a responsabilidade social de univerisidades.pdf

PUC Minas campus Poos de Caldas 25 e 26 de Setembro de 2012

Revista Gesto & Conhecimento

ISSN 1808-6594 EDIO ESPECIAL Nov/2012

A RESPONSABILIDADE SOCIAL DE INSTITUIES DE ENSINO SUPERIOR: UMA REFLEXO SISTMICA TENDO EM VISTA O DESENVOLVIMENTO

A. L. REIS1 e M. F. C. BANDOS2 Sesso Temtica D

Desenvolvimento Humano e Social http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/artigos/esp1_8cbs/artigos_8cbs_2012.html

RESUMO

Partindo do princpio que a abordagem sistmica considera o todo mais amplo que a soma das partes, este

artigo tem por objetivo propor uma reflexo terica ao analisar sob o prisma sistmico o papel das Instituies

de Ensino Superior (IES) como desenvolvedora de aes sociais em um contexto de desenvolvimento. Assim,

por meio de uma pesquisa exploratria, baseada em dados secundrios, foi contemplado neste artigo a anlise

dos componentes do sistema que envolve o contexto das IES em uma localidade, seus elementos e suas inter-

relaes. Verificou-se que faz parte das atribuies uma IES, a Responsabilidade Social, tendo em vista o seu

papel na sociedade. Essa aproximao da universidade com o ambiente cria novas experincias,

desenvolvimento local e aprendizado mtuo tanto dos docentes e discentes quanto da sociedade.

Palavras-chave: responsabilidade social, abordagem sistmica, instituies de ensino superior,

desenvolvimento local.

1 Introduo

Em meio s presses impostas ao longo do tempo s empresas, a responsabilidade social tornou-se

fundamental para o desenvolvimento e crescimento das organizaes visto que a sociedade exige uma

postura tica e social das mesmas.

De acordo com Chiavenato (2004, p. 332), a responsabilidade social significa o grau de obrigaes 1 Amanda Lima Reis, graduanda em Administrao de Empresas pelo do Centro Universitrio de Franca Uni-FACEF e

Bolsista PIBIC-CNPq 2 Melissa Franchini Cavalcanti Bandos, doutora em Administrao de Empresas pela FEA-USP e Docente da

graduao e ps-graduao do Centro Universitrio de Franca Uni-FACEF

424 | A. L. REIS e M. F. C. BANDOS

que uma organizao assume por meio de aes que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade

medida que procura atingir seus prprios interesses.

Neste cenrio de cobranas e presses externas por prticas sociais que evidenciem a

responsabilidade social das empresas, encontram-se tambm as Instituies de Ensino Superior (IES) que

so organizaes focadas na Educao e formao de seres humanos. Como formadoras de competncias,

as IES tem importante papel na formao dos seus discentes tanto em aspectos sociais quanto econmicos.

Sendo assim cabe s universidades trazerem ao conhecimento dos seus alunos os problemas da

sociedade em geral e de forma particular da sua regio ou cidade para que atravs destes possam ser

criadas solues viveis, inovaes e a responsabilidade com a sociedade de forma geral.

Desta forma, as IES tambm precisaram se inserir nesse contexto adequando suas atividades e leis

de forma a regulamentar as prticas de ensino e pesquisa de forma a integrar essas atividades e os diversos

problemas e exigncias das pessoas na busca de conhecimento cientfico e inovaes para os mesmos.

Este movimento das empresas decorre do entendimento hoje de que estes problemas atingem de

alguma forma toda a organizao, pois elas interagem com esse ambiente, ou seja, fazem parte de um

sistema aberto. Portanto cabe a elas, a partir de uma viso sistmica, tambm a realizao de prticas

sociais para conectar-se com os problemas da populao e desenvolver sua responsabilidade social. Em se

tratando das IES, a interao e proximidade com a comunidade local agrega desenvolvimento quando da

busca da construo do conhecimento, sendo este um grande propulsor da transformao social.

...o processo educacional, ao mesmo tempo que consiste num fator mais ou menos decisivo nos resultados do desenvolvimento econmico, tambm um dos mecanismos operativos de transformao da estrutura social (para muitos, o mais importante) a qual acompanha- queira-se ou no- todo o progresso econmico.

ECHEVARRA apud OLIVEIRA, 2012, p. 17

Torna-se, assim, fundamental o conceito de abordagem sistmica, pois visando efetiva resoluo de

problemas faz-se necessrio em um extenso olhar para o todo no lugar de uma anlise especfica das

partes. Essa viso do todo conceituada como viso sistmica ou abordagem sistmica, sendo uma sada a

metodologia analtica empregada em problemas simples, pois com o aumento da complexidade nos

projetos e nos sistemas em geral, tornou-se impossvel a soluo de problemas isolados (CAVALCANTI,

PAULA, 2006).

Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo analisar/ discutir a responsabilidade social de

Instituies de Ensino Superior sob o prisma sistmico tendo em vista o desenvolvimento.

Dessa forma, a partir de uma pesquisa exploratria baseada em dados secundrios, ser discutida a

importncia da Responsabilidade Social em IES em um contexto sistmico.


O artigo est dividido por essa introduo, depois, um referencial terico contendo conceitos de

responsabilidade social em IES e viso sistmica. Logo depois, a metodologia adota para a execuo da

pesquisa, as consideraes finais e as referncias.

Esse artigo se justifica, pois a responsabilidade social se tornou assunto fundamental no que tange

o crescimento e desenvolvimento das empresas e, sendo assim, merece ser objeto de estudo para a

disseminao de conhecimento nos diversos tipos de organizaes, incluindo as Instituies de Ensino (IES).

Cabe ainda ressaltar que esse estudo possivelmente ser de grande importncia para as IES, pois suas

reflexes acerca de RS podero instigar as pessoas a pensar mais a repeito de um tema to importante e

contribuiro para melhorar os recursos disponveis para futuras pesquisas.

2 Referencial terico.

2.1 Responsabilidade Social em IES

Na atualidade a responsabilidade social tem ganhado amplo destaque e muitos adeptos, entre eles,

empresas, governos, ONGs entre outros. Isso decorre do fato da responsabilidade social ser compreendida

como um meio para melhorar os problemas sociais to frequentes na comunidade, decorrentes do

abandono por parte da sociedade de forma geral do comprometimento com o bem-estar social.

Muito se discute a respeito do papel das empresas nesse cenrio de falta de valores humanitrios,

da tica e responsabilidade com o prximo. A responsabilidade social esta presente, ou deveria estar, em

todas as organizaes preocupadas com o seu crescimento e com a criao de solues para os problemas

da sociedade. Maximiano (2008) trata do assunto dizendo que:

No h discusso sobre o fato de que as organizaes, assim como os indivduos, tm responsabilidades sociais, na medida em que seu comportamento afeta outras pessoas e, querendo elas ou no, h pessoas e grupos dispostos a cobrar essas responsabilidades por meio do ativismo poltico, da imprensa, da legislao e da atuao nos parlamentos.

MAXIMIANO, 2008, p. 425

Cada vez mais os clientes destas empresas so mais exigentes e, buscam por aes delas que

evidenciem sua responsabilidade com as pessoas e no somente com o lucro. Desta forma, para

continuarem competitivas, as organizaes adotam prticas e programas de responsabilidade social.

Contudo, RS no apenas o cumprimento das leis, e sim, uma mudana de atitude das empresas

com relao a seu papel na sociedade. Ainda mais longe, Passos (2004) afirma que a responsabilidade

social pressupe uma nova filosofia, uma nova orientao para as organizaes produtivas.

No que tange as universidades, por serem grandes propulsoras de conhecimento e formao de

profissionais, as suas contribuies com responsabilidade social atinge um patamar mais elevado. O

professor deve preocupar-se em fornecer no apenas teorias para os alunos, mas tambm contribuies

com prticas sociais. Isto no apenas com um olhar para o bem da comunidade, mas tambm para oferecer


ao mercado, ao mundo um profissional melhor preparado para solucionar os problemas sociais. Isto

decorre da exposio do estudante prtica ainda na faculdade e, assim torna-se possvel a construo de

uma viso mais realista de mundo, mais humanitria.

Porm para que haja essa interao da universidade com os problemas sociais, preciso

conscientizao de todo o corpo docente quanto relevncia da RS para os alunos. Todos devem estar

presentes e trabalhando para que as informaes cheguem a seu destino e as crticas sejam bem acolhidas.

Nota-se tambm como hoje urgente s universidades conectarem-se com as questes reais da

sociedade e no ficarem apenas focadas na transmisso de matrias que pouco se relacionam, ou

desenvolvem competncias e valores to essenciais para o mundo. Como dito, esta que possibilita

reflexo, a crtica, as competncias, todas em um nvel mais elevado, para os seus estudantes e futuros

profissionais das empresas.

Alm do mais, a divulgao do conhecimento, de novas descobertas, novas ideias para a introduo

nas vrias esferas das empresas torna a pesquisa desenvolvida na universidade de extrema riqueza e

relevncia. As melhores inovaes e ideias so aquelas que de alguma forma iro resolver algo real, e para

tanto, o estudante deve estar capacitado para primeiramente identificar os problemas e, aps solucion-lo.

Assim, a proximidade com seu contexto ambiental, as dificuldades enfrentadas pelas empresas de sua

cidade, as questes ambientais e sociais iro de encontro com esses alunos e ao mesmo tempo, a regio de

forma geral, ir contar com representantes cidados e responsveis.

Desta forma, cumpre-se a funo das IES que abrange alm do ensino e da pesquisa, a extenso.

Esta ltima a aproximao da universidade com a sua comunidade:

Tradicionalmente, a construo das pontes entre a universidade e a sociedade, a concretizao do compromisso social da universidade e a reflexo tica sobre a dimenso social do ensino e da pesquisa tm sido uma atribuio da chamada extenso universitria.

CALDERN, 2006, p. 14

Os projetos sociais desenvolvidos pelas universidades um exemplo da construo de pontes entre

a universidade e a sociedade citada acima por Caldern. No caso destes projetos, existe a identificao de

um problema especfico e a construo de um programa que ser desenvolvido com a parceria da

universidade, professores, alunos e a comunidade.

Sendo assim, as IES devem estar conectadas com as necessidades da comunidade local em que esta

inserida com o objetivo de formar alunos ticos e responsveis com os problemas da sociedade.

2.2 Viso Sistmica

Os sistemas esto por toda parte, interagindo uns com outros, sendo eles menos complexos e mais

complexos. Para o entendimento real de todas as decorrncias da interao desses sistemas preciso uma


anlise do todo para que de fato esses problemas sejam resolvidos da forma mais corente e efetiva. Surge

ento a abordagem sistmica ou viso sistmica em contraste com a abordagem analtica que estuda as

partes e no o todo. Sendo assim, o enfoque sistmico diferencia-se substancialmente do mtodo analtico

antes empregado, conforme apresentado no quadro 1.

Quadro 1: Comparao da abordagem analtica com a abordagem sistmica.

Fonte: Schoderbek, P. et al. (1990, apud CAVALCANTI, PAULA, 2006).

Cavalcanti e Paula (2006) destacam que a abordagem sistmica foi desenvolvida a partir da

necessidade de explicaes complexas exigidas pela cincia.

Foi Bertalanffy que introduziu a Teoria Geral de Sistemas na tentativa de criar uma teoria que se

aplicasse a todas as outras cincias e assim, criar. Desta forma, esta teoria iria unir as vrias cincias,

tornando mais fcil o entendimento entre elas e propiciando descobertas importantes que poderiam ser

utilizadas e adaptadas em vrias reas.

Para uma explanao melhor sobre sistemas, convm definir sistemas segundo Schoderbek (1990

apud Cavalcanti e Paula, 2006):

Sistema o conjunto de objetos, com relaes entre os objetos e os atributos relacionados com cada um deles e com o ambiente, de maneira a formar um todo.

Esse conjunto de elementos interagindo entre si forma o todo que diferente do conceito de soma

das partes porque quando as partes esto agregadas e formando o todo, este se torna uma estrutura

independente, com papel distinto do papel das partes. (CAVALCANTI, PAULA, 2006).

Em um sistema, portanto, esse conjunto de objetos so as entradas ou inputs do sistema. Aps a

entrada dos elementos do sistema, ocorre o processamento, que na verdade a interao entre os

elementos. Desta interao resultam as sadas, ou outputs. Ainda contamos com o feedback, que um

mecanismo do sistema para controlar algumas funes, para manter o equilbrio do sistema. Nesse

mecanismo, as sadas tornam-se as entradas agora. Esse mecanismo prprio de sistemas abertos. A

figura 1 melhor exemplifica o que foi dito at agora.

Os sistemas podem ainda ser fechados ou abertos. Os sistemas fechados no sofrem influncias,

informaes do ambiente, ou seja, no h interao entre eles. Os sistemas abertos trocam informaes


com o ambiente, havendo, portanto, interao entre o sistema e o ambiente. Atualmente, uma empresa,

qualquer que seja sua rea, se quer continuar ativa no pode adotar um sistema fechado pois o ambiente

em que est inserida influncia no seu negcio e, portanto ela precisa interagir com ele. A empresa precisa

se adaptar as mudanas impostas pelo meio, e para tanto, necessita conhecer as oportunidades e ameaas

desse ambiente.

Figura 1: Esquema de um sistema aberto.

Fonte: as autoras.

Desta forma, quando ocorre um problema em um subsistema pode-se afirmar que este se no

resolvido afetar o sistema inteiro. Esta compreenso torna-se importante para a realidade das

organizaes em geral, incluindo IES.

Assim, os acontecimentos de um determinado departamento interno a organizao acarretaro em

consequncias internas organizao e ao seu ambiente externo. Da mesma maneira, acontecimentos

externos impactam no ambiente interno organizacional, refletindo nas pessoas, departamentos e aes.

Essa interao sistmica existe, por isso, o presente artigo pretende discutir e refletir a responsabilidade

social em IES sob o prisma sistmico.

Desta forma, a compreenso da RS nas IES pela abordagem sistmica amplamente relevante e

necessria para obter-se uma viso do todo. Tambm visa difundir a prtica da utilizao da abordagem

sistmica na soluo dos problemas sociais e outros mostrando aos alunos que os resultados obtidos so

mais coerentes e possibilitam melhores aes.

3 Metodologia

O presente artigo props fazer uma reflexo terica acerca da responsabilidade social em

Instituies de Ensino Superior sob o prisma sistmico e, para tanto, utilizou-se de metodologia adequada

para o desenvolvimento do mesmo.

Foi realizado um levantamento terico sobre os temas propostos. Os dados so exclusivamente

secundrios pois pretendeu-se fazer uma discusso preliminar do assunto proposto utilizando da

abordagem sistmica para ampliar a compreenso do fenmeno e possibilitar interpretaes mais

coerentes . O assunto tratado neste artigo, Responsabilidade Social em IES utilizando-se do enfoque


sistmico para melhor compreenso, faz parte da pesquisa que est sendo desenvolvida pelas autoras

atravs de uma bolsa PIBIC CNPq cujo ttulo : Responsabilidade Social nas Instituies de Ensino Superior:

estudo dos Projetos Sociais desenvolvidos pelo Uni-FACEF em parceria com o Instituto Pr-Criana.

Sendo assim, a pesquisa exploratria qualitativa compatvel com a inteno deste artigo pois

proporciona ao pesquisador maior familiaridade com o problema em estudo, possibilitando melhor

esclarecimento do assunto e permitindo a construo de hipteses mais adequadas (VIEIRA, 2002). O uso

da pesquisa qualitativa tambm se faz coerente no que se refere complexidade do assunto estudado, no

pretendeu-se quantificar o fenmeno estudado e sim, compreender os aspectos subjetivos e sociais dele.

Ainda segundo Richardson (1999), as investigaes que se voltam para uma anlise qualitativa tm como

objetivo situaes complexas ou estritamente particulares.

Para tanto, a abordagem sistmica possibilitou uma viso mais abrangente do assunto analisando a

RS em IES como um sistema, seus elementos, interaes e interdependncias. Assim, adquire-se uma

unidade funcional maior e o desenvolvimento de qualidades decorrente da interao entre as partes que

no seriam possveis se estas estivessem isoladas.

4 Abordagem Sistmica da Responsabilidade Social das IES

Visando refletir a RS das IES sob um prisma sistmico tendo em vista o desenvolvimento da

comunidade local, esboou-se a figura 2 visando compreenso do sistema e dos seus componentes. Desta

forma, melhor visualiza-se os componentes do sistema, as entradas, suas interaes, relacionamentos e

sadas e o processo de feedback.

Figura 2: Abordagem Sistmica da Responsabilidade Social das IES.

Fonte: as autoras.

A partir da anlise da figura 3, nota-se que o ambiente composto pela comunidade local na qual o

estudante esta inserido e faz parte. Deste ambiente tm-se as perturbaes, entre elas problemas sociais

de forma geral e a cobrana das organizaes por profissionais de boa qualificao. importante ressaltar


que essa comunidade de extrema importncia pois ela a fonte de pesquisas e informaes para as IES

que torna o processo de feedback melhor. Dentro do sistema, esto os estudantes (as entradas) que

procuram formao profissional nas universidades para melhor se posicionarem no mercado de trabalho.

Aps, ocorre interao/relacionamento desses alunos e de toda a faculdade. Aqui entra o papel das IES,

sustentada por trs pilares (ensino, pesquisa e extenso), de formar seus alunos e desenvolver

competncias de suas respectivas reas e possibilitar o contato com desafios reais da comunidade e,

indiretamente, tornar possvel o desenvolvimento da cidade.

Atravs dos trs pilares, as IES formulam e planejam suas aes e mtodos inserindo a RS como

disciplina. No mbito da Extenso, os projetos sociais so exemplos da interao da comunidade e

universidade, uma vez que eles possibilitam a troca de saberes e experincias entre as partes envolvidas.

Sendo assim coerente o que afirma a Gestalt, que o todo diferente da soma das partes, ou seja, a

interao e o aprendizado proporcionados pelos projetos sociais e seus atores maior do que a soma de

cada uma delas isoladas.

Deste processo, o resultado que se espera atingir a formao do estudante, capacitado para atuar

no meio em que vive tanto no que se refere formao tcnica quanto formao tica, social e

humanitria.

O processo de feedback desenvolve-se com a troca de saberes e experincias dos alunos e

comunidade local, sendo todos beneficiados de alguma forma. Os alunos se beneficiam pois conciliam

teoria e prtica, alm da conscincia das questes relevantes para a regio. E esta ltima absorve esses

profissionais que iro auxiliar em seus problemas sociais e proporcionar desenvolvimento para a cidade.

Portanto, a interao dos alunos nos aspectos sociais, polticos, econmicos e culturais da

comunidade local possibilitada pela universidade, desenvolve a responsabilidade social destes e,

indiretamente, a melhora das condies diversas dessas pessoas menos favorecidas.

5 Consideraes Finais

Hoje a Responsabilidade Social assunto discutido em vrias esferas, nas empresas, universidades,

igrejas entre outros. Seu conceito sofreu muitas mudanas ao longo do tempo, incorporando novos

aspectos. A RS no pode ser encarada apenas como o cumprimento da lei ou at mesmo, como aes

filantrpicas pois estas no possibilitam um relacionamento a longo prazo e comprometimento com

mudanas. Nesse contexto encontram-se as Instituies de Ensino Superior, cabendo a elas tambm o

cumprimento do exerccio social.

Porm no caso das IES, o comprometimento com a RS abrange uma esfera maior. Alm de inserir

em todas as atividades da universidade o compromisso com RS, cabe a elas tambm a formao tanto

profissional quanto tica e moral do estudante. Ou seja, as IES devem inserir a RS a partir de uma viso

sistmica para se considerar o todo.


O conceito de todo e viso sistmica tem origem na abordagem sistmica desenvolvida para

explicar de maneira mais coerente problemas complexos que a cincia no obtinha pela abordagem

analtica. As questes passaram a ser compreendidas atravs de sistemas, que de forma geral podem ser

definidos como um conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si para atingir um

propsito.

A partir ento deste conceito, entende-se que quando ocorre uma falha em um subsistema, todo o

sistema ser afetado pois eles so interdependentes. Desta afirmao pode-se contextualizar os problemas

sociais de uma sociedade, que interferem em todas as atividades desta. Portanto as IES encontram-se

ligadas s questes sociais e, devem contribuir tambm para a melhora do bem-estar social.

A proximidade dos alunos com os problemas da sua comunidade umas das formas de desenvolver

um senso crtico e apurado sobre a realidade em que se encontram. Esta interao do aluno com a

comunidade ser capaz de estimular a criao de solues coerentes para os novos problemas enfrentados

nos dias de hoje.

Nota-se, portanto, o dever das IES para com a formao de profissionais capacitados e ticos, sejam

eles mdicos, advogados, economistas, administradores pois so estes que vo interferir na vida da

sociedade, exercitando sua profisso. Assim, a utilizao da abordagem sistmica no processo de

desenvolvimento do estudante e formao de carter aliado construo e execuo de aes sociais para

a comunidade, levam a uma unidade funcional maior.

Em outras palavras, as funes que seriam exercidas por cada um dos elementos, quando

analisadas como parte de um sistema desenvolvem qualidades que antes no seriam possveis, obtendo

assim uma unidade funcional maior. Assim a utilizao da abordagem sistmica possibilita melhores aes

na resoluo de situaes complexas.

Dentre as limitaes deste artigo destaca-se o uso exclusivo de dados secundrios, entretanto a

pesquisa encontra-se em sua fase inicial. Assim, tendo em vista sua continuidade e pesquisas futuras, ser

feita uma pesquisa de campo para ampliarem as consideraes acerca da responsabilidade social da IES sob

um prisma sistmico.

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