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A Segurança do Trabalho e da
População no Setor de
Distribuição de Energia
Elétrica.
Agosto 2014
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2
Coelce
Área de Concessão
Empregados próprios
Empregados Empresa Parceiras
Força de Trabalho
Clientes
Equipe de Segurança
148.826 km2
1.206
5.258
6.464
3,3 milhões
18 pessoas
Coelce em números
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3
Consolidação do Saber Viver
2012
35 acidentes
Acidentes
2013
Consolidação do Saber Viver
24 acidentes
Implantação do Saber Viver
2009
53 acidentes
- 10%
Disseminação do Saber Viver
2010
90 acidentes
+ 70%
2011
Consolidação do Saber Viver
40 acidentes
- 55%
Início do Saber Viver
2008
59 acidentes
Junho 2013
10
Junho2014
07
X
- 12%
- 31%
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Acidentes
Disseminação do Saber Viver
2010
90 acidentes
2013
Consolidação do Saber Viver
24 acidentes
- 73%
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Curva de Bradley
A CURVA DE BRADLEY MOSTRA A EVOLUÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA DE UMA ORGANIZAÇÃO
• Disciplina / Medo
• Compromisso da Direção
• Condição de Emprego
• Regras e Procedimentos
• Controle do Supervisor
• Internalização
• Compromisso Pessoal
• Valor Pessoal
• Cuidado por si mesmo
• Pratica e hábitos
• Ajuda aos demais
• Proteção / cuidado com os outros
• Compartilha com a área de prevenção
• Orgulho organizacional
Dependente Independente Reativo • Falta de Envolvimento da
Direção
• Segurança por Instinto
• O Responsável é a Área de Prevenção
Interdependente
Reação Antecipação
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Pirâmide de Frank Bird
30.000
3.000
300
30
1 Morte
Acidentes graves
(Com perdas de dias de trabalho)
Acidentes Leves (Com necessidade de tratamento médico)
Quase acidentes (Incidentes)
Comportamentos fora do padrão – 28.800
Condições fora do padrão – 1.200
Atos fora de padrão;
96%
Condições fora de padrão;
4%
Fonte Dupont
Registro e Reporte
Prevenção
Frank Bird (anos 60) afirma em sua teoria, de que se reduzimos a base da pirâmide, eliminamos a possibilidade de um acidente fatal.
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Pirâmide de Acidentes do Setor Elétrico
Yvan Desrochers, fundador da Utility Risk Management (empresa que desenvolveu o SGTS), descobriu contudo, que a teoria de Bird não é aplicável ao setor elétrico. Segundo ele, empresas do setor elétrico canadense que adotaram a abordagem de focar na base da pirâmide, obtiveram redução das suas taxas de frequência, porém não reduziram os acidentes com conseqüência fatal.
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A NOSSA TRAJETÓRIA
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Programa Saber Viver
Práticas de fiscalização
Práticas de prevenção
Práticas de treinamento
Práticas de sensibilização
Pilares do Programa
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Saber Viver
O processo de diagnóstico foi realizado em todos os níveis de trabalho na organização
Como foi feito
Fizemos uma investigação profunda para identificar a causa raiz dos acidentes, para construir uma empresa com zero acidentes
50 grupos focais com 500 participantes e com colaboradores de campo
30 entrevistas individuais com gestores e líderes da área
33 horas de gravação (condição laboral de terreno, como vivem, entrevistas com eletricistas e seus supervisores + gestores das colaboradoras)
Visitas aos regionais e participação dos consultores em reuniões estratégicas e de decisão (para a compreensão da cultura organizativa)
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Saber Viver Principais causas dos acidentes
Problemas na gestão
Definição de 12 principios para melhoria na gestão
1. Ponha a vida sempre em primeiro lugar
2. Busque estar o tempo todo em seu melhor estado
3. Busque a perfeição em tudo o que fizer, e seja um profissional de respeito, que respeita os outros e se respeita
4. Tenha em mente em todos os momentos, que existe sempre alguém te esperando ao final de sua jornada de trabalho
5. Cuide de todos arredor como alguém que ama e cuida da própria família
6. Tenha sempre em mente que a produtividade não pode ser alcançada a qualquer custo, muito menos comprometendo a segurança
7. Exercite e respeite o direito de recusar sempre que necessário
8. Seja exemplo de profissional coerente: faça o que disse.
9. Seja um profissional completo, que sempre tem em conta o fator humano em tudo o que faz. Respeite seus limites e os limites dos outros
10. Esteja sempre alerta e preparado para enfrentar os imprevistos que acontecem
11. Trate todas as pessoas com justiça, educação e respeito e assegure que os outros façam o mesmo contigo
12. Seja exemplo de otimismo por onde passar.
Adesão de toda a organização própria e parceira na definição de 12 princípios, construído por mais de 10.000 pessoas
Rio de Janeiro
Ceará
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Com a participação da alta direção... ...áreas de gestão
...e com a formação de 300 multiplicadores para a transmissão dos princípios
Saber Viver
Trabalhar com segurança e respeitar a vida
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Saber Viver
Sensibilização realizada para 15.000 pessoas
Com oficinas para a internalização dos principios
Road Show’s realizado pela alta direção
Juntos com o mesmo objetivo a “Valorização da Vida”
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O que fazemos para Fiscalizar
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Fiscalização
Inspeções on line no campo (a partir de 2007) • Checagem do cadastro ATIVO do eletricista, verificação do histórico das inspeções
• Inclusão de evidências fotográficas
• Acesso dos indicadores de IPAL através da web-page
• O inspetor pode localizar viaturas de modo online a partir do campo.
Projeto One Safety (a partir de 2012) • Iniciativa única e homogênea para todo o grupo em busca do “ZERO ACIDENTE”.
• Aplicação da ciência BBS (Behaviour Based Safety)
• Comportamentos de risco, transformados em dados estatísticos. Analisa “o que as pessoas fazem” e
o “por que as pessoas fazem”.
Câmeras Veiculares (a partir de 2011) • Equipamento de video monitoramento dos serviços, que agrega aspectos de velocidade e localização dos veículos. • As imagens são analisadas por um centro de monitoramento, formado por 5 colaboradores.
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Gravação das imagens
Monitoramento e geração de
Estatísticas de Segurança
Feedback aos responsáveis de
operação
Apresentação nos comitês diretivos.
Aplicação de PDCA.
Câmeras Veiculares Centro de Monitoramento
Data Hora
GPS
Velocidade
Sensores
Menu
Câmeras acopladas a coletes para motociclistas
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Bola Cheia x Bola Murcha
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Livro da APR – Análise Preliminar de Riscos antes da realização da atividade.
APR com Flip Chart – utilizado nas atividades de manutenção e obras, realizado pelo chefe de turma com toda a sua equipe de campo.
Sistema de habilitação de empregados – Somente poderão ser inseridos nas ordens de trabalho, os nomes dos colaboradores considerados ativos na base de dados. Para se existir um empregado ativo, toda a documentação de qualificação do empregado (cursos de eletricistas, NR10, NR35, Treinamento em Procedimentos, etc) e exames médicos periódicos, estiverem Ok no referido sistema.
Auditorias de pré qualificação de fornecedores.
Comitê de Sanções para as empresas Contratadas – formado por pessoas de Segurança, Gestão de Empresas Parceiras, Auditoria, Jurídico e Aprovisionamentos.
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O que fazemos para Prevenir Prevenção
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Certificação no Sistema OHSAS 18001
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Sistema de Gerenciamento da frota veicular
O que fazemos para Prevenir Prevenção
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Incorporação de novos equipamentos e metodologias: • Uniformes retardante às chamas; • Sistema de proteção para trabalhos em altura contemplando resgate; • Protetor facial para evitar queimaduras por arco elétrico; • Manta isolante para cobertura de partes metálicas da rede; • Kit de proteção para motociclistas;
O que fazemos para Prevenir Prevenção
Premiação INPAR, com elevada ponderação no requisito Segurança
Cartilhas de prevenção de acidentes (trânsito, elétrico, trabalho em altura, movimentação de cargas, etc)
Divulgação de lições aprendidas para todos os acidentes, com uso de vídeos.
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Comitês mensais de Segurança com a Alta Administração.
Certificação OHSAS, com todas as empresas de Endesa Brasil certificadas.
Encontros mensais de segurança com empresas contratadas
Café com Segurança com as empresas contratadas.
Incentivamos a participação no Great Place to Work
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O que fazemos para Prevenir Prevenção
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ago. ’14 21
Enquadramento dos gestores de campo no perfil
• Treinamentos específicos para atividade – 40 horas
• Avaliação psicológica e profissional
Capacitação de gestores próprios e parceiros em liderança na prevenção de acidentes .
Treinamento Off Road a 600 motociclistas a cada 02 anos.
Treinamentos NR10 e NR35 a cada 02 anos.
O que fazemos para Treinar Treinamento
Curso para eletricista com SENAI (Redes Pedagógicas).
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O que fazemos para Sensibilizar Sensibilização
Vídeo sobre consequências dos acidentes elétricos; “Rodeio de Eletricista” anual: participação de 5.000 pessoas, promovendo as práticas de segurança;;
Jogos “Bem Viver” (Olimpíadas);
Cine com Segurança (Uso do Humor);
Projetos que auxiliam na segurança da população.
Geração de energia elétrica fotovoltaica para clientes eletrodepentes.
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ago. ’14 23
Acciones en marcha - Sensibilizar Participação da família
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Cine com Segurança
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Segurança da População
Presença nas Redes Sociais
Divulgação na mídia e para o público interno de ações focadas em Segurança da População, com destaque para períodos festivos: Carnaval, festas juninas, Natal e Reveillón.
Mídia espontânea - números de matérias em 2014 • Janeiro • Fevereiro • Março • Abril • Maio • Junho
- 39 - 19 - 01 - 20 - 29 - 11
Total de 119 matérias nesse ano
Comunicação voltada para a criação de vínculo
emocional com os clientes
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Energia Segura
Rede Coelce de Lideranças Comunitárias
66 Associações Fortaleza -
38 Associações Metropolitana -
21 Associações Sobral -
13 Associações Itapipoca -
Cartilhas / folders
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Principais Ações em Andamento
Elaboração de procedimento para registro e tratamento de situações de risco de choque elétrico com a população.
Convênio para assistência através do Instituto de Apoio aos Queimados. (Pós-acidente)
Geração solar fotovoltaica para eletro dependentes. (Pós-acidente)
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Reconhecimentos
Endesa Brasil recebeu o Premio Gestão da Prevenção de Acidentes 2011
Com o Programa Saber Viver, durante a Sessão de Encerramento da Jornada Latino Americana de Segurança e Higiene no Trabalho (JOASEHT 2011).
O Programa Saber Viver recebeu o Premio de melhor programa de comunicação
interna do ano de 2010
Através da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial
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O Nosso grande DESAFIO é ZERO ACIDENTES
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Agosto 2014