บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมส ำคญและทมำของโครงกำร

โครงการคนควาแบบอสระนไดน าระบบบรหารทรพยากรขององคกร (Enterprise Resource Planning : ERP) ทเรยกวา โปรแกรมประยกตระบบ SAP(1) (Systems, Applications and Products in Data Processing) รวมกบเทคโนโลยระบบก าหนดต าแหนงบนโลก(3) (Global Positioning System : GPS) , Pocket PC(12) และโปรแกรมประยกตเวบ(8) (Web Application) มาพฒนาเปนระบบตนแบบตดตามการสงสนคา โดยผคนควาแบบอสระไดท าการพฒนาโปรแกรมประยกตเพอใหสามารถท าการจดตารางการสงสนคา จดเสนทางการสงสนคา ตดตามขบวนการขนสงและเคลอนยายสนคา ใหสมบรณและมประสทธภาพแบบเปนสารสนเทศการสงสนคาตามเวลาจรง (Real Time Delivery Information) ซงโปรแกรมประยกตทพฒนาขนมานเรยกวาโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS (Product Delivery Tracking System with GPS) การท างานของโปรแกรมนจะท าตามเอกสาร Proof of Delivery ใน Module Sales Order and Distribution ซงสอดคลอง Independence Study (IS) Process Engineering Guide and ISO29110-VSE(16)

โปรแกรมประยกตทมในยคโลกาภวตนนไดน าเทคโนโลยตาง ๆ เขามาพฒนาและปรบปรงใหสามารถตอบสนองความตองการของธรกจทตองการใชโปรแกรมประยกตไปเปนเครองมอชวยในการแขงขนทางธรกจ ซงขณะนไดมหลากหลายชนดดวยกนแตทก าลงเปนทนยมมากทสดคอระบบบรหารทรพยากรองคกร หรอ ERP (Enterprise Resource Planning) เพอใชในการจดการและวางแผนการใชทรพยากรตาง ๆ ขององคกรใหมประสทธภาพสงสด โดยเปนระบบทมความสามารถจะเชอมโยงระบบงานตาง ๆ ขององคกรเขาดวยกนไมวาจะเปน Financial & Accounting, Sales & Distribution, Production & Material Management และ Human Resource ในองคกรขนาดใหญไดมการน าโปรแกรมประยกตอนเขามาใชรวมกบระบบ ERP เชน ระบบ SRM (Supplier Relationship Management) ซงเปนระบบทท าการเชอมโยงเกยวพนกนระหวางกระบวนการของการจดซอ กระบวนการผลต และการเคลอนยายสนคาหรอบรการ ซงการเชอมโยงนไดเกยวของกบผจดสงสนคา ผผลตสนคา ผจดจ าหนาย และขนตอนการสงสนคาใหแกผบรโภค เปนการลดระยะเวลาลง ลดความซ าซอนของขนตอนตาง ๆ และลดคาใชจายในดานการเกบรกษา

2

สนคา ระบบ CRM (Customer Relationship Management) คอระบบการบรหารความสมพนธกบลกคา เพอชวยใหองคกรรถงความตองการและพฤตกรรมการซอของลกคา ท าใหบรษทสามารถน าเสนอสนคาทเหมาะสมกบลกคา ชวยใหบรการหลงการขายแกลกคาตามทลกคาตองการ เปนตน

การน าโปรแกรมประยกตตาง ๆ มาใชรวมกนนกเพอตองการบรหารจดการองคกร ลกคา และผจดสงสนคาใหกบองคกร เพอวตถประสงคในการลดตนทนตาง ๆ ทเกดจากการด าเนนธรกจ ซงอาจตองใชงบประมาณมหาศาลในการลงทนและตองรอผลตอบแทนกลบคนมา ความเสยงของการลงทนเกดจากสถาปตยกรรมดานเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวทงดานอปกรณคอมพวเตอร ซอฟตแวร ฐานขอมล และระบบเครอขายการตดตอสอสาร หรอเมอลงทนไปแลวระบบไมสามารถน าขอมลกลบมาตอบสนองกบความตองการขององคกร ซงผลตอบแทนไมคมทนกบการลงทนในระบบใหญ ๆ ดงกลาวขางตน ดงนนจงมหลายองคกรทใชระบบ ERP และท าการเชอมตอกบโปรแกรมประยกตทใชเฉพาะดาน เชน ระบบ ERP ใชรวมกบโปรแกรมประยกตการบรหารสนคาคงคลง หรอ ระบบ ERP ใชรวมกบโปรแกรมประยกตการขนสง และหรอระบบ ERP ใชรวมกบโปรแกรมประยกตบรหารหลงการขายสนคา เปนตน 1.2 วตถประสงคของโครงกำร

เพอสรางประสบการณในการน าโปรแกรมประยกตระบบ SAP มาพฒนาใหเหมาะสมกบรปแบบการด าเนนธรกจขององคกร

เพอใหธรกจด าเนนการอยางตอเนองบนพนฐานของขอมลทมความนาเชอถอ เพอลดความซ าซอน เพอการด าเนนธรกจทเปนไปตามมาตรฐานสากลและรองรบความตองการของตลาด

1.3 ประโยชนของโครงกำร

เพอลดปญหาความยงยากในการตรวจสอบขอมลในการขนสง ลดปญหาการตดตอสอสารทคลาดเลอนหรอผดพลาดในระหวางการขนสงสนคา ประหยดระยะเวลาการท างาน สะดวก รวดเรวและเขาใจงาย เพอชวยตดตามงานในแตละขนตอนอยางเปนระบบ เพอเพมความรวดเรวและถกตองในการกระจายสนคาและสงสนคา เพอเพมความมนใจใหกบลกคาวาสนคาสามารถสงไดตามทก าหนดเวลา

3

1.4 ขนตอนและวธกำรด ำเนนงำน

การยนยนความส าเรจของโครงการ ผค นควาจดรปแบบการท าโครงการอางองตามระเบยบวธ ASAP (Accelerated SAP) และมาตรฐานวศวกรรมซอฟตแวรส าหรบองคกรขนาดเลก (Software Engineering – Lifecycle Profiles for Very Small Enterprises) ISO29110-VSE ผคนควาจะเนนการใชงาน ISO29110-VSE ท 2 กจกรรมใหญ คอ การบรหารโครงการ และการพฒนาระบบ ดงน

รป 1.1 การบรหารโครงการ(16)

4

รป 1.2 การพฒนาระบบ(16)

รปแบบการบรหารโครงการ และการพฒนาระบบของโปรแกรมประยกตระบบ SAP มขนตอนเปนของตวเองเรยกวา ASAP มลกษณะทสอดคลองกบ ISO29110 แสดงไวในรป 1.1 และ 1.2 ขนตอนของ ASAP ประกอบดวย

Project preparation การเตรยมทมงาน การท าความเขาใจ ธรกจ และโปรแกรมประยกตระบบ SAP

Business blueprint การออกแบบและยนยนระบบ Realization การท า Configuration ท าแผนเตรยมขนระบบ (Cutover plan) Unit

testing and Integration testing Final preparation การท าการขนระบบ เตรยม Freeze ระบบ ท า data conversion

ทดสอบระบบ และ User Training Go live and support การขนระบบทดสอบใชงานจรง และการแกไขปญหา

5

1.5 ขอบเขตกำรศกษำ

พฒนาโปรแกรมประยกตตนแบบส าหรบระบบจดตารางเวลาขนสง จดเสนทางขนสง และตดตามการล าเลยงขนสงสนคาดวยเอกสาร Proof of Delivery ใน Module Sales Order and Distribution ของโปรแกรมส าเรจรป SAP โดยใชเครองมอบอกพกด (GPS), การสอสาร GPRS, เครอง Pocket PC และโปรแกรมประยกตเวบ (Web Application) เปนเครองมอในการพฒนาตนแบบ

รป 1.3 แผนภาพ

เรมตงแตพนกงานขายสนคาสรางเอกสารการขายสนคา (Sales Order) ในโปรแกรม

ประยกตระบบ SAP หลงจากทพนกงานขายสนคาไดรบค ายนยนวนทและเวลาสงมอบสนคาใหกบลกคาแลว พนกงานคลงสนคาจะท าเอกสารใบสงสนคา (Delivery Order) โดยอางองจากเอกสารการขายสนคา เพอจดเตรยมสนคาและท าใบสงสนคาเพอก าหนดเสนทาง การจดเสนทางคอรวมใบสงสนคา ทอยบนเสนทางเดยวกนรวบรวมเอาไวในเสนทางเดยวกน และออกเอกสาร Proof of Delivery ของลกคาแตละราย เปนอนจบการท างานในโปรแกรมประยกตระบบ SAP ตามขนตอนทปฏบตปกตทวไป

จากนนพนกงานจดตารางการสงสนคาจะใชเครองคอมพวเตอรสวนตวทเปน Client ของโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS ไปเรยกโปรแกรมตอเชอม เพอท าการดงขอมลจากเอกสาร Proof of Delivery จากโปรแกรมประยกตระบบ SAP และสงขอมลไป

6

ไวทโปรแกรมประยกตเซรฟเวอร (Application Server) เพอน าไปประมวลผลการจดตารางและจดเสนทางการขนสงสนคา การประมวลผลเพอจดตารางขนสงสนคาและจดเสนทางการสงสนคาจะอยบนโปรแกรมประยกตเซรฟเวอร โดยใชโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS หลงจากท าการประมวลผลส าเรจแลว พนกงานจดตารางการสงสนคาตองตรวจสอบความถกตองและเรยบรอยกอนน าไปใชงาน ซงอาจจะท าการปรบปรงจดตารางเวลาและจดเสนทางดวยตนเองตามความเหมาะสม ขอมลตารางเวลาขนสงและเสนทางการขนสงทผานการตรวจสอบแลวจะถกน าไปเขยนบน Google Maps ผานทาง Web Browser และท าการก าหนดเสนทางการขนสงใหรถขนสงสนคาแตละคนพรอมทงจดเตรยมขอมลตารางเวลาสงสนคา จดทตองสงสนคา และเสนทางการขนสงสนคาไวทโปรแกรมประยกตเซรฟเวอร เพอเตรยมไวใหพนกงานสงสนคาน าขอมลไปใชตอไป

การเรมตนการสงสนคา พนกงานสงสนคาจะท าการดงขอมลจากโปรแกรมประยกตเซรฟเวอร มายงเครอง Pocket PC ทเปน Client ของโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS ทประจ ารถขนสงสนคาแตละคน เมอรถขนสงสนคาเคลอนทออกจากจดเรมตนของการปลอยสนคา เครอง Pocket PC Client ทประจ าอยในรถสงสนคาแตละคน จะสงขอมลพกดต าแหนง ผานระบบการสอสาร GPRS มาทโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server ซงท าใหสามารถตรวจสอบไดวารถขนสงสนคาอยในต าแหนงใด ของเสนทางขนสงไหน หางจากจดเรมตนของการปลอยสนคาเปนระยะทางยาวกกโลเมตร และใชเวลาการเดนทางกชวโมงและกนาท ความถของการสงขอมลพกดต าแหนงจากเครอง Pocket Client ไปยงโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server สามารถก าหนดไดบนเครอง Pocket PC Client วาจะใหสงขอมลพกดต าแหนงมาทโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server ทก ๆ กนาท เพอประหยดคาใชจายในการสอสารระบบ GPRS และขนอยกบความตองการทจะตดตามพกดต าแหนงสดทายของรถขนสงสนคาทก ๆ กนาท (ปกตเครอง Pocket PC ทเปน Client ของโปรแกรมประยกต GPS จะเกบขอมลพกดต าแหนงทก ๆ 30 วนาท และสงขอมลมาทโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server ทก ๆ 2 นาท)

ขนตอนการปฏบตระหวางการสงสนคาใหกบลกคา เมอรถขนสงสนคาถงจดก าหนดของสถานทสงสนคา พนกงานสงสนคาจะน าสนคาสงใหกบลกคาและตองท าการยนยนการรบสนคาของลกคา ตามเอกสาร Proof of Delivery ผานทางเครอง Pocket PC Client หลงจากท าการยนยนส าเรจ ขอมลตามหมายเลขเอกสาร Proof of Delivery เชน จ านวนสนคา เวลาสงสนคา และขอมลพกดต าแหนงกจะถกปรบปรง (update) แบบออนไลนและเรยลไทม กลบมาทโปรแกรมประยกต

7

ระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server ผานระบบการสอสาร GPRS ขอมลเหลานนจะถกเกบเอาไวในฐานขอมล ของโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server เมอการปรบปรงขอมลส าเรจแลว โปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS Server จะสงขอมลยนยนการรบสนคาของลกคาตามหมายเลขเอกสาร Proof of Delivery กลบไปทโปรแกรมประยกตระบบ SAP เพอเปนการยนยนการสงสนคาใหกบลกคาแบบส าเรจสมบรณในโปรแกรมประยกตระบบ SAP ขบวนการตาง ๆ ทกลาวตามล าดบมาแลว เปนขบวนการและขนตอนของการปรบปรงขอมลแบบออนไลนเรยลไทมในแตละจดของการสงสนคาใหกบลกคา พนกงานสงสนคาจะกระท าตามขบวนการอยางนในทก ๆ จดของการสงสนคาใหกบลกคาจนกระทงถงจดสดทายของการสงสนคา เมอสงสนคาครบทกจด รถขนสงสนคากเดนทางกลบมาทบรษท เปนอนจบกระบวนการขนสงสนคาและการตดตามการขนสงสนคาดวยโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามตามเวลาจรงดวยจพเอสส าหรบการสงสนคา

ระบบการตดตามการขนสงสนคาโดยโปรแกรมประยกตระบบคนหาและตดตามการสงสนคาดวย GPS จะสามารถรบรขอมลทงหมดทสงมาจากเครอง Pocket PC Client (ตามเวลาทตงเอาไวทเครอง Pocket PC Client) โดยผานโปรแกรม Web Brower เชน รถขนสงสนคาวงไปบนเสนทางและตามเวลาทก าหนดไวหรอไม เสนทางการขนสงมปญหาจราจรหรอเปลา เวลาอะไรทรถขนสงสนคาจะไปถงจดสงสนคาแตละจด พนกงานบรการลกคาสามารถน าขอมลนไปประมาณการส าหรบตอบลกคาไดทนท โดยลกคาไมตองเสยเวลารอค าตอบจากพนกงานบรการลกคาทตองโทรศพทไปถามพนกงานสงสนคา และค าตอบทไดจากพนกงานสงสนคา อาจเปนขอมลทบดเบอนและคาดเคลอนได 1.6 ผลทคำดวำจะไดรบ

แจงผลความคบหนาของงานไดทนท และทราบไดวาเกดปญหาใดขนบาง เมอรบทราบปญหาไดเรว การแกไขงานกสามารถท าไดทนทวงท สามารถประหยดเวลาการประสานงานกบลกคา ไมตองรอการตดตอกลบจากลกคา

ซงเปนการสญเสยเวลาโดยเปลาประโยชน หลกเลยงความเขาใจทคลาดเคลอนในการสอสาร สงผลใหงานมประสทธภาพและ

รวดเรว เมอลดขนตอนในสวนนลงไปได การด าเนนงานกสามารถบรรลตามเปาหมายทวางไวได

8

เพอใชในการตดสนก าหนดนโยบายการใหบรการ รวมถงวางแผนงาน การควบคมระดบผลงานได

น าขอมลจากระบบนมาประเมนผลการด าเนนงานในหนวยงานเพอวเคราะหแผนงานหรอน าไปใชเปนขอมลดานงานบรหารและประเมนผล

ตอบสนองความพงพอใจของลกคาทสามารถสงสนคาไดตามก าหนด ลดคาใชจายและตนทนในการเกบสนคาระหวางรานคาสงและรานคาปลก

1.7 สถำนทใชในกำรด ำเนนงำน

ศนยการศกษากรงเทพฯ 128/96-98 อาคารพญาไทพลาซา ชน 8 ถนนพญาไท เขตราชเทว กรงเทพฯ 10400

1.8 รำยละเอยดเครองมอทใชกำรศกษำ

1.8.1 ฮารดแวร (Hardware) คอมพวเตอรโนตบค Dell Inspiron n5010 Intel® Core™ i5 CPU M460 @ 2.53

GHz Memory 4 G. Byte SAP Server, Australia Windows Mobile 6.5 HTC Touch 2

1.8.2 ซอฟตแวร (Software) SAP R/3 ECC 6 Microsoft Windows 7 64 bit Microsoft Visual Studio 2010 Microsoft Word Processor 2007 SAP.NET Connector Version 2 Ext.NET Version 1.1 Microsoft SQL 2008 Express Microsoft ASP.NET MVC 2.0 Pocket Builder Version 2.5 SQL Anywhere 10

9

1.9 ระยะเวลำทใชในกำรด ำเนนกำรศกษำ

การท าโครงการมระยะเวลาประมาณ 6 เดอน เรมจากเดอนมนาคม 2554 ถงเดอนสงหาคม 2554 ผคนควาแบบอสระมการก าหนดแผนงานและหวขอในการท างานตามระยะเวลาและแผนงานทวางไวเพอใชในการตดตามความกาวหนาของโครงงาน

ตำรำง 1.1 แผนโครงการ

กจกรรม จ ำนวน (วน) การวางแผน 5 การส ารวจความตองการ 10 การออกแบบ 20 การลงมอจดท าซอฟตแวร 50 การทดสอบ 24 ท าเอกสารคมอ 7 การตดตง 3