ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญช :

ในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม

เสาวรตน บญสงา

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบญชมหาบณฑต สาขาวชาการบญช คณะการบญช มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ.2555

DPU

ฉ

Factors Affecting Success of Using the SAP FI Module in Accounting: Employee’ perceptions of the companies listed on the Stock Exchange of

Thailand (SET): Communications and Telecommunications group

SAOWARAT BOONSANGA

A Thematic Paper Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Accountancy Program

Department of Accountancy Faculty of Accountancy, Dhurakij Pundit University

2012

DPU

ช

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธฉบบนส าเรจลลวงไดดวยความอปการคณของผมพระคณหลายทาน ผเขยน

ขอกราบขอบพระคณทานอาจารย ดร. ศรเดช ค าสพรหม อาจารยทปรกษาสารนพนธเปนอยางสง

ทไดสละเวลาอนมคาในการใหความร ค าปรกษา ค าแนะน า ขอคดเหนตางๆ เปนอยางด และตรวจ

แกไขจนสารนพนธฉบบนเสรจสมบรณ

ผเขยนขอขอบพระคณทานอาจารย ดร.พทธนนท เพชรเชดช ผอ านวยการหลกสตร

หลกสตรบญชมหาบณฑต คณะการบญช ทสละเวลาอนมคามาใหการสนบสนนและค าปรกษาเปน

อยางด จนการท าสารนพนธส าเรจลลวงไปไดดวยด

ผเขยนขอขอบพระคณพระคณมหาวทยาลยธรกจบณฑตยทใหโอกาสดๆ ในการ

ปรกษาตอปรญญาโทและมอบทนการศกษาใหแกนกศกษา ขอขอบคณก าลงใจจากทานอาจารย

บดา มารดา ครอบครว และพนองรวมรนทกทานทใหการสนบสนน ใหความชวยเหลอ และเปน

ก าลงใจตลอดระยะเวลาของการท าสารนพนธฉบบน

อนง หวงเปนอยางยงวาสารนพนธฉบบนจะมประโยชนตอการศกษาคนควาของ

ผสนใจตอไปในอนาคตได

เสาวรตน บญสงา

DPU

ซ

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย………………………………………………………………………… ฆ

บทคดยอภาษาองกฤษ……………………………………………………………………... จ

กตตกรรมประกาศ…………………………………………………………………….….... ช

สารบญตาราง…………………………………………………………………………….... ญ

สารบญภาพ………………………………………………………………………………... ฎ

บทท

1. บทน า……………………………………………………………………………… 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญ………………………………………….……… 1

1.2 วตถประสงคของงานวจย……………………………….……………………. 3

1.3 สมมตฐานงานวจย…………………………………………………………… 3

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ……………………………….………………….. 3

1.5 ขอบเขตงานวจย…………………………………………….………………... 3

1.6 เคารางงานวจย……………………………………………………………….. 4

1.7 นยามศพท……………………………………………………………………. 5

2. วรรณกรรมปรทศน……………………………………………………………….. 7

2.1 ระบบสารสนเทศทางการบญช………………………………………………. 7

2.2 ระบบงาน SAP……………………………………………………………….. 8

2.3 งานวจยทเกยวของกบการน าระบบ SAP มาใชงาน..............………………… 13

2.4 การวดความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชงาน ............………………….. 17

2.5 สรป…………………………………………………………………………... 23

3. ระเบยบวธวจย…………………………………………………………………….. 24

3.1 กรอบแนวคดในการวจย……………………………………………………... 24

3.2 ประชากรและกลมตวอยาง…………………………………………………… 25

DPU

ฌ

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท

3.3 กระบวนการในท าการวจย…………………………………………………… 27

3.4 เครองมอทใชในการวจย……………………………………………………... 28

3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล…………………………………………………….. 29

3.6 การวเคราะหขอมล…………………………………………………………… 29

3.7 สรป…………………………………………………………………………... 29

4. ผลการศกษา……………………………………………………………………….. 31

4.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)…..….………….……. 31

4.2 การวเคราะหปจจย (Factor Analysis)………….…………..………….…….... 36

4.3 การวเคราะหสหสมพนธและการถดถอยพหคณ (Multiple Regression

Analysis)…………………………………………………….….……………

43

5. สรปผลการศกษา………………………………………………………………….. 54

5.1 สรปผลการศกษา………………………………………………….………….. 54

5.2 อภปรายผลการศกษา………………………………………….……………… 57

5.3 ปญหาและขอจ ากด………………………………………….………………... 61

5.4 ขอเสนอแนะ……………………………………………….…………………. 62

บรรณานกรม…………………………………………………………...………………....... 63

ภาคผนวก…………………………………………………………………….…………….. 70

ภาคผนวก ก แบบสอบถามทใชในการวจย………………………………………. 71

ภาคผนวก ข ผลการวเคราะหขอมล...……………………………….……………. 76

ประวตผเขยน…………………………………………………………………….………… 84

DPU

ญ

สารบญตาราง

ตารางท หนา

2.1 สรปงานวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอความส าเรจในการใชงานระบบ SAP…….. 19

3.1 รายชอบรษททใชงาน SAP………………………………….…………………… 25

4.1 คาจากการวดความนาเชอถอของปจจยทงหมดในแบบสอบถาม.……………….. 36

4.2 การวดความเหมาะสมของปจจยดวย KMO and Bartlett’s Test….……………… 37

4.3 คา Total variance Explained จากการท า Factor Analysis………….……………. 38

4.4 คา Rotate Component Matrix(a) จากการท า Factor Analysis…………………… 39

4.5 Factor 1 ดานคณภาพระบบ…………………………………………..………….. 40

4.6 Factor 2 ดานผใชงาน……………………………….…………………………… 41

4.7 Factor 3 ดานทปรกษา……………………………….…………………………... 41

4.8 Factor 4 ดานองคกร……………….…………………………………………….. 42

4.9 การวดคา Cronbach’s Alpha ของปจจยทง 4 ดาน……………………………….. 42

4.10 ผลลทธคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดาน

บคลากร………………………………………………...……………………….

44

4.11 ผลลพธคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ของตววดความส าเรจ

ดานบคลากร…………………………………………………...………………..

45

4.12 ผลลพธการวเคราะหการถดถอย (Coefficient) ของตววดความส าเรจดาน

บคลากร…………………………………………………………...…………….

46

4.13 ผลลทธคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดาน

องคกร…………………………………………………………………………..

48

4.14 ผลลพธคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ของตววดความส าเรจ ดานองคกร……………………………………………………………………...

49

4.15 ผลลพธการวเคราะหการถดถอย (Coefficient) ของตววดความส าเรจดานองคกร 50

4.16 ผลการทดสอบสมมตฐาน…………………...…………………………………. 51

DPU

ฎ

สารบญภาพ

ภาพท หนา

2.1 ผงภาพการท างานของระบบ ERP…………………………….….……………… 8

2.2 โครงสรางภายในระบบ ของระบบ ERP……………………….….…………….. 10

2.3 โมดลของระบบ SAP ERP…………………………………………..…………... 11

3.1 กรอบแนวคดในการวจย……………………………………………..…………... 24

3.2 กระบวนการในการท าวจย…………………………………………….………… 27

4.1 สดสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามเพศ………………………..……….. 32

4.2 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามอาย……………………….……... 32

4.3 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามระดบการศกษา……………..…… 33

4.4 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามต าแหนงงาน…………………….. 33

4.5 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามประสบการณดาน SAP……….… 34

4.6 อตราสวนจ านวนพนกงานในฝายบญชทผตอบแบบสอบถามปฏบตงาน……….. 35

4.7 อตราสวนโมดลยอยของ SAP ดาน Financial ทผตอบแบบสอบถามใชงาน…….. 35

4.8 สรปสมการถดถอยทง 2 สมการของความสมพนธตามกรอบแนวคดของงานวจย

ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชของ

บรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและ

โทรคมนาคม……………………………………………………….…………….

52

4.9 สรปเปรยบเทยบคาความสมพนธของปจจยทง 4 กบตววดความส าเรจดาน

บคลากรและดานองคกรจากการวเคราะหสมการถดถอย………………………..

53

DPU

หวขอสารนพนธ ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงาน บญชในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทยกลมการสอสารและโทรคมนาคม ชอผเขยน เสาวรตน บญสงา อาจารยทปรกษา ดร. ศรเดช ค าสพรหม สาขาวชา การบญช ปการศกษา 2554

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม โดยใชแนวคดและทฤษฎทมผลตอความส าเรจ 4 ดาน ไดแก ดานองคกร ดานผใชงาน ดานทปรกษา และดานคณภาพระบบ ด าเนนการวจยโดยท าการรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามกบกลมตวอยาง คอ พนกงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม จ านวน 11 แหง และท าการวเคราะหขอมลทางสถต โดยใชสถตเชงพรรณนาส าหรบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ท าการวเคราะหปจจยดวยเครองมอทางสถต Factor Analysis โดยวธ Principal Component Analysis (PCA) ซงเปนวธทใชในการทดสอบเชงยนยนทฤษฎ และทดสอบสหสมพนธและการถดถอยพหคณดวย Multiple Regression Analysis ผลการศกษาพบวา บรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ในกลมการสอสารและโทรคมนาคมทน าระบบ SAP โมดล FI มาใชงาน และมการใชงานโมดลยอยของระบบ SAP FI มากกวา 1 โมดลยอย ซงโมดลยอยมการใชงานมากทสด คอ บญชลกหน (AR) รองลงมาคอ บญชเจาหน (AP) และบญชแยกประเภททวไป (GL) สวนการบญชธนาคาร (BL) การบญชลงทน (FI) การจดการกองทน (FM) และการจดการทราเวล (TV) มการใชงานบางแตไมมากนก

ผลการวจยดวยการวเคราะหตวแปรดวย Factor Analysis ของตวแปรทงหมดทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญช พบวา เกดการจดกลมปจจยใหมเปน 4 ปจจย คอ ปจจยดานคณภาพระบบมความส าคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร

ฆ

DPU

ง

ผลการทดสอบสหสมพนธและการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) ของปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชกบตววดความส าเรจดานบคลากร ซงประกอบดวยปจจยทง 4 ดาน ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบเกยวกบประสทธภาพการใชงานทงาย การใหขอมลทถกตองและปรบเปลยนรปแบบรายงานตางๆ ใหตรงตามวตถประสงคองคกร ปจจยดานผใชงานเกยวกบทกษะความสามารถของพนกงาน การแบงปนความรในการใช SAP กบเพอนรวมงาน และการใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ปจจยดานทปรกษาเกยวกบการเขาใจปญหาทผใชงานแจง และความรความเชยวชาญในอตสาหกรรมทใหค าปรกษา และปจจยดานองคกรเกยวกบการจดสรรทรพยากรดาน IT อยางเพยงพอ โดยปจจยทง 4 ดานทกลาวมาขางตนน พบวา มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากรไปในทศทางเดยวกน โดยปจจยดานคณภาพระบบมความสมพนธมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานองคกรและปจจยดานทปรกษา ตามล าดบ ซงปจจยดานผใชงานเปนปจจยทมความสมพนธนอยทสด สวนการทดสอบความสมพนธของปจจยทง 4 ดานขางตนกบตววดความส าเรจดานองคกร พบวา ผลการวจยเปนไปในทศทางเดยวกนกบผลการทดสอบความสมพนธของตววดความส าเรจดานบคลากร

DPU

จ

Thematic Paper Title Factors Affecting Success in of Using the SAP FI Module in Accounting: Employee’ perceptions of the companies listed on the Stock Exchange of Thailand (SET): Communications and Telecommunications group Author Saowarat Boonsanga Thematic Paper Advisor Dr. Siridech Kumsuprom Department Accountancy Academic Year 2011

ABSTRACT

The purpose of this study was to study the factors affecting the successful implementation of SAP FI module used in the accounting process of companies listed (Communications and Telecommunications Group) on the Stock Exchange of Thailand (SET). In this study, there were four success factors: organizations, users, advisors of SAP and system quality. The data of this study was collected from a sample of employees of the 11 companies in the SET, by distributing questionnaires. The statistical data analysis was done by using the descriptive statistics for the general information of respondents. The data was analyzed the factors affecting the success by using Factor Analysis, correlation test and multiple regression analysis. This study shows that SAP FI module is mainly used in listed organization in the SET. Some sub-module in SAP FI such as Accounts Receivable (AR), Accounts Payable (AP) and General Ledger (GL) are used entirely. Moreover, other sub-modules are also used partially such as Bank Accounting (BL), Investment accounting (FI) Fund Management (FM) and Travel Management (TV) but not much. The results of this study indicate that the success factors of SAP modules FI implementation are an effective system quality, an efficient skill of user, a professional advisory and an organizational factor relating sufficient IT procurement. According to four factors above, it is found that these four factors positively correlate with the effect of successful human resources. The effective system quality is the most important factor affecting human resources. The next important factors are sufficient IT procurement and professional advisory respectively.

DPU

ฉ

Furthermore, an effective system quality, an efficient skill of user, a professional advisory and an organizational factor (i.e. sufficient IT procurement) positively contribute to successful organization.

DPU

บทท 1

บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

สภาวการณในปจจบนการด าเนนธรกจไดมการปรบตวใหทนกบสภาพแวดลอมทมการ

เปลยนแปลงตลอดเวลา โดยเฉพาะการเปลยนแปลงดานเทคโนโลย ระบบขาวสารขอมล ดงนน

องคกรธรกจตางๆ จงไดน าระบบซอฟตแวรส าเรจรปมาใชงานเพอเพมประสทธภาพและ

ประสทธผลขององคกร ซงหนงในซอฟแวรส าเรจรปทองคกรธรกจตางๆ น ามาใชงานมากทสด คอ

ERP-SAP ซงบรษท SAP เปนผผลต ERP (มานตย เบาทอง, 2552)

ธรกจสอสารโทรคมนาคมเปนอกหนงธรกจทไดมการน าระบบงาน SAP มาใชใน

องคกร เนองจากธรกจโทรคมนาคมเปนธรกจทมการแขงขนสงทงในประเทศและตางประเทศ และ

ในฐานะทประเทศไทยเปนหนงในสมาชกขององคการคาโลก (ทศท คอรปอเรชน จ ากด. บรษท

(มหาชน). 2546. เรองการก าหนดสวนงานภายใตโครงสรางบรษท) ซงมภารกจและภาระผกพนใน

การเปดเสรการใหบรการการสอสารและโทรคมนาคมในป 2459 ดวยขอตกลงดงกลาวเปนผลให

ผประกอบการโทรคมนาคมทกรายตองเรงปรบประสทธภาพการด าเนนงานดานการเงนและบญช

และระบบขอมลสารสนเทศทใชในการบรหารงานเพอรองรบการแขงขนภายหลงการเปดเสร

ทางการสอสารและโทรคมนาคม ซงในปจจบนกลมบรษทผประกอบกจการสอสารและ

โทรคมนาคมตางๆ ไดพฒนาระบบงานการเงนและบญช โดยการน าระบบบญชการเงนใหม (SAP)

มาใชแทนระบบงานเดมมาเปนระยะเวลาหนงพอสมควร

นอกจากนน ธรกจทประกอบกจการดานการสอสารและโทรคมนาคมยงเปนกจการท

ตองปฏบตตามกฎระเบยบและประกาศของคณะกรรมส านกงานคณะกรรมการกจการโทรคมนาคม

แหงชาต (กสทช.)ในเรองตางๆ รวมถงเรองรายงานและขอมลทางดานบญช จงท าใหระบบขอมล

สารสนเทศเปนสงทมความส าคญ โดยเฉพาะดานขอมลทางการเงนและบญช ซงระบบงาน SAP ท

DPU

2

น ามาใชงาน จะตองบรรลเปาหมายองคกรอยางแทจรง เพอใหไดขอมลทถกตอง ครบถวน และ

เชอถอได จงจะสงผลใหเกดความส าเรจในการน ามาใชงาน

การน าระบบซอฟตแวรส าเรจรป SAP ไปใชในองคกรนน กจการจ าเปนตองมการ

ปรบปรงระบบงานใหมความสอดคลองและเหมาะสมกบแตละองคกรทตงใจจะใชระบบนนๆ

(นพวรรณ รกยตธรรมกล, 2544) ทงน สงส าคญในการน าระบบ SAP ไปใชงานกคอ ระบบ SAP ม

ความยงยาก ซบซอน มตนทนสง และอาจเกดปญหาส าคญซงหลกเลยงไมได คอปญหาดาน

บคลากรขององคกรทจะเปนตวแปรส าคญทมผลตอความส าเรจหรอความลมเหลวในการน า SAP

เขามาชวยในองคกร (Bingi et al., 1999) และส าหรบบรษททยงไมเคยมระบบ ERP หรอ SAP เขา

มาชวยในการด าเนนการกจการและเมอธรกจมการเตบโตมากขน มกระบวนการทางธรกจท

ซบซอนมากขน การบรหารจดการดานการจดการขอมลและธรกรรมตางๆ ใหถกตองตลอดเวลาจง

อาจเปนปญหาทตามมา จนท าใหเกอบทกธรกจตองใชบรการจากบรษททเปนทปรกษามาใหบรการ

ดานการวางระบบซอฟแวร ERP ทเรยกกนวา ERP Consultant/Implementer เพอใหความชวยเหลอ

และสรางความเขาใจเกยวกบซอฟตแวรใหกบผใชงาน

ดานผลส าเรจในการน าระบบซอฟตแวรส าเรจรป SAP ไปใชในองคกร จะพบไดวา ม

ทงบรษททประสบความลมเหลว และประสบความส าเรจในการตดตงและใชงานระบบ โดยสาเหต

สวนใหญเกดจากปจจยเรองบคลากร (Calisir & Calisir, 2004) เนองจากผประกอบการนยมคดวา

การน าระบบงานมาใช SAP ทงทมราคาแพง จะชวยท าใหการด าเนนงานของบรษทดขน ซงความ

จรงแลว การน าระบบซอฟตแวรมาใชงานจะตองมการเตรยมความพรอมในดานตางๆ เพอใหเกด

ประสทธภาพและประสบความส าเรจตามเปาหมายได โดยเฉพาะดานบคลากร ซงตองมการเตรยม

ความทงความรดานการใชงาน ความเขากนไดกบระบบงานขององคกร และการฝกอบรมพนกงาน

ดงนน ผวจยจงตองการศกษาถงปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล

FI มาใชในงานบญชในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม โดยศกษาจากผใชงานระบบ SAP โดยตรง ไดแก

พนกงานบญชระดบปฏบตการ ระดบอาวโส ระดบผเชยวชาญ และระดบผจดการ เพอทราบถง

ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน า SAP มาใชในงานบญชวามปจจยอะไรบาง และกจการมการ

บรหารจดการอยางไรเพอใหประสบความส าเรจตามเปาหมายขององคกรได รวมถงปญหาและ

DPU

3

ปจจยทอาจเปนอปสรรคตอความส าเรจในการน าระบบซอฟแวรดงกลาวมาใชงาน โดยเฉพาะ

องคกรทท าธรกจเกยวกบดานการสอสารและโทรคมนาคม เพราะเปนองคกรทตองมการพฒนา

ตนเองใหมประสทธภาพและมความสามารถในการแขงขนอยตลอดเวลา

1.2 วตถประสงคของการวจย

เพอศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญช

ในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการ

สอสารและโทรคมนาคม

1.3 สมมตฐานของการวจย

สมมตฐานท 1: ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

H0 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวไมมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร H1 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

สมมตฐานท 2: ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดผลส าเรจดานองคกร H0 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวไมมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร H1 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ไดทราบถงปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าซอฟตแวรส าเรจรป SAP โมดล FI มา

ใชในงานบญชของกจการการสอสารและโทรคมนาคม เพอใหองคกรสามารถน าไปเปนแนวทาง

ในการการบรหารงานเพอใหเกดผลส าเรจในการใชงาน SAP

1.5 ขอบเขตการวจย

การวจยครงนจะท าการวจยเปนเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยท าการศกษา

จากกจการทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม ซง

จะตองเปนบรษททมการใชซอฟตแวรส าเรจรป SAP และมการตดตงอยางนอย 1 โมดลดาน

financial เชน General Ledger (GL), Bank Management (BM), Account Payable (AP), Account

DPU

4

Receivable (AR), Fixed Asset (FA) ทงน ผตอบงานวจย คอ พนกงานบญชผใชงานระบบ SAP

ไดแก พนกงานบญชระดบปฏบตการ พนกงานบญชระดบอาวโส ระดบหวหนาสวนงาน และระดบ

ผจดการ

1.6 เคารางของงานวจย

ในการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใช

ในงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและ

โทรคมนาคม ประกอบดวยสวนส าคญทงหมด 5 บท ดงน

บทท 1 เปนการรายงานความเปนมาและความส าคญของปญหาทเปนเหตผลท าใหเกด

ความตองการในการศกษาถงปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชใน

งานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและ

โทรคมนาคม พรอมก าหนดวตถประสงคของการวจย สมมตฐานงานวจย ขอบเขต และอธบายถง

ประโยชนทจะไดรบจากงานวจยครงน

บทท 2 เปนการน าเสนอสวนทเกยวกบการรวบรวมขอมลแนวคด ทฤษฎ และขอมล

ตางๆ ทเกยวของกบหวขอการวจย พรอมทงการทบทวนวรรณกรรมจากงานวจยในอดตทเกยวของ

กบปจจยทจะน ามาท าการศกษาวจยในครงน เพอใหเกดความชดเจนในเรองทจะท าการวจย

บทท 3 ในบทนจะเปนการอธบายถงวธการและขนตอนตางๆ ในการด าเนนการวจย

ซงประกอบดวย

1) กรอบแนวคดในการวจย เปนการก าหนดแปรอสระ และตวแปรตามทจะน ามาใชใน

การวจย โดยตวแปรตางๆ ทก าหนดขน เปนตวแปรทไดมาจากการศกษาทฤษฎและงานวจยท

เกยวของในบทท 2

2) ประชากรและกลมตวอยาง เปนการระบกลมประชากรตามขอบเขตงานวจย และท า

การก าหนดขนาดของกลมตวอยางทจะใชในการวจย และวธการสมตวอยาง

3) กระบวนการในการท าวจย เปนการก าหนดกรอบกระบวนการในการด าเนนการวจย

ตงแตเรมตน คอ การศกษาความเปนมาของปญหา จนถงการสรปผลการวจยในขนตอนสดทาย

DPU

5

4) เครองมอทใชในการวจย เปนการก าหนดเครองมอทใชในการท าวจย ซงไดอธบาย

เกยวกบการพฒนาเครองมอทใชในการวจย และการทดสอบความนาเชอถอของแบบสอบถาม

5) วธการเกบรวบรวมขอมล จะอธบายเกยวกบวธการทผวจยใชในการเกบรวบรวม

ขอมลจากกลมตวอยาง

6) การวเคราะหขอมล จะอธบายถงวธการทจะใชในการวเคราะหขอมลดวยการก าหนด

สถตทเหมาะสมส าหรบใชในการวเคราะหขอมล

บทท 4 เปนการรายงานผลการศกษา โดยจะเปนอธบายวธการวเคราะหขอมล และการ

รายงานผลลพธทไดจากการวเคราะหผลแยกตามสถตทน ามาใช ซงจะท าการรายงานผลแยกสถตแต

ละตวอยางละเอยด ไดแก การรายงานผลสถตเชงพรรณนา ผลการวเคราะหปจจย ผลการวเคราะห

สหสมพนธและการถดถอยพหคณ พรอมท าการทดสอบสมมตฐานงานวจย

บทท 5 เปนการสรปผลการศกษาจากการวเคราะหขอมล จะกลาวสรปผลการศกษา

ตามวตถประสงคงานวจย และท าการอธปรายผลการวจยโดยน าผลการวจยครงนเปรยบเทยบกบ

ผลงานวจยอนทเกยวของ พรอมขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต

1.7 นยามศพท

เพอก าหนดขอบเขตของความหมายและใหความเขาใจทตรงกน จงก าหนดค าจ ากด

ความทใช ซงประกอบดวย

ระบบ ERP หมายถง ระบบการวางแผนทรพยากรทางธรกจขององคกรโดยรวม เพอให

เกดการใชประโยชนอยางสงสดของทรพยากรทางธรกจขององคกร ซงระบบ ERP เปนค าศพททใช

กนในวงการอตสาหกรรม

ระบบ SAP หมายถง ซอฟตแวรทางดาน ERP ทมการรวบรวม หรอผนวกฟงกชนงาน

ทงหมดในองคกร หรอมการเชอมโยงในสวนของโมดลทงหมดเขาดวยกน โดยมการท างานใน

ลกษณะแบบเรยลไทม

โมดล FI หมายถง โมดลงานยอยดาน Financial Accounting หรอ โมดลทางดานบญช

การเงนของระบบงาน SAP

DPU

6

ปจจยความส าเรจ หมายถง ปจจยทสนบสนนใหการน าระบบ SAP มาใชในงานบญช

สามารถด าเนนไดอยางลลวงตามเปาหมาย

การน ามาใชงาน หมายถง การตดตงและน าระบบ SAP ไปใชในองคกร ซงมการใชงาน

โมดล FI โดยเฉพาะการน ามาตดตงและใชงานในธรกจการสอสารและโทรคมนาคม

DPU

บทท 2

วรรณกรรมปรทศน

ในการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใช

ในงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและ

โทรคมนาคม ผวจยไดศกษาแนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดงตอไปน

2.1 ระบบสารสนเทศทางการบญช

2.2 ระบบงาน SAP ERP

2.3 งานวจยทเกยวของกบการน าระบบ SAP มาใชงาน

2.4 การวดความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชงาน

2.5 สรป

2.1 ระบบสารสนเทศทางการบญช

ระบบสารสนเทศทางการบญช เปนระบบทพฒนาขนมาใชในกจการ โดยมการใช

ทรพยากรบคคล คอมพวเตอร และอปกรณรอบขาง (Peripheral) เชน จอภาพและเครองพมพ เพอ

ท าหนาทหลกในการบนทกขอมล ประมวลผล และจดท าสารสนเทศทางการบญช (Accounting

Information) ใหแกผใชภายในและผใชภายนอกของกจการ (วชนพร เศรษฐสกโก, 2551: 2-3) ซง

ในปจจบนธรกจสวนใหญไดน าเอาเทคโนโลยททนสมยเขามาใชงาน ดงนน จงท าใหมการน า

ซอฟตแวรส าเรจรปมาใชงานในการจดท าสารสนเทศทางการบญชกนอยางแพรหลาย

ระบบสารสนเทศทางการบญช มสวนประกอบหลก 2 สวน ไดแก 1) ระบบบญช

การเงน และ 2) ระบบบญชบรหาร (ณฏฐพนธ เขจรนนทน และไพบลย เกยรตโกมล, 2547: 192-

193) กลาวคอ ระบบบญชการเงน เปนการบนทกรายการคาทเกดขนในรปของตวเงน จดหมวดหม

รายการตางๆ สรปและตความหมายในงบการเงน โดยมวตถประสงคหลก คอ การน าเสนอ

DPU

8

สารสนเทศแกผใชและผทสนใจขอมลทางการเงนขององคกร สวนระบบบญชบรหาร เปนระบบ

การน าเสนอขอมลทางการเงนแกผบรหารเพอใชในการตดสนใจทางธรกจ ซงจะประกอบดวย

บญชตนทน การงบประมาณ และการศกษาระบบ โดยมลกษณะส าคญคอ เปนการใหความส าคญ

กบการจดการสารสนเทศทางการบญชแกผใชภายในองคกร การด าเนนงานในอนาคตของธรกจ ม

ขอมลทงทเปนตวเงนและไมเปนตวเงน และมความยดหยนและสามารถรองรบปรบใหสอดคลอง

กบความตองการใชงาน

2.2 ระบบงาน SAP ERP

ระบบการวางแผนทรพยากรองคกร หรอ ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning

System) คอแนวความคดในการบรหารเพอวางแผนและจดการทรพยากรใหเกดประโยชนสงสดทว

ทงบรษทโดยการเชอมโยงกระบวนการทางธรกจไมวาจะเปนเรองการจดซอ การผลต การขาย ลอจ

สตกส บญช การเงนและงานบคคล เปนตน เขาดวยกนอยางเปนระบบเพอมงไปสผลก าไรสงสด

ของบรษท ซง ระบบ SAP เปนโปรแกรมส าเรจรปประเภท ERP ซงมผงภาพการท างานทส าคญดง

ภาพท 2.1

ภาพท 2.1 ผงภาพการท างานของระบบ ERP ทมา: นฤตา คงสข และจรพงศ ทรพยมณ (2549: 5)

DPU

9

ประวตความเปนมาของระบบ ERP (ประพจน สขมานนท, 2547: 13) สรปคราวๆ ไดวา กอนทจะมระบบ ERP นน เดมในวงการอตสาหกรรม ประมาณชวงทศวรรษ ท 1960 ไดมการน าเอาระบบคอมพวเตอร เขามาชวยในสวนของการผลตทางดานการค านวณความตองการวตถดบทใชในการผลต หรอทเรยกเปนทางการวาระบบ Material Requirement Planning (MRP) ซงกคอ การใชระบบคอมพวเตอรเขามาชวยในการบรหารและจดการในสวนของวตถดบ ทใชในการผลตเทานน ตอมาในชวงประมาณทศวรรษท 1970 ระบบการผลตในอตสาหกรรมมความซบซอนเพมมากขน จงมการน าเอาระบบคอมพวเตอรเขามาชวยในสวนของการผลตในดานของเครองจกร และสวนของเรองการเงน นอกเหนอไปจากสวนของวตถดบ ซงเราจะเรยกระบบงานเชนนวา Manufacturing Resource Planning (MRP II) จากจดนท าใหพอจะมองเหนภาพคราวๆ ของการน าเอาระบบคอมพวเตอรเขามาชวยในการบรหารงานในอตสาหกรรมได ดงทมผเชยวชาญทางดานการจดการไดกลาวไววา ระบบ MRP นนจะเขามาชวยในการจดการทางดาน Material สวนระบบ MRP II นน จะเขามาชวยในการจดการใน M อกสองตวนอกเหนอจาก Material คอ Machine และ Money ระบบ MRP II ตวหนงทชอ TIMS ของประเทศนวซแลนด จะพบวามอย 3 โมดลหลกๆ ดวยกนคอ Financial Accounting, Distribution และ Manufacturing และในโมดลของ Manufacturing จะม MRP รวมอยดวย จะเหนไดวา ในการน าเอาระบบ MRP II เขามาชวยในองคกรหนงๆ นน ยงไมสามารถสนบสนนการท างานทงหมดในองคกรได เพราะยงขาดสวนของ ระบบการจดการทางดานทรพยากร จงเปนทมาของระบบ ERP โดยทนยามของค าวา ERP น เกดขนในยคตนทศวรรษท 1990 โดย Gartner Group ซงจะรวมเอาสวนของ M ตวสดทายกคอ Manpower เขาไปไวในสวนของระบบงานทเรยกตวเองวา ERP ดงนนระบบ ERP จงเปนระบบทใชในการบรหารงานทรพยากรทงหมดในองคกร หรอกลาวอกอยางหนงกคอ ระบบ ERP จะเปนระบบทใชในการจดการ 4 M ในองคกร ซงจะประกอบไปดวย Material, Machine, Money และ Manpower ดงนนถาเขาไปดทเมนหลกของระบบ ERP จะพบวามเมนของทง MRP และ MRP II รวมอยดวย เพราะ ERP มตนก าเนดมาจากระบบ MRP และ MRP II นนเอง ส าหรบระบบงาน SAP ERP ไดมบทความจากวกพเดย สารานกรมเสร (2554: กมภาพนธ) ไดอธบายเกยวกบระบบงาน SAP ไววา ระบบงาน SAP (Systems, Applications and Products) เปนโปรแกรมส าเรจรปทางธรกจประเภท การบรหารทรพยากรขององคกรของประเทศเยอรมนทใชควบคมดแลทกสายงานของบรษท โปรแกรม SAP เปนโปรแกรมทชวยจดการสายงานทกสายงานของธรกจใหสามารถเขาถงขอมลไดอยางรวดเรว และไดขอมลทถกตองแมนย า สามารถน าไปใชประกอบการด าเนนกจกรรมของธรกจได และผบรหารสามารถเรยกดขอมลและตรวจสอบขอมลสถานะของบรษทได ซงระบบงาน SAP ไดออกแบบมาใหรองรบการด าเนนงานของธรกจ

DPU

10

หรอหนวยงาน ดวยคณสมบตทหลากหลาย งายตอการใชงาน อาทเชน การจดท าเหมองขอมล (Data mining) การจดท าคลงขอมล (Data warehouse) ระบบบรหารความสมพนธลกคา (Customer Relationship Management: CRM) Integration Business Planning แลวสงตอขอมลไปในระบบ ERP ซงสามารถดผลผานทางเวบเบราวเซอร การท า Strategic Management, Balance Score Card การตดตามและประเมนผล การด าเนนงานตามตวชวด (KPI) การวเคราะหแนวโนม การวเคราะหสถานภาพปจจบน อดตและอนาคตขององคกร จงท าใหซอฟตแวรส าเรจรปนไดรบความนยมเปนอยางมากแมวาจะมราคาแพง ซงระบบงาน SAP มโครงสรางภายในระบบ ดงภาพท 2.2

ภาพท 2.2 โครงสรางภายในระบบ ของระบบ ERP ทมา: นฤตา คงสข และจรพงศ ทรพยมณ (2549: 8)

นอกจากนน ประพจน สขมานนท (2547: 11) ไดกลาวเกยว SAP และ ERP ไววา SAP

เปนซอฟตแวรทางดาน Enterprise Resource Planning หรอทเรยกสนๆ วา ERP ตวหนงทใชในการ

บรหารและจดการทรพยากรทงหมดของในองคกร ซง ERP เปนซอฟตแวรทมการรวบรวม หรอ

DPU

11

ผนวกฟงกชนงานทงหมดในองคกร หรอมการเชอมโยงในสวนของโมดลทงหมดเขาดวยกน โดยม

การท างานในลกษณะแบบเรยลไทม โดยจะไดรบการออกแบบมาบนพนฐานของวธการปฏบตทด

ทสดในอตสาหกรรมนนๆ (Best Practice) คอ มการก าหนดในสวนของกระบวนการทางธรกจ ทม

การทดสอบ และส ารวจมาแลววาเปนวธการทดทสดในอตสาหกรรมนนๆ ไวในตวของ ERP

ส าหรบโมดลแอพพลเคชนหลกๆ ของระบบ SAP มดงภาพท 2.3

ภาพท 2.3 โมดลของระบบ SAP ERP ทมา: ประพจน สขมานนท. SAP R/3 : ABAP Programming (2547: 16)

1) FI Financial Accounting หรอ โมดลทางดานบญชการเงน 2) CO Controlling หรอ โมดลทางดานบญชจดการ หรอบญชบรหาร 3) AM Fixed Assets Management หรอ โมดลทางดานจดการสนทรพยถาวร 4) TR Treasury หรอ โมดลทางดานการบรหารการเงน 5) SD Sale & Distributions หรอ โมดลทางดานขายและการกระจายสนคา 6) MM Material Management หรอ โมดลทางดานการจดการวตถดบ 7) PP Production Planning หรอ โมดลทางดานการวางแผนการผลต 8) QM Quality Management หรอ โมดลทางดานการจดการดานคณภาพ

DPU

12

9) PM Plant Maintenance หรอ โมดลทางดานการซอมบ ารงโรงงาน 10) HR Human Resource หรอโมดลทางดานการจดการทรพยากรบคคล 11) WF Workflow หรอ โมดลทางดาน Flow ของกระบวนการท างาน 12) IS Industry Solutions คอ สวนงานระบบธรกจเฉพาะ โดยทไมใชโมดล

มาตรฐานของระบบ SAP R/3 ซงจะมทงระบบ Aerospace, Automotive, Banking, Chemicals, Consumer Products, Engineering and Construction, Healthcare, Higher Education and Research, High Tech, Insurance, Media, Mill Product, Oil and Gas, Pharmaceuticals, Public Sector, Retail, Service Provider, Telecommunications, Transportation และ Utilities

ส าหรบโมดล FI Financial Accounting เปนโมดลในการออกแบบมาเพอจบภาพการท าธรกรรมในลกษณะองคกรธรกจทจะตอบสนองความตองการของการรายงานภายนอก จะพจารณาในแงกฎหมายทองถนกอนสงดวยระบบและความสามารถในการจดการและรายงานเกยวกบบรษท หลายแหงในหลายประเทศมหลายสกลเงนเปนสวนหนงของการท างานของมาตรฐาน การท างานรวมกบฝายขายและการจดจ าหนาย, การจดซอและวสดส าหรบการจดการชวยใหความสามารถในการเลอกใด ๆ ทท าธรกรรมทางการเงนและเจาะลกถงการท าธรกรรมทเกดไมวาจะเปนค าสงซอและการสงซอการขายหรอการเคลอนยายวสด ซงประกอบดวยโมดลยอยดงน คอ บญชแยกประเภททวไป (GL), บญชเจาหน (AP), ลกหน (AR), การบญชธนาคาร (BL), การบญชการลงทน (FI), การจดการกองทน (FM), การจดการทราเวล (TV) โมดล FI น นอกจากจะมโปรแกรมบญชในโมดลยอยทเปนมาตรฐานแลวยงมรายงานตางๆมาใหดวย ซงอาจจะตองมการปรบคาคอนฟกตางๆ เพมเตมเพอใหรองรบการลงบญชของแตละประเทศ หรอในกรณทตองท าการ Consolidate บญชในหลายๆ ประเทศเขาดวยกนกสามารถท าไดเชนเดยวกน ซงสามารถรวมบญชทมเงนตราทแตกตางกนไดดวย นอกจากนถามโมดลอนๆ เชนSD หรอ Logistic เชน การจดซอตางๆ โมดลของ SAP FI สามารถเขากนกบโมดลเหลานนได เชน Logistic ท าการออก PR/PO ในการซอสนคา เมอมการรบสนคาเสรจแลว ระบบจะมการบนทกการรบสนคา การตงหนเขาไปยง GL ของ FI เปนตน ประโยชนของระบบ SAP โมดล FI (พทกษ ศลรตนา: 2555) สามารถแบงไดดงน 1) ชวยลดขนตอนการท างาน เนองจาก ระบบมการสรางรายการบญชอตโนมตจากงานสวนหนา เชน งานซอ งานขาย คลงสนคา และอนๆ เปนตน มการก าหนดรายการบนทกบญชซ าๆ (Recurring Posting) งายและสะดวก เพอบนทกรายการบญชทกงวด เชนคาเชาตางๆ คาวารสาร เปน

DPU

13

ตน มการกลบรายการบนทกบญชทผดพลาดไดงาย และไมมกระบวนการปดงวดบญช จงสามารถเดนรายการบญชงวดตอไปไดเลย 2) ชวยปรบปรงระบบการควบคมและรกษาความปลอดภย เพราะมระบบรกษาความปลอดภยในการเขาถงระบบ (User ID and Password) มการควบคมสทธการใชงานของผปฏบตงานแตละคน (User Authorization) และมระบบบนทกการท างานของผปฏบตงานแตละคน (Audit Trail) 3) ชวยเพมประสทธภาพในการท างาน เนองจากรายการบนทกบญช สามารถเรยกดรายการทเกยวของ (drill down) ได โดยไมตองรองขอหนวยงานตนทาง และระบบมการท างานแบบ Real Time Online ท าใหขอมลและรายงานตางๆ ในระบบจงเปนปจจบน นอกจากนน ทกครงทท าการบนทกรายการบญช ระบบจะปรบปรงงบดล/งบก าไรขาดทนทนท จงท าใหสามารถเรยกดงบการเงน และรายการตางๆ ไดถกตอง โดยไมมกระบวนการปดงวดบญช

2.3 งานวจยทเกยวของกบการน าระบบ SAP มาใชงาน

วระยทธ กตะพาณชย (2554: พฤษภาคม – มถนายน) ไดกลาวเกยวกบปจจยทมผลตอความส าเรจในการใช ERP ไววา หลายองคกรธรกจทมความคดจะน าระบบไอทโดยเฉพาะ ERP มาใชงานภายในองคกร เพอเสรมประสทธภาพใหการท างาน และการท าธรกจเปนไปอยางคลองตวมากขน แตไมทราบถงปจจยทท าใหประสบความส าเรจ เพราะเปนเรองทตองใชระยะเวลา และเปนการปรบเปลยนองคกรมากพอสมควร หากมความคลาดเคลอนหรอผดพลาดอาจกระทบถงธรกจหลกได ดงนน ผวจยจงไดท าการศกษาถงตวแปรตางๆ ในหลายๆ ดานจากผลการวจยทเกยวของกบปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชงาน และท าการรวบรวมไวเปนทฤษฏในดานตางๆ ทจะน ามาใชในส าหรบการวจยครงนดงน 2.3.1 การศกษาดานองคกร

การศกษาผลการวจยในดานองคกรน ไดมผทท าการวจยแลสรปผลการวจยทางดาน

องคกรทมผลตอความส าเรจในการใชระบบ SAP ไวในหลากหลายประเดน โดยผลการวจยของ

Holland และ Light (2003) สรปไววา การสนบสนนจากผบรหารมผลตอความส าเรจของการน า

เทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในองคกร ซงประกอบดวยการสนบสนนดานการเงน การจดใหม

การฝกอบรมการใชงาน การใหความส าคญตอโครงการซงจะท าใหพนกงานทวไปใหความส าคญ

ตอโครงการนเชนเดยวกบผบรหารดวย ซงสอดคลองกบผลงานของ Wang และ Chen, (2006) ท

DPU

14

กลาวไววา การสนบสนนจากผบรหาร ทเปนปจจยส าคญตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใช

งาน คอ ผบรหารควรจะตองใหความสนใจ จดสรรทรพยากรอยางเพยงพอ และในประเทศไทยเองก

ไดมงานวจยของ วาสนา วงคสทธ (2543) ไดกลาวถงปจจยในความส าเรจของการน า SAP มาใชไว

วา การน าระบบมาใชงานจะประสบผลส าเรจได หากผบรหารใหความส าคญและใหการสนบสนน

อยางด และจดใหมการตดตาม ควบคม และประเมนผลการใชงานตามระบบของสาขาอยางตอเนอง

รวมถงผลงานวจยของ เขมวนต ปตวรารตน และคณะ (2551) กไดกลาวไวเชนเดยวกนวาการ

สนบสนนจากผบรหารเปนสงส าคญทจะท าใหการตดตงระบบ SAP ประสบความส าเรจ อยางไรก

ตามงานวจยของ วษณ ภกด (2550) ไดกลาวถงการสนบสนนจากองคกรเชนเดยวกน แตอาจจะเปน

คนละมมมองทมลกษณะคลายคลงกน เพราะงานวจยของผวจยทานนไดกลาวถงการสนบสนนจาก

หวหนางานวา ปจจยทส าคญคอการทหวหนาหนวยงานใหความส าคญ และใหการสนบสนนการ

ปฏบตงานอยางด

การสนบสนนจากองคกรในเรองการฝกอบรมกมความส าคญไมนอยเชนกน ซงไดม

งานวจยของผวจยอกหลายๆ ทานทกลาวถงปจจยดานองคกรในสวนของการจดใหมการฝกอบรม

แกพนกงานผใชงานระบบกอนใชงานระบบ SAP ไวคลายๆ กน อาท ผลงานวจยของ อารดา

จนทรสมบรณ (2552) ไดกลาวไววา องคกรตองใหความส าคญกบการฝกอบรมพนกงานผใชงาน

ระบบ เพอใหการใชงานประสบผลส าเรจ ซงตรงกบงานวจยของ กลยารตน วรรณรตน (2554) ทวา

องคกรควรจดการฝกอบรมความรและพฒนาตวโปรแกรมอยางสม า เสมอ และควรมการจด

ฝกอบรมเพมเตมเกยวกบการใชงานโปรแกรม SAP หากมการปรบปรงเปลยนแปลงโปรแกรม

เพราะถาหากระยะเวลาในการฝกอบรมนอยเกนไปจะกลายเปนอปสรรคตอความส าเรจได ตามท

ภานรนทร เพชรรง (2553) ไดกลาวไวในงานวจย จงแสดงใหเหนวา การจดใหมการอบรมเปนสง

ส าคญ เชนเดยวกบงานวจยของ มานตย เบาทอง (2552) ทสรปไววา ความรของผใชในการใชงาน

ระบบ ERP เปนสงส าคญ จงควรตองมการฝกอบรมท าใหใชงานระบบไดอยางเขาใจและท าใหการ

ปฏบตงานทมประสทธภาพ

ตอมายงมงานวจยของ อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) ไดกลาวถงการปรบเปลยน

กระบวนการท างานขององคกรเมอจะน าระบบ SAP มาใชงานไววา เหตผลหนงทหลายองคกร

ตดสนใจตดตงระบบ SAP กเพอผลในการปรบเปลยนกระบวนการท างานขององคกรใหเปนไปตาม

DPU

15

มาตรฐานทเปนแนวทางทดทสด (Best practice) ในอตสาหกรรมขององคกร จงตองมความสามารถ

ในการปรบเปลยนกระบวนการท างานใหสอดคลองกบฟงกชนของระบบ SAP เพอลดการ

ปรบเปลยน (Customization) ซอฟแวรระบบ SAP ใหนอยลง ซงผน าองคกรเองอาจจะตองมการวาง

วสยทศนและแผนงานทางดาน IT ใหดและมประสทธภาพ

นอกจากประเดนของการสนบสนนในเรองของงบประมาณ ทรพยากรดาน IT และการ

จดใหมการฝกอบรมแกพนกงานจากองคกรและผบรหารแลว ประเดนในเรองของวฒนธรรม

องคกรกเปนสงทผลงานของผวจยบางทานไดใหความส าคญเหมอนกน โดยไดมผลงานวจยของ

พยต วฒรงค (2550) และ Deshpande และ Webster (1989) ไดกลาวไววา วฒนธรรมองคกรเปน

สมมตฐานและความเขาใจรวมกนเกยวกบหนาทงานในองคกร หากองคกรใดมวฒนธรรมในทาง

สรางสรรค ผลงานกจะด แตถาองคกรใดมวฒนธรรมในทางลบ ผลงานขององคกรกตกต า องคกร

แตละแหงจะมวธคดหรอแนวทางในการด าเนนงานทแตกตางกนมผลใหมวฒนธรรมองคกรท

แตกตางกนดวย โดยวฒนธรรมองคกรทดจะตองสามารถท าใหพนกงานทกระดบขององคกรแสดง

พฤตกรรมหรอมทศนคตเปนไปตามทองคกรตองการได อกทง Hong Lin Ya (2009) ไดกลาวไววา

การสรางระเบยบวนยทชดเจน และวฒนธรรมองคกรทเขมแขงจะชวยใหบรษทสามารถเพม

ประสทธภาพในการลงทนน าระบบ ERP มาใชงาน และชวยปรบปรงประสทธภาพในกระบวนการ

ผลตขององคกร

2.3.2 การศกษาดานผใชงาน

การศกษาผลการวจยทางดานผใชงาน ซงเปนผทสมผสกบระบบงาน SAP โดยตรง

ความรและการใชงานระบบ SAP ของผใชงานจงเปนสงส าคญตามค ากลาวของ ภานรนทร เพชรรง

(2553) และไดมผลงานวจยของนกวจยอกหลายทานกลาวถงประเดนนไว ซง Umble และคณะ

(2003) ไดสรปไววา การฝกอบรมภายในจะชวยใหผใชงานมความรขนตนทจะสามารถแกปญหาใน

ระบบดวยตวเอง ดงนน สงทส าคญคอผใชงานตองใหความรวมมอและมสวนรวมในการเขาอบรม

อยางจรงจง อกทงผใชงานระบบ SAP ตองพรอมใหความรวมมอทจะท างานรวมกน ซงเปนปจจย

ส าคญทน าไปสความส าเรจตามค ากลาวของ วระยทธ กตะพาณชย (2554)

ในประเดนการมสวนรวมของผใชงาน ไดมงานวจยของ เขมวนต ปตวรารตน และคณะ

(2551) กลาวถงประเดนนไวเชนกนวา การมสวนรวมของผใชงานเปนสงส าคญทจะท าใหประสบ

DPU

16

ความส าเรจได ซงสอดคลองกบงานวจยของ อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) ทกลาวไววา ผใชงาน

เปนบคคลทมสวนเกยวของโดยตรงกบการใชงานระบบ SAP จงมความจ าเปนตองไดรบการ

ฝกอบรมการใชงานระบบใหมทครอบคลมกบสงทจะตองเผชญในการท างานแตละวน เพอใหม

ความมนใจในการรบมอกบการท างานจรง และสามารถปฏบตงานไดอยาง มประสทธภาพ รวมไป

ถงบคลากรตองใหความรวมมอในการปรบเปลยนวธการท างานใหสอดคลองกบระบบ SAP ทงน

จะท าใหเกดความส าเรจในการพฒนาและตดตงระบบ SAP ไดเปนอยางมาก

ดงนน การวางแผนอบรมความรและฝกอบรมผใชงานอยางเหมาะสมถอวาม

ความส าคญและจ าเปน (Xi Yang, 2009) เพราะการใหการอบรมทจ าเปนเกยวกบระบบงาน SAP จะ

ชวยใหผใชงานสามารถเขาใจถงลกษณะการท างานของตวโปรแกรมไดด ดงนนการไดรบความ

รวมมอจากผใชงานในการฝกอบรมจงเปนสงทส าคญ เพราะถาการฝกอบรมไมไดรบความรวมมอ

หรอ การใหการอบรมทไมเพยงพอจะเปนหนงเหตผลส าคญทจะท าใหโครงการลมเหลว

นอกจากนน องคกรจะตองท าใหผใชงานเกดความเขาใจเรองระบบ SAP เพอใหคนเขา

มามสวนรวม โดยสรางกลยทธทจะท าใหพนกงานเขาใจถงความจ าเปนทตองมการเปลยนแปลงใน

องคกร และเปลยนทศนคตทตอตานตอการเปลยนแปลงใหดขน (ณฏฐว อ าไพรตนา, 2552)

2.3.3 การศกษาดานทปรกษา SAP

การศกษาผลการวจยทางดานทปรกษา SAP ไดมผวจย ระววรรณ อศวชยพร (2552)

สรปไววา การใหบรการดานเทคนคและทปรกษาทางดานระบบ SAP ถอเปนอกปจจยหนงทม

ความส าคญ โดยงานวจยของ อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) กไดกลาวไวเชนเดยวกนวา การ

ตดตงระบบ SAP ตองการทปรกษาทมความเชยวชาญทตรงกบอตสาหกรรม ทงน เพอใหสามารถ

วเคราะหความตองการและตดตงระบบไดตรงตามความตองการขององคกร รวมไปถงสามารถ

ถายทอดความรใหกบบคลากรภายในองคกรไดอยางครบถวน ซงสอดคลองกบค ากลาวของ วระ

ยทธ กตะพาณชย (2554) วาทปรกษาตองมความเชยวชาญและเขาใจความตองการของลกคาในแต

ละอตสาหกรรม อกทงทปรกษาตองสามารถถายทอดความรและเขาใจของระบบใหแกผใชงานได

อยางถกตองชดเจน

DPU

17

2.3.4 การศกษาดานคณภาพของระบบ

การศกษาผลการวจยทางดานคณภาพของระบบ พบวา การจะน าระบบ ERP ของ SAP

ซงเปนซอฟแวรระดบโลก มคณภาพเปนทยอมรบอยแลว (วระยทธ กตะพาณชย, 2554) มาใชงาน

ในองคกร จะท าใหการใชงานประสบความส าเรจได เพราะระบบมการใชงานงาย (Zhang et al.,

2005) คอ มความความยดหยนในการใชงาน ความเชอถอไดของขอมลทเกดจากการประมวลผลใน

ระบบ และมระดบการใชงานทงาย ซงสอดคลองกบงานวจยของ พงศพไล วงศเจรญ (2549) ได

สรปไววา การใชงาน ERP สามารถเรยนรไดงาย และสามารถปรบเปลยนแกไขรปแบบรายงานให

ตรงกบความตองการของผใชงานได ท าใหงานเสรจไดอยางรวดเรว ท าใหเกดการปรบปรงผลการ

ปฏบตงานของผใชงานไดดขน นอกจากนนยงเปนซอฟตแวรทใชมฟงกชนการใชงานทตอบสนอง

ความตองการขององคกร (Yusuf et al., 2004) คอ เชน มการอนมตรายการจายกอนการพมพเชค

รายการ Post ใบลดหนอตโนมต เปนตน

นอกจากนน ระบบยงควรมความสามารถในจดท ารายงานตางๆ เพอใหไดรายงาน

ขอมลทรวดเรวมากขนในหลายมต ซงคาดวาจะเปนประโยชนและเพมประสทธภาพตอการ

ตดสนใจของทมผบรหาร (วระยทธ กตะพาณชย, 2554) เพราะงานวจยของ ระววรรณ อศวชยพร

(2552) ไดกลาวไวเชนกนวา ความสะดวกในการใชงานของระบบเปนสงส าคญตอความส าเรจใน

การใชงานระบบ SAP

2.4 การวดความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชในงานบญช

จากการศกษางานวจยในอดตพบวา การวดความส าเรจของการน าระบบ ERP โดยการ

ใชระบบ SAP ในองคกรนนมความหลากหลายขนอยกบผท าวจยแตละทาน เชน

1) การวดความส าเรจดานองคกรทท าใหประสทธภาพการด าเนนงานทดขน (White et

al., 1982; Al-Mashari et al., 2003; พงศพไล วงศเจรญ, 2549)

2) ความพงพอใจของผใชงาน (White et al., 1982; Al-Mashari et al., 2003; มานตย เบา

ทอง, 2552; ระววรรณ อศวชยพร, 2552)

3) การยอมรบและมการใชงานระบบ (Ang et al., 1995; Yusuf et al., 2004)

DPU

18

เนองดวยการวจยในครงน ผวจยไดท าการศกษาจากกลมตวอยางทมการตดตงระบบ

SAP ส าเรจแลว จงไดท าการวดความส าเรจในการใชงาน SAP ในงานบญช 2 ประการ คอ

1) ตววดความส าเรจดานบคลากร คอ ความพงพอใจของผใชงานระบบ เพอวดดาน

ความยากงายในการใชงานระบบ SAP โดยมสมมตฐานวา การน า SAP มาใชในงานบญชจะม

ผลส าเรจ เมอผใชงานจะพงพอใจในการใชงาน ซงเกดจากการทระบบงานมการใชงานงายและ

ตอบสนองความตองการ และสงทเกดขนดานบคลากรเมอน า SAP มาใชงาน

2) ตววดความส าเรจดานองคกร คอ ประสทธภาพการด าเนนงานทดขน เพอวดความ

คมคาในการลงทนตดตงระบบ SAP ของกจการ โดยมสมมตฐานวา การน า SAP มาใชในงานบญช

จะมผลส าเรจเมอใชงานแลวท าใหประสทธภาพการด าเนนงานดขน

DPU

ตารางท 2.1 สรปผลการวจยเกยวกบปจจยทมผลตอความส าเรจในการใชงานระบบ SAP

ล าดบ นามผวจย ปทวจย ชองานวจย การศกษาเกยวกบ

ดานองคกร

ดานผใชงาน

ดานทปรกษา

ดานคณภาพระบบ

1. Deshpande และ Webster ค.ศ. 1989 Organizational Culture and marketing – defining ther research agenda.

2. Holland และ Light ค.ศ. 2003 A Framework for Understanding Success and Failure in ERP System Implementation.

3. Hong Lin Ya ค.ศ. 2009 Effects of Enterprise Resources Planning (ERP) Systems Adoption on Production Performance in Manufacturing Industry : using A Multinational Plastic Manufacturing Company Implemented SAP R/3 as an Example

4. Umble และคณะ ค.ศ. 2003 Enterprise resource planning: implementation procedures and critical success factors.

5. Wang และ Chen ค.ศ. 2006 Effects of internal support and consultant quality on the consulting process and ERP system quality.

6. Xi Yang ค.ศ. 2009 Applying SAP ERP system in Business Processes, Case City of Tampere

DPU

20

ตารางท 2.1 (ตอ)

ล าดบ นามผวจย ปทวจย ชองานวจย การศกษาเกยวกบ

ดานองคกร

ดานผใชงาน

ดานทปรกษา

ดานคณภาพระบบ

7. Yusuf et al., ค.ศ. 2004 Enterprise information systems project implementation: A case study of ERP in Rolls-Royce

8. Zhang และคณะ ค.ศ. 2005 Probe into the way to implement ERP system in terms of systems theory in China.

9. กลยารตน วรรณรตน พ.ศ. 2554 ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าโปรแกรม SAP เขามาใชในกองบรการผใชไฟฟาของการไฟฟานครหลวง

10. เขมวนต ปตวรารตน และคณะ

พ.ศ. 2551 ปจจยดานกลยทธตอความส าเรจการประยกตใช SAP กรณศกษา การประปานครหลวง

11. ณฏฐว อ าไรรตนา พ.ศ. 2552 ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ ERP ไปใชในธรกจขนาดกลางในประเทศไทย

12. พงศพไล วงศเจรญ พ.ศ. 2549 ความพงพอใจของการน า SAP มาประยกตใชในมมมองของนกบญชของธนาคารแหงประเทศไทย

13. พยต วฒรงค พ.ศ. 2550 วฒนธรรมองคการทสงผลตอความส าเรจในการจดการความรและ The Competing Values Framework (CVF)

DPU

21

20

ตารางท 2.1 (ตอ)

ล าดบ นามผวจย ปทวจย ชองานวจย การศกษาเกยวกบ

ดานองคกร

ดานผใชงาน

ดานทปรกษา

ดานคณภาพระบบ

14. ภานรนทร เพชรรง พ.ศ. 2553 ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของพนกงานในการใชระบบ SAP Module FI CO ของการไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

15. มานตย เบาทอง พ.ศ. 2552 ความพงพอใจในการน า SAP มาประยกตใชในการปฏบตงาน: กรณศกษาเจาหนาทระดบปฏบตการของจฬาลงกรณมหาวทยาลย

16. ระววรรณ อศวชยพร พ.ศ. 2552 ความพงพอใจในการใชซอฟตแวรส าเรจรป SAP ECC 6.0 ส าหรบระบบบรหารงานงบประมาณ พสด การเงน และบญช ของบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด

17. วาสนา วงคสทธ พ.ศ. 2543 การใชโปรแกรมส าเรจรป SAP ของธนาคารออมสนสาขาเขตภาค 5

18. วษณ ภกด พ.ศ. 2550 ทศนคตของพนกงานตอระบบบรหารวสดอปกรณ SAP R/3 กรณศกษา: สายการผลตสราและเทคนค บรษทไทยเบฟเวอเรจ จ ากด (มหาชน)

DPU

22

ตารางท 2.1 (ตอ)

ล าดบ นามผวจย ปทวจย ชองานวจย การศกษาเกยวกบ

ดานองคกร

ดานผใชงาน

ดานทปรกษา

ดานคณภาพระบบ

19. อญญารตน ธนไพศาลกจ พ.ศ. 2552 ปจจยทน าไปสความส าเรจของโครงการตดตงระบบ SAP ในหนวยงานภาครฐ: มมมองของฝายลกคาและฝายผใหบรการตดตงระบบ

20. อาราดา จนทรสมบรณ พ.ศ. 2552 ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชงานระบบซอฟตแวรส าเรจรป (ERP-SAP) ของพนกงานบญช การไฟฟาสวนภมภาค (ส านกงานใหญ)

DPU

23

2.5 สรป

ระบบสารสนเทศเพอการจดการมความส าคญในการเชอมโยงระบบตางๆ ในองคกร โดยเฉพาะระบบสารสนเทศทางการบญช มระบบยอยจ านวนมาก ซงการบรหารจดการเกยวกบการวางระบบสารสนเทศทางบญชจะมผลตอการใชงานระบบอยางมาก เพราะหากขอมลมความลาชาและไมถกตอง จะท าใหผบรหารไมสามารถน าไปใชในการตดสนใจได จงท าใหมการพฒนาโปรแกรมส าเรจรปทางการบญชขนมาตอบสนองความตองการผใชงาน โดยโปรแกรมทไดรบความนยมกนมาก คอ ระบบ SAP ซงมผใชงานกนอยางแพรหลายในหลายกจการและหลากหลายอตสาหกรรม รวมถงกจการดานการสอสารและโทรคมนาคมดวย จากการศกษาทฤษฎและงานวจยตางๆ ทเกยวของกบระบบงาน SAP พบวา ไดมผวจยทท าการวจยเกยวกบ SAP ในรปแบบทหลากหลาย ทงในดานประสทธภาพการใชงาน ปจจยความส าเรจในการน ามาใชงาน และปจจยทมผลตอความพงพอใจของผใชงาน โดยผลการศกษาสวนใหญพบวามความพงพอใจและประสบผลส าเรจในการใชงานระบบ SAP จงท าใหผวจยมความสนใจทจะท าการศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม เนองจากกจการประเภทนเปนกจการทมรายการคาทมลกษณะเฉพาะ และสวนใหญจะพงพาระบบงานทน ามาใชงาน พรอมกบตองพฒนาตนเองใหมประสทธภาพและมความสามารถในการแขงขนอยตลอดเวลา

DPU

บทท 3

ระเบยบวธวจย

3.1 กรอบแนวคดในการวจย

ในการศกษาปจจยทสงผลตอความส าเรจในน าระบบ SAP มาใชในงานบญชครงน

ผวจยมกรอบแนวคดเกยวกบการวจยดงน

ภาพท 3.1 กรอบแนวคดในการวจย

ความส าเรจในการน ามาใชงาน คอ

1. ตววดความส าเรจดานบคลากร

2. ตววดความส าเรจดานองคกร

Y = ตวแปรตาม

X = ตวแปรอสระ

ดานองคกร

ดานทปรกษา SAP

ดานคณภาพระบบ

ดานผใชงาน

DPU

25

3.2 ประชากรและกลมตวอยาง

3.2.1 ประชากร

ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดก าหนดกลมประชากรทใชในการศกษาและกลม

ตวอยาง คอ พนกงานบญชของบรษทการสอสารและโทรคมนาคม ทเปนบรษทจดทะเบยนในตลาด

หลกทรพยในประเทศไทย โดยขอมล ณ วนท 1 พฤษภาคม 2554 จากเวบไซตของตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย พบวามจ านวนบรษททอยในอตสาหกรรมนทงหมดจ านวน 27 แหง และเปน

กจการทใชระบบงาน SAP ทงสนจ านวน 11 แหง (ไมทราบจ านวนประชากรทเปนพนกงานบญช

ของบรษทแตละแหง) ดงตารางท 3.1 ซงขอมลทไดตามตารางดงกลาวเปนขอมลทผวจยเปนผเกบ

รวบรวมรายชอของบรษทจากเวบไซตของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และด าเนนการเกบ

ขอมลเกยวกบโปรแกรมททางบรษทใชงานดวยตนเอง โดยวธการสอบถามจากองคกรแตละแหง

โดยตรง

ตารางท 3.1 รายชอบรษททใชงาน SAP

ล าดบ บรษท โปรแกรมทใช 1 บรษท แอดวานซ อนโฟร เซอรวส จ ากด (มหาชน) SAP 2 บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จ ากด (มหาชน) SAP 3 บรษท ฟอรท คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) SAP 4 บรษท ชน คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) SAP 5 บรษท เอม ลงค เอเชย คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) SAP 6 บรษท สามารถคอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) SAP 7 บรษท สามารถเทลคอม จ ากด (มหาชน) SAP 8 บรษท สามารถ ไอ-โมบาย จ ากด (มหาชน) SAP 9 บรษท เอสไอเอส ดสทรบวชน (ประเทศไทย) จ ากด (มหาชน) SAP

10 บรษท ไทยคม จ ากด (มหาชน) SAP 11 บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) SAP

DPU

26

3.2.2 กลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในครงน เปนกรณทไมทราบจ านวนประชากร ผวจยจงไดก าหนดกลม

ตวอยาง โดยใชสตรของ W.G. Cochran (1953) ดงน

n = P (1-P) Z2

n คอ จ านวนกลมตวอยางทตองการ

P คอ สดสวนของประชากรทผวจยตองการสม

Z คอ ระดบความมนใจทก าหนด หรอระดบนยส าคญทางสถต

d คอ สดสวนความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได

ซงสดสวนขององคกรทใชงาน SAP และไมไดใชงานเทากบ มอตราสวนเทากบ 40 : 60

มคาเปน 0.40 (P) และก าหนดระดบความถกตองแมนย าหรอระดบความคลาดเคลอนระหวาง

คาประมาณการกบคาจรงไมเกน 5% (d) ดวยระดบความเชอมน 95% (Z=1.96) แทนคาไดดงน

P = 0.40

Z = 1.96

d = 0.05

n = 0.40 (1-0.40) (1.96)2

=

ขนาดของตวอยาง = 369 ตวอยาง

ส าหรบการวจยครงน ผวจยตองการก าหนดตวอยางทเหมาะสมและเพยงพอกบจ านวน

ตวแปรทจะใชในการวเคราะห จงใชกลมตวอยางประมาณ 380 ตวอยาง

3.2.3 การสมตวอยาง

ในการเลอกกลมตวอยางจะใชวธเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยกลม

ตวอยางจะเปนผใชงานในองคกรทไดมการตดตงและน าระบบ SAP มาใชในงานบญชแลว ไดแก

พนกงานบญชระดบปฏบตการ ระดบอาวโส ระดบหวหนาสวนงานบญช และระดบผจดการ

d2

0.052

DPU

27

3.3 กระบวนการในการท าวจย

ในการวจยครงน ผวจยไดก าหนดกระบวนการในด าเนนงานวจยไวดงภาพท 3.2

ภาพท 3.2 กระบวนการในการท าวจย จากภาพท 3.2 กระบวนการในการวจยครงน เรมตนจากผวจยไดศกษาความเปนมาและ

ความส าคญของปญหา และน าปญหาทตองการศกษามาก าหนดวตถประสงคงานวจยพรอมขอบเขต

การศกษาวจยและสมมตฐานงานวจย จากนนจะท าการศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของพรอม

ก าหนดกรอบแนวคดในการวจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม เมอก าหนดกรอบแนวคดการวจย

แลวผวจยจงด าเนนการวจยโดยท าการก าหนดกลมตวอยางทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบ

ขอมล สถตทจะใชส าหรบการวเคราะหขอมล จากนนจงท าการเกบรวบรวมขอมลเพอน ามา

วเคราะหผลการวจย ซงในขนตอนของการวเคราะหผลวจย ผวจยจะน าสถตทจะใชส าหรบการ

วเคราะหขอมลตามทไดก าหนดไวมาท าการวเคราะห และท าการสรปผลการวจย โดยอภปรายผล

เทยบกบผลวจยในอดตทไดทบทวนวรรณกรรมไวกอนหนาน

ศกษาความเปนมาของปญหา

ก าหนดวตถประสงคงานวจย

ศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ก าหนดกรอบแนวคดในการวจย

ด าเนนการวจยวเคราะหผลการวจย

สรปผลการวจย

DPU

28

3.4 เครองมอทใชในการวจย

ในการวจยครงน จะท าการวจยแบบเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การวจยกบกลมตวอยางทไดท าการสมมา

3.4.1 การพฒนาเครองมอทใชในการวจย

ผวจยไดท าการพฒนาเครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามเพอใชในการเกบ

รวบรวมขอมล โดยแบบสอบถามแบงออก 3 สวน ดงน

สวนท 1 เปนค าถามดานลกษณะบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนงงาน

ประสบการณการใชงาน SAP จ านวนพนกงานบญชในองคกรทปฏบตงาน และการใชงานโมดล

ยอยของ SAP ดาน Financial

สวนท 2 เปนค าถามเกยวกบปจจยทสงผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใช

ประกอบดวย 4 ปจจย 25 ค าถาม ตามกรอบแนวคด ไดแก ปจจยทางดานองคกร ปจจยทางดาน

ผใชงาน ปจจยทางดานทปรกษา และปจจยทางดานคณภาพระบบ

สวนท 3 เปนค าถามเกยวกบผลกระทบทสงผลตอความส าเรจเมอน าระบบ SAP มาใช

ประกอบดวย 2 ดาน 10 ค าถาม ตามกรอบแนวคด ไดแก ดานบคลากร และดานองคกร

ค าถามแตละขอในสวนท 2 และ 3 จะมการวดระดบความคดเหนแบงเปน 5 ระดบ คอ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด ซงมการใหคะแนนของค าถามแตละขอ เปนดงน

มากทสด 5 คะแนน

มาก 4 คะแนน

ปานกลาง 3 คะแนน

นอย 2 คะแนน

นอยทสด 1 คะแนน

3.4.2 การทดสอบความนาเชอถอของแบบสอบถาม

1) การตรวจสอบความตรงเชง เนอหา ความเขาใจ และการใชภาษา โดยน า

แบบสอบถามทสรางขนใหผเชยวชาญพจารณาความเหมาะสมของโครงสรางเนอหา และความ

สอดคลองระหวางค าถามและสงทมงวดกอนการเกบขอมลจรง

DPU

29

2) การตรวจสอบความเทยง และความสอดคลองภายในโดยใชคาสมประสทธอลฟา

ซงท าการทดลองโดยใชแบบสอบถาม (Tryout) กบกลมตวอยางจ านวน 30 ชด เพอตรวจสอบ

ขอบกพรองของแบบสอบถามทสรางขน และแกไขเพมเตมใหสมบรณกอนน าไปใชในการเกบ

รวบรวมขอมลจรง

3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล

ใชวธการเกบขอมลในเชงปรมาณโดยใชแบบสอบถาม ซงในการสงแบบสอบถามจะ

ท าการสงใหแกผตอบ คอ ผใชงานระบบ SAP โดยตรง ไดแก พนกงานบญชระดบปฏบตการ ระดบ

อาวโส และระดบหวหนาสวนงานบญช ไปยงองคกรทปฏบตงานซงมการใชระบบ SAP ในงาน

บญชตามขอมลของประชาการในขอ 3.4.1 และใหผตอบแบบสอบถามสงแบบสอบถามกลบมาให

ผวจย

3.6 การวเคราะหขอมล

การวจยครงน จะใชการวเคราะหขอมลแบงออกไดเปน 3 สวน คอ

1) ใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ในการวเคราะหขอมล ในสวนของ

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เชน เพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนงงาน เปนตน

2) ใชเครองมอในการวเคราะหทางสถตในการวเคราะหปจจย ไดแก การวเคราะห

ปจจย (Factor Analysis) เพอสกดปจจย และค านวณคาน าหนกปจจย (Factor loading) โดยวธ

Principal Component Analysis (PCA) ซงเปนวธทใชในการทดสอบเชงยนยนทฤษฎ

3) ใชเครองมอในการวเคราะหทางสถต ไดแก การวเคราะหสหสมพนธ (Correlation)

และการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบความสมพนธ

ระหวางตวแปรอสระ (X) กบตวแปรตาม (Y) ตามกรอบแนวคดงานวจย

3.7 สรป

ในการด าเนนการวจยเรอง ปจจยทสงผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI

มาใชในงานบญชในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม ผวจยไดก าหนดกรอบแนวคดการวจยทไดมาจากการ

DPU

30

ทบทวนวรรณกรรม จากนนท าการเลอกกลมประชากรและก าหนดขนาดความเหมาะสมของกลม

ตวอยางทใชจะในการวจย โดยใชสตรของ W.G. Cochran (1953) เนองจากเปนกรณทไมทราบ

จ านวนประชากร พรอมออกแบบกระบวนการวจย รวมถงก าหนดเครองมอเพอใชในการเกบ

รวบรวมขอมล คอแบบสอบถาม และไดท าการออกแบบเครองมอแบบสอบถามทจะใชในการวจย

ครงน ทงนผวจยไดก าหนดวธการทดสอบความนาเชอถอของเครองมอทจะใชนนดวย จากนน

ก าหนดวธการเกบรวบรวมขอมล และการวเคราะหขอมล โดยในการวเคราะหขอมล จะก าหนด

สถตทใชส าหรบการวเคราะหขอมล และผลทไดจากการวเคราะหขอมลนน จะท าการรายงานผลใน

บทท 4 ตอไป DPU

บทท 4

ผลการศกษา

ผลการศกษาวจยปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงาน

บญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม

ผวจยไดสงแบบสอบถามจ านวน 380 ชด และไดรบแบบสอบถามกลบมาจ านวน 191 ชด คดเปน

50.26% โดยผวจยไดน าขอมลทไดรบมาท าการวเคราะหและน าเสนอผลการวจย โดยแบงเปน 3

สวน ดงน

4.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยการน าเสนอขอมลใน

สวนทเปนปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

4.2 การวเคราะหปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชใน

งานบญช โดยใช Factor Analysis วธ Principal Component Analysis (PCA) ซงเปนวธทใชในการ

ทดสอบเชงยนยนทฤษฎ

4.3 การวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) และการวเคราะหการถดถอยพหคณ

(Multiple Regression Analysis)

4.1 ผลการวจยจากการวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลดวยสถตเชงพรรณนาจากกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย

ระดบการศกษา ต าแหนงงาน ประสบการณการใชงาน SAP จ านวนพนกงานบญชในองคกรท

ปฏบตงาน และการใชงานโมดลยอยของ SAP ดาน Financial ไดอธบายถงลกษณะของผตอบ

แบบสอบถามในรปของอตราสวน หรอรอยละ ไดดงน

DPU

32

ภาพท 4.1 สดสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามเพศ

จากภาพท 4.1 ซงเปนขอมลทางดานลกษณะขอมลสวนตว จากผตอบแบบสอบถามทงสน 191 คน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง ซงผลการวเคราะหผล รอยละ 6.8 เปนเพศชาย และรอยละ 93.2 เปนเพศหญง

ภาพท 4.2 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามอาย

จากภาพท 4.2 ซงเปนขอมลทางดานลกษณะขอมลสวนตวทางดานอาย ผตอบแบบสอบถามทงสน 191 คน รอยละ 45.5 มอายระหวาง 20-30 ป รอยละ 43.5 มอายระหวาง 31-40 ป รอยละ 9.4 มอายระหวาง 41-50 ป และรอยละ1.6 มอาย 51 ปขนไป

ชาย 7%

หญง 93%

0 10 20 30 40 50

20-30 ป

31-40 ป

41-50 ป

51 ป ขนไป

อาย

อาย

DPU

33

ภาพท 4.3 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามระดบการศกษา

จากภาพท 4.3 ซงเปนขอมลทางดานระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามมการศกษาต ากวาระดบปรญญาตรรอยละ 1.6 ซงสวนใหญรอยละ 84.3 จบการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 13.1 จบการศกษาระดบปรญญาโท และรอยละ 1 จบการศกษาระดบปรญญาเอก

ภาพท 4.4 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามต าแหนงงาน

ต ากวาปรญญาตร, 1.6%

ปรญญาตร, 84.3%

ปรญญาโท, 13.1%

ปรญญาเอก, 1%

61.8

21.5 11.5

5.2 0

10 20 30 40 50 60 70

ต าแหนงงาน

ต าแหนงงาน

DPU

34

จากภาพท 4.4 ซงเปนขอมลทางดานลกษณะต าแหนงงาน จากผตอบแบบสอบถาม

ทงสน 191 คน รอยละ 61.8 ปฏบตงานในต าแนงพนกงานบญชระดบปฏบตการ รอยละ 21.5

ปฏบตงานต าแหนงพนกงานบญชระดบอาวโส รอยละ 11.5 ปฏบตงานในต าแหนงพนกงานบญช

ระดบหวหนาสวนงาน และรอยละ 5.2 ปฏบตงานในต าแหนงพนกงานบญชระดบผจดการ

ภาพท 4.5 อตราสวนผตอบแบบสอบถามโดยจ าแนกตามประสบการณดาน SAP

จากภาพท 4.5 ซงเปนขอมลทางดานประสบการณดานการใชงาน SAP จากผตอบแบบสอบถามทงสน 191 คน พบวา รอยละ17.3 มประสบการณนอยกวา 2 ป รอยละ41.4 มประสบการณทางดาน SAP 2-5 ป รอยละ 27.7 มประสบการณทางดาน SAP 6-10 ป และรอยละ 13.6 มประสบการณทางดาน SAP 10 ปขนไป

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

นอยกวา 2 ป

2-5 ป

6- 10 ป

10 ปขนไป

17.30%

41.40%

27.70%

13.60%

ประสบการณดานการใชงาน SAP

DPU

35

ภาพท 4.6 อตราสวนจ านวนพนกงานในฝายบญชทผตอบแบบสอบถามปฏบตงาน

จากภาพท 4.6 ขอมลอตราสวนพนกงานบญชในองคกรทผตอบแบบสอบถาม

ปฏบตงานอย จากผตอบแบบสอบถามทงสน 191 คน รอยละ 23 ปฏบตงานในองคกรทมพนกงานบญชนอยกวา 20 คน รอยละ 24 ปฏบตงานในองคกรทมพนกงานบญช 20-50 คน รอยละ 17 ปฏบตงานในองคกรทมพนกงานบญช 51-70 คน และรอยละ 36 ปฏบตงานในองคกรทมพนกงานบญช 71 คนขนไป

ภาพท 4.7 อตราสวนโมดลยอยของ SAP ดาน Financial ทผตอบแบบสอบถามใชงาน

นอยกวา 20 คน 23%

21 - 50 คน 24% 51 – 70 คน

17%

71 คนขนไป 36%

จ านวนพนกงานบญชในองคกรทปฏบตงาน

92.7 93.7 95.3

11 19.9 9.4 0.5

7.3 6.3 4.7

89 80.1 90.6 99.5

0

20

40

60

80

100

120

GL AP AR BL FI FM TV

ใชงาน ไมไดใชงาน

DPU

36

จากภาพท 4.7 จากการวเคราะหขอมลรอยละของแตละโมดลยอย ของระบบ SAP ดาน

FI จากผตอบแบบสอบถามทงสน 191 พบวา โมดลบญชแยกประเภททวไป (GL) มผตอบตอบ

สอบถามทไดใชงานจ านวน 177 คน คดเปนรอยละ 92.7 บญชเจาหน (AP) มผตอบแบบสอบถามท

ไดใชงานจ านวน 179 คน คดเปนรอยละ 93.7 บญชลกหน (AR) มผตอบแบบสอบถามทไดใชงาน

จ านวน 182 คน คดเปนรอยละ 95.3 การบญชธนาคาร (BL) มผตอบแบบสอบถามทไดใชงาน

จ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 11 การบญชลงทน (FI) มผตอบแบบสอบถามทไดใชงานจ านวน 38

คน คดเปนรอยละ 19.9 การจดการกองทน (FM) มผตอบแบบสอบถามทไดใชงานจ านวน 18 คน

คดเปนรอยละ 9.4 และการจดการทราเวล (TV) มผตอบแบสอบถามทไดใชงานจ านวน 1 คน คด

เปนรอยละ 0.5

4.2 ผลการวจยจากการวเคราะหปจจย (Factor Analysis)

การศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชใน

งานบญช ผวจยไดท าการวเคราะหปจจย โดยใช Factor Analysis วธ Principal Component Analysis

(PCA) ซงเปนวธทใชในการทดสอบเชงยนยนทฤษฎ เพอท าการลดจ านวนตวแปรลง เนองจากการ

ทบทวนวรรณกรรมท าใหพบวาจ านวนตวแปรมมาก และกอนน าตวแปรไปใช จงไดท าการ

ตรวจสอบความถกตองของขอมลเบองตน (Frequencies) การทดสอบความนาเชอถอ และการวด

ความเหมาะสมของปจจยตางๆ กอนน าไปวเคราะห

ตารางท 4.1 คาจากการวดความนาเชอถอของปจจยทงหมดในแบบสอบถาม

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized Items N of Items

.960 .961 25

ผลลพธท ไดจากการวดคาความนา เชอถอ ในตารางท 4.1 มค าความเชอมน

(Cronbach’s Alpha) ของปจจยทงหมดในแบบสอบถามชดนเทากบ 0.960 ถอวาเปนคาเชอมนท

เหมาะสมหรอยอมรบได เนองจากมคาเกน 0.80 ขนไป (ธานนทร ศลปจาร, 2553: 419)

DPU

37

ตารางท 4.2 การวดความเหมาะสมของปจจยดวย KMO and Bartlett’s Test

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .946

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3625.278

Df 300

Sig. .000

จากตารางท 4.2 เปนการใช Kaiser-Mayer-Olkin วดความเหมาะสมของขอมล เพอใช

เทคนค Factor Analysis ในทนไดคาเปน 0.946 ซงมคามากกวา .5 และเขาใกลคา 1 จงสรปไดวา

ขอมลปจจยทมอยเหมาะสมทจะใชเทคนค Factor Analysis

สวน Bartlett’s Test of Sphericity เปนการทดสอบความสมพนธของตวแปร จะมการ

ประมาณแบบ Chi Square = 3,625.278 ไดคา Significance = 0.000 ซงนอยกวา 0.05 หมายความวา

ตวแปรทกตวมความสมพนธกน จงสมควรทจะใชเทคนค Factor Analysis ในการวเคราะหตอไป

(กลยา วานชยบญชา, 2549: 23)

ในการวดคาดวย Factor Analysis ครงนผวจยไดสรางค าถามในแบบสอบถามเพอท า

การวดตวแปรของแตละดานทกตว ซงมทงหมด 4 ดาน ประกอบดวย 25 ตวแปร ไดแก ดานองคกร

มตวแปรทงหมด 7 ตว ดานผใชงานมตวแปรทงหมด 5 ตว ดานทปรกษามตวแปรทงหมด 6 ตว และ

ดานคณภาพระบบมตวแปรทงหมด 7 ตว ผวจยไดน าตวแปรทงหมดมาท าการวดคาปจจยดวย

โปรแกรมส าเรจรป SPSS จากการท า Factor Analysis ดวยวธ Principal Component Analysis

(PCA) หรอ วธองคประกอบหลก เพอใหไดจ านวนตวแปรใหมนอยทสดเทาทจะเปนไปได ซงเปน

การน าตวแปรทมจ านวนตวแปรมากๆ มาสกดไวในปจจยทมเพยงไมกปจจย โดยใชโปรแกรม

SPSS จะท าใหทราบคาความแปรปรวนทงหมดทสามารถอธบายได (Total Variance Explained)

และเมทรกซองคประกอบ (Component Matrix)

DPU

38

ตารางท 4.3 คา Total variance Explained จากการท า Factor Analysis

Total Variance Explained

Compo

nent

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

%

1 13.003 52.012 52.012 13.003 52.012 52.012 6.013 24.051 24.051

2 1.685 6.741 58.754 1.685 6.741 58.754 4.021 16.084 40.135

3 1.247 4.986 63.740 1.247 4.986 63.740 3.577 14.310 54.444

4 1.062 4.249 67.989 1.062 4.249 67.989 3.386 13.545 67.989

5 .961 3.842 71.832

6 .780 3.120 74.952

7 .641 2.565 77.517

8 .607 2.429 79.946

9 .561 2.244 82.190

10 .461 1.846 84.035

11 .454 1.818 85.853

12 .418 1.672 87.525

13 .378 1.511 89.036

14 .320 1.280 90.316

15 .316 1.263 91.579

16 .295 1.179 92.757

17 .284 1.137 93.894

18 .251 1.006 94.900

19 .234 .935 95.835

20 .219 .875 96.710

21 .189 .756 97.466

22 .179 .718 98.184

23 .172 .688 98.872

24 .155 .619 99.491

25 .127 .509 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

DPU

39

ตารางท 4.4 คา Rotate Component Matrix(a) จากการท า Factor Analysis

Rotated Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4

ประสทธภาพของโปรแกรมในการแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอน .761 .260 .097 .179

ความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานความตองการ .751 .344 .195 .182

ประสทธภาพของโปรแกรมในการ Posting และ Interface Data .732 .219 .255 .169

ประสทธภาพทางดานการใชงานทงาย และรวดเรว .726 .290 .173 .244

ประสทธภาพในการจดทารายงานทางการเงนตางๆ .716 .084 .346 .284

ความสามารถในการปรบเปลยนฟงกชนตางๆ ความตองการ .716 .316 .240 .204

ประสทธภาพในการโอนถายขอมล(Export) รปแบบตางๆ .707 .096 .258 .225

การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ของ User .264 .764 .240 .088

การแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ SAP .074 .738 .343 .143

การจดใหมการอบรมกอนปฏบตงานอยางเหมาะสม .280 .666 .023 .305

ความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชโดยใชระบบ SAP .394 .643 .321 .195

ทกษะ ประสบการณและความชานาญของพนกงานแตละคน .309 .585 .257 .292

การจดใหมการตดตามประเมนผลการใชงาน อยางตอเนอง .237 .519 .180 .486

ทศนคตของผใชงานในการยอมรบสงใหมๆ เมอใชงานระบบ SAP .316 .397 .258 .394

การเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง .382 .260 .751 .157

ประสบการณและความเชยวชาญในทรบใหคาปรกษา .426 .283 .676 .114

ความรความสามารถของทปรกษาเกยวกบ Module ทใหคาปรกษา .398 .311 .670 .217

ทกษะและความสามารถในการถายทอดความรใหแกผใชงาน .554 .344 .558 .175

การใหบรการทดของพนกงานในหนวยงานทปรกษา SAP .515 .158 .553 .257

ทปรกษามการตดตามผลอยางตอเนอง .381 .147 .538 .443

การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอ .290 .136 .132 .786

วสยทศนแผนงานทดทางดาน IT ของผนาองคกร .287 .333 .121 .714

จดใหมทปรกษาเพอสนบสนนและใหความชวยเหลอแกผใชงาน .244 .116 .425 .709

การสนบสนนจากผบรหารดานงบประมาณ .314 .377 .025 .526

วฒนธรรมองคการ ในดานการทางานรวมกนของบคลากร -.063 .374 .477 .504

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a Rotation converged in 8 iterations.

DPU

40

จากตารางท 4.4 Rotated Component Matrix(a) จะเหนไดวาการวดคา Factor Analysis เมอมการหมนแกนปจจยโดยวธ Varimax คา Factor loading จะไดปจจยออกมาทงหมด 4 ปจจย โดยตารางท 4.4 คา Rotate Component Matrix(a) ไดแสดงแมทรกซองคประกอบของแตละปจจยไวแลว นอกจากนน ปจจยทเกดขนใหมแตละปจจยสามารถอธบายความแปรปรวนขอตวแปรเดมไดมากพอสมควร ซงจากตาราง 4.3 Total variance Explained สรปไดวา ปจจยทง 4 อธบายความแปรปรวนทงหมดของตวแปรได 67.989% ซงแยกไดเปนปจจยท 1 สามารถอธบายได 24.051% ปจจยท 2 อธบายได 16.084% ปจจยท 3 อธบายได 14.309% และปจจยท 4 อธบายได 13.545% และสามารถจดกลมปจจยใหมทเกดขนไดดงน Factor 1 ประกอบดวยตวแปรดานคณภาพระบบ Factor 2 ประกอบดวยตวแปรดานผใชงาน Factor 3 ประกอบดวยตวแปรดานทปรกษา Factor 4 ประกอบดวยตวแปรดานองคกร ปจจยทสกดไดจากตารางท 4.4 Rotated Component Matrix(a) จะประกอบดวยตวแปรทงหมด 25 ตวแปร สามารถสรปคาน าหนกปจจยของแตละตวแปรโดยจดกลมตามลกษณะของตวแปรทไดจากการวเคราะห Factor Analysis ไดเปน 4 ปจจย ดงตารางตอไปน ตารางท 4.5 Factor 1 ดานคณภาพระบบ

ค าถามท ตวแปร Factor loading 4.4 ประสทธภาพในการแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอนของขอมล .761 4.3 ความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานตามความตองการ .751 4.5 ประสทธภาพในการ Posting และการ Interface Data เขา SAP .732 4.1 ประสทธภาพในการใชงานทงาย และรวดเรวของระบบงาน SAP .726 4.7 ประสทธภาพของโปรแกรมในการจดท ารายงานทางการเงนตางๆ .716 4.2 ความสามารถของระบบในการปรบเปลยนฟงกชนตางๆ .716 4.6 ประสทธภาพในการโอนถายขอมล(Export) รปแบบตางๆ .707

จากตารางท 4.5 จะเหนไดวาเมอท าการวเคราะหดวย Factor Analysis แลว Factor 1 เปนตวแปรทเกยวกบดานคณภาพระบบ จะประกอบดวย 7 ตวแปร ซงตวแปรทมคา Factor loading สงทสดคอ ประสทธภาพในการแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอนของขอมล

DPU

41

ตารางท 4.6 Factor 2 ดานผใชงาน

ค าถามท ตวแปร Factor loading 2.1 การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ของ User .764 2.3 การแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ SAP .738 1.2 การจดใหมการอบรมกอนปฏบตงานอยางเหมาะสม .666 2.2 ความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชโดยใชระบบ SAP .643 2.4 ทกษะ ประสบการณและความช านาญของพนกงานแตละคน .585 1.4 การจดใหมการตดตามประเมนผลการใชงานอยางตอเนอง .519 2.5 ทศนคตของผใชงานในการยอมรบสงใหมๆ เมอใชงานระบบ SAP .397

จากตารางท 4.6 จะเหนไดวาเมอท าวเคราะหดวย Factor Analysis แลว Factor 2 ดานผใชงาน จะประกอบดวย 7 ตวแปร ซงตวแปรทมคา Factor loading สงทสดคอ การใหความรวมมอในการอบรมการใชงาน SAP ของ User

ตารางท 4.7 Factor 3 ดานทปรกษา

ค าถามท ตวแปร Factor loading 3.2 การเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง .751 3.3 ประสบการณและความเชยวชาญในอตสาหกรรมทรบใหค าปรกษา .676 3.1 ความรความสามารถของทปรกษาเกยวกบ Module ทใหค าปรกษา .670 3.4 ทกษะและความสามารถในการถายทอดความรใหแกผใชงาน .558 3.5 การใหบรการทดของพนกงานในหนวยงานทปรกษา SAP .553 3.6 ทปรกษามการตดตามผลอยางตอเนอง .538

จากตารางท 4.7 จะเหนไดวาเมอท าวเคราะหดวย Factor Analysis แลว Factor 3 ดานคณภาพระบบ จะประกอบดวย 6 ตวแปร ซงตวแปรทมคา Factor loading สงทสดคอ การเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง ของหนวยงานทปรกษาทคอยใหความชวยเหลอผใชงาน

DPU

42

ตารางท 4.8 Factor 4 ดานองคกร

ค าถามท ตวแปร Factor loading 1.3 การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอ .786 1.5 วสยทศนแผนงานทดทางดาน IT ของผน าองคกร .714 1.6 จดใหมทปรกษาเพอสนบสนนและใหความชวยเหลอแกผใชงาน .709 1.1 การสนบสนนจากผบรหารดานงบประมาณ .526 1.7 วฒนธรรมองคการ ในดานการท างานรวมกนของบคลากร .504

จากตารางท 4.8 จะเหนไดวาเมอท าวเคราะหดวย Factor Analysis แลว Factor 4 ดานองคกร จะประกอบดวย 5 ตวแปร ซงตวแปรทมคา Factor loading สงทสดคอ การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอจากองคกร

เมอไดท าการจดกลมตวแปรใหมเขากลมเปนปจจยทง 4 ดานและตงชอปจจยตามลกษณะของตวแปรแลว ผวจยจะท าการวดคา Cronbach’s Alpha เพอวดคาความนาเชอถอของปจจยดงกลาวใหมอกครง ซงไดผลดงน

ตารางท 4.9 การวดคา Cronbach’s Alpha ของปจจยทง 4 ดาน

Construct Cronbach’s Alpha ปจจยดานคณภาพระบบ .9265 ปจจยดานผใชงาน .8792 ปจจยดานทปรกษา SAP .9242 ปจจยดานองคกร .8408 จากขอมลในตารางท 4.9 เมอผวจยไดท าการวดคา Cronbach’s Alpha ของทง 4 ปจจย

อกครง โดยน ามาท าการวดคา Cronbach’s Alpha ทละปจจย พบวามคาทอยในเกณฑทยอมรบได เนองจากมคาเกน 0.80 ขนไป (ธานนทร ศลปจาร, 2553: 419)

DPU

43

4.3 การวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) และการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

หลงจากการท า Factor Analysis โดยท าการสกดปจจย ท าใหไดปจจยทจดกลมใหม 4

ปจจยเรยบรอยแลว ขนตอนตอมาจะน าคาของ Factor Score ทไดจากการท า Factor Analysis จาก

โปรแกรม SPSS ซงค านวณดวย Regression Analysis มาท าการวเคราะหสหสมพนธ (Correlation)

และการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบความสมพนธของตวแปร และ

น าผลการท าสอบดงกลาวมาทดสอบสมมตฐานงานวจย

การวเคราะหสมการถดถอยครงนจะใชการวเคราะหดวยโปรแกรม SPSS วธ Linear

Regression เนองจากงานวจยครงนมตวแปรอสระทจะท าการทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร

อนระ และตวแปรตามมากกวา 1 ตวแปร ผวจยจงใชวธ Linear Regression ซงเปนวธการทดสอบ

ความสมพนธแบบทมตวแปรอสระมากกวา 1 ตว โดยมวตถประสงคเพอทดสอบความสมพนธ

ระหวางตวแปรอสระ (X) คอปจจยทมผลตอความส าเรจ ซงประกอบดวย 4 ปจจย คอ ปจจยดาน

คณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร และตวแปรตาม (Y)

คอ ตววดความส าเรจดานบคลากร และตววดความส าเรจดานองคกร วามความสมพนธกนจรง

หรอไมอยางมนยส าคญทยอมรบได และจะท าการทดสอบวดคาความสมพนธระหวางตวแปรจาก

คาสมประสทธสหสมพนธ (Correlation)

เมอทดสอบการถดถอยและคาสหสมพนธเรยบรอยแลว ผวจยจะน าคาทไดมาท าการ

สรปสมมตฐานทไดตงไวกอนหนานในบทท 1 คอ

1. ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

2. ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร

DPU

44

4.3.1 การทดสอบความสมพนธระหวางปจจยทมผลตอความส าเรจกบตววดความส าเรจดานบคลากร ตารางท 4.10 ผลลทธคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดานบคลากร

Correlations

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

ปจจยดาน

ผใชงาน

ปจจยดานท

ปรกษา

ปจจยดาน

องคกร

ตววด

ความสาเรจ

ดานบคลากร

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

1

.

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.552(**)

.000

191

ปจจยดาน

ผใชงาน

Pearson Correlation .000 1 .000 .000 .240(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 . 1.000 1.000 .001

N 191 191 191 191 191

ปจจยดานท

ปรกษา

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

.000

1.000

.000

1.000

1

.

.000

1.000

.364(**)

.000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

องคกร

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

1

.

191

.391(**)

.000

191

ตววด

ความสาเรจ

ดานบคลากร

Pearson Correlation .552(**) .240(**) .364(**) .391(**) 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .

N 191 191 191 191 191

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

จากตารางท 4.10 ผลทไดจากการหาคาความสมพนธ แสดงใหเหนถงคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดานบคลากร ทประกอบดวย ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร ซงจะเหนไดวาคาความสมพนธของตวแปรตน คอ ปจจยทมผลตอความส าเรจในการใช SAP โมดล FI มความสมพนธกบตวแปรตาม คอ ตววดความส าเรจดานบคลากร อยางมนยส าคญ (Sig. < 0.05) จะประกอบไปดวย ปจจยดานคณภาพระบบ มคาเทากบ 0.552 ปจจยดานองคกร มคาเทากบ 0.391 ปจจยดานทปรกษา มคาเทากบ 0.364 และปจจยดานผใชงาน มคาเทากบ 0.240 ซงเปนคาบวกเหมอนกนทง 4 ปจจย แสดงวาปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากรไปในทศทางเดยวกน โดยปจจยดานคณภาพระบบมความสมพนธมากทสด และปจจยดานผใชงานมความสมพนธนอยทสด

DPU

45

ในการวเคราะหสมการถดถอยครงน ผวจยไดน าเอาตวแปรอสระและตวแปรตามมาท าการวเคราะห เพออธบายคาของตวแปรตามจากคาของตวแปรอสระทงหลายกบสมประสทธการถดถอยของตวแปรอสระ ซงจะอยในรปของสมการดงน

Y1 = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + … + bkXk

เมอ Y1 เปนคาประมาณของตวแปรตาม

b0 = เปนคาคงท

X1 , X2 , X3 … , Xk เปนคาของตวแปรอสระท 1, 2, 3 … k

เมอสรางสมการเรยบรอยแลว จะท าการวเคราะหการถดถอยดวยโปรแกรม SPSS วธ Linear Regression ซงจะแสดงผลลพธทไดจากการวเคราะหดงตารางตอไปน

ตารางท 4.11 ผลลพธคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ของตววดความส าเรจดานบคลากร

ANOVA(b)

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 58.044 4 14.511 85.466 .000(a)

Residual 31.580 186 .170

Total 89.624 190

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานบคลากร

จากตารางท 4.11 ไดแสดงคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ซงเปนการทดสอบสมมตฐานทวาคาสมประสทธถดถอยของตวแปรอสระทอะไรเขามาในสมการแตละตวมคาเทากบ 0 หรอไม ซงสามารถตงสมมตฐานไดดงน คอ

H0 : β1 = β2 = β3 = β4 … βk = 0 H1 : มปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชงาน (β) อยาง

นอย 1 ปจจย ≠ 0 ระดบนยส าคญ α = 0.05

DPU

46

จากการวเคราะหคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) จะเหนไดวา คา Sig. < 0.05 (0.000) แสดงใหเหนวามปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชอยางนอย 1 ปจจยมความสมพนธเชงเสนกบตววดความส าเรจดานบคลากรอยางมนยส าคญทางสถต ซงแสดงวาสมการถดถอยทสรางขนสามารถน าไปใชได ตารางท 4.12 ผลลพธการวเคราะหการถดถอย (Coefficients) ของตววดความส าเรจดานบคลากร Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.770 .030 126.434 .000

ปจจยดานคณภาพระบบ .379 .030 .552 12.679 .000

ปจจยดานผใชงาน .165 .030 .240 5.518 .000

ปจจยดานทปรกษา .250 .030 .364 8.372 .000

ปจจยดานองคกร .268 .030 .391 8.975 .000

R 0.805

R Square (R2) 0.648

Adjusted R Square 0.640

Std. Error of the

Estimate 0.41205

a Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานบคลากร

จากตารางท 4.12 เมอไดคาผลลพธจากการวเคราะหการถดถอยของตววดความส าเรจดานบคลากรแลว จะท าการแทนคาในสมการในรปของคะแนนมาตรฐาน ดงน

Y1 = (0.552X1) + (0.240X2) + (0.364X3) + (0.391X4)

เมอ Y1 แทน ตววดความส าเรจทางดานบคลากร X1 แทน ปจจยดานคณภาพระบบ X2 แทน ปจจยดานผใชงาน X3 แทน ปจจยดานทปรกษา X4 แทน ปจจยดานองคกร

DPU

47

ผลการวเคราะหพบวา ตวแปรอสระทงหมดสามารถอธบายความแปรปรวนของตวแปรตามไดถงรอยละ 64.8 (R2 = 0.648) สวนทเหลออกรอยละ 35.2 อาจจะเปนตวแปรอนทไมไดอยในสมการน เชน ปจจยเกยวกบอปกรณ IT เชน Network, Server, Hardware หรอปจจยอนๆ ทเกยวของ จากตวแปรอสระทง 4 ตวในสมการ คอ ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร เปนปจจยทมมผลตอตววดความส าเรจดานบคลากรเทากบ รอยละ 55.2, 24, 36.4 และ 39.1 ตามล าดบ อยางมนยส าคญ (Sig. < 0.05) ดงนน จงสรปไดวา คณภาพของระบบมผลตอความส าเรจดานบคลากรมากทสดเปนอนดบ 1 รองลงมาคอปจจยดานองคกร ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานผใชงาน ตามล าดบ เมอไดทดสอบจากการวเคราะหการถดถอย (Multiple Regression Analysis) เพอหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระทง 4 ตว และตวแปรตาม คอ ตววดความส าเรจดานบคลากร เรยบรอยแลว ผวจยจงไดท าการทดสอบสมมตฐานขอท 1 ทวา ปจจยทมผลตอความส าเรจ ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร โดยอางองคา P (คา Sig.) จากตารางท 4.12 ซงมสมมตฐานทางสถต ดงน

H0 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวไมมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

H1 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

ระดบนยส าคญ α = 0.05

ผลการวเคราะหจากตารางท 4.12 พบวาตวแปรทกตวมคา P (Sig.) = 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 จงปฏเสธ H0 ยอมรบ H1 สรปไดวา ปจจยทมผลตอความส าเรจ ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร

DPU

48

4.3.2 การทดสอบความสมพนธระหวางปจจยทมผลตอความส าเรจกบตววดความส าเรจดานองคกร

ตารางท 4.13 ผลลทธคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดานองคกร

Correlations

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

ปจจยดาน

ผใชงาน

ปจจยดานท

ปรกษา

ปจจยดาน

องคกร

ตววด

ความสาเรจ

ดานองคกร

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

Pearson Correlation 1 .000 .000 .000 .595(**)

Sig. (2-tailed) . 1.000 1.000 1.000 .000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

ผใชงาน

Pearson Correlation .000 1 .000 .000 .159(*)

Sig. (2-tailed) 1.000 . 1.000 1.000 .028

N 191 191 191 191 191

ปจจยดานท

ปรกษา

Pearson Correlation .000 .000 1 .000 .281(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 1.000 . 1.000 .000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

องคกร

Pearson Correlation .000 .000 .000 1 .348(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 . .000

N 191 191 191 191 191

ตววด

ความสาเรจ

ดานองคกร

Pearson Correlation .595(**) .159(*) .281(**) .348(**) 1

Sig. (2-tailed) .000 .028 .000 .000 .

N 191 191 191 191 191

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

จากตารางท 4.13 ผลทไดจากการหาคาความสมพนธ แสดงใหเหนถงคาความสมพนธ (Correlations) ของปจจยทมผลตอความส าเรจดานองคกร ซงประกอบดวย ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร จะเหนไดวาคาความสมพนธของตวแปรตน คอ ปจจยทมผลตอความส าเรจในการใช SAP โมดล FI มความสมพนธกบตวแปรตาม คอ ตววดความส าเรจดานองคกร อยางมนยส าคญ (Sig. < 0.05) จะประกอบไปดวย ปจจยดานคณภาพระบบ มคาเทากบ 0.595 ปจจยดานองคกร มคาเทากบ 0.348 ปจจยดานทปรกษา มคาเทากบ 0.281 และปจจยดานผใชงาน มคาเทากบ 0.159 ซงเปนคาบวกเหมอนกนทง 4 ปจจย แสดงวาปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคไปในทศทางเดยวกน โดยปจจยดานคณภาพระบบมความสมพนธมากทสด และปจจยดานผใชงานมความสมพนธนอยทสด

DPU

49

การวเคราะหสมการถดถอย จะน าตวแปรอสระและตวแปรตามมาท าการวเคราะห เพออธบายคาของตวแปรตามจากคาของตวแปรอสระทงหมดกบสมประสทธการถดถอยของตวแปรอสระ ซงจะอยในรปของสมการดงน

Y2 = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + … + bkXk

เมอ Y2 เปนคาประมาณของตวแปรตาม

b0 = เปนคาคงท

X1 , X2 , X3 … , Xk เปนคาของตวแปรอสระท 1, 2, 3 … k

เมอสรางสมการแลว จากนนจะท าการวเคราะหการถดถอยดวยโปรแกรม SPSS วธ Linear Regression เชนเดยวกนกบขอ 4.3.1 ซงจะแสดงผลลพธทไดจากการวเคราะหดงน

ตารางท 4.14 ผลลพธคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ของตววดความส าเรจดานองคกร

ANOVA(b)

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 46.803 4 11.701 64.173 .000(a)

Residual 33.914 186 .182

Total 80.717 190

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานองคกร

จากตารางท 4.14 ไดแสดงคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ของตววดความส าเรจทางดานองคกร ซงเปนการทดสอบสมมตฐานทวาคาสมประสทธถดถอยของตวแปรอสระทงหมด 4 ตวไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร ทเขามาในสมการนน แตละตวมคาเทากบ 0 หรอไม ซงตงสมมตฐานไดดงน คอ

H0 : β1 = β2 = β3 = β4 … βk = 0 H1 : มปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชงาน (β) อยาง

นอย 1 ปจจย ≠ 0

ระดบนยส าคญ α = 0.05

DPU

50

จากการวเคราะหคาความแปรปรวนของสมการถดถอย (ANOVA) ในตารางท 4.18 จะเหนไดวา คา Sig. ทค านวณได เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 จงปฏเสธ H0 ยอมรบ H1 สามารถสรปผลไดวามปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชอยางนอย 1 ปจจยมความสมพนธเชงเสนกบตววดความส าเรจดานองคกรอยางมนยส าคญทางสถต จงสามารถน าสมการถดถอยทสรางขนไปใชในการวเคราะหการถดถอยได

ตารางท 4.15 ผลลพธการวเคราะหการถดถอย (Coefficients) ของตววดความส าเรจดานองคกร

Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.804 .031 123.125 .000

ปจจยดานคณภาพระบบ .388 .031 .595 12.527 .000

ปจจยดานผใชงาน .104 .031 .159 3.346 .001

ปจจยดานทปรกษา .183 .031 .281 5.905 .000

ปจจยดานองคกร .227 .031 .348 7.327 .000

R 0.761a

R Square (R2) 0.580

Adjusted R Square 0.571

Std. Error of the

Estimate 0.42700

a Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานองคกร

จากตารางท 4.15 เมอไดคาผลลพธจากการวเคราะหการถดถอยของตววดความส าเรจดานบคลากรแลว จะท าการแทนคาในสมการในรปของคะแนนมาตรฐาน ดงน

Y2 = (0.595X1) + (0.159X2) + (0.281X3) + (0.348X4)

เมอ Y2 แทน ตววดความส าเรจทางดานองคกร X1 แทน ปจจยดานคณภาพระบบ X2 แทน ปจจยดานผใชงาน X3 แทน ปจจยดานทปรกษา X4 แทน ปจจยดานองคกร

DPU

51

ผลการวเคราะหพบวา ตวแปรอสระทงหมดสามารถอธบายความแปรปรวนของตวแปรตามไดถงรอยละ 58 (R2 = 0.580) สวนทเหลออกรอยละ 42 อาจจะเปนตวแปรอนซงไมไดอยในสมการน เชน ปจจยเกยวกบอปกรณ IT เชน Network, Server, Hardware หรอปจจยอนๆ ทเกยวของ จากตวแปรอสระทง 4 ตวในสมการ คอ ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร เปนปจจยทมมผลตอตววดความส าเรจดานองคกรเทากบ รอยละ 59.5, 15.0, 28.1 และ 34.8 ตามล าดบ อยางมนยส าคญ (Sig. < 0.05) ดงนน จงสรปไดวา คณภาพของระบบมผลตอความส าเรจดานองคกรมากทสดเปนอนดบ 1 รองลงมาคอปจจยดานองคกร ปจจยดานทปรกษา ตามล าดบ สวนปจจยดานผใชงานเปนปจจยทมผลนอยทสด เมอไดทดสอบจากการวเคราะหการถดถอย (Multiple Regression Analysis) เพอหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระทง 4 ตวแลว ผวจยไดท าการทดสอบสมมตฐานขอท 2 ทวา ปจจยทมผลตอความส าเรจ ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร โดยอางองคา P (คา Sig.) จากตารางท 4.15 ซงมสมมตฐานทางสถต ดงน

H0 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวไมมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร

H1 : ปจจยทมผลตอความส าเรจทกตวมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร ระดบนยส าคญ α = 0.05

ผลจากการวเคราะหในตารางท 4.15 พบวาตวแปรทกตวมคา P (Sig.) นอยกวา 0.05 (Sig. < 0.05) จงปฏเสธ H0 ยอมรบ H1 สรปไดวา ปจจยทมผลตอความส าเรจ ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร

4.3.3 สรปการทดสอบสมมตฐานงานวจย

ตารางท 4.16 ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานงานวจย ผลการทดสอบ 1. ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร ยอมรบ 2. ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกร ยอมรบ

DPU

52

จากตารางท 4.16 ไดสรปผลการทดสอบสมมตฐานวาจากการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) พบวา ปจจยทมผลตอความส าเรจมความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากร และดานองคกร ทงนยงสามารถสรปสมการถดถอยทง 2 สมการของความสมพนธตามกรอบแนวคดของงานวจยครงน โดยอางองปจจยทง 4 ปจจยตามผลทไดจากการท า Factor Analysis ไดตามภาพท 4.8

*P < 0.05

ภาพท 4.8 สรปสมการถดถอยทง 2 สมการของความสมพนธตามกรอบแนวคดของงานวจยปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม

X1

X2

X3

X4

Y1

Y2

R2 = 0.648

R2 = 0.580

ปจจยดานคณภาพระบบ

ปจจยดานทปรกษา

ปจจยทางดานองคกร

ปจจยดานผใชงาน

0.552*

0.240*

0.364* 0.391*

0.595* 0.159*

0.281*

0.348*

ตววดความส าเรจดาน

บคลากร

ตววดความส าเรจดาน

องคกร

DPU

53

ภาพท 4.9 สรปเปรยบเทยบคาความสมพนธของปจจยทง 4 กบตววดความส าเรจดานบคลากรและ

ดานองคกรจากการวเคราะหสมการถดถอย 4.4 สรป

จากการวเคราะหขอมลดวยหลกทางสถต โดยใชเครองมอ Factor Analysis ในการวเคราะหปจจย และทดสอบความสหสมพนธดวย Correlation พรอมท าการทดสอบการถดถอยพหคณดวย Multiple Regression Analysis ท าใหเกดการจดกลมปจจยทมผลตอความส าเรจทงหมดได 4 ปจจย และเมอน าปจจยทง 4 ปจจยมาทดสอบความสหสมพนธและการถดถอยพหคณกบตววดความส าเรจดานบคลากรและดานองคกร ท าใหทราบวาปจจยดานคณภาพระบบเปนปจจยท มความสมพนธกบตววดความส าเรจทง 2 ดานมากทสด และผลทไดจากการวเคราะหน ผวจยจะน าไปสรปและอภปรายผลตอไปในบทท 5

0.552

0.24

0.364 0.391

0.595

0.159

0.281 0.348

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา ปจจยดานองคกร

ตววดความส าเรจดานบคลากร ตววดความส าเรจดานองคกร

DPU

บทท 5

สรปผลการศกษา

ผลจากการวจยเรอง “ปจจยมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชใน

งานบญชในมมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลม

การสอสารและโทรคมนาคม” ผวจยสามารถสรปผลการศกษาวจยและขอเสนอแนะไดดงน

5.1 สรปผลการศกษา

งานวจยในครงนไดท าการรวบรวมขอมลเกยวกบปจจยตางๆ ทมผลตอความส าเรจใน

การน าระบบ SAP มาใชงาน ซงจากศกษารวบรวมขอมล ผวจยไดศกษาในเกยวกบปจจยทมผลตอ

ความส าเรจ 4 ดาน ไดแก ดานองคกร ดานผใชงาน ดานทปรกษา และดานคณภาพระบบ โดยม

วตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญช

ของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม

การวจยครงนไดท าการเกบรวบรวมขอมลเพอน ามาวเคราะหผลการวจยโดยใช

เครองมอแบบสอบถามกบกลมตวอยางซงเปนพนกงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยกลมการสอสารและโทรคมนาคม ซงไดรบแบบสอบถามตอบกลบมา

จ านวน 191 ชด จากนนผวจยไดน ามาท าการวเคราะหและประมวลผลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป

ทางสถต SPSS โดยท าการวเคราะหขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามดวยสถตเชงพรรณนา

ในรปแบบของความถและรอยละ และท าการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอความส าเรจใน

การน าระบบ SAP มาใชงานดวยเทคนคการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) เพอสกดปจจย และ

ค านวณคาน าหนกปจจย (Factor loading) โดยวธ Principal Component Analysis (PCA) รวมถงท า

การวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) และการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอ

ทดสอบสมมตฐานงานวจย สามารถสรปผลไดดงน

DPU

55

5.1.1 สรปผลการวจยดวยสถตเชงพรรณนา

ผลการวจยดวยสถตเชงพรรณนาในสวนของลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถาม สามารถสรปไดวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายอยระหวาง 20

ถง 30 ปมากทสด รองลงมาคออายระหวาง 31 ถง 40 ป จบการศกษาในระดบปรญญาตรเปนสวน

ใหญ และปฏบตงานในต าแหนงพนกงานบญชระดบปฏบตการมากทสด ซงเกดครงหนงของผตอบ

แบบสอบถามทงหมด ทางดานประสบการณดานการใชงาน SAP ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะ

มประสบการณในการใช SAP ในงานบญชประมาณ 2-5 ป และปฏบตงานในองคกรทมพนกงาน

บญชในองคกร 71 คนขนไป ซงสะทอนใหเหนวา สวนใหญบรษททน า SAP โมดล FI มาใชในงาน

บญชจะเปนองคกรทมขนาดใหญพอสมควร นอกจากนน ในดานของโมดลยอย FI ทผตอบ

แบบสอบถามไดใชงานจรงนน พบวาองคกรสวนใหญจะมการใชงานระบบ SAP ดาน FI มากกวา

1 โมดลยอย ซงโมดลยอยของ SAP ดาน Financial ทไดใชงานมากทสดอบดบ 1 คอ บญชลกหน

(AR) รองลงมาคอ บญชเจาหน (AP) และบญชแยกประเภททวไป (GL) สวนการบญชธนาคาร

(BL) การบญชลงทน (FI) การจดการกองทน (FM) และการจดการทราเวล (TV) มการใชงานบาง

แตไมมากนก

5.1.2 สรปผลการวจยดวยการวเคราะหปจจย (Factor Analysis)

ผลการวจยดวยการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) เพอสกดปจจย และค านวณคา

น าหนกปจจย (Factor loading) โดยวธ Principal Component Analysis (PCA) เกยวกบปจจยทมผล

ตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม สามารถสรปปจจยทมความส าคญ

มากทสดเรยงล าดบจากความส าคญมากทสดไปหานอยทสด ดงน

1) ปจจยดานคณภาพระบบ

2) ปจจยดานผใชงาน

3) ปจจยดานทปรกษา

4) ปจจยดานองคกร

นอกจากนน การวเคราะหปจจยดวย Factor Analysis ในครงน ยงท าใหพบการจดกลม

ของตวแปรในแตละปจจยดงน

DPU

56

1) ปจจยดานคณภาพระบบ ประกอบดวยตวแปร คอ

1.1 ประสทธภาพในการแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอนของขอมล

1.2 ความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานตามความตองการ

1.3 ประสทธภาพในการ Posting และการ Interface Data เขา SAP

1.4 ประสทธภาพในการใชงานทงาย และรวดเรวของระบบงาน SAP

1.5 ประสทธภาพของโปรแกรมในการจดท ารายงานทางการเงนตางๆ

1.6 ความสามารถของระบบในการปรบเปลยนฟงกชนตางๆ

1.7 ประสทธภาพในการโอนถายขอมล (Export) รปแบบตางๆ

2) ปจจยดานผใชงาน ประกอบดวยตวแปร คอ

2.1 การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ของ User

2.2 การแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ SAP

2.3 การจดใหมการอบรมกอนปฏบตงานอยางเหมาะสม

2.4 ความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชโดยใชระบบ SAP

2.5 ทกษะ ประสบการณและความช านาญของพนกงานแตละคน

2.6 การจดใหมการตดตามประเมนผลการใชงานอยางตอเนอง

2.7 ทศนคตของผใชงานในการยอมรบสงใหมๆ เมอใชงานระบบ SAP

3) ปจจยดานทปรกษา ประกอบดวยตวแปร คอ

3.1 การเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง

3.2 ประสบการณและความเชยวชาญในอตสาหกรรมทรบใหค าปรกษา

3.3 ความรความสามารถของทปรกษาเกยวกบ Module ทใหค าปรกษา

3.4 ทกษะและความสามารถในการถายทอดความรใหแกผใชงาน

3.5 การใหบรการทดของพนกงานในหนวยงานทปรกษา SAP

3.6 ทปรกษามการตดตามผลอยางตอเนอง

4) ปจจยดานองคกร ประกอบดวยตวแปร คอ

4.1 การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอ

4.2 วสยทศนแผนงานทดทางดาน IT ของผน าองคกร

DPU

57

4.3 จดใหมทปรกษาเพอสนบสนนและใหความชวยเหลอแกผใชงาน

4.4 การสนบสนนจากผบรหารดานงบประมาณ

4.5 วฒนธรรมองคการ ในดานการท างานรวมกนของบคลากร

5.1.3 สรปผลการศกษาความความสมพนธ (Correlation) และการถดถอยพหคณ (Multiple

Regression Analysis)

ผลการวจยโดยการทดสอบความสหสมพนธและการถดถอยพหคณของปจจยทมผลตอ

ความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชทางดานบคลากร และดานองคกร

สามารถสรปผลไดดงน

1) ผลการทดสอบความสมพนธของปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP

โมดล FI มาใชในงานบญชดานบคลากร พบวา ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจย

ดานทปรกษา และปจจยดานองคกร มความสมพนธกบตววดความส าเรจดานบคลากรไปในทศทาง

เดยวกน โดยปจจยดานคณภาพระบบมความสมพนธมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานองคกรและ

ปจจยดานทปรกษา ตามล าดบ สวนปจจยดานผใชงานเปนปจจยทมความสมพนธนอยทสด

2) ผลการทดสอบความสมพนธของปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP

โมดล FI มาใชในงานบญชดานองคกร พบวา ผลการวจยเปนไปในทศทางเดยวกนกบดานบคลากร

คอ ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร ม

ความสมพนธกบตววดความส าเรจดานองคกรไปในทศทางเดยวกน โดยปจจยดานคณภาพระบบม

ความสมพนธมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานองคกรและปจจยดานทปรกษา ตามล าดบ สวนปจจย

ดานผใชงานเปนปจจยทมความสมพนธนอยทสด

5.2 อภปรายผลการศกษา

5.2.1 อภปรายผลจากการศกษา

การวจยเรอง “ปจจยมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงาน

บญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและโทรคมนาคม”

ผวจยไดวเคราะหผลการศกษาโดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS ในการวเคราะหขอมลทางสถตดวย

การวเคราะหปจจย (Factor Analysis) และการวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) และการถดถอย

DPU

58

พหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานงานวจย ผลการวจยพบวา การจด

กลมปจจยจากการวเคราะหดวย Factor Analysis วธ PCA ผลลพธทไดมลกษณะเดยวกบทฤษฏและ

งานวจยทไดท าการศกษาและรวบรวมขอมลไว คอ ไดปจจยทงหมด 4 ปจจย ไดแก

1) ปจจยดานคณภาพระบบ

2) ปจจยดานผใชงาน

3) ปจจยดานทปรกษา

4) ปจจยดานองคกร

เมอท าการวเคราะหปจจยแลว ผวจยไดน าผลจากการวเคราะหปจจยไปท าการทดสอบ

สหสมพนธและการถดถอยพหคณเพอทดสอบสมมตฐานงานวจย ซงสามารถอภปรายผลไดดงน

1) ปจจยดานคณภาพระบบ เปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล

FI มาใชในงานบญช ซงจากการวจยพบวา คณภาพระบบควรมคณสมบตทางดานประสทธภาพใน

การแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอนของขอมล เชน การเตอนเมอขอมลซ า (Duplicate) และไมยอม

ให Post รายการ เปนตน ดานความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานตามความตองการซ

งสอดคลองกบงานวจยของพงศพไล วงศเจรญ (2549) ถอเปนสงทส าคญอกประการหนง อาจเปน

เพราะในการจดท าบญชจ าเปนตองมการน าเสนอขอมลตางๆ ใหกบผบรหาร ท าใหบางครงอาจจะ

ตองมการปรบเปลยนรปแบบรายงานใหตรงตามความตองการ นอกจากนนประสทธภาพในการ

Posting และการ Interface Data จากโปรแกรมอนเขา SAP กเปนความสามารถทส าคญของระบบ

เชนเดยวกน เพราะสวนใหญแลว บรษททใชระบบ SAP ในงานบญชมกเปนองคกรทมขนาดใหญ

ซงอาจมระบบงานขายหนารานทท าโดยโปรแกรมอนทสรางขนเองตามความเหมาะสมของ

ลกษณะเฉพาะของแตละบรษท และจะท าการสงขอมลเขาระบบ SAP อกท ท าใหประสทธภาพใน

การ Posting และการ Interface Data จากโปรแกรมอนเขา SAP จงมความส าคญ ดานประสทธภาพ

ในการใชงานทงาย และรวดเรวของระบบงาน SAP เปนตวแปรทสนบสนนงานวจยของ Zhang

และคณะ (2005) และระววรรณ อศวชยพร (2552) ซงตวแปรนเปนคณสมบตอกอยางหนงทจะท า

ใหการน า SAP มาใชในงานบญชนนประสบความส าเรจ เพราะถาหากตวโปรแกรมมการใชงานท

ยากจะท าใหการท างานของพนกงานบญชเกดความลาชาได อกทงยงมคณสมบตทางดาน

ประสทธภาพของโปรแกรมในการจดท ารายงานทางการเงนตางๆ ความสามารถของระบบในการ

DPU

59

ปรบเปลยนฟงกชนตางๆ ทสอดคลองกบผลการวจยของ Yusuf และคณะ (2004) และประสทธภาพ

ในการโอนถายขอมล (Export) รปแบบตางๆ มาใชงาน กมความส าคญเชนเดยวกน ซงจาก

ผลการวจยถอไดวาปจจยทางดานคณภาพระบบเปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ

SAP มาใชในงานบญช โดยมความสมพนธตอการมผลส าเรจทางดานบคลากร และดานองคกรมาก

ทสดเมอเทยบกบอก 3 ปจจยทเหลอ

2) ปจจยทางดานผใชงาน เปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล

FI มาใชในงานบญช ซงจากการวจยพบวา การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP

ของ User เปนตวแปรทมความส าคญและสอดคลองกบงานวจยของผวจยหลายทาน ไดแก เขมวนต

ปตวรารตน และคณะ (2551), อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) และ Xi Yang, (2009) เพราะตวแปร

นถอเปนสงทส าคญทจะท าใหเกดผลส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชในงานบญช และผใชงานเอง

ควรมการแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ SAP อกดวย ดานการจดใหมการ

อบรมกอนปฏบตงานอยางเหมาะสมเพอใหผใชงานเกดความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชท

ใชระบบ SAP เปนตวแปรทสนบสนนงานวจยของอญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) และ Xi Yang,

(2009) นอกจากนยงพบอกวา ดานทกษะ ประสบการณและความช านาญของพนกงานแตละคน ก

เปนสงส าคญทมผลตอความส าเรจไดซงเปนไปในทศทางเดยวกนกบงานวจยของ ภานรนทร เพชร

รง (2553) และสดทายคอ ดานการจดใหมการตดตามประเมนผลการใชงานอยางตอเนองกจะท าให

การน า SAP มาใชงานมประสทธภาพและประสบผลส าเรจไดมากขน จากผลการวจยสรปไดวา

ปจจยทางดานผใชงานเปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชในงานบญช โดยม

ความสมพนธตอการมผลส าเรจทางดานบคลากร และดานองคกร ทงน เมอเปรยบเทยบกบอก 3

ปจจยทเหลอแลว ถอวาปจจยดานผใชงานจะมความสมพนธกบผลส าเรจดานบคลากร และดาน

องคกรนอยทสด

3) ปจจยดานทปรกษา เปนอกปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล

FI มาใชในงานบญช ซงจากการวจยพบวา การทผเปนทปรกษาเขาใจปญหาทผใชงานแจง และ

แกปญหาไดอยางถกตอง จะท าใหการน า SAP มาใชเกดผลส าเรจได นอกจากนน ประสบการณและ

ความเชยวชาญในอตสาหกรรมทรบใหค าปรกษา และความรความสามารถของทปรกษาเกยวกบ

Module ทใหค าปรกษา ยงเปนสงส าคญทจะท าใหการน า SAP ประสบความส าเรจได เนองจากการ

DPU

60

ใชงานระบบ SAP จ าเปนตองมทปรกษาคอยใหความชวยเหลอผใชงาน ดงนนทปรกษาจง

จ าเปนตองมทกษะในการเขาใจปญหาและแกปญหาไดอยางถกตอง พรอมทงเขาใจในอตสาหกรรม

ของกจการทใหค าปรกษาซงสอดคลองกบงานวจยของ อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) เพอให

การใหความชวยเหลอมประสทธภาพ เพราะแตละกจการอาจมลกษณะเฉพาะทไมเหมอนกน จง

สรปไดวา ปจจยทางดานทปรกษา ถอเปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชใน

งานบญชซงเปนไปในทศทางเดยวกนกบงานวจยของ ระววรรณ อศวชยพร (2552) และจากการ

ทดสอบการถดถอยพหคณ พบวามความสมพนธตอการมผลส าเรจทางดานบคลากร และดาน

องคกรเปนล าดบท 3 รองจากปจจยดานคณภาพระบบและปจจยดานองคกร

4) ปจจยดานองคกร กถอเปนปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI

มาใชในงานบญชเชนเดยวกน ซงจากการวจยพบวา องคกรควรใหความส าคญและสนบสนนใน

ดานการจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอซงสอดคลองกบงานวจยของ Wang และ Chen,

(2006) อาจเปนเพราะทรพยากรดาน IT จะเปนสงทสนบสนนใหการน าโปรแกรมส าเรจรปมาใช

งานมประสทธภาพมากขน ดานการวางวสยทศนและแผนงานทดทางดาน IT ของผน าองคกรซง

เปนตวแปรสนบสนนงานวจยของ อญญารตน ธนไพศาลกจ (2552) การจดใหมทปรกษาเพอ

สนบสนนและใหความชวยเหลอแกผใชงานตามผลการวจยของ วาสนา วงคสทธ (2543) และการ

สนบสนนจากผบรหารดานงบประมาณทเปนตวแปรสนบสนนงานวจยของ Holland และ Light

(2003) เพอใหการน าระบบ SAP มาใชในงานบญชประสบความส าเรจ เนองจากการสนบสนนจาก

องคกรเปนปจจยทมความส าคญตอผลส าเรจอกปจจยหนง นอกจากนน เรองของวฒนธรรมองคการ

ในดานการท างานรวมกนของบคลากร ซงเปนตวแปรสนบสนนงานวจยของพยต วฒรงค (2550)

และ Deshpande, Webster (1989) และ Hong Lin Ya (2009) กเปนสงทส าคญอาจเปนเพราะ

วฒนธรรมองคกรทเขมแขงจะชวยใหบรษทสามารถเพมประสทธภาพในการลงทนน าระบบ ERP

มาใชงานได ซงเมอท าการทดสอบการถดถอยพหคณ พบวามความสมพนธตอการมผลส าเรจ

ทางดานบคลากร และดานองคกรเปนล าดบท 2 รองจากปจจยดานคณภาพระบบ

DPU

61

5.2.2 ประโยชนจากการวจยเพอใชแนวทางการบรหารงานเพอใหเกดผลส าเรจในการใชงาน

SAP ในงานบญช

จากการวจยเรองวจยปจจยมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชใน

งานบญชของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กลมการสอสารและ

โทรคมนาคม ตามทไดกลาวไปในหวขอ 5.2.2 จะเหนไดวามปจจยทมผลตอส าเรจจากการวจย 4

ปจจย ไดแก ปจจยดานคณภาพระบบ ปจจยดานผใชงาน ปจจยดานทปรกษา และปจจยดานองคกร

ซงไดท าการทดสอบแลววาทง 4 ปจจยมความสมพนธตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชใน

งานบญช ซงหากพจารณาในสวนของผลส าเรจทางดานองคกรแลว จะพบวา ปจจยดานคณภาพ

ระบบ เปนปจจยทมความส าคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานองคกร ปจจยดานทปรกษา และ

ปจจยดานผใชงาน ดงนน หากองคกรตองการทจะใหการน าระบบ SAP มาใชในงานบญชของ

กจการตนเองประสบความส าเรจ องคกรจ าเปนตองใหความส าคญและสนบสนนสงตางๆ ตาม

ปจจยทง 4 อยางครบถวนและสม าเสมอ นอกจากนน ผลการวจยยงชวยใหทราบถงโมเดลของปจจย

ทง 4 ดานทมผลตอความส าเรจในน า SAP มาใชงาน ซงจะมประโยชนชวยใหองคกรสามารถน า

ผลการวจยไปใชเพอเพมประสทธภาพในการลงทนน าระบบ SAP มาใชงาน

5.3 ปญหาและขอจ ากด

ปญหาทพบในการวจยครงน คอ ปญหาในเรองของการเกบรวบรวมขอมล เนองจากใน

การวจยครงน ผวจยไดใชวธการสงแบบสอบถามไปยงกลมตวอยางทางไปรษณย จงท าใหผตอบ

แบบสอบถามบางทานไมไดสงแบบสอบถามกลบมาใหผวจย และปญหาอกประการหนง คอ

ผตอบแบบสอบถามอาจจะเกดความเขาใจในแบบสอบถามไดไมชดเจน หรอเขาไดไมถกตอง

เทากบการทผวจยท าการอธบายดวยตนเอง ซงอาจจะมผลตอการวเคราะหขอมล ท าใหคาทไดไมได

สะทอนถงผลปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชอยางแทจรง ทงนสดสวนของ

แบบสอบถามทไดรบการตอบกลบอยในอตรา 50.26% หรอกงหนงของขนาดกลมตวอยางทตองใน

การวเคราะหผลการวจยครงน

DPU

62

ขอจ ากดในการวจยคอ แบบสอบถามไดรบการตอบกลบมาไมครอบคลมขนาดของ

กลมตวอยาง อกทงงานวจยครงน ท าการวเคราะหผลเฉพาะกจการในกลมการสอสารและ

โทรคมนาคม ผลทไดจงอาจมขอจ ากดในการใชอางองกลมอตสาหกรรมอน

5.4 ขอเสนอแนะ

จากผลการวจยในครงน มขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต ดงน

1) ผวจยสามารถท าการศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการใชงาน SAP ใหครบทก

โมดล ซงไมใชแคโมดล FI เพยงอยางเดยวกได เพราะงานวจยในครงนไดท าการวเคราะหแคปจจย

ทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชเทานน

2) ผวจยสามารถศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP เพมเตมกบกลม

บรษททางการเงนการธนาคาร เพราะเปนกจการทมขนาดใหญและมสาขามากมายทวประเทศ

เพราะฉะนน หากกจการกลมนมการใชงานซอฟตแวรทเปน ERP จะตองใชอยางเกดผลส าเรจ จงม

ความนาสนใจทจะศกษาถงปจจยตางๆ เหลานน

3) ผวจยสามารถท าการศกษาเพมเตมโดยใชวธการวจยในเชงคณภาพควบคกบเชง

ปรมาณ เพอใหไดผลการวจยทชดเจนมากยงขน

DPU

บรรณานกรม

DPU

64

บรรณานกรม

ภาษาไทย

หนงสอ

กลยา วานชยบญชา, รศ ดร.. (2549). การวเคราะหสถตขนสงดวย SPSS for Windows. พมพครงท

5. กรงเทพฯ: บรษท ธรรมสาร จ ากด

ณฏฐพนธ เขจรนนทน และไพบลย เกยรตโกมล , (2547). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ.

กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน

ธานนทร ศลปจาร, (2553). การวจยและวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS. กรงเทพฯ: หาง

หนสวนสามญ บสซเนสอารแอนดด

ประพจน สขมานนท. (2547). SAP R/3 : ABAP Programming. กรงเทพฯ: บรษท พมพด จ ากด วชนพร เศรษฐสกโก, รศ ดร.. (2551). ระบบสารสนเทศทางการบญช. พมพครงท 7. กรงเทพฯ: ว.

เจ. พรนตง.

บทความ

เขมวนต ปตวรารตน และคณะ. (2553, กรกฎาคม-กนยายน). ปจจยดานกลยทธตอความส าเรจการประยกตใช SAP กรณศกษา การประปานครหลวง. จฬาลงกรณวารสาร 22, 88 หนา 31-38

ทศท คอรปอเรชน จ ากด. บรษท (มหาชน). (2546). ประกาศ เรองการก าหนดสวนงานภายใต

โครงสรางบรษท.

นฤตา คงสข และ จรพงศ ทรพยมณ. (2549, กรกฎาคม). โครงสรางและการควบคมภายในของ

ระบบ SAP. สมาคมผตรวจสอบภายในแหงประเทศไทย (สตท.)

ประพจน สขมานนท. (2545, กรกฎาคม). SAP ค าตอบพนฐานของระบบ ERP. LEADER, 161

DPU

65

พยต วฒรงค. (2550, เมษายน – มถนายน). วฒนธรรมองคการทสงผลตอความส าเรจในการจดการความรและ The Competing Values Framework (CVF). จฬาลงกรณวารสาร 19, 75 หนา 5-23

วระยทธ กตะพาณชย. (2554: พฤษภาคม – มถนายน) Smart Solutions Vol.38 May-June 2011

วทยานพนธ

ณฏฐว อ าไรรตนา. (2552). ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ ERP ไปใชในธรกจขนาด

กลางในประเทศไทย . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการบญช . กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

นพวรรณ รกยตธรรมกล. (2544). การศกษาการน าซอฟตแวร ERP (Enterprise Resource Planing) มาประยกตใชงานในองคกรไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวทยาศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

พงศพไล วงศเจรญ. (2549). ความพงพอใจของการน า SAP มาประยกตใชในมมมองของนกบญช

ของธนาคารแหงประเทศไทย . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการบญช .

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

มานตย เบาทอง. (2552). ความพงพอใจในการน า SAP มาประยกตใชในการปฏบตงาน: กรณศกษา

เจาหนาทระดบปฏบตการของจฬาลงกรณมหาวทยาลย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

สาขาการบญช. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

วาสนา วงคสทธ. (2543). การใชโปรแกรมส าเรจรป SAP ของธนาคารออมสนสาขาเขตภาค 5.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการบญช. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม

สนสา อยเยาว. (2550). ปจจยทสงผลตอปญหาและความพงพอใจของพนกงานบรษท ทโอท จ ากด

(มหาชน) ตอการน าโปรแกรม SAP R/3 มาใชในระบบบญชลกหน. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต สาขาการจดการโทรคมนาคม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

DPU

66

อารดา จนทรสมบรณ. (2552). ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชงานระบบซอฟตแวร

ส าเรจรป (ERP-SAP) ของพนกงานบญช การไฟฟาสวนภมภาค (ส านกงานใหญ).

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการบญช. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

การคนควาอสระ

กลยารตน วรรณรตน. (2554). ปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าโปรแกรม SAP เขามาใชในกอง

บรการผใชไฟฟาของการไฟฟานครหลวง. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต สาขา

วทยาการจดการ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยพระจอมเกลาเจาคณทหาร ลาดกระบง

ภานรนทร เพชรรง. (2553). ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของพนกงานในการใชระบบ SAP

Module FI CO ของการไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย. การคนควาอสระปรญญา

มหาบณฑต สาขาการบญช. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ระววรรณ อศวชยพร. (2552). ความพงพอใจในการใชซอฟตแวรส าเรจรป SAP ECC 6.0 ส าหรบ

ระบบบรหารงานงบประมาณ พสด การเงน และบญช ของบรษท วทยการบนแหง

ประเทศไทย จ ากด. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต สาขาการบญช. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

วษณ ภกด. (2550). ทศนคตของพนกงานตอระบบบรหารวสดอปกรณ SAP R/3 กรณศกษา:

สายการผลตสราและเทคนค บรษทไทยเบฟเวอเรจ จ ากด (มหาชน). การคนควาอสระ

ปรญญามหาบณฑต สาขาระบบสารสนเทศ. ปทมธาน: มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ธญบร

อญญารตน ธนไพศาลกจ. (2552). ปจจยทน าไปสความส าเรจของโครงการตดตงระบบ SAP ใน

หนวยงานภาครฐ: มมมองของฝายลกคาและฝายผใหบรการตดตงระบบ . การคนควา

อสระปรญญามหาบณฑต วทยาลยนวตกรรม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร

DPU

67

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส

วกพเดย สารานกรมเสร. เอสเอพ ออารพ. [ออนไลน] สบคนเมอ 20 เมษายน 2554 เขาถงไดจาก

http://th.wikipedia.org/wiki/

ส านกงานคณะกรรมการกจการโทรคมนาคมแหงชาต. ประกาศคณะกรรมการกจการโทรคมนาคม

แหงชาต . [ออนไลน ] สบคนเมอ 30 เมษายน 2554 เข าถงไดจาก

http://www.ntc.or.th/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=9

&id=114&Itemid=185

ภาษาตางประเทศ

ARTICLES

Ang, J.S.K., Sum, C.C., Chung, W.F. (1995). Critical success factors in implementing MRP and

government assistance. Information and Management 29, 63-70.

Deshpande, R., Webster, F.E. (1989). Organizational Culture and marketing – defining ther

research agenda. Journal of Marketing, 53(1): 3-15.

Holland, C. and Light, B. (2003). A Framework for Understanding Success and Failure in ERP

System Implementation. Second-Wave ERP Systems. Chapter 7: 180-195.

Umble, E.J., Haft, R.R, Umble, M.M. (2003). Enterprise resource planning: implementation

procedures and critical success factors. European Journal of Operational Research,

146(2): 241-257

Wang, E.T.G., and Chen, J.H.F. (2006). Effects of internal support and consultant quality on the

consulting process and ERP system quality. Decision Support Systems, 42: 1029-1041

White, E.M., Anderson, J.C., Schroeder, R.G., Tupy, S.E. (1982). A study of the MRP

implementation process. Journal of Operations Management, 2: 145-153.

DPU

68

Yusuf, Y., Gunasekaran, A., Abthorpe, M.K. (2004). Enterprise information systems project implementation: A case study of ERP in Rolls-Royce. International Journal of Production Economics, 87: 251-256

DISSERTATIONS

Hong Lin Ya. (2009). Effects of Enterprise Resources Planning (ERP) Systems Adoption on

Production Performance in Manufacturing Industry : using A Multinational

Plastic Manufacturing Company Implemented SAP R/3 as an Example. National

Sun Yat-sen University.

Xi Yang. (2009). Applying SAP ERP system in Business Processes, Case City of Tampere. UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES.

Zhang, L., Li, Y. (2005). Probe into the way to implement ERP system in terms of systems theory in China. Working paper, Beijing Jiaotong University, Beijing.

DPU

ภาคผนวก

DPU

70

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามทใชในการวจย

DPU

71

แบบสอบถามเรองปจจยทมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญชใน

มมมองของผปฏบตงานในบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

กลมการสอสารและโทรคมนาคม

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามและองคกรททานปฏบตงาน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชองทตรงกบขอมลของทาน

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

20 – 30 ป 31 – 40 ป

41- 50 ป 51 ปขนไป

3. การศกษาระดบสงสด

ต ากวาระดบปรญญาตร ปรญญาตร

ปรญญาโท ปรญญาเอก

4. ต าแหนงงานปจจบนทปฏบตในองคกร

พนกงานบญชระดบปฏบตการ พนกงานบญชระดบอาวโส

พนกงานบญชระดบหวหนาสวนงาน พนกงานบญชระดบผจดการ

5. ทานมประสบการณในการใชงานระบบ SAP มาเปนระยะเวลากป

นอยกวา 2 ป 2 - 5 ป

6 - 10 ป 10 ปขนไป

6. จ านวนพนกงานในฝายบญชขององคกรทานมทงหมดกคน

ต ากวา 20 คน 20 – 50 คน

51 – 70 คน 71 คนขนไป

7. ปจจบนองคกรของทานมการใชงาน SAP ดาน Financial ในโมดลยอยใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

บญชแยกประเภททวไป (GL) บญชเจาหน (AP)

ลกหน (AR) การบญชธนาคาร (BL)

การบญชการลงทน (FI) การจดการกองทน (FM)

การจดการทราเวล (TV)

DPU

72

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชองทตรงกบความคดเหนของทาน โดย 1 หมายถงม

ความส าคญนอยทสด และ 5 หมายถงมความส าคญมากทสด

สวนท 2 ความคดเหนของทานทมตอปจจยทสงผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP โมดล FI

มาใชในงานบญช ในองคกรของทาน

ทานคดเหนวาปจจยตอไปนมผลตอความส าเรจในการน าระบบ SAP มาใชงานมากนอยเพยงใด

ค าถาม

ระดบความส าคญ มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

1. ดานองคกร 1.1 การสนบสนนจากผบรหารทางดานงบประมาณ 1.2 การจดใหมการฝกอบรมการใชงานระบบ SAP แกพนกงาน

กอนเขาปฏบตงานอยางเหมาะสม

1.3 การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอ เชน อปกรณคอมพวเตอร ระบบเครอขาย (Net Work) เปนตน

1.4 การจดใหมการตดตามประเมนผลเกยวกบการใชงานระบบ SAP อยางตอเนอง

1.5 วสยทศนแผนงานทดทางดาน IT ของผน าองคกร 1.6 การจดใหมทปรกษาทมความสามารถเพอสนบสนนและให

ความชวยเหลอแกผใชงาน

1.7 วฒนธรรมองคการ ในดานการท างานรวมกนของบคลากร 2. ดานผใชงาน (User) 2.1 การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ของ

พนกงานผใชงาน (User)

2.2 ความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชโดยใชระบบ SAP 2.3 การแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ

SAP ในกลมพนกงานผใชงานดวยกน

2.4 ทกษะ ประสบการณและความช านาญของพนกงาน 2.5 ทศนคตของผใชงานในการยอมรบสงใหมๆ เมอองคกร

เปลยนมาใชงานระบบ SAP

DPU

73

ค าถาม

ระดบความส าคญ มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

3. ดานทปรกษา SAP 3.1 ความรความสามารถของผทเปนทปรกษาเกยวกบ Module ท

ใหค าปรกษาแกผใชงาน

3.2 ความสามารถในการเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง ตรงความตองการผใชงาน

3.3 ประสบการณและความเชยวชาญในอตสาหกรรม และลกษณะเฉพาะของกจการทรบใหค าปรกษา

3.4 ทกษะและความสามารถในการถายทอดความรใหแกผใชงานในรปแบบทเขาใจไดงาย

3.5 การใหบรการทดของพนกงานในหนวยงานทปรกษา SAP 3.6 ทปรกษามการตดตามผลอยางตอเนอง 4. ดานคณภาพของระบบ 4.1 ประสทธภาพทางดานการใชงานทงาย และรวดเรวของ

ระบบงาน SAP

4.2 ความสามารถของระบบในการปรบเปลยนฟงกชนตางๆ ใหตรงกบความตองการขององคกร

4.3 ความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานใหตรงกบความตองการขององคกร

4.4 ประสทธภาพของโปรแกรมในการแจงเตอนเพอปองกนการซ าซอนของขอมลทางบญช

4.5 ประสทธภาพของโปรแกรมในการ Posting รายการตางๆ หรอการ Interface Data จากโปรแกรมอนเขา SAP

4.6 ประสทธภาพของโปรแกรมในการโอนถายขอมล(Export) เพอน ามาใชงานในรปแบบตางๆ เชน Excel เปนตน

4.7 ประสทธภาพของโปรแกรมในการจดท ารายงานทางการเงนตางๆ

DPU

74

สวนท 3 ความคดเหนของทานทมตอผลความส าเรจเมอน าระบบ SAP โมดล FI มาใชในงานบญช

ในองคกรของทาน

ค าถาม

ระดบความส าคญ มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

1. ตววดความส าเรจทางดานบคลากรจากการน า SAP มาใชในงานบญช 1.1 เมอน าระบบ SAP มาใชงาน ท าใหการท างานบญชของ

พนกงานบญชสะดวกและรวดเรวมากขน

1.2 เมอน าระบบ SAP มาใชงาน ท าใหบคลากรมการปรบเปลยนวธการท างานใหสอดคลองกบระบบ SAP

1.3 เมอน าระบบ SAP มาใชงาน ท าใหบคลากรมทศนคตตอการเปลยนแปลงของเทคโนโลยทดขน

1.4 เมอน าระบบ SAP มาใชงาน ท าใหบคลากรเกดการแบงปนและแลกเปลยนความรในการท างานกนมากขน

1.5 เมอพนกงานบญชไดใชงานระบบ SAP แลวเกดความพงพอใจในประสทธภาพของระบบ

2. ตววดความส าเรจทางดานองคกรจากการน า SAP มาใชในงานบญช 2.1 ระบบ SAP ชวยท าใหลดขนตอนในการท างานดานบญช

ขององคกรโดยรวม

2.2 การใชระบบ SAP มาใชงานบญช ท าใหสามารถตรวจสอบรายการผดปกตตางๆ ไดโดยงาย เพราะสามารถเจาะลกถงเอกสารตงตนได และสามารถทราบชอ User ผท ารายการดวย

2.3 ระบบ SAP สามารถใหขอมล และจดท ารายงานทางการเงนไดอยางถกตอง

2.4 การน าระบบ SAP มาใชในงานบญช ท าใหองคกรสามารถสรางก าไรในระยะยาว

2.5 การน าระบบ SAP มาใชในงานบญช มประโยชนตอองคกรอยางมาก

DPU

75

ภาคผนวก ข

ผลการวเคราะหขอมล

DPU

76

Reliability

Factor Analysis

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .946

Bartlett's Test of

Sphericity

Approx. Chi-Square 3625.278

df 300

Sig. .000

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized Items N of Items

.960 .961 25 DPU

77

Total Variance Explained

Compo

nent

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

% Total

% of

Variance

Cumulative

%

1 13.003 52.012 52.012 13.003 52.012 52.012 6.013 24.051 24.051

2 1.685 6.741 58.754 1.685 6.741 58.754 4.021 16.084 40.135

3 1.247 4.986 63.740 1.247 4.986 63.740 3.577 14.310 54.444

4 1.062 4.249 67.989 1.062 4.249 67.989 3.386 13.545 67.989

5 .961 3.842 71.832

6 .780 3.120 74.952

7 .641 2.565 77.517

8 .607 2.429 79.946

9 .561 2.244 82.190

10 .461 1.846 84.035

11 .454 1.818 85.853

12 .418 1.672 87.525

13 .378 1.511 89.036

14 .320 1.280 90.316

15 .316 1.263 91.579

16 .295 1.179 92.757

17 .284 1.137 93.894

18 .251 1.006 94.900

19 .234 .935 95.835

20 .219 .875 96.710

21 .189 .756 97.466

22 .179 .718 98.184

DPU

78

23 .172 .688 98.872

24 .155 .619 99.491

25 .127 .509 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4

ประสทธภาพของโปรแกรมในการแจงเตอนเพอปองกนการซาซอน .761 .260 .097 .179

ความสามารถในการปรบเปลยนรปแบบรายงานความตองการ .751 .344 .195 .182

ประสทธภาพของโปรแกรมในการ Posting และ Interface Data .732 .219 .255 .169

ประสทธภาพทางดานการใชงานทงาย และรวดเรว .726 .290 .173 .244

ประสทธภาพในการจดทารายงานทางการเงนตางๆ .716 .084 .346 .284

ความสามารถในการปรบเปลยนฟงกชนตางๆ ความตองการ .716 .316 .240 .204

ประสทธภาพในการโอนถายขอมล(Export) รปแบบตางๆ .707 .096 .258 .225

การใหความรวมมอในการอบรมการใชงานระบบ SAP ของ User .264 .764 .240 .088

การแบงปนความรซงกนและกนเกยวกบการใชงานระบบ SAP .074 .738 .343 .143

การจดใหมการอบรมกอนปฏบตงานอยางเหมาะสม .280 .666 .023 .305

ความรความเขาใจในการปฏบตงานบญชโดยใชระบบ SAP .394 .643 .321 .195

ทกษะ ประสบการณและความชานาญของพนกงานแตละคน .309 .585 .257 .292

การจดใหมการตดตามประเมนผลการใชงาน อยางตอเนอง .237 .519 .180 .486

ทศนคตของผใชงานในการยอมรบสงใหมๆ เมอใชงานระบบ SAP .316 .397 .258 .394

การเขาใจปญหาทผใชงานแจง และแกปญหาไดอยางถกตอง .382 .260 .751 .157

ประสบการณและความเชยวชาญในทรบใหคาปรกษา .426 .283 .676 .114

ความรความสามารถของทปรกษาเกยวกบ Module ทใหคาปรกษา .398 .311 .670 .217

ทกษะและความสามารถในการถายทอดความรใหแกผใชงาน .554 .344 .558 .175

การใหบรการทดของพนกงานในหนวยงานทปรกษา SAP .515 .158 .553 .257

ทปรกษามการตดตามผลอยางตอเนอง .381 .147 .538 .443

การจดสรรทรพยากรทางดาน IT อยางเพยงพอ .290 .136 .132 .786

DPU

79

วสยทศนแผนงานทดทางดาน IT ของผนาองคกร .287 .333 .121 .714

จดใหมทปรกษาเพอสนบสนนและใหความชวยเหลอแกผใชงาน .244 .116 .425 .709

การสนบสนนจากผบรหารดานงบประมาณ .314 .377 .025 .526

วฒนธรรมองคการ ในดานการทางานรวมกนของบคลากร -.063 .374 .477 .504

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a Rotation converged in 8 iterations.

Reliability

****** Method 2 (covariance matrix) will be used for this analysis ******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Mean Std Dev Cases

1. F.QUALI1 3.8848 .8191 191.0

2. F.QUALI2 3.7906 .7596 191.0

3. F.QUALI3 3.7435 .7414 191.0

4. F.QUALI4 3.6649 .8415 191.0

5. F.QUALI5 3.7330 .7860 191.0

6. F.QUALI6 3.8586 .7225 191.0

7. F.QUALI7 3.8010 .7050 191.0

N of Cases = 191.0

Reliability Coefficients 7 items

Alpha = .9265 Standardized item alpha = .9274

DPU

80

****** Method 2 (covariance matrix) will be used for this analysis ******_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Mean Std Dev Cases

1. F.USER1 3.8063 .7392 191.0

2. F.USER2 3.7382 .6917 191.0

3. F.USER3 3.8325 .7058 191.0

4. F.USER4 3.6597 .6524 191.0

5. F.USER5 3.7592 .6363 191.0

6. F.COM4 3.5288 .8130 191.0

7. F.COM2 3.5707 .9646 191.0

N of Cases = 191.0

Reliability Coefficients 7 items

Alpha = .8792 Standardized item alpha = .8843

****** Method 2 (covariance matrix) will be used for this analysis ******_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Mean Std Dev Cases

1. F.CONSU1 3.8168 .7276 191.0

2. F.CONSU2 3.7382 .7431 191.0

3. F.CONSU3 3.6702 .7335 191.0

4. F.CONSU4 3.7016 .7539 191.0

5. F.CONSU5 3.7225 .7550 191.0

6. F.CONSU6 3.5864 .8024 191.0

DPU

81

N of Cases = 191.0

Reliability Coefficients 6 items

Alpha = .9242 Standardized item alpha = .9249

****** Method 2 (covariance matrix) will be used for this analysis ******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Mean Std Dev Cases

1. F.COM1 3.9162 .7279 191.0

2. F.COM3 3.8639 .7762 191.0

3. F.COM5 3.7173 .7703 191.0

4. F.COM6 3.7906 .8196 191.0

5. F.COM7 3.7068 .6866 191.0

N of Cases = 191.0

Reliability Coefficients 5 items

Alpha = .8408 Standardized item alpha = .8387

Regression

DPU

82

Variables Entered/Removed(b)

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 ปจจยดานองคกร, ปจจย

ดานทปรกษา, ปจจยดาน

ผใชงาน, ปจจยดาน

คณภาพระบบ(a)

. Enter

a All requested variables entered.

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานบคลากร

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .805(a) .648 .640 .41205

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

ANOVA(b)

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regressio

n 58.044 4 14.511 85.466 .000(a)

Residual 31.580 186 .170

Total 89.624 190

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานบคลากร

Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.770 .030 126.434 .000

ปจจยดาน

คณภาพระบบ .379 .030 .552 12.679 .000

DPU

83

ปจจยดาน

ผใชงาน .165 .030 .240 5.518 .000

ปจจยดานท

ปรกษา .250 .030 .364 8.372 .000

ปจจยดาน

องคกร .268 .030 .391 8.975 .000

a Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานบคลากร

Correlations

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

ปจจยดาน

ผใชงาน

ปจจยดานท

ปรกษา

ปจจยดาน

องคกร

ตววด

ความสาเรจ

ดานบคลากร

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

1

.

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.552(**)

.000

191

ปจจยดาน

ผใชงาน

Pearson Correlation .000 1 .000 .000 .240(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 . 1.000 1.000 .001

N 191 191 191 191 191

ปจจยดานท

ปรกษา

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

.000

1.000

.000

1.000

1

.

.000

1.000

.364(**)

.000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

องคกร

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

.000

1.000

191

.000

1.000

191

.000

1.000

191

1

.

191

.391(**)

.000

191

ตววด

ความสาเรจ

ดานบคลากร

Pearson Correlation .552(**) .240(**) .364(**) .391(**) 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .

N 191 191 191 191 191

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

DPU

84

Regression

Variables Entered/Removed(b)

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 ปจจยดานองคกร, ปจจย

ดานทปรกษา, ปจจยดาน

ผใชงาน, ปจจยดาน

คณภาพระบบ(a)

. Enter

a All requested variables entered.

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานองคกร

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .761(a) .580 .571 .42700

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

ANOVA(b)

DPU

85

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regressio

n 46.803 4 11.701 64.173 .000(a)

Residual 33.914 186 .182

Total 80.717 190

a Predictors: (Constant), ปจจยดานองคกร, ปจจยดานทปรกษา, ปจจยดานผใชงาน, ปจจยดานคณภาพระบบ

b Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานองคกร

Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.804 .031 123.125 .000

ปจจยดาน

คณภาพระบบ .388 .031 .595 12.527 .000

ปจจยดาน

ผใชงาน .104 .031 .159 3.346 .001

ปจจยดานท

ปรกษา .183 .031 .281 5.905 .000

ปจจยดาน

องคกร .227 .031 .348 7.327 .000

a Dependent Variable: ตววดความสาเรจดานองคกร

Correlations

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

ปจจยดาน

ผใชงาน

ปจจยดานท

ปรกษา

ปจจยดาน

องคกร

ตววด

ความสาเรจ

ดานองคกร

ปจจยดาน

คณภาพระบบ

Pearson Correlation 1 .000 .000 .000 .595(**)

Sig. (2-tailed) . 1.000 1.000 1.000 .000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

ผใชงาน

Pearson Correlation .000 1 .000 .000 .159(*)

Sig. (2-tailed) 1.000 . 1.000 1.000 .028

N 191 191 191 191 191

ปจจยดานท

ปรกษา

Pearson Correlation .000 .000 1 .000 .281(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 1.000 . 1.000 .000

N 191 191 191 191 191

ปจจยดาน

องคกร

Pearson Correlation .000 .000 .000 1 .348(**)

Sig. (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 . .000

N 191 191 191 191 191

DPU

86

ตววด

ความสาเรจ

ดานองคกร

Pearson Correlation .595(**) .159(*) .281(**) .348(**) 1

Sig. (2-tailed) .000 .028 .000 .000 .

N 191 191 191 191 191

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

DPU

85

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล เสาวรตน บญสงา ประวตการศกษา ปการศกษา 2552 บญชบณฑต (เกยรตนยมอบดบ 1) มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ปการศกษา 2554 บญชมหาบณฑต มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ประวตการท างาน พนกงานบญช (Accounting Officer) แผนก General Ledger 2 (Inventory Accounting) สวนงานบญชและบรหารสนเชอ (ACCD) บรษท ไวรเลส ดไวซ ซพพลาย จ ากด มถนายน 2553 – ปจจบน

DPU