A turisztikai A turisztikai desztinációmenedzsment desztinációmenedzsment

szervezetekszervezetekés a és a

Magyar Nemzeti Vidéki HálózatMagyar Nemzeti Vidéki Hálózat

2009. július 9.2009. július 9.

Víg TamásVíg TamásTDM koordinátorTDM koordinátor

ALAPJA A NEMZETI TURIZMUSFEJLESZTÉSI STRATÉGIA (NTS) - ALAPJA A NEMZETI TURIZMUSFEJLESZTÉSI STRATÉGIA (NTS) -

A A kormány kormány 2005. szeptember 28-ai ülésén megtárgyalta, majd 2005. szeptember 28-ai ülésén megtárgyalta, majd 1100/2005. (X. 7.) Korm. határozatával 1100/2005. (X. 7.) Korm. határozatával elfogadtaelfogadta az NTS-t az NTS-t

A stratégia, kapcsolódva az EU költségvetési ciklusához 2013-ig A stratégia, kapcsolódva az EU költségvetési ciklusához 2013-ig vázolja a fejlesztési irányokatvázolja a fejlesztési irányokat

Új megközelítésÚj megközelítés: a turizmus nem csupán egy gazdasági : a turizmus nem csupán egy gazdasági ágazatként jelenik meg, hanem az élet részeként, a ágazatként jelenik meg, hanem az élet részeként, a turizmus turizmus haszna többhaszna több, mint a devizabevételek megjelenése a , mint a devizabevételek megjelenése a nemzetgazdaságban.nemzetgazdaságban.

Fő cél az Fő cél az életminőség javításaéletminőség javítása a turizmus által a turizmus járuljon a turizmus által a turizmus járuljon hozzá a fenntarthatósághozhozzá a fenntarthatósághoz

Az Az 5 prioritás egyike a turisztikai intézményrendszer fejlesztése = 5 prioritás egyike a turisztikai intézményrendszer fejlesztése = TDM rendszer kialakításaTDM rendszer kialakítása

A TURIZMUSFEJLESZTÉS IRÁNYAIA TURIZMUSFEJLESZTÉS IRÁNYAI 2007 – 20132007 – 2013

TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓTURISZTIKAI DESZTINÁCIÓ

Turisztikai desztináció = turisztikai célterület vagy Turisztikai desztináció = turisztikai célterület vagy

fogadóterületfogadóterület

• nem tervezési-statisztikai lehatárolás alapján alakul nem tervezési-statisztikai lehatárolás alapján alakul

ki, hanem ki, hanem önálló turisztikai vonzerővel bíró önálló turisztikai vonzerővel bíró

földrajzilag egységföldrajzilag egység (lehet település, tájegység stb.), (lehet település, tájegység stb.),

• a turista számára – vonzerői és az azokra épített a turista számára – vonzerői és az azokra épített

turisztikai termékek alapján - turisztikai termékek alapján - komplex élménytkomplex élményt nyújt, nyújt,

• az ehhez kapcsolódó szükségleteit kielégítheti az ehhez kapcsolódó szükségleteit kielégítheti

(közlekedés, szállás, ellátás stb.).(közlekedés, szállás, ellátás stb.).

TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓ MENEDZSMENT

• a desztináció turisztikai termékeit és egyéb a desztináció turisztikai termékeit és egyéb

szolgáltatásait egységben, komplex módon kezelő szolgáltatásait egységben, komplex módon kezelő

partnerek (önkormányzatok, vállalkozások, szakmai partnerek (önkormányzatok, vállalkozások, szakmai

és civil szervezetek stb.) és civil szervezetek stb.)

• hosszú távú, szervezett együttműködésen alapulóhosszú távú, szervezett együttműködésen alapuló,,

• önkéntes tevékenységeönkéntes tevékenysége

• annak érdekében, hogy a turista élményét, illetve a annak érdekében, hogy a turista élményét, illetve a

turizmusból származó hatásokat optimalizálják turizmusból származó hatásokat optimalizálják

• a fenntarthatóság szempontjainak figyelembe a fenntarthatóság szempontjainak figyelembe

vételével. vételével.

A TDM célja:A TDM célja:

a fenntartható és versenyképes a fenntartható és versenyképes

turizmus rendszerének kialakítása és turizmus rendszerének kialakítása és

működtetése egy turistákat fogadó működtetése egy turistákat fogadó

térségbentérségben

JELEN HELYZETJELEN HELYZET

• a turisztikai térségek és az adminisztratív, statisztikai térségek határai több esetben átfedik egymást, amely sokszor körülményessé teszi a területi együttműködéseket,

• mások a közigazgatási működtetés és mások a turisztikai rendszerek működtetésének szempontjai (vannak kivételek: egyes esetekben – így például a Balaton és a Tisza-tó esetén – valódi desztinációkról beszélhetünk)

• mások a közigazgatási és mások a turisztikai és területfejlesztési területi hagyományok, az együttműködés keretei, a piaci elvárások.

• különbség van az ágazati célok elérésében, azok ütemében, eredményességében, az eltérő célcsoportok vonzásában,

• a piaci folyamatokhoz való alkalmazkodás rugalmasságában.

TDM JELENTŐSÉGETDM JELENTŐSÉGE

• Ahhoz, hogy egy turisztikai desztináció életképes és versenyképes legyen, rugalmasan kell reagálnia a mikro- és a makrokörnyezeti tényezők változásaira.

• Ma még egy adminisztratív, statisztikai régió nem tud olyan gyorsan reagálni a piaci elvárásokhoz, mint ahogyan tudna – egy szoros együttműködésen, – az érdekek szoros kapcsolatán nyugvó, – a non-profit és a piaci elvek együttműködésén

alapuló,– megfelelő kompetenciákkal,– kiszámítható finanszírozási és szervezeti háttérrel

rendelkező menedzsment szervezeti rendszer

A TDM INDOKOLTSÁGAA TDM INDOKOLTSÁGASzükséges bármit is változtatni? • A gyorsan változó (piaci) igényekhez tudunk e alkalmazkodni

(fogyasztói igények, informatika, innovatív projektek, állami intézményrendszerben és szabályozásban beálló változások)

• Sokan várják-e a turizmustól, hogy a jövőben még fontosabb lesz a térség gazdaságában?

• Vannak-e kisebb, helyi jellegű kezdeményezések, egyesületek, összefogások? Az együttműködés a jó, avagy a verseny hatékonyabb?

• Van e olyan szereplő, aki biztosítja (vagy próbálja) a turizmusban érintettek érdekeit eszközökkel, hozzáértéssel?

• Értünk-e mindenhez, ami a térség „eladását” szolgálja?• Van-e elegendő forrásunk?• Kiszolgáltatottak vagyunk-e a mindenkori állami

intézkedéseknek?• Lehet e jobban csinálni akkor, ha közös célokat próbálunk

kitűzni, mindennek van felelőse, és a forrásokat összetesszük?

A TDM RENDSZER FŐ JELLEMZŐIA TDM RENDSZER FŐ JELLEMZŐI

(1) Alulról építkezés: a turizmusban legközvetlenebb szinten érintett szereplők (vállalkozó, önkormányzat) összefogásával alapozható meg a rendszer. E szereplők érdekei és képviselete alapján alapozható meg a további szintek (kistérség, régiós, stb.) létrejötte. Ezen a szinten közvetlen részvétel van, ettől felfelé már csak képviselet.

(2) Partnerség: kizárólag több partner összefogásával hozható létre a szervezet (rendszer).

(3) Önálló cselekvőképesség: biztosítani kell a szervezetek számára azt a jogi és alapvető gazdasági/pénzügyi környezetet, mely a cselekvőkésességet lehetővé teszi.

(4) Szakértelem: kizárólag megfelelő szintű szakértelem (turisztikai ill. térségi menedzsment) jelenléte esetén válik működőképessé a rendszer.

A TDM szervezeti rendszere négy szintből áll:A TDM szervezeti rendszere négy szintből áll:

1.1. a a helyi szinthelyi szint (település, vagy több település (település, vagy több település összefogása), összefogása),

2.2. a a középső szintközépső szint (térségi, amely nem kell, hogy (térségi, amely nem kell, hogy megegyezzen statisztikai térséggel), megegyezzen statisztikai térséggel),

3.3. a a regionális szintregionális szint (régió), (régió),

4.4. nemzeti szintnemzeti szint..

A működést minden szinten a TDM szervezetek (röviden A működést minden szinten a TDM szervezetek (röviden TDMSz) biztosítják. TDMSz) biztosítják.

Egy régióban pl. kezdetben lehet 20-30 helyi, 3-5 Egy régióban pl. kezdetben lehet 20-30 helyi, 3-5 középszintű és 1 regionális TDMSz.középszintű és 1 regionális TDMSz.

SZERVEZETI SZINTEKSZERVEZETI SZINTEK

TDM SZERVEZETI RENDSZER TDM SZERVEZETI RENDSZER KIALAKÍTÁSÁNAK SPECIALITÁSAIKIALAKÍTÁSÁNAK SPECIALITÁSAI

• A cél nem egy egységes, minden térségben A cél nem egy egységes, minden térségben teljesen azonos rendszer kiépítése, hanem az teljesen azonos rendszer kiépítése, hanem az egységes alapelvek alkalmazása a helyi, térségi egységes alapelvek alkalmazása a helyi, térségi és regionális specifikációk és adottságok és regionális specifikációk és adottságok figyelembevételévelfigyelembevételével

• Megfelelő és alapos szakmai előkészítettséget Megfelelő és alapos szakmai előkészítettséget igényel bevezetése – ahol a megalakítás egy igényel bevezetése – ahol a megalakítás egy kiemelten fontos és kritikus szakaszkiemelten fontos és kritikus szakasz

• A meglévő intézményrendszerre épül, azokat A meglévő intézményrendszerre épül, azokat integráljaintegrálja

• A rendszer gyengéje az önkéntesség, s az ebből A rendszer gyengéje az önkéntesség, s az ebből eredő finanszírozási veszélyekeredő finanszírozási veszélyek

TDM FELADATOK 1.TDM FELADATOK 1.

I.I. Desztinációs szintű turisztikai termékfejlesztésDesztinációs szintű turisztikai termékfejlesztés

– Kutatás, piacelemzés, felmérésKutatás, piacelemzés, felmérés– TervezésTervezés– Turisztikai fejlesztésTurisztikai fejlesztés

• Stratégiai vonzerő-, termék- és Stratégiai vonzerő-, termék- és kínálatfejlesztéskínálatfejlesztés

• Projekt- és innováció-menedzsmentProjekt- és innováció-menedzsment• Pályázatokon való részvétel, pályáztatásPályázatokon való részvétel, pályáztatás• Beruházás ösztönzésBeruházás ösztönzés

– Minőségitányítás és minőségbiztosításMinőségitányítás és minőségbiztosítás– Monitoring és értékelésMonitoring és értékelés

TDM FELADATOK 2.TDM FELADATOK 2.

II. Desztinációs szintű marketing és márkaképzésII. Desztinációs szintű marketing és márkaképzés– Desztinációs szintű marketing-menedzsment, Desztinációs szintű marketing-menedzsment,

marketing-kommunikáció marketing-kommunikáció – MárkaképzésMárkaképzés– Kooperációs marketingKooperációs marketing

III. Turisztikai információszolgáltatásIII. Turisztikai információszolgáltatás– Turisztikai információszolgáltatás és Turisztikai információszolgáltatás és

látogatómenedzsmentlátogatómenedzsment– Turisztikai informatikai, foglalási-értékesítési és Turisztikai informatikai, foglalási-értékesítési és

CRM rendszer kialakítása és működtetéseCRM rendszer kialakítása és működtetéseIV. Turisztikai szakmai szolgáltatások biztosításaIV. Turisztikai szakmai szolgáltatások biztosítása

– Szakmai szolgáltatások, tanácsadás Szakmai szolgáltatások, tanácsadás – Rendezvény- és programszervezésRendezvény- és programszervezés– Turisztikai kiállításokon és vásárokon való Turisztikai kiállításokon és vásárokon való

részvételrészvétel– Értékesítés és közvetítés, értékesítés-ösztönzésÉrtékesítés és közvetítés, értékesítés-ösztönzés

TDM SZERVEZET TDM SZERVEZET

CSAK CSAK

A SAJÁT TAGJAIÉRT A SAJÁT TAGJAIÉRT

DOLGOZIKDOLGOZIK

TURIZMUS TÖRVÉNYTURIZMUS TÖRVÉNYA törvényjavaslat célja, hogy A törvényjavaslat célja, hogy • meghatározza a turizmussal kapcsolatos állami és meghatározza a turizmussal kapcsolatos állami és

önkormányzati feladatokat, önkormányzati feladatokat, • meghatározza a turisztikai tevékenységek meghatározza a turisztikai tevékenységek

gyakorlásának általános feltételeit, gyakorlásának általános feltételeit, • elősegítse a turizmus fejlesztéséhez szükséges elősegítse a turizmus fejlesztéséhez szükséges

feltételek kialakítását, feltételek kialakítását, • valamint a turizmusban működő vállalkozások valamint a turizmusban működő vállalkozások

működését és fejlődését. működését és fejlődését. Regionális vonatkozásai:Regionális vonatkozásai:• Regionális turisztikai célelőirányzat (infrastruktúra, Regionális turisztikai célelőirányzat (infrastruktúra,

szolgáltatás fejlesztés, információs és marketing szolgáltatás fejlesztés, információs és marketing feladatok ellátása)feladatok ellátása)

• Regionális turisztikai bizottságok kialakítása (az Regionális turisztikai bizottságok kialakítása (az adott régióban az RFT bizottsága turisztikai célú adott régióban az RFT bizottsága turisztikai célú előterjesztések esetében egyetértési joggal)előterjesztések esetében egyetértési joggal)

TURIZMUS TÖRVÉNYTURIZMUS TÖRVÉNY

• TDM vonatkozások:TDM vonatkozások:– „„8. § : A turisztikai szolgáltatók együttműködésén 8. § : A turisztikai szolgáltatók együttműködésén

alapuló, általuk önkéntesen létrehozott helyi alapuló, általuk önkéntesen létrehozott helyi turisztikai célterület menedzsment szervezet turisztikai célterület menedzsment szervezet elősegíti a helyi turisztikai szolgáltatások elősegíti a helyi turisztikai szolgáltatások fejlesztését, a turisztikai vállalkozások fejlesztését, a turisztikai vállalkozások versenyképességét, ösztönzi az adott terület versenyképességét, ösztönzi az adott terület turisztikai kínálatának bővítését, valamint a turisztikai kínálatának bővítését, valamint a turisztikai szolgáltatások piacra jutását annak turisztikai szolgáltatások piacra jutását annak érdekében, hogy a turisztikai célterületre érdekében, hogy a turisztikai célterületre látogatókat vonzzanak és számukra az ottani látogatókat vonzzanak és számukra az ottani tartózkodás során minél teljesebb utazási tartózkodás során minél teljesebb utazási élményt nyújtsanak. A helyi turisztikai célterület élményt nyújtsanak. A helyi turisztikai célterület menedzsment szervezet együttműködik a helyi menedzsment szervezet együttműködik a helyi önkormányzatokkal, turisztikai tevékenységük önkormányzatokkal, turisztikai tevékenységük elősegítése érdekében.”elősegítése érdekében.”

A KIALAKÍTÁS TÁMOGATÁSAA KIALAKÍTÁS TÁMOGATÁSA

• Regisztrációs pályázat (szakmai igényfelmérés, előszűrés, visszacsatolás pályázati feltétel)

• Támogatási pályázat (ROP)

A TDM fejlesztéshez szükséges támogatandó főbb területek:

1. Szervezetfejlesztés/Partnerség építése

2. Infrastruktúra és eszközbeszerzés (és IT)

3. Szakmai program megvalósítása

– turisztikai programok (stratégiák, kutatások, befektetés-ösztönzési-, minőségbiztosítási, stb. projektek)

– Piacra kerülést segítő és értékesítés ösztönző projektek

TDM pályázatok a régiókban 1.TDM pályázatok a régiókban 1.

Régió BAL DA DD ÉA

Keretösszegek(M Ft) 618 248 400 600

Elnyerhetőösszegek (M Ft) 50/60 35/45 35/42/50 40/50/65

Regisztráltakszáma 19 16 13 17

TDM pályázatok a régiókban 2.TDM pályázatok a régiókban 2.

Régió ÉM KD KM NYD

Keretösszegek(M Ft) 1105 414 229 182

Elnyerhetőösszegek (M Ft) 35/45/50 40/50/75 40/50 50/65

Regisztráltakszáma 30 15 9 12

Egy TDM pályázat főbb Egy TDM pályázat főbb feltételei (KMOP)feltételei (KMOP)

• Regisztrációs pályázaton részt vett 2008. szeptemberében, Regisztrációs pályázaton részt vett 2008. szeptemberében, támogató nyilatkozatot kapotttámogató nyilatkozatot kapott

• Meglévő tdm szervezet vagy vezető partner egyaránt Meglévő tdm szervezet vagy vezető partner egyaránt benyújthatja, de támogatási szerződés csak tdm benyújthatja, de támogatási szerződés csak tdm szervezettelszervezettel

• 85%-os támogatási arány, 35-40 millió Ft támogatási 85%-os támogatási arány, 35-40 millió Ft támogatási összeg 50 ezer éves vendégéj alatti desztinációbanösszeg 50 ezer éves vendégéj alatti desztinációban

• 40%-os előleg igénybevételére van lehetőség40%-os előleg igénybevételére van lehetőség• Két szakaszban beadható: június 26-ig és szeptember 4-igKét szakaszban beadható: június 26-ig és szeptember 4-ig

Mire lehet pályázni?Mire lehet pályázni?

• TDM szervezet és hálózatfejlesztésTDM szervezet és hálózatfejlesztés (képzés, tanulmányutak, (képzés, tanulmányutak, fórumok, szervezetalapítás költségei)fórumok, szervezetalapítás költségei)

• TDM szakmai projektekTDM szakmai projektek (kutatások, szolgáltatásfejlesztési (kutatások, szolgáltatásfejlesztési

tervek, csomagajánlatok kidolgozása, tervek, csomagajánlatok kidolgozása, helyi beszállítói helyi beszállítói rendszerek kialakításarendszerek kialakítása stb.) stb.)

• TDM szervezet infrastruktúrafejlesztése és TDM szervezet infrastruktúrafejlesztése és eszközbeszerzéseeszközbeszerzése (információs iroda kialakítása, felújítás, (információs iroda kialakítása, felújítás, bútor, információs terminálok, táblarendszer stb.)bútor, információs terminálok, táblarendszer stb.)

• TDM informatikai beszerzésekTDM informatikai beszerzések (számítógép, szoftver) (számítógép, szoftver)• Desztinációs marketingDesztinációs marketing (honlap, kiadványok, kiállítási (honlap, kiadványok, kiállítási

installáció, pozícionálási stratégia)installáció, pozícionálási stratégia)

A TDM pályázat főbb A TDM pályázat főbb kötelezettségeikötelezettségei

• 5 éves fenntartási időszak5 éves fenntartási időszak• 15 millió Ft éves költségvetése van a tdm szervezetnek (50 15 millió Ft éves költségvetése van a tdm szervezetnek (50

ezer éves vendégéj alatti desztináció)ezer éves vendégéj alatti desztináció)• Az éves költségvetést 65%-át az önkormányzatok, 10%-át a Az éves költségvetést 65%-át az önkormányzatok, 10%-át a

vállalkozók biztosítják (Megjegyzés: vagy az önkormányzatok vállalkozók biztosítják (Megjegyzés: vagy az önkormányzatok a 2 Ft-tal megnövelt IFA bevételeik 20%-t adják át)a 2 Ft-tal megnövelt IFA bevételeik 20%-t adják át)

• Minimum 2,5 fő foglalkoztatása (50 ezer éves vendégéj alatti Minimum 2,5 fő foglalkoztatása (50 ezer éves vendégéj alatti desztináció)desztináció)

• Tagok között van legalább a szállásférőhely kapacitás 25%-aTagok között van legalább a szállásférőhely kapacitás 25%-a

TDM szervezetek és a Magyar TDM szervezetek és a Magyar Nemzeti Vidéki HálózatNemzeti Vidéki Hálózat

• 131 TDM szervezet országszerte (helyi és Észak-131 TDM szervezet országszerte (helyi és Észak-Magyarországon térségi szinten is)Magyarországon térségi szinten is)

• ÚMFT ROP pályázatok tdm szervezetek, attrakciófejlesztés ÚMFT ROP pályázatok tdm szervezetek, attrakciófejlesztés és szálláshely/szolgáltatásfejlesztésreés szálláshely/szolgáltatásfejlesztésre

• ÚMVP pályázatok (falumegújítás, vidéki örökségfejlesztés, ÚMVP pályázatok (falumegújítás, vidéki örökségfejlesztés, turisztikai szolgáltatások és mikrovállalkozások fejlesztése)turisztikai szolgáltatások és mikrovállalkozások fejlesztése)

AZ ADOTT TÉRSÉG TURISZTIKAI KÍNÁLATA, AZ ADOTT TÉRSÉG TURISZTIKAI KÍNÁLATA, SZOLGÁLTATÁSAI BŐVÜLNEK MINDKETTŐ ÁLTALSZOLGÁLTATÁSAI BŐVÜLNEK MINDKETTŐ ÁLTAL

TDM és MNVH TDM és MNVH együttműködési lehetőségekegyüttműködési lehetőségek

• TDM szervezetek: térségi / desztinációs kínálat TDM szervezetek: térségi / desztinációs kínálat piacravitele is a feladatuk, amiben a Magyar piacravitele is a feladatuk, amiben a Magyar Nemzeti Vidéki Hálózatban résztvevők is érdekeltek Nemzeti Vidéki Hálózatban résztvevők is érdekeltek lehetnek (kisebb vonzerők fenntartói, falusi lehetnek (kisebb vonzerők fenntartói, falusi turizmus szolgáltatók, helyi termékkel rendelkezők)turizmus szolgáltatók, helyi termékkel rendelkezők)

• Helyi termékek bevonása a turizmusba,a turisztikai Helyi termékek bevonása a turizmusba,a turisztikai szolgáltatásokba, a turisztikai promócióba a szolgáltatásokba, a turisztikai promócióba a desztináció arculatfejlesztéséhez is hozzájáruldesztináció arculatfejlesztéséhez is hozzájárul

• Helyi / térségi szinten a szervezetek közötti operatív Helyi / térségi szinten a szervezetek közötti operatív kapcsolódások megteremtésnek elősegítésekapcsolódások megteremtésnek elősegítése

• Központi portálok közötti linkkapcsolatok/bemutatkozó Központi portálok közötti linkkapcsolatok/bemutatkozó információ közzétételeinformáció közzététele

KÖSZÖNÖM A FIGYELMETKÖSZÖNÖM A FIGYELMETvig@itthon.huvig@itthon.hu