บทที่ 1 - stabundamrong.go.th · ยุทธศาสตร ชาติ...
TRANSCRIPT
- 1 -
บทท 1
บทนา
ในการพฒนาประเทศไทยนน รฐบาลปจจบนเนนการพฒนาทมความยงยนทามกลางการเปลยนแปลง
ของโลกปจจบน ในดานตาง ๆ โดยใหทกภาคสวนของสงคมเขามามบทบาทและมสวนรวมผลกดนภายใต
ยทธศาสตรชาต หรอวาระแหงชาต 4 ประการคอ
1. การแกไขปญหาความยากจนและการกระจายรายได (Poverty & Income Gap)
2. การเพมขดความสามารถในการแขงขนของประเทศ (Competitiveness)
3. การพฒนาทนทางสงคม (Social Capital)
4. การพฒนาทยงยน (Sustainable Development)
ในการใชยทธศาสตรการพฒนาทยงยนนน ไดมการแตงตงคณะกรรมการเพอการพฒนาทยงยน
เปนกลไกในการบรหารจดการระดบนโยบาย สามารถตดสนใจไดชดเจน และรวดเรวสอดคลองกบ
สถานการณ โดยมนายกรฐมนตรเปนประธาน และเลขาธการ ส.ศ.ช. เปนกรรมการและเลขานการ เพอทา
หนาทกาหนดแนวนโยบาย กรอบทศทาง และยทธศาสตรการพฒนาทยงยนของประเทศไทยทครอบคลม
ยทธศาสตรชาตใน 3 ประการแรกอยางบรณาการ ผลกดนใหมการนายทธศาสตรไปสการปฏบต รวมทง
กากบดแลใหมการตดตาม ประเมนผลระดบการพฒนาทยงยนของประเทศ
การใชยทธศาสตรการพฒนาทยงยนนน ไดใชยทธศาสตรการบรหารจดการทมงเนนการพฒนา
ระบบบรหารจดการภาครฐ ใหมกลไกบรหารและอานวยการทชใหเหนถง บทบาทความรบผดชอบทชดเจน
การกาหนดแผนยทธศาสตร และระบบในการนาแผนไปสการปฏบต มการบรหารจดการเชงพนท สรางความ
เขมแขงใหองคกรปกครองสวนทองถนและชมชน นาระบบงบประมาณทมงผลสมฤทธ (Performance
Based Budgeting) การบรณาการ และธรรมาภบาล รวมทงการพฒนาระบบสารสนเทศและ GIS มาใชเพอ
เปนเครองมอในการวางแผน ควบคม ตดตามและประเมนผล
จากยทธศาสตรชาตหรอวาระแหงชาตในเรองการพฒนาทยงยน ทมงเนนยทธศาสตรการปรบปรง
ระบบบรหารจดการตาง ๆ ของภาครฐตามทกลาวมาโดยสรปนน การบรณาการถอเปนปจจยสาคญ
- 2 -
เนองจากขอบเขตยทธศาสตรชาตหรอวาระแหงชาตนน ครอบคลมมตตาง ๆ จานวนมาก ทงในเชงเศรษฐกจ
สงคม การเมอง วฒนธรรม ฯลฯ รวมถงมตดานแนวคดในการทางาน ทงในเชง การแบงงานตามกลมงาน
(Agenda-Based) และ การแบงงานตามพนท (Area-Based) ซงจะมสวนราชการตาง ๆ ในทกระดบ จานวน
มากเปนผรบผดชอบ ถาหากนากรอบความคดในเชงระบบมาอธบายสถานการณดงกลาวจะทาใหเราเขาใจ
ถงความจาเปนในการบรณาการคอ ในแตละมตตาง ๆ ทจะพฒนานนเปรยบเสมอนเปนระบบยอยระบบหนง
ในระบบใหญ ระบบยอยดงกลาวจาเปนทจะตองมการสอดประสานกนอยางมประสทธภาพ จงจะทาให
ระบบใหญซงอาจเปรยบเสมอนระบบการพฒนาประเทศเกดประสทธผลหรอพฒนาอยางยงยน การสอด
ประสานกนอยางมประสทธภาพระหวางระบบยอยดงกลาว อาจมทงในเชงใหการสนบสนนซงกนและกน ลด
ความขดแยงซงกนและกน ประสานพลงกน (Synergies) ดงนนเครองมอหรอกลไกทจะทาใหเกดการสอด
ประสานกนคอการบรณาการในทกระดบทเกยวของกบมตในการพฒนาตาง ๆ ดงกลาว
การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ ถอเปนกลไกทสนบสนนการบรณาการในภาพรวมของ
ประเทศ ตามระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยระบบการบรหารจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546
(หมวด 1 ขอ 6) ไดระบใหการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการคานงถงหลกการบรหารจดการ
ทสอดคลองกบยทธศาสตรชาต ยทธศาสตรการพฒนาภาค ยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด และ
ยทธศาสตรการพฒนาจงหวด จนกระทงมการเสนอใหคณะรฐมนตรรบทราบยทธศาสตรการพฒนากลม
จงหวด รวม 19 กลม เมอวนท 17 พฤศจกายน 2546 และไดใหจงหวดนาไปจดทายทธศาสตรการพฒนา
จงหวดซงเทากบเปนการบรณาการตงแตระดบชาตจนถงระดบจงหวด
ระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546 (ขอ 4) ระบวา
การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ คอ การบรหารราชการจดหวดเพอใหจงหวดสามารถบรหารงาน แกไข
ปญหาและพฒนาพนทในเขตจงหวดไดอยางมประสทธภาพ และตอบสนองความตองการของประชาชนให
ไดรบประโยชนสงสด โดยมการบรณาการยทธศาสตร แผนงาน โครงการ สรรพกาลงและทรพยากรในจงหวด
และการทางานประสานความรวมมอกบทกภาคสวนในสงคมอยางมทศทางและเปาหมายรวมกน รวมทงม
ผรบผดชอบงานในการบรหาร การพฒนา การปองกนและการแกไขปญหาในเขตพนทจงหวดอยางชดเจน ซง
ตองมการมอบอานาจหนาทใหแกผวาราชการจงหวด ตามทระบไวในสวนท 3 ของระเบยบดงกลาว
นอกจากนนยงมการเปลยนแปลงการบรหารระบบงบประมาณ การตดตามผล ประเมนผล และการรายงาน
ผลการบรหารงานบคคลดวยเชนกนเพอสนบสนนใหการบรหารราชการแบบบรณาการดงกลาวเปนไปอยางม
ประสทธภาพ
- 3 -
กลาวโดยสรปกคอการบรหารราชการปจจบนใหสนบสนนตอยทธศาสตรชาต หรอวาระแหงชาตนน
การบรหารแบบบรณาการถอเปนกลไกสาคญตอการบรรลเปาหมายยทธศาสตรหรอวาระแหงชาต ซงจะตอง
บรณาการตงแตระดบประเทศจนกระทงถงระดบจงหวด โดยกาหนดใหผวาราชการจงหวด เปนผบรหารสงสด
ของจงหวด (Chief Executive Officer-CEO) โดยรบมอบอานาจสงการการบรหารงานบคคล การบรหาร
งบประมาณจากกระทรวง ทบวง กรม รฐวสาหกจ องคการมหาชน หนวยงานของรฐทเปนอสระตามมต ครม.
วนท 18 กนยายน 2544 เพอใหการดาเนนงานภายในจงหวดเปนไปดวยความรวดเรวตรงตามนโยบาย ตามมต
ครม. วนท 7 สงหาคม 2544
การทจะทาใหการบรหารราชการแบบบรณาการในระดบจงหวด ภายใตการกาหนดใหผวาราชการ
จงหวดเปนผบรหารสงสด (CEO) เปนไปอยางมประสทธภาพไดนน ขาราชการทกคนในจงหวดถอเปนกลไกหรอ
ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) ทสาคญประการหนง กลาวคอขาราชการจาเปนทจะตองมกรอบ
สมรรถนะ (Competency) ทสอดคลองและสนบสนนระบบการบรหารดงกลาว ซงกรอบสมรรถนะนนจะ
ประกอบไปดวยความร ทกษะ ทศนคต ตลอดจนคานยมของขาราชการทสอดคลอง
จากอดตทผานมา ขาราชการเหลานปฏบตงานตามภารกจของตนในสภาพแวดลอมทางการบรหาร
แบบดงเดม ทมกจะมแนวโนมในการมงสเปาหมายของหนวยงานตนเองเปนอนดบแรก (Function
Oriented) แตปจจบนคณะรฐมนตรกาหนดใหทกจงหวดบรหารราชการแบบบรณาการตามทไดกลาวมา ซง
อาจกลาวไดวาเปนสภาพแวดลอมในการบรหารแบบใหมของขาราชการ ดงนนจงมความจาเปนทจะตองทา
การปรบเปลยนกรอบสมรรถนะตาง ๆ ทเกยวของของขาราชการทสนบสนนตอการบรหารราชการจงหวดแบบ
บรณาการเนองจาก
1. ปจจยดานความร และทกษะดานการบรหาร ซงเปนองคประกอบของกรอบสมรรถนะสามารถ
สงผลตอความสามารถและวธในการทางานของขาราชการทจะสนบสนนการบรหารราชการ
จงหวดแบบบรณาการ
2. ปจจยดานทศนคตและคานยมซงกเปนองคประกอบของกรอบสมรรถนะของขาราชการเชนกน
อนจะหลอหลอมวธคดของบคลากรทเหมาะสมหรอไมเหมาะสมตอการบรหารราชการแบบ
บรณาการ
คณะวจยฯ ไดรบมอบหมายภารกจจากสถาบนดารงราชานภาพ สานกงานปลดกระทรวงมหาดไทย
ใหดาเนนการวจยเรอง การหาความจาเปนในการพฒนาบคลากร เพอสนบสนนการบรหารราชการจงหวด
แบบบรณาการ โดยเนนการวจยเพอหาความจาเปนในการพฒนาบคลากร เพอใหไดขอมลสารสนเทศทจะ
- 4 -
นาไปสการกาหนดหลกสตร รปแบบ เทคนค วธการทเหมาะสมในการพฒนาขาราชการสวนภมภาคและ
สวนกลาง ทอยในจงหวดระดบหวหนาและรองหวหนาสวนราชการ และบคลากรระดบปฏบตของสวนราชการ
ตาง ๆ ในจงหวดตอไป ซงคณะวจยไดดาเนนการภารกจดงกลาวดงน
วตถประสงค :
หลงจากคณะวจยไดทาความเขาใจภารกจ ทไดรบมอบหมายจากสถาบนดารงราชานภาพอยาง
ชดเจนแลว คณะวจยไดกาหนดวตถประสงคในการดาเนนการใหตอบสนองภารกจดงกลาวอยางครบถวน
ดงตอไปน
1. เพอกาหนดความจาเปน (Training Needs) ในการฝกอบรมและพฒนาบคลากรทปฏบตงานใน
จงหวดในสวนทเกยวของกบประสทธภาพของบคลากร ทสามารถสนบสนนและสงเสรมการ
บรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
2. เพอกาหนดความร ทกษะ ทศนคต และคานยมของบคลากรทปฏบตงานในจงหวดทสนบสนน
และสงเสรมการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
3. เพอออกแบบหลกสตรการพฒนาและฝกอบรมบคลากรทปฏบตงานในจงหวด ทจะทาให
บคลากรดงกลาวมสมรรถนะในการปฏบตงานของตนทสนบสนนและสงเสรมการบรหารราชการ
จงหวดแบบบรณาการ
นยามศพท
เพอใหเกดความเขาใจอยางชดเจน ทปรกษาจงกาหนดนยามศพทตาง ๆ ทเกยวของในการศกษา
ครงนดงตอไปน
3.1 ความจาเปนในการฝกอบรม (Training Needs) หมายถง ขอมลตางๆ ทเกยวของ ทแสดงถง
ปญหาหรอชองวางระหวางการปฏบตงาน ของบคลากรทสนบสนนตอการบรหารราชการ
จงหวดแบบบรณาการ และในทางตรงขามรวมทงขอมลทจะบงบอกถง หรอนาไปสการ
กาหนดความร ทกษะทศนคตและคานยมของบคลากรทจาเปนตอการบรหารราชการจงหวด
แบบบรณาการ
- 5 -
3.2 บคลากรทปฏบตงานในจงหวด หมายถง ขาราชการสวนภมภาค และขาราชการจาก
สวนกลางทปฏบตหนาทในจงหวด
3.3 หลกสตร หมายถง หลกสตรและกลไกทใชเปนเครองมอในการทาใหบคลากรทเกยวของม
ความร ทกษะ ทศนคตและ คานยม ตามทกาหนด ซงในโครงสรางของหลกสตรจะ
ประกอบดวย
3.3.1 ชอหลกสตร หรอชอหวขอวชา ซงทปรกษาใหความหมายเดยวกน
3.3.2 วตถประสงคเชงพฤตกรรม หมายถง การบอกใหทราบวา เมออบรมหลกสตร
หรอวชานน ๆ แลว ผเขาอบรมจะมความร หรอทกษะ หรอทศนคต หรอคานยม
หรอทกเรองทงหมดทกลาวในวชานน ๆ จนกระทงสามารถทาอะไรไดบาง และ
จะทาอะไร หรอมพฤตกรรมอยางไรหลงจากไดกลบไปทางานแลว
3.4 แนวทางและวธการในการประเมน และตดตามผลจากการฝกอบรม หมายถง การระบถง
แนวทาง หรอวธการในการออกแบบเครองมอ ในการประเมนและตดตามผลการฝกอบรม
รวมทงชวงเวลาทจะประเมน ซงเนนความสามารถในการวดและประเมนไดอยางชดเจนและ
เปนรปธรรม ตามหลกการวดและประเมนผลทวไป โดยวางพนฐานอยบนวตถประสงคเชง
พฤตกรรม อยางไรกตาม ระดบของการวดขนอยกบธรรมชาตของเนอหาวชาททาการฝกอบรม
ซงทปรกษาจะเสนอระดบของการวดตามระเบยบวธในการวจยแบบสากลทวไป
3.5 แนวทางในการฝกอบรมหมายถงการระบถงหวขอหลกๆในหลกสตรหรอหวขอวชา ทสนบสนน
วตถประสงคเชงพฤตกรรมของหลกสตรหรอหวขอวชา ทสามารถทาใหผสอนเขาใจเจตนาของ
หลกสตรอยางชดเจน
3.6 เทคนคในการฝกอบรม หมายถง การระบเทคนคหรอวธการฝกอบรมตาง ๆ ทสอดคลองตอ
วตถประสงคเชงพฤตกรรมของหลกสตร เชน การบรรยาย การฝกปฏบต Workshop การ
แสดงบทบาทสมมต การดงาน ฯลฯ โดยแตละหลกสตรจะใชเทคนคตาง ๆ แตกตางกนไปตาม
ความเหมาะสม โดยทปรกษาจะเปนผกาหนด
3.7 กลมเปาหมายในการฝกอบรม หมายถง การระบคณสมบตตาง ๆ ของผเขาอบรม เชน ระดบ
ตาแหนง หนวยงาน ฯลฯ
- 6 -
3.8 จานวนเวลา หมายถง การระบจานวนชวโมงทตองใชในการฝกอบรมในหลกสตรตางๆ
3.9 จานวนผเขารบการอบรม หมายถง การระบจานวนผเขาอบรมสงสดทหลกสตรยงคงรกษา
ประสทธภาพและประสทธผลไวได
ขอบเขตการศกษา
กลมเปาหมายทศกษาประกอบดวย ขาราชการสวนภมภาคและสวนกลางทอยในจงหวดในระดบ
หวหนาและรองหวหนาสวนราชการ และบคลากรระดบปฏบตของหนวยงานทกกลมจงหวด
ประโยชนทจะไดรบ
1 ทราบความจาเปน (Training Needs) ในการฝกอบรมและพฒนาบคลากรปฏบตงานในจงหวด
ทสามารถสนบสนนและสงเสรมการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
2 ไดกรอบสมรรถนะมาตรฐานของบคลากรกลมเปาหมายในจงหวด ประกอบดวย ความร ทกษะ
ทศนคต และคานยมทสนบสนนตอการบรหารราชการและการปฏบตงานแบบบรณาการ
3 หลกสตรฝกอบรมและพฒนาบคลากรกลมเปาหมาย ในจงหวดทสนบสนนตอการบรหาร
ราชการจงหวดและการปฏบตแบบบรณาการ
4 ขอแนะนาการจดทาแผนการฝกอบรม ทประกอบดวยหลกสตรฝกอบรมและพฒนาบคลากร
กลมเปาหมาย
- 6 -
บทท 2
แนวความคดทเกยวของกบการวจย
ในการศกษาครงน คณะวจยฯไดใชแนวความคดเกยวกบระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ
และแนวความคดเกยวกบสมรรถนะหลกในการศกษาดงจะกลาวถงแนวความคดแตละดานดงตอไปน
1. ระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ
ระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยระบบการบรหารจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546 ไดระบ
ความหมายของการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการวา หมายถง ”การบรหารงานของจงหวดเพอใหจงหวด
สามารถบรหารงาน แกไขปญหา และพฒนาพนทในเขตจงหวด ไดอยางมประสทธภาพและตอบสนองความ
ตองการของประชาชนใหไดรบประโยชนสงสดโดยมบรณาการ ยทธศาสตร แผนงาน โครงการ สรรพกาลง
และทรพยากรจงหวด และการทางานประสานความรวมมอกบทกภาคสวนในสงคม อยางมทศทางและ
เปาหมายรวมกน รวมทงมผรบผดชอบของงานในการบรหารงาน การพฒนา การปองกนและการแกไข
ปญหาในเขตพนทจงหวดอยางชดเจน”
การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการใหคานงถงหลกการดงตอไปน
การบรหารจดการทสอดคลองกบยทธศาสตรชาต ยทธศาสตรการพฒนาภาค ยทธศาสตร
การพฒนากลมจงหวด และยทธศาสตรการพฒนาจงหวด
ภาครฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชนในจงหวดตองเขามามสวนรวมในการพฒนาอยาง
ยงยน สรางศกยภาพในการแขงขนและแกไขปญหารวมกน เพอลดความซาซอน ความ
ลาชา และความสนเปลอง
สวนราชการในราชการสวนกลางและจงหวด ตองใหความสนบสนน การจดองคกร
บคลากร งบประมาณ และขอมลสารสนเทศ รวมทงกฏหมายระเบยบขอบงคบอยาง
เพยงพอ เพอการกระจายอานาจการตดสนใจลงไปสผปฏบต
ตองสนบสนนนโยบายการกระจายอานาจสทองถน ดวยการทาใหเกดการยอมรบตอเปาหมาย
การทางานรวมกน จากองคกรปกครองสวนทองถนมากกวามงเนนการกากบดแลแตเพยงอยาง
เดยว เพอใหเกดประโยชนสงสดแกประชาชนและมความโปรงใสมากขน
- 7 -
สงเสรมการกระจายอานาจการตดสนใจไปสผปฏบต และมศนยรวมขอมลสารสนเทศเปน
ฐานขอมลในการบรหารและตดตามประเมนผล
มการกาหนดเปาหมายและตวชวดความสาเรจของการทางานไวในระดบชาต โดยให
คณะกรรมการ บรหารงานจงหวดแบบบรณาการ สามารถกาหนดรายละเอยดการปฏบต
และตวชวดในระดบจงหวดไดเอง
การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการมภารกจหลกภายใตอดมการณ การบาบดทกขบารงสขตามท
ไดระบไวในหมวดท 1 ขอ 7 ของระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณา
การ พ.ศ. 2546 ดงน
สรางความสามารถในการแขงขนทางเศรษฐกจและแกไขปญหาความยากจนในจงหวด
สรางสงคมทสงบสขและพงปรารถนารวมกน
สรางการพฒนาใหเกดดลยภาพทยงยนของทรพยากรธรรมชาต และสงแวดลอมให
สอดคลองกบวถชวตของประชาชน
บรหารราชการใหเปนไปตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด
ทราบ เขาใจ และแกไขปญหาความเดอดรอนของประชาชนในจงหวด
ปฏบตภารกจอนเปนแนวนโยบายพนฐานแหงรฐ และนโยบายของรฐบาล เชน การแกไขปญหา
ยาเสพตด การแกไขปญหาผมอทธพล และการปราบปราบการทจรตและประพฤตมชอบ
จะเหนไดวาภารกจหลกตามทไดกลาวนน ไดใหความสาคญกบหลกการบรหารกจการบานเมองทด
ซงตามพระราชกฤษฏกา วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.2546 หมวดท 1
มาตรา 6 ไดระบไววาการบรหารกจการบานเมองทดเปนการบรหารราชการเพอบรรลเปาหมายดงตอไปน
เกดประโยชนสงสดแกประชาชน
เกดประโยชนสงสดตอภารกจของรฐ
มประสทธภาพและเกดความคมคาในเชงภารกจของรฐ
ไมมขนตอนการปฏบตงานเกนความจาเปน
- 8 -
มการปรบปรงภารกจของสวนราชการใหทนตอเหตการณ
ประชาชนไดรบการอานวยความสะดวกและไดรบการตอบสนองความตองการ
มการประเมนผลการปฏบตราชการอยางสมาเสมอ
ในการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ ผวาราชการจงหวดทาหนาทเปนผบรหารสงสดของจงหวด
(Chief Executive Officer) โดยมหนาทดงตอไปน
เปนผชนากลยทธโดยทาหนาทนายทธศาสตรของชาต ไปกาหนดเปนระเบยบวาระของพนท
รวมทงนาปญหาและความตองการของพนทมากาหนดเปนแนวทางรเรมแกไขปญหา และ
พฒนาพนท
เปนหวหนาทมประสานการทางานของทกภาคสวนในสงคม ใหเปนไปตามยทธศาสตรท
กาหนดขน โดยสนบสนนใหมการสรางสภาพแวดลอมการทางานเปนทม เสรมสรางการให
กาลงใจและกระตนเพอใหไปสเปาหมาย และสนบสนนการแกไขปญหารวมทงใหการ
สนบสนนทรพยากรทจาเปนเพอใชในการปฏบตงาน
สรางระบบสนบสนนองคกรปกครองสวนทองถนใหมความเขมแขง ในการทาหนาทบรการ
พนฐานแกประชาชนและบรการทองถน
เสรมสรางใหมระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพและมประสทธผลในการทางานและ
มการกากบดแลทมเหตผล
พฒนาความร ความสามารถ และทศนคต ทจาเปนใหแกผปฏบตงาน และกระทาตนใหเปน
ตวอยางแกผปฏบตงาน
จะเหนไดวา ผวาราชการจงหวดจะตองนายทธศาสตรของจงหวดและนโยบายรฐบาล ไปสการ
ปฏบตใหเกดผลอยางมประสทธภาพและประสทธผลตามเปาหมายทกาหนด ตลอดจนนาปญหาความ
เดอดรอนและความตองการของประชาชนในจงหวดมาสการพฒนาและแกไขใหเกดประโยชนตอประชาชน
โดยเฉพาะการแกไขปญหาความเดอดรอนใหยตไดในระดบพนทจงหวด จากภารกจตามทกลาวผวาราชการ
จงหวดเปรยบเสมอนเจาภาพทตองรบผดชอบตอการพฒนาและแกไขปญหาตาง ๆ ทเกดขนในจงหวด
ขณะเดยวกน กทาหนาทเสมอนเปนผชวยนายกรฐมนตรในการกากบดแลการบรหารราชการ ใหเปนไปใน
ลกษณะบรณาการและเกดประสทธผลสงสด
- 9 -
การทจะบรรลผลตามทไดกลาวนนบทบาททสาคญโดยสรปของผวาราชการจงหวดคอ
1) ใชภาวะผนาในเชงกลยทธ (Strategic Leadership)
2) เปนนกบรหารเชงกลยทธ (Strategic Administrator)
3) เปนผประสานและสงเสรมในเชงยทธศาสตร (Strategic Coordinator & Facilitator)
แนวความคดในการทางานของผวาราชการจงหวดแบบ CEO นน จะตองรปญหาทแทจรง โดยการ
อาศยขอมลทงหมดทเกยวของ ตองอาศยยทธศาสตรทชดเจนในการปฏบตงาน เพราะจะทาใหเกดการ
ผสมผสานกลมกลนในมตตาง ๆ ทเกยวของ และทายทสด จะตองทางานเชงรกมากกวาเชงรบ
ในการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการนน จะตองมงเนนการบรณาการลงสพนทเปาหมาย หรอท
เรยกวา การพฒนาพนทแบบบรณาการ (Integrated Area Development) เพอใหเกดการประสานความ
รวมมอจากทกสวนทเกยวของ โดยจงหวดตองนายทธศาสตรของชาต ไปสการบรณาการในการพฒนาส
พนทเปาหมาย และมงสประชาชนเปาหมาย เพอจดระบบการบรหารจงหวดแบบบรณาการ
ในการจดโครงสรางในการบรหารนน ในแตละจงหวดจะมคณะบรหารงานจงหวด แบบบรณาการ ซง
ประกอบดวย ผวาราชการจงหวด เปน ประธานกรรมการ รองผวาราชการจงหวด เปน รองประธานกรรมการ
ผแทนสวนราชการ รฐวสาหกจ หนวยงานอนของรฐ องคกรปกครองสวนทองถน ภาคเอกชน ภาคประชาชนท
ไดรบการแตงตงจากผวาราชการจงหวด เปน กรรมการ และหวหนาสานกงานจงหวดเปนกรรมการและ
เลขานการ ซงคณะกรรมการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ จะมหนาทดงน
จดทายทธศาสตรการพฒนาจงหวด แผนงาน หรอโครงการ ใหสอดคลองกบ
ยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด ยทธศาสตรการพฒนาภาค และยทธศาสตรชาต
สงเสรม สนบสนน และประสานความรวมมอ ระหวางภาครฐและภาคเอกชน เพอใหการ
พฒนาเปนไปตามยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด และจงหวด
บรณาการการจดทาแผนงานและโครงการพฒนา โดยการประสานงานกบสวนราชการ
รฐวสาหกจ และองคกรปกครองสวนทองถน รวมทงภาคเอกชน
การกากบ ใหคาแนะนา และตดตามประเมนผลการดาเนนการจงหวด
- 10 -
เชญสวนราชการ รฐวสาหกจ องคกรปกครองสวนทองถน และหนวยงานอนของรฐ
ภาคเอกชน และทเกยวของใหความรวมมอ แสดงความคดเหน
แตงตงคณะอนกรรมการ หรอคณะทางานระดบพนท เพอดาเนนการดานตาง ๆ
ดาเนนการอนใดตามทคณะกรรมการยทธศาสตรกลมมอบหมาย
นอกจากนน การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการจะมประสทธภาพมากยงขน จาเปนตองมระบบ
สนบสนนเพมเตมจานวนหนง เชน จะตองมการจดทาระบบฐานขอมลสารสนเทศของจงหวด ซงมขอมลท
เกยวของกบการบรหารงบประมาณสวนราชการ รฐวสาหกจ และองคกรปกครองสวนทองถน รวมทงขอมล
การบรหารงานบคคล แผนงาน โครงการพฒนาจงหวด ผลตภณฑมวลรวมของจงหวด ดชนชวดผลการ
ปฏบตงาน ตลอดจนความเดอดรอนของประชาชน เปนตน โดยจดใหมการวางระบบเชอมโยงเครอขาย
สารสนเทศ มศนยขอมลกลางของจงหวด ทาหนาทเชอมโยงทงในแนวดงและแนวราบ นอกจากนน ตองม
การพฒนาระบบราชการและการบรหารงานบคคลของจงหวด ใหสอดคลองกบหลกเกณฑและวธการบรหาร
กจการบานเมองทด มการพฒนาบคลากรใหมความสามารถ คณธรรม จรยธรรม มคานยม ทศนคต และ
วธการทางานทยดประชาชนเปนศนยกลาง เปนตน
เครองมอทสาคญในการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการอกประการหนง คอ ระบบงบประมาณ
จงหวดแบบบรณาการ ตามระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยการบรหารงบประมาณจงหวดแบบบรณาการ
พ.ศ. 2546 จงไดใหมการปรบปรงระบบการบรหารงบประมาณในมตตาง ๆ ใหสอดคลองกบการบรหารงาน
จงหวดแบบบรณาการ
2. แนวความคดเกยวกบสมรรถนะหลก (Competency Based Human Resource Development)
ในการวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรม มแนวทางในการดาเนนงานอยหลายแนวทาง ในแตละ
แนวทางนนมวตถประสงคอยทานองเดยวกน กลาวคอ เปนการคนหาคาตอบตอคาถามทวากลมบคลากรม
ปญหาหรอความจาเปนในเรองใดบาง ทจะตองนามาพจารณาเพอทาการพฒนาและฝกอบรม เพอ
ตอบสนองความจาเปนหรอลดปญหาดงกลาว ซงผลลพธสดทายกคอ บคลากรเหลานนจะมความร ทกษะ
และทศนคตทสอดคลอง และสนบสนนตอความสาเรจในการปฏบตงานตามเปาหมายทกาหนดไว
- 11 -
การใชกรอบสมรรถนะหลก เปนแนวทางในการวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรมแนวทางหนง
David C. McClelland ไดใหความหมายของคาวา สมรรถนะ วาเปนคณลกษณะทสาคญ (Underlying
Characteristic) ของบคคล ซงเกดจากความร ทกษะ ทศนคต แรงจงใจของบคคล คณลกษณะดงกลาวจะ
เปนตวกาหนดพฤตกรรมในการทางานของบคคล ดงนนการทจะทาใหบคคลมพฤตกรรมในการปฏบตงานท
สนบสนนตอความสาเรจขององคกรแลว จะตองเรมตนทการกาหนดกรอบความร ทกษะ ทศนคต และ
แรงจงใจทกอใหเกดพฤตกรรมในการปฏบตงานทสนบสนนตอความสาเรจดงกลาวไดอยางถกตอง เหมาะสม
ซงเรยกวากรอบสมรรถนะหลก ในอดตการวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรมโดยใชแนวทางอน ๆ นน
มกจะใหความสาคญกบมตทางดานความร และทกษะทจาเปนตอความสาเรจของการปฏบตงาน โดยละเลย
ปจจยดานทศนคตและแรงจงใจของบคคลากร จงทาใหการพฒนาบคลากรตามความจาเปนในการฝกอบรม
ทไดวเคราะหมานนไมไดสนบสนนตอความสาเรจในการปฏบตงานของบคลากรเทาทควร การใชกรอบ
สมรรถนะในการวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรมของบคลากร จะเปนกรอบการวเคราะหทมขอบเขต
หรอครอบคลมปจจยสาคญตาง ๆ ทเกยวของไดมากกวา
ดงนนในปจจบนกรอบสมรรถนะ จงเปนทนยมใชเปนเครองมอในการวเคราะหความจาเปนในการ
ฝกอบรมบคลากรขององคกรตาง ๆ จานวนมาก
ในการกาหนดกรอบสมรรถนะหลกตามแนวความคดดงกลาวนน ปจจยสาคญทตองนามาพจาณา
จะมทงปจจยในระบบ มหภาค (Macro) และระดบ จลภาค (Micro) ปจจยระดบ มหภาค ไดแก วสยทศน
หรอ/และภารกจหลกขององคกร หรอ/และวตถประสงคหลกขององคกร หรอ/และวฒนธรรมองคกร หรอ/และ
คานยมหลกขององคกร สวนปจจยในระดบ จลภาค ไดแก หนาทความรบผดชอบของตาแหนงงานโดยรวม
จะเหนไดวา ปจจยในระดบ มหภาค นน มลกษณะเปนนามธรรมโดยธรรมชาต ความสาเรจของปจจย
ดงกลาว จะตองไดรบการดาเนนการใหเปนธรรม ซงผดาเนนการกคอ บคลากรขององคกร ดงนนบคลากร
ขององคกรจะถกกาหนดกรอบสมรรถนะใหสนบสนนตอการทาใหปจจยในระดบ มหภาค สาเรจอยางเปน
รปธรรม รวมทงความรบผดชอบในตาแหนงงานของบคลากร
- 12 -
COMPETENCY CAUSAL FLOW MODEL
INTENT ACTION OUTCOME
PersonalCharacteristics Behavior Job
Performance- พฤตกรรมในการปฏบตงาน
- ความร- ทกษะ- ทศนคต- แรงจงใจ
- ผลการปฏบตงาน
จากแนวความคด 2 ประการ คอ แนวความคดเรองการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ และ
แนวความคดเรองสมรรถนะหลกนน คณะวจยไดนามาใชเปนฐานในการวเคราะห และประเมนความจาเปน
ในการฝกอบรมของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวด
- 13 -
บทท 3
ระเบยบวธในการศกษา
คณะวจยไดศกษาหาความจาเปนในการฝกอบรมและพฒนาบคลากรเพอสนบสนนการบรหาร
ราชการจงหวดแบบบรณาการดงน
1. ศกษาในเชงคณภาพ (Qualitative Study) เกยวกบขอมลและปจจยตาง ๆ เบองตน ทเกยวของ
กบการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ จากแหลงขอมลตาง ๆ เพอกาหนดกรอบ
สมรรถนะหลกเบองตนทจาเปนสาหรบขาราชการ ตอการบรหารราชการแบบบรณาการ เชน
กฎหมาย ระเบยบ และหนงสอสงการ ทเกยวของกบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ ของ
สานกพฒนาและสงเสรมการบรหารราชการจงหวด สานกงานปลดกระทรวงมหาดไทย
(พฤศจกายน 2546) วสยทศน และยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวดและจงหวด
ทรวบรวมโดย สานกพฒนาและสงเสรมการบรหารราชการจงหวด รายงานการศกษาเรองการ
มอบอานาจใหผวาราชการจงหวด ตามโครงการจงหวดทดลองแบบบรณาการเพอการพฒนา
(กรณศกษาจงหวดนราธวาส) โดยสถาบนดารงราชานภาพ สานกปลดกระทรวงมหาดไทย
(ธนวาคม 2545) เอกสารมต ครม. ทเกยวของนอกจากนนเปนการรบฟงแนวทางในการ
แสวงหาขอมลสาคญตาง ๆ จากบคลากรของสถาบนดารงราชานภาพทเกยวของ
2. วางแผนกาหนดพนทและกลมผใหขอมลเบองตน เกยวกบการวเคราะหกรอบสมรรถนะหลก
ของขาราชการ ทจาเปนตอการสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ
3. รวบรวมขอมลเบองตน โดยวธการสมภาษณกลมเปาหมาย ไดแก กลมขาราชการในจงหวด
สมทรปราการ ชยนาท สงหบร และกลมผรบผดชอบโครงการ ของสถาบนดารง
ราชานภาพ รวมทงวเคราะหขอมลจากเอกสารตาง ๆ ทเกยวของ เพอกาหนดกรอบสมรรถนะ
หลกทจาเปนสาหรบขาราชการตอการบรหารราชการแบบบรณาการ
4. กาหนดกรอบสมรรถนะ (Competency Model) ทจาเปนและสนบสนนการบรหารราชการ
จงหวดแบบบรณาการ ซงกรอบสมรรถนะนน หมายถง ความร ทกษะ ทศนคต และคานยม ดง
ตวแบบตอไปน
- 14 -
5. ออกแบบเครองมอในการรวบรวมขอมลเกยวกบปญหา และความจาเปนในการฝกอบรม
(ภาคผนวก 3) โดยใชกรอบสมรรถนะหลก ทจาเปนสาหรบขาราชการตอการบรหารราชการ
แบบบรณาการเปนฐานในการออกแบบ ตามขนตอนดงน
- สรางแบบสอบถามใหครอบคลมสมรรถนะหลกทจาเปนสาหรบขาราชการ ตอการ
บรหารราชการแบบบรณาการ
- ทดลองใชแบบสอบถามโดยแจกแบบสอบถามใหกบกลมเปาหมาย จานวน 30 ชด
เพอหาคาความเชอมนและความเทยงตรงของแบบสอบถาม
6. รวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง โดยการแจกแบบสอบถามใหกลมตวอยางโดยวธ
- สมตวอยางจากกลมจงหวดทง 19 กลมจงหวด กลมละ 1-2 จงหวด ไดแก จงหวด
ฉะเชงเทรา นนทบร พษณโลก นครราชสมา สงขลา กระบ ยะลา สราษฎรธาน ชลบร
สพรรณบร ขอนแกน สมทรสงคราม สมทรปราการ นครศรธรรมราช อบลราชธาน
นครพนม เชยงราย สงหบร อทยธาน และหนองคาย
- ครอบคลมทกหนวยงานทงทางดานเศรษฐกจ สงคม การบรหาร และการปกครอง ได
แบบสอบถามกลบคนทงสน 1,040 ชด
กาหนดความรกาหนดความร // ทกษะทกษะดานการบรหารดานการบรหารซงสนบสนนตอซงสนบสนนตอการบรหารราชการการบรหารราชการ
จงหวดแบบบรณาการจงหวดแบบบรณาการ
กาหนดทศนคตกาหนดทศนคต และและคานยมทสนบสนนการคานยมทสนบสนนการบรหารราชการจงหวดบรหารราชการจงหวด
แบบบรณาการแบบบรณาการ
พฒนาบคลากรใหมพฒนาบคลากรใหมสมรรถนะตามความรสมรรถนะตามความร ทกษะทกษะ ทศนคตทศนคต และและคานยมทกาหนดคานยมทกาหนด
ประสทธภาพและประสทธภาพและประสทธผลของการประสทธผลของการบรหารราชการจงหวดบรหารราชการจงหวด
แบบบรณาการแบบบรณาการ
กรอบสมรรถนะกรอบสมรรถนะ
- 15 -
7. รวบรวมขอมลจากการจดประชม Focus Group กบหวหนาสวนราชการทกหนวยงานใน
จงหวด จานวน 3 จงหวด ไดแก จงหวด นครปฐม สระบร และนครนายก (ภาคผนวก)
8. วเคราะหและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถามตามหลกการสถต เพอใหไดความนาเชอถอ
ของขอมล ทเกบจากกลมตวอยางรอยละ 95 และมความคาดเคลอนไมเกน
รอยละ 5 และจากการจดประชม Focus Group โดยใชแนวทางการวเคราะหเชงคณภาพ
9. ประเมนความจาเปนในการฝกอบรม
10. ออกแบบหลกสตรตามขอมลกรอบสมรรถนะหลก
11. เสนอแนะการจดทาแผนฝกอบรมโดยมการจดลาดบความสาคญ ตามผลการวเคราะหขอมล
จากแบบสอบถาม ภายในกรอบสมรรถนะของขาราชการทจาเปนตอการบรหารราชการแบบ
บรณาการ และตามสภาพความเปนจรงของแตละจงหวด
ตวแบบในการศกษา
ศกษาขอมลศกษาขอมลปฐมภมจากปฐมภมจากการสมภาษณการสมภาษณ
เชงลกเชงลก
กาหนดกาหนด
กรอบกรอบ
สมรรถนะสมรรถนะ
ทจาเปนทจาเปน
สาหรบสาหรบ
บคลากรบคลากร
ออกแบบออกแบบและทดสอบและทดสอบเครองมอเครองมอ
เพอใชในการเพอใชในการรวบรวมขอมลรวบรวมขอมล
ศกษารวบรวมศกษารวบรวมขอมลจากการขอมลจากการประชมกลมยอยประชมกลมยอย(Focus Group)(Focus Group)
รวบรวมรวบรวมและและ
วเคราะหวเคราะหขอมลจากขอมลจากกลมตวอยางกลมตวอยาง1919 จงหวดจงหวดโดยใชโดยใชหลกการหลกการสถตสถต
ประเมนประเมนความจาเปนความจาเปนในการในการฝกอบรมฝกอบรม
ออกแบบออกแบบหลกสตรหลกสตร
ศกษาขอมลศกษาขอมลทตยภมทตยภม
- 16 -
บทท 4
ผลการศกษา
1. ผลการศกษาเบองตน
ในการศกษาขอมลเบองตนทเกยวของกบการบรหารราชการแบบบรณาการนน คณะวจยฯ ไดใช
แนวทางในการวเคราะหจากเอกสารตาง ๆ ทเกยวของตามทระบในหวขอท 1 บทท 3 ระเบยบวธใน
การศกษา นอกจากนนไดสมภาษณกลมหวหนาสวนราชการตาง ๆ ของจงหวดสมทรปราการ ชยนาท
สงหบร และกลมผรบผดชอบโครงการจากสถาบนดารงราชานภาพ ทาใหไดประเดนสาคญของการบรหาร
ราชการแบบบรณาการ ทมความเกยวของกบกรอบสมรรถนะหลกของขาราชการ ทปฏบตงานในพนทจงหวด
กรอบสมรรถนะหลกดงกลาว เปนปจจยสาคญตอความสาเรจของการบรหารราชการแบบบรณาการ ซง
รายละเอยดของประเดนสาคญมดงตอไปน
1.1 การเปลยนแปลงระบบการบรหารงานของราชการแผนดน
1.2 เนนการบรหารจดการทสอดคลองกบยทธศาสตรชาต ยทธศาสตรการพฒนาภาค
ยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด และยทธศาสตรการพฒนาจงหวด
1.3 เนนความรวมมอของภาครฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชนในจงหวด
1.4 เนนการกระจายอานาจ การตดสนใจ ลงไปสระดบผปฏบต
1.5 ความจาเปนทจะตองมศนยรวมขอมล สารสนเทศ สาหรบการบรหารราชการแผนดนแนวใหม
1.6 ตองมการใชการบรหารแบบมงผลสมฤทธ โดยเนนการประเมนผลการปฏบตราชการอยาง
สมาเสมอ เนนประสทธภาพ และความคมคาของภารกจทรฐไดดาเนนการ
1.7 ตองมตวชวดความสาเรจของการทางาน
1.8 ตองมการบรณาการของทกสวนงาน
1.9 เนนการอานวยความสะดวกและการตอบสนองความตองการประชาชน ตามแบบอยางของ
การบรหารกจการบานเมองทด โดยลดขนตอนการปฏบตงานทเกนความจาเปน
- 17 -
จากประเดนหลกทคณะวจยฯ คนพบจากการศกษาเบองตนทไดกลาวมาทงหมด เปนประเดนท
กอใหเกดความจาเปนในการฝกอบรมของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวดทจะสนบสนนระบบการ
บรหารราชการแบบบรณาการ ประเดนทคนพบทงหมดนจะไดนามาวเคราะห เพอกาหนดกรอบสมรรถนะ
หลกทจาเปนของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวดทจาเปน
2. ผลการวเคราะหประเดนหลก ทจาเปนตอการฝกอบรมกบกรอบสมรรถนะหลก (Core Competencies)
กรอบสมรรถนะหลกหมายถงกรอบความร ทกษะ ทศนคต และคานยมทจะเปนตวกาหนดพฤตกรรม
ในการปฏบตงาน ตลอดจนวธคดของบคลากร ถาบคลากรมกรอบสมรรถนะหลกทเหมาะสมแลว จะทาให
บคลากรมพฤตกรรมและวธคดในการปฏบตงานทสนบสนนผลสาเรจของงาน ซงในการศกษาครงนคณะวจย
เนนผลสาเรจของงานดงกลาวทเกยวของกบความสาเรจของระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
กลาวโดยสรปกคอ ถาขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวดมความร ทกษะ ทศนคต และคานยมท
เหมาะสมแลว ขาราชการเหลานนจะมพฤตกรรมและวธคดในการปฏบตงานในแนวทางททาใหระบบบรหาร
ราชการแบบบรณาการมประสทธภาพและประสทธผล
จากกรอบความคดดงกลาวคณะวจยฯ ไดรวบรวมประเดนหลกทไดทาการศกษาตามผลการศกษา
เบองตน มาใชในการวเคราะหเพอกาหนดกรอบสมรรถนะหลกของขาราชการ ทจาเปนตอความสาเรจของ
ระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ เนองเพราะประเดนทคนพบทงหมดนน เปนประเดนทเกยวของกบ
องคประกอบตาง ๆ หรอมตตาง ๆ ของระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ กลาวอกนยหนงกคอ
ถาสามารถกาหนดกรอบสมรรถนะของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวด ทสอดคลองกบประเดนหลกท
คนพบทกประเดนแลว จะทาใหไดกรอบสมรรถนะของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวด ทสามารถ
สนบสนนตอความสาเรจของระบบบรหารราชการแบบบรณาการ
ในสวนตอไป จะแสดงใหเหนถงความสมพนธและการเชอมโยง ระหวางประเดนหลกทคนพบทง 9
ประเดนกบสมรรถนะหลกแตละดานดงตอไปน
- 18 -
ตารางแสดงความสมพนธและการเชอมโยงระหวางประเดนสาคญของการบรหารราชการแบบ
บรณาการกบสมรรถนะหลก
ท ประเดนสาคญของการบรหารราชการแบบบรณาการ สมรรถนะหลก
1. การเปลยนแปลงระบบการบรหารงานของราชการแผนดน - สมรรถนะดานการบรหารราชการแบบบรณาการ
- สมรรถนะดานภาวะผนา
2. เนนการบรหารจดการทสอดคลองกบยทธศาสตรชาต
ยทธศาสตรการพฒนาภาค ยทธศาสตรการพฒนากลม
จงหวด และยทธศาสตรการพฒนาจงหวด
- สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร
- สมรรถนะดานการคดเชงระบบ
- สมรรถนะดานการกากบทศทางการปฏบตงานของผอน
- สมรรถนะดานการสอสาร
3 เนนความรวมมอของภาครฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชน
ในจงหวด
- สมรรถนะในดานทม
- สมรรถนะดานการสอสาร
4 เนนการกระจายอานาจ การตดสนใจ ลงไปสระดบผปฏบต - สมรรถนะดานการตดสนใจ
- สมรรถนะดานการคดเชงระบบ
- สมรรถนะดานการจดการขอมลเชงสารสนเทศ
5. ความจาเปนทจะตองมศนยรวมขอมล สารสนเทศ สาหรบ
การบรหารราชการแผนดนแนวใหม
- สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ
6. ตองมการใชการบรหารแบบมงผลสมฤทธ โดยเนนการ
ประเมนผลการปฏบตราชการอยางสมาเสมอ เนน
ประสทธภาพ และความคมคาของภารกจทรฐไดดาเนนการ
- สมรรถนะดานการใหความสาคญกบผลลพธ
- สมรรถนะดานทางานเปนทม
- สมรรถนะดานการกากบทศทางการปฏบตงานของผอน
- สมรรถนะดานการจดการทรพยากร
- สมรรถนะดานการสอสาร
- สมรรถนะดานการตระหกถงคณภาพ และประสทธภาพ
ของงานและการบรณาการ
- สมรรถนะดานการปรบตว
- สมรรถนะดานการจดการทรพยากร
- สมรรถนะดานการสอสาร
- 19 -
ท ประเดนสาคญของการบรหารราชการแบบบรณาการ สมรรถนะหลก
7. ตองมตวชวดความสาเรจของการทางาน - สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร
- สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ
- สมรรถนะดานการใหความสาคญกบผลลพธ
8. ตองมการบรณาการของทกสวนงาน - สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร
- สมรรถนะดานการบรหารราชการแบบบรณาการ
- สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ
- สมรรถนะในดานทม
- สมรรถนะดานการจดการทรพยากร
- สมรรถนะดานการพฒนาความร
9. เนนการอานวยความสะดวกและการตอบสนองความ
ตองการประชาชนตามแบบอยางของการบรหารกจการ
บานเมองทด โดยลดขนตอนการปฏบตงานทเกนความ
จาเปน
- สมรรถนะดานการยดถอประชาชนเปนศนยกลาง
- สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ
- สมรรถนะดานการตระหนกถงคณภาพและ
ประสทธภาพของงาน และการบรณาการ
ประเดนท 1 การเปลยนแปลงระบบการบรหารงานของราชการแผนดน
โดยทมการปฏรประบบราชการ เพอใหการปฏบตงานของระบบราชการ ตอบสนองตอการพฒนา
ประเทศและใหบรการประชาชนอยางมประสทธภาพมากขน โดยเฉพาะในสวนทเกยวของกบการศกษาครงน
คอ การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการตามทระบไวในหมวดท 1 ของระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวย
ระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546 ซงในการเปลยนแปลงดงกลาวจะประสบความสาเรจ
ได ขาราชการจะตองมกรอบสมรรถนะดงตอไปน
“สมรรถนะดานการบรหารราชการแบบบรณาการ: หมายถง การมความรความเขาใจและ
ทศนคตทดตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ และพรอมจะปรบเปลยนแนวทางปฏบตงานในความรบผดชอบเพอใหตอบสนองตอประสทธภาพและประสทธผลของการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ”
- 20 -
ขาราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะดงกลาว เพราะการทขาราชการมความร ความเขาใจตอระบบ
บรหารราชการแบบบรณาการอยางชดเจนแลว จะทาใหขาราชการมทศนคตทดตอระบบบรหารดงกลาว ซง
จะกอใหเกดความรวมมอทจะทาใหเกดความสาเรจตามวตถประสงคของระบบ และจะไมกอใหเกด
ความรสกถกคกคาม จากการเปลยนแปลงจากการบรหารแบบเดมมาเปนระบบแบบบรณาการ เพราะ
ขาราชการจะมองเหนถงผลดของระบบ รวมทงบทบาทหนาทความรบผดชอบของตนเองอยางชดเจน ภายใต
ระบบดงกลาว
นอกจากน สมรรถนะดานภาวะผนามความจาเปนตอหวหนาสวนราชการ เนองจากหวหนาสวน
ราชการ จาเปนทจะตองขบเคลอนการบรหารราชการแบบบรณาการ ทจะเขาไปเกยวของกบความตองการ
การรวมแรงรวมใจในการปรบเปลยนพฤตกรรมของบคคลตาง ๆ เชน ผใตบงคบบญชาในสวนงานของตนเอง
และสวนงานอน หวหนาสวนงานอน ๆ ตลอดจนบคคลภายนอก หวหนาสวนราชการจะตองรจกใช และสราง
อานาจ (Power) ประเภทตาง ๆ ตามความเหมาะสมของสถานการณ ใหเปนประโยชนตอการขบเคลอนและ
การกาหนดพฤตกรรมของบคคลตาง ๆ ตามทไดกลาวมา
“สมรรถนะดานภาวะผนา: หมายถง ความสามารถในการวเคราะหสถานการณ ทซบซอนท
เกยวของกบบคคลสาคญหรอผมอทธพลหลายสาขา แลวเลอกใชพฤตกรรมของตนเองตอสถานการณนน ๆ
อยางเหมาะสมจนทาใหบคคลตาง ๆ ในสถานการณ มพฤตกรรมหรอความรสกตามทตองการ รวมทง
สามารถใชอานาจ (Power)ตาง ๆ ทมอยหรอสรางขนใหมดวยวธใด ๆ กตาม ใหเกดประโยชนตอพฤตกรรม
หรอความรสกของบคคลอน ทงภายในและภายนอกหนวยงานใหเปนไปตามทตนตองการ”
ประเดนท 2 เนนการบรหารจดการทสอดคลองกบยทธศาสตรชาต ยทธศาสตรการพฒนาภาค ยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด และยทธศาสตรการพฒนาจงหวด
การบรหารเชงบรณาการนนเนนการบรณาการทกระดบตงแตระดบชาต ระดบภมภาค ระดบกลม
จงหวด และระดบจงหวด โดยอาศยเครองมอในการเชอมโยงหรอบรณาการไดแกยทธศาสตรระดบตาง ๆ ซง
ยทธศาสตรในแตละระดบนนตองสอดคลอง กลมกลนและสนบสนนกนและกน ในการบรณาการนนเปน
การบรณาการใน 3 มตไดแกเนอหา (Agenda) พนท (Area) และ ผนาทางดานการจดการ (Management
Leadership Cluster) ซงการบรณาการดงกลาวจะประสบความสาเรจไดขาราชการจาเปนตองมสมรรถนะ
ดงน
- 21 -
“สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร : ความสามารถในการวางแผนยทธศาสตรและ
ควบคมการนาแผนไปปฏบต (Strategic Management) ใหรองรบกบทศทางในการบรหารราชการหรอ
วตถประสงคหลกขององคกรโดยมการคานงถงจดออน จดแขง โอกาส และภยคกคาม รวมทงมการกาหนดยทธศาสตร การจดโครงสรางองคกรซงประกอบไปดวยสวนงานตาง ๆ ใหรองรบกบแผนดงกลาว พรอมทง
สามารถสรางกลไกในการควบคม ตดตาม และทาใหผทตองเกยวของในการดาเนนการหรอไดรบผลกระทบ
เกดความกระจางหรอความเขาใจจนยอมรบและให ความรวมมอในการปฏบตตามแผน”
หวหนาสวนราชการจาเปนทจะตองมสมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตรเนองจากการวางแผน
เชงยทธศาสตรจะเปนเครองมอในการบรณาการยทธศาสตรในระดบชาต ภาค กลมจงหวด และจงหวด ซง
ในการจดทาแผนยทธศาสตรของจงหวดนนหวหนาสวนราชการจะเขาไปมสวนรวมในการดาเนนการตงแต
เรมตน
“สมรรถนะดานการคดในเชงระบบ (System Thinking): หมายถง ความสามารถในการแยกแยะ
ปญหาหรอกระบวนการทซบซอนและมหลายมต (Multi Dimensional) ออกเปนองคประกอบตาง ๆ โดยม
การใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายในการระบ และชงนาหนกปญหาตาง ๆ สามารถผกประเดน (Organize) ความคด และสงทสงเกตมาใหเปนกรอบความคดทชดเจนหรอสรางตวแบบหรอทฤษฎใหม
(Inductive Theory) ทใชอธบายสถานการณหรอปญหาทซบซอน (Deductive) นอกจากนน ตองสามารถ
วเคราะหระบบตางๆ ทมผลกระทบซงกนและกน (Interdependent System) อยางซบซอนซงมกจะ
เกยวของกบหนวยงานทมขนาดใหญทมสภาพแวดลอมซบซอน”
การทหวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะในดานนเนองจากในการจดทาแผนยทธศาสตรของ
จงหวดนนการแยกแยะปญหาทซบซอนหรอมหลายมตเปนสงจาเปนรวมทงตองอาศยเทคนคการวเคราะห
เชอมโยงกาหนดกรอบความคดเชงยทธศาสตร และมองเหนหรอคาดการณปญหาทอาจจะเกดจาก
ยทธศาสตรไดอยางชดเจน
“สมรรถนะดานการกากบทศทางการปฏบตงานของผอน: ความสามารถในการกากบและ
ควบคมดแลผใตบงคบบญชาทกระดบทงหมดในสวนงานตาง ๆ ทรบผดชอบใหปฏบตงานเปนไปตามแนวทาง ระเบยบปฏบตจนบรรลวตถประสงคของหนวยงาน การบรณาการและยทธศาสตรของจงหวด”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะทางดานนเนองจาก ในการจดการเชงยทธศาสตรนน
การนาแผนยทธศาสตรไปปฏบตถอเปนสงสาคญ มฉะนนแลวยทธศาสตรทกาหนดจะไมสามารถเปนจรง
- 22 -
ขนมาได ในการนายทธศาสตรไปปฏบตในรปของแผนงานหรอโครงการจาเปนทจะตองอาศยบคลากรในสวน
งานทหวหนาสวนราชการแตละคนตองรบผดชอบอยางสอดประสาน ดงนนหวหนาสวนราชการตองสามารถ
กากบและควบคมดแลผใตบงคบบญชาทกระดบทเกยวของกบการนายทธศาสตรไปปฏบตไดอยางม
ประสทธภาพ
“สมรรถนะดานการสอสาร:ความสามารถในการสอสารใหผอนเขาใจและยอมรบ เหนดวยกบเรอง
ทตองการสอ รวมทงสามารถทาใหผอนตอบสนองตามทตองการโดยสรางกลไกและระบบในการสอประเภท
ตาง ๆ นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรง รวมทงสามารถออกแบบ ควบคม และตรวจสอบระบบการ
สอสารภายในหนวยงานและระหวางหนวยงานกบหนวยงานอน ๆ เพอใหระบบการสอสารของหนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพ”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมความสามารถในดานน เนองจากในการจดการเชงยทธศาสตรนน
จาเปนทจะตองทาใหผมสวนเกยวของเขาใจ มองเหนถงทมา ทไป ของยทธศาสตรอยางเปนระบบและตอง
สามารถสรางการยอมรบยทธศาสตรตาง ๆ รวมทงการใหความรวมมอในการดาเนนการตามยทธศาสตร ซงการ
สอสารถอเปนเครองมอสาคญสาหรบหวหนาสวนราชการ ในการปฏบตภารกจดงกลาวใหมประสทธภาพและ
เกดประสทธผล
ประเดนท 3 เนนความรวมมอของภาครฐ เอกชน และภาคประชาชนในจงหวด
การบรหารงานจงหวดแบบบรณาการตามทระบในหมวดท 1 ขอ 2 ตามระเบยบสานกนายกรฐมนตร
วาดวยระบบบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ 2546 ไดกาหนดใหภาครฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชนใน
จงหวดเขามามสวนรวมในการพฒนาอยางยงยน สรางศกยภาพในการแขงขนและแกไขปญหารวมกน เพอ
ลดความซาซอน ความลาชา และความสนเปลอง ดงนนขาราชการจาเปนตองมสมรรถนะตาง ๆ ดงน
“สมรรถนะในดานทม (Teamwork): ความสามารถในการปฏบตงานรวมกบสมาชกในสวนงาน
และนอกสวนงานไดอยางมประสทธภาพ นอกจากนนยงตองสามารถสรางกลไกหรอระบบททาใหสมาชกในสวนงาน นอกสวนงาน และระหวางสวนงานใหการรวมแรงรวมใจ หรอความชวยเหลอซงกนและกน
ตลอดจนประสานงานกนในการปฏบตงานไมวาจะเปนดานกาลงกายหรอการใชความคด เพอใหบรรล
วตถประสงคของสวนรวม”
- 23 -
ขาราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานนเนองจากการทาใหบคคลจากสวนงานตาง ๆ หรอแมกระทง
ในสวนงานตนเองเขามามสวนรวมอยางเตมกาลงความสามารถนน ขาราชการจะตองมความสามารถและ
เขาใจถงองคประกอบในดานการทางานเปนทมอยางมประสทธภาพ ซงหมายถง ความรวมมอในระดงแนวนอน
(Horizontal) ระหวางบคคลหรอสวนงานตาง ๆ
“สมรรถนะดานการสอสาร: ความสามารถในการสอสารใหผอนเขาใจและยอมรบ เหนดวยกบ
เรองทตองการสอ รวมทงสามารถทาใหผอนตอบสนองตามทตองการโดยสรางกลไกและระบบในการสอ
ประเภทตาง ๆ นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรง รวมทงสามารถออกแบบ ควบคม และตรวจสอบ
ระบบการสอสารภายในหนวยงานและระหวางหนวยงานกบหนวยงานอน ๆ เพอใหระบบการสอสารของหนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพ”
หวหนาสวนราชการ จาเปนตองมสมรรถนะในดานนเนองจากการสอสารนนเปนเครองมอหรอกลไก
ทสาคญในการสรางความเขาใจรวมกน ระหวางตนเอง บคคลอน ๆ และสวนงานอน ๆ ทจะเขามารวมแรง
รวมใจในการปฏบตงานอยางเปนทมทมประสทธภาพ
ประเดนท 4 เนนการกระจายอานาจ การตดสนใจลงไปสระดบผปฏบต
ระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546 วาดวย
เรองการบรหารจงหวดแบบบรณาการ ไดสงเสรมการกระจายอานาจการตดสนใจไปสผปฏบต ซงตองอาศย
ขอมลในการบรหารและตดตามประเมนผล ซงทาใหขาราชการจาเปนทจะตองมสมรรถนะตาง ๆ ดงน
“สมรรถนะดานการตดสนใจ (Decision Making): หมายถง ความสามารถในการตดสนใจในเรอง
งานในสายงานทยากและซบซอนทมแนวทางการปฏบตกาหนดไวอยางกวาง ๆ ซงในการตดสนใจนจะตอง
ใชดลยพนจและขอมลเปนจานวนมากในสายงานนอกจากนนตองมองเหนผลกระทบทงเชงบวกและเชงลบท
จะเกดขนกบสวนงานของตน และสวนงานทเกยวของอนเนองมาจากการตดสนใจ พรอมทงสามารถหา
วธการในการจดการกบผลกระทบดงกลาวได”
หวหนาสวนราชการจาเปนทจะตองมความสามารถในดานน เนองจากการปฏบตงานในหนาทความ
รบผดชอบของตนจะถกมอบหมายใหเปนผตดสนใจในเรองตาง ๆ ทเกยวของมากขนกวาเดมเพอใหเกด
ความรวดเรวและสนองตอบตอการปฏรประบบราชกาาร ดงนนหวหนาสวนราชการจะตองมความร ความ
เขาใจ เทคนคตาง ๆ ทใชในการตดสนใจ รวมทงรถงวธการรวบรวมและเลอกใชขอมลทเกยวของ ตลอดจน
- 24 -
คาดคะเนถงปญหาตาง ๆ ทอาจจะเกดขนจากการตดสนใจของตนรวมทงสามารถวางมาตรการตาง ๆ ทงใน
เชงปองกนและแกไขปญหาตาง ๆ ได
“สมรรถนะดานการคดในเชงระบบ (System Thinking): หมายถง ความสามารถในการแยกแยะ
ปญหาหรอกระบวนการทซบซอนและมหลายมต (Multi Dimensional) ออกเปนองคประกอบตาง ๆ โดยม
การใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายในการระบ และชงนาหนกปญหาตาง ๆ สามารถผกประเดน
(Organize) ความคด และสงทสงเกตมา ใหเปนกรอบความคดทชดเจนหรอสรางตวแบบหรอทฤษฎใหม
(Inductive Theory) ทใชอธบายสถานการณหรอปญหาทซบซอน (Deductive) นอกจากนนตองสามารถ
วเคราะหระบบตาง ๆ ทมผลกระทบซงกนและกน (Interdependent System) อยางซบซอนซงมกจะเกยวของกบหนวยงานทมขนาดใหญทมสภาพแวดลอมซบซอน”
หวหนาสวนราชการจะตองมความสามารถในดานนเนองจากในการตดสนใจในเรองตาง ๆ นน
จาเปนทจะตองสามารถแยกแยะปญหาตาง ๆ ทเกยวของกบการตดสนใจออกเปนองคประกอบตาง ๆ ไดโดย
ใชเทคนคในการวเคราะหตาง ๆ ในทางตรงขามตองสามารถผกประเดนปญหาตาง ๆ ออกเปนกรอบความคด
ทชดเจน จงจะทาใหการตดสนใจเปนไปอยางมประสทธภาพ
“สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ (MIS): หมายถง ความสามารถในการเสาะ
แสวงหา วเคราะห และจดระบบฐานขอมลรวมทงสามารถนาขอมลดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความ
รบผดชอบและสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการโดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวย
ในการดาเนนการตาง ๆ”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมความสามารถในดานน เนองจากการตดสนใจจาเปนตองใชขอมล
ประเภทตาง ๆ ดงนนการรวบรวมแสวงหาวเคราะหและจดระบบขอมล จงเปนความจาเปนซงตองอาศยโปรแกรม
สาเรจรปเปนเครองมอชวยในการดาเนนการ
- 25 -
ประเดนท 5 ความจาเปนทจะตองมศนยรวมขอมลสารสนเทศสาหรบการบรหารราชการ แผนดนแนวใหม
ในพระราชกฤษฎกา วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารบานเมองทด พ.ศ. 2546 หมวดท 5 วาดวย
เรองการลดขนตอนการปฏบตงานทระบไวในมาตรา 30 ใหสวนราชการทเกยวของกบการบรการประชาชน
รวมกนจดตงศนยบรการรวมเพออานวยความสะดวกแกประชาชน ในการปฏบตตามกฏหมายหรอกฏอนใด
ทงนเพอใหประชาชนสามารถตดตอสอบถามขอทราบขอมล ขออนญาต หรอขออนมตในเรองใด ๆ ทเปน
อานาจหนาทของสวนราชการ ใหสามารถตดตอเจาหนาทศนยบรการรวมเพยงแหงเดยว ซงตองอาศยระบบ
การจดทาฐานขอมล นอกจากนนในการจดทาแผนยทธศาสตรของจงหวด ซงถอเปนแผนหลกทครอบคลมมต
ตาง ๆ ในการพฒนาจานวนมาก การทจะทาใหมองเหนภาพรวมของมตตาง ๆ ไดอยางครอบคลมเพอ
ประสทธภาพในการตดสนใจกาหนดยทธศาสตรไดอยางมประสทธภาพนน ฐานขอมลตาง ๆ ทเกยวของถอ
เปนหวใจสาคญ ดงนนหวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะตาง ๆ ดงน
“สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ (MIS): หมายถง ความสามารถในการเสาะแสวงหา วเคราะห และจดระบบฐานขอมลรวมทงสามารถนาขอมลดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความ
รบผดชอบและสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการโดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวย
ในการดาเนนการตาง ๆ”
หวหนาสวนราชการจาเปนทจะตองมความสามารถในดานนเนองจากการจดทาฐานขอมลและการ
วเคราะหขอมลเปนสงจาเปนตอการใหบรการประชาชนไดอยางรวดเรวและถกตอง นอกจากนนการจดทา
แผนยทธศาสตรกตองอาศยการจดทาฐานขอมลและการวเคราะหขอมล อยางไรกตามขาราชการในระดบ
ปฏบตการกจาเปนทจะตองมสมรรถนะในดานนเนองจากการรวบรวมและการจดทาฐานขอมลนนตองอาศย
ความร ความเชยวชาญในการใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมลตาง ๆ ดวยเชนกน
ประเดนท 6 ตองมการใชการบรหารแบบมงผลสมฤทธโดยเนนการประเมนผลการปฏบตราชการ อยางสมาเสมอ เนนประสทธภาพและความคมคาของภารกจทรฐไดดาเนนการ
การปฏรประบบราชการไดเนนใหสวนราชการตาง ๆ ใหความสาคญกบสมฤทธผลของงานสวน
ราชการหรอบคคลทจะรบผดชอบในแตละภารกจอยางชดเจนเมอเปรยบเทยบกบระบบบรหารราชการ
แบบเดมทมกใหความสาคญกบแนวทางและระเบยบในการปฏบตมากกวาสมฤทธผลของงาน
- 26 -
“สมรรถนะดานการใหความสาคญกบผลลพธ (Result Oriented): หมายถง การพยายาม
หาทาง หรอคดคานงถงแนวทาง ทจะทาใหผลลพธของสวนรวมในเชงภารกจหลกบรรลเปาหมาย โดย
ผลกดนสวนงานตาง ๆ ใหกระทาการหรอเปลยนแปลง ในแนวทางทจะสงผลใหสวนรวมบรรลเปาหมาย หาทางหรอลงมอชวยเหลอสวนงานบางสวนงาน เพอใหไดผลลพธในสวนงานนน ๆ ในทางทจะสนบสนน
เปาหมายของสวนรวม มการคดคานงหรอหาทางปรบเปลยนระบบงาน หรอขนตอนการทางานหรอวธการ
ทางานของตนใหสนบสนนตอการทาใหสวนรวมบรรลเปาหมาย”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมความสามารถในดานน เนองจากการบรหารราชการในปจจบน
ใหความสาคญมากกบสมฤทธผลของงานเมอเทยบกบแนวทาง วธการ และระเบยบปฏบตในการทางาน
หวหนาสวนราชการจะตองมทศนคตทดตอการเปลยนแปลงดงกลาว รวมทงยอมเสยสละเพอทจะหาทาง
ผลกดนสวนงานตาง ๆ หรอบคคลทเกยวของหรอบคคลทลงมอชวยเหลอบางสวนงานเพอใหเกดผลลพธของ
สวนรวม
“สมรรถนะในดานทม (Teamwork): ความสามารถในการปฏบตงานรวมกบสมาชกในสวนงาน
และนอกสวนงานไดอยางมประสทธภาพ นอกจากนนยงตองสามารถสรางกลไกหรอระบบททาใหสมาชกในสวนงาน นอกสวนงาน และระหวางสวนงานใหการรวมแรงรวมใจ หรอความชวยเหลอซงกนและกน
ตลอดจนประสานงานกนในการปฏบตงานไมวาจะเปนดานกาลงกายหรอการใชความคด เพอใหบรรล
วตถประสงคของสวนรวม”
หวหนาสวนราชการจาเปนทจะตองมสมรรถนะในดานน เนองจากการมงผลสมฤทธนนตองอาศย
การรวมมอรวมใจ ตลอดจนการประสานงานกนระหวางบคคลตาง ๆ และสวนงานตาง ๆ สมฤทธผลของงาน
จงจะเกดขนได ซงความร และความสามารถในดานทมจงเปนหวใจสาคญประการหนง
“สมรรถนะดานการกากบทศทางการปฏบตงานของผอน: ความสามารพในการกากบและ
ควบคมดแลผใตบงคบบญชาทกระดบทงหมดในสวนงานตาง ๆ ทรบผดชอบใหปฏบตงานเปนไปตาม
แนวทาง ระเบยบปฏบตจนบรรลวตถประสงคของหนวยงาน การบรณาการและยทธศาสตรของจงหวด”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะในดานน เนองจากการทจะทาใหเกดสมฤทธผลของงาน
จาเปนทจะตองอาศยผใตบงคบบญชาในสวนงานของตนทปฏบตงานในความรบผดชอบใหเปนไปในแนวทางท
สนบสนนสมฤทธผลของงาน
- 27 -
“สมรรถนะดานการจดการทรพยากร (Resource Management) หมายถง ความสามารถบรหาร
และจดการทรพยากรการบรหารทกประเภททอยในสวนงานทรบผดชอบเชน คน งบประมาณ อาคารสถานท
วสดอปกรณ ขอมลใหเกดประโยชนสงสดทงในปจจบนและอนาคต รวมทงสามารถสรางกลไกหรอระบบหรอกลยทธในการบารงรกษาและพฒนาหรอแสวงหามาเพมเตม เพอใหคงไวซงคณคาหรอเพมคณคาโดยมการ
คานงถงตนทนและผลลพธ”
หวหนาสวนราชการจาเปนทจะตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากทรพยากรในการบรหารนนถอ
เปนปจจยสาคญในการสนบสนนสมฤทธผลของงาน กลาวคอถาขาดความสามารถทางการจดการทรพยากร
จะทาใหเกดการสนเปลองหรอขาดแคลนทรพยากรทจะลดโอกาสของสมฤทธผลในทสด
“สมรรถนะดานการสอสาร: ความสามารพในการสอสารใหผอนเขาใจและยอมรบ เหนดวยกบ
เรองทตองการสอ รวมทงสามารถทาใหผอนตอบสนองตามทตองการ โดยสรางกลไกและระบบในการสอ
ประเภทตาง ๆ นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรง รวมทงสามารถออกแบบ ควบคม และตรวจสอบ
ระบบการสอสารภายในหนวยงานและระหวางหนวยงานกบหนวยงานอน ๆ เพอใหระบบการสอสารของ
หนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพ”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะในดานน เนองจากการทาใหผมสวนเกยวของทงหลาย
ใหความสาคญกบสมฤทธผลของงานมากขน การสอสารใหเกดการเขาใจและการยอมรบถอเปนหวใจสาคญ
ตอความสาเรจดงกลาว
“สมรรถนะดานตระหนกถงคณภาพและประสทธภาพ (Concern for Quality and Efficiency) ของงานและการบรณาการ หมายถง ความพยายามในการพจารณาปญหาอนเกดจากความไมแนนอนตาง ๆ ในกระบวนการทางาน (Work Process) ซงในกระบวนการทางานดงกลาว ประกอบไปดวย
กระบวนการทางานของสวนงานตนและสวนงานอน ๆ ทเกยวของ พรอมทงเสนอแนะการจดระบบงาน
ดงกลาวไดตอสวนงานทเกยวของ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการทางาน หรอการบรณาการ
หรอความสะดวกโดยรวมตลอดจนคณภาพของงาน”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากการทจะทาใหเกดสมฤทธผลของงาน
ไดนนตองมการปรบปรงกระบวนการทางานทยงมชองวางตาง ๆ ซงหวหนาสวนราชการจะตองมทศนคตท
เหมาะสมตอความคดดงกลาวตลอดจนความสามารถในการดาเนนการ ซงจะทาใหเกดการสนบสนนตอ
สมฤทธผลของงาน
- 28 -
“สมรรถนะดานการปรบตว (Adaptability): หมายถง ความสามารถในการเปนผรเรมการ
เปลยนแปลงของหนวยงาน ซงทาใหหนวยงานมประสทธภาพได ทามกลางสภาพแวดลอมทจะเปลยนแปลง
ในอนาคตตามกระแสโลกาภวฒน”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากตองสามารถเปนผนาใหบคคลตาง ๆ
ในหนวยงานเกดการเปลยนแปลงจากการใหความสาคญกบแนวทาง วธการ และระเบยบในการปฏบตงาน
ไปเปนการใหความสาคญกบสมฤทธผลของงานมากขน
ประเดนท 7 การกาหนดใหมตวชวดความสาเรจของการทางาน
ในระบบบรหารราชการใหม ไดใหความสาคญกบการกาหนดตวชวดความสาเรจของงานอยาง
ชดเจนรวมทงเจาภาพและผรบผดชอบตวชวดอยางชดเจนเชนกน ซงจะเหนไดวาผวาราชการจงหวดทก
จงหวดไดถกกาหนดตวชวดความสาเรจของงานอยางชดเจนตามระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ
ดงนนสมรรถนะทจาเปนตอประเดนดงกลาวมดงตอไปน
“สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร : ความสามารถในการวางแผนยทธศาสตรและ
ควบคมการนาแผนไปปฏบต (Strategic Management) ใหรองรบกบทศทางในการบรหารราชการหรอ
วตถประสงคหลกขององคกรโดยมการคานงถงจดออน จดแขง โอกาส และสงคกคาม รวมทงมการกาหนด
ยทธศาสตร การจดโครงสรางองคกรซงประกอบไปดวยสวนงานตาง ๆ ใหรองรบกบแผนดงกลาว พรอมทง
สามารถสรางกลไกในการควบคม ตดตาม และทาใหผทตองเกยวของในการดาเนนการหรอไดรบผลกระทบเกดความกระจางหรอความเขาใจจนยอมรบและใหความารวมมอในการปฏบตตามแผน”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากการจดการเชงยทธศาสตรนนเปน
การกาหนดยทธศาสตรรวมทงแผนรองรบยทธศาสตรซงในแตละแผนตองกาหนดตวชวดความสาเรจอยาง
ชดเจน (KPI)
“สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ (MIS): หมายถง ความสามารถในการเสาะแสวงหา วเคราะห และจดระบบฐานขอมล รวมทงสามารถนาขอมลดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความรบผดชอบ
และสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ โดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวยในการ
ดาเนนการตาง ๆ”
- 29 -
ขาราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากในการกาหนดตวชวดนนตองอาศยขอมลท
เกยวของ หลากหลาย รวมทงมการรวบรวมและจดทาอยางเปนระบบจงจะสามารถกาหนดตวชวดไดอยาง
ชดเจน
“สมรรถนะดานการใหความสาคญกบผลลพธ (Result Oriented): หมายถง การพยายาม
หาทางหรอคดคานงถงแนวทาง ทจะทาใหผลลพธของสวนรวมในเชงภารกจหลกบรรลเปาหมาย โดยผลกดน
สวนงานตาง ๆ ใหกระทาการหรอเปลยนแปลงในแนวทางทจะสงผลใหสวนรวมบรรลเปาหมาย หาทางหรอ
ลงมอชวยเหลอสวนงานบางสวนงานเพอใหไดผลลพธในสวนงานนน ๆ ในทางทจะสนบสนนเปาหมายของ
สวนรวม มการคดคานงหรอหาทางปรบเปลยนระบบงาน หรอขนตอนการทางานหรอวธการทางานของตนใหสนบสนนตอการทาใหสวนรวมบรรลเปาหมาย”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะดานน เนองจากการกาหนดตวชวดผลสาเรจของงานนน
เนนผลลพธจากการทางาน (Result) มากกวาแนวทาง วธการ และระเบยบในการปฏบตงานซงหวหนาสวน
ราชการจาเปนตองมทศนคตทสอดคลอง ดงนนสมรรถนะทางดานนจงเปนสงสาคญสาหรบหวหนาสวน
ราชการ
“การจดการทรพยากร (Resource Management) หมายถง ความสามารถบรหารและจดการ
ทรพยากรการบรหารทกประเภททอยในสวนงานทรบผดชอบเชน คน งบประมาณ อาคารสถานท วสด
อปกรณ ขอมลใหเกดประโยชนสงสดทงในปจจบนและอนาคต รวมทงสามารถสรางกลไกหรอระบบหรอกล
ยทธในการบารงรกษาและพฒนาหรอแสวงหามาเพมเตมเพอใหคงไวซงคณคาหรอเพมคณคาโดยมการ
คานงถงตนทนและผลลพธ”
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากทรพยากรทางการบรหารเชน เงน
ทรพยากรมนษย มกจะเปนองคประกอบทชใหเหนถงผลลพธ (Result) หรอสมฤทธผลของงานประการหนง
“สมรรถนะดานการสอสาร: ความสามารถในการสอสารใหผอนเขาใจและยอมรบ เหนดวยกบ
เรองทตองการสอ รวมทงสามารถทาใหผอนตอบสนองตามทตองการโดยสรางกลไกและระบบในการสอ
ประเภทตาง ๆ นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรง รวมทงสามารถออกแบบ ควบคม และตรวจสอบ
ระบบการสอสารภายในหนวยงานและระหวางหนวยงานกบหนวยงานอน ๆ เพอใหระบบการสอสารของ
หนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพ”
- 30 -
หวหนาสวนราชการจาเปนจะตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากจะตองทาการสอสารตวชวด
ความสาเรจของงานใหผมสวนเกยวของไดเขาใจ ยอมรบ และเหนดวย จนกระทงตอบสนองในเชงใหความ
รวมมอในการปฏบตงานทจะใหบรรลเปาหมายตามตวชวดทไดกาหนดขนดวยความเตมใจ
ประเดนท 8 เนนการบรณาการของทกสวนงาน
ตามทระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546
หมวดท 1 ในเรองการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ ไดระบถงหลกการบรหารจดการทสอดคลองกบ
ยทธศาสตรชาต ยทธศาสตรการพฒนาภาค ยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวด และยทธศาสตรการพฒนา
จงหวด รวมทงใหภาครฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชน เขามามสวนรวมในการพฒนาอยางยงยน สราง
ศกยภาพในการแขงขนและแกไขปญหารวมกนเพอลดความซาซอน ลาชาและสนเปลอง หวใจสาคญของ
หลกการบรหารดงกลาวคอ การบรณาการจากทกสวนงานทงในเชงเนอหา (Agenda) และเชงพนท (Area)
ตามทนายกรฐมนตร พ.ต.ท.ดร.ทกษณ ชณวตร ไดกลาวไวในการบรรยายเรอง “แนวคดและความคาดหวง
ในการบรหารราชการแผนดนแนวใหม” เมอวนเสารท 29 พฤจกายน 2546 ดงนนสมรรถนะทจาเปนตอ
ประเดนเรองการบรณาการ ไดแก
“สมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร : ความสามารถในการวางแผนยทธศาสตรและ
ควบคมการนาแผนไปปฏบต (Strategic Management) ใหรองรบกบทศทางในการบรหารราชการหรอ
วตถประสงคหลกขององคกรโดยมการคานงถงจดออน จดแขง โอกาส และสงคกคาม รวมทงมการกาหนดยทธศาสตร การจดโครงสรางองคกรซงประกอบไปดวยสวนงานตาง ๆ ใหรองรบกบแผนดงกลาว พรอมทง
สามารถสรางกลไกในการควบคม ตดตาม และทาใหผทตองเกยวของในการดาเนนการหรอไดรบผลกระทบ
เกดความกระจางหรอความเขาใจจนยอมรบและใหความรวมมอในการปฏบตตามแผน”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะดานน เนองจากการจดการเชงกลยทธนนตองอาศย
ขอมลตาง ๆ จากหลายหนวยงาน รวมทงการรวมกนกาหนดยทธศาสตรของหนวยงานตาง ๆ รวมกน
ตลอดจนการกาหนดแผนงานรองรบยทธศาสตรทครอบคลมสวนงานตาง ๆ ในเชงบรณาการ
“สมรรถนะดานการบรหารราชการแบบบรณาการ: หมายถง การมความรความเขาใจและ
ทศนคตทดตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ และพรอมจะปรบเปลยนแนวทางปฏบตงานในความ
รบผดชอบ เพอใหตอบสนองตอประสทธภาพและประสทธผลของการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ”
- 31 -
หวหนาสวนราชการและขาราชการในระดบปฏบตการ จาเปนทจะตองมสมรรถนะทางดานน
เนองจาก การบรณาการนนตองอาศยความร ความเขาใจ และทศนคตทดตอระบบการบรหารราชการ
แบบบรณาการ ซงจะทาใหขาราชการทง 2 กลมพรอมใหความรวมมอในการปรบเปลยนแนวทางในการ
ปฏบตงานแบบเดมเพอใหสนบสนนการบรณาการ
“สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ (MIS): หมายถง ความสามารถในการเสาะ
แสวงหา วเคราะห และจดระบบฐานขอมล รวมทงสามารถนาขอมลดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความ
รบผดชอบและสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ โดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวย
ในการดาเนนการตาง ๆ”
หวหนาสวนราชการและขาราชการระดบปฏบตการ จาเปนตองมสมรรถนะทางดานนเนองจากการบร
ณาการจะประสบความสาเรจไดตองอาศยฐานขอมลจากสวนงานตาง ๆ ทจดทาขนมาอยางเปนระบบ
“สมรรถนะในดานทม (Teamwork): ความสามารถในการปฏบตงานรวมกบสมาชกในสวนงาน
และนอกสวนงานไดอยางมประสทธภาพ นอกจากนน ยงตองสามารถสรางกลไกหรอระบบททาใหสมาชกใน
สวนงาน นอกสวนงาน และระหวางสวนงานใหการรวมแรงรวมใจ หรอความชวยเหลอซงกนและกน
ตลอดจนประสานงานกนในการปฏบตงาน ไมวาจะเปนดานกาลงกายหรอการใชความคด เพอใหบรรล
วตถประสงคของสวนรวม”
หวหนาสวนราชการและขาราชการในระดบปฏบตการ จาเปนตองมสมรรถนะทางดานนเนองจาก
การบรณาการนนเปนการบรณาการของงานในมตตาง ๆ ของกลมบคคล หรอตางสวนงาน ซงตองอาศยการ
รวมแรงรวมใจหรอความชวยเหลอซงกนและกน ตลอดจนการประสานงานกนทกดานการบรณาการจงจะ
ประสบความสาเรจ
“การจดการทรพยากร (Resource Management) หมายถง ความสามารถบรหารและจดการ
ทรพยากรการบรหารทกประเภททอยในสวนงานทรบผดชอบ เชน คน งบประมาณ อาคารสถานท วสด
อปกรณ ขอมลใหเกดประโยชนสงสด ทงในปจจบนและอนาคต รวมทงสามาารถสรางกลไกหรอระบบหรอ
กลยทธในการบารงรกษาและพฒนาหรอแสวงหามาเพมเตมเพอใหคงไวซงคณคาหรอเพมคณคาโดยมการ
คานงถงตนทนและผลลพธ”
- 32 -
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะทางดานน เนองจากการบรณาการนนตองอาศยการ
จดสรรทรพยากรโดยมงเนนเนอหาของงาน (Agenda) และพนท (Area) มากกวาการใชเกณฑสวนงาน
(Function) แบบเดม ดงนนการจดการทรพยากรเพอใหเกดประโยชนสงสดจงเปนหวใจสาคญ
“สมรรถนะดานการพฒนาความร (Knowledge Management): หมายถง การพยายามสราง
กลไกหรอเงอนไขอนหลากหลาย เพอใหผอนมโอกาสไดรบทราบความร ขอมลขาวสารรวมทงแลกเปลยน
ขอมลขาวสารระหวางกนและกนทงอยางเปนทางการและไมเปนทางการอยางตอเนองตลอดเวลา จนกระทง
สนบสนนการบรณาการของจงหวดและเกดการเรยนร หรอการพฒนาความรทเปนประโยชนตอตวบคคล
หนวยงาน และสวนรวมทงในปจจบนและอนาคต”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมความรในดานน เนองจากการบรณาการนนตองอาศยการพฒนาความร
การแลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางกนตลอดเวลา เพอทาใหการบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
ประเดนท 9 เนนการอานวยความสะดวกและการตอบสนองความตองการของประชาชนตาม แบบอยางของการบรหารกจการบานเมองทด
พระราชกฤษฏกา วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 ไดให
ความสาคญในเรองการอานวยความสะดวก และการตอบสนองความตองการของประชาชน ดงนนสมรรถนะท
จาเปนตองมไดแก
“สมรรถนะดานการยดถอประชาชนเปนศนยกลาง (Citizen Oriented) หมายถง ความสามารถในการสรางกลไกหรอระบบในการใหบรการหรอตอบสนองความตองการของประชาชน หรอผมาตดตอทง
จากภายในและภายนอก ทงในปจจบนและในอนาคตจนกระทงบคคลเหลานนเกดความพงพอใจรวมทง
พยายามและสนบสนนใหประชาชนทกระดบไดเขามามสวนรวมในการบรหารหรอกจกรรมตาง ๆ ทเกยวของ
ตามนโยบายของรฐบาล”
หวหนาสวนราชการและขาราชการในระดบปฏบตการ จาเปนตองมสมรรถนะดานนเนองจากตอง
อาศยการสรางกลไกหรอระบบตาง ๆ ในการใหบรการทตอบสนองความตองการของประชาชนหรอผมา
ตดตอไดอยางมประสทธภาพ รวมทงมทศนคตตอการใหประชาชนทกระดบไดเขามามสวนรวม
- 33 -
“สมรรถนะดานการจดการขอมลสารสนเทศ (MIS): หมายถง ความสามารถในการเสาะ
แสวงหา วเคราะห และจดระบบฐานขอมลรวมทงสามารถนาขอมลดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความ
รบผดชอบและสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการโดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวยในการดาเนนการตาง ๆ”
หวหนาสวนราชการและขาราชการในระดบปฏบต จาเปนตองมสมรรถนะทางดานนเนองจากการ
ตอบสนองความตองการของประชาชนอยางมประสทธภาพนน ระบบขอมลเปนสงทสาคญตอการตอบสนอง
ทถกตองและรวดเรว
“สมรรถนะดานตระหนกถงคณภาพและประสทธภาพ (Concern for Quality and Efficiency) ของงานและการบรณาการ หมายถง ความพยายามในการพจารณาปญหาอนเกดจากความไมแนนอน
ตาง ๆ ในกระบวนการทางาน (Work Process) ซงในกระบวนการทางานดงกลาวประกอบไปดวยกระบวนการทางานของสวนงานตนและสวนงานอน ๆ ทเกยวของพรอมทงเสนอแนะการจดระบบงาน
ดงกลาวไดตอสวนงานทเกยวของ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการทางาน หรอการบรณาการ
หรอความสะดวกโดยรวมตลอดจนคณภาพของงาน”
หวหนาสวนราชการจาเปนตองมสมรรถนะดานน เนองจากการตอบสนองความตองการของ
ประชาชนอยางมประสทธภาพนน ขนตอนและกระบวนการทางาน ตองไดรบการปรบปรงใหมประสทธภาพ
ขนจงจะตอบสนองความตองการดงกลาวอยางมประสทธภาพได
จากประเดนหลกทง 9 ประเดน ซงนาไปสกรอบสมรรถนะทจาเปนของขาราชการ ทจะสนบสนน
ระบบบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการนน จะเหนไดวาในแตละประเดนจะตองอาศยสมรรถนะตาง ๆ
หลายดานทเกยวของ
3. ผลการวเคราะหกรอบสมรรถนะเพอกาหนดหวขอฝกอบรม
จากกรอบสมรรถนะของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวดทสามารถสนบสนนตอระบบการ
บรหารราชการแบบบรณาการทาใหคณะวจยฯสามารถนามาเปนฐานในการกาหนดหวขอในการฝกอบรม
และพฒนาขาราชการเพอทจะทาใหขาราชการกลมดงกลาวมกรอบสมรรถนะตามทไดกลาว ดงรายละเอยด
ดงตอไปน
34
กรอบสมรรถนะทจาเปนตอการสนบสนนระบบบรหารราชการแบบบรณาการ
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
1 การบรหารราชการแบบบรณาการมความร ความเขาใจและทศนคตทดตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ และ
พรอมทจะทาการปรบเปลยนแนวทางในการปฏบตงานในความรบผดชอบ เพอให
สนบสนนประสทธภาพและประสทธผลของระบบ
นโยบาย กฎหมาย และแนวทางในการบรหารราชการแบบบรณาการ
หลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการในพนทจงหวดทราบ
ถงนโยบาย กฎหมาย เงอนไข ตลอดจนแนวทางการ
ดาเนนงานทเกยวของกบการบรหารราชการแบบ
บรณาการอยางชดเจน ซงจะผลใหสามารถปฏบตงาน
ในความรบผดชอบไดสอดคลองกบระบบบรหาร
ดงกลาว รวมทงทาใหเกดทศนคตทดในการบรหารงาน
ดงกลาวดวยเชนกน
การบรหารแบบมสวนรวมหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการในพนทจงหวดเขาใจ
ถงการปฏบตงานรวมกนและพยายามสรางกลไกใหทก
สวนงานทเกยวของเขามามสวนรวมจงจะทาใหการ
บรหารราชการแบบบรณาการเกดประสทธผล ซงตอง
อาศยเทคนคการบรหารแบบมสวนรวมเขามาชวย
ตลอดจนทศนคตทดตอการใหทกฝายเขามามสวนรวม
35
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
2 การจดการเชงยทธศาสตรสามารถวางแผนและควบคมการนาแผนไปปฏบต (Strategic Management) ใน
เชงยทธศาสตรใหรองรบกบทศทางในการบรหารราชการหรอวตถประสงคของ
องคกร โดยมการคานงถงจดออน จดแขง โอกาส สงคกคามรวมทงมการกาหนด
ยทธศาสตรการจดโครงสรางองคกร ซงประกอบไปดวยสวนงานตาง ๆ ใหรองรบกบ
แผนดงกลาว พรอมทงสามารถสรางกลไกในการควบคม ตดตาม และทาใหผทตอง
เกยวของในการดาเนนการหรอไดรบผลกระทบเกดความกระจางหรอความเขาใจ
จนกระทงยอมรบและใหความรวมมอในการปฏบตตามแผน
การจดการเชงยทธศาสตรหลกสตรจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการทราบถงขนตอน
ในการกาหนดยทธศาสตรและการนายทธศาสตรไปปฏบต
ตลอดจนเทคนคตาง ๆ ในการควบคมเพอใหการ
ดาเนนการเปนไปอยางมประสทธภาพ
Balanced Scorecardหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการมเครองมอ
ทใชในการจดการเชงยทธศาสตรตงแตการเชอมโยง
วสยทศนกบกลยทธหลกตลอดจนการกาหนดตวชวดท
สอดคลองในทกมต ซงจะทาใหการจดการเชง
ยทธศาสตรเปนไปอยางมประสทธภาพ
การวเคราะหและการบรหารโครงการหลกสตรนจะชวยใหหวหนาสวนราชการมองเหนถง
ความคมคาของโครงการ และทาใหทราบถงแนวทางท
จะทาใหโครงการซงอยในแผนยทธศาสตรเปนไปอยางม
ประสทธภาพ เพราะจะบงบอกถงเทคนค
ตาง ๆ ทใชในการวเคราะหการบรหาร และการควบคม
โครงการทงเทคนคเชงปรมาณและคณภาพ
36
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
การบรหารแบบมงผลสมฤทธหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการทราบถง
เหตผลและแนวทางในการบรหารทใหความสาคญกบ
ผลลพธ ซงจะแตกตางจากแนวทางการบรหารใน
แบบเดมทขาราชการไดเคยดาเนนการ ซงการให
ความสาคญกบผลลพธหรอผลสมฤทธนนจะเปนตว
ชวยสนบสนนสมรรถนะดานการจดการเชงยทธศาสตร
ซงเนนผลสมฤทธดานตาง ๆ
การจดการดานการเงนสาหรบผบรหารหลกสตรนจะชวยทาใหการจดการเชงยทธศาสตร
เปนไปอยางสมบรณแบบ เนองจากการจดการเชง
ยทธศาสตรนนจาเปนจะตองมเรองการเงน โดยเฉพาะ
ความคมคาในการใชเงนใหเกดประโยชนสงสด ซง
เทคนคในการจดการเงนถอเปนปจจยสาคญ
37
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ การทางานเปนทม
หลกสตรนจะชวยทาใหการจดทายทธศาสตรเปนไปอยาง
ราบรนและทาใหตวแทนในการจดทาทมาจากหลายสวน
งานไดมโอกาสใชความร ความสามารถของตนเองเพอชวย
ทาใหการจดการเชงยทธศาสตรเกดประสทธผลสงสด
ตลอดจนลดความขดแยงในการจดทายทธศาสตรรวมกน
การใชความคดสรางสรรคหลกสตรนจะชวยทาใหผรวมจดทายทธศาสตรสามารถ
ขยายหรอเลอก หรอคนหาแนวทางทจะทาใหยทธศาสตร
ของจงหวดเกดขนหลากหลาย ซงจะทาใหยทธศาสตรของ
จงหวดมความครอบคลมและมทางออกในเชงสรางสรรค
การประชาสมพนธหลกสตรนจะชวยทาใหผทมสวนเกยวของในการนาแผน
ยทธศาสตรไปปฏบตใหความรวมมอ รวมใจเนองจากได
ทราบถงความสาคญหรอทมาทไปของแผนยทธศาสตร
ตลอดจนประโยชนตาง ๆ อยางชดเจน ซงเทคนคการ
ประชาสมพนธจะเปนเทคนคททาใหเกดสงตาง ๆ เหลาน
38
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
3 การจดการขอมลสารสนเทศสามารถเสาะแสวงหา วเคราะห จดระบบฐานขอมล รวมทงสามารถนาขอมล
ดงกลาวไปใชในการบรหารงานในความรบผดชอบ และสนบสนนการบรหาร
ราชการแบบบรณาการ โดยมการใชโปรแกรมสาเรจรปเปนเครองมอชวยในการ
ดาเนนการดงกลาว
การจดการขอมลสารสนเทศหลกสตรนจะชวยทาใหเกดสมรรถนะในเรองการเสาะ
แสวงหา วเคราะห จดระบบฐานขอมลไดอยางม
ประสทธภาพ
การใชคอมพวเตอรในงานเบองตนหลกสตรนจะชวยทาใหเกดความสะดวกและ
ประสทธภาพในการจดระบบฐานขอมลและการนาขอมล
ไปใชในการบรหาร
การใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมลหลกสตรนจะชวยทาใหการจดทาฐานขอมลเปนไปอยาง
มประสทธภาพและงายตอการนาไปใช
การใชงานระบบงานคอมพวเตอรของราชการหลกสตรนจะชวยทาใหระบบงานคอมพวเตอรทราชการ
ไดนาไปใชในงานเปนไปตามวตถประสงคของระบบ
39
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
4 การใหความสาคญกบผลลพธ (Result – Oriented)
พยายามหาทางหรอคดคานงถงแนวทางทจะทาใหผลลพธของสวนรวมในเชง
ภารกจหลกบรรลเปาหมายโดย
1) ผลกดนสวนงานตาง ๆ ใหกระทาการหรอเปลยนแปลงในแนวทางทจะสงผลให
สวนรวมบรรลเปาหมาย
2) หาทางหรอลงมอชวยเหลอสวนงานบางสวนงานเพอใหไดผลลพธของสวนงาน
นน ๆ ในทางทจะสนบสนนเปาหมายของสวนรวม
3) คดคานงหรอหาทางปรบเปลยนระบบงานหรอขนตอนการทางานหรอวธการ
ทางานของตนใหสนบสนนตอการทาใหสวนรวมบรรลเปาหมาย
4) ยอมทจะใชวธการปฏบตงานทลาบากขนหรอเพมมากขน หรอนอกเหนอความรบผดชอบโดยตรงเพอใหสวนรวมบรรลเปาหมาย
การบรหารแบบมงผลสมฤทธหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการมองเหนถง
ความสาคญของผลลพธทมตอการบรหารงานตลอดจน
ทราบถงแนวทางในการดาเนนการ
การบรหารการเปลยนแปลงหลกสตรนจะชวยทาใหการเปลยนแปลงจากการบรหาร
แบบเดมทใหความสาคญกบแนวทางหรอวธการไปเปน
การใหความสาคญกบผลลพธเปนไปอยางราบรนเพราะ
ถอเปนการเปลยนแปลงประเภทหนงทตองอาศยการ
บรหารการเปลยนแปลง
การทางานเปนทมหลกสตรนจะชวยทาใหการรวมแรงรวมใจหรอการอทศ
เวลาหรอเปาหมายงานของสวนงานยอยตอเปาหมาย
หลกเปนไปอยางราบรน ซงจะทาใหสนบสนนตอการมง
ผลสมฤทธ หรอเปาหมายหลก
40
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
การใชความคดสรางสรรคหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการสามารถเสาะแสวงหา
แนวทางตาง ๆ ทจะทาใหเกดผลลพธสดทายทสาคญได
ในทสด ซงความคดสรางสรรคจะชวยสรางแนวทาง
ดงกลาวเพมขน
การปรบปรงงานหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการทราบถงเทคนคตาง ๆ
ทใชในการปรบปรงงานเพอทาใหเกดสมฤทธผลของงาน
ซงหมายถงผลลพธของงาน
ภาวะผนา หลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถทจะ
ผลกดนดวยเทคนคตาง ๆ ตอผใตบงคบบญชาหรอผท
เกยวของใหปฏบคงานมงสผลลพธมากยงขน
41
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
5 ความสามารถในดานทม (Teamwork)สามารถปฏบตงานรวมกบสมาชกภายในสวนงาน และนอกสวนงานไดอยางม
ประสทธภาพ นอกจากนนยงสามารถสรางกลไกหรอระบบททาใหสมาชกในสวน
งาน นอกสวนงานและระหวางสวนงานใหการรวมแรงรวมใจ หรอความชวยเหลอซง
กนและกน ตลอดจนประสานงานกนในการปฏบตงานไมวาจะเปนดานกาลงกาย
หรอการใชความคด เพอใหบรรลวตถประสงคของสวนรวม
การทางานเปนทมหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการมทศนคตทดและม
ทกษะในการทางานเปนทมไดอยางมประสทธภาพไมวา
จะทางานรวมกบผใดกตาม
การบรหารแบบมสวนรวมหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการมเทคนคทจะทาให
ผอนเขามามสวนรวมในการทางานกบตนไดอยางม
ประสทธภาพตลอดจนทาใหตนเองมองเหนถง
ความสมพนะของการใหผมสวนเกยวของในงานเขามาม
สวนรวม
เทคนคการประชมหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการมเครองมอทจะทาให
หรอสนบสนนใหการรวมกนคด ของบคคลคาง ๆ เปนไป
อยางมประสทธภาพและประหยดเวลารวมทงตรง
ประเดนทไดตงเปาหมายไว
42
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
การบรหารความขดแยงหลกสตรนจะชวยทาใหสามารถลดความขดแยงในการ
ทางานรวมกน ซงในการทางานรวมกนนนโดยธรรมชาต
จะเกดความขดแยงอยางหลกเลยงไมได ดงนนจงตอง
อาศยหวหนาสวนราชการทตองมความสามารถในการ
บรหารความขดแยงไดอยางสรางสรรค
6 การสรางภาวะผนา (Leadership)
สามารถวเคราะหสถานการณทซบซอนทเกยวของกบบคคลสาคญหรอผมอทธพล
ในหลายสาขาทงภายในและภายนอกหนวยงานแลวเลอกใชพฤตกรรมของตนเอง
ตอสถานการณนน ๆ อยางเหมาะสม จนทาใหบคคลตาง ๆ ในสถานการณม
พฤตกรรม หรอความรสกตามทเราตองการ รวมทงสามารถใชอานาจ (Power)
ประเภทตาง ๆ ทมอยหรอสรางขนใหมดวยวธใด ๆ กตามใหเปนประโยชนตอการ
กาหนดพฤตกรรมและความรสกของบคคลอนทงภายในและภายนอกหนวยงานให
เปนไปตามทตนตองการ
ภาวะผนาหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการมภาวะผนาท
สมบรณแบบและสนบสนนตอการบรหารราชการแบบ
บรณาการ ซงภาวะผนาเปนหวใจสาคญ เพราะสามารถ
ทาใหบคคลจากหลายสวนงานเขามามสวนรวม
การบรหารเชงธรรมาภบาลหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการใชภาวะผนา
ทสนบสนนตอการบรหารเชงธรรมาภบาล ซงถอเปน
นโยบายทสาคญในการบรหารงานของรฐบาล
43
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
7 การจดการทรพยากร (Resources Management)
สามารถบรหารและจดการทรพยากรการบรหารทกประเภททอยในสวนงานท
รบผดชอบ เชน คน งบประมาณ อาคาร สถานท วสดอปกรณ ขอมล ใหเกด
ประโยชนสงสดในปจจบนและอนาคตรวมทงสามารถสรางกลไกหรอระบบหรอกล
ยทธในการบารงรกษาและพฒนา หรอแสวงหามาเพมเตม เพอใหคงไวซงคณคา
หรอเพมคณคาโดยมการคานงถงตนทนและผลลพธ
การบรหารผลงานหลกสตรนจะชวยทาใหการใชทรพยากรในการบรหาร
เปนไปอยางมประสทธภาพสงสด โดยอาศยการ
ตงเปาหมาย การควบคม การตดตาม และการ
ประเมนผล
การใชความคดสรางสรรคหลกสตรนจะชวยทาใหการใชทรพยากรเปนไปอยางม
ประสทธภาพสงสด ซงตองอาศยแนวทางตาง ๆ ทจะทา
ใหเกดการใชทรพยากรเปนไปอยางมประสทธภาพตามท
กลาวอยางสรางสรรค
การบรหารทรพยากรหลกสตรนจะชวยทาใหการแสวงหา การนามาใช การ
บารงรกษา และการสรางมลคาเพมของทรพยากรเปนไป
อยางมประสทธภาพสงสด
การจดการดานการเงนหลกสตรนจะชวยทาใหการใชทรพยากรทางดานการเงน
เปนไปอยางมประสทธภาพสงสด
44
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
การจดการขอมลสารสนเทศหลกสตรนจะชวยทาใหการจดการทรพยากรประเภท
ตาง ๆ เปนไปอยางสะดวกไมเกดการผดพลาด
การใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมล หลกสตรนจะชวยทาใหการจดระบบและการคนหาขอมล
ทเกยวของ ตลอดจนการตรวจสอบและควบคมการใช
ทรพยากรเปนไปอยางมประสทธภาพ
45
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
8 การคดเชงระบบ (System Thinking)- สามารถแยกแยะปญหาหรอกระบวนการท ซบซอนและมหลายม ต
(Multidimensional) ออกเปนองคประกอบตาง ๆ โดยมการใชเทคนคในการ
วเคราะหหลากหลายในการระบและชงนาหนกปญหาตาง ๆ เหลานน
- สามารถผกประเดน (Organize) ความคด และสงทสงเกตมาใหเปนกรอบ
ความคดทชดเจนหรอสรางตวแบบหรอทฤษฎใหม (Inductive theories) ทใช
อธบายสถานการณหรอปญหาทซบซอน (Deductive)
- สามารถวเคราะหระบบตาง ๆ ทมผลกระทบซงกนและกน (Interdependent
systems) อยางซบซอน ซงมกจะเกยวของกบหนวยงานทมขนาดใหญใน
สภาพแวดลอมทซบซอน
การแกปญหาและตดสนใจอยางเปนระบบหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถคด
ในเชงระบบ ทงในเชงการคดวเคราะหและการคดแบบ
สงเคราะหซงตองอาศยเทคนคตาง ๆ
46
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
9 การสอสาร (Communication)สามารถสอสารใหผอนเขาใจและยอมรบ เหนดวยกบเรองทตองการสอรวมทงสามารถทาใหผอนตอบสนองตามทตองการโดยสรางกลไกและระบบในการสอประเภทตาง ๆ นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรงรวมทงสามารถออกแบบ ควบคม และตรวจสอบระบบการสอสารภายในหนวยงาน และระหวางหนวยงานกบหนวยงานอน ๆ เพอใหระบบการสอสารของหนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพ
การนาเสนออยางมประสทธภาพหลกสตรนจะชวยทาใหสามารถทาใหผอนหรอผท
เกยวของเขาใจในสงทตนเองตองการจะใหเขาใจไดอยาง
มประสทธภาพจนเกดการยอมรบ
การประชาสมพนธหลกสตรนจะชวยทาใหผอนมทศนคตทดตอสงตาง ๆ
ตามทตนเองตองการ
10 การตดสนใจ (Decision – Making)สามารถตดสนใจในเรองงานในสายงานทยาก และซบซอน ทมแนวทางการปฏบต
กาหนดไวอยางกวาง ๆ ซงในการตดสนใจนจะตองใชดลพนจและขอมลเปนจานวน
มากทมอยในสายงาน นอกจากนนตองมองเหนผลกระทบทงในเชงบวกและเชงลบ
ทจะเกดขนกบสวนงานของตนและสวนงานทเกยวของอนเนองมากจากการ
ตดสนใจ พรอมทงสามารถหาวธการในการจดการกบผลกระทบดงกลาวได
การแกปญหาและตดสนใจอยางเปนระบบหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการทาการ
ตดสนใจในเรองทเกยวของกบงานในความรบผดชอบได
อยางเปนระบบและตรงตามวตถประสงคในการตดสนใจ
ของตนเอง
47
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
11 การปรบตว (Adaptability)สามารถเปนผรเรมหรอเปนผนาการเปลยนแปลงของหนวยงาน ซงทาใหหนวยงาน
มประสทธภาพไดทามกลางสภาพแวดลอมทจะเปลยนแปลงในอนาคตตามกระแส
โลกาภวฒน
การบรหารการเปลยนแปลงหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถทา
ใหผใตบงคบบญชายอมทาการเปลยนแปลงในแนวทางท
ตองการ
การบรหารความขดแยงหลกสตรนจะชวยทาใหเกดการลดความขดแยงทถอเปน
ธรรมชาตของการเปลยนแปลงและจะสงผลกระทบถง
ประสทธผลของการเปลยนแปลงตามทตองการ
ภาวะผนาหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถ
ขบเคลอนผใตบงคบบญชาและผทมสวนเกยวของทาการ
เปลยนแปลงในแนวทางทตนเองตองการ
48
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
12 การพฒนาความร (Knowledge Development)พยายามสรางกลไกหรอเงอนไขอนหลากหลายเพอใหผอนมโอกาสไดรบความร
ขอมลขาวสาร รวมทงแลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางกนและกนทงอยางเปน
ทางการและไมเปนทางการอยางตอเนองตลอดเวลา จนกระทงสนบสนนการบรณา
การของจงหวดและเกดการเรยนร หรอการพฒนาความรทเปนประโยชนตอตว
บคคล หนวยงาน และสวนรวมทงในปจจบนและอนาคต
เทคนคการประชมหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถทา
ใหบคคลตาง ๆ ทเขารวมประชมเกดการแลกเปลยน
ขอมลขาวสารหรอความรตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ
การทางานเปนทมหลกสตรนจะชวยทาใหผทมสวนรวมในกจกรรม ตาง ๆ
เปดใจทจะยอมแลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางกน ซง
จะสนบสนนการบรณาการของจงหวด
การสงงาน มอบหมายงาน ควบคมและตดตามงานหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการมเครองมอท
ใชในการพฒนาผใตบงคบบญชาใหเกดความร ความ
เขาใจและทกษะเพมเตมหรอเกดการพฒนาในการ
ทางาน
49
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
13 การยดถอประชาชนเปนศนยกลาง (Citizen – oriented)สามารถสรางกลไกหรอระบบในการใหบรการหรอตอบสนองความตองการของ
ประชาชนหรอผมาตดตอทงจากภายในและภายนอกทงในปจจบนและในอนาคต
จนกระทงบคคลเหลานนเกดความพงพอใจ รวมทงพยายามและสนบสนนให
ประชาชนทกระดบไดเขามามสวนรวมในการบรหารหรอกจกรรมตาง ๆ ทเกยวของ
ตามนโยบายของรฐบาล
การใชความคดสรางสรรคหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการสามารถคดคน
แนวทางหรอวธการในการตอบสนองความตองการ
ของประชาชนไดหลากหลายและตรงความตองการ
มากทสด
การบรการหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการเลงเหนถง
ความสาคญของประชาชนในมตของการใหบรการ
รวมทงทราบถงทกษะทจะตอบสนองความตองการ
ของประชาชนไดอยางมประสทธภาพ
การบรหารแบบมสวนรวมหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการสามารถ
รวบรวมความคดหรอแนวทางตาง ๆ จากบคคล
หลากหลายเพอใชเปนแนวทางในการตอบสนอง
ความตองการของประชาชนไดอยางมประสทธภาพ
หรอตรงความตองการของประชาชนมากทสด
50
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
14 ตระหนกถงคณภาพ และประสทธภาพ (Concern for Quality and Efficiency) ของงานและการบรณาการพยายามพจารณาปญหาอนเกดจากความไมแนนอนตาง ๆ ในกระบวนการทางาน
(Work Process) ซงในกระบวนการทางานดงกลาวประกอบไปดวยกระบวนการ
ทางานของสวนงานตนและสวนงานอน ๆ ทเกยวของพรอมทงเสนอแนะการจด
ระบบงานดงกลาวใหม ตอสวนงานทเกยวของเพอเพมประสทธภาพในการทางาน
หรอการบรณาการ หรอความสะดวกโดยรวมตลอดจนคณภาพของงาน
เทคนคการปรบปรงงานหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการมเทคนคหรอ
เครองมอตาง ๆ ทจะใชในการปรบปรงกระบวนการ
หรอขนตอนในการทางานทดขน หรอทสนบสนน
การบรณาการไดมากขน
การทางานเปนทมหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการเปดใจหรอกลาท
จะเสนอขอเสนอแนะเกยวของกบการจดระบบงานท
ดขน เพอสนบสนนการบรณาการ
การใชความคดสรางสรรคหลกสตรนจะชวยทาใหขาราชการสามารถคดคน
แนวทางในการทจะปรบปรงงานใหดขนในเชง
สรางสรรค
51
ท สมรรถนะ หลกสตรทสนบสนนสมรรถนะ
15 การกากบทศทางการปฏบตงานของผอน (Directiveness)สามารถกากบและควบคมดแลผใตบงคบบญชาทกระดบทงหมดในสวนงานตาง ๆ
ทรบผดชอบใหปฏบตงานเปนไปตามแนวทาง วธการ ระเบยบปฏบตจนบรรล
วตถประสงคของหนวยงานการบรณาการและยทธศาสตรของจงหวด
เทคนคการบงคบบญชาหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการม
เครองมอทใชในการกากบและควบคมดแล
ผใตบงคบบญชาใหปฏบตตามแนวทางทไดกาหนด
การสงงาน การมอบหมายงาน ควบคมและตดตามงานหลกสตรนจะชวยทาใหหวหนาสวนราชการม
เครองมอทใชในการตดตาม ควบคม และประเมน
งานของผใตบงคบบญชาไดอยางมประสทธภาพ
52
จากทกลาวมาทงหมดจะมองเหนถงการเชอมโยงระหวางหวขอฝกอบรมกบกรอบสมรรถนะท
จาเปนสาหรบขาราชการทสนบสนนตอระบบบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ หวขอดงกลาวนจะ
ถกนาไปใชเปนเครองมอในการออกแบบสอบถามในการรวบรวมขอมลดานความจาเปนในการฝกอบรม
(ภาคผนวก 3) ของขาราชการทปฏบตงานในพนทจงหวด กลาวโดยสรปกคอเปนการรวบรวมขอมล
เพอทจะตอบคาถามวาขาราชการในพนทจงหวดตาง ๆ นนมความร ทกษะ ทศนคต และ คานยม ตาม
หวขอในการฝกอบรมทไดวเคราะหออกมานในระดบมากนอยเพยงใด
4. ผลการวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรม
คณะวจยฯ ไดทาการออกแบบสารวจความจาเปนในการฝกอบรม โดยใชขอคาถามจานวน
ทงสน 62 ขอ ทครอบคลมหวขอในการฝกอบรมทนามาจากผลการวเคราะหกรอบสมรรถนะ และได
ทาการแจกแบบสารวจความจาเปนในการฝกอบรม ใหกลมตวอยาง จากกลมจงหวด ทง 19 กลม
กลมละ 1-2 จงหวด ไดแกจงหวดฉะเชงเทรา นนทบร พษณโลก นครราชสมา สงขลา กระบ ยะลา
สราษฎรธาน ชลบร ขอนแกน สมทรสงคราม สมทรปราการ นครศรธรรมราช อบลราชธาน นครพนม
เชยงราย สงหบร อทยธาน และจงหวดหนองคาย ซงกลมตวอยางดงกลาว จะครอบคลมหนวยงาน
ทางดานเศรษฐกจ สงคม การบรหาร และการปกครอง ซงคณะวจยไดรบแบบสอบถามกลบคนมาทงสน
จานวน 1,040 ชด หลงจากนนทปรกษาไดทาการวเคราะหและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถามโดย
ใชเทคนคการคานวณคาเฉลย (Mean) การวเคราะหเชงสถตโดยใชเทคนคอโนวา (Analysis of
Variance) และเทคนคการวเคราะหคลสเตอร (Cluster Analysis) ประกอบกบขอมลเชงคณภาพจาก
คาถามปลายเปดซงไดผลการวเคราะหออกมาดงตอไปน
4.1 ผลการวเคราะหความตองการการฝกอบรมโดยภาพรวม
ความตองการการวเคราะหการฝกอบรมโดยภาพรวมหมายถงความตองการในการ
ฝกอบรมของกลมหวหนาสวนราชการและกลมขาราชการระดบปฏบตการทปฏบตงานอยใน
พนทจงหวดทกจงหวด จากการวเคราะหขอมลทาใหสามารถสรปประเดนสาคญออกมาไดดงน
4.1.1 ปจจยดานความรและทกษะทจาเปนตอระบบการบรหารราชการแบบ
บรณาการเปนปจจยทหวหนาสวนราชการและขาราชการระดบปฏบตการม
ความตองการการฝกอบรมมากทสด (คาเฉลย 3.20)
4.1.2 ปจจยดานคอมพวเตอรและระบบฐานขอมลเปนปจจยทหวหนาสวน
ราชการและขาราชการระดบปฏบตการมความตองการการฝกอบรมเปน
ลาดบสอง (คาเฉลย 3.31)
53
4.1.3 ปจจยดานการใหชมชนมสวนรวมในการบรหารเปนปจจยทหวหนาสวน
ราชการและขาราชการระดบปฏบตการมความตองการการฝกอบรมเปน
ลาดบสาม (คาเฉลย 3.36)
4.1.4 ปจจยดานการวางแผนยทธศาสตรเปนปจจยทหวหนาสวนราชการมความ
ตองการการฝกอบรมมากทสด (คาเฉลย 3.40)
4.1.5 ปจจยดานการประชมและปจจยดานทศนคตตอการพฒนาและปรบปรง
งานเปนปจจยทขาราชการระดบปฏบตการมความตองการการฝกอบรม
มากทสด (คาเฉลย 3.42)
54
ตารางท 1 แสดงผลความตองการการฝกอบรม
ระดบปฎบตการคาเฉลย
คาเบยงเบน
มาตรฐานจานวน
6- การประชม 3.42 0.77 1,007
7- คอมพวเตอรและระบบฐานขอมล 3.31 0.79 1,023
12- ทศนคตตอการพฒนาและปรบปรงงาน 3.42 0.67 1,018
ระดบบงคบบญชาคาเฉลย
คาเบยงเบน
มาตรฐานจานวน
1- ทศนคตตอระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ 3.62 0.64 1,026
2- การทางานเปนทม 3.52 0.66 1,034
3- ความรและทกษะทจาเปนตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ 3.53 0.83 1,001
6- การประชม 3.65 0.74 1,018
7- คอมพวเตอรและระบบฐานขอมล 3.35 0.68 1,032
8- การวางแผนยทธศาสตร 3.40 0.64 1,032
11- ทกษะและทศนคตตอการมอบหมายงาน 3.60 0.65 1,031
12- ทศนคตตอการพฒนาและปรบปรงงาน 3.57 0.70 1,027
15- ทกษะในการพฒนาผใตบงคบบญชา 3.54 0.76 1,021
16- ทกษะในการบงคบบญชา 3.64 0.69 1,026
17- ทกษะในการบรหารทรพยากร 3.61 0.84 1,006
18- การตดสนใจ 3.60 0.71 1,013
19- ทกษะในการสอสาร 3.64 0.77 1,011
20- ภาวะผนา 3.70 0.81 997
ภาพรวมคาเฉลย
คาเบยงเบน
มาตรฐานจานวน
1- ทศนคตตอระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ 3.49 0.64 1,034
2- การทางานเปนทม 3.53 0.58 1,035
3- ความรและทกษะทจาเปนตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ 3.20 0.80 1,020
4- มนษยสมพนธ 3.56 0.71 1,010
5- บรการ 3.63 0.61 1,033
7- คอมพวเตอรและระบบฐานขอมล 3.31 0.77 1,027
9- ระบบการสอสารภายในจงหวด 3.47 0.67 1,025
10- การใหชมชนมสวนรวมในการบรหาร 3.36 0.76 1,004
13- การพฒนาตนเอง 3.46 0.83 994
14- การมงผลลพธ 3.59 0.75 1,006
55
4.2 ผลการวเคราะหความตองการการฝกอบรมแยกตามจงหวด
ความตองการการวเคราะหการฝกอบรมแยกตามจงหวด หมายถง ความตองการ
ในการฝกอบรมของกลมหวหนาสวนราชการ และกลมขาราชการระดบปฏบตการ ทปฏบตงาน
อยในพนทจงหวดแยกตามจงหวด โดยใชเทคนคการวเคราะหอโนวา (Analysis of Variance)
จากการวเคราะหขอมลทาใหสามารถสรปประเดนสาคญออกมาไดดงน
4.2.1 ผตอบแบบสอบถามใหความคดเหนไมสอดคลองกนในปจจยตาง ๆ ดงตอไปน
(โดยการพจารณาจากคานยสาคญ Sig>=0.5)
4.2.2 ระดบปฏบตการใหความคดเหนไมสอดคลองกนในปจจยเรองการประชมและ
คอมพวเตอรและระบบฐานขอมล
4.2.3 หวหนาสวนราชการใหความคดเหนไมสอดคลองกนในปจจยเรองการทางาน
เปนทม การประชม ทศนคตตอการพฒนาและปรบปรงงาน ทกษะในการ
พฒนาผใตบงคบบญชาและภาวะผนา
4.2.4 หวหนาสวนราชการและขาราชการระดบปฏบตการใหความคดเหนไม
สอดคลองกนในปจจยเรองมนษยสมพนธ การบรการ การใหชมชนมสวนรวม
ในการบรหาร การพฒนาตนเอง และการมงผลลพธ
56
ระดบ
ปฎบต
การ
Tota
lกร
งเทพฯ
นนทบ
รสม
ทรปร
าการ
สมทร
สงคร
ามสพ
รรณ
บรสง
หบร
ฉะเช
งเทร
าชล
บรนค
รพนม
หนอง
คาย
ขอนแ
กนนค
รราช
สมา
อบลร
าชธา
นเช
ยงรา
ยพษ
ณโล
กอท
ยธาน
ยะลา
สงขล
ากร
ะบ
นครศ
รธรร
มราช
สราษ
ฎรธา
น
6- ก
ารปร
ะชม
3.4
2
3
.67
3.2
8
3.4
3
3.4
3
3
.49
3.5
0
3.
32
3
.11
3
.56
3.5
3
3
.47
3.4
9
3
.58
3
.35
3.5
9
3
.40
3.2
7
3
.48
3
.21
3.3
4
3.4
1
7- ค
อมพว
เตอร
และร
ะบบฐ
านขอ
มล3
.31
3.6
7
2.
95
3
.22
3
.52
3.3
5
3
.28
3.1
0
3.2
4
3.2
1
3
.35
3.3
4
3.
45
3.3
0
3.4
5
3
.36
3.5
2
3.
14
3.2
5
3.3
0
3
.34
3
.40
12- ท
ศนคต
ตอกา
รพฒ
นาแล
ะปรบ
ปรงง
าน3
.42
3.1
3
3.
23
3
.32
3
.56
3.3
6
3
.47
3.1
8
3.3
5
3.3
8
3
.49
3.4
1
3.
61
3.4
8
3.5
5
3
.51
3.6
4
3.
26
3.3
9
3.2
5
3
.43
3
.42
ระดบ
บงคบ
บญชา
Tota
lกร
งเทพฯ
นนทบ
รสม
ทรปร
าการ
สมทร
สงคร
ามสพ
รรณ
บรสง
หบร
ฉะเช
งเทร
าชล
บรนค
รพนม
หนอง
คาย
ขอนแ
กนนค
รราช
สมา
อบลร
าชธา
นเช
ยงรา
ยพษ
ณโล
กอท
ยธาน
ยะลา
สงขล
ากร
ะบ
นครศ
รธรร
มราช
สราษ
ฎรธา
น
1- ท
ศนคต
ตอระ
บบกา
รบรห
ารรา
ชการ
แบบบ
รณาก
าร3
.62
3.5
6
3.
66
3
.53
3
.66
3.8
7
3
.71
3.4
7
3.4
4
3.5
5
3
.56
3.5
5
3.
75
3.8
0
3.4
8
3
.73
3.7
7
3.
60
3.6
1
3.4
5
3
.64
3
.51
2- ก
ารทา
งานเ
ปนทม
3.5
2
3
.44
3.5
0
3.4
2
3.5
1
3
.71
3.7
1
3.
29
3
.40
3
.48
3.5
2
3
.46
3.6
0
3
.65
3
.48
3.5
6
3
.67
3.5
2
3
.43
3
.39
3.5
3
3.4
0
3- ค
วามร
และท
กษะท
จาเป
นตอร
ะบบบ
รหาร
ราชก
ารแบ
บบรณ
าการ
3.5
3
4
.00
3.4
4
3.5
1
3.6
0
3
.30
3.5
6
3.
50
3
.31
3
.38
3.5
7
3
.64
3.6
9
3
.73
3
.34
3.5
8
3
.74
3.4
0
3
.28
3
.67
3.7
2
3.4
3
6- ก
ารปร
ะชม
3.6
5
3
.67
3.6
9
3.7
3
3.6
8
3
.76
3.7
6
3.
55
3
.41
3
.67
3.7
2
3
.66
3.8
6
3
.73
3
.48
3.7
5
3
.65
3.4
9
3
.69
3
.45
3.6
3
3.6
3
7- ค
อมพว
เตอร
และร
ะบบฐ
านขอ
มล3
.35
3.4
4
3.
12
3
.31
3
.48
3.2
7
3
.56
3.0
8
3.2
2
3.3
0
3
.35
3.3
6
3.
51
3.5
7
3.2
2
3
.49
3.5
0
3.
32
3.3
4
3.1
5
3
.47
3
.24
8- ก
ารวา
งแผน
ยทธศ
าสตร
3
.40
3.4
4
3.
21
3
.32
3
.48
3.3
6
3
.58
3.1
7
3.1
9
3.3
8
3
.42
3.4
1
3.
58
3.4
6
3.3
8
3
.62
3.5
9
3.
34
3.4
3
3.2
4
3
.39
3
.25
11- ท
กษะแ
ละทศ
นคตต
อการ
มอบห
มายง
าน3
.60
3.6
7
3.
41
3
.53
3
.65
3.6
8
3
.74
3.4
1
3.4
1
3.5
3
3
.59
3.6
3
3.
76
3.8
1
3.5
9
3
.70
3.7
1
3.
47
3.5
9
3.4
7
3
.54
3
.54
12- ท
ศนคต
ตอกา
รพฒ
นาแล
ะปรบ
ปรงง
าน3
.57
3.4
2
3.
38
3
.43
3
.57
3.7
1
3
.65
3.4
4
3.5
2
3.5
6
3
.58
3.5
8
3.
78
3.7
3
3.4
5
3
.65
3.8
3
3.
48
3.5
0
3.4
6
3
.56
3
.49
15- ท
กษะใ
นการ
พฒนา
ผใตบ
งคบบ
ญชา
3.5
4
3
.83
3.4
1
3.5
2
3.5
8
3
.70
3.6
8
3.
28
3
.44
3
.47
3.5
9
3
.46
3.7
0
3
.64
3
.49
3.6
3
3
.85
3.4
0
3
.40
3
.36
3.5
0
3.5
2
16- ท
กษะใ
นการ
บงคบ
บญชา
3.6
4
3
.75
3.5
2
3.5
5
3.7
1
3
.78
3.7
6
3.
46
3
.46
3
.53
3.6
4
3
.64
3.8
2
3
.82
3
.57
3.7
2
3
.91
3.5
5
3
.52
3
.52
3.6
3
3.5
2
17- ท
กษะใ
นการ
บรหา
รทรพ
ยากร
3.6
1
3
.33
3.4
9
3.4
2
3.5
7
3
.84
3.8
1
3.
31
3
.48
3
.57
3.5
8
3
.66
3.7
8
3
.86
3
.52
3.7
2
3
.83
3.4
8
3
.44
3
.40
3.7
8
3.5
5
18- ก
ารตด
สนใจ
3.6
0
3
.11
3.4
1
3.5
2
3.5
8
3
.77
3.7
4
3.
28
3
.53
3
.58
3.6
0
3
.58
3.8
5
3
.91
3
.47
3.6
4
3
.81
3.4
6
3
.52
3
.45
3.6
6
3.4
5
19- ท
กษะใ
นการ
สอสา
ร3
.64
3.6
7
3.
43
3
.50
3
.59
3.9
5
3
.75
3.5
8
3.5
3
3.4
5
3
.66
3.6
9
3.
71
3.8
7
3.6
2
3
.62
3.9
8
3.
66
3.4
4
3.5
8
3
.66
3
.55
20- ภ
าวะผ
นา3
.70
4.0
0
3.
54
3
.63
3
.67
3.9
7
3
.88
3.4
8
3.5
5
3.6
6
3
.77
3.7
1
3.
78
3.8
2
3.6
3
3
.84
3.9
1
3.
58
3.6
4
3.5
4
3
.54
3
.66
ภาพร
วมTo
tal
กรงเท
พฯนน
ทบร
สมทร
ปราก
ารสม
ทรสง
คราม
สพรร
ณบร
สงหบ
รฉะ
เชงเ
ทรา
ชลบร
นครพ
นมหน
องคา
ยขอ
นแกน
นครร
าชสม
าอบ
ลราช
ธาน
เชยง
ราย
พษณ
โลก
อทยธ
านยะ
ลาสง
ขลา
กระบ
นค
รศรธ
รรมร
าชสร
าษฎร
ธาน
1- ท
ศนคต
ตอระ
บบกา
รบรห
ารรา
ชการ
แบบบ
รณาก
าร3
.49
3.6
7
3.
53
3
.39
3
.54
3.7
2
3
.58
3.2
2
3.1
7
3.4
3
3
.54
3.5
2
3.
59
3.6
9
3.4
8
3
.62
3.4
5
3.
31
3.4
6
3.3
3
3
.59
3
.44
2- ก
ารทา
งานเ
ปนทม
3.5
3
3
.67
3.4
2
3.4
3
3.5
1
3
.67
3.6
5
3.
29
3
.34
3
.41
3.5
6
3
.45
3.5
1
3
.62
3
.61
3.6
0
3
.65
3.4
2
3
.49
3
.46
3.6
7
3.5
6
3- ค
วามร
และท
กษะท
จาเป
นตอร
ะบบบ
รหาร
ราชก
ารแบ
บบรณ
าการ
3.2
0
3
.33
2.8
8
3.2
0
3.3
9
3
.11
3.2
1
3.
00
3
.11
3
.09
3.2
5
3
.00
3.0
7
3
.28
3
.41
3.2
6
3
.35
3.1
6
3
.04
3
.30
3.5
0
3.2
0
4- ม
นษยส
มพนธ
3
.56
3.0
0
3.
49
3
.50
3
.66
3.6
1
3
.70
3.4
1
3.5
0
3.5
1
3
.67
3.4
5
3.
62
3.6
5
3.5
0
3
.52
3.6
7
3.
53
3.6
5
3.4
0
3
.57
3
.56
5- บ
รการ
3.6
3
3
.75
3.6
1
3.5
0
3.5
8
3
.70
3.7
0
3.
54
3
.42
3
.56
3.7
1
3
.63
3.6
3
3
.73
3
.67
3.7
5
3
.70
3.5
8
3
.67
3
.42
3.6
7
3.6
4
7- ค
อมพว
เตอร
และร
ะบบฐ
านขอ
มล3
.31
3.5
0
3.
17
3
.13
3
.50
3.2
4
3
.55
3.1
0
3.0
6
3.1
6
3
.24
3.2
7
3.
52
3.3
9
3.2
8
3
.45
3.5
2
3.
21
3.3
0
3.0
1
3
.36
3
.40
9- ระ
บบกา
รสอส
ารภา
ยในจ
งหวด
3.4
7
3
.50
3.3
9
3.3
0
3.6
8
3
.54
3.6
4
3.
28
3
.28
3
.38
3.3
2
3
.47
3.7
3
3
.54
3
.47
3.6
2
3
.65
3.4
8
3
.37
3
.32
3.4
2
3.3
9
10- ก
ารให
ชมชน
มสวน
รวมใ
นการ
บรหา
ร3
.36
3.6
7
3.
38
3
.33
3
.37
3.3
0
3
.49
3.2
4
3.3
7
3.2
5
3
.42
3.3
8
3.
40
3.4
6
3.4
0
3
.43
3.5
1
3.
10
3.3
3
3.2
4
3
.31
3
.34
13- ก
ารพฒ
นาตน
เอง
3.4
6
3
.33
3.3
6
3.4
7
3.5
4
3
.34
3.5
9
3.
41
3
.32
3
.40
3.5
4
3
.35
3.6
9
3
.55
3
.49
3.4
9
3
.74
3.2
1
3
.35
3
.10
3.5
3
3.5
2
14- ก
ารมง
ผลลพ
ธ3
.59
3.3
3
3.
49
3
.47
3
.57
3.6
6
3
.64
3.3
9
3.3
3
3.5
9
3
.61
3.5
7
3.
71
3.6
8
3.6
8
3
.71
3.6
7
3.
46
3.6
7
3.5
1
3
.61
3
.52
เนอง
จากจ
านวน
ขอมล
ของก
รงเท
พฯ ม
นอยเ
กนไป
จงไ
มสาม
ารถส
รปขอ
มลจา
เพาะ
ของก
รงเท
พฯ ล
งไปไ
ด กา
รสรป
ขอมล
ขางต
นจงม
ไวเพ
อการ
อางอ
งเทา
นน
อยาง
ไรกต
าม ก
ารคา
นวนภ
าพรว
มไดน
าเอา
ขอมล
ของก
รงเท
พฯ เข
ามาป
ระกอ
บดวย
ตารา
งท 2
แสด
งผลค
วามต
องกา
รการ
ฝกอบ
รมจา
แนกต
ามจง
หวดต
างๆ
57
จากการวเคราะหผลความตองการการฝกอบรมในภาพรวมจากแบบประเมนผลการฝกอบรม
(ขอ 4.1 และ 4.2) มขอทนาสงเกตคอความตองการในการฝกอบรมปจจยตาง ๆ โดยเฉลยแลวมไดม
ความแตกตางกนมากนกกลาวคอคาเฉลยอยในระหวาง 3.2-3.7 สรปไดวาขาราชการทปฏบตงานใน
พนทจงหวดมความตองการการฝกอบรมในปจจยทไดทาการสารวจทกปจจยอยในระดบใกลเคยงกน
ซงโดยรวมแลวระดบความตองการในคาเฉลยดงกลาวถอไดวามความตองการการฝกอบรมอยในระดบ
มาก
4.3 ผลการวเคราะหขอมลจากแบบประเมนผลการฝกอบรมปลายเปด (ภาคผนวก 1)
พบวา มความตองการการฝกอบรมเพมเตมจากปจจยทไดกาหนดในแบบสอบถาม ไดแก ปจจย
ดานภาษาองกฤษ เทคนค 5 ส. ISO การบรหารทรพยากรมนษย การควบคมภายใน พ.ร.บ.ขอมล
ขาวสาร ระเบยบงานสารบรรณ ฯลฯ ซงคณะวจยฯ มองวา เปนประเดนทไมเกยวของกบการบรหาร
ราชการแบบบรณาการ
5. ผลการวเคราะหขอมลจากการทา Focus Group
คณะวจยฯ ไดใชวธการรวบรวมขอมลจากการจดประชม Focus Group (ภาคผนวก 2) เพมเตมกบกลม
หวหนาสวนราชการทกหนวยงานในจงหวด 3 จงหวด ไดแก จงหวดนครปฐม สระบร และนครนายก โดยสามารถ
สรปประเดนสาคญทคนพบจากการทา Focus Group ทเกยวของกบความจาเปนในการฝกอบรมทไดศกษาใน
ครงนดงตอไปน
5.1 ไดเสนอหวขอฝกอบรมเพมเตม ไดแก ความรเรองการตลาดพนฐาน โดยใหเหตผลวา ในแตละ
จงหวดนนมโครงการ 1 ตาบล 1 ผลตภณฑ ดงนนขาราชการในจงหวดควรมความรดานการตลาด
เบองตน เพอทจะไดสามารถใหความชวยเหลอ หรอใหขอเสนอแนะ หรอใชเปนพนฐานในการ
จดทาแผนยทธศาสตร ซงตองเกยวของกบโครงการ 1 ตาบล 1 ผลตภณฑดวย ซงหวขอดงกลาว
สอดคลองกบสมรรถนะการจดการเชงยทธศาสตร
5.2 ผเขารวม Focus Group ไดเสนอหวขอการฝกอบรมทเกยวของกบยทธศาสตรของจงหวด
กลาวคอ ในแตละจงหวดจะมยทธศาสตรแตกตางกนไปเชนการทองเทยว การเกษตรกรรม การ
อตสาหกรรม ฯลฯ ดงนนขาราชการในจงหวดควรมความร ในเรองเหลานตามยทธศาสตรของ
จงหวดตนเอง เพอทจะไดสามารถจดทาแผนยทธศาสตรของจงหวดทครอบคลมเรองเหลานของ
58
จงหวดตนไดอยางมประสทธภาพมากขน ซงหวขอดงกลาวสอดคลองกบสมรรถนะการจดการเชง
ยทธศาสตร
5.3 ผเขารวม Focus Group ไดเสนอหวขอการฝกอบรมเรองการจดทางบประมาณแบบมงผลสมฤทธ
เนองจากระบบราชการจะนาระบบงบประมาณดงกลาวมาใชอยางจรงจงในป 2548 ถงแมจะม
การฝกอบรมในเรองดงกลาวไปบางแลวในชวงกลางป 2546 ซงใชเวลาเพยงครงวน ทาใหไม
ชดเจนเพยงพอ ซงหวขอดงกลาวสอดคลองกบสมรรถนะการจดการเชงยทธศาสตร
- 59 -
บทท 5
การออกแบบหลกสตรฝกอบรม
1. การจดกลมหลกสตร
หลงจากทคณะวจย ฯ ไดประมวลผลการวเคราะหกรอบสมรรถนะทสมพนธกบหวขอหลกสตร ขอมลจาก
การออกแบบสอบถาม และ ขอมลจากการประชม Focus Group คณะวจย ฯไดนาหวขอฝกอบรมดงกลาวมา
จดทาเปนหลกสตรฝกอบรมจานวน 30 หลกสตร โดยจดออกเปนกลมหลกสตร (Module) โดยจดแบงขาราชการ
ออกเปน 2 กลมคอ
1. ขาราชการระดบปฏบตงาน (ระดบ 1-6)
2. ขาราชการระดบหวหนาและรองหวหนาสวนราชการ (ระดบ 7-9)
โครงสรางหลกสตรแตละหลกสตรประกอบดวย
- ชอหลกสตร ซงจะสอดคลองกบหวขอในการฝกอบรมทไดมาจากการวเคราะหสมรรถนะหลก
- วตถประสงคของหลกสตร วตถประสงคของหลกสตรจะบอกใหทราบวาเมอสนสดการฝกอบรม
ผเขารบการอบรมจะมความร ทกษะ หรอทศนคตในเรองใดและสามารถทาอะไรไดบางในระดบใด
- หวขอการอบรม จะบอกถงแนวทางหรอหวขอยอยในการอบรมวาประกอบไปดวยประเดนหลก
และประเดนรองอะไรบางทจะสนบสนนวตถประสงคของหลกสตรซงผทาการสอนสามารถ
ปรบแตง ขยาย หรอเพมเตมเพอใหตอบสนองวตถประสงคของหลกสตรไดดขน
- วธการฝกอบรม จะบอกถงเทคนคตาง ๆ ทเหมาะสมตอการบรรลวตถประสงคของหลกสตรโดย
จะมการระบไวอยางชดเจน เชน การบรรยาย การทา Workshop ฯลฯ
- ระยะเวลา หมายถงจานวนเวลาทใชในการอบรมของหลกสตรซงจะบอกเปนจานวนวน
- กลมเปาหมาย หมายถงจานวนและคณสมบตของผทจะเขารบการฝกอบรมในหลกสตรโดยจะ
ระบถงจานวนผเขาอบรมสงสดของหลกสตร
- 60 -
- วธประเมนและตดตามผล หมายถงการออกแบบเครองมอในการวดและประเมนผลในชวง
สนสดการฝกอบรมทนทและในชวงสนสดการฝกอบรมไปแลวระยะเวลาหนงตามความ
เหมาะสมของแตละหลกสตร ซงคณะวจยไดใหแนวทางในการออกแบบและการดาเนนการไวใน
แตละหลกสตร
รายละเอยดของกลมหลกสตรมดงตอไปน
กลมหลกสตรการบรหารราชการแบบบรณาการ ประกอบดวยหลกสตรทเนนเครองมอหรอ
เทคนคหลกในการบรหารงานทจาเปนตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการไดแก
1) กลมหลกสตรการบรหารราชการแบบบรณาการ ประกอบดวยหลกสตรทเนนเครองมอหรอเทคนคหลก
ในการบรหารงานทจาเปนตอระบบบรหารราชการแบบบรณาการ ไดแก
1.1 หลกสตรทางดานเทคนคการบรหาร (Management Technique)
การจดการดานการเงนสาหรบผบรหาร (หลกสตร 001)
การตลาดพนฐาน (หลกสตร 002)
การบรหารทรพยากร (หลกสตร 003)
เทคนคการปรบปรงงาน (หลกสตร 004)
1.2 หลกสตรทางดานเทคนคการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล (Human Resource
Management and Development)
ภาวะผนา (หลกสตร 005)
การบรหารแบบมสวนรวม (หลกสตร 006)
เทคนคการบงคบบญชา (หลกสตร 007)
การบรหารความขดแยง (หลกสตร 008)
การบรหารการเปลยนแปลง (หลกสตร 009)
การสงงาน มอบหมายงาน ควบคมและตดตามงาน (หลกสตร 010)
การทางานเปนทม (หลกสตร 011)
การใชความคดสรางสรรค (หลกสตร 012)
- 61 -
1.3 หลกสตรทางดานเทคนคเสรม (Supporting Technique)
เทคนคการประชม (หลกสตร 013)
เทคนคการนาเสนออยางมประสทธภาพ (หลกสตร 014)
การแกปญหาและตดสนใจอยางเปนระบบ (หลกสตร 015)
การประชาสมพนธ (หลกสตร 016)
การใหบรการ (หลกสตร 017)
1.4 หลกสตรเฉพาะทาง (Specific) ซงเปนหลกสตรเฉพาะทเนนความร และความเขาใจของ
องคประกอบและปจจยเฉพาะเจาะจงทเกยวของกบระบบบรหารราชการแบบบรณาการโดยตรง
เทานน ซงไดแกหลกสตร
นโยบาย กฎหมาย และแนวทางในการบรหารราชการแบบบรณาการ
(หลกสตร 018)
การบรหารเชงธรรมาภบาล (หลกสตร 019)
2) กลมหลกสตรการวางแผนยทธศาสตร ประกอบดวยหลกสตรทเกยวของกบการวางแผน ในเชง
ยทธศาสตรของจงหวด ตงแตจดเรมตนของการสรางแผน การนาแผนไปปฏบต จนกระทงถงการประเมน
และตดตามผล
Balanced Scorecard (หลกสตร 020)
การจดการเชงยทธศาสตร (หลกสตร 021)
การวเคราะหและการบรหารโครงการ (หลกสตร 022)
การจดทางบประมาณแบบมงเนนผลงาน (Performance – based budgeting)
(หลกสตร 023)
การบรหารผลงาน (หลกสตร 024)
การบรหารแบบมงผลสมฤทธ (หลกสตร 025)
วชาเฉพาะทางทจาเปนสาหรบยทธศาสตรของจงหวด (หลกสตร 026)
- 62 -
3) กลมหลกสตรการจดทาฐานขอมลและเทคโนโลยสารสนเทศ ประกอบดวยหลกสตรทางดานขอมล
สารสนเทศ และการใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ ทเกยวของ
การจดการขอมลสารสนเทศ (หลกสตร 027)
การใชคอมพวเตอรในงานเบองตน (หลกสตร 028)
การใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมล (หลกสตร 029)
การใชงานระบบงานคอมพวเตอรของราชการ (หลกสตร 030)
4) กลมหลกสตรอน ๆ ประกอบดวยหลกสตรเพมเตมจาก 3 กลมหลกสตรขางตน
เทคนคการเขยนหนงสอเชญชวน (หลกสตร 031)
หมายเหต หลกสตรนมไดมความเกยวของโดยตรง ตอระบบการบรหารงานจงหวดแบบ
บรณาการ แตทปรกษาเหนวา ขาราชการในพนทจงหวดควรมความรและทกษะในเรองน
เพราะในการปฏบตราชการโดยปกตนน มโอกาสทจะตองเขยนหนงสอเชญชวนผรบจาง
บอยครง ดงนนจงควรจดทาเปนหลกสตรฝกอบรม เพอใหเกดประสทธภาพในการเขยนมาก
ยงขน
รวมจานวนหลกสตรทงสน 31 หลกสตร
2. การจดทาแผนฝกอบรม
ทปรกษาเสนอแนะในการจดทาแผนฝกอบรม ดงตอไปน
2.1 ในการจดฝกอบรมหลกสตรตาง ๆ ตามททปรกษาไดออกแบบไวควรจะดาเนนการจดในลกษณะ
นารองหรอทดลองใหครบทกหลกสตร เพอทาการประเมนความเหมาะสมของเนอหาและวธการ
ตาง ๆ ทใชในหลกสตร เพอนาขอมลเหลานมาปรบปรง แกไข เพมเตมใหหลกสตรดงกลาวม
ประสทธภาพเพมมากขนหรอสงสดกอนทจะดาเนนการจดทงหมด
2.2 ควรใหขาราชการในกลมเปาหมายทระบไวทกหลกสตรเขารบการฝกอบรมใหครบถวนทกหลกสตร
โดยไมจาเปนตองคานงถงระดบความร ทกษะ ทกลมเปาหมายมอยในปจจบน เนองจาก
ถากลมเปาหมายบางคนมไดเขารบการฝกอบรมตามทระบในหลกสตรแตละหลกสตรนนจะทาให
- 63 -
มกรอบแนวคดในเรองตาง ๆ ทเกยวของกบหลกสตรฝกอบรมแตกตางจากผทมโอกาสไดเขารบ
การอบรม ซงจะทาใหขาดเอกภาพในการปฏบตงาน
2.3 หลกสตรทควรดาเนนการจดฝกอบรมเปนหลกสตรกลมแรกนน ไดแก หลกสตรความรและทกษะท
จาเปนตอระบบบรหาราชการแบบบรณาการ หลกสตรการจดการขอมลสารสนเทศ หลกสตรการใช
คอมพวเตอรในงานเบองตน หลกสตรการใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมล หลกสตรการใชงาน
ระบบงานคอมพวเตอรของราชการ หลกสตรการจดการเชงยทธศาสตร หลกสตรการบรหารแบบม
สวนรวม หลกสตรการปรบปรงงาน และหลกสตรเทคนคการประชม เนองจากหลกสตรกลมนเปน
หลกสตรทขาราชการในจงหวดตาง ๆ มความตองการในการฝกอบรมในระดบมาก เมอเทยบกบ
หลกสตรทงหมด อยางไรกตามในแตละจงหวดอาจทาการคดเลอกหลกสตรอน ๆ ทเหลอมาทาการ
จดฝกอบรมเพมเตมนอกเหนอจากหลกสตรในกลมน หรออาจนาหลกสตรบางหลกสตรในกลมนไป
ดาเนนการจดในชวงหลงตามความเหมาะสมและสภาพความเปนจรงของแตละจงหวดกได
3. รายละเอยดหลกสตร
- 64 -
หลกสตร 001 การจดการดานการเงนสาหรบผบรหาร(Financial Management for Line Staff)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจในการจดการดานการเงนทวไป
จนกระทงสามารถอธบาย วเคราะห และแปรความหมายและ
เปรยบเทยบขอมลทางดานการเงนของระบบเอกชนและระบบราชการได
อยางถกตอง
หวขออบรม o ความหมายของการจดการทางดานการเงน
o เทคนคตาง ๆ ทางดานการจดการดานการเงนทจาเปนสาหรบ
ผบรหาร
o เทคนคการวเคราะหทางดานการเงนในมตตาง ๆ ทงภาครฐและ
ภาคเอกชนทจาเปนสาหรบผบรหาร
o การวางแผนทางดานการเงนในภาคเอกชนและภาครฐ
ระยะเวลา 3 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฏบตเปนกลมเพอทาการวเคราะหขอมลตาง ๆ
ทางดานการเงนทงของภาครฐและภาคเอกชน โดยใชเทคนคการ
วเคราะหทไดศกษาและขอมลจรงทางดานการเงนของจงหวด พรอมทง
นาเสนอ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการ รนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตโดยวทยากรเปนผใหคะแนนรายบคคลและให
ทาขอสอบทเกยวของกบการวเคราะหทางดานการเงนของภาครฐ
- 65 -
หลกสตร 002 การตลาดพนฐาน(Marketing Principles)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผทเขารบการฝกอบรม มความร ความเขาใจในเรองหลกการตลาด
พนฐานจนกระทงสามารถอธบาย แนวคด และหลกการทางการตลาด
พนฐาน และสามารถนากรอบแนวคดไปใชในการอธบายผลตภณฑของ
ตาบลในจงหวดเชงการตลาดไดตามหลกการ
หวขออบรม o แนวคดทางการตลาด
o หลกการตลาดเบองตน
o สวนผสมทางการตลาด
o การวางแผนทางการตลาดเบองตน
วธการอบรม บรรยาย พรอมยกตวอยางจากผลตภณฑของแตละตาบลในจงหวด
รวมทงใหทา Workshop ในการกาหนดสวนผสมทางการตลาด
(Marketing Mix) ของผลตภณฑของตาบลพรอมทงนาเสนอ
ระยะเวลา 1 วน (6 ชวโมง)
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
วธการประเมนและตดตามผล Pretest – Posttest ทออกแบบโดยวทยากร
- 66 -
หลกสตร 003 การบรหารทรพยากร(Resource Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายหลกการ และเทคนคในการบรหาร
ทรพยากรประเภทตาง ๆ ไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o ความหมายและแนวคดของการบรหารทรพยากร
o ประเภทของทรพยากรทางการบรหาร
o เทคนคในการบรหารทรพยากรแตละประเภท
o ประโยชนในการบรหารทรพยากร
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
- 67 -
หลกสตร 004 เทคนคการปรบปรงงาน(Work Improvement Technique)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถระบและอธบายเทคนคตาง ๆ ทสามารถใชใน
การปรบปรงงานไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o ความหมายและความสาคญของการปรบปรงงาน
o เทคนคตาง ๆ ทใชในการปรบปรงงาน
o จดเดน และขอจากดของเทคนคในการปรบปรงงานประเภทตาง ๆ
o ขนตอนในการดาเนนการใชเทคนคการปรบปรงงานประเภทตาง ๆ
ระยะเวลา 3 วน
เทคนคการอบรม วทยากรเลอกเทคนคทใชในการปรบปรงงานอยางนอย 2 เทคนคมา
อธบาย พรอมทงใหผเขาอบรมฝกปฏบต ในการนาเทคนคทไดศกษามา
ใชในการปรบปรงงานในความรบผดชอบโดยแบงกลมกลมละ 1 เทคนค
พรอมทงนาเสนอ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
- 68 -
หลกสตร 005 ภาวะผนา(Leadership)
วตถประสงคของหลกสตร 1. เพอใหผเขารบการอบรมสามารถวเคราะหสถานการณในการใชภาวะ
ผนา และสามารถเลอกใชภาวะผนาใหเหมาะสมกบสถานการณ
ดงกลาวไดอยางถกตอง
2. สามารถระบคณสมบตของผนาทเหมาะสมตอระบบการบรหาร
ราชการแบบบรณาการไดอยางถกตอง
หวขออบรม o ความแตกตางระหวางผบงคบบญชาและผนา
o คณลกษณะของผนาทมประสทธภาพตอระบบการบรหารราชการ
แบบบรณาการ
o การวเคราะหการสรางและใชอานาจ (Power) สาหรบผนา
o การวเคราะหสถานการณตาง ๆ เพอเลอกสไตลในการใชภาวะผนา
ใหเหมาะสม
- เทคนคการวเคราะหผใตบงคบบญชาและสถานการณท
เกยวของ
- สไตลของผนาประเภทตาง ๆ
- การเลอกใชรปแบบภาวะผนาทเหมาะสมกบสถานการณตาง ๆ
o เทคนคในการพฒนาภาวะผนาสาหรบผบรหาร
o การใชภาวะผนาในการสรางและพฒนาทมงานไปสจดมงหมาย
ระยะเวลา 2 วน
วธการอบรม บรรยาย / ฝกปฏบตการวเคราะหสถานการณในการเลอกใชภาวะผนาให
เหมาะสมกบสถานการณพรอมนาเสนอเปนกลม
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล วทยากรประเมนผลจากการนาเสนอของกลม
- 69 -
หลกสตร 006 การบรหารแบบมสวนรวม(Participative Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายหลกการและขนตอนในการบรหารแบบ
มสวนรวมไดอยางถกตองครบถวน
หวขออบรม o ความหมายและปรชญาของการบรหารแบบมสวนรวม
o ประโยชนของการบรหารแบบมสวนรวม
o ความแตกตางระหวางการบรหารแบบดงเดมกบการบรหารแบบม
สวนรวม
o เทคนคตาง ๆ ทจาเปนตองใชในการบรหารแบบมสวนรวม
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฏบตโดยใหผเขาอบรมแบงกลมนาเสนอผลการระดม
สมองการประยกตใชหลกการบรหารแบบมสวนรวมกบสถานการณการ
ปฏบตงานจรงของผเขาอบรม
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ รนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
- 70 -
หลกสตร 007 เทคนคการบงคบบญชา (Supervisory Technique)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจในเรองการบงคบบญชาจนกระทง
สามารถอธบายหลกการในการบงคบบญชา และ เครองมอทางการ
บงคบบญชาประเภทตาง ๆ ไดอยางถกตองครบถวน
หวขออบรม o หลกการและแนวคดในการบงคบบญชา
o การวางตวสาหรบผบงคบบญชา
o เครองมอทจาเปนสาหรบการบงคบบญชาผใตบงคบบญชาประเภท
ตาง ๆ สาหรบผบงคบบญชา
o เทคนคในการใชเครองมอประเภทตาง ๆ ในการบงคบบญชา
- การสอนและการแนะนา
- การจงใจ
- การเสรมแรง
- การใหคาปรกษา
- การควบคมดแล
- การประเมนการทางาน
- การแกปญหา
- การสรางขวญและกาลงใจ
ระยะเวลา 3 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย ฝกปฏบตในการวเคราะหกรณศกษาทเกยวของกบการ
ใชเครองมอในการบงคบบญชาของผบงคบบญชาเปนกลม เชน การจงใจ
การเสรมแรงทางบวก และทางลบ การใหคาปรกษา การประเมนผล ฯลฯ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
วธการประเมนและตดตามผล - Pre test – Post test ทออกแบบโดยวทยากร
- การสงเกตการนาเสนอของผเขารบการอบรม
- การสารวจขอมลทเกยวของกบการบงคบบญชาของผเขาอบรมโดยรวบรวม
ขอมลของผใตบงคบบญชาหลงการทาการฝกอบรมประมาณ 1 เดอน ซงอาจ
ปรกษาวทยากรในการออกแบบเครองมอในการรวบรวมขอมลในลกษณะ
แบบสอบถาม หรอแบบสมภาษณ พรอมทงนาขอมลมาประมวลผลเพอตดสน
ความสาเรจตามวตถประสงคของหลกสตร
- 71 -
หลกสตร 008 การบรหารความขดแยง (Conflict Management)
วตถประสงคของหลกสตร 1. เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบาย สาเหต ประเภท และขอด ขอเสย
ของความขดแยงรวมทงบทบาทของผบรหารในการบรหารความ
ขดแยงไดครบถวน
2. ระบและอธบายเทคนคการจดการกบความขดแยงอยางสรางสรรค
ไดครบทกเทคนค
หวขออบรม o แนวความคดในการบรหารความขดแยง
o เทคนคการวเคราะหความขดแยงประเภทตาง ๆ
o ประโยชนของความขดแยง
o ผลรายของความขดแยง
o เทคนคตาง ๆ สาหรบผบรหารทใชจดการกบความขดแยง
ระยะเวลา 1 วน
วธการอบรม บรรยายและใหผเขารบการอบรมแบงกลมระดมสมองเพอเลอก
สถานการณในการขดแยงทเคยเกดขนจรงมาทาการวเคราะหตาม
หลกการทไดศกษามาพรอมทงเลอกเทคนคหรอแนวทางในการแกไขตาม
หลกการและนาเสนอ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
วธการประเมนและตดตามผล Pre-Post test ซงออกแบบโดยวทยากร
- 72 -
หลกสตร 009 การบรหารการเปลยนแปลง(Change Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผบรหารอธบายแนวทางและเทคนคในการบรหารการเปลยนแปลง
ไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o การเปลยนแปลงของภาวะแวดลอมภายในและภายนอกองคกรใน
ยคปจจบน
o รปแบบปฏกรยาขององคการตอการเปลยนแปลง
o บทบาทของผบรหารตอการเปลยนแปลง
o วธการจดการกบกระแสการเปลยนแปลง และผลกระทบทเกดขน
จากการเปลยนแปลง
o การสรางวสยทศน (Vision) ของทมงานใหสนบสนนตอการ
เปลยนแปลง
o การบรหารทรพยากรมนษยใหรองรบการเปลยนแปลง และมพลงส
เปาหมายขององคการ
ระยะเวลา 2 วน
วธการอบรม บรรยาย และฝกปฏบตในการวเคราะหและวางแผนการบรหารการ
เปลยนแปลงจากกรณศกษาพรอมนาเสนอเปนกลม
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
วธการประเมนและตดตามผล ทา Pre-Post test ทออกแบบโดยวทยากร
- 73 -
หลกสตร 010 การสงงาน มอบหมายงาน ควบคม และตดตามงาน(Job Assignment, Delegation, Monitoring and Follow-up)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถ
1. อธบายความสาคญของการสงงาน การมอบหมายงาน และการ
ควบคม ตดตามงาน ทมผลตอความสาเรจตองานในความรบผดชอบ
ของตนในฐานะผบงคบบญชา หรอหวหนางานอยางครบถวน
2. มทกษะในการสงงาน มอบหมายงาน และการควบคมงาน จนกระทง
สามารถทาการสงงาน มอบหมายงานและควบคมงานในสวนงาน
ของตนใหผใตบงคบบญชานาไปปฏบตไดอยางถกตองตามขนตอน
หวขออบรม o ความแตกตางของการสงงาน (Assignment) และการมอบหมาย
งาน (Delegation)
o ประโยชนและความสาคญของการมอบหมายงานทมตอ
ผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และตวงาน
o งานอะไรบางทมอบหมายใหผใตบงคบบญชาไปปฏบตไมได
o กรอบการวเคราะหในการมอบหมายงาน
o กระบวนการในการสงงาน และการมอบหมายงานแก
ผใตบงคบบญชา
o การควบคมงานและการตดตามงาน
- การกาหนดจดของเวลาในการตดตามงาน
- การกาหนดจด หรอ Step ของงานเพอการตดตามงาน
- การกาหนดมาตรฐานงาน
- การประเมนผล
ระยะเวลา 2 วน
วธการอบรม 1. บรรยายและฝกปฏบตโดยวทยากรมอบหมายใหผเขารบการอบรม
กาหนดงานอยางนอย 2 งานทสามารถมอบหมายให
ผใตบงคบบญชารวมทงรายชอผใตบงคบบญชาทจะรบมอบ พรอม
ทงชวงเวลาทจะมอบและนาเสนอ
- 74 -
วธการอบรม (ตอ) 2. ใหผเขาอบรมแสดงบทบาทสมมตในการมอบหมายงานตาม
กรณศกษาท วทยากรกาหนด และใหผเขาอบรมทเหลอเปนผประเมน
ความถกตอง ครบถวนตามขนตอนของการมอบหมายงาน
(ผรบผดชอบหลกสตรทาการบนทกขอมลเกยวกบการมอบหมายงาน
ทผเรยนไดนาเสนอเพอใชเปนเครองมอในการตดตามผล
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนงานราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ผรบผดชอบหลกสตรใชขอมลทบนทกจากการฝกอบรมในการตดตามผล
โดยสอบถามผใตบงคบบญชาของผเรยนวาไดรบมอบหมายงานจาก
ผเรยนหรอไมตามกรอบระยะเวลาทผเรยนนาเสนอในชนเรยน พรอมทง
จดทารายงานความสาเรจตามวตถประสงคของหลกสตร
- 75 -
หลกสตร 011 การทางานเปนทม(Teamwork)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรม
1. สามารถอธบายทกษะและองคประกอบตาง ๆ ทจาเปนในการทางาน
รวมกนเปนทมไดอยางถกตอง ครบถวน
2. มทศนคตทดตอการทางานรวมกนเปนทม จนกระทงรวมมอ รวมใจ
กบสมาชกอน ๆ ในทม เพอรวมกนทางานใหบรรลเปาหมายอยางม
ความสข ตลอดจนเกดความสามคคกลมเกลยวกนในองคกร
3. มโอกาสไดทากจกรรมรวมกน เพอสรางความสามคค ความผกพน
และความรสกทดระหวางกน
หวขออบรม o แนวความคดในการทางานเปนทม
- ความแตกตางของทมกบกลมคน
- ทาไมตองทางานเปนทม
- อาการทแสดงวาทมมปญหา
- ลกษณะตาง ๆ ในการทางานของทมงานทด
o องคประกอบของการทางานรวมกนเปนทม
- ความไวเนอเชอใจกน
- ความเขาใจและเหนใจกน
- การมความเหนรวมกน
- การมผลประโยชนรวมกน
- ความเตมใจ
- การใหโอกาสกบทกคนในทม
- การยอมรบซงกนและกน
- การแลกเปลยนความรและประสบการณในการทางานรวมกน
-
- 76 -
หวขออบรม (ตอ) o องคประกอบเสรมทสงเสรมใหสมาชกสามารถทางานรวมกนเปนทม
ทด
- การเขาใจหลกการดานมนษยสมพนธ
- การเขาใจบทบาทหนาทและวตถประสงคของสมาชกอน ๆ ใน
ทม
- ความสามารถในการสอสาร
- การใหบรการและความสะดวกซงกนและกน
เทคนคการอบรม บรรยาย สลบกบการทากจกรรมนอกสถานทโดยกจกรรมจะเปน
เครองมอชวยใหผเรยนเกดการเรยนรในลกษณะ Learning by doing
ระยะเวลา 2 วน
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ ไมเกน 50 คน
การประเมนและตดตามผล วทยากรสงเกตจากพฤตกรรมในการทากจกรรมรวมกนของผเขารบ
การ อบรมในระหวางการอบรม
ผรบผดชอบตดตามสอบถามผเขาอบรมหลงจากการฝกอบรม
ประมาณ 1 เดอน โดยเนนขอมลเรองความขดแยงและการใหความ
รวมมอทเพมขนระหวางกน ซงอาจปรกษาวทยากรในการออกแบบ
ขอคาถามใหผเรยนตอบ
- 77 -
หลกสตร 012 การใชความคดสรางสรรค(Creative Thinking)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายองคประกอบของการเกดความคด
สรางสรรค หลกการพฒนาความคดสรางสรรค แนวทางการพฒนา
ความคดสรางสรรค และสภาพแวดลอมทจาเปนสาหรบความคด
สรางสรรค และสามารถนาความรทไดรบจากการอบรมไปประยกตใช
เพอพฒนาการทางาน และระบบงานในหนวยงานของตนอยาง
สรางสรรค
หวขออบรม o แนวคดในเรองความคดสรางสรรค
o ความหมายของความคดสรางสรรค
o ประโยชนของความคดสรางสรรค
o คณสมบตของคนทมความคดสรางสรรค
o องคประกอบของการเกดความคดสรางสรรค
o การพฒนาความคดสรางสรรค
o สภาพแวดลอมทจาเปนสาหรบความคดสรางสรรค
o แนวทางการพฒนาความคดสรางสรรคของตนเอง
o เทคนคตาง ๆ ในการคดเชงสรางสรรค
o อปสรรคตอการเกดความคดสรางสรรค
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฎบตในการนาเสนอความคดสรางสรรคกลมละ 1 เรอง
ทเกยวกบงานในความรบผดชอบ
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบรนละไมเกน 25 คน
วธการประเมนและตดตามผล วทยากรมอบหมายใหผเขารบการอบรมเสนอสงตาง ๆ หรอ การพฒนา
และปรบปรงงานทตองใชความคดสรางสรรคคนละ 1 เรองหลงการ
ฝกอบรม 2 สปดาห โดยจดทาเปนรายงานทตองระบชอเรอง แนว
ทางการดาเนนการ ประโยชนทจะไดรบ พรอมทงนาสงวทยากร
- 78 -
หลกสตร 013 เทคนคการประชม(Meeting Techniques)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรมสามารถ
1. บอกประโยชนของการประชมทมประสทธภาพไดอยางครบถวน
2. บอกหลกการเตรยมการจดประชม รวมทงการดาเนนการประชมได
อยางถกตองครบถวน
3. อธบายเทคนคตาง ๆ ทจาเปนตอการนาการประชมไดอยางถกตอง
ครบถวน
หวขออบรม o แนวคดในเรองการประชมทมประสทธภาพ
o วตถประสงคของการประชม
o ประโยชนของการประชม
o ประเภทของการประชม
o ความจาเปนในการจดประชม
o สถานการณทไมควรจดประชม
o เกณฑในการพจารณาเลอกผทเขารวมประชม
o บทบาท ของผเกยวของกบการประชมประเภทตาง ๆ
o หลกการกาหนดระเบยบวาระการประชม
o การเลอกหองประชม การเตรยมสถานท และอปกรณ
o เทคนคการดาเนนการประชมทมประสทธภาพในฐานะผนาการ
ประชม
o เทคนคการทาใหผเขาประชมทกคนมสวนรวม
o เทคนคการแกปญหาประเภทตาง ๆ ทเกดขนในการประชม
o สงทตองดาเนนการหลงการประชม
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และใหผเขาอบรมฝกปฏบตในการนาการประชมตาม
กรณศกษาทวทยากรกาหนด โดยมการกาหนดผนาประชมและผเขารวม
ประชมจานวนหนง สาหรบผเขารบการอบรมทเหลอทาหนาทเปนผ
สงเกตการณในการประชมพรอมทงทาการประเมนตามแบบฟอรม
ประเมนทวทยากรออกแบบ
- 79 -
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ รนละไมเกน 50 คน
การประเมนผลและตดตามผล Pre test – Post test และประเมนจากสถานการณในการแสดงบทบาท
สมมตของการประชมรวมทงการประเมนของผเขารบการอบรมททา
หนาทเปนผสงเกตการณในระหวางสถานการณการประชมตามบทบาท
สมมต
- 80 -
หลกสตร 014 เทคนคการนาเสนออยางมประสทธภาพ(Effective Presentation Technique)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรม
1. สามารถระบหลกการพนฐานในการนาเสนอไดครบถวน
2. สามารถระบโครงสรางในการนาเสนอไดอยางครบถวน
3. สามารถใชวธการพด ตลอดจนเทคนคตาง ๆ ในการพดทใชกบการ
นาเสนอไดอยางถกตอง
4. สามารถใชภาษาทาทางในขณะทพดเพอนาเสนอไดอยางถกตอง
5. สามารถใชอปกรณทเกยวของกบการนาเสนอในการนาเสนอไดอยาง
ถกตองตามมาตรฐานของอปกรณแตละประเภท
หวขออบรม o หลกการนาเสนอ
o การเตรยมการในการนาเสนอ (Preparing your massage)
o เทคนคการเขาถงผฟง (Relating to people)
o เทคนคการเสรมสรางประสทธภาพสงสดในการนาเสนอ
(Optimizing your effectiveness)
o การใชเครองมออปกรณสนบสนนการนาเสนอประเภทตาง ๆ (Media
make a difference)
o เทคนคการจดการกบความประหมา
o หลกการแกปญหาเฉพาะหนา
o เทคนคการจดการกบคาถามและขอเสนอแนะในขณะนาเสนอ
o ฝกปฏบตการนาเสนอ
วธการอบรม บรรยายและฝกปฏบตนาเสนอรายบคคลคนละ 15 นาท โดยใหผเขา
อบรมทเหลอ และวทยากรเปนผประเมนและใหขอเสนอแนะในชนเรยนท
ละคน
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล วทยากรประเมนการนาเสนอรายบคคล โดยเนนการลาดบเรอง และ
เทคนคในการนาเสนอพรอมทงใหคะแนนรายบคคล
- 81 -
หลกสตร 015 การแกปญหาและตดสนใจอยางเปนระบบ(Systematic Problem Solving & Decision Making)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจ และทกษะในการคดอยางเปน
ระบบ ในการแกปญหาและตดสนใจจนกระทงสามารถวเคราะห และ
ประเมนสถานการณปญหา ทางเลอกการตดสนใจ ความเสยงและ
ปญหาทอาจจะเกดไดอยางถกตองครบถวน ตามขนตอน
หวขออบรม o แนวคดในการคดอยางเปนระบบ (System Thinking)
o ขนตอนการวเคราะหสถานการณตาง ๆ อยางเปนระบบ
(Situational Analysis)
o ขนตอนการวเคราะหปญหาอยางเปนระบบ (Problem Analysis)
- เทคนคการกาหนดกรอบปญหาใหชดเจน
- เทคนคการวเคราะหสาเหตของปญหา
- เทคนคการตงสมมตฐานของปญหา
- เทคนคการพสจนสมมตฐานของปญหา
o ขนตอนการวเคราะหการตดสนใจ (Decision Analysis)
- เทคนคการกาหนดเรองในการตดสนใจใหชดเจน
- เทคนคการกาหนดวตถประสงคในการตดสนใจ
- เทคนคการประเมนทางเลอก
- เทคนคการประเมนความเสยง
- เทคนคการตดสนใจ
o ขนตอนการวเคราะหปญหาทอาจจะเกด (Potential Problem
Analysis)
- เทคนคการคนหาปญหา
- เทคนคการประเมนความสาคญของปญหา
- การวางมาตรการปองกนและแกไข
ระยะเวลา 2 วน
วธการอบรม บรรยายสรป และใหแบงกลมทา Workshop กรณศกษา การวเคราะห
สถานการณ ปญหา การตดสนใจ และปญหาทอาจจะเกดตามทวทยากร
ออกแบบ พรอมนาเสนอ
- 82 -
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล - Pre test – Post test ทออกแบบโดยวทยากร
- ใหผเขาอบรมทกคนทารายงานการวเคราะห 1 ชด โดยเลอกวาจะ
วเคราะหสถานการณ หรอปญหา หรอการตดสนใจหรอปญหาท
อาจจะเกด โดยใชขอมลจรงหรอสถานการณจรงในสภาพการ
ปฏบตงานของผเขาอบรม ตามรปแบบ (Format) ทวทยากรกาหนด
พรอมทงนาสงหลงจากการฝกอบรม 2 สปดาห ทงนเพอใหเกดความ
มนใจวาผเขาอบรมสามารถนาหลกการทศกษามาใชกบสถานการณ
ทางานจรงได
- 83 -
หลกสตร 016 การประชาสมพนธ(Public Relations)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจ และทกษะในการประชาสมพนธ
จนกระทงสามารถอธบายแนวคด กลยทธ และเทคนคในการ
ประชาสมพนธไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o แนวคดและหลกการสาคญในการประชาสมพนธ
o การวเคราะหสถานการณสาคญทเกยวของกบการประชาสมพนธ
o การกาหนดกลยทธ วตถประสงค และการจดทาแผนประชาสมพนธ
o เทคนคตาง ๆ ในการประชาสมพนธ
o การประเมนผลการประชาสมพนธ
ระยะเวลา 2 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และ Workshop การจดทาแผนประชาสมพนธ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
- 84 -
หลกสตร 017 การบรการ(Service Mind)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมทศนคตทดตอการใหบรการทงผมาตดตอจากภายใน
และภายนอก รวมทงสามารถอธบายเทคนคในการตดตอ การตอนรบ
และการใหบรการเพอสรางสมพนธภาพทด และเกดความประทบใจกบ
บคคลทวไป ไดอยางถกตองครบถวน
หวขออบรม o ความสาคญและขอบเขตของการใหบรการ
o จตสานก (Service Mind) และทศนคตทดในการใหบรการกบบคคล
ภายใน และประชาชน
o คณสมบตของผใหบรการทด
o การพฒนาบคลกภาพทเหมาะสมตอการใหบรการ
o การทาความเขาใจความตองการและความคาดหวงของผมาตดตอ
o มารยาททจาเปนในการตดตอ การตอนรบ และการใหบรการ
o เทคนคในการจดการกบคาตาหน หรอคาบนจากผมาตดตอ
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยายและฝกปฏบตในการตอบคาบนและคาตอวาของผทมาตดตอ
ตามกรณศกษาทวทยากรไดกาหนด โดยใชวธการแสดงบทบาทสมมต
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ ไมเกน 50 คนตอรน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test ทออกแบบโดยวทยากร
- 85 -
หลกสตร 018 นโยบาย กฎหมาย และแนวทางในการบรหารราชการแบบ บรณาการ
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายนโยบาย กฎหมายทเกยวของ และ
แนวทางในการบรหารราชการแบบบรณาการไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o นโยบายรฐบาลทเกยวของกบการบรหารราชการแบบบรณาการ
o แนวทางในการบรหารราชการแบบบรณาการ
o ความแตกตางระหวางการบรหารราชการแบบบรณาการกบการ
บรหารราชการแบบเดม
o วตถประสงคหลกของการบรหารราชการแบบบรณาการ
o บทบาทของขาราชการทกระดบทตองเปลยนแปลงและสามารถ
สนบสนนระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย พรอมยกตวอยาง
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ รนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
86
หลกสตร 019 การบรหารเชงธรรมาภบาล(Good Governance)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายหลกการ วตถประสงค ขนตอน และ
ประโยชนของการบรหารเชงธรรมมาภบาลไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o ปรชญาและแนวความคดเกยวกบการบรหารเชงธรรมาภบาล
o องคประกอบสาคญของการบรหารเชงธรรมาภบาล
o แนวทางในการดาเนนการขององคกรตามกรอบแนวคดของ การ
บรหารเชงธรรมาภบาล
o ประโยชนของการบรหารเชงธรรมาภบาล
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราราชการทกระดบ รนละไมเกน 50 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
87
หลกสตร 020 Balanced Scorecard
วตถประสงคของหลกสตร ใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจ จนกระทงสามารถอธบายแนวคด
และหลกการของ Balanced Score Card ในภาพรวมอยางเปนขนตอน
และความสมพนธกบการวางแผนยทธศาสตร รวมทงสามารถใชระบบ
Balanced Scorecards มาใชเปนเครองมอในการจดการเชงยทธศาสตร
ไดอยางถกตอง
หวขออบรม o แนวคดของระบบ Balanced Scorecards
o ความสมพนธระหวางการจดการเชงยทธศาสตร (Strategic
Management) กบระบบ Balanced Scorecards
o มตทสาคญตอการกาหนดตวชวดเพอการควบคมสาหรบระบบ
Balanced Scorecards
o การกาหนดวตถประสงคหลก (Strategic Objectives) ของมตตาง ๆ
o การจดทาแผนทยทธศาสตร (Strategic Map)
o การกาหนดตวชวด (Measures / KPI) ของวตถประสงคหลก
o การกาหนดเปาหมาย (Target) ของตวชวด
o กรอบการเขยน Template เพอใหเกดความชดเจน
o การจดทาแผน / โครงการรองรบ (Initiatives)
o ลาดบขนตอนในการดาเนนการจดการยทธศาสตรโดยใชระบบ
Balanced Scorecards
o การเชอมโยงวตถประสงคหลกและตวชวด (KPI) ของสวนงานให
สมพนธกบวตถประสงคหลกและตวชวดขององคกร
o การนาระบบ Balanced Scorecards มาใชในระบบบรหารราชการ
แบบบรณาการ
วธการอบรม บรรยายพรอมทงฝกปฏบตทา Workshop เพอประยกตแนวคดเขาส
สภาพการทางานจรง โดยใชขอมลจรงของจงหวดจนไดตวชวด และแผน
ทเชงกลยทธ (Strategic Map) ในระดบจงหวด
ระยะเวลา 3 วน
88
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล 1. ตรวจสอบจากผลการนาเสนอของผเรยนโดยวทยากร
2. วทยากรมอบหมายใหผเรยนกาหนดตวชวดของหนวยงานของตนเอง
ซงตองสอดคลองกบตวชวดของจงหวด ตามทไดนาเสนอในการทา
Workshop หลงจากการอบรม 1 สปดาห พรอมทงสงวทยากร
89
หลกสตร 021 การจดการเชงยทธศาสตร (Strategic Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถ
1. อธบายตวแบบ (Model) การจดการเชงยทธศาสตรได 3 ตวแบบ
2. อธบายขนตอนหลกในการจดการเชงยทธศาสตรไดครบถวน
3. ดาเนนการตามขนตอนการจดการเชงยทธศาสตรไดอยางถกตอง
แนวทางการอบรม o แนวคดและความสาคญในการจดการเชงยทธศาสตร (Strategic
Management)
o ตวแบบในการจดการเชงยทธศาสตร
- ตวแบบดงเดม (Traditional Model / SWOT)
- ตวแบบทรพยากร (Resource – Based View)
- ตวแบบผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder)
o การกาหนดยทธศาสตร (Strategic Formulation)
- กรอบการวเคราะหสภาพแวดลอม (Situational Analysis)
ประเภทตาง ๆ
- การเลอกและกาหนดกลยทธหลก (Grand Strategy)
o การวางแผนยทธศาสตรในการปฏบต (Strategic Implementation)
- การกาหนดวตถประสงคหลก (Objectives) และแผนงาน (Plan)
- การกาหนดหรอปรบปรงโครงสรางองคกรใหสอดคลอง
- การกาหนดระบบในการควบคมและตดตาม (Controlling
system) ทสอดคลอง
- การกาหนดระบบขอมล (Information system) ทสอดคลอง
- การกาหนดสมรรถนะของบคลากรทจาเปน
เทคนคการอบรม บรรยาย ฝกปฏบต โดยใชขอมลจรงของจงหวดมาทาแผนพรอมนาเสนอ
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล 1. ตรวจสอบจากแผนทนาเสนอโดยใหวทยากรเปนผใหเกรดเปนกลม
2. ใหรวมจดทาแผนยทธศาสครของจงหวดโดยใชกรอบทศกษา
90
หลกสตร 022 การวเคราะหและการบรหารโครงการ (Project Analysis and Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายแนวคด เทคนค และเครองมอทใชใน
การวเคราะห วางแผน บรหาร และประเมนโครงการไดอยางถกตอง
ครบถวนใหเกดประสทธภาพสงสดจนกระทงสามารถดาเนนการไดจรง
หวขออบรม o แนวคด และหลกการของการบรหารโครงการ
o การจดทาโครงการ
- การศกษาขอมลทเกยวของ
- เทคนคการวเคราะหความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility
Study)
o มตตาง ๆ ทใชในการวเคราะห
o เทคนคตาง ๆ ทใชในการวเคราะห
o เกณฑในการตดสนใจ
- เทคนคการวางแผนโครงการประเภทตาง ๆ
o การดาเนนโครงการ
- เทคนคการควบคมโครงการเชงปรมาณโดยใช PERT/CPM
- เทคนคการควบคมโครงการเชงคณภาพ
o เทคนคการประเมนผลและตดตามความกาวหนาโครงการ
- ระยะเวลาในการประเมนและตดตาม
- มตตาง ๆ ในการประเมน
- เกณฑทใชในการประเมน
o เทคนคเสรมในการบรหารโครงการ
- เทคนคการประสานงานโครงการทจาเปน
- เทคนคการเจรจาตอรองในสถานการณตาง ๆ ทเกดชองวาง
ระหวางบคคล เพอใหโครงการบรรลเปาหมาย
ระยะเวลา 4 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฏบตในการเขยนแผนและวเคราะหความเปนไปไดของ
โครงการจรงในงานทรบผดชอบรายบคคลคนละ 1 โครงการ พรอมทง
นาเสนอและตองนาไปปฏบตจรงหลงการฝกอบรม
91
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนงานราชการรนละไมเกน 15 คน
การประเมนและตดตามผล ผรบผดชอบโครงการจดทาสาเนาโครงการทผเรยนนาเสนอไวอก 1 ชด
เพอใชในการตดตามผเรยนวาไดนาไปปฏบตจรง พรอมทงจดทารายงาน
ผลความสาเรจตามวตถประสงคของหลกสตร
หมายเหต ถาเปนโครงการทตองขออนมตผบงคบบญชาใหผเขาอบรมดาเนนการ
ตามขนตอนการขออนมตกอน
92
หลกสตร 023 การจดทางบประมาณแบบมงเนนผลงาน(Performance-Based Budgeting)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจในการจดทางบประมาณแบบ
มงเนนผลงาน
หวขออบรม o ความหมายและแนวคดของการงบประมาณแบบ Performance-
Based Budgeting
o ความเชอมโยงของการงบประมาณแบบ Performance-Based
Budgeting กบการบรหารราชการแบบบรณาการ
o การจดทางบประมาณแบบ Performance-Based Budgeting
โดยครอบคลมในประเดนเรอง
o แนวทางในการจดทางบประมาณแบบ Performance-
Based Budgeting
o ลกษณะเปาหมายแผนงบประมาณแบบ Performance-
Based Budgeting และการตงเปาหมายแผนงบประมาณ
o การตดตามผล ประเมนผลการใชงบประมาณ และประเมนผลการ
บรรลเปาหมาย
o การทบทวน ปรบปรงแผนงาน และงบประมาณ
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฏบต การจดทาแผนงบประมาณ พรอมทงนาเสนอ
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการ รนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตโดยวทยากรเปนผใหคะแนนรายบคคลและให
ทาขอสอบทเกยวของกบการจดทางบประมาณเชงบรณาการ
93
หลกสตร 024 การบรหารผลงาน(Performance Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายแนวคดและขนตอนในการดาเนนการ
บรหารผลงานไดอยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o แนวคดและหลกการในการบรหารผลงาน
o การกาหนดเปาหมายในการทางานรวมกนระหวางผบงคบบญชา
และผใตบงคบบญชาใหสอดคลองกบเปาหมายหลกของจงหวด
o การใหคาปรกษาแนะนาการปฏบตงานของผใตบงคบบญชาให
สามารถปฏบตงานไดบรรลเปาหมายทกาหนด
o การตดตามและประเมนผลการปฏบตงานของผใตบงคบบญชา
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย และฝกปฏบตโดยใหผเขารบการอบรมแสดงบทบาทสมมตใน
สถานการณการปรกษาหารอระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา
เกยวกบการกาหนดเปาหมายในการทางาน โดยใหผเขารบการอบรมท
เหลอสงเกตและประเมนความถกตองตามลาดบขนตอนทไดศกษา
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
94
หลกสตร 025 การบรหารแบบมงผลสมฤทธ(Result – Based Management)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายวตถประสงค แนวคด และขนตอนใน
การดาเนนการในการใชการบรหารแบบมงผลสมฤทธกบระบบราชการได
อยางถกตอง ครบถวน
หวขออบรม o แนวคดในการบรหารแบบมงผลสมฤทธ
o ความแตกตางระหวางการบรหารแบบมงผลสมฤทธกบการบรหาร
แบบเดมในระบบราชการ
o ขนตอนในการดาเนนการบรหารแบบมงผลสมฤทธ
o บทบาทของขาราชการทสนบสนนตอการบรหารแบบมงผลสมฤทธ
ระยะเวลา 1 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย พรอมยกตวอยาง
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการทกระดบ กลมละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
95
หลกสตร 026 วชาเฉพาะทางทจาเปนสาหรบยทธศาสตรของจงหวด เนองจากไดมการจดกลมจงหวดออกเปน 19 กลม ซงแตละกลม
จะมยทธศาสตรและแนวทางแตกตางกน บางกลมเนนการทองเทยว บาง
กลมเนนการเกษตร บางกลมเนนการคา ฯลฯ ดงนนเพอเปนการ
สนบสนนใหยทธศาสตรดงกลาวประสบความสาเรจ ขาราชการทกระดบ
ควรมความร ความเขาใจในเรองดงกลาวตามยทธศาสตรของจงหวดตน
ทจาเปนในการบรหารและการดาเนนการตามแผน ยทธศาสตรการ
พฒนาของกลมจงหวดตน ในระดบหนงเพอใหการประสานงานและการ
ใหความชวยเหลอ ตลอดจนการจดทาและดาเนนแผนงานทเกยวของ
ระหวางภาครฐและภาคเอกชนเปนไปอยางมประสทธภาพ
วตถประสงคของหลกสตร 1. เพอใหผเขาอบรมสามารถอธบายหลกการ แนวทางการดาเนนการใน
เรองวชาเฉพาะไดอยางถกตอง ครบถวน รวมทงสามารถทาการเชอมโยง
กบสถานการณจรงในจงหวดของตน
2. เพอใหผเขาอบรมสามารถใชคาศพทเฉพาะในการสอสารทเกยวของ
กบยทธศาสตรของจงหวด
หวขออบรม o ความหมายและแนวคด
o ความร และ เทคนคตาง ๆ ทเกยวของ
o ขนตอนในการดาเนนการ
ระยะเวลา 2 – 3 วน
เทคนคการอบรม บรรยาย ยกตวอยางโดยอาศยขอมลจรงในจงหวด พรอมทงดงานท
เกยวของ
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ รนละไมเกน 50 คน
การประเมนและตดตามผล Pre test – Post test
หมายเหต ผรบผดชอบในการจดฝกอบรมหลกสตรนควรเชญวทยากรจาก
ภาคเอกชนทประสบความสาเรจในเรองทระบในยทธศาสตรของจงหวด
มาเปนผบรรยาย เชน ธรกจโรงแรม การทองเทยว การเกษตร ฯลฯ
96
หลกสตร 027 การจดการขอมลสารสนเทศ
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรมสามารถแสวงหา วเคราะห จดระบบ ขอมล
สารสนเทศทจาเปนตอการบรหารงานในความรบผดชอบ และเชง
สนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ
หวขออบรม o ขอมลเพอการบรหารคออะไร
o ความสาคญของขอมลตอการตดสนใจทางการจดการ
o ขอมลสาคญทตองจดเตรยม เพอชวยในการตดสนใจไดอยางแมนยา
และถกตองในการบรหารราชการแบบบรณาการ
o เทคนคและกระบวนการวเคราะหขอมล
o เทคโนโลยสารสนเทศทจะชวยในการจดเตรยมและวเคราะหขอมล
o เทคนควธการนาขอมลสารสนเทศมาใชสนบสนนการบรหารงาน
o ผลกระทบตอคาใชจายและการสญเสยโอกาสจากการไมใชขอมล
เพอการตดสนใจ
o ปญหา อปสรรค และวธการแกไข
วธการอบรม - บรรยาย พรอมยกตวอยาง เกยวกบการใชขอมลในการบรหาร
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบ รนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตรายบคคล และมอบหมายใหผเขาอบรมไป
จดทาฐานขอมลของงานในหนวยงานของตนเอง พรอมทง E-mail สง
วทยากร เพอประเมนผลหลงจากการอบรม 1 เดอน
97
หลกสตร 028 การใชคอมพวเตอรในงานเบองตน
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรมสามารถใชระบบคอมพวเตอร รวมทงโปรแกรม
สาเรจรปพนฐานทชวยในการทางานไดอยางมประสทธผล
หวขออบรม o การทางานของคอมพวเตอรและระบบปฎบตการ
o การใชงานโปรแกรมคอมพวเตอรเบองตน ไดแก
o โปรแกรมประมวลผลคา (เชน Microsoft Word) ในการ
จดทาเอกสาร
o โปรแกรมประมวลผลตาราง (Spreadsheet เชน Microsoft
Excel) ในการประมวลผลทวไปและการคานวน
o โปรแกรมการนาเสนอ (เชน Microsoft Powerpoint) ในการ
นาเสนองาน
o การวเคราะหและแกไขปญหาเบองตนในการใชงานคอมพวเตอร
ระบบปฎบตการ และโปรแกรมคอมพวเตอรเบองตน
วธการอบรม - บรรยาย พรอมยกตวอยาง เกยวกบการประยกตใชคอมพวเตอรกบ
งานในหนวยงาน
- ฝกปฏบตใชโปรแกรมสาเรจรป Microsoft Word, Microsoft Excel
และ Microsoft Powerpoint
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตรายบคคล และมอบหมายใหผเขาอบรมไป
จดทาฐานขอมลของงานในหนวยงานของตนเอง พรอมทง E-mail สง
วทยากรเพอประเมนผลหลงจากการอบรม 1 เดอน
98
หลกสตร 029 การใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมล
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรมมความเขาใจในระบบฐานขอมล ตลอดจน
สามารถใชฐานขอมล ออกแบบฐานขอมลและโปรแกรมในการจดเกบ
รวบรวมขอมลทจาเปนในสวนงานของตนเองเพอสนบสนนระบบการ
บรหารราชการแบบบรณาการ
หวขออบรม o แนวคดเกยวกบระบบขอมลเพอการบรหาร (Management
Information System) และประโยชนของระบบขอมลเพอการบรหาร
o แนวคด/แนวทางการออกแบบระบบขอมลเพอการบรหาร และการ
เชอมตอระหวางระบบขอมลบรหารกบฐานขอมล
o เทคนคเบองตนในการวเคราะหงานเพอจดทาระบบขอมลเพอการ
บรหาร
o ความรเกยวกบฐานขอมล ระบบฐานขอมล และฐานขอมลแบบ
สมพนธ (Relational Database)
o การจดการฐานขอมล และคาสงพนฐาน SQL และการใช Query ใน
การจดการฐานขอมล
o การวเคราะหและออกแบบฐานขอมล ตาราง และการสรางรายงาน
จากฐานขอมล
o การใชงาน Microsoft Assess ในการเกบรวบรวมขอมล การสราง
แบบฟอรม และจดทารายงาน
o การออกแบบระบบฐานขอมล สาหรบการใชงานในหนวยงาน
วธการอบรม - บรรยาย พรอมยกตวอยาง เกยวกบการประยกตใชคอมพวเตอรกบ
งานในหนวยงาน
- ฝกปฏบตใชโปรแกรมสาเรจรป Microsoft Assess
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตรายบคคล และมอบหมายใหผเขาอบรมไป
จดทาฐานขอมลของงานในหนวยงานของตนเอง พรอมทง E-mail สง
วทยากรเพอประเมนผลหลงจากการอบรม 1 เดอน
99
หลกสตร 030 การใชงานระบบงานคอมพวเตอรของราชการ
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขารบการอบรมมความเขาใจและสามารถใชงานระบบงานตางๆ
ทใชงานในสวนราชการ อนไดแก ระบบ e-Auction, ระบบงาน
งบประมาณทใชขอมลแบบอเลคทรอนกส เปนตน
หวขออบรม o ระบบงานคอมพวเตอรตางๆทมใชงานตางๆของราชการ และความ
เชอมโยงของระบบงาน
o แนวโนม และพฒนาการของระบบงานคอมพวเตอรในงานราชการ
o การทางานและการใชงานระบบงานคอมพวเตอรแตละระบบงาน
รวมถงการฝกปฎบต
o ปญหาและแนวทางแกไขปญหาในการใชงานระบบงานคอมพวเตอร
แตละระบบงาน
วธการอบรม - บรรยาย พรอมยกตวอยาง เกยวกบการใชงานระบบงาน
คอมพวเตอรระบบตางๆ
- ฝกปฏบตการใชงานระบบงานคอมพวเตอรระบบตางๆ
ระยะเวลา 3 วน
กลมเปาหมาย ขาราชการทกระดบรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล ตรวจสอบผลการฝกปฏบตรายบคคล และมอบหมายใหผเขาอบรมไป
จดทาฐานขอมลของงานในหนวยงานของตนเอง พรอมทง E-mail สง
วทยากรเพอประเมนผลหลงจากการอบรม 1 เดอน
100
หลกสตร 031 เทคนคการเขยนหนงสอเชญชวน (Term of Reference)
วตถประสงคของหลกสตร เพอใหผเขาอบรมมความร ความเขาใจ และทกษะในการเขยน
หนงสอเชญชวน จนกระทงสามารถระบประเดนตาง ๆ ทจาเปน และ
ลาดบขนตอน ในนหนงสอเชญชวนไดอยางถกตองครงถวน
แนวทางการอบรม o ความหมายและความสาคญของหนงสอเชญชวน
การวเคราะหวตถประสงคทตองการ
การรวบรวมเงอนไขบงคบของหนวยงานและองคกรตาง ๆ ทจาเปน
o การสรปภาพรวมสดทานทตองการ
เทคนคการกาหนดคณสมบตและเงอนไขทจะทาใหไดผยนขอเสนอ
(Proposal) ทตอบสนองวตถประสงคและความตองการขององคกร
สงสด
ขอพงระวงในการกาหนดคณสมบตและเงอนไขของผมสทธยน
ขอเสนอ
o ลาดบขนตอนในการเขยนหนงสอเชญชวน
ประเดนหลกทตอระบในหนงสอเชญชวน
เทคนคการทดสอบคณภาพของหนงสอเชญชวน
เทคนคการอบรม บรรยาย ฝกปฏบต ในการเขยนหนงสอเชญชวนเปนกลมพรอม
นาเสนอ รวมทงวทยากรนาหนงสอเชญชวนในอดตหลาย ๆ ประเภท
มาทาการวเคราะห ใหผเรยนมองถงจดออน จดแขง
ระยะเวลา 1 วน
กลมเปาหมาย หวหนาและรองหวหนาสวนราชการรนละไมเกน 25 คน
การประเมนและตดตามผล วทยากรใหผเรยนทาการวเคราะหจดออน จดแขง ของหนงสอเชญ
ชวน ทออกแบบโดยวทยากร เพอตรวจสอบการเรยนรจากผลการ
วเคราะหของผเรยนรายบคคล
- 101 -
บทท 6
ขอเสนอแนะ
จากการศกษาของคณะทปรกษาในครงน ทปรกษามขอเสนอแนะเพอสนบสนนใหระบบบรหารราชการ
แบบบรณาการประสบความสาเรจตามวตถประสงคดงมรายละเอยดดงตอไปน
1. ในการดาเนนการจดฝกอบรมในแตละหลกสตรนน ควรดาเนนการจดตามจานวนวนและตามจานวน
คนทไดกาหนดไวเทานน เพอใหเกดผลสมฤทธตามทกาหนดไวเพราะถามการลดจานวนวนหรอเพม
จานวนกลมเปาหมายในการเขาเรยนแตละหลกสตรจะทาใหประสทธผลของการจดไมเปนไปตามท
กาหนด
2. ในการดาเนนการจดฝกอบรมแตละหลกสตร ผรบผดชอบในการจดควรนาหลกสตรททปรกษาได
ออกแบบไว ไปทาการปรกษากบวทยากรผทจะมาทาการฝกสอนลวงหนา เพอใหวทยากรสามารถ
กาหนดรายละเอยดและเนอหาการสอนตามธรรมชาต และความถนดของวทยากรเอง แตอยภายใต
กรอบหลกสตรในมตตาง ๆ อยางครบถวน เพอใหบรรลวตถประสงคของหลกสตรทไดกาหนดไว
3. ในการจดฝกอบรมหลกสตรตาง ๆ ตามททปรกษาไดออกแบบไวควรจะดาเนนการจด ในลกษณะนา
รองหรอทดลองใหครบทกหลกสตร เพอทาการประเมนความเหมาะสมของเนอหาและวธการตาง ๆ
ทใชในหลกสตร เพอนาขอมลเหลานมาปรบปรง แกไข เพมเตมใหหลกสตรดงกลาวมประสทธภาพ
เพมมากขนหรอสงสดกอนทจะดาเนนการจดทงหมด
4. ควรใหขาราชการในกลมเปาหมายทระบไวทกหลกสตร เขารบการฝกอบรมใหครบถวนทกหลกสตร
โดยไมจาเปนตองคานงถงระดบความร ทกษะ ทกลมเปาหมายมอยในปจจบน เนองจากถา
กลมเปาหมายบางคนมไดเขารบการฝกอบรมตาม ทระบในหลกสตรแตละหลกสตรนนจะทาใหม
กรอบแนวคดในเรองตาง ๆ ทเกยวของกบหลกสตรฝกอบรมแตกตางจากผทมโอกาสไดเขารบการ
อบรม ซงจะทาใหขาดเอกภาพในการปฏบตงาน
5. หลกสตรทควรดาเนนการจดฝกอบรมเปนหลกสตรกลมแรกนน ไดแก หลกสตรความรและทกษะท
จาเปนตอระบบบรหาราชการแบบบรณาการ หลกสตรการจดการขอมลสารสนเทศ หลกสตรการใช
คอมพวเตอรในงานเบองตน หลกสตรการใชคอมพวเตอรในงานฐานขอมล หลกสตรการใชงาน
- 102 -
ระบบงานคอมพวเตอรของราชการ หลกสตรการจดการเชงยทธศาสตร หลกสตรการบรหารแบบม
สวนรวม หลกสตรการปรบปรงงาน และหลกสตรเทคนคการประชม เนองจากหลกสตรกลมนเปน
หลกสตรทขาราชการในจงหวดตาง ๆ มความตองการในการฝกอบรมในระดบมาก เมอเทยบกบ
หลกสตรทงหมด อยางไรกตามในแตละจงหวดอาจทาการคดเลอกหลกสตรอน ๆ ทเหลอมาทาการ
จดฝกอบรมเพมเตมนอกเหนอจากหลกสตรในกลมน หรออาจนาหลกสตรบางหลกสตรในกลมนไป
ดาเนนการจดในชวงหลงตามความเหมาะสมและสภาพความเปนจรงของแตละจงหวดกได
6. ผรบผดชอบในการจดฝกอบรม ควรแจงใหผเขารบการฝกอบรมทราบทกครงในเรองทเกยวของกบ
การแกไขปรบปรงระเบยบหรอกฏหมายตาง ๆ ทจะทาใหระบบบรหารราชการแบบบรณาการสมฤทธ
ผล กลาวคอ ในปจจบนขาราชการสวนใหญยงมทศนคตในลกษณะทวา การปฏบตราชการภายใต
ระบบการบรหารราชการแบบบรณาการทาไดยาก เนองจาก ตดขดระเบยบขอบงคบ หรอกฏหมาย
บางประการตงแตในระดบกระทรวง กรม หรอหนวยงาน ซงขาราชการจานวนไมนอย ไมทราบวาได
กาลงมการดาเนนการแกไข ปรบปรง กฏระเบยบหรอกฏหมายบางประการทเกยวของดงกลาว
จนกระทงอาจทาใหเกดความไมตงใจในการเขารบการฝกอบรมในหลกสตรทสนบสนนตอการบรหาร
ราชการแบบบรณาการ
- 103 -
เอกสารอางอง
1. พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.2546
2. ระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยระบบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546
3. ระเบยบสานกนายกรฐมนตรวาดวยการบรหารงบประมาณจงหวดแบบบรณาการ พ.ศ. 2546
4. กฎหมาย ระเบยบ และหนงสอสงการทเกยวของกบการบรหารงานจงหวดแบบบรณาการ ของ
สานกพฒนาและสงเสรมการบรหารราชการจงหวด สานกงานปลดกระทรวงมหาดไทย 2/2547
5. วสยทศนและยทธศาสตรการพฒนากลมจงหวดและจงหวด ของสานกพฒนาและสงเสรมการ
บรหารราชการจงหวด พ.ศ.2547
6. Spencer L. and Spencer S. 1993. Competence At Work. USA: John Wiley & Sons.
- 104 -
ภาคผนวก 1
ขอมลจากแบบสอบถามปลายเปด
ระดบบงคบบญชา (ตาแหนงระดบ 7-9)
ขอ 1 ทานเหนวาหวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดโดยทวไปแลว ควรไดรบ การฝกอบรมเรองใดบางเพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1. ดานความรทางคอมพวเตอร
- Internet เพอการคนหาขอมล
- การนาโปรแกรมคอมพวเตอรมาใชในการวเคราะหขอมล การนาเสนอผลงาน
2. ดานการบรหารงานและการจดการทวไป
- การพฒนาการบรหารจดการอยางเปนระบบและมประสทธภาพ
- Human Resource Management
- การควบคมภายใน การเงน การคลง
- การจดทาโครงการและงบประมาณ
- การทาตวชวดจงหวด
- การบรหารงานแบบมงผลสมฤทธ
- การบรหารงานภาครฐแนวใหม
- องคกรแหงการเรยนร
- การประเมนผลของกพร. และ TRIS
- การมอบหมายงาน
- การปรบปรงงาน
- หลกสตรระยะสนทางรฐประศาสนศาสตร
- 105 -
- การปฏบตงานในภาวะทนโยบายและสถานการณเปลยนแปลงไป
- อบรมเกยวกบเทคนคทางการบรหารใหมๆ
3. ดานความรความเขาใจเรองการบรณาการ
- การคดเชงบรณาการ
- สรางทศนคตทเออตอการทางานตามหลกบรณาการ ไมหวงงาน/อานาจหนาท
- บทบาทผวา CEO
- การประสานงานแบบบรณาการของสวนราชการ
- ศกษาดงานในจงหวดทมการบรหารแบบบรณาการ
- ทมาของนโยบาย CEO
- บทบาทอานาจหนาทตามนโยบาย CEO
- เทคนคการทางานใหประสบความสาเรจในระบบการบรหารแบบบรณาการ
4. ดานอนๆ
- ภาษาองกฤษ
- คณธรรมและจรยธรรม
- ภาวะผนา
- เทคนควธในการนาเสนอผลงาน (Presentation)
- การสรางขวญกาลงใจในหนวยงาน
- การจดทาพรบ.ขอมลขาวสาร
- จตสานกในการเปนขาราชการ
- Positive Thinking
- Presentation
- จตวทยามวลชน
- 5 ส.
- ISO
- 106 -
- ความคดสรางสรรค
- การวเคราะหและตดสนใจ
- ทบทวนยทธศาสตรการพฒนาจงหวด/กลมจงหวดโดยภาพรวม
- ปญหาและความสมพนธเพอนบานอนโดจนตอการพฒนาตามยทธศาสตรการพฒนา
จงหวด
ขอ 2 ทานเหนวาขาราชการของสวนราชการตางๆ (C1-6) ในจงหวด โดยทวไปแลวควรไดรบการฝกอบรมเรองใดบาง เพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1. ดานความรทางคอมพวเตอร
- computer network
- โปรแกรมสาเรจรปในการทางาน เพอวเคราะหงาน Presentation จดเกบขอมล เปนตน
2. ดานเทคนควธตางๆในการปฏบตงานใหประสพผลสาเรจอยางมประสทธภาพ
- เทคนควธการนาเสนอผลงาน (Presentation)
- ทกษะในการใหคาปรกษา
- การทางานเปนทม
- KPI เพอการวดผลการทางาน
- การวเคราะหโครงการ
- การวางแผน ตดตาม ประเมนผลโครงการ
- การวางแผนเชงกลยทธ
- การจดการสานกงาน
- Cost Benefit Analysis ของโครงการ
- การลดขนตอนการปฏบตงาน
- 5 ส.
- การปรบปรงงาน
- 107 -
3. ดานความรความเขาใจเรองการบรณาการ
- บทบาทของผวา CEO
- การปรบแผนงานโครงการใหสอดคลองกบยทธศาสตรของจงหวด
- การทางานแบบบรณาการ ประชาชนไดรบประโยชนอยางไรบาง
4. ดานทศนคต
- ปรบทศนคตในการทางานตามระบบการบรหารงานแบบบรณาการ
- จตสานกในการปฏบตงานเพอรองรบรปแบบการทางานใหม
- จตสานกการบรการประชาชน
- การยอมรบการเปลยนแปลงอนเนองมาจากวธการทางานแบบใหม
5. ดานระเบยบขอบงคบตางๆในการปฏบตงาน
- ระเบยบเกยวกบการปฏบตราชการ
- ระเบยบงานสารบรรณ
- พรบ.ขอมลขาวสาร
- กฏระเบยบ ขอปฎบตพนฐานทขาราชการตองร
- บทบาท อานาจ หนาท ของผปฏบตงานในยคปจจบน
- ขนตอนและแนวทางการปฏบตงาน
6. ดานอนๆ
- คณธรรมและจรยธรรม
- การใชอปกรณเครองใชสานกงาน
- ภาษาองกฤษโดยเลอกอบรมใหสอดคลองกบลกษณะงาน และพนท
- การพฒนาบคลกภาพ
- การเขยนหนงสอราชการ
- การพดในทชมชน
- 108 -
ขอ 3 ขอเสนอแนะทวไปเกยวกบการพฒนาและฝกอบรม
1. ดานวธการฝกอบรม
- ใหมการศกษาดงานขององคกรอนทประสบความสาเรจ ทงในและตางประเทศ
- รปแบบฝกอบรมแบบอนๆ เชน จดแบบ walk rally
- เนนการฝกปฏบตจากเหตการณจรงทเกดในการทางาน
- เนนการฝกอบรมเฉพาะดานทตรงกบงานทรบผดชอบ
- วธฝกอบรมแบบทใหคนเกงของหนวยงานตางๆมาอบรมรวมกน ตางเรยนรกน
2. ดานผเขารบการฝกอบรม
- จดใหครอบคลม ทวถงทกระดบ ตาแหนง
- ไมควรจดฝกอบรมใหมเขารบการอบรมจานวนมากเกนไป
- ความเปนธรรมในการคดสรรคนเขาอบรม
- เพมการฝกอบรมใหกบผปฏบตงานระดบลาง
- จดใหผบรหารและผปฏบตการไดอบรมรวมกนในบางเรอง
3. ดานวทยากร
- วทยากรควรมความรอยางลกซง ถายทอดไดด
4. ดานสถานท
- สถานทจดอบรมควรสะดวกในการเดนทาง เชนจดทจงหวดนน/ทใกลเคยง
5. ดานระยะเวลา
- ควรจดตอเนองอยางนอยแตละตาแหนงควรไดรบการอบรม 2 ครง/ป
- เวลาทใชในการฝกอบรมบางครงมากเกนไป
- ควรจดฝกอบรมนอกเวลาราชการ เนองจากปรมาณงานทตองทามมากทาใหไมม
เวลา/ความพรอมในการเขารบการอบรม
- 109 -
6. ดานอนๆ
- ควรมการประเมนผลภายหลงการอบรมวาไดมการนาความรไปใชไดจรงหรอไม
- สรางจตสานกใหผเขารบการอบรมตระหนกในความสาคญของการฝกอบรม/สงทเรยน
- แกปญหาความซาซอนในการจดหลกสตรฝกอบรมทคลายกน ทาใหเสยเวลา
งบประมาณ
- ผเขาอบรมโดยเฉพาะหวหนาสวนราชการ มกเขารบการอบรมไมครบตาม Package
ของหลกสตร ทาใหไมบรรลผลสาเรจเทาทควร
- เพมความสมบรณของเอกสารการอบรมใหสามารถนาไปอางองได
- ควรไดรบการสนบสนนงบประมาณจากสวนกลางมากกวาใชงบจากตนสงกดซงม
จากด
- ควรมศนยฝกอบรมในแตละจงหวด และใหระดบผปฏบตงานในจงหวดนนไดมา
อบรมรวมกนเพอพฒนาเรองการประสานงานรวมกน และสรางกรอบแนวคดใน
ทศทางเดยวกน
- กระตนใหเกดการพฒนาตนเองตลอดเวลา
- เพมหวขอการอบรมเกยวกบเรองคณธรรม จรยธรรม เพอพฒนาจตใจ
- จดสรรงบประมาณการฝกอบรมใหกบจงหวดเปนผดาเนนการเอง
110
ระดบปฏบตการ (ตาแหนงระดบ 1-6)
ขอ 1 ทานเหนวาหวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดโดยทวไปแลว ควรไดรบการฝกอบรมเรองใดบางเพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1. ดานความรทางคอมพวเตอร
- internet เพอการคนหาขอมล
- การใชโปรแกรมสาเรจรป
2. ดานการบรหารงานและการจดการทวไป
- การบรหารจดการขนสง
- งบประมาณ
- การบรหารโครงการ
- การบรหารงานแบบมงผลสมฤทธ
- การจดการทรพยากรบคคล
- การประเมนผลในระบบคณธรรม
- win-win management
3. ดานอนๆ
- ภาษาองกฤษ
- ภาวะผนา
- จรยธรรมในการเปนผบงคบบญชาทด
- การสรางแรงจงใจแกผใตบงคบบญชาสการทางานอยางมประสทธภาพ
- การจดทาแผนยทธศาสตร
111
ขอ 2 ทานเหนวาขาราชการของสวนราชการตางๆ (C1-6) ในจงหวด โดยทวไปแลวควรไดรบการฝกอบรมเรองใดบาง เพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1. ดานความรทางคอมพวเตอร
- การใชคอมพวเตอรเพอการจดเกบและคนหาขอมล
- Intranet
2. ดานเทคนควธตางๆในการปฏบตงานใหประสพผลสาเรจอยางมประสทธภาพ
- การบรหารจดการขนพนฐาน
- การจดทาแผนงาน โครงการ
- การจดทาตวชวด
- การจดทางบประมาณ
- การทางานเปนทม
- การประสานงาน
- การบรหารความเสยง
- การทางานโดยคดนอกกรอบ
- การแปลงยทธศาสตรสการปฎบต
3. ดานความรความเขาใจเรองการบรณาการ
- ความรความเขาใจเรองการบรหารงานแบบบรณาการ
4. ดานทศนคต
- การใหบรการประชาชน /จตสานกในการเปนผใหบรการ
5. ดานระเบยบขอบงคบในการปฏบตงาน
- กฎหมายและระเบยบทเกยวกบงานในหนาท
- แผนยทธศาสตรจงหวด
- แผนการทางานของหนวยงานอนๆในจงหวด นอกเหนอจากงานในหนวยงานของตน
- 112 -
6. ดานอนๆ
- ภาษาองกฤษ และภาษาตางประเทศทจาเปน
- การพด บคลกภาพการแสดงออกในทชมชน
- การพฒนาบคลกภาพ
- ภาวะผนา
- การสรางแรงจงใจในการทางาน
- ทฤษฎอยแบบพอเพยง(กรณการใชชวตหลงเกษยณ)
ขอ 3 ขอเสนอแนะทวไปเกยวกบการพฒนาและฝกอบรม
1. ดานวธการฝกอบรม
- มการฝกปฏบตรวมกบการบรรยาย
- จดใหมการศกษาดงานในภาครฐและเอกชนทงในและตางประเทศ
- ควรจดใหมการเขารบการอบรมกบสถาบนฝกอบรมเอกชนภายนอกบาง
2. ดานผเขารบการฝกอบรม
- จดอบรมใหกบขาราชการทกระดบ
- ผเขาอบรมควรเปนผทมหนาทในการปฏบตงานนนจรงๆ ไมใชสงหวหนา/รองไปอบรม
- จดใหสวนราชการตางๆไดมาอบรมรวมกนในบางเรองทจดรวมกนได
- เพมการฝกอบรมใหกบขาราชการสวนภมภาค
3. ดานวทยากร
- จดวทยากรทมความรความชานาญในหวขอการบรรยาย
4. ดานสถานท
- สถานทอบรมควรใชทภมภาคนนๆเพอประหยดคาใชจายในการเดนทาง
- 113 -
5. ดานระยะเวลา
- จดใหมการฝกอบรมอยางนอยปละ 2 ครง
6. ดานอนๆ
- อปกรณการฝกอบรมทมคณภาพ ทนสมย และเพยงพอ เชน คอมพวเตอร
- มการประเมนผลภายหลงอบรม / สอบวดความรหลงอบรม
- 114 -
ภาคผนวก 2
สรปประเดนการประชมกลมยอย (Focus Groups)
Focus Group ครงท 1 วนท 21 พฤษภาคม 2547
ณ ศาลากลางจงหวดนครปฐม เรมเวลา 1045 น. สนสดเวลา 1220 น.
ผเขารวมประชม
จากตาแหนง หรอตวแทนสวนงานตาง ๆ ประกอบดวย
1. รองผวาราชการจงหวดนครปฐม (นายวระยทธ เอยมอาภา)
2. หวหนาสานกงานจงหวดนครปฐม
3. นกวชาการสหกรณ 7 ว สานกงานสหกรณจงหวดนครปฐม
4. นกสงคมสงเคราะห 7 ว สานกงานพฒนาสงคมและสวสดการ
5. หวหนากลมงานมาตรฐานการบรหารงานบคคล สานกงานทองถนจงหวด
6. จาจงหวดนครปฐม
7. เจาหนาทวเคราะหนโยบายแะแผน 7 ว ศนยกลางทองเทยว กฬา และนนทนาการ
8. ผชวยพาณชยจงหวด สานกงานพาณชยจงหวด
9. แรงงานจงหวดนครปฐม สานกงานแรงงานจงหวด
10. เกษตรจงหวด (แทน) สานกงานเกษตรจงหวด
11. คลงจงหวด สานกงานคลงจงหวด
12. เกษตรและสหกรณจงหวด สานกงานเกษตรและสหกรณ
13. หวหนาสานกงานการคาภายในจงหวดนครปฐม
14. สรรพากรพนทนครปฐม สานกงานสรรพากรพนท
- 115 -
ทปรกษาไดดาเนนการประชมกลมเพอระดมสมอง ในประเดนดงตอไปน
1. ปญหาทเปนอปสรรคตอการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
สรปผลการระดมสมอง
บคลากรโดยรวมยงไมคอยเขาใจเกยวกบการบรหารราชการแบบบรณาการ
ตวชวดผลการปฎบตงานทกาหนดขนมายงไมเชอมโยงกบการปฏบตงานจรงตาม
หนาท
ขาดขวญ กาลงใจ จากโครงการประเมนบคลากรทปฎบตงานไมไดมาตรฐาน 5 %
ขอมลเพอใชงานมไมสมบรณ
หนวยงานมจานวนขาราชการจากด จงไมสามารถเขาไปมสวนรวมกบโครงการ
หรองานทเกยวของกบการบรหารราชการแบบบรณาการอยางเตมท
ขาดความรดาน IT อยางเพยงพอ
บคลกรทงทปฏบตงานเดมและทยายมาใหม ยงรบทราบแผนยทธศาสตรของ
จงหวดไมชดเจน
ขาดโครงสรางสวนราชการในพนทรองรบงานการบรหารราชการแบบบรณาการ
ยงไมรสกวาตนเองมสวนรวมกบการกาหนดแผนยทธศาสตรจงหวด
การมอบอานาจจากสวนกลางมาทสวนภมภาคยงไมเตมท อานาจยงไมเบดเสรจท
ผวาราชการจงหวดแบบ CEO
การพจารณาจดสรรงบประมาณยงมาจากสวนกลางสสวนราชการตาง ๆ แทนท
จะมาตามชองทางของผวาราชการจงหวด อยางเตมรปแบบ
ระบบการรวบรวมขอมลของแตละหนวยงานยงไมบรณาการกน
วธคดของบคลากรยงไมมงเนนเปาหมายของจงหวด แตยงเปนเปาหมายของ
หนวยงานของตน
การกาหนดตวชวดโดย TRIS ยงไมสอดคลองกบตวชวดทจงหวดกาหนดตามแผน
ยทธศาสตรของจงหวด
- 116 -
2. ในการบรหารราชการแบบบรณาการ ทานคดวาบคลากรทงระดบหวหนา รองหวหนาสวน
ราชการ และระดบปฏบตการ ควรเขาฝกอบรมอะไรบาง
สรปผลการระดมสมอง
หลกสตรสาหรบบคลากรระดบหวหนา และรองหวหนาสวนราชการ
การกาหนดตวชวดใหมประสทธภาพ
E-Auction
กฎหมายและระเบยบใหม ๆ
ภาษาองกฤษ (ภาษาทใชในการบรหารจดการ และ ภาษาทใชในการสอสาร
โตตอบ)
การเสรมสรางทศนคตและคานยมใหยอมรบระบบการบรหารราชการแบบบรณา
การ
เทคนคการบรณาการองคความรในสวนตาง ๆ มาใชใหเกดประโยชน
เทคนคการบรหารราชการใหเกดประโยชนสงสด
Service Mind ทงลกคาภายในและลกคาภายนอก
หลกสตรสาหรบบคลากรระดบหวหนา และรองหวหนาสวนราชการ
ความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารราชการแบบบรณาการ
การเสรมสรางทศนคตและคานยมใหยอมรบระบบการบรหารราชการแบบบรณา
การ
ความรเรองแผนยทธศาสตรของจงหวด
การกาหนดตวชวดและการดาเนนการใหบรรลตามตวชวด
IT, E-Auction, E-Links ตาง ๆ เชน E-Government, E-Province, E-Learning
เพอบรการประชาชน
ภาษาองกฤษ (ภาษาทใชในการปฏบตงาน)
การเสรมสรางทศนคตและคานยมใหยอมรบระบบการบรหารราชการแบบบรณา
การ
เทคนคการดาเนนการเชงบรณาการใหเกดประโยชนสงสด
Service Mind ทงลกคาภายในและลกคาภายนอก
ความรเฉพาะของแตละหนวยงาน
- 117 -
หมายเหต การพจารณาหลกสตรดงกลาวขางตน เปนการพจารณาในหลกสตรทเพมเตม
จากทสานกงานจงหวดไดจดไปแลวและมแผนทจะจด อนประกอบดวย
Internet, E-mail
การพฒนาขอมลสารสนเทศ และเครอขาย
ขอมลสารสนเทศทางภมศาสตร
เทคนคการวางแผนเชงกลยทธแบบ CEO
การบรหารแบบมงผลสมฤทธ (Result-Based Management)
การบรหารแบบเชงธรรมาภบาล
การตดตามผลแบบ CEO
ขอเสนอแนะเพมเตม
อยากใหจงหวดมฐานะ เสมอนกรม ผวาราชการเปนอธบด และสวนราชการตาง ๆ
ในจงหวด มฐานะเสมอนกอง
การวดผลการปฏบตงานไมควรพจารณาจากปจจยดานการวดความพงพอใจของ
ประชาชนผใชบรการแตเพยงปจจยเดยว แตใหพจารณารวมกบปจจยดานอนดวย
- 118 -
Focus Group ครงท 2 วนท 24 พฤษภาคม 2547
ณ ศาลากลางจงหวดสระบร เรมเวลา 10.45 น. สนสดเวลา 12.05 น.
ผเขารวมประชม
จากตาแหนง หรอตวแทนสวนงานตาง ๆ ประกอบดวย
1. ปลดจงหวดสระบร
2. นายแพทยสาธารณสขจงหวดสระบร
3. ผบงคบการตารวจภธรจงหวดสระบร
4. อตสาหกรรมจงหวดสระบร (แทน)
5. เกษตรและสหกรณจงหวดสระบร
6. พฒนาการจงหวดสระบร
7. นายชางหวหนาโครงการชลประทานสระบร
8. เจาพนกงานทดนจงหวดสระบร
9. คลงจงหวดสระบร
10. สรรพากรพนทสระบร
11. พาณชยจงหวดสระบร
12. พฒนาสงคมและสวสดการจงหวดสระบร
13. โยธาธการและผงเมองจงหวดสระบร
14. ทองถนจงหวดสระบร
15. สสดจงหวดสระบร
16. ปศสตวจงหวดสระบร
17. นายอาเภอมวกเหลก
18. บรหารงานทดน
19. บรหารงานทวไป
20. หวหนาโครงการชลประทานสระบร
119
ทปรกษาใหแบงกลมยอย กลมละประมาณ 6 คน ถามคาถาม 2 คาถาม ใหระดมสมอง 15 นาท
1. ปญหาทเปนอปสรรคตอการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
สรปผลการระดมสมองo มการเปลยนแปลงผบรหารบอย ไมแนใจวาผบรหารทราบเรองยทธศาสตรมากนอย
เพยงใด
o ขาดการทางานอยางมประสทธภาพ
- การปฏบตงานยงไมมบรณาการระหวางภารกจตาง ๆ
- นาจะมศนยประสานงานเพอทาใหงานตอเนองและนาผลจากการประชมไปใชตอ
o กฏระเบยบบางขอไมเออตอการทางาน
o ขาดผเชยวชาญดานยทธศาสตรอยางแทจรงในจงหวด
o ไมมการกาหนดแผน และแนวทางทชดเจน ใหงานมากระจดกระจาย เปลยนแปลงบอยทก
เดอน ทงตวชวด ฯลฯ ทาใหการกาหนดแผนเวลา คาใชจายตาง ฯลฯ มปญหา
o ผวาเปนแบบ CEO ควรจดการไดทกเรอง แตในการปฏบตงานจรงยงทาไมได
o การกระจายอานาจลงไปไมจรงจง ไมใหอานาจในสวนทสาคญกบผปฏบตงาน ทาให
ลกนองอดอด
o ไมมแผนการเตรยมการดานบคลากร ใหรองรบกบการเปลยนแปลง และแผนงานตาง ๆ
o สงงานแตไมมงบประมาณให
o ความไมชดเจนในเรองงบประมาณเหลอจาย วาจะอยทสวนงานใด
2. ในการบรหารราชการแบบบรณาการทานคดวาบคลากรทงระดบหวหนา รองหวหนา สวนราชการ และระดบปฏบตการ ควรเขาฝกอบรมอะไรบาง
สรปผลการระดมสมองo หลกการบรหารราชการแบบ CEO (อบรมทกคน อยางเรวดวย)
o IT
- ควรจะมหนวยงานทมความรดานคอมพวเตอรดแลเรองน ปจจบนตองจาง
หนวยงานภายนอกมาดแลเรอง IT
- เจาหนาทควรเรยนรความรทวไปเกยวกบการใชคอมพวเตอร ตงแตการเปดปด
เครอง การคนหาขอมล ฯลฯ
120
o การบรหารจดการยทธศาสตร
o การประเมนโครงการ
o การวดผลสมรรถนะหลกทางการบรหาร
o ความรทางการตลาด
o Service Mind
ขอเสนอแนะเพมเตมo ควรมการเกลยอตรากาลงจากจงหวดลงไปชวยยงทองถน ตวอยางเชน สหกรณเอา
เจาหนาทมารวมสวนกลางหมด เมอเกดเหตการณการโกง นายอาเภอไมมเจาหนาทนต
กรหรอบคลากรทเกยวของในทางกฏหมายชวย
o การวางระบบจากสวนกลางเปลยนบอยทงการขยบกาหนดเวลา ขอมลแบบฟอรมไมนงม
การเปลยนแปลงตลอด สรางภาระกบเจาหนาทในการทางาน สวนกลางควรกาหนด
แนวทางใหชดเจนและมการซกซอมกนกอน อยาคดแยกสวน คดไปทาไป
o ระดบหนวยควรไดไปดงานบาง เชนทาการทองเทยวควรไดไปดมรดกโลก หรอ
ตางประเทศปหนงควรไดไปสกครง
o ความรทางการตลาดเชนสนคา OTOP ควรจะไดดาเนนการอยางไร ผบรหารควรทราบ
เรองการวเคราะหโครงการเพอดวาคมหรอไมคม
o ผบรหารควรอบรมเรองการแปลงสนทรพยใหเปนทน
o ควรมการปรบเปลยนกฏหมายในระดบ Policy ใหรองรบกบระบบ CEO
o สวนกลางตองการใหเปนผทเชยวชาญทกดาน ซงแตเดมจงหวดจะมการอบรมใหเปน
ผเชยวชาญเฉพาะดาน การเตรยมการอบรมเฉพาะผบรหารจงไมได ตองมการอบรม
ทงหมด
o เสนอวาหลกสตรทางไกลไมไดผล เพราะหาเวลาไปอบรมยาก
121
Focus Group ครงท 3 วนท 24 พฤษภาคม 2547
ณ ศาลากลางจงหวดนครนายก เรมเวลา 15.00 น. สนสดเวลา 16.45 น.
ผเขารวมประชม
จากตาแหนง หรอตวแทน สวนงานตาง ๆ ประกอบดวย
1. ปลดจงหวด
2. สาธารณสขจงหวด
3. เกษตรและสหกรณจงหวด
4. พฒนาการจงหวด
5. คลงจงหวด
6. พฒนาสงคมและสวสดการจงหวด
7. โยธาธการและผงเมองจงหวด
8. ทองถนจงหวด
9. บรหารงานทดน
10. บรหารงานทวไป
11. บรหารงานการคลง
12. ศนยพฒนา
13. แรงงานจงหวด
14. ฯลฯ
รวมทงสน 19 ทาน
122
ทปรกษาใหแบงกลมยอย กลมละประมาณ 6 คน ถามคาถาม 2 คาถาม ใหระดมสมอง 15 นาท
3. ปญหาทเปนอปสรรคตอการบรหารราชการจงหวดแบบบรณาการ
สรปผลการระดมสมองo ผบรหารและผปฏบตงานไมเขาใจเรองการบรหารราชการแบบบรณาการอยางแทจรง บางฝายมทศนคต
ทไมดตอการบรหารราชการแบบบรณาการ
o การจดทาแผนขาดประสทธภาพ
- แผนเปลยนแปลงเรวมาก และไมชดเจน ผปฏบตจงขาดความชดเจนในการปฏบต ทาใหม
ปญหาในการปฏบตงาน
- บคลากรทรบผดชอบในการจดทาแผนเปลยนไปตลอด ทาใหแผนบรณาการ ยทธศาสตรตาง ๆ
ขาดความตอเนอง
- ขาดการประสานงานในการจดทาแผน
- เมอจดทาแผนแลวนามาปฏบตกแยกกนทา ตางฝายตางทา ไมมการตงคณะกรรมการรวมใน
การประสานกนแตละเรอง
- การนาแผนไปปฏบตมปญหาเนองจากการทาแผนมระยะเวลาจากด ทกอยางรวบรด คนจดทา
แผนยงไมมความพรอม การนาแผนไปทาใหเกดจงเปนสงทยาก ควรมการปพนความร และ
เตรยมความพรอมใหกบบคลากรกอน
- งบประมาณมาจากหลายหนวยงานทาใหไมไดมาในชวงเวลาเดยวกน ทาใหทางานลาบาก และ
ไมตอเนอง เนองจากตองหยดรองบประมาณในแตละชวง
o สวนกลางไมเปนตวอยางในการบรณาการ มการดาเนนการในดานตาง ๆ ทยงไมบรณาการ เชน การ
สงงาน การรายงาน ในเรองเดยวกนตางฝายตางดาเนนการ หากมการบรณาการแผนตงแตสวนกลางจะ
ทาใหทางานไดดขน
o การแบงสวนราชการทไมเออตอการบรณาการ
o แผนยทธศาสตรของจงหวดไมเชอมโยงกบแผนปฏบตการของทองถน
o การเบกจายเงนมความลาชา ถอเหมอนมสวนคนอกสวนหนง แทนทจะถงสวนงานโดยตรงแบบเดม
อยากใหมระบบทเรวกวาน
o ใหม CEO โดยทฐานยงไมแนน ควรมรองผวาฯทางเศรษฐกจ และสงคม รองผวาดานอานวยการเพมเตม
o ขาดผเชยวชาญดานยทธศาสตร และผเชยวชาญเฉพาะดานในงานตาง ๆ
123
o ขาราชการกระจกตวอยในสวนกลาง ควรสงผเชยวชาญหรอนกวชาการเฉพาะทางทพนทนน ๆ ตองการ
เขามาชวย เชน รายไดจงหวดอยทการเกษตร ควรสงผเชยวชาญดานการเกษตร นกนเวศนวทยาทเกง ๆ
มาประจา เพอทาวจยและใหขอเสนอแนะ
o การมงอบรมอยางเดยวทาใหมองไมเหนขอเทจจรง ควรใหบคลากรไดมโอการไปศกษาดงาน ทงในและ
ตางประเทศ
o ผปฏบตงานขาดความร ทกษะในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ บางหนวยงานทาขอมลเขาเวปไซตไมได
ทาใหไมสะดวกในการถายทอดขอมลใหผบรหาร และการนาเสนอขอมลขาดความเปนเอกภาพ ทนตอ
เหตการณ เพราะขอมลบางสวนไมพรอม
o ความเรงรบในการดาเนนการทาใหเกดความไมพรอม ควรมการประเมนผลจงหวดนารองวามปญหา
อะไร เพอเตรยมความพรอมใหกบจงหวดอน ๆ
4. ในการบรหารราชการแบบบรณาการทานคดวาบคลากรทงระดบหวหนา รองหวหนา สวนราชการ และระดบปฏบตการ ควรเขาฝกอบรมอะไรบาง
สรปผลการระดมสมองo IT
o ความรทางการตลาด และเศรษฐศาสตร
o การวางแผนเชงกลยทธ
o ผนาในการเปลยนแปลง
o เทคนคการบรหาร
o ศลปะการนาเสนอ
o การบรหารราชการแบบบรณาการ ตงแตยทธศาสตรการวางแผน ทใหผปฏบตไดเขาอบรมพรอมทา
Workshop เพอใหทาไดจรงดวย
o การประเมนแบบบรณาการ วามการประเมนผลแบบใด
124
ขอเสนอแนะเพมเตม
o การจดทาแผนยทธศาสตรเรมตนจากความไมรจรงของแตละจงหวด การตความตางกน ทาใหการ
วางแผนตางกน บางจงหวดนาทกเรองเขามารวมในแผนยทธศาสตรทงหมด บางจงหวดแยกเฉพาะบาง
เรองทเกยวของกบยทธศาสตรของจงหวด การจดการงบประมาณยงมความสบสน ซงผปฏบตงาน
ตองการคาอธบายทชดเจน
o ผปฏบตงานควรมอานาจเบดเสรจเพยงพอในการจดการตามแผน มฉะนนจะทาใหเกดความตดขดเมอ
เวลานาแผนไปปฏบต
- 125 -
ภาคผนวก 3
แบบสารวจความจาเปนในการฝกอบรม
หลกการและเหตผล
บรษท เอสอารไอ คอนซลแตนท จากดไดรบมอบหมายจากสถาบนดารงราชานภาพใหดาเนนการสารวจความจาเปนในการฝกอบรมขาราชการระดบตาง ๆ ทปฏบตงานในพนทจงหวด เพอนาขอมลมาใชในการออกแบบหลกสตรพฒนาและฝกอบรมบคลากรเพอสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ และระบบผวาราชการจงหวดแบบ CEO ดงนนทปรกษาจงไดออกแบบสารวจความจาเปนในการฝกอบรมนเพอขอความรวมมอจากทานในการใหขอมล
วตถประสงค
แบบสารวจนมวตถประสงคเพอใชในการสารวจขอมลตางๆ เกยวกบความจาเปนในการฝกอบรมสาหรบขาราชการระดบตาง ๆ ทปฏบตงานในพนทจงหวด กลาวคอขอมลดงกลาวจะนาไปวเคราะหเพอจดทาหลกสตรในการพฒนาและฝกอบรมขาราชการระดบตาง ๆ ตามทกลาวตอไป
ขอแนะนาในการกรอก
แบบสารวจแบงออกเปน 3 สวนไดแก
สวนท 1 ขอมลสวนตวของผตอบแบบสารวจ
สวนท 2 ขอคาถาม ประกอบดวยขอคาถามจานวน 62 ขอ โปรดกรณาใหความเหนทกขอ
สวนท 3 ขอเสนอแนะของผตอบแบบสารวจ
หมายเหต ขอมลททานกรอกจะเกบไวกบบรษททปรกษา และใชสาหรบวตถประสงคดงทกลาวไวขางตนนเทานน ขอทานไดโปรดใหขอมลตามความเปนจรง ทงน เพอประโยชนในการพฒนาหลกสตรการฝกอบรมใหเหมาะสม และสนบสนนตอแนวทางการบรหารราชการแบบบรณาการ และระบบผวาราชการจงหวดแบบ CEO
- 126 -
สวนท 1 : ขอมลสวนตวของผตอบแบบสารวจ
คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย ลงในชอง
1. ตาแหนงปจจบน ……………………………………………………………………
2. เพศ
ชาย หญง
3. ระดบตาแหนง (C)
ระดบ 1 – 3 ระดบ 4-6 ระดบ 7 - 9
4. สวนงานทสงกด……………………………..............................จงหวด…………………………..............
5. อายตว
18-30 ป 31 - 40 ป 41 – 50 ป 51 ปขนไป
6. อายราชการ
5 ปลงมา 6 - 10 ป 11 - 15 ป 16 – 20 ป 21 ปขนไป
7. ดารงตาแหนงปจจบน(ไมวาในจงหวดใดกตาม)เปนเวลา
3 ปลงมา 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 - 14 ป 15 ปขนไป
8. สถานสภาพการสมรส
โสด แตงงาน อน ๆ กรณาระบ………………….
9. จานวนบตรของทาน โปรดระบ ……………………………………..
- 127 -
10. ระดบการศกษาสาขา ……………………………………..
ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. หรอเทยบเทา ระดบอนปรญญา / ปวส. หรอเทยบเทา
ระดบปรญญาตร ระดบสงกวาปรญญาตร
11. กรณาระบหลกสตรฝกอบรมลาสด 3 หลกสตร/ หวขอทไดเขารบการอบรม (หลงจากสาเรจการศกษาขน
สงสดมาแลว)
ไดผานการเขาอบรมหลงจากสาเรจการศกษาขนสงสดมาแลว ดงตอไปน
หลกสตร/หวขอ……………………………....... …………………ประมาณป พ.ศ……………………
หลกสตร/หวขอ……………………………....... …………………ประมาณป พ.ศ……………………
หลกสตร/หวขอ……………………………....... …………………ประมาณป พ.ศ……………………
ไมไดผานการเขาอบรมใดๆ หลงจากสาเรจการศกษาขนสงสด
- 128 -
สวนท 2 : ขอคาถาม
คาชแจง: สวนท 2 นจะประกอบดวยขอคาถาม จานวน 62 ขอ โปรดใหความเหนดวยตอขอคาถามทกขอ โดยกรณาทาเครองหมาย ในชองททานมความเหนดวยกบขอความดงกลาวมากทสด
5 = มากทสด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = นอย 1 = นอยทสด 0 = ไมมความคดเหนหรอไมทราบ
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
1 การบรหารโดยใชระบบผวาราชการจงหวดแบบ CEO เปนระบบการบรหารทเหมาะสมทสดสาหรบประเทศไทยในปจจบน
2 การบรหารโดยใชระบบผวาราชการแบบ CEOเหมาะสมทสดแลว สาหรบจงหวดของทานในขณะน เพราะยงมองไมเหนวามระบบอนทเหมาะสมกวา
3 ขาราชการทกประเภท ทกระดบ และทกสวนงานทปฏบตงานในจงหวดของทานสวนใหญเหนดวยกบระบบการบรหารของผวาราชการแบบ CEO
4 ขาราชการของสวนราชการตาง ๆ ในจงหวดของทานยอมปรบเปลยนแนวทางในการปฏบตงาน ตามระบบเดมของเขา หรอยอมเสยสละเปาหมายของสวนงานบางเปาหมาย เพอใหเปาหมายของจงหวด ซงเปนเปาหมายทใหญกวาบรรลผล
5 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดยอมรบการบงคบบญชาจากผวาราชการจงหวดในฐานะ CEO ของจงหวดดวยความเตมใจเพอใหการบรหารราชการแบบบรณาการมประสทธภาพอยางแทจรง
6 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการตาง ๆ ทปฏบตงานอยในจงหวดของทานมความร ความสามารถเพยงพอตอระบบการบรหารราชการแบบบรณาการของจงหวด
- 129 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
7 ขาราชการในระดบปฏบตงาน (C1-6) สวนใหญมความร ความสามารถเพยงพอตอระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
8 การประสานงานระหวางหวหนาสวนราชการในจงหวดเปนไปอยางมประสทธภาพ
9 การประสานงานภายในสวนราชการหรอสวนงานของทานในจงหวดเปนไป อยางมประสทธภาพ
10 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) ในจงหวดสามารถปฏบตงานรวมกบสมาชกภายในสวนงานและนอกสวนงานไดอยางมประสทธภาพ
11 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถปฏบตงานรวมกบสมาชกภายในสวนงานและนอกสวนงานไดอยางมประสทธภาพ
12 ขาราชการในจงหวดสวนใหญมความสามารถในการเขากบบคคลประเภทตางๆทเกยวของกบการทางานไดเปนอยางด
13 สวนราชการตาง ๆ ในจงหวดของทานใหการบรการหรอใหความรวมมอซงกนและกนอยางนาพอใจ
14 ขาราชการทปฏบตงานในจงหวดของทานมจตใจในการบรการประชาชน
15 ขาราชการในจงหวดของทานสามารถใหคาแนะนา และ/หรอ ทางเลอกตางๆทตอบสนองตอความตองการของผใชบรการไดเปนอยางด
16 ขาราชการในจงหวดของทานมความรและทกษะเพยงพอในการใหบรการประชาชน
17 ผนาการประชมททานเคยเขารวมประชม ไมวาจะเปนการประชมใด ๆ หรอระดบใด ๆ กตามในจงหวดของทาน มกจะเปนผมความสามารถในการนาประชม จนทาใหการประชมเปนไปตามเปาหมาย
18 ในการประชมระหวางสวนงาน ไมวาจะระดบใดกตามททานเขารวมประชม ผเขารวมประชมจะแสดงความคดเหนหรอขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอทประชมในระดบทนาพอใจ
- 130 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
19 ขาราชการระดบหวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดของทาน (รวมทงระดบรองหวหนาสวนราชการ) มความร และทกษะในเรองคอมพวเตอร ในระดบเพยงพอตอความตองการในการใชงานตามระบบการบรหารราชการแบบบรณาการในปจจบน
20 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) มความร และทกษะในเรองคอมพวเตอร ในระดบเพยงพอ ตอความตองการในการใชงาน ตามระบบการปฏบตงานราชการแบบบรณาการในปจจบน
21 ขาราชการทเขารวมในการจดทาแผนยทธศาสตรของจงหวด รวมทงแผนงานหรอโครงการรองรบแผนยทธศาสตรนน มความร ความสามารถเพยงพอในการจดทาเรองดงกลาว
22 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการไดรบทราบยทธศาสตรลาสดของจงหวด
23 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) ไดรบทราบขอมลเกยวกบแผนยทธศาสตรจากผบงคบบญชา
24 สวนราชการตาง ๆ ในจงหวดมการแลกเปลยนขอมลขาวสารทมประโยชนระหวางกนในระดบทนาพอใจ
25 ขาราชการในสวนราชการตางๆใหความสาคญกบการเกบขอมลทเกยวของกบภารกจของสวนราชการตน ซงจะนาไปใชเปนสวนหนงของฐานขอมลระดบจงหวดแบบบรณาการ
26 ขาราชการในจงหวดทราบถงแนวทาง วตถประสงค และความสาคญในการจดทาฐานขอมลของจงหวด
27 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดทราบวาขอมลอะไรบางจากสวนงานตนหรอทเกยวของกบสวนงานตน เปนขอมลทจาเปนตอการสรางฐานขอมลของจงหวดในการบรหารราชการแบบบรณาการ
28 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการสามารถสรางกลไกในการใหไดมาซงขอมลทเกยวของกบสวนงานตน ซงจะตองใชเปนสวนหนงของฐานขอมลระดบจงหวดแบบบรณาการ
- 131 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
29 ขาราชการในจงหวดสวนใหญทตองปฏบตภารกจเกยวของกบชมชนหรอประชาชนไดเปลยนสไตลในการทางานในลกษณะชนาความคดของประชาชนหรอชมชนไปเปนสไตลแบบใหชมชนหรอประชาชน เขามามสวนรวมในการคดอยางแทจรง
30 ขาราชการในจงหวดสวนใหญทตองปฏบตภารกจเกยวของกบชมชนหรอประชาชนมความสามารถในการทาใหชมชนและประชาชนรวมมอและเขามามสวนรวมในการคด
31 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) รสกเกดแรงจงใจมากขน ถาผบงคบบญชามอบหมายงานและอานาจตดสนใจแกตนในระดบทระเบยบราชการยอมรบได เพราะจะทาใหตนเองมโอกาสไดพฒนาทกษะใหม ๆ ในการทางาน
32 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดพยายามมอบหมายงานของตน รวมทงอานาจในการตดสนใจภายใตกรอบทระเบยบราชการยอมรบไดใหแกผใตบงคบบญชาเพอใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดเรยนรและพฒนาตนเอง
33 ขาราชการในจงหวดแจงใหผบงคบบญชาของตนทราบทกครงเมอพบปญหาทจะทาใหงานของตนเองไมมประสทธภาพหรอคณภาพ หรอความปลอดภยหรอเกดการสนเปลองทรพยากร ถงแมวาไมไดมการกาหนดระบบในการแจงไวในระเบยบปฏบตกตาม
34 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) ในจงหวดสวนใหญพยายามพฒนาหรอปรบปรงความรและทกษะทจาเปนในการปฏบตงานของตนอยสมาเสมอ เพอใหการทางานมประสทธภาพตามระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
35 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) ในจงหวดสวนใหญพยายามเสาะแสวงหาแนวทางในการพฒนาและปรบปรงวธการทางานเพอใหมประสทธภาพมากขนอยตลอดเวลา ถงแมวางานดงกลาวจะถกกาหนดวธการดาเนนการเอาไวแลวกตาม
- 132 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
36 ขาราชการระดบปฏบตงาน (C1-6) ในจงหวดสวนใหญพยายามเสนอแนะแนวทางในการพฒนาและปรบปรงงานในสวนงานของตนตอผบงคบบญชาอยางสมาเสมอ เนองจากตนเปนผลงมอปฏบตจงสามารถมองเหนชองวางในการปรบปรงมากกวาผบงคบบญชา
37 ขาราชการสวนใหญในจงหวดพยายามทางานโดยมการกาหนดมาตรฐานของงานทสงดวยตนเองตลอดเวลา
38 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการสวนใหญพยายามหาทางพฒนาและปรบปรงในสวนงานของตนสมาเสมอเพอสนบสนนการบรหารราชการแบบบรณาการ และการบรการทดขน
39 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการสวนใหญมไดมองหรออางวาระเบยบราชการตางๆเปนอปสรรคตอการพฒนาและปรบปรงวธการทางานของตน
40 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดแจงผใตบงคบบญชาใหทราบถงผลการปฏบตงานเปนระยะ เพอใหเกดการพฒนาและปรบปรงตนเองอยางตอเนอง
41 ขาราชการทกระดบและทกสวนราชการในจงหวดพยายามเสาะแสวงหาขอมลประเภทตางๆทเปนประโยชนตอการเรยนรและพฒนาตนเองอย ตลอดเวลา
42 ขาราชการทกระดบและทกสวนราชการในจงหวดพรอมทจะปรบตวใหเขากบระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
43 ขาราชการในจงหวดพรอมทจะยดหยนหลกการ วธการ ระเบยบทเกยวของ เวลา เปาหมายของตน และสวนงานบาง ตามทสวนงานอนรองขอเพอใหงานของสวนงานดงกลาวไมตดขด
44 ขาราชการในจงหวดใหความสาคญหรอพยายามทกวถทางเพอใหไดผลลพธหรอเปาหมายของงาน ถงแมวาจะตองมการปรบเปลยนหรอปฏบตแตกตางไปจากขนตอน วธการ หรอระเบยบขอบงคบเดมบาง ในระดบทหนวยเหนอยอมรบได
- 133 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
45 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถทาใหสมาชกทกระดบในสวนงานรวมแรงรวมใจหรอชวยเหลอซงกนและกนในการปฏบตงาน ไมวาจะเปนดานกาลงกายหรอการใชความคดเพอใหบรรลวตถประสงคในการบรหารราชการแบบบรณาการ
46 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถพฒนาผใตบงคบบญชาในสวนงานใหมความร ความสามารถและทศนคตทดตอการทางานไดอยางมประสทธภาพ
47 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถกากบและควบคมดแลผใตบงคบบญชาในสวนงานใหปฏบตงานเปนไปตามแนวทางหรอวธการบรหารราชการแบบบรณาการ
48 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดพยายามทาใหผใตบงคบบญชาในสวนงานทกคนเหนความสาคญและมงมนในการใหบรการประชาชนและผมาตดตออนๆ
49 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถวางแผนงานในสวนงานทรบผดชอบรองรบวตถประสงคหรอนโยบายทถกกาหนด (โดยมการกาหนดเปาหมาย วธดาเนนการ และกาหนดการอยางเปนขนตอนและชดเจน รวมทงอาจมการกาหนดหรอปรบปรงโครงสรางสวนงานทตนรบผดชอบใหสอดคลองรองรบกบแผนหรองานทเกดขน)
50 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถบรหารและจดการทรพยากรการบรหารทกประเภททอยในสวนงานทรบผดชอบ เชน คน เงน อาคารสถานท วสดอปกรณ ใหเกดประโยชนสงสด
51 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดกลาตดสนใจและยอมรบผลการตดสนใจของตนเองในเรองตางๆทเกยวของกบการทางาน
52 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถตดสนใจในเรองงานในสายงานทซบซอน หรอทมแนวทางการปฏบตกาหนดไวอยางกวางๆ ซงในการตดสนใจนจะตองใชดลยพนจและขอมลจานวนมากทอยในสายงาน
- 134 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
53 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดสามารถมองเหนผลกระทบทงในเชงบวกและเชงลบทจะเกดขนกบสวนงานของตนและสวนงานทเกยวของจากการตดสนใจของตน
54 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดพยายามแสวงหาวธการปฏบตงานหลายๆ วธเพอเพมประสทธภาพในการทางานอยางตอเนอง ถงแมวาจะตองทมเทความพยายาม เวลา และความอดทน รวมทงศกษาหรอรวบรวมขอมลตาง ๆ ทเกยวของเพมเตมกตาม
55 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดพยายามพจารณาปญหาอนเกดจากความไมแนนอนตาง ๆ ในกระบวนการทางานทงกระบวนการในสวนงานตน และสวนงานอน ๆ ทเกยวของ พรอมทงเสนอการจดระบบงานดงกลาวใหมตอสวนงานทเกยวของเพอเพมประสทธภาพ คณภาพ และความสะดวกโดยรวมของทกสวนงานทเกยวของ
56 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาเขามามสวนรวมในการแสดงความคดเหนหรอขอเสนอแนะตาง ๆ ในงาน
57 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดใหคาปรกษาหารอกบผใตบงคบบญชาอยางสรางสรรคเกยวกบผลการปฏบตงาน และแนวทางในการพฒนาและปรบปรงตนเอง
58 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการในจงหวดมความสามารถในการควบคมและตดตามงานของผใตบงคบบญชาอยางมประสทธภาพ
59 ผบงคบบญชาในสายงานของทานสามารถนาเสนอหรออธบายหรอขยายความหรอตอบคาถามเกยวกบเรองตาง ๆ ตอทาน หรอผอนอยางมประสทธภาพ
60 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการสวนใหญพยายามโนมนาวใหผใตบงคบบญชาของตนพยายามหาทางพฒนาและปรบปรงวธการทางาน เพอใหสนบสนนตอการบรหารราชการแบบบรณาการ การบรการประชาชน และหนวยงานอนทเกยวของ
- 135 -
ขอคาถาม
5= ม
ากทส
ด
4= ม
าก
3= ป
านกล
าง
2= น
อย
1= น
อยทส
ด
0=
ไมมค
วาม
คดเห
นหรอ
ไม
ทราบ
61 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดโดยเฉลยแลวมภาวะผนาเพยงพอตอการนาผใตบงคบบญชาในสวนงานของตน จนเกดการรวมแรงรวมใจกนปฏบตภารกจตามระบบการบรหารราชการแบบบรณาการ
62 หวหนาและรองหวหนาสวนราชการตางๆในจงหวดมความสามารถในการสงงาน มอบหมายงาน ควบคมและตดตามงานจากผใตบงคบบญชาอยางมประสทธภาพ จนกระทงไดรบผลงานจากผใตบงคบบญชาตามทไดสงหรอมอบหมายไปอยางถกตองครบถวน
- 136 -
สวนท 3 : ขอเสนอแนะ
คาชแจง: โปรดใหความเหนเพมเตม เพอเปนขอมล และเพอเปนประโยชนตอการสารวจครงน
1. ทานเหนวาหวหนาและรองหวหนาสวนราชการตาง ๆ ในจงหวดโดยทวไปแลว ควรไดรบการฝกอบรมเรอง
ใดบางเพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1)……………………………………………………………………………………….…………
2)…………………………………………………………………………………………………
3)…………………………………………………………………………………………………
4)…………………………………………………………………………………………………
5)…………………………………………………………………………………………………
2. ทานเหนวาขาราชการของสวนราชการตาง ๆ (C1-6) ในจงหวด โดยทวไปแลวควรไดรบการฝกอบรมเรอง
ใดบางเพอใหการปฏบตงานในระบบการบรหารราชการแบบบรณาการเปนไปอยางมประสทธภาพ
1)…………………………………………………………………………………………………
2)…………………………………………………………………………………………………
3)………………………………………………………………………………………………..
4)………………………………………………………………………………………………..
5)………………………………………………………………………………………………..
3. ขอเสนอแนะทวไปเกยวกบการพฒนาและฝกอบรม
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………….…………
���������������������������������������������������������� �I ����� ® ������ Œ ��
��� � �0ÜVû }Ä �������� Ì ������¼.�� �z ��� �= � �P ���������� �`K ����� �íK �0��� �L ����� �X> �¼�� �iQ �����64��ú��� �iQ � �” ��� �I �������������d�������d������������������������������������������������������� �iQ �������������P�������� �I � �L ��E��æ���+ ��¤���X5������Ï ��„���S!�� �/ ����������������������������������E������E������E-������ �†K ����� �†K �����d�������d��� �¤ ������ �Ä ����������05��(���d�������d�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
2
�
�
'
�
�4� ��
�
0
�
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
'
4
�
1
"
� ��
2
"
*
8
#
2
�
4
��
4
H
!
!
�
5
� �
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
�/
� ��
2
�
�
#
4
"
2
��
8
�
"
0
�
#
0
1
(
#
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
�
1
�
'
4
�
1
"
C
�
B
�
#
�
�
2
#
�/
� ��
2
"
-
�
4
�
!
�@
�
5
"
#
�
4
'
#
�
2
�
�
L
� � ��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
�
1
�
'
4
�
1
"
C
�
B
�
#
�
�
2
#
�/
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
7
H
-
-��
2
!
*
�
8
%
� ��
2
"
*
8
#
2
�
4
��
4
H
!
!
�
5
�*
�
2
�
�
5
H
�
4
�
�
H
-
� �B
�
#
�0� �2�2�7�4� �3�3�9�8�,� �0� �1�9�3�8� �7�5�9�3� �A
�
L
� �0� �2�2�7�4� �3�9�9�8� ��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
3
�
2
�
�
5
H
*
3
�
1
��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
��
'
H
2
�2�5� ��
5
��
2
�
�
#
4
)
1
�
1
I
�
�
3
A
%
0
�
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
*
3
�
1
�
-
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
2
�
@
-
�
�
��
1
�
#
2
"
%
0
@
-
5
"
�
�
1
�
�
H
-
D
�
�
5
I
�B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
�
#
6
�
)
2
C
�
�
1
�
�
8
�
1
�
� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
�
1
�
�
3
#
0
�
�
*
!
#
#
�
�
0
�(�C�o�m�p�e�t�e�n�c�i�e�s�)� �B
�
#
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
�
8
�
�
%
���
#
4
)
1
�
��
2
#
�
H
2
-
2
(
"
2
�
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
6
�
-
�
#
!
A
%
0
-
1
�
�
2
(
1
�
"
2
-
9
I
�
#
4
+
2
#
A
%
0
-
�
1
�
�
2
�
�B
�
#
�
�
2
#
�
1
�
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�@
-
7
H
-
�
#
4
+
2
#
�
2
#
@
�
%
5
H
"
�
A
�
%
�
��
2
#
D
I
2
�
�
#
+
%
'
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
�C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�-�B�a�s�e�d� �H�u�m�a�n� �R�e�s�o�u�r�c�e�s��D�e�v�e�l�o�p�m�e�n�t� �I�m�p�l�e�m�e�n�t�a�t�i�o�n� ��
#
4
)
1
�
D
�
@
-
-
#
L
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�B
#
�
�
2
�
!
2
�
�
2
-
8
�
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
�
#
0
@
!
4
�
�
'
2
!
*
2
!
2
#
�
+
%
1
�
�(�C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�)� �A
%
0
�
2
#
�
1
�
�
3
@
*
I
�
�
2
�
-
2
5
-
�(�C�a�r�e�e�r� �P�a�t�h�)� ��
#
4
)
1
�
'
4
�
"
8
�
2
#
�
4
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
�
#
1
�
�
#
8
�
B
�
#
�
*
#
I
2
�
-
�
�
L
�
#
��
2
#
�
1
�
�
3
A
�
�
%
"
8
�
�
L
��
2
#
-
-
�
A
�
�
A
%
0
�
#
1
�
�
#
8
�
#
0
�
�
��
2
#
�
#
4
+
2
#
�A
%
0
�
2
#
-
1
�
�
2
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
��
#
4
)
1
�
�'
5
@
-
2
@
�
-
#
L
@
�
�
��
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
�
#
0
@
!
4
�
�
'
2
!
�
3
@
�
G
�
C
�
�
2
#
6
�
-
�
#
!
��
2
#
'
2
�
A
�
-
1
�
�
2
A
%
0
6
�
-
�
#
!
#
0
"
0
"
2
'
���
2
#
-
1
�
�
2
9
I
6
�
*
-
�
�A
%
0
�
2
#
-
-
�
A
�
�
+
%
1
�
*
9
�
#
�
I
2
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
�
1
�
�
2
#
��
#
!
�
2
�
+
%
'
�
�B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�
5
H
H
2
�
!
2
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
�
1
�
�
3
A
�
�
%
"
8
�
�
L
#
'
!
�
6
�
�
2
#
�
1
�
�
3
�B�a�l�a�n�c�e�d� �S�c�o�r�e�c�a�r�d� �C
+
I
A
�
H
��
#
4
)
1
�
�D
�
"
B
#
@
H
�
9
I
�
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�-
4
�
@
�
-
#
L
�
9
I
�
*
L
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�
4
'
@
�
-
#
L
�
2
#
L
�
�#
1
�
*
4
�
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
+
%
1
�
�
#
1
-
"
L
�
1
�
�
2
#
�
-
�
�
8
�
#
'
!
�
5
B
-
@
-
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�A
-
J
�
H
2
�� ��
2
#
L
@
�
5
I
"
�
��
#
0
�
1
�
1
"
��
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
�
1
�
�
3
#
0
�
�
�
#
4
+
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
�A
%
0
#
0
�
�
�
2
#
-
1
�
�
2
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
�C
+
I
A
�
H
��
#
4
)
1
�
�@
�
4
�
�
8
�
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
�
�
2
�
"
H
-
!
��
#
4
)
1
�
�@
-
G
!
��
5
�@
-
��
-
#
L
�
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�D
�
B
-
A
%
�
��
3
�
1
�
��
#
!
�
2
#
�
�
�
#
-
�
�-
�
�
L
�
2
#
B
�
#
(
1
-
�
L
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
#
4
)
1
�
�
I
2
�
�
9
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ��
#
4
)
1
�
�@
�
4
�
�
8
�
+
%
1
�
�
#
1
-
"
L
!
+
2
�
�
�
4
�
�
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�D
�
"
9
�
4
5
#
G
-
�
L
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
��
-
�
B
�
#
%
�
2
�
I
2
A
%
0
5
�
5
�
5
�
#
8
J
�
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
��
5
�D
-
��
5
�@
�
#
�
�
4
I
�
��
3
�
1
�
�-
�
�
L
�
2
#
-
2
+
2
#
A
%
0
"
2
��
#
4
)
1
�
��
�
*
H
�
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�'
4
�
"
8
�
2
#
�
4
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
#
4
)
1
�
�-
4
�
1
%
D
�
"
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
@
@
#
�
-
*
��
3
�
1
�
��
#
4
)
1
�
�@
-
G
!
�
5
�@
-
��
-
#
L
�
��
3
�
1
�
�#
'
!
�
6
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
(
6
�
)
2
�
2
#
A
�
#
#
9
�
#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
�
2
#
'
2
�
A
�
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
�-
�
�
L
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
!
'
%
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
2
#
@
�
G
�
'
4
�
"
2
�
#
� ��
#
#
"
2
"
C
�
�
I
2
�
�
#
4
+
2
#
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
1
H
'
D
�
�A
%
0
�
I
2
�
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
�-
2
�
4
��
2
#
'
2
�
A
�
�
%
"
8
�
�
L
A
%
0
A
�
�
2
#
�
�
4
�
1
�
4
�
2
�
��
2
#
A
�
I
�
1
+
2
A
%
0
�
1
�
*
4
�
C
�
� �@
�
�
�
4
�
�
2
#
�
3
@
*
�
-
��
2
#
-
1
�
�
2
�
5
!
�
2
�
�+
1
'
+
�
I
2
�
2
�
� � � �
2
'
0
9
I
�
3
�(
4
%
�
0
�
2
#
�
1
�
�
1
�
�
1
2
��
2
#
@
�
#
�
2
�
H
-
#
-
�
�J�o�b� �D�e�s�c�r�i�p�t�i�o�n�,� �S�a�l�a�r�y� �S�t�r�u�c�t�u�r�e�,��T�r�a�i�n�i�n�g� �N�e�e�d�s� �A�s�s�e�s�s�m�e�n�t�,� �C�u�r�r�i�c�u�l�u�m��D�e�s�i�g�n�,� �C�o�r�e� �C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�,� �B�a�l�a�n�c�e� �S�c�o�r�e��C�a�r�d� �@
�
G
�
�
I
�
�B
�
"
�
#
#
"
2
"
C
+
I
�
1
�
-
�
�
L
�
#
�
H
2
�
�F
��
1
I
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
@
-
�
�
��
1
�
�
5
I
�*
�
2
�
1
�
�
2
#
(
6
�
)
2
�� �
6
�
-
�
#
!
�@
H
�
��
8
,
2
%
�
�
#
�
L
!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�!
.��
#
#
!
(
2
*
�
#
L
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�
#
8
�
@
�
-
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
(
#
5
�
�
#
4
�
�
#
'
4
B
#
�
�
#
0
*
2
�
!
4
�
#
� �A�B�A�C� � �*
�
2
�
1
�
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
8
#
�
4
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
� �*
!
2
�
!
�
2
#
�
%
2
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�*
�
2
�
1
�
�
2
#
@
�
4
�
� �@
H
�
� ��
�
2
�
2
#
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
�
2
�
2
#
�
#
8
�
@
�
-
��
�
2
�
2
#
D
�
"
-
2
�
4
"
L
��
�
2
�
2
#
��
#
8
�
(
#
5
-
"
8
�
"
2
��
�
2
�
2
#
�
�
#
+
%
'
�
D
�
"
��
�
2
�
2
#
�
�
#
�
�
��
�
2
�
2
#
-
-
!
*
4
�
��
�
2
�
2
#
�
#
8
�
D
�
"
��
�
2
�
2
#
�(
#
5
�
�
#
��
�
2
�
2
#
4
�
5
I
A
�
�
�
L
��
#
*
.� ��
�
%
.�@
-
�
5
@
-
G
�
A
-
!
B
#
%
��
�
%
.��
4
*
B
�
I
��
�
%
.��
'
�
�
�
4
�
��
�
%
.�
4
�
�
I
2
��
%
�
.� ��
8
#
�
4
�
�
#
4
�
2
#
�@
H
�
��
.�-
@
!
#
4
�
1
�
@
-
�
@
-
#
*
�D
�
"
�
#
0
�
1
�
5
'
4
�
�@
!
7
-
�
D
�
"
�
#
0
�
1
�
5
'
4
�
��
#
8
�
@
�
-
�
#
0
�
1
�
1
"
�A�I�A� � ��
2
#
�
4
�
D
�
"
�B
#
�
A
#
!
B
-
@
#
5
"
%
@
�
G
%
�B
#
�
A
#
!
�
2
#
2
"
�
L
�B
#
�
A
#
!
@
�
#
7
-
*
"
2
!
4
�
5
I
�B
#
�
-
"
2
�
2
%
#
2
!
�
3
A
+
�
�B
#
�
-
"
2
�
2
%
#
2
!
2
�+
I
2
�
*
#
#
-
*
4
�
�
I
2
@
G
�
�
#
1
%
�@
�
-
0
!
-
%
%
L
��
4
J
�
5
�
4
'
@
�
-
#
L
�
2
#
L
�
#
1
�
*
4
�
��@
!
-
#
5
H
�
4
�
*
L
� �@
-
G
!
@
�
�@
#
*
B
�
#
-
�
�
L
� ��
8
#
�
4
�
�
2
#
�
I
2
�@
H
�
�@
�
#
7
-
@
�
#
4
B
�
1
�
�
L
��
%
8
H
!
�
9
�
4
@
!
�
�
L
D
�
"
��
%
8
H
!
�
9
�
4
@
!
�
�
L
�
�
#
+
%
'
�
�
%
�
#
0
�
2
�
5
@
!
�
�
L
�B
�
B
"
�
I
2
� �@
�
@
%
�
-
!
@
-
@
5
"
� �"
9
�
-
!
�T�T�&�T� � �+
%
8
"
*
L
��
5
�@
%
5
"
'
B
�
@
'
�
*
L
��
2
#
�
4
B
�
#
@
%
5
"
!
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�@
%
*
L
�@
-
*
B
H
��
2
%
@
�
G
�
L
��
%
8
H
!
-
4
�
L
@
�
�
��
%
8
H
!
4
�
'
1
�
#
�%
5
@
'
-
#
L
�
#
2
@
�
-
#
L
�"
9
�
4
%
5
@
'
-
#
L
�
9
�
4
5
#
G
-
�
L
��-
2
#
2
'
4
�
@
-
#
L
��
�
�
8
#
5
�
#
0
�
-
�
"
�
�
L
�
5
�
5
�
5
�
#
8
J
�
�@
!
B
�
#
4
*
@
�
G
!
�"
�
�
#
�
4
�
�*
'
5
@
�
�
!
-
@
�
-
#
L
�A
'
%
9
4
*
@
�
G
!
*
L
�D
�
#
L
*
@
%
-
#
L
�.
1
4
*
1
�
�B
#
�
�
2
�
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
�@
H
�
�!
4
�
4
A
�
�-
4
�
1
%
D
�
"
�
1
�
B
"
�D
�
I
+
'
1
�
D
%
�
-
�
��
4
�
�
-
�
�
-
�
�
#
5
�
��
4
�
�
-
�
@
-
�
�
L
��
I
3
�
2
%
!
4
�
#
%
��
2
�
2
�
9
�
4
6
�D
�
"
5
-
2
#
L
�
5
��
-
+
L
�
*
1
�
�B
B
!
*
�
L
�(
#
5
D
�
"
8
�
@
�
-
#
L
A
'
#
L
�
9
�
4
�
9
#
0
� �
2
�
#
1
�
�� �#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�@
H
�
��
2
#
D
I
2
H
2
"
%
4
�
��
2
#
D
I
2
�
�
#
+
%
'
�
��
2
#
�
#
0
�
2
�
�
#
+
%
'
�
���
2
#
�
H
-
�
@
�
5
H
"
'
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
2
#
*
7
H
-
*
2
#
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
2
#
�
4
�
D
�
"
�-
�
�
L
�
2
#
B
�
#
(
1
-
�
L
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
#
!
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
��
#
!
�
5
H
�
4
�
��
#
!
-
1
�
�
2
5
!
7
-
A
#
�
�
2
�
��
#
!
-
8
�
8
�
4
"
!
'
4
�
"
2
���
#
!
�
2
#
�
�
�
#
-
�
��
#
!
*
7
H
-
*
2
#
�
#
�
5
�#
-
.� � ��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
�
3
�
2
�
�(�2�5�2�8�-�2�5�3�9�)� �
9
I
�
1
�
�
2
#
H
2
"
-
1
�
�
2
�
8
#
�
4
�
(
(
4
�
�
#
L
�-
#
5
@
!
5
"
#
L
�
%
1
�
�
9
I
�
1
�
�
2
#
-
2
'
8
B
*
H
2
"
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
��
#
4
)
1
�
�-
4
@
%
�
B
�
#
%
1
�
L
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
3
�
1
�
�
9
I
�
1
�
�
2
#
6
�
-
�
#
!
-
�
1
�
�
2
�
��
#
4
)
1
�
@
�
*
�
L
@
%
H
"
L
�B
�
#
�
1
�
*
L
�-
4
�
�
L
��
-
#
L
�
-
@
#
1
H
�
��
3
�
1
�
�
9
I
�
1
�
�
2
#
A
�
�
%
8
�
�
%
A
%
0
6
�
-
�
#
!
��
#
4
)
1
�
�-
4
@
%
�
B
�
#
%
1
�
L
��
#
0
@
�
(
D
�
"
��
3
�
1
�
��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
(
6
�
)
2
�#
1
�
(
2
*
�
#
L
!
+
2
�
1
�
�
4
�
�*
2
�
2
�
2
#
�
#
4
+
2
#
#
1
�
�
4
�
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�
#
#
!
(
2
*
�
#
L
�P�h�.�D�.� �C�a�n�d�i�d�a�t�e� �*
2
�
2
�D�e�v�e�l�o�p�m�e�n�t� �A�d�m�i�n�i�s�t�r�a�t�i�o�n��(�I�n�t�e�r�n�a�t�i�o�n�a�l�)� ��*
�
2
�
1
�
�
1
�
�
4
�
-
1
�
�
�
#
4
+
2
#
(
2
*
�
#
L
��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
6
�
-
�
#
!
�/� �*
1
!
!
�
2
�:� �S�e�v�e�n� �H�a�b�i�t�s�,� �N�.C.C. Core Competency, C.R.G. Succession Plan & Career Path, C.R.G Position Description, C.R.G. Human Resource Strategy, C.R.G. Problem Solving and Decision Making, Kepner Tregor Career Path and Career Planning, Electrolux University Negotiation Technique, Performa Advance Strategic Planning, American Professional Association ----------------------------- ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
7
H
-
-��
2
!
*
�
8
%
� ��
2
�
�
#
4
"
2
��
8
�
"
0
�
#
0
1
(
#
�*
�
2
�
�
5
H
�
4
�
�
H
-
� �B
�
#
�0� �9�8�1�5� �2�8�8�0� �A
�
L
� �0� �2�8�9�0� �0�4�3�0� ��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
3
�
2
�
�
5
H
*
3
�
1
��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
'
H
2
�2�0� ��
5
��
2
�
�
#
4
)
1
�
A
%
0
-
�
�
L
�
#
1
I
�
�
3
�A
%
0
�
2
�
�
2
#
@
�
G
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
*
3
�
1
�
-
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
2
�
@
-
�
�
� ��
1
�
#
2
"
%
0
@
-
5
"
�
�
H
-
D
�
�
5
I
�B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
C
�
�
1
�
�
8
�
1
�
�'
4
�
"
2
�
#
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
�
2
#
�
%
2
�
A
%
0
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
� ��
H
2
"
-
1
�
�
2
�
8
#
�
4
�
��
#
4
)
1
�
�B
�
B
"
�
I
2
�!
-
@
�
-
#
L
�D
�
"
A
%
�
�
L
��
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
'
4
�
1
"
B
�
#
�
�
2
#
�
#
0
@
!
4
�
-
1
�
�
�
4
�
�*
3
�
1
�
�
2
�
�
�
4
#
9
�
#
0
�
�
*
8
�
2
-
�@
�
5
H
"
'
�
1
�
#
H
2
�
�-
.�#
.��
.� ��*
8
�
2
-
A
+
H
�
2
�
4
� ��
#
0
�
#
'
�
*
2
�
2
#
�
*
8
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
�
1
�
�
3
#
0
�
�
*
!
#
#
�
�
0
�
3
A
+
�
H
�
�
2
�
�B
�
#
�
�
2
#
�
1
�
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
#
0
�
�
��
2
#
�
#
4
+
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
� ��
#
4
)
1
�
�
H
2
-
2
�
2
(
"
2
�
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� � ��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
�
#
1
�
@
�
%
5
H
"
�
'
4
*
1
"
�
1
(
�
L
A
%
0
2
'
0
9
I
�
3
�
-
�
9
I
�
#
4
+
2
#
��B
�
#
�
�
2
#
�
1
�
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
�
2
#
@
�
%
5
H
"
�
A
�
%
�
��
2
#
D
I
2
�
�
#
+
%
'
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
A
%
0
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
@
4
�
�
%
"
8
�
�
L
�B
�
#
�
�
2
#
�A�S�E�A�N� �P�o�w�e�r� �G�r�i�d� � ���
2
#
D
I
2
H
2
"
%
4
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�
5
H
H
2
�
!
2
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
A
%
0
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
��
#
4
)
1
�
�A
-
J
�
'
2
�
L
�-
0
B
�
#
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� �< �� �> �� �@ �� �Ž ������t ��v ��x ��œ ��ž
��¶ ��¸ ��Þ ��à ��ú ��\��^��Œ��Ž��|��~��º��¼��ö���
��X
��Z
��”
��–
��Œ ��Ž ��° ��(
��v
��x
��¼
��Ö
������ �" �� �h �� �j �� �† �� �ˆ �� �¦ �� �¨ �� �â ��ðâ×ÐŹŹŹūš‹¹Åš¹Åš|¹Åš|¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Å¹Åš���� �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ � �‚ •�h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ ���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ��
� ��h I��h@%ù���� ��h I��h@%ù� �5 •\�• ���� ��‚ h I��h dÓ� �5 •CJ(�\�•aJ(�� � ��h I��h dÓ� �5 •CJ(�\�•aJ(� �‚ •�0�������� �> �� �@ ������ �þ ��v ��x ��z ��| ��~ ��€ ��‚
��„ ��† ��ˆ ��Š ��Œ ��Ž ��• ��’ ��” ��– ��˜ ��š��œ ��ž��ó������������ó������������î������������â������������â������������â������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��
&�F_��¤x��¤x�gd²,R�����gd²,R����� ��$ ¤x��¤x� �a$ gd²,R�������žr��Är��Èr��þþþ�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ž ��à ��^��Ž��~��¼��–
��Ž ��x
�� �j �� �ˆ �� �¨ �� �ä �� �Ø �� �à �� �Ê �� �þ �� $ �� ��†-��º!��º$���&��ö������������ö������������ö������������í������������ö������������å������������å������������å������������å������������å������������å������������ö������������Õ������������Õ������������Õ������������ö������������Å������������Å������������Å������������Å������������Å������������Å�������������������������������&�Fa��„��¤x��¤x�^„�gd²,R����&�Fa��„��¤<��¤<�^„�gd²,R����&�F`�gd²,R������ � �„Ð `„Ð gd²,R������¤x��¤x�gd²,R���â��� �ä �� �@ �� �f �� �ž �� ��� �Ö �� �Ø ��Š��� �Œ ������ ��� �¾ �� �À �� �Þ �� �à �� �È �� �Ê �� �þ �� �l �� �n �� �B �� �J ��\��� �^ �� �¢ �� �Ž �� " ��$ �� B �� F �� T �� V �� Ž �� • �� � �� $ �� ž �� �� ¼ �� ¾ ��
�����������>��@��T��V��l��n��‚��„��†��ž�� ��¬��®��8 ��B ��¶!��¸!��º!��Ò!��Ô!��ðäÙäÙäÙäÎäÎäÎäÙäÙ½¯ÙäÙäÙäÙäÙ¯£¯ÙäÙäÙäÙ¯£äÙäÙäÙäÙäÙäÙ£¯£äÙäÙ䯣¯£����h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ ���h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ � �‚ •��h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���h²,R�CJ �aJ � � �o( ‚ •���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ • �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ ��@Ô!��¦"��¨"��´"��À"��P#��R#��¸$��º$��Ú$��Ü$���&���&���&���&��.&���(���(��N(��P(��ª(��¬(��6)��8)��Ì)��Î)��R*��p*��r*��ê*��
+���+��l+��¨+��Ì+��Ð+��Þ+��â+��I-��f-���.���.���.��F.��H.��b.��d.��ª.��¬.��Ú.��Ü.��ú.���/��ì/��î/��*0��,0��”0��œ0��óèóèóèóÜÎèóèÎÜÎóè½®óè ��óèóèó½®óèóèó½®½®èó轟ó轟óè½®óèóè½®ó“ h/OŒ�� �hÐ ¢�CJ �aJ � �‚ • �h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ � �‚ • �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ ��h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ � �‚ •���h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ ���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ •� �: &���(��P(��¬(��8)��Î)��R*��r*��ì*��¨+��â+���,��-,��C,��`,��€,��³,��ê,��-��H-��I-��ï������������æ������������Ú������������Ú������������Ú������������Ú������������æ������������Ú������������Ú������������æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������Æ������������¹���������������������������������������
��
„€ � ��þ „ ]„€ ��þ^„ gd²,R�����&�F^� �� �Æ h �
„€ � �þ „y ]„€ �þ^„y gd²,R�
��
&�Fb�
„€þ]„€þgd²,R������¤x��¤x�gd²,R����&�Fa��„��¤x��¤x�^„�gd²,R���I-��g-��H.��¬.��Ü.��î/��,0���1��è1��ð2��ô3��Ì4���5��¢5�� H��ÒH��ÒK��|N��´N��8O��$P��ï������������æ������������æ������������æ������������Ý������������æ������������Õ������������Õ������������Õ������������Õ������������Õ������������æ������������Õ������������Õ������������æ������������Å������������½������������æ������������Õ������������±�������������������������
&�Fa� ��Æ
��gd²,R�����&
Fa�gdå;Ó����&�Fc� �Æ �� � � � �* @ „* ^„* gd²,R����&�Fa�gd²,R������ � �„Ð `„Ð gd²,R������¤x��¤x�gd²,R������ �$
„€ � ��þ „ ]„€ �� �þ^„ a$ gd²,R���œ0��þ0���1���1�� 1��æ1��è1��Þ2��à2��ê2��ð2��ò3��ô3��j4��Š4��Œ4��Ž4��Ê4��Ì4���5���5�� 5��¢5���H��žH�� H��ÐH��ÒH��@I��BI��pI��”I���J��TJ��ÐK��ÒK���L��-L��.L��6L��>L��TL��pL��œL��ÌL��ÎL��úL��üL��þL���M���M���M���M��8M��<M��óèóÜóèóèóèóèóèóèóè˼óèºóè˼óèóèó¯ó¡ó–óèóŠó–ó–óèó–óè–ó–����h/OŒ��hå;Ó�CJ �aJ � �‚ ���hå;Ó�CJ �aJ � � �o( ‚ •���h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ ���� �h ·�CJ �aJ � � �o( ‚ •� � �� �U h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���h/OŒ�� �hÐ ¢�CJ �aJ � �‚ ���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ •� �6
5
H
�
#
6
�
)
2
�
I
2
�
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
A
%
0
2
-
%
1
�
)
�
L
-
�
�
L
�
#
��
#
4
)
1
�
�B
�
#
@
-
G
�
�@
-
�
�
4
@
�
5
"
#
4
H
�
�
3
�
1
�
� ��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
2
#
@
�
G
�
'
4
�
"
2
�
#
��
#
#
"
2
"
C
�
�
I
2
�
�
#
4
+
2
#
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
1
H
'
D
�
�A
%
0
�
I
2
�
�
2
#
-
1
�
�
2
-
�
�
L
�
#
�-
2
�
4
��
2
#
'
2
�
A
�
�
%
"
8
�
�
L
� �B�a�l�a�n�c�e� �S�c�o�r�e�c�a�r�d� ��
2
#
�
#
4
+
2
#
�
2
#
@
�
%
5
H
"
�
A
�
%
�
� ��
2
#
-
1
�
�
2
2
'
0
9
I
�
3
��
2
#
-
1
�
�
2
�
�
@
-
�
A
%
0
�
5
!
�
2
�
� ��
2
#
+
2
�
'
2
!
�
3
@
�
G
�
C
�
�
2
#
6
�
-
�
#
!
� ��
2
#
�
#
4
+
2
#
B
�
#
�
�
2
#
� ��
2
#
'
2
�
A
�
�
2
#
�
%
2
�
�@
�
�
�
4
�
�
2
#
�
3
@
*
�
-
� ��
2
#
*
7
H
-
*
2
#
�
2
#
�
%
2
�
A
%
0
�
2
#
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
� ��
2
#
*
7
H
-
*
2
#
@
-
7
H
-
�
2
#
�
#
4
�
2
#
�@
�
G
�
�
I
�
�B
�
"
�
#
#
"
2
"
C
+
I
�
1
�
-
�
�
L
�
#
�
H
2
�
�F
��
1
I
�
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
@
-
�
�
�D
�
I
A
�
H
�*
�
2
�
1
�
'
4
2
�
2
#
!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�
#
#
!
(
2
*
�
#
L
� � � �B
�
#
�
�
2
#
�M�B�A� ��
-
�
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
@
�
)
�
#
(
2
*
�
#
L
� � � �!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
#
2
!
�
3
A
+
�
� �*
!
2
�
!
�
2
#
�
I
2
A
%
0
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
��
4
B
�
#
@
�
!
5
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
� � ��
-
"
L
A
�
�
�
L
� �
5
-
2
#
L
5
�*
�
-
#
L
�
� � ��
%
8
H
!
�
9
�
4
@
!
�
�
L
D
�
"
� � � � � � � � � � � � ��
#
4
)
1
�
�
H
2
-
2
�
2
(
"
2
�
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� � � ��
2
#
D
I
2
H
2
"
%
4
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
� � � � � � � � � � ��
2
#
D
I
2
�
�
#
+
%
'
�
� � ��
#
!
-
1
�
�
2
*
1
�
�
!
A
%
0
*
'
1
*
�
4
�
2
#
�@
�
G
�
�
I
�
��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
�
3
�
2
�
�(�2�5�2�6�-�2�5�4�4�)� �
9
I
�
1
�
�
2
#
�
1
H
'
D
�
� �(
9
�
"
L
-
1
�
�
2
�
8
#
�
4
�
-
%
2
*
�
4
�
A
%
0
�
4
B
�
#
@
�
!
5
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�+
1
'
+
�
I
2
�
%
8
H
!
�
8
#
�
4
�
�
2
#
�
2
"
A
%
0
�
2
#
�
%
2
�
@
!
G
�
-
%
2
*
�
4
�
�(�C
�
�
#
0
@
�
(
A
%
0
�
H
2
�
�
#
0
@
�
(
)� ���
#
4
)
1
�
�-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
�
4
B
�
#
@
�
!
5
�
1
%
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� �
9
I
�
1
�
�
2
#
H
2
"
�
�
4
�
1
�
4
�
2
#
�
2
#
�
%
2
�
A
%
0
'
4
@
�
#
2
0
+
L
�
2
#
�
%
2
�
���
#
4
)
1
�
�-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
�
4
B
�
#
@
�
!
5
�
1
%
D
�
"
��
3
�
1
�
� �(�!
+
2
�
)� � ��
#
#
!
�
2
#
'
4
2
�
2
#
!
#
!
�
-
�
�
'
1
��
-
�
3
#
H
'
"
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�
9
I
�
1
�
�
2
#
*
!
2
�
!
�
2
#
�
I
2
A
%
0
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
�
4
B
�
#
@
�
!
5
D
�
"
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
A
%
0
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
-
2
'
8
B
*
��
#
4
)
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
�
#
0
2
*
1
!
-
1
�
�
L
�@
-
#
*
B
�
I
��
3
�
1
�
��
1
�
'
4
�
1
"
/�
9
I
*
7
H
-
�
H
2
'
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
*
3
�
1
�
�
2
�
*
�
2
�
5
B
�
#
�
1
(
�
L
@
-
G
�
�@
-
�@
�
��
#
0
@
�
(
5
H
�
8
H
�
���
#
0
�
3
*
2
�
2
��
#
8
�
@
�
-
/
�@
�
I
2
+
�
I
2
�
5
H
�
#
4
+
2
#
B
�
#
�
�
2
#
C
�
B
�
#
�
�
2
#
�
-
�
-
�
�
L
�
2
#
-
2
+
2
#
A
%
0
@
�
)
�
#
A
+
H
�
*
+
�
#
0
2
2
�
4
��A
%
0
�C
�
B
�
#
�
�
2
#
�
-
�
*
3
�
1
�
�
2
�
�
�
0
�
#
#
!
�
2
#
-
1
�
�
2
@
+
!
7
-
�
A
#
H
2
"
1
H
�
�
0
@
%
C
�
2
�
-
7
I
�
@
-
@
5
"
� � � � � � �A
�
4
4
�
��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
(
6
�
)
2
�M�a�s�t�e�r� �o�f� �M�a�n�a�g�e�m�e�n�t�,� �S�A�S�I�N� �G�r�a�d�u�a�t�e��I�n�s�t�i�t�u�t�e� �o�f� �B�u�s�i�n�e�s�s� �A�d�m�i�n�i�s�t�r�a�t�i�o�n� �-
1
�
)
#
(
2
*
�
#
L
�
1
�
�
4
�
�(�@
�
5
"
#
�
4
�
4
"
!
)� ��
8
,
2
%
�
�
#
�
L
!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
� ��
2
�
'
4
�
1
"
��
2
#
�
3
'
4
�
1
"
@
#
7
H
-
�
� %
9
H
�
2
�
�
2
#
�
%
2
�
*
3
+
#
1
�
@
�
#
7
H
-
�
�
1
�
#
�
6
I
�
#
9
�
-
%
2
*
�
4
�
�
-
�
�
#
0
@
�
(
-
4
�
2
%
5
�C
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
�B
�
"
*
1
2
'
H
2
�
I
2
�
#
0
+
'
H
2
�
*
!
2
�
!
9
I
%
4
�
@
�
#
7
H
-
�
�
1
�
#
�
6
I
�
#
9
�
-
%
2
*
�
4
�
�
-
�
��
#
0
@
�
(
-
4
�
2
%
5
A
%
0
�
%
8
H
!
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
-
%
2
*
�
4
�
�*
2
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
C
�
�
5
�2�5�3�8� ��
2
#
�
#
4
+
2
#
�
2
�
'
4
�
1
"
@
#
7
H
-
�
� %
9
H
�
2
�
�
2
#
�
"
2
"
�
%
2
�
*
4
�
�
I
2
-
%
2
*
�
4
�
�
-
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
C
�
9
!
4
2
�
"
8
B
#
�
�
0
'
1
�
-
-
�
A
%
0
-
2
#
4
�
2
C
�
I
�#
H
'
!
�
1
�
�
�
0
-
2
�
4
"
(
2
*
�
#
L
A
%
0
�
2
#
�
1
5
��
8
,
2
%
�
�
#
�
L
!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�B
�
"
*
1
2
'
H
2
�
I
2
�
�
-
�
�
%
8
H
!
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
-
%
2
*
�
4
�
�*
2
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
C
�
�
5
�2�5�4�4� ��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
6
�
-
�
#
!
�P�r�a�c�t�i�c�a�l� �W�a�y� �t�o� �I�m�p�r�o�v�e� �P�r�o�d�u�c�t�i�v�i�t�y��A�s� �A� �C�o�n�s�u�l�t�a�n�t�,� �J�a�p�a�n� �P�r�o�d�u�c�t�i�v�i�t�y��C�e�n�t�e�r� �f�o�r� �� �S�o�c�i�o�-�E�c�o�n�o�m�i�c� �D�e�v�e�l�o�p�m�e�n�t� �a�n�d��T�h�a�i�l�a�n�d� �P�r�o�d�u�c�t�i�v�i�t�y� �I�n�s�t�i�t�u�t�e� � � � �-� ��O�r�g�a�n�i�z�a�t�i�o�n�a�l� �A�s�s�e�s�s�o�r�,� �T�h�a�i�l�a�n�d��P�r�o�d�u�c�t�i�v�i�t�y� �I�n�s�t�i�t�u�t�e� � �J�o�b� �S�u�i�t�a�b�i�l�i�t�y��a�n�d� �C�o�m�p�e�t�e�n�c�y� �P�r�o�f�i�l�i�n�g� �S�y�s�t�e�m�,��H�a�r�r�i�s�o�n� �I�n�n�e�r�v�i�e�w� �S�t�r�a�t�e�g�i�c� �P�l�a�n�n�i�n�g�,��C�h�u�l�a�l�o�n�g�k�o�r�n� �U�n�i�v�e�r�s�i�t�y� �B�a�l�a�n�c�e�d��S�c�o�r�e�c�a�r�d�/�K�P�I�,� �T�h�a�m�m�a�r�s�a�r�t��U�n�i�v�e�r�s�i�t�y� �G�r�i�d� �I�n�s�t�r�u�c�t�o�r� �P�r�e�p�a�r�a�t�i�o�n��C�o�u�r�s�e� �(�L�e�a�d�e�r�s�h�i�p�,� �C�h�a�n�g�e� �M�a�n�a�g�e�m�e�n�t��a�n�d� �T�e�a�m�w�o�r�k�)�,� ��G�r�i�d� �T�h�a�i�l�a�n�d� �I�n�s�t�i�t�u�t�e� �I�n�f�o�r�m�a�t�i�o�n��M�a�p�p�i�n�g� �I�n�s�t�r�u�c�t�o�r� �P�r�e�p�a�r�a�t�i�o�n� �C�o�u�r�s�e�,��T�a�c�t�i�c�s�-�I�n�f�o�r�m�a�t�i�o�n� �M�a�p�p�i�n�g�,��I�n�c�.� �M�i�n�d�s�e�t� �C�h�a�n�g�e� �P�r�o�g�r�a�m�,� �T�h�a�m�m�a�s�a�r�t��U�n�i�v�e�r�s�i�t�y� �E�x�p�o�r�t�e�r� �P�r�e�p�a�r�a�t�i�o�n��C�o�u�r�s�e�s�,� �D�e�p�a�r�t�m�e�n�t� �o�f� �E�x�p�o�r�t��P�r�o�m�o�t�i�o�n�,� �e�t�c�.� � �-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-� �
�
7
H
-
-��
2
!
*
�
8
%
� ��
2
"
-
�
4
�
!
�@
�
5
"
#
�
4
'
#
�
2
�
�
L
�*
�
2
�
�
5
H
�
4
�
�
H
-
� �B
�
#
�0�1� �3�0�2� �1�9�9�9� ��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
3
�
2
�
�
5
H
*
3
�
1
��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
��
'
H
2
�1�5� ��
5
��
2
�
�
#
4
)
1
�
1
I
�
�
3
A
%
0
�
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
*
3
�
1
�
-
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
2
�
@
-
�
�
��
1
�
#
2
"
%
0
@
-
5
"
�
�
1
�
�
H
-
D
�
�
5
I
�B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
�
#
6
�
)
2
C
�
�
1
�
�
8
�
1
�
� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
�
2
#
�
1
�
�
3
B
�
#
�
*
#
I
2
�
-
�
�
L
�
#
�A
%
0
#
0
�
�
�
#
1
-
"
2
�
#
�
8
�
�
%
��-
�
�
L
�
2
#
*
7
H
-
*
2
#
!
'
%
�
A
+
H
�
�
#
0
@
�
(
D
�
"
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
-
�
�
L
�
#
��
2
#
�
1
�
�
3
B
�
#
�
*
#
I
2
�
-
�
�
L
�
#
��A
%
0
#
0
�
�
�
#
1
-
"
2
�
#
�
8
�
�
%
��
#
4
)
1
�
�
%
4
�
D
I
2
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
#
0
�
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
%
*
1
!
$
�
�
4
L
��
#
4
)
1
�
�-
1
�
�
'
�
4
"
L
��
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
'
4
�
"
2
�
#
C
�
�
2
#
�
1
�
�
3
�
I
�
A
�
�
�
2
#
�
4
�
1
�
4
�#
0
�
�
�F�a�s�t� �T�r�a�c�k� ��*
3
�
1
�
�
2
�
�
�
0
�
#
#
!
�
2
#
�
I
2
#
2
�
2
#
-
%
@
#
7
-
�
�(��
-
)� �B
�
#
�
�
2
#
�
I
2
�
�
5
H
�
#
6
�
)
2
�
5
H
H
2
�
!
2
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
�
'
2
!
*
2
!
2
#
�
+
%
1
�
�(�C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�)� ���
#
4
)
1
�
��
9
�
4
@
!
�
�
L
�
�
#
+
%
'
�
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
'
4
*
1
"
�
1
(
�
L
�A
%
0
'
1
�
�
�
#
#
!
-
�
�
L
�
#
���
#
4
)
1
�
�-
-
#
L
�
2
�
-
�
�(��
#
0
@
�
(
D
�
"
)� ��
3
�
1
�
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
�
I
�
A
�
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
%
*
1
!
$
�
�
4
L
��@
-
7
H
-
�
2
#
�
#
0
@
!
4
�
%
#
2
"
�
8
�
�
%
�*
3
�
1
�
�
2
�
�
�
0
�
#
#
!
�
2
#
�
I
2
#
2
�
2
#
-
%
@
#
7
-
�
�(��
-
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
�
#
0
@
!
4
�
#
0
�
�
�
2
#
�
#
4
+
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
�
8
�
�
%
���
#
4
)
1
�
��
#
8
�
D
�
"
�
-
!
-
4
'
@
�
-
#
L
�A
-
�
�
L
�@
-
#
L
'
4
*
@
*
��
3
�
1
�
�C
�
@
�
#
7
-
�
�
2
�
2
#
�
#
8
�
D
�
"
��
5
H
�
#
6
�
)
2
A
%
0
9
I
�
1
�
�
2
#
B
�
#
�
�
2
#
��
2
#
-
1
�
�
2
#
0
�
�
�
2
#
�
#
0
@
!
4
�
(
1
�
"
2
-
���
�
2
�
2
#
@
-
7
H
-
�
2
#
@
�
)
�
#
A
%
0
*
+
�
#
�
L
��
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
�
2
#
-
1
�
�
2
�
'
2
!
*
2
!
2
#
�
+
%
1
�
�A
%
0
�
'
2
!
*
2
!
2
#
�
@
-
2
0
�
2
�
�(�C�o�r�e� �a�n�d� �F�u�n�c�t�i�o�n�a�l� �C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�)� �*
3
�
1
�
�
2
�
�
�
0
�
#
#
!
�
2
#
�
3
�
1
�
�
%
2
�
+
%
1
�
�
#
1
-
"
L
�(��
%
�
)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
B
�
#
�
�
2
#
�
2
#
-
1
�
�
2
�
'
2
!
*
2
!
2
#
�
+
%
1
�
�(�C�o�r�e� �C�o�m�p�e�t�e�n�c�y�)� ��
%
8
H
!
�
#
4
)
1
�
4
�
'
1
�
#
��
#
0
*
�
�
2
#
�
L
�
2
#
@
�
G
�
'
4
�
"
2
�
#
� ��
#
#
"
2
"
C
�
�
I
2
�
�
#
4
+
2
#
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
1
H
'
D
�
��
2
#
�
#
4
+
2
#
�
8
#
�
4
�
��
2
#
�
%
2
�
�A
%
0
�
2
#
�
1
�
�
2
#
�
#
1
-
"
2
�
#
!
�
8
)
"
L
�-
2
�
4
��
2
#
'
2
�
A
�
�
%
"
8
�
�
L
A
%
0
A
�
�
2
#
�
�
4
�
1
�
4
�
2
�
��
2
#
'
2
�
A
�
�
2
#
�
%
2
�
��
2
#
-
-
�
A
�
�
B
�
#
�
*
#
I
2
�
@
�
4
�
@
�
7
-
�
�B�a�l�a�n�c�e� �S�c�o�r�e� �C�a�r�d� �@
�
G
�
�
I
�
�B
�
"
�
#
#
"
2
"
C
+
I
�
1
�
-
�
�
L
�
#
�
H
2
�
�F
��
1
I
�
2
�
#
1
�
�#
1
�
'
4
*
2
+
�
4
�
�A
%
0
@
-
�
�
�D
�
I
A
�
H
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�
#
#
!
(
2
*
�
#
L
� �*
�
2
�
1
�
-
#
0
�
�
@
�
%
I
2
��
#
4
)
1
�
��
(
�
.� ��
-
#
L
�
-
@
#
1
H
�
�B
�
#
�
�
2
#
�A�P�E�C�-�I�B�I�S� �*
�
2
�
1
�
@
-
4
H
!
%
%
4
�
A
+
H
�
2
�
4
�@
�
G
�
�
I
�
��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
�
3
�
2
�
�(�2�5�3�4�-�2�5�4�7�)� ��
5
H
�
#
6
�
)
2
��
#
4
)
1
�
�'
1
�
*
1
�
�D
'
A
-
�
�(��
#
0
@
�
(
D
�
"
)� ��
3
�
1
�
�
9
I
�
1
�
�
2
#
�
2
#
�
I
2
�
H
2
�
�
#
0
@
�
(
��
#
4
)
1
�
�*
"
2
!
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
'
1
*
�
8
�
�
D
��
3
�
1
�
�@
�
#
7
-
4
@
!
�
�
L
D
�
"
�
9
I
�
1
�
�
2
#
�
2
"
�
H
2
�
�
#
0
@
�
(
��
#
4
)
1
�
�*
"
2
!
-
8
�
*
2
+
�
#
#
!
'
1
*
�
8
�
�
D
��
3
�
1
�
�@
�
#
7
-
4
@
!
�
�
L
D
�
"
�'
4
(
'
�
#
�
-
!
-
4
'
@
�
-
#
L
��
#
4
)
1
�
��
9
�
4
@
!
�
�
L
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� �'
4
(
'
�
#
��
#
4
)
1
�
��
9
�
4
@
!
�
�
L
D
�
"
��
3
�
1
�
�(�!
+
2
�
)� ��
#
0
'
1
�
4
�
2
#
(
6
�
)
2
�'
4
(
'
�
#
#
!
(
2
*
�
#
L
�
1
�
�
4
�
�*
�
2
�
1
�
@
�
�
B
�
B
%
"
5
-
#
0
�
-
!
@
�
%
I
2
�@
�
I
2
�
8
�
�
+
2
#
�%
2
�
�
#
0
�
1
�
�M�a�s�t�e�r� �o�f� �I�n�d�u�s�t�r�i�a�l� �E�n�g�i�n�e�e�r�i�n�g� �a�n�d��M�a�n�a�g�e�m�e�n�t�,� �A�I�T� ��
#
4
+
2
#
�
8
#
�
4
�
!
+
2
�
1
�
�
4
�
�!
+
2
'
4
�
"
2
%
1
"
�
#
#
!
(
2
*
�
#
L
�P�h�.�D�.� �C�a�n�d�i�d�a�t�e� �*
2
�
2
�D�e�v�e�l�o�p�m�e�n�t� �A�d�m�i�n�i�s�t�r�a�t�i�o�n��(�I�n�t�e�r�n�a�t�i�o�n�a�l�)� ��*
�
2
�
1
�
�
1
�
�
4
�
-
1
�
�
�
#
4
+
2
#
(
2
*
�
#
L
� �-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-�-� � � � � �� � � ��� �P�A�G�E� ���-� �1�4�1� �-��� � � � � � �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<M��`M��bM��zM��†M��ÀM��ÂM��þM���N���N���N��4N��8N��zN��|N��²N��´N��6O��8O���P���P��"P��$P��êP��ìP��LQ��NQ��HR��JR��TR��VR���S�� S��BT��PT��^T��`T��~T��€T���U��€U��‚U��’U��”U��´U��¶U��¸U��FV��JV��ZW��\W��ŒW��ŽW��(X��,X��4Y��6Y��XY��ZY���Z���Z��ˆZ��ŠZ��d\��f\��Š\��Œ\��óèÝÔóÝóèÝèóÝóèôóèóèóèóèóèóèóèóèóÝóèôèóèôó©èóèóèóèóèóèôèóèóèóèó������h²,R�CJ �aJ � � �o( ‚ •� �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ ��h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���hå;Ó�CJ �aJ � �‚ ���hå;Ó�CJ �aJ � � �o( ‚ •���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ •�B$P��ìP��NQ��ªQ��VR�� S��`T��€T���U��‚U��”U��\W��6Y��ZY��&Z��ŒZ���[��Ž[��è[��F\���]��÷������������÷������������÷������������÷������������÷������������ï������������æ������������÷������������÷������������æ������������÷������������÷������������æ������������Î������������Î������������Á������������������������������������������������������������������&�F^� �� �Æ h �
„€ � �þ „y ]„€ �þ^„y gd²,R��
��
„€ � �þ „9 ]„€ �þ^„9 gd²,R�����&�F^� �� �Æ h �
„€ � ��þ „Ð „Aÿ]„€ �þ^„Ð `„Aÿgd²,R������¤x��¤x�gd²,R����&�Fa�gdå;Ó����&�Fa�gd²,R���Œ\��è\��ê\��¨^��ì^��î^��ð^���_��_��<_��>_��X_��Z_��d_��|_��ª_��¬_��Ì_��Î_��š`��œ`��Ø`��Ú`��®a��°a��’b��”b��žb��¢b��Jc��Lc��²c��Èc���d���d��Td��Vd��¾d��Ød���e���e��$e��(e��Ðe��Òe��äe��èe��òe��ôe��îf��ðf��ôf��øf��h��
h��¼h��¾h��8i��zi��Æi��Èi��Îi��Òi��j��Dj��hj��jj��žj��Fk��õéõéõÚÉÚéõÉÚéõɺéõéõɺéõéõéõéõéõéõɺéõéõéõéõéõéõéõéõéõéõé
��õéõéõéõéõɬ h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ � �‚ •� �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ ��h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •� �h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ � �‚ ���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ ���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �D ]��Ä]��^��¦^��¨^��î^��>_��|_��¬_��œ`��Ú`��°a��¢b��Lc���d��Vd��(e��ôe��øf��
h��ë������������ë������������ë������������Þ������������Î������������É������������À������������À������������·������������À������������¯������������¯������������¯������������¯������������À������������§������������§������������§������������§����������������������
&�Fa�gd²,R����&�F`�gd²,R������ � �„Ð `„Ð gd²,R������¤x��¤x�gd²,R�����gd²,R������ �$
„€ � ��þ „ ]„€ �� �þ^„ a$ gd²,R��
��
„€ � ��þ „ ]„€ ��þ^„ gd²,R�����&�F^� �� �Æ h �
„€ � �þ „y ]„€ �þ^„y gd²,R���
h��¾h��Òi��jj��žj��šm��Òm��2n��Ðn��ho��Òo��&p��Fp��Òp��<q��”q��Pr��Rr��Žr��•r��’r��”r��÷������������÷������������÷������������î������������Þ������������î������������÷������������÷������������÷������������÷������������÷������������î������������÷������������÷������������÷������������÷������������Ñ������������Á������������¼������������Ñ������������¼�������������������������������gd²,R������ �$
„€ � ��þ „ ]„€ �� �þ^„ a$ gd²,R��
��
„€ � ��þ „ ]„€ ��þ^„ gd²,R����&�Fa��„��¤x��¤x�^„�gd²,R������¤x��¤x�gd²,R����&�Fa�gd²,R���Fk��Hk��ôk���l��Bm��Vm��˜m��šm��Àm��Äm��Êm��Îm��Ðm��Òm��
n���n��"n��&n��0n��2n��În��Ðn��fo��ho��Âo��Äo��Îo��Òo���p���p��"p��$p��&p��Dp��Fp��Ðp��<q��’q��´q��¾q���r��Pr��Rr��Œr��Žr��•r��’r��”r��–r��žr�� r��óçÜçÜçν®½®½®çÜçÜçÜçÜçÜçÜçÜçÜçÜç½®çÜçÜçÜçÜçÜ Ü Ü•„���������� �! j�����h™ ��h™ � �0J � CJ � ��U aJ ���h/OŒ��h56‡�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù� �5 •CJ �\�•aJ �� �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �h/OŒ��h@%ù� �5 • �>* CJ �\�•aJ � �‚ •���h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ � �‚ •���h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ ����h/OŒ��h@%ù�CJ �aJ � �‚ ���h/OŒ��h@%ù� �>* CJ �aJ ��2”r��–r��šr��œr��žr��Àr��Âr��Är��Ær��Èr��Êr��ú������������í������������ú������������ä������������Ü������������Ú������������Ú������������Ú������������Ú������������ä������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� � �$ a$ gd™ ������ � �„Ð `„Ð gd²,R��
���„ �� �„Ð ^„ � �`„Ð gd²,R�����gd²,R��r��¬r��®r��¼r��¾r��Àr��Âr��Är��Ær��Èr��Êr��óâÓâÈÄÀ¼¸������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������h/OŒ��h56‡�CJ �aJ ����h„oE����hzHŽ���� �h ·����h™ ����h™ ��h™ � CJ � aJ �� � �h ·� �0J � CJ � aJ �mH��nH�� �� �u ! j�����h™ ��h™ � �0J � CJ � ��U aJ ���h™ ��h™ � �0J � CJ � aJ �0�
� � �09 0 &P � P‰�:p™ �°Ð/
�°à=!° � �"°F #• �$• �%°��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������œ�������������L�� �@ñÿ �L�
�����������N�o�r�m�a�l�������_H-� �CJ$� �^J �_H-�aJ$�mH � ��nH sH� ��tH X�� �@ ���X�
��������� �H�e�a�d�i�n�g� �1�������� �� ��$ $ ¤x�@&�a$_H-��� �5 • �>* CJ$�\�•_H-�aJ$��Z�� �@ ���Z�
��������� �H�e�a�d�i�n�g� �2���
���� � �$ @& _H-�!� �5 • �OJ �QJ��\�• �^J �_H-�mH �sH � �u ��b�� �@ ���b�
��������� �H�e�a�d�i�n�g� �3���
���� � �$ @& _H-�)� �5 •CJ � �PJ �\�•_H-�aJ �mH � ��nH sH � �� �tH u ��\�� �@ ���\�
��������� �H�e�a�d�i�n�g� �4���-���� �� �� ��$ $ „Ð ¤x� � �@& `„Ð a$_H-��� �5 •CJ$�\�•_H-�aJ$�N�� �@ ���N�
���zHŽ��� �H�e�a�d�i�n�g� �5��� ����¤ð��¤<� �@& ��� �5 • •� �6 CJ �\�• •� �] aJ �������N��@ ���N�
��� �Ù n��� �H�e�a�d�i�n�g� �9��� ���¤ð��¤<� �@& ��� �CJ � �OJ � �QJ � �^J � �aJ �D�A@òÿ¡�D�
�����������D�e�f�a�u�l�t� �P�a�r�a�g�r�a�p�h� �F�o�n�t�����V�i@óÿ³�V�
���������
�T�a�b�l�e� �N�o�r�m�a�l��� �:V�� �ö �� �4Ö ������ �4Ö ���l� �aö �������(�k�ôÿÁ�(�������������N�o� �L�i�s�t�����
�����h� �P@ �ò�h�
����������B�o�d�y� �T�e�x�t� �2�������� �$ �Æ �� �n �€ ¤x� �a$ _H-��CJ �_H-�aJ �mH � ��nH sH
� �� �tH u ��^� �>@ ���^�
�����������T�i�t�l�e���
���� � �$ a$ _H-�-� �5 •CJ � �OJ �PJ�� �QJ �\�• �J �_H-�aJ �mH �sH � �u ��b� �S@ ���b�
�����������B�o�d�y� �T�e�x�t� �I�n�d�e�n�t� �3�������� �� ��$ „Ð ¤x� � �`„Ð a$ _H-�
�CJ$�_H-�aJ$�^� �C@ � �" ^�
�����������B�o�d�y� �T�e�x�t� �I�n�d�e�n�t�������� �� ��$ „p ¤x� �^„p a$ _H-�
�CJ$�_H-�aJ$�\� �R@ � �2 \�
�����������B�o�d�y� �T�e�x�t� �I�n�d�e�n�t� �2�������� ��„Ð ¤x� �`„Ð _H-�
�CJ$�_H-�aJ$�H� �B@ � �B H�
��������� �B�o�d�y� �T�e�x�t�������� ��$ ¤x�a$ _H-�
�CJ$�_H-�aJ$�j�š�³� �S j�
���P)R����T�a�b�l�e��G�r�i�d���7� �:V ��Ö0��� ��ÿ ����� ��ÿ ����� ��ÿ ����� ��ÿ ����� ��ÿ ����� ��ÿ ���������P�-�@ � �b P�
���@%ù�����H�e�a�d�e�r��� ��� �Æ �� � ��9 r � � CJ �OJ��PJ��QJ��^J�� aJ �tH�.�)@¢� �q .�
���@%ù����P�a�g�e� �N�u�m�b�e�r�����V� �þO � �‚ V�
���@%ù����@
�
7
I
-
@
#
7
H
-
�
�����
� �„‚ ]„‚ � CJ � �OJ �PJ�� �QJ � �^J � aJ �tH �4� � @ � �’ 4�
���™ �����F�o�o�t�e�r��� ��� �Æ �� � ��à À! ����������� • ,��ÿÿÿÿ������ÿÿÿÿ������������������������������������������������ÿÿ�������� • ,�����„����ÿÿÿÿ�������������H�������»���¼���½���¾���¿���À���Á���Â���Ã���Ä���Å���Æ���Ç���È���É���Ê���Ë���Ì���Í���Î���Ï���ð��� �/ �� �G �� �¿ �� �Þ �� �K �� �Ç �� �< �� �µ �� �D �� �Ô �� �ò ��ì���ð��� �e ���������Ð��Ã��Ý
��]
������
��� �( �� �V �� �œ �� �ç �� �) �� �9 �� �v �� �Ô �� �ñ ������-��� �C �� �` �� �€ �� �³ �� �ê ����� �H �� �I �� �g �� �‹ �� �½ �� �Õ �� �^ �� �} �� �ç �� �[ �� �ß �� �a �� �Í �� �ë �� �8 �� �ˆ �� �¡ �� �! �� �v ��’��� �Ô �� �J �� �® �� �ß �� �� c �� Æ �� h �� x ��  �� ù ���-��æ-��Ó��å��K ��~ ��» ��ÿ ��,!��[!��Å!���"��H"��‹"��Œ"��¯"��×"��ö"��
#��†#��¥#���$��‰$��Þ$��E%��c%��Ì%��2&��´&��>'��—'��!(��m(��‡(���*��!*��Q*�� *��ì*��!+��K+��[+��¡+��Ö+���,��`,��a,���,��€,��•,��‚,��ƒ,��…,��†,��‡,��˜,��™,��š,��›,��ž,��˜����0�������€���€��������€�˜����0�������€���€��������€�˜����0�������€���€����������˜�_ �0�������€���€����������˜�_ � �0 ������€���€��������€�˜�_ � �0 ������€���€����������˜����0�������€���€���8������˜����0�������€���€���8������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€���8������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€���8������˜����0�������€���€���8������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€���ˆ������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€����������˜����0�������€���€����������˜�` �0�������€���€���ø����€�˜�` � �0 ������€���€���ˆ������˜�` � �0 ������€���€����������˜�` � �0 ������€���€����������˜�` � �0 ������€���€���ˆ������˜�` � �0 ������€���€���ˆ������˜����0�������€���€����������˜�a �0�������€���€����������˜�a � �0 ������€���€����������˜�a � �0 ������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a �0�������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€����������˜�a �0
������€���€����������˜����0�������€���€���p������˜�b �0�������€���€���p������˜�b � �0 ������€���€���p������˜�b � �0 ������€���€���p������˜�b � �0 ������€���€���p������˜����0�������€���€���ˆ������˜�b � �0 ������€���€����������˜�b � �0 ������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜�^ �0�������€���€���ˆ������˜�^ � �0 ������€���€����������˜�^ � �0 ������€���€���p������˜�^ � �0 ������€���€���p������˜�^ � �0 ������€���€����������˜�^ � �0 ������€���€����������˜�^ � �0 ������€���€���p������˜�^ �0�������€���€���p������˜�^ � �0 ������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜����0�������€���€����������˜@���0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜�a �0������€���€����������˜�a �0������€���€����������˜�a �0
������€���€����������˜�a �0 ������€���€���p������˜�a �0
������€���€���ˆ������˜@���0�������€���€����������˜�a � �0 ������€���€����������˜�a � �0 ������€���€����������˜@���0�������€���€���p������˜�c �0�������€���€���������� �˜ a �0���� �8 �����€����������˜@���0�������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a � �0 ������€���€����������˜�a � �0 ������€���€���p������˜�a �0�������€���€����������˜@���0�������€���€����������˜�a � �0 ������€���€����������˜�a � �0 ������€���€����������˜@���0�������€���€���p������˜�a �0�������€���€����������˜�a �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€����������˜@^ �0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€����������˜@^ �0�������€���€���p������˜@^ �0�������€���€���ˆ������˜@^ �0�������€���€���ˆ������˜@���0�������€���€����������˜@���0�������€���€����������˜����0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜@` �0�������€���€����������˜@` �0�������€���€����������˜@` �0�������€���€����������˜@` �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���ˆ������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€���p������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���ˆ������˜@a �0�������€���€���ˆ������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€����������˜@a �0�������€���€����������˜@���0�������€���€���p������˜@���0�������€���€����������˜@���0�������€���€���ˆ������˜@���0�������€���€���ˆ������˜@���0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���ˆ������˜@���0�������€���€����������˜@���0�������€���€���p������˜����0�������€���€���p������˜@���0�������€���€���Ø������ � �My 0 0��������������¬�œ�lõ• ������0��������������õ• �����˜����0�������€���€��������€�˜����0�������€��� ��€ ž �‘÷0 ������� �8 �� �ˆ �� �¡ ��!��� �v ���,��`,��a,���,��€,��•,��‚,��†,��ž,�� �Oy 0R5�������������� �È ����M� �Oy 0R5���������������������� �Oy 0R5���������������������� �Oy 0T5���������������������� �Oy 0V5���������������������� �Oy 0T5�������������� �È ����M� �Oy 0T5����������������������O�y 0T5����������������������š@���0�������€���€����������š@���0�������€���€����������š@���0�������€���€����������@���0������������œ� l������ �Oy 0�0��������������������œ�š@���0�������€���€œ�����Û�w ������������������������������������������������������������� �â ��Ô!��œ0��<M��Œ
\��Fk�� r��Êr��������� ���#���:���<���?���A�������ž ���&��I-��$P���]��
h��”r��Êr�� ���-���!���"���;���=���>���@�������Èr�� �������������������� �! ÿ• �€ ��ðð������ �ð �����������
����������� ���O��ð°���2��ð$�����Ä�Iñ‹¼a^Øœw ÈJŠ÷ÿ�ê
������ÿÿÿÿ����2��ð$����� � � ��~ÿ ~ 4÷ …^ep^mÿ�E������ÿÿÿÿ����"��ð$�����¬Z™&âõܺ½¾ M¾‹ÿ�CÔ������ÿÿÿÿ����2��ð$����� � �ÀF£ˆš†À·mLð •ø5 ÿ� �Z ������ÿÿÿÿ����@�- �ñ ���ÿÿ��ÿÿÿÿ€€€�÷�������ð’������ �ð �������
������ð0������ð(����� �ð ����������������������ð ��������������ðB������ð ��������
��S�ð-��� �¿ ���� �Ë ���� �ÿ ������ ��� ��? ������ �ð ������� • ,�� �ÿÿ ����� k
����� ��Lõm �
k
����� ���4[ �
k
�����d‚���
k
����� �Ì` ��� k
����� ��´ïm �
k
����� ����œ ��k
������ ���Á ��k
����� ���l ��k
����� ���Œ¼ ��k
����� ���äw ��k
�����\ ���¿ ��k
����� ���L® ��k
����� ��œ¿ ���k
����� ���Ôà ��k
����� ���ô½ ��k
����� �� �$x Ô �� �Ô �� �ß �� �� ��" ��/ ���!���!��!!��D!��D!��P!��2"��2"��="��ž,�������������������������������������������������������� ���������������
�����
����� ����������� �Þ �� �é �� �é ��! ��. ��5 ��5 ��!��+!��+!��O!��Z!��Z!��<"��G"��G"��ž,��������������������������������������
���������
���
��� �����������9�������*€urn:schemas-microsoft-�com:office:smarttags €place�€=�������*€urn:schemas-microsoft-
com:office:smarttags €PlaceName�€=���
���*€urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags €PlaceType�€
�����������������������
�����������������������
�����������������
�����������������
�����������������
��������� ������-������G���H���º���Ï���Û���Ý���ï���ð���ý���ÿ��� �. �� �/ �� �F �� �G �� �¾ �� �¿ �� �Ý �� �Þ �� �û ����� �% �� �& �� �, ��-��� �J �� �K �� �œ ������ �Æ �� �Ç �� �Ø ������ �; �� �< �� �^ �� �k �� �ƒ �� �‘ �� �´ �� �µ ���������� �C ��D��� �Ž ������ �Ó �� �Ô �� �ñ �� �ò ����� �3 �� �@ �� �A �� �O �� �P ��\��� �] �� �x �� �y �� �Æ �� �Ç �� �Ï �� �Ñ �� �å �� �æ �� �ë �� �ì �� �E �� �F ��f��� �g �� �… �� �† ������ �Ž �� �ß �� �à �� �þ �� �ÿ ����������"���#���J���K���\���]���{���|���Ž���•���®���¯���Ø���Ù���é���ê���ï���ð��� �d �� �e �� �~ ������ �¶ �� �· ��! ��% ��.
��/ ��Q ��Ç ��������!��#��*��+��/��0��G��H��Œ��’��Ï��Ð��Ý��ß��ã��å��-����k��l��ƒ��„��‡��‰��Œ��•��Ÿ����ª��«��¶��·��Á��Ã��Ï��Ð��Ô��Õ��Ö��×��
��!
���
��€
��¼
��½
��Û
��Ý
��é
��ê
��î
��ï
��C ��E ��S ��T ��Z ��` ��¨ ��© ��í ��î ��\
��]
��m
��n
��r
��s
�������������
����������� ��� ��� �N �� �O �� �é �� �ê �� ���
��� �' �� �( �� �U �� �V �� �~ ������ �• ��–��� �› �� �œ �� �à �� �á �� �æ �� �ç �������� �" �� �# �� �8 �� �9 �� �u �� �† �� �‹ �� �· �� �æ �� �è �� �ï �� �¥ �� �« �� �¬ �� �² �� �I �� �f �� �g �� �s ��u��� �Š �� �‹ �� �˜ �� �š �� �¼ �� �½ �� �Ô �� �Õ �� �ä �� �ç �� �] �� �^ �� �| �� �} �� �° �� �± �� �Ç �� �È �� �× ��Ø��� �à �� �á �� �æ �� �ç �� �1 �� �2 �� �3 �� �4 �� �5 �� �6 �� �9 �� �: �� �Z �� �[ �� �¡ �� �¢ �� �Ö �� �× �� �Ü ��ß��� ���-��� �` �� �a �� �œ �� �¯ �� �Ì �� �Í �� �ê �� �ë ���������� �7 �� �8 �� �k �� �l �� �‡ �� �ˆ �� ���¡��� �Ø �� �Ù �� �ð ������ �a �� �b ����� �! �� �D �� �G �� �O �� �S �� �p �� �q �� �… �� �† �� �ž �� �Ÿ �� �µ �� �¸ �� � �� �Ä �� �Ô �� �Ö �� �è �� �õ ���������� �7 �� �B �� �R �� �T �� �u �� �v �� �‘ �� �’ �� �Ó �� �Ô �� �; �� �< �� �I �� �J �� � �� �® �� �Þ �� �ß ��\ �� ] �� b �� c �� Å �� Æ �� Y �� ` �� g �� h �� w ��  �� ø �� ù ���-���-���-���-��O-��P-��[-��]-��›-��œ-��å-��æ-��þ-��ÿ-��L��N��Ò��Ó��ä��õ ��þ ���!��!��D!��O!��2"��<"��Œ"��®"��°"��¼"��¾"��Ö"��×"��ä"��æ"��ê"��ö"�� #��
#��-#��-#��…#��†#��¤#��¥#��î#��ï#���$���$��T$��U$��p$��q$��•$��‚$��‡$��‰$��Ì$��Í$��Ý$��Þ$���%�� %��D%��E%��b%��c%��—%��¥%��«%��¬%��Ä%��Å%��Ê%��Ì%��
&���&���&���&��&��!&��*&��,&��1&��2&��p&��r&��¯&��°&��²&��´&��ö&��÷&��ý&��þ&��='��>'��y'��z'��–'��—'��Ô'��õ'���(�� (��-(��!(��H(��Z(��l(��m(��Û(��Ü(��2)��E)��Ù)��ã)���*���*���*���*�� *��!*��?*��@*��I*��K*��P*��Q*��q*��r*��Ÿ*�� *��½*��¾*��ë*��ì*���+���+���+���+��-+��!+��.+��/+��C+��D+��I+��K+��Z+��[+�� +��Ö+���,���,���,��C,��`,��a,��~,��‡,��™,��š,��ž,�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� ��� ��� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������-������G���H���~�������º���Ï���ï���ð��� �. �� �/ �� �F �� �G ��¾��� �¿ �� �Ý �� �Þ �� �û �� �K �� �Æ ��Ç��� �Ø �� �< �� �^ �� �µ �� �C �� �D �� �Ó �� �Ô �� �ñ �� �ò ����� �ì ��ï���ð��� �d �� �e �� �~ ������ �¶ �� �· ��! ��% ��. ��/ ��Q �����!��Ð��Þ��ß��‡��‰��Œ��Ã��Ï��Ð��Ö��Ý
��é
��ê
��S ��T ��Z ��]
��m
��n
�������������
��� �' �� �( �� �U �� �V �� �› �� �œ ��æ��� �ç �� �( �� �) �� �8 �� �9 �� �u �� �Ô �� �æ �� �è �� �ð �� �I �� �f ��g��� �Š �� �‹ �� �¼ �� �½ �� �Ô �� �Õ �� �ä �� �; �� �] �� �^ �� �| �� �} �� �æ �� �ç �� �Z �� �[ �� �Ö �� �ß �� �` ��a��� �œ �� �Í �� �ê �� �ë �� �7 �� �8 �� �‡ �� �ˆ �� ��� �¡ �� �Ø �� �Ù �� �ð �� �! �� �O �� �v �� �‘ �� �’ �� �Ó ��Ô��� �; �� �< �� �I �� �J �� � �� �® �� �Þ �� �ß ��
�� ��\ �� ] �� b �� c �� Å �� Æ �� g �� h �� w ��  �� ø �� ù ���-���-���-��æ-��þ-��Ó��ä-��Œ"��®"��°"��Ö"��×"��ê"��ö"�� #��
#��-#��†#��¤#��¥#���$���$��•$��‰$��Ý$��Þ$���%��E%��b%��c%��—%��Ì%��&��2&��¯&��´&��='��>'��–'��—'��Ô'��!(��H(��m(��†(��‡(��Û(��Ü(��2)��•)��·)��Ä)��Ù)���*���*��!*��?*��Q*��Ÿ*��*��ë*��ì*���+��!+��C+��K+��Z+��[+�� +��Ö+���,��a,��~,��‡,��™,��š,��ž,��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3�����������������������3���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3������������������������������������������������������������ �Ç �� �< �� �e ������
��� �( �� �) �� �9 �� �v �� �ñ �� �ê ����� �ˆ �� �¡ �� �v �� �’ �� h �� x �� ù ���-��Ó��å��~ ��» ��ÿ ��[!���"��H"��m(��‡(���*��!*��K+��[+��Ö+��†,��‡,��™,��š,��ž,���������������������������������������������������������������������������������������� �b �� �r ��‡,��™,��š,��ž,�������������� �ÿÿ �����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����H�R�P�D�����C�h�a�r�i�y�a���¢�«g>���-� �ÿ ������������������ �æ>& ÖÝD � � � � � � � � �íÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��• ��e5 �-� �ÿ ������������������ �Ó%(�-� �ÿ ������������������ ��E<> �-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � � ��Š à ˆµ.´ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �� � � � � � � � � � ��*¬ Ls fÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �’7Ä ê� � � � � � � � � � �ò ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��ã)?� � � � � � � � �‚}Î'ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ
���^K|���-� �ÿ ������������������ ��Z �-� �ÿ ������������������ ��~|’ �-� �ÿ ������������������5[Ÿ�-� �ÿ ������������������Q3£$ �€ � � � � � � � � �ãÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��«3I
� � � � � � � � �LMRWÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��œ5Z�FEЯÿ ������������������y!è �� � � � � � � � � �<[ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��• �Aµ
�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��{6= DOdæÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � �o+Ä ÊÂ: ÿ ÿ ÿ ÿ� � � � � �ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��Ñ�CD
�-� �ÿ ������������������-��=« �-� �ÿ ������������������� � � � � � � � � � ��Rä 6Üîãÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � ��§ v �-� �ÿ ���������������
��� � � � � � � � � � � ��Ö § ÊJBMÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �¼ -� � � � � � � � � ��Lòþ;ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � ��nPÁ�H†ÿ ������������������ � � � � � � � � � � � ��Ô ä & Àåÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � �� � � � � �x • <[ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ� � � �ÿ ÿ ÿ ��Bu
�¶ d˜x• � � � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �¡rß È• � � � � � � � � ��œœÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � �� � � � � � � � � �;M$ <[ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ�� � � � � � � � � � ��LLË ö|¤¹ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � ��’ ø �-� �ÿ ������������������-� ��A �-� �ÿ ������������������ �� �h7ú T – �ÿ ������������������ � � � � � � � � � � ��¹/X 8Ó> ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �Îu¦�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � ��W D ε„àÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �z2 -��-� �ÿ �������������������W&-� �T – �ÿ ������������������Hý ��-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��Ü ê"¢W¼‹ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �<_ �# �-� �ÿ ������������������� � � � � � � � � ��º ‰#²U^‰ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �uS�$†• � � � � � � � � ��ð°ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � �? *$�H†ÿ ������������������´D• � �$ ^ 4 � � � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � ��l[ø%TT8+ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � $
� � � � � � � � � ��&*9ê¬ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �Dò& €Ž4 � � � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �`B1'<ÝÖ-� � � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � �� � � � � � � � � ��N :'Œ. ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �©(á'�H†ÿ ������������������ �qA»(�H†ÿ ������������������ � � � � � � � � ��Ã;Ò(ˆÇö}ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �•>É �) ° � � � � � � � � ��"ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �—
�,Ú*°eZ¬ÿ ������������������Ê\ �� � � � � � � � � �W+<[ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �� �ÿ €+¸ � � � � � � � � �Ð^ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ����K0-��-� �ÿ �������������������p;-��-� �ÿ ������������������0Xæ/„)
� � � � � � � � ��öÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �!Fî1 �-� �ÿ ������������������ �æT22 �-� �ÿ ������������������ï-`3¤™H� � � � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �— � � � � � � � � ��Rn3^9(Zÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �Ç>“3�-� �ÿ ������������������N �í4 �-� �ÿ ������������������ �§nñ6 �-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � � �}0 7dt Ìÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ
��Ä�8�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � � ��Ø È8| дÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � ��™>·:T4>ˆÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �¾�Ú:²
�Gÿ ÿ� � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �ö �;�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � ��¡>n>Ô¸œôÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �v ?Žk � � � � � � � � �À‡ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��-� �Kç? T –
�ÿ ������������������ �#b@ �-� �ÿ ������������������ �ÿ{NA �-� �ÿ ������������������´3üA� � � � � � � � ��4bâ$ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �b#qB �-� �ÿ ������������������•SsC
�òž � � �ÿ ÿ ÿ ÿ� � � � � �ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��Ê>ÔD�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � � ��¥ ÚDz `'ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �=]ZE �-� �ÿ ������������������¯�v«E �-� �ÿ �������������������{mF
�-� �ÿ ������������������ÉP-�G I- � � � � � � � � ��Vÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � � ��ÏHNGÄÿ zÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �‡TŽG*52 �ÿ ������������������ �ÕI H�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � �$N…H(ç.+ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��� � � � � � � � � � ��3’If[ü ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��� �SJ �-� �ÿ ������������������ �ó ÕJ�-� �ÿ ������������������•%úJjø•: �ÿ ������������������ªU•KZ‚ � � � � � � � � ��þ[ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �9
� � � � � � � � ��B•L4À`šÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��@• �M �-� �ÿ ������������������~#ìM XØ€ � � � � � � �ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ� ��ÿ �-gñM²X� � � � � � � � ��ðÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �Ô- � � � � � � � � � ��?N¼¨ Ïÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � � ��Á{³N¤ Bæÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �y$¸
Nˆy� � � � � � � � � ��äÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �§.’P�-� �ÿ ������������������ðV• �Q �-� �ÿ �������������������GKR�-� �ÿ ������������������ �b;mSf
� � � � � � � � ��Øÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � �‡l T �-� �ÿ ������������������ �TN,UN �Gÿ ������������������r
� � � � � � � � �YUÖ2Ò%ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �� � �¡ °U�H†ÿ ������������������ �”qÿU�H†ÿ ������������������7!ÐVŽ � � � � � � � � ��fíÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � � � ��w<’W _ Jÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �²y�fX�H†ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��. „Xªaæàÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � �Õ ïX�H†ÿ ������������������ �Ä ºY
�-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��.W ZêéÎuÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �Ò!ÝZ �-� �ÿ ������������������ô� � � � � � � � � ��#[Ȥæ½ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �ºO,\��H†ÿ ������������������/ °\ � � � � � � � � ��ìÓ(èÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �V^A]� � � � � � � � � ��~b¦ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �9_
� � � � � � � � � � ��^Ü Îîÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �%N’^~¼pbÿ ������������������ � �ù ø^ �-� �ÿ ������������������ �Ac _�-� �ÿ ������������������ � �< a�H†ÿ ������������������ �Ñ sb
�-� �ÿ ������������������ � �Q øb �-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��k_,cV ÖÊÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �þ�q:c �-� �ÿ ������������������ �'WÑe �-� �ÿ ������������������QdÅf˜¿|Ž � � � � � � � �ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ
��� �}e3g&$Êíÿ ÿ� � � � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �Ž4 � �ªgXn Îÿ ������������������� �2Éh �-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��|Maj°V bÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �I0kkÌ—� � � � � � � � ��†úÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � ��=?HmdÆ|†ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �$$Àmž––� � � � � � � � ��Oÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �‰R� �n ž � � � � � � � � ��ð5ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � � � � � � � � � � ��¢e=n¨õ œÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �áE
qÆ� � �œÑÿ ÿ ÿ ÿ� � � � � ��ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ � �¢@Ñq �-� �ÿ �������������������\ �Òq �-� �ÿ ��������������
���� � � � � � � � � � �ßy rT„þqÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��I2
�s �-� �ÿ ������������������ûgås�-� �ÿ ������������������ �ê ¿t�-� �ÿ ������������������ � �‹ ¹u �-� �ÿ ������������������ � � � � � � � � � ��£E9v Iئÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ��
a\ � � � � � �w £`eÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ� � � �ÿ ÿ ÿ �� �� � � � � � � � � ��TIqx|o ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �Ð-¢|�-� �ÿ ������������������ �a0à~Šù`Hÿ ������������������ � � � � � � � � � ��¤A¬ (ËÎÚÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �%� � � � � � � � � �Z Hß`fÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ �������
����������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� ��p ^„ � �p `„˜þOJ � �PJ � �QJ � �^J �����.������������������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„Ä
� � �„˜þ Æ ��Ä
�^„Ä
`„˜þo(�‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ����������„ ��€ „L � �ÿ Æ �� �� �€ ^„€ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ��������� � � � �„ „˜þ Æ � � �^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ����������„ð-� � �„Lÿ Æ ��ð-�^„ð-`„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@�„˜þ� �Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�����.������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������ �� �„h „˜þ�Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���������������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.�������������������������������� �� � �„p „0ý Æ �� �� �p ^„p `„0ýo(�����.���.��������������������������������„¨
� � �„Èû Æ ��¨
�^„¨
`„Èûo(�����.���.���.������������� ������������������ �� � �„x „Èû Æ �� �� �x ^„x `„Èûo(����.���.���.���.�������������
����������������� �� � �„° „`ú Æ �� �� �° ^„° `„`úo(����.���.���.���.���.������������� ����������������„ �� �€ „`ú �Æ �� �� �€ ^„€ `„`úo(� ���.���.���.���.���.���.�������������
���������������� �� � �„¸ „øø Æ �� �� �¸ ^„¸ `„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.�������������
��������������� � � � �„ˆ „øø Æ � � �ˆ ^„ˆ `„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.���.������������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ �QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„D�� � �„˜þ Æ ��D��^„D�`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„� � �„˜þ Æ ���� �^„`„˜þOJ �QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ä
� � �„˜þ Æ ��ä
�^„ä
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ �� � �´ „˜þ Æ �� �� �´ ^„´ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„„ „˜þ Æ �� �� �„ ^„„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„T „˜þ Æ �� �� � �T ^„T `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„$ „˜þ Æ �� �� �$ ^„$ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„ô „˜þ Æ �� �� �ô ^„ô `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����)����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ���������������������������� �� � �„… „{ý Æ �� �� �… ^„… `„{ýo(����������������������������������„ �� � �„{ý Æ �� ��^„
�`„{ýo(�����.��������������������������������„Ø � � �„0ý Æ ��Ø �^„Ø`„0ýo(�����.���.��������������������������������„Ä
� � �„Èû Æ ��Ä
�^„Ä
`„Èûo(�����.���.���.������������� ������������������ �� � �„H „Èû Æ �� �� �H ^„H `„Èûo(����.���.���.���.�������������
����������������� �� � �„4 „`ú Æ �� �� �4 ^„4 `„`úo(����.���.���.���.���.������������� ���������������� �� � �„¸ „`ú Æ �� �� �¸ ^„¸ `„`úo(� ���.���.���.���.���.���.�������������
����������������„¤� � �„øø Æ ��¤�^„¤-`„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.������������� ���������������� � � �„(# „øø Æ �� �(# ^„(#`„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.���.�������������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(����������������������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�����.��������������������������������„@� � �„0ý Æ ��@�^„@`„0ýo(�����.���.�������������������������������� �� � �„à „Èû Æ �� ��à ^„à�`„Èûo(�����.���.���.������������� ������������������ ��� � �„ „Èû Æ ����� ��^„ `„Èûo(�
���.���.���.���.������������������������������ �� � �„¸ „`ú Æ �� �� �¸ ^„¸ `„`úo(����.���.���.���.���.������������� ����������������„ð-� � �„`ú Æ ��ð-�^„ð-`„`úo(� ���.���.���.���.���.���.�������������
����������������„• �$ „ � �øø Æ ��• � •$ ^„ $`„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.�������������
���������������� � � �„È( „øø Æ �� �È( ^„È(`„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.���.�������������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�‡h����ˆH�����������������������������������„p�� � �„˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ô� � �„˜þ Æ ��ô�^„ô`„˜þo(�‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„° „Lÿ Æ �� �� �° ^„° `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ��������� � � � �„ „Lÿ Æ � � �^„ `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ �QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ �QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„ �˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ���������� � � � �„ „˜þ Æ � � �^„ `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ���������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ����������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(���Øð���������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„h „˜þ Æ��� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ ��„˜ � �þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �p � �^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ������-����„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ � �`„˜þB* O�J � �QJ �o(�ph����‡h����ˆH���� �·ð ��������������� �h ������-���� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„� �˜þB* OJ � �QJ �o(�ph����‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„@
� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ �QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� ��€ ^„ �€ `„ �˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ���������� � � � �„ „˜þ Æ � � �^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(��
�-������0���������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ������ ����„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�‡
h����ˆH����������������������������������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ô� � �„˜þ Æ ��ô�^„ô`„˜þo(�‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„° „Lÿ Æ �� �� �° ^„° `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ��������� � � � �„ „Lÿ Æ � � �^„ `„Lÿ‡h����ˆH������.������0���������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� ��„° „ � �˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��„ � � �„˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ������ ����„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�‡h����ˆH����������������������������������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ô� � �„˜þ Æ ��ô�^„ô`„˜þo(�‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„° „Lÿ Æ �� �� �° ^„° `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ��������� � � � �„ „Lÿ Æ � � �^„ `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������ �� �„8 „˜þ �Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����)����������������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ � �`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð���� �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���-������������������������������ �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�����.������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•����������h������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ �QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� ��h ^ �„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ����0���������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„* „˜þ Æ �� �� �* ^„* `„˜þ_H-�o(�����.������ ���������������������� �� � �„ú „˜þ Æ �� �� �ú ^„ú `„˜þ‡h����ˆH������.������ �¢ ��������������������� �� � �„Ê „Lÿ Æ �� �� �Ê ^„Ê `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ����������������������„š� � �„˜þ Æ ��š�^„š`„˜þ‡h����ˆH������.������ ����������������������„j
� � �„˜þ Æ ��j
�^„j
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �¢ ��������������������� �� � �„: „Lÿ Æ �� �� �: ^„: `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ����������������������„�� � �„˜þ Æ ����^„�`„˜þ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �� � �„Ú „˜þ Æ �� �� �Ú ^„Ú `„˜þ‡h����ˆH������.������ �¢ ��������������������� �� � �„ª „Lÿ Æ �� �� �ª ^„ª `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������ �� �„Ð „˜þ�Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-������������������������������ �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�����.������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������� �� �„h „˜þ�Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o����������������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ���„ � �„˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���� �0 ��������� �h ���������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h �����������„
��„˜ � �þ Æ ��
��^„
�`„˜þOJ �QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ü „˜þ Æ �� �� � �Ü ^„Ü `„˜þOJ �
�PJ � �QJ � �^J �o(���-������•���������� �h ����������� �� � �„¬ „˜þ Æ �� �� �¬ ^„¬ `„˜þOJ�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„|
� � �„˜þ Æ ��|�^„|
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„L
� � �„˜þ Æ ��L
�^„L
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ���������� � �� � �„ „˜þ Æ � � �� �^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„ì „˜þ Æ �� �� � �ì ^„ì `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„¼ „˜þ Æ �� �� �¼ ^„¼ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„Œ „˜þ Æ �� �� �Œ ^„Œ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH����§ð����������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� � �Ð ^„Ð `„˜þOJ ��PJ � �QJ � �^J �o(���-������€�����������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€����������������������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����€�����������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����€����������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€����������������������� �� � �„à „˜þ Æ �� ��à �^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����€����������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����€�����������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€����������������������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(��
�-������ ����������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-������������������������������ �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.������ �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������� ��„Ð �„˜þ�Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ��QJ��o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�‡h����ˆH����������������������������������� ��„p „˜þ� �Æ �� �� �p ^„p `„˜þo(�����.����������������� �h ������ ����„ô� � �„˜þ Æ ��ô�^„ô`„˜þo(�‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� ��„à „ � �˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„° „Lÿ Æ �� �� �° ^„° `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ��������� � � � �„ „Lÿ Æ � � �^„ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH����§ð�����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� � �h ^„h `„˜þ ���.������0���������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� ��„à � �„˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ �QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� �„à „˜þ �Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH����·ð�����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������������������� � �� � �„ „˜þ Æ � � �� � �^„ `„˜þOJ � �PJ � �QJ �^J��o(���-������€����������������������� �� � �„ì „˜þ Æ �� �� �ì ^„ì `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€�����������������������„¼�� � �„˜þ Æ ��¼��^„¼�`„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����€�����������������������„Œ� � �„˜þ Æ ��Œ�^„Œ
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����€�����������������������„\ � � �„˜þ Æ ��\ �^„\ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€����������������������� �� � �„, „˜þ Æ �� �� �, ^„, `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����€����������������������� �� � �„ü „˜þ Æ �� �� � �ü ^„ü `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����€����������������������� �� � �„Ì „˜þ Æ �� �� �Ì ^„Ì `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������€����������������������� �� � �„œ „˜þ Æ �� �� �œ ^„œ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø�^„Ø �`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� � �H ^„H `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ ��p�� �^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�����.������ �° ��������� �h ����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������°���������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þ����.����������������� �Ð ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.������ �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� �„è „˜þ �Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(���·ð������������������������ ���� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ���� �0 ��������� �h ���������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þ‡h����ˆH������.������0���������� �h ����������� �„ �� �„˜þ�Æ ����� �^„ �`„˜þOJ�� �QJ �_H-�o(�‡h����ˆH���� �·ð ���� �0 ��������� �h ����������„$ � � �„˜þ Æ ��$ �^„$ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ���������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.�������€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� ��H ^„H�`„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������„8�� �„˜þ�Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.������ �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������‚���������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������ �„ �� �„˜þ�Æ ����� �^„ �`„˜þo(�����)������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ � �`„˜þOJ � �PJ � �QJ �^J������.����������������� �h ���������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ����������„@� � �„Lÿ Æ ��@�^„@`„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„à „˜þ Æ �� ��à �^„à `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„° „Lÿ Æ �� �� �° ^„° `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ��������� � � � �„ „Lÿ Æ � � �^„ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� ��„h „˜ � �þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ���������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.������0���������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•����������h������������ �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ ��x�� �^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ����0���������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„* „˜þ Æ �� �� �* ^„* `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h �����������„b�� � �„˜þ Æ ��b��^„b�`„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„2� � �„˜þ Æ ��2�^„2`„˜þOJ �QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �„ � � �„˜þ Æ ��� � �^„ �`„˜þOJ ��QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„Ò „˜þ Æ �� �� �Ò ^„Ò `„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„¢ „˜þ Æ �� �� �¢ ^„¢ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„r „˜þ Æ �� �� � �r ^„r `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„B „˜þ Æ �� �� �B ^„B `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(��
���.������ �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� ��„¸ „Lÿ� �Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.������0���������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ�Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �Ð � �^„Ð `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(���Øð�����������������������������„Ø
� � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(���·ð-���������������������������� �� �„h „˜þ Æ��� �� �h ^„h `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„† „zþ Æ �� �� �† ^„† `„zþo(��������������������������������� �� � �„V „zþ Æ �� �� �V ^„V `„zþo(�����.������������������������������� �� � �„p „0ý Æ �� �� �p ^„p `„0ýo(�����.���.�������������������������������„¨
� � �„Èû Æ ��¨
�^„¨
`„Èûo(�����.���.���.�������� ���� ������������������ �� � �„x „Èû Æ �� �� �x ^„x `„Èûo(����.���.���.���.�������� ����
����������������� �� � �„° „`ú Æ �� �� �° ^„° `„`úo(����.���.���.���.���.�������� ���� ����������������„ �� �€ „`ú �Æ �� �� �€ ^„€ `„`úo(� ���.���.���.���.���.���.������������
���������������� �� � �„¸ „øø Æ �� �� �¸ ^„¸ `„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.������������
��������������� � � � �„ˆ „øø Æ � � �ˆ ^„ˆ `„øøo(�����.���.���.���.���.���.���.���.�������� ����������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-������������������������������ �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-����������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„Ó „˜þ Æ �� �� �Ó ^„Ó `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„£ „˜þ Æ �� �� �£ ^„£ `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„s� � �„˜þ Æ ��s�^„s
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„C
� � �„˜þ Æ ��C
�^„C
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„ã „˜þ Æ �� �� � �ã ^„ã `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„³ „˜þ Æ �� �� �³ ^„³ `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„ƒ „˜þ Æ �� �� �ƒ ^„ƒ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(��
�-����������������� �h ����������� �� � �„h „˜þ Æ �� ��h �^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o����������������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•����������h������������ ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ
�o(��� �Øð ��������������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ � �`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ �QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „˜ � �þ Æ �� �� �€ ^„€ `„ �˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ���������� � � � �„ „˜þ Æ � � �^„ `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„h „˜þ Æ��� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o����������������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø �^„Ø`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� �H ^„H `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-����������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(�����.������������������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þo(�����.������ �¢ ��������������������� ��„p � �„Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ����������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �¢ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ ���������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ ����������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �¢ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(���-������ ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� ��p ^„p�`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� � �h ^„h `„˜þ ���.����������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� ��P ^„P�`„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�����.������ �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���-����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ��������������� �h ����������� �� �„Ð „˜þ Æ��� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
Q �J �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������������������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þo(��
���.������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.������0���������� �h ����������� �� �„h „˜þ�Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h �����������„Ø � � �„˜þ Æ ��Ø�^„Ø �`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h �����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����°���������� �h ����������� �� � �„H „˜þ Æ �� �� � �H ^„H `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����°���������� �h ����������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������°���������� �h ����������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� ������������ �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þOJ��
�QJ �_H-�o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� ������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� ������������ �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� ������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� ������������ �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� ������������ �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� ������������ �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� ������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�^J�o(�‡h����ˆH����o������•���������� ������������ �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ��������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� ��p �^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���������������h������������ �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þCJ$�aJ$�‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������� �h ���������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.����������������� �h ����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� ��€ ^„ �€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �’ ��������� �h ���������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� � �h ^„h `„˜þ ���.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ����������������������� ���� �� �„8 „˜þ Æ��� �� �8 ^„8 `„˜þo(�‡h����ˆH����������� �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ�� �QJ �o(��� �·ð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ���� ���������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(��� �Øð ��������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(�����.����������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� ��„p „˜ � �þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@
�`„˜þOJ � �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� � �° ^„° `„˜þOJ �
�QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����������������������� ���� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�‡
h����ˆH����3�.�������� �€ ��������������������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ���������������������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„è „˜þ Æ �� �� �è ^„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.������������������������������ �� �„Ð „˜þ�Æ �� �� � ��Ð ^„Ð `„˜þ5 o(�����)������ �€ ���������������������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„p „Lÿ Æ �� �� �p ^„p `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„à „Lÿ Æ �� �� �à ^„à `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �€ ��������������������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þ‡h����ˆH������.������ �€ ���������������������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �‚ ��������������������� �� � �„P „Lÿ Æ �� �� �P ^„P `„Lÿ‡h����ˆH������.����������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þOJ��QJ �o(���Øð���������������������������� �� � �„h „˜þ Æ �� �� �h ^„h `„˜þo(���-����������������� �h ����������� �� � �„Ð „˜þ Æ �� �� �Ð ^„Ð `„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h �����������„ �� � �„˜þ Æ �� ��^„ �`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„p „˜þ Æ �� �� �p ^„p `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h �����������„@� � �„˜þ Æ ��@�^„@`„˜þOJ�� �QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h ����������� �„
� � �„˜þ Æ ���
� �^„
`„˜þOJ�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„à „˜þ Æ �� �� �à ^„à `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ����•���������� �h ����������� �� � �„° „˜þ Æ �� �� �° ^„° `„˜þOJ���QJ �o(�‡h����ˆH���� �·ð ����•���������� �h �����������„ ��€ „ � �˜þ Æ �� �� �€ ^„€ `„˜þOJ
�QJ�o(�‡h����ˆH����o������•���������� �h ����������� �� � �„P „˜þ Æ �� �� �P ^„P `„˜þOJ��QJ
�o(�‡h����ˆH���� �§ð ���� �0 ��������� �h ������ ���� �� � �„8 „˜þ Æ �� �� �8 ^„8 `„˜þo(�‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �„ �� � �„˜þ Æ ����� �^„ �`„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ����������„Ø � � �„Lÿ Æ ��Ø �^„Ø `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ����������„¨
� � �„˜þ Æ ��¨
�^„¨
`„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �� � �„x „˜þ Æ �� �� �x ^„x `„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„H „Lÿ Æ �� �� �H ^„H `„Lÿ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� ��� � �„ „˜þ Æ ����� ��^„ `„˜þ‡h����ˆH������.������ �° ��������� �h ���������� �� � �„è „˜þ Æ �� ��è ^ �„è `„˜þ‡h����ˆH������.������ �² ��������� �h ���������� �� � �„¸ „Lÿ Æ �� �� �¸ ^„¸ `„Lÿ‡h����ˆH������.�¢���$N…H������������ �o+Ä �������������a\w������������ �ßy r������������ �æ>& ������������•%úJ������������b;mS������������•SsC������������r
YU������������ �;M$ ������������x� �• ������������Ê\W+������������y!è ������������áE q������������ �N :'������������^K|������������� �? *$������������ �Ñ sb������������ �ê¿t������������Ç>“3������������ �ó ÕJ������������ �ÕI H������������Ê>ÔD������������Îu�¦ ������������ö �;�������������GKR������������Ñ �CD ������������Ð-
¢|������������§.’P������������ �Ó%( ������������Ä�8������������ �Ä ºY������������«3I������������ºO,\������������”qÿU������������œ5Z������������uS�$������������5[Ÿ ������������ �¼ -������������� �Ø È8������������ �Q øb������������<_ #������������‡ �l T�������������@•M������������ �LLË ������������ �’7Ä ������������TIqx������������ �. „X������������ �}07������������9B•L������������©(á'������������ �ù ø^�������������3’I������������ÿ{NA������������qA»(������������ �¡rß ������������y$¸N������������²yfX������������•>É)������������`B1'������������k_,c������������7!ÐV������������ �z2 -������������ �ÿ €+�������������K0-������������ªU•K������������ �E<> ������������
�< a������������ �¡ °U������������ �ô #[������������§nñ6������������/ °\������������V^A]�������������p;-������������—Rn3������������ W D ������������ � �Ö § ������������ � �’ ø ������������b#qB������������™>·:������������¢e=n������������‰R�n������������ � �Š à ������������ �nPÁ ������������Õ�ïX������������¢@Ñq������������� �Rä ������������QdÅf������������ �¤A¬ ������������h�7ú ������������l[ø%������������w<’W������������¡>n>������������TN,U������������I
0kk������������ï-`3������������Dò&������������-gñM������������ã)?�������������¾�Ú:������������ �Ü ê"������������ �{6= ������������a0à~������������Ž4ªg������������«g>�������������ðV•Q������������• �e5 ������������=]ZE������������ �$ &������������¥�ÚD������������ �9_ ^������������$$Àm������������N í4������������'WÑe������������-Kç?�������������W&-������������ � �Ô ä ������������0Xæ/������������ �Bu¶ ������������Á{³N������������|Maj������������%N’^������������=?Hm������������~#ìM������������º�‰#������������£E9v������������ �‹ ¹u������������—,Ú*������������¯v«E������������Ò!ÝZ������������Hý ��������������SJ������������æT22������������#b@�������������2Éh������������þq:c�������������\Òq������������‡TŽG������������-� �A ������������ �Z ������������ �~|’ ������������!Fî1������������ �=« ������������ � �§ v ������������I2
s������������%Z������������� �v ?������������ �Ac _������������• �Aµ ������������ûgås�������������{mF������������Ã;Ò(������������Q3£������������ �¹/X ������������. �W Z������������´D• $�������������*¬ ������������Ô-?N������������}e3g������������ÏHNG������������ÉP-
G������������´3üA������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ¥���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ÿÿ¥�������������������
��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ����������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������������ ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ������������������� ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ������� �ÿÿÿÿ �� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ � �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������ �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ��� ��� ��� ��� ������ ��� ��� ��� ���� �¥*X � ��� ��� ��� ��� ��� ������ �������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ�������� ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ���X•• �_ � ��� ��� ��� ������ ��� ��� ������������� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������� ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ����� ��� ��� ��� ��� ������ ��� �������� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ �àîö¡ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
ÿÿÿÿÿ���� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ��� �\ž �œ† � ��� ������ ��� ��� ��� ��� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ � � �" „é ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� �HôÒn � ��� ��� ������ ��� ��� ������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������ ��� ��� ������ ��� ��� ��� ����������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ���������� ��� ��� ������ ��� ��� ��� ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
ÿÿÿÿÿÿÿ���� �’;„| � ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ���������� ��� ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� �J)ú£ � ��� ��� ��� ��� ������ ��������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ����ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
ÿÿÿÿÿÿÿ�������� �RÕöm � ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ����� �ŠU ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��������������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ�������� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ������ �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ � � �Ò Þ¦ � ��� ��� ��� ������ ��� ��� ����� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������ ��� ��� ��� ������ ��� ��� ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ��������������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
�ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ���������� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ�ÿÿÿÿÿÿÿÿÿ �ÿÿÿÿú döÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ��������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ�ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������������ �vì¶â � ���
��� ��� ��� ��� ��� ��� ��������� ��� ��� ��� ���
��� ��� ��� ��� ��� �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������ �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ �ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
ÿÿÿ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ����ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
ÿÿÿÿÿ������ �4ôÎA � ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ������� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��� �����������€\Œ-�� ��� ������ ��� ��� ��� ������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ•�����������å�������Œ��� �n
�ÏO�¢|�™ �» � �r7 � ��¯ � ��. � �Ði � �.} �¿�Öp �^+!�11#�áG#�
N$�¾,%�t\%�Ý
/� �b 0�‰(0�‘-4�â6�§h8� �} 9�+]9�Tv<� v=�u>�‘,?�P?� �Û A�vEA�„oE� �@ F�+�I���I� �æ L�$RO��QP�¥#R�P)R�²,R�#pR�U`U�†kU�@Z�Œu]� d _�|Oe�HYf�Ø4g�ù4h�Û�l�Î�l� �Ù n�ò\q���s�¡Wt�&Zt�y$w�•(x��yz��_{�-0}� �h ~��v~�Ô.€�®F€� s•�’P‚�œ=…��X†�56‡�ê9‰�ØjŠ�22‹�&c‹�/OŒ�zHŽ�e •� �± •�öJ–� �õ —�>4š�Utš�ñv• �Oq � �Ð ¢�š%¤� �p ¥�ìp¦�¡\§�yt¨�y8©�sH©�ëgª�åhª� �7 «�øM«� �Ë ®� �% ®��-°��k°�SA±�îS´�Y`µ��tµ��
·�×C·�«"¸�x/¸�ÿR¼�•b½�=&Á��<Á�<mÂ�BMÅ��6Æ�¬=Æ��uË�å;Ó�/FÓ� dÓ�$~Ô�Y2Õ�ƒpÕ�S
Ö�"×�ò"Ú�_3Ü� �| à� �´ å�<
í��]ï���ð�Stó��2õ�—
÷�J5ø�@%ù� �ÿ@ �€ � �b �� �b �� ��`õE ��� �b ������ �b �������L������������������� �g �� �8 �� • ,��`�������`��
����`��
����`��X�@��`��.����`��H���� �ÿÿ �����U�n�k�n�o�w�n� �ÿÿ ������������� �ÿÿ �����ÿÿ����ÿÿ����ÿÿ����ÿÿ������� �G ��������������‡z� ��� �€ ������� �ÿ ������T�i�m�e�s� �N�e�w��R�o�m�a�n��� �5 ���������������������������������€����S�y�m�b�o�l���3&�������������‡z� ��� �€ ������� �ÿ ������A�r�i�a�l���=&�������������������������������������C�o�r�d�i�a��N�e�w��� �? ��������������������������������������A�n�g�s�a�n�a��N�e�w��� �; ��†�����������������
�����������������S�i�m�S�u�n���‹[SO��A&��Þ����������������������������������B�r�o�w�a�l�l�i�a�U�P�C��� �= ��Þ�����������������������������������A�n�g�s�a�n�a�U�P�C��� �? ��Þ�����������������������������������E�u�c�r�o�s�i�a�U�P�C��� �; ���������������������������������€����W�i�n�g�d�i�n�g�s���?5������� ������‡z� ��� �€ ������� �ÿ ������C�o�u�r�i�e�r� �N�e�w���"���q�ˆ � �ðÐ �� �h ���� � �û%‡ “Cˆ •C ��ˆ ���� �¥ ��â%������������P��� �¥ ��â%��������P������� �Ñ � �ð ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �¥ À�´�´�€�24������d�������q,��q,������������������������������������������������������������������������ 3ƒQ� �ð �ßÿ����������������������������H����� ��(ðÿ ��?�� �ä �� �ÿÿÿ ÿÿ � � � � � �ÿ ÿÿÿ ÿÿÿ ÿÿÿ ÿÿÿ ÿÿÿ +]9�ÿ�ÿ ����������
�
�
5
H
�1���������H�R�P�D���C�h�a�r�i�y�a��������������������� �” ������¢�����
���
���
���
���
���
���
���
���
� �
��
��
�
�
� �
�
�
���
���
���
���
���
���
���
���
���
���
���
���
���
� �
� �
�-�
��
� �
�!�
�"�
�#�
�$�
�%�
�&�
�'�
�(�
�)�
�*�
�+�
�,�
�-�
�.�
�/�
�0�
�1�
�2�
�3�
�4�
�5�
�6�
�7�
�8�
�9�
�:�
�;�
�<�
�=�
�>�
�?�
�@�
�A�
�B�
�C�
�D�
�E�
�F�
�G�
�H�
�I�
�J�
�K�
�L�
�M�
�N�
�O�
�P�
�Q�
�R�
�S�
�T�
�U�
�V�
�W�
�X�
�Y�
�Z�
�[�
�\�
�]�
�^�
�_�
�`�
�a�
�b�
�c�
�d�
�e�
�f�
�g�
�h�
�i�
�j�
�k�
�l�
�m�
�n�
�o�
�p�
�q�
�r�
�s�
�t�
�u�
�v�
�w�
�x�
�y�
�z�
�{�
�|�
�}�
�~�
���
�€�
�•�
�‚�
�ƒ�
�„�
�…�
�†�
�‡�
�ˆ�
�‰�
�Š�
�‹�
�Œ�
�•�
�Ž�
�•�
�•�
�‘�
�’�
�“�
�”�
�•�
�–�
�—�
�˜�
�™�
�š�
�›�
�œ�
� • �
�ž�
�Ÿ�
� �
�¡�
����þÿ�������������������������� � �à…ŸòùOh «‘ �+'³Ù0��� �h ����������•�������˜�������¨�������´�������Ä�������Ð�������à��� ���ð�������ü������������� �$ ��
��� �0 �� ��� �< ��
��� �H ������ �P ������ �X ������ �` ������ �j ��-�������º··Õè 1�-��������··Õ-�������HRPD�1�-��������RPD-�������Normal��-�������Chariya�-�������5�ar-�������Microsoft Word 10.0�@����� �d‰ ���@���� � �ò¢j }Ä @���� �b¥3èaÄ @����� ��°ù }Ä ����������� �¥ ������â%����������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������þÿ���������������������������ÕÍÕœ.��“—��+,ù®0���ô���
�������h�������p�������€�������ˆ�������•�������˜������ �������¨�������°�������¸��� ���À���
���������� �j ��-�������HRPD��������P���������������q,������A
�����������������������������-�����������º··Õè 1�
�������-�������Title������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������
��� ���
������������������������������������������������������� ��� ���-���������!���"���#���$���%���&���'���(���)���*���+���,���-���.���/���0���1���2���3���4���5���6���7���8���9���:���;���<���=���>���?���@���A���B���þÿÿÿD���E���F���G���H���I���J���þÿÿÿL���M���N���O���P���Q���R���S���T���U���V���W���X���Y���Z���[���\���]���^���_���`���a���b���c���d���e���f���g���h���i���j���k���l���m���n���o���p���q���r���s���t���u���v���w���x���y���z���{���|���}���~�������€���•���‚���ƒ���„���…���†���‡���ˆ���‰���Š���‹���Œ���•���Ž���•���•���‘���’���“���”���•���–���—���˜���™���š���›���œ��� • ���ž���Ÿ��� ���¡���¢���£���¤���¥���¦���§���¨���©���ª���«���¬������®���¯���°���±���²���³���´���µ���¶���·���¸���¹���º���»���¼���½���¾���¿���À���Á���Â���Ã���Ä���Å���Æ���Ç���È���É���Ê���Ë���Ì���Í���Î���Ï���Ð���Ñ���Ò���Ó���Ô���Õ���Ö���×���Ø���Ù���Ú���Û���Ü���Ý���Þ���ß���à���á���â���ã���ä���å���æ���ç���è���é���ê���ë���ì���í���î���ï���ð���ñ���ò���ó���ô���þÿÿÿö���÷���ø���ù���ú���û���ü���þÿÿÿþ���ÿ�����������������������þÿÿÿýÿÿÿýÿÿÿýÿÿÿ
���þÿÿÿþÿÿÿþÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿR�o�o�t��E�n�t�r�y������������������������������������������������� �ÿÿÿÿÿÿÿÿ ����
������À������F������������ � �0Foû }Ä���€�������D�a�t�a������������������������������������������������������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������������������������������������C�����������1�T�a�b�l�e�����������������������������������������������������
�����������ÿÿÿÿ������������������������������������K��� �ýS �����W�o�r�d�D�o�c�u�m�e�n�t�����������������������������������������������������ÿÿÿÿ����������������������������������������2„��������S�u�m�m�a�r�y�I�n�f�o�r�m�a�t�i�o�n���������������������������(���ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ������������������������������������õ�������������D�o�c�u�m�e�n�t�S�u�m�m�a�r�y�I�n�f�o�r�m�a�t�i�o�n�����������8�������ÿÿÿÿÿÿÿÿ������������������������������������ý�������������C�o�m�p�O�b�j�����������������������������������������������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ����������������������������������������j���������������������������������������������������������������������������ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ����������������������������������������������������þÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
�ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ � �þÿ�� �ÿÿÿÿ ������À������ �F ���Microsoft Word Document����MSWordDoc�����Word.Document.8�ô9²q����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������