A Verdade Sobre Gerenciar A Verdade Sobre Gerenciar PessoasPessoas

...e nada mais que a verdade...e nada mais que a verdade

STEPHEN P. ROBBINSSTEPHEN P. ROBBINS

A maioria das Pessoas A maioria das Pessoas Resiste a Qualquer Mudança Resiste a Qualquer Mudança

que não as Beneficieque não as Beneficie

ASPECTO POSITIVO DA ASPECTO POSITIVO DA RESISTÊNCIARESISTÊNCIA

EVITA COMPORTAMENTOS COM EVITA COMPORTAMENTOS COM CARACTERÍSTICAS CAÓTICAS,POIS CARACTERÍSTICAS CAÓTICAS,POIS TUDO PODE SER MAIS OU MENOS TUDO PODE SER MAIS OU MENOS ESTÁVEL OU PREVISÍVELESTÁVEL OU PREVISÍVEL

ASPECTO NEGATIVO DA ASPECTO NEGATIVO DA RESISTÊNCIARESISTÊNCIA

Dificulta a adaptação e o progresso;Dificulta a adaptação e o progresso;

TIPOS DE RESISTÊNCIATIPOS DE RESISTÊNCIA

A resistência pode ser aberta e A resistência pode ser aberta e imediata, ou seja,quando as pessoas imediata, ou seja,quando as pessoas se expressam verbalmente e se expressam verbalmente e demonstram que não estão satisfeitas demonstram que não estão satisfeitas ex: greves,operações tartaruga etc.ex: greves,operações tartaruga etc.

A resistência implícita ou diferida,difícil A resistência implícita ou diferida,difícil de reconhecer é cognitiva,causa de reconhecer é cognitiva,causa impactos danosos ou perda da impactos danosos ou perda da motivação.motivação.

RESISTÊNCIA À MUDANÇASRESISTÊNCIA À MUDANÇAS

A A RESISTÊNCIARESISTÊNCIA À MUDANÇA PODE À MUDANÇA PODE PARTIR DO INDIVÍDUO OU DA PARTIR DO INDIVÍDUO OU DA ORGANIZACÃO.ORGANIZACÃO.

RESISTÊNCIA À PARTIR DO RESISTÊNCIA À PARTIR DO INDIVÍDUOINDIVÍDUO

Provém de hábitos(pois precisamos de Provém de hábitos(pois precisamos de fatos previsíveis);fatos previsíveis);

Necessidade de nos sentirmos seguros;Necessidade de nos sentirmos seguros; Medos econômicos(são tarefas compatíveis Medos econômicos(são tarefas compatíveis

com a remuneração,temos medo de não com a remuneração,temos medo de não sermos capazes de realizar );sermos capazes de realizar );

Medo do desconhecido que é natural do ser Medo do desconhecido que é natural do ser humano;humano;

RESISTÊNCIA À PARTIR DA RESISTÊNCIA À PARTIR DA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

É de natureza conservadora;É de natureza conservadora; Possuem mecanismos internos para Possuem mecanismos internos para

produzir estabilidade,pois, determinam um produzir estabilidade,pois, determinam um processo de seleção ,onde os candidatos processo de seleção ,onde os candidatos que se encaixam no perfil da organização e que se encaixam no perfil da organização e se adaptam ao seu quadro administrativo;se adaptam ao seu quadro administrativo;

Funções, regras e Funções, regras e procedimentos( estabilidade);procedimentos( estabilidade);

O QUE ISSO SIGNIFICA O QUE ISSO SIGNIFICA PARA O GERENTE?PARA O GERENTE?

1º) Iniciar a mudança é uma parte 1º) Iniciar a mudança é uma parte importante do seu trabalho;importante do seu trabalho;

2º) Esperar que a mudança apareça de 2º) Esperar que a mudança apareça de várias formas;várias formas;

3º) Preparar-se para minimizar a 3º) Preparar-se para minimizar a resistência;resistência;

PARA MINIMIZAR A PARA MINIMIZAR A RESISTÊNCIARESISTÊNCIA

É necessário promover a aceitação da É necessário promover a aceitação da mudança,por meio de explicações sobre a mudança,por meio de explicações sobre a necessidade de mudar e indicar os necessidade de mudar e indicar os envolvidos nas participações sobre as envolvidos nas participações sobre as decisões nesse processo.decisões nesse processo.

IDADE COMO FATOR DE IDADE COMO FATOR DE RESISTÊNCIARESISTÊNCIA

Discriminação de idade,como um Discriminação de idade,como um esteriótipo de que trabalhadores com esteriótipo de que trabalhadores com mais idade têm dificuldades de mais idade têm dificuldades de adaptação a novos métodos e técnicas adaptação a novos métodos e técnicas principalmente em termos de principalmente em termos de habilidades de tecnologia da habilidades de tecnologia da informação.informação.

FATORES INDIVIDUAIS FATORES INDIVIDUAIS INDEPENDENTE DE IDADEINDEPENDENTE DE IDADE

Motivação e personalidade;Motivação e personalidade; Comprometimento;Comprometimento; Menos propensos a pedir demissão;Menos propensos a pedir demissão;

FATORES SOB FATORES SOB INTERFERÊNCIA DA IDADEINTERFERÊNCIA DA IDADE

Trabalhos manuais pesados;Trabalhos manuais pesados;

TENDÊNCIAS SOBRE A IDADE TENDÊNCIAS SOBRE A IDADE

Estamos entrando em um período de Estamos entrando em um período de redução de mão-de-obra;redução de mão-de-obra;

Significa que os mais velhos têm aptidões e Significa que os mais velhos têm aptidões e necessitam prolongar a atividade trabalhista necessitam prolongar a atividade trabalhista além da idade tradicional;além da idade tradicional;

Isso representa candidatos Isso representa candidatos habilitados,motivados e com habilitados,motivados e com responsabilidade.responsabilidade.

PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO

FORÇA PODEROSA PARA FORÇA PODEROSA PARA COMBATER A RESISTÊNCIA ÀS COMBATER A RESISTÊNCIA ÀS

MUDANÇASMUDANÇAS

É DIFÍCIL HAVER É DIFÍCIL HAVER RESISTÊNCIA QUANDO SE RESISTÊNCIA QUANDO SE PARTICIPA DO PROCESSO PARTICIPA DO PROCESSO

INCLUSIVE COLABORANDO INCLUSIVE COLABORANDO COM AS DECISÕESCOM AS DECISÕES

CONDIÇÕES ADEQUADAS CONDIÇÕES ADEQUADAS PARA UTILIZAR A PARA UTILIZAR A PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO

a) Tempo apropriado para participar ;a) Tempo apropriado para participar ; b) Participação apenas em questões do b) Participação apenas em questões do

interesse dos funcionários;interesse dos funcionários; c)Aptidões como, inteligência c)Aptidões como, inteligência

conhecimentos técnicos e habilidade de conhecimentos técnicos e habilidade de comunicação.comunicação.

Essa condições resultam em Essa condições resultam em reduzir a resistência,conseguir reduzir a resistência,conseguir comprometimento e aumentar comprometimento e aumentar

a qualidade de decisão de a qualidade de decisão de mudança.mudança.

PARA ENVOLVER PARA ENVOLVER FUNCIONÁRIOS EM DECISÕESFUNCIONÁRIOS EM DECISÕES

Identificar e recompensar os funcionários que Identificar e recompensar os funcionários que oferecem idéias relativas a mudanças;oferecem idéias relativas a mudanças;

Círculos de qualidade , Propor programas de Círculos de qualidade , Propor programas de sugestões, ex: recompensar fornecer oportunidades a sugestões, ex: recompensar fornecer oportunidades a grupos em área de responsabilidade que exija uma grupos em área de responsabilidade que exija uma equipe para discussão de problemas,investigação de equipe para discussão de problemas,investigação de causas e propostas de soluções;causas e propostas de soluções;

Muitas empresas já adotam a incorporação de Muitas empresas já adotam a incorporação de representantes de funcionários como parte da representantes de funcionários como parte da diretoria.diretoria.

AS DEMISSÕES SÃO TÃO AS DEMISSÕES SÃO TÃO PERVERSAS PARA OS PERVERSAS PARA OS

SOBREVIVENTES QUANTO PARA OS SOBREVIVENTES QUANTO PARA OS DEMITIDOSDEMITIDOS

Há evidência de que causam sentimentos de Há evidência de que causam sentimentos de ansiedade, frustração e sentimento de perda, ansiedade, frustração e sentimento de perda, sofrem da “síndrome” do sobrevivente com sofrem da “síndrome” do sobrevivente com sintomas de insegurança no sintomas de insegurança no trabalho,percepção da trabalho,percepção da injustiça,depressão,estresse devido a maior injustiça,depressão,estresse devido a maior carga de trabalho,medo de mudanças,perda carga de trabalho,medo de mudanças,perda de fidelidade e comprometimento,redução no de fidelidade e comprometimento,redução no perfil de riscos e na motivação,não fazem perfil de riscos e na motivação,não fazem nada além do exigido.nada além do exigido.

Quebrar a corrente de dependência Quebrar a corrente de dependência organizacional,ajudando a recuperar a organizacional,ajudando a recuperar a auto-estima,prevendo a auto-estima,prevendo a síndrome,estimulando as pessoas a síndrome,estimulando as pessoas a buscar uma carreira auto-dirigida;criar buscar uma carreira auto-dirigida;criar aptidões,não ficar preso a aptidões,não ficar preso a organização,criar responsabilidade de organização,criar responsabilidade de independência;independência;

Remodelar sistemas de organização Remodelar sistemas de organização para diminuir os processos que criam para diminuir os processos que criam dependência,extinguir planos de dependência,extinguir planos de carreira.carreira.

QUAL O PAPEL DA QUAL O PAPEL DA GERÊNCIA NESSE CASO?GERÊNCIA NESSE CASO?

SÃO SUGERIDOS QUATRO SÃO SUGERIDOS QUATRO PASSOSPASSOS

1º)Acertar o processo fornecendo 1º)Acertar o processo fornecendo informações;conceder aviso prévio informações;conceder aviso prévio adequado,explicar o porquê dessa adequado,explicar o porquê dessa decisão abertamente e em termos decisão abertamente e em termos justos e até permitindo,dependendo do justos e até permitindo,dependendo do caso a participação dos funcionários;caso a participação dos funcionários;

2º)Organizar grupos para expressar a 2º)Organizar grupos para expressar a sua tristeza e lidar com sentimentos e sua tristeza e lidar com sentimentos e emoções reprimidas;emoções reprimidas;

3º) Quebrar a corrente de dependência 3º) Quebrar a corrente de dependência organizacional, ajudando a recuperar a organizacional, ajudando a recuperar a auto-estima, prevenindo a síndrome, auto-estima, prevenindo a síndrome, estimulando as pessoas a buscar uma estimulando as pessoas a buscar uma carreira auto-dirigida, criar carreira auto-dirigida, criar aptidões,criar capacidade de aptidões,criar capacidade de independência;independência;

4º) Remodelar sistemas de organização 4º) Remodelar sistemas de organização para diminuir os processos que criam para diminuir os processos que criam dependência,não enfatizar uma cultura dependência,não enfatizar uma cultura de funcionários desejados com planos de funcionários desejados com planos de carreira.de carreira.

FRASE PARA REFLEXÃOFRASE PARA REFLEXÃO

““Se você se sente como um nada, pior do Se você se sente como um nada, pior do que uma pano de chão, lembre-se de que que uma pano de chão, lembre-se de que um dia você foi o espermatozóide mais um dia você foi o espermatozóide mais esperto da turma”. esperto da turma”.