การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ชุดโต๊ะ...

บทความวจย วารสารวชาการเทคโนโลยอตสาหกรรม ปท 15 ฉบบท 3 กนยายน-ธนวาคม 2562

The Journal of Industrial Technology, Vol. 15, No. 3 September-December 2019

76

การออกแบบและพฒนาผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารา

โดยใชเทคนคการกระจายหนาทเชงคณภาพ

ธยา ภรมย1* สรสทธ ระวงวงศ1 อภรตนดา ทองแกมแกว2 และฉารฝะ หดย3

บทคดยอ

งานวจยนเปนการประยกตใชเทคนคการกระจายหนาทเชงคณภาพ (Quality Function Deployment; QFD)

เพอการออกแบบและพฒนาผลตภณฑเฟอรนเจอรในชนเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารา โดยมวตถประสงคเพอ

ออกแบบเฟอรนเจอรในชนเรยนระดบอนบาลใหตอบสนองตอกลมผใชงาน ทงรปรางและลกษณะการใชงานทตรง

ตอความตองการ โดยเรมตนดาเนนงานวจยนดวยการศกษาขอมลการเรยนการสอนในหองเรยนของนกเรยนอนบาล

เพอเปนขอมลในการกาหนดกลมตวอยางในการดาเนนงานวจย จากนนศกษาเสยงความตองการของผใช และ

ออกแบบแบบสอบถามเพอหาคะแนนความสาคญในแตละความตองการของผใช นาขอมลความตองการของผใชและ

คะแนนความสาคญมาวเคราะหดวยเทคนค QFD แยกออกเปน 2 เมทรกซ คอ เมทรกซการวางแผนผลตภณฑโดยทา

การแปลงความตองการของผใชไปเปนความตองการทางเทคนค และเมทรกซการออกแบบชนสวนโดยทาการแปลง

ความตองการทางเทคนคไปเปนขอกาหนดคณลกษณะของชนสวน และนาผลทไดไปออกแบบทงทางดานขนาด

รปแบบ รปทรง สสน และขนรปผลตภณฑ ผลลพธจากการดาเนนงานวจยแสดงใหเหนการประยกตใชเทคนค QFD

ในการกาหนดคณลกษณะของชนสวนซงสามารถนาไปออกแบบเฟอรนเจอรในชนเรยนใหมรปรางและการใชงานท

ตรงกบความตองการของผใชงาน โดยพบวา ผลตภณฑใหมมคาความพงพอใจเพมขนมากกวาผลตภณฑเดมในทก

คณลกษณะ ซงมคาเฉลยความพงพอใจโดยรวมของผลตภณฑรปแบบใหมเทากบ 4.373 คะแนน ในขณะทคาเฉลย

ความพงพอใจโดยรวมของผลตภณฑรปแบบเกามคาเทากบ 3.437 คะแนน ซงเพมขนจากเดม 22.23 เปอรเซนต

คาสาคญ : การกระจายหนาทเชงคณภาพ, เฟอรนเจอรในชนเรยน, นกเรยนอนบาล, ไมยางพารา

1 สาขาวศวกรรมอตสาหการ, คณะวศวกรรมศาสตร, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

2 สาขาวชาหลกสตรและการสอน, คณะศกษาศาสตร, มหาวทยาลยทกษณ

3 สาขาวศวกรรมอตสาหการ, คณะครศาสตรอตสาหกรรมและเทคโนโลย, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

* ผตดตอ: อเมล: [email protected], รบเมอ 4 กรกฎาคม 2562 ตอบรบ 3 ตลาคม 2562



77

Design and Developed Product the Kindergarten Classroom Furniture with

Rubber Wood Using Quality Function Development

Thaya Pirom1* Surasit Rawangwong1 Apiratda Thongkamkaew2 and Chareefah Hutyee3

Abstract

This research is to apply a Quality Function Deployment (QFD) technique for designing and developing

rubber wood furniture of a kindergarten classroom. The objective of this research is to design and create the

classroom furniture by focusing on the shape and usability according to the user requirements. The methodology

began with a survey in the kindergarten classroom instruction in order to specify of the sample groups. After that

the user requirements were collected by using the designed questionnaires. The collected data from the

questionnaires, such as the importance requirement scores, was calculated and then analyzed by the QFD technique.

The analysis of QFD technique was divided in to two matrixes, including the furniture product planning matrix and

the furniture part deployment matrix. The furniture product planning matrix was related to translate the user

requirements to the technical requirements, while the furniture part deployment matrix was about the translation of

the technical requirement to the part characteristics. The results of this research showed that the QFD technique was

able to design and develop the shape and usability of the kindergarten classroom furniture that responded to the user

requirements. The survey results from the users revealed that the average of satisfaction values in case of all new

products were greater than that of the previous products from 3.437 scores to 4.373 scores, which increased

approximately 22.23 percentage.

Keywords: Quality function development, Classroom furniture, Kindergarten students, Rubber wood

1 Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Rajamangala University of Technology Srivijaya. 2 Department of Curriculum and Instruction, Faculty of Education, Thaksin University. 3 Department of Industrial Engineering, Faculty of Industrial Education and Technology, Rajamangala University of Technology Srivijaya. * Corresponding, E-mail: [email protected], Received: 29 July 2019, Accepted: 3 October 2019



78

1. บทนา

ปจจบนอตสาหกรรมการผลตในไทยมการแขงขน

ทางดานการตลาดสงมาก ทาใหผบรโภคมโอกาสในการ

ตดสนใจเลอกซอและเปรยบเทยบผลตภณฑจากผผลต

ไดมากข น โดยผ ผลตทกรายลวนมเปาหมายเพอให

ผลตภณฑของตนสามารถครองใจผบรโภคใหมากทสด

ดวยกลยทธการสรางผลตภณฑใหตอบสนองตอความ

ตองการของลกคา และสงทจะสรางความพงพอใจ

ใหกบลกคากคอ การทาสงทถกตองตงแตการเรมตน

ออกแบบผลตภณฑ ดงน นกระบวนการออกแบบ

ผลตภณฑเพอทาให ลกคาพอใจ จงเปนสงทควรจะ

กระทาในกระบวนการแรก หากการออกแบบผลตภณฑ

ถกตองและเปนไปตามความตองการของลกคาต งแต

เรมตนแลว กจะสงผลใหกระบวนการผลตสามารถผลต

ผลตภณฑไดอยางถกตองและตรงตามความตองการของ

ลกคาดวยเชนกน

การออกแบบผลตภณฑ เครองมอ อปกรณทใชใน

ชวตประจาวน จะไดรบการออกแบบมาใหเหมาะสมกบ

การใชงานและพอดกบขนาดสดสวนรางกายของผใช

ซงขอมลทนามาออกแบบจะเปนขอมลขนาดสดสวน

รางกายของมนษย [1] ทไดมาจากการวดขนาดสดสวน

รางกายและนาขอมลมาวเคราะหทางสถต จากน น

วเคราะหโดยใชหลกการยศาสตรในการออกแบบตอไป

การออกแบบเครองมอ และอปกรณนนมวตถประสงค

ใหผใชสามารถนาไปใชไดอยางสะดวกสบายและเกด

ความปลอดภย สงผลใหมประสทธภาพในการใชงาน

มากขน จาเปนตองอาศยขอมลดานสดสวนรางกาย ใน

สถาบนการศกษามการใชงานเครองมอและอปกรณใน

การเรยนการสอนซงจะขนอยกบชวงวยของผเรยน จง

จาเปนตองมการสารวจขอมลขนาดสดสวนรางกายของ

นกเรยน เพอเปนประโยชนตอการออกแบบเครองมอ

อปกรณทใชงานในการเรยนการสอน เชน โตะ-เกาอ

เรยน เครองมออปกรณการเรยนการสอนสาหรบวย

ดงก ล าว โด ยอ าศยขอ ม ล ขอ งก ลม บ ค ค ลภ ายใน

สถานศกษาแทนทจะเปนขอมลของกลมบคคลอน

สาหรบโรงเรยนในบางแหง พบวาโตะ-เกาอเรยน

แบบเดมมปญหาในการใชงาน คอ ความสงของโตะและ

เกาอไมเหมาะสมกบขนาดสดสวนรางกายของเดก

อนบาลทจะทาใหสามารถใชงานไดอยางคลองตวตาม

กระบวนการเรยนการสอน อกทงตองมความสะดวกสบาย

มการออกแบบโครงสรางใหสอดคลองกบจดมงหมายท

ตองการนาไปใช เชน รปแบบของโตะ-เกาอ โครงสราง

ควรพอเหมาะกบผทใช ความมนคงแขงแรงเพยงพอตอ

หนาทใชสอย มขนาดสดสวนทสมพนธกบหนาทใชงาน

การจดสวนประกอบโครงสรางไดอยางงดงาม มความ

แขงแรงในการรบน าหนก มความเหมาะสมสมพนธกบ

สถานท และใหมความเหมาะสมกบวสดและเครองมอ

ในการผลต [2]

นกเรยนในโรงเรยนอนบาลจะใชเวลาในการนงเรยน

และทากจกรรมในหองเรยนมากกวาวนละ 4-5 ชวโมง

โดยมลกษณะของชดโตะ-เกาอของเดกนกเรยน ดงรปท 1

ทงนถงแมจะเรยนหนงสอในหองเรยนแลวยงมกจกรรม

ทงในและนอกหองเรยนดวย แตจานวนชวโมงในการนง

เรยนในหองกยงเปนเวลานานและตอเนอง [3] การท

นกเรยนนงในทาเดมเปนเวลานาน อาจจะกอใหเกดการ

ปวดเมอยตามรางกาย ไมวาจะเปนคอ ไหล บา และบรเวณ

หลงตอนลาง โดยจากการสารวจทผานมาพบวา 28-50%

ของจานวนเดกทสารวจมอาการปวดหลง ซงมกจะพบ

เหนวานกเรยนมความถในการเคลอนไหวรางกายเพอ

เปลยนแปลงอรยาบถมากขนเมอใชโตะเกาอเปนเวลานาน

และตอเนองในแตละวน และมการนงในทาทางทไม

เหมาะสมจะเกดการเมอยลา การท เดกนกเรยนมการ

เคลอนไหวหรอขยบรางกายบอยครงนน จะมสวนชวยให

การไหลเวยนโลหตไปเลยงอวยวะของรางกายไดดยงขน



79

เพอชวยลดและปองกนอาการเมอยลาลงไดบาง อกทงยง

ชวยลดโอกาสเกดอาการบาดเจบหลงสะสมทจะเกดขนใน

ระยะยาวได [4] แตการขยบตวบอยครงกมผลตอการ

ตงใจในการเรยน และอาจนาไปสการไมสนใจเรยนได

นอกจากนนการทนกเรยนมพฤตกรรมการนงและทานงท

ไมเหมาะสมจะมผลตอการเจรญเตบโตของรางกายเดก

และสงผลตอพฒนาการและการเรยนรในหองเรยนได

เชนกน

รปท 1 ชดโตะเกาอของเดกนกเรยนระดบอนบาลชวง

อาย 4-6 ป

การวจยในครงน จงไดศกษารปแบบการพฒนาการ

เรยนรดวยการออกแบบและพฒนาผลตภณฑเฟอรนเจอร

ในชนเรยนระดบอนบาลจากไมยางพาราของโรงงาน

กรณศกษา ซงเปนผ ประกอบธรกจเกยวกบการผลต

ผลตภณฑเฟอรนเจอรจากไมยางพาราทหลากหลาย แต

ผลตภณฑทสาคญของบรษท คอ เฟอรนเจอรในชนเรยน

ระดบอนบาล โดยเฉพาะชดโตะ-เกาออนบาล ซงเปน

ผลตภณฑทชวยเสรมพฒนาการของเดกอนบาลในการ

เรยนรและพฒนาการในชนเรยนทเปนความตองการของ

บรษทในการพฒนาผลตภณฑใหตอบสนองความ

ตองการและความพงพอใจของลกคามากทสด

จากการศกษาพบวา ในการออกแบบและพฒนา

ผลตภณฑสามารถประยกตใชเทคนคการกระจายหนาท

เชงคณภาพ (Quality Function Deployment; QFD) เขา

มาชวย ดงเชน ในภาคอตสาหกรรมไดนาเทคนค QFD

มาออกแบบอปกรณ ท เรยกวา Platform Deployment

Arm (PDA) เปนชนสวนอปกรณทใชกบหนยนตในการ

ตรวจสอบภายในของหมอไอน า ซงพบวาคณสมบตท

ตองใหความสาคญในการออกแบบทงหมด 12 ดาน โดย

ลาดบแรกคอ ดานความปลอดภย และอนดบทสอง

ขนาด ซงมคะแนนเทากน 3 คณสมบต คอ ความกวาง

ความยาว และความสง [5] และการประยกตใชเพอการ

ออกแบบและพฒนาเครองปนดนเผาแบบอตโนมต

สาหรบวสาหกจขนาดกลางและขนาดเลกในประเทศ

อนเดย ดวยการเกบรวบรวมขอมลแลวแปลงความ

ตองการของลกคามาเปนขอกาหนดทางเทคนค โดยใน

การออกแบบและพฒนาเครองปนดนเผาแบบอตโนมต

ไดพจารณาประเดนในการออกแบบ ไดแก กลไกการ

ทางานของเครอง ความสามารถในการใชงาน ความ

ปลอดภย และหลกการยศาสตร [6] รวมไปถงการ

ออกแบบและพฒนาของทระลกโดยไดมการประยกตใช

บานคณภาพซงเปนเมทรกซหนงใน QFD มาใชในการ

พฒนารปแบบบรรจภณฑของขาวสารเพอเปนของท

ระลก ทงนเพอเชอมโยงความตองการของลกคาสการ

ออกแบบผลตภณฑ โดยไดทาการประเมนความพง

พอใจของลกคา พบวา ผลตภณฑตนแบบทสรางความ

พงพอใจไดถงรอยละ 83.11 คอ ของชารวยงานแตง และ

รอยละ 79.76 คอ ของขวญหรอของฝาก ซงเทคนค

ดงกลาวมสวนชวยพฒนารปแบบผลตภณฑและบรรจ

ภณฑใหสามารถตอบสนองความตองการผใชได [7]

นอกจากนในโรงงานผลตของเลนไมเพอการศกษาและ

โรงงานผลตผลตภณฑเครองหนงกยงนาเทคนค QFD

มาประยกตใชโดยรวบรวมขอมลมาวเคราะหและ



80

ออกแบบผลตภณฑ และผลทไดรบคอ มผลตภณฑ

รปแบบใหม และความพงพอใจของผลตภณฑใหมม

คะแนนคอนขางสง [8]

ดงนนการวจยน จงนาเทคนคการกระจายหนาทเชง

คณ ภาพ (QFD) มาชวยใน การปรบปรงผลตภณ ฑ

เพอใหสามารถตอบสนองความตองการทแทจรงของ

ลกคา โดยมวตถประสงคเพอออกแบบและพฒนา

ผลตภณฑเฟอรนเจอรประเภทชดโตะ-เกาอเรยนในชน

เรยนระดบอนบาลจากไมยางพารา รวมไปถงการ

ปรบปรงคณภาพของผลตภณฑใหลกคาเกดความพง

พอใจในตวผลตภณฑมากขน

2. วธดาเนนการวจย

ในการศกษาวจยนจะใชเทคนคการกระจายหนาทเชง

คณภาพ โดยประยกตใช 2 เมทรกซ คอ การวางแผน

ผ ล ต ภ ณ ฑ (Product Planning) แ ล ะ ก าร อ อ ก แ บ บ

ผลตภณฑ (Product Design) ซงสามารถแบงขนตอนการ

งานวจยได ดงน

2.1 การเตรยมขอมลกอนการประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาทเชงคณภาพ

2.1.1 การสารวจความตองการของลกคา เพอหาเสยง

ของลกคา

งาน วจยใน ค รงน ไดใช ว ธการส ารวจดวยการ

ส ม ภ าษ ณ แ ล ะแ บ บ ส อ บ ถ าม แ บ บ ป ล ายเป ด ซ ง

กลมเปาหมายเปนครโรงเรยนอนบาลในจงหวดสงขลา

จงหวดนครศรธรรมราช และจงหวดตรง จานวน 15

โรงเรยน หลงจากนนนาเสยงความตองการของลกคา

(Voice of Customer) ทไดจากการสารวจความตองการ

มาจดเรยงถอยคาใหม จดกลมคณลกษณะความตองการ

ของลกคา (Customer Requirement) โดยใชเครองมอ

ท างค ณ ภ าพ ค อ แ ผ น ผงก ล ม เช อ ม โ ยง (Affinity

Diagram) และแผนผงตนไม (Tree Diagrams) ชวยใน

การจดการขอมลเพอแกไขความสบสนและทาใหเกด

ภาพทชดเจนยงขนในการนาไปจดทาแบบสอบถาม

สารวจคะแนนความสาคญในแตละเสยงความตองการ

และนาขอมลทไดไปประยกตใชในเทคนคการกระจาย

หนาทเชงคณภาพตอไป

2.1.2 การว เคราะห คะแน นความสาคญ ของความ

ตองการของลกคา

คานวณคะแนนความสาคญดวยคาเฉลยเรขาคณต

(Geometric Mean) เนองจากเหมาะสมทจะนามาใชเปน

คากลางของขอมล เมอขอมลนนไมมคาใดคาหนงซงสง

กวาคาอนมาก และขอมลไมมคาศนย เมอขอมลเปนคา

บวกการคานวณคาเฉลยเรขาคณตสามารถเขาคากลางได

ดทสด [9] การหาคาเฉลยเรขาคณตทไดจากแบบสอบถาม

นจะนาไปใชเปนคาความสาคญ (Important; IMP) ใน

การประยกตใชเทคนคการกระจายหนาทเชงคณภาพใน

เมทรกซการวางแผนผลตภณฑตอไป

2.2 การป ระยกต ใช เท คน คการกระจายห น าท เชง

คณภาพ

ประกอบดวยขนตอน ดงตอไปน

2.2.1 การประยกตใชเมทรกซการวางแผนผลตภณฑ

สาหรบการประยกตใชเทคนคการกระจายหนาทเชง

คณภาพในสวนของเมทรกซการวางแผนผลตภณฑ

(Product Panning) หรอบานแหงคณภาพ (HOQ) [10-

11] เรมจากการนาเสยงของลกคา (Voice of Customer)

แ ป ล ง ห น า ท เป น ตว วด ผ ล ง าน ซ ง เป น ตว แ ท น

ค ณ ลก ษ ณ ะ ท าง ด าน ค ณ ภ า พ (Substitute Quality

Characteristics; SQCs) ทจะแสดงออกมาในรปของ

ผลงานทสามารถวดคาได เชน ขอกาหนดทางเทคนค

(Technical Requirement) ห ลงจาก ได SQCs แลวจะ

คานวณหาคาเปาหมายและอตราของการปรบปรง

จากนนคานวณคาความสาคญของตววดผลงาน ซงทง



81

SQCs และคาความสาคญของตววดผลงานจะนาไปใช

เปนตวชวดขอกาหนดทจะใชในการออกแบบ ดงนน

ข น ต อน ใน การป ระยกต ใช เมท รกซการวางแผ น

ผลตภณฑ จะเปนการสรางบานแหงคณภาพ (HOQ) ซง

จะประกอบดวยเมทรกซยอย 6 สวน ดงรปท 2

รปท 2 สวนประกอบของเมทรกซการวางแผน [10-11]

โดยมขนตอนในการดาเนนการ ดงน [12-16]

1) การสรางความตองการของลกคา (Customer Need)

เปนการนาความตองการของลกคาทไดจากขนตอนการ

เตรยมการมาใสในสวนท 1 ของบานแหงคณภาพ

(HOQ)

2) ก าร ส ร าง เม ท ร ก ซ ก าร ว างแ ผ น (Planning

Matrix) เปนวธในการเปรยบเทยบผลตภณฑชดโตะ-

เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารารปแบบเกาและ

รป แ บ บ ให ม เพ อ กาห น ด อต ราก ารป รบ ป รงใน

ผลตภณฑ

3) การกาหนดขอกาหนดทางเทคนคทตองการ

(Technical Requirement) ซงเทคนคทตองการนจะเปน

คาอธบายทวไปของผลตภณฑและการบรการในเชง

ตวแทนลกษณะเฉพาะทางคณภาพ (SQCs) หรออาจเรยก

อกชอหนงวา ความตองการของผลตภณฑทางดานเทคนค

(Product Technical Requirements; PTR) ท ม ค ว า ม

เกยวของกบผบรโภคโดยตรง โดยในการหาเทคนคท

นามาใชนจะไดมาจากการระดมสมอง (Brain Storming)

หลงจากนนจะนาขอมลทไดมาใสในเมทรกซท 3 ของ

บานแหงคณภาพ และกาหนดเปาหมายทางดานเทคนค

โดยจะพยายามกาหนดใหเปนคาทสามารถวดได และนา

ขอมลทไดมาใสในเมทรกซท 6 ของบานแหงคณภาพ

หลงจากนนกาหนดคาการเคลอนไหวของคาเปาหมาย

เพอใหทราบถงทศทางในการทาการปรบปรง โดยจะเปน

การใหสญลกษณ ดงตารางท 1

ตารางท 1 สญลกษณและความหมายของสญลกษณใน

คาการเคลอนไหวของคาเปาหมาย

สญลกษณ ความหมาย

ยงมากยงด

เปาหมายเหมาะสม

ยงนอยยงด

4) การสรางเมทรกซความสมพนธ ขนตอนนจะ

เปนการกาหนดความสมพนธระหวางสงทลกคาตองการ

และตวแทนลกษณะเฉพาะทางคณภาพ (SQCs) หรอ

สวนท 1 และสวนท 3 ของบานแหงคณภาพ (HOQ) ซง

การดาเน น การใน ข น ต อน น จาเป น ตอ งเขาใจถ ง

ความสามารถของแตละเทคนคตอระดบความพงพอใจ

ของลกคาทงหมด เพอแสดงใหเหนวาตววดทางเทคนค

นนจะสามารถชวยตอบสนองตอแตละความคาดหวง

ของลกคาไดอยางไร [9] ในการใหคาคะแนนความ

สมพนธของความตองการของลกคาและเทคนคท

ตองการสวนใหญในประเทศญป นจะนยมใชสญลกษณ

หรอตวเลข 0, 1, 3 และ 9 แทนความสมพนธ ไมม

ความสมพนธ มความสมพนธนอย มความสมพนธปาน

กลาง และมความสมพนธมาก ตามลาดบ มาใชเปน

เกณฑในการใหระดบคะแนนความสมพนธ

5) ความเกยวเนองในทางเทคนค สวนนจะเปน

สวนหลงคาของบานแหงคณภาพ ซงจะแสดงถงความ



82

เกยวเนองของเทคนคทนามาใชในตวแทนลกษณะเฉพาะ

ทางคณภาพ โดยจะเปนการระบวาเทคนคใดทมความ

เกยวของกนบางและมความเกยวของกนมากนอย

เพยงใด โดยใชสญลกษณ “O” หมายถง มความสมพนธ

ตอกนมาก “X” หมายถง มความสมพนธตอกนนอย

และ “ชองวาง” หมายถง ไมมความสมพนธตอกน

6) คานวณหาลาดบความสาคญของความสมพนธ

(Priority Relationships) สวนนจะเปนการบงบอกถง

ความสาคญในปรมาณทตางกน เพอใหกลมผพฒนาได

ทราบวาความตองการใดและตวแทนลกษณะเฉพาะทาง

คณภาพใดทตองไดรบการเอาใจใสอยางสง โดยจะ

ประกอบไปดวย 2 สวนยอย คอ คาน าหนกความสาคญ

ขอกาหนดทางเทคนคสมบรณ เปนการบอกลาดบ

ความสาคญ ของขอกาห นดทางเทคนคทสามารถ

ตอบสนองความตองการของลกคาได และคาน าหนก

ความสาคญของขอกาหนดทางเทคนคโดยเปรยบเทยบ

เปนการแสดงใหเหนถงคาน าหนกความสาคญของ

ขอกาหนดทางเทคนคสมบรณเปนเปอรเซนต โดย

สามารถคานวณไดดงสมการท 1 และ 2 ตามลาดบ

IA = Σ (IC × W) (1)

เมอ IA คอ คาน าหนกความสาคญ ของ

ขอกาหนดทางเทคนคสมบรณ (Absolute Technical

Requirement Important)

IC คอ คาความสมพนธของขอกาหนด

ทางดานเทคนคตอความตองการของลกคา

W คอ ค าลาดบท ของการให น าหนก

เรมตน

IMP = (IA ÷ Σ IA) × 100 (2)

เมอ IMP คอ คาน าหนกความสาคญ ของ

ขอ กาห น ด ท างเท ค น คโดยเป รยบ เท ยบ (Relative

Technical Requirement Important)

หลงจากสรางเมทรกซยอยทง 6 สวนของเมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑ หรอบานแหงคณภาพแลว ตอไป

กจะเขาสเมทรกซท 2 ของ QFD นนคอ เมทรกซการ

แปลงการออกแบบ

2.2.2 การประยกตใชเมทรกซการแปลงการออกแบบ

เมทรกซการแปลงการออกแบบ (Design Deployment)

เปนสวนของการกระจายหรอแยกสวนประกอบของ

ผลตภณฑทจะพจารณา โดยจะพจารณาถงสวนประกอบ

ยอยทสามารถตอบสนองตอเทคนคทนามาใชทไดจาก

เมทรกซการวางแผนผลตภณฑ ในการดาเนนงานใน

ขนตอนนจะประกอบดวย

1) เลอกเทคนคทนามาใช (Technical Requirement)

เปนการเลอกขอกาหนดทางเทคนคจากเมทรกซการ

วางแผนผลตภณฑหรอบานแหงคณภาพ (HOQ) แปลง

เปนขอกาหนดของสวนประกอบยอยเพอใหสามารถ

ตอบสนองตอความตองการของลกคาได โดยไดทาการ

เล อ ก ขอ กาห น ด ท างเท ค น ค ท ก ขอ กาห น ด โด ย

ขอกาหนดทางเทคนคทกขอมความสาคญและมผลตอ

ความตองการของลกคา จากนนจะนาขอกาหนดทาง

เทคนคทงหมดมาใสทางชองซายมอของเมทรกซการ

แปลงการออกแบบ

2) นาคาความสาคญ (Important; IMP) มาใสใน

เมทรกซการแปลงการออกแบบ โดยคา IMP นมาจากคา

น าหนกความสาคญของขอกาหนดทางเทคนคโดย

เปรยบเทยบของเมทรกซการวางแผนผลตภณฑ โดยจะ

นาม าใสท างดาน ซ ายของเม ท รกซการแป ลงการ

ออกแบบตดกบขอกาหนดทางเทคนค

3) กาหนดขอกาหนดของสวนประกอบยอย (Part

Characteristics) โดยใน การกาห นดขอกาห นดของ

สวนประกอบยอยจะไดมาจากการระดมสมอง (Brain

Storming) ชวยในการวเคราะหความสมพนธระหวาง

ขอกาหนดของสวนประกอบยอยและขอกาหนดทาง



83

เทคนคทจะสงผลตอความตองการของลกคา หลงจาก

น น ทาก ารกาห น ด เป าห ม ายข อ งขอ กาห น ด ข อ ง

สวนประกอบยอย โดยจะพยายามกาหนดใหเปนคาท

สามารถวดได และทาการกาหนดทศทางการเคลอนไหว

ของคาเปาหมายเพอใหทราบถงทศทางในการปรบปรง

โดยใชสญลกษณดงตารางท 1

4) สรางเมทรกซความสมพนธ (Relationships) ซง

จะทาการใหคาระดบคะแนนความสมพนธแบบตวเลข

1, 3, 9 เชนเดยวกบในขนตอนการประยกตใชเมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑ

5) คานวณหาลาดบความสาคญของความ สมพนธ

(Priority Relationships) ซงจะมวธการคานวณเชนเดยว

กบเมทรกซการวางแผนผลตภณฑ

เมทรกซการแปลงการออกแบบนจะทาใหทราบได

วาคณลกษณะของขอกาหนดของสวนประกอบยอยตว

ใดทมความสาคญตอความพงพอใจของลกคาและมการ

คานวณคาน าหนกความสาคญของขอกาหนดของ

สวนประกอบยอยโดยเปรยบเทยบ ซงเปนตววดผล

คณลกษณะเหลาน น วามความสาคญมากหรอนอย

เพยงใด โดยขอกาหนดของสวนประกอบยอยและคา

น าหนกความสาคญของขอกาหนดของสวนประกอบ

ยอยโดยเปรยบเทยบจะถกนาไปใชในการออกแบบและ

ผลตผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไม

ยางพาราตอไป

2.3 การออกแบบและผลตผลตภณฑ

จากการสารวจเกบขอมลและประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาท เชงคณภาพเพอทาการออกแบบและ

พฒนาผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไม

ยางพารา ผ วจยไดดาเนนการออกแบบผลตภณฑใน

หลากหลายรปแบบ คดเลอกแบบผลตภณฑทจะใชเปน

ตนแบบ และผลตผลตภณฑตามทไดออกแบบไวตอไป

2.4 การประเมนความพงพอใจในผลตภณฑ

หลงจากออกแบบและผลตผลตภณฑชดโตะ-เกาอ

เรยนระดบอนบาลจากไมยางพาราเสรจแลว ดาเนนการ

ออกแบบแบบสอบถาม เพอสารวจเปรยบเทยบระดบ

คะแนนความพงพอใจในคณลกษณะของผลตภณฑชด

โตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารารปแบบเกา

และรปแบบใหม โดยเกบขอมล ณ โรงเรยนอนบาลใน

จงหวดสงขลา จงหวดนครศรธรรมราช และจงหวดตรง

ซงกลมตวอยางเปนครในพนท จานวน 110 ตวอยาง

แลวคานวณหาคาเฉลยเลขคณตของผลตภณฑชดโตะ-

เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารารปแบบเกา และ

รป แบ บ ให ม เป รยบ เท ยบ เพ อห าค าเป อร เซน ต ท

เปลยนแปลงในผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบ

อนบาลจากไมยางพารา

3. ผลการวจย

จากการศกษารปแบบการพฒนาการเรยนรเพอการ

ออกแบบและพฒนาผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบ

อนบาลจากไมยางพารา โดยการประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาทเชงคณภาพ (QFD) ดวยวธการดงกลาว

ขางตนนน มผลการวจยดงตอไปน

3.1 ผลการเตรยมขอมลกอนการประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาทเชงคณภาพ

ในการศกษารปแบบการพฒนาการเรยนรเพอการ


อนบาลจากไมยางพารา ผวจยไดศกษาขอมลพนฐานของ

การออกแบบผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาล

จากไมยางพารา ตลอดจนทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

และเกบรวบรวมขอมลความตองการของลกคาทมตอ

ผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารา

โดยใชการสมภาษณและแบบสอบถาม สามารถแบงกลม

ความตองการไดเปน 6 กลมหลก คอ ดานรปแบบ ดาน



84

คณภาพ ดานวสด ดานความสะดวก ดานประโยชนท

ไดรบ และดานราคา ซงไดความตองการของลกคา

ทงหมด 26 ความตองการ จากนนนาความตองการของ

ลกคาทผานการวเคราะหรวมความตองการทคลายกนหรอ

ซ าซอนกนมาจดทาแบบสอบถาม เพอสารวจระดบ

ความสาคญของปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจใน

ผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารา

โดยรวบ รวม ขอ ม ลค วาม ตอ งก ารข องล กค าจาก

แบบสอบถามจานวน 120 ตวอยาง นามาคานวณหา

คาเฉลยเรขาคณต (IMP) ซงนาไปใชในการประยกตใช

เทคนคการกระจายหนาทเชงคณภาพในสวนของเมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑตอไป

3.2 ผลการประยกตใชเทคนคการกระจายหนาทเชง

คณภาพ

3.2.1 ผลการประยกตใชเมทรกซการวางแผนผลตภณฑ

สาหรบผลการนาขอมลทไดมาเขาสเมทรกซการ

วางแผนผลตภณฑ หรอบานแห งคณภาพ (HOQ) ม

รายละเอยดของผลการดาเนนงาน ดงน

1) ความตองการของลกคา (Customer Need) เปน

การนาความตองการของลกคาจากทง 6 กลมหลก จานวน

26 ความตองการ ใสทางดานซายมอของเมทรกซการ

วางแผนผลตภณฑ ดงรปท 3

2) การสรางเมทรกซการวางแผน (Planning Matrix)

หลงจากทไดความตองการของลกคาแลวจะนาคา IMP ซง

เปนคาเฉลยเรขาคณตทไดจากแบบสอบถาม มาใสใหตรง

กบความตองการของลกคาแตละตว ดงรปท 3 จะเหนได

วาความตองการของลกคาไดใหความสาคญกบดาน

คณภาพ คอ แขงแรงทนทาน เปนอนดบทหนง (4.47

คะแนน จาก 5 คะแนน)

3) ขอกาหนดทางเทคน คท ตองการ (Technical

Requirement) เปนเทคนคทไดจากการระดมสมองของทม

ผวจย ผเชยวชาญดานการออกแบบและพฒนาผลตภณฑ

ชวยกนวเคราะหหาความสมพนธ เพอหาเทคนคทจะ

ตอบสนองแตละความตองการของลกคาได จากน น

กาห น ดเป าห มายท างดาน เท คน คโดยไดพ ยายาม

กาหนดให เปนคาทสามารถวดได นอกจากนทาการ

กาหนดคาการเคลอนไหวของคาเปาหมายเพอใหทราบถง

ทศทางในการปรบปรง ซงสามารถกาหนดขอกาหนดทาง

เทคนคได 21 ขอกาหนด ดงรปท 3

4) เมทรกซความสมพนธ (Relationships) เปนการให

คะแนนความสมพนธระหวางสวนท 1 (ความตองการของ

ลกคา) และสวนท 3 (ขอกาหนดทางเทคนค) ของเมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑ โดยจะไดผลจากการใหคะแนน

ความสมพนธของผลตภณฑ ดงรปท 3 ซงในการให

คะแนนนจะทาการเปรยบเทยบแบบเปนคโดยใชการ

ระดมสมองของทมผวจย ผเชยวชาญดานการออกแบบ

และพฒนาผลตภณฑ และฝายทเกยวของ

5) ค วาม เก ย ว เน อ งใน ท าง เท ค น ค (Technical

Correlations) ในสวนนจะทาการระดมสมองของฝายท

เกยวของ เพอกาหนดความสมพนธของเทคนคทจะ

นามาใชออกแบบเพอตอบสนองตอความตองการของ

ลกคา ซงไดผลดงรปท 3



85

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

อนๆ

ขนาด

นาหน

ก

ผลตภ

ณฑ

มควา

มหลา

กหลา

ย

มควา

มสวย

งาม

ความ

ปลอด

ภยขอ

งรปท

รงเฟ

อรนเ

จอร

จานว

นสแล

ะควา

มสดใ

สของ

ส

มหนา

ทใชง

านเพ

มนอก

จากห

นาทห

ลก

รปรา

งไมซ

บซอน

ถกหล

กสรร

ะศาส

ตร

มควา

มประ

ณต

อายก

ารใช

งาน

การป

องกน

มอดแ

มลงท

กดกน

เนอไ

ม

ความ

มนคง

แขงแ

รงขอ

งโคร

งสรา

งและ

การย

ดตด

วสดท

ใชมค

ณภา

พ

ความ

คงทน

ของส

ความ

ปลอด

ภยขอ

งวสด

การถ

อดปร

ะกอบ

ชนสว

น

การด

แลรก

ษาทา

ความ

สะอา

ด

การ

เคลอ

นยาย

การซ

อมแซ

ม

ราคา

No. B-1 B-2 B-3 B-4 B-5 B-6 B-7 B-8 B-9 B-10 B-11 B-12 B-13 B-14 B-15 B-16 B-17 B-18 B-19 B-20 B-21

No. IMP 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

รปแบบมความเหมาะสม และสวยงาม A-1 4.09 3 3 9 9 3 9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

สสนสวยงาม A-2 4.09 9 9 9 3 3 3 1 3

รปแบบและรปทรงมความหลากหลาย A-3 4.09 3 3 9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 9

ขนาดเหมาะสม A-4 4.06 9 9 3 3 1 1 3 1 9 3 3 3 3 3 3 3

นาหนกเหมาะสม A-5 3.97 9 9 3 3 1 3 3 1 3 3

รปทรงไมเปนอนตราย A-6 3.78 9 9 1 1 3 3 1 9

จดรปแบบในการใชงานไดหลากหลาย A-7 3.78 3 3 9 1 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 9

แขงแรงทนทาน A-8 4.47 1 3 1 3 1 9 3 9 9 3 3 9 3 3 3

มความละเอยดและประณต A-9 4.18 9 1 3 3 3 9 1 1 3 3 3

มผวเรยบ A-10 4.00 9 1 3 3 3 1 1 3 3

รอยตอไมแตกราวไดงาย A-11 3.97 1 3 9 1 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1

ปลวก มอด และแมลงไมกน A-12 3.67 1 3 9 3 3 3 3

มความเงางาม A-13 3.57 3 1 1 3 3 3 3

วสดทใชมคณภาพและแขงแรงทนทาน A-14 4.18 1 3 3 3 1 9 9 9 9 3 3 3 3 3 3 9

วสดทใชไมเปนอนตราย A-15 4.16 3 3 3 9 9

สวนประกอบยอยมคณภาพ A-16 3.97 1 1 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

เกบรกษางาย A-17 4.18 3 3 3 3 3 3 3 3 9 3

สามารถซอมแซมไดงาย A-18 4.18 3 1 3 3 3 1 3 3 3 3 3 1 9 3

สามารถดแลรกษาทาความสะอาดไดงาย A-19 4.16 3 1 3 3 1 3 1 3 3 1 3 9 3

เคลอนยายไดสะดวก A-20 4.09 9 9 1 1 1 1 3 3 1 9 3 9 3 3

ทาใหเดกรจกปรบตวทางานรวมกบผอน A-21 4.18 3 3 9 3 9 3 1 1

พฒนาทกษะการเรยนร A-22 4.18 3 9 3 9 3 3 9 3

สรางสรรคจนตนาการของเดก A-23 4.16 3 9 3 3 9 3 9 9

ฝกการรบฟงความคดเหนของผอน A-24 4.09 3 3 3 3

ทาใหเดกกลาแสดงความคดเหน A-25 3.97 3 3 3 3

อนๆ

ราคามความเหมาะสม A-26 3.97 9 3 9 3 3 9 3 1 3 3 3 9 3 3 3 1 9

3 13 4 2 17 5 8 14 7 19 12 21 11 6 20 18 9 10 15 16 1 รวม

296.71 186.88 284.42 340.66 139.03 253.95 244.15 174.23 244.93 125.87 226.40 112.09 228.21 245.35 117.87 127.02 235.47 230.58 155.60 151.76 377.73 4498.91

6.60 4.15 6.32 7.57 3.09 5.64 5.43 3.87 5.44 2.80 5.03 2.49 5.07 5.45 2.62 2.82 5.23 5.13 3.46 3.37 8.40 100.00

ใชชน

สวนท

มขนา

ดเหม

าะสม

กบผล

ตภณ

ฑ

มนาห

นกเห

มาะส

มกบข

นาด

สามา

รถเล

อกขน

าดรป

ราง ส

ขนา

ดไดห

ลากห

ลาย

ผพฒ

นามา

กกวา

80%

เหนว

าสวย

งาม

รปทร

งมคว

ามปล

อดภย

90%

ใชสม

ากกว

า 2 ส

ขนไป

และ

สทใช

มควา

มสดใ

ส

สามา

รถใช

ประโ

ยชนไ

ดมาก

กวา 1

อยา

ง

ไมมซ

อกหร

อมมท

ทาคว

ามสะ

อาดไ

มได

มขนา

ดรปร

างถก

ตองต

ามหล

กสรร

ะศาส

ตร

ผลตภ

ณฑ

ตองม

สภาพ

เรยบ

รอยแ

ละไม

มตาห

นทชด

เจน

มอาย

การใ

ชงาน

มากก

วา 10

ป

สามา

รถปอ

งกนป

ลวก

มอด

แมลง

ไดนา

นมาก

กวา 5

ป

การย

ดชนส

วนทก

ชนตอ

งแนบ

ชดแล

ะมกา

รเขา

บาตร

งรอย

ตอ

วสดท

ใชมค

ณภา

พและ

ไดมา

ตรฐา

น

ไมลอ

กหรอ

ซดภา

ยใน

5 ป

ใชวส

ดทมค

วามป

ลอดภ

ย

ชนสว

นสาม

ารถถ

อดปร

ะกอบ

ได

สามา

รถดแ

ลรกษ

าทาค

วามส

ะอาด

ไดงา

ย

สามา

รถเค

ลอนย

ายได

สะดว

ก

สามา

รถซอ

มแซม

ชนสว

นไดง

าย

มราค

าควา

มเหม

าะสม

กบคณ

ภาพข

องผล

ตภณ

ฑ

เปาหมายทางดานเทคนค

วสด

ความ

สะดว

กปร

ะโยช

นทได

รบ

ลาดบคานาหนกความสาคญของขอกาหนดทางเทคนคสมบรณ

คานาหนกความสาคญของขอกาหนดทางเทคนคสมบรณ

คานาหนกความสาคญของขอกาหนดทางเทคนคโดยเปรยบเทยบ

รปแบบ คณภาพ วสด ความสะดวก

คณภา

พ

ขอก

าหนด

ทางเท

คนค

(Tec

hnica

l Req

uire

men

t)

ความตองการของลกคา (Customer Requirement)

รปแบ

บ

X

O

XX

X

X

OX

X

XXO

X

XO

XX

X

XO

OOX

X

X

OO

X

X

OO

OO

O

X

XX

X

X

OX

O

X

X

X

O

X

X

X

X

OX

O

รปท 3 เมทรกซการวางแผนผลตภณฑ หรอบานแหงคณภาพของผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยน



86

6) การคานวณหาลาดบความสาคญของความสมพนธ

(Priority Relationships) ซงจากรปท 3 พบวา การจดเรยง

ลาดบคาน าหนกความสาคญโดยเปรยบเทยบ คะแนนท

มากทสดคอ ขอกาหนดทางเทคนคดานราคา (8.40%)

รองลงมาคอ มความสวยงาม (7.57%) อนดบสาม คอ ขนาด

(6.60%) อนดบ ส ค อ ผล ตภณฑ ม ความหลากหลาย

(6.32%) อนดบหา คอ จานวนสและความสดใสของส

(5.64%) และอนดบสดทายเปนขอกาหนดเทคนคดานการ

ปองกนมอดแมลงทกดกนเนอไม (2.49%) จากนนจะนา

ขอกาหนดทางเทคนคทไดผานการจดเรยงลาดบแลวมาทา

การสรางเมทรกซการแปลงการออกแบบตอไป

ท งน แมวาปจจยดานขนาดหรอรปราง และความ

หลากหลายในการใชงาน จะเปนปจจยพนฐานสาคญใน

การออกแบบและพฒนาผลตภณฑทสามารถตอบสนอง

ความตองการผบรโภคและสามารถนาไปใชงานไดจรง แต

จากผลการวจยกลบพบวา ปจจยดานราคากลบมคาน าหนก

ความสาคญมาเปนอนดบแรก แสดงให เหนวา สภาพ

เศรษฐกจมความสาคญและมผลกระทบตอความรสกใน

การตดสนใจซอของผบรโภคในยคปจจบนเปนอยางมาก

จงควรพจารณาปจจยท เกยวของอยางรอบดานในการ

วเคราะหขอมลตอเพอการออกแบบและผลตจรงตอไป

3.2.2 ผลการประยกตใชเมทรกซการแปลงการออกแบบ

ผ วจยไดนาขอกาหนดทางเทคนค ทผานการจด

เรยงลาดบคาน าหนกความสาคญโดยเปรยบเทยบจาก

เมทรกซการวางแผนผลตภณฑมาทาการแปลงใหกลายเปน

ขอกาหนดของสวนประกอบยอย (Part Characteristics) โดย

เมทรกซการแปลงการออกแบบสามารถแบงขอมลออกได

เปน 4 สวน ซงมลกษณะคลายกบในสวนของเมทรกซการ

วางแผนผลตภณฑ สามารถอธบายไดดงน

1) การเลอกขอกาหนดทางเทคนค และคา IMP ท

นามาใช ซงไดจากเมทรกซการวางแผนผลตภณฑทผาน

การจดเรยงลาดบความสาคญจากคามากไปหาคานอย โดย

เลอกขอกาหนดทางเทคนคทกขอ ซงขอกาหนดทาง

เทคนคทกขอมความสาคญและมผลตอความตองการของ

ลกคา จากน นจะนาขอกาหนดทางเทคนค และคา IMP

ทงหมดมาใสทางชองซายมอของเมทรกซการแปลงการ

ออกแบบ ดงรปท 4

2) ขอกาหนดของสวนประกอบยอย ทไดจากการ

ระดมสมองของทมงานวจยและฝายทเกยวของเพอหา

ขอกาหนดของส วนประกอบยอยท สามารถทาให

ตอบสนองตอขอกาหนดทางเทคนคทสงผลไปยงความ

ตองการของล กค า จากน น ก าห น ดเป าห มายของ

สวนประกอบยอย โดยไดพยายามกาหนดใหเปนคาท

สามารถวดได นอกจากน จะทาการกาหนดค าการ

เคลอนไหวของคาเปาหมายเพอใหทราบถงทศทางในการ

ทาการปรบปรง ซงสามารถกาหนดขอกาหนดของ

สวนประกอบยอยทงหมด 15 ขอกาหนด ดงรปท 4

3) เมทรกซความสมพนธ (Relationships) เปนการให

คะแนนความสมพนธระหวางขอกาหนดทางเทคนค และ

ขอกาหนดของสวนประกอบยอยของเมทรกซการแปลง

การออกแบบ โดยจะไดผลจากการใหคะแนนความสมพนธ

ดงรปท 4 ซงในการใหคะแนนจะทาการเปรยบเทยบแบบ

เปนคโดยการใชการระดมสมองของฝายทเกยวของ

4) การคานวณหาลาดบความสาคญของความสมพนธ

พบวา คะแนนทมากทสดคอ ขอกาหนดของสวนประกอบ

ยอยดานการกาหนดราคาทเหมาะสม (15.64%) รองลงมา

คอ จานวนส (9.03%) อนดบสาม คอ ความหลากหลายของ

ส (8.77%) อนดบส คอ ความหลากหลายของรปแบบ

ผลตภณฑ (8.45%) อนดบหา คอ ขนาดของผลตภณฑ

(8.14%) และอนดบสดทายเปนขอกาหนดเทคนคดานการ

ออกแบบใหทาความสะอาดไดสะดวก (3.04%) จากนนจะ

นาขอกาหนดของสวนประกอบยอยทไดผานการจด

เรยงลาดบแลวมาทาการออกแบบและผลตผลตภณฑตอไป



87

ขน

าดขอ

งผลต

ภณฑ

นาห

นกข

องผล

ตภณ

ฑ

จาน

วนส

ควา

มหลา

กหลา

ยของ

ส

ควา

มสดใ

สขอ

งส

ควา

มหลา

กหลา

ยของ

รปแบ

บผล

ตภณ

ฑ

การ

ออกแ

บบ

ใหมร

ปท

รงห

ลากห

ลาย

จาน

วนชน

สวน

อป

กรณ

จบยด

ควา

มปลอ

ดภยข

องวส

ด

การ

ออกแ

บบ

ชนส

วนให

ประ

กอบ

กนได

ควา

มปลอ

ดภยข

องรป

ทรง

การ

ออกแ

บบ

ใหท

าควา

มสะอ

าดได

สะด

วก

การ

เคลอ

นยา

ย

การ

กาห

นดร

าคาท

เหมา

ะสม

C-1 C-2 C-3 C-4 C-5 C-6 C-7 C-8 C-9 C-10 C-11 C-12 C-13 C-14 C-15

ขอกาหนดทางเทคนค (Technical Requirement) No. IMP 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

ราคา B-21 8.40 3 9 9 3 9 9 3 1 9 3 1 1 1 9

มความสวยงาม B-4 7.57 1 9 9 9 3 3 1 9

ขนาด B-1 6.60 9 9 1 1 1 1 3 3

ผลตภณฑมความหลากหลาย B-3 6.32 3 3 9 9 3

จานวนสและความสดใสของส B-6 5.64 9 9 9 3 3

วสดทใชมคณภาพ B-14 5.45 3 9 9

ถกหลกสรระศาสตร B-9 5.44 3 1 9 3

มหนาทใชงานเพมนอกจากหนาทหลก B-7 5.43 1 1 3

การถอดประกอบชนสวน B-17 5.23 1 1 3 3 3 1 1 1

การดแลรกษาทาความสะอาด B-18 5.13 1 3 3 1 1 3 1 9 1

ความมนคงแขงแรงของโครงสรางและการยดตด B-13 5.07 1 1 1 1 3 9 3 1 3

อายการใชงาน B-11 5.03 3 3 1 1 1 1 3

นาหนก B-2 4.15 9 9 3 3 3

รปรางไมซบซอน B-8 3.87 1 1 3 1 3 3 3 1

การเคลอนยาย B-19 3.46 9 9 3 3 9

การซอมแซม B-20 3.37 3 3 1 1 1 1

ความปลอดภยของรปทรงเฟอรนเจอร B-5 3.09 1 1 1 9 3 3

ความปลอดภยของวสด B-16 2.82 9 3

มความประณต B-10 2.80 1 1 1 9

ความคงทนของส B-15 2.62 1 3

การปองกนมอดแมลงทกดกนเนอไม B-12 2.49 3 9

5 8 2 3 9 4 6 12 10 7 13 14 15 11 1 รวม

207.50 153.28 230.16 223.56 149.51 215.34 203.86 103.38 130.09 157.50 100.90 90.30 77.58 108.00 398.80 2549.76

8.14 6.01 9.03 8.77 5.86 8.45 8.00 4.05 5.10 6.18 3.96 3.54 3.04 4.24 15.64 100.00

มขน

าดเห

มาะส

มถกต

องตา

มหลก

สรร

ะศาส

ตรขอ

งเดก

อนบ

าล

มน

าหน

กตอช

ดไมเ

กน 50

กโล

กรม

ชดผ

ลตภณ

ฑมส

สน

อยา

งนอย

5 ส

ขน

ไป

สาม

ารถเ

ลอกส

ไดห

ลากห

ลาย

ใชส

ทมค

วามส

ดใส

ผลต

ภณฑ

มหลา

กหลา

ยรป

แบบ

ใหเล

อก

ผลต

ภณฑ

มรป

ทรง

ตางๆ

ให

เลอก

ให

มจาน

วนชน

สวน

ใหน

อยท

สด

ใชว

สดอ

ปกร

ณท

ไดมา

ตรฐา

นแล

ะเห

มาะส

ม

ใชส

ทป

ลอดส

ารพ

ษ

ชน

สวน

ประ

กอบ

ตดกน

ไดส

ะดวก

ไมม

เหลย

มหรอ

มมท

เปน

อนตร

าย

ไมม

ซอก

หรอ

มมท

ไมส

ามาร

ถทาค

วามส

ะอาด

ได

สาม

ารถเ

คลอน

ยาย

จดรป

แบบ

ไดส

ะดวก

ผลต

ภณฑ

มราค

าตอช

ดไมเ

กน 12

,000

บาท

ขอกา

หน

ดของ

สวน

ประ

กอบ

ยอย

(Par

t Cha

ract

erist

ics)

คาการเคลอนทของคาเปาหมาย (Movement of Target Value)

เปาหมายของสวนประกอบยอย

ลาดบคานาหนกความสาคญของขอกาหนดของสวนประกอบยอย

คานาหนกความสาคญของขอกาหนดของสวนประกอบยอยสมบรณ

คานาหนกความสาคญของขอกาหนดของสวนประกอบยอยโดยเปรยบเทยบ

รปท 4 เมทรกซการแปลงการออกแบบของผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยน



88

3.3 ผลการออกแบบและผลตผลตภณฑ

หลงจากสารวจขอมลและประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาทเชงคณภาพเพอทาการออกแบบและ

พฒนาผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจาก

ไมยางพาราจนไดขอกาหนดทางเทคนคในดาน ท

เกยวของ ผ วจยไดนาผลทไดจากการวเคราะห เขาส

ก ระ บ วน ก ารอ อ ก แ บ บ ผ ล ต ภณ ฑ ให ม ท ม ค วาม

สอดคลองกบขอกาหนดทไดจากการวเคราะหในเชง

เทคนค เพอนาเสนอรปแบบผลตภณฑใหมทมความ

หลากหลายและตรงกบความตองการของลกคา โดยใน

การออกแบบไดค านงถงขนาดสดสวนรางกายของ

นกเรยนอนบาลชายและหญงในภาคใต [17] ทงนไดทา

การคดเลอกรปแบบผลตภณฑใหมทไดออกแบบขนมา

สาห รบเปนผลตภณฑตนแบบ (Product Prototype)

ใน ชวงตน ของการพฒ น าผลตภณ ฑ โดยผลการ

ออกแบบและผลตผลตภณฑ แสดงดงรปท 5

(ก)

(ข)

(ค)

(ง)

(จ)

รปท 5 (ก-จ) ผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพาราและรปแบบการจดวาง

3.4 ผลการประเมนความพงพอใจตอผลตภณฑรปแบบ

เกาและใหม

หลงจากออกแบบและผลตผลตภณฑชดโตะ-เกาอ

เรยนระดบอนบาลจากไมยางพาราเสรจแลว ดาเนนการ

สารวจความพงพอใจผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบ

อนบาลจากไมยางพารา ดวยแบบสอบถามทมลกษณะ

เปรยบเทยบคะแนนผลตภณฑรปแบบเกากบรปแบบ

ใหม ซงไดผลความพงพอใจ ดงตารางท 2



89

ตารางท 2 ผลความพงพอใจของลกคาตอผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารารปแบบเกาและ

รปแบบใหม

คณลกษณะความตองการของลกคา คาเฉลยความพงพอใจของลกคา

ผลตภณฑรปแบบเกา ผลตภณฑรปแบบใหม % ทเปลยนแปลงในผลตภณฑ

รปแบบ 1 รปแบบมความเหมาะสม และสวยงาม 3.229 4.443 37.60

2 รปแบบและรปทรงมความหลากหลาย 3.229 4.514 39.80

3 สสนสวยงาม 3.043 4.529 48.83

4 นาหนกเหมาะสม 3.214 4.314 34.23

5 ขนาดเหมาะสม 3.357 4.371 30.21

6 รปทรงไมเปนอนตราย 3.486 4.386 25.82

7 จดรปแบบในการใชงานไดหลากหลาย 3.229 4.571 41.56

คณภาพ 8 แขงแรงทนทาน 3.757 4.300 14.45

9 มความละเอยดและประณต 3.486 4.414 26.62

10 มความเงางาม 3.257 4.486 37.73

11 มผวเรยบ 3.429 4.586 33.74

12 ปลวก มอด และแมลงไมกน 3.457 4.286 23.98

13 รอยตอไมแตกราวไดงาย 3.314 4.157 25.44

วสด 14 วสดทใชมคณภาพและแขงแรงทนทาน 3.614 4.271 18.18

15 วสดทใชไมเปนอนตราย 3.586 4.514 25.88

16 สวนประกอบยอยมคณภาพ 3.571 4.314 20.81

ความสะดวก 17 สามารถดแลรกษาทาความสะอาดไดงาย 3.657 4.429 21.11

18 สามารถซอมแซมไดงาย 3.586 4.214 17.51

19 เคลอนยายไดสะดวก 3.500 4.514 28.97

20 เกบรกษางาย 3.557 4.414 24.09

ประโยชนทไดรบ 21 ทาใหเดกกลาแสดงความคดเหน 3.486 4.286 22.95

22 ทาใหเดกรจกปรบตวทางานรวมกบผอน 3.486 4.343 24.58

23 ฝกการรบฟงความคดเหนของผอน 3.486 4.257 22.12

24 สรางสรรคจนตนาการของเดก 3.414 4.429 29.73

25 พฒนาทกษะการเรยนร 3.457 4.214 21.90

อน ๆ 26 ราคามความเหมาะสม 3.486 4.147 18.96



90

จากตารางท 2 จะเห นได วา เม อเปรยบเท ยบกบ

ผลตภณฑรปแบบเกา ลกคามความพงพอใจในคณลกษณะ

ของผลตภณฑชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไม

ยางพารารปแบบใหม เพ มข นในทกคณลกษณะ ซ ง

คณลกษณะท ลกคาพ งพอใจในเปอร เซนต ท ม การ

เปลยนแปลงสงทสดคอ สสนสวยงาม (48.83%) รองลงมา

คอ จดรปแบบในการใชงานไดหลากหลาย (41.56%) ซงจะ

เหนไดวาสอดคลองกบการจดลาดบความสมพนธของ

เมทรกซการแปลงการออกแบบของผลตภณฑ คอ จานวน

ส (9.03%) ความหลากหลายของส (8.77%) ความหลากหลาย

ของรปแบบผลตภณฑ (8.45%)

โดยมคาเฉลยความพงพอใจในผลตภณฑรปแบบใหม

มคาเทากบ 4.373 คะแนน เมอไดเปรยบเทยบกบระดบ

คะแนนสงสดทใชกาหนดระดบคะแนนความพงพอใจใน

แบบสอบถามพบวาลกคามความพงพอใจในผลตภณฑ

รปแบบใหมนคอนขางมาก ซงคาเฉลยความพงพอใจมคา

เพมข นจาก 3.437 เปน 4.373 คะแนน หรอเพมข น 0.936

คะแนน เพมข นเทากบ 27.23% {((4.373-3.437) ÷ 3.437)

× 100} เกดจากผลตภณฑมคณลกษณะทตอบสนองตอ

ความตองการของลกคามากขน สงผลใหลกคามความพง

พอใจในผลตภณฑเพมขน

ทงน จะเหนไดวา ผลตภณฑรปแบบใหมไดรบความ

พงพอใจจากผประเมนมากกวารปแบบเกา โดยผประเมน

ในงานวจยนคอ ครผสอนนกเรยนระดบอนบาล ซงเปน

บคคลทใกลชดนกเรยนมากทสดในขณะทนกเรยนนง

เรยนและทากจกรรมในหองเรยน และสมผสกบวสด

อปกรณประกอบการเรยนการสอนอยทกวน อกท งจาก

ประสบการณของครผ สอนและทกษะทางวชาชพคร

สามารถคาดการณและประเมนคณลกษณะความตองการ

ในมตการใชงานทจะเกดขนกบนกเรยนอนบาลจากการใช

ชดโตะ-เกาอเรยนระดบอนบาลจากไมยางพารารปแบบ

ใหมไดอยางเหมาะสม

4. สรปผล

ในการศกษารปแบบการพฒนาการเรยนรเพอการ


อนบาลจากไมยางพารา โดยการประยกตใชเทคนคการ

กระจายหนาทเชงคณภาพแบบ 2 เมทรกซ ไดแก เมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑ และเมทรกซการแปลงการออกแบบ

โดยเรมจากการออกแบบสอบถาม เพอสารวจความตองการ

ของลกคา ซงกลมเปาหมายเปนครโรงเรยนอนบาลใน

จงหวดสงขลา จงหวดนครศรธรรมราช และจงหวดตรง

หลงจากนนนาความตองการเหลานนมาจดเรยงถอยคาใหม

และจดกลมคณลกษณะของความตองการทมความหมาย

ซ าซอนเขาดวยกน เพอนาความตองการมาจดทาเปน

แบบสอบถามเพอใหลกคาไดทาการประเมนความสาคญ

ของความตองการ ซงคะแนนความสาคญทไดจากการ

ประเมน และความตองการของลกคาจะนาเขาสเมทรกซ

การวางแผนผลตภณฑและเมทรกซการแปลงการ

ออกแบบของบานแหงคณภาพ เพอกาหนดคณลกษณะ

ของผลตภณฑ จากนนจะนาคณลกษณะเหลานนมาทาการ

ออกแบบและผลตผลตภณฑรปแบบใหม สารวจความพง

พอใจของผลตภณฑและเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจ

ของผลตภณฑรปแบบใหมกบรปแบบเกา พบวาคาเฉลย

ความพงพอใจของผลตภณฑรปแบบใหมมคาเพมขนจาก

3.437 เป น 4.373 คะแนน เพ มข น 0.936 คะแนน หรอ

เปลยนแปลงเพมขน 27.23 %

5. กตตกรรมประกาศ

งานวจยนไดรบทนสนบสนนจากงบประมาณประจาป

พ.ศ. 2560 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย และ

ส าน กงาน คณ ะกรรมการวจยแห งชาต (วช.) และ

ขอขอบคณโรงงานกรณศกษา โรงเรยนอนบาล คณคร

นกเรยนในจงหวดสงขลา จงหวดนครศรธรรมราช และ

จงหวดตรง ทใหขอมลในการวจยครงน



91

6. เอกสารอางอง

[1] K. Intaranont, “Ergonomics”, Chulalongkorn

University Press, Bangkok, 2005. (in Thai)

[2] K. Sengna, “Study and Development of the Learning

Art Table and Chair Set”, Master Thesis, Faculty of

Industrial Education and Technology, King Mongkut’s

Institute of Technology Ladkrabang, Thailand, 2007.

(in Thai)

[3] S. A. Oyewole, J. M. Haight and A. Freivalds, “The

Ergonomic Design of Classroom Furniture/Computer

Work Station for First Graders in the Elementary

School”, International Journal of Industrial

Ergonomics, 40 (4), 2010, pp.437-447.

[4] S. Milanese and K. Grimmer, “School Furniture and

the User Population: An Anthropometric Perspective,

Ergonomics, 47 (4), 2004, pp.416-426.

[5] I. N. Ismail, K. Ab. Halim, K. S. M. Sahari, A. Anuar,

M. F. A. Jalal, F. Syaifoelida, and M. R. Eqwan,

“Design and Development of Platform Deployment

Arm (PDA) For Boiler Header Inspection at Thermal

Power Plant by Using the House of Quality (HOQ)

Approach”, Procedia Computer Science, 105, 2017,

pp.296-303.

[6] Sh. S. Patil, C. Gopinath and S. Suresha, “Design and

Development of an Automated Pottery Wheel for

MSME”, MSRUAS-SAS Tech Journal, 15(1), 2016,

pp.21-24.

[7] R. Sinthavalai and S. Ruengrong, “An Application of

House of Quality (HOQ) for Designing Rice Product as

a Souvenir”, Naresuan University Journal: Science and

Technology, 26(3), 2018, pp.36-51. (in Thai)

[8] A. Pinta, “The Improvement of Product by Using

Quality Function Deployment (QFD) Technique: A

Case Study of an Educational Wood Toy Factory”, The

Journal of King Mongkut's University of Technology

North Bangkok, 13(4), 2003, pp.36-42. (in Thai)

[9] G.B. Crawford, “The Geometric Mean Procedure for

Estimating the Scale of a Judgment Matrix”,

Mathematical Modeling, 9(3), 1987, pp. 327-334.

[10] A. Kengpol, “Concurrent Engineering”. Publishing

Center of King Mongkut Institute of Technology

North Bangkok, Bangkok, 2004.

[11] R. Sinthavalai, P. Boonchu and S. Polmai, “An

Application of House of Quality (HOQ) in Improving a

Package of Medical Equipment”, The Journal of

KMUTNB, 26 (3), 2016, pp.437-450. (in Thai)

[12] M. E. González , G. Quesada and A. T. Bahill,

“Improving Product Design Using Quality Function

Deployment: The School Furniture Case in Developing

Countries”, Quality Engineering, 16 (1), 2003, pp.45-

56

[13] A. Chumphoo and A. Kengpol, “The Improvement of

Product by Using Quality Function Deployment (QFQ)

Technique: A Case Study of an Educational Wood Toy

Factory”, The Journal of KMUTNB, 13 ( 4) , 2003,

pp.36-42. (in Thai)

[14] N. Meemongkol, P. Junsong and W. Santiamorntut,

“Application of Quality Function Deployment

Technique for Searching of Device Characteristic and

Design of Health Care Monitoring Device”, KKU Res.

J, 17 (4), 2012, pp.515-527. (in Thai)



92

[15] C. Homkhiew, T. Ratanawilai and K. Pochana,

“Application of a Quality Function Deployment

Technique to Design and Develop Furniture Products”,

Songklanakarin J. Sci. Technol, 34 (6), 2012, pp.663-

668.

[16] Ch. Sritong and O. Sritong, Product Development

Using Quality Function Deployment (QFD) in

Furniture Industry: A Case Study of Office Chair

Design, Valaya Alongkorn Review (Humanities and

Social Science), 6 (2), 2016, pp.111-124. (in Thai)

[17] Th. Pirom, S. Rawangwong, J. Chattong and W.

Boonchouytan, “The Ergonomic Design of Classroom

Furniture/Art Desk-Sets for Kindergarten School”, The

4th National Conference of Industrial Operations

Development, Bangkok, 2013, pp.240-246. (in Thai)

การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ชุดโต๊ะ...

Documents