ประสบการณ์การน า aun- qa สู่การปฏิบัต:...

ประสบการณการน า AUN-QA สการปฏบต: NIDA

ดาวษา ศรธญรตน 2562

Asst.Prof.Dawisa Sritanyarat, Ph.D.(Oui)

Email: [email protected]: +66 89 4542202

EducationPh.D. in Human Resource and Organization Development (International Program) The National Institute of Development Administration, BangkokFaculty of Human Resource DevelopmentMaster’s of Science in Human Resource and Organization DevelopmentThe National Institute of Development Administration, BangkokFaculty of Human Resource DevelopmentBachelor’s of ArtsChulalongkorn University, BangkokFaculty of Arts (First-class honors)

Current WorkOrganization: The Graduate School of Human Resource Development, NIDAPosition: Faculty Member (Consultant to NIDA’s President for Quality Development from October 2018 to Present)(Deputy Dean for Planning and Development from 2015-2018)From April 2014 to Present Duties: - Instructing assigned courses, namely, HRD Evaluation, Managing

Quality of Work-life, Strategic HR, Strategic HRM, and HR Project Management

- Supervising students’ research (independent studies, thesis, and dissertation)

- Researching under the area of interests- Providing academic services to public and communities- Working with program directors to facilitate program management and

development in according with the AUN-QA approach- Facilitating the school’s strategic planning, quality development, risk

management, and budget managementOthers: Member of the Thailand’s National Clay Target Shooting Team from 2006 to 2010 Areas of specialization: Curriculum Design, Development and Evaluation, HRD Evaluation, TQA, EdPEx, HR System DevelopmentCertification: -AUN-QA Assessor, ASEAN University Network

-Certified Trainer for Innovative Thinking System, Business Consultants Inc., Japan-PADI Open Water Scuba Instructor #387444 ดาวษา ศรธญรตน 2562

mailto:[email protected]

Create “QUALITY” Language & Learning EdPEx Criteria

EdPEx: From Learning to PracticeAUN-QA: Select 12 potential programs

EdPEx: NIDA Excellence by ItemAUN-QA: Monitoring 12 programs

EdPEx: Writing SAR at Institutional Level 200AUN-QA: 1st Assessment (4 programs) in April

EdPEx: Apply TQA at Institutional LevelAUN-QA: 2nd Assessment (4 Programs) in March

AUN-QA: Apply for Institutional Level + ISO in every support system

EdPEx 350

NIDA achieved National Standard Accreditation2013

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

+ AACSB

+ TedQual

+ ISO 9001 (2010)

AUNQA is a part of this journey

รศ.ดร.จรประภา อครบวรดาวษา ศรธญรตน 2562

Step 1: อบรมอบรม และ อบรม


วาดวยเรองงานคณภาพ....1. การคณภาพ ไมใชการประเมน ดงนนไมใชการด าเนนการเปนชวงๆ แตท าตลอดเวลา

2. งานคณภาพแฝงอยในงานของทกๆคน

3. งานคณภาพคอการท าใหเปนระบบ แลวมอะไรไปเขยน => อะไรทวานนคออะไร??? => “ขอมลรายงาน+ขอมลวเคราะห”

3. สภาพการณปจจบนของงานคณภาพของหนวยงาน

ขอมลดบ

ขอมลรายงานขอมล

วเคราะห

นกศกษา หายไปสองคนเพราะอะไร?

ตวอยางการอบรมภายใน


Trick and tips

1. การออกแบบระบบงานเอกสาร2. การ Manage คณาจารย3. การมกระบวนการเกบและวเคราะหขอมล

4. แลกเปลยนประสบการณ การจดการงานคณภาพใหเปนงานคณภาพ5. ความเขาใจ / ทศนคต/ เทคนค / เครองมอทผปฏบตงานควรรส าหรบการปรบตวตวอยางการ

อบรมภายใน


1. การออกแบบระบบงานเอกสารWhy?

- ท าใหเกดระบบในการท างาน- ตรวจสอบความส าเรจ ขอผดพลาดไดเรวแกไขไดเรว- ประหยดเวลา

สามารถท าซ าได

เพอนรวมงานสามารถดแลงานแทนกนไดในยาม

ฉกเฉน

มรอบและเวลาการด าเนนการทชดเจน

ไมกลวลม



1. การออกแบบระบบงานเอกสาร

ตวอยางPh.D. Program Management (Course Management Procedure)

Activities Main PerformersRelated Controlled Document

Related Other Document

Approaching international instructors

Faculty members (Co-teach)

3201

Communicating for course matters

P.C. 3102

Communicating for travel matters Wena -

Confirming Wena / P.C. / P.D. 3305 /3306 /3103 E-mail

Preparing course material + Syllabus

P.C. 3101/ 3105

Preparing original document + Posting order to K. Benz081-855-7408

Airport Pick up and Accommodation confirmation

P.C. 3303Send to service apartment manager via ผอ. กองกลาง

Class begins P.C. / Co-Teach Nametags

Class evaluation P.C./ Co-TeachAdjust pattern according with class assignment

Student evaluation of course P.C.Student evaluation form (เอกสารจากกองแผนฯ)

Grade submission Co-Teach / ESD. 3106 /3107Inform students + submit to ESD.

Lecturer Signing for payment K. Pilaiwan 3304Must be signed before leaving

Payment for instructing K. Sritakul 3305 / 3306

International Instructor Drop off P.C. / K. Prasarn - -



2. การ Manage คณาจารย

• ชวน ผอ หลกสตร ประชมทกสองสปดาห• หวขอทควรลอคไวชดเจนไดแก 1. รายงานสภาพ นศ ปจจบน 2. การตดสนใจตางๆ 3. รายงานผลการด าเนนการตางๆใหชดเจน

• ควรมรายงานการประชมเพอน าเสนอในทประชมคณะตอไป

• ฝาก agenda เขาทประชมคณะ ผาน ผอ หลกสตร• ม procedure ทชดเจน ชวยใหอาจารยผสอนทราบตารางเวลา(slide #5)



3. การมกระบวนการเกบและวเคราะหขอมล• ท าขอมลทกรนใหอยในรปแบบเดยวกน

• เกบขอมลเปนระยะ โดยก าหนดเวลาทแนนอน

• เปรยบเทยบขอมลของแตละรนเสมอๆ



การท าขอมลชวยให...1. ทราบ progress ของนกศกษา2. ทราบวา นศ คนใดลาชา ตกรน ทนเวลา3. ใครลาออกเมอไหร ท าอะไรไดบาง เชน การโอนหนวยกต ฯลฯ4. ใคร รนไหน ตองท าอะไร เมอไหร

เราสามารถ manage นกศกษาไดกอนทนกศกษาจะมา manage เรา (ฝนรายของ นวช.)“พคะ หนตองลงทะเบยนเมอไหร” เมอเลยเวลาลงทะเบยน“พคะ หนตองท าวทยานพนธรยง” เมอเลยเวลาเสนอหวขอ“พคะ หนจะสนสภาพแลว ท าไงด” เมอเหลออก 2 เดอน..



6. ภาพทอยากเหนในงาน / ในทท างาน (นดา)

อยากเหนชาวนดาเปนลกเจยบ



Step 2: แยกยายไปลงมอท า และ

ตดตาม


รศ.ดร.จรประภา อครบวรดาวษา ศรธญรตน 2562

IQA with AUN-QA

2559 2560 2561

• 4 volunteered programs (Cohort1): AUN-QA 11 Criteria

• Other programs: AUN-QA 5 Criteria

*In addition to OHEC’s regulations**Some programs adopted different criteria such as AACSB and TedQual



• 4 volunteered programs (Cohort1): AUN-QA Assessment




• 4 volunteered programs (Cohort2): AUN-QA Assessment

• 4 volunteered programs (Cohort1): Development Plan according to the area for improvement report



Step 3: เตรยมเขากองประกวด

ระบตวผ เลนและฟนเฟองตางๆและ

เขยนรายงานและแกรายงาน อก 100 รอบ

Collaborationดาวษา ศรธญรตน 2562

SECI Model by Nonaka and Takeuchi

Tacit knowledge: การออกแบบการสอน การออกแบบการสอบ เนอหาวชา การสนบสนนการเรยนร กระบวนการท างาน เทคนคการท างานตางๆ

แปลงเปน Explicit knowledge ดวยการท าWorkshop / focus group ประชม เลางานของตน ใหการบานไปท ามาน าเสนอ

Explicit knowledge: สรปเปนรางค าอธบาย ละรายงานเกยวกบงานของแตละสวนงาน ทเปนระบบ ชดเจน สอสารได อธบายได ประเมนได และท าซ าได

น า Explicit knowledge มาแลกเปลยนกน น าเสนอใหเพอนรวมงานฟง มการเวยนขอมลระหวางสวนงานตางๆ

ทกสวนงานมหนาทรบผดชอบในการระบขอมลงานทจะใชในการเขยน SAR ของตนเอง ตองรวาใครท าอะไร ท าอยางไร งานของเราเกยวกบงานของเขาอยางไร ตองเขาใจงานของคนอน

เปนการเรยนรจากกนและกน เขาใจงานของคนอนจรงๆ จนสามารถตอยอด รบชวงตอ ชวยอพเดท หรอเสนอแนะเพอพฒนา ไปจนถงสรางระบบงานได

การน าระบบ AUN-QA มาเปนเครองมอในการบรหารจดการและพฒนาการด าเนนการในสถาบนฯ โดยองมมมอง Knowledge Management ควบคไปกบการใหกระบวนการนเปนหนงโครงการรวมของทกคน มองทกคนเปนคนขบเคลอนแบบ Participative management ผานการสราง

Quality Culture (Evidence-based / System thinking / PDCA)ดาวษา ศรธญรตน 2562

A comparison of KM process and a quality assurance scheme

• ขอไดเปรยบคอ 1.การมกรอบแนวทางทชดเจนวาความรอะไรคอสงส าคญ (องกบเกณฑ)

2. มก าหนดเวลาชดเจน ทกคนทราบถงความเรงดวน (ทราบวนตรวจประเมนทชดเจน)

3. เกดเปาหมายรวมกนในการถอดองคความร รวมถงการพฒนางาน

• ขอจ ากดคอ 1.การดงความรออกมาจะไดตามเกณฑทมเทานน ความรในสวนอนๆจะไมไดออกมา

• Key success factors ไดแก

1. การมโครงสรางการท างานแบบทมผสม: (ผอ.หลกสตร+เจาหนาทหลกสตร) + (ผชวยอธการบดฝายพฒนาคณภาพ + ทม QA สวนกลาง) + (ทมสวนงานสวนกลาง)

2. การขบเคลอนโดยไมเนนการเขยนรายงานตงแตแรก เนนการปรบและเชอมโยงระบบงาน รวมถงการระดมขอมล แลวจงคอยเขยนรายงาน (ออกแบบใหเกดการซมซบระบบ AUN-QA ทละนด)

3. ความเขาใจในงานดานการศกษาของผบรหารดาวษา ศรธญรตน 2562

ประสบการณ์การน า aun- qa สู่การปฏิบัต:...

Documents