ธนาคารแห่งประเทศไทย...
TRANSCRIPT
![Page 1: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/1.jpg)
ธนาคารแหงประเทศไทย กบบทบาทการคมครองผใชบรการทางการเงน
ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน ธนาคารแหงประเทศไทย
![Page 2: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ธปท. กบการคมครองผใชบรการทางการเงน
บทบาทของศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.)
ผลส ารวจทกษะความรทางการเงน ป 2556
แนะน าโครงการตอยอดการใหความรทางการเงน
หวขอบรรยาย
![Page 3: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/3.jpg)
ธปท. กบการคมครองผใชบรการทางการเงน
3
![Page 4: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/4.jpg)
การแขงขนในการใหบรการรนแรงขน ผลตภณฑทางการเงน
หลากหลายและซบซอน กลยทธในการโฆษณา
ประชาสมพนธเขมขนขน
ผบรโภคคาดหวงจากภาครฐ เขามาดแล ปกปองสทธ และใหความคมครอง
ผบรโภคขาดความรความเขาใจ
ขอมลไมเพยงพอ การตดสนใจผดพลาด
มจฉาชพหลอกลวงไดงาย
ท าไมตองคมครองผใชบรการทางการเงน
4
![Page 5: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/5.jpg)
ประชาชนมภมคมกนทางการเงน
มความร เขาใจสทธและหนาท เลอกใชบรการทางการเงนทเหมาะสม ไมมปญหาหน มสขภาพทางการเงนด
ภาคการเงนมเสถยรภาพ
มศกยภาพในการสนบสนนการระดมทน
เพอการพฒนาประเทศ และการกระจายเงนสภมภาค
ความเปนอยทดอยางยงยนของไทย
ประชาชนมความเปนอยด สงเสรมใหเกดเสถยรภาพทางเศรษฐกจการเงน
สามารถรบมอกบกระแส การเปลยนแปลงจากภายนอกได
5
ประโยชนจากการคมครองผใชบรการทางการเงน
![Page 6: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/6.jpg)
บทบาทของศนยคมครอง ผใชบรการทางการเงน (ศคง.)
6
![Page 7: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/7.jpg)
7
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
งานใหความรทางการเงน
งานสงเสรมการก ากบดแลสถาบนการเงน ในดานการคมครองผใชบรการ
บทบาทหนาทของ ศคง.
สงเสรมความร ดแลเรองรองเรยน เกยวกบบรการทางการเงน
จดตงศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.) ขนเมอตนป 2555 เพอใหมกระบวนการท างานดานการคมครองผใชบรการทางการเงนอยางเปนระบบ
สามารถตอบสนองความคาดหวงของประชาชนไดดยงขน
![Page 8: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/8.jpg)
8
(70)
(1,595)
สนเชอรายยอยเพอการประกอบอาชพภายใตการก ากบ (NanoFinance)
ขอบเขตการด าเนนการโดยตรงของ ศคง.
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
(4)*
สถาบนการเงน เฉพาะกจ (8)
(25)
(10)
*เปดด ำเนนกำรแลว 4 รำย ไดใบอนญำตแลว 14 รำย
![Page 9: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/9.jpg)
9
เรองท ไมอย ในขอบเขตการดแลของ ศคง.
รองเรยนหนวยงานทไมไดอยภายใตการก ากบของ ธปท. เรองทศาลมค าพพากษาเสรจเดดขาดไปแลว หรออยในระหวางด าเนนการในกระบวนการยตธรรม ขอใหฟองรองคดแทน หรอชวยเหลอเงนในการตอสคด ขอใหสงการใหหนวยงานทอยภายใตการก ากบของ ธปท. ชดใชคาเสยหายตามขอพพาททางแพง กรณพพาทระหวางพนกงานสถาบนการเงนกบสถาบนการเงน รองเรยนเรองเดมทสถาบนการเงนเคยชแจงแลว ขอความอนเคราะหในเรองทเปนดลยพนจทางธรกจของสถาบนการเงนซงไมขดตอกฎหมาย กฎเกณฑ หรอแนวนโยบายของ ธปท. กรณสมมต และใหพจารณาแสดงความเหนวาถกหรอผด การขอตรวจสอบขอมลของบคคลอน การขอขอมลท ธปท. ไมใชเจาของขอมล
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
![Page 10: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/10.jpg)
10
ขนตอนการรองเรยนและขอค าปรกษา
![Page 11: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/11.jpg)
11
รองเรยนทสถาบนการเงนทใชบรการ ชองทางการรองเรยนของสถาบนการเงน
![Page 12: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/12.jpg)
12
ชองทางการรองเรยนของสถาบนการเงนเฉพาะกจ
![Page 13: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/13.jpg)
รองเรยนกบ ศคง.
13
เวลาท าการ วนจนทร – วนศกร (8.30 – 16.30 น.) นอกเวลาท าการ บรการตอบรบ 24 ชวโมง
เวบไซต www.1213.or.th เลอกหวขอ > การรองเรยน
ตดตอดวยตนเองทธนาคารแหงประเทศไทย • ส านกงานใหญ (กรงเทพฯ) • ส านกงานภาค (เชยงใหม ขอนแกน และสงขลา)
จดหมาย • ภาคกลาง: 273 ถ.สามเสน เขตพระนคร กรงเทพฯ 10200 • ภาคเหนอ: 68/3 ถ.โชตนา ต.ชางเผอก อ.เมอง จ.เชยงใหม 50300 • ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ: 393 ถ.ศรจนทร ต.ในเมอง อ.เมอง จ.ขอนแกน 40000 • ภาคใต: 472 ถ.เพชรเกษม อ.หาดใหญ จ.สงขลา 90110
ชองทางการรองเรยนของ ศคง.
![Page 14: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/14.jpg)
14
ชองทางรบเรองรองเรยนของหนวยงานตางๆ
![Page 15: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/15.jpg)
15
งานใหความรทางการเงน
![Page 16: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/16.jpg)
สอสารประชาสมพนธผานสอมวลชน (Mass Media)
16
แผนพบความรทางการเงน
www.1213.or.th ภาพ Infographic เพอเผยแพรใน hotline 1213 จดหมายขาว ศคง. และสออน ๆ
วดทศนแบบ Infographic
วทยกระจายเสยง
หนงสอชดรรอบเรองการเงน และสมดเงนออม
ชองทางการใหความรทางการเงน
![Page 17: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/17.jpg)
17
ชองทางการใหความรทางการเงน
www.facebook.com/hotline1213
อยาลมกด “Like” หรอ “ถกใจ” นะครบ
![Page 18: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/18.jpg)
18
บรรยายใหความรทางการเงน : สถาบนการศกษา หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน
ชองทางการใหความรทางการเงน
![Page 19: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/19.jpg)
19
มกระบวนการท างานดานการคมครองผใชบรการทางการเงนอยางเปนระบบ สอดประสาน และเชอมโยงทงภายใน และภายนอก ธปท. เนนการท างานทงเชงรบ และเชงรก เพอตอบสนองความคาดหวงของประชาชน
ประชาชนทวไป/ ผรองเรยน
ธปท.
งานสงเสรมการก ากบดแลสถาบนการเงน ในดานการคมครองผใชบรการ
องคกรก ากบดแลอนๆ เชน ก.ล.ต./ ตลท./ NCB
หนวยงานภาครฐ
สถาบนการเงน ภายใตการก ากบ
![Page 20: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/20.jpg)
ผลส ารวจทกษะความรทางการเงน ป 2556
20
![Page 21: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/21.jpg)
21
ความรทางการเงน (0 - 8 คะแนน)
• การหาร • มลคาของเงนตามกาลเวลา • ค านวณดอกเบยของสนเชอ • ค านวณเงนตนและดอกเบย • ค านวณดอกเบยทบตน • เครดตบโร • นโยบายคมครองเงนฝาก
พฤตกรรมทางการเงน (0 - 9 คะแนน)
• ไตรตรองกอนซอ • จายบลตรงเวลา • ดแลการเงนใกลชด • ตงเปาหมายระยะยาว • ตดสนใจการเงนและจดท าบญช • มการออม • เปรยบเทยบขอมลกอนซอ • ไมกเมอเงนไมพอใช
ทศนคตทางการเงน (1 - 5 คะแนน)
• มความสขกบการใชเงนมากกวาออม
โครงสรางทกษะทางการเงน
ทกษะทางการเงน (0 - 22 คะแนน)
ตวเลขในวงเลบคอ คะแนนต าสด และคะแนนสงสด
![Page 22: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/22.jpg)
22
คนไทยมคะแนนทกษะทางการเงนระดบใด
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
ทกษะทางการเงน 58.5 %
คะแนนเฉลยคนไทย
ความร 46.8%
“คอนขางต า”
ทศนคต 64.5% พฤตกรรม 65.6%
0% 100%
![Page 23: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/23.jpg)
14.9
76.1
31.5
41.2
86.4
38.6
84.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
การหาร
มลคาของเงนตามเวลา
ดอกเบยของการก
เงนตนและดอกเบย
ดอกเบยทบตน
เครดตบโร
นโยบายคมครองเงนฝาก
ตอบผด ตอบถก
23
คนไทยดอยเรองใด
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
เรองทมความรจ ากด 1. การค านวณดอกเบยทบตน 2. นโยบายการคมครองเงนฝาก 3. มลคาเงนตามกาลเวลา
![Page 24: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/24.jpg)
30.5
47.7
22.6
93.5
27.4
13.3
13.9
5.0
44.2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ไมก หากรายรบไมพอกบรายจาย
เปรยบเทยบขอมลกอนเลอกซอผลตภณฑ
มการออมเงน
ตดสนใจเรองการเงนของครวเรอนและจดท าบญช
ตงเปาหมายระยะยาวฯ
ดแลการเงนของตนเองอยางใกลชด
จายบลตรงเวลา
ไตรตรองอยางถถวนกอนซอ
0 คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน
24
พฤตกรรมทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
พฤตกรรมฯ ทมคะแนนต า
• การตดสนใจเรองการเงนของครวเรอนและการจดท าบญชรบ-จาย
• การเปรยบเทยบขอมลกอน ใชบรการ
![Page 25: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/25.jpg)
7.0 24.1 18.4 40.5 9.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
มความสข ในการใชเงน
มากกวา เกบออม
1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน
25
ทศนคตทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
ประชาชนรอยละ 40.5 มทศนคตทดเหนความส าคญ
ของการ “เกบออม” มากกวามความสขกบการใชจายเงน
![Page 26: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/26.jpg)
2
3
4
5
6
7
8
0 1 2 3 5 6 7 8
คะแนนเฉลยพฤตกรรม คะแนนเฉลยทศนคต
คะแนนเฉลย
26
คะแนนความรและพฤตกรรมทางการเงนมความสมพนธในทศทางเดยวกนสะทอนวา
“ความรทางการเงนจะท าใหบคคลมพฤตกรรมทางการเงนทดขน”
คะแนน ความรทางการเงน
ความสมพนธของความร พฤตกรรม และทศนคตทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
![Page 27: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/27.jpg)
โครงการตอยอดการใหความรทางการเงน
27
![Page 28: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/28.jpg)
28
• การวางแผนการเงน • สทธและหนาท • สนเชอและดอกเบย • ภยการเงน
ครทผานการอบรม เผยแพรความรทางการเงน
ตอนกเรยน/ชมชน
สงและเสนอผลงานตอ ธปท.
ทมชนะเลศ รบทนพฒนาการศกษา
โครงการตอยอดความรทางการเงน
![Page 29: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/29.jpg)
29
คณสมบตของผเขารวมโครงการ
• เปนครทผานการอบรมความรทางการเงนท ธปท. จดขนในป 2557 – 2558 • สงผลงานในนามของโรงเรยน
โครงการตอยอดความรทางการเงน
![Page 30: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/30.jpg)
30
วธการน าสงผลงาน • น าสงรายงานกจกรรมในรปของสอตาง ๆ เชน รายงาน วดโอ และสออน ๆ โดยคณะกรรมการจะพจารณาโครงการทนาสนใจ ตามเกณฑทก าหนดเพอเขาสรอบชงชนะเลศ (สงผลงำนทำงไปรษณย) • รอบชงชนะเลศ เปนการน าเสนอผลงานตอหนา คณะกรรมการและตอบประเดนขอซกถามตาง ๆ เกยวกบโครงการทจดท าขน
โครงการตอยอดความรทางการเงน
ตดตามขาวโครงการ
ปหนานะครบ
![Page 31: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/31.jpg)
31
เกณฑการตดสนเบองตน
• ความเปนไปไดทโครงการจะสามารถท าไดอยางตอเนองและยงยน • แนวทางการกระจายความรในวงกวาง • เหนผลในทางปฏบตจรง และเกดประโยชน
1
โครงการตอยอดความรทางการเงน
![Page 32: ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070622/5e454c4060d28c369f4b50d2/html5/thumbnails/32.jpg)
www.1213.or.th
www.facebook.com/hotline1213