%68.84 قدرها نسبية بقوة وذلك اإلجراءات، وتعقد العمل “بتركيز المبحوثين شعور وجاء منخفضة، نسبية قوة وهي السلطة في يد شخص واحد” في الترتيب الثاني بقوة نسبية في وجاء كذلك، منخفضة نسبية قوة وهي مقدارها %65.4، الفرصة إتاحة “عدم النسبية: القوة حيث من الثالث الترتيب وذلك القرار” واتخاذ المسؤولية لتحمل الثاني الصف لتدريب لهذه النسبية القوة أن ويالحظ .%64.4 قدرها نسبية بقوة التحديات جميعًا هي قوة نسبية منخفضة تتراوح بين 60 و70 %، وهو ما يؤكد أن هذه التحديات ليست على درجة كبيرة من القوة في الجمعيات، وهو ما يعني إجمااًل أن تأثير هذه النوعية من التحديات على أداء الجمعيات وقدرتها على تقديم خدماتها التنظيم اإلداري من يعد محدودًا. وفيما يتعلق بأقل تحديات بوجود المبحوثين عينة شعور كان فقد النسبية القوة حيث ظاهرة االستئثار بالرأي وشيوع روح االستبداد في إدارة الهيئة،

وذلك بقوة نسبية قدرها 60.3%، وهي قوة منخفضة. في 5 جدول )انظر النتائج أكدت التوظيف: تحديات ثالثًا: المالحق( أن الجمعيات الخيرية تواجه تحديات متعددة تتعلق بالتوظيف وإن كان ذلك بدرجات متفاوتة. وقد بلغ المتوسط قدره معياري وبانحراف ،31.68 البعد إلجمالي الحسابي التوظيف 63.1، لبعد تحديات النسبية القوة 9.3، كما بلغت

وهي قوة نسبية منخفضة، بمعنى أن احتماالت تأثير تحديات التوظيف على أداء الجمعيات يعد محدودا. تجدر اإلشارة إلى أن نحو 24% من إجمالي استجابات عينة المبحوثين قد أكدت على تواجه ال االجتماعية الخدمات مجال في العاملة الجمعيات أن أن يؤكد قد ما وهو عام. بشكل بالتوظيف تتعلق مشكالت التوظيف في هذه الجمعيات في جانب منه يتم بشكل مرضي. وعلى صعيد التحديات المرتبطة بالتوظيف، فقد كانت أهمها “نقص اإلمكانيات البشرية والمادية في التدريب أثناء العمل”، بقوة نسبية قدرها 72.42%، وهي قوة نسبية متوسطة، وفي ليس الكفاءة عامل بأن المتعلق التحدي جاء الثاني، الترتيب نسبية بقوة وذلك للوظيفة االختيار عملية في األساس هو قدرها 68.18، وهو ما يشير إلى أن هناك عناصر أخرى تتدخل ذلك ويوافق والتخصص. الكفاءة غير للوظيفة االختيار في دراستهم نتائج أكدت إذ )2009( وآخرون “الطويلة دراسة أن بعض الجمعيات تفتقر إلى الكوادر البشرية المعدة للعمل التوصيف الثالث جاء عدم وضوح الترتيب الجمعيات. وفي في الوظيفي في اختيار الكوادر البشرية العاملة في هذه الجمعيات التي األساسية والخالصة .66.32 قدرها نسبية بقوة وذلك يمكن أن نخرج بها في هذا السياق أن تحديات التوظيف الثالثة تقع في إطار التحديات منخفضة القوة النسبية في أغلبها وهو األداء على التحديات هذه تأثير احتماالت أن إجمااًل يعني ما

ليست مرتفعة.

التحدي جاء األهمية، حيث من التحديات أقل صعيد وعلى صورية إعالنات هي عنها يعلن التي الوظائف بأن الخاص ضعيفة، نسبية قوة وهي ،%54.88 إلى تصل نسبية بقوة هي الجمعيات هذه في التوظيف إعالنات أن ذلك ويعني عليها بناء التوظيف يتم وأنه كبيرة، بدرجة حقيقية إعالنات بالفعل، وهو ما يعكس درجة من الشفافية في عمل الجمعيات، ويؤكد في نفس الوقت أن هناك بعض الهواجس السلبية من العاملين في هذا الشأن. وفي اإلطار العام توافق نتائج الدراسة الراهنة نتائج دراسة “حمزاوي” )1998(، إذ أكدت نتائج دراسته أن الكفاءة ليست هي األساس في االختيار للوظائف الحكومية،

وأكد على ذلك ما نسبته 90% من المبحوثين.

جدول )انظر النتائج أكدت واإلشراف: التوجيه تحديات رابعًا: الخيرية تواجه تحديات متعددة الجمعيات المالحق( أن 6 في يوضح كما متفاوتة، بدرجات واإلشراف بالتوجيه يتعلق فيما الجدول أن نسبة كبيرة من عينة البحث قد أكدت أن التحديات في بالفعل موجودة تحديات عشرة عددها والبالغ المذكورة

الحسابي المتوسط بلغ وقد فيها. يعملون التي الجمعيات بلغ كما ،29.58 واإلشراف التوجيه تحديات بعد إلجمالي االنحراف المعياري 9.8، كما بلغت القوة النسبية للبعد 58.9، تحديات تأثير احتماالت أن بمعنى ضعيفة، نسبية قوة وهي التوجيه واإلشراف في أداء الجمعيات ليست كبيرة. وفي بداية %26.17 نحو أن إلى اإلشارة تجدر الجدول، لبيانات التحليل 209 عددهم البالغ المبحوثين عينة استجابات إجمالي من العاملة في مجال الخيرية الجمعيات أن إلى أشاروا مبحوًثا قد الخدمات اإلنسانية ال تواجه تحديات تتعلق بالتوجيه واإلشراف بشكل عام. وهو ما قد يشير إلى أن هذه العمليات تتم بشكل مرضي، وأن القائمين بعمليات التوجيه واإلشراف يقومون بدور

جيد في هذه الجمعيات .

هي الخيرية الجمعيات تواجه التي التحديات أهم كانت وقد تلك المتعلقة بأن “التوجيه واإلشراف ال يحقق أهدافه الخاصة العمل” إتقان مقاييس وضع وكذلك األداء، معدالت بتحديد في الترتيب األول من حيث القوة النسبية، وذلك بوزن نسبي الثاني الترتيب قدره 62.38، وهو وزن نسبي منخفض. وفي جاء التحدي الخاص بأن “التوجيه ال يحقق أهدافه فيما يتعلق بعمليات الرقابة ومحاسبة العاملين”، وذلك بوزن نسبي قدره 62.1، وهو وزن نسبي منخفض كسابقه. وفي الترتيب الثالث أهدافه يحقق “ال واإلشراف التوجيه بأن الخاص التحدي جاء فيما يتعلق بتوافق خدمات التنمية مع احتياجات البيئة” وذلك بقوة نسبية قدرها 61.76، وهي قوة نسبية منخفضة أيضًا. ارتباط بضرورة المبحوثين وعي فيعكس األخير التحدي أما الخدمات المقدمة للمستفيدين من الجمعيات بخدمات التنمية واحتياجات البيئة أيضًا. وتلك قضية مهمة يجب االنتباه إليها؛ حيث من الضروري أن يتم الربط بين البرامج والخدمات التي التنمية وبرامج االجتماعية، والمنظمات الجمعيات تقدمها واحتياجات وإمكانيات البيئة في نفس الوقت. إنه من الضروري النظر لقضايا الرعاية االجتماعية، والخدمات التي تقدم لمختلف الرعاية من خالل أي شكل من أشكال إلى التي تحتاج الفئات

منظور تكاملي ومستدام للتنمية.

أداء التحديات من حيث األهمية والتأثير في وعلى صعيد أقل الجمعيات من وجهة نظر عينة البحث، فقد كان التحدي المتعلق بأن التوجيه واإلشراف ال يساعد على توجيه العاملين إلى إتقان نسبية قوة وهي ،56.66 قدرها نسبية بقوة وذلك عملهم ضعيفة. ويعني ذلك أن كثيرًا من المبحوثين يرون أن التوجيه إتقان على العاملين مساعدة في جيد بدور يقوم واإلشراف عملهم، ويؤكد ذلك أن 30.4% من استجابات المبحوثين قد

أوضحت أن هذا التحدي غير موجود أساسًا في الجمعيات التي يعملون فيها .

خامسًا: تحديات التنسيق: أكدت النتائج )كما يوضح ذلك جدول الخيرية تواجه تحديات متعددة الجمعيات المالحق( أن 7 في فيما يتعلق بعملية التنسيق بدرجات متفاوتة. وتوضح بيانات الجدول أن نسبة كبيرة من عينة البحث قد أكدت أن التحديات في بالفعل موجودة تحديات ستة عددها والبالغ المذكورة الحسابي المتوسط بلغ وقد فيها. يعملون التي الجمعيات كما ،5.82 قدره معياري وبانحراف ،18.71 البعد إلجمالي بلغت القوة النسبية للبعد 62.5، وهي قوة نسبية منخفضة، بمعنى أن تحديات التوجيه واإلشراف ال يتوقع أن تؤثر بشكل

سلبي حاد في أداء الجمعيات.

وبداية تجدر اإلشارة إلى أن نحو 19.86% من إجمالي استجابات عينة المبحوثين البالغ عددهم 209 مبحوثًا قد أكدت على أن

الجمعيات الخيرية ال تواجه أية تحديات تتعلق بالتنسيق.

تلك الخيرية الجمعيات تواجه التي التحديات أهم كانت وقد التي تتعلق بأن التنسيق ال يحقق دوره في وضع وإقرار السياسة العامة للجمعيات، وذلك بقوة نسبية قدرها 64.28، وتلك قوة نسبية منخفضة، ويعني ذلك أن وضع وإقرار سياسات الجمعيات السياسات المنظمة، وأن التنسيق داخل وخارج يراعى فيها ال الجمعيات بين التنسيق عمليات عن بمعزل توضع العامة العاملة في مجال تقديم الخدمات االجتماعية واإلنسانية، وهو ما قد يشير إلى أنه ال يستفاد من هذه الجهود التنسيقية بين في المبحوثين بعض أوضح وقد والمؤسسات. الجمعيات المقابالت المفتوحة أن عمليات التنسيق بين الجمعيات محدودة بالفعل، أما عن التنسيق الداخلي بين المستويات اإلدارية داخل المنظمة فهي أيضًا كذلك. وفي الترتيب الثاني من حيث القوة االنتفاع يحقق ال التنسيق بأن الخاص التحدي جاء النسبية، األمثل بالجهود البشرية أو الموارد المالية، وذلك بقوة نسبية قد ما وهو أيضًا، منخفضة نسبية قوة وهي ،63.28 قدرها يشير إلى وجود نوع من عدم االستفادة المثلى بالموارد. وفي الترتيب الثاني مكرر جاء التحدي المتعلق بأن التنسيق ال يحقق الجمعيات، في والوظائف االختصاصات بين التكامل عملية منخفضة نسبية قوة وهي ،63.28 قدره نسبي بوزن وذلك أن النتائج -بالنسبة ألهم ثالث تحديات- كذلك. وتعني هذه تحديات التنسيق التي تواجهها الجمعيات في سلطنة عمان في مجملها يحتمل بشكل كبير أن تكون منخفضة التأثير على أداء الجمعيات لوظائفها، وأنها ال تمثل خطورة كبرى على تحقيق

3637

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

أهداف هذه الجمعيات رغم االعتراف بوجودها.

أما فيما يتعلق بأقل تحديات التنسيق من حيث القوة النسبية تحقق ال التنسيق “عمليات بأن تتصل التي تلك كانت فقد التوافق بين اإلمكانيات والموارد المتاحة”، وذلك بقوة نسبية قدرها 62.32، وهي قوة نسبية منخفضة. ويوضح شكل رقم )5( الترتيب التنازلي لتحديات التنسيق في عينة الجمعيات في سلطنة عمان، وفًقا للقوة النسبية لكل معوق. وبشكل عام تتفق ،1998 “حمزاوي” دراسة مع التحديات من البعد هذا نتائج التي أكد فيها أن الهيئات االجتماعية الحكومية تواجه تحديات تتصل بالتنسيق، وأنها تفتقد للتنسيق على المستويين األفقي

والرأسي؛ إذ أكد على ذلك ما نسبته 67% من المبحوثين.

ذلك يوضح )كما النتائج أكدت التسجيل: تحديات سادسًا: تحديات تواجه الخيرية الجمعيات أن المالحق( في 8 جدول وإن كان ذلك التقارير، وإعداد بالتسجيل يتعلق فيما متعددة الجدول أن نسبة كبيرة من بيانات بدرجات متفاوتة. وتوضح كما البعد في المذكورة التحديات أن أكدت قد البحث عينة يتضح من الجدول، والبالغ عددها عشرة تحديات ماثلة بالفعل في الجمعيات التي يعملون فيها. وقد بلغ المتوسط الحسابي إلجمالي البعد 31.1، وانحراف معياري قدره 9.2، وقوة نسبية قدرها 61.9، وهي قوة نسبية منخفضة تقترب من أن تكون قوة نسبية ضعيفة، وذلك كما سيتضح من عرض النتائج اآلتية.

وفي البداية تجدر اإلشارة إلى أن بيانات الجدول توضح بجالء أن هناك نحو 25.37% )أي حوالي ربع عينة البحث( من إجمالي استجابات عينة المبحوثين البالغ عددهم 209 مبحوًثا قد أكدوا على أن الجمعيات الخيرية ال تواجه تحديات أو مشكالت تتعلق بالتسجيل وإعداد التقارير بشكل عام. وهو ما يؤكد أن العاملين

يقومون بعمليات التسجيل بشكل مرٍض.

فيما الخيرية الجمعيات تواجه التي التحديات أهم كانت وقد التسجيل “عملية بأن المتعلق التحدي ذلك بالتسجيل يتصل وذلك فقط”؛ المالية التقارير على إال تركز ال التقارير وإعداد بقوة نسبية قدره 69.5، وتلك قوة نسبية منخفضة وإن كانت ذلك ويعني النسبية، القوة من المتوسط المستوى تقارب وأشكال التقارير على يركزون ال الجمعيات في العاملين أن استفادة أوجه من يتحقق أن يمكن وما األخرى، التسجيل للمنظمات على صعيد توثيق الخدمات التي تقدم، أو مخاطبة جمهور هذه الجمعيات وتوضيح دورها ومهامها في المجتمع، إلى ... المستقبلية الخطط وتصميم ووضع األداء، وتطوير يتسق آخر جاء تحدي الثاني الترتيب وفي أمور. غير ذلك من

تمامًا هو والتحدي األول وهو الخاص بأن عملية التسجيل تتم تنفيًذا للقانون فقط، وذلك بقوة نسبية قدرها 69.28، وهي قوة نسبية منخفضة وإن كادت تقارب الدرجة المتوسطة أيضًا كالتحدي السابق. وفي الترتيب الثالث جاء التحدي الخاص بأن التسجيل يركز ويهتم فقط بالتقرير السنوي، وذلك بقوة نسبية قدرها 69.18، وهي قوة نسبية منخفضة. إن نتائج جدول )8( التي )1998( “حمزاوي” دراسة إليه توصلت وما هي تتسق تستفيد ال االجتماعية الهيئات معظم أن على نتائجها أكدت من سجالتها ، وذلك بنسبة تصل إلى 92% من إجمالي عينة البحث؛ إال أنه يالحظ أن الوضع في الجمعيات الخيرية قد يكون

أفضل بكثير.

نرى أن يمكن ،)8( الجدول يوفرها التي البيانات خالل ومن - يبدو فيما - فقط تركز الخيرية الجمعيات أن وضوح بكل على ما يعتقد أنه ضروري والزم القيام به كالسجالت والتقارير السنوية والمالية؛ وذلك على أساس أن الجهات المشرفة على هذه الجمعيات تركز بالدرجة األولى على مثل هذه النوعية من التسجيل والتقارير. ومن المنظور اإلداري واالجتماعي يعد ذلك لهذه األساسية والوظائف المهام أداء في القصور من نوعًا في كبير دور له التقارير وإعداد التسجيل إن إذ الجمعيات؛ تنمية وتطوير األداء المؤسسي، وزيادة فاعلية هذه الجمعيات، وإعادة بناء القدرات لديها ... إلى غير ذلك من األمور. إن قصر التسجيل على التقارير المالية يشكل تحديًا للجمعيات وقدرتها

على القيام بدورها على النحو األمثل.

وفيما يتصل بأقل التحديات أهمية عكست استجابات المبحوثين إلى عادة الجمعيات في العاملين رجوع عدم البحث عينة في التقارير والسجالت، وهو ما يؤكد أن التقارير المالية هي التي تحظى باألهمية بشكل كبير، أما بقية التقارير فال تحظى بنفس االهتمام. وتعني تلك النتيجة أيضًا بشكل ضمني أن العاملين المتوافرة التقارير إلى بالرجوع يقومون الجمعيات هذه في محدودة. بصورة يتم هذا أن غير ذلك؛ أمكن كلما والمتاحة

وقد بلغت القوة النسبية لهذا التحدي 54.12، وتعد هذه قوة نسبية ضعيفة تؤكد استعانة بعض العاملين بشكل جزئي في

الجمعيات بالتقارير والسجالت ألداء أعمالهم.

سابعًا: تحديات التمويل: أكدت النتائج )كما يوضح ذلك جدول 9 في المالحق( أن الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان تواجه ذلك كان وإن الميزانية، وإعداد بالتمويل تتعلق تحديات الجدول أن نسبة كبيرة من بيانات بدرجات متفاوتة. وتوضح عينة البحث قد أكدت أن التحديات المذكورة والبالغ عددها ستة

تحديات موجودة بالفعل في الجمعيات التي يعملون فيها. وقد بلغ المتوسط الحسابي إلجمالي البعد في عينة البحث 20.9، بانحراف معياري قدره 5.15، وقوة نسبية قدرها 69.3 وهي قوة نسبية منخفضة وإن كانت قريبة جدًّا من القوة النسبية المتوسطة. ويعني ذلك أن تحديات التمويل وإعداد الميزانية

يمكن أن يكون تأثيرها محدودًا في أداء الجمعيات.

وبداية تجب اإلشارة إلى أن بيانات الجدول توضح أن هناك نحو 15% من إجمالي عينة المبحوثين البالغ عددهم 209 مبحوثًا وإعداد بالتمويل تتعلق يواجهون مشكالت أنهم ال أكدوا قد بما النسب أقل من النسبة هذه وتعد عام، بشكل الميزانية يعني أن هذا التحدي من أكثر التحديات تواجدًا في الجمعيات

الخيرية.

وقد كانت أهم التحديات المتعلقة بالجوانب الخاصة بالميزانية وقد المالية، الموارد بضعف المتصل التحدي ذلك والتمويل، بلغت القوة النسبية له 81.14، وهي قوة نسبية مرتفعة، مما يعني أن هذا التحدي يعد أعلى التحديات التي تواجه الجمعيات الدراسات جميع ونتائج ذلك ويتفق اإلطالق. على الخيرية في التحدي هذا ويلي االتفاق. نسب اختلفت وإن السابقة المالية االحتياجات عن دقيقة معلومات وجود عدم الترتيب، الفعلية بقوة نسبية قدرها 70.12، وهي قوة نسبية متوسطة، ثم ضعف المتخصصين في تقرير االحتياجات الفعلية للمنظمات بقوة نسبية قدرها 68.06، وهي قوة نسبية منخفضة. ويمكن تتعلق التي التحديات بين كبيرة فروق وجود نالحظ أن بالتمويل والميزانية، مما يشير إلى أن درجة حدتها متباينة إلى

حد ما.

ويجب اإلشارة في إطار مناقشة النتائج المتعلقة بالتمويل إلى ما أكد عليه أكثر من مبحوث في المقابالت المفتوحة التي قام بها الباحث من آراء قد تختلف مع النتائج الكمية التي توصلت

إليها الدراسة.

جمعية )في المبحوثين عليه أكد ما االختالفات هذه أول .1المرأة العمانية، وفريق الرحمة الخيري( من أن بعض الجمعيات في الممولة الجهات وأن بالتمويل تتعلق مشكالت تواجه ال مشروع ألي التمويل توفر واألهلية الحكومية سواء الدولة ويرون جيد. بشكل دراسته تمت قد يكون أن شريطة الجيد والتصميم اإلعداد في تكمن الرئيسة المشكلة أن

للمشروعات والبرامج، وال تتعلق بنقص التمويل.

2. أن بعض الجمعيات ال تتمكن من استخدام مواردها المالية يتم السنوية ميزانياتها من فائض ويتبقى كامل، بشكل ترحيله إلى العام الالحق، نظرًا ألنه ال توجد مشروعات تقوم

الجمعيات بتنفيذها.

الجمعيات بعض أن اإلدارة مجالس أعضاء بعض ذكر .3يحتاجها التي والبرامج المشروعات عن تصورات لديها ليس هذه تواجه ثم ومن الجمعية، خدمات من المستفيدون الجمعيات مشكلة ظاهرية غير حقيقية في التمويل في بعض

األحيان.

الجمعيات في النسبية القوة حيث من التحديات أضعف أما الخيرية في سلطنة عمان فهو وجود فاقد في إنفاق الجمعيات، حيث بلغت القوة النسبية لهذا التحدي 63.32، وهذا التحدي السلبي وتأثيره لخطورته نظرًا الجمعيات في مراجعته يجب

على قدرة الجمعيات على أداء مهامها، وتحقيق أهدافها.

ثامنًا: تحديات القيادة واتخاذ القرار: أكدت النتائج )كما يوضح تواجه الخيرية الجمعيات أن المالحق( في 10 جدول ذلك بدرجات القرار واتخاذ بالقيادة يتعلق فيما متعددة تحديات عينة من كبيرة نسبة أن الجدول بيانات وتوضح متفاوتة. والبالغ عددها عشرة المذكورة التحديات أن أكدت قد البحث تحديات موجودة بالفعل في الجمعيات التي يعملون فيها. وقد الخيرية الجمعيات في البعد إلجمالي الحسابي المتوسط بلغ في عينة البحث 32.69، واالنحراف المعياري 9.39، كما بلغت القوة النسبية للبعد 65.1، وهي قوة نسبية منخفضة. وفيما

يأتي عرض ألهم هذه التحديات.

وتشير بيانات الجدول إلى أن هناك نحو 20% من المبحوثين تقديم مجال في العاملة الخيرية الجمعيات أن على أكدوا قد بالقيادة وصنع تتعلق االجتماعية ال تواجه مشكالت الخدمات القرار بشكل عام. وتؤكد تلك النتيجة أن عملية القيادة واتخاذ

القرار في بعض الجمعيات الخيرية تسير بشكل مرٍض.

في القرار وصنع بالقيادة الخاصة التحديات أهم كانت وقد العلمي عن عملية البحث بغياب المتعلقة تلك الجمعيات هي القرار ال تعتمد على اتخاذ القرار، ويعني ذلك أن عملية اتخاذ وقد دقيقة. غير القرارات تلك يجعل قد ما وهو علمية أسس أكدت المقابالت المفتوحة أن بعض أعضاء مجالس اإلدارات ال ينطلقون في عملهم بناء على دراسات أو بحوث علمية وأنهم دراسات إجراء دون ومشروعاتهم برامجهم بعض ينفذون ميدانية للتعرف على احتياجات المجتمع الحقيقية من الخدمات، القوة بلغت وقد للفشل. المشروعات هذه تتعرض ثم ومن النسبية لهذا التحدي 72.12، وهي قوة نسبية متوسطة، مما يعني أن هذا التحدي يحتمل أن يؤثر في أداء المنظمة إلى حد ما. ويلي هذا التحدي في الترتيب، غياب مفهوم القيادة وغلبة

3839

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

مفهوم الرئاسة بداًل منه، ويعني ذلك أن قيادات العمل اإلداري قد ال يتسمون بخصائص القادة من قدرة على قيادة العمل في ذلك يشير وقد وعلمي، وإنساني ديمقراطي المنظمة بشكل الالزمة. القيادة وخصائص لسمات البعض امتالك عدم إلى قوة وهي ،67.88 التحدي لهذا النسبية القوة بلغت وقد الجمعيات أداء في تأثيرها أن يعني ما وهو منخفضة، نسبية اتخاذ بأن المتصل التحدي أن يكون محدودًا. وقد جاء يتوقع القرارات يتم في حدود اللوائح فقط في الترتيب الثالث، وبقوة نسبية قدرها 67.68، وهي قوة نسبية منخفضة أيضًا. وعلى الرغم من أن االلتزام باللوائح والقوانين أمر أساسي في عمل أي منظمة أو مؤسسة؛ إال أن العمل في الجمعيات االجتماعية يجب أن يكون أكثر مرونة، شريطة أن يكون لمصلحة العمالء

ودون اإلخالل باللوائح المالية أو اإلدارية.

ومن ناحية أخرى، كانت أقل التحديات من حيث الوزن النسبي بالديمقراطية المتصفة القيادة بأن الخاص التحدي ذلك تفهم دائما على أنها قيادة ضعيفة، وذلك بقوة نسبية قدرها 59.44 وهي قوة نسبية ضعيفة. وتجدر اإلشارة إلى أنه ومن االستثنائية الحاالت من العديد توجد الميدانية الخبرة واقع العاملين في الجمعيات الخيرية بشكل دائم، وهو التي تقابل

األمر الذي تكون معه لوائح الجمعيات غير مواكبة لها، وتحتاج

بل اللوائح، لتلك استثناءات إلى الحالة هذه في الممارسة ثانية، ناحية ومن المرونة. درجات من درجة بأعلى تطبيقها فإن النظر إلى نمط القيادة الديمقراطي في الجمعيات الخيرية على العاملين بعض اعتياد يعكس الضعف من نوع أنه على النظرة هذه وتعد التسلطي، أو الديكتاتوري القيادة نمط من األمور السلبية التي تحتاج إلى مراجعة مع فرق العمل في

الجمعيات الخيرية.

)كما النتائج أكدت بالبيئة: الجمعيات عالقة تحديات تاسعًا: يوضح ذلك جدول 11 في المالحق( أن الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان تواجه تحديات متعددة تتعلق بالبيئة االجتماعية نسبة أن البيانات وتوضح متفاوتة. بدرجات بها تحيط التي كبيرة من عينة البحث قد أكدت أن التحديات المذكورة والبالغ عددها ستة تحديات موجودة بالفعل في الجمعيات التي يعملون ،19.33 البعد إلجمالي الحسابي المتوسط بلغ وقد فيها. وبانحراف معياري قدره 5.35، كما بلغت القوة النسبية للبعد 63.8، وهي قوة نسبية منخفضة، بمعنى أن تأثيرها يتوقع أن

يكون محدودًا على أداء الجمعيات بشكل عام.

إجمالي من %21 إلى تصل نسبة أن أيضًا البيانات وتوضح

صعوبات أو تحديات يواجهون ال أنهم أكدوا قد المبحوثين مرتبطة بالبيئة المحيطة بشكل عام، وهو ما يعني ضمنيًا أن بل مرٍض؛ بشكل ومتعايشة وبيئاتها، هي متسقة الجمعيات مرتبطة بها ارتباًطا جيدًا. وقد كانت أهم التحديات مع البيئة تتعلق التي تلك الخيرية الجمعيات تعاملها التي المحيطة بانخفاض المستوى االقتصادي ألفراد المجتمع وتأثير ذلك على ضعف المشاركة اإليجابية في نشاط الجمعيات الخيرية، )بمعنى آخر: ضعف المشاركة اإليجابية في نشاطات الجمعيات الخيرية نتيجة النخفاض المستوى االقتصادي(، وقد بلغت القوة النسبية كانت وإن منخفضة نسبية قوة وهي ،68.62 التحدي لهذا النتيجة ودراسة المتوسطة. وتتفق هذه النسبية القوة تقارب “عبد الباقي” )2012(، كما تتفق هي ودراسة الطويلة وآخرين بصعوبة الخاص التحدي جاء الثاني الترتيب وفي .)2009(معارضة المرؤوسين لرئيس العمل، وذلك بقوة نسبية قدرها 66.67، وهي قوة نسبية منخفضة أيضًا. ويرى الباحث أن هذا التي العربية المجتمعات بثقافة كبير بشكل يرتبط التحدي تقدر األكبر سنًا، واألقدم في الوظيفة، ورئيس القبيلة ورئيس من هذا مستحب، غير أمرًا مخالفته من وتجعل ..إلخ، العمل المشوه لمبدأ ضرورة للتطبيق ناحية. ومن جهة أخرى نتيجة احترام الكبير على نحو مرٍض، بل تقديسه أحيانًا، يؤدي ذلك أو لهم، المرؤوسين بمخالفة العمل رؤساء بعض ضيق إلى ما يمكن وصفه أحيانًا بمعارضة المرؤوسين؛ إذ يضيق رؤساء العمل ذرعًا ببعض المرؤوسين الذين يبدون وجهات نظرهم وأحيانا المعارضة، من نوعًا ذلك ويعتبرون العمل قضايا في نوعًا من التحدي لسلطات الرئيس أو المدير، وأحيانًا خروجًا عن مقتضى الوظيفة التي يرى الرئيس أو المدير أنها كذلك؛ األمر المعنوي العقاب الذي قد يعرض المرؤوس لشكل من أشكال أو المادي أو كليهما كلما أمكن لرئيس العمل أن يقوم بذلك. التحدي جاء 64.84 قدرها نسبية بقوة الثالث الترتيب وفي الخاص بمقاومة العاملين لألساليب الجديدة العتبارات محلية

النسبية كسابقيه. ويعني القوة وثقافية، وهو معوق منخفض

اتفاق المبحوثين على وجود هذا التحدي اعتقادهم بتبني بعض والمألوف القديم تقدير لمبدأ الجمعيات هذه في العاملين لديهم، ومقاومة األساليب الجديدة للعمل تمشيًا مع المقولة المعروفة أن اإلنسان عدو لما يجهله. ويمكن أن يؤكد الباحث على البعد هذا في تحديات ثالثة أهم استعراض نهاية في بالجمعيات المحيطة بالبيئة تتعلق التي التحديات جميع أن الخيرية تقع في فئة التحديات المنخفضة القوة النسبية وهو ما يعني أن تأثيرها السلبي المحتمل على أداء هذه الجمعيات في

سلطنة عمان محدود بشكل عام.

في النسبي الوزن حيث من التحديات بأقل يتعلق وفيما النماذج باستيراد الخاص التحدي كان فقد الخيرية الجمعيات وهي ،61.16 قدرها نسبية بقوة وذلك اإلدارة، في األجنبية قوة نسبية منخفضة وقريبة جدًا من القوة النسبية الضعيفة، سلطنة في الخيرية الجمعيات اعتماد عدم يؤكد قد ما وهو

عمان بصورة كبيرة على النماذج األجنبية.

أكدت النسبية: لقوتها ا وفقًّ اإلدارية التحديات ترتيب عاشرًا: تحديات ثالثة أهم أن المالحق( في 12 جدول )انظر النتائج الخاصة التحديات الترتيب: على كانت النسبي لوزنها ا وفقًّالزاوية حجر التمويل يعد إذ األول؛ الترتيب في بالتمويل سلطنة في االجتماعية الخدمات ومشروعات لبرامج بالنسبة عمان. وتجدر اإلشارة إلى أن البيانات الكيفية التي تم جمعها تذهب إلى غير تلك النتيجة إلى حد ما، وتحمل مجالس إدارات ووضع التمويل ضعف مسؤولية اإلداري وجهازها الجمعيات،

الميزانية المناسبة للجمعيات.

وقد جاء التخطيط اإلداري في الترتيب الثاني من حيث األهمية، على القدرة ضعف يكون فقد السابقة، والنتيجة ذلك ويتسق الجمعيات قدرات ضعف في الرئيس السبب هو التخطيط التمويلية، هذا من ناحية. ومن جهة أخرى، فإن ضعف القدرات التخطيطية أمر يمكن تفهمه في إطار أن القدرات التخطيطية كثير في تتوفر ال قد خاصة ومهارات نظرية معارف تتطلب المقابالت نتائج وتشير الخيرية. الجمعيات في العاملين من على المبحوثين تأكيد إلى الجمعيات قيادات مع المفتوحة حاجتهم لتطوير معارفهم عن التخطيط اإلداري ومهاراته على

مختلف المستويات.

أما القيادة واتخاذ القرار فقد جاء في الترتيب الثالث، تمشيًا مع الجمعيات االجتماعية لوظائفها أداء للقيادة من أهمية في ما وخدماتها عمومًا والجمعيات الخيرية بخاصة، ويرى الباحث أن وتعكس السابقتان. والنتيجتان تتسق هي أيضًا النتيجة هذه هذه النتائج أن عنصر الصعوبات والتحديات المرتبطة بالعنصر الخيرية والجمعيات المنظمات نجاح في األساس هو البشري

وغير الحكومية.

وقد احتلت تحديات البيئة الخارجية، ثم التوظيف، ثم التنسيق، ثم التسجيل وإعداد التقارير الترتيب من الرابع إلى الثامن، ثم وهو واألخير، التاسع الترتيب في واإلشراف التوجيه تحديات ما يعني أن إدارات الجمعيات الخيرية تقوم بدور جيد في هذا

اإلطار.

النتائج العامة الخاصة بالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

الدراسة أسفرت التي العامة النتائج أهم المبحث هذا يتناول سعت التي لألهداف الدراسة تحقيق مدى يناقش إذ عنها؛ إليها التوصل تم التي النتائج أهم كانت وقد إليها. للوصول

على النحو اآلتي:

التحديات اإلدارية أواًل: فيما يتعلق بالهدف األول وهو تحديد أوضحت عمان، سلطنة في الخيرية الجمعيات تواجه التي

الدراسة ما يأتي:

1. أكدت النتائج أن الجمعيات الخيرية تواجه تحديات متعددة اإلدارية، للتحديات التسع للقوائم وفًقا متفاوتة وبدرجات وهي: تحديات التخطيط اإلداري، والتنظيم اإلداري، والتوظيف، التقارير، وإعداد والتسجيل والتنسيق، واإلشراف والتوجيه، وتحديات القرار، واتخاذ والقيادة الميزانية، وإعداد والتمويل

البيئة الخارجية.

من %25–15 بين تتراوح نسبة أن أيضًا النتائج أكدت .2وجود عدم يؤكدون الجمعيات هذه في المبحوثين إجمالي

تحديات تذكر فيما يتصل بالوظائف اإلدارية المذكورة آنًفا.

3. أوضحت النتائج أن 87 من التحديات الفرعية والمتضمنة في القوائم التسع والبالغ إجماليها 88 معوًقا، أغلبها يقع في فئة القوة النسبية الضعيفة والمنخفضة )بين 50 ألقل من %70(، والقليل منها في فئة القوة النسبية المتوسطة )من 70 ألقل من 80(، وهذه المستويات، وبخاصة المستوى األول والثاني منها، يفترض أنها ال تشكل تأثيرات سلبية قوية على أداء الجمعيات النسبية القوة مرتفعة تحديات توجد ال أنه كما عام، بشكل )وهي التي تحصل على 80 ألقل من 90%( إال التحدي الخاص التي المفتوحة المقابالت أكدت وقد والميزانية. بالتمويل أجريت مع بعض أعضاء مجالس اإلدارة والعاملين بالجمعيات الخيرية على أن التحديات الخاصة بضعف الموارد المالية هي تحديات حقيقية تواجه الجمعيات، غير أنهم أكدوا على أن توفر وتنمية لتطوير التخطيط بكيفية الخاصة والمهارات المعارف تمويل الجمعيات ييسر كثيرًا عمليات توفير التمويل المناسب موارد من فيه وما المحيط للمجتمع العلمية فالدراسة لها. متاحة وكامنة، وتقدير احتياجات المجتمع المستهدف، وإعداد التي يتعين تنفيذها، الواقعية للمشروعات والبرامج الدراسات وإعداد دراسات الجدوى للمشروعات والبرامج، وكيفية تسويقها كل واألهلية، والخاصة الحكومية التمويل جهات مع بفعالية

ذلك من العناصر المهمة للتغلب على عقبات التمويل.

4041

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

النتائج أيضًا أن عدم وجود تحديات لها قوة نسبية 4. أكدت مرتفعة له أسباب موضوعية، وأن تلك النتائج لم تأت من فراغ، اإلدارات مجالس أعضاء عليه أكد ما ذلك لها مسوغاتها، بل والمديرون التنفيذيون في هذه الجمعيات من خالل المقابالت غير الجمعيات قدرة )أ( المسوغات: أهم هذه المفتوحة. ومن الحكومية عمومًا ومنها الجمعيات الخيرية على حل المشكالت مع التكيف على الجمعيات قدرة )ب( تواجهها، التي الكبرى الدعم )ت( المجتمع، في االجتماعية-االقتصادية المتغيرات أفراد من الخيرية الجمعيات تتلقاه الذي والمعنوي المادي المجتمع، ومؤسساته، وقياداته، )ث( االعتراف المجتمعي الذي )ج( لجمهورها، المميزة نظير خدماتها الجمعيات تتلقاه هذه بشكل الداخلي االتزان إيجاد على الخيرية الجمعيات قدرة دينامي، )ح( الخصائص النوعية التي تتميز بها هذه الجمعيات، العالية )الدرجة اآلتية العناصر في المبحوثون حددها والتي من اإلنسانية في األداء ومعاملة المستفيدين، والقدرة العالية نسبيًا على تحقيق األهداف مقارنة بالمؤسسات الحكومية التي في النسبية والسرعة البيروقراطية، من عالية بدرجة تتسم األداء واإلنجاز، والقدرة العالية على اإلنجاز، الفاعلية النسبية في تقديم الخدمات، وسرعة استجابة الجمعيات الخيرية الحتياجات وإدخال الفعل ورد االستجابة في النسبية والمرونة المجتمع، التطوير المناسب، والحرص على أن تناسب الخدمات المقدمة في النسبية والكفاية المستفيدين، احتياجات الجمعيات من تقديم الخدمات، والدرجة العالية من العناية والتقدير والحرص من واسعة لقطاعات المتاحة المشاركة وفرصة واالهتمام، المجتمع في أنشطة وبرامج الجمعيات الخيرية، والدرجة العالية رضا من عالية درجة تحقيق على والحرص الشفافية، من

المستفيدين.

في اإلدارية للتحديات النسبي الوزن انخفاض يالحظ .5“حمزاوي”، بدراسة مقارنة عمان، بسلطنة الخيرية الجمعيات المئوية النسب فيهما ترتفع التي “عبدالباقي”، ودراسة والهيئات الجمعيات أن البحث عينة تبدي التي للمعوقات التي التحديات أن على يؤكد ما وهو منها، تعاني األهلية تواجهها الجمعيات في سلطنة عمان أقل مما تواجه الجمعيات

والهيئات في المجتمعات األخرى.

مقترحات مواجهة التحديات اإلدارية للجمعيات الخيريةأواًل: مقترحات خاصة بالمؤسسات التعليمية والتي تساهم في

تشكيل وعي أفراد المجتمع وجماعاته:

إدراج خالل: من الناشئة بين التطوعي العمل ثقافة نشر .1

الدراسية، المقررات قي التطوع بثقافة صلة ذات موضوعات إلى تصل بنسبة وذلك المدارس، في التوعية برامج وزيادة

34% من عينة المبحوثين.

المؤسسات بمعاونة تدريبية برامج إعداد على التركيز .2الدائمين والموظفين اإلدارة مجالس ألعضاء األكاديمية ذلك على أكد وقد بوظائفهم. القيام على قدرتهم لتحسين تدريب أن “برودي” ويؤكد المبحوثين. عينة من %13 نحو مخرجات تحسين عوامل أهم من الجمعيات في العاملين الجمعيات مع االهتمام بتكوين الدافع نحو التميز عندهم أواًل. على عنصرين يبنى أن يجب التدريب أن إلى “برودي” ويشير الموظف إحتياجات وتحليل الوظيفة، احتياجات تحليل هما:

الشخصية .

االجتماعية( )الخدمة لتخصص الدراسية المناهج تطوير .3والتخصصات العلمية والمهنية ذات الصلة بالواقع االجتماعي من %12 إلى تصل نسبة ذلك على أكد وقد أكبر. بصورة

المبحوثين.

لكليات االستشارية اللجان في الخيرية الجمعيات تمثيل .4وعلم االجتماعية( )الخدمة االجتماعي العمل وأقسام اآلداب االجتماع والعلوم التربوية والنفسية؛ إذ أكد على هذا المقترح

نحو 9% من عينة المبحوثين.

5. تفعيل التعاون المشترك بين المؤسسات التعليمية التي تعد األخصائيين والباحثين االجتماعيين والجمعيات الخيرية القائمة

بالمجتمع، وذلك بنسبة تصل إلى 8% من عينة المبحوثين.

القضايا على االرتباط ذات الدراسية المقررات تركز أن .6في ودورها خاص، بنحو والخيرية األهلية للجمعيات المهمة خدمة المجتمع وتنميته، وذلك بنسبة تصل إلى 7% من عينة

المبحوثين.

)العمل االجتماعية للخدمة التعليمية البرامج تطوير .7المجتمع االجتماعي( وعلم االجتماع بحيث تكون مرتكزة على إلى 5% من بنسبة تصل وذلك االحتياجات، تحديد من حيث

عينة المبحوثين.

8. العمل على تطوير وربط المقررات الدراسية بواقع المجتمع

الميدانية والتطبيقات العملية، األمثلة حيث من العماني بصورة أكبر مما هي عليه اآلن، وذلك بنسبة تصل إلى 4% من

عينة المبحوثين.

العمل أقسام على البحث لهذا اإلجرائية النتائج نشر .9إعداد عن والمسئولين االجتماعية( )الخدمة االجتماعي األخصائيين والباحثين االجتماعيين في المؤسسات التعليمية،

الخدمات ومؤسسات منظمات في العاملين على وكذلك اإلنسانية، وذلك بنسبة تصل إلى 3% من عينة المبحوثين.

المقررات في المحورية المهنية المفاهيم بعض إدخال .10المستمر التعليم مفهوم مثل: عليها، والتركيز الدراسية

،Self Learning الذاتي Continuing Education، والتعلم بنسبة وذلك واألخالقي، والديني القومي االلتزام ومفاهيم

تصل إلى 2% من عينة المبحوثين.

والرعاية الخدمات مجال في والدراسات البحوث دعم .11العلمي والبحث الدراسية، بالمقررات يتصل فيما االجتماعية إلى تصل بنسبة وذلك والعملية، التجريبية البحوث خصوصًا

2% من عينة المبحوثين.

ثانيًا: مقترحات خاصة بمنظمات الخدمات اإلنسانية:1. تنمية الكوادر البشرية العاملة في الجمعيات الخيرية تحديدًا أعضاء مجالس اإلدارة والموظفين الدائمين في الجمعيات. وقد أكد على ذلك ما نسبته 56% من عينة المبحوثين. ويتفق ذلك للصعوبات حلول عن البحث أن من “أوستن” عليه أكد وما بالجوانب أن يسترشد يجب الجمعيات تواجه التي والتحديات العمل وقواعد والقوانين، والعادات، كالمعايير المعنوية الجماعي، وأن يكون مديرو وقادة هذه المؤسسات قادرين على وخارجها، الجمعيات داخل اآلخرين سواء مع اإليجابي التفاعل دورات تنظيم الصدد هذا في ويقترح .)Austin,2002:27(تدريبية لالرتقاء بالمعارف والمهارات اإلدارية الالزمة لقيادات

الجمعيات الخيري.

في يرغبون ممن المتطوعين لتدريب برامج تصميم .2من %47 إلى تصل بنسبة وذلك الجمعيات؛ هذه في العمل “أوستين أشار وقد السؤال. أجابوا عن هذا البحث ممن عينة من يعد الجمعيات في المتطوعين تدريب أن إلى وزمالؤه” العناصر المهمة لنجاحها، كما أكدوا أيضًا على أهمية تدريب المشرفين الذين يقومون بمتابعة المتطوعين وتوجيههم لما في ذلك من أثر كبير على تحسين أداء المتطوعين والمنظمة

.) Austin, 2009: 203-204( في آن واحد

المستفيدين بمعاملة تقوم التي البشرية الكوادر تنمية .3التدريبية الدورات من عدد تنظيم خالل من وذلك مباشرة، والمشاغل بشكل مقنن. وقد أكد على ذلك ما نسبته 17% من

عينة المبحوثين.

المجال، نفس في العاملة األخرى الجمعيات مع التنسيق .4واالستفادة من تجاربها الناجحة، والتعرف على أسباب نجاحها،

وتعميم أوجه االستفادة منها، أكد على ذلك حوالي 19% من عينة المبحوثين.

تقدمه ما نوعية تناسب إنسانية ثقافة بناء على العمل .5العاملون فيها يتفاني ثقافة خدمات، من الخيرية الجمعيات وقد )المستفيدين(، الخدمات لهم يقدمون من أجل من وما ذلك ويتفق المبحوثين. عينة من %11 نحو ذلك اقترح ذهب إليه “هيملجران وزمالؤه” حينما أكدوا على ضرورة اتفاق من مشتركة منظومة على الخيرية الجمعيات في العاملين المعايير والمعتقدات والسلوكيات اإليجابية تجاه المستفيدين، وهذه المنظومة تعد الركيزة األساس في معاملة المستفيدين واالجتماعية النفسية احتياجاتهم يناسب الذين النحو على واالقتصادية. إنها ثقافة تعني تفهم األخصائيين االجتماعيين والعاملين في الجمعيات لرؤية وفلسفة ووظائف المنظمة في

المجتمع

6. العمل على تطوير برامج وخدمات الجمعيات الخيرية بحيث تكون: أوال: مرتبطة ارتباًطا وثيًقا باحتياجات المجتمع الفعلية، وقد أكد على هذا المقترح نسبة تصل إلى 9% من المبحوثين، وثانيًا: العمل على أن تكون خدمات الجمعيات متكاملة وشاملة الخدمات على الحصول إجراءات ييسر بما اإلجراءات وسهلة وزمالؤه” “أوستين ورؤية يتفق ما هو الجمعية، تقدمها التي

عن متطلبات تطوير خدمات الجمعيات . لمزيد من التفصيل

7. مراعاة تقسيم العمل وتحديد االختصاصات بشكل مناسب، وذلك بنسبة تصل إلى 8% من المبحوثين.

8. االهتمام بعمليات التسجيل لما في ذلك من فوائد عديدة، وذلك بنسبة تصل إلى 6% من المبحوثين.

ورسالتها ومهامها واضحة الجمعيات رؤية تكون أن 9. يجب بل اإلنسانية، الخدمات منظمات في العاملين أذهان في

والمستفيدين، وذلك بنسبة تصل إلى 4% من المبحوثين.

مؤسسات مع اإليجابي التفاعل على العاملين تشجيع .10المجتمع، وذلك بنسبة تصل إلى %3.

للمستفيدين إجراءاتها بتبسيط الخيرية الجمعيات قيام .11قدر اإلمكان، وذلك بنسبة تصل إلى %3.

12. أن تقوم الجمعيات الخيرية بتحديد معايير ومعدالت األداء فيها، ووضع مقاييس اإلتقان في العمل، وذلك بنسبة تصل إلى

3% من عينة المبحوثين ممن أجابوا عن هذا السؤال.

وجمهور للعاملين، بالنسبة والمحاسبة الشفافية، تأكيد .13المستفيدين، وذلك بنسبة تصل إلى %3.

(Austin,et al,2009:244)

4243

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

ثالًثا: مقترحات خاصة بمؤسسات المجتمع:من التبرعات وقبول المال جمع حمالت إجراءات تبسيط .1توفير من الجمعيات تتمكن بحيث والمؤسسات األفراد احتياجاتها المالية في أقل وقت ممكن، وقد أشار إلى ذلك نحو

39% من المبحوثين.

2. العمل على عقد لقاءات ومشاغل مشتركة بين العاملين في المشرفة الحكومية الدوائر في والعاملين الخيرية، الجمعيات بين والتكامل للتعاون مشتركة أرضية إيجاد بغرض عليها الجانبين؛ وقد أكد على ذلك نحو 34% من المبحوثين. ويتفق العالقة ضعف على أكدت التي الدراسات إحدى ونتائج هذا )الطويلة األهلية الجمعيات المسؤولة عن متابعة الجهات مع

وآخرون، 2009(.

الصعوبات تذليل في المعنية الحكومية الجهات 3.مساهمة

نحو ذلك إلى أشار وقد الخيرية، الجمعيات منها تعاني التي 29% من المبحوثين.

4. تفعيل دور اإلعالم في نشر الوعي التطوعي، وقد أشار إلى هذا المقترح ما نسبته 21% من العينة.

التواصل وشبكات المنتديات عبر التطوعي الفكر نشر .5االجتماعي، وبنسبة تصل إلى 6% من العينة

والبحوث الدراسات إجراء على العاملين من جانب تدريب .6ومشكالت احتياجات دراسة من خاللها يمكن والتي العلمية، الجمعيات وقد أكد على ذلك حوالي التي تخدمها المجتمعات

3% من العينة.

عقد في المجتمعين كال في الخبرة بيوت من االستفادة .7احتياجات مع يتناسب بما متخصصة تدريبية ودورات مشاغل العاملين في هذه الجمعيات، وذلك بنسبة تصل إلى 2% من العينة.

المالحق: جداول البحث

% حجم العينة المحافظة م

24.9 52 محافظة مسقط 1

23.9 50 محافظة الباطنة شمال 2

11 23 محافظة الشرقية شمال 3

21.1 44 محافظة الداخلية 4

19.1 40 محافظة ظفار 5

%100 209 اإلجمالي

جدول رقم )1(المحافظات التي تم اختيار العينة منها

حجم العينة الهيئة االجتماعية م 90 جمعية المرأة العمانية 1 65 مركز الوفاء االجتماعي 2

21 جمعية رعاية المعوقين 3

7 صندوق التضامن األهلي 4

10 الجمعية العمانية ألصدقاء المسنين 5 8 جمعية النور للمكفوفين 6 4 جمعية دار العطاء الخيرية 7 4 الجمعية األهلية لمكافحة السرطان 8

209 اإلجماليجدول رقم )2( توزيع عينة الجمعيات الخيرية في سلطنة عمان

تحديات التخطيط اإلداري في الجمعيات االجتماعيةم

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%

47.832.619.6عدم وضوح األهداف 1

31.141.127.8خضوع األهداف لالعتبارات الشخصية 2

3348.818.2عدم وجود معايير لتحديد األولويات 3

32.547.919.6عدم االتفاق حول تحديد األهداف 4

51.13513.9التأثير السلبي لضعف التمويل وعجز االعتمادات المالية على التخطيط5

31.149.119.1سيادة طابع االرتجالية في تحديد األهداف 6

35.446.418.2وجود نقص في اإلطارات التخطيطية 7

28.247.824عملية جمع المعلومات تتم بصورة ارتجالية 8

33.54521.5غياب التقديرات الرقمية في وضع اإلطارات التخطيطية 9

28.755.515.8عدم تمثيل الجهات الشعبية في لجان التخطيط10

35.949.314.8غياب المعلومات الدقيقة في عملية التخطيط 11

44.539.715.8القصور في التخطيط لعمليات التمويل12

32.549.817.7الضعف الشديد في اإلمكانيات البشرية 13

46.937.315.8وجود تعقيدات وروتين في نظم الرقابة الحكومية 14

34.449.915.8غياب عملية التنسيق الرأسي واألفقي 15

3449.816.2غياب المعايير الموضوعية في تقييم األداء16

3350.216.8عدم الفهم الكامل لعمليتي المتابعة والتقويم 17

34.951.713.4ضعف اإلعداد المهني للقائمين بعملية التخطيط 18

33.553.113.4تأثر عمليات التخطيط بالتحديات الموجودة في البيئة 19

35.8946.2517.86متوسط النسبة

جدول رقم )3( تحديات التخطيط اإلداري في الجمعيات الخيرية

- متوسط البعد = 63.02- االنحراف المعياري = 15.06

- القوة النسبية =66.3

4445

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

يوضح تحديات التنظيم اإلداريم

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%35.841.822.4تركيز السلطة في يد شخص واحد 136.349.514.2بطء العمل و تعقد اإلجراءات 224.356.319.4عدم وجود روح االبتكار واإلبداع 3

4عدم إتاحة الفرصة لتدريب الصف الثاني لتحمل المسؤولية واتخاذ

القرار32.745.721.6

24.945.929.2شيوع روح االستبداد في اإلدارة 525.647.327.1شيوع ظاهرة تسلط رئيس العمل 625.450.723.9عدم وجود تحديد وتوزيع للمسؤوليات على المرؤوسين727.951.021.1عدم توازن المسؤولية مع السلطة831.941.027.1شيوع ظاهرة انتقاد العاملين بشكل علني9

28.450.521.1عدم وجود طريقة موحدة للعمل 1027.949.522.6عدم وضوح التسلسل اإلداري11

29.248.122.7متوسط النسبةجدول رقم )4( تحديات التنظيم اإلداري في الجمعيات الخيرية )ن=209(

- متوسط البعد = 33099

- االنحراف المعياري = 9.59- القوة النسبية = 61.8

التوظيف م

مستوى وجود التحدياتال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%

38.743.118.1عامل الكفاءة ليس أساس االختيار 134.84223.2شيوع ظاهرة المعرفة الشخصية والمحسوبية في التعيين للوظائف 235.544.819.7عدم وضوح عملية توصيف الوظائف 334.339.726.0مظهرية اختيارات القبول لشغل الوظائف425.636.038.4إعالنات الوظائف إعالنات صورية 530.143.226.7ليس للمعلومات أي دور في عملية التنمية المهنية 633.840.625.6ترتيب الوظائف غير قائم على أساس علمي 729.544.026.6انعدام التدريب 8

43.544.012.6نقص اإلمكانيات البشرية والمادية في التدريب أثناء العمل 9

35.344.020.8غياب تدريب المشرفين10

34.1142.1423.77متوسط النسبة

جدول رقم )5( التحديات اإلدارية لعملية التوظيف في الجمعيات الخيرية- متوسط البعد =31.68 - االنحراف المعياري = 9.3

- القوة النسبية =63.1

التوجيه واإلشراف م

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%

22.247.330.4ال يساعد التوجيه العاملين على إتقان عملهم 1

21.251.926.9ال يحقق التوجيه أهدافه فيما يتعلق بتوجيه العاملين لتحسين األداء221.249.029.8ال يهتم التوجيه بسلوك العاملين 324.545.629.9ال يحقق التوجيه سير العاملين لتحقيق األهداف 430.044.425.6ال يحقق التوجيه أهداف فيما يتعلق بعمليات الرقابة و محاسبة العاملين 524.350.525.2ال يسهم التوجيه فلسياسة العامة إلى خطط ذات برامج ومشروعات 6

7ال يحقق التوجيه أهداف فيما يتعلق برسم معدالت األداء ووضع مقاييس

اإلتقان العمل 27.251.521.4

8ال يحقق التوجيه أهداف فيما يتعلق بتوافق خدمات التنمية مع احتياجات

البيئة29.845.424.9

9ال يحقق التوجيه أهدافه فيما يتعلق بالتأكد من أن المنظمة تبذل ماآل

وجهدا يصر فعال فيما خصص له 24.551.923.6

25.550.524.0ال يحقق التوجيه أهدافه بالنسبة لتحقيق التنسيق الداخلي والخارجي10

25.0448.826.17متوسط النسبة

جدول رقم )6(التحديات اإلدارية المتصلة بعملية التوجيه واإلشراف في الجمعيات الخيرية- متوسط البعد = 29.58 - االنحراف المعياري = 9.8 - القوة النسبية = 58.9

التنسيقممستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة%%%

1ال يحقق التنسيق دوره في تقرير السياسة العامة للمنظمات

االجتماعية 32.246.321.5

22.760.416.9ال تحقق عمليات التنسيق التوافق بين اإلمكانيات والموارد المتاحة 225.557.217.3ال يحقق التنسيق االنتفاع األمثل بالجهود البشرية أو الموارد المالية 321.257.721.1ال يحقق التنسيق منع التضارب و التكرار 428.549.322.2ال يحقق التنسيق االرتقاء بمستوى األداء 5

28.451.420.2ال يحقق التنسيق عملية التكامل بين اختصاصات الوظائف 6

26.4253.7219.86متوسط النسبةجدول رقم )7( تحديات عملية التنسيق في الجمعيات الخيرية

- متوسط البعد = 17.81- االنحراف المعياري = 5.82

- القوة النسبية = 62.5

4647

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

التسجيل وإعداد التقارير ممستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة%%%

42.538.219.3عملية التسجيل تتم تنفيذا للقانون فقط1

27.948.623.6يؤدي التسجيالت غير المتخصصين 223.84927.2عدم استفادة الجمعيات من سجالتها 319.452.927.7ال يحسن من يقوم بالتسجيل اختيار المادة التي يسجلها 432.238.029.8عملية إعداد التقارير تتسم بالمظهرية و الحشو الزائد 531.743.424.9عدم سير التقارير على نمط واحد 6

46.331.222.4التقارير المالية فقط هي التي تحظى باالهتمام 7

34.643.921.5عملية حفظ السجالت و التقارير عملية بدائية 8

26.332.741.0ال يُرجع عادة إلى التقارير والسجالت 939.444.216.3يتركز االهتمام على التقرير السنوي فقط 10

32.4142.2125.37متوسط النسبة

جدول رقم )8( تحديات عملية التسجيل وإعداد التقارير في الجمعيات الخيرية- متوسط البعد = 31.1

- االنحراف المعياري = 9.2- القوة النسبية = 61.9

التمويل وإعداد الميزانية م

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%61.430.08.7ضعف الموارد المالية 1

31.650.018.4اإلجراءات في الرقابة المالية تتصف بالبيروقراطية 2

30.048.321.7عدم وجود الجان لتقرير الميزانيات 333.353.613.0ضعف المتخصصين في تقرير االحتياجات الفعلية للمنظمات 439.950.59.6عدم وجود معلومات دقيقة عن االحتياجات المالية الفعلية 5

45.70.514.4وجود فاقد كبير في إنفاق الجمعيات االجتماعية 6

40.3238.8214.30متوسط النسبة

جدول رقم )9( تحديات عملية التمويل وإعداد الميزانية في الجمعيات الخيرية- متوسط البعد = 20.9

- االنحراف المعياري = 5.15- القوة النسبية = 69.3

القيادة واتخاذ القرار م

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة%%%

34.048.517.5القيادة دائما مجمعة لكل السلطات في يدها 126.645.428.0القيادة المتصفة بالديمقراطية تفهم دائما على أنها قيادة ضعيفة 228.255.816.0القيادة الجماعية في معظم األحيان غير واضحة المعالم 337.544.717.8غياب مفهوم القيادة و غلبة مفهوم الرئاسة هو السائد 435.342.522.2إرضاء الرئيس هو المحور األساسي الهتمام غالبية العاملين 537.744.017.9اتخاذ القرارات يتم في حدود اللوائح فقط 629.046.424.6ليس لآلخرين أي رأي في عملية اتخاذ القرار734.644.720.7غياب نظم المعلومات عن عملية اتخاذ القرار 8

42.345.712.0غياب البحوث العلمية عن عملية اتخاذ القرار 9

33.343.523.2تنفيذ القرارات اإلداري يشوبها دائما الغموض10

33.8546.1219.99متوسط النسبة

جدول رقم )10( تحديات القيادة واتخاذ القرار في الجمعيات الخيرية- متوسط البعد = 96.23

- االنحراف المعياري = 93.9- القوة النسبية = 1.56

متغيرات البيئة االجتماعية كمؤشرات عامة م

مستوى وجود التحديات

ال توجد إلى حد ما بدرجة كبيرة

%%%

33.835.330.9استيراد النماذج األجنبية في اإلدارة من أكبر التحديات 1

26.159.914.0مقاومة العاملين لألساليب الجديدة العتبارات محلية و ثقافية 2

29.346.823.9عالقة المرؤوس بالرئيس تحكمها دائما اعتبارات الثقافة القبلية 3

40.136.723.2ليس من السهل معارضة رئيس العمل في المجتمع الخليجي4

5انخفاض المستوى االقتصادي ألفراد المجتمع وراء عدم المشاركة اإليجابية في

نشاط الجمعيات االجتماعية35.750.214.0

6اهتمام الجمعيات بالمشروعات العالجية ألنها أكثر فائدة من المشروعات

اإلنمائية والوقائية ألن عائدها ملموس 30.448.321.3

32.5746.2021.22متوسط النسبة

رقم )11( جدول تحديات متغيرات البيئة االجتماعية في الجمعيات الخيري- متوسط البعد = 19.33

- االنحراف المعياري = 5.35- القوة النسبية = 63.8

4849

مجدي محمد مصطفى عبدربهالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية

الترتيب التحدياتالمتغير

2 التخطيط اإلداري

8 التنظيم اإلداري

5 التوظيف

9 التوجيه واإلشراف

6 التنسيق

7 التسجيل وإعداد للتقارير

1 التمويل وإعداد الميزانية

3 القيادة واتخاذ القرار

4 تحديات البيئة الخارجية

جدول )12( ترتيب التحديات والتحديات التي تواجه الجمعيات الخيرية

قائمة المراجعالمراجع العربية

االجتماعية، الخدمة )2009(. فن ممارسة أبوالنصر، مدحت. )القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع(.

فريق )مسقط: .)2011( الرحمة. لفريق السنوي التقرير الرحمة الخيري(.

المدير طريق باألهداف: اإلدارة .)1999( على. السلمي، المتفوق، )القاهرة، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع(.

وزارة تقدمها التي الخدمات .)2004( مراد. حمود الشبيبي، مقدمة عمل ورقة المسنين، مجال في االجتماعية التنمية )مسقط: جامعة والتحديات، الواقع المسنين، رعاية ندوة في

السلطان قابوس(.

الجمعيات مساهمة آليات .)2009( وآخرون. سحر؛ الطويلة، األهلية في تنفيذ “العقد االجتماعي” في مصر: الشراكة، بحث ودعم المعلومات مركز القاهرة: الوزارة: مجلس منشور، غير وهيئة االجتماعي، العقد\ مركز مع بالتعاون القرار واتخاذ

UNDP التابعة لألمم المتحدة،

كاظم. سنان الموسوي، حمد؛ أبو صاحب رضا علي، آل عامة، بانورامية نظرة المعاصرة: المنظمة وظائف .)2009(

)عمان: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع(.

،1 ط المنظمة، نظرية .)2010( اهلل. عبد هشام الغريري، )الكويت: مكتبة الفالح للنشر والتوزيع(.

الشروق مكتبة )القاهرة: ط4، ،)2005( الوسيط، المعجم الدولية(.

الرعاية مجاالت لبعض نماذج .)2009( بدر. يحيى المعولي، عبد عثمان، في: المعاصر، العماني المجتمع في االجتماعية )مسقط: المعاصر، العماني المجتمع )محرر(، صوفي الرحمن

جامعة السلطان قابوس(.

النوري، قيس. )1999(. السلوك اإلداري وخلفياته االجتماعية، عمان: دار الكندي للنشر والتوزيع.

إيفانوفيتش، ماتيسون. )1999(. كالسيكيات اإلدارة والسلوك للنشر األهلية عمان: اهلل، عبد هشام ترجمة: التنظيمي،

والتوزيع.

كلي، ط1، منظور المنظمات: إدارة .)2003( حريم، حسين. )عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع(.

إدارة تواجه التي المعوقات .)1998( أمين. رياض حمزاوي، الهيئات االجتماعية، دراسة منشورة في: حمزاوي، رياض أمين؛

الرعاية منظمات إدارة .)1998( مصطفى. طلعت السروجي، االجتماعية: دراسة لنموذج مجتمع اإلمارات، )دبي: دار القلم(.

.)1998( مصطفى. طلعت السروجي، أمين؛ رياض حمزاوي،

مجتمع لنموذج دراسة االجتماعية: الرعاية منظمات إدارة اإلمارات، )دبي: دار القلم(.

التنمية وزارة )مسقط: .)2012( الخيرية. الجمعيات دليل االجتماعية(.

االجتماعية الخدمة .)2006( محمود. أحمد نظيمة سرحان، المعاصرة، ط 1، )القاهرة: مجموعة النيل العربية(.

مقترح تصور .)2012( الظاهر. عبد نادي عزيزة الباقي، عبد تأهيل مجال في المصرية األهلية الجمعيات دور لتفعيل المعوقين حركيًا في ضوء خبرات بعض الدول، رسالة ماجستير

غير منشورة، كلية التربية، جامعة الفيوم، ج م ع

المؤسسات إدارة .)2009( محمد. اهلل عبد الرحمن، عبد الواقعية، والممارسات النظرية االتجاهات بين االجتماعية:

)اإلسكندرية: دار المعرفة الجامعية(.

عبد اللطيف، رشاد أحمد. )2007(. تنمية المنظمات االجتماعية: مدخل مهني لطريقة تنظيم المجتمع، ط1، )اإلسكندرية: دار

الوفاء لدنيا الطباعة والنشر(.

علي، ماهر أبو المعاطي. )2004(. إدارة المؤسسات االجتماعية، ط 3، )القاهرة: مكتبة زهراء الشرق(.

محمد، محمد عبد الفتاح. )2007(. االتجاهات النظرية الحديثة المكتب )اإلسكندرية: االجتماعية، المنظمات دراسة في

الجامعي الحديث(.

مشاركة تحديات )2011( وآخرون. محمد، مجدي مصطفى، المرأة العمانية في العمل التطوعي: دراسة استطالعية مطبقة اآلداب كلية منشور، غير بحث والقريات، السيب والية على

والعلوم االجتماعية، جامعة السلطان قابوس.

عملياتها، هياكلها، المنظمات: )2001( هـ، ريتشارد هال، ومخرجاتها، ترجمة: سعيد بن حمد الهاجري، )الرياض: معهد

اإلدارة العامة(.

المراجع األجنبيةAustin, David M. & Contributors. (2002(. Human Services Management: Organizational Leadership in Social Work Practice. N. Y.: Columbia University Press.

Austin, Michael J. at el. (2009(. Managing the Challenges in Human Service Organizations: A Case Book, Los Angeles: Sage Publications Inc.

Austin, Michael J. & Solomon, Jeffery R. (2009).

Managing the Planning Process, In: Patti, Rino J. )ed.( The Handbook of Human Service Organizations Management, 2nd ed. Los Angeles: Sage Publications Inc.

Barak, Michàlle Mor. )2009(. Social Psychological Perspectives of Workforce Diversity and Inclusion in National and Global Contexts, In: Patti,

Rino J. )ed.(, The Handbook of Human Service Organizations Management, 2nd ed. Los Angeles: Sage Publications Inc.

Barak, Michàlle Mor; Travis, Dnika J. )2009(. Diversity and Organizational Performance, In: Patti, Rino J. (ed.) The Handbook of Human Service Organizations Management, 2nd ed. Los Angeles: Sage Publications Inc.

Bess, Gary. )2009). Practitioners’ Views on the Future of Human Service Management, In: Patti, Rino J. )ed.(, The Handbook of Human Service Organizations Management, 2nd ed. Los Angeles: Sage Publications Inc.

Brody, Ralph. )2009). Effectively Managing Human Service Organization, 3rd. ed. Thousand Oaks: Sage Publications Inc.

Hemmelgarn, Anthony L. at el. )2010(. Organizational Culture and Climate, In: Hasenfeld, Yeheskel (ed.). Human Services As Complex Organizations, 2nd ed., Los Angeles: Sage Publications Inc.

Menefee, David. )2009(. What Human Services Managers Do and Why They Do It, In: Patti, Rino J. )ed.( The Handbook of Human Service Organizations Management, 2nd ed. Los Angeles: Sage Publications Inc.

Osbor, Sarcus B. )1996). Organizational Structure at Financial, Working Paper, Department of Public Administration, Arizona State University, Tampa, AZ.

Pierson, John & Thomas, Martin (eds.). (2006(. Collins international dictionary of Social Work, )Glasgow: Harper Collins Publishers(.www.almany.com.www.Oxfroddictionaries.com.

5051

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب جامعة السلطان قابوس

في ضوء بعض المتغيرات

أحمد محمد شبيب

أستاذ، قسم علم النفسكلية التربية

جامعة السلطان قابوسshabeeb2@squ.edu.om

هالل بن زاهر النبهاني

أستاذ مشارك، قسم علم النفس كلية التربية

جامعة السلطان قابوسhnabhani@squ.edu.om

5253

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

Differences in “Study Skills” Among a Sample of SQU Students in Light of Some Variables

Abstract: The importance of “study skills” has been increasingly emphasized by several researchers particularly at the university level where the student is independent and bears the responsibility of his/her own learning. Relevant research findings have indicated that positive changes in academic achievement are attributable to the various study skills possessed by the learners as relevant to the learning process. This study aims to investigate differences in “study skills” among a sample of SQU students in light of some variables. The measurement tool for the present research is a study skills measure that has been prepared and validated through factorial validity, and its reliability established through the Alpha Chronbach’s equation. Results show that there are no significant differences attributable to gender or the specialty area in the dimensions of the study skills investigated (study competencies, concentration during study, academic persistence, and readiness for exams). Further, the results also show no significant differences between the students of low and high GPA in the dimension of academic persistence. However, the results reveal significant differences between the students of low and high GPA in the dimensions of study competencies, concentration during study, and readiness for exams. These significant differences were in favor of the students of high GPA.

Keywords: Study Skills, Learning Process, Study Skills Measurement

هالل بن زاهر النبهاني أحمد محمد شبيب

مستخلص: تزايد االهتمام لدى العديد من الباحثين بدراسة المهارات الدراسية وتحديدا في المرحلة الجامعية، إذ إن الطالب يعمل في هذه المرحلة بشكل مستقل ويتحمل المسئولية الذاتية عن تعلمه. فقد أشارت نتائج الدراسات والبحوث ذات العالقة إلى أن ما يحدث من تغييرات إيجابيه في الدرجات الصفية يرجع إلى امتالك المتعلمين للعديد من المهارات الدراسية ذات االرتباط بعملية التعلم. لذلك فهم يحتاجون إلى تعلم مهارات دراسية مختلفة. وتمثلت أداة القياس في البحث في إعداد مقياس لقياس المهارات الدراسية لدى طالب الجامعة. وقد تم التحقق من صالحيته للتطبيق للثقة في نتائجه باستخدام الصدق العاملي، وحساب الثبات بمعادلة الدراسية المهارات أبعاد النوع والتخصص في إلى متغير إلى عدم وجود فروق دالة إحصائيا تعزى النتائج ألفا لكرونباخ. أشارت المدروسة والمتمثلة في الكفاءة الدراسية، التركيز في أثناء الدراسة، المثابرة األكاديمية، التهيؤ لالمتحان. كما أكدت النتائج على عدم وجود فروق داله إحصائيا بين مرتفعي ومنخفضي المعدل التراكمي لدى أفراد العينة في بعد المثابرة األكاديمية كبعد من أبعاد المهارات الدراسية المدروسة. وتبين وجود فروق دالة إحصائيا بين مرتفعي ومنخفضي المعدل التراكمي في أبعاد المهارات

الدراسية التالية: الكفاءة الدراسية، التركيز في أثناء الدراسة، التهيؤ لالمتحان. وهذه الفروق لصالح مرتفعي المعدل التراكمي.

الكلمات الدالة: المهارات الدراسية، عملية التعلم، قياس المهارات الدراسية

الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب جامعة السلطان قابوس في ضوء بعض المتغيرات

Hilal Zahir Al-Nabhani Ahmed Mohamed Shabeeb

مقدمة الدراسة : ظل اهتمام الباحثين بدراسة العوامل المعرفية وغير المعرفية مختلف في المتعلمين لدى الدراسي بالتحصيل العالقة ذات على وباالطالع طويلًة. فترات مستمرًا التعليمية المراحل العلمية، اتضحت أهمية المهارات نتائج العديد من الدراسات أن تبين كما الدراسي، وتحصيله المتعلم نجاح في الدراسية المختلفة مهاراتهم تطوير إلى باستمرار يحتاجون الطالب إلى ويحتاجون المهنية، حياتهم من مختلفة أوقات في لديهم. التعلم ونمط لحاجاتهم وفقًا مختلفة تعلم أساليب لذلك فإن الطالب في أشد الحاجة لمهارات دراسية تحقق لهم أهداف تعلمهم وتساعدهم في حياتهم األكاديمية . فقد أشار سيمبسون أن هناك مهارات دراسية الزمة لعملية التعلم تكمن باألداء ارتباطية لما لهما من عالقة والتنظيم الوقت إدارة في

.)Simpson, 2002(األكاديمي

ومن هذا المنطلق أشار “جونسون” إلى أن هناك مهارات دراسية )التحضير في تتمثل الطالب لدى الدراسي للنجاح ضرورية تدوين المشورة، على الحصول الوقت، تنظيم للدراسة، المقاالت، كتابة المعلومات، تكنولوجيا مهارة المالحظات،

.)Johnson, 2004()التقارير، التحليل، مهارة التفكير النقدي

وقد أظهرت نتائج دراسة “تشن” التي هدفت إلى التعرف على تحديد الوقت الذي قضاه الطالب في األنشطة واالستذكار مثل قراءة الكتب، واستخدام أدوات التعلم، والمشاركة مع المعلم، أظهرت فقد لديهم. الدراسي بالتحصيل ذلك عالقة لبيان الوقت مثل دراسية لمهارات الطالب استخدام أن النتائج اآلخرين مع للعمل والميل المحاضرات، وحضور المستغرق بالتحصيل ارتباطية عالقة وذات إيجابية مهارات كلها كانت إلى العينة تعزى أفراد اختالف لدى الدراسي، كما تبين وجود النوع )ذكور وإناث( فاإلناث تميل إلى قراءة الكتب والميل إلى )Chinn, et al,العمل الدراسي مع زميالتهن أكثر من الذكور

بمهارات المتعلمين تمتع أن على الدراسات وتؤكد )2010

ناجحًا يكون ألن المتعلم يكافح أن كيفية إلى يشير دراسية في عمله، وهذا يتطلب الرغبة والتفاني والعمل من أجل تعلم كيفية التعلم على نحو أكثر فاعلية، وفي هذا المجال يؤكد “جالو ورونالدو” على ضرورة توافر الدافع بجانب استخدام المهارات الدراسية في التعلم وأنشطته. فإذا أراد المتعلم أن يحقق لنفسه لتحقيق قوي مصدر هي الذاتية فالدوافع الوقت، في المزيد التوضيح وضرورة الخارجية، الحوافز على التركيز مع ذلك )Gallo &للطالب فهم ما يتعلمونه واإلجابة عن تساؤالتهم

.Ronaldo, 2011(

أخرى متغيرات أن هناك “نونيس” أيضا حدد المجال وفي هذا محددة لعادات الدراسة ومهاراتها تكمن في الجنس، والعمر، الوقت، إدارة ومهارة والتفاؤل، الذاتية، األكاديمية والكفاءة تتمثل األكاديمي باألداء عالقة لها دراسية مهارات هناك وأن المالحظات، وتدوين المناسب، الوقت باستخدام االهتمام في وقراءة المناسب، الوقت في المدرسية الواجبات واستكمال وبذل القدرة عامل جانب إلى المحاضرة، قبل الدراسية المواد التحصيل زيادة في تسهم جميعها المهارات وهذه الجهد،

.)Nonis, 2010(الدراسي

عالقة وجود على ورفاقه “جونر” دراسة نتائج أظهرت كما ومهارات الدراسي التحصيل بين إحصائيًا دالة ارتباطيه تكمن والتي لها المحددة العوامل ضوء في وذلك الدراسة، )Guner, etاالختيار وقلق الوقت إدارة وتنظيم الدافعية في:

).al, 2008

ويتفق مع وجهة النظر هذه “باي ورفاقه” في أن دافعية الطالب ورغباتهم واحتياجاتهم والمشاركة عوامل تعمل جنبا إلى جنب )Bay, et al.التعلم عملية في وتؤثر الدراسية المهارات مع )2005. من هذا المنطلق يؤكد الباحثون على ضرورة إكساب فقد التعلم. عملية في تساعدهم دراسية لمهارات الطالب مهارات هناك أن إلى )Simpson, 2002( “سيمبسون” أشار القراءة مهارة في تكمن للمتعلمين أهمية تمثل دراسية وجهة مع ويتفق والتنظيم. الوقت وإدارة والحساب والكتابة النظر هذه “تيت” إذ يشير إلى أهمية احتياج المتعلم إلى هذه المهارات الدراسية لفعاليتها في عملية التعلم وتحسين األداء

.)Tait, 2000(األكاديمي

ويؤكد جونر ورفاقه )Guner, et al, 2008( على وجود عالقة ارتباطيه دالة إحصائيا بين التحصيل الدراسي ومهارات الدراسة نتائج تشير كما االختيار، وقلق الوقت، إدارة في تكمن التي دراسة “باي ورفاقه” )Bay, et al, 2005( إلى أن دافعية الطالب ورغباتهم واحتياجاتهم والمشاركة كلها عوامل تؤثر في عملية )Bomia, et al, 1997( ”التعلم، فضاًل عن تأكيد “بوميا ورفاقهعلى أن مهارة التنظيم وإدارة الوقت يعدان عاملين مهمين في

أثناء الدراسة للوصول إلى تحقيق األهداف التعليمية.

الباحثين: لماذا مهارات الدراسة مما سبق ذكره، تبادر لذهن مهمة؟ واإلجابة عن هذا السؤال تتضح من خالل تحليل نتائج العديد من الدراسات والبحوث. فقد تبين أن الطالب يحتاجون إلى مهارات دراسية مختلفة في أثناء دراستهم، وفي حاجة إلى تطوير لهذه المهارات الدراسية في أوقات مختلفة من حياتهم إلى أساليب تعلم مختلفة وفقا لحاجاتهم المهنية، ويحتاجون

5455

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

الجهد من المزيد بذل يجب لذا لديهم، التعلم ونمط والمحاوالت لمساعدتهم في إكسابهم تلك المهارات الدراسية التي تساعدهم في عملية التعلم، وتساعدهم في عملية تنظيم واستخدام المعلومات على نحو فعال، ومساعدتهم ليس فقط أهميتها يتعلمونه، كما تكمن في ما تعلموه ولكن كيفية ما في تساعدهم إذ العامة، الحياة وفي األكاديمي الجانب في “ايمستك” ويؤكد الحياة. مدى وناجحين منظمين يكونوا أن )Emstac, 2001( على أن مهارات الدراسة مهمة ليس للطالب يجدون والذين التعلم صعوبات لذوي بل فقط العاديين صعوبة في البقاء في الدراسة وعدم النجاح، كما يؤكد “بيرس” للدراسة الالزمة المهارات إكساب أن على )Peirce, 2004(إنفاق من والحد الذاتية الكفاءة من يزيد وإتقانها والتعلم الكثير من الوقت، وتالفي عدم القدرة على تحديد ما هو مهم في أي نص، وعدم القدرة على التذكر. مما سبق تتضح الحاجة المهارات على التعرف بهدف الدراسة بهذه للقيام الماسة الدراسية لدى طلبة كلية التربية بجامعة السلطان قابوس في وأدبي( )علمي والتخصص وإناث( )ذكور النوع متغيرات ضوء

والمعدل التراكمي )مرتفع ومنخفض(.

مشكلة الدراسة:في النجاح أن الدراسات أكدت الماضيين العقدين مدى على جميع المجاالت األكاديمية يرتبط بوجود مهارات دراسية جيدة لدى المتعلمين تحد من فشلهم، وتمكنهم من االستفادة من فرص التعلم بصورة أفضل. فقد أكد )Maribeth, 2002( أن بعض الطالب يواجهون صعوبات في تعلمهم وأن ذلك ليس إلى يفتقرون القدرة لديهم ولكن ألنهم إلى نقص في راجعا البعض منهم يعمل الرغم من أن مهارات دراسية جيدة على على تطوير مهاراته الدراسية بشكل مستقل، وبناء على ذلك لتعزيز علمي نهج بتبني العلمية والبحوث الدراسات توصي اهتمت التي النظرية التصورات ضوء في الدراسية المهارات الدراسة مهارات على والمحافظة عليها، والتدريب بتعليمها الدراسية المراحل جميع وفي الدراسية المناهج عبر الفعالة أهمية على التأكيد ضوء وفي المنطلق هذا من المختلفة. من لها لما للمتعلمين إكسابها وضرورة الدراسية المهارات ارتباط بالتحصيل الدراسي وعملية التعلم، كانت الحاجة ماسة التي تمثلت في طلبة الدراسة البحث على عينة للقيام بهذا كلية التربية جامعة السلطان قابوس، وبيان ما إذا كانت هذه المهارات تختلف باختالف النوع والتخصص الدراسي والمعدل

التراكمي.

وعلى ذلك تحددت مشكلة الدراسة في التساؤالت اآلتية:

- ما المهارات الدراسية التي يتمتع بها أفراد عينة الدراسة من طلبة وطالبات كلية التربية جامعة السلطان قابوس في ضوء

متغيرات الدراسة؟

الدراسية المهارات في الدراسة عينة لدى فروق توجد هل -وأدبي( )علمي والتخصص وإناث( )ذكور النوع إلى تعزى

والمعدل التراكمي )مرتفع ومنخفض(.

أهمية الدراسة:المهارات على التعرف في الحالية الدراسة أهمية تكمن الدراسية لدى طلبة كلية التربية بجامعة السلطان التي تسهم في زيادة تحصيلهم الدراسي، وبيان ما إذا كانت هذه المهارات الدراسي والتخصص وإناث، ذكور النوع باختالف تختلف التراكمي مرتفع ومنخفض، إذ إن هذا علمي وأدبي، والمعدل إكساب في تسهم التي التدريبية البرامج إعداد في يفيد قد الجامعية دراستهم أثناء الالزمة الدراسية المهارات الطالب التي تساعدهم على استخدام المعلومات بشكل فعال، وكذلك تساعدهم في تحقيق كيفية التعلم مما يساعدهم في نجاحهم

األكاديمي والوصول إلى درجة من االمتياز والتفوق.

الهدف من الدراسة:الدراسة عينة لدى الدراسية المهارات في الفروق تبيان المختارة، وهل تختلف هذه المهارات باختالف النوع والتخصص

والمعدل التراكمي.

حدود الدراسة: تتحدد الدراسة الحالية بالعينة المختارة لها التي يمثل أفرادها يمثلون والذين قابوس السلطان بجامعة التربية كلية طلبة الذكور واإلناث ومن ذوي التخصص )العلمي واألدبي( والمعدل التراكمي )مرتفع ومنخفض(، كما تتحدد بأداة الدراسة المتمثلة

في مقياس المهارات الدراسية لطالب الجامعة.

التعريف اإلجرائي للمصطلحات :إستراتيجيات اتباع على المتعلم :قدرة الدراسية المهارات تعليمية هادفة الستذكار وفهم موضوعات المقررات الدراسية واستيعابها مما يزيد من مثابرته لها، وقدرته على التركيز في استرجاعها بهدف لها تقبال أكثر يكون وأن االستذكار، أثناء بفاعلية عند الحاجة للحصول على الدرجات المرتفعة لتحسين

عملية التعلم.

فروض الدراسة:- توجد فروق دالة إحصائيا في أبعاد المهارات الدراسية لدى

عينة الدراسة تعزى إلى متغير النوع )ذكور وإناث(.

- توجد فروق دالة إحصائيا في أبعاد المهارات الدراسية لدى عينة الدراسة تعزى إلى التخصص )علمي وأدبي(.

- توجد فروق دالة إحصائيا في أبعاد المهارات الدراسية لدى عينة الدراسة )مرتفعي ومنخفضي( المعدل التراكمي.

اإلطار النظري للدراسة:هناك اتفاق بين الباحثين على أهمية المهارات الدراسية، وأن الطالب المنظم في دراسته، والذي يمتلك مهارات دراسية ذات ونتيجة األكاديمي، التعلم، متفوق في تحصيله عالقة بعملية بالمهارات الباحثين من العديد لدى االهتمام تزايد لذلك الدراسية وتحديدا في المرحلة الجامعية، إذ إن الطالب في هذه المرحلة يعمل بشكل مستقل، ويتحمل المسئولية الذاتية عن

تعلمه.

تغيرات من يحدث ما أن إلى “بيل” دراسة نتائج أشارت فقد المتعلمين امتالك إلى يرجع الصفية الدرجات في إيجابية برامج في وأبنائهم اآلباء دمج أن كما دراسية، لمهارات لمهارات وأنشطة الدراسة أدى إلى تحسن في العالقات بينهم، العمل نحو إيجابية واتجاهات تغييرات حدوث إلى أدى كما

.)Bell, 1995(المدرسي

التعرف إلى هدفت والتي “مالموست” دراسة نتائج وأكدت على أثر تعليم مهارات الدراسة في كل من السلوك المدرسي نتائج فكانت الدراسي، والتحصيل التنظيمية والمهارات وهي المجال، هذا في بحثية جهود لنتائج مماثلة الدراسة التأكيد على أهمية المهارات الدراسية، إال أن أفراد العينة ذوي عجزوا دراسية مهارات تعليمهم تم الذين التعلم صعوبات وذلك بهم، الخاصة التعليمية الدروس في استخدامها عن بسبب نقص في المهارات األساسية لديهم، كما أنه لم يتأثر

.)Malmauist, 1998( تحصيلهم

أما دراسة “فريدرك” التي هدفت إلى تحليل العالقة بين مهارات عدم النتائج أظهرت فقد الصفية، الطالب ودرجات الدراسة وجود فروق دالة إحصائيا بين المجموعة التجريبية والضابطة الدراسة التدريب على مهارات إلى ترجع الصفية الدرجات في

.(Fredrick, 1998(

وأجرى “روبنز” دراسة كان الهدف منها البحث في العالقة بين في الطالب ونتائج الدراسة مهارات وعوامل النفسية العوامل من )109( لعدد بعدي تحليل خالل من الجامعية الدراسة اآلتية: المكونات في العوامل تلك تصنيف وتم الدراسات، المؤسسي، االلتزام األكاديمية، األهداف اإلنجاز، دافعية المساندة االجتماعية المدركة، االندماج االجتماعي، فعالية الذات األكاديمية، مفهوم الذات العام، المهارات المرتبطة بالجوانب الطالب نتائج نوعين من الدراسة استهدفت وقد األكاديمية. للدرجات( التراكمي )المعدل األداء الجامعية هما الدراسة في والمثابرة )االستمرار في الدراسة(، أشارت نتائج التحليل البعدي إلى وجود عالقة بين االستمرار بالدراسة واألهداف األكاديمية بالجوانب العالقة ذات والمهارات األكاديمية الذات وفعالية على قدرة العوامل أكثر أن إلى النتائج وأشارت األكاديمية، التنبؤ بالمعدل التراكمي للدرجات هي فعالية الذات األكاديمية اإلسهامات االنحدار تحليالت أكدت كما اإلنجاز، ودافعية المتزايدة للعوامل النفسية، وعوامل مهارات الدراسة في التنبؤ

.)Robbins, 2004(بنتائج الطالب في الدراسة الجامعية

فاعلية دراسة إلى هدفت “ويزويل” بها قام دراسة وفي برنامج مهارات الدراسة لدى عينة من الطالب الذين تطوعوا الذين بالطالب الدراسة مقارنة برنامج مهارات لالشتراك في طالبًا، 19 الدراسة في شارك البرنامج. في يشتركوا لم لمدة تدريبية جلسات على الدراسة مهارات برنامج واشتمل مثل موضوعات على التدريبية الجلسات واشتملت أسبوع، إدارة الوقت وإستراتيجيات التذكر وتدوين المالحظات، وطبقت بعض االستبانات لقياس إدراكات الطالب لمعرفة مدى رضاهم

.)Wiswell, 2005( عن برنامج مهارات الدراسة

دالة غير فروق وجود إلى اإلحصائية التحليالت نتائج أشارت الذين اشتركوا في إحصائيا في األداء األكاديمي بين الطالب

برنامج المهارات الدراسية والذين لم يشاركوا في البرنامج.

منها الهدف كان )Alien, 2006( “الين” بها قام دراسة وفي التعرف على إدراك الطالب والمعلمين لتأثيرات فاعلية برنامج طرق باستخدام األكاديمي التحصيل في الدراسة مهارات ممن طالبًا 15 من الدراسة عينة تكونت الكيفية، البحوث أتموا برنامج مهارات الدراسة و15 طالبًا ممن لم يتموا برنامج أن الدراسة عينة إدراك إلى النتائج وأشارت الدراسة، مهارات

برنامج مهارات الدراسة فاعل ومؤثر في أدائهم األكاديمي.

والتي )Teelo, 2006( “تيلو” بها قام التي الدراسة وأكدت

5657

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

هدفت إلى التعرف على أثر تعليم مهارات الدراسة في تحصيل المدارس من اختيارهم تم تلميذا فيها 113 الطالب، شارك مجموعتين إلى تقسيمهم تم نيويورك بمدينة المتوسطة أفراد تدريب تم فقد ضابطة، واألخرى تجريبية إحداهما جلسات 10 في دراسية مهارات على التجريبية المجموعة تدريبية. وأظهرت نتائج الدراسة حدوث تحسن ملحوظ لكلتا مجموعتي الدراسة إال أن التحسن في المجموعة التجريبية كان أفضل بشكل دال إحصائيا من التحسن الذي حدث للمجموعة لتعليم إحصائيا دال أثر وجود النتائج وأظهرت الضابطة،

مهارات الدراسة في التحصيل الدراسي.

وفي دراسة “بوقارادس” )Bogardus, 2007( كان الهدف منها الطالب، تحصيل في الدراسة مهارات تعليم أثر على التعرف أظهرت النتائج أن هناك فروقا دالة إحصائيا بين درجات المجموعة والمجموعة الدراسة مهارات على تدريبها تم التي التجريبية الضابطة التي لم تخضع للتدريب، وهذه الفروق لصالح المجموعة التجريبية، كما أوضحت الدراسة أن برنامج المهارات الدراسية لم الملتحقين الطالب الدراسي لدى التحصيل زيادة في إلى يؤدِّ ببرامج عالجية، وعلى ذلك توصي الدراسة بإجراء دراسة تجريبية مستقباًل من خالل تصميم تجريبي يعتمد على التوزيع العشوائي

ألفراد المجموعتين التجريبية والضابطة.

أما دراسة جونر ورفاقه )Guner, et al, 2008( فقد كان الهدف منها التعرف على مهارات الدراسة لدى الطالب المعلم، وبيان ما إذا كانت هناك اختالفات تعزى إلى النوع )ذكور وإناث(. تكونت عينة الدراسة من 135 طالبا من الطالب المعلمين، وتمثلت أدوات الدراسة في استخدام مقياس مهارات الدراسة المكون اآلتية األبعاد الدراسة في ضوء من 26 عبارة تقيس مهارات االمتحان(، قلق لالمتحان، التحضير الوقت، إدارة )الدافعية،

أشارت النتائج إلى ما يلي:

- وجود المهارات الدراسية لدى عينة الدراسة بدرجة متوسطة.

المهارات في العينة أفراد لدى إحصائيا دالة فروق وجود -الفروق لصالح وإناث( وهذه )ذكور النوع إلى تعزى الدراسية

الذكور.

- وجود نقص في بعض أبعاد المهارات الدراسية اآلتية: )إدارة الوقت، الدافع، التحضير لالمتحان(، وعلى ذلك توصي الدراسة للدراسة، الطالب لتوجّه والحوافز الندوات من المزيد بعمل

وإكسابهم المهارات الدراسية بطريقة أكثر إنتاجية.

التعرف إلى )Nouhi, et al, 2008( “نوهي” دراسة وهدفت على مهارات الدراسة باعتبارها أحد العوامل المهمة التي تؤثر

في التحصيل الدراسي بافتراض أن تحل محل العادات الدراسية من الدراسة عينة تكونت أفضل. تعليم أجل من الفاعلة غير 400 طالب، وتمثلت أدوات جمع البيانات في مقياس للمهارات الدراسية يقيس الجوانب اآلتية: )التخطيط، إدارة الوقت، القراءة النشطة، التركيز، تدوين المالحظات(. أشارت النتائج إلى وجود عالقة دالة إحصائيا بين مهارات الدراسة والتحصيل الدراسي، احتلت الوقت وإدارة التخطيط مهارة أن النتائج أوضحت كما المرتبة األولى يليها مهارة التركيز، وأن الطالب يحتاجون إلى تعلم مهارات الدراسة في وقت مبكر من الحياة الجامعية نظرًا التخطيط في المتمثلة الدراسية مهاراتهم في ضعف لوجود تقترح ذلك وعلى المالحظات، وتدوين والتركيز الوقت وإدارة الدراسة عمل دورات تدريبية وورش عمل حول المهارات الدراسة

لما لها من عالقة بالتحصيل الدراسي.

)Jansen & Suhre, 2010( ”وهدفت دراسة “جانسن وسهيرإلى البحث في أثر برنامج تدريبي لتدريب طالب السنة األولى على المهارات الدراسية في تحصيلهم ومثابرتهم األكاديمية، بإدارة والمتعلقة الدراسة اإلعداد لمهارات أن النتائج أظهرت الوقت، ومهارات التعلم، لها أثر إيجابي في سلوك طالب السنة األولى الجامعية وتحصيلهم األكاديمي، إال أن الدراسة أظهرت أيضًا أن أثر اإلعداد للطالب أقل أهمية لالستمرار في الجامعة المختار، الدراسة برنامج عن الرضا مثل األخرى العوامل من

وانتظام الحضور بالجامعة.

وهدفت دراسة “تنورب” )Tnorpe, 2010( إلى اكتشاف مهارات والتعرف المتوسطة، المدارس لتالميذ أهمية األكثر الدراسة على االستراتيجيات المهمة في تعليم مهارات الدراسة الفعالة في حجرات الدراسة، اشترك في الدراسة 29 معلما بالمدارس المتوسطة سواء من خالل اإلجابة عن االستبانة أو المقابالت الشخصية. أشارت نتائج الدراسة إلى أنه بالرغم من أن كثيرًا من المتوسطة المدارس لتالميذ بالنسبة الدراسة مهمة مهارات التي المهارات تلك فإن األكاديمية، مهاراتهم يطبقوا لكي أعمق مستوى أو عال، مستوى على تفكير مهارات تتضمن تقترح ذلك على عالوة للتالميذ. فائدة األكثر هي للمعالجة الدراسة أن كثيرا من معلمي المدارس المتوسطة ليس لديهم لتقديم إعدادهم فإن وبالتالي الدراسة، لمهارات واضح فهم أنشطة تعليمية لتحسين مهارات الدراسة داخل حجرة الدراسة يكونون قد المعلمين أن ذلك على وترتب سيئ، بشكل تم الدراسة، من الحصول على تدريب متقن لمهارات إلى بحاجة أجل تعليمها للتالميذ بشكل جيد داخل حجرة الدراسة، وتعزيز الدراسة مجاالت في األكاديمي وتحصيلهم التالميذ تعلم

المهمة.

وقد تم االستفادة من العرض السابق فى الدراسة الحالية فى صياغة مشكلة الدراسة وفروضها، ومناقشة النتائج وتفسيرها

والخروج بجموعة من التوصيات التربوية المناسبة.

إجراءات الدراسة:1. العينــة:

طالب يمثلون وطالبة طالبًا 170 من الدراسة عينة تكونت التخصص ذوي من قابوس السلطان بجامعة التربية كلية إلى التراكمي لمعدلهم طبقا تقسيمهم تم واألدبي. العلمي

مرتفع ومنخفض.

2. أداة الدراسة:

في الفروق على التعرف في المتمثل الدراسة هدف لتحقيق المهارات الدراسية لدى العينة المختارة، وبيان ما إذا كان هذه المهارات تختلف باختالف النوع )ذكور وإناث( والتخصص )علمي وأدبي( فقد كان لزامًا التوصل إلى أداة تفي بهذا الغرض وعلى ذلك تم استخدام أداة القياس المعدة من قبل شبيب، 2011،

وفيما يلي وصف يوضح أداة الدراسة.

مقياس المهارات الدراسية لطالب الجامعة:الهدف من المقياس:

على المتعلم قدرة في تتضح كما الدراسة مهارات قياس اتباع إستراتيجيات تعليمية هادفة الستذكار وفهم موضوعات لها، مثابرته من يزيد مما واستيعابها الدراسية المقررات وقدرته على التركيز في أثناء االستذكار، وأن يكون أكثر تقباًل الحاجة عند بفاعلية استرجاعها بهدف الدراسية لمقرراته

للحصول على الدرجات المرتفعة لتحسين عملية التعلم.

إعداد المقياس:

سلوكية أنماطا تعكس عبارات صورة في المقياس إعداد تم عبارات بلغت فقد لدروسه، استذكاره طريقة في للمتعلم يجيب ذاتي تقرير في صورة إعدادها تم عبارة المقياس 60 أحيانًا، )دائمًا، تشمل استجابات ثالث ظل في الطالب عنها

أبدًا(.

وللتحقق من صالحية المقياس للتطبيق في صورته المبدئية وعلم التربية في المتخصصين من مجموعة على عرضه تم لعينة عباراته مناسبة مدى حول الرأي إلبداء وذلك النفس، أو حذفه، وكانت مالحظاتهم محل الدراسة وما يرون إضافته

لبعض بالصياغة يتصل فيما الباحثين سواء قبل من اهتمام العبارات أو حذف ما يرون عدم مناسبته للهدف المنوي قياسه. التحليل نتائج على المقياس صدق في الباحثان اعتمد كما العاملي إذ أشارت نتائج التحليل العاملي إلى وجود أربعة أبعاد المثابرة االستذكار، أثناء في التركيز الدراسية، )الكفاءة هي

األكاديمية، التهيؤ لالمتحان(.

العاملي التحليل من الناتجة العوامل )1( رقم الجدول ويبين الذي يستند إلى التدوير المتعامد لمقياس المهارات الدراسية.كما يوضح الجدول رقم )2( نتائج التحليل العاملي للعبارات التي ما )2( رقم الجدول األول. حيث يتضح من العامل بها تشبع

يلي:

تشبع 24 عبارة على العامل األول وذلك بنسبة تباين 15.634. وتكشف المضامين النفسية للعامل األول عن: قدرة الفرد على ورغبة المعلومات، من المزيد معرفة بهدف دروسه استذكار جديدة، وخبرات معلومات على والحصول األعمال إنجاز في للشعور متكررة وفي ظل محاوالت ملل مرتفعة دون ودرجات بالثقة والسعادة، وعلى ذلك يمكن تسمية هذا العامل )الكفاءة

الدراسية(.

التي للعبارات العاملي التحليل نتائج )3( رقم الجدول ويظهر ما )3( رقم الجدول الثاني. حيث يتضح من العامل تشبع بها

يلي:

تشبع 14 عبارة على العامل الثاني وذلك بنسبة تباين )7.448(، بأن الفرد إلى: شعور العامل لهذا النفسية المضامين وتشير استذكار الدروس شيء مهم للحصول على الدرجات المرتفعة، التي الدراسية المقررات استذكار عند التركيز على والحرص المتعلم والمزيد من الجهد الدقيق من قبل تتطلب االهتمام وإكمال األعمال الدراسية واستذكارها وعدم تركها مهما كانت صعبة، وعلى ذلك يمكن تسمية هذا العامل )التركيز في أثناء

االستذكار(.

التي للعبارات العاملي التحليل نتائج )4( رقم جدول ويوضح تشبع بها العامل الثالث. حيث يتضح من الجدول رقم )4( ما

يلي:

تشبع 8 عبارات على العامل الثالث وذلك بنسبة تباين 4.139. وتكشف المضامين النفسية لهذا العامل على: مواظبة المتعلم على استذكار دروسه باستمرار دون تركها للوصول إلى التفوق في المرتفعة الدرجات على للحصول جهد أقصى بذل مع على والعمل منظمة وبطريقة المدروسة الدراسية المقررات إنهاء متطلباته الدراسية أواًل بأول دون ملل، وعلى ذلك أمكن

5859

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

تسمية هذا العامل )المثابرة األكاديمية(.

التي للعبارات العاملي التحليل نتائج )5( رقم الجدول ويبين تشبع بها العامل الرابع.

يتضح من الجدول السابق ما يلي:

تشبع 8 عبارات على العامل الرابع وذلك بنسبة تباين 3.659. وتشير المضامين النفسية لهذا العامل إلى: استذكار المتعلم ترك وعدم المسبق، التخطيط من درجة ظل في لدروسه استذكار إلى والميل متعبًا، كان ولو حتى دروسه استذكار الوقت والجهد وذلك في ظل درجة من التي تتطلب الدروس االستمتاع، وبذلك يمكن تسمية هذا العامل )التهيؤ لالمتحان(.

التحليل إليها من استخدام التوصل التي تم النتائج في ضوء أمكن الدراسة عينة لدى الدراسة مهارات لمقياس العاملي

التركيز الدراسية، )الكفاءة في تمثلت أبعاد أربعة استخالص في أثناء االستذكار، المثابرة األكاديمية، التهيؤ لالمتحان(.

الدراسة وعدد أبعاد مقياس مهارات الجدول رقم )6( ويوضح العبارات وأرقامها في كل بعد.

لدى الدراسة مهارات يحدد بمفهوم الخروج أمكن كما النتائج في ضوء قابوس السلطان جامعة التربية كلية طالب

المستخلصة من نتائج التحليل العاملي يكمن في:

مفهوم مهارة الدراسة:

الستذكار هادفة تعليمية إستراتيجيات اتباع على الفرد قدرة وفهم موضوعات المقررات الدراسية واستيعابها مما يزيد من مثابرته لها، وقدرته على التركيز وأكثر تقباًل لمقرراته بهدف ووصواًل مرتفعة درجات على للحصول بفاعلية استرجاعها

الرابعالثالثالثانياألولالعباراتالرابعالثالثالثانياألولالعبارات

10.514310.324

20.455320.412

30.433330.408

4340.306

50.524350.618

60.475360.362

7370.397

8380.493

90.345390.365

100.344400.418

110.425410.334

120.573420.424

130.658430.418

140.425440.453

150.325450.523

160.33446

170.423470.514

180.435480.353

190.514490.451

200.596500.419

210.484510.470

220.444520.436

230.646530.308

240.433540.3380.405

250.580550.478

26560.334

270.613570.468

28580.427

290.592590.488

300.589600.405

9.3804.4692.4842.195الجذر الكامن

15.6347.4484.1393.659نسبة التباين

جدول رقم )1( العوامل الناتجة من التحليل العاملي بعد التدوير المتعامد لمقياس المهارات الدراسية

العباراتالتشبعرقم العبارة

أتغيب عن محاضراتي إذا شعرت أن استذكار دروسي شيء مهم البد من القيام به.390.365

أشعر بأن النجاح يعتمد على الحظ ال على القدرات العقلية.430.418

أشعر بأن الحصول على الدرجات المرتفعة يدفع إلى الحظ وليس االستذكار450.523

أشعر بأن مقرراتي الدراسية صعبة وال أميل إلى استذكارها.470.514

أكون قادرا على استذكار دروسي وأقلق إذا رغبت في ذلك.480.353

أجد صعوبة في التركيز عندما أقرأ شيئًا طوياًل.490.451

أفقد التركيز بسهولة في أثناء استذكار دروسي.500.419

أشعر بعدم الثقة عندما أعرف أنني سأؤدي امتحانا.510.470

أشعر بالقلق في أثناء االمتحان خوفًا من الفشل في اإلجابة عن األسئلة بالطريقة المرضية.520.436

ال أميل إلى استذكار المقررات التي تتطلب االهتمام الدقيق وكثرة التفاصيل.540.338

أحب استذكار المقررات السهلة أكثر من التي تتطلب المزيد من الجهد.550.478

أكتشف مرات عديدة أنني قرأت العديد من الموضوعات الدراسية دون فهمها.570.468

أشعر أن هناك دروسًا صعبة للدرجة التي تجعلني ال أستذكرها.580.427

أشعر بالقلق قبل أداء االمتحان حتى مع شعوري أنني أعددت نفسي جيدًا له590.488

4.469الجذر الكامن

7.448نسبة التباين

العباراتالتشبعرقم العبارة

أعتقد أن درجاتي ما هي إال انعكاس حقيقي لما أبذله من جهد في استذكار دروسي.100.344

أشعر بأن حصولي على مركز متقدم عند زمالئي يجعلني أعمل بجد في استذكار دروسي.110.425

أستذكر دروسي باجتهاد حتى في المواد التي ال أميل إليها.120.573

أستمر في استذكار دروسي حتى لو كانت المادة صعبة.130.658

ال أبذل الوقت الكافي في استذكار المادة التي ال أميل إليها.140.425

عندما أفشل في تذكر معلومات مادة ما أحاول فيها عدة مرات.170.423

أنهي واجباتي الدراسية بكفاءة ودون ارتباك.180.435

لدي القدرة على بدء كل ما هو مهم وأكمله.190.514

أظل استذكر دروسي حتى أفهمها جيدًا.200.596

عندما ال أفهم موضوعا ما أحاول فيه مرات عديدة حتى أفهمه.210.484

ال أحب ترك أي شيء دون معرفة ما إذا كنت قد حققته بنجاح أم ال.220.444

أجد في استذكار دروسي متعة للحصول على معلومات وخبرات جديدة.230.646

أشعر بأن لدي رغبة في استذكار المحاضرات القادمة لمعرفة المزيد من المعلومات.250.580

استمتع بما لدي من قدرات عند استذكار دروسي.270.613

أبذل قصارى جهدي في استذكار المواد الدراسية التي أجدها مهمة.290.592

أتأكد من فهم ما أقوم به في أثناء استذكار دروسي.300.589

أفضل فهم األشياء ألنها تعطي إحساسا بأنني قد أتقنتها.310.324

ال أشعر باالرتياح إذا قصرت في أعمالي الدراسية.320.412

أشعر بالسعادة عندما أقرأ عن موضوع ما في مصادر خارجية.330.408

أسعى الستذكار دروسي لكي أحقق أهدافي.350.618

أحب إنجاز األعمال الدراسية التي فشل فيها معظم زمالئي.360.362

أستذكر دروسي في أثناء فترات الراحة لتعويض ما فاتني للحاق بزمالئي.370.397

أحب قضاء وقت كبير في استذكار دروسي.380.493

أحدد لنفسي هدفًا بشأن ما يجب أن أعمله قبل كل وقت أخصصه لالستذكار400.418

9.380الجذر الكامن

15.634نسبة التباين

جدول رقم )2( العبارات التي تشبع بها العامل األول

جدول رقم )3( العبارات التي تشبع بها العامل الثاني

6061

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

مستوى الداللةالثباتاألبعادم

0.7290.01الكفاءة الدراسية10.7190.01التركيز في أثناء االستذكار20.7550.01المثابرة األكاديمية30.7520.01التهيؤ لالمتحان4

0.8190.01اإلجمالي

العباراتالتشبعرقم العبارة

أستذكر دروسي باستمرار إرضاء ألسرتي.10.514أواظب على استذكار دروسي لكي أنال تقدير أساتذتي.20.455أستذكر دروسي لكي أحظى باحترام اآلخرين.30.433أجتهد في استذكار دروسي إذا كان هذا يجعلني أحصل على درجات أفضل.50.524أميل إلى استذكار دروسي أواًل بأول ألن هذا يجعلني قادرا على الوصول إلى التفوق.60.475أشعر بأنني بذلت أقصى جهد للحصول على درجات مرتفعة في مقرراتي الدراسية.90.345

أحاول إبراز النقاط والعناصر األساسية عند االستعداد لالمتحان.340.306أقوم باستذكار دروسي بطريقة عشوائية وغير منظمة530.308

2.484الجذر الكامن4.139نسبة التباين

العباراتالتشبعرقم العبارة

أترك استذكار دروسي عندما أشعر باإلجهاد.150.325أواصل استذكار دروسي حتى لو شعرت بأنني لم أفهم شيئًا.160.334أستطيع استذكار دروسي حتى عندما تكون حالتي المزاجية سيئة.240.433استمتع بإنجاز األعمال التي يعتبرها اآلخرون أنها تتطلب الوقت والجهد.410.334أقوم بالتخطيط مقدمًا عندما استذكر دروسي.420.424ال أميل إلى استذكار المقررات التي تتطلب االهتمام الدقيق وكثرة التفاصيل.540.405أراجع مقرراتي الدراسية ليلة االمتحان.560.334

ال أهتم بالتعليقات الموجودة تحت الصور واألشكال التوضيحية في أثناء استذكار دروسي600.4052.195الجذر الكامن3.659نسبة التباين

عدد العباراتأرقام العباراتالبعدم

الكفاءة الدراسية1-30-29-27-25-23-22-21-20-19-18-17-14-13-12-11-10

40-38-37-36-35-33-32-3124

3914-43-45-47-48-49-50-51-52-54-55-57-58-59التركيز في أثناء االستذكار2

18-2-3-5-6-9-34-53المثابرة األكاديمية3

158-16-24-41-42-54-56-60التهيؤ لالمتحان454اإلجمالي

جدول رقم )7( معامالت الثبات لمقياس المهارات الدراسية

جدول رقم )6( يوضح أبعاد مقياس مهارات الدراسة وعدد العبارات وأرقامها في كل بعد

جدول رقم )5( العبارات التي تشبع بها العامل الرابع

جدول رقم )4( العبارات التي تشبع بها العامل الثالث

مستوى الداللةقيمة )ت(االنحراف المعياريالمتوسط الحسابيالعددالمجموعةاألبعادم

الكفاءة الدراسية19255.4325.547ذكور

غير دال0.1337855.5385.885إناث

التركيز في أثناء االستذكار29231.7063.639ذكور

غير دال0.1537831.7943.895إناث

المثابرة األكاديمية39217.8582.420ذكور

غير دال0.0337817.8462.420إناث

التهيؤ لالمتحان49217.2391.974ذكور

غير دال1.3017817.6532.179إناث

92122.2212.10ذكوراإلجماليغير دال0.311

78122.83313.056إناث

للتفوق الدراسي.

ثبات المقياس:تم حساب ثبات المقياس بطريقة ألفا لكرونباخ، والجدول رقم

)7( يوضح معامالت ثبات المقياس بطريقة ألفا لكرونباخ.

يتضح من الجدول رقم )7( ما يلي: أن قيم معامالت الثبات دالة النتائج في الثقة إلى يدعو )0.01( مما عند مستوى إحصائيًا

التي يمكن التوصل إليها عند استخدام المقياس.

نتائج الدراسة ومناقشتها:اعتمد الباحثان لمعالجة البيانات إحصائيًا مع تساؤالت الدراسة كان إذا ما لمعرفة وذلك )ت(، اختبار باستخدام وفروضها تعزى الدراسية المهارات في الدراسة عينة لدى فروق هناك وأدبي( )علمي والتخصص وإناث( )ذكور النوع متغيرات إلى والتحصيل الدراسي )مرتفع ومنخفض(، وفيما يلي عرض لنتائج

الدراسة:أبعاد في واإلناث الذكور بين بالفروق الخاصة النتائج أواًل:

المهارات الدراسية:الفرض األول : الذي ينص على: “ توجد فروق دالة إحصائيًا في متغير إلى تعزي الدراسة عينة لدى الدراسية المهارات أبعاد

النوع )ذكور – إناث(”لمعرفة )ت( قيمة استخدام تم الفرض صحة من وللتحقق الدراسية، المهارات أبعاد في واإلناث الذكور بين الفروق والجدول رقم )8( يوضح الفروق بين الذكور واإلناث في أبعاد

المهارات الدراسية المدروسة.دالة فروق وجود عدم يلي: ما السابق الجدول من يتضح

الدراسية المهارات أبعاد في واإلناث الذكور بين إحصائيًا أقل المحسوبة )ت( قيمة كانت فقد الدراسة األربعة موضوع بين فروق وجود عدم معناه وهذا الجدولية، )ت( قيمة من

الذكور واإلناث في أبعاد المهارات الدراسية موضوع الدراسة.أبعاد في واألدبي العلمي بين بالفروق الخاصة النتائج ثانيًا:

المهارات الدراسية:الفرض األول : الذي ينص على: “ توجد فروق دالة إحصائيا في أبعاد المهارات الدراسية لدى عينة الدراسة تعزى إلى التخصص

)علمي - أدبي(”لمعرفة )ت( قيمة استخدام تم الفرض صحة من وللتحقق الفروق بين طلبة العلمي واألدبي في أبعاد المهارات الدراسية، والجدول رقم )9( يوضح الفروق بين طلبة العلمي واألدبي في

أبعاد المهارات الدراسية موضوع الدراسة.يتضح من الجدول السابق ما يلي: عدم وجود فروق دالة إحصائيا بين طالب العلمي واألدبي في أبعاد المهارات الدراسية األربعة موضوع الدراسة، إذ كانت قيمة )ت( المحسوبة أقل من قيمة )ت( الجدولية، وهذا معناه عدم وجود فروق بين طلبة العلمي

واألدبي في أبعاد المهارات الدراسية موضوع الدراسة.ثالثًا: النتائج الخاصة بالفروق بين مرتفعي ومنخفضي

التحصيل الدراسي في أبعاد المهارات الدراسية:الفرض األول : الذي ينص على: “ توجد فروق دالة إحصائيا في أبعاد المهارات الدراسية لدى عينة الدراسة مرتفعي ومنخفضي

التحصيل الدراسي”لمعرفة )ت( قيمة استخدام تم الفرض صحة من وللتحقق التحصيل ومنخفضي مرتفعي الدراسة عينة بين الفروق )10( رقم والجدول الدراسية، المهارات أبعاد في الدراسي

جدول رقم )8( قيمة )ت( لمعرفة الفروق بين الذكور واإلناث في أبعاد المهارات الدراسية

6263

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

يوضح الفروق بين مرتفعي ومنخفضي التحصيل الدراسي في أبعاد المهارات الدراسة موضوع الدراسة.

إحصائيا دالة فروق وجود يلي: ما السابق الجدول يتضح من الدراسي في التحصيل الدراسة مرتفعي ومنخفضي لدى عينة التركيز الدراسية، )الكفاءة التالية الدراسية المهارات أبعاد لصالح الفروق وهذه لالمتحان(، التهيؤ االستذكار، أثناء في مرتفعي التحصيل الدراسي، إذ بلغت قيمة )ت( المحسوبة على أكبر الترتيب )2.458 – 2.604 – 2.145 – 2.684(، وهي من قيمة )ت( الجدولية، وهذا معناه وجود فروق دالة إحصائيا بين مرتفعي ومنخفضي التحصيل الدراسي في أبعاد المهارات

الدراسية المذكورة.عدم وجود فروق دالة إحصائيا لدى مرتفعي ومنخفضي التحصيل الدراسي في بعد المثابرة األكاديمية كبعد من أبعاد المهارات الدراسية المدروسة، حيث بلغت قيمة )ت( المحسوبة )1.632( وهي أقل من قيمة )ت( الجدولية، وهذا يشير إلى عدم وجود

فروق دالة إحصائيا لدى مرتفعي ومنخفضي التحصيل الدراسي في بعد المثابرة األكاديمية كبعد من أبعاد المهارات الدراسية

موضوع الدراسة.

مناقشة النتائج وتفسيرها:إليها عدم وجود فروق في التوصل التي تم النتائج تبين من النوع إلى تعزى الدراسة عينة لدى الدراسية المهارات أبعاد ألبعاد الترتيب على )ت( قيمة بلغت حيث إناث(، – )ذكور المهارات الدراسية )0.133 – 0.153 – 0.033 – 1.301 – 0.311(، وهذه القيم تشير إلى عدم وجود فروق دالة إحصائيا لدى عينة الدراسة في أبعاد المهارات الدراسية تعزى إلى متغير

النوع )ذكور – إناث(.ويمكن تفسير هذه النتيجة في ضوء اآلتي:

- اختالف هذه النتيجة مع نتائج بعض الدراسات وتحديدا نتائج دراسة )Guner, 2008( حيث أشارت نتائجها إلى وجود فروق في

مستوى الداللةقيمة )ت(االنحراف المعياريالمتوسط الحسابيالعددالمجموعةاألبعادم

الكفاءة الدراسية19355.2686.102علمي

غير دال0.05227755.7275.172أدبي

التركيز في أثناء االستذكار29331.8283.947علمي

غير دال0.3087731.6493.516أدبي

المثابرة األكاديمية39318.0962.467علمي

غير دال1.4137717.5582.478أدبي

التهيؤ لالمتحان49317.6341.863علمي

غير دال1.4207717.1812.292أدبي

93122.82813.073علمياإلجماليغير دال0.368

77122.11611.883أدبي

مستوى الداللةقيمة )ت(االنحراف المعياريالمتوسط الحسابيالعددالمجموعةاألبعادم

الكفاءة الدراسية14156.87805.13904مرتفع

2.4580.054053.67506.52564منخفض

التركيز في أثناء االستذكار24130.80493.57924مرتفع

2.6040.054028.52504.27867منخفض

المثابرة األكاديمية34116.34152.35170مرتفع

غير دال1.6324015.45002.65155منخفض

التهيؤ لالمتحان44115.90242.44750مرتفع

2.1450.054014.82502.04923منخفض

41119.926811.44201مرتفعاإلجمالي2.6840.05

40112.475013.48311منخفض

جدول رقم )10( قيمة )ت( لمعرفة الفروق بين مرتفعي ومنخفضي التحصيل الدراسي في أبعاد المهارات الدراسية

جدول رقم )9( قيمة )ت( لمعرفة الفروق بين طالب العلمي واألدبي في أبعاد المهارات الدراسية

المهارات الدراسية تبين الذكور واإلناث، وهذه الفروق لصالح الذكور.

استخدام ضوء في الدراسة عينة لدى ذلك تفسير يمكن -واحدة تدريس طرائق على تؤكد تعلم ألساليب المعلمين لكل من الذكور واإلناث داخل قاعات الدراسة، وأساليب التعلم وطرائق التدريس المتبعة تنعكس آثارها على األسلوب المتبع واستيعاب لفهم دروسهم استذكار في الطالب قبل من التركيز على قدرة تعكسه من ما وكذلك الدراسية، المقررات والمثابرة في أثناء استذكارهم للحصول على الدرجات المرتفعة.

الجامعية على توفير وسائل تعليمية تستخدم البيئة - حرص تعليمية أساليب اختيار في تسهم قد الدراسة قاعات داخل قد مما متساوية بدرجة الطالب بها يقوم منهجية وأنشطة يؤدي ذلك إلى تبني الطالب إلى استخدام عادات دراسية من استذكار وتردد على المكتبة وتدوين للمالحظات داخل قاعات

الدراسة بشكل متساو إلى حد ما.التساوي من درجة ظل في طالبهم مع المعلمين تصرف -نحو التوجيه في تكمن سلوكية أنماط إصدار في والمتمثلة وإبداء االستقالل على تحثهم لهم داعمة صفية بيئة توفير

الرأي والعمل على القيام ببحوث علمية.النتائج على عدم وجود فروق دالة إحصائيا لدى أكدت - كما عينة الدراسة في أبعاد المهارات الدراسية تعزى إلى التخصص أبعاد في الترتيب على )ت( قيمة بلغت حيث أدبي(، )علمي، المهارات الدراسية )0.0522 – 0.308 – 1.413 – 1.420(، وهذه القيم تشير إلى عدم وجود فروق دالة إحصائيا لدى عينة التخصص إلى تعزى الدراسية المهارات أبعاد في الدراسة

)علمي، أدبي(. ويمكن تفسير ذلك في ضوء اآلتي: والتحاق الطالب يدرسها التي الدراسية المقررات طبيعة مع يتفق هذا ألن منهم؛ رغبة على بناء بالتخصص الطالب في ذلك يسهم قد مما واهتماماتهم، وإمكاناتهم ميولهم إحداث التوافق الدراسي لهم مع التخصص الملتحقين به مما قد يؤدي إلى اإلقبال على المقررات الدراسية ومحاولة فهمها في ظل درجة من االستمتاع والشعور بالسعادة فلعل ذلك قد يكون سببًا في عدم وجود فروق في أبعاد المهارات الدراسية

موضوع الدراسة ترجع إلى التخصص )علمي، أدبي(.لدى إحصائيا دالة فروق وجود إلى النتائج أشارت كما في الدراسي التحصيل ومنخفضي مرتفعي الدراسة عينة أثناء في التركيز الدراسية، )الكفاءة التالية الدراسة أبعاد مرتفعي لصالح الفروق وهذه لالمتحان(، التهيؤ االستذكار،

التحصيل الدراسي، ويمكن تفسير ذلك في ضوء ما يلي:-قد يرجع ذلك إلى أن الجامعة تقبل طالبها من أصحاب الدرجات

التي النتيجة هذه إحداث في سببًا ذلك يكون فقد المرتفعة الكفاءة بعد في الدراسة عينة لدى فروق وجود بعدم تقضي

الدراسية كبعد من أبعاد المهارات الدراسية.

توصيات الدراسة:إلى التوصل أمكن الدراسة نتائج عنه أسفرت ما ضوء في

التوصيات التربوية التالية:

أواًل: ضرورة التعرف على المهارات الدراسية لدى عينات مختارة في مراحل التعليم المختلفة.

ثانيًا: توعية الطالب بالمهارات الدراسية والمعرفية المرتبطة بالتعلم وذات العالقة بتحصيلهم وتفوقهم الدراسي.

ثالثًا: إعطاء المعلمين ورشا تدريبية تهدف إلى إكساب طالبهم المهارات الدراسية.

الدراسة أبعاد مهارات رابعًا: عمل ورش تدريبية للطالب على لتنميتها.

الدراسة مهارات أبعاد ضوء في تدريبية برامج إعداد خامسًا: ذات العالقة بالتفوق الدراسي.

قائمة المراجعالمراجع العربية:

شبيب أحمد محمد )2011 (، دراسة عاملية للمهارات الدراسية لدى طالب جامعة السلطان قابوس بسلطنة عمان، مجلة كلية

التربية – جامعة األزهر العدد )146(.

المراجع األجنبية:Allen, J. A. )2006): The perceptions of effects of a study

skills, «Dynamics of Effective Study», on the academic

achievement of African American at a dedicated

academic magnet high school, Dissertation Abstract

International- A 66/07, p.2536.

Bay, E., Tugluk, M., Gencdogan, B., )2005(: Analysis

of undergraduate Students Study skills. Electronic

Journal of Social Sciences. 4, pp.105�94

Bell, E. )1995): Effects of parental involvement in a

study skills training program on student achievement,

behavior, and parental attitudes. An unpublished

doctoral dissertation, University of Miami.

6465

أحمد محمد شبيب و هالل بن زاهر النبهاني الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب الجامعة

Bogardus, A. )2007): Quasi-experimental retrospective

study: Effects of formal math study skills instruction on

remedial college math achievement. An unpublished

doctoral dissertation, University of Phoenix.

Bomia, L. Beluzo, L. Demeester, D., Elander, K., Johnson,

M., & Sheldon, B., )1997(: The impact of Teaching

Strategies on Intrinsic Motivation, Champaign. Il: Eric

Clearinghouses on elementary and early Childhood

education. (ERIC document Reproduction Service no

Ed 418925.

Chinn, D, Sheard, J & Carlone, A, )2010(: Study habits of

Csi Students: what do they do outside the Classroom

Au stallion Commuter Society inc, derlinghursy,

Australia.

Emstac )2001(: Study skill: An Overview, Washington,

DC: Elementary and Middle school Technical

Assistance Center, American Institutes for Research,

Retrieved December, 10,2006, pp. 15�1.

Fredrick, K. (1998): The relationship between study

skills training and student grades and achievement

test scores. An unpublished doctoral dissertation, The

University of Alabama at Birmingham.

Gallo, M & Rinaldo, V. (2011): Intrinsic versun extrinsic

Motivation: A study of Undergraduate Student

Motivation in Science, Teaching & Learning (1(,

Guner, T., et al )2008(: Determining the study skill of

student teacher, the paper was Presented at x111,

Ioste Symposium, the use of science and Technology

education for Peace and Sustainable development,

September,2008, 26�21 Kusadasi/ Turty, pp.7�1.

Jansen, E. P. & Suhre, C. J. )2010): The effect of

secondary school study skills preparation on first-year

university achievement, Educational Studies, Vol.36,

Issue, 5, pp.569.

Johnson, M., )2004(: Enhancing Student Skill,

Developing Self- help Materials For distance Learning

in J.E. Bindley, C. Walti, & O. Zawacki – Richter (Eds.)

Learning Support in Open distance and online Learning

environment pp. 124�117, Oldenburg, Bibllotheksund

in formation ssys-Themder.

Malmquist, S., )1998): The effects of study skills

instruction on the United States history achievement

of secondary-aged students with mild disabilities,

An unpublished doctoral dissertation, University of

Oregon.

Maribeth, G., )2002): Contribution of study skill to

academic competence, School psychology Review,

Vol.31, pp. 365�350.

Nonis, S. & Haudson, G. )2010(: Performance of

college Student: impact of study time and study

habits. Journal of education for Business,239�85,229

Nouhi, E., et al )2008(: Study habits and skills, and

academic achievement of students in Kerman

university of medical sciences, Journal of medicine

education, Vol.12, No. 4�3, pp. 80�77.

Peirce, William )2004): Met cognition: Study strategies,

mentoring and motivation. Text version of a workshop,

Prince Georges community college, Maryland

November,17,2004, Retrieved January,10,2007.

Robbins, S. B., Lauver, K.; Le, H.; & Davis, D. )2004(:

Do psychosocial and study skill factors predict college

outcomes? A meta-analysis. Psychological Bulletin,

Vol.103, No.2, pp. 288�261.

Simpson, O., )2002): Supporting Student of online op

and distance learning, London: Rutledge flamer.

Tait, A )2000(: Planning Student Support for open and

distance learning, open learning . 3 ,15

Teele, L. )2006(: The impact of integrated study

skills and critical thinking on student achievement

Study Skills Instruction, An unpublished doctoral

dissertation, Cappella University.

Thorpe, C. )2010): Promoting Academic Achievement

in the Middle School Classroom: Integrating Effective

Study Skills Instruction, Eric, ED. 510601.

Wiswell, L. )2005): Achievement and retention of

first- semester nursing students: the effects of a study

skills course. An unpublished doctoral dissertation,

University of Southern California.

أبدًا أحيانًا دائمًا العبارة مأستذكر دروسي باستمرار إرضاء ألسرتي 1

أواظب على استذكار دروسي لكي أنال تقدير أساتذتي 2أستذكر دروسي لكي احظى باحترام اآلخرين 3

اجتهد في استذكار دروسي إذا كان هذا يجعلني أحصل على درجات أفضل 4أميل إلى استذكار دروسي أوال بأول ألن هذا يجعلني قادرا على الوصول إلى التفوق 5

أشعر بأنني بذلت أقصى جهد للحصول على درجات مرتفعة في مقرراتي الدراسية 6أعتقد أن درجاتي ما هي إال انعكاس حقيقي لما أبذله من جهد في استذكار دروسي 7

أشعر بأن حصولي على مركز متقدم عن زمالئي يجعلني أعمل بجد في استذكار دروسي 8أستذكر دروسي باجتهاد حتى في المواد التي ال أميل إليها 9

أستمر في استذكار دروسي حتى لو كانت المادة صعبة 10ال أبذل الوقت الكافي في استذكار المادة التي ال أميل إليها 11

أترك استذكار دروسي عندما أشعر باإلجهاد 12أواصل استذكار دروسي حتى لو شعرت بأنني لم أفهم شيئا 13

عندما أفشل في تذكر معلومات مادة ما أحاول فيها عدة مرات 14أنهي واجباتي الدراسية بكفاءة ودون ارتباك 15لدى القدرة على بدء كل ما هو مهم وأكمله 16

أظل أستذكر دروسي حتى أفهمها جيدا 17عندما ال أفهم موضوعا ما أحاول فيه مرات عديدة حتى أفهمه 18

ال أحب ترك أي شيء دون معرفة ما إذا كنت قد حققته بنجاح أم ال 19أجد في استذكار دروسي متعه للحصول على معلومات وخبرات جديدة 20

أستطيع استذكار دروسي حتى عندما تكون حالتي المزاجية سيئة 21أشعر بان لدى رغبة في استذكار المحاضرات القادمة لمعرفة المزيد من المعلومات 22

أستمتع بما لدي من قدرات عند استذكار دروسي 23أستمتع عندما أنافس اآلخرين في اإلجابة على األسئلة 24

أبذل قصارى جهدي في استذكار المواد الدراسية التي أجدها مهمة 25أتأكد من فهم ما أقوم به في أثناء استذكار دروسي 26

أفضل فهم األشياء ألنها تعطيني إحساسا بأنني قد أتقنتها 27ال أشعر باالرتياح إذا قصرت في أعمالي الدراسية 28

أشعر بالسعادة عندما اقرأ عن موضوع ما في مصادر خارجية 29أحاول إبراز النقاط والعناصر األساسية عند االستعداد لالمتحان 30

أسعى الستذكار دروسي لكي أحقق أهدافي 31أحب إنجاز اإلعمال الدراسية التي فشل فيها معظم زمالئي 32

أستذكر دروسي في إثناء فترات الراحة لتعويض ما فاتني للحاق بزمالئي 33أحب قضاء وقت كبير في استذكار دروسي 34

أتغيب عن محاضراتي إذا شعرت أن استذكار دروسي شيء مهم البد من القيام به 35أحدد لنفسي هدفا بشان ما يجب أن أعمله قبل كل وقت أخصصه لالستذكار 36

أستمتع بإنجاز األعمال التي يعتبرها اآلخرون أنها تتطلب الوقت والجهد 37أقوم بالتخطيط مقدما عندما أستذكر دروسي 38

أشعر بأن النجاح يعتمد على الحظ ال على القدرات العقلية 39أشعر بأن الحصول على الدرجات ألمرتفعة يرجع إلى الحظ وليس االستذكار 40

أشعر بأن مقرراتي الدراسية صعبة وال أميل إلى استذكارها 41أكون قادرا على استذكار دروسي وأقلق إذا رغبت في ذلك 42

أجد صعوبة في التركيز عندما اقرأ شيئا طويال 43أفقد التركيز بسهولة إثناء استذكار دروسي 44

أشعر بعدم الثقة عندما أعرف أنني سأؤدي امتحانا 45أشعر بالقلق أثناء االمتحان خوفا من الفشل في اإلجابة عن األسئلة بالطريقة المرضية 46

أقوم باستذكار دروسي بطريقه عشوائية وغير منظمة 47ال أميل إلى استذكار المقررات التي تتطلب االهتمام الدقيق وكثرة التفاصيل 48

49 أحب استذكار المقررات السهلة أكثر من التي تتطلب المزيد من الجهد أراجع مقرراتي الدراسية ليلة االمتحان 50

أكتشف مرات عديدة أنني قرأت العديد من الموضوعات الدراسية دون فهمها 51أشعر أن هناك دروسا صعبة للدرجة التي تجعلني ال أستذكرها 52

ا أشعر بالقلق قبل أداء االمتحان حتى مع شعوري أنني أعددت نفسي جيدا له 53ال أهتم بالتعليقات الموجودة تحت الصور واألشكال التوضيحية في أثناء استذكار دروسي 54

ملحق رقم 1مقياس المهارات الدراسية

التخصص : ـــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ االسم : المعدل التراكمي : ــــــــــ النوع : ذكر ) ( أنثى ) (

فيما يأتي مجموعة من األنماط السلوكية التي تتصف بها أنت دون غيرك، وتختلف من شخص إلى آخر. الرجاء قراءة كل عبارة بدقة وعناية ووضع عالمة )صح( أمام االختيار الذي ينطبق عليك دون غيرك. مع مالحظة أنه ال توجد إجابه صحيحة وأخرى خاطئة.

أبدًا أحيانًا دائمًا العبارة مأستذكر دروسي باستمرار إرضاء ألسرتي 1

أواظب على استذكار دروسي لكي أنال تقدير أساتذتي 2أستذكر دروسي لكي احظى باحترام اآلخرين 3

اجتهد في استذكار دروسي إذا كان هذا يجعلني أحصل على درجات أفضل 4أميل إلى استذكار دروسي أوال بأول ألن هذا يجعلني قادرا على الوصول إلى التفوق 5

أشعر بأنني بذلت أقصى جهد للحصول على درجات مرتفعة في مقرراتي الدراسية 6أعتقد أن درجاتي ما هي إال انعكاس حقيقي لما أبذله من جهد في استذكار دروسي 7

أشعر بأن حصولي على مركز متقدم عن زمالئي يجعلني أعمل بجد في استذكار دروسي 8أستذكر دروسي باجتهاد حتى في المواد التي ال أميل إليها 9

أستمر في استذكار دروسي حتى لو كانت المادة صعبة 10ال أبذل الوقت الكافي في استذكار المادة التي ال أميل إليها 11

أترك استذكار دروسي عندما أشعر باإلجهاد 12أواصل استذكار دروسي حتى لو شعرت بأنني لم أفهم شيئا 13

عندما أفشل في تذكر معلومات مادة ما أحاول فيها عدة مرات 14أنهي واجباتي الدراسية بكفاءة ودون ارتباك 15لدى القدرة على بدء كل ما هو مهم وأكمله 16

أظل أستذكر دروسي حتى أفهمها جيدا 17عندما ال أفهم موضوعا ما أحاول فيه مرات عديدة حتى أفهمه 18

ال أحب ترك أي شيء دون معرفة ما إذا كنت قد حققته بنجاح أم ال 19أجد في استذكار دروسي متعه للحصول على معلومات وخبرات جديدة 20

أستطيع استذكار دروسي حتى عندما تكون حالتي المزاجية سيئة 21أشعر بان لدى رغبة في استذكار المحاضرات القادمة لمعرفة المزيد من المعلومات 22

أستمتع بما لدي من قدرات عند استذكار دروسي 23أستمتع عندما أنافس اآلخرين في اإلجابة على األسئلة 24

أبذل قصارى جهدي في استذكار المواد الدراسية التي أجدها مهمة 25أتأكد من فهم ما أقوم به في أثناء استذكار دروسي 26

أفضل فهم األشياء ألنها تعطيني إحساسا بأنني قد أتقنتها 27ال أشعر باالرتياح إذا قصرت في أعمالي الدراسية 28

أشعر بالسعادة عندما اقرأ عن موضوع ما في مصادر خارجية 29أحاول إبراز النقاط والعناصر األساسية عند االستعداد لالمتحان 30

أسعى الستذكار دروسي لكي أحقق أهدافي 31أحب إنجاز اإلعمال الدراسية التي فشل فيها معظم زمالئي 32

أستذكر دروسي في إثناء فترات الراحة لتعويض ما فاتني للحاق بزمالئي 33أحب قضاء وقت كبير في استذكار دروسي 34

أتغيب عن محاضراتي إذا شعرت أن استذكار دروسي شيء مهم البد من القيام به 35أحدد لنفسي هدفا بشان ما يجب أن أعمله قبل كل وقت أخصصه لالستذكار 36

أستمتع بإنجاز األعمال التي يعتبرها اآلخرون أنها تتطلب الوقت والجهد 37أقوم بالتخطيط مقدما عندما أستذكر دروسي 38

أشعر بأن النجاح يعتمد على الحظ ال على القدرات العقلية 39أشعر بأن الحصول على الدرجات ألمرتفعة يرجع إلى الحظ وليس االستذكار 40

أشعر بأن مقرراتي الدراسية صعبة وال أميل إلى استذكارها 41أكون قادرا على استذكار دروسي وأقلق إذا رغبت في ذلك 42

أجد صعوبة في التركيز عندما اقرأ شيئا طويال 43أفقد التركيز بسهولة إثناء استذكار دروسي 44

أشعر بعدم الثقة عندما أعرف أنني سأؤدي امتحانا 45أشعر بالقلق أثناء االمتحان خوفا من الفشل في اإلجابة عن األسئلة بالطريقة المرضية 46

أقوم باستذكار دروسي بطريقه عشوائية وغير منظمة 47ال أميل إلى استذكار المقررات التي تتطلب االهتمام الدقيق وكثرة التفاصيل 48

49 أحب استذكار المقررات السهلة أكثر من التي تتطلب المزيد من الجهد أراجع مقرراتي الدراسية ليلة االمتحان 50

أكتشف مرات عديدة أنني قرأت العديد من الموضوعات الدراسية دون فهمها 51أشعر أن هناك دروسا صعبة للدرجة التي تجعلني ال أستذكرها 52

ا أشعر بالقلق قبل أداء االمتحان حتى مع شعوري أنني أعددت نفسي جيدا له 53ال أهتم بالتعليقات الموجودة تحت الصور واألشكال التوضيحية في أثناء استذكار دروسي 54

6667

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية في المجتمع العماني

)الضرورات والمستلزمات(

عبدالرحمن صوفي عثمان

أستاذ قسم االجتماع والعمل االجتماعيكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسasofy@squ.edu.om

محمود محمود عرفان

أستاذ مساعدقسم االجتماع والعمل االجتماعيكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسsarhan@squ.edu.om

6869

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

The Role of Civil Society Organizationsin Supporting Social Welfare Services in the Omani Society:

Necessities and Provisions

AbstractThis research aims to determine the characteristics and functions of civil society in the Omani society, focusing on its most important constraints, and determining the mechanisms for its activation. The research is descriptive and analytical, and is based on social surveying of members of the boards of directors of civil society organizations in Muscat governorate. The research uses an interview schedule, which was administered during Fall 2012 semester.

The research found out that civil society organizations face a range of obstacles that prevent them from achieving their goals. These include, constraints due to the goals of the organization, administrative and organizational structure, funding and financial resources, regulations and work systems, organization’s programmes, training, coordination and networking. The research suggests some mechanisms with a view to addressing these constraints.

Keywords: Civil Society Organizations, Omani Society, Characteristics and Functions

محمود محمود عرفان عبدالرحمن صوفي عثمان

Abd El Rahman Sofy Mahmoud Mahmoud Erfan

مستخلص آليات وتحديد معوقاته أهم على والوقوف العماني، المجتمع في المدني المجتمع ووظائف خصائص تحديد إلى البحث يهدف تفعيله، ويعد هذا البحث من البحوث الوصفية التحليلية باستخدام المسح االجتماعي ألعضاء مجالس اإلدارة في منظمات المجتمع

المدني بمحافظة مسقط باستخدام دليل المقابلة لهم، وقد تم إجراء هذه المقابالت خالل الفصل الدراسي خريف 2012م.

وقد توصل البحث الى ان منظمات المجتمع المدني تواجه مجموعة من المعوقات التي تحول دون تحقيق أهدافها منها: معوقات راجعة إلى أهداف المنظمة، الهيكل اإلداري والتنظيمي، التمويل والموارد المالية، لوائح ونظم العمل، برامج المنظمة، التدريب،

التنسيق والتشبيك، واقترح الباحثان بعض اآلليات لمواجهة هذه المعوقات.

الكلمات الدالة: منظمات المجتمع المدني، المجتمع العماني، الخصائص والوظائف

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية في المجتمع العماني )الضرورات والمستلزمات(

مقدمةشهد العالم خالل العقود األخيرة من القرن العشرين نمو حركة لتصاعد مهد الذي األمر وتطورها؛ الحكومية غير المؤسسات أساسي كشريك ودوره المدني المجتمع حول فكرية موجات في التنمية، وأصبحت قضايا المجتمع المدني تمثل إحدى أهم الحادي والعشرين القضايا المطروحة على جدول أعمال القرن باعتبارها المؤسسات ويأتي دور هذه )صوفي،2009: 189(، وبرامج بأهداف المجتمع أفراد توعية على تعمل تنموية قناة الشرائح ورغبات مصالح دمج على وتعمل المحلية، التنمية أو المحلية للسلطات المجتمع وتقديمها في شكل طلبات في

الوطنية من أجل تحقيقها.الوقت في منه مفر ال استراتيجيا خيارا المشاركة وتعدُّ المعاصر ومطلبا في ظل تحديات العولمة وتياراتها التي تفرض نفسها على الساحة العالمية، ويعتمد صياغة سياسات الرعاية للمشاركة المتاحة المساحة على مجتمع أي في االجتماعية لتقديم الموجهة وأطرها السياسات تلك صياغة في الفاعلة الرعاية االجتماعية، وأكثر من ذلك في تحديد خدمات وبرامج تنفيذها ومراقبة ومتابعتها السياسات وتنفيذ األولويات وتقويمها؛ مما يؤثر إيجابيا على ارتباط السياسات االجتماعية األهداف وتحقيق الحاجات مقابلة َثمَّ المجتمعي ومن بالواقع

االجتماعية.ومؤسسات الدولة لمنظومة مكملة عملية هي والمشاركة في تتمثل المؤسسات هذه كفاءة وكأن األهلي، العمل المتبادلة والتفاعالت المشكالت ومواجهة التوازن استعادة بين هذه المنظومة الثالثية، ورغم أن ذلك ال يعفي الدولة من والرقابي والتشريعي التوجيهي ودورها السيادية مسئولياتها والتنشيطي، وأن التوازن الدقيق بين أضالع المشاركة الثالثية المجتمع ومنظمات الخاص والقطاع الدولة في المتمثلة ضلع فهيمنة إلحاحا، أكثر ومطلبُ أساسية ضرورة المدني من تحد التي المعوقات من يعد المشاركة أضالع من واحد مدني مجتمع تطور وتمنع اآلخرين، الضلعين وفعالية صحوة رسم في ذلك ويؤثر ومستقلة، فعالة بمؤسسية حقيقي مع تتوافق وال مواتية غير اجتماعية رعاية سياسات وصياغة االجتماعية، الرعاية مجاالت كل في المجتمعي الواقع حاجات فقبل أن تكون منظمات المجتمع المدني بدياًل خدميًا للدولة الرعاية سياسات وصياغة رسم في بفاعلية تشارك أن يجب واإلدارية الذاتية قدراتها وتفعيل الخدمات، لهذه االجتماعية العديد ومنحها السوق، نظام ظل في التنافس على وقدرتها متبادلة مساعدات وتقديم التكنولوجية كالمزايا المزايا من بين المؤسسات الحكومية وغير الحكومية وتكيفها مع اقتصاد

السوق واستقطاب عمالئها وتشجيع ومساندة الرأي العام كقوة محركة لفعالية هذه المنظمات وتدعيم قوتها ككيان مستقل

في رسم هذه السياسات.هذا وقد شهد المجتمع العماني جملة من التحوالت السريعة، في المباركة النهضة عصر بداية منذ التنموية واإلنجازات المرأة وتعليم التعليم، مجال في والسيما السبعينيات، بداية على وجه الخصوص؛ مما أدى إلى تطور درجة الوعي االجتماعي لدي المواطنين، إضافة إلى رفع مستواهم المعيشي، األمر الذي أدى إلى ميل المواطن العماني نحو تكوين الجماعات والهيئات األهلية إيمانا منه بالمشاركة االجتماعية والتنموية، واستغالال بداية في بدأت التي بالسلطنة الشورى تجربة لمنجزات الثمانينيات بإنشاء المجلس االستشاري عام 1981م، وتطويره لمسيرة المتتبع ولعل 1996م، عام في الشورى مجلس إلى المدني في سلطنة عمان، سيالحظ دون شك المجتمع تطور أن الجمعيات النسوية هي األكثر ذيوعا وانتشارا على اعتبار أن فئة النساء هي الفئة األكثر حاجة لخدمات الرعاية االجتماعية؛ التنمية المجتمعية والوعي بمشكالت ولزيادة مشاركتهن في لكل األساسي هو المحرك التنمية هاجس وإن المجتمع، المحلية، وبرامجها مجاالتها بمختلف والجمعيات المنظمات التنمية هي حق انطالقا من مقاربة حقوقية أساسية وهي أن من حقوق اإلنسان، يجب العمل من أجل إقراره ونشره بين كل

المواطنين.وتبنت سلطنة عمان في تحديدها لمنظمات المجتمع المدني تقرير حدد إذ العربية، الدول أغلب في المعتمد المفهوم التنمية البشرية تعريف المجتمع المدني بالسلطنة بأنه “جملة استقالل في تنشأ التي والوسائل والممارسات التنظيمات خالل من المشاركة نطاق توسيع هدفها ويكون الدولة، عن الهدف التطوعي، وعالوة على ذلك فإن العمل األهلي توسيع المصالح حماية هو حكومية غير أهلية/ منظمات قيام من من معًا العمل يقررون الذين والجماعات لألفراد المشروعة للبالد العامة المصالح وحماية بل المنظمات، هذه خالل التنمية تقرير االجتماعية، التنمية )وزارة األحيان بعض في فإن السابقين العقدين في أنه ويالحظ ،)179 البشرية: هناك تخفيفا للقيود الموضوعة على تشكيل ونشاط منظمات الخليجية والعربية النشاطات المجتمع المدني ومشاركتها في والدولية، وهناك اهتمام بتشكيل جمعيات أهلية في القطاعات )المحروقي،2007: والمسنين. والمعاقين والطفولة النسائية دور على الوقوف في البحث تبلورت مشكلة ومما سبق ،)33منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

في المجتمع العماني.

7071

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

أهداف البحث: يهدف البحث إلى:المجتمع في المدني المجتمع ووظائف خصائص تحديد .1

العماني.2. الوقوف على المعوقات التي تواجه منظمات المجتمع المدني

في المجتمع العماني.في المدني المجتمع منظمات دور تفعيل آليات تحديد .3

المجتمع العماني.

تساؤالت البحث:يحاول هذا البحث االجابة عن التساؤالت الرئيسة اآلتية:1. ما خصائص المجتمع المدني في المجتمع العماني؟

2. ما وظائف المجتمع المدني في المجتمع العماني؟في المدني المجتمع منظمات تواجه التي المعوقات ما .3

المجتمع العماني؟المجتمع منظمات دور تفعيل إلى تؤدي التي اآلليات ما .4

المدني في المجتمع العماني؟

اإلجراءات المنهجية للبحثالتي التحليلية الوصفية البحوث نوع من البحث هذا يعد من الواقعية والمشاهدات النظري التراث تحليل تستهدف خالل الزيارات الميدانية لبعض منظمات المجتمع المدني في المجتمع العماني ومقابلة بعض المسئولين فيها، باإلضافة الى الرعاية السابقة عن خدمات الدراسات واألبحاث تحليل بعض الخدمة االجتماعية في االجتماعية في بعض مجاالت ممارسة المحاور خالل من الموضوع تناول وسيتم العماني، المجتمع

التالية: المحور األول: مفهوم الرعاية االجتماعية وخصائصها.

المحور الثاني: مفهوم المجتمع المدني وأركانه.المحور الثالث: خصائص المجتمع المدني.

المحور الرابع: وظائف المجتمع المدني.تنمية في المدني المجتمع منظمات دور الخامس: المحور

المجتمع العماني.في المدني المجتمع مؤسسات معوقات السادس: المحور

المجتمع العماني في إطار التغيرات المجتمعية.المحور السابع: آليات تفعيل دور منظمات المجتمع المدني في

تقديم خدمات الرعاية االجتماعية.

المحور األول: مفهوم الرعاية االجتماعية وخصائصهاتعرف الرعاية االجتماعية بأنها ظاهرة إنسانية قديمة نشأت مع نشأة المجتمع اإلنساني وتطورت بتطوره، فهي في مفهومها

العام وقبل اكتسابها الطابع المهني ما هي إال جهود إنسانية ظاهرة فهي والعوز الحاجة عند اإلنسان مساعدة استهدفت اجتماعية دائمة عاشت عمر اإلنسانية كلها وستظل تعيش ما دام هناك حاجات إنسانية، وفي حين كانت الرعاية االجتماعية محدودة طوعية اجتماعية رعاية منظمات طريق عن تؤدى الموارد، أصبحت تؤدى اآلن عن طريق الحكومات ذات الموارد للمحتاج اختيارا تؤدى المساعدة كانت حين وفي الكبرى، أصبحت الرعاية االجتماعية من حقوق المواطنين والتزامًا من االجتماعية الرعاية كانت حين وفي لرعاياها، الحكومة جانب لجميع تؤدى أصبحت فقط والمحرومين للمحتاجين تؤدي تؤدى وأصبحت إحسان، أو كمنحة وليس كحق المواطنين ومتنوعة كثيرة مناطق تغطي وأصبحت القادر، وغير للقادر والتأمينات الصحية والرعاية كالتعليم اإلنساني النشاط من االجتماعية ورعاية المسنين والشباب واألطفال.. إلخ)عبد العال،

.)66 :1999للمشكالت كاستجابة حديثا االجتماعية الرعاية وظهرت االجتماعية المعروفة أو لتحسين مستوى معيشة الناس الذين يواجهون مخاطر في حياتهم، وتشمل الرعاية االجتماعية نظام والوظائف المال مثل القيم من أساس على الموارد توزيع Reid,( التعليمية والصحية واالجتماعية واإلسكان، والخدمات

.)1995:2206

وتعد الرعاية االجتماعية بمثابة تلك النشاطات التي تقوم بها لمواطنين خدمات لتأدية الحكومية غير المنظمات أو الدولة بالذات الحكومية االجتماعية الرعاية وتتميز إليها، يحتاجون بأنها تؤدى في ظل سياسة قومية وخطة عامة بغرض توفير خدمات أساسية للمواطنين كافة كالتزام من جانب الدولة إزاء مواطنيها )عبد العال، 1990: 165(، وتشير الرعاية االجتماعية المنظمة لمؤسسات حكومية كانت إلى األنشطة بصفة عامة حل في والمساهمة الحاجة منع إلى تسعى والتي أهلية أو لألفراد االجتماعية األحوال تحسين أو االجتماعية المشكالت والجماعات والمجتمعات، وهذه األنشطة تتضمن جهود مختلف والقانونيين والمهندسين المهنيين مثل األطباء والممرضين .)Dunkle, 1981:744( والمعلمين واألخصائيين االجتماعيين

الرعاية 1987م عام االجتماعية الخدمة قاموس ويعرف البرامج على يشتمل للدولة قومي “نظام بأنها االجتماعية والمساعدات والخدمات التي تساعد الناس على إشباع حاجاتهم تعد والتي والصحية، والتعليمية واالقتصادية االجتماعية الرفاهية تحقيق وأيضا المجتمع، كيان على للحفاظ أساسية وتتضمن ،)Barker,1981:154( المجتمع أفراد لكل والخير الرعاية االجتماعية القوانين والبرامج والفوائد والخدمات التي

وتحسين للسكان، األساسية االحتياجات مقابلة وتدعم تؤكد وظيفة النظام االجتماعي وبرامج الرعاية االجتماعية تمد األفراد المباشرة وغير المباشرة االجتماعية بالخدمات والجماعات

.)bell, 1987:2( والتي تؤثر على معيشة كل مواطني الدولةوتتعلق الرعاية االجتماعية بالجهود التي تبذل لرفع المستوى المعيشي لإلنسان ككائن اجتماعي وتوفير االحتياجات اإلنسانية وخدمات والتعليم واإلسكان والصحة األمن تشمل والتي وبالتالي ،)Johnson,1995:17( وغيرها االجتماعي الضمان فهي تُعنى بتوفير الحياة الكريمة للمواطنين في المجتمع)عبد إلى االجتماعية الرعاية تشير كما ،)25 اللطيف،2008م: مجموعة الخدمات التي تستهدف االرتقاء بظروف معيشة أفراد الطفولة مجاالت في لهم الرفاهية معدالت وزيادة المجتمع يتصل فيما وكذلك والمعوقين، والمسنين واألسرة والشباب واإلسكان والصحة والتعليم والعمل االجتماعية بالشئون )مختار، أنواعه وتعدد صوره بمختلف البيئة تلوث ومكافحة

.)213 :1995وتعرف الرعاية االجتماعية أيضا على أنها ذلك الجهد المنظم وإشباع واالقتصادية االجتماعية المشكالت لحل للمجتمع رفاهية مستوى تحسين إلى تؤدي كي اإلنسانية؛ الحاجات الخدمات بتقديم االجتماعية الرعاية تتصل كما الناس، وفي ،)37 :1998 )السنهورى، إليها للمحتاجين االجتماعية إطار ماسبق يمكن تحديد مفهوم الرعاية االجتماعية على إنها:

اجتماعي مقصود تغيير إحداث إلى 1. خدمات منظمة تهدف ومخطط؛ لتحقيق الرفاهية لإلنسان تقوم بها هيئات حكومية

وأهلية.والعدل الحق تكفل قانونية تشريعات الجهود هذه تنظم .2

والمساواة لكل المواطنين. األفراد حاجات تشبع التي الخدمات توفير تستهدف .3والجماعات وتكفل االرتقاء بمستوى معيشتها في ضوء ظروف

المجتمع.4. تستمد الرعاية االجتماعية قوتها من القيم الروحية وتعاليم أخيه مساعدة على اإلنسان تحث التي السماوية الشرائع

اإلنسان.5. تلتزم الرعاية االجتماعية بالسياسة العامة في المجتمع، كما

أنها تقوم في حدود ما هو متاح من موارد وإمكانيات.6. يمارسها متخصصون في مجاالت متعددة، ويمثل األخصائي للعمالء الخدمات يقدمون الذين المهتمين أحد االجتماعي

كأفراد أو جماعات أو المجتمع ككل.إلى أساسا تسعى ال االجتماعية الرعاية وخدمات برامج .7وسد االحتياجات إشباع إلى تسعى بل المادي الربح تحقيق

الثغرات التي تعوق المجتمع عن تحقيق أهدافه.

خصائص الرعاية االجتماعية األمراض معالجة إلى تهدف وبشرية مادية جهود هي .1االجتماعية وإزالة العقبات التي تعترض نمو األفراد والجماعات عالجي هدف ذات هي أي االجتماعية، بيئاتهم مع وتكيفهم أساسا، وإن نجم عنها بالضرورة تحقيق أهداف إنمائية ووقائية

كذلك.2. هي تحقق أهدافا إنتاجية لصالح المجتمع ذاته بمعنى أنها تزيد من موارده البشرية والمادية، وبالتالي من دخله القومي

بما يعود في النهاية على أفراد هذا المجتمع بالنفع والفائدة.القيم من وجودها استمدت مجردة أخالقية قيمة تعد .3ألخيه اإلنسان مساعدة على تحث التي واإلنسانية الروحية

اإلنسان.الوجود خلق من اجتماعية وظاهرة اجتماعية ضرورة .4االجتماعي ذاته تنشأ حتما في أي مجتمع إنساني من التفاعل

الحتمي بين أفراده.5. تتسم جهودها بالتخطيط والتنظيم والشمول؛ بمعنى أنها تؤدى وفق السياسة العامة للمجتمع وموارده وفلسفته الخاصة، البحث من أسس على قائمة منتظمة مرسومة خطط ووفق

العلمي.هي بل وتقدم، حضارة من المجتمع إليه وصل عما تعبر .6االقتصادية ونظمه وموارده المجتمع هذا بإمكانيات مرتبطة

واالجتماعية والسياسية والدينية واألخالقية.المختلفة الخدمات يمارسها متخصصون في كافة مجاالت .7والمدرب واالجتماعي، واألخصائي والنفسي البشري كالطبيب والدين... القانون ورجل والمدرس، والمهندس، المهني، في للمعاونة وفنية إدارية أجهزة ذلك في ويعاونهم إلخ، توصيل خدماتهم إلى مستحقيها؛ لتزويدهم بالبيانات الالزمة

واإلحصاءات المهمة.وأهلية “حكومية بها خاصة مؤسسات االجتماعية للرعاية .8قومية وإقليمية ودولية”، وهي مؤسسات لها فلسفتها ولوائحها

التي تحدد برامجها وأهدافها.9. تقدم الرعاية االجتماعية بأشكالها ونوعياتها في مجتمعات المجتمع الحضري، المجتمع الريفي، المجتمع مثل متعددة المجتمع الرياضي، المجتمع البدوي، المجتمع الصناعي، العمالي، وعلى مختلف األصعدة والمستويات بدًءا من المجتمع في وتمارس العالمي، أو الدولي بالمجتمع وانتهاًء المحلي صورة في اإلنسان حاجات إلشباع متعددة وميادين مجاالت إلى مُنتَمً وكعضو جماعات، في وكعضو كفرد، الثالثة

7273

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

مجتمعات )عبد العال وآخرون، 1986: 24 – 27(.ويتضح من ذلك أن الرعاية االجتماعية تعبر عن تلك الجهود أداء على المجتمع أعضاء لمساعدة الحكومية وغير الحكومية في وكمشاركين كأفراد أكثر بفاعلية االجتماعية أدوارهم اآلالم تخفيف تعمل على المجتمع حيث المنظمة في البناءات عن الناس الذين يحتاجون إلى المساعدة أو غير القادرين على على القادرين غير أو عملهم من األساسية حاجاتهم إشباع االجتماعية النظم اإليجابي مع مجتمعاتهم في نطاق التفاعل االجتماعية، البيئة مع ممكن تكيف أقصى لتحقيق السائدة؛ ومن ناحية أخرى فإن تحليل الرعاية االجتماعية يتطلب اإلشارة

إلى أهم القضايا المتصلة بها ومنها:1. يجب تحديد خدمات الرعاية االجتماعية التي تعظم مسئولية الدولة بالنسبة لجهود توفير مثل هذه الخدمات، وذلك يتطلب النشاط بين ومتكاملة متوازنة عالقة تحديد إلى التوصل مجاالت من مجال لكل بالنسبة األهلي والنشاط الحكومي

الرعاية االجتماعية.للتغيير مدخال االجتماعية الرعاية خدمات تكون أن يجب .2التغيير مشكالت لمواجهة وسيلة كونها من أكبر االجتماعي اإلصالح جهود على المترتبة والمشكالت االجتماعي،

االجتماعي.3. يجب تقديم خدمات الرعاية االجتماعية على أساس مفهوم التكافل االجتماعي، وعلى أساس تحقيق أقصى قدر ممكن من

العدالة االجتماعية بين كافة فئات وطبقات المجتمع.4. يجب أن يتعاظم اهتمامنا بالكيف quality ونوعية الخدمة ومستوى أدائها عند توفير خدمات الرعاية االجتماعية، وكذلك

.quantity مدى فاعليتها أكثر من اهتمامنا بالكم5. يجب تقييم العائد االجتماعي واالقتصادي لخدمات الرعاية لهذه المباشرة وغير المباشرة التكلفة ضوء في االجتماعية الخدمات، والعمل باستمرار على أساس تعاظم العائد في مقابل

التقليل ما أمكن من التكاليف.تقييم عند Efficiency الكفاءة بقياس االهتمام يجب .6خدمات الرعاية االجتماعية من خالل التركيز على معدالت األداء Ef� ااإلنتاجية ومتغير الوقت، وكذلك االهتمام بقياس الفاعليةfectiveness وهي المرتبطة بمدى قدرة الخدمة على إشباع حاجات من حصل عليها، ومدى قدرة الخدمة على مواجهة وحل المشكالت المجتمعية أي االهتمام بموضوع التغذية العكسية Feed – Back بالنسبة لخدمات الرعاية االجتماعية ومعرفة أداء ودور المستحقين للخدمات بصفة عامة، والذين حصلوا عليها بصفة خاصة في ضوء نتائج تقييم خدمات الرعاية االجتماعية يتم تطويرها باستمرار، وقد تظهر الحاجة إلى تقديم خدمات

جديدة )توفيق، 1998: 213 – 214(

المحور الثاني: مفهوم المجتمع المدني وأركانهنظر وقد أساسيا، مفهوما المدني المجتمع مفهوم أضحى ستيوارت جون مثل الكالسيكيون والسياسيون االقتصاديون ،Adam smith سميث وأدم ،john Stuart mill ميلللمجتمع المدني على أنه عالم الحرية المنضبطة على المستوى االقتصادي والشخصي، ولكننا نجد هيجل من ناحية أخرى ينظر إلى المجتمع المدني نظرة أوسع باعتباره مكانا ألشكال القوة الدينية األنظمة قوة من والخفية الملحوظة غير المعنوية )Til,Van,2001:7(.األخرى والمؤسسات والتربوية والثقافية ويعرف )خليل، 1999: 12( المجتمع المدني من حيث المبدأ بأنه” نسيج متشابك من العالقات التي تقوم بين أفراده من جهة، وبينهم وبين الدولة من جهة أخرى، وهى عالقات تقوم والتعاقد والتراضي والتفاهم على تبادل المصالح والمنافع، واالختالف والحقوق والواجبات والمسئوليات، ومحاسبة الدولة كافة األوقات التي يستدعي فيها األمر محاسبتها، ومن في العالقات يستدعي لكي جهة إجرائية، فإن هذا النسيج من يكون ذا جدوى أن يتجسد في مؤسسات طوعية اجتماعية وثقافية وحقوقية متعددة تشكل في مجموعها واقتصادية القاعدة األساسية التي ترتكز عليها مشروعية الدولة من جهة، ووسيلة محاسبتها إذا استدعى األمر ذلك من جهة أخرى”، 36( “بأنه مجتمع مستقل إلى :1999 )الجنحانى، ويعرفه باالستقاللية حد كبير عن إشراف الدولة المباشر، فهو يتميز والتنظيم التلقائي وروح المبادرة الفردية والجماعية، والعمل التطوعي، والحماسة من أجل خدمة المصلحة العامة، والدفاع عن حقوق الفئات الضعيفة، ورغم أنه يعلي من شأن الفرد إال أنه ليس مجتمع الفردية بل على العكس مجتمع التضامن عبر

شبكة واسعة من المؤسسات.“مجموعة المجتمع المدني بأنه )32 :2004 )شكر، ويعرف التنظيمات التطوعية الحرة التي تمأل المجال العام بين والدولة، أي بين مؤسسات القرابة ومؤسسات الدولة األسرة التنظيمات وهذه التي ال مجال لالختيار في عضويتها“ ، التطوعية الحرة تنشأ لتحقيق مصالح أفرادها أو لتقديم خدمات لممارسة أنشطة إنسانية متنوعة، وتلتزم في للمواطنين أو والتراضي والتسامح وجودها ونشاطها بقيم ومعايير االحترام والمشاركة واإلدارة السلمية للتنوع واالختالف، وهكذا يستبعد من المفهوم المؤسسات االجتماعية األولية كاألسرة والقبيلة والعشيرة والطائفة اإلثنية أو المذهبية أو الدينية، كما يستبعد منه المؤسسات السياسية والحكومية، ويبقى بذلك في نطاق

المجتمع المدني والمؤسسات والمنظمات غير الحكومية التي يقوم نشاطها على العمل التطوعي.

التنظيمات من واسع نطاق من المدني المجتمع ويتشكل المختلفة في أغراضها وأحجامها وهياكلها التنظيمية وأساليبها في جمع الموارد الالزمة لمباشرة نشاطاتها؛ وينتظم في هذه المنظمات أفراد مستقلون يعملون طوعًا بشكل جماعي لتحقيق مصالحهم عن للتعبير عام محيط أو بيئة في مشترك هدف أن تكون المؤسسات أفكارهم ومبادئهم، واألصل في هذه و )وزارة تدخلها إطار خارج تعمل أن و الدولة، عن مستقلة

االقتصاد الوطني، 2003: 223(.وتزداد أهمية المجتمع المدني لما يقوم به من دور في الناس في تقرير مصائرهم ومواجهة تنظيم وتفعيل مشاركة السياسات التي تؤثر في معيشتهم، وتزيد من إفقارهم، وما يقوم به من دور في نشر ثقافة خلق المبادرة الذاتية، ثقافة بناء المؤسسات، ثقافة اإلعالء من شأن المواطن، والتأكيد على إرادة المواطنين في الفعل التاريخي وجذبهم إلى ساحة الفعل التاريخي والمساهمة بفعالية في تحقيق التحوالت الكبرى النخب الحاكمة)ثابت، للمجتمعات حتى ال تترك حكرا على 2000(، وفى هذا اإلطار يرى المفكر والمناضل :1999اإليطالي أنطونيو جرامشي أن المجتمع المدني ساحة للصراع داخل المؤسسات السياسية والنقابية والفكرية للمجتمع الرأسمالي، تمارس من خالله الطبقة البورجوازية هيمنتها الهيمنة المضادة للطبقة الثقافية أو تصعد من خالله بشائر

العاملة )السيد: 1997: 32(.الخطاب من واسعا حيزا المدني المجتمع مفهوم شغل لقد أهم إحدى يشكل يزال وال األخيرين، العقدين في العربي لهذا األساسية االهتمامات على تستحوذ التي المسائل جنبا بنيته، من أساسيا جزءا اعتباره يمكن بحيث الخطاب، اإلنسان والعلمانية وحقوق الديمقراطية إلى جنب مع مسائل التباس مفهوم الالفت هو الغربي، ولكنّ اآلخر والموقف من الراهن العربي الفكر المدني وتناقضه واختالطه في المجتمع يقوم التي واألسس درجة يضيع معها جوهره ومضمونه إلى عليها، مع تغييب المرجعية التي تسنده ويستمد منها وجوده ومكوناته وقيمه، ويرجع أصل هذا االختالط وااللتباس إلى أنه مع وتكوّن نشأ حديثا مفهوما بوصفه معه التعامل يتم لم ثورة الحداثة العلمية والتقنية واإلنتاجية في الغرب، مترافقة مع تحوّل غير مسبوق في السياسة والثقافة والفكر واالجتماع، ما أسس لنشوء مفهوم الفرد والحرية الفردية والعالقات المدنية المختلفة، بما يشكل اختالفا جذريا عن تلك القائمة في مجتمع بـ“المجتمع تسميته يمكن ما أو والطائفة، والعشيرة القبيلة

العقدية أو القرابية الدموية الروابط تحدده الذي األهلي” المدني وقضاياه ودوره اإليمانية، وال يعد االهتمام بالمجتمع جديدا ولكنه ارتبط بتطور الفكر اإلنساني من ناحية وارتباطه اإلنساني المجتمع على تطرأ التي بالتغيرات وثيقا ارتباطا أخرى، ناحية من يتحقق- لم وما منها تحقق ما – وأهدافه يالزمه وأهدافه اإلنساني المجتمع في تغير أي فإن وبالتالي تغير في مفهوم المجتمع المدني ومضمونه، كما يرتبط هذا المفهوم بتطوير مشاركة أفراد المجتمع والجهود والسياسات الرامية إلى تحقيق هذا التطور، ومن ثم يؤثر في تطور مفهوم

المجتمع المدني ومضمونه وأدواره ومساهماته ما يلي:1. تطور وتغير الفكر والمعرفة اإلنسانية

2. التغيرات المجتمعية3. تغير األهداف المجتمعية

4. جهود ومحاوالت تفعيل المشاركة اإلنسانية في المجتمعوالمؤسسات الدولة وهيمنة وتطوير مفهوم سلطة تغيير .5

الحكومية من خالل المركزيات المتسلطة6. تزايد االهتمام بالتنمية البشرية وقدراتها

7. الفعل اإلرادي الحر أو التطوعي8. التواجد في شكل منظمات

9. قبول التنوع واالختالف بين الذات واآلخرين10. عدم السعي للوصول إلى السلطة

ويدخل في دائرة مؤسسات المجتمع المدني طبقا لهذا كيانًا مجتمعيًا منظما المدني المجتمع يعتبر الذي المفهوم يقوم على العضوية المنتظمة تبعا للغرض العام أو المهنة أو عوامل الوراثة العضوية إلى العمل التطوعي، وال تستند فيه وروابط الدم والوالءات األولية مثل األسرة والعشيرة والطائفة

والقبيلة.وتُعَدُّ الجمعيات األهلية التطوعية مكونًا مهمًّا من مكونات Civil Society« المجتمع المدني. فمنظمات المجتمع المدنيOrganizations” هي منظمات غير حكومية بالدرجة األولى، وتسهم بجهود تطوعية في مجاالت الحياة المختلفة كما تقوم قابلة عمل وخطط أهداف إلى المحلية االحتياجات بترجمة المجتمع مكونات أهم فإن وبالتالي )غواص،2007(، للتنفيذ

المدني هي :- النقابات المهنية والعمالية

- الحركات االجتماعية- الجمعيات األهلية والجمعيات التعاونية

- نوادي هيئات التدريس بالجامعات- النوادي الرياضية واالجتماعية

- مراكز الشباب واالتحادات الطالبية

7475

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

- الغرف التجارية والصناعية وجماعات رجال األعمالالمنظمات غير الحكومية الدفاعية والتنموية كمراكز حقوق -

اإلنسان والمرأة والتنمية والبيئة.- الصحافة الحرة وأجهزة اإلعالم والنشر

- مراكز البحوث والدراسات والجمعيات الثقافية.ويمكن أن نحدد أركان المجتمع المدني فيما يلي:

1. شرعية وقانونية الوضع.2. العضوية االختيارية.

3. االستقاللية التي تدعم قدراتها الذاتية في أن تحكم نفسها بنفسها.

4. المشاركة الحرة التطوعية.لتنظيم األعضاء بقيم يرتبط الذي المرن التنظيمي البناء .5

مشاركاتهم الحرة.6. االرتباط بالسياق الحضاري الثقافي واالجتماعي المحلي.

المحور الثالث: خصائص المجتمع المدنيوالخصائص السمات من بمجموعة المدني المجتمع يتسم التي تميزه عن غيره من المجتمعات األخرى والتي يجب االلتزام هذه أهم ومن نشاطه، ممارسة على قادرا يكون لكي بها،

الخصائص ما يلي:على المؤسسة قدرة بذلك ويقصد التكيف: على القدرة .1التي يعمل من خاللها، فكلما البيئة التطورات في التكيف مع ألن فاعلية؛ أكثر كانت التكيف، على قادرة المؤسسة كانت الجمود يؤدي إلى تضاؤل أهميتها وربما القضاء عليها، وثمة

عدد من المؤشرات في هذا الخصوص هي:االستمرار على المؤسسة قدرة به ويقصد الزمني: التكيف -

لفترة طويلة من الزمن.- التكيف الجيلي: ويقصد به القدرة على االستمرار مع تعاقب

األجيال.إجراء على المؤسسة قدرة به ويقصد الوطني: التكيف -تعديالت ألنشطتها للتكيف مع الظروف المستجدة بما يبعدها )خربوش، معينة أغراض لتحقيق أداة مجرد تكون أن عن

.)720-719 :19922. اإلستقالل: يقصد به أال تكون المؤسسة خاضعة لغيرها من المؤسسات أو الجماعات أو األفراد بحيث يسهل السيطرة عليها المسيطر، وهذا رؤية مع تتفق التي الوجهة وتوجيه نشاطها أن ينمو ويستمر دون أن المدني ال يمكن المجتمع أن يعني يحتفظ بحد أدنى من االستقالل الذي يتيح له أن يقيم عالقات

اجتماعية متميزة. ) غليون، 1993: 747(3. المؤسسات المتعددة: يستلزم قيام المجتمع المدني وجود

مجموعة من المنظمات والمؤسسات والهيئات التي تعمل في ميادين مختلفة مثل الجمعيات األهلية التي تساهم في تحقيق حقوق عن تدافع التي المرأة وجمعيات االجتماعية، التنمية أعضائها مصالح عن تدافع التي المهنية والنقابات المرأة، تدافع عن التي والمنظمات المهنية رفع مستوى إلى وتسعى

قضايا معينة مثل حقوق اإلنسان وغيرها )الباز،2000: 64(4. الحرية: لن يكون للمجتمع المدني وجود دون تمتع األفراد الفرد أن نجد هذا وعلى اإلرادة؛ عن والتعبير االختيار بحرية باختياره والجمعيات التنظيمات إلى االنضمام إلى يسعى أو مصلحة عن كالدفاع معينة غاية لتحقيق الحرة؛ وبإرادته قضية معينة تهمه، وأنها تختلف عن التنظيمات والمؤسسات سيادتها تفرض التي الدولة سلطة تجسد التي الحكومية قبول دون إقليمها في ويعيش يولد من كل على وقوانينها

مسبق منهم )ثابت، 2005: 26(5. التسامح: هو الذي يجعلنا نطلق صفة مدني على المجتمع، فالمجتمع الذي تسود فيه روح المدنية هو الذي يقبل فيه األفراد والجماعات وجود آخرين، يختلفون معهم في الرأي والمصلحة، وإن نظرهم وجهات عن التعبير في حقوقهم يحترمون كما تعددت واختلفت اآلراء واالتجاهات، وهو ظاهرة طبيعية وصحية، األطراف بين السلمي والتعايش بالتسامح التعدد ارتبط وإذا المختلفة فإنه يتحول من سبب محتمل لالنقسام والصراع إلى التعاون والتضامن بين األفراد والجماعات، وهذا يعني أنه البد أن تقبل منظمات المجتمع المدني بعضها بعضًا، وتتعاون معا أو عداءات المتنوعة، وأن تترك أي خصومات أداء مهامها في التعاون إلى الشخصية المصالح لتحقيق السعي من نابعة

وتحقيق المصلحة العامة )عبد المسيح: 1993، 443(.المميزة الخصائص أهم تحديد لنا يمكن العرض هذا وبعد

لمؤسسات المجتمع المدني:التخطيط شبكة على متميزا موقعا للمؤسسة يكون أن .1

وصنع واتخاذ القرار في المجتمع المدني.البيئية التطورات مع المدني المجتمع منظمات تكيف .2

والتغيرات العالمية الجديدة.3. شعبية وديمقراطية منظمات المجتمع المدني.

المختلفة االستقاللية بأبعاد المؤسسات استقاللية تدعيم .4في المدني المجتمع منظمات دور لتفعيل الفرصة يتيح مما

صياغة أطر السياسة االجتماعية في المجتمع.المدني قسمًا خاصًا المجتمع أن تتضمن جميع منظمات .5الرعاية سياسات صنع في المعلومات تؤثر إذ بالمعلومات؛ االجتماعية، وأن المؤسسات التي تملك المعلومات تكون أكثر قوة وتأثيرا من غيرها التي ال تملك المعلومات، باإلضافة إلى

حق منظمات المجتمع المدني في طلب المعلومات.المشاركة وتشجع تدعم التي التشريعات ومرونة تحديث .6الشعبية ويصاحب هذا التحديث وسائل تنفيذ هذه التشريعات.

بحيث المدني المجتمع منظمات أهداف تغيير مرونة .7تطرأ تغييرات أي السرعة من عالية وبدرجة دائما تستوعب

على المجتمع.8. تحديد وتوقع أدوار المشاركة الجماعية في أي خطة اجتماعية

لتطوير خدمات الرعاية االجتماعية وتنفيذ سياساتها.9. التطوير التنظيمي والمؤسسي لمؤسسات المجتمع المدني الذاتية)غير الرقابة أساليب استخدام على قدراتها يدعم بما الرسمية( أكثر من الرقابة الرسمية وإزالة الحواجز بين قطاعات

الهيكل التنظيمي.الحكومة مؤسسات بين لالندماج فاعلة صورة تحقيق .10في المجتمعية القدرة يدعم بما المدني المجتمع ومنظمات المختلفة المجتمع مؤسسات بين المتبادل الذاتي االعتماد في المدني المجتمع لمنظمات التفاوضية القوة يعظم وبما صنع سياسات الرعاية االجتماعية ويعيد قدرتها على المنافسة.

العماني المدني المجتمع وسمات بخصائص يتعلق فيما اما فيمكن اإلشارة إليها على النحو االتي:

1. تتصف منظماته بقلة خبرتها اإلدارية والمالية، وليس لديها رؤية أو رسالة واضحة مكتوبة ومفهومة لدي جميع أعضائها،

وبالتالي فإن أنشطتها مرهونة بقدرات مجالس إداراتها.المنظمات لهذه اإلداري التكوين في محوري دور للقبلية .2والسيما لدى جمعيات المرأة العمانية في المحافظات التي تقع خارج نطاق محافظة مسقط العاصمة، ويُعزى ذلك إلى التوزيع

الجغرافي في سلطنة عمان بطبيعته التاريخية قبليا وفئويا.3. وتعد الشخصنة أبرز سماته، شأنه في ذلك شأن منظمات ارتباط هنا بالشخصنة ويقصد العربي، المدني المجتمع بصورة الشخصيات ببعض المنظمات هذه إدارة مجالس مزمنة مما يحد من انضمام أفراد المجتمع لعضوية كثير من

هذه المنظمات.دخل مصدر أو دعم وجود وعدم التمويل بضعف يتصف .4بينها العالقة ضعف بسبب االستدامة لمنظماته يحقق ثابت والسيما القانونية باألمية يتصف كما الخاص، القطاع وبين والتشريعات المنظمات لهذه التأسيسية بالنظم يتعلق فيما

المنظمة لعملها.المجتمع منظمات لعمل المنظمة التشريعات أن كما .5في وتحد مرضية بصورة المجتمع احتياجات تلبي ال المدني بعض األحيان من حراك المجتمع، مما يضعف قوة الشراكة بين

مؤسسات الدولة.

معظم إن إذ بالمركزية؛ العماني المدني المجتمع يتصف .6فقط الواليات مراكز وفى العاصمة في تتواجد منظماته

باستثناء جمعيات المرأة العمانية.7. قلة الفئة المثقفة المنتسبة لعضوية منظماته بسبب عجز إلى عضويتها والسيما في األعضاء المنظمات عن جذب هذه

جمعيات المرأة العمانية.في اإلشرافية الجهات بها تقوم التي الجهود من بالرغم .8هذا أن إال المدني المجتمع منظمات بين التعاون جسور مد البناء الذي يهدف إلى منح هذه التعاون يفتقر إلى لغة الحوار المنظمات فرصا أكبر للمشاركة في وضع السياسات العامة وفي

صنع القرار. )الحارثي، 2010: 59-58(

المحور الرابع: وظائف المجتمع المدنيفيما تحديدها يمكن الوظائف المدني مجموعة من للمجتمع

يلي:المجتمع تحكم عديدة قيم هناك الديموقراطية: تحقيق .1والمبادرة اآلخر( )قبول والتسامح الشفافية منها المدني هي القيم وهذه ،)443 :1993 المسيح، )عبد والتطوعية توافر دون مدني مجتمع بناء يستحيل إذ الديمقراطية جوهر سليم إلدارة االختالف والتنافس والصراع، ويستحيل بناء مجتمع مدني دون االعتراف بالحقوق األساسية لإلنسان وبخاصة حرية بناء بمثابة فهو ثم ومن والتنظيم، والتجمع والرأي االعتقاد القيم السابقة والتي هي لتطوير ثقافة مدنية تعترف وتحترم

جوهر الديمقراطية )قنديل، 2000: 47(.بمد تقوم وهي المحتاجين: ومساعدة الخدمات توفير .2خيرية خدمات تقديم مع للمحتاجين والمساعدة العون يد على توجد التي الضعيفة الفئات مساعدة هدفها واجتماعية

هامش المجتمع.بوظيفة المدني المجتمع ويقوم االجتماعية: التنشئة .3هما معيارين ضمن فيها للمشاركين االجتماعية التنشئة االعتماد المتبادل بين الجميع والثقة، وهما عنصران أساسيان في وجود رأس المال االجتماعي الالزم للتعاون الفاعل )مايكل،

فولي، 1998: 19(.4. الوفاء بالحاجات وحماية الحقوق: وعلى رأس الحاجات الحاجة التعبير حرية ومنها اإلنسان حقوق عن والدفاع الحماية إلى إليها االنضمام أو الجمعيات وتأسيس والتنظيم والتجمع التصويت وحرية القانون أمام متساوية معاملة في الحق أو

والمشاركة في الحوار والنقاش العام حول القضايا العامة.5. الوساطة والتوفيق: فالمجتمع المدني يقوم بدور الوسيط

7677

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

ونقل االتصال قنوات توفير خالل من والجماهير القادة بين الحكومة بطريقة سلمية، وبهذا إلى الجماهير أهداف ورغبات وتحسينها وضعها على الحفاظ إلى اإلطار هذا في تسعى

واكتساب مكانة أفضل في المجتمع.المجتمع فوجود والجماعية: الفردية والمشاركة التعبير .6مفتوحة قنوات لديهم بأن األفراد يشعر ومؤسساته المدني آرائهم ووجهات نظرهم بحرية للتعبير عن مصالحهم لعرض

ومطالبهم بأسلوب منظم وبطريقة سليمة )طماعه: 2008(.المحور الخامس: دور منظمات المجتمع المدني في

تنمية المجتمع العمانيفيها المشاركة المدني وحجم المجتمع إنجازات منظمات تعد ازدادت في وازدهارها، فاألمة كلما رمزا من رموز تقدم األمم التقدم والرقي، كلما ازداد انخراط مواطنيها في أعمال التطوع الخيري، كذلك فإن وجود منظمات المجتمع المدني أصبح في أتت التي المعاصرة الحياة الحالي مطلبا من متطلبات الوقت

بها التنمية والتطور السريع في كافة المجاالت.إن تعقد الحياة االجتماعية وتطور الظروف والتغيرات االجتماعية تضافر تستدعي المتسارعة والتقنية واألمنية واالقتصادية الواقع هذا لمواجهة والشعبية الرسمية المجتمع كافة جهود وهذه األوضاع، ومن هنا تأتي أهمية وجود منظمات المجتمع ال الرسمية األجهزة بعض أن التجارب أثبتت وقد المدني، التنمية ومشاريع وخطط غايات كافة تحقيق وحدها تستطيع بدور اإلسهام يمكنها التي المدنية المنظمات مشاركة دون القرار اتخاذ وسرعة لمرونتها نظرا التنمية عمليات في فاعل فيها؛ ولهذا اعتنت الدول حديثا بهذا الجانب لمعالجة مشكالت العصر والتغلب على كثير من الظروف الطارئة، في منظومة من

التحالف والتكاتف بين القطاع الحكومي والقطاع األهلي.العماني المجتمع في التطوعي االجتماعي العمل أصبح وقد مؤهاًل في الوقت الحاضر ألن يكون الدعامة األساسية للمشاركة اإلنسان، إلى تتوجه تنموية جهود أية تتطلبها التي األهلية خاصة وأن هذا العمل ال يشكل في أساسه ظاهرة جديدة على آخر جانب ومن بعيد، زمن منذ عرفة الذي العماني المجتمع أدت المتغيرات االقتصادية واالجتماعية التي شهدها المجتمع العمل إلى تحول النهضة في عام 1970م العماني بعد قيام االجتماعي التطوعي من صيغته وأنماطه التقليدية إلى جمعيات التقليدية الصيغ بالتوافق مع ومؤسسات ذات طابع تنظيمي، من خالل ما يقدمه الميسورون للفئات المحتاجة بصورة فردية أو جماعية ألعضاء العشيرة أو القبيلة أو في إطار الجيرة، الذي كان متبعا، واليزال، وخصوصًا مساعدة الغارمين، والمتزوجين، وحاالت الوفاة، أو قد تتم هذه الرعاية بصيغة دينية من منطلق

كأداء منها: بطرق والمساواة االجتماعي، والتكافل التعاون، الزكاة، والنفقة، والوصية، والصدقة، والكفارة، والنذر، والوقف

وما إلى ذلك )غواص، 2007( .التي االجتماعي التكافل مبادئ العماني المجتمع ويستمد اإلسالمي الدين من وأعراف وعادات قيم شكل في ظهرت في كبيرا دورا العام والمجلس المسجد لعب وقد الحنيف تنظيم وإدارة أنشطة التكافل والرعاية االجتماعية في المجتمع العماني، كما لعب االنتماء القبلي دورا في ترسيخ قيم التكافل االجتماعي فوالء الفرد للقبيلة كان دافعا قويا لتقديم المساعدة

والعون لبقية أفراد قبيلته )الهاشمي، 2008: 14( المجتمع في المدني المجتمع منظمات حدود اتسعت وقد العماني، فبعد أن كانت مركزة في محافظة مسقط وهي السمة محافظات لباقي االمتداد في المنظمات هذه بدأت الغالبة، السلطنة، مما يدل على حاجة المجتمع إليها، إذ إنها لم تنشأ لها، وكذلك الماسة المجتمع لحاجة نتيجة إال العالم في دول االجتماعية المؤسسات بأهمية عام بوجه الوعي زيادة نتيجة المستوى وتحسين بالمجتمعات النهوض في الفاعل ودورها

المعيشي ألفرادها. ازدياد مع المجتمع المدني منظمات دور يتنامى بدأ وقد التنمية وبرامج مهام في إضافية جهات مشاركة إلى الحاجة والسيما بعد تناقص دور الدولة وأجهزتها ومواردها في تلبية االحتياجات االقتصادية واالجتماعية والثقافية للمواطنين؛ ولما كانت هذه االحتياجات تمثل حقا من حقوقهم، وباتت تلبيتها ملحة وضرورية لتأمين األمن اإلنساني واالستقرار االجتماعي، المدني المجتمع منظمات أمام المجال توسيع من البد كان من مواردها لالستفادة التنمية عملية لتصبح “شريكا” في البشرية والمادية ومن الخبرات التي تكتنزها، ويمكن في هذا منظمات تؤديها أن يمكن التي األدوار إلى اإلشارة المجال

المجتمع المدني على النحو التالي:على دأبت التي التقليدية المهام وهي الخدمات، توفير .1القيام بها المنظمات غير الحكومية واألهلية منذ عقود والتي تتضمن الجمعيات والهيئات الخيرية والمنظمات غير الحكومية يتمتع المدني المجتمع أن إلى اإلشارة وتجدر المتخصصة، بقدرات فنية وتقنية عالية تمكنه من توفير نوعية مقبولة من الخدمات، فضال عن قدرته في الوصول إلى الفئات األكثر حاجة

والسيما في األرياف والمناطق النائية.وتمكين تقوية التنموية من خالل العملية في المساهمة .2المجتمع منظمات فإن المجال هذا وفي المحلية، المجتمعات والتدريب المهارات وتنمية القدرات بناء في دور لها المدني وصياغة اإلستراتيجي كالتخطيط التنموية المجاالت بمختلف

البرامج التنموية وتنفيذها وتوسيع المشاركة الشعبية فيها.على العامة والخطط السياسات رسم في المساهمة .3المستويين الوطني والمحلي من خالل اقتراح البدائل والتفاوض عليها أو التأثير في السياسات العامة إلدراج هذه البدائل فيها. 4. الرصد والمراقبة، إذ إن من حق منظمات المجتمع المدني المعلومات وهو كذلك حق من حقوق والحصول على االطالع المجتمع أمام الفرص إتاحة الحق في المواطن، ويساهم هذا االطالع وبالتالي المقترحة التنموية السياسات على لالطالع

على سبل تنفيذها وعلى نتائجها.5. تطوير األطر القانونية ذات الشأن، حيث إن التنمية تستلزم وتحميه الحق هذا تكفل التي القوانين من مجموعة إصدار باإلضافة إلى القوانين التي تضمن شفافية المعلومات والحق تكفل التي القوانين إصدار بد من ال وبالتالي المشاركة، في هذا الحق وآليات تنفيذه للمساهمة في تحقيق التنمية، إضافة واالجتماعية االقتصادية بالحقوق الصلة ذات التشريعات إلى

والثقافية.6. المطالبة بتحقيق العدالة االجتماعية والتصدي لالنتهاكات لألفراد والثقافية واالجتماعية االقتصادية الحقوق تطال التي

واألسر. وتأمينها، المواطنين بحقوق االعتراف أجل من الضغط .7األدوات المدني المجتمع يستخدم المهام بهذه وللقيام الحكومات بما في المتاحة والمعترف بها دوليا من قبل كافة ذلك العهود واالتفاقيات الدولية التي تكفل الحقوق االقتصادية وحقوق التنمية في الحق إلى باإلضافة والثقافية واالجتماعية

المرأة والطفل واألشخاص ذوي اإلعاقة وغيرها.التي الرئيسة الجهة هي االجتماعية التنمية وزارة أن وبما الملحة الحاجة دفعت وقد الجمعيات على باإلشراف تقوم وجود ضرورة إلى السلطنة في التنموي التطور فرضها التي من عليها واإلشراف ذاتيا الجمعيات إدارة ينظم قانون جديد الجمعيات قانون صدر وبذلك االجتماعية التنمية وزارة قبل )السعدي، 2010: السلطاني 14\2000م بالمرسوم األهلية 50(، وفي هذا السياق ينبغي على وزارة التنمية االجتماعية في سلطنة عمان ) العوفي، 2011 : 250 - 251( القيام بما يلي:

واإلدارية القانونية والقيود العقبات كافة تذليل على .1والمالية أمام العمل التطوعي عامة والجمعيات األهلية خاصة العمل ثقافة ونشر تعزيز في دورها وتفعيل تنشيط أجل من تمثل الجمعيات تلك أن باعتبار المجتمع أفراد بين التطوعي حلقة وصل بين الحكومة والناس وعنصرًا أساسيًا ومكمال في

نهوض السلطنة وتقدمها وتطورها.2. توعية المواطنين بأهمية العمل التطوعي للفرد والمجتمع،

إعطاء مع التطوعي العمل في نماذج مشرفة وتكريم وعرض المتطوع أجرا رمزيا مقابل إنفاق الوقت، وبدل انتقاالت حتى ال

يشكل التطوع عبئا على األفراد.جديدة بأساليب التطوعية األعمال على القائمين تدريب .3

تجتذب المتطوعين للمشاركة في العمل التطوعي.بأنشطة يتعلق فيما الجيد)التشبيك( والتنسيق التخطيط .4األخرى والمؤسسات الجمعيات بين أو الجمعيات وبرامج بالمجتمع من ناحية، وكذلك التشبيك بين الجمعيات العمانية

ونظيراتها في دول الخليج والوطن العربي من ناحية أخرى. 5. وضع إستراتيجية إعالمية للجمعيات األهلية لتعريف المجتمع

بأنشطتها من خالل منسق إعالمي يعين بالجمعيات.وأنشطة برامج رعاية على الخاص القطاع وتحفيز تشجيع .6

الجمعيات األهلية.أن وذلك التطوعي، العمل في المشاركة بكيفية التوعية .7على يساعد ونظامًا متعددة، ومجاالت أساليب، للمشاركة

استثمار المشاركة.8. زيادة التمويل بما يساعد على تنظيم برامج وأنشطة داعمة

وحافزة إلى المشاركة.9. التواصل مع المؤسسات التربوية لنشر أهمية ثقافة التطوع التطوعي العمل مفهوم غرس بغرض والشباب الناشئة بين

بين طلبة المدارس والجامعات بالسلطنة.في الجمعيات وخطط لبرامج تقويمية إستراتيجية وضع .10

مجال ثقافة العمل التطوعي.

المحور السادس: معوقات منظمات المجتمع المدني في المجتمع العماني

بعض الحالي الوقت في المدني المجتمع منظمات تواجه من أنشئت التي أهدافها تحقيق دون تحول التي المعوقات

أجلها، ويمكن للباحثان تصنيفها على النحو التالي:أوال: معوقات راجعة إلى أهداف المنظمة:

1. عدم وضوح األهداف واالتفاِق عليها، وسيادة طابع االرتجالية تحقيقها عن المؤسسة تعجز أهداف ووضع تحديدها، في والتركيز على أهداف معينة وإهمال األهداف األخرى لخضوعها

العتبارات شخصية.في األفراد لدى الجماعية والقيم المؤسسية تراث ضعف .2المجتمع مما يؤثر في قدراتها في إعادة تحديد األهداف وبناء

اإلستراتيجيات والسياسات وتدعيم الديمقراطية بالمشاركة.عنه ينجم مما الدقيقة والمعلومات اإلحصاءات توفر عدم .3التمكن من وضع أهداف واقعية وسياسة وطنية إنمائية عدم ومنظمات الحكومة من كل دور خاللها من يحدد شاملة

7879

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

المجتمع المدني والمنظمات األهلية.

ثانيا: معوقات راجعة إلى الهيكل اإلداري والتنظيمي:يؤدي إذ والعامة، الشخصية المصالح بين الفصل عدم .1االهتمام بالمصالح الشخصية على حساب المصالح العامة الى عجز المؤسسة عن تحقيق أهدافها )عبداللطيف، 2008 : 44( القيادة تكون أن الخطأ الفعالة، فمن غير اإلدارية القيادة .2في يد فرد أو عدة أفراد قالئل خشية تحول القيادة إلى سلطة القيادة جماعية تضم عددا أن تكون المفضل متعسفة، ومن المجتمع ويفضل أفراد احتياجات األفراد يمثل كل منهم من

أيضا أن تكون القيادة بصورة دورية.يؤثر إذ المعالم، واضحة مستقبلية تصورات وضع عدم .3ذلك في تحقيق المنظمة ألهدافها وعدم السعي إلى تطويرها

بصورة دائمة ومستمرة.4. التحيز لفئات معينة مما يؤدي إلى توجيه خدمات المنظمة إلى أشخاص بعينهم على حساب اآلخرين، األمر الذي يؤدي إلى

انخفاض الروح المعنوية واإلحباط في نفس الوقت.في المشاركة ونسب العضوية نسب تدني مشكالت .5أعضاء وبقاء اإلدارة، ومجلس العمومية الجمعيات اجتماعات في يؤثر مما طويلة لسنوات مراكزهم في اإلدارة مجلس

التجديد والتطوير المستمر.من كثير في داخليا، المدني المجتمع مؤسسات افتقار .6أو أفرادها، بين والشفافية الديمقراطية للممارسات األحوال، بين أعضاء الشبكات التي تحوي مؤسسات عدة، مما يقود الى

غياب تقاليد العمل الديمقراطي الحقيقي. 7. غياب روح العمل الفريقي داخل منظمات المجتمع المدني، إذ ال تزال عقلية االعتماد على الفرد هي السمة الغالبة في أغلب

المنظمات.

ثالثا: معوقات راجعة إلى التمويل والموارد المالية: 1. مشكلة التمويل، إذ تعاني منظمات المجتمع المدني ضعفا مستمرا في ميزانياتها، األمر الذي يؤثر سلبيا في قدرتها في

تحقيق أهدافها على الوجه المطلوب.2. غموض مصادر الدعم والتمويل المالي لمنظمات المجتمع بمعايير المنظمات هذه بعض التزام عدم بسبب المدني الشفافية والنزاهة والوضوح في كشف مصادر تمويلها وطريقة

صرفها. أغلب في المدني المجتمع منظمات في التمويل اعتماد .3بها يجود التي والمساعدات والهبات التبرعات على األحوال الخيرون والشركات والمؤسسات، وعدم السعي الحثيث لتكوين

وغير الدائم اإلنفاق في المنظمات تلك عليها تعتمد مشاريع : 2009 الرحمن، )عبد وبرامجها أنشطتها على المشروط

)277 - 2764. قلة الترشيد في استخدام الموارد، إذ تقوم بعض المنظمات المطبوعات، )الكتيبات، اإلعالنات على طائلة مبالغ بإنفاق الجوانب مهمة للمنظمة إال المطويات...إلخ(، وإن كانت هذه أن اإلنفاق الشديد عليها يبيد األموال التي تم جمعها، ويجعل إلى المنظمة تسعى التي األهداف في يشككون المتبرعين

تحقيقها. إلى باإلضافة األمثل، االستخدام غير مستخدمة اإلمكانات .5

عدم وجود مصادر متجددة للدخل.

رابعا: معوقات راجعة إلى لوائح ونظم العمل: 1. تعمل منظمات المجتمع المدني في ظل تشريعات تضعها الحكومة وتصبح واجبة األداء والتنفيذ لهذه المنظمات وال يجوز التشريعات ترتب حقوقا وواجبات أن هذه الخروج عنها، ورغم يقيد إطارا آخر- تشكل أنها- من جانب إال والهيئات، لألفراد أسلوب في تأثيرا تشكل إذ المنظمات، هذه داخل العمل

التنظيمات في أداء أعمالها لتحقيق أهدافها. تالفي ويمكن بالمنظمة، للعاملين اللوائح وضوح عدم .2قام ما إذا المنظمة في تظهر التي المشكالت من الكثير

األعضاء بمعرفة اللوائح والقوانين التي تسير عليها.3. عدم وجود درجة من المرونة في تنفيذ اللوائح، إذ إن بعض وغير ثابتة وتشريعات قوانين على تعتمد المنظمات هذه الرحمن، ألهدافها)عبد تحقيقها صعوبة إلى يؤدي مما مرنة 2009م: 434(، ولكن بالرغم من مرونة التشريعات االجتماعية أن إال المدني، المجتمع منظمات في العمل بتسيير الخاصة بعض المنظمات ترى ضرورة أن تتغير هذه التشريعات بصورة مستمرة حتى تتواكب مع التغييرات االجتماعية السريعة، والتي تتطلب استحداًثا مستمرًا ألنماط الرعاية والخدمات االجتماعية

في المرحلة الراهنة والمستقبلية.4. عدم الجدية في تنفيذ اللوائح من قبل بعض العاملين في منظمات المجتمع المدني األمر الذي يترتب عليه عدم الفاعلية

في بلوغ األهداف المبتغاة )صوفي، 2009م: 83(

خامسا: معوقات راجعة إلى برامج المنظمة: والبرامج النشاطات بأهمية المجتمعي الوعي ضعف .1المدني لحداثتها من المجتمع والفعاليات واألعمال لمنظمات جهة وعدم اكتراث واهتمام الحكومات لنشاطات وأعمال هذه المؤسسات في المجال االجتماعي والثقافي والتربوي والرياضي

بين الحكومة ومنظمات المجتمع المدني والتقليل من شأنها إليها والنظر والتنمية االجتماعية الرعاية سياسات رسم في

باعتبارها مصدرا للقلق واإلزعاج.2. ضعف وغياب التنسيق الواعي بين المجتمع المدني والدولة

خصوصا في صنع وتنفيذ سياسات الرعاية االجتماعية.المدني والشبكات المجتمع التنسيق بين مؤسسات 3. ضعف باألمم الحكومية غير المنظمات سيما وال واإلقليمية الدولية

المتحدة.4. قلة أو غياب الدراسات المتعلقة بمنظمات المجتمع المدني وضعف الجمعيات بين التنسيق وضعف عملهان وتقييم

التشبيك مع المؤسسات األخرى. 5. ضعف الوعي بأهمية التنسيق بين المنظمات، وعدم توحيد إلى األحيان كثير من في يؤدي الخدمات، تقديم في الجهود تشتت الجهود الالزمة لتحقيق األهداف المبتغاة ويضعف الدور

الفعال المرتقب للمنظمات غير الحكومية.6. عدم وجود جهاز ينسق بين تلك المؤسسات بعضها ببعض،

وبين األجهزة الحكومية.

ثامنا: معوقات راجعة إلى المجتمع المحيط بالمنظمة: 1. انخفاض المستوى الثقافي واالجتماعي ألفراد المجتمع، مما يؤثر سلبيا على المشاركة في المؤسسات والمنظمات المدنية، وبرامج أعمال النسائي في العنصر قلة مشاركة إلى باإلضافة

منظمات المجتمع المدني. بمنظمات والمسئولين المجتمع أفراد بين نزاع وجود .2المجتمع المدني، مما يعوق تلك المنظمات عن تحقيق أهدافها.3. مشكلة غياب الدور اإلعالمي الفعال تجاه منظمات المجتمع بصورة اإلعالمية المؤسسات نمو من الرغم فعلى المدني، والسياسات البرامج أن إال األخيرة، السنوات في ملحوظة العمل بمشكالت كثيرا تهتم ال المنظمات لهذه اإلعالمية االجتماعي ومؤسساته المختلفة وتتجاهل الرسالة التي تؤديها

ودورها الوظيفي في مواجهة المشكالت االجتماعية.4. البيئة تفرض على المنظمة موارد مادية وتكنولوجية معينة، ويجب على المنظمة أن تخضع لقوانين والعرف واللغة السائدة يحدد المنظمة لعائد البيئة تقبل مدى أن كما البيئة، في بطريقة مباشرة فرصتها في االستمرارية والتوسع والديمومة

في المجتمع )حمزاوي ، السروجي،1998 : 192(

المحور السابع: آليات تفعيل دور منظمات المجتمع المدني في تقديم خدمات الرعاية االجتماعية.

وأن التنمية، بمبادئ المدني المجتمع منظمات تلتزم أن .1

واإلنساني والمرأة والطفل والشباب والعمال والطالب والبيئة والنقابات والجمعيات واألندية من جهة أخرى.

المعلومات غياب جانب إلى التطوع نحو االتجاه ضعف .2المعلومات . على الحصول وصعوبة توثيقها إلى والحاجة باإلضافة إلى ضعف إمكانات وقدرات الكوادر العاملة في هذه

المنظمات خصوصا المتطوعين )أبو النصر، 2007 : 365(فيها مما يؤدي التجديد والمشروعات وعدم البرامج تكرار .3هذه في المشاركة عن المجتمع وأفراد األعضاء انصراف إلى

البرامج.المنظمات هذه وأنشطة لبرامج اإلعالمية التغطية ضعف .4بأهمية اإلقناع عالية من يتطلب درجة ما لها، وهو والتوثيق هذا والبعيد، القصير المدى على للمجتمع المؤسسات هذه اإلقناع مصدره المؤمنون بدور هذه المنظمات من المنتسبين

لها ومن المتلقين لفوائدها )الهاشمي، 2007 : 222-220(

سادسا: معوقات راجعة إلى التدريب: 1. عدم وضوح الهدف من التدريب بالدرجة األولى، إذ إن وجود أهداف واضحة متكاملة للبرامج التدريبية يمثل أمرا في غاية علمية خطة وإنما ارتجالية عملية ليس فالتدريب األهمية،

منظمة.قد ذلك إن إذ للمتدربين، التدريبي البرنامج عدم مالءمة .2الضروري ومن البرنامج، هذا عن باالغتراب العاملين يشعر احتياجات قادرا على مواجهة التدريبي البرنامج أن يكون إذن من البرامج مالءمة عدم مواجهة وكذلك حقيقية تدريبية التدريب، أساليب التدريب، مواد مالءمة )عدم الفنية الناحية

توقيت التدريب،...إلخ( 3. عدم كفاءة المدربين نظرا ألن التدريب عملية فنية وعلمية، بالعملية للقيام األكفاء المدربين توفير من بد ال ثم ومن التدريبية؛ ألن عدم وجودهم قد يكون عائقا أمام نجاح البرامج

التدريبية. )كفاوين، 2010 : 288-287 (4. ضعف إدارة برامج التدريب، إذ إن عملية التدريب تحتاج إلى تخطيط وتنظيم ومتابعة وتقويم ومعرفة نقاط القوة والضعف

لتجنب أي معوقات قد تواجه التدريب.سابعا: معوقات راجعة إلى التنسيق والتشبيك:

ومؤسسات الدولة بين العالقة في والثنائية االزدواج .1باإليجابية تتسم بينهما العالقة إن إذ المدني، المجتمع في يتمثل إيجابيا الدولة فتدخل واحد، آن في والسلبية التدعيم المالي واإلشراف والمراقبة وإبعاد المستغلين وإصدار وتوفير المختلفة الدعم وسائل وتقديم المنظمة التشريعات الثقة عدم نجد ذلك مقابل وفي بالجماهير، االتصال وسائل

8081

عبدالرحمن صوفي عثمان و محمود محمود عرفان دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

وذلك والمشاركة والشفافية الديمقراطية توفير إلى تسعى عبر تمكين األعضاء العاملين لتكوين قيادات محلية قادرة على

المشاركة بفاعلية في تنمية المجتمع.2. تعزيز العالقات مع مختلف منظمات المجتمع المدني من أجل

تحقيق تنمية أكثر عدالة وأكثر إشباعا الحتياجات المواطنين. كحق المجتمع أفراد مشاركة تقوية ضرورة على تركز أن .3من حقوقهم وواجب من واجباتهم في نفس الوقت من منطلق أهمية دورهم في العمل العام وبناء المجتمع، وتعزيز دور المرأة

وتمكينها، واالهتمام بالطفولة.قضايا بمعالجة المدني المجتمع منظمات تهتم أن .4وموضوعات مهمة ومحددة مثل )حماية البيئة، حقوق اإلنسان،

حقوق المرأة، قضايا التعليم والصحة، الطفولة ... إلخ(.5. القيام بتنفيذ برامج قصيرة وطويلة المدى من أجل توعية المجتمع والعاملين في المنظمات غير الحكومية والتدريب على

المشاركة الفاعلة في إدارة المجتمع.والبطالة الفقر مكافحة مجاالت في رائدة نماذج توفير .6ومبادرات عمل طاقات وإطالق العمل، فرص وتوفير واألمية البيروقراطية قيود من بتحريرها الحكومية غير المنظمات

وتوجيه االهتمام نحو دعمها بالخبرات والطاقات.مع أساسيا« شريكا« المدني المجتمع منظمات اعتبار .7الحكومة لمساعدتها على القيام بمسؤولياتها في رفع مستوى

الخدمات وتوسيع نطاقها وفعاليتها وليس الحد من دورها. بناء القدرات الداخلية لمنظمات المجتمع المدني والعمل على المستهدفة الفئات ومشاركة المؤسسية الممارسات تطوير جديدة عناصر لظهور الفرصة وإتاحة االحتياجات، تحديد في في إدارة شئون المنظمات، والتأكيد على أهمية تداول وتجدد

القيادات فيها.8. وضع األسس السليمة لبناء الشراكة بين منظمات المجتمع المدني المجتمع والحكومة مما يسهل على منظمات المدني

القيام بدورها في ظل احترام االستقاللية المؤسسية.المجتمع منظمات مع التعامل في واحدة، معايير اعتماد .9

المدني، وتطوير أجواء الثقة المتبادلة.منظمات مع والتجارب الخبرات وتفاعل تبادل تيسير .10المجتمع المدني وتهيئة المناخ لدور أكثر فعالية لها في عملها العمل في والشباب المرأة لمشاركة الفرصة وإتاحة التنموي،

اإلنمائي والدفاعي كمدخل للتنمية المتكاملة. ومنظمات الحكومة من لكل التكاملي الدور تحديد .11المجتمع المدني واشتراك ممثلي المجتمعات المحلية والناس، وتطور المجتمعية المشاركة تعزز آليات عبر الشأن وأصحاب مفاهيم الديمقراطية يكون في أساسها توفير حقوق اإلنسان

البيئة، الغذاء، السكن، العمل، التعليم، الصحة، التعبير، في وتعزيز وتفعيل دور المرأة بهدف إشراكها في صنع القرار، وخلق

فرص أمام الشباب، والتركيز على الفئات المهمشة اجتماعيا.المدني، المجتمع منظمات في العضوية قاعدة توسيع .12

وتعميق المشاركة والممارسة الديمقراطية كذلك.لمشاركة المستويات التنظيمية على مختلف اآللية 13. وضع منظمات المجتمع المدني في بلورة الخطط الوطنية التنموية،

وكيفية وضعها حيز التنفيذ.منظمات وإمكانات دور حول والبحوث بالدراسات القيام .14الحكومة المشاركة مع القدرة على المدني ومستوى المجتمع واعتماد الريفية، المناطق في خصوصا التنمية عملية في

التجارب الناجحة لنماذج رائدة يحتذى بها في عملية الشراكة.المجتمع منظمات تسعى التي األهداف وضوح ضرورة .15المدني إلى تحقيقها سواء ألعضائها أو أفراد المجتمع المحيط بها، وكذلك الجمعيات األخرى، ويجب أن توضع هذه األهداف من نابعة كانت فكلما المجتمع؛ أفراد احتياجات على بناًء

المجتمع كانت أكثر تحقيقا لطموحاته.16. ضرورة تنوع األهداف التي تسعى منظمات المجتمع المدني إلى تحقيقها، إذ يالحظ أن احتياجات المواطنين تتنوع وتختلف، كما أن تحقيق الجمعيات ألهدافها مرهون بتحقيق التكامل في

الخدمات وإشباع االحتياجات الخاصة بأفراد المجتمع.وخطط السياسات المدني المجتمع منظمات تتبادل أن .17

وبرامج العمل، والخبرات والمعلومات، واإلمكانيات.بالجوانب المدني المجتمع منظمات تهتم أن يجب .18المرتبطة بالمبنى، ومجلس اإلدارة، وعدم الدخول في صراع أو نزاع مع القيادات الطبيعية أو غير ذلك من القيادات بالمجتمع

وإنما يكون العمل في إطار تكاملي وتعاوني.المجتمع لمنظمات الذاتي التمويل بتوفير االهتمام .19المدني؛ وذلك من خالل حث المتبرعين باستمرار لدعم أعمال إليها التي سوف تذهب المصادر المتبرع وأن يعرف المنظمة الموثوق األفراد من عدد إشراك مع بها، يتبرع التي األموال مجلس على العملية تقتصر وأال المال جمع عملية في فيهم

اإلدارة فقط.20. تنظيم برامج ومشروعات وحمالت لعملية جمع المال مع االهتمام بالدراسات المستقبلية وما تحتاج إليه المؤسسة من أموال في المستقبل، وضرورة تدريب المتطوعين على عمليات بأن وذلك المتبرعين الحقائق عن إخفاء مع عدم المال، جمع يكون هناك تقرير حساب سنوي يتضمن كل أنشطة المنظمة،

وما تم الحصول عليه من تبرعات وأوجه اإلنفاق. المجتمع؛ سكان بين المشاركة بتنمية االهتمام 21. ضرورة

مشارف القرن القادم، الطبعة األولى، القاهرة، مركز المحروسة للبحوث والتدريب والنشر.

ثابت، أحمد عبد الحميد )2005( المجتمع المدني الصالحية، مجلة القاهرة، جامعة القاهرة، التطوير، وضرورة المنهاجية

االقتصاد والعلوم السياسية، المجلد السادس، العدد الرابع.النظرية بين المدني المجتمع )1999( الحبيب الجنحاني، والممارسة، مجلة عالم الفكر، المجلس الوطني للثقافة والفنون واآلداب، دولة الكويت، العدد الثالث، المجلد السابع والعشرون. العماني: المدني المجتمع )2010( حمد شمسة الحارثي،

مفاهيم وتحليل اداري للجمعيات األهلية، مسقط. منظمات إدارة )1998( طلعت والسروجي، رياض حمزاوي، القلم، اإلمارات، دار لنموذج مجتمع االجتماعية دراسة الرعاية

دبي.المدني، والمجتمع العربي الوطن )2000( حامد خليل، العدد األول، مجلة فصلية تصدر عن مركز الدراسات والبحوث

اإلستراتيجية بجامعة دمشق. االجتماعية المسؤولية )2010( ناصر بن سيف السعدي، األهلية الجمعيات دعم في ودورها الخاص القطاع لشركات الحصول متطلبات الستكمال مقدمة رسالة عمان، بسلطنة اآلداب كلية قابوس، السلطان جامعة الماجستير، درجة على

والعلوم االجتماعية، قسم االجتماع والعمل االجتماعي.ونظريات ونماذج مداخل )1998( محمد أحمد السنهورى، الممارسة االجتماعية)منظور للخدمة المعاصرة الممارسة

العامة(، الطبعة الثانية، القاهرة، دار النهضة العربية.المدني المجتمع مفهوم )1997( كامل مصطفى السيد، والتطور الديمقراطي في مصر، ورقة مقدمة إلى مؤتمر مستقبل

التطور الديمقراطي، القاهرة، جماعة تنمية الديمقراطية. ، االجتماعية المؤسسات إدارة )2009( الرحمن عبد صوفي،

مكتبة االنجلو المصرية القاهرة. العماني المجتمع )2009( وآخرون الرحمن عبد صوفي، قابوس، السلطان جامعة مطبعة األولى، الطبعة المعاصر،

سلطنة عمان.طماعه، صنع الجليل )2008( جهود منظمات المجتمع المدني في تدعيم الحقوق السياسية للمرأة، القاهرة، رسالة ماجستير

غير منشورة، جامعة حلوان، كلية الخدمة االجتماعية.االجتماعية المؤسسات إدارة )2009( عبداهلل الرحمن، عبد بين االتجاهات النظرية والممارسات الواقعية، اإلسكندرية، دار

المعرفة الجامعية.عبد العال وآخرون، عبد الحليم رضا )1986( مقدمة فى الخدمة

االجتماعية، القاهرة، مكتبة األنجلو المصرية.

مناسبة واإلعالن بطريقة الديمقراطي، األسلوب باتباع وذلك في المشاركة على المجتمع أفراد وحث المنظمة خدمات عن

تحقيقها.خالل من وذلك سليمة، اجتماعية تنشئة األبناء تنشئة .22منسق بدور اإلعالم ووسائل والمدرسة األسرة من كل قيام ومتكامل الجوانب في غرس قيم التضحية واإليثار ودور العمل الجماعي في نفوس الناشئة منذ مرحلة الطفولة، كما يتضمن هذا أيضًا مسؤولية وسائل اإلعالم المختلفة لتؤدي دورًا أكبر بمختلف والتعريف التطوعي، العمل إلى المواطنين دعوة في أشكال النشاطات التطوعية التي تقوم بها المنظمات الحكومية

وغير الحكومية.والبحوث الدراسات من المزيد إلجراء الباحثين تشجيع .23وتطوير تحسين في يسهم مما الخيري العمل حول العلمية أم الفرد مستوى على أكان سواء التطوعي االجتماعي العمل

الجماعة.24. تأهيل وتدريب قيادات منظمات المجتمع المدني لتمكنهم من تطبيق األساليب الحديثة في اإلدارة والقيادة وتطوير آلية العراقيل وإزالة المرسومة، واألهداف الخطط لتنفيذ العمل وتذليل الصعاب التي تحول دون مشاركة المرأة في منظمات النساء أن منطلق من الرجل مع باالشتراك المدني المجتمع

شقائق الرجال، وأن المرأة نصف المجتمع ومربية األجيال.25. تحديث وتطوير القوانين والتشريعات المتعلقة بمؤسسات المالئمة التسهيالت تقديم يكفل بما االجتماعي العمل والتخفيف من اإلجراءات اإلدارية الروتينية الخاصة بإنشاء مثل

هذه المنظمات وتطويرها وتوسيعها.المدني المجتمع لمنظمات التدريبية االحتياجات دراسة .26

كأساس لتطويرها.

المراجعأوال: المراجع العربية:

النصر، مدحت محمد )2007( مفهوم ومراحل وأخالقيات أبو والنشر للطباعة إيتراك العربية، بالمنظمات التدريب مهنة

والتوزيع، القاهرة. الباز، شهيدة )2000( دور المنظمات األهلية العربية في تنمية المجتمعات المحلية، مجلة أفريقية عربية، مركز البحوث العربية

بالقاهرة، المجلد الثالث.األسرة مع االجتماعية الخدمة )1998( نجيب محمد توفيق، والطفولة والمسنين، الكتاب األول: مع األسرة، القاهرة، مكتبة

االنجلو المصرية.المصرية على الديمقراطية الحميد )1999( ثابت، أحمد عبد

8283

االجتماعية الخدمة )1990( رضا الحليم عبد العال، عبد المعاصرة، القاهرة، دار النهضة العربية.

االجتماعية( السياسة )1999( رضا الحليم عبد العال، عبد الثقافة القاهرة، ومحلية(، عالمية وتطبيقات أيدولوجيات

المصرية للطباعة والنشر والتوزيع.المدني: المجتمع وتطور نشأة )2004( شكر الغفار عبد المتمدن، الحوار مجلة القاهرة، التنظيمي، وإطاره مكوناته

العدد 985.في االجتماعية المؤسسات إدارة )2008( رشاد اللطيف، عبد لدنيا الوفاء دار ، األولى الطبعة ، االجتماعية الخدمة مهنة

الطباعة والنشر، اإلسكندرية.المجتمع المدني، المجتمع قيم )1993( سعيد المسيح، عبد المدني والتحول الديمقراطي في الوطن العربي، القاهرة، مركز

ابن خلدون للدراسات اإلنمائية، التقرير السنوي.في األهلية الجمعيات دور )2011( محمد بن ناصر العوفي، األهلية الجمعيات لبعض ميدانية دراسة الثقافية، التنمية بمحافظة مسقط بسلطنة عمان، جامعة الدول العربية للتربية

والثقافة والعلوم، معهد البحوث والدراسات العربية، القاهرة.ودور العربي المدني المجتمع بناء )1993( برهان غليون، في ودوره العربي الوطن في والخارجية الداخلية العوامل

تحقيق الديمقراطية، بيروت، مركز الوحدة العربية.غواص، سعيد )2007( دور قيادات العمل التطوعي في تنمية رسالة ظفار، محافظة على ميدانية دراسة األهلية، المشاركة

ماجستير، جامعة السلطان قابوس، سلطنة عمان.مطلع في مصر في المدني المجتمع )2000( أماني قنديل،

ألفية جديدة، القاهرة، مطابع األهرام.القاهرة، العالمي، المدني المجتمع )2002( أماني قنديل،

مركز الدراسات اإلستراتيجية، األهرام،. المدني، المجتمع مؤسسات تطوير )2004( أماني قنديل،

الشبكة العربية للمنظمات األهلية، دار نوبار، القاهرة. كفاوين، أحمد )2010( إدارة المؤسسات االجتماعية، الشركة

العربية المتحدة للتسويق والتوريدات.مايكل وفولي )1998( مفارقات المجتمع المدني، ترجمة أحمد

إسماعيل علي، الكويت، العدد 86، مجلة الثقافة العالمية. المحروقي، محمد )2007( القيادة اإلدارية في مؤسسات العمل العاملة اإلدارية القيادات على تطبيقية دراسة االجتماعي، السلطان االجتماعية في سلطنة عمان، جامعة التنمية بوزارة

قابوس، سلطنة عمان.في المدني المجتمع )1992( خربوش الدين صفي محمد مركز بيروت، الديمقراطية، تحقيق في ودوره العربي الوطن

الوحدة العربية، بحوث الندوة الفكرية.مختار، عبد العزيز عبد اهلل )1995( التخطيط لتنمية المجتمع،

اإلسكندرية، دار المعرفة الجامعية.موسى، محمود عبد اللطيف )2006( الدافعية للتدريب اإلداري في ضوء التحديات العالمية والمحلية ، الطبعة األولى، القاهرة،

الدار العالمية للنشر والتوزيع..dsom//:ptth االجتماعية، التنمية لوزارة الرسمي الموقع

mo.vogالهاشمي، سعيد )2008( واقع مؤسسات المجتمع المدني في للحوار مقدمة عمل ورقة والمعوقات، الدوافع عمان سلطنة في الحلقة النقاشية عن “مؤسسات المجتمع المدني بسلطنة

عمان”، مركز السلطان قابوس للثقافة اإلسالمية، مسقط.في المدني المجتمع مؤسسات سعيد،)2009( الهاشمي،

سلطنة عمان الواقع والتحديات، مقال في مجلة نزوى. وزارة االقتصاد الوطني، سلطنة عمان ) 2003( تقرير التنمية

البشرية األول.قانون )2000( عمان سلطنة االجتماعية، التنمية وزارة الجمعيات األهلية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 14\2000،

دائرة الصناديق والجمعيات الخيرية.

ثانيا: المراجع األجنبيةBarker, Robert L)1987)The Social Work Dictionary, New York, N.A.S.W silver spring.Bell, Winifred )1987( contemporary social welfare, second edition, New York, the Macmillan publishing company.Dunkle, Ruth E )1981) Protective service for children, New York, Encyclopedia of Social work, vol (2), New York, National Association of social workers.Federico, Ronald C (2003( social welfare in today world, New York, margay-hill publishing company.Johnson, wayne )1995( basic concepts: social welfare, social work, and social services, in Wayne Johnson ET, al, the social services: an introduction, New York, peacock publishers.Reid, Nelson )1995) Social Welfare History In: Richard L. Edwards, Encyclopedia of social work, vol. (1) New York, N.A.S.W. Till, Jon van Building )2001(, Social Capital And Growing Civil Society, ,N.Y, Open University.

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعية

اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوسدراسة مقارنة على أساس النوع والتخصص

أسامة سعد أبوسريع محمود محمد إبراهيم هالل بن زاهر النبهاني

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

أستاذ مشارك، قسم علم النفسكلية التربية

جامعة السلطان قابوسhnabhani@squ.edu.om

أستاذ مساعد، قسم علم النفسكلية التربية

جامعة السلطان قابوسmibrahim@squ.edu.om

أستاذ مساعد، قسم علم النفسكلية التربية

جامعة السلطان قابوسabosree@squ.edu.om

8485

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوسدراسة مقارنة على أساس النوع والتخصص

Interests of Sultan Qaboos University Students“A Comparative Study Based on Gender and Specialty Area”

Abstract:The present study aims at exploring the interests of the male and female Omani youth enrolled in Sultan Qaboos University, and the obstacles that hamper the fulfillment of these interests. The study sample consists of 562 students )127 males, and 435 females(. 356 of the male and female students are enrolled in Humanities Colleges , while 206 male and female students are enrolled in the Science Colleges. The researchers developed a questionnaire to measure 7 categories of youth interests, including sports, literary interests, artistic, musical, scientific, community service, and recreational interests. By ranking the students’ interests, results for the whole sample show that the students’ interests were ranked as follows: recreational, literary, scientific, community service, artistic, sports, and musical interests. Regarding the gender differences, female students ranked higher in artistic interests. As for the differences between Humanities and Science Colleges, results show that literary interests and community service rank higher with students of humanities; whereas scientific interest ranks higher with students of Science Colleges. The results were discussed, and recommendations were proposed as to the proper ways of encouraging university students to develop and practice a variety of interests to make a better use of their leisure time.

Keywords: Youth Interests, Omani Youth, Sultan Qaboos University

أسامة سعد أبوسريع محمود محمد إبراهيم هالل بن زاهر النبهاني

Osama Saad Abosree Mahmoud Mohamed Ibrahim Hilal Bin Zahir Al Nabhani

مستخلص: قابوس، السلطان جامعة وطالبات طالب من العمانيون الشباب يمارسها التي االهتمامات استكشاف إلى الدراسة هذه تهدف ومعوقات إشباعها، وتألفت عينة الدراسة من 562 طالبًا وطالبة )منهم 127 من الذكور و435 من اإلناث(، ينتمون لكليات الجامعة اهتمامات فئات من لقياس سبع استبانة الباحثون بتطوير والعلمية )206 طالبًا وطالبة(، وقام اإلنسانية )356 طالبًا وطالبة(، الشباب تتضمن االهتمامات الرياضية، واألدبية، والفنية، والموسيقية، والعلمية، واهتمامات خدمة المجتمع، واالهتمامات الخاصة قابوس حيث جاءت السلطان النسبي الهتمامات طالب جامعة الترتيب الوقوف على النتائج في أهم وتمثلت والترفيه. بالترويح اهتمامات طلبة العينة الكلية على النحو اآلتي: الترويحية، واألدبية، والعلمية، وخدمة المجتمع، والفنية، والرياضية، ثم الموسيقية. وعن الفروق بين الجنسين وضح تميز الذكور عن اإلناث في االهتمامين الرياضي والموسيقي، بينما تميزت الطالبات في االهتمام الكليات طالب لدى المجتمع وخدمة األدبي االهتمامين بروز اتضح والعلمية اإلنسانية الكليات بين الفروق وبخصوص الفني، اإلنسانية، في حين برز االهتمام العلمي لدى طالب الكليات العلمية، ثم نوقشت التوصيات المالئمة لتفعيل ممارسة االهتمامات،

واإلفادة من أوقات الفراغ لدى الشباب الجامعي بالصورة المأمولة.

الكلمات الدالة: اهتمامات الشباب، الشباب العماني، جامعة السلطان قابوس.

مقدمة:خاص بشكل والعربية العالمية المجتمعية التغيرات تفرض التي نعايشها ونتفاعل معها يوميًّا كعلماء ومربين ومواطنين عالمهم، من واالقتراب الشباب بشريحة االهتمام ضرورة المسار وتفهم تطلعاتهم وطموحاتهم وتوجيه طاقاتهم في االهتمامات وتعد بقدراتهم، ويرتقي يفيدهم الذي الصحيح الشباب يمارسها مفضلة وهوايات نشاطات بها يقترن وما أن ينبغي التي األوليات مقدمة في فراغهم أوقات لشغل نركز عليها إذا أردنا أن نحصن الشباب من كل ما يهدده من ما األهمية تلك من ويزيد الثقافي، والغزو العولمة مخاطر تكشفه البحوث النفسية الحديثة من ارتباط وثيق بين مزاولة االهتمامات والنشاطات الترفيهية والترويحية واكتمال اللياقة

والصحة النفسية.أبرز كشف إلى الحالية الدراسة تهدف المنطلق هذا من االهتمامات العامة التي يمارسها الشباب العمانيون من طالب باالهتمامات اإلحاطة مع قابوس، السلطان جامعة وطالبات النوعية والنشاطات الفرعية المندرجة تحت كل فئة من فئات ودوافع وأسباب الدراسة، تشملها التي العامة االهتمامات

االهتمام بها، ومعوقات إشباعها.األهمية على كبيرة من بدرجة التوجه الدراسة بهذا وتتسم المستويين النظري والتطبيقي، فعلى المستوى النظري تضيف نتائجها معلومات أساسية تسد ثغرة فيما نلمسه من غموض في معرفتنا باهتمامات الشاب العماني في واقع متغير، وعلى المستوى العملي تمثل توصياتها اإلجرائية دلياًل يوجه صناع القرار والمسئولين عن الشباب العماني في الجامعات والمعاهد والثقافية واالجتماعية الرتياد الشبابية والمؤسسات واألندية بما البناءة اإليجابية االهتمامات بتعزيز الكفيلة السبل كل

ينسجم مع قيمنا الثقافية والدينية.مشكلة الدراسة وأسئلتها:

تستهدف الدراسة الحالية الوقوف على واقع االهتمامات التي المنتمون قابوس السلطان جامعة وطالبات طالب يمارسها وفي ، بالجامعة والعلمية اإلنسانية الكليات مجموعتي إلى

سبيل تحقيق هذا الهدف نحاول اإلجابة على األسئلة اآلتية:السلطان جامعة طلبة الهتمامات النسبي الترتيب 1-ما

قابوس التي تشملها الدراسـة الحالية )سبعة اهتمامات(؟2-ماالترتيب النسبي الهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس وفق متغير النوع )الذكور، واإلناث(، ومتغير التخصص الدراسي

)الكليات اإلنسانية والكليات العلمية( ؟3-هل توجد فروق ذات داللة في شيوع ممارسة االهتمامات

السبعة وفق متغير النوع؟ ومتغير التخصص الدراسي(؟

4-ما مظاهر االهتمامات النوعية التي يمارسها طلبة الجامعة تكرارها حسب مرتبة االهتمامات فئات من فئة كل داخل

)شيوعها( لدى العينة الكلية؟ 5- هل توجد فروق دالة إحصائيًّا وفق متغير النوع في نسبة

شيوع هذه االهتمامات النوعية؟.6- ما المعوقات التي تحول دون اإلشباع المناسب لكل من حسب مرتبة ( الدراسة تتناولها التي االهتمامات من فئة

شيوعها (؟7-هل توجد فروق دالة إحصائيًّا وفق متغير النوع في اإلقرار

بوجود هذه المعوقات؟

مفاهيم الدراسة:1- االهتمامات: تعرف االهتمامات interests بشكل عام بأنها “حالة شعورية تنبع من ميل الفرد نحو موضوع معين تجعله بصفة تكون قد الحالة وهذه انهماك، أو استغراق حالة في الحالة لهذه األساسي والعنصر ومستمرة، دائمة أو مؤقتة بالخبرة” مشروط فطري استطالع حب أو فضول على مبني

.)Maher. 2012(مفهومي بين الوثيقة الصلة السابق التعريف من ويبدو االهتمام واالنتباه، حيث يعرف االهتمام بهذا المعني باعتباره حالة من الوعي تصاحب وتستثير االنتباه، وتعبر تلك الحالة عن نفسها كخبرة سارة أو مؤلمة توجه االنتباه، وتعد تلك الحالة ونظرًا نفسه، الوقت في وموضوعه لالنتباه المحفز بمثابة االهتمام على تنطبق واالنتباه االهتمام مفهومي القتران خصائص االنتباه األساسية، وأهمها خاصية االنتقائية، والتي شعوره بؤرة تركيز إلى معين بموضوع المهتم الفرد توجه على هذا الموضوع دون غيره، كما يتسم االهتمام مثله مثل االنتباه بالغرضية التي توجه سلوك الفرد لتحقيق هدف بعينه، ومن ثم فإن االهتمامات تلعب دورا مؤثرًا في توجيه تصرفاتنا )Maher, العقلية، وفي تحقيق النضج المعرفي بصورة عامة

.2012(وتشير منال عبد المجيد بعد مراجعة مكثفة لألدبيات النظرية المتعلقة بتعريف االهتمام إلى تعدد األطر أو األبعاد التي عرف مفهوم االهتمام من خاللها؛ فقد اتجهت بعض التعريفات إلى النظر إلى االهتمام من زاوية بعده الوجداني؛ إذ عرف بأنه الخبرة الوجدانية التي تحظى باهتمام صاحبها، وترتبط بانتباهه إلى موضوع معين، ويصاحبها عمل أو نشاط ما، أو هو استجابة ذات صبغة وجدانية نحو موضوعات يشعر الفرد برغبة فيها، بينما المعرفي، بعده على بالتركيز االهتمام أخري تعريفات تناولت وهنا يعرف بأنه حالة يصاحبها تركيز االنتباه في موضوع معين

8687

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

أو في مجال خاص يختاره الفرد من بيئته، ويؤثر ذلك االختيار في كل العمليات العقلية األخرى للفرد، فيدرك ويتذكر ما يهتم به، وينشط تفكيره وخياله في إطار اهتمامه، أما الفئة األخيرة من التعريفات فتنصب حول البعد السلوكي أو النزوعي، ويعرف الفرد لالستغراق في استعداد بأنه المنظور االهتمام من هذا خالل من االستغراق ذلك ويبدو فيه، واالستمرار ما. نشاط الوقت الذي يقضيه الفرد في نشاط غير مجبر عليه، أو من خالل تكرار حدوث سلوك معين بشكل تلقائي نتيجة القيم الداعمة أو اإلثابات التي يجدها في ممارسة هذا النشاط )2001عبدالمجيد،

9-21؛ 2008. 42-32(. األبعاد الحالية الدراسة في االهتمامات تعريف ويستوعب الوجدانية والمعرفية والسلوكية لالهتمام كما بيناها في الفقرة مجموعة بأنها المعنى بهذا االهتمامات تعرف إذ السابقة، الجامعي الطالب يقبل عليها التي المفيدة اإليجابية األنشطة من تلقاء نفسه في أوقات فراغه خالل اليوم الدراسي في معظم أو الفصلية أو األسبوعية واإلجازات العطالت وأثناء األحيان، الدافع من ممارستها سواء انطلقت من السنوية، ومهما كان أو التسلية أو الترويح في الرغبة )مثل شخصية فردية دوافع كانت أو مفضلة، وميول هوايات إلشباع أو الفراغ وقت شغل الفرد بها يتميز وإبداعات ومهارات قدرات عن تعبر ممارسة ويجد متعًة وارتياحًا وسعادة في مزاولتها( أو كانت مستندة إلى االجتماعية والمسئولية الغيرية قيم تعبر عن اجتماعية دوافع

)كاهتمامات خدمة المجتمع(.

الممارسة لتشمل الحالية الدراسة في االهتمامات وتتسع اإليجابية النشطة والتي تتضمن بذل الجهد أو االنتاج العملي أو اإلبداع الفعلي بكل صوره )كالجري أو السباحة أو التأليف األدبي نقصد )وال السلبية الممارسة الموسيقي(، وكذلك التلحين أو بها الممارسات الضارة أو غير المحبذة أو المستهجنة اجتماعيًّا، والتي ال تعنى بها الدراسة الحالية(، بل المقصود بها االهتمامات الشديدة التنوع والذيوع، التي تقف عند حد االستمتاع بالمشاهدة أو المتابعة )كمشاهدة المسلسالت والمباريات الرياضية، وسماع الجماعية أو )كالقراءة( الفردية األنشطة تشمل كما الراديو(،

)كلعب كرة القدم(.

وهي االهتمامات، من فئات سبع الحالية الدراسة وتتضمن والموسيقية، والفنية، واألدبية، الرياضية، االهتمامات الخاصة واالهتمامات المجتمع، خدمة واهتمامات والعلمية، من عديدة صور على منها كل وينطوي والترفيه، بالترويح اختيارها في روعي والتي اهتمام، بكل المتصلة الممارسات وطبيعة وإناثا(، )ذكورًا الجامعية المرحلة طلبة تناسب أن

العمانية والثقافة العلمي( أو )اإلنساني الدراسي التخصص بشكل عام.

الدراسة فيها تكون التي الكليات هي اإلنسانية: 2-الكليات أكثر اتصااًل بالعلوم اإلنسانية، ويغلب على الدراسة فيها الطابع النظري أكثر من الجوانب العملية، وتتمثل في الدراسة الحالية واالقتصاد االجتماعية، والعلوم واآلداب التربية، كليات: في

والعلوم السياسية، والحقوق.

الدراسة فيها تكون التي الكليات هي العلمية: 3-الكليات والرياضة والزراعية والهندسية الطبية العلوم على منصبة الجوانب على دراستها في وتركز البحتة، والعلوم واإلحصاء العملية أكثر من الجوانب النظرية، وتشمل في الدراسة الحالية والعلوم والزراعة والعلوم، الصحية، والعلوم الطب كليات:

البحرية، والهندسة، والتمريض.

حدود الدراسة:عوامل، بعدة الحالية الدراسة نتائج تعميم إمكانات تتحدد

أهمها:عامة مجاالت سبعة من تضمنته وما الدراسة، 1-أداة النوعية المظاهر حول األسئلة من مجموعة ثم لالهتمامات

لكل اهتمام، والظروف التي تحول دون إشباعها كما ينبغي .2-الحدود الزمنية للبحث؛ إذ تم التطبيق في الفصل الدراسي نتائجه فإن ثم الربيع 2011-2012م(، ومن )فصل الثاني بصورة منها االستخالص يجوز وال الحالية، الفترة عن تعبر نمطية ثابتة عبر الزمن والسنوات القادمة، خاصًة وأننا نعيش

اآلن في عالم سريع التغير.يمكن فال ثم ومن المشاركين، وطبيعة المكانية 3-الحدود مختلف في الشباب شرائح على الدراسة تلك نتائج تعميم قطاعات المجتمع العماني، وأكثر من ذلك أنه ال يمكن تعميم السلطان جامعة في الجامعي العماني الشباب على نتائجها الدراسة عينة أن ندعي فال الجامعات، من غيرها أو قابوس الحالية والتي تضمنت )562 طالبًا وطالبة( شاملة أو ممثلة بما يسمح بالتعميم المطلق، بل هي حسب زعمنا كافية الستخالص الواقع حول الميول واالهتمامات المفضلة مؤشرات قريبة من عند طلبة جامعة السلطان قابوس، والوقوف على أبرز المعوقات واالحتياجات الواجب مراعاتها وتوفيرها لتهيئة المناخ الجامعي

والمجتمعي المناسب إلشباعها.

الدراسات السابقة :سنتناول هنا الدراسات التي استهدفت مسح اهتمامات الشباب بوجه الجامعيين الطالب ولدى عام بوجه العربية البيئة في

إجراء مبررات توضح دالالت منها نستخلص حتى خاص؛ المالمح استجالء في نتائجها من ولإلفادة الحالية، الدراسة ممارسة في العربي الشباب توجهات تحكم التي العامة االهتمامات واستغالل أوقات الفراغ على نحو أوسع، كما تفيدنا تلك المراجعة في استكشاف ما يمكن أن يوجد من فروق في االهتمامات في ضوء متغيرات تتناولها الدراسة الحالية كالنوع

والتخصص الدراسي، وذلك على النحو التالي:أولى تلك الدراسات أجرتها عفت مختار عبد السالم )1993(، وقد استهدفت كشف أهم أوجه استثمار أوقات الفراغ لدى عينة تألفت من 690 طالبًا من الجنسين )450 طالبًا و240 طالبة ( ينتمون لعدد من الكليات اإلنسانية والعلمية بجامعة المنيا بجمهورية مصر العربية، وكذلك الوقوف على أهم الفروق بين واحتياجاتهم واالهتمامات الهوايات في والطالبات الطالب من أنشطة أوقات الفراغ، وطبق عليهم استبانة تقيس عشرة مجاالت من االهتمامات، وأظهرت النتائج أن الطلبة بوجه عام يقرون بشعورهم بوجود أوقات فراغ خالل العطالت واإلجازات، كما جاءت األنشطة الرياضية في المرتبة األولي لدى الطالب بينما جاءت أشغال اإلبرة في المرتبة األخيرة، أما لدى الطالبات فقد جاء نشاط المعسكرات في المرتبة األولى، واحتل التمثيل والفنون الشعبية المرتبة األخيرة، وأرجعت الباحثة تلك النتائج ميولهم يوافق الرياضي بالنشاط الذكور اهتمام أن إلى ورغبتهم في الشهرة والكسب المادي وتحقيق الذات من خالل الرياضة، بينما ترى الطالبات أن الخروج في معسكرات يحقق تحد أخرى ناحية ومن المنزل، عن االستقاللية إلى حاجتهن التمثيلية، االهتمامات إلى وتقاليده تطلعهن المجتمع نظرة في تأتي الرياضية الميول أن اتضح تحديدا الميول وعن السياسي االهتمام ويأتي الذكور، الطالب اهتمامات صدارة في ذيل اهتماماتهم، في حين أقرت الطالبات بأن االهتمامات أنهن وظهر األولى، المرتبة في لديهن تأتي االجتماعية يشبهن الطالب الذكور في تدني االهتمامات السياسية، كما اتفق الطالب والطالبات في الشعور بأن البرامج التي تنظمها كافية وغير مناسبة غير فراغهم أوقات الستغالل الجامعة

الحتياجاتهم.النشء اهتمامات )1994( وزمالئه هيكل دراسة تناولت ثم باختالف إشباعها ومعوقات المصري المجتمع في والشباب على الدراسة واعتمدت والبيئة، والنوع التعليمي المستوى عينة كبيرة بلغت 3200 مشارك من الشباب و1400 مشارك إناث(، )ذكور– الجنس متغيرات تمثيل وروعي النشء، من والبيئة )ريف- حضر(، والمستوى التعليمي )جامعي – ثانوي أو إعدادي- أمي أو يقرأ ويكتب(، وطبق عليهم استبانة تضمنت

االهتمامات من مجاالت ثمانية ممارسة مستوى حول أسئلة ومدى الشعور بإشباعها أو عدم إشباعها والعوامل التي تحول

دون اإلشباع.لرعاية الموجهة المالية المخصصات قلة النتائج وكشفت الرياضة استحواذ وكذلك المصري، المجتمع في الشباب والسياسة والموسيقى على اهتمامات قطاع كبير من الشباب، وتبين كذلك تفوق اهتمام النشء والشباب باألنشطة المختلفة في الحضر عنها في الريف، وعن الفروق بين اهتمامات الذكور واالهتمامات األنشطة على الذكور تركيز وضح فقد واإلناث والخدمة والعلمية والموسيقية والسياسية الرياضية االجتماعية، في حين تفوقت اإلناث في اهتمامهن باألنشطة الفنية واألدبية، إضافًة إلى ما سبق برزت فروق في االهتمامات تعزى للمستوى التعليمي؛ إذ تميز الشباب الجامعي باهتماماته السياسية ثم العلمية والرياضية، وظهرت االهتمامات نفسها على والثانوي اإلعدادي التعليم مرحلتي في التالميذ لدى النسبية عكس نظرائهم من األميين، وفيما يتصل باألهمية لالهتمامات ففد تبين أن االهتمام الرياضي يأتي في مقدمة وال المشاهدة، عند يقف سلبي اهتمام أنه غير االهتمامات، يرقى إلى مستوى الممارسة، وكذلك الحال بالنسبة لالهتمامات السياسية؛ فهي تنصب على المتابعة والنقاش دون المشاركة الفعلية في الحياة السياسية، ثم تأتي االهتمامات األدبية في

ذيل قوائم االهتمام لدى النشء والشباب في مصر.وقد اختصت دراسة مها زحلوق وعلي وطفة )1994( بالكشف عن الفروق في أنماط توظيف أوقات الفراغ لدى الشباب السوري مع التركيز على الفروق وفقا لمتغيري الجنس والمرحلة العمرية في الجامعيين( الطالب مقابل في الثانوية المرحلة )طالب فعاليات قضاء أوقات الفراغ، وأجريت الدراسة بأسلوب المسح على طالب المعسكرات الصيفية، وشملت العينة 800 طالب وطالبة في المرحلة الثانوية، و322 طالبًا وطالبة في المرحلة الجامعية. وأظهرت النتائج أن أهم النشاطات التي يمارسها طلبة المرحلة الثانوية هي المطالعة ولعب الشطرنج وكتابة الخواطر والشعر، ولم تكن هناك فروق دالة إحصائيًّا بين نوعية االهتمامات لدى الطالب ميل اتضح وإن المرحلة، تلك في والطالبات الطالب التي )أي اإليجابي الطابع ذات النشاطات ممارسة إلى الذكور تحتاج من الشخص أن يبذل جهدا في النشاط كممارسة كرة القدم على سبيل المثال(، بينما كان ميل الطالبات أكثر إلى أنماط النشاطات السلبي كمشاهدة البرامج التلفزيونية والحديث مع الصديقات، ويفسر الباحث ذلك بأن المجتمع يعطي مساحة أكبر للذكور في التحرك وممارسة األنشطة خارج المنزل مقارنًة بما يخوله لإلناث، وعن الفروق بين الجنسين في المرحلة الجامعية

8889

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

ولعب الرياضة، بممارسة اهتمامًا أكثر الذكور أن تبين فقد الورق، والقيام بالرحالت السياحية، ومشاهدة التلفاز والسباحة، بينما تفوقت اإلناث في ممارسة اهتمامات المطالعة واالستماع للموسيقى وكتابة الخواطر والشعر ولعب الشطرنج، كما أوضحت الدراسة أنه ال توجد فروق عمرية كبيرة بين ممارسات طالب

المرحلة الثانوية والجامعية في خالل أوقات الفراغ.الكشف )1995( العزيز عبد فريد عصام دراسة واستهدفت عن نوعية االهتمامات العلمية لطالب جامعة سوهاج في مصر والتخصص الجنس أساس على لها المميزة الفروق وطبيعة والسنة الدراسية، وأجريت الدراسة على عينة تألفت من 308 األقسام في والرابعة األولى الفرقتين من وطالبات طالب استبانة لالهتمامات بالجامعة، طبق عليهم واألدبية العلمية العلمية المفضلة في أوقات الفراغ، وأوضحت النتائج أن الذكور وعدم المخاطرة تحمل إلى تحتاج التي االهتمامات يفضلون التردد، بينما تفضل اإلناث االهتمامات التي يمكن ممارستها في المنزل، والتي ال تستلزم درجة عالية من المخاطرة، وعن الكليات طلبة أن تبين فقد التخصص أساس على الفروق العلمية أكثر ممارسة لمعظم االهتمامات التي شملها البحث على المقارنة وبخصوص دراستهم، طبيعة من لقربها نظرًا أكثر األولى السنة طلبة أن وضح الدراسية السنة أساس األجهزة وتركيب وحل المنزلية األجهزة بصيانة اهتماما المعملية وتعلم استخدام الحاسبات االلكترونية، وفسر الباحث بالفعل االهتمامات تلك تشبع الدراسية المقررات بأن ذلك

لدى طالب السنة الرابعة .عن الكشف محاولة إلى )1997( هالل مجدي دراسة واتجهت معدل ممارسة النشاطات الرياضية لدى طالب جامعة القاهرة مع استطالع آرائهم ومقترحاتهم لزيادة اإلقبال عليها، وشملت العينة الطالب معظم أن النتائج وأوضحت طالبة، و200 طالبًا 299والطالبات يعانون من أوقات الفراغ خالل اليوم الدراسي، كما تبين أن الطالب الذكور يقضون أوقات أكثر من الطالبات في مزاولة الجسمي التكوين بأن ذلك الباحث وفسر الرياضية، النشاطات وتمثلت طويلة، لفترة الرياضي األداء تحمل من يمكنه للذكر أهم مقترحات الطالب لزيادة اإلقبال على الرياضة في تخصيص حوافز كإضافة درجات إلى المقررات الدراسية ، وتنسيق الجداول

الدراسية بما يسمح بأوقات مناسبة للنشاطات الرياضية.استكشاف إلى )2001( المجيد عبد منال دراسة وهدفت المكونات الرئيسة لالهتمامات عبر مرحلتي الطفولة والمراهقة من منظور ارتقائي عاملي، حيث ركزت الباحثة على تحديد صور العمر، في التقدم مع االهتمامات تلك في واالستقرار التغاير وتكونت العينة من 1198 طالبًا وطالبة من الصفوف الدراسية

الخامس االبتدائي والثالث اإلعدادي والثالث الثانوي بمحافظة المتأخرة والمراهقة الطفولة الجيزة في مصر، يمثلون مراحل شملت استبانة عليهم وطبق المتأخرة، والمراهقة المبكرة واالجتماعية، والفنية، العلمية، التالية: التسعة االهتمامات والحسابية، والميكانيكية، والخلوية، والثقافية، والدينية،

والرياضية، وأوضحت النتائج ما يأتي:في االهتمامات تمايز بداية عن العمرية المقارنات -كشفت المراهقة في تمايزها وضوح ثم المبكرة، المراهقة مرحلة مرحلة في التمايز في الفني االهتمام بدأ وإن المتأخرة،

الطفولة المتأخرة.العامة الصورة مع لالهتمامات العاملية البنية تنسجم -مرحلة من العاملية البنية تختلف حيث العمرية، للمقارنات الفني، الطابع المتأخرة الطفولة فيغلب عليها في أخرى، إلى الرغبة في المبكرة طابع المراهقة ويسيطر عليها في مرحلة المراهقة مرحلة في المهني االهتمام يتبلور بينما ، اإلنتاج

المتأخرة .المراحل عبر اإلناث اهتمامات عن الذكور اهتمامات تتمايز -جميع في اإلناث عن الذكور تفوق إذ الثالث؛ االرتقائية االهتمامات في مرحلة الطفولة المتأخرة، أما في مرحلة المراهقة المبكرة فقد تفوق الذكور عن اإلناث في االهتمامات الرياضية والحسابية والثقافية والميكانيكية والخلوية والدينية، وتميزت اإلناث عن الذكور في االهتمامات الفنية فقط، وتساوي الجنسان المتأخرة المراهقة مرحلة وفي االجتماعية، االهتمامات في والعلمية والحسابية الرياضية االهتمامات في الذكور تفوق واالجتماعية الفنية االهتمامات برزت بينما والميكانيكية، والدينية لدى اإلناث، وتقارب الجنسان في االهتمامات الخلوية

والثقافية.من خاص نمط أو بفئة اختصت التي للدراسات نموذج وفي والتي ،)2009( وزمالئه زايد أحمد دراسة تبرز االهتمامات األطفال لدى بالقراءة االهتمام واقع إلى التوصل بغية أجريت شرائح الدراسة وتضمنت المصري، المجتمع في والشباب مجتمعية عديدة، يهمنا منها شريحة الشباب التي تألفت من 451 شابًا )من الجنسين( في العمر من 16-26 سنة، وكشفت النتائج أن اإلناث أكثر تفضياًل لقراءة الكتب ومشاهدة التلفزيون وسماع الموسيقى وزيارة األهل واألصدقاء، بينما يفضل الذكور ممارسة الرياضة واستخدام االنترنت، ووضح أن اإلناث يخصصن القراءة موضوعات وعن بالذكور، مقارنة للقراءة أطول وقتا المفضلة ظهر اهتمام الذكور بقراءة الكتب الدينية والتاريخية، بينما اهتمت اإلناث بقراءة القصص الرومانسية والشعر، وتماثل الذكور واإلناث في استخدام اإلنترنت للمحادثة ثم للحصول على

المعلومات، وتحميل األغاني واألفالم.االهتمامات أنماط ببعض المتعلقة الدراسات إطار وفي الحميد عبد شوقي إبراهيم دراسة ركزت السابقة كالدراسة عن الكشف وحاولت المهنية، االهتمامات على )2004(الدراسي، التخصص االهتمامات على أساس الفروق في تلك والتحصيل الدراسي، ومستوى تعليم الوالدين، وتألفت العينة من 220 طالبة بجامعة اإلمارات، وأسفرت النتائج عن ارتفاع عنها العلوم كلية طالبات لدى العقلية االهتمامات مستوى االهتمامات تزايدت المقابل وفي اآلداب، كلية طالبات لدى لدى عنها اآلداب كلية طالبات لدى والفنية االجتماعية الطالبات لدى االجتماعي الميل ويزيد العلوم، كلية طالبات تبين فقد األب تعليم مستوى وعن التحصيل، المتوسطات انخفاض الميل العقلي والميل للمغامرة والميل التقليدي في أية تتضح لم بينما لألب، التعليمي المستوى انخفاض ظل

فروق في االهتمامات المهنية تعزى لمستوى تعليم األم.ثم بحثت سلوى طه وفاتن لطفي )2009( العالقة بين اتجاهات وممارسات طلبة الجامعة خالل أوقات الفراغ والرضا عن الحياة، من وطالبة طالب من 300 تكونت عينة علي البحث وأجري كليات جامعتي المنوفية واألزهر بطنطا في مصر، وطبق عليهم ثالثة استبانات تقيس االتجاه نحو وقت الفراغ، وممارسات وقت الفراغ، والرضا عن الحياة، وانتهت التحليالت إلى أن أغلب الطلبة ال يشاركون في األنشطة الجامعية، وإن كان الطالب الذكور أكثر مشاركة من الطالبات في تلك األنشطة، أما بخصوص نشاطات وقت الفراغ فقد تقاربت نسبتا مشاركة الطالب والطالبات فيها، نوعية اختالف مع السواء على الجنسين لدى مرتفعة وكانت فالحة أنشطة إلى الطالب اتجه إذ الجنسين، لدى الممارسة بغرض لإلنترنت استخدامًا أوسع وكانوا والبساتين، النباتات اهتمامًا أكثر الطالبات كانت بينما خاص، بشكل المراسلة الدراسة كذلك عن وجود اليدوية، وكشفت بممارسة األشغال بالرضا والطالبات الطالب شعور بين موجبة طردية عالقة عن الحياة وكل من االتجاه اإليجابي نحو نشاطات وقت الفراغ ومعدل الممارسة اإليجابية لها، كما تبين وجود عالقات موجبة بين اتجاهات الطالب نحو وقت الفراغ وكل من معدل االشتراك بينما األسرة، وحجم األسري والدخل الجامعية، األنشطة في أفصحت الدراسة عن عالقة سلبية بين عمر الطالب واتجاهاته

نحو ممارسة أنشطة وقت الفراغ.الشرقاوي عادل تناول نستعرضها التي الدراسات آخر وفي طالب يمارسها التي األنشطة )2010( الخزاعلة ومحمد جامعة الملك فيصل في السعودية الستثمار أوقات الفراغ داخل وتكونت الرسمية، واإلجازات العطالت وفي وخارجها الجامعة

عينة الدراسة من 1325 طالبًا وطالبة، وأوضحت النتائج وجود السواء على والطالبات الطالب يمارسها رئيسة أنشطة أربعة والجلوس االلكتروني، البريد استخدام وهي: الجامعة، داخل استخدام ثم باألصدقاء، التليفوني واالتصال األصدقاء، مع الحاسوب، وأظهرت المقارنات في معدل األنشطة التي يمارسها الطالب والطالبات داخل الجامعة تفوق الذكور في هذا الصدد؛ وفسر ذلك بأن المباني الجامعية المخصصة للذكور أفضل من الرياضية والمالعب والصاالت الترفيه بمراكز تجهيزها حيث مقارنة بالمباني السكنية المخصصة للطالبات، وعلى العكس تفوقت الطالبات على زمالئهن في معدالت ممارسة أوقات الفراغ خارج الجامعة للسبب نفسه؛ إذ تضطر الطالبة إلى شغل أوقات فراغها خارج أسوار الجامعة نظرًا لضعف اإلمكانات المخصصة لها في الجامعة، فتتجه إلى الخروج للتسوق وااللتقاء بالصديقات

أو البقاء في المنزل.

التعقيب على الدراسات السابقة:مؤشرات عدة السابقة للدراسات استعراضنا من نستخلص

نلخصها فيما يأتي:في انحصرت قد السابقة الدراسات بعض أن يالحظ -1للدراسة موضوعا أكثرها وكان االهتمامات، من واحدة فئة ثم عبدالحميد،2004(، مثال: ( المهنية االهتمامات االهتمامات ويليها ،)1997 )هالل، الرياضية االهتمامات العيسوي،2003؛ 2009؛ وآخرون، )زايد القرائية والميول ،)1995 عبدالعزيز، ( العلمية الميول ثم الكندري،1993(، بينما اهتمت معظم الدراسات بتنويعات أوسع من االهتمامات شملت االهتمامات األدبية والرياضية والفنية والعلمية )مثال:

هيكل وآخرين، 1994؛ عبدالمجيد،2001(.2-أجري معظم الدراسات على عينات محدودة من تالميذ التعليم الثانوي )مثال: عبد الحميد،2004؛ عبد العزيز،1995(، وشمل

القليل منها عينات كبيرة )مثال: هيكل وآخرين، 1994(.أو االهتمامات استكشاف على الدراسات أغلب 3-ركزت الشباب أو المراهقين أو االطفال لدى المفضلة الممارسات منها القليل إال يتعمق ولم عامة، بصورة الفراغ أوقات في الستكشاف نمط ارتقائها وتغيرها عبر العمر أو تبيان عالقتها بمتغيرات أخرى ) عبدالمجيد، 2001(، أو استكشاف المعوقات

التي تحول دون إشباعها)هيكل وآخرين، 1994(.المصرية البيئة في السابقة الدراسات معظم 4-أجريت أقل في زايد وآخرين2009؛ هالل، 1997(، ثم بدرجة )مثال: اإلمارتية أو )2010 والخزاعلة، الشرقاوي ( السعودية البيئة )عبدالحميد، 2004( أو السورية )زحلوق ووطفة، 1994(، ولم

9091

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

النسبة المئويةالعددالكليةالنسبة المئويةالعددالكلية

يةسان

إلنت ا

ليالك

ا

12822.8التربية

يةلم

العت

ليالك

ا

458.0الهندسة

234.1الطب والعلوم الصحية19434.5اآلداب والعلوم االجتماعية

244.3الزراعة274.8االقتصاد والعلوم السياسية

7513.3العلوم71.2الحقوق

396.9التمريض

206المجموع356المجموع

562المجموع الكلي

جدول )1( توزيع أفراد العينة حسب نوع الكلية

النوع

التخصص

إناثذكورالمجموع

%العدد%العدد

8869.326861.4356كليات إنسانية

3930.716738.4206كليات علمية

127100435100562المجموع

جدول )2( توزيع أفراد العينة حسب النوع والتخصص

نقف على أية دراسة استهدفت االهتمامات أو كيفية قضاء أوقات الفراغ لدى األطفال أو المراهقين أو الشباب في البيئة العُمانية.

5-كشفت الدراسات السابقة عن درجة من االتساق واالتفاق بين نتائجها حول ظواهر محددة رغم اختالف البيئات، ويتمثل

أهمها في استقرار النتائج اآلتية :أوقات واستثمار لالهتمامات اإليجابية الممارسة أهمية -الفراغ بصورة مناسبة، وقد أظهرت بعض الدراسات السابقة التحصيل من كل وبين االهتمامات بين إيجابية عالقة طه 2008؛ )عبدالمجيد، الحياة بجودة والشعور الدراسي

ولطفي، 2009(.- تميز طلبة التخصصات العلمية بميولهم العقلية والعلمية، مع تفوق طلبة كليات اآلداب باهتماماتهم االجتماعية والفنية

)عبد الحميد، 2004؛ عبد العزيز، 1995(.- بروز االهتمامات الرياضية لدى الذكور في مختلف المراحل ووطفة، زحلوق 2001؛ المجيد، )عبد والتعليمية العمرية بالميول اإلناث تعلق مع ،)1993 السالم، عبد 1994؛ )عبد العمرية المراحل كل في واألدبية الفنية واالهتمامات

المجيد، 2001؛ هيكل وآخرون، 1994(.القيام بها التي يمكن - تركز اهتمامات اإلناث على األنشطة داخل المنزل في معظم الدراسات مع استثناءات محدودة، أما األنشطة فيفضلون الشباب إلى الطفولة مرحلة من الذكور الخلوية والتي يمكن ممارستها مع جماعات األقران خارج المنزل في المالعب والمعسكرات والساحات الشعبية واألندية الرياضية

واالجتماعية )زحلوق ووطفة، 1994؛ عبدالعزيز، 1995(.االهتمامات موضوع في البحث أهمية من بيناه لما ونظرا والتربوي واالجتماعي النفسي بالتوافق الوثيق وارتباطها في باالهتمامات الخاصة البحوث نقص ضوء وفي للطلبة، أهم كشف إلى الحالية الدراسة تسعى العُماني المجتمع قابوس، السلطان جامعة طالب يمارسها التي االهتمامات والطالبات الطالب لدى النوعية ومظاهرها صورها واستجالء تصوراتهم على التركيز مع والعلمية، اإلنسانية كليات من حول العقبات التي تحول بينهم وبين إشباع اهتماماتهم حتى

يتسنى وضع الخطط واإلجراءات المناسبة لمعاملتها.

المنهج واإلجراءات:منهج الدراسة:

إذ المقارن؛ الوصفي المنهج على الحالية الدراسة اعتمدت استهدفت الوقوف على واقع ممارسات عينة من طالب جامعة السلطان لسبع فئات من االهتمامات على المستوى الوصفي كل شيوع عن المعبرة المئوية والنسب التكرارات حيث من

عن تعبر نوعية مظاهر من عليه تنطوي بما منها اهتمام الممارسة أحيانًا عليها )ويطلق المشاهدة أو المتابعة مجرد السلبية( أو المزاولة الفعلية النشطة التي تقتضي بذل الجهد المعوقات وكذلك اإليجابية(، )الممارسة العقلي أو الحركي تضمنت كما المناسبة، بالصورة إشباعها دون تحول التي بين ثم والطالبات الطالب مجموعتي بين مقارنات الدراسة طلبة من ونظرائهم اإلنسانية للكليات المنتمين الطلبة حيث من االهتمامات فئات من فئة كل في العلمية الكليات منظومة في منها لكل النسبي والترتيب الممارسة، شيوع

االهتمامات السبعة لدى كل عينة فرعية.

العينة:قابوس السلطان جامعة طلبة بين من العينة اختيرت الجامعي 2012/2011، وقد تكونت عينة المسجلين بالعام الذكور من 127 )منهم وطالبة طالبًا 562 من الدراسة وروعي ،)%77.4 بنسبة اإلناث من و435 ،%22.6 بنسبة توزيع أفراد العينة على كليات جامعة السلطان قابوس بحيث تشمل طلبة الكليات اإلنسانية والكليات العلمية من الجنسين أفراد توزيع )2( جدول ويوضح . )1( جدول ذلك يوضح كما

العينة حسب النوع والتخصص

أداة الدراسة: دون تحول التي والعوامل ومظاهرها االهتمامات قياس تم تطويرًا تعد استبانة باستخدام المناسب بالشكل إشباعها لألداة التي أعدها الفريق البحثي الذي أنجز بحث »اهتمامات المصري ومعوقات إشباعها« بإشراف اإلدارة النشء والشباب األعلى بالمجلس والرياضية الشبابية للبحوث المركزية للشباب والرياضة في جمهورية مصر العربية )هيكل، 1994(؛ العمانية، للبيئة المناسبة إذ أضيفت بعض صور االهتمامات التصور، لهذا وفقًا اإلشباع معوقات صياغة إعادة تم كما والترفيهية، الترويحية االهتمامات إشباع معوقات وأضيفت االهتمامات داخل النوعية االهتمامات معظم حُدّثت كما العامة في التغيرات المجتمعية والتكنولوجية الراهنة خاصًة ما يتعلق باستخدامات الكمبيوتر واالنترنت، وتضمنت األداة في

صورتها المطورة قسمين:القسم األول - البيانات األولية :

والفصل والتخصص، والكلية، )الجنس(، النوع أسئلة وشمل الدراسي، والمعدل التراكمي، ومحل إقامة الطالب.

القسم الثاني - االهتمامات بفئاتها المختلفة:من فئات بسبع تتعلق األسئلة من بمجموعة قياسها وتم

فرعية، واهتمامات مظاهر من تحتها يندرج وما االهتمامات، وكذلك بعض المعوقات التي تحول دون إشباع كل منها، وتمثلت الدراسة فيما يأتي: التي شملتها الرئيسة االهتمامات السبعة االهتمامات الرياضية، واألدبية، والفنية، والموسيقية، والعلمية، بالترويح الخاصة واالهتمامات المجتمع، خدمة واهتمامات لديك : هل ) مثل رئيس لكل منها سؤال والترفيه، وخصص أية اهتمامات رياضية؟(، ثم مجموعة أخري من األسئلة تتعلق بالمظاهر أو األنشطة أو االهتمامات الفرعية، وكذلك معوقات إشباع هذا النمط من االهتمامات، وقد تفاوتت أعداد المظاهر الفرعية والمعوقات من اهتمام رئيس آلخر؛ وذلك حسب طبيعته،

ويوضح جدول)3( عدد األسئلة الخاصة بكل اهتمام.

من مجموعة على بعرضها االستبانة صدق من التحقق وتم بكليتي قابوس السلطان األساتذة في جامعة المحكمين من التربوية، واإلدارة واألصول النفس، علم أقسام من التربية والتربية الفنية، والتربية الرياضية ، وكلية اآلداب من قسم علم االجتماع والخدمة االجتماعية، وذلك للتحقق من مالءمة عبارات االستبانة للمضامين التي تقيسها، وكانت نسب االتفاق مرتفعة بصورة مقبولة في معظم األسئلة، كما تم تعديل صياغة بعض

رياضية واهتمامات بأنشطة تتعلق أسئلة وأضيفت العبارات، وفنية وعلمية مناسبة للبيئة العمانية من واقع خبرة أساتذة كلية

التربية.تطبيق إعادة خالل من الدراسة أداة ثبات من التحقق وتم االستبانة )بعد حوالي أسبوعين( على عينة تكونت من 32 طالبًا وطالبة )منهم 4 ذكور و28 إناث(، وحسبت نسبة االتفاق بين اإلجابات نظرًا ألن إجابة معظم أسئلة االستبانة تتطلب االختيار من بديلين )نعم/ال(، ونقدم هنا نسب االتفاق الخاصة بأسئلة االهتمامات الرئيسة التي جاءت جميعها مرتفعة، كما يوضحها

جدول)4(.

إجراءات الدراسة:طبقت أداة البحث بشكل مباشر على أفراد العينة البالغ عددهم 562 طالبًا وطالبة من طلبة جامعة السلطان قابوس، خالل الفصل الدراسي الثاني )فصل الربيع 2011-2012م(، وكان معظم في المحاضرات قاعات في جماعية بصورة التطبيق

الحاالت. وتم تحليل نتائج الدراسة باستخدام حزمة البرامج اإلحصائية اإلحصائية المعالجات وشملت ،SPSS االجتماعية للعلوم

9293

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

شكل )1( االهتمامات مرتبة حسب األهمية لدى طلبة العينة

%التكراراالهتمامالرتبة52894.0الترويحية)الترفيهية(146282.2األدبية243577.4العلمية343176.7خدمة المجتمع442575.6الفنية542375.3الرياضية620235.9الموسيقية7

المظاهر )االهتماماتاالهتماماتم

الفرعية

المعوقات

11 20 الرياضية 18 6األدبية 28 15الفنية 37 10الموسيقية 4 6 5العلمية 519 10خدمة المجتمع614 22الترويحية 7

نسبة االتفاق %االهتماماتم93.75الرياضية196.88األدبية290.63الفنية396.88الموسيقية4

93.75العلمية593.75خدمة المجتمع696.88الترويحية7

بمظاهرها الخاصة األسئلة وأعداد الرئيسة االهتمامات جدول)3( ومعوقات إشباعها

الرئيسة لالهتمامات التطبيق إعادة ثبات معامالت )4( جدول

محسوبة بنسبة االتفاق

جدول )5( االهتمامات مرتبة حسب األهمية لدى العينة الكلية

الرتب، ارتباط ومعامل المئوية، والنسب التكرارات حساب التخصصات وبين واإلناث، الذكور بين المقارنات وأجريت

.Critical Ratio العلمية واإلنسانية بحساب النسبة الحرجةعرض ومناقشة النتائج:

فيما يأتي عرض لنتائج الدراسة حسب ترتيب أسئلة الدراسة السابق ذكرها.

النسبي الترتيب “ما على نص الذي األول السؤال نتائج العينة طلبة لدى قابوس السلطان جامعة طالب الهتمامات

الكلية ؟”. باستخراج الباحثون قام السؤال هذا عن ولإلجابة السالفة السبعة لالهتمامات المئوية والنسب التكرارات المختلفة االهتمامات يوضح )5( وجدول الذكر، هذه وفق وترتيبها المئوية ونسبتها وتكراراتها بيانيًّا. النتائج هذه )1( شكل ويعرض التكرارات، الترويحية االهتمامات أن يتضح وشكل)1( جدول)5( ومن الطالبية االهتمامات مقدمة في تأتي )الترفيهية( ثم األدبية االهتمامات ويليها الكلية، العينة لدى المجتمع وخدمة العلمية االهتمامات تقريبًا تتساوى الموسيقية االهتمامات تأتي بينما والرياضية، والفنية عن كبير وبفارق تقريبًا(، %40( االهتمامات ذيل في .)%94( الترويحية االهتمامات وهي االهتمامات، أولى

بين التباين إلى بالنظر النتيجة تلك تفسير ويمكن تتصدر أن المنطقي فمن وقاعها، االهتمامات قمة أساسية وظيفة بإشباع الرتباطها الترويحية االهتمامات وال والتسلية، الترفيه بها ونعني االهتمامات، وظائف من يقترن الباحثين معظم لدى االهتمامات تعريف أن ننسى الفراغ. أوقات وشغل للترويح تمارس نشاطات بكونها

تعرضنا لالهتمامات أخرى خاصية وفق نقدمها رؤية وهناك

تتوزع االهتمامات أن المعروف فمن البحث، مقدمة في لها ايجابية وسلبية، اهتمامات إلى المبذول فيها النشاط حسب ومن المنطقي أن نتصور أن تكون االهتمامات السلبية أكثر تنفيسًا الحالة هذه في تعد إذ األفراد أغلب لدى شيوعًا الطلبة. تصور في االستذكار وجهد الدراسة ضغوط عن

وال يمكن أن نغفل عن أن اهتمامات الترويح أقل االهتمامات معظم في الباهظ اإلنفاق تقتضي ال إذ ماديًّا؛ تكلفة التوفير، صعبة مهارات أو أدوات تستلزم وال الحاالت، الطالب. معظم جانب من عليها اإلقبال يسهل ثم ومن

كما تعد االهتمامات الترويحية في تصورنا مظلة كبيرة متسعة تستوعب تحتها كل االهتمامات األخرى، وبهذا المعنى يدخل أي اهتمام آخر مهما كان )كاالهتمام الرياضي أو األدبي أو الفني( بشكل مباشر وغير مباشر كرافد من روافد التسلية والترفيه.

الفرعية االهتمامات مظاهر تكشفها أخرى تفسيرات وهناك التي شملتها أداة البحث، ومنها الجلوس على المقاهي، والتنزه مع األصدقاء بالسيارة، والتجول في المراكز التجارية، والجلوس مع األصدقاء في الحدائق العامة، وهي نشاطات تمارس في إطار اجتماعي وفي رفقة األصدقاء، فمن المنطقي أن تكون بارزة وممارسة بشدة، ونفترض بناًء على ذلك أن تكون االهتمامات ذات الطابع االجتماعي أكثر شيوعًا من االهتمامات ذات الطابع الفردي خاصة عندما تقترن بعالقة الصداقة، والتي تكون في أوج ازدهارها في حياة المراهقين والمراهقات ) أبوسريع،1993(.

وبتمعن مضامين الترويح كذلك كما جسدته عبارات االستبانة المستخدمة في الدراسة الحالية نجد ألعاب الكمبيوتر والفيديو المعلومات شبكة في والبحث االنترنت، عبر والدردشة جيم على الكثيرون يختلف وال البال، تشغل موضوعات أي عن جاذبية الكمبيوتر واالنترنت في حياة المراهقين والشباب في من فرضته بما التجدد الدائمة التكنولوجية التطورات ظل

تغييرات عميقة في نمط الحياة االجتماعية وفي قيم الشباب واهتماماتهم بشكل خاص)زايد وآخرون، 2009؛ طه ولطفي،

.)2009أما عن تدني االهتمامات الموسيقية في سلم اهتمامات الشباب الجامعي )وكانت بنسبة 36% تقريبًا( فيبدو أنها ترجع العتقاد قطاع ال بأس به من الشباب ذكورًا وإناًثا بأن الموسيقى حرام الذين عبروا عن الشباب أيًّا كانت، ويبرهن على ذلك نسبة رأيهم في أن الموسيقى حرام )54.3% من إجمالي الطلبة انظر جدول9(، وسنعود إلى هذه النقطة عندما نتناول معوقات إشباع

االهتمامات الموسيقية.االهتمام مزاولة يقتضي اإليجابية الممارسة مستوى وعلى توفر الغناء أو التلحين أو العزف، مستوى على الموسيقي الموهبة وبعض القدرات النوعية، كما أن اإلعداد الجيد وتوافر اآلالت واإلنفاق على الدورات والدروس التدريبية، كلها مقومات ال تتوفر إال لفئة محدودة من الطالب، لكل ذلك نتصور أنه من المنطقي أن تأتي االهتمامات الموسيقية في المرتبة األخيرة. النسبي الترتيب على«ما نص الذي الثاني السؤال نتائج الهتمامات طالب جامعة السلطان قابوس وفق متغيري النوع شيوع ترتيب )6( الجدول ويوضح الدراسي؟« والتخصص

االهتمامات لدى كل من الذكور واإلناث.اإلقبال االهتمامات حسب ترتيب أن يتبين )6( جدول ومن على ممارستها لدى الذكور جاء على النحو اآلتي: االهتمامات المجتمع، الترويحية، والرياضية، والعلمية، واألدبية، وخدمة اهتمامات وتدرجت النهاية، في الموسيقية ثم والفنية وخدمة والفنية، واألدبية، الترويحية، يأتي: كما الطالبات

المجتمع، والعلمية، والرياضية، والموسيقية.يتسم االهتمامات ترتيب أن )6( جدول من ونستخلص القمة في أكانت سواء الجنسين لدى والتماثل باالستقرار حيث القاع في كانت أو الترويحية، االهتمامات تأتي حيث تتركز االهتمامات الموسيقية، وسبق أن تعرضنا لهذه النتيجة الكلية العينة لدى الترتيب شكل تناولنا عندما بالتفسير تلك رسوخ هنا يتأكد إذ الصورة؛ لهذه تفسيراتنا يدعم مما الفروق لدى الذكور واإلناث على السواء، والطريف هنا أن تحتل بينما الذكور، لدى تالية مرتفعة مكانة الرياضية االهتمامات لدى األدبية االهتمامات محلها لتحل االهتمامات تلك تنزاح اإلناث، وهي نتيجة تكشف بصورة بديعة مدى اتساق نتائجنا كما السابقة الدراسات عنه أفصحت الذي العام التوجه مع المستقر النمط وبنفس عليها، التعقيب مجمل في ناقشناها

9495

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

االهتماماتمالكليات اإلنسانية

االهتماماتمالكليات العلمية

%التكرار%التكرار19192.72الترويحية33697.651الترويحية117986.89العلمية30886.762األدبية215474.76األدبية29081.693خدمة المجتمع315374.27الفنية27176.344الرياضية415173.30الرياضية27176.345الفنية514067.96خدمة المجتمع25571.836العلمية66933.50الموسيقية14540.857الموسيقية7

جدول )7( االهتمامات مرتبة حسب التخصص ) نوع الكلية(

على ما يبدو عبر الثقافات المختلفة نجد تبادل الترتيب بشكل متسق بين االهتمامات العلمية لدى الذكور واالهتمامات الفنية لدى اإلناث، وقد بينا سلفًا كيف تتفق البحوث السابقة في البيئة العربية بل في الثقافات الغربية كذلك على تفوق االهتمامات Desy, Peterson( اإلناث لدى عنها الذكور لدى العلمية & Brockman,2009; Greenfield,1997;Preckel,بسيطة اختالفات مع البحوث تتفق كما ،)et.al.,2008هيكل ( الفنية االهتمامات في الذكور على اإلناث تميز على 2009؛ ولطفي، طه المجيد،2001؛ عبد 1994؛ وآخرون،

.)Heiss,1995الكليات طالب لدى االهتمامات ترتيب )7( جدول ويقدم

اإلنسانية والعلمية:

على االهتمامات ترتيب في الفروق على التعليق سياق وفي أساس التخصص )جدول 7( ال نرى داعيًا ألن نكرر ما ترسخ من الموسيقية االهتمامات وتراجع الترويحية االهتمامات صدارة الذكور ولدى عام بشكل قابوس السلطان جامعة طلبة لدى بشكل خاص، ولكن نركز هنا على ما اتضح من تبادل األهمية النسبية بين االهتمامات األدبية )لدى طلبة الكليات اإلنسانية(

واالهتمامات العلمية )لدى طلبة الكليات العلمية(، وهي نتيجة تدعم صدق نتائجنا في ضوء التوقع المنطقي، استنادًا أيضًا إلى البحوث السابقة )عبد العزيز، 1995؛ عبد الحميد، 2004(، إذ نتوقع أن ينجذب الطالب أو الطالبة إلى االهتمامات القريبة من تخصصه بحكم ارتباطه بهذا التخصص وفهمه له ورغبته في تجويد ممارسته له بتوظيف ما يدرسه من مساقات تخصصية في سياق اهتماماته اليومية، كما يمكن أن نتصور أنه إذا كان معظم الطالب يختارون تخصصاتهم وفق رغباتهم وإرادتهم والهوايات االهتمامات تنسجم أن المنطقي فمن الشخصية وأنشطة أوقات الفراغ المحببة والمحتوى العام لتخصصه، والجو تأثيرات ذلك إلى ويضاف أيضا، كليته في السائد األكاديمي األساتذة وكذلك السابقة، التعليمية المراحل في المعلمين الجامعيون في ترسيخ اهتمامات معينة لدى طالبهم تتفق هي وتخصصاتهم األكاديمية، وما يقترن بها من اهتمامات خارجية والزمالء باألقران التأثر احتمالية ذلك من ويضاعف موازية، فكثيرًا ما تتشابه الميول واالهتمامات بين األصدقاء المقربين،

وغالبًا ما يكونون من التخصص نفسه.

اهتمامات تشكيل في دور لألسرة يكون أن كذلك ووارد

أبنائها كما تمارس وزنًا في توجيهه لتخصص معين، فكثيرًا أسر في المهنية التفضيالت وكذلك االهتمامات تتقارب ما يشيع فيها التوجه إلى الدراسة اإلنسانية )األدبية( أو الدراسة العلمية اقتداًء باألب أو األم أو األخ أو األخت األكبر عمرًا أو حتى األقارب، كل هذا يدفع في اتجاه دعم االهتمامات األدبية لدى طلبة الكليات اإلنسانية في مقابل تعزيز االهتمامات العلمية افترضناه مما كثيرًا أن ونرى العلمي، التخصص طلبة لدى من تفسيرات محتملة يصلح ألن يكون موضوعا شائقًا لبحوث

الحقة للتحقق الواقعي من مصداقيتها. ذات فروق توجد “هل على نص الذي الثالث السؤال نتائج متغيري وفق السبعة االهتمامات ممارسة شيوع في داللة

النوع والتخصص الدراسي ؟ ،)Z( الحرجة النسبة حساب تم السؤال هذا عن ولإلجابة وجدول )8( يوضح االهتمامات المختلفة وتكراراتها وفق النوع وكليات إنسانية كليات ( الدراسي والتخصص إناث( )ذكور/

علمية( ونسبتها المئوية وترتيبها وفق هذه التكرارات.

االهتمامات الجنسين في الدالة إحصائيًّا بين بالفروق ونبدأ على الذكور تفوق عن جدول)8( يكشف حيث المفضلة اإلناث تفوق المقابل وفي الرياضية، االهتمامات في اإلناث نتيجة تبدو متسقة الفنية، وهي االهتمامات الذكور في على زحلوق 2001؛ المجيد، )عبد السابقة والبحوث هي تماما ووطفة،1994؛ عبد السالم، 1993(، والتي أفصحت عن قوة االهتمامات الرياضية لدى الذكور، وقد فسرت تلك النتيجة عدة افتراضات؛ منها أن أغلب الممارسات الرياضية تناسب التكوين الجسماني للذكر؛ إذ تتطلب توفر القوة البدنية والعضلية كما

تستلزم جهدًا بدنيًّا شاقًّا ومتصاًل )هالل، 1997(.

الرياضية االهتمامات ممارسة أن مفاده آخر تفسير وهناك تتم في أغلب حاالتها خارج المنزل مثل )لعب كرة القدم، التي تعد اللعبة الشعبية األولى لدى الشباب في معظم أرجاء العالم تمارس فكونها ثم ومن خاص(، بشكل العربية بيئتنا وفي معظم األحيان خارج المنزل يجعلها أقرب إلى الطابع الذكوري، للنشاطات الذكور تفضيل السابقة الدراسات أوضحت وقد في أوقاتهن معظم يقضين الالئي باإلناث مقارنًة الخلوية العامة الثقافة تدعم وبالطبع ،)1995 بيوتهن)عبدالعزيز، وعاداتنا العربية هذا الميل؛ ويدل على ذلك مساحة الحرية التي تمنحها األسر ألبنائها الذكور بما ال يقارن بحجم التضييق أو الحماية أو المحافظة التي تفرض على اإلناث )زحلوق ووطفة،

.)1994

الذكوري في الرياضي التفوق أن يفسر المحتمل كذلك ومن ضوء نمط الصداقة المفضل لدى الجنسين، إذ تفضل اإلناث الموثوق الصديقات من محدود عدد مع الحميمة الصداقة في والئهن وحفظهن لألسرار؛ حيث يتركز مضمون ووظيفة المشاعر وتبادل النفس عن الحميم اإلفصاح في الصداقة الصداقة عالقات الذكور يفضل بينما الوجدانية، والمساندة األكثر اتساعًا واألقل عمقًا وحميمية، وتقوم صداقاتهم على المشاركة في األنشطة واأللعاب وممارسة الهوايات) أبوسريع، الطباع تلك تدفع أن ذلك على بناًء ونتوقع 1993؛1996(، الجماعية خاصًة الرياضية االهتمامات تفضيل إلى المغايرة أن ذلك يعني وال اإلناث، لدى منها أكثر الذكور لدى منها األلعاب بعض فهناك جماعية، ألعاب في يشاركن ال البنات على الطائرة ككرة اإلناث جماعات بين المفضلة الجماعية سبيل المثال، ولكن نالحظ أن ممارسة الفتيات لتلك األلعاب تكون محدودة في السياق المدرسي، أو لدى فئة محدودة من

بنات األسر ذوات العضوية في األندية االجتماعية والرياضية.

وأخيرًا ال ينبغي أن نغفل عن اإلرث الثقافي والتقاليد الموروثة التي تحبذ في الفتى صفات الخشونة والقوة والجلد والقدرة على الدفاع عن النفس، وهي صفات مقترنة بالممارسة الرياضية بما تشمله من رياضات عنيفة كالمصارعة والمالكمة، بينما تربى الفتاة على الرقة واللين والخضوع أحيانًا، وتحمد في البنت تلك الصفات دون الولد، ويدل على ذلك أن كثيرًا من األسر العربية ال تشجع بناتها على ممارسة رياضات كثيرة، خاصًة العنيفة منها، لكل ذلك ال نستغرب أن يقوى الميل الرياضي لدى الذكور بشكل

خاص.

الطالبات تفوق إلى تشير التي الثانية النتيجة بخصوص أما نتيجة فهي الفنية، االهتمامات في الذكور الطالب على أظهرت التي السابقة البحوث نتائج من ترسخ لما مطابقة النزعة الفنية لدى الفتاة، وفسرت بأنها تنسجم هي وطبيعتها األنثوية ورغبتها في التزين والتجمل في مظهرها الشخصي، وما حولها كما في فصلها وحجرتها ثم في منزلها كزوجة فيما بعد، ويكرس المجتمع في األنثى هذا التوجه ويراها مسؤولة عاملة، زوجة كانت وإن حتى وجماله ونظافته بيتها عن والدليل على ذلك أن هناك أعمااًل فنية ال يمارسها سوى اإلناث هذا ويدعم ،)2009 ولطفي، والتريكو)طه اإلبرة كأشغال التفسير نتائج الدراسة الخاصة ببحث أنماط تخصيص الوقت أوضحت والتي المصري، المجتمع في استطالعية عينة على أن اإلناث يقضين وقتًا في العناية بالمظهر الشخصي مقارنة

بالذكور )عبد الجواد ومصطفى، 1998(.

االهتماماتمذكور

االهتماماتمإناث

%التكرار%التكرار40893.89الترويحية12094.491الترويحية136182.99األدبية10985.832الرياضية233977.93الفنية10582.683العلمية333777.48خدمة المجتمع10179.534األدبية433075.86العلمية9474.025خدمة المجتمع531472.18الرياضية8667.726الفنية614934.25الموسيقية6551.187الموسيقية7

جدول )6( االهتمامات مرتبة حسب النوع

9697

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

النسبة الحرجة %كنالمتغيراتاالهتماماتم

الرياضية1النوع

12710985.83ذكور*3.14

43531472.18إناث

الكليات35527176.34اإلنسانية

0.8020615173.30العلمية

األدبية2النوع

12710179.53ذكور0.90

43536182.99إناث

الكليات35530886.76اإلنسانية

*3.5920615474.76العلمية

الفنية3النوع

1278667.72ذكور*2.36

43533977.93إناث

الكليات35527176.34اإلنسانية

0.5520615374.27العلمية

الموسيقية4النوع

1276551.18ذكور*3.46

43514934.25إناث

الكليات35514540.85اإلنسانية

1.732066933.50العلمية

العلمية5النوع

12710582.68ذكور1.62

43533075.86إناث

الكليات35525571.83اإلنسانية

*4.1120617986.89العلمية

خدمة المجتمع6النوع

1279474.02ذكور0.81

43533777.47إناث

الكليات35529081.69اإلنسانية

*3.7120614067.96العلمية

الترويحية7النوع

12712094.49ذكور0.29

43540893.79إناث

الكليات35533697.65اإلنسانية

0.9220619192.72العلمية

جدول )8( المقارنة بين االهتمامات المختلفة على أساس النوع والتخصص

إلعادة تفسيرها.

اإلنسانية الكليات طالب تفوق في المتمثلة الثانية النتيجة في اهتمامات خدمة المجتمع فنرجعها إلى محتوى التخصص القيمية التوجهات إلى أرجعناها وربما ومتطلباته، الدراسي اختيار عليهم أملت والتي اإلنسانية الكليات لطالب المميزة اإلنسانية الكليات طالب فمعظم ، اإلنساني تخصصهم فيها يدرس كليات وهي واآلداب، التربية لكليات ينتمون الطالب مقررات نفسية واجتماعية وتربوية تنمي في الطالب الشعور بالمسئولية االجتماعية، وتحثه على ممارسة دور مؤثر العملية متطلباتها ضمن تفرض كما مجتمعه، خدمة في وجمعيات ومعسكرات مشروعات في المشاركة والتدريبية الحياة مجال إلى الطالب تخرج وحكومية أهلية خدمية والجماعي لألفراد الفردي اإلرشاد برامج العملية وتدمجه في

والجماعات.

وقد تكون ميول الطلبة وقيمهم الخاصة التي دفعتهم الختيار من أكثر تدمجهم التي نفسها هي اإلنسانية تخصصاتهم يثار قد ولكن الخدمي، الطابع ذات االهتمامات في غيرهم تساؤل أال تتوفر تلك القيم لدى طالب الكليات العلمية خاصة الخدمة تقدمان اللتين والتمريض الطب كليتي طالب من متوفرة، أنها أكيد بالطبع ونجيب األوقات؟، أحرج في للفرد ولكنها فروق نسبية، ثم قد يبرز تفسير آخر معتمد على كثافة شكوى تكثر حيث والعملية، اإلنسانية الكليات بين الدراسة كثرة من الجامعات كل في والعلوم والهندسة الطب طالب األعباء الدراسية وضغوط الواجبات والتكليفات العملية مما ال يتيح للطالب متسعًا من الوقت ينفقه في أية نشاطات خدمية تطوعية في ظل ما يعانيه من ضغط وضيق في الوقت، ويدل طالب مشاركة كانت حيث ، نتائجنا توضحه ما ذلك على الكليات العملية في اهتمامات الترويح والترفيه أقل نسبيَّا من على %98 مقابل في %93( اإلنسانية الكليات في زمالئهم

التوالي، وإن لم يبلغ الفرق مستوى الداللة اإلحصائية(.

االهتمامات مظاهر “ما على نص الذي الرابع السؤال نتائج الجامعة داخل كل فئة من فئات التي يمارسها طلبة النوعية العينة لدى )شيوعها( تكرارها حسب مرتبة االهتمامات الممارسات ترتيب تم السؤال هذا عن ولإلجابة .“ الكلية؟ وتم الكلية، العينة لدى المئوية نسبتها حسب المختلفة االكتفاء بأهم خمس ممارسات، وذلك للتركيز على أهم النتائج األساسية، كما تم حساب النسبة الحرجة الختبار داللة الفروق بين الذكور واإلناث، وجدول )9( يوضح هذه الممارسات لكل

اهتمام من االهتمامات السبعة.

ويمكن تبسيط النتائج التي تضمنها جدول)9( بالتأكيد على أهم مظهرين من مظاهر االهتمامات في كل فئة والتي جاءت

على النحو اآلتي :

-االهتمامات الرياضية: المشي، ولعب كرة القدم.

-االهتمامات األدبية: قراءة األعمال األدبية، وكتابتها.-االهتمامات الفنية: التصوير بأنواعه، والرسم.

-االهتمامات الموسيقية: سماع الموسيقى الخليجية، واألغاني العربية بشكل عام.

وزيارة العلمية، والمجالت الكتب قراءة العلمية: -االهتمامات المتاحف والمعارض العلمية.

-خدمة المجتمع: الترويح عن األطفال األيتام والمحرومين، وزيارة المرضى في المستشفيات.

في والبحث التليفزيون، مشاهدة الترويحية: -االهتمامات شبكة المعلومات.

األساس في يعكس إنما االهتمامات تلك شيوع أن ونرى سهولة ويسر ممارستها كالمشي وقلة تكلفتها مثل مشاهدة أنشطة مزامنة حتى المنزل في مزاولتها وإمكان التلفاز، إلى تجهيزات معقدة الحاجة الموسيقي، وعدم أخرى كسماع النتائج تلك تبدو كما والمجالت، الكتب كقراءة لممارستها متسًقة هي ومعارفنا عن الهوايات المفضلة لدى الشباب خاصة الذكور كلعب كرة القدم، باإلضافة إلى مواكبتها للمستجدات الشباب وأصبحت جزًءا أساسيًّا من عالمهم التي يقبل عليها

المعاصر كاستخدام اإلنترنت.نتائج السؤال الخامس الذي ينص على “هل توجد فروق دالة االهتمامات هذه نسبة شيوع في النوع متغير وفق إحصائيًّا

النوعية؟”.

الممارسات بين إحصائيًّا الدالة الفروق عدد من نستخلص الفرعية )جدول 9( أن الذكور أكثر ممارسًة لمعظم االهتمامات الكتابة فن وتعلم والجري، والسباحة القدم، كرة لعب مثل التراث وموسيقى الخليجية، الموسيقى وسماع األدبية، والجمعيات الجامعة في العلوم لجماعات واالنتماء الشعبي، وإغاثة وإسعاف والمحرومين األطفال عن والترويح العلمية الرحالت وتنظيم العمل معسكرات في والمشاركة اآلخرين الترفيهية، وواضح من طبيعة تلك االهتمامات أنها تحتاج إلى معظمها يمارس كما الشاق، المجهود وبذل والجرأة القوة يستلزم مما الشعبية المهرجانات في وبعضها البيت خارج

حرية أكبر من جانب األسرة.

ونرى أن كل ما أوردناه عند تفسير تفوق الذكور على اإلناث في االهتمامات الرياضية، ينطبق ولكن بشكل معكوس على تفسير الميل األنثوي إلى االهتمامات الفنية، بما في ذلك التفسيرات والفروق والمرأة، للرجل البيولوجي التكوين إلى المستندة الثقافية وأساليب المعاملة الوالدية ونمط الصداقة المنشودة، وتحبيذ النشاطات الفردية أو الجماعية، وكذلك السياق المفضل لممارسة االهتمامات داخل المنزل أو خارجه، وكلها فروق تبين

منطقية بروز النزعة الفنية لدى األنثى.

وعن الفروق الجوهرية في االهتمامات على أساس التخصص الدراسي فقد أظهر جدول )8( تفوق طلبة الكليات اإلنسانية في

واهتمامات األدبية االهتمامات وهما االهتمامات؛ فئتين من خدمة المجتمع ، بينما وضح تفوق طلبة الكليات العلمية في االهتمامات العلمية، وتبدو هذه النتيجة مقبوًلة منطقيًّا، كما تعضدها األدبيات السابقة في المجال، فمن الطبيعي أن يمتاز الطالب في االهتمامات الوثيقة الصلة بتخصصاتهم الدراسية ناقشنا عندما باستفاضة النتيجة تلك فسرنا وقد كانت، أيا وردت حيث للتخصص؛ وفقًا االهتمامات ترتيب في التباين االهتمامات األدبية في المرتبة الثانية بعد اهتمامات الترويح الثاني المركز العلمية االهتمامات احتلت حين في والترفيه، بغض الصدارة في تأتي )التي الترويحية االهتمامات بعد النظر عن الجنس أو التخصص الدراسي(، ولذا فال نري حاجة

9899

أبوسريع - إبراهيم - النبهانياهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

اتمام

هتاال

النشاط

العينة الكلية

)423(النسبة الحرجةالنوع

إناث )314(ذكور)109(

%ك%ك%ك

يةض

رياال

-3.64*23455.34440.419060.5المشي10.00*17741.89082.68727.7كرة القدم

-3.36*10524.81412.89129.0كرة السلة 3.64*10123.94036.76119.4السباحة3.50*9322.03733.95617.8الجري

يةدب

األ

2.65*45197.69594.135698.6قراءة األعمال األدبية32871.07069.325871.50.42كتابة األعمال األدبية

2.13*29764.37473.322361.8تعلم قواعد فن الكتابة األدبية28060.65958.422161.20.51متابعة األعمال األدبية بوسائل اإلعالم

25555.25958.419654.30.74كتابة المقاالت بالصحف

يةلفن

ا

27865.56474.421463.21.97التصوير بأنواعه21951.53844.218153.41.53الرسم

10524.71719.88826.01.19التصميم الفني3.11*8319.52731.45616.5أشغال خشبية

2.22*8018.8910.57120.9أشغال اإلبرة

يةسيق

موال

2.25*12759.34670.88154.4الموسيقى الخليجية10549.13249.27349.00.03الغناء العربي بشكل عام

9243.03046.26241.60.62الموسيقى الشبابية2.27*8137.93249.24932.9موسيقى التراث الشعبي

7635.52843.14832.21.53الموسيقى العربية التراثية

يةلم

الع

41194.59994.331294.50.10قراءة الكتب والمجالت37385.78883.828586.40.65زيارة المتاحف والمعارض

1.98*13230.34038.19227.9االنتماء لجماعات العلوم بالجامعة38789.09590.529288.50.57القيام بالرحالت العلمية

3.57*6815.62826.74012.1االشتراك بالجمعيات العلمية

معجت

لمة ا

دمخ

2.57*12829.73840.49026.7الترويح عن األطفال األيتام والمحرومين12428.83133.09327.61.02زيارة المرضى في المستشفيات

4.44*12328.54446.87923.4إسعاف وإغاثة اآلخرين12328.53133.09227.31.08نظافة البيئة

4.07*11326.24042.67321.7معسكرات عمل

يةيح

روالت

40476.58570.831978.21.67مشاهدة التليفزيون 2.34*39975.68167.531877.9البحث في شبكة المعلومات

28754.45848.322956.11.51حضور الندوات واألمسيات27752.56150.821652.90.41قراءة الصحف والمجالت

2.60*27552.17562.520049.0تنظيم الرحالت الترفيهية

يةض

رياال

جدول )9( مظاهر االهتمامات النوعية التي يمارسها طلبة الجامعة داخل كل فئة من فئات االهتمامات مرتبة حسب تكرارها

أما الطالبات فيتوفقن في عدد محدود من االهتمامات، مثل المشي، ولعب كرة السلة والبحث في شبكة المعلومات، ويبدو أن فيه، ويمكن المبذول الجهد لقلة المشي اإلقبال على أن يعد الوسيلة الوحيدة المتاحة للترويح خارج السكن أو المنزل الدراسي اليوم انقضاء بعد مساًء والزميالت الصديقات ومع يقمن الطالبات عينة من كبيرة نسبة أن خاصًة بالجامعة، في الذكور الطالب معظم يقطن بينما الداخلي، بالسكن بعض إقبال يفسر وقد الجامعي، الحرم خارج خاصة مساكن الطالبات على لعب كرة السلة باإلمكانات المتاحة في الصاالت ممارسة تقتضي ال كما للطالبات، المخصصة الرياضية أما القدم، كرة في كما الخطرة االلتحامات قدر السلة كرة استخدامهن لإلنترنت فقد يرجع إلى توفر شبكة اإلنترنت في الطالبة بقاء ومع الداخلي. السكن وفي الجامعية المعامل معظم أوقات فراغها إما في السكن الجامعي أو المنزل يمسي

المجال سانحًا للترويح البديل من خالل اإلنترنت. االهتمامات ممارسة على الطالبات إقبال ضعف يرجع وربما الطالبات في تأكيد ذواتهن ولكونهن لرغبة بالذكور مقارنة أكثر تطلعًا لتحقيق النجاح األكاديمي الذي يعد من منظورهن مصدرًا لتحقيق السعادة الشخصية والرضا عن النفس، ومن على للمذاكرة أطول وقتًا الطالبات تخصص أن نتوقع ثم حساب الترويح ، ويحتمل أن تكون درجة تنافسهن األكاديمي وزميالتهن أكثر من اهتمام الذكور بذلك، ويبرهن على هذا التفسير ارتفاع معدالت األداء األكاديمي للطالبات في جامعة األكاديمية المالحظة تحت وقوعهن وقلة قابوس السلطان لتدني المستوى التحصيلي بالمقارنة بالزمالء الذكور، ويدعم تلك النتيجة ما كشفته بحوث عديدة سابقة من تعدد وتوسع االهتمامات التي يمارسها الطالب الذكور مع كثرة مشاركاتهم في األنشطة الجامعية مقارنة بالطالبات )عبدالمجيد، 2001؛

طه ولطفي، 2009؛ الشرقاوي والخزاعلة، 2010(. التي المعوقات ما “ على نص الذي السادس السؤال نتائج التي االهتمامات فئة من لكل المناسب اإلشباع دون تحول

تتناولها الدراسة )مرتبة حسب شيوعها(؟. المختلفة المعوقات ترتيب تم السؤال هذا عن ولإلجابة حسب نسبتها المئوية لدى العينة الكلية، وتم االكتفاء بأهم كما المعوقات، أبرز على للتركيز وذلك معوقات، خمسة الذكور بين الفروق داللة الختبار الحرجة النسبة حساب تم واإلناث، ويوضح جدول )10( هذه المعوقات لكل اهتمام من

االهتمامات السبعة.

التركيز دون عام بشكل للمعوقات التحليلية النظرة تكشف

فئات في المعوقات تلك تصنيف إمكان بعينه اهتمام على الخدمات عن - المسؤولين على يسهل حتى متجانسة الطالبية والشبابية الجامعية والمجتمعية بوجه عام - اإلفادة المعوقات تلك وتتمثل المناسبة، بالحلول ومواجهتها منها

في ضوء تجريدنا لنتائج الدراسة فيما يأتي:قلة مثل الشخصية: ومعتقداته وظروفه الطالب 1-خصال أن أعتقد رياضية، مهارات لدى ليس ، المادية اإلمكانات

معظم الموسيقى حرام أو مكروهة شرعًا.2-كثرة األعباء الدراسية: مثل عدم توفر الوقت، كثرة األنشطة

والتكليفات العلمية.ندرة قريب، ناد وجود عدم مثل المتاحة: اإلمكانات 3-قلة الترفيه أماكن ازدحام إقامتي، مكان قرب العامة المكتبات بالجامعة، ارتفاع أسعار الكتب، ارتفاع أسعار األدوات الموسيقية. الكافي التشجيع 4-البيئة األسرية غير المشجعة: مثل ال أجد

من األسرة.القيام بأدوارها: مثل عدم التربوية عن 5-قصور المؤسسات المدارس اهتمام عدم الموهوبين، الكتشاف خطط وجود ال بالجامعة، العلمية الرحالت تنظيم قلة التربوي، بالجانب

تتيح الجامعة اإلمكانات المناسبة.ونشر الموهوبين بتشجيع المجتمعي االهتمام 6-قصور ندرة األدبية، األعمال نشر إتاحة عدم مثل إبداعاتهم:

المعارض والمسابقات الفنية.: “هل توجد فروق دالة نتائج السؤال السابع الذي نص على إحصائيًّا وفق متغير النوع في اإلقرار بوجود هذه المعوقات؟”.الدالة الفروق كثرة )10( جدول في الواردة النتائج تكشف إحصائيًّا، والتي توضح معاناًة أشد من جانب الطالب الذكور في مواجهة عقبات تحول دون اإلشباع المناسب الهتماماتهم أكثر مما ذكرته الطالبات، ونفسر تلك النتيجة تفسيرًا مجماًل مفاده أنه طالما كان الطالب أكثر مزاولًة لمعظم االهتمامات الفرعية مقارنة بالطالبات )كما سبقت اإلشارة( فمن المرجح أن يكونوا أكثر معاناة من العوائق التي تصادفهم ، فكم اإلحباط يناسب شدة الحاجة واللهفة عليها، هذا بخالف أن اختالطهم نتيجة معاكسة معوقات وظروف فيه من بما اليومي بالواقع

كثرة اهتماماتهم يجعلهم أكثر وعيا بها وإدراًكا لها.

التوصيات اإلجرائية:ما خاصًة - نتائج من الحالية الدراسة كشفته ما ضوء في يتعلق منها بمعوقات إشباع االهتمامات كما يقررها الطلبة -

نوصي بما يأتي :1-تنظيم ندوات ولقاءات ومحاضرات يشارك فيها أساتذة علم

100101

أبوسريع - إبراهيم - النبهانياهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

المعوقاتاالهتمامات

العينة الكلية

)562(

النوعالنسبة

الحرجة إناث )435(ذكور )127( %ك%ك%ك

يةض

رياال

36364.68163.828264.80.22عدم توفر الوقت

33259.17458.325859.30.21كثرة األنشطة والتكليفات العلمية

32557.86752.825859.31.32عدم وجود ناد قريب

17831.73930.713932.00.27ليس لدي مهارات رياضية.15828.13930.711927.40.74ال أجد التشجيع الكافي من األسرة.

يةدب

األ

33459.48264.625257.91.34ندرة المكتبات العامة قرب إقامتي

26246.65240.921048.31.46غلبة الطابع األكاديمي على المكتبات

3.66*21438.16652.014834.0ارتفاع ثمن الكتب

3.01*19835.25946.513932.0عدم إتاحة فرص نشر األعمال األدبية

6.31*18833.57256.711626.7عدم اهتمام النوادي بإنشاء مكتبات عامة

يةلفن

ا

29051.67458.321649.71.71عدم وجود خطط الكتشاف المواهب

26947.95644.121349.00.97ليس لدى الوقت الكافي لممارسة أي نشاط

2.20*24042.76551.217540.2عدم اهتمام المدارس بالتربية

2.64*21838.86248.815635.9 قلة االهتمام باكتشاف المواهب الفنية

16629.54434.612228.01.43ندرة المعارض والمسابقات الفنية

يةسيق

موال

30554.37256.723353.60.62معظم الموسيقي حرام أو مكروهة

19234.24737.014533.30.77عدم تشجيع األسرة

3.15*15928.35039.410925.1قلة اهتمام المدارس بالموسيقى

4.17*13924.64938.68920.5ارتفاع أسعار اآلالت الموسيقية

2.61*12522.23930.78619.8ندرة المعاهد الموسيقية المتخصصة

2.17*34461.28870.125558.6قلة تنظيم الرحالت العلمية بالجامعة

24042.76047.218041.41.18ندرة نوادي العلوم

2.37*23241.36450.416838.6تركيز المكتبات الجامعية على الجوانب األكاديمية البحتة21939.05442.516537.90.93 قلة المجالت العلمية والمقاالت

6.25*14225.35946.58319.1عدم مقدرتي المادية 1.99*36965.77458.329567.8كثرة األعباء الدراسية28350.47357.521048.31.83عدم وجود وقت فراغ

2.44*27448.87458.320046.0عدم جدية غالبية المشروعات 2.03*26146.46954.319244.1قلة اإلمكانات المادية للجمعيات

25545.45442.520146.20.73عدم معرفتي بوجود هذه األنشطة39470.19373.230169.20.87كثرة األعباء الدراسية.

31656.26954.324756.80.49ازدحام أماكن الترويح بالجامعة 27048.06652.020446.91.01عدم وجود وقت فراغ 2.57*18633.15442.513230.3قلة إمكاناتي المادية

17931.94434.613531.00.77ال تتيح الجامعة اإلمكانات المناسبة

جدول )10( المعوقات التي تحول دون اإلشباع المناسب لكل فئة من االهتمامات مرتبة حسب شيوعها

يةلم

العية

دملخ

اية

يجرو

الت

النفس واالجتماع بالتنسيق مع عمادة شؤون الطلبة بالجامعة ومركز اإلرشاد الطالبي لتوعية الشباب بأهمية استثمار الوقت فيما يفيد، وكيفية ممارسة االهتمامات بالقدر المناسب، وبما

ال يؤثر على أدائهم التحصيلي.طلبة من والمبدعين الموهوبين اكتشاف على 2-العمل إبداعاتهم ونشر مواهبهم صقل على وتشجيعهم الجامعة،

بما يعود عليهم بالعائد المادي والمعنوي.الفنية واللقاءات والمسابقات للندوات التفعيل من 3-مزيد وإشراك كافٍ، بشكٍل عنها واإلعالن واألدبية، والرياضية

الطالب في إدارتها.الشباب طاقات لتفعيل المجتمع مؤسسات 4-مواصلة واألعياد المناسبات في خاصة المجتمع لخدمة وتوظيفها

الوطنية.وحسن بالجامعة والترويح الترفيه أماكن في 5-التوسع من شكواهم عن الطلبة بعض عبر إذ وتجهيزها؛ تنظيمها

ازدحامها وعدم مالءمتها الحتياجاتهم.وتثقيفهم الطالب لمناقشة ودينية ثقافية لقاءات 6-عقد واألدب الفن إلى الصحيحة اإلسالمية بالنظرة وتوعيتهم والموسيقى، وبيان المباح والمكروه منها؛ حتى ال يبالغ بعض

الطلبة في نظرتهم المتطرفة لبعض الفنون.مهارات لتنمية رمزية أو مجانية تدريبية مشاغل 7-تنظيم الموسيقى، وعزف الشعر، ونظم األدبي، التأليف في الشباب المواقع وإعداد والسباحة والفيديو، الصور وتحرير والتصوير نظرًا المهارات من وغيرها اإلنترنت، شبكة على الشخصية مزاولة وأساسيات مبادئ بافتقادهم الطلبة بعض لشعور

بعض االهتمامات.من والتقليل الدراسية. الجداول توزيع في النظر 8-إعادة بمحاضرات الطالب إرهاق وتفادي المسائية، المحاضرات يومية متصلة حتى تتاح لهم فرصة التقاط األنفاس ومشاركة

زمالئهم في نشاطات ترويحية مفيدة.صعوبة يواجهون الذين للطلبة اإلرشاد خدمات 9-تقديم متطلبات بين الموازنة يستطيعون وال أوقاتهم تنظيم في

الدراسة ودواعي الترفيه واالندماج بالزمالء.الضرورية المستلزمات وتوفير الطلبة على 10-التيسير ذلك في ويدخل الشخصية، والهوايات االهتمامات لممارسة ومعدات والموسيقية الرياضية األدوات منح أو إعارة تيسير

التصوير وأجهزة الحاسب اآللي. 11-تنظيم مزيد من الفعاليات التي يشارك فيها أعضاء هيئة التدريس مع أبناءهم من الطالب والطالبات لما في ذلك من تشجيع على االندماج باألنشطة الجامعية، وألثرها الطيب في

توطيد العالقات اإلنسانية بين األساتذة والطلبة. 12-القيام بدراسات تقويمية تتبعية للوقوف بصفة مستمرة الجامعة، طلبة لدى االهتمامات ممارسة معوقات على

ومعاملتها وفق ما يناسبها من إجراءات. البحوث المقترحة :

المجال تفتح التي األسئلة من بكثير الحالية الدراسة توحي والتطبيقي، النظري المستويين على مفيدة الحقة لدراسات

ومنها على سبيل المثال:النشء اهتمامات تشكيل عن المسؤولة العوامل 1-ما والشباب؟ وما مقدار إسهام كل من األسرة والمعلمين واألقران نتائج من للتحقق المجال البحوث تلك وتتيح تكونها؟ في التوجهات البحوث األجنبية التي بينت أن المعلمين يدعمون أكثر الذكور الطالب لدى والتكنولوجية والهندسية العلمية .)Weber, 2011; Greenfield, 1997( منها لدى الطالباتاالهتمامات أنماط في الجنسين بين الفروق طبيعة 2-ما االهتمام مجاالت من مجال كل داخل النوعية أو الفرعية تمايز إلى الصدد هذا في األجنبية البحوث تشير إذ العامة؟ ومن ، التخصصية العلمية االهتمامات أنماط في الجنسين ذلك على سبيل المثال تفضيل دراسة البيولوجي واالهتمامات االهتمامات بروز مع البدنية واللياقة العامة بالصحة الخاصة Christidou,2006;( الذكور لدى والتكنولوجية الهندسية Wersch,1991( ، ومن ثم فهناك حاجة إلى دراسات متعمقة

ال تقف عند حد االهتمامات العامة.والتحصيل الشخصية االهتمامات بين العالقة طبيعة 3-ما بها؟ االنشغال أو لممارستها المناسب المقدار وما الدراسي؟ وهل تختلف شدة واتجاه عالقتها بالتحصيل باختالف أنواعها،

أوباختالف المراحل العمرية؟4-ما طبيعة العالقة بين اهتمامات النشء والشباب ومؤشرات في والطالب التالميذ لدى الحياة وجودة النفسية الصحة باختالف العالقة تلك تختلف الجامعية؟ وهل المراحل مختلف

المراحل التعليمية؟والشباب النشء اهتمامات بين العالقة تختلف 5-هل ومؤشرات الصحة النفسية باختالف درجات التعلق باالهتمام؟ وكذلك باختالف أنواع الممارسة )اإليجابية أو السلبية(؟ ونوعية

االتجاهات األسرية المشجعة أو المثبطة الهتمامات األبناء؟ووسط الرشد مراحل في االهتمامات ممارسة أهمية 6-ما الزواجي؟ والتوافق السعادة تحقيق في تسهم وكيف العمر؟ الزوجة والزوجة في تلك أو تنافر اهتمامات وهل يؤثر توافق

العالقة؟7-هل تسهم االهتمامات الشخصية مع اختالفها كمًّا نوعًا في

102103

أبوسريع - إبراهيم - النبهاني اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس

التنبؤ بالتوافق النفسي واالجتماعي لدى المسنين؟تغيير خريطة في العالم التي يشهدها التغيرات تؤثر 8-هل اتجاهاته وفي عام؟ بشكل العربي الشباب لدى االهتمامات التغييرات ترتبط حد أي وإلى خاص؟ بشكل السياسية المحتملة بمشاعر االنتماء لدى الشباب؟ وبمشاركتهم البناءة في الحياة السياسية في مجتمعاتهم؟ وهل نتوقع في ظل هذه كما ذكوريًّا مجااًل السياسية االهتمامات تبقي أن التغيرات Mestre &( تؤكد ذلك البحوث التي أجريت في ثقافات غربية

Martin, 2012(، أم تتغير الصورة أو تتقارب رويدًا رويدًا؟واإلسراف الشباب على اإلنترنت ثقافة سيطرة تؤثر 9-هل تقليص في االجتماعي للتواصل أداة استخدامها في اهتمامات الشباب الحيوية األخرى خاصة االهتمامات الرياضية

والمجتمعية؟10-كيف تؤثر الفروق الثقافية بين البيئات العربية المختلفة الفروق تلك تتفاعل وكيف الشباب؟ اهتمامات تشكيل في والمستوى الدراسي والتخصص كالنوع أخرى عوامل مع

االقتصادي واالجتماعي لألسرة.

قائمة المراجعالمراجع العربية

علم منظور من الصداقة .)1993( سعد أسامة أبوسريع، للثقافة الوطني المجلس المعرفة، عالم سلسلة النفس،

والفنون واآلداب، الكويت، العدد 179.في االرتقائية التغيرات .)1996( سعد أسامة أبوسريع، مستعرضة دراسة : اإلناث بين الصداقة عالقات خصائص المتأخرة، الطفولة مرحلة يمثلن التلميذات من عينات على اآلداب، كلية مجلة المتأخرة، والمراهقة ، المبكرة والمراهقة

جامعة القاهرة، مجلد 56، 2، 262-215.زايد، أحمد؛ البهنساوي . ليلي ؛ عبد المجيد. منال زكريا وبدر. والشباب األطفال لدى بالقراءة االهتمام واقع .)2009( خالد المعلومات مركز منشورات : القاهرة المصري، المجتمع في

ودعم اتخاذ القرار. مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية. عند الفراغ وقت توظيفات )1994( علي وطفة، مها؛ زحلوق، الشباب في سورية دراسة مقارنة بين طالب المرحلة الثانوية

والجامعية ، التعريب، سوريا، مج 4، ع 8، 83 - 115.استثمار .)2010( محمد الخزاعلة، اهلل؛ عبد عادل الشرقاوي، البحث مجلة فيصل، الملك جامعة طلبة لدى الفراغ أوقات العدد – جامعة عين شمس، البنات كلية التربية، في العلمي

.426-407 ،11طه، سلوى محمد زغلول؛ لطفى، فاتن مصطفى كمال )2009(.

وعالقته الفراغ وقت نحو الجامعة طالب وممارسات اتجاهات العربي األول- )الدولي السنوي المؤتمر الحياة، عن بالرضا العالي التعليم وبرامج لمؤسسات األكاديمي االعتماد الرابع( الفترة “الواقع والمأمول” في العربي النوعي في مصر والعالم

من 8-9 أبريل، جامعة المنصورة ، كلية التربية النوعية.الوقت تخصيص .)1998( عالء مصطفى، ليلي؛ الجواد، عبد – دراسة استطالعية لعينة في الحضر، القاهرة، المركز القومي

للبحوث االجتماعية والجنائية.المهنية: االهتمامات .)2004( شوقي إبراهيم الحميد، عبد وتعليم الدراسي والتحصيل التخصص حسب مقارنة دراسة في عربية دراسات الجامعة، طالبات من عينة لدى الوالدين المصرية، النفسيين القاهرة، رابطة األخصائيين النفس، علم

.203 -171عبد السالم، عفت مختار )1993(. أنشطة أوقات الفراغ “ دراسة رؤية مؤتمر الجامعة، طالب واحتياجات الهتمامات تحليلية مستقبلية للتربية البدنية والرياضة في الوطن العربي، مصر،

كلية التربية الرياضية، جامعة حلوان، مج 2، 115-91.عبد العزيز، عصام فريد )1995(. االهتمامات العلمية لطالب التخصص عليها، الفراغ وأثر نوع أوقات الجامعة بسوهاج في

دراسات تربوية – مصر، مج10، ج 78، 271 - 294.الرئيسية المكونات .)2001( زكريا منال المجيد، عبد عاملية، ارتقائية دراسة والمراهقة الطفولة في لالهتمامات

رسالة ماجستير، غير منشورة، كلية اآلداب، جامعة القاهرة.عبد المجيد، منال زكريا )2008(. االهتمامات وسمات الشخصية كمتغيرات معدلة للعالقة بين القدرات والتحصيل الدراسي في مرحلتي المراهقة المتأخرة والرشد المبكر، رسالة دكتوراه، غير

منشورة، كلية اآلداب، جامعة القاهرة. في القرائية االهتمامات .)2003( مصطفى جمال العيسوي، بوعيهن وعالقتها التربية كلية طالبات لدى االنترنيت مواقع القراءة مجلة المواقع، تلك تنشرها التي لألفكار الديني

والمعرفة، مصر. ع 29، 62 - 111.الكندري، عبد اهلل عبد الرحمن )1993(. التغير في االهتمامات الغزو بتأثير بالكويت الثانوية المرحلة طلبة لدى القرائية

العراقي، المجلة التربوية، الكويت، مج 7، ع 26، 150-89.لدى الفراغ وقت .)1997( إسماعيل النبي عبد مجدي هالل، طالب جامعة القاهرة ومقترحاتهم لزيادة اإلقبال على ممارسة النشاط الرياضي فيه، المجلة العلمية للتربية البدنية والرياضة،

كلية التربية الرياضية بجامعة حلوان، ع 31، 286-265.هيكل، محمد أحمد؛ السمكري؛ محمود عبد الحميد، عبد الرازق، محسن لبيب؛ وفكري، أحمد يونس محمد )1994(. اهتمامات

النشء والشباب المصري ومعوقات إشباعها، القاهرة، المجلس األعلى للشباب والرياضة.

المراجع األجنبيةChristidou, V. (2006). Greek Students’ Science-related Interests and Experiences: Gender dif�ferences and correlations, International Journal of Science Education, Vol. 28, No. 18, 10 August 2006, 1199–1181.Desy, E.; Peterson, S. and Brockman, V. (2009). At�titudes and Interests Among University Students in Introductory Nonmajor Science Courses: Does Gender Matter? Journal of College Science Teach�ing, 23�16 , 39.2Greenfield, T. A. (1997). Gender- and grade-level differences in science interest and participation. Science Education, 276-259 ,8,3Heiss, R. H. (1995). Personality and Interests of Gifted adolescents: Differences by gender and Domain, Doctor of philosophy, Iowa State Univer�sity, Iowa.Maher, M. (2012). Psychology of Interest. In The Catholic Encyclopedia. New York: Robert Appleton Company. Retrieved October 6,2012 from New Advent: http://www.newadvent.org/cathen/08075a.htmMestre, T. & Marin, R. )2012(. The Persistence of Gender Differences in Political Interest, Reis , 203�185,138Preckel, F.; Goetz, T.; Pekrun, R. and Kleine, M. (2008). Gender Differences in Gifted and Aver�age-Ability Students Comparing Girls’ and Boys’ Achievement, Self-Concept, Interest, and Moti�vation in Mathematics, Gifted Child Quarterly, vol.159�146 :52,2 Weber, K. (2011).Gender and Grade Level Differ�ences in Interest, Perceived Personal Capacity, and Involvement in Technology and Engineering-Related Activities, Doctor of philosophy, Fielding Graduate University.

Wersch, V. (1991). A social-psychological model of interest in physical education: age, gender and school-type differences, Queen’s University Bel�fast (United Kingdom), ProQuest, UMI Disserta�tions Publishing.

104105

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

خالصة بنت عبداهلل البراشدية

مشرف تدريب، قسم دراسات المعلوماتكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسhinaik@squ.edu.om

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

محمد بن ناصر الصقري

أستاذ مساعد، قسم دراسات المعلوماتكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسsaqrim@squ.edu.om

106107

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

Knowledge Sharing Among Industrial Enterprisesin the Sultanate of Oman

Abstract:This study investigates the status and nature of knowledge sharing among industrial enterprises in the Sultanate of Oman in terms of: identifying the motives of industrial enterprises in sharing or not sharing knowledge, identifying the factors that influence knowledge sharing between industrial enterprises, and suggesting a model example for knowledge sharing among industrial enterprises in Oman. The data collected through qualitative approach consists of 23 face-to-face interviews with managers from different industrial enterprises, and two focus groups. The first focus group is conducted with managers from all industrial enterprises, and the second one is conducted with managers from Nizwa industrial Estate. The most important results of the study include: most of the managers of Omani industrial enterprises lack the awareness of the concept of knowledge sharing. There is an internal knowledge sharing system at the level of units and departments within a single institution. The industrial enterprises lack specialized information centers that meet the needs of their employees, which then downgrade the potential of interactive and knowledge-sharing environment. The study proposes two model examples for knowledge sharing among Industrial enterprises of Oman: sharing knowledge within a single enterprise )internal(; and sharing knowledge within a group of enterprises )external(.

Keywords: Knowledge Sharing, Industrial Enterprises, Knowledge Sharing Model, Sultanate of Oman.

محمد بن ناصر الصقري خالصة بنت عبداهلل البراشدية

Khalsa Abdullah Al�Barashdi Mohammed Nasser Al�Suqri

مستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع وطبيعة التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان من حيث: الكشف عن دوافعها في التشارك أو عدم التشارك في المعرفة، و تحديد العوامل المؤثرة في هذه العملية، والخروج بنموذج يوضح تلك العملية ودورها في تشارك المعرفة بين المؤسسات الصناعية العمانية. اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي، واستخدم الباحثان المؤسسات مختلف مديري مع مقابلة 23 إجراء تم حيث التركيز، ومجموعة المقابلة وهما الدراسة لتطبيق أساسيتين أداتين المجموعة حين شملت في الصناعية، المؤسسات كافة من مديرين األولى ضمت للتركيز، مجموعتين إجراء تم كما الصناعية، األخرى مديري المؤسسات الصناعية في منطقة نزوى الصناعية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: غياب الوعي لدى أكثر مديري المؤسسات الصناعية العمانية بمفهوم التشارك في المعرفة، ووجود تشارك داخلي على مستوى المؤسسة الواحدة بين وحداتها وأقسامها المختلفة، وافتقار المؤسسات الصناعية إلى وجود مركز معلومات متخصص يهتم بالموظفين، ويوفر لهم كل ما يحتاجونه من معلومات ومعرفة، وبالتالي توجد بيئة تفاعلية تجمع المديرين والعمّال تحت سقف واحد، وخرجت الدراسة بنموذجين للتشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية العمانية، يتعلق األول بالتشارك في المعرفة داخل المؤسسة الواحدة،

واآلخر بالتشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية.

الكلمات الدالة: التشارك في المعرفة، المؤسسات الصناعية، نموذج التشارك المعرفي، سلطنة عمان.

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمانمقدمة:

نعيش اليوم في عصر المعرفة، العصر الذي يعد امتالك المعرفة فيه للدول إضافة مهمة لمجالها االقتصادي، حيث تعد المعرفة في هذا العصر سلعة اقتصادية مهمة ضمن اقتصاد أي دولة

تسعى لتطوير مجالها االقتصادي واالرتقاء به.في أساسيا دورا والعشرين الحادي القرن في المعرفة وتلعب دعم اقتصاد الدول واالرتقاء بها، وتعد عاماًل رئيسًا في بلورة إلى المتسارعة التقنية التطورات أدت وقد مؤسسة، أي عمل تعاظم المعرفة وتحولها إلى تخصص قائم بذاته، له أدبياته الخاصة به. واتسم هذا القرن بسمةٍ إضافيةٍ فوصف بأنه قرن المعرفة، فالقدرة والغلبة والتفوق فيه بال شك ستكون لألكثر اكتسابها. أثناء وتوظيفها المعارف امتالك وقدرة على معرفة القيادات من تقتضي بشرية وظيفة بذلك أصبحت فالمعرفة وتحديد وتوظيفها استخدامها طرق على التركيز اإلدارية اآلليات التي تساعد على التعبير عنها والتحفيز باتجاه التشارك بها، وتعميق عملية نقلها وتطبيقها، وتشجيع حركة انسيابية المعرفة في جو تحفيزي يسهم التي تساند توليد المعلومات ثقافة يعزز بشكل للمؤسسة التنظيمي السلوك تغيير في

التعاون والثقة والمسؤولية )بسيم، 2005(.االتصال زيادة في المعرفة إدارة أسهمت أخرى، ناحية من بين المؤسسات، ويعد ذلك أمرا ضروريا لبناء آلية التشارك في المعرفة وتبادل الخبرات فيما بينها. وإذا كان النهج التشاركي الصغيرة( الكونية القرية )عالم نعيشه الذي اليوم عالم في مهمًا في كافة مجاالت العمل السياسية واالقتصادية والتربوية والثقافية، فإن هذه األهمية تزداد وتتجلى بشكل أكثر وضوحًا في مجال التشارك في المعرفة في المؤسسات المختلفة، وعلى عجلة دفع أجل من الصناعية المؤسسات في الخصوص وجه

المجال االقتصادي للنمو والرقي.ويمكن متعددًة، صورًا المعرفة في التشارك عملية تتخذ •تحقيقها دون االعتماد على وجود تكنولوجيا في بعض المواقف، المؤتمرات، في األفراد بين يحدث الذي المباشر كاالتصال اآلراء، وتبادل الحوار، وجلسات التدريب، وورش واالجتماعات، الطرق في تُمّكن هذه إذ الذاتية، التقييم استبانات وأسلوب في الموجودة الضمنية المعرفة على الحصول من االتصال وهذا منها، واالستفادة تشاركها من وتسهل األفراد، عقول المعرفة إدارة نجاح في اإلنساني العامل دور أهمية من يعزز والتكنولوجيا فالمعلومات التكنولوجيا، جانب إلى وتشاركها وتلعب بكفاءة. يديرها من تجد لم إذا تذكر قيمة تمثل ال تشارك عملية ويسهل يمّكن الذي المحفز دور التكنولوجيا على تعمل وسيلة فهي اإلنترنت، شبكة طريق عن المعرفة

والتشارك فيها، المعرفة المعلومات ونشر تبادل آلية تحسين وتدعم التعاون والترابط بين أجزاء المنظمة، وتزيد من فاعليةوأسرع، أفضل بصورة المعلومات إلى والوصول التنسيق وتبادل اإللكتروني، الذهني العصف عمليات ممارسة وتسهل وخارجها المنظمة داخل اإللكترونية والنقاشات الحوارات

)حسن، 2008(.بما أن تتشارك الصناعية للمؤسسات فينبغي وبناء على ذلك العصر، متطلبات مواجهة أجل من وخبرات معارف من لديها المحلية الشاملة التنمية تحقيق أجل من بفاعلية لتعمل هذه نجاح مقومات أهم ومن معا، والعالمية واإلقليمية والحفاظ التطورات بأحدث اللحاق على قدرتها المؤسسات على قدرتها على المنافسة في سوق العمل في ظل الثورة التي يشهدها عصر تكنولوجيا المعلومات. فقد أدى التراكم الهائل ماسة حاجة وجود إلى عليها الحصول وسهولة للمعلومات إلدارة العربي )المنتدى وإدارتها المعلومات هذه تنظيم إلى

الموارد البشرية(.ركائز ركيزة هامة من الصناعة في سلطنة عمان ويعد قطاع إستراتيجية التنمية طويلة المدى )2006-2020( كأحد أهم قطاعات تنويع مصادر الدخل القومي؛ وذلك للحد من االعتماد جانب سد في اإلسهام على ولقدرته ناحية، من النفط على المتواصل، تطوره في العماني المجتمع احتياجات من كبير وتحقيق قيمة مضافة أكبر للموارد الوطنية من خالل تصنيفها

من ناحية أخرى (موقع وزارة اإلعالم(.الحكومة إيمان منطلق من الصناعية المناطق تأسيس وجاء بأهمية تنويع مصادر الدخل القومي وتنمية بيئة األعمال في جانب إلى للمواطنين، عمل فرص إيجاد وكذلك السلطنة، جذب االستثمارات المحلية واألجنبية لتوطين مشاريعها بتلك صناعية منطقة أول إنشاء 1983 عام شهد وقد المناطق،

تمثلت في منطقة الرسيل بمحافظة مسقط.هذا ويصل عدد المناطق الصناعية بالسلطنة في الوقت الحالي إلى ثماني مناطق صناعية، وهي الرسيل وصحار وريسوت ونزوى المعلومات، إلى منطقة صناعة تقنية والبريمي، إضافة وصور بالمزيونة الحرة المنطقة وكذلك بمسقط، المعرفة وواحة

)موقع وكالة األنباء العمانية(.ويعد التشارك في المعرفة بين هذه المؤسسات ظاهرة مهمة وهو تجاهلها. ينبغي ال ضخمة تجارية فرص من توفره لما ذلك ومع لألعمال، قيمة إلى المعرفة يحول الذي المحرك نتيجة سهلة عملية ليست المعرفة في التشارك عملية فإن التحديات التي تواجه هذه المؤسسات مثل الثقافة التنظيمية التحديات من وغيرها المعلومات، وتكنولوجيا واإلستراتيجية،

108109

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

التشارك لتفعيل عملية المؤسسات أمام هذه التي تقف عائقا فيما بينها )بيزان، 2010(.

نجاح مقومات ضمن رئيسا عامال يعد المعرفة في فالتشارك المؤسسة واالرتقاء بها، فالتشارك في المعرفة وتبادل الخبرات المؤسسات مستوى على أو الواحدة المؤسسة مستوى على الصناعية األخرى يحقق الكثير من المميزات بالنسبة للمؤسسة،

ويساعدها على تخطي العديد من التحديات التي تواجهها.

مشكلة الدراسة:شبكات في تطورات المعاصرة التكنولوجية الثورة أحدثت االتصاالت من جهة، وأتاحت إمكانية تبادل المعلومات والمعرفة المؤسسات أمام اآلفاق فتح مما وتشاركهما، أخرى جهة من المعرفة ولتبادل خبراتها. فقد ساعدت للتتشارك في معارفها الشركات انتشار على الثالثة الصناعية الثورة مع التي ظهرت إلى فيها التشارك وأدى والمالية، الصناعية والمؤسسات Boh ويؤكد .)2005 )بسيم، عالية اقتصادية عوائد تحقيق )2006( في دراسته المعنونة “آليات التشارك في المعرفة في مشاريع المنظمات” أن التشارك في المعرفة ضرورة للمؤسسة التشارك الخبرة لدى موظفيها، كما أن التعلم وزيادة لتحقيق في المعرفة مع المؤسسات األخرى يعد عامال أساسيا لنجاحها، فيما للتشارك متطورة تقنيات تعتمد أن المؤسسات وعلى

بينها. ويعد التشارك في المعرفة عاماًل أساسيًا لديمومة المؤسسة، وأساسًا مهمًا لالرتقاء بها، وهو ما توصلت إليه دراسة كولينس وآخرين ) Collins et al., 1993( ، فقد رأت هذه الدراسة أن التي وظفت المصانع الحياة هي قيد التي بقت على المصانع شبكات في الدخول خالل من وذلك أعمالها، في المعرفة المجاالت نفس في األخرى المؤسسات مع والتشارك تعاونية فيما والتشارك والخبرات والمعارف المعلومات تبادل أجل من Xing et( وآخرون بان أكسينج أيضًا أكده ما وهو بينها، في التشارك أن إلى أشاروا حيث دراستهم، في )al., 2007المعرفة مطلب أساسي للمؤسسة، هدفه إدارة العمليات داخل المالئم للشخص المالئمة المعرفة نقل بهدف المؤسسة؛ المؤسسة داخل األفراد تمّكن أنها كما المالئم، الوقت في من استخدام المعرفة التي تم التشارك بها في اتخاذ القرارات

المناسبة. المعرفة في التشارك يكتسيها موضوع التي لألهمية ونتيجة بشكل الصناعية والمؤسسات عام بشكل المؤسسات بين خاص، جاءت هذه الدراسة الستطالع واقع التشارك في المعرفة على والتعرف عمان، سلطنة في الصناعية المؤسسات بين

تواجه التي العقبات دراسة مع ودوافعه التشارك هذا طبيعة المستويين على التشارك عملية تفعيل في المؤسسات تلك

الداخلي والخارجي.

أهداف الدراسة:تسعى الدراسة إلى تحقيق األهداف اآلتية:

بين المعرفة في التشارك وطبيعة واقع على التعرف .1المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان من حيث:

• التعرف على دوافع المؤسسات الصناعية في التشارك أو عدم التشارك في المعرفة.

• تحديد العوامل المؤثرة في عملية التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية.

بين المعرفة في التشارك عملية يوضح بنموذج الخروج .2المؤسسات الصناعية العمانية.

أسئلة الدراسة:المؤسسات بين المعرفة في التشارك وطبيعة واقع ما .1

الصناعية في سلطنة عمان؟ 2. ما دوافع المؤسسات الصناعية في التشارك أوعدم التشارك

في المعرفة؟3. ما العوامل المؤثرة في التشارك في المعرفة بين المؤسسات

الصناعية؟المؤسسات بين المعرفة في التشارك عملية تتم كيف .4

الصناعية؟

مصطلحات الدراسةالمكتسبة والخبرات المهارات هي :Knowledge المعرفة بحاسة إدراكه الشيء ومعرفة )عرف( الفعل من مشتقة وهي من الحواس )القاموس المحيط، ص595(، وهنا تعني معرفة

الحقائق عن شيء ما.يتم نشاط :Sharing Knowledge المعرفة في التشارك مستوى على األفراد بين والخبرات المهارات تبادل بموجبه

المنظمة أو المنظمات. Estate Industrial: هي منطقة جغرافية الصناعية المناطق حيزًا له يأخذ مصنع كل المصانع، من مجموعة فيها تتجمع

مهيأ ومزودًا بجميع المرافق الالزمة للعمل.عن عبارة :Enterprises Industrial الصناعية المؤسسة مصنع يقع ضمن المنطقة الجغرافية للمنطقة الصناعية، مزود تحقيق أجل من المناسبة والخدمات الالزمة المرافق بكافة

اإلنتاج.

الدراسات السابقةعلى التعرف إلى هدفت دراسة )2011( ومنصور الطاهر أعد مدى تأثير توافر متطلبات التشارك في المعرفة في سبيل تحقيق تطبيقها تعترض التي والمعيقات األعمال، منظمات أهداف على ممارسة هذا المفهوم في شركات االتصاالت األردنية. قام الباحثان بتطوير نموذج يحتوي على أهم متطلبات التشارك في المعرفة استنادا إلى األدب النظري في هذا المجال. وتم توزيع استبانة على المستوى اإلداري في ثالث من أهم هذه الشركات. التشارك عناصر أو متطلبات توافر أن الدراسة نتائج أظهرت في التشارك عملية على متفاوت تأثير له كان المعرفة في المعرفة في الشركات عينة الدراسة، حيث كان لعوامل تدريب العاملين وفرق العمل إضافة إلى معيقات التطبيق تأثير معنوي األخرى العوامل لم تظهر المعرفة في حين التشارك في على وأوصى تأثير. أي التعاونية والبيئة المعرفة حفظ كأماكن التعاونية البيئة الباحثان بضرورة توفير وسائل وأدوات تدعم ومخازن المعرفة؛ ألن ذلك يعزز ويوحد المعرفة الموجودة في المنظمات، ويطور فعالية عمل هذه المنظمات، ويدعم مشاركة

األفراد لألفكار والمالحظات؛ مما يزيد االبتكار واإلبداع . وتناول الفارس )2010( في دراسته دور إدارة المعرفة في تحديد الموجودات وفهم منها واالستفادة القيمة ذات المعلومات أن الفارس يرى إذ استغاللها، وأصول للمنظمة المعرفية وتميزها وتفوقها المنظمة لبقاء أساسا تشكل المعرفة إدارة دور على التعرف إلى الدراسة األداء. هدفت هذه في لتأثيرها إدارة المعرفة في تحسين مستوى األداء وتعزيزه، وقد طبقت على عشر شركات حديثة أنشئت وفقًا لقانون تشجيع االستثمار 1991، وقد جمعت البيانات بصورة أساسية عن طريق استبانة وشملت المحدودة، المقابالت بعض مع الغرض، لهذا أعدت وتوصلت .)2007-2003( سنوات خمس قدرها زمنية مدة ارتباط قوية بين إدارة الدراسة إلى نتائج أقرت بوجود عالقة المعرفة واألداء؛ مما سمح للباحث أن يستنتج استنتاجات قابلة

للتطبيق على الشركات المماثلة تنظيما وتقنيا.وأثرها المعرفة “إدارة بعنوان دراسة الخشالي 2009(( أجرى الصناعية الشركات في ميدانية دراسة التنظيمي”: األداء في األردنية، هدفت إلى التعرف على مدى تأثير إدارة المعرفة في اعتماد الصناعية األردنية”. وقد تم التنظيمي للشركات األداء المتغير يمثل الذي المعرفة إدارة متغير لقياس عناصر ثالثة المستقل وهذه العناصر هي: امتالك المعرفة، ونشر المعرفة، مكونة عينة على الدراسة أجريت وقد للمعرفة. واالستجابة اختيارهم من )37( شركة صناعية، وقد من )264( عاماًل تم الغرض. لهذا صممت استبانة طريق عن المعلومات جمعت

ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود عالقة ذات )امتالك المعرفة إلدارة المكونة العناصر بين إحصائية داللة المعرفة، نشر المعرفة، واالستجابة للمعرفة(. كذلك وجود تأثير الداخلي. وفي ضوء نتائج المعرفة في األداء معنوي الستجابة إعطاء أهمها: التوصيات من مجموعة الباحث قدم الدراسة اهتمام أكبر المتالك المعرفة الذاتية المتأتية من امتالك أيدٍ المعلوماتية التقنيات عاملة ممن يمتلكون المعرفة في مجال والهندسية، فضاًل عن دخول هذه الشركات بعالقات مشتركة للتعويض والمعلومات؛ الخبرات لتبادل األجنبية الشركات مع اتصالها أن تحصل عليها عن طريق التي يمكن المعارف عن

بالزبائن الدوليين.من لعينة تحليلية “دراسة )2006( عبداهلل دراسة هدفت المديرين في عدد من المنظمات الصناعية بمحافظة نينوى”، والميزة المعرفة إدارة عمليات بين العالقة على التعرف إلى والعملية النظرية والدالالت المضامين وتحديد التنافسية لعمليات إدارة المعرفة. شملت الدراسة عينة مكونة من )54( التسويق ومديري ومعاونيهم، المنظمات مديري من فردًا عليهم طبقت الذين والتطوير، والبحث واإلنتاج، والمبيعات النوع، الدراسة متغيرات ومن الالزمة البيانات لجمع استبانة البيانات تحليل وتم الخبرة، وسنوات الدراسي، والمؤهل والنسب التكرارات، مثل اإلحصائية المعالجات باستخدام المئوية واالنحرافات المعيارية، ومعامل االرتباط. وقد توصلت إدارة بين قوية عالقة وجود منها: النتائج لبعض الدراسة ارتباط عالقة ووجود للمنظمات التنافسية والميزة المعرفة معنوية بين إستراتيجية التمايز وتطبيق المعرفة، ووجود عالقة عملية على التركيز إستراتيجية بين موجبة معنوية ارتباط توليد المعرفة. وأشارت نتائج الدراسة أيضا إلى أن أفراد العينة الجيدة والخبرة الطويلة هم أكثر العلمية المؤهالت من ذوي قدرة على اتخاذ القرار، ويمتلكون قدرًا من المعرفة يساعدهم على أداء أعمالهم. كما توصلت الدراسة إلى وجود عالقة ذات المعرفة” إدارة “عمليات المستقلة للمتغيرات إحصائية داللة بضرورة الدراسة وأوصت التنافسية.” “الميزة التابع بالمتغير وضع المنظمات لسياسات تعزيز عمليات إدارة المعرفة، وتحفيز

العاملين على المشاركة في المعرفة. وهدفت دراسة Jun & Lu Xing ; )2007( حول نموذج التشارك خارطة تناول إلى المجموعات، مبدأ أساس على المعرفة في المعرفة، في التشارك أدوات أداة مهمة من لتكون المعرفة المعرفة إدارة المؤسسات وفي والتركيز على مصادر ذلك في بها. وقد وضع الباحثون نموذجا لخارطة المعرفة المستخدمة والعالقة. والملكية، المعرفة، وهي: أبعاد ثالثة أساس على

110111

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

كما بنى الباحثون خارطة المعرفة تلك على ثالثة عناصر وهي التجمع، والمعرفة والعالقة المنظمة والمفصلة. وهذه العناصر المعرفة. في للتشارك للمؤسسة ومالئمة كافية تكون تكاد إدارة هو التشارك عملية من الهدف أن الباحثون أوضح كما العمل داخل المؤسسة الخاصة بنقل المعرفة، ولتمكين األفراد داخل المؤسسة من التشارك في المعرفة وهو مطلب أساسي الستمرار المؤسسة. وخلصت الدراسة إلى أن إستراتيجية إدارة المعرفة من وإنشاء خرائط معرفية مّكن مستخدمي المعرفة أن كما المنظمة. في فيها التشارك وتعزيز مكانها، تحديد

خارطة المعرفة تلعب دورا رئيسا في التشارك في المعرفة.وتناول Boh )2006( في دراسته عن آليات التشارك في المعرفة التشارك آلية دراسته اختبرت حيث المنظمات، مشاريع في والتدريب والخبرة التعلم لتحقيق المنظمة في المعرفة في المعرفة آليات أن تعرف أي منظمة الموظفين، وأن على لدى نموذج عمل إلى الباحث عمد كما بها. التشارك يجب التي ومن خالل المؤسسات، في المعرفة في التشارك آليات يحدد هذا النموذج عرض الباحث اتجاهين من المصادر وتناول آلية تقسيما النموذجين هذين في Boh عرض بينهما. التشارك تصنيفيًا آلليات التشارك في المعرفة، وأنواع التشارك من خالل حجم وجغرافية وطبيعة نشاط المنظمة. وقد توصلت الدراسة خالل من المنظمة في مكانا يأخذ المعرفة تشارك أن إلى المؤسسة لزامًا على السرية، وبذلك أصبح المصداقية وليس اعتماد تقنيات متطورة لتحقيق عملية التشارك في المعرفة بين

أفرادها أو بين المنظمات األخرى. وأنجز كل من Ford & Chan )2002( دراسة بعنوان التشارك في المعرفة عبر األماكن الثقافية المشتركة: دراسة حالة، هدفت إلى فحص العالقات بين الفروقات الثقافية عبر الوضع الحضاري داخل المنظمة المعرفة نقل وبين عملية المبحوثة للشركات فروع المنظمات في الدول األخرى. طبقت الدراسة التي أجريت سنة 2002 في إحدى المنظمات اليابانية التي تعمل في غرب الواليات المتحدة األمريكية، واختار الباحثان منهج دراسة الحالة ليتم تطبيقه على المنظمة المذكورة. وخلصت الدراسة إلى أن هناك مجموعة من القضايا ذات األهمية لدى المديرين الذين إدارة وفي المعرفة في التشارك عمليات تنفيذ في يرغبون التي تتأثر بتعددية المنظمة المعرفة بشكل رسمي في فروع الثقافات نتيجة التوظيف المتعدد الجنسيات. إن تعددية اللغات تدفق عملية أمام األساسي العائق هو وفروعها المنظمة في السلبية النتائج لتخفيف الطرق أفضل وإن وانتقالها. المعرفة االستماع مهارات على التركيز هو العائق هذا عن الناجمة تعلم مجال في المستخدمين ودعم والفهم، والصبر، الفعال،

لغات أخرى تؤثر في تدفق المعرفة وانتقالها. وأوصت الدراسة بين المعرفة تدفق عوائق من الحد على العمل بضرورة المنظمة األم وبين فروعها ومستخدميها. كما أوصت الدراسة أن يصبح تدفق المعرفة وانتقالها داخل الفرع أكثر مثالية، فمن الضروري الحصول على دعم اإلدارة وتأييدها من أجل تحقيق التشارك في المعرفة على امتداد مختلف البنى والهياكل داخل تؤكد فاعلة قوية منظمية ثقافة تطوير أن كما المنظمة. التشارك في المعرفة وتوضح فوائده وأهميته في على أهمية

توظيف وتنفيذ مبادرات إدارة المعرفة في المنظمات . )1993( Collins, Jay & Hage وهدفت دراسة أجراها كل مناألمريكية الصناعية المؤسسات بقاء على المعرفة تأثير حول والية في مصنعًا )97( من الدراسة عينة تشكلت وتطورها. هذه اختيرت وقد األمريكية. المتحدة بالواليات نيوجرسي الوالية بالتحديد بسبب وجود مجموعة واسعة من المؤسسات أهم ومن فيها. عمومًا األمريكية للصناعة الممثلة الصناعية شملتها التي )97( ال من مصنعا )57( أن الدراسة: نتائج التي المصانع وإن الحياة. قيد على بقيت قد الدراسة عينة أعمالها. في المعرفة وظفت التي هي الحياة قيد على بقيت المال رأس المذكورين: المعرفة االستثمار في شكلي أن كما وفاة احتمالية من يقلل )التكنولوجيا( والمعرفة البشري، المصنع )إغالقه(. هذا باإلضافة إلى أن االستثمار في المعرفة له أثر مهم وإيجابي ال يقل عن أهمية أثر االستثمار في البحث

والتطوير و إيجابياته .

منهج الدراسة ،Qualitative Research النوعي المنهج الدراسة اعتمدت لجمع كأداتين التركيز ومجموعة المقابلة استخدمت حيث البيانات. تألف مجتمع الدراسة من المناطق الصناعية العمانية، لدراسة مختلفة صناعية مناطق خمس على التركيز تم وقد الموضوع من خاللها تمثلت في المناطق اآلتية: منطقة الرسيل الصناعية، منطقة صحار الصناعية، منطقة البريمي الصناعية،

منطقة نزوى الصناعية، منطقة ريسوت الصناعية.

عينة الدراسة أ.عينة المقابلة

)المصانع( الصناعية المؤسسات مديري مع المقابلة أجريت شؤون مديري اإلدارية- الشؤون )مديري حكمهم في ومن الصناعية، المناطق في البشرية( الموارد مديري الموظفين- أو المصانع عن النظر بغض عشوائية عينة اختيار تم حيث أنواعها، وقد تم اختيار عينة مؤلفة من 40 مديرا من مختلف

بهم االتصال وتم المناطق، كافة في الصناعية المؤسسات هاتفيا وعن طريق البريد اإللكتروني من خالل قائمة المصانع ومن المختلفة. المناطق إدارات من عليها الحصول تم التي بين 40 مديرا أبدوا استعدادهم للمشاركة في الدراسة، ُأجري 23 مقابلة فقط فيما اعتذر بعضهم لوجودهم خارج السلطنة أثناء فترة إجراء الدراسة، كما اعتذر بعضهم لظروف عمله، كما شّكل تخوف بعض اإلدارات من التصريح بأي بيانات ومعلومات المنصرم العام خالل السلطنة بها مرت التي باألحداث تأثرًا

معوقًا آخر ساهم في انسحاب بعضهم من عينة الدراسة.

ب. عينة مجموعة التركيزإجراء وتم التركيز، لمجموعات عشوائية عينة اختيار تم مجموعتي تركيز شملت كل مجموعة مديرين ومن في حكمهم التركيز مجموعة وأجريت العمانية. الصناعية المؤسسات في األولى في منطقة نزوى الصناعية يوم الصناعة العماني ضمت التجارة وزارة ومن الصناعية المناطق كافة من مديرين 6من مديرين 3 األخرى المجموعة ضمت حين في والصناعة،

منطقة نزوى الصناعية.

نتائج الدراسةالقسم األول: البيانات الديموغرافية

النوع في تتمثل الدراسة لعينة وصًفا األول القسم يتناول والوظيفة وسنوات الخبرة والمؤهل التعليمي. توصلت النتائج المعرفة في التشارك عملية في يؤثر لم النوع متغير أن إلى من إيجابًا انعكس بل أنثى، أو ذكرًا المدير كون حيث من خالل أداء المؤسسة واتضح ذلك جليًا من خالل األداء المتميز أدائها ومستوى الصناعية المؤسسات بعض لمستوى المسمى أن كما العماني. الصناعي القطاع في ومساهمتها في التشارك بتفعيل يتعلق فيما كبير دور له كان الوظيفي المؤسسات مع خارجها أم المؤسسة داخل سواء المعرفة، الصناعية األخرى، ومن خالل البحث الميداني أثناء جمع البيانات توصلت الدراسة إلى أن المديرين اإلداريين أو مديري الموارد المصانع مديري من أكبر معرفية مهارات يمتلكون البشرية تعامالتهم المعرفة من خالل التشارك في بتطبيق ويهتمون اتضح ذلك من خالل وأقسامها. كما المؤسسة داخل وحدات المقابالت التي أجريت مع المشاركين في الدراسة، مما انعكس جيد. اقتصادي بمردود الصناعية المؤسسات على بالتالي والمؤهل الخبرة متغيري سنوات فقد ساهم ذلك، إلى إضافة بين المعرفة في التشارك عملية في كبير بشكل الدراسي الخبرات من جليًا ذلك واتضح العمانية الصناعية المؤسسات

أن الدراسة(، فمع )عينة الدوائر ورؤسائها لمديري المتراكمة مؤهل بعض المديرين اإلداريين )شؤون الموظفين( الثانوية العامة أي ما يعادل درجة دبلوم التعليم العام في الوقت الحالي الصناعية المؤسسات العمل، سواء في الطويلة في فخبرتهم إدارتهم في كبير بشكل ساهمت الحكومية، المؤسسات أو الحوار مجال وفتح لموظفيهم خبراتهم ونقل للمؤسسة، وتبادل اآلراء وتشارك الخبرات ونقلها بين العمال والمديرين؛

مما ساهم في االرتقاء بالمؤسسة نحو األفضل.

بين المعرفة في التشارك وطبيعة واقع الثاني: القسم المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

التشارك وطبيعة واقع عن الدراسة لعينة سؤال توجيه تم تقسيم هذا تم الصناعية، حيث المؤسسات بين المعرفة في في التشارك وطبيعة بواقع تتعلق عناصر خمسة إلى السؤال العناصر وتحليلها المؤسسات، وفيما يلي عرض المعرفة بين

وفق آراء عينة الدراسة:

المعرفة بمفهوم التشارك في المعرفة لدى الوعي غياب إلى السؤال هذا في الدراسة نتائج تشير المعرفة في التشارك بمفهوم )ع=18( الدراسة عينة أغلب وأهميته، خصوصًا في ظل التطورات المتالحقة في عالم التجارة واالقتصاد، وضرورة التشارك في المعرفة لما فيها من أهمية في التشارك بالخبرات والمعلومات للتواصل مع اآلخرين. ومن خالل ردود عينة الدراسة أظهرت االستجابات أن الكثير منهم

لديه معرفة بسيطة، وأغلبهم ال يعرف ماهية المصطلح. بين المعرفة في التشارك مفهوم غياب الدراسة عينة وتعزي إدارات لدى وضوحه عدم إلى العمانية الصناعية المؤسسات المصطلح أن العينة أفراد أحد يذكر كما الصناعية. المناطق غائب في ظل عدم وجود مصانع متشابهة في اإلنتاج، ويؤكد

ذلك بقوله:غياب في ظل للتشارك نحتاج ال وقد موجود، غير “المصطلح

المصانع المتشابهة”وبعض واليابان أمريكا في الصناعية المؤسسات تبنت “لقد أهمية وعرفت المعرفة في التشارك مفهوم األوروبية الدول هذا المفهوم وما يحققه من نجاح للمؤسسة الصناعية في حين المصطلح”، هذا لوجود العمانية الصناعية مؤسساتنا تفتقر العمل، وهذا لبقائها واستمراريتها في مجال عاماًل وكان هذا

أيضًا ما أكده أحد المشاركين بقوله:أقرب مع حتى الصناعية، المناطق في تشارك لدينا يوجد “ال

مصنع، يعتقد أن هذا من ضمن أسرار العمل.”

112113

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

نوع المعرفة التي يتم التشارك بها اتفق معظم عينة الدراسة )ع=21( على أن نوع المعرفة التي وحل والخبرات المعلومات تبادل في تتمثل فيها يتشاركون

المشكالت لتحقيق أهداف العمل. “اجتماعات مع إدارة المنطقة، ومستثمرين من خارج البلد في نفس المجال للتشارك فيما يتعلق بالقرطاسيات أوفيما يتعلق قطاع ضمن اهتمام محور لدينا تشكل أخرى بموضوعات

الصناعة أو االقتصاد”

“تشارك في أي معلومة تهم الموظف داخل المؤسسة”“تشارك اآلراء والخبرات عن طريق الندوات والمحاضرات“

حل في وطبيعتها المعرفة نوع أن على العينة أفراد ويتفق المشاكل والمعوقات التي تواجه المؤسسات الصناعية، وأيضا لتبادل المنتجات، ودعم بعضهم بعضًا في حالة وجود مشاكل في المنتجات المتشابهة. في المقابل تشير النتائج إلى وجود تشارك في معرفة متخصصة من خالل نقل الخبرات المتراكمة إلى مختلف الموظفين في المؤسسة، أو إلى مؤسسات تعليمية التكنولوجيا مجال في يكون قد التشارك أن كما وغيرها. والصناعات باإلنتاج يتعلق ما ومناقشة الحديثة والتقنيات التشارك يتم التي المعرفة نوع كان أيًا وبالتالي ومشاكلها، في المتخصصة المعرفة في التشارك إلى مؤشر فهناك بها، المجال نفس في المتخصصين/العاملين بين االهتمام مجال

في بعض المؤسسات الصناعية العمانية وهو قليل جدًا.

التشارك في المعرفة بين وحدات وأقسام المؤسسة بشكل المعرفة في تشارك وجود على الدراسة عينة أكدت الواحدة، بل عدوه عاماًل المؤسسة أقسام ووحدات بين كبير والمشاركة وتطويره، المؤسسة داخل العمل لسير رئيسًا أنشطة لدعم واآلراء واألفكار الخبرات لتبادل يومية بينهم المؤسسة الصناعية وضمان استمرارية العمل بما يتوافق مع أهداف المؤسسة ورؤيتها من خالل اللقاءات والنقاشات اليومية لمناقشة يكون قد التشارك أن كما الدورية، واالجتماعات المشكالت أو االحتياجات أو لتشارك خبرات إدارية، أو لتشارك

أفكار وموضوعات جديدة. ومن أمثلة ذلك ما يلي:مواضيع ومناقشة اجتماعات خالل من التشارك “يتمثل لقاءات شهرية مع ويتمثل من خالل عقد العمال تهم جميع لمناقشة الموظفين مديرة شؤون ومع للمصنع العام المدير )Outlook( داخلي بريد يوجد والمستجدات، كما االحتياجات

خاص باإلدارة والموظفين للتواصل والتشارك” “يوجد بال شك تشارك بين وحدات المؤسسة من خالل اجتماع

أسبوعي يتم من خالله طرح أفكار وموضوعات جديدة ومناقشة حركة السوق واإلنتاج.”

مما سبق يتضح لنا واقع التشارك في المعرفة داخل المؤسسة المرتبطة المعرفة نقل في المؤسسة تلعبه الذي والدور المختلفة، وأقسامها وحداتها بين فيها والتشارك بأنشطتها حيث تؤكد عينة الدراسة أهميته ومدى ممارسته داخل حدود العمل استمرارية لضمان متكاملة وصل كحلقة المؤسسة العمل وسير إيجابي على تطوير وتقدمه، مما ينعكس بشكل

أدائه واستمراريته.

مجاالت التشارك بين وحدات المؤسسة: تفاوتت إجابات عينة الدراسة حول مجاالت التشارك في المعرفة عينة بعض ترى حيث ورؤيتها. وأهدافها مؤسسة كل حسب الدراسة )ع=8( أن مجاالت التشارك تتمثل من خالل الدورات مع مراسالت تبادل خالل من أو للموظفين، تعقد التي مؤسسات صناعية )مصانع( أخرى في مجاالت مختلفة لتحقيق التكامل وحل المشكالت واتخاذ القرارات. ويؤكدون على ذلك

من خالل ردودهم:“لجميع األغراض، عمل توافق بين اتخاذ القرارات وحل المشاكل،

وتكامل وتنسيق بين الحكومة، و تقريب وجهات النظر” بحلقة المؤسسة وأقسام وحدات بين المعرفة تبادل “ينصب متطلبات استكمال و وتقدمه العمل لرقي المستمر التواصل الصحيحة، القرارات واتخاذ المشاكل، حل أجل من العمل رأي احترام مبدأ وإلرساء االجتماعي، الحوار مبدأ ولترسيخ الغير وتحليله؛ للوصول إلى حوار يظهر صورة جميلة في إدارة

المؤسسة ونظامها. “ ويتفق جميع أفراد عينة الدراسة على أن جميع مجاالت التشارك يتعلق ما المعرفة موجودة ولكنها بشكل متفاوت، فمنها في باألقسام يتعلق ما ومنها مؤسسة لكل اإلدارة بمجلس على تركز جميعًا أنها إال العمل، لتحقيق الداخلية والوحدات وتحقيق القرارات، واتخاذ المشاكل، وحل الجودة، تحسين التكامل بشكل مستمر؛ لتطوير المؤسسة وتفعيل اإلنتاج. من بها مرت التي األحداث أن العينة أفراد بعض يرى آخر جانب جديد إطار وضع في أسهمت المنصرم العام خالل السلطنة لمشكالت حلوال أوجدت كما جديدة، مدارك وفتح للحوار، مختلفة. ويرى آخرون أن عدم وجود ثقافة النقابة العمالية في المؤسسات الصناعية أسهمت في غياب تفعيل مجاالت التشارك

في المعرفة بين أقسام المؤسسة مع المؤسسات األخرى.“أوجدت األزمة مجااًل للحوار، وفتحت مدارك جديدة، كما أوجدت

حلوال لمشكالت.”

طبيعة التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعيةبين التشارك )انعدام( غياب إلى الدراسة نتائج أشارت المؤسسات الصناعية المختلفة مع بعض؛ وذلك لخصوصيات تتعلق بالصناعة واإلنتاج، وإن وجد فهو يتم مع مؤسسات خارج داخل المتشابهة المؤسسات مع يكون ما ونادرًا السلطنة،

السلطنة؛ لعدم وجود أهداف مشتركة بين هذه المؤسسات.خالل من النتائج أوضحت كما المعرفة في التشارك ويتم المناطق إدارات تعقدها التي واالجتماعات واللقاءات الندوات الصناعية، للمناطق العامة المؤسسة أو المختلفة، الصناعية إذ يتم خاللها تبادل آراء وأفكار مختلفة، وتشارك وجهات نظر والمؤسسات خاص، بشكل الصناعية المؤسسة يخدم بما بين التشارك طبيعة وتنقسم عام. بشكل االقتصادية يتم فردية مبادرات األول قسمين: إلى الصناعية المؤسسات من خاللها تبادل آراء وأفكار ونقاشات مختلفة، وتشارك وجهات نظر بما يخدم المؤسسة الصناعية بشكل خاص، والمؤسسات يتم مبرمج تشارك الثاني والقسم عام، بشكل االقتصادية إدارات التي تعقدها واللقاءات واالجتماعات الندوات من خالل للمناطق العامة المؤسسة أو المختلفة الصناعية المناطق

الصناعية.إدارة مع إنما أخرى، مؤسسات مع تشارك يوجد ال “رسميًا المنطقة، فرع عمان: وصناعة تجارة غرفة ومع المنطقة

فالتشارك والتواصل موجود”“يوجد تشارك بشكل عام، إال أننا نفتقد التشارك في المعرفة “

“هناك تشاور وتشارك بشكل عفوي وليس مبرمجًا” “يوجد تشارك مع مؤسسات أخرى خارج السلطنة لتبادل المنتج.”

في تشارك وجود النتائج أكدت الخارجي، المستوى وعلى الصناعية المؤسسات بعض مع الخبرات في وتبادل المعرفة العينة إلى “وجود تشارك خارج السلطنة، فقد أشار أحد أفراد السلطنة، في مشابه مصنع وبين بينهم المعرفة في كبير ومع مصانع أخرى خارج السلطنة مشابهة في اإلنتاج” 3:3:2. المصانع من يستفيد كونه المشاركين” أحد الرأي ويشاطره التطوير على يساعده مما الحكومي القطاع من أو األخرى

والتخطيط للمؤسسة.”في التشارك طبيعة في تفاوتا هناك أن سبق، مما يتضح المعرفة بين المؤسسات الصناعية العمانية، وأن بوادر التشارك موجودة لكنها غير مطبقة بشكل فاعل، وتكمن المشكلة في ضمن برنامجًا ليكون التشارك بطبيعة الكافي الوعي غياب خطط المؤسسة، كما أن بعض اإلدارات ال تدرك مدى األهمية والفائدة التي تجنيها المؤسسة من وجوده وتطبيقه؛ لالرتقاء خططها ويدعم المؤسسة، على بالنفع يعود وبما بالعمل،

اإلستراتيجية.

التشارك في الصناعية المؤسسات دوافع الثالث: القسم في المعرفة والمعوقات التي تحد من عملية التشارك

تعددت الدوافع التي ترى عينة الدراسة أنها تحفزهم للدخول الدوافع في: حل المعرفة، فقد تمثلت التشارك في في عملية بالمنتجات واالرتقاء الصناعية، المؤسسة وتطوير المشاكل، الصناعية، واالرتقاء باأليدي العاملة، والنهوض بقطاع الصناعة المعيقات العينة تناولت اآلخر الجانب في سلطنة عمان. وفي في التشارك عملية في دخولهم من تحد التي والتحديات وخصوصيات المنافسة، عامل في: تمثلت والتي المعرفة اإلنتاج، وغياب الوعي بمفهوم/ مصطلح التشارك في المعرفة،

وحماية المعلومات.

الدوافع التي تحفز المؤسسات الصناعية للدخول في عملية التشارك في المعرفة

يعد الصناعية: المؤسسات تواجه التي المشكالت حل .1المؤسسات تدفع التي المحفزة الدوافع أهم من الدافع هذا الصناعية العمانية إلى الدخول في عملية التشارك في المعرفة، في الدخول على تحفزها المؤسسة تواجه التي فالمشكالت عملية التشارك بها مع المؤسسات األخرى من أجل التعرف على

طبيعتها وطرق حلها.2. تطوير المؤسسة الصناعية: من األهداف التي تسعى جميع المؤسسات الصناعية إلى تحقيقها تطوير المؤسسة، واالرتقاء بخدماتها وعملياتها المختلفة، ومواكبة التطورات المتسارعة، وتطوير المنتجات واالرتقاء بقيمتها من خالل البرامج واألنشطة المختلفة. ومن األهداف أيضا االرتقاء باأليدي العاملة إذ يساهم في االرتقاء بالمنتج، الذي بدوره يساهم في االرتقاء بالمؤسسة أن إلى أشارت فقد الدراسة، نتائج أكدته ما وهذا الصناعية، هذا العنصر من الدوافع المهمة التي تجعل المؤسسات تسعى

للدخول في عملية التشارك مع مؤسسات أخرى.“يضيف قيمة للمؤسسة، إذ ينعكس ذلك إيجابيا عليها”

النهوض بقطاع الصناعة العمانية: هو بال شك دافع آخر يدفع عملية في الدخول إلى الدراسة عينة الصناعية المؤسسات واألنشطة العمليات كافة إن حيث المعرفة، في التشارك المختلفة والخطط الموضوعة ضمن برامج المؤسسة الصناعية وإستراتيجياتها تصب في إطار النهوض بالقطاع الصناعي في السلطنة ومواكبة التطورات الحاصلة في عالم االقتصاد. ومن

أمثلة دوافع التشارك في المعرفة مايلي: “أشجع على التشارك في المعرفة في نفس مجال اإلنتاج”

114115

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

“لالطالع على الجديد في عالم االقتصاد” “إثراء الفكر الحواري بين المؤسسات”

المعيقات التي تحد من عملية التشارك في المعرفة الصناعية المؤسسات أمام تقف التي بالمعيقات يتعلق فيما إلى النتائج التشارك مع بعض، أشارت من الدخول في عملية وغياب اإلنتاج، وخصوصيات المنافسة، عامل اآلتية: العوامل وحماية المعرفة، في التشارك مصطلح بمفهوم/ الوعي

المعلومات.1. عامل المنافسة وخصوصيات اإلنتاج: يمثالن أحد المعوقات الرئيسة التي تحد من عملية التشارك في المعرفة، حيث ترى المنافسة عامل أن - الدراسة عينة - الصناعية المؤسسات عملية في الدخول على قادرة غير يجعلها اإلنتاج وخصوصية

التشارك، وإن دخلت فإنه يكون على مستوى محدود وضيق.“عامل المنافسة هو من أهم التحديات التي تقف أمام تحقيق

عملية التشارك وتفعيلها”“قد يكون عامل المنافسة عائقا من التشارك مع مصانع أخرى،

أما داخل المؤسسة فال يوجد أي عائق”.“ال يتشاركون في المعرفة بسبب عامل المنافسة.”

أمام آخر تحديًا يشكل التشارك بمفهوم الوعي عدم .2اتفق فقد المعرفة، في التشارك من الصناعية المؤسسات جميع أفراد عينة الدراسة على أن عدم الوعي بمفهوم التشارك والدنيا يشكل عقبة من العليا والوسطى اإلدارة على مستوى الدخول في عملية التشارك في المعرفة مع المؤسسات األخرى؛ على تعود قد التي المنافع و للقيمة إدراكهم لعدم وذلك

المؤسسة.

“عدم الوعي بأهمية/ معرفة مفهوم التشارك. “يحد آخر عائًقا يشكل باإلنتاج المتعلقة المعلومات حماية .3الصناعية المؤسسات المعرفة، فرغبة التشارك في من عملية في حماية معلوماتها والخوف على مصالحها والرغبة في عدم في التشارك تحقيق أمام عائقًا يقف آخر طرف مع مشاركتها

المعرفة.

المعرفة في التشارك في المؤثرة العوامل الرابع: القسم بين المؤسسات الصناعية

التشارك عملية في المؤثرة العوامل الدراسة من جزء تناول في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان، وفي استنباط عدة عوامل من خالل إلى الباحثة لجأت المحور هذا أجريت وبالتركيز على دراسات الموضوع المنشور حول األدب في بيئات مختلفة تتعلق بالتشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية. وبناًء على ذلك تم تقسيم هذه العوامل إلى قسمين:

كما هو واضح في الشكل رقم )1(.في التشارك عملية في المؤثرة للعوامل تحليل يلي وفيما

المعرفة: 1.4.9 العوامل المؤثرة إيجابًا

في التشارك عملية تفعيل في العليا اإلدارات دور .1المعرفة

تعد اإلدارة العليا ألي مؤسسة صناعية من أهم العوامل التي تؤثر إيجابًا على نجاح عملية التشارك في المعرفة، وما أكدته الصناعية( المنطقة )إدارة العليا اإلدارة أن الدراسة نتائج نشيطة جدًا وتشجع على تفعيل التشارك في المعرفة من خالل واللقاءات الندوات والدعوة لحضور عقد دورات وحلقات عمل،

والفعاليات التي تخص القطاع الصناعي، والتي تعقد بالتعاون مع المؤسسة العامة للمناطق الصناعية، ووزارة التجارة والصناعة وغرفة تجارة وصناعة عمان، وجميعها تهدف إلى تنمية قدرات العاملين وكذلك تفعيل أوجه التشارك في المعرفة فيما بينهم؛ مما يسهم في تشجيع الموظفين على عرض أفكارهم الجديدة وتشارك خبراتهم المختلفة. وتشير نتائج الدراسة إلى أن دور على اإلشراف في يتمثل الصناعية للمناطق العامة المؤسسة آفاق ولفتح العمل إلتمام اإلجراءات لتنفيذ وصل حلقة أنها جيدة للتشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية العمانية.

“لإلدارة دور توجيهي وليس إلزاميا” فعال، الجانب هذا في ودورها التشارك على اإلدارة “تشجع المعلومات لتبادل والمعارض بالمؤتمرات يتعلق فيما خاصة

والمعارف.” التواصل مجال لنا تفتح التي البوابة هي المنطقة “إدارة

والتشارك.” إضافة إلى ذلك، تلجأ إدارات بعض المناطق الصناعية إلى وضع التشارك عملية حول الصناعية المؤسسات آراء لسبر استبانة مهم جانب وهذا المقدمة، الخدمات وجودة تفعيلها وكيفية وإيجابي تراه عينة الدراسة للنظر في أوجه القصور في الخدمات المقدمة من قبل إدارة المنطقة الصناعية، كما أن هذا التوجه يعد دعوة لدخول المؤسسات الصناعية في عملية تشارك فيما

بينها.في للنظر استبانة بعمل الصناعية المناطق إدارات تقوم “دراستها ومعرفة ويتم المنطقة، المقدمة في الخدمات جودة

الصعوبات.”هناك أن )ع=8( الدراسة عينة بعض يرى اآلخر الجانب وفي قصورًا واضحًا من قبل اإلدارة العليا في خلق بيئة تشارك بين المؤسسات الصناعية المختلفة، كما أنهم يؤكدون على أن دور المؤسسة العامة للمناطق الصناعية يجب أن يكون أكثر فاعلية

وملزمًا للمؤسسات وليس فقط دورًا إشرافيًا. عملية لتفعيل العليا اإلدارات قبل من تقصير أوجه “هناك

التشارك”“دور المؤسسة العامة للمناطق الصناعية غير فعال، فال يوجد تفعيل فيما يتعلق باالجتماعات، والدورات وغيرها من الفعاليات

المختلفة” “ ال يوجد تفعيل لدور المؤسسة العامة للمناطق الصناعية فيما

يتعلق باالجتماعات مثال حتى نتفاعل معها.” يتضح مما سبق اختالف وجهات نظر عينة الدراسة فيما يتعلق بدور اإلدارات العليا في تفعيل عملية التشارك، فيرى بعضهم أن دور اإلدارات هو عامل إيجابي في دعم عملية التشارك في

اآلخر البعض يرى فيما الصناعية. المؤسسات بين المعرفة أن يجب وإنما إشرافيًا، يكون أال يجب العليا اإلدارة دور أن المؤسسات التشارك بين مختلف يكون ملزمًا من أجل تفعيل الصناعية في سلطنة عمان، فال توجد متابعة أو رقابة للمشاركة في الفعاليات التي تقيمها وزارة التجارة والصناعة أو المؤسسة

العامة للمناطق الصناعية لدعم عملية التشارك في المعرفة. المؤسسة في العليا لإلدارة المهم الدور على نؤكد وهنا الصناعية في نجاح عملية التشارك في المعرفة بين المؤسسات ملزمًا دورها يكون أن نرى وعليه وتفعيلها، الصناعية

للمؤسسات الصناعية.

2. دور الحوافز في تحسين وتبادل الخبرات مع المؤسسات األخرى

تمثل الحوافز عامال مؤثرا على نجاح عملية التشارك في المعرفة، فهي تساعد على تطوير العمل، وعلى خلق مناخ مالئم للتشارك الخبرات تبادل تحسين في كبيرًا دورًا تلعب كما واإلبداع. وتبادل المعلومات والمعارف، وذلك من خالل الدورات والندوات جهات قبل من تقام التي المختلفة والمعارض العمل وورش مختلفة. في المقابل تؤكد عينة الدراسة أن غياب الحوافز يؤثر سلبًا في التشارك في المعرفة، فلو عملت اإلدارة على تطبيقه فأنه سيؤدي بالتأكيد إلى تفعيل عملية التشارك في المعرفة.

ومن أمثلة ذلك ما يلي: فهي الموظف لدى الدافعية زيادة في دورًا الحوافز “تلعب

مهمة لتفعيل التشارك”صالحنا من بل تحفظ أي لدينا ليس نحن ممتازة، “الحوافز

التواصل والتشارك” “لو تم عمل حوافز من قبل اإلدارة/ المؤسسة / إدارة المصانع أو المنطقة، فستكون لدينا أفكار أكثر تشاركية لتبادل الخبرات” ومن المؤسف كما ترى عينة الدراسة غياب الحوافز لدى بعض

المؤسسات الصناعية: “الحوافز قليلة جدا في المؤسسات الصناعية وهذا شيء خاطئ، فإذا وجدت الحوافز فهو ممتاز ومفيد للمصانع لتبادل الخبرات.” اتفقت جميع آراء عينة الدراسة على أهمية الحوافز كعامل يؤثر الحوافز هذه أكانت سواء المعرفة، في التشارك عملية على الخبرات تبادل تحسين إلى تؤدي فهي معنوية، أو مادية مما األخرى، الصناعية المؤسسات مع والمعارف والمعلومات ينعكس بالدور اإليجابي على المؤسسة، فهو عامل مؤثر لزيادة الدافعية لدى الفرد نحو التشارك في المعرفة وتبادل الخبرات والمهارات، وهو عامل مؤثر يؤدي إلى زيادة اإلنتاجية وينعكس

ذلك بمردوده اإليجابي على المؤسسة.

العوامل

الشكل رقم )1( العوامل المؤثرة في التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية

العوامل

عوامل مؤثرة سلباعوامل مؤثرة إيجابيا

اإلدارة العليا

الحوافز

تبادل الخبرات

التعقيد

المركزية

نقص التسهيالتالمتاحة

116117

البراشدية - الصقري التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

3. تبادل الخبرات أنشطة ذات قيمة مضافة للمؤسسةللمؤسسة، مضافة قيمة ذات أنشطة الخبرات تبادل يعد ضمن الخبرات تبادل تبنت ما إذا الصناعية فالمؤسسة أنشطتها المؤسسية فإن ذلك يُعد إضافة ألنشطة المؤسسة أهدافها وبما يدعم عملية لدعم إستراتيجيتها بما يتالءم مع تبادل أن الدراسة عينة أغلب وتؤكد المعرفة. في التشارك الخبرات يضيف قيمة للمؤسسة؛ مما ينعكس بشكل جيد على

أدائها، كما أنه يفتح آفاقًا جديدًة وقيمًة للمنتج.

٤. االنفتاح على المؤسسات الصناعية خارج السلطنةعليها، ويؤثر المعرفة في التشارك عملية بلورة في يسهم والندوات، واللقاءات المعارض في المشاركة خالل من وذلك حيث تؤكد عينة الدراسة أهمية الدورات في تشجيع األنشطة؛

كونه عاماًل مؤثرًا على عملية التشارك في المعرفة.

العوامل المؤثرة سلبًا على عملية التشارك في المعرفة1. التعقيد والمركزية: عامالن يؤثران سلبًا في عملية التشارك أحد وجود أن الدراسة عينة أغلب تؤكد حيث المعرفة، في العاملين أو كليهما يؤثر على عملية التشارك في المعرفة بين

األفراد داخل المؤسسة الصناعية. “ المركزية تحد أحيانا، وهي بنفسها تعقيد”

“عوامل التعقيد بسبب الحدود وتعقيد الجمارك واإلجراءات، و ال يتم اتخاذها بشكل جدي )بيروقراطي ( “

أنها على الدراسة عينة اتفقت التي السلبية العوامل من .2عامل يؤثر سلبًا على المؤسسات الصناعية، نقص التسهيالت المتاحة، فتوفر الخدمات والتسهيالت المتاحة يعد قيمة معرفية أو والتسهيالت الخدمات غياب هذه يعد في حين للمؤسسة، عدم توفرها عاماًل سلبيًا يؤثر على عملية التشارك في المعرفة وتبادل الخبرات بين المؤسسات الصناعية من خالل التأثير على على المشاركين أحد ويؤكد بها. واالرتقاء المؤسسة خدمات

ذلك بقوله:في متوفرة غير والخدمات التسهيالت، في نقص “يوجد قيمة ليضيف للخبرات تبادل يوجد ال بالتالي المنطقة،

للمؤسسة.”

القسم الخامس: آلية عملية التشارك في المعرفة المؤسسات بين التشارك عملية آليات القسم هذا يتناول عناصر أربعة إلى القسم تقسيم هذا وتم العمانية، الصناعية الموظفين ودور التشارك، أدوات وسائل/ في: تمثلت رئيسة، في عملية التشارك، ودور التكنولوجيا، ودور بيئة العمل، ليشكل

المؤسسات مع المعرفة في التشارك عملية لتفعيل مناخًا األخرى.

وسائل وأدوات التشارك في المعرفة على مستوى المؤسسة أو مع المؤسسات الصناعية األخرى

واللقاءات والندوات االجتماعات أن إلى الدراسة نتائج تشير التي تقيمها فروع غرفة تجارة وصناعة كل فرع في كل منطقة المعرفة، في التشارك عملية في مهمة آلية تشكل صناعية التدريبية والدورات األسبوعية واللقاءات الدورية فاالجتماعات وورش العمل التي تنفذ داخل المؤسسة تلعب دورًا مهمًا في تتعلق وموضوعات أفكار ومناقشة ونقلها، المعلومات تبادل

بسوق العمل وحركته لمتابعة القطاع االقتصادي.للشركة، عام موقع خالل من للمعرفة تشارك عملية “هناك

وموقع خاص للشركة”الداخلية المعلومات شبكة الدورية، االجتماعات طريق “عن

والخارجية ، وندوات العمل التي تقيمها الجهات الحكومية”“يوجد جريدة داخلية للمؤسسة. “

مع المعرفة في التشارك آلية أن على الدراسة عينة أجمعت من بدءًا الوسائل بكل متاحة األخرى الصناعية المؤسسات أهم كأحد اإللكتروني بالبريد وانتهاًء والفاكس، الهاتف ثورة أن العينة ترى ولذلك المعاصرة. التكنولوجيا وسائل أتاح مما المعاصر. عالمنا في هائال تطورا أحدثت االتصاالت وسيلة يعتمد فالبعض المعرفة، في التشارك آليات تعدد الهاتف والمراسالت الرسمية وكذلك البريد اإللكتروني، ولكن يتفق الجميع على وجود موقع عام لكل مؤسسة، وكذلك بريد مع أو المؤسسة، مستوى على فيه التواصل يتم إلكتروني المؤسسات األخرى، كما توجد وسائل أخرى مساندة مثل تبادل

المستندات، والمراسالت الرسمية، والمقابالت وغيرها.

دور العمال والموظفين في عملية التشارك في المعرفةويُعد قائمة، عملية أي إنجاح في دورًا البشري العامل يلعب عينة تؤكد ولذلك وتفعيله. بل اإلنتاج إلدارة رئيسة نقطة دعم في الموظفون يلعبه الذي الفاعل الدور على الدراسة وتفعيل عملية التشارك في المعرفة، وذلك من خالل طرح أفكار يقدمون أحيانًا أنهم كما ولقاءاتهم، اجتماعاتهم في جديدة يعدون فإنهم وعليه، المؤسسة. على جيد مردود لها أفكارا المؤسسة منظومة ضمن الرئيسة الوصل حلقة نقاط إحدى الصناعية؛ لذلك فإن تشاركهم في المعارف والخبرات وإدالءهم األفضل إلى المؤسسة أن يطور والمقترحات من شأنه باآلراء تشجيع أن كما جيدة، اقتصادية تنمية لتحقيق بها ويرتقي

المؤسسات الصناعية للعاملين للتشارك في المعرفة من خالل أنشطتها المختلفة، وذلك بدعمهم وتشجيعهم للمشاركة في الفعاليات المختلفة المنفذة من قبل وزارة التجارة والصناعة أو المؤسسة العامة للمناطق الصناعية، هو دعم ألنشطة التشارك

في المعرفة بين المؤسسات الصناعية.المؤسسات وضعت إذا أفضل، بشكل دورهم العمال “يؤدي

حلواًل معينة لبعض المشكالت” “نقل الخبرات في نفس بيئة العمل ضروري النتقال الخبرات من

األقدم إلى األحدث. “

عملية تفعيل في واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا دور التشارك في المعرفة

عالم إلى واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا لدخول كان العمليات من العديد تفعيل في دور الصناعية المؤسسات عجلة دفع إلى أدى الذي األمر وبلورتها، المختلفة واألنشطة عملية دعم من التكنولوجيا مكنت فقد لألفضل، اإلنتاج التشارك في المؤسسات الصناعية العمانية اعتمادًا على تقنية البريد اإللكتروني، وموقع المؤسسة على الشبكة العالمية، وقد أسهم ذلك في كثير من األحيان في عملية التشارك في المعرفة بين الموظفين على مختلف المستويات اإلدارية. المعلومات تبادل سهولة في جدًا كبير دور “للتكنولوجيا

واكتساب الوقت”بدون إنه حيث التشارك، يتم اإللكتروني البريد طريق “عن

إنترنت ال يمكن التواصل “ “تسرّع تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت عملية التشارك حيث

ترسل عن طريق الموقع اإللكتروني للمؤسسة. “ ومن ناحية أخرى يربط الكثير من عينة الدراسة دور تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في تفعيل عملية التشارك في المعرفة المناطق مستوى على للمعلومات مركز إنشاء خالل من الصناعية، فحيث تؤكد العينة على ضرورة وجود مركز معلومات في كل منطقة صناعية يخدم المؤسسات الصناعية المختلفة، يسهل وكونه المعرفة، في التشارك عملية لتفعيل وذلك المعرفة التشارك في ثقافة يتبنى العمليات، حيث العديد من المؤسسات بين والمعارف الخبرات الكتساب فرصة ويتيح الصناعية. ويؤكد أحد أفراد العينة أنه لو وجد مركز معلومات سيكون نقطة قوة لتبادل المعلومات والخبرات مما يخدم البيئة الصناعية والفنية لدى المؤسسات، فهو يشكل مركز التقاء بين سيعود مما الصناعي القطاع في للعاملين المختلفة الخبرات بالنتائج اإليجابية على المؤسسات الصناعية، ويؤيدون رأيهم

حول ذلك من خالل ردودهم اآلتية:

“أشجع وجود مركز معلومات لتفعيل عملية التشارك” عملية لتفعيل المنطقة في معلومات مركز وجود “أشجع

التشارك في المعرفة ودعمها”على نشجع فنحن المعرفة، يتبنى الذي هو المعلومات “مركز

رفع األداء العام الكتساب الخبرات والمعلومات واإلنتاجية” المؤسسة، يخدم جيدًا معلومات سيكون شيئا مركز وجد “لو سيخدم مما والخبرات المعلومات لتبادل قوة نقطة وسيعتبر

البيئة الصناعية والفنية لدينا.”كما يرى أحد أفراد عينة الدراسة أن مركز المعلومات سيشكل كما الصناعية، واألنشطة العمليات كافة إلنهاء واحدة مظلة سيسهل اإلجراءات التي بدورها تسهل عمل هذه المؤسسات. الصناعية المناطق بين الربط على المركز هذا سيعمل كما الخبرات تبادل خالله من يتم بحيث الصناعية، والمؤسسات أيضا بدوره وهذا تخصصه، مجاله/ حسب كل العاملين بين المؤسسات مختلف بين التشارك عملية تفعيل في يسهم

الصناعية العمانية. “ لو كان هناك مركز معلومات/ مكتب نعمل تحت غطاء واحد

إلنهاء كافة اإلجراءات ويسهل علينا العمل” “ لو وجد مركز معلومات ممتاز مفعل يتبنى ثقافة التشارك في

المعرفة.” عينة تشير المعلومات، مركز إنشاء بمسؤولية يتعلق وفيما عن مسؤوالن والخاص الحكومي القطاعين أن إلى الدراسة

إنشاء هذا المركز.بمساعدة معلومات مركز إنشاء الحكومة تتبنى أن “يفترض القطاع الخاص وتعمل على تفعيله لنشر الوعي لدى العاملين

في المؤسسات الصناعية.”

دور بيئة العمل في تفعيل عملية التشارك في المعرفة مع المؤسسات األخرى

يتطلب تفعيل عملية التشارك في المعرفة تهيئة المناخ المالئم لها، يتأتى بال شك من خالل بيئة جيدة مهيئة. وألننا نتحدث عن بيئة صناعية فإذن البد أن تكون بيئة فنية يتوفر فيها كل المؤسسات أهداف يخدم بما المناسبة، والخدمات الوسائل الدراسة، فقد أشارت نتائج الصناعية ورؤيتها، وهذا ما أكدته عينة الدراسة إلى أن البيئة مهيأة لتكون مناخًا مناسبًا لتفعيل أنها كما األخرى، الصناعية المؤسسات مع التشارك عملية

مهيأة لتوفر الخدمات والتسهيالت. مع للتشارك مهيَّأة المصنع المصنع، داخل العمل بيئة “المؤسسات األخرى، لكن مع إدارة المنطقة ال يوجد تبادل وال تشارك، فإذا حدثت مشكلة داخل المنطقة ينتهي الوقت دون

118119

حلها لعدم تهيؤ البيئة لذلك” “بيئة العمل داخليا مهيأة للتشارك”

توجد ولكن دائم، تطور في فهي صناعية بيئة أنها بما “نفس على تأثيره ولكن المعرفة في تشارك يوجد نواقص، من %95 ونسبة محدود الصناعة قطاع محدود، الصناعة

الصناعات للتصدير” “ البيئة مفعلة ونحن مهتمون بإيجاد طرق التواصل والتشارك، والخدمات متوفرة، لكن إذا وجد مكتب مثل فيديكس لخدمة

االتصاالت سيكون جيدًا” “ بيئة العمل مهيأة، والتسهيالت متوفرة وجيدة للتشارك وال

يوجد ما يعيق تشارك الخبرات وتبادلها. “ ليست البيئة أن الدراسة عينة أفراد بعض يرى المقابل وفي والخدمات التسهيالت من العديد وينقصها للتشارك، مهيأة

ومواقع بعض المؤسسات أو المناطق الصناعية. الحماية نظم من خالل للتشارك، مهيأة ليست العمل بيئة “ننظر ال نحن يوجد، ال المنطقة من المقدم التأمين وغيرها،

للبيئة ولكن لألشخاص” للتشارك، مهيأة غير األساس من البيئة التواصل، “صعب فنحن ال نعرف حتى الشركات والمصانع الموجودة في منطقتنا

الصناعية فكيف نتشارك.” ويرى أحد أفراد عينة الدراسة أن مفهوم التشارك في المعرفة ينجح لم لكنه لذلك، البيئة مهيأة الغرب؛ وذلك ألن نجح في

لدينا لعدم تهيؤ البيئة للتشارك، ويؤكد على ذلك بقوله:“ نجح المفهوم في الغرب ألن العقول متوفرة وناجحة بالتالي

البيئة مهيأة للتشارك، أما معنا فال”.

مناقشة نتائج الدراسة مناقشة نتائج القسم األول: البيانات النوعية لعينة الدراسة: أشارت نتائج الدراسة إلى أن متغيري سنوات الخبرة والمؤهل المعرفة في التشارك عملية في كبير بشكل ساهما الدراسي بين المؤسسات الصناعية العمانية، واتضح ذلك جليًا من خالل الدراسة(، )عينة الدوائر للمديرين ورؤساء المتراكمة الخبرات فعلي الرغم من أن مؤهل بعض مديري شؤون الموظفين ثانوية عامة أي ما يعادل درجة دبلوم التعليم العام في الوقت الحالي فخبرتهم الطويلة في العمل، سواء في المؤسسات الصناعية أو ونقل للمؤسسة إدارتهم كبير في الحكومية، ساهمت بشكل اآلراء وتشارك وتبادل الحوار وفتح مجال لموظفيهم خبراتهم الخبرات ونقلها بين العمال والمديرين مما أسهم في االرتقاء بالمؤسسة نحو األفضل. وهذا ما توصلت إليه دراسة )عبداهلل، إلى أشارت فقد ،)2009 القاسمي، دراسة ضمن ؛ 2006

والخبرة الجيدة العلمية المؤهالت ذوي من العينة أفراد أن قدرًا من ويمتلكون القرار، اتخاذ على قدرة أكثر الطويلة هم

المعرفة يساعدهم على أداء أعمالهم والتشارك فيما بينهم.

فيما الدراسة نتائج توصلت الثاني: القسم نتائج مناقشة المؤسسات بين المعرفة في التشارك وطبيعة بواقع يتعلق الصناعية في سلطنة عمان إلى غياب الوعي بمفهوم التشارك على ومعارف خبرات لتبادل مؤشرات وجود مع المعرفة، في العالقات مستوى على أو المتشابهة، المؤسسات مستوى كما األخرى. الصناعية المؤسسات أو األفراد بين االدارية كشفت النتائج وجود تشارك في المعرفة بين وحدات وأقسام والفنية اإلدارية باألقسام بدًءا الواحدة، الصناعية المؤسسة في تشارك وجود إلى النتائج تشير حيث بالعمال، وانتهاًء المعرفة بشكل كبير داخل إطار المؤسسة من خالل االجتماعات كل مستوى على المختلفة والفعاليات العلمية واللقاءات مؤسسة صناعية ضمن عينة الدراسة. إضافة إلى ذلك أوضحت النتائج تعدد مجاالت التشارك في المعرفة من حيث أنها تتنوع وحدات بين التكامل مجاالت في جميعها لتصب وتتباين ومجاالت القرارات واتخاذ المشكالت وحل المؤسسة وأقسام الصناعية. المؤسسات داخل العمل بتأطير تتعلق أخرى بين المعرفة في تشارك وجود الدراسة نتائج كشفت كما في المؤسسات من ومثيالتها العمانية الصناعية المؤسسات دول أخرى عربية وأجنبية. وهذه النتيجة اتفقت مع النتيجة التي توصلت إليها دراسة الخشالي )2004(، حيث أشارت إلى دخول الشركات عينة الدراسة بعالقات مشتركة مع الشركات األجنبية لتبادل الخبرات والمعلومات؛ للتعويض عن المعارف التي يمكن

أن تحصل عليها عن طريق اتصالها بالزبائن الدوليين.

مناقشة نتائج القسم الثالث: كشفت النتائج المتعلقة بدوافع المؤسسات الصناعية في التشارك أو عدم التشارك في المعرفة، اتفاق دوافع أغلب عينة الدراسة إن لم يكن جميعهم على أن عامل المنافسة هو أهم عامل يقف أمام تحقيق عملية التشارك في المعرفة إضافة إلى المصالح المشتركة، كما كشفت بعض على قليلة فئة واتفقت المعلومات، حماية دوافع عن النتائج في الصناعية المؤسسات بين المعرفة في التشارك ضرورة ذلك على مجبرون أنهم يرون فهم االهتمام، مجال نفس لطبيعة المصالح المشتركة ضمن إطار العمل، وبالتالي ضرورة مما ومعارفهم معلوماتهم إلثراء والمعارف الخبرات تبادل إلى المؤسسة تطوير وفي العمل، بقيمة االرتقاء في يسهم

األفضل.

بالعوامل القسم هذا يرتبط الرابع: القسم نتائج مناقشة الصناعية، المؤسسات بين المعرفة في التشارك في المؤثرة المناطق داخل العليا لإلدارة أن إلى النتائج توصلت حيث بين المعرفة في التشارك تتبنى حيث فعّااًل، دورًا الصناعية المؤسسات الصناعية وتشجع عليه، فهي تشجع إدارات بعض المناطق وتدعم عملية التشارك في المعرفة بطريقة أو بأخرى، Ford & إليه دراسة النتيجة مع ما توصلت وقد اتفقت هذه اإلدارة دعم أن إلى دراستهما أشارت فقد ، )Chan 2002في التشارك تحقيق نحو مهمًا دورًا يلعب وتأييدها العليا المنظمة. داخل والهياكل البنى مختلف امتداد على المعرفة كما أن عوامل التعقيد والمركزية تعد أحد العوامل المؤثرة في تفعيل عملية التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية، وقوانين بإجراءات متعلقة فهي العوامل هذه وجدت إن التي

لضمان سير العمل. المؤسسات في الحوافز غياب أن إلى الدراسة توصلت كما مبادرات وتقديم اإلنجاز دافعية على سلبًا ينعكس الصناعية كما العمانية. الصناعية المؤسسات في العاملين قبل من منتدى أو عمل يوم مفتوح أهمية وجود الدراسة نتائج أكدت للمؤسسات الصناعية يتم من خالله تبادل المعلومات وتشارك كما العمانية، الصناعية المؤسسات بين والمعرفة الخبرات بين وزيارات مسابقات وعمل العمال ألفكار اإلدارات دعم أن سير في مؤثرة عوامل تعد العمانية، الصناعية المؤسسات العمل وفي إثراء عملية التشارك في المعرفة بين المؤسسات

الصناعية العمانية.

المتعلقة النتائج توصلت الخامس: القسم نتائج مناقشة بآلية التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية إلى تعدد وسائل االتصال المختلفة لدعم عملية االنتاج فقط لدى أغلب كما المعرفة. في التشارك عملية لدعم وليس المؤسسات، التشارك عملية تفعيل في فاعاًل دورًا والموظفين للعمال أن خالل من ذلك ويظهر المجال، لهم أتيح ما إذا المعرفة في اإلبداعات وتشارك األفكار والخبرات والمعارف فيما بينهم. كما المعلومات واالتصاالت في النتائج عن دور تكنولوجيا كشفت تغيير أدوار المؤسسات الصناعية في تفعيل عملية التشارك في المعرفة فيما يتعلق بشبكة اإلنترنت، متمثلة في تقنية البريد مما الصناعية، للمؤسسات اإللكترونية والمواقع اإللكتروني يفتح آفاقا لتحويل العمليات وأنشطة المؤسسات بما يتماشى النتائج أكدت كما المعاصرة. التكنولوجية التطورات مع الجانب أهمية إنشاء مركز معلومات متخصص المتعلقة بهذا الصناعية المؤسسات تخدم ومعلوماتية بحثية كوحدة

بين المعرفة في التشارك ثقافة تبني على وتقوم العمانية، المؤسسات الصناعية بمختلف أنواعها. كما كشفت النتائج عن أن بيئة العمل في المناطق الصناعية العمانية مهيأة للتشارك في المعرفة وأنها مهيأة داخليًا في كل مؤسسة، ولكن فيما بين والخدمات التسهيالت لبعض تفتقر فهي المؤسسات بعض

األساسية الداعمة لتحقيق عملية التشارك في المعرفة.نماذج التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية العمانيةالمقابالت خالل من إليها توصلت التي النتائج على بناًء ومجموعات التركيز، خرجت الدراسة بنموذجين يوضحان عملية العمانية، الصناعية المؤسسات بين المعرفة في التشارك المؤسسة مستوى على المعرفة في التشارك يوضح األول التشارك على مستوى الثاني يوضح طبيعة والنموذج الواحدة

المؤسسات الصناعية في السلطنة.نموذج التشارك في المعرفة على مستوى المؤسسة الصناعية

الواحدة في التشارك )2( رقم شكل في الموضح النموذج هذا يوضح المعرفة على مستوى المؤسسة الصناعية الواحدة، حيث يقسّم القسم يمثل إلى قسمين، المعرفة في التشارك النموذج هذا األول التشارك في المعرفة على مستوى الوحدات اإلدارية داخل المؤسسة الصناعية الواحدة، أما القسم الثاني فيوضح التشارك في المعرفة بين المؤسسة الصناعية ومثيالتها خارج السلطنة.يوضح القسم األول من النموذج، بناًء على النتائج التي توصلت المؤسسة داخل المعرفة في تشاركا هناك أن الدراسة، إليها الواحدة، حيث يُظهر أن تشاركا قويا بين اإلدارة العليا واإلدارة الوسطى، ويتم من خالل آليات التشارك في المعرفة المختلفة والمتمثلة في االجتماعات وحلقات العمل والتواصل عن طريق

البريد اإللكتروني.بين المعرفة في قويا تشاركا هناك أن النموذج يوضح كما اإلدارة الدنيا(، حيث تقوم )اإلدارة والعاملين الوسطى اإلدارة خالل من للعاملين ومعرفتها خبراتها كل بنقل الوسطى المناقشات أو اليومية واللقاءات العمل وورش االجتماعات المختلفة التي تتم بينهم. كما يشير النموذج إلى وجود ضعف اإلدارة إن حيث األعلى، إلى األسفل من التشارك عملية في

الوسطى هي الوسيط بين اإلدارة الدنيا واإلدارة العليا. المعرفة مع مؤسسات بالتشارك في الثاني فيتعلق القسم أما أو وجود التخصص، االهتمام/ السلطنة في نفس مجال خارج الفرع الرئيسي للمؤسسة خارج السلطنة فيظهر هنا أن التشارك التشارك في أن النموذج الطرفين، حيث يوضح بين كال قوي المعرفة يتم من خالل تشارك الخبرات واآلراء والمنتجات، وهذا

كله يعود على عملية تطوير المؤسسة الصناعية.

البراشدية - الصقريالتشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

120121

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

يشير النموذج إلى طبيعة التشارك في المعرفة بين المؤسسات في التشارك واقع النموذج يظهر حيث العمانية، الصناعية المعرفة بين المؤسسات الصناعية وطبيعة التشارك، حيث تبدأ عملية التشارك في المعرفة من خالل الفعاليات المختلفة التي الجهة أنها على الصناعية للمناطق العامة المؤسسة تقيمها وتتمثل السلطنة، في الصناعية المؤسسات على المشرفة العمل العلمية واالجتماعات وورش اللقاءات العملية في: هذه والندوات والمؤتمرات التي تقيمها المؤسسة العامة للمناطق الصناعية المؤسسات إلى الدعوة توجيه ويتم الصناعية، المختلفة عن طريق إدارة المنطقة الصناعية. ويوضح النموذج المؤسسات بين المعرفة في التشارك لعملية الجيدة اآللية المشرفة الجهة كونها العامة؛ المؤسسة من بدءا الصناعية الصناعية، المنطقة بإدارة مرورًا الصناعية، المؤسسات على إلى وجود النتائج وأخيرًا بمديري المؤسسات الصناعية. تشير ولكن الصناعية المؤسسات على مستوى المعرفة في تشارك أن يمكن الذي الدور على نؤكد وهنا جدا، ضيق نطاق على عملية تبني في الصناعية للمناطق العامة المؤسسة تلعبه أن يمكن التي األدوار االعتبار بعين آخذة وتفعيلها، التشارك المؤسسة. وإدارة الصناعية المنطقة إدارة من كل يلعبها المعرفة في التشارك عملية تتم كيف يوضح )3( رقم الشكل

على مستوى المؤسسات الصناعية العمانية.

التوصياتخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات يؤمل أن تساهم المؤسسات بين المعرفة في للتشارك خصبة بيئة خلق في

الصناعية العمانية، أهمها:1. أن تتبنى المؤسسة العامة للمناطق الصناعية مبدأ التشارك في المعرفة بين المناطق الصناعية، وأن تعمل على تأصيل هذا

المفهوم، كونها جهة إشرافية على المناطق الصناعية.المختلفة وإستراتيجياتها المعرفة إدارة مقررات تدريس .2يكون حتى وذلك العمانية، الجامعات في تطبيقها وأسس لدينا جيل واع بأهمية المعرفة ودورها في االرتقاء بالمؤسسة

الصناعية وتحقيق مردود اقتصادي جيد.إستراتيجية تتبنى أن العمانية الصناعية المؤسسات على .3عمل وحلقات ندوات تنفيذ خالل من المعرفة في التشارك ولقاءات تدور حول موضوع التشارك في المعرفة وأهميته أسوة

بالدول االقتصادية الكبرى.4. إنشاء مركز معلومات متخصص كوحدة بحثية ومعلوماتية فعاليات ويقيم صناعية، منطقة كل داخل دوره يفعل بحيث بين واجتماعات هادفة علمية ولقاءات دورات من مختلفة

المؤسسات الصناعية، و يعمل على توظيف وسائل التكنولوجيا الحديثة؛ من أجل تفعيل أطر التشارك في المعرفة، وبناء ثقافة المناطق في الموظفين لدى وتفعيلها المعرفة، في التشارك

الصناعية بما يخدم المؤسسات الصناعية العمانية. قبل من الصناعية البيئة داخل المناسب المناخ تهيئة .5عملية تفعيل بهدف المؤسسات هذه على المشرفة الجهات

التشارك في المعرفة والمحافظة على ديمومة المؤسسة.الصورة بتصحيح الدولة في الحكومية المؤسسات توجيه .6ثقافة وتبني وأهميته، المعرفة في التشارك عملية حول المعرفة، وذلك للنهوض بالمجتمع االقتصادي ومواكبة الدول

المتطورة في تحقيق عائد اقتصادي عال.

قائمة المراجعأواًل: المراجع العربية

بسيم، مهجة أحمد )2005(. أثر المعرفة على مؤشرات التنمية المؤتمر إلى مقدمة ورقة واالقتصادية. البشرية التكنولوجية والعلوم االقتصاد لكلية الخامس السنوي الدولي العلمي االدارية )اقتصاد المعرفة والتنمية االقتصادية(. جامعة الزيتونة http://www.iefpe- : 27 – 29 أبريل( . متاح على . )عمان

dia .comبيزان، حنان الصادق )2010(. إدارة المعرفة وتنمية القيادات cybrarians journal )22(. االدارية: نحو رؤية مستقبلية.- info.htm journal/no22/ : متاح على �.>>15/10/2010

.http://www.cybrariansالمعرفية حسن، حسين عجالن )2008(. استراتيجيات اإلدارة

في منظمات األعمال. عمان: إثراء للنشر والتوزيع.الخشالي، شاكر جار اهلل )2009(. إدارة المعرفة وأثرها في األداء األردنية. الصناعية الشركات في ميدانية دراسة التنظيمي: www.qou.edu/arabic/conferences/ad� : على تتاح

ministrativeConf/abstract.pdfالطاهر، أسمهان ومنصور. ابراهيم )2011(. متطلبات مشاركة المعرفة والمعوقات التي تواجه تطبيقها في شركات االتصاالت

www.jps�dir.com : األردنية. متاح علىالميزة تعزيز في المعرفة ادارة دور .)2006( ناهد اهلل، عبد من عدد من المديرين من لعينة تحليلية دراسة التنافسية: مستقبلية)13(، بحوث نينوى. بمحافظة الصناعية المنظمات

بغداد: ص 35 – 63 . كفاءة رفع في المعرفة إدارة دور .)2010( سليمان الفارس، التحويلية الصناعات : دراسة ميدانية على شركات المنظمات االقتصادية للعلوم دمشق جامعة مجلة بدمشق. الخاصة

شكل رقم )3( التشارك في المعرفة على مستوى المؤسسات الصناعية العمانية

شكل رقم )2( التشارك في المعرفة على مستوى المؤسسة الصناعية الواحدة

المؤسسة العامة للمناطق الصناعية

إدارة المنطقة الصناعية

مدراء المؤسسات الصناعية )المصانع(

البراشدية - الصقري

122123

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر دراسة تحليلية لعينة من الصحف اليومية

في الفترة من 2011 -2012

مجدي محمد عبد الجواد الداغر

قسم اإلعالمجامعة المنصورة

eldagher2006@gmail.com

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

والقانونية.القاسمي، عايدة بطي )2009(. تصور مقترح للتطوير اإلداري بوزارة التربية والتعليم بسلطنة عمان في ضوء إدارة المعرفة. )رسالة دكتوراة غير منشورة (. جامعة القاهرة ، معهد الدراسات

التربوية.

ثانيًا: المراجع األجنبيةBoh, W. )2007(. Mechanisms for sharing knowl�edge in project –based organizations. Informa�tion and Organization, 17, 27-58.Collins, P.; Jay,T. & Hage, J. )1993(. The impact of knowledge on the survived of American manu�facturing plants. Social Forces,72.Ford, D. & Chan, Y. ( 2002). Knowledge sharing in a cross cultural setting: a case study. Kingston : Queens School of Business Queen University at Kingston.Xing,P ; Jun, W. & Lu, L. )2007(. Knowledge shar�ing model based on concept clustering. Systems Engineering.Theorey & Practice.27 (2), 126-132.

ثالًثا : مواقع الشبكة العالمية المنتدى العربي إلدارة الموارد البشرية. متاح على :

http : // www .hrdiscussion.com< 6.07.2011> موقع وزارة اإلعالم. متاح على http : // www .omannet .om<04.0602012> موقع وكالة األنباء العمانية. )المناطق الصناعية في السلطنة

بيئة مالئمة لالستثمار الصناعي(. متاح علىhttp://www.omannews.gov.om/ona/Report3.jsp

124125

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر دراسة تحليلية لعينة من الصحف اليومية

في الفترة من 2011 -2012

Tolerance and Ways of Addressing the Other in Arab Press: An Analytical Study of Some Arab Daily Newspapers between 2011 - 2012

Abstract:This study aims to identify how Arab press deals with issues of tolerance and ways of addressing the Other. The study traces this theme in some of the major Arab daily newspapers inside and outside the Arab world. These newspapers are: Al�Ahram, Al� Riyadh, Al�Sharq Al�Awsat, and Al�Hayat. The study argues that the media alone do not create the image or even attempt to change it. In fact, there are other institutions that strive to do this. In all societies, there are institutions that actually provide the raw material which is then used to form the desired stereotypical image of individuals, societies, countries, and institutions. The media then seize this material, forge it and integrate it with framed media packages that are then used as ready�made recipes to produce, alter or reinforce these stereotypes in which the Other is always an embedded element. The study recommends that Arab media need to develop awareness among Arab citizens through enhancing positive principles and values that contribute to the social cohesion of the society. They also need to stress the issue of identity and encourage an active role of individuals in issues of common social interest. They need to promote a culture of acceptance of the Other, however different that Other might be.

Keywords: Mass Media, Tolerance, Dialogue, Media Discourse.

مجدي محمد عبد الجواد الداغر

Magdy Mohamed Abdel Jawad Al Dagher

مستخلص: التسامح والتواصل مع اآلخر بالتطبيق على عدد من العربية لقضايا التعرف على كيفية معالجة الصحف إلى الدراسة تهدف هذه كبريات الصحف العربية داخل الوطن العربي وخارجه هي ) األهرام - الرياض - الشرق األوسط - الحياة اللندنية(، وقد اعتمدت الدراسة على محورين أساسيين : األول يرتبط بإشكاليات التسامح مع األخر في الثقافة العربية واإلسالمية دوليًا، وما ينيغى القيام به بعد أحداث العنف التى صاحبت الثورات العربية 2011، وأساليب التواصل مع اآلخر، والثاني حول دور اإلعالم في دعم وتعزيز قيم

التسامح على المستوى السياسي والديني واإلجتماعي والفكري في البلدان العربية واألوربية .

وتؤكد الدراسة أن وسائل اإلعالم بذاتها ال تصنع الصورة أو تغير منها، وإنما توجد مؤسسات أخرى تعمل في هذا االتجاه وتسعى إلى تحقيقه، وأن في المجتمعات عامة مؤسسات تعمل على تقديم المواد والمعلومات الخام التي يتم منها تشكيل الصورة النمطية للمجتمع، وتتلقف وسائل اإلعالم هذه المواد وتشكلها في مواد إعالمية مناسبة يتم االعتماد عليها في صناعة أو تغيير أو تعديل أو تأكيد الصورة الذهنية لألفراد والمجتمعات والدول والمؤسسات بما في ذلك اآلخر، وتوصى الدراسة بضرورة أن تعمل الصحافة العربية على تنمية الوعي لدى المواطنين من خالل ترسيخها للقيم والمبادئ االيجابية التي تؤدي إلي البناء االجتماعي فى المجتمع وتؤكد هويته وتنهض بدور المواطن في تفاعله مع األحداث والقضايا التي ترتبط بمصلحة الوطن، وتقبل اآلخر مهما كان مختلفًا،

تطبيقًا لمبدأ التسامح على كافة مستوياته الدينية والسياسية واالجتماعية والثقافية محليًا وعربيًا ودوليًا.

الكلمات المفتاحية: وسائل اإلعالم، التسامح، الحوار، الخطاب اإلعالمي.

مقدمـة:شهد العالم خالل العشرين عامًا الماضية الكثير من التحوالت واإلقتصادى واالجتماعى السياسي المستوى على والمتغيرات وفى مجاالت أخرى مثل تقنية االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات، والصراعات العنف أعمال من بالعديد الحقبة تلك وحظيت الدمار الكثير من وراءها والكوارث واألزمات، وخلفت والحروب وعدم العنف ظاهرة تنامى جراء الجماعية والمقابر والمذابح على والشعوب األفراد بين والكراهية الحقد وتزايد التسامح حد سواء ، والتمييز على أساس من الدين والعرق واللون حتى المتعصبين يطلق الواحد، وقديمًا كان اسم أبناء الوطن بين على كهنة اآللهة القديمة الذين كانوا من عادتهم أن يعتريهم أجسامهم يطعنون عندما والسيما خاص نوع من هذيان وفى )الكيالي،768:1985(. الدم. منها يسيل حتى بالمدى بلغت مماثلة عنف حلقات المسلمون شهد اإلسالمي التاريخ حد اإلرهاب كان أبرزها موقعة الجمل وصفين وكربالء، ثم ما العباسيين فعل ردة ثم ، األمويين قبل من للعباسيين حدث ضدهم ، ثم كان ظهور الخوارج التي تُعد أول جماعة سياسية التسامح وعدم العنف أسلوب استخدمت معارضة دينية –للوصول للسلطة، ثم جاءت القرامطة وهى إحدى حركات العنف

السياسي في التاريخ اإلسالمي )الداغر، 2009: 15(. وقد ، التسامح وعدم العنف آثار كثيرًا من البشرية عانت لقد تمثل ذلك في حروب وصراعات عديدة ، ففي القرن العشرين الدول، – مثاًل- كانت هناك حربان عالميتان و)20( حربا بين و)50( حربًا أهلية أخرى، و)6( مذابح دموية ، وكان حصاد ذلك أكثر من )100( مليون قتيل فى الحروب بين الدول، و)150( و)500( ، األهلية والصراعات المذابح ضحايا يمثلون مليونًا المواد من ألف طن و)100( وطنه، عن ومشرد مليون الجئ الجرثومية والكيماوية تم تطويرها واستخدامها إلبادة منشآت وأفراد وشعوب دون تمييز ) مرزوقي، 2:2005(، باإلضافة إلى مختلف في تنامت التي القارات عابرة اإلرهاب وشبكات خاليا وماليين الضحايا أالف وفاة في سببًا وكانت العالم، دول المصابين، وقد عبر عن ذلك “كوفى عنان” األمين العام السابق القرن بأنه العشرين القرن “سيذكر بقوله: المتحدة لألمم الموسوم بالعنف، وعدم التسامح، فهو يحمل موروثًا هائاًل من الخراب والدمار والكوارث،كما استطاع أن يوظف تقنية صناعة األسلحة وتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت الحديثة فى خدمة عن بعيدًا والتعصب والتمييز والكراهية العنف أيديولوجيات التسامح بين البشر أو بين الثقافات المختلفة )الغرباوي،2006:

.)7التسامح يعد حالة خاصة التعصب وهو نقيض وهذا يعني أن

من التمسك الفكري أو التمسك العقائدي، حيث يجسد اتجاهات الفرد أو الجماعة نحو جماعات أو طوائف أخرى، األمر الذي يؤدي إلى تقسيمهم في إطار خاص على أساس انتمائهم فقط إلى تلك الجماعة أو تلك الطائفة، بعبارة أخرى يعني التعصب حالة من تنظيم وتفسير معلومات حول جماعة أو طائفة معينة، يتم كما )إسماعيل،30:1996(. تجاهها التعصب من حالة اتخاذ تطور مفهوم التسامح من الفرد إلى المجتمع ومنه إلى الدولة، ثم إلى المجموعة الدولية، حيث لم يعد المفهوم اصطالحيًا أو لغويًا يرتبط بالكرّم والسخاء والجود والعفو والصفح والغفران والتساهل وغيرها من القيم اإلنسانية العامة، وإنما وصل إلى االعتراف بالحق واحترام الخصوصية، مثلما له عالقة بالعمران والتنمية المستدامة ورفاهية الشعوب، بل إن جزًءا من مشكلة الراهن والمستقبل أيضًا تكمن في المتراكم السلبي، والموروث بهدف الجتراره محاوالت تجري والذي األخر، مع الالمتسامح الحفاظ على استقرار المجتمعات وبعض أنظمة الحكم السائدة والتسامح والحوار واالختالف بالتنوع تقبل ال التي تلك عربيًا، التغيير عملية فى بالعنف وتؤمن والديمقراطية والتعددية

اإلجتماعى واإلصالح السياسي.كما تنطوى المجتمعات اإلنسانية على درجة كبيرة من التباين العدد في التباين هذا ويتجلى ، نفسه الوقت في والتوحد تحمل التي والقوميات واألديان واألجناس األعراق من الكبير بينما مختلفة، وثقافات حضارات إلى تؤدي ومعتقدات قيمًا يتجلى التوحد في أن كل أعضاء هذه الجماعات يشتركون في كونهم يسعون للعيش بكرامة وسالم ، ويعملون على تحقيق

طموحاتهم ومصالح دولهم )الغنوشي ،1993: 291(. وعلى الرغم من أن اتساع الدعوة للتسامح عن طريق التنظير الفكري، وتعدد المبادرات على الصعيد الدولي منذ نهاية الحرب العالمية الثانية عام 1945 إلقرار مبادئ التسامح في العالقات فإن السلمي داخل كل دولة وكل مجتمع، والتعايش الدولية، والهيمنة واإلقصاء والتمييز كالتعصب التسامح عدم ظاهرة مما العالم، مناطق شتى في وتتفاقم تنتشر مازالت والعنف، يؤدي إلى تزايد المواجهات العنيفة بين أطراف الصراع، والتي ال تجني منها المجتمعات عمومًا سوى المآسي والدمار. وإذا كانت البلدان النامية هي األكثر تعرضًا للنزاعات العنيفة والصراعات الدموية بسبب اإلختالفات السياسية والطائفية، وغياب أو زيف آليات الديمقراطية، فإن الدول المتقدمة صناعيًا والتي تحظى التمييز بأنظمة ديمقراطية منذ زمن بعيد ال تخلو من حاالت العنصري في مواجهة األقليات الدينية والعرقية، ومن ممارسات الحياة العمل، وعن الباحثين عن األجانب خاصة متطرفة ضد الكريمة، مما يحول دون تحقيق تواصل إيجابي بين الشعوب،

مجدي محمد عبد الجواد الداغر معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

126127

وأشكاله بكافة صوره العنف ويفجر األحقاد، الكثير من ويولد داخل المجتمعات ) اليونسكو، 2005: 2(.

لكل متساوية وحقوق عدالة من عليه ينطوي بما والتسامح األساس يمثل ، معتقدهم أو لونهم عن النظر بغض البشر، العقالني الممكن لتقدم واستقرار وسالم المجتمع الحديث بكل ما فيه من تنوع واتجاهات مختلفة، وهو القيمة التي تمثل عماد ونبذ القانون، والديمقراطية وحكم والتعددية اإلنسان حقوق التحيز والتعصب واالستبداد والعنف، ومن ثم ال يعنى التسامح يعني وإنما له، السياسي الخضوع أو االجتماعي الظلم تقبُل حق المرء في التمسك بعقيدته، والتزام المجتمع بضمان هذا بشكل يمارسونه األفراد لجميع مشتركًا حقًا باعتباره الحق، :2002 ، الرزاق عبد ( بينهم فيما تمييز دون ومتساو عادل 174(. وعلى هذا تحتفل شعوب العالم في السادس عشر من نوفمبر من كل عام باليوم العالمي للتسامح الذي جاء تحديده والثقافة والعلوم للتربية المتحدة األمم منظمة قبل من في عقدته الذي والعشرين الثامن مؤتمرها في )اليونسكو( أجل من وذلك ،1995 عام من الشهر هذا مثل في باريس االلتزام وإظهار ونبذها، وتجنبها التعصب أخطار على التأكيد المتجرد والعمل من أجل تعزيز وتعليم قيم ومفهوم التسامح بين األفراد والشعوب ، ويأتي هذا االحتفال في ظل ما تؤكده واستقرار األمن أسباب استكمال استحالة من التاريخ تجارب أن تؤكد كما التسامح، غياب في االجتماعي والوئام السلم ومع والحروب، والعنف الصدام زال وما كان للتسامح البديل ذلك فان مصطلح التسامح ما يزال يثير الكثير من االختالفات

والجدال حول بعض جوانبه. العالمي- بعدها تأخذ التسامح إلى الدعوة بدأت وعالميًا أو الدولية تذكرها والمواثيق العهود بدأت أن الرسمي- منذ ثم المتحدة األمم ميثاق بدءًا من إليها في نصوصها، تُشير اإلعالن العالمي لحقوق اإلنسان، حيث أثمرت الجهود الدولية التسامح” مبادئ إعالن التسامح عن صدور” ثقافة نشر بشأن عن المؤتمر العام لليونسكو في عام 1995 وإعالن اعتبار عام 1996 عامًا دوليًا للتسامح، واكتسبت الدعوة الدولية للتسامح واإلرهاب العنف أحداث في التصاعد إثر على ملحوظًا زخمًا وكراهية األجانب واضطهاد وسوء معاملة األقليات ورواج بعض بين والحضاري الثقافي والصدام الصراع وأطروحات نظريات اليونسكو، )رسالة وثقافية دينية وعرقية الشعوب على أسس 1996: 34(. وعلى المستوى اإلسالمي أكدت القمة اإلسالمية الحوار قيم تعميق أهمية )2008( المكرمة مكة مدينة في داخل اإلسالمي الخطاب فى والتسامح والعدل والوسطية المجتمعات اإلسالمية وعند الحوار ومخاطبة اآلخر، حيث سبق

وأكد المؤتمر اإلسالمي لوزراء الثقافة فى ختام دورته الرابعة فى الجزائر )2004( - استنادًا إلى ميثاق منظمة المؤتمر اإلسالمي والمعتقدات الديانات أتباع مع للحوار الحرمين خادم ودعوة والمؤتمرات اللجان وقرارات عمان، رسالة وتوصيات األخرى، اإلسالمية المتخصصة وإنطالقًا من ميثاق المنظمة اإلسالمية للتربية والعلوم والثقافة، ومن خالل العهود الدولية ذات الصلة - التمسك بالذاتية الثقافية والهوية الحضارية للعالم اإلسالمي والدفاع عنها فى إطار التفاعل مع الثقافات والحضارات األخرى، وحضارتها وثقافتها للشعوب النمطية الصورة عن واالبتعاد واإلسهام والشعوب، األمم بين المتكافئ الحوار منطلق من فى فتح المجال للتوجهات المنادية بالتسامح والتعايش والحوار كانت أيًا والعرقي الديني والتمييز واإلرهاب العنف وإدانة

دوافعه ومبررات حدوثه. واسعة أوساط لدى القبول قليل زال ما كمفهوم والتسامح بعض إليه نظرت وربما تحديدًا، العربية المثقفة النخب من مستورد” فكر أو” شيطاني” “نبت أنه على الدينية التيارات خصوصًا عند خلط المفاهيم تعسفًا –أحيانًا- بالنزعات التغريبية لآلخر، واستجداء استتباع باعتبارها وتصويرها الثقافي والغزو ينسحب وقد والعدو(! ، الخصم المختلف، األجنبي، )الخارجي، بلد كل داخل وفي الداخلي النطاق على أشد نحو على ذلك منظمة تحاول ما وهو دينية، أو سياسية جماعة أو عربي اليونسكو التصدي له من خالل نشر ثقافة التسامح والتواصل اليونسكو إعالن ومنذ .)166 :1993، )صادق اآلخر مع )1996( والعالم يشهد الكثير من الفعاليات واألنشطة بشأن كثيرة، ومطبوعات كتب صدرت وقد ، التسامح ثقافة نشر الغرض لهذا وشبكات ومنظمات وجمعيات هيئات وتأسست العربية الشبكة ، التسامح لدراسات األندلس بينها مركز من التسامح، التي شّكلت دعوة مهنية وحقوقية لمبادئ للتسامح بينما على الصعيد الفكري ما تزال هناك هوّة سحيقة عن قيم التسامح اإلنساني التي تكرست في مجتمعات أوربية على هذا السيما ذاتي، ونقد مراجعات إلى يحتاج الذي األمر الصعيد، الحاكمة وغير الحاكمة والسياسية الفكرية النخب جانب من الصعيد على ايجابيًا معها والتعاطي التسامح فكرة لمقاربة ، ودستوريًا قانونيًا إقرارها بعد واالجتماعي، السيما األخالقي عدد تكريس في يكمن التسامح مفهوم جوهر فإن ثم ومن من المفاهيم التي تساهم في البناء الحضاري الصحيح مع اآلخر والتي يمكن أن نلخصها في المبادئ التالية: تكريس الحريات التعددية سواء بالتعددية اإلقرار وغيرها- والسياسية الدينية المذهبية أو القومية أو العرقية أو الدينية- احترام كافة حقوق والتعايش بين جميع الحوار إشاعة مبدأ اإلنسان دون تمييز-

أطياف المجتمع )إعراب، 1997: 50(.وعلى هذا فقد أصبح التسامح حاجة ماسة – لألفراد والشعوب – ومن ثم لم يعدْ ترفًا فكريَا، فنقيضه هو الالتسامح والتعصب والعنف واالستئثار ورفض اآلخر، فهو يعني اتخاذ موقف ايجابي وحرياته اإلنسان بحقوق التمتع في اآلخر بحق إقرار فيه األساسية، وبهذا المعنى فهو مسؤولية قيمية لإلقرار بالحقوق والتعددية والديمقراطية وحكم القانون، وهو أمر ينطوي على التمسك في اإلنسان بحق باإلقرار االستبدادية، خصوصًا نبذ بمعتقداته وثقافته وفكره، وهو إقرار ناجم بأن البشر مختلفون وقيمهم وسلوكهم وأوضاعهم ومظاهرهم طباعهم في والمساواة والحق وأصولهم، ولغاتهم ودياناتهم وقومياتهم إعالن حسب التسامح مبدأ ينطوي حيث بسالم، العيش في اليونسكو على تعليم الناس الحقوق والحريات التي يتشاركون وحريات حقوق حماية على عزمهم تعزيز عن فضاًل فيها، اآلخرين عن طريق االستغالل األمثل لوسائل االتصال واإلعالم تستطيع هذا وعلى .)34 اليونسكو،2008: )رسالة التنموي تكريس مستوى على إيجابيًا تقدمًا تحدث أن اإلعالم وسائل ثقافة الحوار مع اآلخر والتخلص من التعصب الذي يفضي إلى تدنى الذات وتراجعها، وهي جدلية- ما يهم منها- هو التعرف على إمكانيات وسائل اإلعالم في تنمية ثقافة التواصل مع اآلخر،

وتعزيز قيم التسامح بين األفراد والشعوب والثقافات األخر .

األخرى- اإلعالم بوسائل مقارنة المطبوعة– الصحافة وتتميز باعتبارها الوسيلة االتصالية األكثر تأثيرًا في الجمهور المثقف، إذ تتمتع بخصائص وسمات تجعلها تتفوق في بعض المجاالت بأن تسمح حيث الحديثة، االتصال وسائل من غيرها عن يتحكم القارئ فى وقت قراءتها وإعادة اإلطالع على مضامينها، تحليل إلى تحتاج متشابكة موضوعات على تنطوي أنها كما علمي، وأنها بطبيعتها تعرض للتفاصيل الدقيقة التي تتفق مع وإذا والتحليل، بالتطويل أخبارها وتتميز المسهبة، الدراسات كانت الوظيفة في العلوم االجتماعية ترتبط باألنماط الفكرية والميول السياسية واالتجاهات االجتماعية والبناءات والثقافية النتائج تلك أيضًا تحقق الصحافة في فإنها األيديولوجية، داخليًا البيئة مع والتفاعل المواقف بناء فى تأثيرها ضوء فى واإلرشاد واإلخبار اإلعالم في دورها إلى باإلضافة وخارجيًا، والتوجيه والتعليم والتثقيف والتسلية والترفيه والدور التنموي الخطاب اإلعالمي انقسم المهم محليًا ودوليًا. وعلى هذا فقد التواصل مع إزاء المعاصر الفكر العربي على مستوى توجهات

اآلخر على النحو التالي )النهارى ، 2011: 23(: صدر إلى العودة إلى ويدعو برمته الغرب يرفض اتجاه .1

النبوية والسنة الكريم بالقرآن متمثلة اإلسالمية الرسالة وسيرة األئمة والصحابة، وهذا االتجاه يرى أن المسلمين” لن يصلح آخرهم إال بما صلح به أولهم” وأن سبب تأخر المسلمين فى االتجاه هذا تمثل وقد دينهم، بأمور معرفتهم عدم هو بعض الحركات السلفية والتيارات األصولية فى الدول العربية

واإلسالمية.مما نبدأ أن بضرورة ويعتقد الغربي بالتقدم يؤمن اتجاه .2انتهى إليه اآلخرون، وأن النتاج الغربي هو نتاج حوار حضاري، لكنه مكوناته، من أساسيًا مكونًا اإلسالمية الحضارة وكانت عادت وما اندثرت اإلسالمية الحضارة أن يعتقد منه جزء في مقوالتها تنطبق على عالم اليوم، واألجدر ترك الماضي )التراث( وااللتفات إلى الحاضر)التقدم( الذي يمثله الغرب بكل إمكانياته العلمية والتقنية، ويسمى هذا االتجاه”بالمغترب”ويمثله أغلب العربي الفكر في والالدينية العلمانية واالتجاهات الحركات

المعاصر.معطيات بين التوفيق بضرورة يعتقد وهو توفيقي اتجاه .3اإلسالمية، الحضارة ومعطيات المعاصرة الغربية الحضارة ضوء في المسلم تأسيس هي البداية تكون أن إلى ويميل بوصفهما والتعقل التقدم مع يتعارض ال الذي األول اإلسالم ليؤيد جاء الكريم فالقرآن اإلسالمية، الحضارة منتجات من العقل منتجات كل فإن وبالتالي معه، يتعارض وال العقل البشري التي تخدم اإلنسانية هي من مقتضيات النص الديني )القرآن والسنة النبوية( ويمثل هذا االتجاه أصحاب التيار الديني اإلصالحي، أمثال “جمال الدين األفغاني ومحمد عبده” وصواًل إلى الشيخ “محمد الغزالي ، يوسف القرضاوى ، محمد عمارة ،

كمال أبو المجد ، وسليم العوا “.

الدراسات والبحوث السابقة :قام الباحث بمسح التراث العلمي السابق والمتعلق بموضوعات المسح هذا خالل ومن اآلخر، مع والتواصل التسامح وقضايا

تمكن من رصد الدراسات التالية.والتواصل التسامح تناولت ودراسات بحوث : األول المحور -

مع اآلخر:1. دراسة الخميسي )الخميسي، 1991(، حول تربية التسامح التعصب أن الدراسة تبين حيث التطرف، لمواجهة الفكري يشكل إحدى أخطر المشكالت التي تواجه الشباب، وأن مشكلة التعصب والتطرف في مجتمعاتنا العربية اإلسالمية بعامة إنما تكشف عن قصور وعجز األنظمة التربوية والتعليمية قبل غيرها، في تدخل أساسية عوامل وجود إلى الدراسة توصلت وقد تفكير على الحجر هي: مصر في التعصب ظاهرة تكوين

مجدي محمد عبد الجواد الداغر معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

128129

العفوية وفرض الدين باسم عليهم الوصايا وفرض اآلخرين عليهم، وانتشار ظاهرة العنف الديني وتكفير اآلخرين، وشيوع

أنماط سلوكية تتسم بالعنف في مجال األسرة والمدرسة. جامعة طالب اتجاهات حول )katz.1993( كاتس دراسة .2الدراسة أجريت حيث األخرى، الشعوب بعض نحو برنستون طلب حيث برنستون جامعة من طالب مائة بلغت عينة على والسيما الشعوب بعض تناسب التي السمات تحديد منهم إلى الدراسة ..الخ. وتوصلت واإلنجليز والصينيين األمريكيين عدد من النتائج أهمها :أن األلمان: علميون ، واليهود مرتزقة ، والزنوج: كسالى، واإليطاليون: مندفعون، واإلنجليز: أذكياء ، وهو ما يعنى تجانس آراء الطالب في إطالق هذه الصفات ، وأن هذه اآلراء نابعة من صورة نموذجية سائدة في المجتمع حول

هذه الصور واآلراء النموذجية حول شعوب العالم. 3. دراسة دانجي )Djangi,1993( حول: السلوكيات العنصرية على الدراسة هذه أجريت حيث كندا، في العالي التعليم في عينة الطالب بجامعة تورنتو الكندية، واستهدفت التعرف على وقد العالي، التعليم مؤسسات في العنصري التعصب أبعاد بينت هذه الدراسة أن المؤسسات التربوية تعاني من أشكال مختلفة من التعصب التي عززتها التراكمات الثقافية والتاريخية وغياب القيم الديمقراطية، وقد أظهرت نتائج الدراسة مخاطر التعصب وأن التربوية، المؤسسات في التعصبية االتجاهات يؤدي إلى التفرقة بين الطلبة أنفسهم، ويتجلى هذا التعصب في نوعية االهتمام الذي يتلقاه الطلبة من المدرسين، باإلضافة الطالب ببعض العناية في يظهر الذي التعليمي التحيز إلى االنحيازية المواقف هذه أن الدراسة وأكدت اآلخرين، دون لطلبة دون آخرين تؤدي إلى إضعاف تفاعل الطلبة الذين يتم تجاهلهم أو عدم االهتمام بهم، فالمؤسسة التربوية التي يبرز فيها االتجاه التعصبي تلجأ إلى اختيار أعضاء هيئة التدريس من جنس معين أو فئة معينه ومن ثم تنتقل هذه النظرة التعصبية

إلى إدارة المؤسسة التربوية نفسها.4. دراسة الصراف، )الصراف، 1995( حول المفاهيم التربوية قيم رصد الدراسة استهدفت حيث التسامح، بقيم المتعلقة التسامح في مناهج المرحلة االبتدائية بالكويت عام 1995، وقد التحليل المضمون حيث شمل تحليل أداة الباحث على اعتمد االجتماعية، والمواد اإلسالمية والتربية العربية اللغة مقررات وتم استقصاء مفاهيم التسامح، والتعاون، والصداقة، واالحترام والود، وقد بينت الدراسة في نتائجها أن قيم التسامح ما زالت الدراسية المقررات فى لحضورها المطلوب المستوى دون كلمة احتلت بينما الخامسة المرتبة في جاءت حيث للطالب، المحبة المرتبة األولى تلتها الصداقة ثم التعاون ثم الود في

المرتبة الرابعة. للحوار الصحفي التناول ودراسات بحوث : الثانى المحور -

والتواصل مع اآلخر:1. دراسة إيناس أبو يوسف )أبو يوسف :2002( حول الخطاب الدراسة استهدفت حيث واآلخر، الذات بين العربي الصحفي لألزمة والغربي العربي الخطاب بها عالج التي األسس رصد عدد إلى الدراسة وتوصلت ،1998 األمريكية العراقية على قام العراقي الصحفي الخطاب أن : أهمها النتائج من العراقية الخارجية السياسة مع تتسق إعالمية إستراتيجية المتحدة الواليات على الهجوم على أساسي بشكل وتقوم مع تتفق إستراتيجية المصري الصحفي الخطاب قدم بينما ،الموقف مع تتسق كانت والتي المصرية الخارجية السياسة

العراقي في ذلك الوقت . 2. دراسة وليد البكرى ) البكرى :2006( حول صورة األخر فى أحداث بعد واأللمانية األمريكية للصحف االفتتاحية المقاالت على صورة التعرف الدراسة استهدفت وقد سبتمبر 2001م، األمريكي الصحفي الخطاب يعرضها كما األوسط الشرق أهمها النتائج من عدد إلى الدراسة وتوصلت واأللماني، شرير، أو إرهابي هو ما بكل وإسالمي اإلسالم كلمتا ارتباط والمسيحية عن اليهودية التصورات المعالجة جاءت وفق وأن

اإلسالم .فى األخر حول”حقوق )2010( )حجاب حجاب عماد دراسة .3الصحافة العربية “حيث استهدفت الدراسة التعرف على طبيعة معالجة الصحافة لقضايا حقوق اإلنسان بصفة عامة مثل قضايا قضية وكذا والمسيحيين، المسلمين بين الطائفي االحتقان العراق وتزايد الدور الثبوتية الخاصة بالبهائيين وغزو األوراق في األدوار على اإلقليمي والصراع اهلل حزب وقضية اإليراني المنطقة، وقد توصلت الدراسة في تحليلها لمضمون الصحف لدى التزام وجود عدم إلى واألحرار( اليوم المصري )األهرام، اإلعالن في الواردة التسامح مفاهيم بنشر الثالث الصحف الصحف تناول في تفاوت ووجود اليونسكو، لمنظمة الدولي ورفض وقبوله اآلخر باحترام المتعلقة التسامح لقيم الثالث تهميش الفئات الضعيفة أو استبعادها من المشاركة السياسية

والتمييز ضدها.صورة حول” )2010( )عثمان عثمان حسين دراسة .4وقد العربية”، الصحافة فى الديني الخطاب فى واآلخر الذات استهدفت الدراسة رصد أساليب تقديم صورة الّذات- المتمّثلة فى الّذات العربية واإلسالمية- وصورة اآلخر- المتمّثل فى أوربا والواليات المتحدة األمريكية- فى الخطاب الديني فى المجالت عن المقدّمة الصورة طبيعة عن الكشف بهدف اإلسالمية،

التسامح مع اآلخر الناظر إلى واقع وعيًا إنسانيًا متقدمًا، إال أن تؤطر زالت ما القديمة الذهنية الوحدات أن يالحظ أكاديميًا رؤى وتصورات األفراد والمؤسسات، فصناعة الكراهية مزدهرة، األمر يختلف الدوالرات! وال تتجاوز ماليين السنوية وعائداتها سواء تعلق بالشرق أو الغرب، فكالهما سيان في كراهيته لآلخر، كما جاء أغلب المعالجات فى الدراسات السابقة من واقع تحليل والجانب والتعصب العنف قيم واستخراج الدراسية المقررات العنف لقيم التدريسية الطالب والهيئة العنصرى فيها، ورؤية السائدة بالمدارس والجامعات دون التطرق إلى أساليب التناول المستوى على والتسامح العنف لقضايا الصحفية والمعالجة بعضها الشعوب وبين الواحد، الوطن أبناء بين الداخلى

البعض عام 2012-2011.

- اإلطار النظري للدراسة :) نظرية المسؤولية االجتماعية(:المعيارية النظريات إحدى االجتماعية المسؤولية نظرية تعد داخل اإلعالمية الممارسات لتفسير “ماكويل” صنفها التي في الحق أن على النظرية هذه تؤكد حيث مجتمع، أي بنية وهو المجتمع، نحو االلتزامات بعض عليه يترتب الحرية اجتماعيًا، الهادفة الحرية أو االيجابية بالحرية يسمى ما المسؤولية نظرية أن “فيفيان” ويرى )Mcquail,2005(االجتماعية لوسائل اإلعالم تقيـم األداء اإلعالمي لهذه الوسائل من خالل التأثيرات المفيدة لإلعالم في المحيـــط االجتماعي.

)Vivian,2006(في ومسؤولية وواجب حق الحرية أن النظرية أصحاب ويرى القيام اإلعالم وسائل تقبل أن يجب هنا ومن الوقت، نفس بالتزامات معينة تجاه المجتمع، ويمكنها القيام بهذه االلتزامات من خالل مستويات مهنية لإلعالم مثل الصدق، والموضوعية، قبولها إطار في اإلعالم وسائل على ويجب والدقة، والتوازن، لهذه االلتزامات أن تتولى تنظيم أمورها ذاتيًا في إطار القانون تعددية الوسائل هذه تكون أن ويجب القائمة، والمؤسسات تعكس تنوع اآلراء واألفكار في المجتمع عن طريق إتاحة الفرصة )حجاب، شرط. أو قيد دون والعرض النشر خالل من للجميع 2010 : 23(، ويرى “باران” أن نظرية المسؤولية االجتماعية حرة تظل أن يجب الوسائل هذه أن تؤكد اإلعالم لوسائل على يجب المقابل في ولكن الحكومية، الرقابة عن وبعيدة تلك الوسائل أن تقوم بدورها في خدمة المجتمع، وعلى الرغم من اإلجماع حول تأثير وسائل اإلعالم سلبًا أو إيجابًا، في أفراد المجتمع، إال أن بعض الباحثين اإلعالميين أكدوا أن هذا التأثير وأن جميعهم، المجتمع أفراد في نفسه بالمستوى يكون ال مستوى التأثير أو درجته تعتمد ليس فقط على حجم التغطية أو

الّذات وعن اآلخر بشكل يؤدّى إلى محاولة التعرّف على األطر الصحافة أن الدراسة نتائج وأكدت الخطاب، لهذا المرجعية تتضمن عملها في إشكاليات عدة عام بشكل تعاني العربية وجود اتجاهات في الصحف القومية التي تسيطر عليها الحكومة لممارسة التمييز والتعصب ضد أي “آخر” ال يرضى عنه النظام من والخاصة الحزبية الصحف في يتكرر ذلك وأن ، الحاكم أحيانًا- – الصحفيين قدرة عدم عن فضاًل اآلخر، التمييز ضد

الوصول إلى معلومات موثقة من الجهاز اإلداري للحكومة.5. أوراق عمل ندوة اإلعالم والحوار الوطني )الرياض ،2012( على التعرف للندوة المقدمة األوراق مجموعة استهدفت وقد الدور الذي تقوم به وسائل اإلعالم – بما فيها الصحافة - في تكريس قيم الحوار في المجتمع ، ومن أبرز هذه األوراق، ورقة جميل الذيابي حول”الصحافة والحوار الوطني”، وورقة سليمان وورقة المتبادلة”، األدوار الوطني: والحوار “الصحافة العقيلي والتواصل”، االتصال الوطني: والحوار “الصحافة باشطح ناهد وورقة حسان عمر” الصحافة وثقافة الحوار”، وقد أكدت مجموعة األوراق المشار إليها سلفًا أن هناك عالقة قوية بين تأثير طبيعة على التأثير ذلك ويتضح الحوار، ثقافة ونشر الصحافة وسيلة األفراد على الصحافة دور أهمية ويكشف المتلقي، الجمهور دعم في المجتمع شرائح من اإلعالمية للرسائل المتلقين

وتعزيز القيم اإليجابية بين البشر والتواصل مع اآلخر.

نتائج البحوث والدراسات السابقة : السابقة الدراسات ونتائج ألهداف السابق العرض خالل من الدراسة مع يتقاطع ما الدراسات هذه من أن للباحث تبين الحالية، ومنها ما يتماشى معها، غير أنها في النهاية ساعدت الدراسة مقياس تصميم فى مختلفة زوايا ومن كثيرًا الباحث الباحث في تفسير النظري، كما استفاد منها إثراء اإلطار وفى الحاجة السابقة والبحوث الدراسات أظهرت حيث النتائج، وميدانية تحليلية طبيعة ذات موسعة بحوث إلجراء الماسة وسائل توظيف اآلخر، وسبل مع والتواصل التسامح مجال في يمكن خاللها من والتي الحديثة االتصالية واألدوات اإلعالم والدولي، القومي المستوى على اآلخر مع التسامح قيم دعم تناولت التي األكاديمية والبحوث الدراسات ندرة عن فضاًل موضوع الدراسة، حيث جاء االهتمام الصحفي واإلعالمي أوسع النظري الجانب من وخاصة والجامعات المعاهد من كثيرًا علمية دراسة على الباحث عثور عدم عن فضاًل والميدانى، التناول واقع من التسامح وقضايا بقيم اهتمت واحدة بحثية والتغطية اإلعالمية إزاءها، فرغم اتساع دائرة األحاديث عن حوار األديان، وتحالف الحضارات، وتعايش الثقافات، باعتبارها تمثل

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

130131

تركيزها على بعض القضايا، أو حجم التعرض ، بل تعتمد أيضًا على درجة االعتماد على وسائل اإلعالم ودوافعها ، حيث تسعى وحسب التعبير، حرية لحماية االجتماعية المسؤولية نظرية رؤيتها فإن على وسائل اإلعالم التعبير عن كل األطياف والفئات حول الوسائل هذه تأمين مسؤولية إلى إضافة المجتمع، في جودة ما تقدمه من مضامين ، ودورها فى التنمية المستدامة

وأمن وسالمة البشرية )رشوان ، 1998: 34(.

أبعاد نظرية المسئولية االجتماعية للصحافة: أساسية أبعاد ثالثة على االجتماعية المسئولية نظرية تركز الصحافة أن تؤديها ينبغى التي بالوظائف األول البعد يتصل لألفراد وللمجتمع والتي تشمل الوظيفة السياسية والتعليمية والثقافية واالقتصادية باإلضافة إلى اهتمامها بالقضايا العالمية، بينما يتناول البعد الثاني لنظرية المسئولية االجتماعية معايير األداء اإلعالمي، والتي تشمل المعايير األخالقية لألفراد، إضافة إلى معايير الوسائل اإلعالمية ومواثيقها األخالقية والتشريعات والقوانين التي تحكم نظم وسائل اإلعالم، ويتصل البعد الثالث بالقيم المهنية التي ينبغي مراعاتها فى العمل اإلعالمي لتحقيق مبادئ المسئولية االجتماعية والتي يطلق عليها منظومة القيم وظائفهم. أداء فى اإلعالميين سلوكيات تحكم التى المهنية للمسئولية أطر عدة توجد كما ،)765، الغفار،2003 )عبد الحكومات الذي تحدده القانوني اإلطار االجتماعية تتمثل فى لحرية اإلعالم، واإلطار المهني الذي تحدده الوسائل اإلعالمية القائمين فيه يحدد الذي الذاتي واإلطار المهنية، للممارسة المهنية الممارسة مستوى اإلعالمية الوسائل في باالتصال

الرفيعة ) شاهين ، 2003، 833(.مادة األخر مع والتواصل التسامح قضايا تعد هذا وعلى خصبة وثرية لوسائل اإلعالم واالتصال فى مختلف دول العالم بمستوياتها - السياسية واالجتماعية والدينية والفكرية– ومن تلك تسعى حيث واسع، نطاق على بتغطية تحظى فهي ثم المعلومات إلى الحاجة وأن السيما المتلقي، إلرضاء الوسائل هذه مثل وأن البشرية، النفس في بعمق متأصلة والمعرفة األخبار والموضوعات تحظى باهتمام وسائل اإلعالم بما فيها يجب التي الضوابط بعض تحديد يمكن ثم ومن الصحافة، فى األخر مع التسامح لقضايا اإلعالمية التغطية في مراعاتها الحقائق الدقة في عرض : أبرزها المسئولية االجتماعية ضوء والمعلومات وسرعة نشرها وتقديمها للرأي العام بصدق دون تلوين أو تحريف، واالهتمام بالتصريحات ذات الطبيعة الرسمية باتزان التعامل على والقدرة بها، الموثوق مصادرها من وعقالنية والبعد عن إثارة الرأي العام، وهو ما دفع الباحث نحو

العربية الصحافة به تقوم ما رصد فى المدخل هذا توظيف اليومية عند معالجة قضايا التسامح وأشكال التواصل مع اآلخر، البشر بين والتعايش التواصل إطار في تقدمه أن يمكن وما ونبذ قيم العنف والتعصب على المستوى المحلى والدولى عامى

2011-2012م )حسام الدين ، 1996: 2(.

اإلجراءات المنهجية للدراسة :االتصاالت لتقنية الهائلة الثورة ظل فى الدراسة: مشكلة -اإلعالم بشكل ملحوظ في إمكانات وسائل زادت والمعلومات جذب انتباه الجمهور، وفى قدرتها على إشباع رغباته وفي إيجاد القضايا حول اهتمامه أولويات وترتيب له، جديدة احتياجات المختلفة، وهو ما دفع الكثيرين من أساتذة اإلعالم والصحافة المجتمع، في اإلعالم لوسائل الكبير التأثير على التأكيد إلى ويؤثر ، جديدًا واقعًا يخلق المدى طويل تراكمي تأثير وهو المجتمعات نمو للمتلقي، وفى االجتماعية التنشئة في عملية المطبوعة للصحافة التنموي الدور إطار في وذلك وتقدمها، عند تناول ومعالجة مثل هذا النمط من القضايا والموضوعات، النقاش، وحلقات الجدل من الكثير حولها يثار يزال ما والتي وجدوى مساهمة الصحافة في دعم القيم اإليجابية والتعايش بدور تقوم المطبوعة الصحافة وأن وخاصة الشعوب، بين في المختلفين مع التواصل تحقيق وفى المجتمع في مهم أخبار الديني والسياسي من خالل ما ينشر من والتوجه الفكر وموضوعات كاآلراء والتصورات والمقاالت والتعليقات المختلفة، تؤثر التي قد والمراسلين المندوبين اإلعالمية من والرسائل تشكيل على ينعكس ما وهو كبير، بشكل الجمهور على والدولي، المحلى المستوى على اآلخر تجاه المتلقي ثقافة التحليل غياب في رئيسي بشكل الدراسة مشكلة وتكمن الصحافة اآلخر في والتواصل مع التسامح لموضوعات الدقيق العربية اليومية، إذ تقوم الصحافة بدور فاعل ومؤثر في توعية ومع ، سواء حد على والخارجية الداخلية بقضاياه المجتمع ذلك هناك ندرة في الدراسات والبحوث اإلعالمية التي تصدت لموضوعات وقضايا التسامح والحوار مع اآلخر رغم أهمية مثل التعصب حاالت معالجة عند ودوليًا محليًا الموضوعات هذه والجماعات األفراد بين القائمة والصراعات والتمييز والعنف عدم عن فضاًل والتسامح، المصالحة مجاالت وفتح والشعوب توافر البيانات والمعلومات الدقيقة إزاء تغطية الصحافة العربية اآلخر، مع والتواصل التسامح قضايا حول المثارة للمضامين الذي األمر المستهدف، والجمهور والمعالجة التناول وطبيعة المتعلقة يجعلنا بحاجة ماسة للكشف عن طبيعة الموضوعات العربية، الصحافة في اآلخر مع والتواصل التسامح بقضايا

وعلية تسعى الدراسة لإلجابة عن السؤال الرئيسي التالي : ما التسامح لقضايا اليومية العربية الصحافة معالجة هى طبيعة وتحديدًا والدولي المحلى المستوى على اآلخر مع والتواصل بعد أحداث العنف التي صاحبت ربيع الثورات العربية 2011م- 2012م ، وما يمكن أن تقدمه الصحافة ووسائل اإلعالم إزاء ترتبط والتى المهمة والموضوعات القضايا هذه مثل تناول

بأمن واستقرار المجتمعات.

أهمية الدراسة : ترجع أهمية الدراسة إلى اآلتي: على التعرف مجال في األولى والدراسات البحوث من أنها .1طبيعة معالجة الصحافة للقضايا المجتمعية، حيث تأتى الدراسة في إطار كيفية معالجة الصحف العربية اليومية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر، ودورها في تناول ومعالجة مثل هذا النمط

من القضايا على المستوى السياسي والديني محليًا ودوليًا . طبيعة تناولت التي والبحوث اإلعالمية الدراسات ندرة .2معالجة وسائل اإلعالم بصفة عامة- والصحافة خاصة - لقضايا

التسامح والتواصل مع اآلخر في مجاالت الدراسات التحليلية . 3. أن هذه الدراسة يمكن أن تؤسس لرؤية جديدة حول دور الصحافة في معالجة قضايا التسامح مع األخر كقضية البد من مقاربتها دراسة وبحثًا ، وهو ما يفتح الباب واسعًا أمام المزيد من الدراسات التي تبحث حول دور اإلعالم في دعم قيم التسامح مع األخر عبر وسائل اإلعالم الرقمي واألدوات االتصالية المختلفة . أن يمكن التي النتائج من أهميتها الدراسة هذه تأخذ .4اآلخر مع التسامح لموضوعات بإثارتها فهي إليها تتوصل تكشف النقاب عن واحدة من المشكالت الكبرى التي يواجهها واالجتماعي السياسي االهتمام آفاق وتفتح الدولي، المجتمع على السلبية لنتائجها والتصدي لمعالجتها المسألة بهذه

المستوى المحلى والعربي . 5. الحاجة إلى إبراز فضائل اإلسالم، وبيان الظروف التي هيأها

اإلسالم للتسامح والتواصل مع األخر .6. حاجة المجتمعات الغربية إليضاح صور التسامح المشروعة

والممنوعة وفق التصور اإلسالمي واإلنساني الصحيح.

على التعرف إجمااًل الدراسة تستهدف : الدراسة أهداف قضايا التسامح الواردة بالصحف العربية اليومية محل الدراسة الصحفية واألنماط أشكاله، وأهم ، بها االهتمام وحجم ،استقت التي الصحفية والمصادر المعالجة، في المستخدمة الخطاب الصحافة معلوماتها، ومصادر اإلدالء بها، ونوع منها اإلعالمي المستخدم، وطبيعة القوى الفاعلة، واألطر المرجعية وأشكال البرهنة، مسارات ونمط الخطاب، إليها استند التي

اإلستماالت الواردة، ووسائل اإلبراز المستخدمة، وكذلك التعرف وأسلوب التغطية وأهداف المعالجة ونوع التغطية نمط على عرض القضايا، واتجاهات المادة الصحفية المنشورة ، ونوعية الجمهور المستهدف، وأهم التحديات التى تواجه الصحافة عند التسامح مخاطبة األخر، ومقومات نجاح اإلعالم في تعزيز قيم

والتواصل مع اآلخر .

تساؤالت الدراسة : محل اليومية العربية بالصحف التسامح قضايا أهم ما .1

الدراسة ؟ الصحف في اآلخر مع التسامح بقضايا االهتمام حجم ما .2

العربية اليومية محل الدراسة ؟ 3. ما األنماط الصحفية المستخدمة عند معالجة قضايا التسامح

في الصحف العربية ؟ قضايا حول بها اإلدالء ومصادر المعلومات مصادر ما .4

التسامح بالصحف العربية عامى2011-2012م ؟ موضوعات طرح في المستخدم اإلعالمي الخطاب نوع ما .5

التسامح مع األخر بصحف الدراسة ؟حول المطروح الخطاب بنية في الفاعلة القوى طبيعة ما .6

موضوعات التسامح مع األخر بصحف الدراسة ؟إليها استند التي البرهنة ومسارات المرجعية األطر ما .7

الخطاب عند عرض موضوعات التسامح مع األخر ؟بالصحف التسامح قضايا حول الصحفية المادة اتجاه ما .8

العربية اليومية محل الدراسة ؟ قضايا وتعزيز دعم في اإلعالم وسائل تفعيل آليات ما .9

التسامح والتواصل مع اآلخر محليًا ودوليًا ؟

مفاهيم ومصطلحات الدراسة :وثيقًا ارتباطًا التسامح مفهوم يرتبط التسامح: مفهوم .1واألمن، الحرب غياب هو السالم كان فإذا السالم، بمفهوم فإن هذا يعني وجود التسامح كضرورة حيوية لمفهوم السالم، متشابهين بوجهين واحد مفهوم هما والسالم التسامح وأن إلى حد كبير، وأن العنف في النهاية هو الصيغة اللغوية التي التصور التسامح، وهو فالعنف نقيض التسامح، تقابل مفهوم الذي يتنافى مع أي ممارسة للعنف والعدوان على حقوق اآلخر )الكيالي،768:1985(، وإجرائيًا يمكن تحديد أنماط التسامح

على النحو التالي :والخاصة العامة الحريات ضمان يعنى السياسي: التسامح -

لألفراد والجماعات في إطار من التعددية والديمقراطية .الدينية الشعائر ممارسة في الحق يعنى الديني: التسامح -

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

132133

والطقوس التعبدية دون تعصب أو تشدد.العالقات وتعزيز الخالفات نبذ يعنى اإلجتماعى: التسامح -

االجتماعية بين األفراد في إطار األسرة والمجتمع.- التسامح الفكري: يعنى االلتزام بأدب الحوار واحترام ثقافات

الغير وحقهم في اإلبداع واالجتهاد.- التسامح العرقي: يعنى حق الناس في التعايش بغض النظر

عن االختالف الطبقي أو العرقي أو الساللى، ...النخبة من كبيرة شريحة بين إجماع هناك اآلخر: مفهوم .2المسيحي- هو الغرب أن على العربي العالم في المثقفة الدينية مشاربه وتباين الجغرافية، أقاليمه بمختلف اليهودي هذا إلى نميل كنا وإذا ،)185 )سعيدان،1988: والحضارية اإلطالق جريًا على عرف اصطالحي دارج، فإن العديد من البحوث والدراسات العلمية يحصرون اآلخر في الغربي تارة، والمسيحي أيا ثقافته في مختلف وكل ثالثة، تارة واألمريكي ثانية، تارة كان لونه أو جنسه أو موقعه الجغرافي تارة رابعة )عبد الوهاب، 2000(، فاآلخر يمكن أن ينتمي إلى حضارة إفريقية أو آسيوية اآلخر، عن وقيمه وأفكاره وحضارته دينه في مختلفًا مادام وإجرائيًا – كما يراه الباحث - هو كل مختلف في الفكر والثقافة واللغة والدين والعرق والتوجه على المستوى الدولي أو داخل

الدولة ذاتها . المركبة المفاهيم من التعصب يعد التعصب: مفهوم .3وتتعدد واالجتماعية، اإلنسانية العلوم أدبيات بها التي تضج أشكاله، فهناك التعصب العرقي، والثقافي، والديني، والطائفي، واحد جوهر على يؤكد وتجلياته صوره مختلف في والتعصب قوامه االنقياد العاطفي ألفكار وتصورات تتعارض مع الحقيقة الموضوعية، )الكيالي،1985(، وإجرائيًا فإن التعصب قد يأخذ صورًا دينية أو سياسية متطرفة تتميز بدرجة عالية من االنغالق التعددية مفاهيم مع المفهوم هذا ظهر حيث والتصلب، السياسية والدينية وترافق مع مفهوم التسامح الذي يتعارض العرق من أساس على والتمييز والعنف التعصب مفهوم مع

والدين.

نوع ومنهج للدراسة:البحوث مجموعة إلى الدراسة هذه تنتمي : الدراسة نوع -الوصفية، حيث تستهدف رصد وتحليل معالجة الصحف العربية في اآلخر مع والتواصل التسامح وموضوعات لقضايا اليومية

الفترة من 2012/2011م. )الفوال ، 1996(- منهج الدراسة : اعتمدت الدراسة بشكل أساسي على منهج للمضمون المسح منهج الدراسة استخدمت حيث المسح، محل - العربية بالصحف المنشورة الرأي ومواد اإلخباري

المتصلة والقضايا ، اآلخر مع التسامح قضايا حول الدراسة- بها لمعرفة كيفية معالجة هذه الصحف للقضايا المثارة ، وهو التي تستطيع البحثية المناهج أنسب على هذا األساس يمثل األبعاد كاملة صورة وتوفر الدراسة، هذه بمتطلبات الوفاء المناهج يعود النوع من إلى أن هذا الدراسة، إضافة لمشكلة التي للتخصصات العلمية التحتية البنية بناء في الفضل إليه المقارنة منهج يأتي ثم وقضاياها، المجتمعات بدراسة تهتم أوجه إبراز بهدف الدراسة فترة خالل المبحوثة الصحف بين محل ذاتها للقضايا التعرض عند بينها واالختالف التشابه

الدراسة)حسين، 1995 : 132(.المسحية الدراسة مجتمع تحديد تم : الدراسة مجتمع -)األهرام وهى يومية عربية صحف أربعة في للمضمون القاهرية، الرياض السعودية ، الحياة اللندنية، الشرق األوسط الصناعي األسبوع أسلوب بتطبيق الباحث قام وقد ،) الدولية تم التي الموضوعات عدد وبلغ الدراسة فترة خالل المركب رصدها عن قضايا التسامح مع اآلخر بالصحف العربية المبحوثة

نحو )1110( موضوعًا يخضع للتحليل. إلي يناير 2011م الدراسة من : تمتد فترة الدراسة - حدود بها قام التي االستطالعية الدراسة ووفق 2012م ديسمبر – الدراسة صحف من عشوائية عينات على واطالعه الباحث فيها نشر التي الفترات أكثر جاءت أنها لوحظ البحث- فترة الحضارات وحوار اآلخر مع والتسامح التعايش عن موضوعات والثقافات ومبادرات المصالحة بين التيارات الدينية والسياسية العربية 2011-2012م الثورات ربيع أعقاب والمجتمعية فى العربي الوطن داخل العربية باللغة الصادرة الصحف في

وخارجه. على متباينة تكون أن الدراسة صحف تحديد عند روعي كما مستوى مكان الصدور، وتضم مختلف أشكال الملكية الصحفية العربية، وبالتالي فهي مختلفة في االتجاهات، والرؤية الفكرية والمعالجة التناول وطريقة الطرح أسلوب على ينعكس بما انتظام إلى باإلضافة الدراسة، أهداف يحقق وبما لألحداث، الصدور، وخدمات األرشفة وسهولة الحصول عليها، فضاًل عن بمكانة وتحظى العربية، المنطقة في انتشارًا األوسع كونها في اآلخر مخاطبة على القادرة المثقفة النخبة لدى واسعة الداخل والخارج، وكذلك تمتعها بشبكة ضخمة من المندوبين ثم ومن واألوربية، العربية العواصم مختلف في والمراسلين فهي تحتل أهمية خاصة بالنسبة للمصادر اإلخبارية حيث يتم باهتمامات التي تحظى األحداث أوقات االعتبار في أخذها في الرأي العام على المستوى المحلى والدولي، حتى أصبح يُطلق على الصحافة اسم “صاحبة الجاللة”، السلطة الرابعة، كسلطة

مضافة إلى السلطات الثالث التشريعية والتنفيذية والقضائية.على المعلومات جمع في الدراسة اعتمدت : الدراسة أدوات نتائج إلى الوصول بقصد المضمون لتحليل الثاني المستوى رقمية تكون قاعدة التفسير الكمي والكيفي لقضايا الدراسة من ناحية، وتحقيق أهدافها من ناحية أخرى )عبد الباسط ، 1998: بشقيها المضمون تحليل أداة الباحث استخدام وقد ،)212الكمي والكيفي، والتي اشتملت على )الفنون الصحفية، ونمط التغطية للموضوعات ونوعها ومصادرها وموقعها من صفحات الموضوعات، تحملها هذه التي واالتجاهات والقيم الصحيفة. والتوزيع الجغرافي. واتجاهات الخطاب. وكذلك القوى الفاعلة، ووسائل المستخدمة، المرجعية واألطر البرهنة، ومسارات

العرض واإلبراز،....( وذلك بما يخدم أهداف الدراسة.- وحدات التحليل: ولتحقيق أغراض الدراسة فقد لجأ الباحث إلى استخدام الوحدة الطبيعية للمادة اإلعالمية، والمتمثلة بكافة والمقابالت...”، والمقاالت التقارير “األخبار، الصحفية الفنون جملة عن عبارة وهي الموضوع، وحدة الباحث استخدم كما التحليل، موضوع حولها يدور التي الفكرة تتضمن عبارة أو الصحفية الفنون كافة )الفكرة( الثانية الوحدة شملت وقد التي تحدثت عن قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر في صحف بها قامت التي المعالجة على طبيعة للتعرّف وذلك الدراسة،

الصحافة العربية نحو مد جسور التواصل مع اآلخر من عدمه.فئات تكون أن ضرورة على الباحثون يتفق التحليل: فئات -ودقيقة مناسبة المضمون تحليل في المستخدمة التحليل هي فالفئات بينها، فيما التداخل يقبل ال بشكل وشاملة “التصنيفات التي يضعها الباحث استنادًا إلى طبيعة الموضوع تكرارات حساب في عليها يعتمد كوسيلة البحث، ومشكلة كلما واضحة، بصورة محدودة الفئات كانت وكلما المعاني، الباحث قيام وبعد ومحددة، واضحة أيضًا البحث نتائج كانت قضايا عن الدراسة صحف في كتب ما كل على باالطالع التسامح وأساليب التواصل مع اآلخر، قام بتصنيفها بما يخدم الصحفية األشكال جميع مسح يعنى ما وهو الدراسة، أهداف – في كل صحيفة خالل الدراسة – محل القضايا تناولت التي شاملة برؤية الخروج بهدف وذلك ، المحددة الزمنية الفترة ودقيقة لسمات ووظائف المضمون المثار حول قضايا التسامح مع اآلخر، ومحاولة ربط المضمون المنشور بالصحيفة والبيئة فقد جاءت ثم ، ومن إليه تنتمي الذي والنمط عنها الصادرة

الفئات على محورين: المضمون تصنف التي الفئات تلك وهى الشكل: فئات -وتشمل قيل؟( )كيف المادة عرض وأسلوب الشكل حيث من موقع النصوص الصحفية ، والقوالب الفنية من عناصر اإلبراز

، وطبيعة الصور العناوين ، ونمط الدراسة المصاحبة لقضايا ، واألرضيات ، والزوايا ، والبراويز ، واإلطارات ، والرسوم

واأللوان،...(. والمضامين القضايا الفئات تلك وتضم : المضمون فئات -الدراسة وتتمحور حول )ماذا قيل؟( وتشمل المثارة في صحف فئة )الموضوع، الموقع الجغرافي، الفنون الصحفية ، المصادر، الصحفية، التغطية نمط المضمون، اتجاهات الفاعلة، القوى أهداف المضمون، نوع الخطاب، مسارات البرهنة، اإلستماالت،

واألطر المرجعية ،..(. - عينات التحليل: وتضم المواد اإلخبارية “ األخبار، والتقارير”، ومواد الصحفي”، الحديث “التحقيق، التفسيرية والمواد ، التواصل مواقع تعليقات ، القراء بريد “المقاالت، الرأي الكاريكاتير،...” وقد روعي التأكد من مرجعية كل مادة صحفية لمصدرها، ومنتج خطاباتها وذلك للتفرقة بين المادة الصحفية التي يكتبها كتاب الجريدة من ناحية، والمصاحفون من خارج الجريدة من ناحية ثانية، ووجهات النظر واآلراء التي تأتى عن شبكات على لها والمتابعين الجريدة قراء من البريد طريق التواصل اإلجتماعى من ناحية أخرى ، وذلك حتى يتمكن الباحث من الحصول على عدد معقول من المواد الصحفية بتوجهاتها المختلفة في ظل تتابع وتطور األحداث على المستوى العربي والتفسير التحليل خالله من للباحث يمكن وبما والدولي،

بصورة موضوعية.تم الشامل، الحصر أسلوب استخدام الصعوبة من كان ولما األسبوع طريق عن المنتظمة، العشوائية العينة استخدام الصناعي المركب لسحب مفردات هذه العينة بما يضمن تمثيل احتمال أساس على المختارة العينة في األسبوع أيام جميع من النمطية غير العرض طريقة في المتغيرات بعض حدوث يوم إلى آخر، بسبب طبيعة األحداث، إضافة إلى أن ذلك يسهم الدراسة، مدة خالل والدقة الموضوعية من نوع تحقيق في موضوعًا )1110( تحليلها تم التى المواد جملة بلغت حيث

عامى 2012-2011.

أدوات تحليل الخطاب :على أساسًا تعتمد الطريقة وهذه : للنص التأملية القراءة أ- تتم حيث ، للتحليل محدد منهج دون للنص التأملية القراءة التسامح قضايا عن المنشور الخطاب خالل من النص قراءة الباحث على استنباط بعض ما لم والتواصل مع اآلخر، وقدرة التي بالبيئة للنص المصاحبة المفاهيم وربط النص، يقله النص يقوله أن يريد ما للوقوف على حقيقة ، إنتاجه بها تم هذه وتساعد نواياه، وتبين احتماالته ورصد آلياته لكشف

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

134135

الطريقة على تحديد اتجاهات الُكتاب: )اسم الكاتب ، اتجاهاته الصحف اآلخر(، وتوجهات التسامح مع لقضايا ، نسبة تعرضه المدروسة: )المقال االفتتاحي، األبواب الثابتة ،...( )بيار 1996:

.)21حجج بدون وبراهين، )حجج وتتضمن البرهنة: مسارات ب- إلى الطريقة هذه وتهدف استنتاجات،..(، مطالب، وبراهين، تحديد الدالئل التي يستشهد بها النص أو كاتب النص للتدليل على صدق ما يقول، وكذلك ما يعرض من معلومات وبيانات وإحصاءات وأفكار بالنص المنشور، بهدف إقناع المتلقي والتأثير حيث المجتمعية، القضايا من ما قضية إزاء يتناوله بما عليه التسلسل البرهنة بتحليل األيديولوجية ضمن تسمح مسارات الخطابي ونوعية المنطق والحجج التي يعطيها الكاتب إلثبات- صحة أو عدم صحة- هذه الفكرة أو تلك، وقد تكون هذه الدالئل التي يشملها النص تاريخية، أو دينية أو سياسية أو جغرافية، وذلك لتقريب الصورة لذهن المتلقي وإعطائه نماذج أو أمثلة لتقريب المفهوم لدية، وضمان استجابته لما هو معروض عليه

من أفكار وقيم واتجاهات )مارلين ، 1998: 41(.جـ- القوى الفاعلة: وتشمل )الفاعل، اتجاهاته، الدور المنسوب محدد خطاب تصور تحليل على األداة هذه وتقوم إليه(، )األدوار( األفعال ورصد األهمية، ذوى الفاعلين من لمجموعة والصفات المنسوبة لهم فى الخطاب المطروح للتحليل وتقسيم هذه األدوار والصفات سلبيًا أو إيجابيًا من وجهة نظر الخطاب

)مارلين ، 1998: 41(.على دلت مضامين اإلطار، )نوع وتضم المرجعية: األطر د- اإلطار، كيفية توظيف اإلطار(، وتهدف هذه الطريقة إلى التعرف منتج الكاتب- أو الصحيفة منها تسقى التي المنابع على ما وهو للدراسة، المطروحة القضايا إزاء موقفهما الخطاب– للصحف الفكرية التوجهات على التعرف إلى يؤدى أن يمكن والكتاب على حد سواء، وهى بمثابة المبادئ التي تستند إليها مع التسامح موضوعات بشأن خطابها عرض في الصحيفة اآلخر إذ تمثل اإلطار الذي يغلب على أفكارها واإلحالة المرجعية تصبغ وهى مواقفها تزكية في إليها تستند التي الدائمة خطابات كل جريدة بحسب القوى السياسية والتيارات المختلفة

التي تعبر عنها) دياب1987: 7(. الضمنية، المعاني )اإلحالة، وتضم : االستماالت نوع ه- والقدرة النص بمحتوى ترتبط وهى االستنتاج(، االفتراض، “كسب بأنها البالغة يعرف أفالطون كان وقد اإلقناع، على السبل جميع كشف على والقدرة بالكلمات، الناس عقول ،)128 )فضل1992: بعينها” حالة كل في لإلقناع الممكنة وأن ذلك يرتبط بنمط اإلستماالت المستخدمة بالنص والتى

تتنوع مابين العاطفية والتأثير على وجدان المتلقي وانفـعاالته، وتقديم المتلقي، عقل مخاطبة على تعتمد التي والعقالنية النتائج إلى تشير التي والمنوعة المنطقية، والشواهد الحجج التي تترتب على اقتناع أو عدم اعتناق المتلقي بالفكر المطروح

وفق تأثيرات الحجج بالخطاب المنشور )بيار 1996: 21(. - األساليب اإلحصائية : قام الباحث بعد االنتهاء من جمع بيانات اآللي، ومعالجتها الحاسب إلى ترميزها بعد بإدخالها الدراسة الحزمة باستخدام اإلحصائية النتائج واستخراج وتحليلها اإلحصائية للعلوم االجتماعية والمعروف )spss( وذلك باللجوء إلى معيار المساحة والتكرارات البسيطة والنسب المئوية، وهو

ما يحقق أهداف الدراسة.

إجراءات الصدق والثبات : لتحقيق األداة صالحية بالصدق، ويعنى : الصدق اختبار أ- المقياس صدق هو والصدق ، أجله من أعدت الذي الهدف يرغب الذي المفهوم أو المتغير قياس فى ودقته المستخدم في قياسه، وقد تم تحديد فئات التحليل ووحداته ، ثم عرض استمارة تحليل المضمون على مجموعة من المحكمين للحكم ما تقيس أنها من والتأكد للقياس، االستمارة صالحية على وفق عليها المناسبة التعديالت إجراء تم وقد قياسه، ينبغي وأصبحت النهائية صورتها في جاءت حتى المحكمين رؤية صالحة للتطبيق. )المحكمون هم : أ.د محمود علم الدين ، أ.د محمد البادي ، أ.د فوزي عبد الغنى، أ.د حسن نافعة، أ.د نيفين

مسعد ، أ.د محمود زقزوق(. واإلتساق/ الدقة/ الثبات مفهوم ويعنى : الثبات إجراءات ب- وكلها تشير إلى تعريف إجرائي واحد وهو الوصول إلى النتائج بهدف المبحوثة العينة على المقياس تطبيق بتكرار نفسها ثم التحليل من االنتهاء وبعد ، موثوقة نتائج إلى الوصول إعادة تحليل عينة فرعية من عينة الدراسة عن طريق باحث آخر لحساب معامل الثبات. )د. عادل صادق ، مدرس الصحافة بكلية هولستى” “معامل تطبيق تم كما ، سوهاج( جامعة ، اآلداب بنسبة )10%( من العينة، وبلغ متوسط معامل الثبات )0.95( مرتفع ثبات معدل وهو )%95( الباحثين بين اتفاق نسبة أى يدل على ثبات النتائج التى أسفرت عنها تطبيق أداة الدراسة.

إشكاليات التسامح مع األخر في الثقافة العربية واإلسالمية:الحروب إبان عشر السادس القرن في التسامح كلمة ولدت الكاثوليك بين أوروبا عرفتها التي الدينية والصراعات مع التسامح إلى الكاثوليك انتهى حيث والبروتستانت المعتقدات كل إزاء يمارس التسامح وأصبح البروتستانت،

والديانات األخرى. مجال ليشمل المفهوم هذا اتسع عشر التاسع القرن وفي التعبير ويتضمن جوانب اجتماعية وثقافية بالغة الفكر وحرية التي الطويلة الدينية والصراعات الحروب أن حيث التنوع، وفرنسا وأسبانيا وإنجلترا وهولندا ألمانيا في أوروبا عاشتها كانت في أصل هذا التحول الذي شهده مفهوم التسامح، وكان الكاثوليك خالل تلك الحقبة من تاريخ أوروبا يرفضون التسامح، واالجتهادات الدينية التي تفضي إليه، وكانوا في سياق رفضهم لتسميم الملحدون المفكرون يوظفه بدعة التسامح يعتبرون عقول العامة من الناس والسيطرة على مقدرات وجودهم ، ومن ثم كانوا يبررون استخدامهم للعنف مع المخالفين باعتباره أمرًا

من عند اهلل )اليونسكو، 34:1992(.

الخلفية الحضارية للتسامح:يشار للتطور التاريخي لمفهوم التسامح في الثقافة الغربية إلى مساهمة الفيلسوف “جون لوك” الذي ركز أساسًا على التسامح )1688( عام التسامح” حول أطروحته”رسالة وجاءت الديني، ومذهبية، وطائفية دينية حروب من أوروبا عانته لما نتاجًا العقالني” “الحل هو التسامح فاعتبر منها، للخروج ومحاولة والسبيل المسيحية، الكنيسة داخل الخالفات لحل الوحيد حماية أجل من الموجودة الحديثة المدنية الدولة لتأسيس الفرنسي الفيلسوف كان 3(،كما )لوك،1990: الناس. حقوق بمفهوم ارتفع حيث التسامح بقيم نادي من أول “فولتير” التسامح واقترب فيه من المفهوم المعاصر، إذ وضعه في صيغة للقول بحقوق الطبيعي وكأساس الوجود لقانون األول المبدأ لقانون وميالون كلنا ضعفاء فولتير: ويقول لإلنسان، طبيعية يؤسس وهذا التنوع هو الطبيعة في األول والمبدأ الطبيعة، للتنوع في مجال الحياة اإلنسانية، وقبول هذا التنوع حق أساسي العربي المستوى )كارل ،1995،: 43(. وعلى البشرى للوجود فشل العرب قبل اإلسالم في تكوين ُأمة واحدة ، وكان انتماء شعوبهم األساس يعود إلى قبائلهم، حيث تعصبوا لها، ورغم عوالمها تعيش كانت العربية الجزيرة في العربية القبائل أن الخاصة، إال أنها لم تكنْ في مجتمعات مغلقة تماما، فقد عمَل العرب بالتجارة بين الهند والصين وبلدان آسيا من طرف، وبالد الشام والعراق من طرفٍ آخر، وكان لهم طريقان غربي يمرُّ من وشرقي البيزنطيون، حيث الشام وبالد وغزة ة مكَّ إلى اليمن وكانت الفرس، حيث العراق إلى البحرين إلى حضرموت من هي األحباش( البيزنطيون- الروم )الفرس- الثالثة الشعوب اآلخر بالنسبة إلى القبائل العربية، وكانت الديانتان اليهودية والمسيحيَّة وبدرجة أقّل المجوسية والصابئة هي اآلخر الديني،

غير هذه تعرفُ معرفة جديَّة العربية القبائل تَكن لم وربما نظرتُها كانت ولذلك والمعتقدات، الديانات وهذه الشعوب ونظرة الشعوب، إلى بالنسبة األعلى إلى األدنى نظرَة إليها :1990، الطويل القائمة) والمعتقدات الديانات إلى اإلعجاب

.)98حّث قد كان التسامح بشأن اليونسكو منظمة إعالن ولعل المجتمع الدولي على االحتفال بيوم التسامح ودعا إلى اعتماد أساليب منهجية وعقالنية لتعليم التسامح، وذلك بعد تشخيص أسباب عدم التسامح الثقافية واالجتماعية والدينية والسياسية وغيرها، أي أنه دعا إلى فحص وتدقيق الجذور الرئيسية للتمييز والعنف واالستبداد في المجتمعات، السيما مع اآلخر المختلف، دون تأثيم أو تحريم أو تجريم، ذلك أن المجتمع البشري بحاجة إلى نشر وتأصيل قيم التسامح كمنظور إنساني وأخالقي، ومن ثم ال يمكنه الخروج من فكر التطرف والتعصب والالتسامح، إال بتعميم قيم التسامح وفكرة قبول اآلخر. وإذا كان التسامح هو تقدير التنوع واالختالف الثقافي، وهو انفتاح على أفكار اآلخرين وفلسفاتهم منبثق من الرغبة في التعلم واإلطالع على ما عند اآلخرين، واالستعداد لعدم رفض ما ال نعرفه، فإن المبدأ الذي ينطلق منه التسامح في المنظور اإلسالمي هو قوله تعالى: وَِإنا وعندما ،)24 مِبيٍن﴾)سبأ، ضاَلٍل في َأوْ هدى َلعَلى ِإياُكمْ َأوْ يدعو اإلسالم للتسامح يبدأ من الذات من خالل تكريس قوله: ﴾ البقرة، 25 اْلغيِّ ِإْكرَاهَ في الديِن َقد تبينَ الرُّشدُ منَ ﴿اَل الحالى البحث يثير القادر، 1991: 353(. ومن هنا فقد )عبد العديد من اإلشكاليات المهمة والتي تستهدف الرصد الدقيق للمفهوم من ناحية وطبيعة توظيفه فى حياة األفراد والشعوب من ناحية ثانية، وكيف عالجته خطابات الصحف ووسائل اإلعالم

العربية من ناحية ثالثة؟

إشكالية مصطلح التسامح :تتفاوت اآلراء حول دالالت مفهوم التسامح في الثقافتين الغربية والعربية ، فهناك من يرى أن مفهوم التسامح، وفق ما بلورته وفكرًا عقيدة المختلف باآلخر االعتراف يعنى الغربية، الثقافة )ديب ،1997: 77(، بينما يبين الرصد اللغوي لمفهوم التسامح أن كلمة التسامح العربية ال تعبر عن مفهوم التسامح األوروبي tolérance الذي ينوء بمضامينه االجتماعية والسياسية، وهذا هذا غياب أو حضور مدى حول المنهجي التساؤل إلى يدعو المفكرون لقد عمل العربية واإلسالمية. الثقافة المفهوم في العرب أمثال : )محمد عبده، عبد الرحمن الكواكبي، خير الدين التونسي، رفاعة الطهطاوي، أحمد لطفي السيد، الطاهر حداد، عصفور...(، جابر حنفى، حسن آركون، محمد الجابرى، وعابد

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

136137

على تأصيل المفاهيم الغربية الحديثة داخل المرجعية التراثية والثقافة اإلسالمية، وهذا يعني أن الحرية والتسامح والعقالنية أوروبا على مقصورة ليست المعاصرة المفاهيم من وغيرها هذه وأن التاريخي بسياقها مشروطة وليست ، وثقافتها من غيره وفي واإلسالمي العربي التراث في أصيلة المفاهيم تراث اإلنسانية، وهي تتجلى بصور أخرى في نسق من المفاهيم األخرى كالجهاد والعدل والمساواة، حيث حاول”عابد الجابري” من اإلسالمي العربي التراث في التسامح لمفهوم يؤصل أن التي الصورة على والسيما والعدل، االجتهاد مفهومي خالل يأخذها مفهوم العدل عند ابن رشد والمعتزلة والفرق الكالمية العربية اإلسالمية التي كانت تركز على مفهومي التسامح من

جهة وحرية اإلنسان من جهة أخرى ) الجابري ، 1995: 9(.ومما سبق يتبين أن مفهوم التسامح مرهون تعريفًا بالمخالفة أو المغايرة وعدم التطابق، وأن المرء يتسامح أو يتساهل أساسًا مع خصومه أو من يخالفونه فى العقيدة والرأي أماًل في تحقيق التعايش واألمن والسالم معهم )الجميل، 1993: 32( ، وهكذا داخل سواء تفاقمًا وتزداد كثيرة، التسامح عدم حاالت فإن يجعل مما الدولي، المجتمع صعيد على أو الواحدة، الدولة بين التسامح وثقافة قيم إلقرار الرامية والمواثيق المبادرات األفراد والجماعات، وبين الدول والشعوب غير كافية، وبالتالي وتوفير التنظير مستوى على المبذولة الجهود اكتمال فإن للتأثير عملية بخطوات القيام على يتوقف الدولية، اآلليات ومفاهيم، وثقافات، ذهنيات، من سائد هو ما على اإليجابي التسامح مع تتناقض وإعالمية تربوية وممارسات وتقاليد،

كسلوك حضاري.

مجاالت التسامح إن عدم االستقرار السياسي في حد ذاته كفيل بعدم االستقرار تضعف العنف وتيرة تزداد عندما ولذلك للدولة، االقتصادي قدرة الدولة على وضع برامج للتنمية أو حتى مجرد أحداث تغيير نوعى فى البني االقتصادية وتهرب رؤوس األموال إلى الخارج رؤوس كفاءة وتقل المباشرة، االستثمارات حركة وتضعف الحكومة وتوجه البنيوية األزمات وتزيد المستثمرة األموال جزء كبير من الموازنة إلى األجهزة األمنية على حساب التعليم على القدرة وتقل التصنيع عجلة وتتوقف والنقل..، والصحة مزمن إلى عجز الدولة وتتعرض الواردات تزيد فيما التصدير ثم ومن واالستدانة، لالقتراض وتلجأ المدفوعات ميزان فى تتكرس التبعية السياسية والعسكرية للخارج، وعلى هذا تتعدد المحاور التي يقوم عليها مفهوم التسامح بصورة عامة أبرزها

األتي ) علبي، 2004: 300(:1. على الصعيد الفكري تعني ضوابط التسامح حجب وتحريم حق التفكير واالعتقاد والتعبير لدى اآلخر، بفرض قيود وضوابط تمنع أو تحول دون ممارسة هذه الحقوق، وأحيانًا تنزل أحكامًا سائد هو ما خارج التفكير على يتجرؤون بالذين وعقوبات تحت قمعية ممارسات أو مقيّدة قوانين عبر سواًء مألوف أو

مبررات شتى منها إعالن حالة الطوارىء.2. على الصعيد السياسي فإن عدم التسامح يعني احتكار الحكم والسعي للحفاظ عليه وتبرير مصادرة الرأي اآلخر، تحت مبررات القومى، وأخرى طبقية بحجة مختلفة تارة قومية بحجة األمن على الحفاظ بحجة دينية وثالثة الفقراء، مصالح عن الدفاع الدين وتطبيق الشريعة، وهو ما يعنى إسكات الصوت اآلخر أو

تسويغ فكرة االستئثار وإدعاء الحقيقة وإقصاء اآلخر .3. على الصعيد الديني فإن عدم التسامح يعني التمييز بحجة األفضلية ومنع االجتهاد وتكفير أي رأي حر، بحجة المروق في ظل تبريرات ضبابية، تمنع الحق في إعطاء تفسيرات مختلفة، خصوصًا ضد ما هو سائد، وأحيانًا تزداد الصورة قتامة في ظل الفرق إللغاء محاولة في المذهبي الصراع عبر الواحد الدين الهيمنة فرض بل األخرى، الفقهية واالجتهادات والمذاهب

عليها بالقوة.4. على الصعيد االجتماعي فإن عدم التسامح يعني فرض نمط التي شهدها العاصفة التطورات النظر عن حياة معينة بغض العالم ، ألنماط متنوعة ومختلفة ومتداخلة ومتفاعلة ، وأحيانًا

يتم التمسك بسلوك وممارسات أصبحت من تراث الماضي.5. على الصعيد الثقافي فإن عدم التسامح يعني التمسك بالقيم والمفاهيم القديمة والتقليدية ومحاربة أي رغبة في التجديد، أو أي شكل أو نمط للتغيير، حتى أن الشعر الحديث يصبح “بدعة وضالاًل “بل ضد التراث والتاريخ ، وربما مؤامرة كبرى تستحق النظرة هذه مثل وتنسحب عليه، القائمين ومعاقبة رجم والغناء الموسيقى وبخاصة والفنون اآلداب من الكثير على والمسـرح والنحت والرسوم غيرها ، فاإلسالم يعيش في ظروف استهدفت والتي الغرب، في عليه الحمالت تكرر بعد صعبة طريق عن الدين هذا على الغربيين استعداء األولى بالدرجة ارتكب الذي المتشدد الشباب من قلة تصرفات في تجسيده وهو ـ1990: 176(، )الطويل، اإلسالم يرفضها عنف جرائم العاملة المؤسسات بين والتنسيق التعاون ضرورة يفرض ما والهيئات والمؤسسات الغرب، الدعوة اإلسالمية في في حقل إستراتيجية وضع أجل من اإلسالمية، الدول في اإلسالمية الصور هذه وتصحيح الغرب، في اإلسالمي للعمل جديدة اإلسالم على الحاقدون يثيرها التي والمغالطات المشوهة

وشريعته وحضارته ) علوان ، 1980: 156(.

شروط نجاح التسامح مع األخر : من بجملة أطرافه التزام على اآلخر مع التسامح نجاح يتوقف الثقافية لجميع التعددية احترام القيم واألخالقيات من بينها: اللون حيث من البشر تمايز حقيقة من انطالقًا الشعوب إثراء مصدر اإلنساني التنوع بأن واإلقرار والثقافة، والعرق المسبقة، األفكار وتجنب اإلنسانية، والثقافة البشري للوجود والسعي نحو معرفة اآلخر كما يقدم نفسه، والبحث عن أساليب واالحتكام اآلخر، خصوصيات وقبول يفرّق، ما ونبذ التقارب، العلمي األسلوب وتغليب والتحالف، الحوار في العقالنية إلى والحرص الذاتي، النقد وممارسة واالنفعالي، العاطفي على على البحث عن الوجوه اإليجابية في الثقافات وإبرازها، وتنمية المضخمة النظرة في المتوارثة السلبيات لتالفي النقد روح للذات، أو ازدراء اآلخر، وصياغة صورة األنا واآلخر في إطار من الفهم المتبادل، وتعزيز الرغبة المشتركة في الدفاع عن القيم الشعوب بين الخالق اإليجابي التفاعل التي تضمن اإلنسانية والثقافات المختلفة، والسعي إلى أن يكون الحوار المؤدي إلى التحالف رصينًا وبعيدًا عن كل أشكال التعصّب، واعتماد النزاهة الفكرية، وعدم التحيّز للذات على حساب اآلخر، ونبذ االنتقائية التحالف في تطبيق القواعد والمواثيق الدولية، وعدم توظيف لخدمة أغراض آنية وسياسات إقليمية أو دولية ضيّقة وتوازنات التسلط، في والرغبة الهيمنة إلى هادفة أو مرحلية دولية وكذلك إعادة النظر فيما هو سائد من مفاهيم التقدم والتخلف، والرفض القاطع لربطها بدين معيّن أو ثقافة محددة، وتجاوز الصور النمطية، واعتماد قراءة علمية ومنهجية موثقة لألوضاع السياسية واالجتماعية لدى األنا واآلخر دون ربطها بالموروث

الديني )رضوان، 2004 :147(.

أهمية ثقافة التسامح فى المجتمعات شرط وهو والعدوان. العنف نبذ مؤشرات أحد التسامح يعد مهم للسالم والتقدم االجتماعي ومن خالله يمكن التغلب على التي االيجابية القيم والكراهية، مقابل والتمييز التعصب قيم يمكن أن تتحقق بالتسامح مثل: )االحترام المتبادل بين األديان والطوائف والمذاهب- استقرار المجتمع- ترسيخ قيم التعايش التوافق االجتماعي التعصبية - التغلب على المواقف والحوار- - االنفتاح بين الثقافات وتحقيق المكاسب المشتركة- احترام على يتوقف ذلك تحقيق وأن وحقوقه،...(، اإلنسان حريات ما وهو والمدنية، الرسمية الدولة مؤسسات جهود تضافر

واالستقرار باألمن المجتمع أفراد كل على ايجابيًا ينعكس )سالم ، 2013، 4(.

أ- على المستوى المحلى فإن إقامة مجتمع تعددي يقر الحريات األساسية لسائر األفراد، ويضمن حق الجميع في المشاركة في يقتضي والثقافية واالجتماعية واالقتصادية السياسية الحياة أساسًا ترسيخ قيم التسامح في العالقات التي تربط بين مكونات المجتمع، وخلق األجواء المالئمة لتكريس مبدأ التصالح، أو ما هي الديمقراطية كانت وإذا المجتمعي، بالتوافق عنه يعبر المجتمع داخل للتعدد العادلة اإلدارة على يقوم الذي النظام عن طريق مؤسسات تمثيلية يتم التوافق على قواعد تعاملها، الهدف تحقيق في أساسي ركن بمثابة يكون التسامح فإن لضمان الدنيا الحدود إلى الوصول وهو ذلك، من المتوخى يتعذر تحقيقه في حالة تمسك الذي األمر رضي كل األطراف،

كل طرف بموقف جامد تجاه اآلخر ) وطفة :2002، 13(.ب- على الصعيد الدولي، فإن ما يطبع عالقات الدول من عدم الهيمنة ونزعة ، الدولية التكتالت مصالح وترجيح التكافؤ، الثالث، العالم دول على سلبًا ينعكس القوة، واستعمال مما واالستقرار، النمو نحو تخطو تزال ال التي تلك وخاصة العظمى الدول طرف من واالستغالل للهيمنة عرضة يجعلها الدولية، المحافل داخل والعسكرى السياسي نفوذها بسبب فتأتي ممارساتها في كثير من األحيان مناقضة لقيم التسامح، الدولي المجتمع عنها يتحدث التي اإلنسان حقوق ومبادئ الندوات من العديد بشأنها وتعقد المتخصصة، وهيئاته تبقى دولية مواثيق ضمن توصياتها وتدرج والمؤتمرات، الدول طرف من سالحًا تستعمل أو النظري، اإلطار سجينة العظمى، والمؤسسات الدولية الخاضعة لهيمنتها في مواجهة الدولي. المجتمع عن عزلها بقصد السياسية األنظمة بعض اإلنسانية القيم وانتهاك التسامح، عدم صور تنحصر ال وقد والسياسي االقتصادي المجالين في الدولي الصعيد على فقط، وإنما تشمل كذلك المجال الثقافي، حيث تمارس الدول خالل من الثقافية هيمنتها لبسط متعددة وسائل الكبرى فرض استعمال لغتها على الشعوب المستضعفة وإحاللها محل واالجتماعية واالقتصادية اإلدارية المجاالت في اللغةاألصلية

والثقافية وطمس الهوية القومية التي تميزها عن غيرها.

مقومات التسامح مع اآلخر على المستوى الدولي:قد يتحقق التسامح على الصعيد الدولي من خالل ضمان التكافؤ بين الدول، والحد من الهيمنة بإعادة النظر في ميثاق منظمة األمم المتحدة، خاصة ما يتعلق بتشكيل مجلس األمن وطريقة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

138139

قوة بإعمال وذلك إليه، الموكلة والصالحيات قراراته اتخاذ والعسكري؛ واالقتصادي السياسي النفوذ عن بعيدًا المنطق، وضع يتطلب الشعوب بين السلم وإقرار التوازن تحقيق وأن والجنوب، الشمال بين الفجوة لتقليل المناسبة الضوابط سعادة وتستهدف عادلة، أسس على الدولية العالقات وبناء وسائل األول محورين: عبر يتحقق قد ذلك وأن اإلنسانية، اإلعالم ، باعتبارها أداة حيوية في التعليم والتوعية والتثقيف، وخاصة في المجتمعات التي تتزايد بها نسب األمية، والمحور الثاني يقوم على العمل التربوي والتوجيهي والتكويني لألحزاب القدوة يقدما وأن المدني، المجتمع ومنظمات السياسية، الذات، ونكران التسامح قوامه بسلوك التحلي في الحسنة وعدم التعصب، وفتح المجال للحوار والمشاركة ، وقبول النقد، وتحقيق ، المجتمع أفراد بين واالختالف التعدد إدارة وحسن وحماية والشعوب، الدول بين والتعاون والتعايش التفاهم كرامة اإلنسان، واحترام حقوقه وحرياته األساسية )التويجري،

.)1998

آليات تنمية ثقافة التسامح والتواصل مع اآلخر:مع التسامح قيم لتنمية واألدوات اآلليات من العديد هناك اآلخر، ومن ذلك تعزيز القيم االجتماعية كعنصر مهم في بناء القيم االيجابية القومية، واالهتمام بمجال اكتساب الشخصية والعالقة بين القيم السائدة والمستوى االقتصادي واالجتماعي من حيث االعتماد المتبادل بين الشخصية والبنية االقتصادية، وضرورة إحداث تغييرات عميقة في الضمير اإلنساني وقيم حرية الرأي والتعبير، وتنمية قيم التسامح لدى الشباب، والتركيز على التقييم فى التربوية والمؤسسات اإلعالمية المؤسسات دور المستمر لجهودها في غرس ثقافة التسامح وأنسنة التشريعات وقيام العنف، ونبذ والمساواة، العدل وإقامة التعليم، ومناهج بنشر الثقافية والنخب المدني المجتمع ومنظمات األحزاب ثقافة حقوق اإلنسان، والتشجيع على التعددية وتدعيم جمعيات المجتمع المدني، واالنفتاح على القيم الثقافية الكونية، وتقريب هذه المعاني من األذهان، ونشر ثقافة الحب وتعزيز التواصل والفكرية والدينية السياسية والتيارات الجماعات بين والحوار

المختلفة داخل المجتمع وعلى المستوى اإلقليمي والدولي.

وظائف اإلعالم في تعزيز التسامح مع اآلخر :وجه على اإلنسان وجد أن منذ االتصال وسائل ساهمت لقد البسيطة في تعزيز قيم التنوع الثقافي باعتبارها قضية أساسية لتقوية المجتمع وتثبيت بنائه االجتماعي، وتعزيز قيم التعاون والثقافات األعراق اختالف النظر عن البشرية بغض أبناء بين

واألديان، وسعت هذه الوسائل بكل أشكالها على أن يظل هذا التآخي قائمًا بين اإلنسان وأخيه اإلنسان وتذويب الفوارق، ومنذ تجربة في الدولية المنظمات نحو خمسين سنة خلت شرعت صياغة وفي الليبرالية الثقافية التعددية نماذج لدعم جادة مقاييس دولية لحقوق األقلية، وطرح مشروع تدويل التعددية الثقافية على المستوى اإلقليمى” ) عبد الفتاح، 2010 :155(، كما تبنت الدول والمجتمعات والمنظمات الدولية المتخصصة مثل اليونسكو وضع برامج لدعم وتعزيز التنوع الثقافي وجعله حافزًا للتنمية من خالل الحوار والعمل المشترك؛ واعتبار التنوع من أكثر المحفزات للتنمية المستدامة، فالتنوع الثقافي يساهم تضمن مستدامة تنمية خلق على اإلعالم وسائل جهود مع

للشعوب حياة آمنة ومستقرة.أما آليات الحفاظ علي الهوية فقد تأتى من خالل القدرة علي التعامل بشكل إيجابي مع التعددية الفكرية والثقافية والعرقية والسياسية واالقتصادية ، ذلك أن تنشئة الفرد في ضوء هذه التعصب، ورفض التسامح روح فيه تنمي أن يمكن التعددية التواصل نحو الشباب وتدفع االختالف، وقبول اآلخر واحترام تردد، ويمكن تحقيق هذا اآلخر دون وإقامة حوار مشترك مع 2009 ، )الداغر التالية اإلجراءات خالل من صحفيًا التواصل

)45:التفاهم تعزيز في المواطنة وقيم مفهوم علي التأكيد .1

والتعاون بين الجماعات والدول والشعوب على اختالفها. الثقافي والتعددية في محتوي المناهج التنوع التأكيد علي .2

وأنشطة التعليم بالمدارس والجامعات محليًا ودوليًا .3. تزويد الشباب بمعلومات وتجارب وخبرات أصيلة عن الدول

األخرى بثقافاتها المتنوعة والحفاظ على الهوية القومية.وتبادل الحوار قيم دعم في االنترنت شبكة استخدام .4

المعلومات بين مفكري البلدان األخرى والمثقفين في الداخل.العربية اللغة جوار إلي األجنبية اللغات بتدريس االهتمام .5

باعتبارها أبرز آليات التواصل مع اآلخر والتعريف بالنحن.في االجتماعية والمؤسسات اإلعالم وسائل بين التنسيق .6التحذير من القيم السلبية والهيمنة الفكرية للثقافات الوافدة. مع االختالف واحترام التعصب ورفض التسامح روح تنمية .7

الغير، وكيفية التعامل مع التنوع واالختالف مستقباًل. من األخرى الثقافات مع والتفاهم االتصال مهارات تنمية .8

خالل إتقان مهارات التعامل مع التكنولوجيا المتقدمة . إلي الحدود الرسالة اإلعالمية 9. عصرنه اإلعالم وأن تتخطى ربوع العالم وتأمين التعايش فى إطار التباين والحفاظ عليهما. يقوم وفكرية أخالقية وقيمة إنسانيًا حقًا التسامح اعتبار .10

على معاملة اآلخرين كبشر واحترام إنسانيتهم.

ينفى وال االختالف، يلغى ال التسامح أن على التأكيد .11التنوع وذلك االختالف هذا إحالة على يساعد ولكنه االختالف، إلى االختالف اإليجابي ، والتنوع إلى تنوع تكاملي توافقي بداًل

من أن يتحول إلى اختالف تناقض وصراع .

نتائج الدراسة التحليلية اليومية العربية بالصحف األخر مع والتواصل التسامح لقضايا

2011-2012م : تناولت الدراسة الحالية تحليل نحو )1110( مادة صحفية تمثل مع والتواصل التسامح قضايا تعالج التي الصحفية النصوص اآلخر في صحف الدراسة األربع وهى )األهرام القاهرية/ الرياض وفق الدولية( األوسط الشرق اللندنية/ السعودية/الحياة األسبوع الصناعي المركب عامي )2012/2011م(، وقد جاءت

النتائج على النحو التالي :- توضح بيانات جدول )1( حول قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر تصدر قضايا التسامح السياسي القائمة بنسبة بلغت )45%(، ثم بنسبة اإلجتماعى فالتسامح ، )%36( بنسبة الديني التسامح )14%( ، والتسامح الفكري / الثقافي في الترتيب األخير بنسبة السياسي التسامح تصدر السابق الجدول من ويالحظ ، )%5(قائمة قضايا التسامح مع اآلخر وهذا يتفق مع ما شهدته الحقبة على ومجتمعية سياسية تحوالت من الدراسة وفترة األخيرة مستوى دول وشعوب المنطقة العربية 2011م – 2012م، ثم

جاء التسامح الديني فى الترتيب الثاني نظرًا للحالة التى أعقبت هو للسلطةكما الديني التيار صعود من العربي الربيع ثورات الحال فى مصر وتونس 2012م ، وعلى مستوى الصحف العربية اآلخر مع والتواصل التسامح بقضايا االهتمام في التباين جاء

على النحو التالي: المقدمة في الديني التسامح جاء القاهرية األهرام جريدة فى ثم ،)%34( بنسبة السياسي التسامح يليه ، )%54( بنسبة التسامح اإلجتماعى )7%( ، وأخيرًا التسامح الفكري بنسبة )%5( أيضًا فى الديني التسامح السعودية جاء الرياض ، وفى جريدة المقدمة بنسبة )38%( ، ثم التسامح اإلجتماعى بنسبة )%34( بنسبة الفكري التسامح وأخيرًا ، )%23( السياسي فالتسامح ،)5%( ، أما فى جريدة الحياة اللندنية فقد جاء التسامح السياسي التسامح يليه ، )%62( بلغت نسبيًا كبيرة بنسبة متصدرًا الديني بنسبة )25%(، فالتسامح اإلجتماعى بنسبة)8%( ، وأخيرًا األوسط الشرق جريدة وفى ، )%5( بنسبة الفكري التسامح الدولية جاء التسامح السياسي متقدمًا أيضًا بنسبة )61%( ، ثم بنسبة اإلجتماعى فالتسامح ، )%26( بنسبة الديني التسامح من ويالحظ .)%5( بنسبة الفكري التسامح جاء وأخيرًا ، )%8(الجدول السابق أيضًا مدى تأثير البيئة التي تصدر عنها صحف الدراسة على حجم االهتمام والتناول لقضايا الدراسة حيث جاءت جريدتي )األهرام القاهرية - والرياض السعودية( أكثر الصحف العربية اهتمامًا بقضايا التسامح الديني مع اآلخر، فى حين جاءت

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام

%ك%ك%ك%ك%ك

83346523198621956149145التسامح السياسي13454105387725832639936التسامح الديني

197953424825816314التسامح اإلجتماعى145125165155575التسامح الفكري - الثقافي

2501002771003191003181001110100المجموع

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق جريدة الحياة جريدة الرياضجريدة األهرام

%ك%ك%ك%ك%ك

84194458669712808215482693247التسامح السياسي92544980948281778112462627745التسامح الديني

617441746425514321903التسامح اإلجتماعى644373488308548427565التسامح الفكري

189341009831100120011001738910058155100المجموع

جدول رقم )2( يوضح مساحة قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

جدول رقم )1( يوضح قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر كما وردت بالصحف العربية محل الدراسة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

140141

اهتمامًا أكثر اللندنيتين( األوسط والشرق - )الحياة جريدتي التأثير على يدلل مما التسامح قضايا فى السياسي بالجانب البيئي فى حجم التناول لقضايا التسامح مع اآلخر، حيث شهدت شعبي بشكل انطلقت وتحركات تحوالت العربية المنطقة ساعية إلى اإلصالح السياسي واإلداري والمالي ومكافحة الفساد اتسمت البداية من تونس، وهى تحوالت بكافة أشكاله كانت باإلصرار والتصميم غير المسبوق في المنطقة العربية، بعضها سعى إلسقاط األنظمة القائمة والتي استمر حكمها لعقود من الزمن ونجحت ، والبعض اآلخر يسعى إلسقاط األنظمة ولكنه لم يتوصل لنتيجة حتى اآلن، وآخر يسعى إلجراء إصالحات دستورية خالية وديمقراطية تحقيق حياة سياسية إلى وتشريعية تهدف والحرية االستقرار تحقيق إلى وصواًل والمحسوبية الفساد من

والمساواة والعدالة االجتماعية.- توضح بيانات الجدول )2( حول حجم االهتمام بقضايا التسامح بالصحف العربية تصدر التسامح السياسي القائمة بنسبة بلغت الفكري فالتسامح ،)%45( بنسبة الديني التسامح ثم ،)%47(وعلى ، )%3( بنسبة اإلجتماعى التسامح وأخيرًا ،)%5( بنسبة بقضايا االهتمام حجم في التباين جاء الدراسة مستوى صحف التسامح مع األخر على النحو التالي: فى جريدة األهرام تصدرت التسامح ثم ،)%49( بنسبة المقدمة الديني التسامح قضايا ،)%4( بنسبة اإلجتماعى فالتسامح ،)%44( بنسبة السياسي الرياض جريدة فى أما ،)%3( بنسبة الفكري التسامح وأخيرًا الديني التسامح السعودية فقد جاءت مساحة االهتمام بقضايا كبيرة بلغت )82%(، ثم التسامح الفكري بنسبة )8%(، فالتسامح ،)%4( بنسبة االجتماعى التسامح أخيرًا ،)%6( بنسبة السياسي وفى جريدة اللندنية جاء التسامح السياسي في الصدارة بنسبة الديني فالتسامح ،)%8( بنسبة الفكري التسامح ثم ،)%80(بنسبة )7%(، وأخيرًا التسامح اإلجتماعى بنسبة )5%(، وفى جريدة المقدمة السياسي التسامح قضايا تصدرت األوسط الشرق فالتسامح ،)%46( بنسبة الديني التسامح ثم ،)%48( بنسبة

الفكري بنسبة )4%(، وأخيرًا التسامح اإلجتماعى بنسبة )%2(. بقضايا االهتمام ونوعية التناول حجم أن سبق مما ويالحظ تصدرت حيث متقاربًا، جاء العربية بالصحف اآلخر مع التسامح الرياض القاهرية، )األهرام جريدتي الديني التسامح قضايا قضايا تصدرت بينما والمساحة، التكرار حيث من السعودية( التسامح السياسي جريدتي )الحياة والشرق األوسط اللندنيتين( واضحًا التباين جاء في حين أيضًا، والتكرار المساحة من حيث باستثناء الدراسة– محل العربية بالصحف الفكري التسامح فى المنطقة له تتعرض وما البيئة تأثير على يدلل مما األهرام- سياسات توجهات عن فضاًل ، مجتمعية تحوالت من العربية

مما المختلفة، لألحداث التغطية حجم على وتأثيراتها الصحف يشير إلى تنامي دور الصحافة في تحريك وتسريع هذه التحوالت وخاصة في زمن العولمة وكثرة الفضائيات والمواقع االلكترونية واستخدام الوسائل العلمية والتقنية الحديثة في نشر كل جزئية في خط سير هذه التغيرات المجتمعية، ومن هنا يبرز دور اإلعالم ومدى واألهداف والخطط العامة السياسات بيان في التنموى التزام ووجوب األساسية، المواطنين احتياجات مع توافقها وتحليالتها أخبارها في والموضوعية بالمصداقية الصحافة ومعالجتها وبحثها للقضايا والمشكالت المختلفة وإفساح المجال أمام الرأي والرأي اآلخر لبلورة فكرة صحيحة تخدم الصالح العام الدينية والسياسية للتسامح التيارات أمام المجال واسعًا وتفتح فيما بينها داخليًا، قبل التسامح والتواصل مع اآلخر المختلف فى

دينه وعقيدته وثقافته.- تشير بيانات جدول )3( حول قضايا التسامح السياسي بالصحف العربية إلى تصدر موضوعات التعددية السياسية بنسبة بلغت التنظيم حرية تلتها ،)%21( بنسبة القضاء حرية ثم ،)%34(بنسبة والتعبير الرأي فحرية ،)%18( بنسبة السياسية واإلدارة )17%(، وأخيرًا حرية اإلعالم والنشر بنسبة )10%(، وعلى مستوى على السياسي التسامح قضايا محاور جاءت المدروسة الصحف واإلدارة التنظيم حرية جاءت األهرام جريدة فى التالي: النحو السياسية في المقدمة بنسبة )43%(، تلتها التعددية السياسية والتعبير الرأي وحرية ،)%17( بنسبة القضاء حرية ثم ،)%20(وفى ،)%6( بنسبة والنشر اإلعالم حرية وأخيرًا ،)%14( بنسبة قائمة والتعبير الرأي حرية الرياض تصدرت موضوعات جريدة قضايا التسامح السياسي بنسبة )56%(، ثم حرية اإلعالم والنشر بنسبة السياسية واإلدارة التنظيم حرية وأخيرًا ،)%26( بنسبة السياسية التعددية جاءت اللندنية الحياة جريدة وفى ،)%18(في المقدمة بنسبة )43%(، ثم حرية التنظيم واإلدارة السياسية بنسبة القضاء حرية ثم ،)%13( والتعبير الرأي وحرية ،)%21()12%(، وأخيرًا حرية اإلعالم والنشر بنسبة )11%(، وفى جريدة بنسبة القائمة السياسية التعددية تصدرت األوسط الشرق )37%(، ثم حرية القضاء بنسبة )34%( تلتها حرية الرأي والتعبير بنسبة )17%(، ثم حرية اإلعالم والنشر بنسبة )8%(، وأخيرًا حرية السابق الجدول ومن .)%4( بنسبة السياسية واإلدارة التنظيم السياسي التسامح بقضايا االهتمام نسب تفاوت أيضًا يالحظ موضوعات جاءت حيث الدراسة محل العربية الصحف بين التعددية السياسية في المقدمة، ثم حرية القضاء فحرية التنظيم حرية وأخيرًا والتعبير، الرأي حرية تلتها السياسية، واإلدارة اإلعالم والنشر )المطبوع / اإللكتروني(، وجاءت الحياة اللندنية التعددية بموضوعات اهتماما المبحوثة العربية الصحف أكثر

السياسية )43%(، بينما جاءت جريدة الرياض هى األكثر اهتماما بحرية الرأي والتعبير )56%(، وجاءت الحياة األكثر اهتماما بحرية اإلعالم والنشر بنسبة )26%( وحرية التنظيم واإلدارة السياسية أيضًا بنسبة )46%(، في الوقت الذي تصدرت فيه جريدة الشرق األوسط موضوعات حرية واستقالل القضاء بنسبة بلغت )%34(، التحوالت في السياسي البعد أهمية إلى النتائج تشير حيث المجتمعية العربية وحالة الضعف التي وصلت إليها بعض هذه إجراءات تحفظ أي اتخاذ األنظمة حتى أصبحت غير قادرة على الذي السياسي والركود اإلصالح، طريق في وتسير الوجه ماء عاجزة عن مجاراة األنظمة وشيخوختها مما جعلها ساد بعض تراجع عن فضاًل التغيير، إلى بحاجة وأصبحت الحالي الوضع الحريات والعدالة االجتماعية في جو تسوده الدكتاتورية والقمع، بالمسؤولية المساس إلى أدى مما بالمال، السلطة وتزاوج وقد القوانين، تطبيق مع المصالح تعارض نتيجة القضائية الراهن سياسيًا واجتماعيًا وأمنيًا، المجتمع واقع إلى يعزى ذلك هذا الواقع المشحون بالتوتر واالنقسام واالستقطاب الحاد يلقى بظالله على كافة المؤسسات واألفراد والجماعات فى المجتمع، وهو واقع ال يخلو من أزمات تسهم إلى حد كبير في إنتاج الجمود

الفكري والتعصب على حساب التسامح والتواصل مع اآلخر.الديني بصحف التسامح )4( حول قضايا بيانات جدول - تشير الدراسة إلى تصدر موضوعات التسامح مع أتباع المذاهب الدينية بنسبة بلغت )39%(، ثم التسامح مع أتباع الديانات والمعتقدات األخرى بنسبة )3.6%(، فالتسامح مع التيارات الدينية والعلمانية الصحف محل )25%(، وعلى مستوى بنسبة األخير الترتيب في الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: في جريدة األهرام جاء المقدمة في األخرى والمعتقدات الديانات أتباع مع التسامح والعلمانية الدينية التيارات مع التسامح ثم ،)%64( بنسبة بنسبة )22%(، فالتسامح مع أتباع المذاهب الدينية في الترتيب األخير بنسبة )14%(، وفي جريدة الرياض جاء التسامح مع أتباع المذاهب الدينية في الصدارة بنسبة )70%(، ثم أتباع الديانات

والمعتقدات األخرى بنسبة )28%(، فالتسامح مع التيارات الدينية / العلمانية في الترتيب األخير بنسبة )2%(، وفى جريدة الحياة المقدمة في الدينية المذاهب أتباع مع التسامح جاء اللندنية ،)%23( بنسبة والعلمانية الدينية التيارات ثم ،)%58( بنسبة الترتيب في األخرى والمعتقدات الديانات أتباع مع فالتسامح األخير بنسبة )19%(، وفى جريدة الشرق األوسط جاء التسامح المقدمة بنسبة )64%(، ثم الدينية والعلمانية في التيارات مع أتباع المذاهب الدينية )23%(، وأخيرًا أتباع الديانات والمعتقدات

األخرى بنسبة )%13(. ويالحظ من الجدول )4( وجود تباين واضح بين الصحف العربية التسامح جاء حيث الديني، التسامح قضايا تناول عند اليومية مع أتباع المذاهب الدينية في المقدمة، يليه التسامح مع أتباع الديانات والمعتقدات األخرى، فالتيارات الدينية والعلمانية، مما يشير إلى أهمية التسامح بين أتباع المذاهب الدينية والتي قد على أو الدولة داخل الديني الوضع استقرار إلى بدورها تؤدى المستوى الدولي بين الثقافات والحضارات المختلفة ،كما يالحظ تصدرت حيث الصحف اهتمامات درجة في تباين وجود أيضًا جريدة األهرام قائمة الصحف العربية المبحوثة تجاه موضوعات ،)%64( بنسبة األخرى والمعتقدات الديانات أتباع مع التسامح قضايا ومعالجة تناول عند القائمة الرياض تصدرت بينما التسامح مع أتباع المذاهب الدينية بنسبة )70%(، وجاءت جريدة الشرق األوسط أكثر صحف الدراسة اهتماما بقضايا التسامح مع إلى يشير ما وهو ،)%64( بنسبة والعلمانية الدينية التيارات التوجه الدولى للصحيفة عند معالجة القضايا واألحداث العربية. تصدر إلى اإلجتماعى التسامح )5( حول بيانات جدول تشير -موضوعات التسامح تجاه الجماعات الوافدة )الالجئين والنازحين من دول مجاورة( الترتيب األول بنسبة بلغت )49%( ، ثم التسامح تجاه الجماعات القبلية والعشائرية بنسبة )28%( ، والتسامح تجاه الجماعات العرقية بنسبة )23%( ،وعلى مستوى صحف الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: فى جريدة األهرام جاء التسامح

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة جريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

9343773718934--1920التعددية السياسية14141556271336179217حرية الرأى والتعبير

6672623111885410حرية اإلعالم والنشر424351846219410218حرية التنظيم اإلدارة السياسية

2512703411121--1617حرية واستقالل القضاء9710027100214100210100548100المجموع

جدول رقم )3( يوضح قضايا التسامح السياسي مع األخر بالصحف المبحوثة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

142143

)%63( بنسبة المقدمة فى والعشائرية القبلية الجماعات تجاه الوافدة من الجئين ونازحين من الجماعات التسامح تجاه ، ثم اليمن...( )العراق/ليبيا/سوريا/السودان/غزة/ المجاورة الدول والساللية العرقية الجماعات تجاه فالتسامح ، )%26( بنسبة الجماعات التسامح مع الرياض جاء بنسبة )11%(، وفي جريدة ثم ، )%45( بنسبة المقدمة في والجئين نازحين من الوافدة فالجماعات ، )%28( بنسبة والساللية العرقية الجماعات تجاه وفى ، )%27( بنسبة األخير الترتيب في والعشائرية القبلية جريدة الحياة جاء التسامح تجاه الجماعات الوافدة في الصدارة بنسبة )75%(، بينما تساوت بين التسامح تجاه الجماعات العرقية )%12.50( بنسبة والعشائرية القبلية والجماعات ، والساللية تجاه التسامح جاء األوسط الشرق جريدة وفي ، منهما لكل الجماعات الوافدة )نازحين والجئين( في المقدمة بنسبة )%56( ، ثم التسامح تجاه الجماعات القبلية والعشائرية بنسبة )%24( ، وأخيرًا التسامح تجاه الجماعات العرقية والساللية بنسبة )%20(. االهتمام نسب في تباين وجود يالحظ السابق الجدول ومن من بالوافدين االهتمام جاء حيث اإلجتماعى التسامح بقضايا ثم اإلجتماعى، التسامح قضايا قائمة على والجئين نازحين سيناء فى كالبدو والعشائرية القبلية الجماعات تجاه التسامح وقبائل أوالد على بمرسى مطروح ، وجاء التسامح تجاه الجماعات هذه وتعزى الدراسة، بصحف إهتمامًا األقل والساللية العرقية النتيجة إلى الظروف السياسية واالجتماعية التى ألمت بالمجتمع

الوطني االنقسام نتيجة ومؤسساته فئاته بكافة المصري واالختالفات الحادة بين التيارات والجماعات الدينية والسياسية، وما نتج عن ذلك من تراجع واضح فى مستوى ترابط وتماسك وعلى عام، بشكل واأللفة والمودة التسامح وروح المجتمع، بين األكبر بالنسبة الرياض جريدة حظيت الصحف مستوى الصحف المبحوثة في عدد الموضوعات المنشورة عن التسامح تجاه الجماعات العرقية والساللية ، بينما تصدرت األهرام قضايا في حين تصدرت والعشائرية، القبلية الجماعات تجاه التسامح الوافدة الجماعات تجاه التسامح قضايا األوسط الشرق جريدة من مهاجرين / الجئين / نازحين / بنسبة مرتفعة بلغت)%75( وهو ما يعنى ارتباط الصحيفة بالبعد الدولى عند تناول ومعالجة

القضايا العربية.- تشير بيانات جدول )6( حول قضايا التسامح الفكري إلى تصدر احترام الخصوصية بنسبة بلغت )28%(، ثم حرية الرأي والتعبير )23%(، والتحالف والتعايش الحضاري بنسبة )19%(، ثم الحفاظ على التراث الحضاري بنسبة )18%(، وأخيرًا جاءت حرية اإلبداع بنسبة )12%(، وعلى مستوى صحف الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: فى جريدة األهرام جاء التحالف والتعايش الحضاري في المقدمة بنسبة بلغت )43%( ، ثم احترام الخصوصية بنسبة وفي ،)%22( بنسبة الحضاري التراث على والحفاظ ، )%35(المقدمة فى الحضاري والتعايش التحالف جاء الرياض جريدة واحترام ،)%33( بنسبة الحضاري التراث ثم ، )%43( بنسبة

،)%25( بنسبة للشعوب واأليديولوجية الفكرية الخصوصية على والتعبير الرأي حرية جاءت اللندنية الحياة جريدة وفى احترام ثم ،)%44( بلغت بنسبة الفكري التسامح قضايا قائمة الخصوصية بنسبة )32%( ، تلتها حرية اإلبداع بنسبة )%18(، والحفاظ على التراث الحضاري بنسبة )6%(، وفي جريدة الشرق األوسط تصدرت موضوعات حرية الرأي والتعبير القائمة بنسبة )40%(، ثم حرية اإلبداع بنسبة )27%(، تلتها احترام الخصوصية بنسبة )20%(، ثم الحفاظ على التراث الحضاري للشعوب بنسبة

.)%13(العربية ومن الجدول السابق يالحظ وجود تباين بين الصحف الخصوصية احترام جاء حيث الفكري التسامح قضايا حول فالتحالف والتعبير الرأي حرية ثم االهتمامات قائمة رأس على والتعايش الحضاري، والحفاظ على التراث الحضاري للشعوب ثم حرية اإلبداع، وعلى مستوى الصحف العربية جاء االهتمام بقضايا التسامح الفكري متباينًا من صحيفة ألخرى، فقد تصدرت الحياة الرأي والتعبير اللندنية قائمة الصحف المبحوثة اهتماما بحرية األوسط هي الشرق جاءت بينما الفكري، التسامح محاور كأحد األكثر اهتماما بموضوعات حرية اإلبداع، في حين جاءت األهرام وجاءت الثقافية، الشعوب خصوصية باحترام اهتمامًا األكثر الرياض في مقدمة الصحف العربية اهتماما بضرورة الحفاظ على التراث الحضاري للشعوب بينما تصدرت األهرام أيضًا اهتمامات بين الحضاري والتعايش التحالف ضرورة في العربية الصحف والسالم لألمن السبل أحد ذلك باعتبار والشعوب الدول واالستقرار المجتمعي، لذلك يعول المجتمع الدولي والمنظمات والمحلية العالمية المدني المجتمع ومؤسسات الحكومية غير في وانتماءاتها أنواعها بمختلف اإلعالم وسائل مشاركة على المجتمعات واإلسهام في بين والتالقي الحوار فتح العمل على

تقريب الثقافات في إطار من التسامح الفكري المنشود.- توضح بيانات جدول )7( حول قيم التسامح مع اآلخر كما جاءت

،)%27( بلغت بنسبة المشاركة قيم تصدر العربية بالصحف والمساواة ،)%16( بنسبة فالحرية ،)%17( بنسبة الحوار ثم بنسبة )11%(، ثم العدالة والسالم بنسبة )10%(، وأخيرًا التنوع محل العربية الصحف مستوى وعلى ،)%9( بنسبة واالختالف األهرام جريدة فى التالي: النحو على النتائج جاءت الدراسة التنوع تليها ،)%20( بنسبة المقدمة في المشاركة قيم جاءت موحدة بنسبة المساواة الحرية ثم ،)%18( بنسبة واالختالف )16%(، فالحوار بنسبة )14%(، ثم السالم بنسبة )9%(، وأخيرًا المشاركة تصدرت الرياض جريدة وفى ،)%7( بنسبة العدالة قيم التسامح مع اآلخر بنسبة )22%(، ثم الحوار بنسبة )%19(، فالمساواة ،)%13( بنسبة الحرية ثم ،)%15( بنسبة فالسالم بنسبة )12%(، ثم العدالة بنسبة )10%(، وأخيرًا التنوع واالختالف المشاركة في اللندنية جاءت الحياة ، وفى جريدة بنسبة )%9( فالسالم ،)%19( بنسبة الحرية ثم ، )%36( بنسبة المقدمة بنسبة )14%(، والحوار بنسبة )12%(، ثم العدالة بنسبة )%10(، فالتنوع بنسبة )5%(، والمساواة بنسبة )4%(، وفي جريدة الشرق األوسط جاءت قيم المشاركة في المقدمة بنسبة )26%(، يليها الحوار بنسبة )22%(، ثم الحرية بنسبة )18%(، فالعدالة بنسبة )14%(، ثم المساواة بنسبة )9%(، والتنوع بنسبة )7%(، وأخيرًا السالم بنسبة )4%(. ويالحظ من الجدول السابق تباين الصحف العربية اليومية حول قيم التسامح مع اآلخر حيث جاءت المشاركة والحوار والحرية والمساواة في مقدمة قيم التسامح الواردة في النصوص الصحفية المدروسة، بينما جاءت قيم العدالة والسالم والتنوع واالختالف بعد ذلك، بما يعنى أهمية قيم المشاركة فى تحقيق التسامح حيث يسعى المواطن عادة للمشاركة السياسية السياسية مشاركته بأن المواطن شعور منها دوافع لعدة مما المواطنة، عليه تفرضه والتزام ووطني ديني واجب هي بفاعلية، آرائهم عن التعبير في الجميع مشاركة يستوجب بالقرارات وأمنياتهم ورغباتهم وأفكارهم آرائهم عن والتعبير

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق جريدة الحياة جريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

866430281519111314236التسامح مع أتباع الديانات191473704558192315639التسامح مع أتباع المذاهب الدينية

2922221723536410125التسامح مع التيارات الليبرالية - العلمانية 1341001051007710083100399100المجموع

جدول رقم )4( يوضح قضايا التسامح الديني مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

2112728312.55203723التسامح تجاه الجماعات العرقية- والساللية 12632527312.56244628التسامح تجاه الجماعات القبلية- والعشائرية

التسامح تجاه الجماعات الوافدة

) نازحين – الجئين – مهاجرين (5264345187514568049

19100951002410025100163100المجموع

جدول رقم )5( يوضح قضايا التسامح االجتماعى مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

7446401323----حرية الرأي والتعبير 318427712----حرية اإلبداع

5353255323201628احترام خصوصية الغير 322433162131018الحفاظ على الموروث الحضاري

1119----643542التحالف والتعايش الحضاري 1410012100161001510057100المجموع

جدول رقم )6( يوضح قضايا التسامح الفكري- الثقافى مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

144145

الموروث الشعور عن فضاًل المتخذة، والسياسات والقوانين لدى أبناء الشعوب العربية القائم على الرغبة في المشاركة في للمواطن، المقدمة الخدمات نوعية وتحسين المجتمع تطوير والسعي لتحقيق التكامل والتفاعل بين أفراد المجتمع من أجل تحقيق المصالح المشتركة لهم وذلك من خالل تقوية الروابط بين التسامح قيم ونشر المجتمع، وطبقات فئات مختلف بين الطوائف والجماعات والتيارات على مختلف توجهاتها وانتماءاتها

السياسية والدينية والفكرية.- تشير بيانات جدول )8( حول النطاق الجغرافي لقضايا التسامح بلغت بنسبة القائمة العربي بالنطاق االهتمام تصدر إلى )40%(، ثم النطاق الدولي بنسبة )33%(، وأخيرًا النطاق المحلى محل – اليومية العربية الصحف مستوى وعلى ،)%27( بنسبة األهرام جريدة في التالي: النحو على النتائج جاءت – الدراسة جاء االهتمام بالنطاق المحلى في المقدمة بنسبة )75%(، تاله وفي ،)%8( بنسبة الدولي ثم ،)%35( بنسبة العربي النطاق جريدة الرياض جاء االهتمام بالنطاق المحلى في المقدمة أيضًا بنسبة )60%( ، ثم النطاق العربي بنسبة )30%( ، وأخيرًا النطاق الدولي بنسبة )10%(، وفى جريدة الحياة اللندنية جاء االهتمام بالنطاق الدولي في المقدمة بنسبة )74%(، ثم العربي بنسبة الشرق جريدة في بينما ،)%2( بنسبة المحلى وأخيرًا ،)%24(

األوسط فقد جاء االهتمام بالنطاق العربي في المقدمة بنسبة بلغت )68%(، ثم الدولي بنسبة )27%( . ومن الجدول السابق يالحظ اهتمام الصحف داخل المنطقة العربية بالنطاق المحلى ،) األوسط الشرق / الحياة ( الدولية العربية بالصحف مقارنة فيما العام والعربي الدولي بالجانب اهتمامًا أكثر جاءت والتي يتعلق بقضايا التسامح والحوار مع اآلخر، وأقل اهتمامًا لما يحدث ويجرى في بريطانيا وأوربا ، وخاصة وأن هذا النمط من الصحف بالقضايا والمهتمين ، أوربا في العربية الجاليات يستهدف العربية من مثقفين من غير العرب ،كما يالحظ تباين الصحف العربية عند تناول ومعالجة قضايا التسامح مع اآلخر حيث جاءت اهتمامًا األكثر الصحف مقدمة في القاهرية األهرام جريدة األوسط الشرق بنسبة )75%(، وجاءت جريدة المحلى بالنطاق أكثر الصحف المبحوثة اهتمامًا بالنطاق العربي )68%(، في حين جاءت جريدة الحياة اللندنية األكثر اهتمامًا بقضايا التسامح مع اآلخر على المستوى الدولي بنسبة )74%(، ومن ثم فإن التباين بين الصحف العربية حول االهتمام الجغرافي بقضايا التسامح مع اآلخر يرجع إلى مجموعة القوانين والتشريعات التي تحكم عملية النشر وميول وتوجهات مالك الصحيفة ومساحة الحرية المتاحة في الرأي والتعبير عن قضايا يبدو بعضها شائكًا، والبعض اآلخر

يدخل في إطار النشر المباح والقضايا ذات االهتمام العام.

المستخدمة الصحفية الفنون )9( حول بيانات جدول توضح -في معالجة قضايا التسامح مع اآلخر تصدر التقارير الترتيب األول بنسبة بلغت )36%(، ثم األخبار بنسبة )31%(، والمقاالت بنسبة وتغطية األحاديث وجاءت ،)%7( بنسبة فالتحقيقات ،)%11(الندوات والمؤتمرات فى ترتيب موحد بنسبة )4%( لكل منهما، القراء فى ترتيب موحد أيضًا بنسبة التعليقات وبريد ثم جاءت )3%(، وأخيرًا جاءت الحمالت اإلعالمية - اإلعالنية بنسبة )%1(، النتائج الدراسة - جاءت العربية - محل الصحف وعلى مستوى مقدمة فى األخبار جاءت األهرام جريدة فى التالي: النحو على الفنون الصحفية المستخدمة بنسبة )46%(، ثم التقارير بنسبة )24%(، تلتها المقاالت بنسبة )10%(، فالتحقيقات بنسبة )%9(، موحد ترتيب فى والمؤتمرات الندوات وتغطية األحاديث ثم الحمالت جاءت وأخيرًا ،)%2( بنسبة والتعليقات ،)%4( بنسبة اإلعالمية واإلعالنية فى الترتيب األخير بنسبة )1%(، وفي جريدة األخبار ثم ،)%38( بنسبة المقدمة في التقارير جاءت الرياض المقاالت بنسبة فالتحقيقات بنسبة )12%(، ثم بنسبة )%19(، )11%(، فاألحاديث بنسبة )7%(، وبريد القراء بنسبة )5%(، ثم ،)%3( بنسبة والمؤتمرات فالندوات ،)%4( بنسبة التعليقات جريدة وفى .)%1( بنسبة واإلعالنية اإلعالمية الحمالت وأخيرًا ثم ،)%39( بنسبة المقدمة في التقارير جاءت اللندنية الحياة األخبار بنسبة )21%(، ثم المقاالت بنسبة )15.5%(، فالتحقيقات ،)%6.5( بنسبة والمؤتمرات الندوات ثم ،)%8( بنسبة والتعليقات بنسبة )6%(، ثم األحاديث بنسبة )4%(، وفى جريدة ثم ،)%43( بنسبة المقدمة في التقارير جاءت األوسط الشرق فالمقاالت ،)%7.5( بنسبة القراء وبريد ،)%37( بنسبة األخبار بنسبة األحاديث ثم ،)%3( بنسبة والتحقيقات ،)%4( بنسبة

المؤتمرات جاءت وأخيرًا ،)%1.5( بنسبة والتعليقات ،)%2(والندوات والحمالت اإلعالنية واإلعالمية في ترتيب موحد بنسبة )1%(. ومن الجدول السابق يالحظ أن االتجاه الغالب في معالجة حيث تقريريًا جاء اآلخر مع التسامح لقضايا العربية الصحف في اإلخبارية المواد جاءت ثم األول الترتيب التقارير تصدرت الترتيب الثاني، بينما تراجعت أشكال أخرى مهمة عند التعاطي مع قضايا التسامح مع اآلخر مثل المقاالت والتحقيقات واألحاديث والتعليقات وبريد القراء وهذا يعطى داللة على الطابع التقريري في جاء الذي الخبري الطابع يليه المعالجة، به اتسمت الذي ترتيب متأخر نسبيًا ثم المقاالت واألعمدة الصحفية بعد ذلك، بما يعنى أن الصحف العربية تميل أكثر للمواد اإلخبارية )تقارير/ الرأي )من مقاالت وتعليقات وبريد وحوارات( أخبار( بينما مواد لطبيعة نظرًا والمعالجة التغطية في الصدارة عن غابت فقد وحساسية القضايا المطروحة من ناحية، وقلة من يتصدى لمثل هذه الموضوعات من الكتاب والمحررين من ناحية أخرى، وهو ما يدلل على أهمية صناعة الخبر وتغطيته فى نقل وتحليل أوجه التشابه بين ثقافات وحضارات مختلفة، بجانب نقل وتحليل أوجه وأعمق، أفضل متبادل لفهم الترويج بهدف وذلك االختالف، ومعه أساس قوى وذو جذور لحوار هادف، حيث يتعين أن يتمتع صناع األخبار في الصحافة العربية بفهم عميق للخلفيات الثقافية مالئمة، مقارنات إحداث من يمكنهم بما وذلك المختلفة،

وتغطية األحداث بشكل منصف ومتوازن.االعتماد تم التي المصادر حول )10( جدول بيانات توضح -قضايا عن المعلومات استفاء عند العربية بالصحف عليها التسامح مع اآلخر تصدر المراسل الصحفي الترتيب األول بنسبة تلتها ،)%18( بنسبة اإلنترنت شبكة مواقع ثم ،)%29( بلغت

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطجريدة الحياة جريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

99167813113191241841416الحرية 42756105810971425310العدالة

9716721227462925811المساواة 1252012922221361752665027المشاركة

86141141975121442241917الحوار 5498615821427424910السالم

112185492954572409التنوع واالختالف 6151005891006051006741002483100المجموع

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

14275137608217530427محلى8835673075242156844540عربى208231023274862736133دولى

2501002271003151003181001110100المجموع

جدول رقم )7( يوضح قيم التسامح والتواصل مع األخر كما وردت بالصحف العربية اليومية محل الدراسة

جدول رقم )8( يوضح النطاق الجغرافي لنشر قضايا التسامح والتواصل مع األخر كما وردت بالصحف العربية المبحوثة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

11346431968211183734231األخبار 2292712258113857التحقيقات

57248838124391374340636التقارير12416712472474األحاديث271025114815.514411411المقاالت 529418651.5373التعليقات

12473206.541434ندوة - مؤتمر187.5283--105--بريد القراء

4181--2121حمالت إعالنية- إعالمية 2501002271003151003181001110100المجموع

جدول رقم )9( يوضح الفن الصحفي المستخدم عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

146147

بنسبة الفضائية القنوات ثم ،)%11( بنسبة األنباء وكاالت بنسبة )كتب/صحف/مطويات/مجالت..( فالمطبوعات ،)%10(فالمحرر ،)%8( بنسبة )األرشيف( المعلومات مراكز ثم ،)%9(بنسبة والدولية المحلية اإلذاعات ثم ،)%7( بنسبة الصحفي جاءت - الدراسة محل العربية- الصحف مستوى وعلى ،)%6(مواقع تصدرت األهرام جريدة في التالي: النحو على النتائج التسامح قضايا عن الصحفية المصادر قائمة اإلنترنت شبكة فالمراسل ،)%24( بنسبة الوكاالت ثم ،)%30( بلغت بنسبة المطبوعات بنسبة )11%(، ومراكز الخارجي بنسبة )16%(، ثم ثم ،)%6( بنسبة فاإلذاعات ،)%7( بنسبة واألرشيف المعلومات القنوات الفضائية بنسبة )4%(، وأخيرًا المحرر أقل بنسبة )%2(، فى واألرشيف المعلومات مراكز جاءت الرياض جريدة وفي المقدمة بنسبة )30%(، ثم مواقع اإلنترنت بنسبة )22%(، تلتها المطبوعات بنسبة )20%(، فالوكاالت بنسبة )10%(، ثم القنوات المراسل ثم ،)%5( بنسبة واإلذاعات ،)%8( بنسبة الفضائية بنسبة )4%(، وأخيرًا جاء المحرر بنسبة )1%(، وفى جريدة الحياة مواقع ثم ،)%38( بنسبة الصدارة في المراسل جاء اللندنية ،)%15( بنسبة األنباء وكاالت تلتها ،)%20( بنسبة اإلنترنت والمطبوعات اإلذاعات ثم ، )%14( بنسبة الفضائية فالقنوات المعلومات ، ومراكز في ترتيب موحد بنسبة )5%( لكل منهما وفي ،)%1( بنسبة المحرر جاء وأخيرًا ، )%2( بنسبة واألرشيف جريدة الشرق األوسط جاء المراسل فى المقدمة بنسبة )%45( ،)%10( بنسبة الفضائية والقنوات ،)%22( بنسبة المحرر ،ثم مواقع ثم ،)%5( بنسبة فالوكاالت ،)%9( بنسبة اإلذاعات ثم اإلنترنت بنسبة )4%(، فالمطبوعات بنسبة )3%(، وأخيرًا جاءت مراكز المعلومات واألرشيف الصحفي بنسبة )2%(. ومن الجدول السابق يالحظ أن الصحف العربية اليومية محل الدراسة جاءت

أكثر اعتمادًا على المراسل ومواقع شبكة اإلنترنت ووكاالت األنباء التسامح قضايا عن للمعلومات كمصدر الفضائية والقنوات والتواصل مع اآلخر، بينما تراجعت نسب االهتمام بالمطبوعات واإلذاعات الصحفي والمحرر واألرشيف المعلومات ومراكز المحلية أو الدولية. وعلى مستوى صحف الدراسة جاءت جريدة الشرق األوسط أكثر الصحف العربية اهتمامًا بالمراسل والمحرر اآلخر، مع التسامح قضايا عن للمعلومات كمصادر الصحفي المطبوعات على اعتمادًا األكثر الرياض جريدة جاءت بينما األهرام جريدة وجاءت الصحفي، واألرشيف المعلومات ومراكز كمصادر اإلنترنت ومواقع األنباء وكاالت على اعتمادًا األكثر أكثر اللندنية الحياة فيه جاءت التي الوقت في ، للمعلومات اهتمامًا بالقنوات التليفزيونية الفضائية كمصدر للمعلومات عن قضايا التسامح ،كما يالحظ اعتماد الصحف العربية بنسبة كبيرة ذاته بحد وهذا ، للمعلومات كمصدر الصحفي المراسل على يشكل عاماًل سلبيًا فى التعاطي مع قضايا شائكة قد تؤثر على العالقات بين الشعوب والدول على الرغم من وجود تشابه بين الصحف المبحوثة فى ترتيب المصادر الصحفية الخاصة بمعالجة قضايا التسامح مع اآلخر،كما تبرز أهمية المراسل الخارجي كأحد استراتيجيًا دورًا يؤدي أنه االتصال في وأنماط عملية مفردات اإلعالمية الرسالة عن المسئول فهو االتصالية، العملية في وهو مؤسساتية، وضغوطات معايير وفق ويصنعها ويشكلها المسئول عما يصل إلى الجمهور، كما أنه عن طريق انتقائه أو حذفه لألخبار يصور الواقع االجتماعي والسياسي والثقافي الذي

يعيش فيه المجتمع بأسره، فهو يؤدي دورًا رئيسًا في تقديم األخبار والبيانات والمعلومات صناعة على المشرف هذا يصبح هنا ومن للجمهور، المختلفة الرأي لتكوين تؤهله إستراتيجية مكانة في اإلعالمية الرسالة

العام وتوجيهه وفق ما يقدمه من معلومات وبيانات عن األحداث المرتبطة بقضايا الحوار والتسامح مع اآلخر.

- توضح بيانات جدول )11( حول مصادر اإلدالء بالمعلومات عن قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر تصدر الخبراء والمتخصصون ،)%26( بنسبة المراسل جاء ثم ،)%32( بنسبة المقدمة في في فالمسئولين ،)%14( بنسبة والبحوث الدراسات ومراكز الجهاز اإلداري والحكومي للدولة بنسبة )13%(، ثم المنظمات جاء وأخيرًا ،)%5( بنسبة والمحرر ،)%9.50( بنسبة األهلية محل – الصحف مستوى وعلى ،)%0.05( بنسبة المصافحون األهرام جريدة في التالي: النحو على النتائج جاءت - الدراسة جاء الخبراء والمتخصصون في المقدمة بنسبة )34%( ، ثم مركز الحكومة في فالمسئولين ،)%26( بنسبة والدراسات البحوث ،)%7( بنسبة فالمحرر ،)%8( بنسبة والمراسل ،)%19( بنسبة ثم منظمات المجتمع المدني بنسبة )4%(، وأخيرًا المصافحون بنسبة )2%(، وفي جريدة الرياض جاء المسئولين في الحكومة بنسبة والمتخصصون الخبراء ثم ،)%37( بنسبة المقدمة في فالمراسل ، )%17( بنسبة والدراسات البحوث ومراكز ،)%25(بنسبة )13%(، ثم المحرر ومنظمات المجتمع المدني في ترتيب موحد بنسبة )4%( لكل منهما، وفي جريدة الحياة جاء المراسل المجتمع منظمات يليه ،)%48( بلغت بنسبة المقدمة في المدني بنسبة )27%(، ثم الخبراء والمتخصصون بنسبة )%15(، بنسبة موحد ترتيب في والبحوث الدراسات ومراكز والمحرر ،)%2( بنسبة الحكومة فى المسئولين ثم ، منهما لكل )%4(فى والمتخصصون الخبراء جاء األوسط الشرق جريدة وفي المقدمة بنسبة )54%(، ثم المراسل بنسبة )27%(، يليه مراكز ،)%5( بنسبة المحرر ثم ،)%12( بنسبة والبحوث الدراسات وأخيرًا المسئولين في الهيئات الرسمية والحكومة بنسبة )%2(. ومن نتائج الجدول السابق يالحظ اهتمام الصحف العربية عند

ثم والمتخصصون بالخبراء اآلخر مع التسامح قضايا معالجة المراسل ومراكز الدراسات والبحوث والمسئولين ، بينما تراجعت حيث والمصافحون والمحرر، ، األهلية والجمعيات المنظمات مقارنة ضعيفًا بالمعلومات إدالء كمصادر عليهم االعتماد جاء ما وهو والبحوث، الدراسات ومراكز والمتخصصون بالخبراء يشير إلى أهمية الخبراء والمتخصصون في اإلدالء بالمعلومات باعتبارهم اآلخر مع التسامح بقضايا وارتباطها األحداث عن وتأثير العربية المنطقة في يجرى لما متابعة األكثر الفئة هم ذلك على العالقات مع دول الجوار وشعوب العالم على المستوى فى تقع بها يدلون التي المعلومات وأن والسياسي، الثقافي

مجال تخصصاتهم. عن الصحفية المادة موقع حول )12( جدول بيانات توضح -الصفحات قائمة الداخلية الصفحات تصدر التسامح قضايا )%21( مقابل ،)%63( بلغت بنسبة اهتمامًا األكثر المبحوثة للصفحات األخيرة، و)11%( للصفحات األولى، و)5%( للصفحات - الدراسة محل - العربية الصحف وعلى مستوى المتخصصة،

جاءت النتائج على النحو التالي : فى جريدة األهرام جاءت الصفحات الداخلية فى الصدارة بنسبة )59%(، تلتها الصفحات األولى )24%(، ثم الصفحات المتخصصة بنسبة )11%(، وأخيرًا الصفحات األخيرة بنسبة )6%(، وفي جريدة ،)%77( بنسبة المقدمة في الداخلية الصفحات جاءت الرياض بنسبة األولى فالصفحات ،)%13( بنسبة األخيرة الصفحات ثم جريدة وفى ،)%2( بنسبة المتخصصة الصفحات وأخيرًا ،)%8( ،)%54( بنسبة المقدمة فى الداخلية الصفحات جاءت الحياة بنسبة األولى فالصفحات ،)%35( بنسبة األخيرة الصفحات ثم جريدة وفى ،)%2( بنسبة المتخصصة الصفحات وأخيرًا ،)%9(ثم ،)%64( بنسبة الداخلية الصفحات حظيت األوسط الشرق الصفحات األخيرة بنسبة )27%(، فالصفحات األولى بنسبة )%6(،

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

5221216622757محرر4016104121381454531629مراسل

59242210471518514611وكاالت أنباء 1561151652997106إذاعات عربية وأجنبية

1241984514321010810قنوات فضائية75305022622015420218مواقع انترنت

2611452017593979مطبوعات ودوريات18768305242958مراكز معلومات وأرشيف

100%1003181001110%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )10( يوضح المصادر الصحفية المستخدمة فى قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف المبحوثة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

197104124155565المحرر208291315048872728626المراسل

8234572546151735435832الخبراء ومتخصصون 66263717154391215714مراكز بحوث ودراسات45198437824214113مسئولين فى الحكومة

1069.5--1241048427منظمات وجمعيات أهلية80.5------62المصافحون

2501002271003151003181001110100المجموع

جدول رقم )11( يوضح مصادر اإلدالء بالمعلومات عن قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف المبحوثة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

148149

الجدول نتائج من )3%(.ويتضح بنسبة المتخصصة الصفحات ترتيب في الدراسة محل العربية الصحف جميع اتفاق السابق موقع المواد الصحفية المنشورة عن قضايا التسامح والتواصل مقارنة الداخلية الصفحات طغيان يالحظ حيث ، اآلخر مع الصفحات قدرة إلى يشير ما وهو واألخيرة، األولى بالصفحات الصحفية الكتابة فنون من العديد تستوعب أن على الداخلية والدراسات البحوث مراكز وزوايا وأبواب والتحليالت، كالتقارير وكذلك المتخصصة، والمقاالت الرأي ومساحات السياسية، بالصفحات مقارنة واالستقصائية التفسيرية التحريرية الفنون األولى والتي تميل إلى الطابع اإلخباري، بينما الصفحات األخيرة فقد تميل إلى أن تصبح استراحة ترفيهية للقراء ينشر بها مواد أهل وطرائف ، العالم في تحدث وعجائب ونوادر كاريكاتيرية

الفن والسياسة والرياضة. - ومن جدول )13( حول نمط التغطية الصحفية لقضايا التسامح في جاءت التقريرية التغطية أن يالحظ اآلخر مع والتواصل المقدمة بنسبة بلغت )43%(، ثم تغطية المتابعة بنسبة )%35(، وأن تقدم النوعين أعاله يدلل على عمق التناول لقضايا التسامح مع األخر ومدى الجدية في معالجتها في صحف الدراسة باعتبار والقضايا المبسط، الخبري الشكل على يعتمدان نوعان أنها محل الدراسة يناسبها األشكال السابقة للتغطية، وتأتي التغطية التفسيرية في المرتبة الثالثة بنسبة )14%(، تليها االستقصائية بنسبة )12%(، وهما نوعين مع أهميتهما فإن الصحف العربية نادرًا ما تعتمد على هذين النمطين فى معالجة القضايا الحساسة الصحف وعلى مستوى التفاصيل، وكثرة والتحري التعمق حيث العربية محل الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي. فى جريدة األهرام تصدرت التغطية التقريرية الترتيب األول بنسبة )%44( ،ثم المتابعة الخبرية بنسبة )42%(، فالتغطية التفسيرية )%9(، وأخيرًا التغطية االستقصائية بنسبة )5%(، وفى جريدة الرياض ثم ،)%39( بنسبة أيضًا المقدمة فى التقريرية التغطية جاءت المتابعة )30%(، فالتفسيرية بنسبة )18%(، وأخيرًا االستقصائية

)13%(، وفى جريدة الحياة اللندنية جاءت التغطية التقريرية فى المقدمة بنسبة )50%(، ثم المتابعة )34%(، فالتفسيرية بنسبة )10%(، وأخيرًا االستقصائية )6%(، وفى جريدة الشرق األوسط جاءت التغطية التقريرية في المقدمة بنسبة )40%(، ثم المتابعة بنسبة )33%(، والتفسيرية )14%(، وأخيرًا االستقصائية بنسبة

.)%23(ومن الجدول السابق يالحظ اهتمام الصحف العربية اليومية إزاء الخبرية التقريرية والمتابعة التسامح مع األخر بالتغطية قضايا واالستقصائية التفسيرية التغطية في نسبى وتراجع لألحداث، رغم أهميتهم في األحداث التي ترتبط بقضايا الرأي العام، وهو ما يشير إلى طبيعة هذا النمط من القضايا الذي يقوم على تقرير ورصد الحدث ثم تحليل أسباب ودوافع ونتائج الحدث فيما بعد.

- توضح بيانات جدول )14( حول نوع المعالجة الصحفية لقضايا ثم ،)%40( بلغت بنسبة السياسية المعالجة تصدر التسامح بنسبة الدينية فالمعالجة ،)%23( بنسبة االجتماعية المعالجة المعالجة جاءت وأخيرًا ،)%12( بنسبة فاإلحصائية ،)%15(القانونية بنسبة )10%(، وعلى مستوى الصحف العربية المبحوثة

جاءت النتائج على النحو التالي: فى جريدة األهرام جاءت المعالجة السياسية في المقدمة بنسبة االجتماعية فالمعالجة ،)%18( بنسبة اإلحصائية ثم ،)%51(بنسبة )13%(، فالقانونية بنسبة )10%( وأخيرًا المعالجة الدينية االجتماعية المعالجة جاءت الرياض جريدة وفى ،)%8( بنسبة ، )%21( بنسبة اإلحصائية ثم ،)%51( بنسبة الصدارة فى وأخيرًا ،)%7( بنسبة القانونية ثم ،)%15( بنسبة والسياسية الدينية بنسبة )6%(، وفى جريدة الحياة اللندنية جاءت المعالجة السياسية فى المقدمة بنسبة )48%(، تلتها المعالجة االجتماعية فالمعالجة ،)%12( بنسبة الدينية المعالجة ثم ،)%29( بنسبة القانونية بنسبة )9%(، وأخيرًا جاءت المعالجات اإلحصائية بنسبة )2%(، وفى جريدة الشرق األوسط جاءت المعالجة السياسية في فالقانونية ،)%31( بنسبة الدينية ثم ،)%45( بنسبة الصدارة

المعالجة وأخيرًا ،)%8( بنسبة واإلحصائية ،)%11( بنسبة االجتماعية بنسبة )5%(، ويالحظ من الجدول السابق وجود شبة اتفاق بين الصحف العربية اليومية حول نوعية المعالجة، حيث جاء جانبها السياسي أكثر حضورًا عند معالجة قضايا التسامح مع اآلخر، وهو ما يتماشى مع طبيعة التحوالت السياسية والمجتمعية التي شهدتها المنطقة العربية عام 2011، بما يعنى أن الدوافع الثورات محفزات أهم كانت والدينية واالجتماعية السياسية

العربية.الصحفية المعالجة هدف حول )15( جدول بيانات توضح - ،)%44( بلغت بنسبة اإلخباري الهدف تصدر التسامح لقضايا بنسبة التوعوى فالهدف ،)%24( بنسبة التوجيهي الهدف ثم التحذيري وأخيرًا ،)%8( بنسبة التثقيفي الهدف ثم ،)%20(بنسبة )4%(، وعلى مستوى الصحف العربية محل الدراسة جاءت

النتائج على النحو التالي: المقدمة فى للمعالجة اإلخباري الهدف جاء األهرام جريدة فى بنسبة فالتوعوى ، )%20( بنسبة التثقيفي ثم ،)%59( بنسبة )12%(، والتوجيهي بنسبة )5%(، وأخيرًا التحذيري بنسبة )%4(، بنسبة القائمة التوعوى الهدف تصدر الرياض جريدة وفى ، فالتثقيفي بنسبة )%10(، )49%(، ثم اإلخباري بنسبة )%30( بنسبة التحذيري الهدف وأخيرًا ، )%7( بنسبة التوجيهي ثم فى التوجيهي الهدف جاء اللندنية الحياة جريدة وفى ،)%4(

المقدمة بنسبة )40%(، ثم اإلخباري بنسبة )36%( ، فالتوعوى بنسبة التحذيري ثم ، )%6( بنسبة والتثقيفي ، )%15( بنسبة )3%(، وفى جريدة الشرق األوسط تصدر الهدف اإلخباري قائمة ،)%35( بنسبة التوجيهي ثم ،)%50( بنسبة المعالجة أهداف وأخيرًا ،)%2( بنسبة التحذيري ثم ،)%12( بنسبة فالتوعوى السابق الجدول نتائج ومن .)%1( بنسبة التثقيفى الهدف الصحفية المعالجة في المستخدمة األهداف تعدد يالحظ لقضايا التسامح مع اآلخر بالصحف العربية اليومية، وجاء الهدف اإلخباري فى الصدارة ثم التوجيهي والتوعوى، بينما جاء الهدف التحذيري والتثقيفي في مؤخرة األهداف، وهو ما يفسر طغيان مواد وتراجع وأخبار تقارير من المعالجة على اإلخبارية المواد للمادة الصحفية المعالجة أن كما ، بأنواعها والمقاالت الرأي المنشورة بالصورة الخبرية لم تخل من ثمة تجاوزات كالمبالغات يمكن هذا ومع المثيرة، العناوين واستخدام أحيانًا، والتهويل القول أن دور الصحافة العربية عمومًا كان إيجابيًا وأن انعكاساته

السلبية كانت في أضعف الحدود. في المستخدم الخطاب نوع حول )16( جدول بيانات تشير -السياسي الخطاب تصدر األخر مع التسامح موضوعات معالجة جاء ثم ،)51.63( بلغت بنسبة اإلعالمية الخطابات قائمة والخطاب ،)25.49( بنسبة )ديني/سياسي( المنوع الخطاب الديني في الترتيب األخير بنسبة )22.88(، حيث يالحظ تصدر

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

110448839155501254047843تقريرية23942183010451414013تفسيرية

125271322643131049استقصائية105427030108341053338835متابعة

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )13( يوضح نوع التغطية لقضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

128513315151481424545440سياسية2510167299351110510قانونية

1981563712983116915دينية461849218226812912إحصائية321311451902917525323اجتماعية100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )14( يوضح نوع المعالجة لقضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية محل الدراسة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام

%ك%ك%ك%ك%ك

602417829919612511صفحة أولى

1475917577169542056469663صفحة داخلية146291311035852723821صفحة أخيرة

2911627293515صفحات متخصصة1001110100%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )12( يوضح موقع المادة الصحفية عن قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

150151

الخطاب السياسي قائمة الخطابات الواردة بموضوعات التسامح وتصاعد متأخر ترتيب إلى الديني الخطاب وتراجع األخر، مع والعكس، والسياسي الديني بين يجمع الذي المنوع الخطاب العربية الصحف مستوى وعلى ، الحاجة وقت أحدهم وتوظيف األهرام جريدة فى التالي: النحو على النتائج جاءت المدروسة ،)%50( بلغت بنسبة )ديني/سياسي( المنوع الخطاب تصدر بنسبة الديني والخطاب )28.4( بنسبة السياسي الخطاب ثم الديني الخطاب جاء السعودية الرياض جريدة وفى ،)21.6(المنوع )سياسي/ ديني( متصدرًا بنسبة )43.17( ثم الخطاب ،)22.02( بنسبة السياسي الخطاب وأخيرًا ،)34.81( بنسبة وفي جريدة الحياة اللندنية جاء الخطاب السياسي في المقدمة )سياسي/ المنوع وأخيرًا )16.50( الديني ثم )68.89( بنسبة ديني( بنسبة )14.61(، وفى جريدة الشرق األوسط جاء الخطاب )10.73( مقابل ،)73.90( بنسبة المقدمة في السياسي

للخطاب الديني ، وبنسبة )10.37( للخطاب المنوع.ومما سبق يتضح تصدر الخطاب السياسي بالصحف العربية عند الديني الخطاب تراجع مقابل اآلخر مع التسامح قضايا معالجة لترتيب متأخر، وهو ما يؤكد أهمية البعد السياسي فى العالقة وعدم االستعمارية الرواسب تزال ما حيث واآلخر، الذات بين الطرفين بين العالقة محددات أهم من الغرب نوايا فى الثقة جريدتي تمسك يالحظ الصحف خطابات مستوى وعلى دوليًا، المعالجة، فى السياسي بالخطاب األوسط والشرق الحياة

وسيادة الخطاب المنوع والمختلط بجريدة األهرام، بينما جاءت الطرح فى الديني البعد إبراز على حرصًا أكثر الرياض جريدة والتناول الحذر فى خطابها السياسي حيث تميزت الدبلوماسية الهادئة المعالجة بأسلوب طويلة زمنية ولفترات السعودية وذلك من خالل ، العربية المنطقة في السياسية األحداث مع على والحفاظ الخالفات تسوية على القائم التوفيقي الدور للدول والمعنوي المادي الدعم القائم من خالل تقديم الوضع العربية في أوقات النزاعات واألزمات، اختلف هذا النهج جذريًا عام في التوسع تستهدف التي اإليرانية السياسة بسبب 2011م المنطقة على حساب دول الخليج ، وانتقال مركز التأثير السياسي عام 2006 من القاهرة إلى دول الخليج، حيث ألقت السعودية بثقلها الدبلوماسي في المنطقة للحد من توسع النفوذ اإليراني مع تتفاوض فهي ثم ومن العربي، الجوار دول أو الخليج في جميع األطراف السياسية بما فيها إسرائيل وإيران لمنع أى صراع فى المنطقة ، وهو ما يفسر حالة التنوع في مضمون وتوجهات الخطابات العربية إزاء القضايا العربية المشتركة ، ومن ثم تأتى

أكثر تباينًا على المستوى الدولي.اإلعالمي الخطاب فى الفاعلة القوى حول )17( جدول يشير -الهيئات تصدر إلى التسامح موضوعات إزاء العربية للصحف ثم ،)20.99( بلغت بنسبة القائمة الدولية والمنظمات المسئولين في الحكومات بنسبة )19.73(، فالمفكرين والنخبة المثقفة بنسبة )18.37(، ورجال وعلماء الدين بنسبة )15.77(،

،)9.73( بنسبة المدني المجتمع ومنظمات جمعيات ثم ،)9.28( بنسبة والدينية السياسية والتيارات فالجماعات

ومنظمات حقوق اإلنسان بنسبة )6.13(.ومن الجدول يالحظ تصدر الهيئات والمنظمات الدولية قائمة والمكاتب والهيئات اليونسكو منظمة وتحديدًا الفاعلة القوى الحوار فكر اليونسكو تتبنى حيث لها، التابعة والوحدات الحروب تزايد بعد السياسي( العرقي- )الديني- والتعايش من عديدة مناطق في والثورات األزمات وتفاقم والصراعات القومي المستوى على اآلخر مع التسامح عدم بسبب العالم والدولي، وعلى مستوى الصحف العربية – محل الدراسة – جاءت المفكرين جاء األهرام جريدة فى التالي: النحو على النتائج ثم ،)22.4( بنسبة الفاعلة القوى مقدمة فى والمثقفين ورجال ،)20.4( بنسبة المدني المجتمع ومنظمات جمعيات الدولية والمنظمات فالهيئات ،)16.8( بنسبة الدين وعلماء ،)11.2( بنسبة الحكومات في المسئولين ثم ،)14.8( بنسبة وأخيرًا ،)8.8( بنسبة والدينية السياسية والتيارات فالجماعات تصدر الرياض جريدة وفى ،)5.6( اإلنسان حقوق منظمات قائمة الملكي والديوان الحكومي القطاع فى المسئولين القوى الفاعلة بنسبة )41.86( ، ثم رجال وعلماء الدين بنسبة ثم ،)17.62( بنسبة الدولية والمنظمات فالهيئات ،)23.79(المفكرين والنخبة المثقفة بنسبة )6.16(، فالجماعات والتيارات المدني المجتمع والدينية بنسبة )4.40(، وجمعيات السياسية بنسبة )3.52(، وأخيرًا منظمات حقوق اإلنسان بنسبة )2.65(، على الدولية والهيئات المنظمات جاءت الحياة جريدة وفى والنخبة المفكرين )33.01(،ثم بنسبة الفاعلة القوى قائمة بنسبة الحكومات فى فالمسئولين ،)17.78( بنسبة المثقفة )13.34(، ثم منظمات حقوق اإلنسان بنسبة )11.42(، ورجال وعلماء الدين بنسبة )11.12(، فالتيارات والجماعات السياسية

المجتمع ومنظمات جمعيات وأخيرًا ،)7.94( بنسبة والدينية تصدر األوسط الشرق جريدة وفى ،)5.39( بنسبة المدني الخطاب فى الفاعلة القوى قائمة المثقفة والنخبة المفكرين اإلعالمي إزاء التسامح مع اآلخر بنسبة )24.53(، ثم المسئولين الدولية والمنظمات فالهيئات ،)16.98( بنسبة الحكومات فى والدينية السياسية والجماعات والتيارات ،)16.35( بنسبة ،)13.83( بنسبة الدين وعلماء رجال ثم )14.47( بنسبة وأخيرًا ،)10.06( بنسبة المدني المجتمع ومنظمات وجمعيات الجدول نتائج ومن .)3.78( بنسبة اإلنسان حقوق منظمات السابق يالحظ تعدد القوى الفاعلة في الخطاب اإلعالمي العربي إزاء موضوعات التسامح مع اآلخر حيث جاءت المنظمات والهيئات والمثقفين والمفكرين الحكومات فى والمسئولين الدولية ورجال وعلماء الدين فى المقدمة، بينما جاءت منظمات المجتمع المدني والتيارات والجماعات الدينية والسياسية ومنظمات حقوق اإلنسان فى ترتيب متأخر، مما يدلل على أهمية دور المنظمات وحكومات والمثقفين المفكرين وكذلك الدولية والهيئات الشعوب فى إدارة الحوار والتسامح مع اآلخر ،كما تدعو الثقافة الذي أصبح الحضارات الحوار بين إلى تعزيز العربية اإلسالمية العالمي، الفكر ساحة في الحضور دائمة إنسانية قضية اليوم اإلنسانية أمام يفتح استراتيجيًا اختيارًا الحوار أضحى كما العالم اإلسالمي لبناء عالم جديد، لذلك كان على آفاًقا واسعة العاملة في مجاالت ومؤسساته ومنظماته ممثالً في حكوماته واالِتصال، أن واإلعالم والتكنولوجيا والعلوم والثقافة التربية في الحضاري المتميّز، وأن يشارك موقعه من حضوره يُثبت العمل اإلنساني الموجه نحو نشر ثقافة التحالف بين الحضارات منطلق اآلخر، من مع والتواصل التسامح قيم والسعي لتعزيز الرصيد الحضاري الذي يملكه العالم اإلسالمي في ضوء الهدي القرآني الذي يُنير الطريق نحو الفعل المؤّثر في بناء اإلنسان،

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

5421.69843.175216.505015.7325422.88الخطاب الديني 7128.45022.0221768.8923573.9057351.63الخطاب السياسي125507934.814614.613310.3728325.49الخطاب المنوع

100%2501002271003151003181001110المجموع

جدول رقم )16( يوضح نوع الخطاب اإلعالمي المستخدم عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

2811.29541.864213.345416.9821919.73مسئولين فى الحكومة5622.4146.165617.787824.5320418.37مفكرين ومثقفين وأدباء

4216.85423.793511.124413.8317515.77رجال وعلماء دين3714.84017.6210433.015216.3523320.99هيئات ومنظمات دولية228.8104.40257.942614.471039.28تيارات سياسية ودينية5120.483.52175.393210.061089.73منظمات مجتمع مدنى

145.662.653611.42123.78686.13منظمات حقوق اإلنسان100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )17( يوضح القوى الفاعلة فى بنية الخطاب اإلعالمي المستخدم عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

147596830114361585048744إخبارى135167127401123526824توجيهى

2912112494815371222620توعوى114949382374تحذيرى5020221017631928تثقيفى

1001110100%100318%250100227100315المجموعجدول رقم )15( يوضح هدف المعالجة الصحفية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر بالصحف العربية محل الدراسة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

152153

ورقى الحضارة، ومستقبل اإلنسانية.فى المستخدمة المرجعية األطر حول )18( جدول ويشير -الخطاب اإلعالمي إزاء قضايا التسامح إلى تصدر األطر التاريخية قائمة األطر المرجعية فى بنية الخطاب بنسبة بلغت )35.86(، ثم األطر الدينية )25.04(، فاألطر السياسية )12.52(، والثقافية بنسبة )10%(، فاالقتصادية بنسبة )6.31( ثم األطر االجتماعية بنسبة )6.22(، وأخيرًا القانونية والتشريعية بنسبة)4.05(، حيث واالقتصادية السياسية بأبعادها التاريخية األطر أهمية يالحظ في بنية الخطاب فى دعم قيم التسامح مع اآلخر، وهذا يتطلب أن يتجه دور وسائل اإلعالم لمنحى إيجابي بشأن تسهيل حوار الحضارات وأن يصبح العاملون في هذا القطاع أكثر وعيًا بالدور بحضارات العادي المواطن تعريف في اإلعالم لوسائل الحيوي وسائل فرص ويعزز المختلف، “األخر” حياة وأنماط وثقافات اإلعالم فى تعزيز قيم العدالة والسالم واالحترام المتبادل بين نفس حدود داخل سواء المختلفة، االنتماءات ذات الجماعات الدولة أو خارجها، وعلى مستوى الصحف العربية محل الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: فى جريدة األهرام تصدرت األطر التاريخية بنسبة بلغت )36.8( ، ثم جاءت األطر الدينية بنسبة ،)14.8( بنسبة والثقافية ،)15.6( بنسبة فالسياسية ،)%18(والقانونية ،)%4.8( فاالقتصادية ،)%6( بنسبة االجتماعية ثم بنسبة )4%(، وفى جريدة الرياض تصدرت األطر الدينية قائمة األطر المرجعية بنسبة )50.22(، ثم التاريخية بنسبة )14.09(، فالسياسية بنسبة )11.89(، ثم القانونية )7.49(، واالجتماعية االقتصادية وأخيرًا ،)5.29( بنسبة فالثقافية ،)6.17( بنسبة التاريخية األطر تصدرت الحياة جريدة وفى ،)4.85( بنسبة ،)17.78( بنسبة الدينية األطر ثم ،)58.41( بنسبة المقدمة ثم ،)6.99( بنسبة فاالجتماعية ،)7.62( بنسبة فالسياسية القانونية وأخيرًا ،)3.175( فاالقتصادية ،)5.39( الثقافية

األطر جاءت األوسط الشرق جريدة وفى ،)0.64( بنسبة التاريخية فى المقدمة بنسبة )28.30(، ثم األطر الدينية بنسبة ،)14.15( بنسبة الثقافية )15.40(،ثم فالسياسية ،)19.82(بنسبة)5.67(، االجتماعية ثم ،)11.63( بنسبة فاالقتصادية اهتمام السابق يالحظ الجدول )5.03(، ومن القانونية وأخيرًا الصحف العربية اليومية باألطر واألسانيد التى تعتمد عليها عند طرح الموضوعات المرتبطة بموضوعات التسامح مع اآلخر حيث تصدرت األطر التاريخية القائمة، تلتها األطر الدينية فالسياسية والثقافية مقابل تراجع األطر االقتصادية واالجتماعية والقانونية، بما يؤكد أن البعد التاريخي والديني والسياسي يمثلون جميعًا

أسس العالقة مع اآلخر.- تشير بيانات جدول )19( حول نوع االستماالت فى موضوعات بنسبة العقلية االستماالت تصدر إلى اآلخر مع التسامح وتنوع ،)29.45( بنسبة العاطفية االستماالت ثم ،)47.93(البيانات ومن ،)22.26( بنسبة عاطفى( )عقلى/ االستماالت أكثر وضوحًا مما العقلية كانت أن االستماالت السابقة يالحظ يعطى مؤشرًا مهمًا على دور القوى الفاعلة عند طرح موضوعات والمنظمات والهيئات المثقفة النخبة ودور التسامح وقضايا الدولية والحكومات وغيرها ، مقابل التيار الرافض إليجاد عالقة تصالح إيجابية مع اآلخر، وعلى مستوى الصحف العربية – محل

الدراسة – جاءت النتائج على النحو التالي: بلغت بنسبة العاطفية االستماالت األهرام تصدرت جريدة فى )49.60(، ثم جاءت االستماالت المنوعة )عقلى/ عاطفى( بنسبة )28%(، وأخيرًا االستماالت العقلية بنسبة )22.40(، وفى جريدة ثم ، )60.80( بنسبة العقلية االستماالت تصدرت الرياض المنوعة واالستماالت ، )29.07( بنسبة العاطفية االستماالت تصدرت الحياة جريدة وفي .)10.13( بنسبة عاطفي( )عقلي/ االستماالت ثم ،)59.68( بنسبة أيضًا العقلية االستماالت

المنوعة )عقلي/ عاطفي( بنسبة )21.58(، واالستماالت العاطفية بنسبة )18.74(، وفى جريدة الشرق األوسط جاءت االستماالت المنوعة ،ثم االستماالت المقدمة بنسبة )47.16( العقلية فى )عقلي/ عاطفي( )28.31( ، وأخيرًا االستماالت العاطفية بنسبة

.)24.53(الدراسة صحف بين اتفاق وجود يالحظ )19( الجدول ومن )الرياض/ الحياة / الشرق األوسط( على االستماالت العقلية في الخطاب اإلعالمي، وهو ما يدلل على أن مقومات الحـوار والتسامح مع اآلخر تتطلب جملة من القواعد واألسس التي تتعلق بالعملية الحوارية من خالل اعتمادها على العقل والمنطق، وعدم التناقض في المقدمات واألدلة، وإنصاف الخصم وحمايته، وتحديد الغاية السـليم، للتفكير والمناسبة الهادئة األجواء وتوفير والهدف، وإعداد خطة علمية مبرمجة للشـكل والمضمون، وهو ما يضمن حوارًا علميًا ومنطقيًا يعتمد الحجة والدليل، ويقدم الفكرة بعقلية مرنة وأسلوب واضح بعيدًا عن األهواء والميل لطرف على حساب

الطرف اآلخر.- ويوضح جدول )20( نوع اإلستماالت المستخدمه عند عرض

قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر. كما يلي:أواًل- المسارات المنطقية :

وحول مسارات البرهنة المنطقية المستخدمة فى بنية الخطاب اإلعالمي العربي إزاء موضوعات التسامح مع اآلخر جاءت المبررات بنسبة السياسية ثم ،)19.87( بنسبة المقدمة في العسكرية )18.54(، فالمبررات الدينية بنسبة )13.58(، ثم اإلحصائيات فالمبررات االقتصادية بنسبة العيان بنسبة )13.14(، وشهود الثقافية بنسبة )8.27(، يليها أقوال وتصريحات )11.98(، ثم الهيئات وتقارير البيانات ثم ،)7.75( بنسبة المسئولين مستوى وعلى ،)6.87( بنسبة والدولية اإلقليمية والمنظمات في العسكرية المبررات جاءت الدراسة محل العربية الصحف جريدة األهرام فى مقدمة المسارات المنطقية بنسبة )31.84(، ،)10.87( فالسياسية ،)21.34( بنسبة الدينية المبررات ثم فى أما ،)10.11( بنسبة المسئولين وتصريحات وأقوال

جريدة الرياض السعودية فقد تصدرت المبررات الدينية قائمة المسارات المنطقية بنسبة )23.83(، يليها المبررات العسكرية فاإلحصائيات وشهود الثقافية )14.40(، ثم بنسبة )15.79(، تصدرت فقد الحياة جريدة فى بينما ،)11.64( بنسبة العيان اإلحصائيات ثم ،)27.30( بنسبة القائمة السياسية المبررات العيان )21.78(، فالمبررات االقتصادية )15.87(، ثم وشهود الشرق األوسط جاءت العسكرية بنسبة )10.71(، وفى جريدة بنسبة المنطقية المسارات قائمة على السياسية المبررات )24.62(، ثم المبررات العسكرية )21.54(، فاالقتصادية بنسبة ،)12.97( بنسبة العيان وشهود اإلحصائيات ثم ،)16.26(والدينية والسياسية العسكرية المبررات أن ويالحظ مما سبق الدراسة بصحف المنطقية البرهنة مسارات قائمة تصدرت الصراع دور على يدلل مما اآلخر مع التسامح موضوعات حول – العالم بلدان من العديد فى والديني والسياسي العسكري وخاصة دول الشرق األوسط - فى تحقيق االستقرار واألمن داخل

هذه المجتمعات، وإرساء مبادئ وقيم التسامح مع اآلخر.ثانيا - المسارات غير المنطقية :

من يالحظ الدراسة بصحف المنطقية غير المسارات وحول قائمة أحادية نظر لوجهة االنحياز تصدر السابق الجدول على االعتماد ثم ،)25.76( بنسبة المنطقية غير المسارات للطرف األزمة تحميل يليها ،)24.60( بنسبة والبالغة الوصف والجمل االستعارات على واالعتماد ،)21.11( بنسبة األخر اإلنشائية )14.73(، ثم االعتماد على الخطب والشعارات بنسبة األزمة تحميل جاء الدراسة صحف مستوى وعلى .)13.80(للطرف اآلخر فى جريدة األهرام في المقدمة بنسبة )34.02(، ثم االنحياز لوجهة نظر واحدة )19.92(، واالعتماد على الخطب والبالغة الوصف على فاالعتماد ،)18.68( بنسبة والشعارات الرياض جريدة وفى ، )12.03( االستعارات ثم ، )15.35(غير المسارات مقدمة فى والبالغة الوصف على االعتماد جاء بنسبة)22.15(، االستعارات ثم ،)41.48( بنسبة المنطقية فالخطب والشعارات بنسبة )15.35(، ثم تحميل األزمة للطرف

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

5622.4013860.8018859.6815047.1653247.93استماالت عقلية 12449.606629.075918.747824.5332729.45استماالت عاطفية 70282310.136821.589028.3125122.62استماالت منوعه

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )19( يوضح نوع اإلستماالت المستخدمه عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

3915.62711.89247.624915.4013912.52أطر مرجعية سياسية9236.83214.0918458.419028.3039835.86أطر مرجعية تاريخية451811450.225617.786319.8227825.04أطر مرجعية دينيـة

104177.4920.64165.03454.05أطر مرجعية قانونية3714.8125.29175.394514.1511110أطر مرجعية ثقافية

156146.17226.99185.67696.22أطر مرجعية اجتماعية124.8114.85103.173711.63706.31أطر مرجعية اقتصادية

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )18( يوضح األطر المرجعية المستخدمه عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

154155

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

3614.49340.9613041.2614746.2240636.57إعالمية8433.62511.017523.815818.2424221.82تثقيفية156135.72237.31175.35686.12تعبوية

4417.62711.893812.076420.1317315.58طرح آراء7128.46930.394915.553210.0622119.91حوار

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )21( يوضح أهداف التغطية الصحفية المستخدمة عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

بنسبة واحدة نظر لوجهة واالنحياز ،)10.80( بنسبة اآلخر نظر لوجهة االنحياز تصدر فقد الحياة جريدة أما ،)10.22(ثم ،)39.43( بنسبة المنطقية غير المسارات قائمة واحدة االعتماد على الوصف والبالغة )26.92(، وتحميل األزمة لطرف آخر بنسبة )12.99(، ثم االستعارات )11.53(، وأخيرًا االعتماد الشرق جريدة وفى ،)9.13( بنسبة والشعارات الخطب على مسارات قائمة على واحدة نظر لوجهة االنحياز جاء األوسط البرهنة غير المنطقية بنسبة )31.22(، ثم تحميل األزمة لطرف آخر بنسبة )22.79(، فالوصف والبالغة )19.40(، واالستعارات بنسبة والشعارات الخطب على االعتماد وأخيرًا ،)14.47(العربي اإلعالمي الخطاب أن يالحظ سبق ومما ،)11.82(المبررات على معتمدًا جاء اآلخر مع التسامح موضوعات إزاء العيان وشهود واإلحصائيات والدينية والسياسية العسكرية كمسارات برهنة منطقية عند عرض موضوعات وقضايا التسامح مع اآلخر، بينما جاء االنحياز لوجهة نظر واحدة واالعتماد على الوصف والبالغة وتحميل األزمة لطرف آخر على قائمة المسارات غير المنطقية عند معالجة موضوعات التسامح مع اآلخر بصحف وإن كان في المعالجة عند المسارات تنوع يعنى بما الدراسة

أغلبها مسارات منطقية. العربية بالصحف التغطية أهداف حول )21( الجدول يشير -اإلعالمية األهداف تصدر إلى اآلخر مع التسامح قضايا حول

التغطية الصحفية لموضوعات التسامح مع اآلخر والتي يلزمها ثقافة ووعى بأبعادها الفكرية والثقافية ، ثم تبرز أهداف الحوار وطرح اآلراء الجديدة والتي تؤدى بدورها إلى ما يعرف بالحشد والتعبئة كأهداف تسعى الصحف العربية فى النهاية نحو إيجاد

حالة من التفاهم والتعايش مع اآلخر محليًا ودوليًا.- توضح بيانات الجدول )22( حول وسائل اإلبراز المستخدمة عند عرض موضوعات التسامح مع اآلخر تصدر األلوان الترتيب األول بنسبة )21%(، ثم الصور والرسوم بنسبة )20%(، يليها العناوين بنسبة )19%(، فاألرضيات والشبكات بنسبة )%17(، ثم اإلطارات والبراويز بنسبة )13%(، وأخيرًا الجداول والفواصل والحليات والزوايا بنسبة )10%(، وعلى مستوى الصحف العربية األهرام التالي: فى جريدة النحو النتائج على المدروسة جاءت معالجة فى المستخدمة اإلبراز عناصر قائمة األلوان تصدرت األرضيات يليها ،)%23( بنسبة اآلخر مع التسامح قضايا والشبكات بنسبة )22%( ، ثم اإلطارات والبراويز بنسبة )%21(، بنسبة والفواصل فالجداول ،)%13( بنسبة والرسوم والصور )11%(، وأخيرًا جاءت العناوين بنسبة )10%(، بينما فى جريدة ،)%26( بنسبة المقدمة والرسوم الصور تصدرت الرياض بنسبة والشبكات األرضيات يليها ، )%24( بنسبة األلوان ثم

)14%(، ثم العناوين بنسبة )13%(، واإلطارات والبراويز بنسبة )12%(، وأخيرًا الجداول والفواصل بنسبة )11%(، وفى جريدة ،)%29( بنسبة المقدمة فى العناوين جاءت اللندنية الحياة يليها الصور والرسوم بنسبة )26%(، ثم األرضيات والشبكات بنسبة )17.5%(، فاأللوان بنسبة )17%( ، والجداول والفواصل فى والبراويز اإلطارات جاءت وأخيرًا ،)%7( بنسبة والحليات األوسط الشرق جريدة وفى ،)%3.5( بنسبة األخير الترتيب جاءت العناوين فى المقدمة بنسبة )28%(، ثم الصور والرسوم بنسبة )18%( واأللوان بنسبة )17%(، ثم األرضيات والشبكات وأخيرًا )%12( بنسبة والبراويز فاإلطارات ،)%14( بنسبة ويالحظ .)%11( بنسبة والزوايا والحليات والفواصل الجداول والرسوم والصور األلوان تصدر السابق الجدول نتائج من والعناوين قائمة وسائل اإلبراز المستخدمة عند معالجة قضايا األرضيات جاءت بينما العربية، بالصحف اآلخر مع التسامح والشبكات واإلطارات والبراويز والجداول والفواصل في ترتيب في عمومًا العربية الصحف توسع إلى يشير ما وهو متأخر، انتباه لجذب الجرافيكية والعناصر اإلبراز وسائل استخدام القراء نحو المادة المنشورة عن قضايا بعينها ، وجاءت الصحف الخليجية )الرياض( وبالمثل التي تصدر بأوربا )الحياة – الشرق

يشير ما وهو ،)36.57( بلغت بنسبة التغطية أهداف قائمة بالقضايا الجمهور إعالم إلى عمدت العربية الصحافة أن إلى التى تحتاج إلى بذل جهد ووعى ومعرفة بها، ووضعهم بالتالي بنسبة)21.82(. التثقيفية األهداف تليها حلها، فى لإلسهام التثقيفية األهداف جاءت الدراسة صحف مستوى وعلى الحوار تليها ، )33.6( بنسبة المقدمة في األهرام بجريدة فاألهداف ،)17.6 ( الجديدة األفكار ثم طرح ،)28.4( بنسبة بينما ،)%6( والتعبئة الحشد وأخيرًا ،)14.4( بنسبة اإلعالمية ،)40.96( بنسبة الرياض جريدة اإلعالمية األهداف تصدرت ،)11.89( جديدة أفكار طرح ثم ،)30.39( بنسبة فالحوار والتعبئة الحشد وأخيرًا ،)11.01( بنسبة التثقيفية فاألهداف قائمة أيضًا اإلعالمية األهداف تصدرت كما ،)5.72( بنسبة أهداف التغطية بجريدة الحياة اللندنية بنسبة )41.26(، يليها األهداف التثقيفية بنسبة )23.81(، فالحوار بنسبة )15.55(، الحشد جاء وأخيرًا ،)12.07( بنسبة جديدة أفكار طرح ثم والتعبئة فى الترتيب األخير بنسبة )7.31(، وفى جريدة الشرق بلغت بنسبة القائمة اإلعالمية األهداف تصدرت األوسط )46.22(، ثم طرح األفكار الجديدة بنسبة )20.13(، فاألهداف الحوار بنسبة )10.06( وأخيرًا التثقيفية بنسبة )18.24(، ثم ومن ،)5.35( بنسبة األخير الترتيب فى والتعبئة الحشد جاء أهداف واإلعالم اإلخبار قيم تصدر يالحظ السابق الجدول

يةطق

منة ال

هنلبر

ت اارا

مس

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

2910.87369.977427.3011224.6225118.54مبررات سياسية8531.845715.792910.719821.5426919.87مبررات عسكرية

134.87328.874315.877416.2662111.98مبررات اقتصادية5721.348623.83186.64235.0518413.58مبررات دينية

228.235214.4093.32296.371128.27مبررات ثقافية165.993710.24134.79275.94936.87 يانات وتقارير رسمية

2710.11195.26269.59337.251057.75أقوال وتصريحات المسئولين186.754211.645921.785912.9717813.14إحصائيات وشهود عيان

2671003611002711004551001354100اإلجمالى

يةطق

منر ال

غينة

رهالب

ت ارا

مس

4819.921810.228239.437431.2222225.76االنحياز لوجهه نظر واحدة3715.357341.485626.924619.4021224.60االعتماد على الوصف

2912.033922.152411.533514.4712714.73االعتماد على االستعارات4518.682715.35199.132811.8211913.80االهتمام بالخطابة والشعارات

8234.021910.802712.995422.7918221.11تحميل األزمة للطرف اآلخراإلجمالي

241100176100208100237100862100

جدول رقم )20( يوضح مسارات البرهنة المستخدمه عند عرض قضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

951011713210292272864919عناوين 1251322126185261461867720الصور والرسوم

2172320724122171451769121األلوان210221211412617.51021455917األرضيات

198219812274.5971242013اإلطارات والبراويز96119311497941133210الجداول والفواصل

100%1003328%100811%100719%100857%941المجموع

جدول رقم )22( يوضح وسائل اإلبراز المستخدمة عن عرض قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

156157

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

70285926211671986253849منطقى572310546237702225523عاطفى

734162171--ساخر1234956257725441430027متنوع األساليب

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموعجدول رقم )23( يوضح أسلوب عرض قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية محل الدراسة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

18273157301024725123كل الفئات562212455197621675354449الشباب4288385217852722921الرجال36114213867--83النساء

100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )24( يوضح الجمهور المستهدف من عرض قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية محل الدراسة

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليجريدة الشرق األوسطجريدة الحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

1576313258210671986269763مؤيد41163315299451414813معارض

522162277624752426524غير واضح100%1001110%100318%100315%100227%250المجموع

جدول رقم )25( يوضح االتجاه نحو قضايا التسامح والتواصل مع األخر بالصحف العربية المبحوثة

واأللوان والعناوين والرسوم بالصور اهتمامًا أكثر األوسط( وغيرها من وسائل اإلبراز مقارنة بالصحف المصرية التي تميل المادة وتعبئة المضمون تكريس نحو - القومية – معظمها وشكل مظهر حساب على مختلفة ورؤى بتوجهات الصحفية المادة، كما هو الحال بجريدة األهرام، وهذا ما يتطلب ضرورة والمضمون الشكل بين التوازن من حالة هناك يكون أن المقدم، فالشكل ليس هو الهدف والغاية من النشر، وإنما هو لتصبح بذاتها لموضوعات القارئ نحو دفع عين وسيلة جذب

في مقدمه أولوياته عند القراءة.قضايا عرض أسلوب حول )23( الجدول بيانات توضح -المنطقي األسلوب تصدر الدراسة بصحف اآلخر مع التسامح بين المزج ثم ،)%49( بلغت بنسبة عمومًا المعالجة أساليب )%23( بنسبة والعاطفي ،)%27( بنسبة العاطفي / المنطقي الساخر بنسبة )1%(، وعلى مستوى الصحف ، وأخيرًا األسلوب فى التالي: النحو على النتائج جاءت الدراسة محل العربية والعاطفي المنطقي بين األسلوب تنوع جاء األهرام جريدة فى المقدمة بنسبة )49%(، ثم المنطقي بنسبة )28%( وأخيرًا جاء فقد الرياض جريدة فى بينما ،)%23( بنسبة العاطفي اآلخر مع التسامح قضايا عرض متصدرًا العاطفي األسلوب

بنسبة )%46(،المنوع بنسبة )25%(، وأخيرًا المنطقي بنسبة )26%(، ثم ثم الساخر بنسبة )3%(، وفى جريدة الحياة اللندنية جاء األسلوب المنوع األسلوب ثم ،)%67( بنسبة المقدمة فى المنطقي بنسبة الساخر وأخيرًا ،)%7( بنسبة والعاطفي ،)%25( بنسبة المنطقي فى الشرق األوسط جاء األسلوب )1%(، وفى جريدة جاء ثم ،)%22( بنسبة العاطفي ثم ،)%62( بنسبة الصدارة .)%2( بنسبة الساخر وأخيرًا ،)%14( بنسبة المنوع األسلوب ويالحظ من الجدول السابق تصدر األسلوب المنطقي المقدمة أو المنوع األسلوب ثم اآلخر، مع التسامح قضايا عرض عند أن طبيعة إلى يشير ما وهو الساخر، ثم فالعاطفي المختلط، خطاباتها عبر اآلخر مع التسامح قيم حول المثارة القضايا

منطقية بصورة والمعلومات الحقائق عرض تقتضى المنوعة وعلمية بعيدًا عن العواطف وأساليب السخرية واالستهزاء، وهذا بالكوادر العربية اإلعالم وسائل دعم من المزيد يتطلب ما المدربة والكفاءة اإلدارية والخطط التنموية الجادة عند الحوار

مع اآلخر.- توضح بيانات الجدول )24( حول نوعية الجمهور المستهدف الشباب اآلخر تصدر التسامح مع لقيم الصحفية المعالجة من جميع ثم ،)%49( بلغت بنسبة المستهدفة الفئات مقدمة ،)%21( بنسبة فالرجال ،)%23( بنسبة استثناء دون الفئات وأخيرًا النساء بنسبة )7%(، وعلى مستوى الصحف العربية محل

الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: فى جريدة األهرام استهدفت المعالجة كل الفئات دون تحديد فالنساء بنسبة الشباب بنسبة )%22(، بنسبة )73%(، ثم جاء الرياض تصدر الرجال بنسبة )2%(، وفى جريدة وأخيرًا ،)%3(كل ثم ،)%38( بنسبة الرجال يليها )%55( بنسبة الشباب الحياة جريدة فى أما ،)%7( بنسبة األخير الترتيب فى الفئات اللندنية فقد جاء الشباب أيضًا فى المقدمة بنسبة )62%(، ثم الفئات كل ثم ،)%11( بنسبة فالنساء ،)%17( بنسبة الرجال أيضًا الشباب جاء األوسط الشرق جريدة وفى ،)%10( بنسبة فى المقدمة بنسبة )53%(، ثم الرجال بنسبة )27%(، فالنساء الجدول ومن ،)%7( بنسبة الفئات كل وأخيرًا ،)%13( بنسبة السابق يالحظ أن فئة الشباب كانت هي الفئة األكثر استهدافًا من المعالجة إزاء قضايا التسامح مع اآلخر، نظرًا ألن فئة الشباب هم الغالبية في المجتمعات النامية، السيما في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا، فهم الشريحة السكانية المهمة التي يجب إشراكها في أي جهد لتحسين العالقة مع اآلخر، كما ينبغي االرتكاز الشاب هي نقطة المواطنين من اهتمامات أن تكون قيم تشكل اآلخر،حيث مع اقتصادية أو سياسية مشاركة ألي التسامح إطارًا مرجعيًا وموجهًا للسلوك الشبابي، فنظام القيم وأن غياب الشباب يمثل معتقداته وسلوكياته وعواطفه، لدى التسامح يشكل بيئة خصبة لنمو العنف والتطرف، ومن ثم فإن

التسامح قيم لفهم كبيرة الخصوص وجه على الشباب حاجة ومعرفة كيفية العمل الجماعي في مناخ متسامح لتحقيق األهداف الحقيقية الثروة هم الشباب أن باعتبار واالجتماعية الشخصية

في نهضة وتقدم المجتمعات . الصحفية المادة اتجاهات حول )25( الجدول بيانات توضح -تصدر الموضوعات المؤيدة لقيم التسامح مع األخر بنسبة )%63(، ثم جاء الموضوعات غير الواضحة ) المختلطة( فى الترتيب الثاني بنسبة )24%(، وجاء االتجاه المعارض فى الترتيب الثالث بنسبة )13%(، وعلى مستوى الصحف العربية – محل الدراسة - جاءت موضوعات جاءت األهرام جريدة فى التالي. النحو على النتائج عدم ثم ،)%63( بنسبة المقدمة فى التسامح لقيم التأييد الوضوح بنسبة )21%(، فالمعارضة بنسبة )16%(، وفى جريدة الرياض جاء التأييد لقيم التسامح فى الصدارة بنسبة )58%(، ثم المعارضة بنسبة )%15(، ، وأخيرًا الوضوح بنسبة )%27( عدم أما فى جريدة الحياة اللندنية فقد جاء التأييد لقيم التسامح فى المقدمة بنسبة )67%(، ثم عدم الوضوح بنسبة )24%(، وأخيرًا المعارضة بنسبة )9%(، وفى جريدة الشرق األوسط جاء التأييد لقيم التسامح أيضًا فى المقدمة بنسبة )62%(، ثم عدم الوضوح الجدول ومن ،)%14( بنسبة المعارضة وأخيرًا ،)%24( بنسبة السابق يالحظ أن اتجاهات المعالجة الصحفية لصحف الدراسة

جاءت مؤيدة لضرورة التسامح والتعايش مع اآلخر.األخر التسامح مع )26( حول معوقات الجدول بيانات - توضح بلغت بنسبة المعوقات قائمة السلبية النمطية الصورة تصدر

)22%(، ثم التمييز بين البشر بنسبة )18%( ، يليها ازدراء األخر بنسبة )14%(، فالتفرقة العنصرية بنسبة )13%(، واإلساءة لآلخر بنسبة )12%(، ثم القمع بنسبة )11%( ، وأخيرًا الطرد والبلطجة الدراسة محل – العربية الصحف وعلى مستوى ،)%10( بنسبة – جاءت النتائج حول أبرز معوقات التسامح مع اآلخر على النحو

التالي: التي المعوقات قائمة على اآلخر ازدراء جاء األهرام جريدة فى ثم ،)%30( بنسبة اآلخر مع التسامح قيم تحقيق دون تحول )%11( بنسبة لآلخر فاإلساءة ،)%16( بنسبة والبلطجة الطرد التفرقة ، وأخيرًا فالقمع بنسبة )%6( والتمييز بنسبة )%10(، ،الصورة جاءت فقد الرياض جريدة فى بينما ،)%4( بنسبة النمطية السلبية عن اآلخر بنسبة )35%( ، وازدراء اآلخر بنسبة )14%(، ثم اإلساءة لآلخر بنسبة )13%(، فالتمييز بنسبة )%12(، ثم الطرد والبلطجة بنسبة )11%(، والتفرقة بنسبة )9%(، وأخيرًا التمييز تصدر اللندنية الحياة جريدة وفى ،)%6( بنسبة القمع ،)%21( بنسبة التفرقة ثم ،)%25( بنسبة المعوقات قائمة والقمع بنسبة )20%(، ثم اإلساءة لآلخر بنسبة )11%(، فالصورة بنسبة والبلطجة الطرد ثم ،)%10( بنسبة السلبية النمطية )7%( ، وازدراء اآلخر بنسبة )6%( ، وفى جريدة الشرق األوسط تصدر التمييز أيضًا قائمة المعوقات بنسبة )20%(، ثم الصورة ،)%17( بنسبة فالتفرقة ،)%19( بنسبة السلبية النمطية واإلساءة لآلخر بنسبة )13%(، فالقمع بنسبة )12%(، ثم ازدراء

اآلخر بنسبة )11%(، وأخيرًا جاء الطرد والبلطجة بنسبة )%8(.

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

158159

عن السلبية النمطية الصورة أن يالحظ السابق الجدول ومن قائمة على جاءت العنصرية والتفرقة وازدراءه والتمييز اآلخر التقدير مع العربي اإلعالمي الخطاب فى التسامح معوقات النسبي لقيم اإلساءة والقمع والطرد والبلطجة، كما يجدر التأكيد على أن استخدام المعلومات واالتصال بهدف فسح المجال أمام التي وبالطرق للتعبير عن نفسها بكل حرية- الثقافات مختلف الشعوب بين التفاهم أسس لترسيخ منه البد أمر - تناسبها اإلعالم وسائل تمتلك حيث الثقافات، بين والحوار والتعاطي القدرة على تيسير هذا الحوار بين الثقافات، فمن خالل التصدي للمواقف السائدة والمزاعم فيما يتعلق بـ”اآلخر” يمكن لوسائل الجهل وتبدد الموروثة، النمطية التصورات تتجاوز أن اإلعالم ومن منهم، الحذر وينمي باآلخرين الظن سوء يغذي الذي التنوع يصبح بحيث باالختالف والقبول التسامح روح تعزيز ثم فضيلة وفرصة للتفاهم مع اآلخر، حيث ارتبط سوء فهم الغرب الدين صلب من هو ما بين التمييز عدم خالل من لإلسالم واالقتصادية والسياسية االجتماعية الظروف عن ناتج هو وما الضيق الفهم هذا ويتمظهر البشرية(، والممارسة )التجارب والمنحرف لإلسالم من خالل وضع اإلسالم ضمن إطار ما يعرف والتعصب والقسوة التشدد وتعميم الشرقي” “باالستبداد

و”اإلرهاب” والالعقالنية والتخلف على الثقافة اإلسالمية برمتها، وعلى هذا يمكن االستفادة من مؤشرات عدم التسامح فى تقدير مستويات التسامح عند وضع الخطط الالزمة لتعزيزها ودعمها

إعالميًا.كما اآلخر صورة مالمح حول )27( الجدول بيانات توضح -عناصر العدوانية المالمح تصدر العربية الصحافة رصدتها العنصرية المالمح ثم ،)40.4( بنسبة اآلخر صوره تشكيل بنسبة )23.5( يليها المالمح المتسامحة بنسبة )22.0(، وأخيرًا جاء اآلخر المحب للسالم بنسبة )14.1(، وعلى مستوى الصحف العربية محل الدراسة جاءت النتائج على النحو التالي: في جريدة ،)50.4( بنسبة المقدمة فى العدوانية المالمح جاءت األهرام ثم المتسامحة بنسبة )22.8(، والمحبة للسالم بنسبة )13.0(، الرياض جريدة وفى ،)11.8( بنسبة العنصرية المالمح وأخيرًا ثم ،)54.9( بنسبة أيضًا المقدمة العدوانية المالمح تصدرت ،)16.5( بنسبة للسالم فالمحبة ،)17.6( بنسبة المتسامحة الحياة جريدة أما ،)11.0( بنسبة العنصرية المالمح وأخيرًا عند العنصرية المالمح بإبراز اهتمامًا أكثر جاءت فقد اللندنية تشكيل صورة اآلخر بنسبة )37.2(، ثم العدوانية بنسبة )34.0(، بنسبة للسالم المحبة وأخيرًا ،)15.6( بنسبة فالمتسامحة

)13.2(، بينما غلبت المالمح العدوانية على تشكيل صورة اآلخر المتسامحة بنسبة الشرق األوسط بنسبة )33.3(، ثم بجريدة للسالم المحبة وأخيرًا ،)20.8( بنسبة فالعنصرية ،)29.2(بنسبة )16.7(. ومن نتائج الجدول السابق يالحظ أن المالمح السلبية )العدوانية - العنصرية( كانت هى الغالبة عند تشكيل مالمح صورة اآلخر بالصحافة العربية محليًا ودوليًا، مقابل تراجع في المالمح اإليجابية )المتسامح- المحب للسالم( ، ويعزى ذلك إلى حالة االستقطاب الحاد التي يشهدها المجتمع المصري بين وصل والتي ، المختلفة والفكرية والدينية السياسية التيارات الخالف بينها بعد ثورة يناير 2011م إلى حد االشتباك العنيف ، الذى يتنافى مع روح اإلسالم السمحة ومقاصده الشرعية الداعية الديني التعصب ظاهرة وتفشى والسالم، األمن إشاعة إلى اإلقصاء سياسة وممارسة والتحريم والتخوين التكفير ودعاوى إلى يشير ما وهو ، المجتمع في عريضة لقطاعات والتهميش أن كل المجتمعات البشرية تحمل قدرًا من الالتسامح سلبيًا أو إيجابيًا، لكن الفرق بين مجتمع وآخر هو في مدى اعتبار التسامح فبعض بها، وااللتزام إقرارها ينبغي وقانونية أخالقية قيمة والدينية الثقافية والتعددية التنوّع إدارة تستطيع المجتمعات واللغوية والساللية واالجتماعية وغيرها، في حين تخفق أو تعجز فيها مجتمعات أخرى، األمر الذي يستوجب أن تكون الدولة هي العالقة إعادة صياغة يتطلب ما وهو للتسامح، األكبر الحاضن بين األنا واآلخر على أساس المواطنة والمساواة الكاملة محليًا، ومن خالل التربية واالستفادة من المخزون القيمي لألديان على

الصعيد الدولي.

خاتمة : العربية التعرف على كيفية معالجة الصحف الدراسة استهدفت الدراسة مجتمع تمثل وقد اآلخر مع التسامح لقضايا اليومية العربية المنظمة داخل العربية الصحف كبريات من عدد فى الشرق السعودية، الرياض ، القاهرية األهرام ( هي وخارجها بين الدراسة فترة وجاءت ) اللندنية الحياة ، الدولية األوسط على الزمنية الفترة هذه الحتواء نظرًا عامى2012/2011م العديد من التطورات والتحوالت على المستوى القومي والدولي وخاصة إزاء قضايا التسامح وآليات التواصل مع األخر. وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن التسامح واالنفتاح على الثقافات والحضارات المقومات من البشرية، خير فيه لما والتعاون معها والحوار األساسية للمجتمعات عامة، حيث كان الفكر اإلسالمي أول األفكار الذي استطاع استيعاب وجهات النظر العلمية المتعددة والتفاعل معها، مما كان سـمة بارزة للمبادئ التي جاء بها اإلسالم الذي أقر التعدد واالختالف ودعا إلى التعايش الحضاري والثقافي بين

إلى تبادل البشر، ذلك أن اإلسالم دين حياة،ونظام يدعو بني ألتباعه تحقق فاضلة حياة صياغة لغرض والخبرات المنافع

المزيد من االستقرار واألمن المجتمعي. وتؤكد الدراسة أن مفهوم التسامح هو نقيض مفهوم التعصب، حيث يركز المفهوم األول بما يحمله من قيّم الخير في معانيه بما الثاني المفهوم يقوم بينما الصفح. صفة على المبسطة في التسامح يقوم كما االنتقام، على الشر قيّم من يحمله تجليات معانيه على مبدأ الحوار الذي يتسع للرأي والرأي اآلخر، الرأي ورفض ، األوحد الرأي احتكار مبدأ على التعصب ويقوم اآلخر، وهو ما يفرض على وسائل اإلعالم أن تلعب دورًا إيجابيًا الصراعات وراء الكامنة األخبار نقل عند الدقة توخي من خالل والتركيز على الموضوعية والبحث عن مصادر المعلومات، وتعزيز القوانين والتشريعات التي تمنع األخبار التي تحض على العرقية ضد والكراهية العنف على وتحرّض والعنصرية والتفرقة ،األخر أيًا كان موقعه وجنسيته وعقيدته، وأن يساهم في تعزيز خالل من والشعوب، األمم بين تجمع التي اإلنسانية الروابط المتبادل االحترام قاعدة على والثقافات الحضارات بين الحوار الحضارات لهذه والمنتمين الثقافات لهذه المنتسبين بين الحق والعدل واإلنصاف؛ لتكون جميعها، وكذلك حماية مبادئ األمن واستتباب التسامح لتعميق للمجتمع مساعدًا دافعًا والسالم والتعايش الثقافي والحضاري الشامل بين البشر، وهو يكون أن االتصال وتكنولوجيا اإلعالم قطاع على يفرض ما منظومة متكاملة من الحرية والتشاركية والتعددية؛ وأن يؤدي دورًا مركزيًا في تكريس هذه القيم وهو بهذا يُعد ركنا أساسيًا من أركان المجتمعات التي تتجه نحو التنمية، والتي ال يمكن أن تتحقق في غياب التنوع الثقافي والتعايش مع اآلخر على المستوى القومي والدولي، وذلك في ضوء إشاعة روح التصالح بين أبناء الوطن الواحد بعد التحوالت السياسية التي شهدتها دول الربيع تعزيز في اإلعالمية المؤسسات دور وتفعيل مؤخرًا، العربي المجتمع أبناء بين والكراهية العنف ونبذ والتسامح الحب قيم والدينية السياسية التيارات بين الحوار تفعيل وكذلك الواحد، من خالل التوسع في إقامة المعسكرات وعقد الندوات واللقاءات في المختلف اآلخر مع التسامح قيم وإشاعة والمدن القرى في الفكر والثقافة والتوجه السياسي، وتفعيل دور الدولة فى تهيئة المناخ المناسب للمصالحة بين الجماعات والتيارات المتصارعة

)اإلسالمية – اليسارية – الثورية( بعد الربيع العربى.

النتائج العامة للدراسة: قائمة السياسي التسامح موضوعات تصدر النتائج أكدت -1القضايا المطروحة إزاء العالقة مع اآلخر بنسبة )45%(، ثم جاء

الصحف

فئات التحليل

اإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام%ك%ك%ك%ك%ك

129306614366581128914ازدراء األخر 9723174355910941942422الصورة النمطية السلبية

4410571214325992034318التمييز العنصري 16443912521841726813التفرقة

27629611720591223211القمع 451161136411651323512اإلساءة لألخر

6916541138745820610الطرد والبلطجة 4271004841005821005041001997100المجموع

الصحف

فئات التحليل

الترتيباإلجماليالشرق األوسطالحياة اللندنيةجريدة الرياضجريدة األهرام-%ك%ك%ك%ك%ك

13524.84817.68515.616029.242822.03اآلخر متسامح6411.83511.023137.215020.859723.53اآلخر عنصري 28550.415054.929434.024033.396940.41اآلخر عدواني

8013.04516.511413.212716.733914.14اآلخر محب للسالم -5641002781008141006771002333100المجموع

جدول رقم )27( صورة األخر كما رصدتها الصحف العربية محل الدراسة

جدول رقم )26( يوضح معوقات التسامح والتواصل مع األخر كما وردت بالصحف العربية محل الدراسة

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

160161

التسامح وأخيرًا ،)%14( فاإلجتماعى ،)%36( الديني التسامح التى الزمنية الفترة تأثير طبيعة ، بما يدلل على الفكري )%5( تناولتها الدراسة من تحوالت سياسية واجتماعية داخل المنطقة

العربية على طبيعة التناول والمعالجة. محل – العربية الصحف اهتمام تزايد النتائج أظهرت -2الدراسة– بقضايا التسامح السياسي من حيث التكرار والمساحة وجاءت التعددية السياسية على قائمة قضايا التسامح السياسي واإلدارة التنظيم وحرية ،)%21( القضاء حرية ثم ،)%24(حرية وأخيرًا ،)%17( والتعبير الرأي وحرية ،)%18( السياسية اإلعالم والنشر )10%( ، حيث جاءت موضوعات التسامح مع أتباع ،)%39( الديني التسامح قضايا قائمة على الدينية المذاهب ،)%36( األخرى والمعتقدات الديانات أتباع مع التسامح يليها

وأخيرًا مع التيارات الليبرالية / العلمانية / ... بنسبة )%25(.3- أشارت النتائج تصدر التسامح مع الجماعات الوافدة )الجئين / مهاجرين / نازحين ( قائمة قضايا التسامح اإلجتماعى )%49(، ثم جاءت التجمعات القبلية والعشائرية )28%( وأخيرًا الجماعات الخصوصية احترام وجاء ،)%23( بنسبة والساللية العرقية اليومية العربية بالصحف الفكري التسامح قضايا مقدمة فى )28%(، يليها حرية الرأي والتعبير )23%(، ثم التحالف والتعايش الحضاري بين األفراد والشعوب )19%(، والحفاظ على الموروث

الحضاري )18%( ، وأخيرًا حرية اإلبداع بنسبة )%12(.عند اليومية العربية الصحف اهتمامات النتائج أظهرت -4تصدر حيث العربي بالنطاق اآلخر مع التسامح قضايا معالجة بنسبة الدولي ثم ،)%40( التغطية العربي الجغرافي العامل )33%(، وأخيرًا المحلى )27%(، وتصدرت التقارير قائمة الفنون اآلخر مع التسامح قضايا معالجة عند المستخدمة الصحفية والتحقيقات ،)%11( فالمقاالت ،)%31( األخبار يليها ،)%36( ،)%4( والمؤتمرات والندوات الصحفية األحاديث ثم ،)%7(اإلعالنية والمواد ،)%3( بنسبة والتعليقات القراء بريد وأخيرًا

ذات الطابع التسجيلي )%1(.قائمة الخارجي الصحفي المراسل تصدر النتائج أكدت -5يليه ،)%29( اآلخر مع التسامح قضايا عن الصحفية المصادر والقنوات ،)%11( األنباء ووكاالت ،)%18( اإلنترنت مواقع المعلومات مراكز ثم ،)%5( فالمطبوعات ،)%10( الفضائية واألرشيف بنسبة )9%(، وأخيرًا جاء المحرر )7%( واإلذاعات )%3( فى ذيل المصادر الصحفية التي اعتمدت عليها الصحف العربية

اليومية عند معالجة قضايا التسامح مع األخر.اإلدالء مصادر قائمة والمتخصصون الخبراء تصدر -6المراسل ثم ،)%32( اآلخر مع التسامح قضايا بالمعلومات عن الخارجي )26%(، فمراكز البحوث والدراسات )14%(، والمسئولين

المدني المجتمع منظمات ثم ،)%13( الحكومي الجهاز فى خارج من المصافحون وأخيرا ،)%5( بنسبة فالمحرر ،)%9.5(

الجريدة )0.5(.الصحفية المادة موقع قائمة الداخلية الصفحات تصدرت -7المنشورة عن قضايا التسامح مع اآلخر )63%( ، يليها الصفحات جاءت وأخيرًا ،)%11( األولى الصفحات ثم ،)%21( األخيرة

الصفحات واألبواب المتخصصة بنسبة )%5(. 8- أظهرت النتائج تصدر المعالجة السياسية قضايا التسامح مع اآلخر بالصحف العربية المبحوثة )40%( ، ثم االجتماعية )%23( فالدينية )15%(، واإلحصائية )12%( ، وأخيرًا القانونية )%10(.

الخطابات قائمة السياسي الخطاب تصدر النتائج أكدت -9اإلعالمية بالصحف العربية– محل الدراسة– بنسبة )%51.63(، فى الديني( )السياسي– المختلط أو المنوع الخطاب جاء ثم الترتيب التالي، وأخيرًا جاء الخطاب الديني ، وجاءت جريدة الشرق األوسط أكثر الصحف العربية اهتماما بنمط الخطاب السياسي

بنسبة )%73.90(.والمنظمات الهيئات تصدر إلى الدراسة نتائج أشارت -10فى الفاعلة القوى قائمة واإليسيسكو( اليونسكو– ( الدولية بنسبة اآلخر مع التسامح موضوعات إزاء اإلعالمي الخطاب والمفكرين الحكومات فى المسئولين جاء ثم ،)%47.93(وجاءت التالي، الترتيب فى الدين وعلماء ورجال والمثقفين توظيفًا المدروسة العربية الصحف أكثر اللندنية الحياة جريدة للهيئات والمنظمات الدولية كقوى فاعلة مؤثرة فى موضوعات

التسامح مع اآلخر بنسبة )33.01(.11- أكدت النتائج تصدر األطر التاريخية قائمة األطر المرجعية الواردة فى بنية الخطاب اإلعالمي حول موضوعات التسامح مع فالسياسية الدينية األطر جاءت ثم ،)%35.86( بنسبة اآلخر قائمة على الحياة جريدة وجاءت التالي، الترتيب فى والثقافية االستدالل عند التاريخية باألطر إهتمامًا المدروسة الصحف

بموضوعات التسامح مع اآلخر بنسبة )%58.41(.العسكرية قائمة مسارات المبررات النتائج تصدر 12- أظهرت ثم ،)%19.87( بنسبة الخطاب بنية فى المنطقية البرهنة وشهود واإلحصائيات فالدينية السياسية المبررات جاءت القاهرية أبرز التالي، وجاءت جريدة األهرام الترتيب العيان فى كأبرز مسارات السياسية بالمبررات إهتمامًا المدروسة الصحف البرهنة المنطقية بنسبة )31.84%(، بينما تصدر االنحياز لوجه بالخطاب المنطقية غير البرهنة قائمة مسارات األحادية النظر الوصف على االعتماد جاء ثم ،)%25.76( بنسبة المطروح الواسع والتوظيف األزمة تبعات اآلخر الطرف وتحميل والبالغة الحياة جريدة وجاءت التالي، الترتيب فى بأنواعها لالستعارات

أكثر الصحف العربية المدروسة إهتمامًا بطرح النظرة األحادية بالخطاب إزاء موضوعات التسامح بنسبة )%31.22(.

13- أثبتت الدراسة تصدر اإلستماالت العقلية قائمة اإلستماالت التسامح مع اآلخر بالخطاب المستخدمة هند عرض موضوعات اإلستماالت جاءت ثم ،)%47.93( بنسبة المدروس اإلعالمي الرياض جريدة وجاءت التالي، الترتيب فى والمنوعة العاطفية

السعودية أكثر صحف الدراسة إهتمامًا بنسبة )%60.80(.أهداف قائمة واإلعالم اإلخبار قيم تصدر النتائج أظهرت -14التغطية بالصحف العربية محل الدراسة إزاء موضوعات التسامح مع اآلخر بنسبة )36.57%(، ثم جاءت األهداف التثقيفية فالحوار وطرح األفكار الجديدة فى الترتيب التالي، وجاءت جريدة الشرق اإلعالمية باألهداف إهتمامًا المدروسة الصحف أكثر األوسط

بنسبة )%46.22(.15- جاءت الصحف العربية محل الدراس أكثر اهتمامًا باأللوان عند ،)%19( والعناوين ،)%20( والرسوم والصور ،)%21(تراجع مقابل الدراسة بقضايا المرتبطة الصحفية المواد إبراز ، )%13( والبراويز واإلطارات ،)%17( األرضيات استخدام فى عند ضعيفًا استخدامها جاء حيث )%10( والفواصل والجداول

معالجة قضايا التسامح مع اآلخر . المعالجة أهداف قائمة على اإلخباري الهدف جاء -16العربية – بالصحف األحرار مع التسامح المستخدمة عن قضايا محل الدراسة – بنسبة )44%(، ثم التوجيهي )24%(، والتوعوى

)20%(، والتثقيفي )8%( وأخيرًا التحذيري بنسبة )%4(. قضايا عرض أساليب صدارة فى المنطقي األسلوب جاء -17التسامح مع اآلخر بصحف الدراسة بنسبة )49%(، ثم التنوع فى الساخر األسلوب وأخيرًا ،)%23( فالعاطفي ،)%27( األساليب بنسبة )1%(، كما تصدر الشباب قائمة الجمهور المستهدف من معالجة الصحف العربية لقضايا التسامح مع اآلخر )49%(، ثم كل الفئات )23%(، فالرجال )21%(، وأخيرًا جاءت النساء بنسبة )%7(. بالصحف التسامح قضايا لمعالجة المؤيد االتجاه جاء -18غير االتجاه يليه ،)%63( بنسبة المقدمة فى اليومية العربية وجاءت ،)%13( بنسبة المعارض االتجاه وأخيرًا ،)%24( واضح المعوقات قائمة على للطرفين( )السلبية النمطية الصورة ثم ،)%22( بنسبة اآلخر مع التسامح عملية إتمام تحول التى التمييز )18%(، وازدراء اآلخر )14%(، والتفرقة العنصرية )%24(، ثم اإلساءة لألخر بنسبة )12%(، والقمع )11%( ، وأخيرًا الطرد

والبلطجة بنسبة )%10(. 19- جاءت المشاركة )27%(، والحوار )17%(، والحرية )%16(، بقضايا الواردة التسامح قيم قائمة على ،)%11( والمساواة بين والسالم العدالة قيم تراجع مقابل اآلخر، مع التسامح

الشعوب )10%(، والتنوع واالختالف بنسبة )%9(. الصحافة رصدتها كما اآلخر صورة حول النتائج أظهرت -20اآلخر صوره تشكيل عناصر العدوانية المالمح تصدر العربية يليها )23.5( بنسبة العنصرية المالمح ثم ، )40.4( بنسبة المحب اآلخر جاء وأخيرًا ،)22.0( بنسبة المتسامحة المالمح العنف على سيادة طابع يؤكد ما وهو ،)14.1( بنسبة للسالم حيث ،2011 عام العربية السياسية التحوالت صاحب الذي تحت إال يكون ال اإلسالم، في وممارسته العنف إلى اللجوء أن الضرورة، دفعًا لظلم أو مبادأًة بالعدوان، أو حماية لخطر يتهدد

العقيدة، أو دفعًا لهجوم أو احتالل ألرض المسلمين.

توصيات ومقترحات الدراسة:الحوار تخلق التي التحريرية األشكال على التركيز ضرورة .1المجتمعية، بالقضايا يتعلق فيما العام الرأي وإشراك والنقاش الخبر وراء فيما تبحث التي االستقصائية بالتغطية واالهتمام وتطور والمعالجات الحلول وتضع وخلفياتها األحداث وتتابع مفاهيم المواطنين ليصبحوا أكثر قابلية للمشاركة في معالجة

قضايا مجتمعاتهم الحيوية والمصيرية.أنهم باعتبار الوطنية الصحفية الكفاءات بتدريب االهتمام .2مهنتهم أداء في وينطلقون مجتمعهم لقضايا إدراكًا أكثر المصادر على واالعتماد بحتة، وطنية أهداف من الصحفية معالجة في المتميزة والرؤية المتعمقة والتغطية الموثوقة واألهمية الحساسة من بدرجة تتميز التي االجتماعية القضايا

على المستوى القومي والدولي.المعلومات تمتلك التي والهيئات الجهات تقوم أن ضرورة .3وظيفتهم أداء في وتعنيهم الصحفيين عمل مهمة بتسهيل وتمكنهم من المعلومات في الوقت المناسب باعتبار أن الزمن المهنية بالضوابط وااللتزام الصحفي، األداء في هامًا معيارًا واألخالقية في معالجة القضايا المجتمعية التي تؤدي إلي التغيير االجتماعي نحو ما هو أفضل وانفع للمجتمع في عرض األحداث

وإبراز خلفياتها وعدم تبسيطها والتهوين من شأنها.اإلخبارية المتابعات بتغطية الصحافة تقوم أن ضرورة .4تحقق وحتى وتوجيه وشرح معالجة من بدأته ما تكمل حتى وكذلك موضوعية، بكل المجتمع قضايا تناول في هدفها االهتمام بالحمالت الصحفية المخططة لمعالجة قضايا المجتمع التخطيط في المختصين والخبراء بالمندوبين واالستعانة التي والدراسات باألدلة الخبرات تلك تدعم وان اإلعالمي،

يحتاجون إليها. الجماهيري الوعي تنمية على العربية الصحافة تعمل أن .5االيجابية والمبادئ للقيم ترسيخها خالل من المواطنين لدى

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

162163

التي تؤدي إلي تماسك البناء االجتماعي وتؤكد هويته وذاتيته وتلبى حاجاتهم وتنهض بدور المواطن في تفاعله مع األحداث

والقضايا التي ترتبط بالمصلحة العليا للدولة.

قائمة المراجعالمراجع العربية

الرازي ، أبي بكر )1995( مختار الصحاح )بيروت : دار الفكر، ط . )12

: بيروت ( السياسية الموسوعة الوهاب )1985( الكيالي، عبد الجزء1، دار الهدى للنشر والطباعة( .

بالتسامح المتعلقة المبادئ إعالن )1996( اليونسكو، منظمة )باريس: رسالة اليونسكو، مارس ، النسخة العربية (

: )مالطا الحضاري، والتدافع الدين )1975( مؤتمر أوراق منشورات رسالة الجهاد، العدد 2( .

الحضاري، والحوار األصوليات الدين)2004( محي الالذقاني، )جريدة الشرق األوسط ، لندن ، عدد 2/1/2004م(

اإلسالم بين االلتقاء مواطن )1991( إسماعيل الفاروقي، والمسيحية )مجلة الغدير، بيروت ، العدد 18(

اللحيدان ، عبد اهلل )1420ه( دعوة غير المسلمين إلى اإلسالم )الرياض : مطابع الحميضي ، ط1(

أبو خليل، شوقي )1992(، تسامح اإلسالم، )مجلة كلية الدعوة اإلسالمية، جامعة األزهر، القاهرة ، عدد 3 (.

أبو يوسف، إيناس )2002( الخطاب الصحفي العربي بين الذات واآلخر) المجلة المصرية لبحوث اإلعالم، يوليه/ سبتمبر(.

: باريس ( التسامح عدم مواجهة في )1992( بيزاني أدجار، رسالة اليونسكو ، عدد يونيو ، النسخة العربية ( .

أركون ،محمد )1992( اإلسالم واختالف النماذج) باريس : رسالة اليونسكو، عدد يونيو ، النسخة العربية ( .

العالم قلب في الدينية التعددية )1993( محمد أركون، اإلسالمي )المعهد العالمي للفكر اإلسالمي، واشنطن، 15-12

نوفمبر( .إبراهيم ترجمة اإلسالم، إلى الدعوة )1970 توماس) أرنولد،

حسن ) القاهرة : مكتبة النهضة( .األسد، ناصر الدين)1997(، نحن واآلخر: صراع وحوار )بيروت:

المؤسسة العربية لدراسات والنشر(. إسماعيل، عزت )1996( سيكولوجيا التطرف واإلرهاب )حوليات

كلية اآلداب بجامعة الكويت، الحولية 16(.إسماعيل، محمود )2003( مبادئ علم االتصال ونظريات التأثير

)القاهرة: الدار العالمية للنشر والتوزيع ، ط 2(.منشورات )بيروت: اللغة: سوسيولوجيا )1996 بيار) ، أشار

عويدات ، ط1( .في المرجعية وإشكالية التسامح )1997( إبراهيم أعراب،

الخطاب العربي) مجلة المستقبل العربي، بيروت ، عدد 224( قضايا مجلة ( وجودي شرط االخر )2005( محمد ، االمين

اسالمية معاصرة، بغداد ، مركز دراسات فلسفة الدين ( .الشباب اآلخر لدى الحوار مع ثقافة ، مريم )2012( أحمد آيت

ودورها في التواصل الحضاري ، على الرابط التالي :http://www.hiramagazine.com/category/

13/detailاإلنسان)المجلة حقوق عماد التسامح ناجي)1995( البكوش،

العربية لحقوق اإلنسان، تونس، العدد الثاني(.وصلته الحديث اإلسالمي الفكر ،)1998( محمد البهي،

باالستعمار الغربي )القاهرة: مكتبة وهبة ، ط3(.التويجري، عبد العزيز )1998(، اإلسالم والتعايش بين األديان

)الرباط: المنظمة اإلسالمية للتربية والعلوم والثقافة(. الجابري، عابد )1997( التسامح بين الفلسفة والدين، )جريدة

االتحاد االشتراكي، الدار البيضاء ، عدد14يناير(الرابط على القرآن، في اآلخر درجات ،)2005( عابد الجابري،

التالي : _h tt p : / / w w w . a l j a b r i a b e d . n e t / m a j 1 1

moiautrekoran.htm 1918 إلى يعود التسامح عن نص )1993( انطون الجميل،

)جريدة الحياة ، لندن ، عدد يوم 1993/7/3(.أساليبها أسسها، اإلعالمية: البحوث )2011( محمد الحيزان،

)السعودية: الرياض، مطبعة سفير( .الخليل، سمير)1992(، التسامح في اللغة العربية ، )بيروت: دار

الساقي ، ط 1( .الخميسي، السيد )1991( تربية التسامح الفكري، )مجلة التربية

المعاصرة، عدد 26، مارس(.الداغر ، مجدى ) 2009( الصراع الحضاري بين الشرق والغرب )

القاهرة : المكتبة العصرية بالمنصورة ، ط2(.وأهل المسلمين بين الديني الجدل )2001( خالد السيوطي،

الكتاب باألندلس )القاهرة: دار قباء للطباعة والنشر(. التربوية المتعلقة بالتسامح الصراف، قاسم )1995( المفاهيم

في المناهج ) مجلة التربية، عدد 13، إبريل ( . والحضارة اإلسالمية الحضارة ،)1990( توفيق الطويل،

األوروبية) القاهرة: مكتبة التراث اإلسالمي، ط2( .الطالبي، محمد )1994( الحرية الدينية حق من حقوق اإلنسان

)المجلة العربية لحقوق اإلنسان، تونس، عدد1(.اإلسالمي التقارب في حواريات مصطفى)2005( السباعي،

المسيحي )دمشق: دار الوراق ، ط1(. السعدي، محمد )1986( العنف السياسي في الحركات اإلسالمية

المعاصرة ) منشورات رسالة الجهاد، طرابلس ، ليبيا (.الخصوصية بين العربي الفكر )1996( أمين محمود ، العالم

والكونية ) القاهرة : دار المستقبل العربي ( .وبحوث استطالعات وتنفيذ تصميم ( (2002م عاطف العبد،

الرأي العام واإلعالم )القاهرة: دار الفكر العربي(.العوا، سليم )2000( حوار الحضارات: شروطه ونطاقه )بيروت:

مركز الدراسات اإلستراتيجية والبحوث والتوثيق(. )بغداد: الالتسامح ومنابع التسامح )2006( ماجد الغرباوي،

مركز دراسات فلسفة الدين ، ط1( .المسيحية بين والتسامح التعصب )1409هـ( محمد الغزالي،

واإلسالم )القاهرة: دار التوزيع والنشر اإلسالمية، ط 5(.اإلسالمية الدولة في العامة الحريات )1993( راشد الغنوشي،

)بيروت : مركز دراسات الوحدة العربية ، ط1(.اإلسالمي التشريع في الذمة عقد )1987( محمد ، المطردي

)طرابلس: مطابع الدار الجماهيرية ، ط 1( .االجتماعية) العلوم في البحث مناهج )1982( صالح الفوال،

القاهرة: دار غريب للنشر(.النمطية والصورة اإلعالم )2011( الحفيظ عبد النهاري،

لآلخر،)الرياض : جريدة الجزيرة ، عدد 23فبراير 2011( .)مركز واآلخر الذات، الحوار.. )2012( الستار عبد الهيتي،

البحوث والدراسات، وزارة األوقاف، قطر( .بدوي، أحمد زكي )1978( معجم مصطلحات العلوم االجتماعية)

بيروت: مكتبة لبنان، ط 4( .االفتتاحية المقاالت في األخر صورة )2002( وليد بكرى، بالصحف العربية ) المؤتمر العلمي الثامن ، كلية اإلعالم ، جامعة

القاهرة(في دراسات وغرب: شرق بين التسامح )2005( كارل ، بوبر

التعايش والقبول باآلخر )بيروت : دار الساقي ، ط 1( .وسائل فى والمسلمين اإلسالم صورة )2002( إيمان جمعة، اإلعالم،) المؤتمر العلمي الثامن ، كلية اإلعالم ، جامعة القاهرة

، المجلد 1( .حجاب، منير )2010( نظريات االتصال )القاهرة: دار الفجر للنشر

والتوزيع(.حسام الدين، محمد )1996( المسئولية االجتماعية للصحافة )

ماجستير غير منشورة ،كلية اإلعالم ،جامعة القاهرة( . حسن، عبد الباسط )1998( أصول البحث االجتماعي، )القاهرة

: مكتبة وهبة ، ط 12( .حسين ، سمير )1995( بحوث اإلعالم، دراسات في مناهج البحث

العلمي ) القاهرة : عالم الكتب ، ط3( .مجلة )ملحق للعنف المغذية العوامل )2013( خالد حنفى،

السياسة الدولية ، القاهرة ، العدد 193 ، عدد يوليو( .خاتمي، محمد )2000(حوار الحضارات )بيروت: مركز الدراسات

اإلستراتيجية والبحوث والتوثيق، ط1(.الحضارة تدهور عوامل حول الدين)2000( عماد خليل،

اإلسالمية:)مجلة التجديد: الجامعة اإلسالمية، ماليزيا، عدد 8( دار : )القاهرة واأليديولوجيا، الخطاب )1987( حافظ دياب،

الثقافة الجديدة ، ط 3( .واألخالق العقيدة في اإلسالم نظام )1997( مصطفى ديب،

والتشريع )بيروت : دار الفكر، ط 1( .الثقافي االجتماع الحميد )1998( دراسة في علم رشوان، عبد

)القاهرة : دار النهضة العربية ، ط2( .رضوان، السيد،)2004( التعدد والتسامح ) مجلة التسامح، وزارة

االوقاف ، سلطنة عمان، العدد 12( .سعيد، جودت )1996( اإلسالم والغرب والديمقراطية، )بيروت :

دار الفكر المعاصر ، ط 1 (.في العلمي الفكر لتاريخ مقدمة )1988( سليم سعيدان،

اإلسالم)عالم المعرفة، الكويت ، العدد 131( ، ص 185 سالم، عبد اإلله )2013( الثورات وثقافة التسامح ، على الرابط

التالى :http://peaceday.wupy.org/revolutions-and-

culture�of�toleranceشاهين، هبة )2003( أخالقيات العمل االخبارى )المؤتمر العلمي

السنوي التاسع ، كلية اإلعالم ، جامعة القاهرة (.والضمان العمل في اإلنسان حقوق )1983( مهدي صادق،

االجتماعي ) مجلة الحقوق، جامعة الكويت، عدد سبتمبر( طنطاوي، سيد،)1997( أدب الحوار في اإلسالم )القاهرة: نهضة

مصر للطباعة (. عابد الجابري، محمد )1995( مسألة الهوية : العروبة واإلسالم

والغرب )بيروت : مركز دراسات الوحدة العربية ، ط1( .التأثير واتجاهات اإلعالم نظريات محمد)1997( الحميد، عبد

)القاهرة: عالم الكتب ، ط2( . )لندن: والغرب اإلسالمي العالم )2002( صالح ، الرزاق عبد

مؤسسة دار اإلسالم ( .للقنوات المسئولية االجتماعية أبعاد الغفار، عادل)2003( عبد التاسع السنوي العلمي المؤتمر ، الخاصة المصرية الفضائية “أخالقيات اإلعالم بين النظرية والتطبيق ، جامعة القاهرة، كلية

اإلعالم ، جـ3 ، مايو 2003 ( . دراسة في قضايا والغرب: اإلسالم )1991( القادر، محمد عبد

مجدي محمد عبد الجواد الداغرمعالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

164165

الفكر المعاصر)بيروت : دار الجيل، ط1ـ( عبد الوهاب ، علي )2000( بين اإلسالم والغرب )الرياض: دار

عالم الكتب ، ط 1( .نبي بن مالك عند االجتماعي التغيير ،)1989( القريشى على

)القاهرة : دار الزهراء لإلعالم العربي ، ط2(.الصحافة فى واآلخر الذات صورة )2010( حسين عثمان، ، اآلداب كلية ، اإلعالم قسم منشورة، غير )ماجستير العربية

جامعة المنيا( التسامح عن الدفاع ومعركة التنوير )1993( جابر عصفور،

)جريدة أخبار الخليج ،عدد 1993/9/26( .علبي، عاطف)2004( التسامح والثقافات ) مجلة التسامح، وزارة

االوقاف ، سلطنة عمان، العدد الخامس(.علوان، عبد اهلل )1980( معالم الحضارة في اإلسالم وأثرها في

النهضة األوروبية )بيروت: دار السالم للنشر والتوزيع(.)سلسلة اإلسالمي التربوي الخطاب )2004( إسماعيل علي،

كتاب األمة ، عدد 100 ، قطر( .عماد حجاب )2010( حقوق األخر فى الصحافة العربية )مؤتمر

المواطنة ، نقابة الصحفيين ، القاهرة ،مارس 2010م( المجتمع في المسلمـــين غير معاملة )1993( إدوار غالي،

اإلسالمي )القاهرة : مكتبة غريب ، ط 1(.دار اإلسكندرية: االجتماع) علم قاموس )1988( عاطف غيث،

المعرفة الجامعية، ط 2( .فضل اهلل، حسين )1996( الحوار في القرآن: قواعده، أساليبه،

معطياته، )بيروت: دار المالك، ط5(. عالم النص،) وعلم الخطاب، بالغة )1992( صالح فضل،

المعرفة ، الكويت عدد ،164( .الرحمن عبد )مقدمة التسامح، في رسالة )1995( جون لوك،

بدوي ، المركز اإلسالمى األوربى، باريس(.التسامح كتاب فى ، التسامح معنى )2005( محمد محفوظ،

وجذور الالتسامح )بغداد : مركز دراسات فلسفة الدين(.التالى: الرابط على ، اإلسالموفوبيا مؤنس)2012( مرزوقي،

http://moncefmarzouki. php?article172

الدولية األزمات في اإلعالم دور )2000( هويدا مصطفى، )القاهرة: مركز المحروسة للبحوث والنشر (.

على اطاللة - التسامح مفهوم )2005( مصطفى مليكان، الركائز النظرية)بغداد: مركز دراسات فلسفة الدين، ط 1( .

عبد فكر في العربي القومي التصور )1998( مارلين نصر، الناصر )بيروت : مركز بحوث المستقبل العربي( .

وطفة، علي )2002( إشكالية الهوية واالنتماء في المجتمعات ) المستقبل العربي، بيروت، العدد 282، أغسطس( .

وهبة مراد )1987( التسامح والديمقراطقية ) القاهرة : مكتبة األنجلو المصرية، ط4(

إمام عبد : ، ترجمة الثقافية التعددية ، كيمليكا )2011( ويل الفتاح ، ) سلسلة عالم المعرفة، الكويت، عدد 378(

المراجع األجنبيةDjangi, Ahmad R )1993). Racism In Higher Education, Paper presented at the annual meeting of the American psychological association, Toranto�Canada.Fink, Conard C.(1988( “Media Ethics in News Room and Beyand “New Yark: McGraw, Hill company Ghareeb, Edmund )ed()1983) Split Vision: the portrayal of Arabs in American media, American Arab Affairs Council.Hammond, Victoria (1988(, “Saudi Arabia in the American press: An Analysis of the New York Times, The Washington Post, The Wall Street Journal and Christian Science Monitor”, Paper presented to the Middle East Studies Association, Beverly Hills, California.Islam et Occident(1984), L’image de l’Islam dans les manuels scolaires français, Ed., Association française « Islam et Occident », Paris,.Jacques Waardenburg)2002( , Muslims and Others: Relations Context (New York: Berlin, Walter de Gruyter.Katz, d, & Braly )1993( Racial Stereotypes, New York: J. Abn. Soc. Psy Chol., 22, Mcquail, Denis .)2005). Mass Communication Theory. (5th ed.) (London: sage Publication).Norman Daniel, )1993)Islam and the West: The Making of an Image, One World (Oxford).Rillaer. Jaques Van (1988) L’agressivité humaine, Bruxelles: Ed.Pierre Mardaga.Rosie, Michael, Pille Petersoo, John MacInnes & Susan Condoer, “Newspapers and national identity in the devolved UK”,Edinburgh University, Said, Edward, )1981) Covering Islam: How the media and the expert determine how we see the rest of the world. London: Routledge & keganpaul.Vivian, John .(2006(. The Media of Mass Communication, (U.S.A. Pearson Education, inc.).

تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي دراسة حالة ألعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس

نايفة بنت عيد سليم

أستاذ مساعد، قسم دراسات المعلوماتكلية اآلداب والعلوم االجتماعية

جامعة السلطان قابوسnaifa@squ.edu.om

جامعة السلطان قابوسمجلة اآلداب والعلوم االجتماعية

Sultan Qaboos University Journal of Arts & Social Science

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر

166167

The Effect of Job Difficulties on The Quality of Academic Performance of Faculty Members in Sultan Qaboos University

Abstract:This study aims to identify the difficulties that faculty members at Sultan Qaboos University (SQU) face and their impact on the quality of their teaching. Difficulties and obstacles are categorized into four groups: laboratories and teaching aids, academic promotion, administration and community service. It also aims to identify the statistically significant differences between faculty members according to the variables of age, gender, academic degree, teaching experience and nationality. The study population was (100) faculty members from four colleges at SQU, which are College of Education, Arts and Social Sciences, Engineering and College of Science. The study uses the questionnaire as a data collection tool. The results of this study show that there are statistically significant differences between faculty members with regard to laboratories and teaching aids attributed to the variables of gender, age and college. However, the study shows that there are no statistically significant differences between faculty members in terms of teaching experience. Finally, the study concludes with an important recommendation that will hopefully contribute to the enhancement of the quality of teaching, scientific research and community service at SQU.

Keywords: Quality, Quality in Learning, Faculty Member, Work Difficulties

نايفة بنت عيد سليم

Naifa Eid Saleem

مستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الصعوبات التي يواجهها أعضاء هيئة التدريس في جامعة السلطان قابوس، ومدى تأثيرها على جودة التعليم بالجامعة؛ وتركز على أربعة متغيرات هي: المعامل واألدوات المساعدة في التدريس والترقية العلمية واإلدارة وخدمة المجتمع. كما هدفت الدراسة أيضا إلى التعرف على الفروق الفردية ذات الداللة اإلحصائية بين أعضاء هيئة التدريس في تعرضهم لتلك الصعوبات. وتكون مجتمع الدراسة من )100( عضو هيئة تدريس، من أربع كليات بالجامعة هي: اآلداب والعلوم االجتماعية والتربية والعلوم والهندسة. أما األداة المستخدمة في جمع المعلومات فكانت االستبانة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، منها: بالنسبة لصعوبة المعامل واألدوات المساعدة في التدريس توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية بين أعضاء هيئة التدريس ترجع لمتغير النوع والسن والكلية؛ ولكن ال توجد فروق ذات داللة إحصائية بالنسبة لهذا العنصر فيما يتعلق بمتغير الخبرة التدريسية. أما بالنسبة للترقية العلمية فقد وجدت الدراسة أنه ال توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية بالنسبة للمتغيرات اآلتية: الجنسية والكلية والخبرة التدريسية، وفي المقابل توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية في هذه المتغير بين أعضاء هيئة من مجموعة إلى الدراسة وخلصت التدريسية. والخبرة األكاديمية والدرجة والعمر النوع حيث من األربع الكليات في التدريس

التوصيات يمكن أن تسهم في تجويد التعليم والبحث العلمي وخدمة المجتمع بالجامعة.

الكلمات الدالة: الجودة، الجودة في التعليم، عضو هيئة التدريس، صعوبات العمل

تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديميدراسة حالة ألعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس

المقدمة ويمثل المدنية، المجتمعات حياة دورا مهما في التعليم يلعب البشري. وفي عصرنا المال رأس تنمية عليه في يعول عنصرًا إلى الحصول على االعتماد الجامعات الكثير من الحاضر تسعى أن من البد االعتماد هذا يتحقق وحتى األكاديمية، لبرامجها تقوم األقسام األكاديمية بتجويد المحتوى العلمي لتلك البرامج، اتفقت عليه. الحصول تضمن التي العناصر كل تراجع وأن ،)2003 )إبراهيم، ،)2004 )شاهين، الدراسات من العديد )النوح، Huet et al.,2011( ،)2006(، على أن الجودة الشاملة المناهج بينها: من متنوعة عناصر تتضمن الجامعي للتعليم الدراسية والبرامج التعليمية والبحوث العلمية والطلبة والمباني والتعلم المحلي للمجتمع الخدمات وتوفير واألدوات والمرافق ودعم اإلدارية والعمليات التدريس وهيئة الداخلي الذاتي الطالب ومساندتهم وعمليات التقويم والتغذية الراجعة. وينظر أحد األكاديمي يعد الكادر أن إلى غالب وعالم )2008: 162( بين الوصل وحلقة الجامعي، التعليم في األساسية المدخالت وأهدافها الجامعة فلسفة في المتمثلة التعليمية المدخالت بالطالب المتمثلة المطلوبة والمخرجات جانب، من وبرامجها من جانب آخر. ويشارك بسترفيلد )1999( غالب وعالم )2008( العناصر أحد باعتباره التدريس هيئة عضو أهمية حول الرأي

األساسية في العملية التعليمية.وقد زاد االهتمام بجودة عضو هيئة التدريس في ظل العولمة المعايير أحد بصفته األخيرة السنوات في العالمي والتنافس التعليم مؤسسات مختلف في التعليم نوعية لضبط األساسية )2005( وغيث )2005( وآخرون الحنيطي ويرى العالي. النوعي االعتماد في المعتمدة العالمية المعايير جميع أن وهو مشترك عنصر على اتفقت العالي التعليم لمؤسسات أهمية عضو هيئة التدريس، إذ إن حرص الجامعات على االرتقاء الحفاظ في مهمًا مؤشرا يعد التدريس هيئة عضو بمستوى كما التعليمية، العملية مخرجات جودة وضبط النوعية على يعد “دليل التقويم الذاتي والخارجي، واالعتماد العام للجامعات أهمية على دليل أكبر العربية” الجامعات اتحاد أعضاء العربية صعيد وعلى أكاديميا به واالهتمام التدريس، هيئة عضو الجامعات أن تقوم الدليل على ضرورة إذ نص العلمي؛ البحث بوضع خطة مستقبلية لتوفير أعضاء هيئة تدريس أكفاء في كل تخصص وحسب حاجات ذلك التخصص، على أن تتضمن الخطة التدريس وتطوير برامج محددة للتطوير المهني ألعضاء هيئة العربية، الجامعات )اتحاد والمهنية والبحثية العلمية كفاءتهم

.)2003إلى التدريس هيئة بعضو لالرتقاء الجامعات إليه تحتاج ما إن

المستوى األكاديمي والبحثي هو مقارنة الواقع بمعايير الجودة ما ذهب وهذا والبحث، التدريس بجوانب تتعلق التي الشاملة إليه غالب وعالم )2008: 170( في أن معايير الجودة الشاملة، تهدف إلى تطوير مجموعة من المعايير واإلجراءات التي يهدف تحقيقا التعليمي؛ المنتج في المستمر التحسين إلى تنفيذها من األول المستفيد إفادة مضاعفة إلى وسعيا المنتج لجودة كافة الجهود التعليمية، وهو المجتمع بكل مؤسساته، وجماعاته

وأفراده.ويعد المدرس الجامعي والطالب من أهم عناصر النظام الجامعي ومكوناته؛ ولكي يحقق المدرس الجامعي الجودة وينتج وينشط ويزود وخارجها، الجامعة داخل بحوث في ويشترك علميا، النظام يكون أن البد المطلوبة، والمهارات بالمعرفة الطالب هيئة عضو يواجهها التي للمتغيرات ومتفهما مرنا الجامعي التطوير ومشكلة األكاديمية الترقية مشكلة ومنها: التدريس المهني ومشكلة التفرغ الدراسي والعبء األكاديمي وغيرها من

المشكالت.

جامعة السلطان قابوس، نبذة تاريخيةصاحب حضرة من وعدا قابوس السلطان جامعة إنشاء كان في شعبه ألبناء المعظم سعيد بن قابوس السلطان الجاللة العاشر 1980م، وبدأت أعمال بناء الوطني االحتفاالت بالعيد الجامعة في عام 1982م، واستقبلت الجامعة الدفعة األولى من طالبها عام 1986م. ويوضح الجدول رقم )1( الكليات بالجامعة

وتاريخ افتتاحها.بدأت قابوس السلطان جامعة أن )1( رقم الجدول يكشف اآلداب كلية افتتاح تالها ،1986 العام في كليات بخمس والعلوم االجتماعية في العام األكاديمي 1987، وافتتحت كلية السلطان جامعة وتعد .2008 األكاديمي العام في التمريض قابوس الجامعة الحكومية الوحيدة بالسلطنة إلى اآلن، ولكونها الوحيدة تحتل مكانة خاصة في نظر العمانيين، ويتنافس خريجو الجامعي ثالث الحرم العام لاللتحاق بها. ويضم الدبلوم حملة المكتبات بعض إلى إضافة كبيرة، معلومات ومراكز مكتبات ومكتبة التربية، كلية مكتبة مثل: بالكليات الملحقة الصغيرة المسجلين في االجتماعية. وتضاعف عدد والعلوم اآلداب كلية مرحلة البكالوريوس في جامعة السلطان قابوس من 557 طالبا في العام األكاديمي 1986-1987 ليصل العدد إلى 15645 في العام األكاديمي 2012-2013. وفي العام األكاديمي 1992-

طالبا، بعدد 35 الجامعة في ماجستير برنامج أول بدأ 1993الدكتوراه برنامج انطلق األكاديمي 2005-2004 العام وفي )جامعة السلطان قابوس، 2013(. وبالحديث عن أهمية الجودة

نايفة عيد آل سليم تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

168169

واالعتماد األكاديمي أنشأت جامعة السلطان قابوس في العام وتحسين اإلشراف إلى يهدف الجودة، لضبط مكتبا )2010(على للتعرف الدراسة هذه وتهدف واإلداري. التعليمي األداء ومدى التدريس هيئة أعضاء يواجهها التي العمل صعوبات على التعرف يساعد إذ األكاديمي؛ أدائهم جودة على تأثيرها هذه الصعوبات في رسم إستراتيجيات تساهم في تطوير أداء

أعضاء هيئة التدريس وتجويده.

مشكلة الدراسةيعد المدرس الجامعي بجامعة السلطان قابوس مع الطالب من أهم عناصر النظام التعليمي الجامعي؛ الذي يتكون من عناصر مترابطة ومتفاعلة، ويناط بعضو هيئة التدريس مسؤولية القيام المجتمع. وخدمة العلمي والبحث التدريس هي: مهام بثالث ومن الطبيعي أن يواجه أعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس كغيرهم في مؤسسات التعليم العالي المختلفة بالعالم صعوبات مرتبطة بالمهام التي يقومون بها، وتؤثر في جودة المجتمع. خدمة أو العلمي البحث أو التدريس في أدائهم وكثيرا ما تبادر إلى أسماعنا كأعضاء هيئة تدريس بكلية اآلداب والعلوم االجتماعية أصوات تشكو من العبء التدريسي الزائد، واألعمال اإلدارية الكثيرة، إضافة إلى صعوبة الترقية العلمية. االجتماعية والعلوم اآلداب كلية في الوضع مقارنه هنا ويتم وكلية التربية بوضع زمالئهم بالكليات العلمية الذين يمنحون عبئا تدريسيا أقل ويحققون ترقيتهم بشكل أسرع. وعليه فإن تواجه التي الصعوبات بعض في البحث تحاول الدراسة هذه أعضاء هيئة التدريس في مجاالت المعامل واألدوات المساعدة

في التدريس والترقية العلمية واإلدارة وخدمة المجتمع.

أسئلة الدراسة وأهدافهابناء على مشكلة الدراسة انحصرت أسئلة الدراسة فيما يلي:

التدريس هيئة أعضاء يواجهها التي العمل صعوبات ما .1بجامعة السلطان قابوس من حيث المعامل واألدوات المساعدة

في التدريس والترقية العلمية واإلدارة وخدمة المجتمع؟ 2. هل توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية بين أعضاء هيئة النوع لمتغير ترجع الصعوبات لتلك تعرضهم في التدريس في والخبرة والجنسية والكلية والسن األكاديمية والدرجة

التدريس وغيرها من المتغيرات؟وعليه فقد هدفت الدراسة إلى التعرف على ما يلي:

التدريس هيئة أعضاء يواجهها التي العمل صعوبات .1المعامل حيث من عمان بسلطنة قابوس السلطان بجامعة واإلدارة العلمية والترقية التدريس في المساعدة واألدوات

وخدمة المجتمع.هيئة أعضاء بين اإلحصائية الداللة ذات الفردية الفروق .2التدريس في التعرض لتلك الصعوبات التي تعود لمتغير النوع في والخبرة والجنسية والكلية والسن األكاديمية والدرجة

التدريس،...إلخ.

أهمية الدراسةكونه األكاديمي المدرس أهمية إلى الدراسة أهمية ترجع •

يمثل مع الطالب أهم عناصر النظام التعليمي الجامعي.العمل صعوبات على والتعرف الكشف إلى الدراسة تسعى •المختلفة التي يواجهها أعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس؛ مما يساعد أصحاب القرار في التعرف عليها، ومحاولة إلى الوصول على يساعد مما منها أمكن ما وحل مواجهتها

الجودة ثم الحصول على االعتماد األكاديمي.األداء تطوير في تسهم إستراتيجيات رسم في المساعدة •التدريس هيئة ألعضاء المجتمع وخدمة والبحثي األكاديمي

بالجامعة.• يمكن أن تفتح هذه الدراسة الباب لدراسات مستقبلية أخرى حيث من إليها التطرق سيتم التي للمشكالت الحلول إليجاد العلمية والترقية التدريس في المساعدة واألدوات المعامل

واإلدارة وخدمة المجتمع.

حدود الدراسةيمكن النظر إلى حدود هذه الدراسة فيما يأتي:

1. الحدود الموضوعية: صعوبات العمل األكاديمي ومشكالته التي يتعرض لها أعضاء هيئة التدريس.

2. الحدود الزمنية: طبقت هذه الدراسة في صيف 2012.

اآلتية: قابوس السلطان جامعة كليات المكانية: الحدود .3العلوم وكلية التربية وكلية االجتماعية والعلوم اآلداب كلية

وكلية الهندسة.

أهمية الدراسة• الجودة: هي القدرة على تحقيق األهداف المرسومة باستخدام

وسائل صحيحة.• الجودة في التعليم: مستوى ما يتوقعه المستفيد من الخدمة

= مستوى الخدمة التي تلقاها فعال)غالب وعالم، 2008 .)168

• األنشطة األكاديمية: هي األنشطة المطلوب من عضو هيئة والتي يتم من خاللها تقييمه سنويا من القيام بها التدريس والطبية” التدريسية الهيئة أعضاء أداء “تنمية استمارة خالل

التي توزع بجامعة السلطان قابوس.شاغلو الدراسة هذه في به يقصد التدريس: هيئة عضو •مساعد، أستاذ مشارك، أستاذ أستاذ، : األكاديمية الدرجات

ومدرس، ال الهيئة المعاونة وهم اإلداريون أو الفنيون.• صعوبات العمل : يقصد بها الصعوبات المختلفة التي يتعرض لها عضو هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس، سواء كانت لها عالقة بالتدريس والمواد المساعدة كعدم تجهيز القاعات باألجهزة، أو نقص األدوات التي يتدرب عليها الطالب، أو كانت مشكالت بحثية مثل: مشكلة الترقيات والتفرغ العلمي والعبء األكاديمي أو مشكالت إدارية كمناخ العمل و عدم توفر مكاتب التي المشكالت من وغيرها التدريس، هيئة ألعضاء مالئمة يمكن أن تؤثر في أداء العمل األكاديمي لعضو هيئة التدريس

الدراسات السابقةأن العربي واألجنبي، الفكري اإلنتاج يالحظ من خالل مراجعة في العالم في الباحثين من العديد بال شغل الموضوع هذا العربية الدراسات الفترة األخيرة. وفيما يأتي عرض لعدد من

واألجنبية المتعلقة بالموضوع.البحث اللطيف )2008( بعنوان “معوقات العبد هدفت دراسة التدريس ومن في حكمهن التي تواجه عضوات هيئة العلمي بجامعة الملك سعود وجامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية التعرف إلى تحليلية”، وصفية اجتماعية دراسة : الرياض في على المعوقات التي تواجه عضوات هيئة التدريس بالجامعتين العلمي. البحث جودة في المعوقات تلك وتأثير المذكورتين، وتم المقارن، والمنهج المسحي المنهج الدراسة استخدمت والمقابلة االستبانة هي أدوات ثالث خالل من البيانات جمع والمالحظة. وتوصلت الدراسة أن هناك العديد من المعوقات

من كل في التدريس هيئة عضوات تواجه التي البحثية هيئة عضوة وتكليف التدريسي العبء زيادة منها الجامعتين

التدريس بالكثير من المسؤوليات اإلدارية.“العوامل بعنوان دراسة )55 :2005( Al Saif السيف أجرى التي تحفز والتي تحول دون استخدام شبكة األنترنت بجامعة القصيم بالمملكة العربية السعودية” ، هدفت إلى التعرف على العناصر التي تلعب دورا في حفز أعضاء هيئة التدريس بجامعة القصيم إلى استعمال الويب في التدريس باإلضافة إلى العوامل التعرف إلى أيضا الدراسة هدفت كما ذلك. دون تحول التي على الفروق الفردية ذات الداللة اإلحصائية بين أعضاء هيئة التدريس وفقا للمتغيرات اآلتية: النوع والسن والكلية والجنسية والدرجة العلمية، وذلك من حيث مهارات أعضاء هيئة التدريس في استخدام الحاسوب واإلنترنت. واستخدمت الدراسة المنهج المسحي وتم استخدام االستبانة أداة للدراسة. وجدت الدراسة أن من العناصر الحافزة أن الويب دائما ما يمنح العضو أفكارا أحد أن الدراسة وجدت كما التدريس، في للتطبيق جديدة التحتية البنية ضعف التدريس في الويب استخدام عوائق التدريس، هيئة تدريب ألعضاء توافر وعدم اإلنترنت؛ لشبكة وتشكيك بعض أعضاء هيئة التدريس في جودة المقررات التي

تدرس عن طريق اإلنترنت.“التعليم بعنوان )Shaker, 2000:61 ( شاكر دراسة وهدفت التعرف إلى واالحتياج”، الراهن الموقف البحرين: في بعد عن البحرين، التعليم عن بعد في جامعات على معوقات استخدام بعد عن تدرس التي المقررات نوعية على التعرف جانب إلى على للتعرف الوصفي المنهج الدراسة واستخدمت وجودتها. التي الشهادة أن إلى وتوصلت بعد عن التعليم معوقات يحصل عليها الطالب عن طريق تلك البرامج ال يعترف بها في القطاعين الحكومي والخاص، وال تعترف بها أيضا وزارة التعليم العالي في مملكة البحرين في حالة رغبة الشخص في مواصلة تعليمه العالي، إضافة إلى أن هذه الشهادات ال تجلب لصاحبها أي دخال ماديًّا مرتفعا، وال تمنحه قيمة علمية كبيرة لدى البحث

عن وظيفة. عنوانها بدراسة )Al Tameemy ,2010:47 ( التميمي وقام “اتجاهات أعضاء هيئة التدريس الشرق أوسطيين نحو استخدام التعليم عن بعد في الجامعات الحكومية الشرق أوسطية: دراسة وأعضاء أوسطيين الشرق التدريس هيئة أعضاء بين مقارنه هيئة التدريس بالواليات المتحدة األمريكية”، وهدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاه أعضاء هيئة التدريس الشرق أوسطيين التعليم استخدام نحو األمريكية المتحدة بالواليات وقرنائهم عن بعد في التدريس، كما سعت أيضا إلى التعرف على عوائق

تاريخ االفتتاحاسم الكليةم

1986التربية11986الهندسة21986الطب والعلوم الصحية3

1986العلوم الزراعية والبحرية41986العلوم51987اآلداب والعلوم االجتماعية6

1993التجارة واالقتصاد7

2006الحقوق8

2008التمريض9

جدول )1( الكليات بالجامعة وتاريخ افتتاحها

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

170171

استخدام التعليم عن بعد في التدريس . وتم استخدام المنهج المقارن للتعرف على اتجاهات أعضاء هيئة التدريس وتم اعتماد االستبانة أداة للدراسة، وأرسلت االستبانة عن طريق اإلنترنت، وتم اختيار عينة أعضاء هيئة التدريس بجامعات الشرق األوسط من خمس دول عربية هي: المملكة العربية السعودية والكويت ومملكة البحرين واإلمارات العربية المتحدة واليمن. وتم اختيار الجامعات في الواليات المتحدة األمريكية بطريقة عشوائية عن طريق اإلنترنت. وبالنسبة لنتائج الدراسة فقد تم التوصل إلى وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين الدولة التي يعمل بها عضو هيئة التدريس، ونوعه، واتجاهه نحو سياسات الجامعة، وكان ..)063.=2( .0.01=p .3.10=)5.230( F مستوى الداللةكما توصلت الدراسة إلى أن هناك عالقة ذات داللة إحصائية التعليم استخدام نحو اتجاهاته وبين العضو ونوع البلد بين في الذكور التدريس هيئة أعضاء إن إذ التعليم، في بعد عن جامعات دولة اإلمارات واليمن كانوا أكثر سلبية تجاه استخدام

التعليم عن بعد في التعليم. بعنوان بدراسة )O’Callaghan,2010:50 ( أوكاالهان قامت والدرجة الترقية على التدريس هيئة عضو نوع متغير “تأثير التعرف إلى خاللها من هدفت البحثية” الجامعة في العلمية لمتغير وفقا اإلحصائية الداللة ذات الفردية الفروق على Midwest Re� بجامعة التدريس هيئة أعضاء بين للنوع

األمريكية. المتحدة بالواليات )search University MRUفروق وجود إلى وتوصلت الكمي، المنهج الدراسة واعتمدت ومتغير النوع لمتغير وفقا التدريس هيئة أعضاء بين فردية الدرجة األكاديمية، إذ كانت الفروق الفردية لصالح الذكور من شاغلي الدرجة األكاديمية أستاذ مشارك واألستاذ؛ ولكن تلك الفروق لم تكن ذات داللة إحصائية. فعلى سبيل المثال كانت نسبة ترقية الذكور من درجة أستاذ مساعد إلى أستاذ مشارك )58.7%(، في حين بلغت نسبة ترقية اإلناث من نفس الدرجة الباحثة توصلت االختبارات من المزيد إجراء وبعد .)%41.3(إلى أن النوع والترقية األكاديمية ليسا متغيرين مستقلين يتأثر

أحدهما باآلخر. في دراسة قام بها هواري )2007: 98( بعنوان “ المشاكل التي تجابه عضو هيئة التدريس وتؤثر على مستوى أدائه الوظيفي التعرف على إلى الدراسة الجزائر” هدفت بجامعة األغواط في بجامعة التدريس هيئة عضو تواجه التي العمل صعوبات الوظيفي وذلك في أدائه في وتؤثر سلبا الجزائر في األغواط كما واالجتماعية، والمالية واإلدارية العلمية اآلتية: المجاالت الفردية بين األعضاء الفروق التعرف على إلى الدراسة هدفت وفقا لمتغير النوع والخبرة العملية. واستخدمت الدراسة المنهج

توصلت للدراسة. أداًة االستبانة على االعتماد وتم الكمي الدراسة إلى أنه ال توجد فروق فردية بين أعضاء هيئة التدريس لها التعرض يتم التي العمل في صعوبات النوع لمتغير وفقا ومن واالجتماعية. والمالية واإلدارية العلمية المجاالت في يواجه عضو هيئة العلمي المجال أنه في أيضا الدراسة نتائج التدريس مجموعة من الصعوبات تتعلق بعدم تجهيز القاعات أما في التدريس. المساعدة في الدراسية باألجهزة والوسائل عدم صعوبة تصدرت فقد والمالية اإلدارية الصعوبات مجال وجود مساعد باحث يعين عضو هيئة التدريس على أداء بعض التدريس هيئة أعضاء تواجه التي الصعوبات اإلدارية المهام

بالجامعة. إلى توصلت السابقة الدراسات أن يتبين سبق ما على وبناء مجموعة من صعوبات العمل التي يواجهها المدرس الجامعي

يمكن تقسيمها إلى ما يأتي: • مشكالت تتعلق بعضو هيئة التدريس، مثل تقصير المدرس المقررات جودة في األعضاء وتشكيك البحوث إعداد في

المقدمة عن طريق التعليم عن بعد. • صعوبات تتعلق بالتجهيزات والمواد المساعدة في التدريس، والوسائل باألجهزة الدراسية القاعات تجهيز عدم مثل التعليمية، وضعف التكييف واإلضاءة وتدني النظافة في قاعات

الدراسة، وعدم توافر المراجع الالزمة للمقررات الدراسية.الفني الدعم الكلية، مثل عدم توافر بإدارة • صعوبات تتعلق توافر وظيفة مساعد التدريس، وعدم والتدريب ألعضاء هيئة التدريس، هيئة عضو مهام ببعض القيام على يساعد باحث ونقص في السكرتارية والطباعين بالكلية، وتداخل العمل في وتدريس وإضافة وحذف تسجيل بين الدراسي الفصل بداية

وإرشاد.وتختلف الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة في أنها ال تركز التي المشكالت على التعرف تحاول بل واحدة؛ مشكلة على المشكالت تتناول كذلك الموضوع، أدبيات عليها اجتمعت عدة من التدريس هيئة أعضاء نظر وجهة من والصعوبات كليات علمية وإنسانية بالجامعة، كما أنها تحاول التعرف على في الجنسية...إلخ أو الكلية كمتغير المتغيرات بعض تأثير بجامعة التدريس هيئة عضو يواجهها التي العمل صعوبات

السلطان قابوس.

منهج الدراسة وإجراءاتهامنهج الدراسة:

استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واسعة مظلة يعد المنهج هذا فإن )2000( لملحم ووفقا

المسوح مثل: الفرعية، واألساليب المناهج من للعديد ومرنة وغيرها. والميدانية التطورية الحاالت ودراسات االجتماعية، ويقوم المنهج الوصفي التحليلي على أساس تحديد خصائص متغيراتها بين العالقة ونوعية طبيعتها، ووصف الظاهرة،

وأسبابها واتجاهاتها، والتعرف على حقيقتها في أرض الواقع.

أداة الدراسة:تطبيقها وتم المعلومات، لجمع أداًة االستبانة استخدمت حول الدراسة مجتمع آراء من قدر أكبر جمع في إلمكانياتها البيانات هما: جزأين من االستبانة وتكونت ما. موضوع العامة لمجتمع الدراسة، والصعوبات التي يواجهها عضو هيئة صعوبات جزء وتكون قابوس. السلطان بجامعة التدريس السلطان بجامعة التدريس هيئة عضو يواجهها التي العمل قابوس من أربع صعوبات هي: 1.المعامل واألدوات المساعدة في التدريس. 2. الترقية العلمية. 3. اإلدارة. 4. خدمة المجتمع. قبل من دراستها لتكرار الصعوبات؛ هذه على التركيز وتم اللطيف )2008( الباحثين كمسلم )2008( والعبد كثير من وغيرهم؛ ولكونها من عناصر الجودة الشاملة للتعليم الجامعي عضو ولتقييم ، الدراسة هذه مقدمة في سابقا ذكر كما التي األنشطة هذه من خالل أيضا بالجامعة التدريس هيئة الدراسة األصلي االستبانة على مجتمع توزيع تم ذكرها. وتم المكون من )622( عضو هيئة تدريس بالكليات األربع السالفة

الذكر، غير أن المسترجع منها بلغ 100 استبانة.

مجتمع الدراسةمن التدريس هيئة أعضاء جميع من الدراسة مجتمع تكوَّن كلية هي: كليات بأربع المختلفة العلمية الدرجات مختلف العلوم وكلية التربية وكلية االجتماعية وكلية والعلوم اآلداب

الهندسة.للكليات، وفقا الدراسة مجتمع توزيع )2( رقم الجدول يوضح

ويبين الجدول أن أكثر عدد من أعضاء هيئة التدريس العمانيين في ،)%51.3=93( االجتماعية والعلوم اآلداب بكلية يوجد العمانيين التدريس هيئة أعضاء من عدد أقل يوجد حين العدد يوجد المقابل في .)%52.2=57( الهندسة بكلية العلوم كلية في الوافدين التدريس هيئة أعضاء من األكبر التربية بكلية يوجد منهم األقل والعدد ،)%65.1=127(

.)%37.2=51(وتم اختيار الكليات األربع لوجود أكبر عدد من الطلبة المسجلين في تلك الكليات، إضافة إلى وجود عدد كبير من أعضاء هيئة التدريس. يضاف إلى ما سبق أن أعضاء هيئة التدريس بكلية يقارنون ما غالبًا التربية وكلية االجتماعية والعلوم اآلداب وال المذكورتين؛ العلميتين الكليتين في بزمالئهم أنفسهم العلمية وغيرها والترقية التدريسي، بالعبء سيما فيما يتعلق التدريس أن عضو هيئة فيها يرون التي العمل من صعوبات الكليات في الحال هو كما لها يتعرض ال العلمية بالكليات

اإلنسانية.

تحليل نتائج الدراسة ومناقشتها وصف مجتمع الدراسة

تم توزيع االستبانة على )622( عضو هيئة تدريس أي مجتمع الدراسة كامال، لم يجُب عليها سوى )100( عضو من الكليات عينة الدراسة، الذين يشكلون ما نسبته )16.0%( من المجموع الكلي ألعضاء هيئة التدريس في هذه الكليات. ويمكن تفسير التعاون بين أعضاء إلى قلة المنخفض من االستجابات العدد هيئة التدريس في مجال البحث العلمي، وهذا يوافق ما توصل أن إذ وجدا في دراستهما وأبو سمرة )2007( البرغوثي إليه من بين مشكالت البحث العلمي في الوطن العربي عدم إعطائه الباحثين. قبل من يستحقها التي واألولية المطلوبة األهمية المسترجعة االستبانات اعتماد تم االستجابات قلة وبسبب التدريس. هيئة ألعضاء الكلي المجموع من للدراسة كعينة

وعليه كان توزيع مجتمع الدراسة كاآلتي:كلية من جاءت االستجابات أكثر أن )3( رقم الجدول يوضح تدريس، هيئة عضو )%56=56( االجتماعية والعلوم اآلداب وتساوت كلية العلوم والهندسة في انخفاض أعداد أعضاء هيئة التدريس المشاركين في هذه الدراسة )12=12%( لكل منهما. ربما يمكن تفسير كثرة عدد أعضاء هيئة التدريس المشاركين من كلية اآلداب والعلوم االجتماعية بأهمية الموضوع لديهم، وهذه النتيجة توافق “عبداهلل وآخرون” )د.ت(؛ إذ وجدوا فروقا فردية بين أعضاء هيئة التدريس من الكليات العلمية وأعضاء الفردية الفروق الكليات اإلنسانية، وكانت التدريس من هيئة

المجموعوافدعمانيالكليةم

اآلداب والعلوم 1

االجتماعية

)%51.3(93)%48.6(88181

51137)37.2%(86)62.7%(التربية2127195)65.1%(68)34.8%(العلوم3

52109)47.7%(57)52.2%(الهندسة4

318622)51.1%(304)48.8%(المجموع5

الجدول رقم )2( مجتمع الدراسة وفقا للكليات

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

172173

كان إذ اإلنسانية، الكليات في التدريس هيئة أعضاء لصالح اإلنسانية بالكليات التدريس هيئة ألعضاء الحسابي الوسط )2.75( وللكليات العلمية )2.28(. ربما كان ذلك؛ ألنهم أكثر أبو سمرة إليه الصعوبات وهذا يوافق ما توصل لتلك تعرضا في التدريس هيئة أعضاء أن وجدوا إذ )2003(؛ وآخرون الجامعات الفلسطينية من الكليات اإلنسانية يقدرون مشكالت

البحث العلمي في الجامعات الفلسطينية بدرجة عالية. ومن حيث النوع غلب على مجتمع الدراسة أعضاء هيئة التدريس من فئة اإلناث )60 =60%(، في حين كانت نسبة أعضاء هيئة التدريس من الذكور أقل من النصف )40 =40%(؛ ربما كان لصعوبات عرضة أكثر هن التدريس هيئة عضوات ألن ذلك؛ العمل بجامعة السلطان قابوس من فئة الذكور، وهذه النتيجة من )O’Callaghan ,2010 ( إليه أوكاالهان توافق ما توصلت أن عضوات التدريس بجامعة )MRU( كن أكثر عرضة لمشكالت

الترقية األكاديمية من فئة الذكور. وتختلف مع تريز )2009( Treasure الذي كانت الغالبية العظمى من عينته هي أعضاء نتيجته الباحث وبرر ،)%69( بنسبة الذكور تدريس من هيئة بأنها راجعة لطبيعة التخصصات؛ إذ إن التخصصات التي أجريت فيها الدراسة تخصصات يشغل معظمها ذكور وهي تخصصات المسلم توافق كذلك واإللكترونيات. والصناعة التجارة )2008(، الذي وجد أن عضوات هيئة التدريس ينشرن بحوثا بسبب ليس المهنية، حياتهم خالل الذكور ينشره مما أقل داخل للمسؤوليات نتيجة بل علميا، المرأة على الرجل تفوق

إطار الزواج واألمومة والضغوط االجتماعية السائدة أيضا.هيئة أعضاء من عمرية فئة أكثر كانت بالعمر يتعلق وفيما التدريس هي بين 43-48 )30 =30%(، وأقل فئة عمرية هي النوح وافقت النتيجة فوق )4 =4%(، وهذه فما من عمر 55 )2006(، الذي وجد في دراسته عن مشكالت كليات المعلمين

الغالبة ألعضاء العمرية الفئة أن السعودية العربية بالمملكة هيئة التدريس هي األعضاء من سن 40 سنة إلى أقل من 50 فئة عمرية هي وأقل ،)%40.3( إلى إذ وصلت نسبتهم سنة، إذ وصلت نسبتهم أعمارها من 60 سنة فأكثر؛ التي تراوحت كانت الذي Treasure )2009:138( تريزر مع واختلفت .)%1(أكثر فئة عمرية في دراسته من أعضاء هيئة التدريس من سن 55-59 بنسبة )16= 19.05%(. ويالحظ من الجدول رقم )3( تقارب أعداد ونسبة أعضاء هيئة التدريس من سن )25-42(؛ السابقة طبيعيا، الفئات على الدراسة مجتمع توزع يعد لذلك Lin et al. )2006 ( وهذه النتيجة أيدتها دراسة لين وآخرينالتي أجريت على عينة مكونة من 10218 عامال وموظفا من شرق الصين، وكان من بين العينة أعضاء هيئة تدريس، ووجد وعامة العمل، وطبيعة العمر بين عالقة هناك أن الباحثون وجدوا أن أفضل سن للعمل هي السن بين 35-45. ويمكن العمرية )55 الفئة التدريس في تفسير قلة عدد أعضاء هيئة وهم الخبراء، فئة تكون أن يمكن الفئة هذه بأن فوق( وما أعضاء هيئة التدريس الذين وصلوا لدرجة األستاذية، أو درجة

األستاذ المشارك على األقل وعددهم يكون أقل.العمانيين التدريس هيئة أعضاء عدد فاق للجنسية وبالنسبة أعضاء هيئة التدريس الوافدين )64= 64%(، في حين بلغت نسبة الوافدين )36=36%(. تعارض هذه النسبة نسبة أعضاء رقم بالجدول الموجودة والوافدين العمانيين التدريس هيئة )1(، وهي نسبة قريبة؛ إذ كانت نسبة العمانيين من المجتمع الكلي بالكليات األربع )48.8%( إلى نسبة الوافدين )%51.1(. وهذه النتيجة اختلفت مع النوح )2006(، الذي وجد في دراسته أن عدد أعضاء هيئة التدريس من غير السعوديين فاق عدد هيئة التدريس السعوديين، إذ وصل عدد أعضاء هيئة التدريس من غير السعوديين إلى ) 126=62.7%( مقابل ) 75=%37.3(

عضو هيئة تدريس سعوديا.وهناك متغير مهم آخر يمكن أن يلعب دورا في صعوبات العمل التي يتعرض لها عضو هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس وهو متغير الدرجة األكاديمية، كما يوضح الجدول رقم )3(؛ فإن في اعتمادها تم أكاديمية درجات أربع ضمت الدراسة هذه الجدول األكاديمي لالئحة التنفيذية بجامعة السلطان قابوس، وهي درجة: أستاذ، أستاذ مشارك، أستاذ مساعد، ومدرس. وفي هذه الدراسة كان أعضاء هيئة التدريس ممن يحمل درجة أستاذ المقابل في ،)%2=2( التدريس هيئة أعضاء بين عددا أقل مساعد أستاذ درجة يحمل ممن التدريس هيئة أعضاء كان المسلم مع تتفق النتيجة وهذه ،)%71=71) االغلبية هم )2008(، الذي وجد في دراسته أن عدد أعضاء هيئة التدريس

ممن يحمل درجة أستاذ هم )8=4%(، في حين أن عدد أعضاء هيئة التدريس من درجة أستاذ مساعد عددهم )97=%48.3(. وفي الحقيقة يعد توزيع الدرجات األكاديمية في هذه الدراسة )O’Callaghan ,130: 2010( توزيعا طبيعيا، إذ ذكرت أوكاالهانأستاذ درجة وهي العلمية األكاديمية الدرجات من الترقي أن ليس األستاذ إلى مشارك أستاذ ودرجة مشارك إلى مساعد هيئة أعضاء يتركز أن الطبيعي من لذلك السهلة؛ بالعملية التدريس في درجة أستاذ مساعد، وتقل في درجة أستاذ. يمكن في التدريس هيئة أعضاء عدد في فجوة وجود تفسير كذلك هذه الدراسة بين درجتي أستاذ مساعد )71=71%( ومدرس في تتأخر ال قابوس السلطان جامعة أن إال ،)%21= 21(بدرجة العمانيين التدريس هيئة ألعضاء األكاديمي التأهيل للخارج بابتعاثهم تعيينهم من سنة بعد تقوم إذ مدرس،

إلكمال دراساتهم في الحصول على الدكتوراه.أعضاء هيئة أكثر التدريس كان الخبرة في لسنوات وبالنسبة التدريس يمتلك خبرة تدريسية تصل لـ 15 سنة فما فوق )47 =47%(، وهذه النتيجة وافقت تريزر )Treasur )2009:138؛ إذ التدريس ذوي الغلبة كانت ألعضاء هيئة أن وجد في دراسته .)%79.8( بنسبة فوق فما سنة 15 من التدريسية الخبرة وفي هذه الدراسة كانت أقل خبرة تدريسية بين أعضاء هيئة التدريس للذين عملوا بين 1-5 سنوات، ونسبتهم )7=%7(.السلطان بجامعة بالتدريس العمل سنوات لمتغير وبالنسبة قابوس يوضح الجدول رقم )3( أن أكثر فئة من عينة الدراسة 10-5 من قابوس السلطان بجامعة بالتدريس عملت قد أعضاء من عدد وأقل ،)%58= 58( نسبتهم وكانت سنوات هيئة التدريس من عمل بالجامعة 15 سنة فما فوق (19=19 %(. ويوضح الجدول رقم )3( أيضا أن هناك فرقا طفيفا جدا بين أعضاء هيئة التدريس ممن عمل بالتدريس بالجامعة 15 سنة بالنسبة أما .)%23=23 ) عمل 1-5 سنوات ومن فوق، فما للفئة التي عملت بالجامعة من 5-10 سنوات فكانت نسبتها أكاديمي استقرار لوجود هذا يعود وربما ،)%58( األعلى هي في يستمرون تجعلهم التي الشروط توافر جانب إلى ومالي، )2012( Rice العمل األكاديمي. ففي دراسة قام بها رايس

وجد أن الكثير من أعضاء هيئة التدريس البريطانيين يتركون نسبة وكانت قليلة، بسنوات التخرج بعد األكاديمي العمل من أكثر األكاديمي العمل تركن ممن التدريس عضوات في يعمل ممن الذكور عدد كان دراسته بدء ففي الذكور، اإلناث، من )%72( مقابل في ،)%61( البريطانية الجامعات مقابل )%59( إلى الذكور عدد انخفض ثالث سنوات بعد ثم أن مفادها نتيجة إلى الباحث ووصل اإلناث، من )%37(

التكرار / النسبةالمتغيرم

الكلية1

56 )56%(اآلداب والعلوم االجتماعية20 )20%(التربية12 )12%(العلوم

12 )12%(الهندسة

60 )60.0%(أنثىالنوع240 )40.0%(ذكر

العمر3

30-25)% 19( 1936-31)% 19( 1942-37)%18( 1848-43)%30( 3054-49)%10( 10

4 )4%(55 وما فوق64 )64%(عمانيالجنسية4

36 )36%(غير عماني

الدرجة األكاديمية5

2 )2%(أستاذ6 )6%(أستاذ مشارك71)71%(أستاذ مساعد

21 )21 %(مدرس

6

7 )7 %(1-5سنوات الخبرة في التدريس10-5)%46( 46

47 )47%(15 سنة وما فوق

7

23 )23%(1-5سنوات العمل بالتدريس بجامعة السلطان قابوس10-5)% 58( 58

19 )19.0%(15 سنة وما فوق

الجدول رقم )3( وصف مجتمع الدراسة

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

174175

ظروف بتحسين إال تصمد لن بحثية كمؤسسات الجامعات العمل وشروطه في الجامعات، ويعتقد أن الجامعات البريطانية

لم تنجح في جذب أمهر وألمع األكاديميين.

صعوبات العمل التي يواجهها عضو هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس

أواًل: المعامل واألدوات المساعدة في التدريسالمساعدة واألدوات المعامل وهي األولى للصعوبة بالنسبة إحصائية داللة ذات فروق توجد ال أنه تبين التدريس، في بالنسبة لمتغير الخبرة التدريسية. أما بالنسبة لبقية المتغيرات فقد كانت ذات داللة إحصائية. وبالنسبة للفروق الفردية بين النوعين من أعضاء هيئة التدريس تم إجراء االختبار اإلحصائي ذات داللة فروق توجد أنه وتبين المستقلة. للعينات T-testالتأثر في التدريس هيئة أعضاء من النوعين بين إحصائية ذات الفروق وكانت المساعدة، واألدوات المعامل بمشكلة

داللة إحصائية في أربع صعوبات من أصل ثماني صعوبات. وعلى الرغم من وجود فروق ذات داللة إحصائية بين النوعين النوعان التي عانى منها الصعوبات إال أن هناك مجموعة من المثال فعلى سبيل التدريس بشكل مختلف. هيئة أعضاء من في بالجامعة، المختبرات من التدريس هيئات عضوات عانت حين تركزت مشكلة أعضاء هيئة التدريس الذكور في التعليم اإللكتروني. فمثال من وجهة نظر عضوات هيئة التدريس، أن الطلبة، أعداد يناسب ال الجامعة في الحاسوب مختبرات عدد 3.4( لهن المعياري واالنحراف الحسابي المتوسط كان إذ =1.9(، في حين كان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري مستوى عند )1.9= 2.6 الذكور) التدريس هيئة ألعضاء التدريس هيئة عضوات واجهت كما ،)0.3( إحصائية داللة من بالجامعة الحاسوب مختبرات في مشكلة األربع بالكليات

حيث عدم تجهيزها وتزويدها بالبرامج التي يحتاج إليها عضو وإكسابهم الطالب تدريب في تساعد والتي التدريس؛ هيئة بعض المهارات، إذ كان المتوسط الحسابي لهن )4.0= 1.7( وألعضاء هيئة التدريس الذكور )2.8 =2.0( عند مستوى داللة

إحصائية )0. 0(. )انظر الجدول رقم 4(.وفي المقابل، تركزت مشكلة أعضاء هيئة التدريس من الذكور المحتوى إدارة برنامج واستخدام اإللكتروني، التعليم على من التدريس هيئة أعضاء يعتقد إذ “المودل”، اإللكتروني برنامج سواء اإللكتروني التعليم أن عامة بصورة الذكور كان إذ لتعلمه، طويل وقت إلى يحتاج غيره أو “المودل” في ،)1.6= 4.2( المعياري واالنحراف الحسابي متوسطهم حين كان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري لإلناث )2.9 = 2.0( ومستوى داللة إحصائية )0.0(. كما يرى أعضاء هيئة التدريس الذكور أن برنامج “المودل” تحديدا في حالة اعتماده في التدريس يحتاج إلى وقت طويل يقضيه العضو بين متابعة لهم الحسابي المتوسط وكان عليهم، والرد الطالب أعمال )4.5= 1.2(، وهو أقل نسبيا من المتوسط الحسابي لعضوات هيئة التدريس اإلناث )3.1=2.0( عند مستوى داللة إحصائية التي توصل النتائج اختلفت مع النتيجة )0.0(. عليه فإن هذه عن دراستهما في Zhang & Cui 2010 سي و زهينج إليها استخدام التعليم عن بعد في تعليم اللغات األجنبية في الصين؛ إذ أظهرت نتائج الدراسة أنه ال توجد فروق فردية بين الجنسين اللغات، واختلفت التعليم عن بعد في تعلم تلك في استخدام أيضا مع هسيلبو وإليس ) Hislop & Ellis 2004( في دراستهما إذ اإللكتروني؛ التعليم في التدريس هيئة أعضاء جهود عن أنه ال توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية بين نوع وجدا

عضو هيئة التدريس و تقبله أو رفضه للتعليم اإللكتروني.على التدريس هيئة أعضاء عمر متغير تأثير على وللتعرف

في المساعدة واألدوات بالمعامل المرتبطة العمل صعوبات One Way ANO- للتدريس؛ تم استخدام االختبار اإلحصائيVAs، وتبين أن العمر يلعب دورا في تعرض العضو لصعوبات في المساعدة األدوات واستخدام بالمعامل المتعلقة العمل التدريس. وعامة كان أعضاء هيئة التدريس من عمر )55-49( األكثر تعرضا للصعوبات، ومن بين ثماني صعوبات فما فوق وتتعلق إحصائية، داللة ذات منها ثالث كان المحور هذا في في التدريس هيئة أعضاء عانى إذ التكنولوجيا؛ باستخدام الفئة العمرية المذكورة من صعوبة عدم توافر خدمة اإلنترنت واجهوا كما الجامعة، مباني كل في لس( )الواير الالسلكي صعوبة في عدم توافر البرامج التي يحتاجون إليها في مختبرات يستغرقه الذي الطويل الوقت صعوبة إلى إضافة الحاسوب، العضو في تعلم برامج إدارة محتوى التعليم اإللكتروني. ويوضح الجدول رقم )5( تلك الصعوبات، وتأثير متغير عمر عضو هيئة

التدريس في تلك الصعوبات. يوضح الجدول رقم )5( أن هناك فروقا كبيرة في المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية بين أعضاء هيئة التدريس من فما 55-49( عمر من التدريس هيئة وأعضاء ،36-25 عمر فوق(. فعلى سبيل المثال، كان المتوسط الحسابي واالنحرافات بالنسبة 30-25 عمر من التدريس هيئة ألعضاء المعيارية لمشكلة عدم توافر خدمة اإلنترنت )الواير لس( في كل مباني الجامعة )2.4 =1.9( في مقابل ) 5.0=0.0( بالنسبة ألعضاء هيئة التدريس من عمر 55 فما فوق. وفيما يتعلق بالصعوبات 36-25 عمر من التدريس هيئة أعضاء إجابات كانت الثالث فعلى الصعوبات، تلك من يعانوا لم ربما ألنهم منخفضة؛ سيبل المثال في حالة عدم توافر خدمة الواير لس ربما يقوم اإلنترنت من باستخدام العمر التدريس في ذلك أعضاء هيئة

خالل الدايل أب.هذه النتيجة تتفق مع النوح )2006(؛ إذ وجد أن أعضاء هيئة التدريس من 60 سنة فما فوق يعانون من صعوبة التعامل مع التجهيزات الفنية، وكان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري مع اختلفت نفسه الوقت في ولكنها )4.07=0.96(؛ لهم التميمي ) Al Tameemy ,2010:97( الذي وجد أن هناك عالقة إيجابية بين عمر عضو هيئة التدريس واتجاهاته نحو استخدام التكنولوجيا واإلنترنت، إذ وجد أن أعضاء هيئة التدريس األكبر أعضاء من التكنولوجيا استخدام نحو إيجابية أكثر كانوا سنا الحالية الدراسة نتائج وافقت سنا، األصغر التدريس هيئة دراسة أوك ) Ocak )2005 الذي وجد أن أعضاء هيئة التدريس األصغر سنا هم األكثر استخداما لتكنولوجيا المعلومات. ويمكن القول عموما إن هناك عناصر أخرى تضاف لمتغير العمر، وتلعب واألدوات بالمعامل المرتبطة للصعوبات التعرض في دورا هناك إن إذ الدراسية؛ كالمقررات التدريس في المساعدة مقررات )المقررات التكنولوجية( تفرض على صاحبها استخدام بالتكنولوجيا ترتبط مشكالت وجود حالة في حتى المعامل،

والمعامل فسيحاول عضو هيئة التدريس حلها.كما هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير متغير جنسية عضو بجامعة لها يتعرض التي العمل التدريس في صعوبات هيئة عماني أساس على هنا الجنسية وقسمت قابوس. السلطان المستقلة للعينات T-test اختبار استخدام خالل ومن ووافد. أعضاء بين إحصائية داللة ذات فردية فروق توجد أنه تبين هيئة التدريس من العمانيين وغيرهم من الوافدين؛ لكن الفرق وتجهيزاتها، المختبرات واحدة وهي صعوبة كان في صعوبة

والجدول رقم )6( يبين تلك الصعوبة.يوضح الجدول رقم )6( أن متغير الجنسية كان له تأثير في هذه

الصعوبةاإلناث

)ع= 60(Mean)SD(

الذكور)ع=40(

Mean)SD(

sig)2� tailed(*

0.3*2.6 )1.9(3.4 )1.9(عدد مختبرات الحاسوب في الجامعة ال يناسب أعداد الطلبةمختبرات الحاسوب ليست مزودة بكل البرامج التي يحتاج

إليهاعضو هيئة التدريس)1.7( 4.0)2.0( 2.8*0.0

0.0*4.2 )1.6(2.9 )2.0(التعليم اإللكتروني يحتاج إلى وقت طويل لتعلمه

استخدام برنامج التعليم اإللكتروني “المودل” يحتاج إلى وقت طويل لمتابعة أعمال الطلبة والرد على استفساراتهم

)2.0(3.1)1.2( 4.5*0.0

الصعوبة

30-25

)ع=19(

Mean)SD(

36-31

)ع=19(

Mean)SD(

42-37

)ع=18(

Mean)SD(

48-43

)ع=30(

Mean)SD(

54-49

)ع=10(

Mean)SD(

55 فما فوق

)ع=4(

Mean)SD(

Sig

ال تتوافر خدمة اإلنترنت الالسلكي )الواير

لس( في مباني الجامعة وكلياتها كلها..)1.9( 2.4)1.9( 3.5)1.8( 3.8)1.8( 3.5 )1.2( 4.8)0.0( 5.0 *0.03

مختبرات الحاسوب ليست مزودة بكل

البرامج التي يحتاج إليها عضو هيئة

التدريس.

)9.1( 2.2)2.8( 2.8)2.0( 3.4)1.6( 4.2)1.2( 4.6)0.0( 5.0*0.0

التعليم اإللكتروني يحتاج إلى وقت طويل

لتعلمه.)1.9( 2.2)2.0( 2.8)2.0( 3.4)1.6( 4.1)1.2( 4.6)0.0( 5.0*0.0

الجدول رقم )5( صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس وتأثير متغير عمر عضو هيئة التدريس

الجدول رقم )4( صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس وتأثير متغير نوع عضو هيئة التدريس

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

176177

التدريس أعضاء هيئة بين كبير فرق إذ كان هناك الصعوبة، العمانيين والوافدين؛ ذلك أن هيئة التدريس من الوافدين في هذه الدراسة كانوا أكثر تأثرا بمشكلة مختبرات الحاسوب وعدم تجهيزها بالبرامج التي يحتاج إليها عضو هيئة التدريس. هذه النتيجة اختلفت مع النوح )2006( الذي وجد أن متغير الجنسية لم السعوديين وغير السعوديين التدريس هيئة أعضاء بين أعضاء أن إلى هذا رجع وربما إحصائية. داللة ذا متغيرا يكن هيئة التدريس من العمانيين كانوا أقل تعرضا لهذه الصعوبة؛ األكاديميين وتأهيل إعداد على تقوم الجامعة سياسة ألن العمانيين؛ عن طريق ابتعاثهم خارج السلطنة إلتمام دراستهم التي والخارجية الداخلية التدريبية الدورات إلى إضافة العليا، للدول البعثات من العظمى النسبة وتكون بها. يلتحقون المتقدمة تقنيًا كالمملكة المتحدة والواليات المتحدة األمريكية وأستراليا وغيرها، وهناك يقوم المبتعث باستخدام الكثير من البرامج والتقنيات، وعند عودته للسلطنة يكون قد تعرف على الكثير من البرامج التي تساعده في التدريس، فال يكون بحاجة المعامل تجهيز عدم حالة في إنه إذ المعامل، تجهيز إلى يكون في جعبته الكثير من البرامج التي تسانده في التدريس، والتي يعتمد معظمها على شبكة اإلنترنت. والجدول يظهر أن المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري ألعضاء هيئة التدريس

من الوافدين هو )3.8=1.8( ودرجة الداللة هي )0.4*(.عضو يتبعها التي للكلية يكون أن يمكن األحيان بعض في كلية ففي العمل. لصعوبات التعرض في دور التدريس هيئة التدريس هيئة أعضاء أن يتردد االجتماعية والعلوم اآلداب لصعوبات تعرضا أقل والعلوم كالهندسة العلمية بالكليات

العمل، السيما فيما يتعلق منها بالترقية األكاديمية والمعامل هناك أن الدراسة كشفت التدريس. في المساعدة واألدوات للصعوبات تعرضه في التدريس هيئة عضو لكلية تأثير ولكن التدريس؛ في المساعدة واألدوات بالمعامل المرتبطة داللة ذات فردية فروق وجدت إذ جدا، ضعيف التأثير هذا صعوبات. ثماني إجمالي من واحدة صعوبة في إحصائية

الجدول رقم )7( يبين ذلك الفرق.كشف الجدول رقم )7( أن أعضاء هيئة التدريس من كلية التربية هم أكثر تعرضا لمشكلة عدم توافر خدمة اإلنترنت الالسلكي كان إذ كلها.. وكلياتها الجامعة مباني في لس( )الواير متوسطهم الحسابي وانحرافهم المعياري )4.9 =0.4(، تالهم االجتماعية والعلوم اآلداب كلية من التدريس هيئة أعضاء وهذه .)0.0( اإلحصائية الداللة مستوى وكان )1.9=3.2( )Ekizoglu et al.,2010( إكيزوجلي وآخرين النتيجة تختلف مع الذين وجدوا أن كلية عضو هيئة التدريس ليس لها تأثير في لتأثير وبالنسبة المعلومات. لتكنولوجيا استخدامهم صعوبة الدرجة األكاديمية لعضو هيئة التدريس فكان لها تأثير ضعيف، إذ تمثل التأثير في صعوبة واحدة إذ ذكر أعضاء هيئة من درجة أستاذ أن الصعوبة التي واجهتم بالنسبة للصعوبات المرتبطة كل توافر عدم التدريس في المساعدة واألدوات بالمعامل األدوات المساعدة من مصادر وقوائم وبرامج والتي تساعد في تدريب الطالب. والجدول رقم )8( يلقي مزيدا من الضوء على

هذه الصعوبة.الدرجة بين طردية عالقة هناك أن )8( رقم الجدول كشف األكاديمية وصعوبة األدوات المساعدة في التدريس، إذ يوضح

المقابل وفي التدريسية. والخبرة والكلية الجنسية اآلتية: توجد فروق فردية ذات داللة إحصائية في هذه الصعوبة بين أعضاء هيئة التدريس في الكليات األربع من حيث: النوع والعمر السلطان بجامعة التدريسية والخبرة األكاديمية والدرجة تأثره ومدى التدريس هيئة عضو لنوع بالنسبة قابوس. توجد أنه تبين العلمية بالترقية المرتبطة العمل بصعوبات إحصائية داللة ذات وهي النوعين، بين طفيفة فردية فروق عند مستوى أقل من )0.05(. وبرزت هذه الفروق في صعوبتين

هما:يوضح الجدول رقم )10( أن عضوات هيئة التدريس بالكليات أعضاء هيئة العلمية من الترقية لمشكلة تعرضا أكثر األربعة التدريس الذكور، وتمثلت صعوبة الترقية العلمية لديهن في اعتقادهن أن إجراءات الجامعة معقدة من حيث الترقية العلمية، كان حين في ،)1.7=3.9( لهن الحسابي المتوسط وكان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري ألعضاء هيئة التدريس اعتقدت ربما ،)*0.0( داللة عند مستوى )2.0=2.8( الذكور وصعبة معقدة الجامعة إجراءات أن التدريس هيئة عضوات وواجهن مرة غير تقدمن ألنهن العلمية؛ الترقية حيث من صعوبة في ذلك، أو ألن الحصول على الترقية يتطلب سلسلة من اإلجراءات الطويلة؛ مثل كتابة عدد من األبحوث العلمية، النشر في العلمية أن يتم للترقية التقدم أو ألنه يشترط عند النشر السهل من ليس عالية؛ أكاديمية سمعة ذات مجالت

فيها معظم األحيان. كما اعتقدت عضوات هيئة التدريس أن العبء التدريسي الزائد استطاعتهن لعدم للترقية؛ التقدم من لمنعهن سببا كان

كانوا األستاذ درجة من التدريس هيئة أعضاء أن الجدول تلك في المعيارية واالنحرافات المتوسطات األعلى من حيث الصعوبة )5.0=0.0(، في المقابل كانت أقل درجة أكاديمية واجهت تلك الصعوبة هي درجة المدرس )2.0=1.7(. وربما الصعوبة؛ هذه أستاذ درجة من التدريس هيئة أعضاء واجه ألنهم ال يمتلكون المهارات التكنولوجية التي تساعدهم على التكنولوجيا إن إذ والبرامج، المصادر توافر عدم مشكلة حل للتدريب للبرامج مفتوحا مصدرا تعد اإلنترنت وخصوصا العمل بالتدريس بجامعة وللمصادر. وبالنسبة لمتغير سنوات من درس ممن التدريس هيئة أعضاء كان قابوس السلطان 1-5 سنوات أكثر عرضة لمشكلة عدم تناسب أعداد مختبرات

الحاسوب بالجامعة وأعداد الطلبة.أوضح الجدول رقم )9( أن هناك )19( عضوا من هيئة التدريس بالكليات األربع ممن عمل بجامعة السلطان قابوس من 5-1 المطردة الزيادة بسبب المعامل في واجهوا صعوبة سنوات، ازدياد يقابلها ال والتي المقبولين، الطالب أعداد في سنويا كونهم إلى ذلك سبب يعود وربما الحاسوب، مختبرات في حديثي عهد بالعمل الجامعي، لذا كانت صعوبة العمل في هذا التدريس ممن عمل فترة أكبر منها لدى أعضاء هيئة المجال أطول بالجامعة، إذ كان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري

لـ)19( عضوا )4.3=1.4( عند داللة إحصائية )0.01(.

الترقية العلميةمن خالل تحليل البيانات الخاصة بالترقية األكاديمية تبين أنه للمتغيرات بالنسبة إحصائية داللة ذات فردية فروق توجد ال

الصعوبة

عماني)ع= 64(

Mean)SD(

وافد)ع= 36(

Mean)SD(

sig)2� tailed(*

0.4*3.8 )1.8(2.7 )2.0(مختبرات الحاسوب ليست مزودة بكل البرامج التي يحتاج إليها عضو هيئة التدريس

الجدول رقم )6(صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس، وتأثير متغير جنسية عضو هيئة التدريس

الصعوبةآداب

)ع=56( Mean)SD(

تربية)ع=20(

Mean)SD(

هندسة)ع= 12(

Mean)SD(

علوم)ع= 12(

Mean)SD(Sig

ال تتوافر خدمة اإلنترنت الالسلكي )الواير لس( في مباني الجامعة

وكلياتها كلها)1.9( 3.2)0.4( 4.93.1 )1.9(3.0)2.0(*0.0

الجدول رقم )7(صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس، وتأثير متغير كلية عضو هيئة التدريس

الصعوبة

أستاذ)ع=2(

Mean)SD(

أستاذ مشارك)ع= 6(

Mean)SD(

أستاذ مساعد)ع= 71(

Mean)SD(

مدرس )ع= 21(

Mean)SD(Sig

المساعدة من مصادر وقوائم وبرامج األدوات تتوافر كل ال التي تساعد في تدريب الطالب

)0.(5.0)1.9( 3.3)1.2(3.0)1.7(2.0*0.0

الصعوبة5-1

)ع=19( Mean)SD(

10-5)ع= 58(

Mean)SD(

15 سنة فما فوق)ع= 23(

Mean)SD(

Sig

0.01*3.9)1.8(2.9)1.9(4.3 )1.4(عدد مختبرات الحاسوب في الجامعة ال يناسب أعداد الطلبة

الجدول رقم )9( صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس، وتأثير متغير سنوات العمل بالتدريس بجامعة السلطان قابوس

الجدول رقم )8(صعوبات العمل المرتبطة بالمعامل واألدوات المساعدة في التدريس، وتأثير متغير كلية عضو هيئة التدريس

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

178179

هذه تفسير ويمكن .)1.6=4.1( العلمي بالبحث القيام النتيجة بأن المرأة عامة تتوزع جهودها في أكثر من جهة فهي العمل، وهي العودة من بعد المنزل وزوجة ومسؤولة عن أم أكاديمية خالل العمل، وهذا التوزيع للمجهود ربما كان سبب بزميلها مقارنة العلمي البحث على التركيز على قدرتها عدم الرجل، وهذه النتيجة اتفقت مع المسلم )2008( الذي يرى أن الرجال أقل من النسوة ينشرن بحوث بأن عاما انطباعا هناك على الرجل تفوق بسبب ليس وهذا المهنية، حياتهم خالل المرأة علميا، بل نتيجة للمسؤوليات داخل إطار الزواج واألمومة وأيضا الضغوط االجتماعية السائدة. ومن جهة أخرى اختلفت هذه النتيجة مع أوكيس ) Oakes )2008 التي لم تجد فروقا بالجامعات التدريس هيئة أعضاء من النوعين بين فردية البواردي كذلك العلمية. للترقية تقدمهن في األمريكية معوقات على التعرف إلى هدفت التي دراسته في )2005(واألكاديمية واالجتماعية والشخصية )اإلدارية العلمي البحث التدريس من التي تواجه أعضاء هيئة والمعلوماتية( والمالية المهام تعدد أن وجد السعودية، بالجامعات الدكتوراه حملة وزيادة التدريس، هيئة عضو بها المكلف واإلدارية التدريبية للجهد بالنسبة المادي العائد وانخفاض التدريسي العبء المبذول إلنجاز البحث العلمي، وصعوبة الحصول على موافقة التفرغ الكامل للبحث العلمي من الصعوبات المرتبطة بالبحث العلمي في الجامعات السعودية. كذلك توصلت دراسة شيبان في عمان بسلطنة اإلدارة معهد بتجربة المتعلقة )2001(منها يعاني التي المعوقات وجود عدد من إلى البحوث مجال التدريبي العبء زيادة منها بالمعهد، التدريس هيئة أعضاء لعمر بالنسبة أما التعليمية. الهيئة أعضاء على واالستشاري األثر أكبر له كان فقد الدارسة بهذه التدريس هيئة أعضاء حصولهم في األعضاء يواجهها التي العمل صعوبات على على الترقية العلمية. الجدول رقم )11( يوضح تلك الصعوبات

وتأثير متغير العمر.يوضح الجدول رقم )11( أن هناك عالقة عكسية بين عمر عضو حصوله خالل يقابلها التي العمل وصعوبات التدريس، هيئة

على الترقية العلمية؛ فعلى سبيل المثال أعضاء هيئة التدريس من عمر 25-30 كانوا األكثر عرضة لصعوبات الترقية، وكلما تقدم العضو في العمر قل تعرضه لصعوبات الترقية العلمية؛ ربما كان ذلك لتمرسه في التدريس، ولكونه بنى رصيدا بحثيا مميزا. وكشف الجدول أن الفرق كان شاسعا بين أعضاء هيئة سن من التدريس هيئة وأعضاء 30-25 سن من التدريس 55 فما فوق. ومن بين 9 صعوبات كانت 7 منها ذات داللة عمر من التدريس هيئة أعضاء المثال سبيل فعلى إحصائية. الترقية حيث من معقدة الجامعة إجراءات أن يرون 30-25العلمية، إذ كان متوسطهم الحسابي واالنحراف المعياري )4.0 1.7( مقارنة بأعضاء هيئة التدريس من عمر 55 فما فوق =لنفس المعياري وانحرافهم الحسابي متوسطهم كان الذين الصعوبة أقل بكثير )2.1=1.8( وهذه النتيجة اتفقت مع النوح زيادة بين أنه توجد عالقة واضحة إلى الذي توصل )2006(وعمر األكاديمية والدرجة العلمية الترقية في التأخر سنوات بين سن المساعدون األساتذة كان إذ التدريس، هيئة عضو 35-40 األكثر تأخرا في الحصول على الترقية العلمية؛ بعكس الباحث وأرجع تأخيرا. األقل كانوا الذين المشاركين األساتذة حين في للتجربة، األولى الفئة خوض عدم إلى النتيجة تلك التي بالصعوبة ليس األمر أن وشعرت الثانية الفئة خاضتها

كانت متخيلة. كما عانى أعضاء هيئة التدريس األصغر سنا من العبء التدريسي الزائد، إذ يبدو أنهم لصغر سنهم ودرجتهم األكاديمية كلفوا ساعة )12( لــ تجاوزت طاقتهم، تفوق تدريسية بأعمال قابوس السلطان جامعة في يحدث ما الواقع وفي تدريسية. وفي بعض الكليات، كالكليات اإلنسانية تحديدا أن عضو هيئة التدريس يرهق بالكثير من الساعات التدريسية، وأحيانا يكلف بأعمال إدارية توازي في جهدها والساعات المطلوبة إلنجازها الساعات التدريسية. وعندما يرهق العضو بالتدريس وباألعمال اإلدارية نتساءل هنا: هل سيتوافر له وقت وطاقة للبحث العلمي الجاد الذي يرقى بالجامعة إلى مصاف الجامعات ذات المستوى )1987:37( ديكنسون إليه توصل ما وهذا المميز؟ البحثي

والمهنية التدريسية األعباء انخفضت كلما أنه وجد حيث واإلدارية للعضو تفرغ للعمل البحثي، إذ أشار إلى أن مؤشرات إنتاج وحدات البحوث تصل إلى ذروتها عندما يخصص الباحثون وقتهم من المتوسط في %90 إلى %75 من بها العاملون

للبحوث والتطوير التجريبي.كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق فردية ذات داللة إحصائية أثرت التدريس هيئة لعضو العلمية للدرجة بالنسبة طفيفة بالكليات العضو يواجهها التي العمل صعوبات في بدورها األربع في الحصول على الترقية العلمية؛ إذ توصلت الدراسة إلى أن أعضاء هيئة التدريس من درجة المدرس واألستاذ المساعد صعوبتين وأكثر العلمية الترقية لصعوبات عرضة أكثر كانوا العلمية كانتا االرتباطات األسرية، وعدم الترقية منعتاهم من تجميع في لمساعدته التدريس هيئة لعضو مساعدين وجود الضوء من بمزيد يلقي )12( رقم والجدول البحثية. البيانات

على الصعوبتين المذكورتين.عائقا كانت األسرية االرتباطات أن )12( رقم الجدول يوضح الترقية على المساعد واألستاذ المدرس حصول دون حال العلمية؛ إذ كان المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري لدرجة األستاذ المساعد )4.9=0.9(، وفي المقابل عانى أعضاء هيئة التدريس بدرجة أستاذ من هذه الصعوبة بدرجة منخفضة؛ إذ .)0.4 =1.1( المعياري وانحرافهم الحسابي متوسطهم كان وهذه المشكلة صحيحة؛ إذ من المعروف عن الشعوب العربية بدورها من تقلل التي واالجتماعية، األسرية االرتباطات كثرة فرصة إعداد بحوث الترقية العلمية، نظرا النشغاالتنا المتكررة وجودنا تتطلب والتي األسرية؛ والعادات االرتباطات بهذه المستمر في معظم المناسبات العائلية مما يتسبب في ضياع

جزء كبير من وقتنا في هذه المناسبات. كذلك واجه أعضاء هيئة التدريس من درجة األستاذ المساعد

اإلناثالصعوبة

)ع= 60(

Mean)SD(

الذكور

)ع=40(

Mean)SD(

sig)2� tailed(*

0.0*2.8 )2.0(3.9 )1.7(إجراءات الجامعة معقدة من حيث الترقية العلمية

0.0*3.9 )1.6(4.1 )1.6(العبء التدريسي الزائد يمنعني من البحث فالتقدم للترقية

الجدول رقم )10( صعوبات العمل المرتبطة بالترقية العلمية، وتأثير متغير نوع عضو هيئة التدريس

الصعوبة

30-25

)ع=19(

Mean)SD(

36-31

)ع=19(

Mean)SD(

42-37

)ع=18(

Mean)SD(

48-43

)ع=30(

Mean)SD(

54-49

)ع=10(

Mean)SD(

55 وما فوق

)ع=4(

Mean)SD(

Sig

إجراءات الجامعة معقدة من حيث

الترقية العلمية.)1.7 ( 4.04.6 ))1.2)1.8( 3.8)1.8( 3.5)2.0( 2.8)1.8( 2.1*0.03

أعداد البحوث المطلوبة للترقية

كثيرة.)0.7( 4.1)1.7( 4.0)1.7( 4.0)0.3( 1.1)0.5( 1.3)0.9( 1.5*0.03

ارتباطاتي األسرية تمنعني من

التفرغ للترقية والعمل عليها.)1.3( 3.8)1.9( 3.5)1.5( 2.9)0.4( 1.3)2.0( 2.7)0.3( 1.1*0.0

العبء التدريسي الزائد يمنعني من

البحث فالتقدم للترقية.)0.4(4.7)0.7( 4.5)5.(4.4)1.4(3.6)0.2( 1.0)0.3( 1.0*0.03

تداخل األعباء بين تدريس وإرشاد

وتسجيل وخدمة مجتمع وغيره

يمنعني من التفرغ للترقية.

)0.5( 4.5)0.9( 4.5)0.2( 4.9

)1.4(3.1)1.4( 1.8)0.2( 1.2*0.0

سياسة الجامعة وتوجهها بحيث،

تعطي أولوية للتدريس أكثر من

اهتمامها بالبحث العلمي.

)0.8( 4.5)1.2( 4.4)1.5( 3.9)1.7( 2.8)1.7( 2.8)1.0( 2.5*0.0

ال يوجد مساعدون لعضو هيئة

التدريس لمساعدته في تجميع

البيانات الخاصة ببحوثه أو

للمساعدة في تحليل البيانات.

)0.1( 4.9)1.2( 4.4)1.4(3.3)1.4(3.0)1.0( 2.5)1.7( 2.0*0.0

الجدول رقم )11( صعوبات العمل المرتبطة بالترقية العلمية، وتأثير متغير عمر عضو هيئة التدريس

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

180181

صعوبة أخرى أثرت في حصولهم الترقية العلمية وانتقالهم إلى لعضو مساعدين وجود عدم في تمثلت مشارك؛ أستاذ درجة البيانات تجميع على لمساعدتهم باألقسام التدريس هيئة كاالستبانة البحثية أدواتهم أوتحليل لبحوثهم، المطلوبة الحسابي المتوسط وكان األدوات. من وغيرها والمقابلة األستاذ درجة من التدريس هيئة المعياري ألعضاء واالنحراف المساعد في تلك المشكلة )4.8 =0.3(. ويمكن تعليل هذه المشكلة بأن الدرجة األكاديمية التي يشغلونها ال يعين لهم المعلومات وتجميع بحوثهم إتمام على يساعدهم من فيها الالزمة ألوراقهم العلمية، وهو ما يضع عليهم عبئا زائدا، إذا ما عرفنا أن أعضاء هيئة التدريس من هذه الدرجة يحملون عبئا تدريسيا يزيد في بعض األحيان على 12 ساعة تدريسية، فإن الزائد إلى جانب عدم توافر الهيئة المعاونة التدريسي العبء التدريس من درجة يقفان عائقا في عدم حصول أعضاء هيئة

أستاذ مساعد على الترقية العلمية.كذلك كان لسنوات العمل بالتدريس بجامعة السلطان قابوس المثال سبيل فعلى العلمية، الترقية على الحصول في أثر أعضاء هيئة التدريس ممن عمل بالتدريس بالجامعة لسنوات طويلة فيفترض أنهم عملوا على تنظيم أمورهم األسرية كما باألعضاء مقارنة استقروا، قد يكونوا أن الطبيعي من أنهم ذوي الخبرة التدريسية من )1-5( الذين ما زالوا مبتدئين في إلثبات إلى جهد مضاعف يحتاجون ثم فمن بالجامعة؛ العمل

قدراتهم وكفاءاتهم، وهو ما يأخذ منهم وقتا طويال، مما يؤثر في ترقيتهم.

ممن التدريس هيئة أعضاء أن )13( رقم الجدول يكشف بسبب العلمية الترقية في لمشكلة تعرضوا )5-1( من عمل واالنحراف الحسابي متوسطهم كان إذ األسرية، ارتباطاتهم هيئة )2.9=1.9( ألعضاء مقابل ،)1.4=4.3( لهم المعياري فما سنة 15 مدة بالجامعة بالتدريس عمل ممن التدريس

فوق.

اإلدارةهدفت الدراسة إلى التعرف على صعوبات العمل التي يواجهها إدارة أكانت سواء اإلدارة ناحية من التدريس هيئة أعضاء الفقري العمود اعتبار أن اإلدارة هي الجامعة، على الكليات أم الوقوف. األكاديمي يستطيع لن دعمهم ودون لألكاديميين أنه ال توجد فروق فردية ذات البيانات نتيجة تحليل وأظهرت داللة إحصائية إال في متغيرين هما: نوع عضو هيئة التدريس في وتأثيره التدريس هيئة عضو نوع حيث ومن وكليته. هناك كانت اإلدارة؛ حيث من يواجهها التي العمل صعوبات صعوبتان ذواتا داللة إحصائية، وتلك الصعوبتان واجهتا أعضاء هيئة التدريس من النوعين على حدًّ سواء. الجدول رقم ) 14(

يوضح تلك الصعوبتين. التي الصعوبة كانت الذكور التدريس هيئة ألعضاء بالنسبة

في الدورات من الكثير لهم توفر ال اإلدارة أن واجهتهم إذ كان “المودل”، اإللكتروني المحتوى إدارة برنامج استخدام المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري لهم )4.2 =1.5(، في عضوات من اإلناث لزميالتهم الحسابي المتوسط كان حين )*0.02( إحصائية داللة عند )1.7= 3.5( هو التدريس وهذه النتيجة تتفق مع هيش ) Hsieh ,2009:108(، الذي وجد اإللكتروني المحتوى إدارة برنامج استخدام عن دراسته في في اإلنجليزية اللغة لمادة القرائي التحصيل في “المودل” تايوان أن اإلناث يستخدمن برنامج إدارة المحتوى اإللكتروني مع أيضا تتفق وهي الذكور. زمالئهن من أفضل “المودل” دراسة كولدويل وآخرين ) Coldwell et al . )2008، الذين وجدوا أن اإلناث يفضلن المشاركة في االتصال اإللكتروني أكثر

مما يفعل الذكور.التعليم تقنيات مركز أن نؤكد الصعوبة بهذه يتعلق فيما برنامج استخدام في منتظمة دورات بتنظيم يقوم بالجامعة الدورة مدة وتكون “المودل”، اإللكتروني المحتوى إدارة أسبوعا، ويتراوح مستوى تلك الدورات بين المبتدئ والمتقدم. التقليدي التدريس الذكور التدريس هيئة أعضاء يفضل ربما المعتمد على الفصول الدراسية ونظام المحاضرات التقليدية؛ المحتوى إدارة برنامج الستخدام اهتماما يعيرون ال لهذا تعلن التي لإلعالنات ينتبهوا ولم “المودل”، اإللكتروني على يشجع كان وإن الجامعة نظام أو ألن دوراته، تنفيذ عن استخدام برنامج إدارة المحتوى اإللكتروني “المودل”؛ إال أنه ال

يفرضه على عضو هيئة التدريس.التي والخصوصية الحيز صعوبة فهي األخرى الصعوبة أما التركيز التدريس، والتي تساعده على إليها عضو هيئة يحتاج في اإلناث التدريس هيئة عضوات عانت إذ العلمي، واإلبداع هذه الدراسة من عدم وجود مكاتب مستقلة خاصة بكل عضو من أعضاء هيئة التدريس، وكان المتوسط الحسابي واالنحراف الذين الذكور )3.6 =1.8(، مقارنة بزمالئهن المعياري لهن

كانوا أقل منهن )2.8 =2.0( وكانت درجة الداللة اإلحصائية )0.03*( وربما تعاني اإلناث من مشكلة الحيز المكاني بسبب مكتب في أخريات تدريس هيئة عضوات في مشاركتهن أخرى، تبعات له أن يكون المشكلة يمكن واحد. ووجود هذه القيام صعوبة أو األكاديمي، باإلرشاد القيام صعوبة مثل: على الطالب، على صعبا الوضع يكون كما العلمي. بالبحث تحت الطالب فيها يقع التي الحاالت بعض في المثال سبيل الطالب معاملة في سرية تتطلب التي األكاديمية المالحظة فيكون الطالب محرجا من مناقشة حالة أمام عضو آخر. وهذه النتيجة توافق مع النوح )2006( الذي وجد أن من الصعوبات التي تواجه أعضاء هيئة التدريس بكليات المعلمين بالمملكة إذ للمكاتب، التدريس هيئة أعضاء تشارك السعودية العربية الدراسة لعينة المعياري واالنحراف الحسابي المتوسط كان

.)1.0 =3.8(كلية من التدريس هيئة أعضاء أن )15( رقم الجدول يوضح اآلداب والعلوم االجتماعية هم األكثر عرضة لمشكلة عدم وجود الحيز المكاني المناسب، والمشاركة في المكاتب، وهذه النتيجة تتفق مع المجيدل )1999( الذي وجد أن من المشكالت التي عدم كانت دمشق بجامعة التدريس هيئة أعضاء منها عانى

وجود مكاتب الئقة ومفردة ألعضاء هيئة التدريس.

خدمة المجتمع هدفت الجامعات منذ تأسيسها إلى القيام بثالث وظائف رئيسة السمادواني ( المجتمع وخدمة العلمي والبحث التدريس هي رئيسا هدفا المجتمع خدمة محور ويمثل ،)2005 وأحمد، وعي وتشكيل صياغة إلى خالله من تسعى إذ للجامعات، والعمل المجتمع ومشكالته، وتناول قضايا الطالب وتشكيله، من بد ال كان لذلك وتنميته. المحلي المجتمع خدمة على التعرف على صعوبات العمل التي تواجه أعضاء هيئة التدريس في هذا المحور، وفي هذا الصدد وجدت فروق فردية ذات داللة

الصعوبةأستاذ

)ع=2( Mean)SD(

أستاذ مشارك)ع= 6(

Mean)SD(

أستاذ مساعد)ع= 71(

Mean)SD(

مدرس )ع= 21(

Mean)SD(

Sig

ارتباطاتي األسرية تمنعني من التفرغ للترقية والعمل عليها.

)0.4( 1.1)0.4( 1.2)0.9( 4.9)0.2( 3.9*0.01

ال يوجد مساعدون لعضو هيئة التدريس لمساعدته في تجميع البيانات الخاصة ببحوثه أو للمساعدة في تحليل

البيانات)0.3( 1.1)0.2( 1.0)0.3( 4.8)0.9( 4.0*0.01

الجدول رقم )12(صعوبات العمل المرتبطة بالترقية العلمية وتأثير متغير الدرجة األكاديمية لعضو هيئة التدريس

الصعوبة5-1

)ع= 19( Mean)SD(

10-5)ع= 58(

Mean)SD(

15 سنة فما فوق)ع= 23(

Mean)SD(

Sig

0.01*2.9 )1.9(3.6 )1.8(4.3 )1.4(ارتباطاتي األسرية تمنعني من التفرغ للترقية والعمل عليها

الجدول رقم )13( صعوبات العمل المرتبطة بالترقية العلمية وتأثير متغير سنوات العمل بالتدريس بجامعة السلطان قابوس

الصعوبة

اإلناث

)ع= 60(

Mean)SD(

الذكور

)ع=40(

Mean)SD(

sig)2� tailed(*

ال أستخدم برنامج المودل في التدريس لقلة الدورات التدريبية المتوافرة لعضو هيئة التدريس في استخدام البرنامج

)1.7( 3.5)1.5( 4.2*0.02

0.03*2.8 )2.0(3.6 )1.8(ال تتوافر مكاتب مستقلة لكل عضو من أعضاء هيئة التدريس في الكلية

الجدول رقم )14( صعوبات العمل المرتبطة باإلدارة، وتأثير متغير نوع عضو هيئة التدريس

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

182183

النوع والدرجة التدريس من حيث: إحصائية بين أعضاء هيئة األكاديمية للعضو.

التدريس من الفردية بين أعضاء هيئة الفروق وحتى نكتشف حيث النوع، تم استخدام االختبار اإلحصائي T-test،فتبين أن أعضاء هيئة التدريس من الذكور كانوا األكثر تأثرا بهذا المحور، إذ واجهتهم صعوبتان بالنسبة لخدمة المجتمع، والجدول رقم )16( يوضح المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لتلك

الصعوبتين.بالنسبة لهذا المحور وجدت الدراسة أن أعضاء هيئة التدريس من الذكور يرون أنه خالل العام الدراسي ال تتوافر لهم الكثير الحسابي المتوسط وكان المجتمع، لخدمة المشاركات من

واالنحراف المعياري )4.0 = 1.7( عند مستوى داللة إحصائية .)*01.0(

إلى قابوس السلطان بجامعة التدريس هيئة أعضاء ويسعى يرى كما سواء( حد على والجامعي )المحلي المجتمع خدمة صورة في تعليمية برامج تقديم خالل من )2007( عامر تلك تتوافر لم فإذا التدريب، برامج إلعادة أو تدريبية، برامج خدمة في بدوره التدريس هيئة عضو يقوم فلن المشاركات الثالث الجامعة وظائف في وقصور خلل وسيحدث المجتمع، عن الجامعة عزل إلى القصور هذا وسيؤدي الذكر. السابقة المجتمع وعن قضاياه؛ فتحدث من ثم فجوة وهوة بين العلم والتدريس العلم الجامعة توجه الذي المجتمع وبين والبحث

والبحث لخدمة قضاياه. أن األربع بالكليات الذكور التدريس هيئة أعضاء رأى كذلك تكرار فيها يحدث األحيان معظم في تأتي التي المشاركات لألسماء نفسها؛ إذ تطلب المؤسسات الشخصيات التي تعاملت المعياري واالنحراف الحسابي المتوسط وكان قبل، من معها إن .)*01.0( إحصائية داللة مستوى عند )1.7 = 4.0(يمنع أنفسهم التدريس هيئة ألعضاء المؤسسات طلب تكرار التي األخرى البشرية الطاقات من االستفادة من المؤسسات قدرات يفوق ما واألفكار القدرات من لديها يكون أن يمكن

األشخاص الذين تعاملوا معهم من قبل.تأثيرها ومدى التدريس هيئة لعضو العلمية للدرجة وبالنسبة في صعوبات العمل المرتبطة بخدمة المجتمع؛ تبين أن أعضاء من يعانون ومدرس مساعد أستاذ درجة من التدريس هيئة التدريس المؤسسات ألعضاء هيئة المتكرر من الطلب مشكلة لعضو المتكرر الطلب هذا يكون وربما غيرهم. دون أنفسهم هيئة التدريس نفسه إما لمكانة العضو العلمية الكبيرة وسمعته أو غيره، دون به المؤسسة ثقة هناك فتكون األكاديمية. األعضاء هؤالء بين تبنى عالقات كونه عن يخرج ال األمر ألن والمؤسسات، وهنا ربما لن يكون عنصر السمعة العلمية الجيدة الجدول رقم )17( يوضح هذه العضو. مما يعتمد عليه الختيار

الفروق.

الخالصة تتكامل التعليم جودة عناصر جميع أن الدراسة نتائج تؤكد الوصول أردنا إذا آخر فيما بينها، وال يمكن تغليب عنصر على المطلوبة؛ الجودة إلى قابوس السلطان جامعة في بالتعليم وصوال إلى االعتماد األكاديمي للبرامج. وتبين مما سبق أن عضو تتكون التي والمكونات العناصر بجميع يقوم التدريس هيئة العلمي والبحث التدريس مثل: الشاملة، الجودة عناصر منها صعوبات على التعرف هو هنا يهم ما ولكن المجتمع؛ وخدمة األربعة المجاالت في التدريس هيئة أعضاء تواجه التي العمل السابقة الذكر، وهي: المعامل واألدوات المساعدة في التدريس إيجاد يتسنى حتى المجتمع؛ وخدمة واإلدارة العلمية والترقية حلول لها وصوال إلى جودة التعليم. فعلى سبيل المثال بالنسبة في المساعدة واألدوات بالمعامل المرتبطة العمل لصعوبات التدريس واجه أعضاء هيئة التدريس صعوبات تأثرت بمتغيرات مختبرات أعداد تناسب عدم صعوبة منها المختلفة، الدراسة الحاسوب في الجامعة مع الزيادة المطردة في أعداد الطلبة، أو أن مختبرات الحاسوب غير مزودة بكل البرامج التي يحتاج إليها

عضو هيئة التدريس ...إلخ.

وخالصة القول إذا أردنا أن نصل إلى جودة التعليم، وإلى مصاف الجامعات المرموقة، فالبد من إيجاد الحلول المناسبة لصعوبات العمل التي يعاني منها أعضاء هيئة التدريس بالجامعة، سعيا

إلى توفير مناخ عملي مناسب.التوصيات

في اإلسهام على بالجامعة التدريس هيئة أعضاء تشجيع .1واإلنتاج العلمي النشر خالل من أكانت سواء العلمية البحوث عن باإلجابة آخرين زمالء مساعدة خالل من أم الفكري،

استباناتهم وغيرها من أدوات البحث العلمي.مع تناسب بحيث بالجامعة، الحاسب معامل أعداد زيادة .2

الزيادة المطردة في أعداد الطالب.وتقريب العلمي التحصيل على الطالب مساعدة أجل من .3بالجامعة الحاسوب مختبرات تزويد يفضل لديهم؛ المفاهيم بالبرامج التعليمية والفنية التي يحتاج إليها الطلبة وأعضاء هيئة

التدريس.4. تشجيع الطالب على استخدام اللغة اإلنجليزية في التعليم.

عند التدريس هيئة عضو عن التدريسي العبء تخفيف .5التكليف بمهام إدارية أو عند قبول مشروع خطة بحث علمي.

إجراء والسيماعند التدريس هيئة لعضو مساعدين تعيين .6البحوث الميدانية التي تحتاج إلى مجهود فريق عمل متكامل.

نشاط بتقديم التدريس هيئة عضو قيام الضروري من .7مجتمعي خالل السنة الدراسية الواحدة.

اختيارها في المجتمع مؤسسات تعتمد أن الضروري من .8ألعضاء هيئة التدريس على السمعة العلمية الجيدة.

هيئة لعضو بالنسبة العلمية الترقية إجراءات تسهيل .9التدريس.

10. حتى تتحقق الجودة في التعليم وينتج عضو هيئة التدريس أكثر، البد من توافر الخصوصية من خالل توافر مكاتب مستقلة

لكل أعضاء هيئة تدريس.11. يجب أن يقتنع أعضاء هيئة التدريس بأهمية البحث العلمي.12. يجب أن يوازن عضو هيئة التدريس بين االلتزامات األسرية

والواجبات العلمية والبحثية.التدريس في طريقة تدريسه 13. يفضل أن يدمج عضو هيئة بين الطريقة التقليدية التي تعتمد على التدريس في الفصول اإللكترونية من الطريقة واالتصال بالطالب وجها لوجه، وبين

خالل برنامج إدارة المحتوى اإللكتروني “المودل”.

المقترحات1. أن تقام دراسة مستقبلية أخرى تجد الحلول للصعوبات التي

يواجهها أعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس.

الصعوبةآداب

)ع=56( Mean)SD(

تربية)ع= 20(

Mean)SD(

هندسة)ع= 12(

Mean)SD(

علوم)ع= 12(

Mean)SD(

Sig

ال تتوافر مكاتب مستقلة لكل عضو من أعضاء هيئة التدريس في الكلية.

).4(4.9)1.9( 2.3)1.9( 3.1)2.0( 3.0*0.03

الصعوبة

اإلناث

)ع= 60(

Mean)SD(

الذكور

)ع=40(

Mean)SD(

sig)2� tailed(*

خالل العام الدراسي ال تتوافر لعضو هيئة التدريس الكثير من المشاركات لخدمة المجتمع.

)2.0( 3.0)1.7( 4.0*01.0

في معظم األحيان المشاركات التي تعرض من المؤسسات الخارجية على عضو هيئة التدريس تأتي باالسم ألعضاء هيئة التدريس أنفسهم.

)2.0( 3.0)1.7( 4.0*01.0

الصعوبةأستاذ

)ع=2( Mean)SD(

أستاذ مشارك)ع= 6(

Mean)S(

أستاذ مساعد)ع= 71(

Mean)SD(

مدرس )ع= 21(

Mean)SD(Sig

في معظم األحيان المشاركات التي تعرض من المؤسسات ألعضاء باالسم تأتي التدريس هيئة عضو على الخارجية

هيئة التدريس أنفسهم.)0.4( 1.1)0.4( 1.2)0.9( 4.9)0.2( 3.9*0.01

الجدول رقم )15( صعوبات العمل المرتبطة باإلدارة و تأثير متغير كلية عضو هيئة التدريس

الجدول رقم ) 16( صعوبات العمل المرتبطة بخدمة المجتمع وتأثير ونوع عضو هيئة التدريس

الجدول رقم ) 17( صعوبات العمل المرتبطة بخدمة المجتمع وتأثير الدرجة األكاديمية لعضو هيئة التدريس

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

184185

قائمة المراجعالمراجع العربية

المعلم تكوين منظومة .)2003( عبدالرازق. محمد ، إبراهيم والنشر للطباعة الفكر دار الشاملة”، الجودة معايير ضوء في

والتوزيع، األردن.فهيم. وجبر،أحمد الدين قمر وقرنبع، أحمد محمود أبوسمرة،

) 2004 (. المشكالت التي يواجهها أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الفلسطينية، مجلة اتحاد الجامعات،) 42(.

.)2007( أحمد. محمود سمرة، وأبو أحمد عماد البرغوثي، الجامعة مجلة العربي. العالم في العلمي البحث مشكالت -1133 ،)2(15 اإلنسانية، الدراسات :سلسلة اإلسالمية

1155. متاح في:http://www.kantakji.com/fiqh/Files/Research/t162.pdf

تاريخ الدخول 12 أغسطس 2012.سرور ترجمة الجودة، على الرقابة .)1995( دال. بسترفيلد،

علي، المكتبة األكاديمية، القاهرة.البواردي، فيصل بن عبد اهلل. )2005(. معوقات البحث العلمي هيئة أعضاء علي ميداني بحث اإلدارية- العلوم مجال في التدريس في الجامعات السعودية، مركز البحوث، معهد اإلدارة

العامة، الرياض، المملكة العربية السعودية.في متاح اإلحصائيات. .)2013( قابوس. السلطان جامعة http://www.squ.edu.om/tabid/5095/language/

en�US/Default.aspxتاريخ الدخول 9 يناير 2013.

جامعة السلطان قابوس. )2013(. لمحة عن الجامعة. متاح فيhttp://www.squ.edu.om/arabic/tabid/1229/lan�guage/ar�OM/Default.aspx

تاريخ الدخول 9 يناير 2013.الحنيطي، عبد الرحمن و محمود ، سامي و الجابر، أحمد و بطاينة ، منذ ر. ) 2005 (. نوعية التعليم والمواءمة. ورشة عمل المحور العلمي، جامعة العالي والبحث للتعليم الوطني الثاني للمؤتمر

عمان األهلية، األردن.السمادوني، إبراهيم عبد الرافع وأحمد، سهام ياسين. )2005(. تفعيل دور عضو هيئة التدريس بالجامعات المصرية في مجال

خدمة المجتمع. مجلة التربية : كلية التربية )127( ،17 .سلطنة في العلمي والبحث التنمية .)2001( أمة. ، شيبان

عمان. مجلة اإلدارة العامة، )59(.العلمي بالبحث والمشتغلون العلم . )1987( ديكنسون،ج.ب. في المجتمع الحديث. سلسلة عالم المعرفة،112، 309-293.

ألعضاء المهني التطوير .)2004( عبدالفتاح. محمد شاهين، التعليم في النوعية لتحقيق جودة التدريسية كمدخل الهيئات

الجامعي. متاح فيhttp://www.qou.edu/homePage/arabic/qulityDe�partment/qulityC confernce/pepars/session/mo�hammad.htm

تاريخ الدخول 5 يناير 2013.لتطوير عامر، طارق عبدالرؤوف محمد. )2007(. تصور مقترح العالمية االتجاهات ضوء في المجتمع خدمة في الجامعة دور

الحديثة. متاح فيalhadidi.files.wordpress.com/.../d8aad8b5d�988d8b 201 تاريخ الدخول 20 أغسطسالبحث معوقات .)2008( عبدالعزيز. لطيفة العبداللطيف، حكمهن في ومن التدريس هيئة عضوات تواجه التي العلمي بجامعة الملك سعود وجامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية

في الرياض : دراسات اجتماعية وصفية تحليلية. متاح في http://repository.ksu.edu.sa/jspui/han�dle/123456789/16476

تاريخ الدخول 30 يونيو 2012.عبداهلل، ميسون شاكر والدباغ، سمر يونس طه و جياد، سامي. )د.ت(. تنمية و تطوير الكفايات التعليمية الدارية ألعضاء هيئة

التدريس في جامعة بغداد. متاح في www1.kfupm.edu.sa/conference/.../Tues/052.ppt

تاريخ الدخول 13 أغسطس 2012.غالب، ردمان محمد سعيد و عالم، توفيق علي. )2008(. التنمية في الشاملة للجودة مدخل التدريس هيئة ألعضاء المهنية -160،.1 ، الجودة لضمان العربية المجلة الجامعي. التعليم

188. متاح في http://www.ust.edu/uaqe/count/2008/1/6.pdf

تاريخ الدخول 5 يناير 2013.للعلوم الخاص االعتماد ).معايير 2005( السالم. عبد غيث، ورشة المساعدة. والكوادر التدريس هيئة أعضاء : األساسية تطوير معايير االعتماد الخاص للعلوم األساسية، جامعة العلوم

التطبيقية، األردن.ألعضاء األكاديمية المشكالت ،)1999( عبداهلل المجيدل، الهيئة التدريسية في جامعة دمشق. مجلة جامعة دمشق، 5 )3(

.95 - 43التربية في والتقويم القياس .)2000( محمد. سامي ملحم،

وعلم النفس. عمان : دار المسيرة.

المسلم، سليمان بن ناصر. )2008(. معوقات الترقية األكاديمية ألعضاء هيئة التدريس بالكليات التقنية خالل مسارهم الوظيفي.

مجلة رسالة الخليج العربي ، 110.في التدريس مشكالت .)2006( عبداهلل. بن مساعد النوح، دراسات مجلة السعودية. العربية بالمملكة المعلمين كليات

الخليج العربي، 98.التي تجابه عضو المشاكل هواري، معراج عبدالقادر. )2007(. بجامعة الوظيفي أدائه مستوى على وتؤثر التدريس هيئة

األغواط في الجزائر . دراسات إقليمية، 5)11(، 122-97.

المراجع األجنبيةAl Saif, A. A. (2005). The motivating and inhibiting factors affecting the use of web-based instruc�tion at the University Of Qassim in Saudi Arabia (Doctoral dissertation): Wayne State University, Detroit, MI.Al Tameemy, F.A. (2010). The attitudes of Middle Eastern faculty toward the use of distance edu�cation in the Middle Eastern state universities: A comparative study between the Middle Eastern faculty and USA faculty. (Doctoral dissertation): Indiana State University.Coldwel, C., Paterson, A & Mustard, J. )2008(. On�line students: relationships between participa�tion, demographics and academic performance. Electronic journal of learning, 30�19 ,)1( 6Ekizoglu, N., Tezer, M. & Bozer, M. )2010(. Teacher candidates’ real success situation on computers and their attitudes towards computer technology in the faculties of education. Procedia - Social and Behav�ioral Sciences, 9, 1969-1982. Available from http://ezproxy.squ.edu.om:2051/science?_ob=MImg&_imagekey=B9853�521RBDG5R1&_cdi=59087&_user=912155&_pii=S187704281002536X&_origin=search&_zone=rslt_list_statements&_coverDate=12%2F31%2F2010&_sk=999909999&wchp=dGLzVzzzSkWl&md5=27055dc00e7b4938da576073f7f93bde&ie=/sdarticle.pdf. Access on 23 August 15, 2012.Hislop, G.W. & Ellis, H. C. )2004(. A study of

faculty effort in online teaching. The Inter�net and Higher Education, 7(1), 15-31. Avail�able from http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MiamiImageURL&_cid=272103&_user=912155&_pii=S1096751603000915&_check=y&_origin=search&_zone=rslt_list_state�ments&_coverDate=2004-03-31&wchp=dGLbVBA zSkzV&md5=e79f030c1839bec99ea646c2fbdc930a/1�s2.0�S1096751603000915�main.pdf. Access on July 1, 2012.Hsieh, P. (2009). The effects of computer-mediat�ed communication by a course management sys�tem (Moodle) on EFL Taiwanese student’s English reading achievement and perceptions. (Doctoral dissertation): La Sierra University.Huet, I, Figueiredo, C., Abreu, O., Oliveira, J.M., Costa, N., Rafael, J. A., Vieira, C. (2011). Linking a Research Dimension to an Internal Quality As�surance System to Enhance Teaching and Learn�ing in Higher Education. Social and Behavioral Sciences, 29, 947-956. Available from http://ac.els�cdn.com/S1877042811027881/1�s2.0�S1877042811027881 main.pdf?_tid=84a1bc2a-5983�11e2�8b85�00000aacb35e&acdnat=1357643397_1911ff1047989152567063f8aa2973a8 . Ac�cess on January 8, 2013.Lin, S., Wang, Z. & Wang, M. )2006(.Work ability of workers in western China: reference data. Oxford Journals: Occupational Medicine,( 56) 2, 89-93. Available from http://occmed.oxfordjournals.org/content/56/2/89.full. Access on 22 August 2012.Oakes, J. L. (2008). Tenure and promotion differ�entials for women faculty and faculty of color at public two year colleges in the United States. (Doctoral dissertation): University of Denver.Ocak, M. A. (2005). Mathematics teachers’ at�titudes toward the computers. Available from http://www.tojet.net/articles/4311.pdf. Access on November 6, 2012.O’Callaghan, E. M. (2010). A study of longitudinal

نايفة عيد آل سليمتأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

186187

gender differences in faculty promotion and rank attainment at a research university: Toward an un�derstanding of the glass ceiling. )Doctoral disserta�tion): The University of Wisconsin – Madison.Rice,C. )2012(. Why women leave academia and why universities should be worried. Available from: http://www.guardian.co.uk/higher-educa�tion-network/blog/2012/may/24/why-women-leave�academia. Access on: 22 August 2012.Shaker, R. H. (2000). Distance education in Bah�rain: Situation and needs. Open Learning, 15(1), 57�70.Sultan Qaboos University. )2013(. Quality assur�ance office. http://www.squ.edu.om/Default.aspx?alias=www.squ.edu.om/qualityassuranceof�ficeSultan Qaboos University. )2013(. Planning & sta�tistical Departments: statistical year book 2010-2011. http://www.squ.edu.om/Portals/1/Plan�ningAndStatistics/Statistic%20year%20book%202010�2011/index.htmlTreasure, W.D. (2009). Faculty perceptions of barriers and supports for integration of academ�ics in Professional Technical Education. (Doctoral dissertation): Idaho State University, (UMI Num�ber:3357389(.Zhang, X. & Cui, G. )2010(. Learning beliefs of distance foreign language learners in China: A survey study. System, 38)1(, 30�40. Avail�able from http://ezproxy.squ.edu.om:2051/sci�ence?_ob=MiamiImageURL&_cid=271757&_usr=912155&_pii=S0346251X09001419&_check=y&_origin=search&_zone=rslt_list_state�ments&_coverDate=2010-03-31&wchp=dGLzVBA zSkWb&md5=d15b132987cceae74899bda86fd87595/1�s2.0�S0346251X09001419�main.pdf Access on June 27, 2012.

نايفة عيد آل سليم تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

188189

نايفة عيد آل سليم تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي

32

Publication Guidelines• The journal welcomes original papers, written

eitherinArabicorEnglish,inthebroadfieldofhumanities and social sciences. The journal also accepts book reviews. Contributors must con-firminwritingthattheirsubmissionsareorigi-nal and have not been previously published or are under consideration by other journals.

• • All papers are refereed and the authors are noti-

fiedoftheassessmentresults.Unacceptedpa-pers are not returned to the author.

• • A copy of the manuscript should be submitted

to the editor-in-chief through email. It should be typed double-spaced, in -12point type and with 3.5 cm margins all round. Papers should not exceed 8,000 words (or 40 pages), including tables, maps, appendices, etc.

•• Papers must include an Arabic and an English

abstract, each one not exceeding one page (or 200 words), typed double-spaced and on a separatesheet.Uptofivekeywordsshouldbelisted at the end of the abstract.

•• Researchers cannot withdraw their research pa-

pers once they have been sent for review.• • The cover page of the manuscript should

have the title of the paper, the name(s) and affiliation(s)oftheauthor(s),alongwithcontactaddresses, (the e-mail, fax and telephone).

•• Figures and diagrams should be of high quality.• • The reference section, listed in an alphabetical

order, should have all the works cited in the pa-per and no others.

•• References should be presented as in the fol-

lowing examples:• Book• Smyth, K. 1983. Seashells of the Sultan Qaboos

Nature Reserve at Qurm. International Press, Singapore.

•• Edited Book• Giles, H. and Ellen B. Ryan (eds.). 1982. Attitudes

towards language Variations: Social and Ap-plied Contexts. Edward Arnold.

•• Chapter/article from a book • Alderson, J. C. and M. Scott. 1992. Insiders, out-

siders and participatory. evaluation. In J. C. Al-derson and A. Beretta (Eds.). Evaluating Second Language Education. pp. 139-78. Cambridge UniversityPress.Cambridge.

•• Journal • Whitcomb, D. 1975. The archaeology of Oman:

a preliminary discussion of the Islamic periods. Journal of Oman Studies 1, pp. 157-123.

•• Unpublished work • Howell, R. W. 1967. Linguistic choice as an index

ofsocialchange.UnpublishedPhDdissertation.UniversityofCalifornia.Berkeley.

•• Translated work • Laplace, P. S. 1814. A Philosophical Essay on

Probabilities. F. W. Truscott and F. L. Emory (Trans.) 1951. Dover. New York.

•• Internet sources • Name. Date. Title. Web address. Accessed on

(date) ••• The journal retains full copyright of any pub-

lished material. It also reserves the right to pub-lish any submission in edited or translated form.

•• The views and opinions expressed in published

papers represent their authors and not the jour-nal. Upon publication, the corresponding au-thorwillreceivefivecopiesoftheissue.

•• All correspondences are addressed to the Edi-

tor-in-Chief at the following address: • Editor-in-Chief • Journal of Arts and Social Sciences • College of Arts and Social Sciences • SultanQaboosUniversity• 123 Al Khoud, P.O. Box 42 • Sultanate of Oman • E-mail address amirah@squ.edu.om • Fax: 3258 2441 968+

1

AbdulRahmanSoufiOthmanSalem bin Mubarak Al Hatroshi

Ahmed Youssef

AbdulGabarAl-SharafiMohammed bin Nasser Al - Saqri

Mohammed Elamrawi

Nasser bin Saeed Al- jahwari

Ali bin Salem Alzfety

Volume (2) Issue (5), June 2014

This issue is devoted to the papers presented at the 2nd International Conference of the

College of Arts and Social Sciences “The Role of Social Sciences in Investigating Contemporary

Social Phenomena: Current Approaches and Future Visions” which was held at Sultan Qaboos Universitybetween16-18December2012.

AnnualsubscriptionsarepayableinadvanceinOmanirialsorUSDollars.Oman R.O. 15/-. OutsideOmanUS$50Address: Journal of Arts and Social Sciences, College of Arts and Social Sciences, Sultan QaboosUniversity,P.O.Box42,Muscat123,SultanateofOmanEmail: amirah@squ.edu.om

jass@squ.edu.om

Fax: 00968 - 24143212

PrintedatSultanQaboosUniversity

Associated Editors

Editors

Academic Publications Board

ChairmanAmer Ali Al-Rawas

khaled Day

Lamk Mohamed Al-Lamki

Mohamed Najib Sarayrah

Maher Mohammed Abu Hilal

Eugene H, Johnson

Hadj Bourdoucen

Muhammad Khan

Basma Yahya Alshabibi

Saleh Abu Asba Jordan

Fouad N. Ibrahim Germany

Wahid Gadoura Tunisia

Mohamed Najib Sarayrah

Samia Al-Hadabi

Amira Hassan Abdelbaky

Ahmed Kishik Egypt

Ahmed Al-Zaylai Saudi Arabia

Adrian Rosco Sultanate of Oman

Advisory Board

Editor-in-Chief

Designer

Coordinator

مجلة علمية محّكمةA Refereed Journal

ISSN 2312- 1270 ISSN 2312- 1270

مجلد (٢) – العدد (٥)، يونيو ٢٠١٤مجلد (٢) – العدد (٥)، يونيو ٢٠١٤ Volume (2) Issue (5), June 2014

التحوالت الحديثة للنسيج الحضري االجتماعي في مدينة مسقطالتحديات اإلدارية التي تواجه الجمعيات الخيرية وسبل مواجهتهادراسة تطبيقية على عينة من الجمعيات الخيرية في سلطنة ُعمان

الفروق في المهارات الدراسية لدى عينة مختارة من طالب جامعة السلطان قابوس في ضوء بعض المتغيرات

دور منظمات المجتمع المدني في دعم خدمات الرعاية االجتماعيةفي المجتمع العماني (الضرورات والمستلزمات)

اهتمامات طلبة جامعة السلطان قابوس دراسة مقارنة على أساس النوع والتخصص

التشارك في المعرفة بين المؤسسات الصناعية في سلطنة عمان

معالجة الصحافة العربية لقضايا التسامح والتواصل مع اآلخر دراسة تحليلية لعينة من الصحف اليومية في الفترة من ٢٠١١ -٢٠١٢م

تأثير صعوبات العمل في جودة األداء األكاديمي دراسة حالة ألعضاء هيئة التدريس بجامعة السلطان قابوس