ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

โดย

นางสาวนรศรา นรามยธาดา

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

โดย

นางสาวนรศรา นรามยธาดา

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

A STUDY OF MARKETING PSYCHOLOGICAL FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF CONDOMINIUM OF

BUYERS IN BANGKAPI DISTRICT

BY

MS. NARISARA NIRAMAITADA

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF ENGINEERING

ENGINEERING AND BUSINESS MAGEMENT FACULTU OF ENGINEER

THAMMASAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2016

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการ ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ชอผเขยน นางสาวนรศรา นรามยธาดา

ชอปรญญา วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต สาขา/คณะ/มหาวทยาลย สาขาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดนย วนทนากร

ปการศกษา 2559

บทคดยอ

ปจจบนผบรโภคเนนความสะดวกสบายกนมากขนโดยเฉพาะทพกศย ซงผบรโภคสวนใหญหนมาเลอกซอหองชดหรอคอนโดมเนยมทตอบโจทยความตองการ ไมวาจะเปนในเรองของราคา หรอแมแตเรองของความสะดวกสบาย เนองจากใกลทท างาน ท าใหสะดวกและประหยดเวลาในการเดนทาง อกทงยงมสงอ านวยความสะดวกทครบครน ท าใหงายตอการด าเนนชวต ดวยเหตนจงท าใหมโครงการคอนโดมเนยมเกดขนอยางมากมาย และเมอมโครงการเกดขน ปจจยการเลอกซอคอนโดมเนยมจงเปนสงส าคญ จะซออยางไรใหคมคาทสดลวนมผลตอผซอทงนน

งานวจยนศกษาถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยท าการวเคราะหปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ดวยกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ปจจยหลกดานจตวทยาทางการตลาดทใชในการศกษา คอ ปจจยดานการรบร ปจจยดานแรงจงใจ ปจจยดานการเรยนร ปจจยดานทศนคต และปจจยดานบคลกภาพ โดยสมตวอยางจากกลมประชากรในเขตบางกะปจ านวน 100 ตวอยาง เพอเกบรวบรวมขอมลปจจยหลกทมความส าคญตอการเลอกซอคอนโดมเนยม และจากกลมตวอยางอกจ านวน 50 ตวอยาง เพอเกบขอมลความพงพอใจของปจจยยอยตางๆ ในการเลอกซอคอนโดมเนยม

ผลการวจยสรปไดวา ปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสด 3 อนดบแรก คอ ปจจยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญเทากบ 21.16% รองลงมา คอ ปจจยดานทศนคตโดยค านงถงความมชอเสยงของเจาของโครงการทเปนทยอมรบของผบรโภค มคาน าหนกความส าคญท 10.37% และปจจยดานการรบรโดยค านงถงท าเลทตงของโครงการ อนมการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง ดวยคาน าหนกความส าคญ

(2)

เทากบ 8.56% ตามล าดบ และเมอพจารณาจากคะแนนความพงพอใจ พบวาปจจยทมคะแนนความพงพอใจมากทสด 3 อนดบแรก คอ ระบบรกษาความปลอดภย รองลงมา คอ มบรการหลงการขาย และมกระบวนการสงมอบหองพกไดตามมาตราฐาน แตเมอพจารณาจากปจจยโดยค านงถงคะแนนความพงพอใจแบบถวงน าหนก พบวาปจจยทมคะแนนความพงพอใจถวงน าหนกมากทสด 3 อนดบแรก คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน รองลงมา คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค และท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง ตามล าดบ

ค าส าคญ: ปจจยดานจตวทยา, คาน าหนกความส าคญ, การวเคราะหเชงล าดบชน, หองชด

(3)

Independent Study Title A STUDY OF MARKETING PSYCHOLOGICAL FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF CONDOMINIUM OF BUYERS IN BANGKAPI DISTRICT

Author Ms. Narisara Niramaitada Degree Master of Engineering Department/Faculty/University Engineering and Business Management

Faculty of Engineering Thammasat University Independent Study Advisor Assistant Professor Danai Wantanakorn, PhD. Academic Years 2016

ABSTRACT

Nowadays, consumers appear to have increasingly focused on the comfort

and convenience of living, particularly in seeking quality residences. Various groups of

consumers are turning their interests to purchasing a serviced apartment or a

condominium, believing that the possession of a valuable residential space can meet

their specific demands, concerning mainly with price and convenience. Admittedly,

living in a serviced apartment or a condominium can make a busy lifestyle more

relieved and undisturbed due to an easily reachable distance to a workplace as well

as time efficiency required for travelling to certain places around the city, backed by

a comprehensive range of high-end facilities evolved exclusively for modern living. As

a consequence, several condominium projects have been launched according to the

mentioned reasons. However, there are key factors that influence consumers’ buying

decision, with a clear emphasis on the worthiness of purchase.

This study emphasizes mainly on the psychological factors of marketing that

have a direct impact on consumers’ decision making in purchasing condominiums

around Bangkok’s Bangkapi area. The Analytical Hierarchy Process (AHP) has been

(4)

applied to evaluate the psychological factors of marketing used in this study,

including perception, motivation, learning, attitude, and personality factors. To

achieve this study, it is required to conduct a survey with 100 samples of the

Bangkapi-based population to unveil significant influences on consumers’

condominium buying decision and another 50 samples of the similar group of people

to determine consumers’ levels of satisfaction towards the purchase of

condominiums.

According to the influences on consumers’ condominium buying decision, the

top three weighted importance factors of the psychological principles of marketing

consist of motivation, with 21.16% of the weighted importance factor with reference

to the competitive prices comparing to other similar residential projects, attitude,

with 10.37% of the weighted importance factor regarding the reputation of the

residential project owners, and perception, with 8.56% of the weighted importance

factor considered from the existing location that is easily accessible to other areas.

The levels of satisfaction can be explained by three dominant aspects including

security system, after-sales service, and standard of room handover system.

However, if weightd averages are taken into account, the three most remarkable

factors are the competitive prices comparing to other similar residential projects, the

reputation of the developer, and the existing location of the project that can be

easily accessible, respectively.

Keywords: Psychological factors of marketing, weighted average factor, Analytical

Hierarchy Process (AHP), Condominium

(5)

กตตกรรมประกาศ การจดท าการคนควาอสระเรอง “ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการ

ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป” ในครงน ผวจยขอขอบคณโครงการวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ทใหความชวยเหลอดานสถานทส าหรบการท าวจย

ขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดนย วนทนากร เปนอยางสงทใหความรและค าปรกษาทางดานขอมล ดานวชาการ และดานเทคนคตาง ๆ ในการท าวจย ตลอดจนค าแนะน าทดตาง ๆ ในการแกไขปญหาตลอดการท างานวจย

ขอขอบพระคณ ศาสตราจารย ดร.จงรกษ ผลประเสรฐ เปนอยางสง ทกรณาตรวจสอบ และแนะน าแนวทางในการด าเนนงานวจยเปนอยางด

ขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามเพอน าขอมลมาใชในงานวจย

สดทายน ผวจยขอขอบพระคณบดา มารดา ตลอดจนทกทาน ส าหรบความชวยเหลอและก าลงใจทมอบให จนท าใหงานวจยนลลวงไปดวยด

หากผลการศกษานมขอบกพรองประการใด ผวจยขอนอมรบไวเพอศกษาปรบปรง และแกไขในการศกษาครงตอไป

นางสาวนรศรา นรามยธาดา

(6)

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญตาราง (10) สารบญภาพ (11) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา 2 1.3 ขอบเขตในการศกษา 2 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2

บทท 2 ทฤษฎทเกยวของกบงานวจย 3

2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจเชงล าดบชน 3 2.1.1 การด าเนนการของวธ AHP 3 2.1.2 ประเภทของล าดบความส าคญ 6 2.1.3 วธการค านวณหาล าดบความส าคญ 7

2.1.3.1 เปรยบเทยบเกณฑหรอทางเลอกแตละคในรปแบบของเมทรกซ 7 2.1.3.2 ค านวณ Normalized Matrix 7 2.1.3.3 ค านวณหาผลรวมของแถว 8 2.1.3.4 หาคาล าดบความส าคญ โดยการหาคาเฉลยผลรวมของแถว 8

(7)

2.1.4 การตรวจสอบความสอดคลองของขอมล 8 2.1.5 ปจจยดานจตวทยา (Psychologibal Factor) 16

2.1.5.1 แรงจงใจ 16 2.1.5.2 การรบร (Perception) 17 2.1.5.3 การเรยนร (Learning) 17 2.1.5.4 ทศนคต (Attitudes) 17 2.1.5.5 บคลกภาพ (Personality) 17

2.2 ทฤษฎการสมตวอยาง 18 2.2.1 ความหมายของการสมตวอยาง 18 2.2.2 หลกการในการสมกลมตวอยาง 19 2.2.3 วธการก าหนดขนาดกลมตวอยาง 19

2.2.3.1 สตรของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) 20 2.2.3.2 ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) 20

2.2.4 เกณฑทดในการสมตวอยาง 21 2.2.5 ขนตอนการสมตวอยาง 22

2.3 แบบสอบถาม 22 2.3.1 ขนตอนการสรางแบบสอบถาม 23 2.3.2 หลกในการสรางแบบสอบถาม 24 2.3.3 ขอดและขอจ ากดของการใชแบบสอบถาม 24

2.4 งานวจยทเกยวของ 24

บทท 3 วธการด าเนนงานวจย 28

3.1 ขนตอนการศกษาขอมล 28 3.2 การสรางรปแบบของปญหา 30 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 33 3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 34 3.5 ขนตอนการวเคราะหขอมล 35 3.6 ขนตอนสรปผลการศกษา 37

3.6.1 สรปผลการศกษาวจยผลจากการวเคราะหแบบ AHP 37 3.6.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ 37

(8)

บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย 38

4.1 การส ารวจขอมลจ านวนกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 38 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจย ดวยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน 40

4.2.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลก 40 4.2.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย 41

4.2.2.1 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจ 41 4.2.2.2 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยการรบร 42 4.2.2.3 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยการเรยนร 43 4.2.2.4 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยทศนคต 44 4.2.2.5 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยบคลกภาพ 45

4.3 ความพงพอใจทไดจากการตอบแบบสอบถามจากกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยม 49 ในเขตบางกะป

4.4 ความพงพอใจทมการถวงคาน าหนกของปจจยจากการตอบแบบสอบถามของ 51 กลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

บทท 5 อภปรายผล 55

5.1 อภปรายผล 55

5.1.1 ดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 55 5.1.2 ผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนท 56

ยอมรบของผบรโภค 5.1.3 ผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงของโครงการ 56

บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 57

6.1 สรปผลการวจย 57 6.1.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยทไดจากวธการวเคราะหเชงล าดบชน 57

ของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

(9)

6.1.2 คะแนนความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 58 ภายหลงถวงน าหนกของแตละปจจย

6.3 ขอเสนอแนะ 58 6.3.1 ขอเสนอแนะส าหรบน าผลไปใชในทางธรกจ 58

(1) ปจจยดานราคา 58 (2) ปจจยดานชอเสยงและภาพลกษณ 59 (3) ปจจยดานท าเลทตง 59

6.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 59 บรรณานกรม 60 ภาคผนวก

ภาคผนวก ก 63 ภาคผนวก ข 78

ประวตผเขยน 108

(10)

สารบญตาราง ตารางท หนา 2.1 เมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบคาเปนคๆ 5 2.2 มาตราสวนในการวนจฉยเปรยบเทยบเปนค 5 2.3 คา R.I. 10 2.4 เปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ 11 2.5 การค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมน 12 2.6 เปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ 13 2.7 ผลรวมจากการค านวณ 14 2.8 ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ 14 2.9 การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวม 15 2.10 ขนาดของกลมตวอยางของ Toro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และ 20

ความคลาดเคลอนตางๆ 3.1 ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจย 35 4.1 ขอมลประชากรจ านวนแบบสอบถามทเกบขอมลได 38 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยทไดจากการวเคราะห 46

เชงล าดบชน (AHP) 4.3 คะแนนความพงพอใจเฉลยของแตละปจจยยอย 49 4.4 คะแนนความพงพอใจทไดจากแบบสอบถาม คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย 52

และคะแนนความพงพอใจทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ 4.5 ผลเปรยบเทยบระหวางคะแนนความพอใจของผทสนใจซอคอนโดมเนยมกอน 53

และหลงถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย

(11)

สารบญภาพ ภาพท หนา 2.1 แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน 4 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP 16 2.3 ความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐานประชากร 19

เฉพาะการวจย และกลมตวอยาง 2.4 ขนตอนในการสรางแบบสอบถาม 23 2.5 การรบรมผลตอพฤตกรรม 27 3.1 ล าดบขนตอนในการด าเนนงานวจย 29 3.2 แผนผงล าดบชน 32 3.3 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel 36 3.4 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel 36 4.1 ระดบความส าคญของปจจยหลก 40 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยแรงจงใจ 41 4.3 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบร 42 4.4 คาน าหนกความส าคญของปจจยการเรยนร 43 4.5 คาน าหนกความส าคญของปจจยทศนคต 44 4.6 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพ 45 4.7 แผนภมล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย 48 4.8 แผนภมล าดบระดบความพงพอใจของปจจยยอยทไดรบจากแบบสอบถามจาก 50

กลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

ถงแมวาภาพรวมธรกจอสงหารมทรพยในป 2551 ยงคงประสบสภาวะการชะลอตวตอเนองเปนผลมาจากเศรษฐกจไทย ความไมแนนอนทางการเมองสงผลกระทบตอผบรโภคในการตดสนใจซอทอยอาศย แตธรกจอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมกลบยงคงเตบโตสวนกระแสตลาด โดยในชวง 2-3 ปทผานมาผประกอบการอสงหารมทรพยไดหนมาพฒนาโครงการคอนโดมเนยมมากขน โดยเฉพาะท าเลยานธรกจใจกลางเมองและตามเสนทางรถไฟฟา และจากการทภาวะเศรษฐกจไทยทชะลอตวลง ประกอบกบผบรโภคไดรบผลกระทบจากการปรบขนราคาน ามน ท าใหผประกอบการบางกลมไดปรบวกฤตใหเปนโอกาสทางธรกจ โดยหนมาเนนพฒนาโครงการคอนโดมเนยมระดบราคาปานกลาง และยงคงพฒนาโครงการตามเสนทางรถไฟฟาทงสองระบบผาน เนองจากผประกอบการมองวาลกคาระดบทมรายไดปานกลางเปนฐานตลาดลกคาทมกลมใหญ และลกคาสวนใหญทท างานในยานธรกจยงคงตองการทจะหาซอทอยอาศยใกลทท างานตนเอง เพอความสะดวกสบายและประหยดเวลาในการเดนทาง มสงอ านวยความสะดวกครบครนและคอนโดมเนยมบางโครงการมภมทศนทสวยงาม เพอตอบสนองความตองการของผซอในทกกลม

ปจจบนมคอนโดมเนยมเกดขนมากมายเพราะผบรโภคเนนความสะดวกสบาย เมอมโครงการเกดขนปจจยการเลอกซอคอนโดมเนยมจงส าคญจะซออยางไรใหคมคาทสดลวนมผลตอผซอทงนน ไมเพยงแตปจจยดานการตลาดยงมปจจยดานจตวทยาอกดวย ในทนจะศกษาปจจย ดานจตวทยา ไดแก แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคตและบคลกภาพในเขตพนทบางกะป ซงราคาพนทบางกะปอยทตารางวาละ 10,000–100,000 บาท ท าใหผบรโภคมโอกาสมากขนในซอคอนโดมเนยมระดบราคาปานกลาง และในป 2565 จะมรถฟาสายสสมเปดใหบรการซงรองรบการเดนทางภายในเขตเมองดานทศตะวนออก-ตะวนตก เชองโยงแหลงชมชนหนาแนน สถานทราชการ ยานทองเทยง และยานธรกจ ตงแตพนทตลงชน โรงพยาบาลศรราช ถนนราชด าเนน เขตดนแดง เขตรามค าแหง เขตบางกะป จนถงมนบรซงท าใหการเดนทางสะดวกสบายมากขน

2

1.2 วตถประสงคของการศกษา

1. เพอวเคราะหหาคาน าหนกปจจยดานจตวทยาทางการตลาดในการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน

2. เพอศกษาระดบความพงพอใจผบรโภคทมผลตอการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 1.3 ขอบเขตในการศกษา

1. ขอบเขตของเนอหาการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ในเขต

บางกะป จงหวด กรงเทพมหานคร โดยมงเนนปจจยหลก 5 ปจจย ไดแก แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคต บคลกภาพ

2. ขอบเขตดานเวลา ระยะเวลาทใชในการเกบรวมรวมขอมล ตงแตเดอนสงหาคม พ.ศ. 2559 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2559

3. พนทศกษา คอ เขตบางกะป จงหวดกรงเทพมหานคร 4. ผบรโภค (Customer) คอคนทสนใจจะซอและคนทอาศยอยในคอนโดมเนยมในเขต

บางกะป จ านวน 100 ตวอยาง 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอใชเปนแนวทางในการสรางฐานทางการตลาดใหกบธรกจคอนโดมเนยม 2. เพอใหผประกอบการทท าธรกจเกยวกบคอนโดมเนยมน าขอมลไปใชเพอตอบสนอง

ความตองการของลกคาไดอยางมประสทธภาพ 3. เพอใชเปนประโยชนแกผทสนใจจะศกษาน าไปประยกตใชในการวจยในธรกจ

ประเภทอน ๆ 4. เพอใชเปนขอมลในการสรางความไดเปรยบคแขงขนในการท าตลาดคอนโดมเนยม

บทท 2

ทฤษฎทเกยวของกบงานวจย

2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP)

เปนกระบวนการตดสนใจทใชการวนจฉยเพอหาเหตผล ไดรบความแพรหลายมากทสดในโลก ถกคดคนเมอประมาณปลายทศวรรษท 1970 โดยศาสตราจารย Thomas Saaty ผไดรบปรญญาเอกทางดานคณตศาสตร จากมหาวทยาลยเยล ประเทศสหรฐอเมรกา (Thomas Saaty, 1980) AHP เปนกระบวนการทชวยในการแยกแยะองคประกอบทเปนนามธรรมและรปธรรมของปญหาออกมาเปนสวนๆ แลวน าองคประกอบตางๆ เหลานนมาแบงเปนระดบชนจากบนสลางตามความส าคญและผลกระทบทมตอปญหา ผใช AHP สามารถท าการเชอมโยงองคประกอบตางๆ เขาดวยกน โดยการวนจฉยเปรยบเทยบหาล าดบความส าคญ และใชเหตผลทถกตองอนเกดจากประสบการณและความส าคญในปญหานนๆ เปนพนฐานนอกจากนเพอความถกตอง AHP ไดก าหนดมาตรฐานความสอดคลองขนมาเพอวดความมเหตผลของการวนจฉย เพอใหมนใจวาการตดสนใจนนมเหตผลทยอมรบได

ขนแรกคอการก าหนดเปาหมาย (Goal) แลวจงก าหนดเกณฑ (Criteria) เกณฑยอย (Sub criteria) และทางเลอก (Alternatives) ตามล าดบแลวจงวเคราะหหาทางเลอกทดทสดโดย การวเคราะหเปรยบเทยบ (Trade off) เกณฑในการคดเลอกทางเลอกทละค (Pairwise) เพอใหงายตอการตดสนใจวาเกณฑไหนส าคญกวากน โดยการใหคะแนนตามความส าคญหรอความชอบ หลงจากใหคะแนนเพอจดล าดบความส าคญของเกณฑแลว จงคอยพจารณาวเคราะหทางเลอกทละคตามเกณฑทก าหนดไวทละเกณฑจนครบทกเกณฑ ถาการใหคะแนนความส าคญหรอความชอบนนสมเหตสมผล (Consistency) จะสามารถจดล าดบทางเลอกเพอหาทางเลอกทดทสดได (ระพพรรณ พรยะกล, 2552, สอออนไลน)

2.1.1 การด าเนนการของวธ AHP

ประกอบดวยขนตอน 8 ขนตอน คอ 1. วางกรอบของปญหาใหตรงประเดน รวมถงหาเกณฑการตดสนใจทางเลอกท

เหมาะสมอยางมสตเพอไมใหเกดความล าเอยงในการวนจฉย 2. สรางแผนภมโครงสรางล าดบชน จากองคประกอบทไดมาในขนท 1 (กฤษณะ

กสบตร, 2554)

4

แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน

ภาพท 2.1 แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน

3. สรางตารางเมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบตางๆ เปนคๆ ภายใตหลกการ

ทวาเกณฑแตละเกณฑนน เมอเทยบกบเกณฑอนแลวมผลกระทบตอเกณฑ หรอเกณฑทอยสงกวามากนอยกวากนขนาดไหน ในการวนจฉยเปรยบเทยบระหวาง 2 เกณฑ คนสวนใหญมกจะชอบทจะใหผลการวนจฉยของตนเองออกมาในรปของตวเลข เพราะเปนสญลกษณหรอตวแทนของความรสกทเขาใจงายและยอมรบกนทวไป ตารางเมทรกซมชองใหใสผลการวนจฉยในพนทเหนอเสนทแยงมม สวนพนทอยใตเสนทแยงมมเปนคาตอบแทนหรอเศษสวน ดงนนถาเกณฑท 1 มความส าคญมากกวาเกณฑท 2 คากจะออกมาเปนตวเลขบนพนทเหนอเสนทแยงมม แตในทางตรงกนขามถาเกณฑท 1 มความส าคญนอยกวาเกณฑท 2 คาทไดจะเปนเศษสวนในพนทเหนอเสนทแยงมม สวนคาทอยลางเสนทแยงมมจะเทากบคาตอบแทนของคาทอยเหนอเสนทแยงมม

Criteria 2 Criteria 1

Sub criteria 1

Sub criteria 2

Sub criteria 3

Sub criteria 1

Sub criteria 2

Sub criteria 3

Goal

Criteria 3

Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3

Sub criteria 1

Sub criteria 2

Sub criteria 3

5

ตารางท 2.1 เมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบคาเปนคๆ

เกณฑตดสนใจ เกณฑ 1 เกณฑ 2 เกณฑ3

เกณฑ 1 1 1/2 3

เกณฑ 2 2 1

เกณฑ 3 1/3 1

ตารางท 2.2 มาตราสวนในการวนจฉยเปรยบเทยบเปนคๆ ระดบความเขมแขง ของความส าคญ

ความหมาย ค าอธบาย

1 ส าคญเทากน ทงสองปจจยมความส าคญเทากน 3 ส าคญกวาปานกลาง ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง

ปานกลาง 5 ส าคญกวาอยางเดนชด ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง

อยางเดนชด

7 ส าคญกวาอยางเดนชดมาก

ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนงอยางเดนชดมาก

9 ส าคญกวาสงสด ปจจยทพจารณามความส าคญสงสด

2, 4, 6, 8 ส าคญทอยระหวางแตละระดบ

ความส าคญก ากงระหวางความส าคญแตละระดบตามล าดบตวเลข

ทมา: Satty, 1980

6

4. หาผลวจยเปรยบเทยบทงหมดจากชดของตารางเมทรกซในขนตอนท 3 ขางตน ถามผรวมการวนจฉยหลายคน ความรบผดชอบของแตละคนจะถกก าหนดใหเหมาะสมกบความสามารถของแตละบคคล

5. หลงจากทใสขอมลตวเลขของการวนจฉยเปรยบเทยบทงหมดลงในตาราง เมทรกซแลว จงค านวณหาล าดบความส าคญและทดสอบความสอดคลองของการวนจฉย

6. ด าเนนการตามขนตอนท 3, 4 และ 5 ส าหรบเกณฑในแตละระดบชนและแตชดของแผนภม

7. สงเคราะหองคประกอบทงหมดของแผนภม โดยน าเอาล าดบความส าคญของเกณฑในระดบลางมาถวงน าหนกกบล าดบความส าคญของเกณฑทอยระดบถดขนไป และน าผลรวมของคาทไดมาหาคาล าดบความส าคญทวทงแผนภม ท าเชนนจนถงระดบชนลางสด ซงโดยปกตจะเปนทางเลอก

8. ค านวณหาคาความสอดคลอง เพอทดสอบวาการวนจฉยทวทงแผนมสมเหตสมผลหรอไม คาความสอดคลองของแผนภมไมควรเกนเพดาน 10% ถาเกน 10% กหมายความวาคณภาพของขอมลมนอย ตองไดรบการแกไขปรบปรงโดยการทบทวนกรอบของค าถามทถกใชในการท าการเปรยบเทยบ ถากรอบของค าถามยงไมสามารถปรบปรงความสอดคลองได อาจจะเปนไปไดวาองคประกอบทจะแกไขปญหานนมโครงสรางไมหมาะสมทจะแกปญหานน หรออกความหมายหนงกคอเกณฑชดหนงอาจจะไมอยภายใตเกณฑเดยวกนทอยระดบชนสงกวา วธแกไขกคอ ยอนกลบไปทขนตอนท 2 ใหมอกครง ถงแมวาเปนเพยงแคปญหาบางสวนของแผนภม แตเนองจากเกณฑตางมความเชอมโยงกน จงจ าเปนตองศกษาผลกระทบดวย เพอใหเกดความมนใจวาโครงสรางของปญหาจะอยภายใตกรอบของเหตผลและมสต คอยก ากบเพอปองกนไมใหเกดอคตหรอความล าเอยงในการนจฉย

2.1.2 ประเภทของล าดบความส าคญ ล าดบความส าคญในกระบวนการ AHP มอยดวยกน 3 ประเภท คอ

1. ล าดบความส าคญเฉพาะแหง คอล าดบความส าคญของแตละเกณฑในระดบชนเดยวกนภายใตเกณฑทอยเหนอถดชนขนไปรวมกน

2. ล าดบความส าคญทวแผนภม คอ ล าดบความส าคญของแตละเกณฑในแผนภมเมอเทยบกบคะแนนของเกณฑทเปนปญหาหรอเปาหมาย ซงจะอยระดบชนสงสดและตองมคาเทากบ 1 เสมอ

3. ล าดบความส าคญรวม คอ ล าดบความส าคญของเกณฑทเปนทางเลอกทใชในการตดสนใจ ซงไดมาจากผลรวมของล าดบความส าคญทวทงแผนภมของเกณฑตางๆ ในแตละทาง (วฑรย ตนศรคงคล, 2542)

7

2.1.3 วธการค านวณหาล าดบความส าคญ ในแตระดบชนใหพจารณาเปรยบเทยบความส าคญของเกณฑตางๆในระดบชน

เดยวกน โดยการวเคราะหเปรยบเทยบเกณฑ หรอทางเลอกทละค (Pairwise Comparison) ตามตารางระดบความส าคญ หรอความชอบ ดงตารางท 2.1

ตวอยางการเปรยบเทยบความส าคญ การเลอกซอสนคา โดยใชเกณฑคณภาพ

ในเกณฑดานคณภาพ ผลตภณฑ A มคณภาพสงกวาผลตภณฑ B โดยให A มคาระดบความส าคญมากทสด (Very Strongly Preferred) ของ B หรอแสดงเปนตวเลขเทากบ 7 เมอเปรยบเทยบ กลบกนผลตภณฑ B กจะมคณภาพ 1/7 ของผลตภณฑ A

เกณฑคณภาพ A B

A

B

1

7

1/7

1

หมายเหต: ทางเลอกเดยวกนเมอเปรยบเทยบแนวนอนและแนวตงจะแสดงผลตวเลขเทากบ 1

เมอไดท าการวเคราะหเปรยบเทยบทละคแลวกค านวณหาล าดบความส าคญในแตละระดบชน ซงสามารถค านวณไดดงน

2.1.3.1 เปรยบเทยบเกณฑหรอทางเลอกแตละคในรปแบบของเมทรกซ (Pairwise Comparison matrix)

[

]

2.1.3.2 ค านวณ Normalized matrix

[

∑

∑

∑

∑

] ---------- (2.1)

8

เมอ = คาทค านวณไดจากการน าผลคะแนนในแตละหลกหารดวยผลรวมของแตละหลก

= ผลการเปรยบเทยบเกณฑในการตดสนใจแบบค

2.1.3.3 ค านวณหาผลรวมของแถว

[ ∑

∑

∑

]

เมอ = ผลรวมในแตละแถว

2.1.3.4 หาคาล าดบความส าคญ โดยการหาคาเฉลยผลรวมของแถว

คอเอาผลรวมของแถวหารดวยขนาดสแควรเมรกซ

[

]

เมอ = คาล าดบความส าคญ จากนนกค านวณล าดบความส าคญรวมจากล าดบความส าคญทไดในแต

ละระดบชน 2.1.4 การตรวจสอบความสอดคลองของขอมล (Consistency)

เพอใหเกดความเขาใจในเรองของความสอดคลองของขอมล ขอแสดงตวอยางงายๆเพอใหเกดความเขาใจในเรองของความสอดคลอง เชน วเคราะหเปรยบเทยบวา A มความส าคญมากกวา B 2 เทา และ B มความส าคญมากกวา C 4 เทา ดงนน A ควรมความส าคญกวา C 8 เทา

---------- ( 2.2 )

---------- ( 2.3 )

9

แตถาวเคราะหวา A มความส าคญมากวา C 2 เทา นนหมายถงการวเคราะหในตวอยางนไมมความสอดคลอง ซงบางครงการวเคราะหอาจไมมความสอดคลองของขอมลเกดขนได การแกไขกคอการทบทวนกระบวนการใหม เพอใหไดผลการวเคราะหออกมามความสอดคลองกนอยในระดบทยอมรบได

ความสอดคลองของขอมลจะตองตรวจสอบจากคาสดสวนความสอดคลอง ซงเปนอตราสวนระหวางดชนความสอดคลองของขอมล (Consistency Index: C.I.) และดชนความสอดคลองของขอมลเชงสม (Consistency Ratio, C.R.) วายอมรบไดหรอไม

สดสวนความสอดคลอง (Consistency Ratio)

C. . C. .

. .

เมอ C.I. เปนดชนความสอดคลองทวดจากความแปรปรวนของ จาก N

C. . ( )

( )

เมอ = คาทค านวณไดจากการน าเอาผลรวมของคาวนจฉยของแตละเกณฑในแตละแถว มาคณดวยผลรวมคาเฉลยในแนวนอนแตละแถว แลวหารดวยคาน าหนก

N = จ านวนเกณฑทน ามาพจารณา

ดชนความสอดคลองของขอมลโดยการสมตวอยางไดมาจากการสรางเมทรกซ

ของการเปรยบเทยบเปนคๆ ในท านองเดยวกนจากชดตวเลข 1 ถง 9 ดวยการสรางเมทรกซในท านองเดยวกนหลายๆ ชดจงเรยกวา ดชนความสอดคลองของขอมลโดยการสมตวอยาง (R.I) ซงดชนน สรางขนโดย Oak Ridge Laboratory คาเฉลย R.I. ทใชกบจ านวนในการเปรยบเทยบความส าคญ 1-10 จ านวน Saaty (1990) แสดงดงตารางท 2

---------- ( 2.4 )

---------- ( 2.5 )

10

ตารางท 2.3 คา R.I.

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9

R.I. 0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.45 1.49

ทมา: Saaty,1980

โดยคาสดสวนความสอดคลอง (CR) นไมควรเกน 10% ส าหรบการวนจฉยของ

เกณฑทมมากกวา 5 เกณฑ ไมควรเกน 9% ส าหรบ 4 เกณฑและไมควรเกน 5% ส าหรบ 3 เกณฑ หากคาความสอดคลองสงกวาทยอมรบไดตองมการวเคราะหเปรยบเทยบใหมอกครง

ตวอยาง ในโครงการกอสรางสนามบนสวรรณภม บรษทรบเหมาหลกไดขออนมตใหบรษทรบจางชวงท าการตดตงแผนใยไฟเบอรหลงคาอาคารผโดยสารขาออก คณะกรรมการตรวจการจางไดท าการตรวจรบเรยบรอย ใน 10 ปตอมาแผนใยไฟเบอรหลงคาเกดฉกขาดเปนจ านวนมาก ผวาจางจงเรยกผรบเหมารายใหมเขามาประมลงานจ านวน 3 ราย คอ A, B และ C เพอท าการเปลยนแผนใยไฟเบอรหลงคาอาคารผโดยสารขาออกใหมทงหมด โดยแตละเจากมจดเดนทแตกตางกนไป ดงนนเพอตดสนใจเลอกผรบเหมาไดตรงตามความตองการในการสรางมากทสด ทางบรษทรบเหมาหลกจงน ากระบวนการวเคราะหเชงล าดบขนมาชวยในการตดสนใจ โดยตงเกณฑในการตดสนคอราคา คณภาพของวสด ความตรงตอเวลา และความนาเชอถอของผรบเหมา จากนนด าเนนการตดสนใจ ตามขนตอนดงน

ตดตงแผนใยไฟเบอรหลงคา

ราคา คณภาพวสด ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ

ผรบเหมา A ผรบเหมา B ผรบเหมา C

11

จากการก าหนดมาตราสวนดงกลาว บรษทรบเหมาหลกสามารถสรางตารางเปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ ไดดงตารางดานลาง ตารางท 2.4 เปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ

เกณฑ ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ

ราคา 1 1/3 1 3

คณภาพ 3 1 3 3

ความตรงตอเวลา 1 1/3 1 1

ความนาเชอถอ 1/3 1/3 1 1

ผมรวมแนวตง 5.33 2.00 6.00 8.00

โดยคาตวเลขตางๆ ทเตมลงไปในตาราง มความหมายดงน - แถวทแยงมมของตารางมคาเทากบ 1 เสมอ เนองจากเปนการเปรยบเทยบ

ของเกณฑทเหมอนกน ท าใหมความส าคญเทากน เชน ราคาขายกบราคาขาย หรอคณภาพกบคณภาพ เปนตน

- แถวท 1 คอลมนท 2 มคาเทากบ 1/3 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคาขายของวสด “นอยกวา” คณภาพของวสด

- แถวท 1 คอมลมน 3 มคาเทากบ 1 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคา “เทากบ” ความตรงตอเวลา

- แถวท 1 คอลมนท 4 มคาเทากบ 3 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคา “มากกวา” ความนาเชอถอ เปนตน

ค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมนสามารถท าไดโดยการปรบ “ผลรวม” ของแตละคอลมนใหเทากบ 1 ดงตวอยางดงตอไปน

- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบราคา คอ 1 ใหน า 1 มาหารดวย ผลรวมแนวตง คอ 5.33 ดงนนคาทไดคอ 0.19

12

- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบคณภาพ คอ 1/3 ใหน า 1/3 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 2.00 ดงนน คาทไดคอ 1.70

- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบความตรงตอเวลา คอ 1 ใหน า 1 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 6.00 ดงนน คาทไดคอ 1.70

- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบความนาเชอถอ คอ 3 ใหน า 3 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 8.00 ดงนน คาทไดคอ 0.38

จากนนกค านวณผลรวมของแตละแถวและหารผลรวมดงกลาวดวย “จ านวน” ของเกณฑทใชในการตดสนใจ ซงในกรณนคอ 4 (ราคา, คณภาพ, ความตรงตอเวลา และความนาเชอถอ) ดงตวอยางดงตอไปน

- ผลรวมแนวนอนของเกณฑราคา คอ 0.19+0.17+0.17+0.38 = 0.91 หารดวยจ านวนของเกณฑคอ 4 ดวย 4 ดงนน คาทไดคอ 0.23 ดงตารางท 2.4

ตารางท 2.5 การค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมน

เกณฑ ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา

ความนาเชอถอ

{(ผลรวมแนวนอน) / 4*}

ราคา 0.19 0.17 0.17 0.38 0.23

คณภาพ 0.56 0.49 0.49 0.38 0.48

ความตรงตอเวลา

0.19 0.17 0.17 0.12 0.16

ความนาเชอถอ 0.06 0.17 0.17 0.12 0.13

ผมรวมแนวตง 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00

* หมายถง จ านวนเกณฑทน ามาพจารณาทงหมด 4 เกณฑ ไดแก ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลาและความนาเชอถอ

จากผลการค านวณสรปไดวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบ “คณภาพของวสด” มากทสด (0.48) รองลงมาคอ ราคาขายของวสด (0.23) ความตรงตอเวลา (0.16) และความนาเชอถอ (0.13) ตามล าดบ

13

น าทางเลอกทก าหนดไวในตอนแรก ซงกคอผรบเหมา A, B และ C มาเปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ เพอจดล าดบความส าคญของทางเลอก ดงน

ตารางท 2.6 เปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ

คณภาพ ราน A ราน B ราน C

ราน A 1 1/3 3

ราน B 3 1 3 ราน C 1/3 1/3 1

ผลรวมแนวตง 4.33 1.67 7.00

ปรบใหผลรวมของแตละคอลมนเทากบ 1 และหาผลรวมแนวนอน หารดวย

จ านวนตวเลอกซงในกรณนคอ 3 (ราน A, B และรานคา C) ดงตวอยางดงตอไปน - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา A คอ 1 ใหน า 1 มา

หารดวย ผลรวมแนวตง คอ 4.33 ดงนน คาทไดคอ 0.23 - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา B คอ 1/3 ใหน า 1/3

มาหารดวย ผลรวมแนวตง คอ 1.67 ดงนน คาทไดคอ 0.20 - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา C คอ 3 ใหน า 3 มา

หารดวย ผลรวมแนวตง คอ 7.00 ดงนน คาทไดคอ 0.43 ดงนนขอมลจากตารางท 2.5 สามารถแปลผลไดเปน วสดจากราน A มคณภาพ

มากกวาวสดจากราน C แตนอยกวาราน B จากนนกค านวณผลรวมของแตละแถวและหารผลรวมดงกลาวดวย “จ านวน”

ของเกณฑทใชในการตดสนใจ ซงในกรณนคอ 3 (ผรบเหมา A, ผรบเหมา B, ผรบเหมา C) ดงตวอยางตอไปน

- ผลรวมแนวนอน คอ 0.23+0.20+0.43 = 0.86 หารดวยจ านวนของเกณฑคอ 3 ดวย 3 ดงนน คาทไดคอ 0.29

14

ตารางท 2.7 ผลรวมจากการค านวณ

คณภาพ ผรบเหมา A ผรบเหมา B ผรบเหมา C {(ผลรวมแนวนอน) / 3*}

ผรบเหมา A 0.23 0.20 0.43 0.29

ผรบเหมา B 0.69 0.6 0.43 0.57

ผรบเหมา C 0.08 0.20 0.14 0.14

ผลรวมแนวตง 1.00 1.00 1.00 1.00

*หมายถง รานคาทงหมด 3 ราน ไดแก ผรบเหมา A, ผรบเหมา B และผรบเหมา C

จากผลการค านวณพบกวา ภายใตเกณฑการตดสนเรอง “คณภาพของวสด” ผรบเหมา B มาเปนอนดบหนง (0.57) ผรบเหมา A มาเปนอนดบสอง (0.29) และผรบเหมา C มาเปนอนดบสาม (0.14) จากนนท าหารเปรยบเทยบในท านองเดยวกนนกบเกณฑการตดสนใจอนๆ ซงไดผลลพธดงตอไปน ตารางท 2.8 ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ

ทางเลอก ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ

ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ

ผรบเหมา A 0.33 0.29 0.32 0.43

ผรบเหมา B 0.10 0.57 0.22 0.47

ผรบเหมา C 0.57 0.14 0.46 0.10

จากผลการวเคราะหเกณฑทใชในการตดสนใจทงหมด พบวา แตละผรบเหมาม

จดเดนแตกตางกนไป กลาวคอ ผรบเหมา B มจดเดนในเรองคณภาพของวสดและความนาเชอถอของ ผรบเหมา (เชน การมชอเสยงในทางทดมายาวนาน มความมนคงหรอความซอสตย เปนตน ) แตในทางกลบกนกมราคาขายสงทสดดวย ทางดานผรบเหมา C มาเปนอนดบหนงในเรองของ

15

ความตรงตอเวลาและราคาของวสดคอนขางถก แตคณภาพต ากวาทงสามเจา สวนผรบเหมา A มระดบเกณฑ การตดสนใจทกเกณฑอยกลางๆ ระหวางผรบเหมา B และผรบเหมา C ซงขนตอนททางบรษทผรบเหมาหลกจะด าเนนการตอไปคอ การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวมดงน

ตารางท 2.9 การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวม

ทางเลอก การค านวณหาล าดบความส าคญของทางเลอกในภาพรวม

ราคา

0.22

คณภาพ

0.48

ความตรงตอเวลา

0.16

ความนาเชอถอ

0.13

ผรบเหมา A (0.33)(0.22)+(0.29)(0.48)+(0.32)(0.16)+(0.43)(0.13) = 0.32

ผรบเหมา B (0.10)(0.22)+(0.57)(0.48)+(0.22)(0.16)+(0.47)(0.13) = 0.39

ผรบเหมา C (0.57)(0.22)+(0.14)(0.48)+(0.46)(0.16)+(0.10)(0.13) = 0.28

ผลลพธจากการค านวณดวยกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน ปรากฎวา

ผรบเหมา B มความนาสนใจมากทสด ตามดวยผรบเหมา A และผรบเหมา C ตามล าดบ ดงนน ทางโรงงานจงมสาเหตสนบสนนเพยงพอทจะเลอกผรบเหมา B ในการสงซอวสด ถงแมวาวสดทไดจากผรบเหมา B จะมราคาสงกวาเจาอนกตาม

จากขนตอนของทฤษฎ AHP สามารถสรปเปนแผนภมขนตอนไดดงรปท 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP

16

ภาพท 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP

2.1.5 ปจจยดานจตวทยา (Psychological Factor) ปจจยดานจตวทยา (Psychological Factor) เปนปจจยทเกยวของกบ

ความรสกนกคดของผบรโภค ในการเลอกซอสนคาของบคคลจะไดรบอทธพลจากปจจยดานจตวทยา ซงถอวาเปนปจจยภายในตวผบรโภคทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอและการใชสนคา

2.1.5.1 แรงจงใจ (Motivation) เปนพลงกระตนหรอพลงผลกดนทอยภายในตวบคคล ซงกระตนใหบคคล

กระท าหรอด าเนนการใหไดมาซงเปาหมายทตงไว โดยอาจจะเกดจากภายในตวบคคล หรออาจถกกระทบจากปจจยภายนอก เชน สวนประสมทางการตลาด (4 P's) วฒนธรรม หรอชนทางสงคม

การพจารณาองคประกอบของปญหา

จดองคประกอบของปญหาออกมาในรปของแผนภมระดบชน

วนจฉยเปรยบเทยบองคประกอบตาง ๆ เปนค ๆ โดยก าหนดคาของการ

เปรยบเทยบออกมาในรปของตวเลข

สงเคราะหตวเลขจากการวนจฉยเปรยบเทยบขององคประกอบทงหมดใน

แผนภมเพอใหไดล าดบความส าคญรวมของแตละทางเลอก

ทดสอบวาการวนจฉยนนมความสอดคลองกนของเหตผลหรอไม

ความสอดคลอง

น าล าดบความส าคญทผานการทดสอบความสอดคลองกนของเหตผลมาสนบสนนการตดสนใจ

17

2.1.5.2 การรบร (Perception) เปนกระบวนการทบคคลท าการคดเลอก จดระเบยบ และตความหมายของ

ขอมล เพอก าหนดเปนภาพทมความหมายขนมา ม 4 ขนตอน คอ 1. Selective Exposure : การเลอกเปดรบขอมล 2. Selective Attention : การเลอกสนใจขอมล 3. Selective Distortion : การเลอกตความขอมล 4. Selective Retention : การเลอกทจะจดจ าขอมล

2.1.5.3 การเรยนร (Learning) คอ การเปลยนแปลงในพฤตกรรมของคนทเกดขนจากประสบการณท

ผานมาของคนแตละคน ซงจะมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค ตวอยางเชน สรชยใชโทรศพทมอถอยหอ Apple แลวมความพงพอใจในคณภาพสนคา ดงนนหากสรชยจะซอโทรศพทมอถอเครองใหมโอกาสทจะเลอกซอโทรศพทมอถอยหอ Apple กมมากขน (ศรวรรณ เสรรตน, 2539)

2.1.5.4 ทศนคต (Attitudes) ทศนคต หมายถง ความรสก ความคดหรอความเชอ และแนวโนมทจะ

แสดงออกซงพฤตกรรมของบคคล เปนปฏกรยาโตตอบทเกดจากการประเมนความพงพอใจหรอ ไมพงพอใจของบคคล ทจะผลกระทบตอการตอบสนองรสกดานอารมณในเชงบวกหรอเชงลบตอบคคล สงของ และสถานการณในสภาะแวดลอมนนๆ

2.1.5.5 บคลกภาพ (Personality) บคลกภาพ (Personality) เปนลกษณะเฉพาะของพฤตกรรมหรออปนสยของคนแตละคน ทบงบอกถงความเปนตวตนของบคคลนนๆ ดงนนแตละคนจงมบคลกภาพทแตกตางกนไป บคลกภาพบางอยางตดตวมาตงแตก าเนด และบางอยางกไดรบผลจากการตดตอสมพนธกบบคคลอนในสภาพแวดลอมหรอสงคมทใกลชด บคลกภาพจงมลกษณะเฉพาะตว ซงบคลกภาพทสงเกตไดงาย ไดแกรปราง หนาตา กรยาทาทาง น าเสยง ค าพดและลกษณะทางจต เปนตน และบคลกภาพทสงเกตไดคอนขางยาก ไดแก ความรสกนกคด เจตคต คานยม ความสนใจ ความมงหวง อดมคต เปาหมาย และความสามารถในการปรบตว ใหเขากบสงแวดลอม เปนตน ดงนนแตละคนจงมบคลกภาพทแตกตางกนไปหรอมลกษณะเฉพาะตว และจะมอทธพลตอพฤตกรรม ยกตวอยางเชน ในการซอสนคาของผบรโภค คนทมความมนใจในตวเองจะใชเวลาในการตดสนใจซอสนคาสนกวาคนทไมคอยมนใจในตวเอง เปนตน

18

2.2 ทฤษฎการสมตวอยาง

2.2.1 ความหมายของการสมตวอยาง การสม (Sampling) หมายถง กระบวนการเลอก “ตวอยาง” จาก “ประชากร”

เพอใหกลมตวอยางเปนตวแทนของประชากรในการใหขอมล และสามารถใชขอมลจากกลมตวอยางเปนขอมลอางองสประชากรไดอยางสมเหตสมผลเพอใหไดขอมลทมความเทยงตรงภายนอกทสงขน (ปารชาต สถาปตานนท, 2546:131)

กรอบในการสมตวอยาง (Sampling Frame) หมายถง เอกสาร หรอบญชรายชอของประชากรทตองการศกษา ทเปนเกณฑในการจ าแนกประชากรในการวจยออกจากประชากรโดยทวไป (ปารชาต สถาปตานนท, 2546: 129)

สรปไดวาการสมตวอยาง หมายถง วธการไดมาของกลมตวอยางจากประชากรทมความเปนตวแทนทด โดยในการด าเนนการสมกลมตวอยางจะมวธการสมทหลากหลายทน ามาใช สอดคลองกบคณลกษณะของประชากร

(1) ประชากรทวไป (General or Real Populations) ประชากรทวไป (General or Real Populations) หมายถง ประชากร

ทงหมดทมขนาดใหญ จ านวนสมาชกมมากจนกระทงนบไมได (2) ประชากรตามสมมตฐาน (Hypothesis Populations)

ประชากรตามสมมตฐาน (Hypothesis Populations) หมายถง กลมยอยของประชากรทวไป ทจ ากดขอบเขตตามแนวคด ทฤษฏทน ามาก าหนดเปนสมมตฐาน หรอตามความสนใจของผวจย

(3) ประชากรเฉพาะการวจย (Incumbent Populations) ประชากรเฉพาะการวจย (Incumbent Populations) หมายถง กลม

ประชากรขนาดเลกทเปนสวนหนงของประชากรตามสมมตฐานทเปนประชากรในการวจยทไดมาเนองจากขอจ ากดเกยวกบก าลงคน และทรพยากรทใชในการวจย

(4) กลมตวอยาง (Sample) กลมตวอยาง (Sample) หมายถง กลมยอยของประชากรเฉพาะการวจยทม

ความเปนตวแทนทด หรอมลกษณะทคลายคลงกบประชากร และมปรมาณทมากเพยงพอเพอประโยชนในการอางองขอมลจากกลมตวอยางสประชากร

19

ความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน ประชากรเฉพาะการวจย และกลมตวอยาง ดงแสดงในภาพท 3 (นงลกษณ วรชชย, 2543 : 127)

ภาพท 2.3 แสดงความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน ประชากรเฉพาะการวจย และกลมตวอยาง

2.2.2 หลกการในการสมกลมตวอยาง

ในการสมกลมตวอยางเพอใหไดกลมตวอยางทเปนตวแทนทดของประชากรในการน ามาศกษาเพอใหการวจยมความเทยงตรงและความเชอมน มหลกการในการปฏบตดงน

1. หนวยกลมตวอยางจะไดรบการระบและก าหนดความหมายไดอยางถกตอง และชดเจน

2. หนวยกลมตวอยางแตละหนวยจะตองเปนอสระซงกนและกน และหนงหนวยตวอยางจะมโอกาสไดรบการสมเขาสกระบวนการวจยเพยงครงเดยว

3. หนวยกลมตวอยางใดทไดรบการสม/เลอกแลวจะไมสามารถสบเปลยนกบผอนใหแทนตนเองได และใชหนวยกลมตวอยางเดยวตลอดการงานวจยเสรจสน

4. ใชเทคนควธการสมกลมตวอยางทถกตองและเหมาะสมกบการไดขอมลในงานวจยอยางถกตอง ครอบคลมและครบถวน

2.2.3 วธการก าหนดขนาดกลมตวอยาง วธการก าหนดขนาดของกลมตวอยางมดวยกนหลากหลายวธ เชน การใชสตร

ค านวณและการใชตารางส าเรจรป

ประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน

ประชากรในการวจย

กลมตวอยาง กลมตวอยาง

20

2.2.3.1 สตรของ ทาโร ยามาเน (Toro Yamane)

n

e

n = ขนาดของกลมตวอยางทตองการ N = ขนาดของประชากร e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได

2.2.3.2 ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) ตารางส าเรจรปของ ทาโร ยามาเน (Toro Yamane) เปนตารางทใชหา

ขนาดของกลมตวอยางเพอประมาณคาสดสวนของประชากร โดยคาดวาสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 และระดบความเชอมน 95% ดงตารางท 2.9 ตารางท 2.10 ขนาดของกลมตวอยางของ Toro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และความคลาดเคลอนตางๆ

ขนาดประชากร

ขนาดของกลมตวอยางทขนาดความคลาดเคลอน (e)

1% 2% 3% 4% 5% 10%

500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000

* * * * * * * * * *

* * * *

1250 1364 1458 1538 1607 1667

* *

638 714 769 811 843 870 891 909

* 385 441 476 500 517 530 541 549 556

222 286 316 333 345 353 359 364 367 370

83 91 94 95 96 97 97 98 98 98

---------- ( 2.6 )

21

ตารางท 2.10 (ตอ)

ขนาดประชากร

ขนาดของกลมตวอยางทขนาดความคลาดเคลอน (e)

1% 2% 3% 4% 5% 10%

6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 15,000 20,000 25,000 50,000 100,000

* * * *

5000 6000 6667 7143 8333 9091 10000

1765 1842 1905 1957 2000 2143 2222 2273 2381 2439 2500

938 959 976 989 1000 1034 1053 1064 1087 1099 1111

566 574 580 584 588 600 606 610 617 621 625

375 378 381 383 385 390 392 394 397 398 400

98 99 99 99 99 99 100 100 100 100 100

* หมายถง ขนาดตวอยางไมเหมาะสมทจะ assume ใหเปนการกระจายแบบปกตจงไมสามารถใชสตรค านวณขนาดของกลมตวอยางได

2.2.4 เกณฑทดในการสมตวอยาง 1. บรรลวตถประสงคของการวจย คอ การสมตวอยางจะตองใหมความสอดคลอง

กบวตถประสงคของการวจยนน ๆ เพอท าใหขอมลทไดจากกลมตวอยางสามารถน ามาวเคราะหใชตอบปญหาตามวตถประสงคไดอยางถกตองชดเจนครบถวน

2. วดคาของตวแปรได คอ การสมตวอยางจะตองไดกลมตวอยางทสามารถใหขอมลตามวตถประสงคของการวจย หรอระบคาความคลาดเคลอนทเกดจากการสมตวอยางเพอน าไปใชประกอบการใชสถตเชงอางองทจะสรปผลอางองไปสประชากรได

3. น าไปปฏบตได คอ การสมตวอยางทไดก าหนดไวแลวสามารถทจะน าไปปฏบตในสถานการณจรงไดอยางถกตอง และครบถวน และมแนวทางการแกปญหาทอาจจะเกดขนจากการสมตวอยาง

22

4. ประหยดงบประมาณ คอ ในการก าหนดการสมตวอยางจะตองค านงถงการด าเนนการเกบรวบรวมขอมลทจะสามารถด าเนนการโดยประหยดทงเวลา แรงงานและงบประมาณ

2.2.5 ขนตอนการสมตวอยาง 1. ก าหนดกรอบของประชากร อยางชดเจนวาคอใคร และศกษาคณลกษณะของ

ประชากรวาสอดคลองกบคณลกษณะของกลมตวอยางทตองการศกษาหรอไม 2. ก าหนดหนวยของการสมทเปนหนวยทผวจยใชเปนหลกในการสมพรอมจดท า

บญชรายชอของหนวยสมทงหมด

3. ก าหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยพจารณาจากขนาด ธรรมชาตประชากรลกษณะของเครองมอในการวจย ระดบของความมนยส าคญ ฯลฯ

4. ก าหนดวธการสมตวอยางใหสอดคลองกบธรรมชาตของประชากรลกษณะของขอมลและจดมงหมายในการใชขอมล

5. วางแผนการสมตวอยาง และด าเนนการสมตวอยางตามแผนเพอใหไดกลมตวอยางทจะน ามาศกษาอยางเหมาะสม

2.3 แบบสอบถาม

แบบสอบถาม (questionnaire) เปนเครองมอทนยมใชกนมาก เปนชดค าถามทใช

สอบถามขอเทจจรงหรอความคดเหน ขอเทจจรงตาง ๆ ทตองการเกบรวบรวมขอมลจากประชากร หรอกลมตวอยาง

โครงสรางของแบบสอบถามมสวนประกอบดงน (พชต ฤทธจรญ, 2543 : หนา 250) 1. ค าชแจง แบบสอบถามจะตองชแจงใหทราบถงวตถประสงคของการวจยจะน าไปใช

ประโยชนอะไร อธบายสวนประกอบของแบบสอบถามวาแบงเปนกตอนวธการตอบแบบสอบถามพรอมยกตวอยางประกอบ การเขยนค าชแจงจะตองมลกษณะโนมนาวใจใหผตอบเกดความมนใจทจะใหขอมลและใหความรวมมอในการตอบและตอบใหครบถวนถกตอง และควรกลาวขอบคณในความรวมมอลวงหนา พรอมทงระบชอผวจยไดดวย

2. สถานภาพของผตอบเปนการถามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ซงจะเปน ตวแปรอสระทเกยวกบผตอบ เชน เพศ อาย การศกษา อาชพ ต าแหนงงาน สถานภาพสมรส เปนตน

3. ขอค าถามทเกยวกบตวแปรทจะวด เปนสวนทมความส าคญโดยจะเปนการถามรายละเอยดเกยวกบประเดนหลกๆ เพอใหไดขอมลครอบคลมครบถวนในเรองทตองการศกษา และจดเรยงค าถามประเภทเดยวกนไวดวยกนเรยงจากงายไปหายาก เพอใหสะดวกในการคดและไมใชผตอบรสกเบอ

23

2.3.1 ขนตอนการสรางแบบสอบถาม

ทมา : ยทธ ไกยวรรณ, 2548 : หนา 108

ภาพท 2.4 ขนตอนในการสรางแบบสอบถาม

ศกษาเอกสาร ขอมล กรอบแนวคด

และตวแปรทตองการศกษา

ศกษาวตถประสงคและสมมตฐาน

การสรางแบบสอบถาม

ออกแบบโครงสรางของแบบสอบถาม

ท าแบบสอบถามใหผเชยวชาญในสาขาท ตรง

กบเรองทวจยพจารณาแนะน า

ปรบปรงตามค าแนะน าของ

ผเชยวชาญ

น าแบบสอบถามไปทดลองใช

ปรบปรงแกไขแบบสอบถามแลวจดพมพ เปนฉบบจรง

24

2.3.2 หลกในการสรางแบบสอบถาม 2.3.2.1 ก าหนดหวขอทจะถามใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย 2.3.2.2 สรางค าถามใหตรงและครอบคลมวตถประสงคทตงไว 2.3.2.3 เรองขอค าถามตามล าดบใหสมพนธกบโครงสรางของเรอง 2.3.2.4 ถามเฉพาะในสวนทจ าเปนและตรงกบเนอหาการวจย 2.3.2.5 สรางค าถามทมลกษณะทด ไดแก

1. ค าถามสน กะทดรด

2. ค าถามมความชดเจน เขาใจงาย ไมซบซอน 3. ใชภาษางาย ๆ เหมาะกบสถานภาพของผตอบ 4. เปนค าตอบทตอบไดทางเดยว และแตละขอถามปญหาเสมอ 5. หลกเลยงการใชค าถามทเปนการถามน า 6. หลกเลยงค าถามทท าใหผตอบล าบากใจหรออดอดทจะตอบ 7. จ านวนค าถามไมควรมากเกนไป 8. ค าส าคญในค าถามควรขดเสนใตหรอท าอกษรตวเขม

2.3.3 ขอดและขอจ ากดของการใชแบบสอบถาม

ขอด 1. สรางงาย และใชสะดวก 2. สามารถเกบขอมลจ านวนมาก ๆ ไดและประหยดเวลา 3. น ามาวเคราะหขอมลไดงาย

ขอจ ากด 1. มกไดรบแบบสอบถามกลบคนไมครบจ านวน 2. ไมสามารถใชกบผทอานหนงสอไมออก เขยนหนงสอไมได 3. ผตอบอาจตอบไมตรงกบความเปนจรงทงหมด

2.4 งานวจยทเกยวของ

อชยา หลอกจกล (2550) ไดศกษาเรองกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศย

ผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร สรปผลการศกษาดงน การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษากระบวนการตดสนใจซอ และปจจยทมผลตอกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยของผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร จากการศกษาพบวา เพศ อาย สถานภาพสมรส อาชพ และ

25

ระดบการศกษาทแตกตางกน สวนทางดานปจจยสวนประสมทางตลาดนน ขนาดพนท หองพก ราคา การโฆษณาประชาสมพนธ และการสงเสรมการขายทแตกตางกน ท าใหมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยทแตกตางกน อยางมระดบนยส าคญทางสถตท 0.05

ถนอม วงศศร (2534) ไดศกษาเรอง ปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสงในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร โดยท าการวเคราะหขอมลดวยการหาคาเฉลย สรปผลการศกษาดงน การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอแนวโนม การเปลยนแปลงทอยอาศยของผมรายไดสง ทศนคตทมตออาคารชดพกอาศย ตลอดจนปจจยและเหตผลของผมรายไดสงในการเลอกอาคารชดพกอาศยในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร พบวาผมรายไดสงในกรงเทพฯ ตองการจะยายทพกอาศยไปอยในบานเดยว ทาวนเฮาส หรอบานแฝดและในอาคารชด รอยละ 68.2, 14.3, 17.6 ตามล าดบ ปจจยทผรายไดสงในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยเรยงตามล าดบความส าคญ 5 ล าดบแรก คอ ท าเลทตง ราคาของหองชด แหลงอปโภคบรโภคทจ าเปน ระยะเวลาในการเดนทาง ระยะทางทไปยงทท างาน ผมรายไดสงรอยละ 68.1 ตองการอยอาศยในบานแถว ผมรายไดสงสวนใหญคอ รอยละ 43.6 ใหความส าคญกบการอยอาศยในบรเวณทมสภาพแวดลอมทดและถกสขลกษณะ อนจะเปนสวนเสรมใหมคณภาพชวตทดทงดานรางกาย จตใจ และสงคม ผมรายไดสงไมเหนวาการเลอกทอยอาศยในบรเวณศนยกลางธรกจ หรอการอยใจกลางเมองเปนสงจ าเปน

พรยะ เหลองปฐมอราม (2543) ไดท าการศกษา ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในกรงเทพมหานคร สรปผลการวจยดงตอไปน มลเหตส าคญทท าใหเกดความตองการซอทอยอาศยคอ ตองการแยกครอบครวและตองการอยเปนสดสวน ประเภททอยอาศย บานเดยวและทาวนเฮาส เปนประเภททอยอาศย ทตองการซอมากทสด ราคาทอยอาศยทสนใจอยระดบ 1-2 ลานบาท บดา มารดา เปนผมอทธพลตอการตดสนใจซอมากทสด ผทตองการซอทอย แตยงไมมทอยอาศยเปนของตนเอง โดยอาศยอยกบบดา มารดา หรอญาตมากทสด จ านวนรอยละ 54.8 และเชาทพกอาศยจ านวนรอยละ 31 โดยเชาพกอาศยในอพารตเมนทใกลทท างาน จ านวนรอยละ 16.7 เมอมความพรอมทางดานครอบครวและทางการเงน จงตดสนใจซอทอยอาศยเปนของตนเอง

ธนาวฒ เขยวรอด (2552) ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบร โภคในจงหวดกรงเทพฯ โดยมวตถประสงคเ พอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคโครงการคอนโดมเนยมในจงหวดกรงเทพมหานครและพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค โดยไดศกษาขอมลจากผทพจารณาจะซอคอนโดมเนยม และผทซอคอนโดมเนยมแลวไมเกน 1 ป จ านวน 400 คน โดยแบงปจจยทมผลตอการตดสนใจซอออกเปน ดานแบบแปลนและรปแบบคอนโดมเนยม ดานการกอสรางโครงการ ดานท าเลทตง ดานสงสาธารณปโภค ดานการสงเสรมการขาย และแบงพฤตกรรมการตดสนใจซอออกเปนการตดสนใจซอ

26

โดยเกณฑเศรษฐกจ การตดสนใจซอโดยคลอยตามคนอน การตดสนใจซอโดยความเขาใจการตดสนใจซอดวยอารมณ การตดสนใจซอแบบซบซอน ผลการวเคราะหทางสถตพบวาปจจยดานการสงเสรมการขาย มผลตอการตดสนใจซอมากทสด โดยมสงทส าคญทสด คอระยะเวลาในการผอนช าระ รองลงมาคอ ปจจยดานการกอสรางโครงการ โดยสงทส าคญทสดคอคณภาพวสดทใช ล าดบทสาม คอ ปจจยดานท าเลทตง โดยมสงทส าคญทสด คอ ท าเลทตงม สภาพแวดลอมด สวนพฤตกรรมการซอของผบรโภคมพฤตกรรมการซอแบบซบซอน มผลตอการตดสนใจซอมากทสด โดยมสงทส าคญทสดคอ การเปรยบเทยบราคาคอนโดมเนยมในแตละทกอนการตดสนใจซอ รองลงมา คอ พฤตกรรมการซอโดยความเขาใจ โดยสงทส าคญทสดคอ การเลอกซอคอนโดมเนยมทตรงกบความตองการ ล าดบทสาม คอ พฤตกรรมการตดสนใจซอโดยเกณฑเศรษฐกจ โดยสงทส าคญทสด คอ ภาวะเศรษฐกจปจจบน

นสรา คะเชนชาต และ ปยะพร รศม (2555) ไดท าการศกษา พฤตกรรมและการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหน สรปผลการวจยดงตอไปน นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปนเพศหญงจ านวน 306 คนและเพศชาย จ านวน 94 คน มอายระหวาง 31 – 40 ป สถานภาพแตงงานแลว ระดบการศกษาปรญญาตร สวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชนมรายไดตอเดอน 20,001– 40,000 บาท พฤตกรรมในการเลอกซอคอนโดมเนยมจะค านงถงพนท ตวอาคาร ขนาดของหองพก และท าเลทตงวตถประสงคในการเลอกซอคอนโดมเนยม คอ มครอบครวแลว และตองการมทพกอาศยเปนสดสวน ราคาของคอนโดมเนยมทซออยระหวาง1,000,001 - 2,000,000 บาท ปจจยทางการตลาด ดานผลตภณฑอยในเกณฑมากทสดนกทองเทยวตดสนใจเลอก ซอคอนโดมเนยมขนอยกบการออกแบบโครงสรางอาคารมความทนทาน รองลงมา คอ ปจจยชองทางการจดจ าหนาย นกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบการเดนทางสญจรไปมาสะดวก และดานบคลากรนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบพนกงานทมมนษยสมพนธทด ปจจยดานทศนคตดานความรนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบความรในการเลอกซอคอนโดมเนยมจากสอตางๆ รองลงมา คอ ดานพฤตกรรม นกทองเทยวชาวไทยให ความส าคญกบการเลอกซอคอนโดมเนยมเกดจากความตองการสวนตว และดานความเชอนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบการเลอกซอคอนโดมเนยมตามหลกฮวงจย

Schiffman และ Kanuk (1980) กลาววา ทศนคต หมายถงความโนมเอยงทบคคลเรยนรเพอใหมพฤตกรรมทสอดคลองกบลกษณะทพง พอใจหรอไมพงพอใจทมตอสงหนงสงใด โดยทศนคตของบคคลจะสะทอนมมมองทเขามตอ สงแวดลอมตางๆ ไมวาจะเปนคน สงของ สถานการณ หรอสถาบน

ทศนคตของบคคลมลกษณะ 4 ประการ ดงน 1. ทศนคตมคณสมบตของแรงจงใจ สามารถถายทอดจากบคคลหนงไปสบคคล

หนงได เชน ตวเราไมชอบคนนยอมมแนวโนมท าใหเพอนหรอคนใกลตวไมชอบคนนนดวย

27

2. ทศนคตเกดจากการสะสมประสบการณทงทางตรงและทางออมของแตละบคคล คอยๆหลอหลอมความรสกและความคดขนมาทละนด ไมใชสงทตดตวมาตงแตก าเนด

3. ทศนคตมความคงทนไมเปลยนแปลงงาย เนองจากทศนคตเกดจากการเรยนร หรอการสะสมประสบการณของแตละบคคล อยางไรกตาม แมทศคตจะเปลยนแปลงไดยาก หากไดรบประสบการณหรอการเรยนรใหมในภายหลงกสามารถเปลยนแปลงได

4. ทศนคตเปนตวบงชถงพฤตกรรมของบคคลในการแสดงความรสก นกคดเชงบวกหรอเชงลบตอบคคล สงของ และสถานการณตางๆ

ฉตยาพร เสมอใจ (2550) กลาววา การรบร (Perception) เปนกระบวนการทคนแปลความจากสงทสมผส โดยผาน ประสาทสมผสตางๆ และตความเปนขอมลตามความสามารถ และประสบการณของแตละบคคล การรบรขนอยกบพนฐานความคด ความรสก และสภาพแวดลอมของผบรโภค ผบรโภคไมสามารถเปดรบขอมลไดทงหมด แตจะเลอกรบรหรอเปดรบขอมลเทาทศกยภาพในการรบรของแตละคนจะท าไดเทานนเราจะสงเกตไดจากการรบรสงทเรามพนฐานอยแลวจะท าใหเราสามารถเขาใจไดงายขน แตในสงใหมทเราไมเคยมพนฐานเลย เราจะไมสนใจหรอรบรไดยากกวา และสงผลใหเกดการปฏบตตอการรบรตางกนไปดวย

ภาพท 2.5 การรบรมผลตอพฤตกรรม

การสมผส การรบร การกระท า

บทท 3 วธการด าเนนงานวจย

ในบทนจะอธบายถงวธการศกษาและวธการเกบขอมลตางๆ ทใชในการท างานวจย เพอใหไดขอมลเกยวกบคาน าหนกและคาคะแนนความพงพอใจของปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จากนนท าการวเคราะหขอมลโดยใชกระบวนการวเคราะหเชงวธล าดบชน เพอน าคามาค านวณและสรปผล

3.1 ขนตอนการศกษาขอมล

1. ศกษาทฤษฎเอกสารงานวจยตางๆทเกยวของเรมจากการศกษาวธการหลกการทฤษฎทเกยวของ เชน ทฤษฎกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ทฤษฎการสมตวอยาง วธการท าแบบสอบถาม

2. ศกษาสาเหตปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม โดยท าการศกษาจากเอกสารงานวจยตางๆ ทเกยวของ เพอน ามาวเคราะหถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม จากนนน าปจจยทเหนวามความส าคญ และเหมาะสม มารวบรวม จดหมวดหม เพอจดท าแบบสอบถาม ส าหรบส ารวจขอมลเพอศกษาล าดบความส าคญของปจจยดานจตวทยาทางการตลาด และความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม จากกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ซงปจจยทใชเปนเกณฑในการศกษาวจยครงนไดแก ปจจยดานการรบร แรงจงใจ การเรนร ทศนคต และบคลกภาพ เมอท าการส ารวจเสรจแลว จงน าขอมลทไดมาวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP เพอหาคาน าหนกความส าคญของปจจย และวเคราะหหาคาเฉลยคะแนนความพงพอใจ โดยการน าน าหนกความส าคญทได มาท าการถวงน าหนกเพอหาคาคะแนนความพงพอใจถวงน าหนก แลวน าผลการวเคราะหทงหมดทได มาท าการสรปผลการศกษาวจยปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม เพอน าไปสขนตอนสดทายของการศกษาวจยคอ การรวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะในการท าการศกษาวจยครงตอไป ดงภาพท 3.1

29

ภาพท 3.1 ล าดบขนตอนในการด าเนนงานวจย

1.ขนตอนการศกษาขอมล

1.1 ศกษาทฤษฎ เอกสาร

งานวจยตางๆ ทเกยวของ

1.2 ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

2.ขนตอนการเกบรวบรวมขอมล

2.1 รวบรวมขอมลปจจยทไดจากศกษางานวจยตาง ๆ และจากการสอบถามผเชยวชาญถงปจจยทางจตวทยาทมผลตอการเลอกซอคอนโดมเนยม

2.2 รวบรวมปจจยทไดมาจดหมวดหม และแบงกลมเปนระดบชนตางๆ โดยแสดงในรปของแผนภมล าดบชน

2.3 จดท าแบบสอบถาม เพอส ารวจถงน าหนกความส าคญของปจจยตางๆและความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยม ของผบรโภค

3. ขนตอนการวเคราะหขอมล

3.1 น าผลลพธทไดมาวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP

3.2 น าผลลพธทไดมาวเคราะหหาคาเฉลยคะแนนความพงพอใจ

4. ขนตอนการสรปผลการศกษา

4.1 สรปผลการศกษาวจยศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

4.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ

30

3.2 การสรางรปแบบของปญหา เครองมอพนฐานทชวยในการพจารณาตดสนใจเพอจดล าดบความส าคญของปจจยใน

การเลอกซอคอนโดมเนยม คอ แผนภมล าดบชน ซงประกอบดวยชนแรกคอ การก าหนดเปาหมาย (Goal) ระดบชนถดไปคอ การก าหนดเกณฑ (Criterria) เกณฑยอย (Sub criteria) และทางเลอก (Alternatives) ตามล าดบ

ในการศกษาครงน เมอไดท าการวเคราะหถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแลว ไดมขอสรปและสรางแผนภม 4 ล าดบชน ดงน

ชนท 1 การก าหนดเปาหมาย (Goal) คอ ปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ชนท 2 การก าหนดเกณฑ (Criterria) คอ ปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดแก A คอ ปจจยดานแรงจงใจ B คอ ปจจยดานการรบร C คอ ปจจยดานการเรยนร D คอ ปจจยดานทศนคต E คอ ปจจยดานบคลกภาพ

ชนท 3 เกณฑยอย (Sub criteria) คอ ปจจยยอยของปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดแก

- ปจจยยอยของปจจยหลกดานแรงจงใจ (A) A1 คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน A2 คอ มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม A3 คอ สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย

- ปจจยยอยของปจจยหลกดานการรบร (B) B1 คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ B2 คอ ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง B3 คอ สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ B4 คอ ระบบรกษาความปลอดภย

- ปจจยยอยของปจจยหลกดานการเรยนร (C) C1 คอ มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได C2 คอ มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกยมเงน

31

C3 คอ มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน C4 คอ มบรการหลงการขาย

- ปจจยยอยของปจจยหลกดานทศนคต (D) D1 คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค D2 คอ สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ D3 คอ ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน

- ปจจยยอยของปจจยหลกดานบคลกภาพ (E) E1 คอ มสภาพแวดลอมทดทางสงคม E2 คอ รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย E3 คอ มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

ชนท 4 ทางเลอก (Alternatives) คอ ผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เมอไดหวขอปจจยหลกและปจจยยอยทเกยวของกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

เขตบางกะป จงไดน ามาจดท าเปนแผนภมล าดบชน เพอจดล าดบความส าคญของปจจยในการเลอกซอคอนโดมเนยม และน าขอมลทไดมาท าแบบสอบถามเพอส ารวจระดบความส าคญของแตละปจจยและระดบความพงพอใจของกลมเปาหมายในล าดบตอไป ดงภาพท 3.2

32

ภาพท 3.2 แผนผงล าดบชน

ปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคต บคลกภาพ

-เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม (E1) -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน, สวยงามและทนสมย (E2) -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน (E3)

-ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) -มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอรเปนตน (A2) -สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย เชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหาร ชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร เปนตน (A3)

-มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ (B1) -ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง (B2) -สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ (B3) -ระบบรกษา

ความปลอดภย

ระบบกลอง

วงจรปด ระบบ

ปองกนอคคภย

(B4)

-มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได (C1) -มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม (C2) -มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ (C3) -มบรการหลงการขาย เชน รบประกน (C4) ผลงานและ

-ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค (D1) -มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม (D2) -ปายทางเขา

หรอปายชอ

โครงการ

ชดเจน (D3)

ผบรโภค

33

3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.3.1 การก าหนดจ านวนกลมตวอยาง

เมอท าการส ารวจขอมลประชากรในเขตบางกะป พบวาจ านวนประชากร เพศชาย 67,736 คน เพศหญง 80,827 คน รวม 148,563 คน

และจากการหาจ านวนตวอยางเพอเกบขอมล โดยใชสตรของทาโร ยามาเน ดงหวขอ 2.2.3.1 แลวก าหนดใหคาความคลาดเคลอนเทากบ 0.10 และทระดบความเชอมนรอยละ 95 จะไดจ านวนตวอยางของกลมเปาหมาย 100 คน

3.3.2 การเกบรวบรวมขอมล ในการวจยครงนไดท าการส ารวจ เกบขอมลแบบสอบถาม จากผบรโภคทสนใจ

ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เพอน ามาวเคราะหผลเชงล าดบชนดวยการหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาด และความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม ซงการเกบรวบรวมขอมล แบงออกเปน 2 สวนคอ

1. เกบรวบรวมขอมล เพอน ามาวเคราะหผลเชงล าดบชนดวยการหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาด โดยใชกลมตวอยางจ านวน 100 ชด จากคอนโดมเนยมในเขตบางกะป จ านวน 5 แหง ไดแก

- พลม คอนโด ลาดพราว 101 (Plum Condo Ladprao 101) จ านวน 20 ชด

- ฟวส โมเบยส รามค าแหง คลองตน (Fuse Mobiuse Ramkramhaeng Klongton) จ านวน 20 ชด

- ลมพนวลล รามค าแหง 26 (Lumpini Ville Ramkramheang 26) จ านวน 20 ชด

- ชวาทย รามค าแหง 79/1 (Chewathai Ramkramheang 79/1) จ านวน 20 ชด

- คอนโด เดอะเบส พระรามเกา–รามค าแหง (The base rama 9 - Ramkramheang) จ านวน 20 ชด

34

2. เกบรวบรวมขอมล เพอน ามาวเคราะหหาคาคะแนนความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม โดยใชกลมตวอยางจ านวน 50 ชด จากคอนโดมเนยมในเขตบางกะป จ านวน 5 แหง ไดแก

- พลม คอนโด ลาดพราว 101 (Plum Condo Ladprao 101) จ านวน 10 ชด

- ฟวส โมเบยส รามค าแหง คลองตน (Fuse Mobiuse Ramkramhaeng Klongton) จ านวน 10 ชด

- ลมพนวลล รามค าแหง 26 (Lumpini Ville Ramkramheang 26) จ านวน 10 ชด

- ชวาทย รามค าแหง 79/1 (Chewathai Ramkramheang 79/1) จ านวน 10 ชด

- คอนโด เดอะเบส พระรามเกา–รามค าแหง (The base rama9-Ramkramheang) จ านวน 10 ชด

3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

ในการวจยคร งนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลโดยแบงแบบสอบถามเปน 2 ชด คอ

1. แบบสอบถามผบรโภคโดยการเปรยบเทยบทละค (Pair wised Comparisons) ถงคาน าหนกความส าคญของปจจยตางๆ โดยจะตองท าการใหคะแนนดวยตวเลข 1 ถง 9 ตามตาราง 2.1 ซงรายละเอยดของแบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน คอ

สวนท 1 ขอมลผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ความหมายของแตละปจจยทใชเปนเกณฑในการเลอกตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมและวธการตอบแบบสอบถาม สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนของผตดสนใจทพจารณาใหคาความส าคญ

ของแตละปจจย

ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจยทละค ดงตารางท 3.1

35

ตารางท 3.1 ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจย

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 แรงจงใจ การรบร

แรงจงใจ การเรยนร

แรงจงใจ ทศนคต

2. แบบสอบถามผบรโภคถงคาคะแนนความพงพอใจในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ในเขตบางกะป โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด) ดงแสดงในภาคผนวก ก.2 3.5 ขนตอนการวเคราะหขอมล

หลงจากสงแบบสอบถามไปยงผตอบแบบสอบถามเพอด าเนนการเกบขอมลใหไดตาม

วตถประสงคแลว ในการประมวลผลขอมลหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ กระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process; AHP) โดยใชโปรแกรม Microsoft excel มาประยกตใช โดยก าหนดสตรการค านวณลงในโปรแกรมและปอนขอมลคะแนนในแตละเกณฑลงไป จากนนโปรแกรมจะวเคราะหคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล (C.R.) ทจะใชส าหรบการตดสนใจดวย ซงการวดคาความสอดคลองของขอมลนเปนประโยชนส าหรบตรวจหาความผดพลาดทเกดขนจากการปอนขอมลการตดสนใจทผดพลาด หรอความไมสอดคลองของขอมลทก าลงท าการตดสนใจแตชด ซงการแสดงผลจะอยในรปอตราสวนความไมสอดคลองถามคา ≤ 0. ถอวาอยในเกณฑทยอมรบได และ > 0.1 ถอวาอยในเกณฑทยอมรบไมไดซงเปนตวบงชทส าคญส าหรบโปรแกรม Microsoft excel ทใชในการค านวณแสดงตวอยางภาพท 3.3 และภาพท 3.4

36

ภาพท 3.3 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel

ภาพท 3.4 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel ในการประมวลผลขอมลเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการน าคะแนนดบทไดจากแบบสอบถามไปหาคาเฉลยเลขคณต จากนนน าผลลพธมาท าการถวงน าหนกความส าคญของปจจยยอย เพอเปรยบเทยบกบคะแนนดบทได ท าใหสามารถทราบไดวาปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจมากทสด

37

3.6 ขนตอนสรปผลการศกษา

3.6.1 สรปผลการศกษาวจยผลจากการวเคราะหแบบ AHP หลงจากการวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP แลว จะไดคา

น าหนกของแตละปจจยหลก และปจจยยอย น าคาน าหนกทไดมาท าการสรปผลวาปจจยใดมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด และปจจยใดมผลรองลงมาตามล าดบ

และหลงจากวเคราะหคะแนนความพงพอใจหลงถวงน าหนกแลว น าคะแนนทไดมาท าการสรปผลวาปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจตอการเลอกซอคอนโดมเนยมมากทสด และปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจรองลงมาตามล าดบ

3.6.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ เสนอปญหาอปสรรคระหวางท าการคนควาอสระพรอมทงเสนอแนะส าหรบ

ผสนใจ

บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย

ในการศกษาครงนมวตประสงคเพอศกษาล าดบความส าคญของปจจยทางจตวทยาทม

ผลตอการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการอาศยการวเคราะหเชงล าดบชนดวย โปรแกรม Microsoft Excel และศกษาปจจยทมระดบคาความพอใจของผบรโภค ภายหลงการถวงน าหนกความส าคญของแตละปจจย โดยมรายละเอยดดงตอไปน

4.1 การส ารวจขอมลจ านวนกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

จากการเกบแบบสอบถาม โดยใชตวแปรทศกษาประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน พบวาไดรบแบบสอบถามกลบ ดงตารางท 4.1 ตารางท 4.1 ขอมลประชากรจ านวนแบบสอบถามทเกบขอมลได

ขอมลประชากร จ านวน (คน)

1. เพศ

- ชาย - หญง

47 53

2. อาย - 21-30 ป - 31-40 ป - 41-50 ป - 51-60 ป

50 34 8 8

3. สถานภาพ

- โสด - สมรส - หมาย หยา อน ๆ

65 31 4

39

ตารางท 4.1 (ตอ)

ขอมลประชากร จ านวน (คน) 3. สถานภาพ

- โสด - สมรส - หมาย หยา อน ๆ

65 31 4

- มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. - อนปรญญา หรอ ปวส. - ปรญญาตร - ปรญญาโท - สงกวาปรญญาโท

0 11 74 8 7

5. อาชพ

- หนวยงานราชการ/รฐวสาหกจ - เจาของธรกจสวนตว - พนกงานเอกชน - อน ๆ

10 18 65 7

6. รายไดตอเดอน

- ต ากวา 10,0000 บาท - 10,000 – 20,0000 บาท - 20,000 – 30,0000 บาท - 30,000 – 40,0000 บาท - 40,000 – 50,0000 บาท - มากกวา 50,0000 บาท

0 17 31 17 19 16

จากตาราง 4.1 จะพบวาผวจยสามารถท าการเกบขอมลจากกลมตวอยาง 100 คน ซง

แบงเปนเพศชาย 47% และ เพศหญง 53% โดยชวงอายทท าการเกบขอมลไดมากทสด คอ 21-30 ป คดเปน 50% ของจ านวนทแบบตอบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาอยในระดบการศกษาปรญญาตรมากถง 74% ซงสวนใหญมสถานภาพโสดและมความตองการซอคอนโดมเนยมมากทสด คดเปน 60% ดานอาชพพบวาประกอบอาชพเปนพนกงานเอกชนมากทสดคอ 65% โดย

40

สวนใหญมรายไดอยในชวง 20,000-30,000 บาท คดเปน 31% รองลงมาอยในชวง 40,000-50,0000 บาท คดเปน 19% ของจ านวนทแบบตอบสอบถาม ซงถอวามก าลงซอทมากพอส าหรบทจะซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปราคาเฉลยอยท 900,000-1,500,000 บาท

4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจย ดวยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน

หลงจากไดรบแบบสอบการเปรยบเทยบทละค (Pair wised Comparisons) เพอหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป แลวไดน าขอมลทรวมรวบไดมาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel โดยมรายละเอยดของล าดบขนตอนการวเคราะห ดงทกลาวมาแลวในหวขอท 2.1.3 ในการหาคาล าดบความส าคญ จะแยกออกเปนล าดบความส าคญของปจจยหลก และล าดบความส าคญของปจจยยอย ดงหวขอตอไปน

4.2.1 คาน าหนกความส าคญเฉลยของปจจยหลก ปจจยหลกทใชในการศกษามทงหมด 5 ปจจยหลกคอ แรงจงใจ การรบร การ

เรยนร ทศนคต และบคลกภาพ ดงภาพท 4.1 ซงแสดงผลทไดจากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยหลกทง 5 ปจจยโดยวธ AHP ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.1

ภาพท 4.1 ระดบความส าคญของปจจยหลก

0.124

0.178

0.156

0.206

0.336

0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4

บคลกภาพ

ทศนคต

การเรยนร

การรบร

แรงจงใจ

ปจจยหลก

41

จากภาพท 4.1 จะเหนไดวาปจจยหลกทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจ โดยมคาน าหนกความส าคญอยท 33.6% ในทางกลบกนผบรโภคใหความส าคญตอปจจยหลกในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปนอยทสด คอ ปจจยดานบคลกภาพ โดยมคาน าหนกความส าคญเทากบ 12.4% ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานแรงจงใจมากทสด อาจเนองจากแรงจงใจเหลานน ทไมวาจะเปนแรงจงใจดานราคา สทธพเศษตางๆ หรอแมกระทงการแจกของแถมนน เปนสงทกระตนใหผบรโภคมความตองการอยากจะซอสนคานน และน าไปสการตดสนใจซอของผบรโภคในทสด

4.2.2 คาน าหนกความส าคญเฉลยของปจจยยอย 4.2.2.1 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจ

จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานแรงจงใจทงหมด 3 ปจจยยอย คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม และสทธพเศษหลงการเขาอยอาศย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.2 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2

ภาพท 4.2 คาความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจโดยเฉลย

จากภาพท 4.2 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย

แรงจงใจทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 63.8%

0.157

0.202

0.638

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7

A3

A2

A1

แรงจงใจ

ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม

สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย

42

รองลงมา คอ มการแจกของแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร (A2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.2% และ สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย (A3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 15.7% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน อาจเนองจากคอนโดมเนยมแตละทมราคาทเหมาะสมกบตวเอง เมอพจารณาจากสงแวดลอมตางๆ และท าเลทตงแลว ถาราคาถกกวาโครงการอนเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน กถอวาราคาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค

4.2.2.2 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของการรบร จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานการรบรทงหมด

4 ปจจยยอย คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ, ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง, มสถานทพกผอนในโครงการ และมระบบรกษาความปลอดภย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.3 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2

ภาพท 4.3 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของการรบรโดยเฉลย

จากภาพท 4.3 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบรทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง (B2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 41.8% รองลงมา คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ (B1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 34.5% มสถานทพกผอนในโครงการ (B4) โดยมคาน าหนกความส าคญท 12.2% และมระบบรกษา

0.122

0.118

0.418

0.345

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5

B4

B3

B2

B1

การรบร

มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ

ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

สถานทพกผอนในโครงการ

ระบบรกษาความปลอดภย

43

ความปลอดภยทปลอดภย (B3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 11.8% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงมากทสด อาจเนองจากผบรโภคทตองการพกอาศยคอนโดมเนยมนนตองการประหยดเวลาในการเดนทาง โดยจะเลอกคอนโดทใกลรถไฟฟา ใกลทางดวน หรอใกลปายรถเมลล สวนเรองท าเลทตงผบรโภคตองการมสภาพแวดลอมทดไมแออด ใกลสงอ านวยความสะดวก เชน หางสรรพสนคา โรงเรยนและสถานทท างาน

4.2.2.3 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของการเรยนร จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานการเรยนร

ทงหมด 4 ปจจยยอย มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม, มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกยมเงน, มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน และมบรการหลงการขาย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.4 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2

ภาพท 4.4 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของการเรยนรโดยเฉลย

คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการเรยนรทผบร โภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม (C2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 44.1% รองลงมา คอ มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน และมการตรวจสอบกอนสงมอบ (C3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 23.3% มบรการหลงการขาย (C4) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.8%

0.208

0.233

0.441

0.115

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5

C4

C3

C2

C1

การเรยนร

มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม

มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา

มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย

มบรการหลงการขาย

44

และ มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชมและสมผสได (C1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 11.5% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบการตดตอสถาบนการเงนใหมากทสด อาจเนองจากผบรโภคตองการหลกเลยงความวนวายในเรองการตดตอประเมนทรพยสน รวมถงการเดนเรองเอกสารตางๆ และเพอใหการอนมตสนเชอการกยมเงนรวดเรวและงายขน จงเปนเรองทดหากทางโครงการมการตดตอสถาบนการเงนใหผบรโภค

4.2.2.4 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของทศนคต จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานทศนคตทงหมด

3 ปจจยยอย ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค , มภมทศน สภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน และมปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.5 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2

ภาพท 4.5 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของทศนคตโดยเฉลย

จากภาพท 4.5 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยทศนคต

ผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค (D1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 58.3% รองลงมา คอ มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน (D2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 22.6% และปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน (D3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 18.4% ตามล าดบ

0.184

0.226

0.583

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7

D3

D2

D1

ทศนคต

ความมชอเสยงของเจาของโครงการ

ภมทศนของโครงการ

ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน

45

ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการ อาจเนองจากสนคาประเภทอสงหารมทรพยเปนสนคาทมราคาสง ดงนนภาพลกษณหรอความเชอมนในชอเสยงของโครงการ จงมผลตอในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเปนอยางมาก

4.2.2.5 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของบคลกภาพ จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานบคลกภาพ

ทงหมด 3 ปจจยยอย มสภาพแวดลอมทด มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน มรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม ทนสมย และมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.6 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2

ภาพท 4.6 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของบคลกภาพโดยเฉลย

จากภาพท 4.6 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน (E3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 49.7% รองลงมา คอ มสภาพแวดลอมทดทางสงคม (E1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 29.1% และรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงามและทนสมย (E2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.9% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบความสะดวกสบายในการด าเนนชวตประจ าวนมาทสด อาจเนองจากพฤตกรรมการด าเนนชวตประจ าวนของแตละคนไมเหมอนกน

0.497

0.209

0.291

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6

E3

E2

E1

บคลกภาพ

มสภาพแวดลอมทด

รปลกษณการดไซน

มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

46

อาจจะเลอกคอนโดเพราะใกลทท างาน ใกลโรงเรยนลก รวมทงความชนชอบในกจกรรมตางๆทแตกตางกนเชน รานอาหาร, รานกาแฟ, หางสรรพสนคา และการออกก าลงกาย

4.2.3 คาน าหนกความส าคญโดยรวมเมอพจารณาทงปจจยหลกและปจยยอย เมอไดคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยดงทไดวเคราะห

มาแลวในหวขอ 4.2.1 – 4.2.2 สามารถวเคราะหหาคาน าหนกความส าคญทแทจรงของปจจยและท าการจดเรยงล าดบความส าคญไดดงในตารางท 4.2 ตาราง 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยทไดจากการวเคราะหเชงล าดบชน (AHP) ปจจยหลก

คาความส าคญ

ของปจจยหลก

ปจจยยอย

คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย

คาน าหนกโดยรวม

ล าดบ

แรงจงใจ

0.33

C.R.= 0.023

A1 0.638 0.211680 1

A2 0.202 0.067872 6

A3 0.157 0.052752 8

การรบร

0.205

C.R.= 0.058

B1 0.345 0.070725 4

B2 0.418 0.085690 3

B3 0.118 0.024190 16 B4 0.122 0.025010 15

การเรยนร

0.155

C.R.= 0.052

C1 0.115 0.017825 17 C2 0.441 0.068355 5

C3 0.223 0.034565 11

C4 0.208 0.032240 13

ทศนคต

0.178

C.R.= 0.028

D1 0.583 0.103774 2

D2 0.226 0.040228 9

D3 0.184 0.032752 12

47

ตาราง 4.2 (ตอ)

ปจจยหลก

คาความส าคญ

ของปจจหลก

ปจจยยอย

คาน าหนความส าคญของปจจยยอย

คาน าหนกโดยรวม

ล าดบ

บคลกภาพ

0.124

C.R.= 0.023

E1 0.291 0.036084 10

E2 0.209 0.025916 14 E3 0.497 0.061628 7

จากตารางท 4.2 พบวาเมอเปรยบเทยบคาน าหนกความส าคญของปจจย

ยอยกอนการถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกกบปจจยยอยทถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกแลว พบวาล าดบความส าคญโดยรวมของปจจยยอยมการเปลยนแปลงไปจากเดม แตล าดบความส าคญของปจจยยอยเมอพจารณาในแตละปจจยแลวล าดบความส าคญไมเปลยนแปลงไป

เมอน าคาล าดบความส าคญของปจจยยอยแตละปจจยมาจดล าดบและเปรยบเทยบคาน าหนกความส าคญของแตละปจจยแลว จะไดผลสรปคาล าดบความค าสญ ดงแสดงในภาพท 4.7 โดยเรยงจากปจจยทมความส าคญมากทสดไปยงนอยทสด

48

ภาพท 4.7 แผนภมล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย

จากภาพท 4.7 สรปล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตบางกะป พบวาปจจยทมความส าคญมากทสด คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญ 21.16% รองลงมาคอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 10.37% และท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 8.56% สวนปจจยทมคาน าหนกนอยสดคอ มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชมและสมผสได โดยมคาน าหนกความส าคญเพยง 1.78% ซงแสดงใหเหนวา ในภาพรวมของปจจยหลกแลว ผบรโภคจะใหความส าคญกบแรงจงใจมากทสด รองลงมาคอการเรยนรเปนล าดบสดทาย

21.16

10.37 8.56

7.07 6.83 6.78 6.18 5.27

4.02 3.60 3.45 3.27 3.22 2.59 2.50 2.41 1.78

0

5

10

15

20

25

A1 D1 B2 B1 C2 A2 E3 A3 D2 E1 C3 D3 C4 E2 B4 B3 C1

ล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย

ปจจยยอย

คาน า

หนกค

วามส

าคญ

49

4.3 ความพงพอใจทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

เมอท าการเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถามความพงพอใจของกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดผลคะแนนความพงพอใจของปจจยยอยเปนไปดงตารางท 4.3 และล าดบคะแนนความพงพอใจเรยงล าดบจากมากไปนอย เปนไปดงภาพท 4.8 ส าหรบรายละเอยดของคะแนนทใชวดระดบความพงพอใจ ไดแสดงไวในภาคผนวกท ข.3

ตารางท 4.3 คะแนนความพงพอใจเฉลยของแตละปจจยยอย

ปจจยยอย คะแนนดบ อนดบ A1 : ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 4.00 13 A2 : มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 4.09 10 A3 : สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย 3.63 17

B1 : มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 4.56 5 B2 : ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 4.15 9 B3 : สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ 3.82 15 B4 : ระบบรกษาความปลอดภย 4.87 1 C1 : มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 4.06 12 C2 : มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 4.08 11 C3 : มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย 4.70 3

C4 : มบรการหลงการขาย 4.83 2 D1 : ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 4.16 8

D2 : ภมทศนของโครงการ 3.86 14 D3 : ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 3.74 16

E1 : มสภาพแวดลอมทด 4.21 6 E2 : รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย 4.64 4 E3 : มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน 4.18 7

50

ภาพท 4.8 แผนภมล าดบระดบความพงพอใจของปจจยยอยทไดรบจากแบบสอบถามจากกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย

จากภาพท 4.8 แสดงล าดบความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

จะเหนไดวาปจจยทมคะแนนระดบความพงพอใจมากทสด คอ มระบบรกษาความปลอดภย (B4) โดยมระดบความพงพอใจ 4.87 คะแนน รองลงมา คอ มบรการหลงการขาย (C4) โดยมระดบความพงพอใจ 4.83 คะแนน และกระบวนการสงมอบหองพกอาศย (C3) โดยมระดบความพงพอใจ 4.70 คะแนน ตามล าดบ สวนปจจยทมระดบความพงพอใจต าทสด คอ มปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน (D3) โดยมระดบความพงพอใจเพยง 3.63 คะแนน

หากพจารณาจากคะแนนความพงพอใจโดยไมถวงน าหนกหรอใหน าหนกของแตละปจจยเทาๆ กนแสดงใหเหนวาระบบรกษาความปลอดภย (B4) เปนปจจยทกลมผสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปใหคะแนนความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก แตเนองจากงานวจยนไดมการใช AHP เขามาเปนเครองมอในการจดล าดบความส าคญ ดงนนผวจยจงไดมการน าคะแนนดบจากคะแนนความพงพอใจถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย เพอเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคะแนนความพงพอใจทไมถวงน าหนก และคะแนนความพงพอใจทถวงน าหนกความส าคญวามล าดบความส าคญแตกตางกนอยางไร และเพอใหไดปจจยยอยทเชอถอไดวามคะแนน

4.87 4.83 4.7 4.64 4.56 4.21 4.18 4.16 4.15 4.09 4.08 4.06 4.00 3.86 3.82 3.74 3.63

0

1

2

3

4

5

6

B4 C4 C3 E2 B1 E1 E3 D1 B2 A2 C2 C1 A1 D2 B3 D3 A3

ล าดบคะแนนความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยม คะ

แนนค

วามพ

งพอใ

จ

ปจจยยอย

51

ความพงพอใจมากทสด เพอใหทราบวาปจจยใดทเปนปจจยส าคญทผบรโภคใหระดบความพงพอใจในการเลอกซอเปนอนดบตน 4.4 ความพงพอใจทมการถวงน าหนกของปจจย จากการตอบแบบสอบถามของกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

ในงานวจยน ยงไดมการวเคราะหถงล าดบของปจจยยอยทอาจมการเปลยนแปลงล าดบ

อนเนองมาจากการเปลยนแปลงคาน าหนกของปจจยหลก โดยการน าผลคะแนนจากการตอบแบบสอบถามของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป มาถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย เปรยบเทยบกบคะแนนดบทได ท าใหสามารถทราบไดวาปจจยใดทเปนปจจยส าคญทผบรโภคใหระดบความพงพอใจในการเลอกซอเปนอนดบตน

จากการค านวณหาคะแนนความพงพอใจโดยท าการถวงดวยคาน าหนกความส าคญของแตละปจจย ไดผลสรปดงตารางท 4.4 ดงตอไปน

52

ตารางท 4.4 คะแนนความพงพอใจทไดจากแบบสอบถาม คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย และคะแนนความพงพอใจทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ (คะแนนเตม 5 คะแนน)

ปจจยยอย

คะแนนความพง

พอใจ

คาน าหนกความส าคญ

AHP Score

คะแนนความพง

พอใจถวง

น าหนก

A1 : ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 4.00 0.21 0.8467 4.23

A2 : มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 4.09 0.07 0.2776 1.39

A3 : สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย 3.63 0.05 0.1915 0.96

B1 : มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 4.56 0.07 0.3225 1.61

B2 : ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 4.15 0.09 0.3556 1.78

B3 : สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ 3.82 0.02 0.0924 0.46

B4 : ระบบรกษาความปลอดภย 4.87 0.03 0.1218 0.61

C1 : มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 4.06 0.02 0.0724 0.36

C2 : มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 4.08 0.07 0.2789 1.39

C3 : มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย 4.70 0.03 0.1625 0.81

C4 : มบรการหลงการขาย 4.83 0.03 0.1557 0.78

D1 : ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 4.16 0.10 0.4317 2.16

D2 : ภมทศนของโครงการ 3.86 0.04 0.1553 0.78

D3 : ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 3.74 0.03 0.1225 0.61

E1 : มสภาพแวดลอมทด 4.21 0.04 0.1519 0.76

E2 : รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย

4.64 0.03 0.1203 0.60

E3 : มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน 4.18 0.06 0.2576 1.29

เมอท าการหาคาคะแนนความพอใจภายหลงการถวงน าหนกแลว จงน าผลทไดมาท าการเปรยบเทยบกนระหวางคะแนนความพอใจกอนถวงน าหนก กบคะแนนความพอใจหลงถ วงน าหนก เปนไปดงตารางท 4.5

53

ตารางท 4.5 ผลเปรยบเทยบระหวางคะแนนความพอใจของผทสนใจซอคอนโดมเนยมกอนและหลงถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย (เรยงล าดบจากมากไปนอย)

เมอเปรยบเทยบล าดบของปจจยยอยทไดจากคะแนนความพงพอใจกอนถวงน าหนก

เปรยบเทยบกบคะแนนทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ จะเหนไดวาล าดบของปจจยยอยมการเปลยนแปลง เมอถวงคะแนนความพงพอใจทไดดวยคาน าหนกความส าคญ จะท าใหเหนปจจยทมความส าคญอยางเหนไดชด เมอดจากตารางล าดบคะแนนความพงพอใจทไมถวงคาน าหนกความส าคญ ปจจยทมความพงพอใจมากทสด คอ ปจจยดานระบบรกษาความปลอดภย (B4)

คะแนนความพงพอใจกอนถวงน าหนก คะแนนความพงพอใจหลงถวงน าหนก

ปจจยยอย คะแนน ปจจยยอย คะแนน B4 4.87 A1 4.23

C4 4.83 D1 2.16

C3 4.7 B2 1.78 E2 4.64 B1 1.61

B1 4.56 C2 1.39 E1 4.21 A2 1.39

E3 4.18 E3 1.29

D1 4.16 D3 1.29 B2 4.15 A3 0.96

A2 4.09 C3 0.81

C2 4.08 C4 0.78 C1 4.06 D2 0.78

A1 4 E1 0.76 D2 3.86 B4 0.61

B3 3.82 E2 0.60

D3 3.74 B3 0.46 A3 3.63 C1 0.36

54

รองลงมา คอ ปจจยดานบรการหลงการขาย (C4) และปจจยดานกระบวนการสงมอบหองพกอาศย (C3) ตามล าดบ แตเมอพจารณาจากล าดบของคะแนนความพงพอใจถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย พบวาปจจยทมคาคะแนนความพงพอใจมากทสดกลบเปนปจจยดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) ในขณะทปจจยดานระบบรกษาความปลอดภย (B4) กลบตกไปอยในล าดบท 14

จะเหนไดวาระดบความพงพอใจภายหลงถวงน าหนก แสดงใหเหนปจจยทยงมระดบความพงพอใจมากทสดและมระดบความส าคญในแงของความพงพอใจตอผบรโภคทเลอกซอคอนโดมเนยม ดงนนการคดเลอกจากปจจยทมความพงพอใจสงแลว ควรมการน าคาน าหนกความส าคญของแตละปจจยมาเขารวมพจารณาดวย

บทท 5 อภปรายผล

5.1 อภปรายผล

จากผลการศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป สามารถอภปรายผลตามคาน าหนกความส าคญของปจจยทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด 3 ดาน ไดแก ราคาถกเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน, ความมชอเสยงของเจาของโครงการ และท าเลทตงของโครงการ โดยมรายละเอยดดงน

5.1.1 ดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน

ในการศกษาครงนพบวากลมตวอยางใหความส าคญเรองราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ทเปนเชนนเพราะวาผบรโภคทสนใจซอคอนมเนยมในเขตบางกะปสวนใหญมรายไดเฉลยอยระหวาง 20,000-30,000 บาทตอเดอน ซงถอเปนรายไดทอยในระดบปานกลาง นอกจากนในปจจบนพนทเขตบางกะปยงไมมรถไฟฟาผานท าให การเดนทางดวยขนสงโดยสารสาธารณะจงมเพยงรถเมลและเรอ ดงนนการเดนทางคมนาคมและการเขาถง พนทยงไมสะดวกเทาทควร สงผลใหคอนโดมเนยมในพนทบางกะปมราคาทไมหนหางกนมาก นนคอเฉลยแลวอยทตารางเมตรละ 50,000-80,000 บาท ซงเปนราคาทอยในระดบปานกลาง ดวยเหตนจงท าใหผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปเลอกพจารณาเปนอนดบแรก ทงนอาจเนองจากจตวทยาทางการตลาดเพอสรางแรงจงใจ ไมวาจะเปนแรงจงใจดานราคา สทธพเศษตางๆ หรอแมกระทงการแจกของแถมนน อาจเปนสงทกระตนใหผบรโภคมความตองการอยากจะซอสนคานนและน าไปสการตดสนใจซอของผบรโภคในทสด

จะเหนไดวาผลการศกษานไมสอดคลองกบงานวจยของถนอม วงศศร (2534) ทไดท าการศกษาปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสงในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร โดยวเคราะหขอมลดวยวธการหาคาเฉลย ซงนกวจยทานนไดใหคาน าหนกของความส าคญทเทากน พบวาผทมรายไดสงสวนใหญตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยเรยงตามล าดบความส าคญ 5 ล าดบแรก คอ ท าเลทตง ราคาของหองชด แหลงอปโภคบรโภคทจ าเปน ระยะเวลาในการเดนทาง และระยะทางทไปยงทท างาน ทงนอาจเพราะในป 2534 นน การคมนาคมของกรงเทพมหานครยงไมมการพฒนาดงเชนในปจจบน (2559) ท าใหการเดนทางจากเขตทอยอาศยแถบชานเมองมายงใจกลางเมองนนใชเวลานาน ดงนนทงผประกอบการ

56

และผบรโภคจงเลอกท าเลทจะสรางและซอคอนโดมเนยมซงอยใกลกบใจกลางกรงเทพมหานคร เปนหลกดวยเหตผลทวาจไดรบความสะดวกรวดเรวในการเดนทางไปท างาน

5.1.2 ผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการและเปนท

ยอมรบของผบรโภค สาเหตทกลมตวอยางใหความส าคญในดานชอเสยงของเจาของโครงการอาจ

เปนเพราะวาผบรโภคมทศนคต และความเชอทดตอเจาของโครงการ ไมวาจะเปนในเรองของผลงานดานคณภาพของโครงการทเคยพฒนาหรอกอสรางทผานมา ฐานะทางการเงน และความมชอเสยงของเจาของโครงการซงเปนทรจกและยอมรบของผบรโภคอยางกวางขวาง ท าใหผบรโภคเกดความเชอมนวาจะไดรบการบรการทด การด าเนนงานสรางคอนโดมเนยมจะไดมาตรฐานสรางเสรจตามก าหนด และคมคากบเงนทจายไปในกรณทโครงการคอนโดมเนยมยงสรางไมเสรจหรอเปนโครงการทเปดขายกอนการกอสรางเสรจ อกทงในกรณทตองการขายทอดสตลาด กจะท าใหไดราคาทสงกวาราคาโดยเฉลยในทองตลาดอกดวย

5.1.3 ผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงของโครงการ ในการศกษาครงนพบวากลมตวอยางใหความส าคญเรองท าเลทตงของโครงการ

มผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคเปนอนดบสาม ทงนอาจเปนเพราะวาผบรโภคมการรบรตอสงเราทมอทธพลมากพอกบความตองการ นนกคอคอนโดมเนยมทมท าเลทตงสะดวกตอการเดนทาง ใกลสถานทท างาน มสภาพแวดลอมทด ใกลกบศนยการคา ใกลโรงเรยน และโรงพยาบาล ทงนจงสอดคลองกบงานวจยของ ธนาวฒ เขยวรอด (2552) ทไดท าการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในจงหวดกรงเทพฯ พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด คอระยะเวลาในการผอนช าระ รองลงมาคอ ปจจยดานการกอสรางโครงการ ดานคณภาพวสดทใช ล าดบทสาม คอ ปจจยดานท าเลทตง สภาพแวดลอมทด

ใกลบบรการรถสาธารณะ หรอใกลทางดวน ใกลบรเวณแหลงอ านวยความสะดวก เชน แหลงชอปปงมอลล โรงเรยน โรงพยาบาล หรอใกลสถานทท างาน

บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

6.1 สรปผลการวจย

การศกษาล าดบความส าคญของปจจยตางๆทางจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการใชวธกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process : AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft Excel และการคดเลอกปจจยทมความส าคญในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสด โดยวดจากระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป และอาศยคะแนนความพงพอใจภายหลงการถวงน าหนกความส าคญ เพอท าการวเคราะหความนาเชอถอของขอมลทได จากผลการศกษาพบวา

6.1.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยทไดจากวธการวเคราะหเชงล าดบชนของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจ โดยมคาน าหนกความส าคญท 33.6% รองลงมา คอ ปจจยดานการรบร โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.5% และปจจยดานการเรยนร โดยมคาน าหนกความส าคญท 15.5% ตามล าดบ แตเมอท าการวเคราะหตามล าดบชนดวยการเปรยบเทยบเชงคของปจจยยอย จะไดล าดบความส าคญของปจจยยอย โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย พบวาปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญ 21.16% รองลงมา คอ ปจจยดานทศนคตโดยค านงถงความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค ซงมคาน าหนกความส าคญ 10.37% และปจจยดานการรบรโดยค านงถงท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมทสะดวกตอการเขาถง ซงมคาน าหนกความส าคญ 8.56% สวนปจจยทมคาน าหนกความส าคญนอยทสด คอ ปจจยดานการเรยนรโดยค านงถงการจดหองตวอยางทเปนสดสวนใหลกคาชมและสมผสได โดยมคาน าหนกความส าคญเพยง 1.78%

จากการสรปล าดบของคาน าหนกความส าคญน จะเหนไดวาผบรโภคทสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดใหน าหนกความส าคญกบปจจยหลกดานแรงจงใจมากเปนอนดบแรก สวนปจจยดานการรบรและการเรยนร มความความส าคญของปจจยหลกเปนอนดบรองลงมาตามล าดบ แตเมอพจารณาในปจจยยอย พบวาปจจยยอยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาท

58

ถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกนมากเปนอนดบแรก สวนปจจยดานทศนคตจะมความส าคญเปนอนดบรองลงมา โดยเฉพาะดานความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค สวนดานทไมคอยมความส าคญจะเปนดานการจดหองตวอยางทเปนสดสวนใหลกคาชมและสมผสได

6.1.2 คะแนนความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปภายหลงการถวงน าหนกความส าคญของแตละปจจย

ความพงพอใจของปจจยท ผ บร โภคได ใหความส าคญในการเลอกซ อคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน โดยมคาระดบคะแนนท 4.23 คะแนน รองลงมา คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค โดยมคาระดบคะแนนท 2.16 คะแนนและดานท าเลทตงของโครงการ โดยมคาคาระดบคะแนนท 1.78 คะแนน ตามล าดบ

สวนปจจยทมระดบความพงพอใจต าจากคาน าหนกความส าคญของปจจยทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปต าทสด 3 ล าดบ ไดแก ปจจยดานปายทางเขาหรอปายชอของโครงการชดเจน โดยมคาระดบคะแนนท 0.60% คะแนน รองลงมา คอ ปจจยดานสถานทพกผอนในโครงการ โดยมคาระดบคะแนนท 0.46 คะแนนและปจจยดานหองตวอยางของโครงการ โดยมคาระดบคะแนนท 0.36 คะแนน ตามล าดบ

6.2 ขอเสนอแนะ

6.2.1 ขอเสนอแนะส าหรบน าผลไปใชในทางธรกจ จากผลการวจย พบวา ผตอบแบบสอบถามทตดสนใจเลอกซอนคอนโดมเนยม

ในเขตบางกะป มความคดเหนเกยวกบปจจยทางจตวทยาทางการตลาด ดงน (1) ปจจยดานราคา

คอนโดมเนยมแตละทจะมราคาทเหมาะสมกบตวเอง เมอพจารณาจากสงแวดลอมตางๆ และท าเลทตงแลว การเลอกจะตองมการเปรยบเทยบผลประโยชนหรอความคมคาทจะไดรบ ถาราคาถกกวาโครงการอนเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน กถอวาราคาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค ซงเปนประโยชนส าหรบผลงทนจะสามารถน าไปใชเปนเกณฑในการพฒนาการกอสรางโครงการใหตรงตามความตองการและเปนประโยชนตอผบรโภค

59

(2) ปจจยดานชอเสยงและภาพลกษณ ทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม โดยใหความส าคญกบปจจยดาน

ชอเสยงและภาพลกษณมาเปนอนดบสอง ซงผทตองการเลอกซอคอนโดมเนยมนน ตองการอยอาศยทมชอเสยง ตองการไดรบการบรการทดจากบคลากรฝายตาง ๆ ทเกยวของ จงมความตองการทจะอยอาศยในคอนโดทมภาพลกษณในสายตาลกคาอยทระดบสง ซงจะท าใหเกดความวางใจทจะเลอกพกอาศยกบคอนโดมเนยมนนๆ

(3) ปจจยดานท าเลทตง ซงเปนสงทผบรโภคใหความส าคญเปนอนดบสาม ในเลอกสถานทตงของ

คอนโดมเนยม เนองจากผทตองการพกอาศยคอนโดมเนยมนนสามารถเดนทางไดอยางสะดวกสบาย เชน อยในแนวรถไฟฟา รถไฟฟาใตดน ปายรถเมล ซงจะท าใหผบรโภคนนเดนทางไป -มาไดอยางสะดวกสบาย ประหยดเวลาในการเดนทาง

6.2.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป เพอใหผลการศกษาครงนสามารถขยายตอไปในมมมองทกวางขวางมากขนอน

จะเปนประโยชนในการอธบายถงปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม หรอปญหาทมความเกยวของกน ผวจยจงขอน าเสนอประเดนส าหรบการท าวจยครงตอไป

1. ในการศกษาครงตอไปควรท าการศกษากลมตวอยางนอกเหนอจากเขตบางกะป เพราะอทธพลสภาพแวดลอมทแตกตางกนอาจะสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน และจะไดน าขอมลมาใชก าหนดปจจยจตวทยาทางการตลาดไดอยางเหมาะสมกบกลมผบรโภคในแตละพนท

2. ควรมการศกษาวจยโดยใชวธการเกบรวบรวมขอมลในรปแบบอนๆ ประกอบ ซงนอกเหนอไปจากการใชแบบสอบถาม เชน การสมภาษณ ทงนเพอเปนการเปดโอกาสใหผตอบแบบสอบถามสามารถแสดงความคดเหนของตนเอง และมโอกาสในการเสนอแนะแนวทางทเปนประโยชนไดอยางเตมท ทงนเพอใหไดขอมลส าหรบการศกษารายละเอยดในเชงลก

3. ควรมการศกษาเพมเตมวาผทซอและผทอาศยอยในโครงการแลว มมมมองในเรองจตวทยาทางการตลาดอยางไร เพอเปรยบเทยบดวากลมนมความคดเหนทสอดคลอง หรอแตกตางไปจากกลมทก าลงจะเลอกซอหรอไม

60

บรรณานกรม หนงสอ ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค (พมพครงท 1). กรงเทพฯ. ซเอดยเคชน, บมจ. นงลกษณ วรชชย. (2545). กระบวนการปฏรปเพอพฒนาคณภาพการเรยนร : การประเมนและการ ประกน. กรงเทพฯ : ว ท ซ คอมมวนเคชน. ปารชาต สถาปตานนท. (2546). ระเบยบวธวจยการสอสาร. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพแหง

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พชต ฤทธจรญ. (2543). หลกการวดและประเมนผลการศกษา (พมพครงท 2). กรงเทพมหานคร:

เฮาสออฟเดอรมสท ยทธ ไกยวรรณ 2548). หลกการท าวจยและการท าวทยานพนธ กรงเทพฯ :

ศนยสอเสรมกรงเทพ. วฑรย ตนศรมงคล. (2542). AHP กระบวนการตดสนใจทไดรบความนยมมากทสดในโลก.

กรงเทพมหานคร : กราฟฟค แอนด ปรนตง. ศรวรรณ เสรรตน. (2539). พฤตกรรมผบรโภค ฉบบสมบรณ. กรงเทพมหานคร: บรษทสทธพฒนา

จ ากด. วทยานพนธ กฤษณะ กสบตร. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพและปรมณฑล.

(การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. ถนอม วงศศร. (2534). ปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสง

ในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธนาวฒ เขยวรอด. (2552). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในจงหวดกรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

61

นสรา คะเชนชาต และ ปยะพร รศม. (2555). พฤตกรรมและการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหนของนกทองเทยว. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศลปากร.

พรยะ เหลองปฐมอราม. (2543). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในกรงเทพมหานคร. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, คณะบรหารธรกจ.

อชยา หลอกจกล. (2550). กระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, การจดการทวไป.

สออเลกทรอนกส ระพพรรณ พรยะกล. การตดสนใจดวยการวเคราะหเชงล าดบชน. สบคนเมอ วนท 11

พฤษจกายน 2558, จาก http://e-book.ram.edu/e-book/c/CT487/CT487-7.pdf การรบร. สบคนเมอวนท 4 พฤษจกายน 2558, จาก

http://www.novabizz.com/NovaAce/Behavior/Perception.htm ขอมลประชากรเขตบางกะป. สบคนเมอ วนท 11 ธนวาคม 2558, จาก

http://www.bangkok.go.th/bangkapi/page/sub /1183 ปจจยทางจตวทยา. สบคนเมอ วนท 8 ตลาคม 2559, จาก

http://www.novabizz.com/NovaAce/Behavior/Factor_Psyco.htm สนเชอการซอบานและคอนโด. สบคนเมอ วนท 5 มกราคม 2559, จาก https://thaicybercard

.com/scb-sansiri-platinum Book Saaty, T.L. (1980) The Analytic Hierarchy Process, New York : McGraw Hill.

International : RWS Publications. Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar. (1991). Consumer Behavior (4 thed). New

Jersey: Englewood Cliffs. Yamane, Taro. (1973) Statistics : An Introductory Analysis. Third editio. Newyork :

Harper and Row Publication.

ภาคผนวก

63

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

ก.1 แบบสอบถามเพอวดระดบความส าคญของปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป รายละเอยดและวตถประสงค

แบบสอบชดน จดท าขนเพอรวบรวมขอมลระดบความส าคญของปจจยตางๆ ทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชกระบวนการล าดบชนเชงวเคราะห (Analytic Hierarchy Process) ในการใชคาคะแนนความเหมาะสมของปจจยเพอน าไปส เกณฑในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

ผวจยจงใครขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถามตามความเปนจรง หรอตามความคดเหนจากประสบการณทแทจรงเพอความถกตองและสมบรณของขอมลทจะน าไปใชในงานวจย

ผวจยขอขอบพระคณในความรวมมอของทานในการตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสนดวย

นางสาวนรศรา นรามยธาดา นกศกษาปรญญาโท สาขาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ

คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร สวนท 1 ขอมลทวไปส าหรบผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย / ในวงเลบหนาขอความททานตองการเลอก ถาไมมขอความททานตองการเลอก โปรดเขยนขอความลงในชองวางทระบวาอนๆ 1.1 เพศ ( ) ชาย ( ) หญง

64

1.2 อาย ( ) 21-30 ป ( ) 31-40 ป ( ) 41-50 ป ( ) 51-60 ป 1.3 สถานภาพ ( ) โสด ( ) สมรส ( ) หมาย หยา อน ๆ ..............

1.4 ระดบการศกษา ( ) มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( ) อนปรญญา หรอ ปวส. ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) สงกวาปรญญาโท ................................... 1.5 อาชพ ( ) หนวยงานราชการ/รฐวสาหกจ ( ) เจาของธรกจสวนตว ( ) พนกงานเอกชน ( ) อน ๆ โปรดระบ ............................. 1.6 รายไดตอเดอน ( ) ต ากวา 10,0000 บาท ( ) 10,000 – 20,0000 บาท ( ) 20,000 – 30,0000 บาท ( ) 30,000 – 40,0000 บาท ( ) 40,000 – 50,0000 บาท ( ) มากกวา 50,0000 บาท

65

อธบายความหมายของแตละปจจยในการเลอกซอคอนโดมเนยม

ปจจย ความหมาย วเคราะห

แรงจงใจ พลงผลกดนภายในทท าใหบคคลมพฤตกรรมตาง ๆ เพอใหบรรลเปาหมายหรอความพอใจของแตละบคคล

-ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน -มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอรเปนตน -สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน ขนรถไฟฟา,สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง เปนตน

การรบร

วถทางทบคคล รวบรวมและบนทกขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑทผบรโภคก าลงสนใจ ซงการรบรของผบรโภคก าลงสนใจ ซงการรบรของผบรโภคจะเรมจากการทผบรโภคเกดความสนใจ

-มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ -ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง -สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ -ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย

การเรยนร

การเปลยนแปลงพฤตกรรมหรอความรความเขาใจ อนเปนผลจากประสบการณทผบรโภคม ซงประสบการณจะเปนตวบอกผบรโภควาควรจะซอสนคาชนดนนหรอไม

-มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได -มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม -มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบลกคา -มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม -มเจาหนาทใหค าปรกษาเกยวกบการเงน,งานกอสรางและกฎหมายใหบรการ

66

ปจจย ความหมาย วเคราะห

ทศนคต ความพรอม ทจะแสดงออก ในลกษณะใด ลกษณะหนง ทเปน การสนบสนน หรอ ตอตานสถานการณ บางอยาง บคคล หรอสงใด ๆ

-ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค -มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภานนอกของโครงการทสวยงาม -ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน

บคลกภาพ

สงทมอยเปนพนฐานของบคคลและรปแบบทมความแตกตางของความคด อารมณ และพฤตกรรมของบคคลซงเปนลกษณะการตองสนองของบคคลตอสถานการณนนๆ

-เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงทสวยงามทมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

67

สวนท 2 การประเมนระดบความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาดในการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ค าชแจง : วธตอบค าถาม 1. ความเขาใจความหมายของปจจยทใชในการเปรยบเทยบ ระดบความเขมแขง ของความส าคญ

ความหมาย ค าอธบาย

1 ส าคญเทากน ทงสองปจจยมความส าคญเทากน 3 ส าคญกวาปานกลาง ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง

ปานกลาง 5 ส าคญกวามาก ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง

อยางเดนชด 7 ส าคญกวามากทสด ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง

อยางเดนชดมาก 9 ส าคญกวาสงสด ปจจยทพจารณามความส าคญสงสด

2,4,6,8 ส าคญทอยระหวางแตละระดบ

ความส าคญก ากงระหวางความส าคญแตละระดบตามล าดบตวเลข

2. ตอบแบบสอบถามโดยการท าการเปรยบเทยบเปนคๆ ทละคจนครบทกปจจย โดยใหคะแนน 1-9

ตามระดบความส าคญตามทอธบายไวในตาราง 3. พจารณาเปรยบเทยบระดบความส าคญของปจจยตางๆ ตอปจจยในระดบขนทสงกวา โดยท าการ

เปรยบเทยบเปนคๆ ดงตวอยางตอไปน

68

2. ตวอยางในการตอบแบบสอบถาม

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

แรงจงใจ การรบร

แรงจงใจ การเรยนร

แรงจงใจ ทศนคต

1. แรงจงใจ > การรบร ระดบความส าคญ 8 หมายความวา

แรงจงใจมความส าคญมากกวาการรบร ระดบความส าคญ 8

2. แรงจงใจ < การเรยนร ระดบความส าคญ 3 หมายความวา แรงจงใจมความส าคญนอยกวาการเรยนร ระดบความส าคญ 3 การเรยนรมความส าคญมากกวาแรงจงใจ ระดบความส าคญ 3

3. แรงจงใจ = ทศนคต หมายความวา แรงจงใจมความส าคญเทากบทศนคต

69

สวนท 3 : ค าถามเกยวกบการเปรยบเทยบความส าคญของปจจยการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม ค าชแจง : โปรดเลอกค าตอบทตรงกบความเปนจรงททานตองการใหคาน าหนกความส าคญ โดยใช

เครองหมายถก ลงใน ชองใดชองหนงทตรงกบความตองการของทานมากทสด 1. ปจจยการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

แรงจงใจ การรบร

แรงจงใจ การเรยนร

แรงจงใจ ทศนคต แรงจงใจ บคลกภาพ

การรบร การเรยนร การรบร ทศนคต

การรบร บคลกภาพ

การเรยนร ทศนคต

การเรยนร บคลกภาพ ทศนคต บคลกภาพ

2. ปจจยทางดานแรงจงใจ

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร

70

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน

สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร

3. ปจจยทางดานการรบร

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ

ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ

สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ

71

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ

ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย

ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ

ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย

สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ

ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย

72

4. ปจจยทางดานการเรยนร

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได

มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม

มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได

มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ

มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได

มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม

มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม

มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ

มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม

มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม

มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย

มบรการหลงการขาย เชน รบประกน

73

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ

ผลงานและซอมแซม

5. ปจจยทางดานทศนคต

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค

มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม

ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค

ปายทางเขาหรอปายชอโครงการเดนชด

มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม

ปายทางเขาหรอปายชอโครงการเดนชด

74

6. ปจจยทางดานบคลกภาพ

การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ

นอยสด มากสด

ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9

เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม

เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน,วสดตกแตงไดมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย

เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม

เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน,วสดตกแตงไดมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย

เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

75

ก.2 แบบสอบถามทใชในงานวจยเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ค าชแจง : โปรดท าเครองหมายถก ในชองคะแนนททานพงพอใจ โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด)

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5

แรงจงใจ

1.ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน

2.มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม

2.1 เครองใชไฟฟา,เฟอรนเจอร

2.2 สามารถจายเงนดาวนแบบผอนช าระได

2.3 ฟรคาบรการโอนทกรายการ

3.สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย

3.1 สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง

3.2 สวนลดตรวจสขภาพประจ าป

3.3 ฟรคาสวนกลาง 2 ปแรก

การรบร

1.มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ

2.ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

2.1 ใกลบรการรถสารสาธารณะ

2.2 ใกลหางสรรพสนคา หรอ แหลงชอปปงมอลล

3.สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ

3.1 มหองออกก าลงกาย

3.2 มสระวายน า

3.3 มหองสตรม ซาวนา

3.3 มหองสมด

3.4 มสนามเดกเลน

76

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5

3.5 มสวนหยอมและดาดฟา

4.ระบบรกษาความปลอดภย

4.1 มกลองวงจรปดตามจดตางๆ

4.2 มพนกงานรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชม.

4.3 มระบบปองกนอคภย

การเรยนร

1.มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได

2.มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน

3.มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย

3.1 มการตรวจสอบกอนสงมอบหองพกอาศยไดตามมาตรฐาน

3.2 สงมอบทพกอาศยใหกบลกคาตามก าหนดเวลา

4.มบรการหลงการขาย

4.1 มการรบประกนผลงานและมการซอมแซม

4.2 บรการดแลความปลอดภยรถและทรพยสน

ทศนคต

1.ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค

2.ภมทศน

2.1 สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ

2.2 ใกลสวนสาธารณะ

3.ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน

บคลกภาพ

1.มสภาพแวดลอมทด

1.1 ใกลแหลงหางสรรพสนคา

1.2 ใกลบรการรถสาธารณะ เชน bts, mrt

1.3 ใกลทางดวน

2.รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย

3.มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

3.1 มทจอดรถทกวางขวาง และเพยงพอตอผพกอาศย

77

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5

3.2 มทจอดรถส ารองส าหรบผทมาตดตอ

3.3 มบรการรบ-สงระหวางคอนโดและสถานรถไฟฟา

78

ภาคผนวก ข

ข.1 คาล าดบความส าคญของปจจยหลก

คาล าดบความส าคญของปจจยหลกจากแบบสอบถาม 100 ชด เมอน ามาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel ไดดงน ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

แรงจงใจ การรบร

การเรยนร

ทศนคต บคลกภาพ

1 0.228 0.513 0.119 0.070 0.070 0.104 1.120 0.090 2 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100

3 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080

4 0.362 0.227 0.274 0.066 0.067 0.314 1.120 0.040 5 0.353 0.243 0.270 0.076 0.058 0.069 1.120 0.060

6 0.404 0.280 0.154 0.083 0.080 0.102 1.120 0.090

7 0.359 0.225 0.274 0.079 0.063 0.059 1.120 0.050 8 0.553 0.157 0.145 0.084 0.062 0.100 1.120 0.090

9 0.293 0.174 0.072 0.428 0.033 0.076 1.120 0.070 10 0.209 0.403 0.252 0.061 0.075 0.093 1.120 0.080

11 0.283 0.201 0.067 0.420 0.028 0.074 1.120 0.070

12 0.352 0.125 0.074 0.412 0.036 0.365 1.120 0.060 13 0.553 0.157 0.145 0.084 0.062 0.100 1.120 0.090

14 0.364 0.123 0.072 0.408 0.033 0.061 1.120 0.050

15 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080 16 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050

17 0.352 0.125 0.074 0.412 0.036 0.071 1.120 0.060

79

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

แรงจงใจ การรบร

การเรยนร

ทศนคต บคลกภาพ

18 0.351 0.122 0.076 0.410 0.041 0.103 1.120 0.090

19 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100 20 0.156 0.244 0.301 0.150 0.150 0.087 1.120 0.080

21 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080 22 0.288 0.105 0.210 0.369 0.028 0.254 1.120 0.080

23 0.278 0.107 0.213 0.372 0.030 0.095 1.120 0.080

24 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050 25 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080

26 0.292 0.225 0.401 0.045 0.037 0.122 1.120 0.110

27 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 28 0.308 0.283 0.132 0.174 0.104 0.110 1.120 0.100

29 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 30 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080

31 0.172 0.251 0.388 0.072 0.116 0.127 1.120 0.110

32 0.172 0.251 0.388 0.072 0.116 0.127 1.120 0.110 33 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000

34 0.512 0.180 0.180 0.067 0.060 0.085 1.120 0.080

35 0.409 0.181 0.181 0.115 0.115 0.075 1.120 0.070 36 0.386 0.113 0.173 0.292 0.036 0.078 1.120 0.070

37 0.378 0.109 0.201 0.282 0.029 0.083 1.120 0.070

38 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 39 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050

40 0.387 0.108 0.147 0.324 0.035 0.054 1.120 0.050 41 0.386 0.113 0.173 0.292 0.036 0.078 1.120 0.070

42 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100

43 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 44 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000

80

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

แรงจงใจ การรบร

การเรยนร

ทศนคต บคลกภาพ

45 0.430 0.347 0.072 0.093 0.059 0.047 1.120 0.040

46 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080 47 0.616 0.139 0.139 0.055 0.051 0.076 1.120 0.070

48 0.423 0.350 0.073 0.094 0.061 0.047 1.120 0.040 49 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050

50 0.393 0.177 0.256 0.087 0.087 0.088 1.120 0.080

51 0.546 0.220 0.095 0.071 0.069 0.103 1.120 0.090 52 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100

53 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060

54 0.539 0.197 0.088 0.059 0.118 0.128 1.120 0.110 55 0.501 0.066 0.031 0.220 0.182 0.115 1.120 0.100

56 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 57 0.451 0.072 0.038 0.274 0.164 0.069 1.120 0.060

58 0.445 0.069 0.034 0.292 0.161 0.061 1.120 0.050

59 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100 60 0.373 0.069 0.035 0.307 0.215 0.086 1.120 0.080

61 0.359 0.073 0.035 0.314 0.219 0.079 1.120 0.070

62 0.353 0.074 0.037 0.316 0.220 0.082 1.120 0.070 63 0.215 0.106 0.059 0.205 0.415 0.127 1.120 0.100

64 0.516 0.063 0.030 0.209 0.182 0.117 1.120 0.100

65 0.434 0.066 0.097 0.104 0.104 0.301 1.120 0.100 66 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000

67 0.413 0.070 0.098 0.112 0.307 0.561 1.120 0.080 68 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040

69 0.451 0.072 0.038 0.274 0.164 0.069 1.120 0.060

70 0.344 0.200 0.067 0.124 0.266 0.062 1.120 0.060 71 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050

81

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

แรงจงใจ การรบร

การเรยนร

ทศนคต บคลกภาพ

72 0.286 0.318 0.139 0.110 0.148 0.109 1.120 0.100

73 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040 74 0.176 0.147 0.184 0.171 0.322 0.102 1.120 0.090

75 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 76 0.286 0.318 0.139 0.110 0.148 0.109 1.120 0.100

77 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070

78 0.303 0.163 0.130 0.108 0.295 0.130 1.120 0.100 79 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040

80 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100

81 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 82 0.465 0.221 0.142 0.087 0.085 0.103 1.120 0.090

83 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 84 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040

85 0.233 0.283 0.109 0.255 0.121 0.115 1.120 0.100

86 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 87 0.313 0.108 0.151 0.189 0.239 0.095 1.120 0.080

88 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070

89 0.242 0.274 0.147 0.185 0.154 0.121 1.120 0.110 90 0.477 0.123 0.128 0.136 0.136 0.007 1.120 0.010

91 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070

92 0.038 0.275 0.114 0.373 0.199 0.106 1.120 0.090 93 0.497 0.205 0.140 0.079 0.078 0.108 1.120 0.100

94 0.185 0.410 0.173 0.106 0.127 0.098 1.120 0.090 95 0.226 0.319 0.114 0.152 0.190 0.082 1.120 0.070

96 0.404 0.280 0.154 0.083 0.080 0.102 1.120 0.090

97 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070 98 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080

82

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

แรงจงใจ การรบร

การเรยนร

ทศนคต บคลกภาพ

99 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040

100 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 รวม 33.679 20.553 15.553 17.835 12.415 9.282 112.000 7.230

เฉลย 0.337 0.206 0.156 0.178 0.124 0.093 1.120 0.072

ข.2 คาล าดบความส าคญของปจจยรอง

คาล าดบความส าคญของปจจยรองจากแบบสอบถาม 100 ชด เมอน ามาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel ไดดงน

ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยแรงจงใจโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I.

R.I. (N=5)

C.R. ราคาถกเมอเทยบ

กบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ

เฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอย

1 0.487 0.435 0.078 0.006 0.580 0.010 2 0.713 0.220 0.067 0.019 0.580 0.030

3 0.658 0.282 0.060 0.027 0.580 0.050 4 0.818 0.091 0.091 0.000 0.580 0.000

5 0.615 0.092 0.293 0.001 0.580 0.000

6 0.807 0.090 0.102 0.007 0.580 0.010 7 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030

8 0.746 0.134 0.120 0.006 0.580 0.010

9 0.713 0.220 0.067 0.019 0.580 0.030 10 0.509 0.421 0.070 0.019 0.580 0.030

83

ล าดบ คาน าหนก C.I.

R.I. (N=5)

C.R. ราคาถกเมอเทยบ

กบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ

เฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอย

11 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050

12 0.680 0.251 0.069 0.005 0.580 0.010 13 0.657 0.275 0.068 0.022 0.580 0.040

14 0.487 0.435 0.078 0.006 0.580 0.010

15 0.798 0.105 0.097 0.004 0.580 0.010 16 0.742 0.104 0.154 0.019 0.580 0.030

17 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010 18 0.497 0.397 0.107 0.027 0.580 0.050

19 0.669 0.267 0.064 0.015 0.580 0.030

20 0.715 0.187 0.098 0.001 0.580 0.000 21 0.764 0.070 0.166 0.027 0.580 0.050

22 0.575 0.343 0.082 0.015 0.580 0.030

23 0.737 0.177 0.085 0.001 0.580 0.000 24 0.509 0.421 0.070 0.019 0.580 0.030

25 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030 26 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030

27 0.775 0.118 0.107 0.005 0.580 0.010

28 0.331 0.573 0.096 0.011 0.580 0.020 29 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020

30 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010

31 0.727 0.182 0.091 0.000 0.580 0.000 32 0.497 0.397 0.107 0.027 0.580 0.050

33 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010

34 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050 35 0.767 0.143 0.090 0.027 0.580 0.050

84

ล าดบ คาน าหนก C.I.

R.I. (N=5)

C.R. ราคาถกเมอเทยบ

กบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ

เฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอย

36 0.306 0.333 0.362 0.004 0.580 0.010

37 0.370 0.209 0.420 0.007 0.580 0.010 38 0.714 0.143 0.143 0.000 0.580 0.000

39 0.623 0.240 0.137 0.009 0.580 0.020

40 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000 41 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020

42 0.648 0.230 0.122 0.002 0.580 0.000 43 0.703 0.182 0.115 0.027 0.580 0.050

44 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000

45 0.491 0.312 0.198 0.027 0.580 0.050 46 0.408 0.421 0.171 0.024 0.580 0.040

47 0.767 0.143 0.090 0.027 0.580 0.050

48 0.681 0.201 0.118 0.012 0.580 0.020 49 0.421 0.070 0.509 0.019 0.580 0.030

50 0.700 0.194 0.107 0.005 0.580 0.010 51 0.306 0.573 0.122 0.015 0.580 0.030

52 0.638 0.082 0.280 0.009 0.580 0.020

53 0.672 0.182 0.145 0.027 0.580 0.050 54 0.672 0.182 0.145 0.027 0.580 0.050

55 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030

56 0.739 0.160 0.101 0.027 0.580 0.050 57 0.656 0.158 0.187 0.015 0.580 0.030

58 0.682 0.082 0.236 0.001 0.580 0.000

59 0.764 0.115 0.121 0.001 0.580 0.000 60 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030

85

ล าดบ คาน าหนก C.I.

R.I. (N=5)

C.R. ราคาถกเมอเทยบ

กบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ

เฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอย

61 0.294 0.622 0.083 0.015 0.580 0.030

62 0.672 0.145 0.182 0.027 0.580 0.050 63 0.564 0.359 0.077 0.027 0.580 0.050

64 0.715 0.206 0.079 0.009 0.580 0.020

65 0.775 0.107 0.118 0.005 0.580 0.010 66 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050

67 0.639 0.274 0.087 0.027 0.580 0.050 68 0.739 0.160 0.101 0.027 0.580 0.050

69 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020

70 0.571 0.363 0.066 0.027 0.580 0.050 71 0.656 0.151 0.193 0.009 0.580 0.010

72 0.800 0.124 0.075 0.019 0.580 0.030

73 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020 74 0.480 0.406 0.115 0.015 0.580 0.030

75 0.468 0.144 0.388 0.018 0.580 0.030 76 0.271 0.329 0.399 0.019 0.580 0.030

77 0.627 0.263 0.110 0.018 0.580 0.030

78 0.746 0.120 0.134 0.006 0.580 0.010 79 0.667 0.111 0.222 0.000 0.580 0.000

80 0.690 0.149 0.161 0.003 0.580 0.000

81 0.700 0.107 0.194 0.005 0.580 0.010 82 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030

83 0.604 0.070 0.326 0.003 0.580 0.000

84 0.499 0.074 0.427 0.012 0.580 0.020 85 0.715 0.079 0.206 0.009 0.580 0.020

86

ล าดบ คาน าหนก C.I.

R.I. (N=5)

C.R. ราคาถกเมอเทยบ

กบโครงการทมลกษณะเดยวกน

มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ

เฟอรนเจอร

สทธพเศษหลงการเขาอย

86 0.472 0.084 0.444 0.002 0.580 0.000

87 0.731 0.119 0.150 0.027 0.580 0.050 88 0.685 0.093 0.221 0.027 0.580 0.050

89 0.497 0.107 0.397 0.027 0.580 0.050

90 0.681 0.118 0.201 0.012 0.580 0.020 91 0.726 0.201 0.074 0.005 0.580 0.010

92 0.656 0.187 0.158 0.015 0.580 0.030 93 0.727 0.091 0.182 0.000 0.580 0.000

94 0.603 0.315 0.082 0.001 0.580 0.000

95 0.703 0.091 0.207 0.009 0.580 0.020 96 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000

97 0.306 0.333 0.362 0.004 0.580 0.010

98 0.746 0.120 0.134 0.006 0.580 0.010 99 0.682 0.082 0.236 0.001 0.580 0.000

100 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030 รวม 63.764 20.355 15.881 1.318 58.000 2.360

เฉลย 0.638 0.204 0.159 0.013 0.580 0.024

ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบรโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

B1 B2 B3 B4

1 0.265 0.527 0.116 0.093 0.078 0.900 0.090 2 0.369 0.440 0.143 0.048 0.071 0.900 0.080

3 0.246 0.561 0.138 0.055 0.070 0.900 0.080

87

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

B1 B2 B3 B4 4 0.251 0.548 0.145 0.056 0.060 0.900 0.070

5 0.304 0.512 0.134 0.134 0.050 0.900 0.080

6 0.501 0.311 0.134 0.134 0.054 0.900 0.080 7 0.353 0.443 0.145 0.059 0.036 0.900 0.040

8 0.263 0.553 0.132 0.057 0.085 0.900 0.090

9 0.312 0.487 0.097 0.103 0.056 0.900 0.060 10 0.157 0.683 0.081 0.078 0.059 0.900 0.070

11 0.297 0.515 0.137 0.051 0.066 0.900 0.070 12 0.150 0.700 0.080 0.074 0.069 0.900 0.080

13 0.359 0.427 0.154 0.060 0.020 0.900 0.020

14 0.170 0.687 0.071 0.073 0.059 0.900 0.070 15 0.154 0.691 0.080 0.075 0.057 0.900 0.060

16 0.112 0.661 0.125 0.103 0.021 0.900 0.020

17 0.244 0.602 0.069 0.085 0.025 0.900 0.030 18 0.172 0.629 0.110 0.090 0.029 0.900 0.030

19 0.470 0.360 0.103 0.067 0.062 0.900 0.070

20 0.136 0.729 0.066 0.070 0.040 0.900 0.040 21 0.307 0.500 0.091 0.101 0.057 0.900 0.060

22 0.180 0.657 0.076 0.087 0.070 0.900 0.080 23 0.162 0.641 0.108 0.088 0.040 0.900 0.040

24 0.064 0.724 0.090 0.112 0.049 0.900 0.050

25 0.068 0.673 0.115 0.144 0.052 0.900 0.060 26 0.085 0.636 0.125 0.154 0.082 0.900 0.090

27 0.112 0.661 0.125 0.103 0.021 0.900 0.020

28 0.508 0.330 0.031 0.072 0.082 0.900 0.090 29 0.322 0.463 0.106 0.110 0.046 0.900 0.050

30 0.175 0.620 0.111 0.094 0.027 0.900 0.030

31 0.067 0.680 0.114 0.139 0.063 0.900 0.070

88

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

B1 B2 B3 B4 32 0.107 0.651 0.163 0.078 0.036 0.900 0.040

33 0.261 0.536 0.145 0.058 0.005 0.900 0.010

34 0.103 0.494 0.184 0.219 0.063 0.900 0.070 35 0.200 0.633 0.116 0.051 0.077 0.900 0.090

36 0.189 0.608 0.150 0.053 0.085 0.900 0.090

37 0.096 0.614 0.124 0.166 0.073 0.900 0.080 38 0.200 0.633 0.116 0.051 0.077 0.900 0.090

39 0.071 0.635 0.118 0.176 0.015 0.900 0.020 40 0.286 0.526 0.131 0.057 0.019 0.900 0.020

41 0.100 0.572 0.135 0.193 0.043 0.900 0.050

42 0.197 0.639 0.111 0.053 0.082 0.900 0.090 43 0.113 0.626 0.182 0.079 0.042 0.900 0.050

44 0.132 0.600 0.186 0.083 0.063 0.900 0.070

45 0.200 0.595 0.144 0.062 0.027 0.900 0.030 46 0.185 0.676 0.056 0.083 0.054 0.900 0.060

47 0.331 0.509 0.064 0.097 0.054 0.900 0.060

48 0.203 0.585 0.147 0.065 0.033 0.900 0.040 49 0.353 0.453 0.083 0.111 0.067 0.900 0.070

50 0.177 0.623 0.141 0.059 0.054 0.900 0.060 51 0.242 0.242 0.325 0.192 0.052 0.900 0.060

52 0.736 0.072 0.090 0.102 0.063 0.900 0.070

53 0.705 0.073 0.154 0.068 0.015 0.900 0.020 54 0.696 0.070 0.164 0.070 0.053 0.900 0.060

55 0.405 0.219 0.044 0.332 0.047 0.900 0.050

56 0.189 0.621 0.139 0.050 0.079 0.900 0.090 57 0.191 0.603 0.159 0.047 0.064 0.900 0.070

58 0.690 0.091 0.099 0.121 0.032 0.900 0.040

59 0.232 0.533 0.175 0.060 0.064 0.900 0.070

89

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

B1 B2 B3 B4 60 0.675 0.099 0.101 0.126 0.043 0.900 0.050

61 0.707 0.103 0.095 0.095 0.003 0.900 0.000

62 0.650 0.166 0.104 0.080 0.043 0.900 0.050 63 0.257 0.514 0.169 0.061 0.067 0.900 0.070

64 0.683 0.113 0.103 0.100 0.007 0.900 0.010

65 0.692 0.140 0.094 0.074 0.041 0.900 0.050 66 0.634 0.155 0.151 0.060 0.070 0.900 0.080

67 0.603 0.223 0.112 0.062 0.007 0.900 0.010 68 0.681 0.154 0.104 0.062 0.052 0.900 0.060

69 0.646 0.204 0.058 0.092 0.040 0.900 0.040

70 0.591 0.247 0.098 0.064 0.079 0.900 0.090 71 0.629 0.218 0.059 0.094 0.026 0.900 0.030

72 0.666 0.159 0.112 0.063 0.059 0.900 0.070

73 0.223 0.378 0.054 0.345 0.038 0.900 0.040 74 0.589 0.228 0.119 0.063 0.005 0.900 0.010

75 0.623 0.213 0.067 0.097 0.063 0.900 0.070

76 0.554 0.294 0.093 0.060 0.066 0.900 0.070 77 0.224 0.368 0.057 0.350 0.039 0.900 0.040

78 0.648 0.169 0.122 0.061 0.052 0.900 0.060 79 0.189 0.466 0.056 0.289 0.059 0.900 0.070

80 0.337 0.445 0.150 0.068 0.076 0.900 0.080

81 0.653 0.176 0.123 0.048 0.055 0.900 0.060 82 0.339 0.452 0.138 0.071 0.052 0.900 0.060

83 0.209 0.600 0.132 0.059 0.077 0.900 0.090

84 0.640 0.182 0.120 0.058 0.063 0.900 0.070 85 0.216 0.431 0.058 0.295 0.052 0.900 0.060

86 0.608 0.194 0.149 0.050 0.049 0.900 0.050

87 0.675 0.159 0.120 0.047 0.008 0.900 0.090

90

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

B1 B2 B3 B4 88 0.170 0.677 0.100 0.053 0.073 0.900 0.080

89 0.196 0.293 0.119 0.393 0.060 0.900 0.070

90 0.313 0.096 0.043 0.549 0.073 0.900 0.080 91 0.328 0.082 0.445 0.547 0.053 0.900 0.060

92 0.517 0.122 0.116 0.245 0.002 0.900 0.000

93 0.543 0.125 0.229 0.103 0.081 0.900 0.090 94 0.525 0.144 0.216 0.116 0.053 0.900 0.060

95 0.213 0.644 0.061 0.082 0.068 0.900 0.080 96 0.549 0.143 0.182 0.127 0.063 0.900 0.070

97 0.324 0.092 0.043 0.542 0.085 0.900 0.090

98 0.568 0.097 0.107 0.228 0.016 0.900 0.020 99 0.308 0.086 0.050 0.556 0.066 0.900 0.070

100 0.199 0.667 0.056 0.079 0.072 0.900 0.080

รวม 34.517 41.895 11.882 12.210 5.153 90.000 5.870 เฉลย 0.345 0.419 0.119 0.122 0.052 0.900 0.059

ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการเรยนรโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

C1 C2 C3 C4

1 0.142 0.207 0.584 0.067 0.028 0.900 0.030 2 0.134 0.059 0.664 0.142 0.069 0.900 0.080

3 0.165 0.073 0.545 0.216 0.015 0.900 0.020

4 0.250 0.250 0.250 0.250 0.000 0.900 0.000 5 0.155 0.229 0.523 0.093 0.051 0.900 0.060

6 0.138 0.066 0.664 0.133 0.050 0.900 0.060

7 0.136 0.063 0.655 0.146 0.077 0.900 0.090 8 0.218 0.104 0.528 0.151 0.069 0.900 0.080

91

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

C1 C2 C3 C4

9 0.094 0.241 0.078 0.587 0.058 0.900 0.060 10 0.081 0.639 0.058 0.223 0.042 0.900 0.050

11 0.084 0.575 0.061 0.279 0.025 0.900 0.030 12 0.096 0.348 0.088 0.468 0.079 0.900 0.090

13 0.215 0.100 0.535 0.150 0.078 0.900 0.090

14 0.096 0.473 0.072 0.360 0.045 0.900 0.050 15 0.065 0.567 0.078 0.290 0.099 0.900 0.070

16 0.084 0.575 0.061 0.279 0.025 0.900 0.030

17 0.065 0.567 0.078 0.290 0.039 0.900 0.040 18 0.096 0.395 0.065 0.444 0.084 0.900 0.090

19 0.096 0.405 0.096 0.405 0.040 0.900 0.040

20 0.088 0.557 0.062 0.284 0.021 0.900 0.040 21 0.126 0.454 0.046 0.374 0.072 0.900 0.080

22 0.148 0.279 0.104 0.469 0.072 0.900 0.080 23 0.094 0.389 0.060 0.456 0.075 0.900 0.080

24 0.151 0.371 0.107 0.371 0.020 0.900 0.020

25 0.215 0.100 0.535 0.150 0.078 0.900 0.090 26 0.142 0.450 0.211 0.197 0.070 0.900 0.080

27 0.147 0.390 0.097 0.366 0.015 0.900 0.020

28 0.096 0.378 0.064 0.462 0.079 0.900 0.090 29 0.086 0.558 0.092 0.265 0.077 0.900 0.093

30 0.058 0.673 0.058 0.212 0.082 0.900 0.090 31 0.084 0.569 0.084 0.263 0.001 0.900 0.000

32 0.129 0.472 0.208 0.191 0.070 0.900 0.080

33 0.147 0.391 0.097 0.366 0.015 0.900 0.020 34 0.076 0.669 0.076 0.179 0.053 0.900 0.060

35 0.140 0.378 0.081 0.400 0.005 0.900 0.010

36 0.120 0.598 0.155 0.127 0.079 0.900 0.090

92

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

C1 C2 C3 C4

37 0.120 0.401 0.401 0.078 0.068 0.900 0.080 38 0.130 0.495 0.192 0.190 0.085 0.900 0.090

39 0.098 0.587 0.202 0.113 0.079 0.900 0.090 40 0.084 0.568 0.084 0.263 0.001 0.900 0.000

41 0.118 0.604 0.131 0.146 0.052 0.900 0.060

42 0.065 0.567 0.078 0.290 0.039 0.900 0.040 43 0.103 0.394 0.428 0.075 0.036 0.900 0.040

44 0.068 0.589 0.083 0.260 0.053 0.900 0.060

45 0.085 0.575 0.097 0.243 0.011 0.900 0.010 46 0.067 0.575 0.083 0.276 0.030 0.900 0.030

47 0.103 0.394 0.428 0.075 0.036 0.900 0.040

48 0.070 0.566 0.084 0.281 0.030 0.900 0.030 49 0.089 0.476 0.084 0.351 0.020 0.900 0.020

50 0.067 0.573 0.073 0.288 0.028 0.900 0.030 51 0.086 0.557 0.089 0.268 0.000 0.900 0.000

52 0.068 0.589 0.083 0.260 0.053 0.900 0.060

53 0.085 0.549 0.082 0.285 0.000 0.900 0.000 54 0.093 0.421 0.099 0.387 0.041 0.900 0.050

55 0.067 0.581 0.079 0.274 0.065 0.900 0.070

56 0.096 0.041 0.422 0.073 0.038 0.900 0.040 57 0.094 0.421 0.415 0.069 0.035 0.900 0.040

58 0.063 0.627 0.060 0.250 0.032 0.900 0.040 59 0.062 0.643 0.059 0.235 0.051 0.900 0.060

60 0.067 0.573 0.073 0.288 0.028 0.900 0.030

61 0.124 0.351 0.476 0.049 0.051 0.900 0.060 62 0.114 0.345 0.490 0.051 0.043 0.900 0.050

63 0.112 0.355 0.485 0.049 0.040 0.900 0.040

64 0.108 0.370 0.476 0.045 0.041 0.900 0.050

93

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

C1 C2 C3 C4

65 0.130 0.364 0.448 0.058 0.063 0.900 0.070 66 0.060 0.660 0.062 0.219 0.037 0.900 0.040

67 0.124 0.351 0.476 0.049 0.051 0.900 0.060 68 0.373 0.439 0.371 0.053 0.040 0.900 0.070

69 0.135 0.448 0.368 0.050 0.036 0.900 0.040

70 0.108 0.370 0.476 0.045 0.041 0.900 0.050 71 0.112 0.355 0.485 0.049 0.040 0.900 0.040

72 0.059 0.652 0.059 0.231 0.045 0.900 0.050

73 0.143 0.432 0.375 0.051 0.024 0.900 0.030 74 0.139 0.370 0.439 0.052 0.081 0.900 0.090

75 0.151 0.458 0.341 0.050 0.039 0.900 0.040

76 0.154 0.449 0.344 0.052 0.044 0.900 0.050 77 0.157 0.439 0.348 0.056 0.051 0.900 0.060

78 0.143 0.432 0.375 0.051 0.024 0.900 0.030 79 0.065 0.505 0.070 0.359 0.022 0.900 0.020

80 0.069 0.417 0.076 0.437 0.071 0.900 0.080

81 0.060 0.660 0.062 0.219 0.037 0.900 0.040 82 0.160 0.442 0.347 0.051 0.024 0.900 0.030

83 0.156 0.450 0.312 0.082 0.084 0.900 0.090

84 0.069 0.484 0.074 0.368 0.016 0.900 0.020 85 0.150 0.510 0.284 0.056 0.044 0.900 0.050

86 0.093 0.421 0.099 0.387 0.044 0.900 0.050 87 0.069 0.417 0.076 0.437 0.071 0.900 0.080

88 0.179 0.465 0.246 0.110 0.071 0.900 0.080

89 0.175 0.500 0.217 0.108 0.083 0.900 0.090 90 0.176 0.420 0.302 0.103 0.073 0.900 0.080

91 0.111 0.568 0.249 0.079 0.041 0.900 0.050

92 0.183 0.400 0.304 0.113 0.083 0.900 0.090

94

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

C1 C2 C3 C4

93 0.088 0.406 0.086 0.419 0.071 0.900 0.080 94 0.156 0.428 0.306 0.111 0.041 0.900 0.050

95 0.137 0.483 0.292 0.088 0.071 0.900 0.080 96 0.088 0.406 0.086 0.419 0.071 0.900 0.080

97 0.103 0.527 0.320 0.050 0.010 0.900 0.010

98 0.111 0.538 0.298 0.053 0.042 0.900 0.050 99 0.133 0.531 0.291 0.045 0.054 0.900 0.060

100 0.112 0.509 0.328 0.051 0.012 0.900 0.010

รวม 11.593 44.103 23.348 20.818 4.697 90.000 5.283 เฉลย 0.116 0.441 0.233 0.208 0.047 0.900 0.053

ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยทศนคตโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

D1 D2 D3

1 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030 2 0.191 0.693 0.116 0.019 0.580 0.030

3 0.479 0.458 0.063 0.001 0.580 0.000

4 0.474 0.474 0.053 0.000 0.580 0.000 5 0.600 0.200 0.200 0.000 0.580 0.000

6 0.627 0.286 0.087 0.005 0.580 0.010 7 0.681 0.216 0.103 0.001 0.580 0.000

8 0.681 0.201 0.118 0.012 0.580 0.200

9 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030 10 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030

11 0.605 0.334 0.061 0.005 0.580 0.010

12 0.656 0.187 0.158 0.015 0.580 0.030 13 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030

95

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

D1 D2 D3 14 0.377 0.472 0.151 0.027 0.580 0.050

15 0.648 0.093 0.259 0.015 0.580 0.030

16 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050 17 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010

18 0.790 0.077 0.133 0.011 0.580 0.020

19 0.633 0.261 0.106 0.019 0.580 0.030 20 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000

21 0.484 0.423 0.093 0.009 0.580 0.020 22 0.623 0.137 0.240 0.009 0.580 0.010

23 0.639 0.274 0.087 0.027 0.580 0.050

24 0.737 0.186 0.077 0.022 0.580 0.040 25 0.664 0.085 0.251 0.007 0.580 0.010

26 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050

27 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000 28 0.581 0.309 0.110 0.002 0.580 0.000

29 0.737 0.177 0.085 0.001 0.580 0.000

30 0.767 0.090 0.143 0.027 0.580 0.050 31 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010

32 0.778 0.144 0.079 0.005 0.580 0.010 33 0.364 0.523 0.113 0.003 0.580 0.000

34 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000

35 0.421 0.509 0.070 0.019 0.580 0.030 36 0.780 0.107 0.113 0.027 0.580 0.050

37 0.738 0.094 0.168 0.007 0.580 0.010

38 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000 39 0.767 0.148 0.085 0.009 0.580 0.020

40 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030

41 0.450 0.192 0.358 0.027 0.580 0.050

96

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

D1 D2 D3 42 0.568 0.334 0.098 0.012 0.580 0.020

43 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020

44 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030 45 0.656 0.158 0.187 0.015 0.580 0.030

46 0.697 0.083 0.221 0.023 0.580 0.040

47 0.261 0.328 0.411 0.027 0.580 0.050 48 0.765 0.106 0.129 0.019 0.580 0.030

49 0.623 0.240 0.137 0.009 0.580 0.020 50 0.750 0.087 0.162 0.003 0.580 0.000

51 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010

52 0.721 0.113 0.165 0.004 0.580 0.010 53 0.681 0.216 0.103 0.001 0.580 0.000

54 0.435 0.487 0.078 0.006 0.580 0.010

55 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020 56 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030

57 0.510 0.408 0.082 0.027 0.580 0.050

58 0.424 0.137 0.439 0.001 0.580 0.000 59 0.627 0.263 0.110 0.018 0.580 0.030

60 0.708 0.136 0.156 0.009 0.580 0.020 61 0.239 0.693 0.068 0.009 0.580 0.010

62 0.328 0.261 0.411 0.027 0.580 0.050

63 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030 64 0.775 0.107 0.118 0.005 0.580 0.010

65 0.301 0.626 0.072 0.001 0.580 0.000

66 0.757 0.101 0.143 0.002 0.580 0.000 67 0.693 0.211 0.096 0.005 0.580 0.010

68 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030

69 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050

97

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

D1 D2 D3 70 0.746 0.134 0.120 0.006 0.580 0.010

71 0.657 0.068 0.275 0.022 0.580 0.040

72 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000 73 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050

74 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030

75 0.427 0.499 0.074 0.012 0.580 0.020 76 0.492 0.101 0.406 0.019 0.580 0.030

77 0.358 0.587 0.055 0.019 0.580 0.030 78 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030

79 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000

80 0.121 0.219 0.660 0.005 0.580 0.010 81 0.633 0.026 0.106 0.019 0.580 0.030

82 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000

83 0.198 0.312 0.491 0.027 0.580 0.050 84 0.059 0.366 0.575 0.027 0.580 0.050

85 0.104 0.258 0.638 0.027 0.580 0.050

86 0.068 0.444 0.489 0.005 0.580 0.010 87 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030

88 0.764 0.121 0.115 0.001 0.580 0.000 89 0.803 0.091 0.091 0.000 0.580 0.000

90 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030

91 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000 92 0.808 0.118 0.740 0.027 0.580 0.050

93 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030

94 0.115 0.182 0.703 0.027 0.580 0.050 95 0.121 0.219 0.660 0.660 0.580 0.010

96 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030

97 0.125 0.250 0.625 0.000 0.580 0.000

98

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

D1 D2 D3 98 0.767 0.148 0.085 0.009 0.580 0.020

99 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030

100 0.605 0.334 0.061 0.005 0.580 0.010 รวม 58.952 22.997 18.467 1.878 58.000 2.810

เฉลย 0.590 0.230 0.185 0.019 0.580 0.028

ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพโดยเฉลย

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

E1 E2 E3 1 0.094 0.168 0.738 0.007 0.580 0.010

2 0.130 0.138 0.732 0.002 0.580 0.000

3 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 4 0.309 0.110 0.581 0.002 0.580 0.000

5 0.167 0.167 0.667 0.000 0.580 0.000

6 0.083 0.137 0.780 0.018 0.580 0.030 7 0.077 0.133 0.790 0.011 0.580 0.020

8 0.256 0.463 0.282 0.005 0.580 0.010 9 0.328 0.261 0.411 0.027 0.580 0.050

10 0.121 0.115 0.764 0.001 0.580 0.000

11 0.433 0.101 0.466 0.003 0.580 0.000 12 0.415 0.087 0.498 0.018 0.580 0.030

13 0.421 0.070 0.509 0.019 0.580 0.030

14 0.089 0.104 0.807 0.009 0.580 0.020 15 0.282 0.461 0.257 0.019 0.580 0.030

16 0.166 0.070 0.764 0.027 0.580 0.050

17 0.083 0.101 0.817 0.005 0.580 0.010 18 0.090 0.143 0.067 0.027 0.580 0.050

99

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

E1 E2 E3 19 0.148 0.085 0.767 0.009 0.580 0.020

20 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030

21 0.094 0.097 0.809 0.001 0.580 0.000 22 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030

23 0.112 0.131 0.756 0.012 0.580 0.020

24 0.074 0.257 0.669 0.009 0.580 0.020 25 0.144 0.079 0.778 0.005 0.580 0.010

26 0.067 0.220 0.713 0.019 0.580 0.030 41 0.106 0.129 0.765 0.019 0.580 0.030

28 0.154 0.092 0.755 0.016 0.580 0.030

29 0.113 0.165 0.721 0.004 0.580 0.010 30 0.693 0.068 0.239 0.009 0.580 0.010

31 0.091 0.091 0.803 0.000 0.580 0.000

32 0.748 0.071 0.180 0.015 0.580 0.030 33 0.118 0.740 0.808 0.027 0.580 0.050

34 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030

35 0.182 0.703 0.115 0.027 0.580 0.050 36 0.219 0.660 0.121 0.660 0.580 0.010

37 0.064 0.267 0.669 0.015 0.580 0.030 38 0.250 0.625 0.125 0.000 0.580 0.000

39 0.068 0.275 0.657 0.022 0.580 0.040

40 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 41 0.106 0.129 0.765 0.019 0.580 0.030

42 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000

43 0.737 0.077 0.186 0.022 0.580 0.040 44 0.587 0.055 0.358 0.019 0.580 0.030

45 0.133 0.077 0.790 0.011 0.580 0.020

46 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030

100

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

E1 E2 E3 47 0.064 0.267 0.669 0.015 0.580 0.030

48 0.113 0.165 0.721 0.004 0.580 0.010

49 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030 50 0.121 0.115 0.764 0.001 0.580 0.000

51 0.091 0.091 0.803 0.000 0.580 0.000

52 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 53 0.130 0.138 0.732 0.002 0.580 0.000

54 0.748 0.071 0.180 0.015 0.580 0.030 55 0.167 0.167 0.667 0.000 0.580 0.000

56 0.182 0.115 0.703 0.027 0.580 0.050

57 0.137 0.240 0.623 0.009 0.580 0.020 58 0.182 0.090 0.727 0.000 0.580 0.000

59 0.332 0.491 0.198 0.027 0.580 0.050

60 0.369 0.579 0.052 0.027 0.580 0.050 61 0.158 0.082 0.761 0.001 0.580 0.000

62 0.481 0.463 0.056 0.001 0.580 0.000

63 0.114 0.211 0.655 0.027 0.580 0.050 64 0.075 0.800 0.124 0.019 0.580 0.030

65 0.206 0.079 0.715 0.009 0.580 0.020 66 0.458 0.479 0.063 0.001 0.580 0.000

67 0.731 0.150 0.119 0.027 0.580 0.050

68 0.790 0.077 0.133 0.011 0.580 0.020 69 0.750 0.125 0.125 0.000 0.580 0.000

70 0.655 0.211 0.134 0.021 0.580 0.050

71 0.800 0.075 0.124 0.019 0.580 0.030 72 0.780 0.083 0.137 0.022 0.580 0.030

73 0.700 0.194 0.107 0.005 0.580 0.010

74 0.764 0.121 0.115 0.001 0.580 0.000

101

ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.

E1 E2 E3 75 0.411 0.261 0.328 0.027 0.580 0.050

16 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020

77 0.125 0.125 0.750 0.000 0.580 0.000 29 0.158 0.082 0.761 0.001 0.580 0.000

79 0.312 0.491 0.198 0.027 0.580 0.050

80 0.366 0.575 0.059 0.027 0.580 0.050 81 0.258 0.638 0.104 0.027 0.580 0.050

82 0.444 0.489 0.068 0.005 0.580 0.010 83 0.471 0.471 0.059 0.000 0.580 0.000

84 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000

85 0.261 0.328 0.411 0.027 0.580 0.050 86 0.113 0.168 0.719 0.044 0.580 0.080

87 0.101 0.161 0.739 0.027 0.580 0.050

88 0.198 0.491 0.312 0.027 0.580 0.050 89 0.159 0.252 0.589 0.027 0.580 0.050

90 0.740 0.147 0.113 0.037 0.580 0.060

91 0.137 0.240 0.623 0.009 0.580 0.020 92 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000

93 0.175 0.192 0.633 0.005 0.580 0.010 94 0.731 0.150 0.119 0.027 0.580 0.050

95 0.136 0.156 0.708 0.009 0.580 0.020

96 0.737 0.177 0.085 0.000 0.580 0.000 97 0.187 0.234 0.579 0.027 0.580 0.050

98 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030

99 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000 100 0.125 0.125 0.750 0.000 0.580 0.000

รวม 29.172 20.998 49.765 1.963 58.000 2.370

เฉลย 0.292 0.210 0.498 0.020 0.580 0.024

102

ข.3 คะแนนดบทไดรบจากแบบสอบถามเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

จากการเกบขอมลระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปโดยการใชแบบสอบถาม โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด) และสามารถสรปคะแนนของแตละปจจยไดดงแสดงในดงตอไปน

ตารางแสดงคะแนนดบทไดรบจากแบบสอบถามเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป

ประเดน ระดบความพงพอใจ 1 2 3 4 5

จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % แรงจงใจ

1. ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษะเดยวกน 0 0% 0 0% 22 44% 6 12 22 44

2. มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 2.1 เครองใชไฟฟา,เฟอรนเจอร 0 0% 0 0% 10 20% 15 30% 25 50%

2.2 สามารถจายเงนดาวนแบบผอนช าระได 0 0% 3 6% 20 40% 20 40% 7 14%

2.3 ฟรคาบรการโอนทกรายการ 0 0% 1 2% 3 6% 23 46% 23 46%

3. สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย

3.1 สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง 2 4% 14 28% 29 58% 2 4% 3 6%

3.2 สวนลดตรวจสขภาพประจ าป 0 0% 24 48% 15 30% 6 12% 15 30%

3.3 ฟรคาสวนกลาง 2 ปแรก 0 0% 5 10% 6 12% 11 22% 28 56%

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %

การรบร

1. มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 0 0% 0 0% 0 0% 22 44% 28 56% 2. ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง

2.1 ใกลบรการรถสารสาธารณะ 0 0% 0 0% 4 8% 31 62% 15 30%

2.2 ใกลหางสรรพสนคา หรอ แหลงชอปปงมอลล 0 0% 0 0% 8 16% 30 60% 12 24% 3. สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ

3.1 มหองออกก าลงกาย 0 0% 0 0% 20 40% 18 36% 12 24% 3.2 มสระวายน า 0 0% 0 0% 5 10% 20 40% 25 50%

3.3 มหองสตรม ซาวนา 0 0% 5 10% 25 50% 10 20% 10 20%

3.4 มหองสมด 0 0% 4 8% 30 60% 8 16% 8 16% 3.3 มสนามเดกเลน, สวนหยอมและดาดฟา 0 0% 0 0% 18 36% 16 32% 16 32%

4. ระบบรกษาความปลอดภย

4.1 มกลองวงจรปดตามจดตางๆ 0 0% 0 0% 0 0% 5 10% 45 90% 4.2 มพนกงานรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชม. 0 0% 0 0% 1 2% 4 8% 45 90%

4.3 มระบบปองกนอคภย 0 0% 0 0% 5 10% 4 8% 42 84% 105

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %

การเรยนร

1. มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 0 0% 7 14% 8 16% 10 20% 25 50% 2. มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 2 4% 0 0% 12 68% 14 12% 22 16%

3. มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย

3.1 มการตรวจสอบกอนสงมอบหองพกอาศยไดตามมาตรฐาน 0 0% 0 0% 5 10 7 14% 38 76% 3.2 สงมอบทพกอาศยใหกบลกคาตามก าหนดเวลา 0 0% 0 0% 4 8% 5 10% 41 82%

4. มบรการหลงการขาย 4.1 มการรบประกนผลงานและมการซอมแซม 0 0% 0 0% 3 6% 3 6% 44 88%

4.2 บรการดแลความปลอดภยรถและทรพยสน 0 0% 0 0% 2 4% 4 8% 44 88%

ทศนคต

1. ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 0 0% 3 6% 3 6% 27 64% 17 34%

2. ภมทศน

2.1 สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ 0 0% 0 0% 18 36% 15 30% 17 34% 2.2 ใกลสวนสาธารณะ 0 0% 3 6% 12 24% 30 60% 5 10%

3. ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 0 0% 0 0% 18 36% 27 54% 5 10% 106

ประเดน ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %

บคลกภาพ

1. มสภาพแวดลอมทด 1.1 ใกลแหลงหางสรรพสนคา 0 0% 8 16% 20 40% 22 44% 10 20%

1.2 ใกลบรการรถสาธารณะ เชน bts, mrt 0 0% 0 0% 11 22% 18 36% 21 42%

1.3 ใกลทางดวน 0 0% 0 0% 10 20% 22 44% 18 36% 2. รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และ

ทนสมย 0 0% 1 2% 5 10% 5 10% 39 78%

3. มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน

3.1 มทจอดรถทกวางขวาง และเพยงพอตอผพกอาศย 0 0% 0 0% 5 10% 8 16% 37 74%

3.2 มทจอดรถส ารองส าหรบผทมาตดตอ 0 0% 0 0% 8 16% 12 24% 30 60% 3.3 มบรการรบ-สงระหวางคอนโดและสถานรถไฟฟา 7 14% 3 6% 15 30% 10 20% 15 30%

107

108

ประวตผเขยน ชอ นางสาวนรศรา นรามยธาดา วนเดอนปเกด 12 มถนายน 2535 วฒการศกษา ปรญญาตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

คณะวศวกรรมศาสตร สาขา วศวกรรมโยธาและบรหารงานกอสราง ประสบการณท างาน 2559– ปจจบน: Marketing & Sales Engineer บรษท เนรมตรพลส จ ากด

2557–2559: Marketing & Sales Engineer บรษท ไทย อนดสเทค จ ากด