Aan de slag met Google Analytics

Marketingplan !

Marketing management

!

Marketingopleidingen

INHOUD!!

Online marketing: ‘alles’ is meetbaar!Leren werken met de interface!Het ABC van Google Analytics!

Soorten rapporten!Instellingen bepalen!

To do’s

18

Hét voordeel van online marketing: ‘alles’ is meetbaar

Google Analytics meet 48% van de websites.

Marktaandeel: 80%

http://w3techs.com/technologies/details/ta-googleanalytics/all/all

website

Unieke code op alle pagina’s

Controleer alle pagina’s: www.gachecker.com

Inloggen op www.google.com/analytics

Home: alle websites waar u toegang toe hebt

Account = bedrijf

Property = website

Profiel / dataweergave = gefilterde data

Gebruik van properties en profielen

1 bedrijf, meerdere merken/sites applicatie uitfilteren

GEA

VAN

CEE

RD

Leren werken met de interface

Hoofdnavigatie

Soorten rapporten

Zijkolom verbergen

Specifiek rapport

Datumbereik

Vergelijken met vorig jaar

Vergelijken = trends ontdekken

Detailniveau

Detailniveau wijzigen = trends in perspectief zien

Combineer: vergelijk met vorige periode

Terugkerende acties

Segmenten = subsets van data bekijken en vergelijken

Hoe verhoudt het verkeer via Google zich tot alle bezoeken?

Verkeer dat NIET via Google kwam

Zelf segmenten makenG

EAVA

NC

EER

D

Leren uit segmenten van anderen (import uit galerij)G

EAVA

NC

EER

D

Weergave van statistieken

Nieuwe annotatie

Oorzaken voor trends verklaren

Alle annotaties tonen/verbergen

– Nieuwe site actief – Campagne gelanceerd – Vermelding in pers – Nieuwsbrief verstuurd – Instellingen gewijzigd – …

Tabelweergave

Primaire dimensie

Tabelweergave

Secundaire dimensie

Van tabelweergave naar cirkeldiagram

Vergelijk met sitegemiddelde

Visualisatie in een ‘woordenwolk’ (tag cloud)

2 dimensies samenbrengen in een draaitabel

Filteren in gegevens: opnemen of uitsluitenG

EAVA

NC

EER

D

RegExp: spiekbriefje Reguliere ExpressiesG

EAVA

NC

EER

D

http://www.cheatography.com/jay-taylor/cheat-sheets/google-analytics-regular-expressions/

Het ABC van Google Analytics

website

A

B(G)

C

Over acquisitie, gedrag en conversies

Trouwens, pas op met interpretatie van cijfers.

Over acquisitie, gedrag en conversies

Over sessies, gebruikers en paginaweergaven

Sessies en paginaweergaven

SESSIE+ 30 min.

Start sessie Einde sessie

Pagina-!weergave

Pagina-!weergave Gebeurtenis Pagina-!

weergave

Een pagina met bounce heeft geen tijdsduur.

Sessieduur / Tijd op site

Tijd op pagina

Bounces zijn daarom niet slecht

– komt op site en belt, mailt of springt op de fiets om in de winkel te kopen

– klikt door van nieuwsbrief, maar klikt niet naar volgende pagina

– klikt door van sociale media en start de conversatie op sociale media

– ontdekt snel dat het aanbod niet voor hem bestemd is

– …

Tracking

PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN

Hoe uniek is een unieke gebruiker?

Soorten rapporten

Wie is uw bezoeker?

Anonimiteit

Doelgroep

Doelgroep / Demografie & Interesse

Extra code nodig (Universal Analytics):

ga('require', 'displayfeatures');

Doelgroep / Geo: taal & locatie

Doelgroep / Gedrag: Nieuw/Terugkerend & Frequentie

Bezoekers keren vaak dezelfde dag terug

Doelgroep / Gedrag: Engagement

Hoelang zitten mijn bezoekers op mijn site?

Doelgroep / Technologie: Browser & Besturingssysteem

Waarmee moet ik rekening houden voor

een nieuwe site?

Doelgroep / Technologie: Netwerk

Meerdere URL’s voor zelfde website

Zitten mijn bezoekers al op breedband?

Doelgroep / Technologie: Mobiel

Heb ik een responsive website nodig?

Doelgroep / Technologie: Mobiel

Als ik een app laat maken, welk besturingssysteem moet

eerst aan bod komen?

Doelgroep / Technologie: Gebruikersstroom

Hoe wordt mijn site bezocht vanuit België?

Waar komt mijn bezoeker

vandaan?

website

Over kanalen en bronnen

kanaal (medium) bron

Acquisitie

Acquisitie / Alle verkeer

Waar komen mijn bezoekers vandaan?

Acquisitie / Alle verkeer

Welke kanalen bezorgen mij in verhouding de meeste conversies?

Acquisitie / Alle verwijzingen

Welke sites bezorgen me bezoekers? Wat levert ‘linkbuilding’ me op?

Gedrag / Campagnes

PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN

Campaign tracking

BRON Vanwaar komt het? Nieuwsbrief Google Volleybal ijdelheid.be

MEDIUM Wat voor bron? email cpc banner redirect

TERM Zoekwoord? promotie hardlopen+schoenen Service

INHOUD Verschil in links? 2de gratis textlink 300x250

NAAM Welke campagne? nwl20140402 uitverkoop sponsor vanity

kan automatisch met Campaign

Monitor, Mailchimp …

tenzij autotagging

(?gclid=)Houd Campagnetracking centraal bij in spreadsheet, voor consequent gebruik.

Campaign tracking: voorbeeld e-mailing

http://www.mijnwebsite.be/pagina?utm_source=Nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_term=promotie&utm_content=2de%20gratis&utm_campaign=nwl20140402

http://www.mijnwebsite.be/pagina?utm_source=Nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_term=promotie&utm_content=2de%20gratis&utm_campaign=nwl20140402

Campaign tracking: voorbeeld redirect

http://www.mijnwebsite.be/pagina?utm_source=ijdelheid.be&utm_medium=redirect&utm_campaign=vanity

http://www.ijdelheid.be

301 redirect

Campaign tracking: campagne-URL opbouwen

Acquisitie / Campagnes

Hoe kan ik campagnes (mail, AdWords,

banners…) vergelijken?

Acquisitie / Zoekwoorden Betaald

AdWords advertenties via het display netwerk van Google

Zoekwoorden volgens AdWords-

campagne

Relatief weinig nieuwe bezoekers via AdWords

Acquisitie / Zoekwoorden Organisch

OEI!!!! 92% onbekend!

(not provided): meestal weten we niet via welke woorden

Wanneer zal (not provided) 100% zijn?

Een beetje inzicht in (not provided): pagina’s

Secundaire dimensie: bestemmingspaginaZoekwoord

Een beetje inzicht in (not provided): Google Webmaster Tools

Zoekmachineoptimalisatie (Google Webmaster Tools)

Zoekwoorden (Google Analytics)

Acquisitie / AdWords

Acquisitie / AdWords Campagnes

Acquisitie / Sociaal

Wie ondersteunt Social Hub van Google nog?

Acquisitie / Sociaal

Hoe wordt mijn site bezocht, via sociale media?

Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie

Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie

Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie

Bij welke zoekopdrachten verschijnt mijn site? Waar kan

het beter?

Waar gebeurt er op mijn site?

Gedrag

Gedrag / Gedragsstroom

Gedrag / Site-inhoud: Bestemmingspagina’s

Wat zijn onze belangrijkste binnenkomers?

Gedrag / Site-inhoud: Uitstappagina’s

Welke pagina’s moeten we eerst aanpakken om bouncepercentage

te verlagen?

Gedrag / Site-inhoud: Sitesnelheid

Welke pagina’s laden te traag in?

Gedrag / Site-inhoud: Sitesnelheid

En hoe?

Gedrag / Zoekopdrachten op site

Wat vinden mensen niet (meteen)?

Ook te gebruiken voor Store Locators.

In te stellen door middel van zoekparameter in URL.bijv. www.website.be/?q=geluk

Gedrag / Zoekopdrachten op site

En vanaf welke pagina wordt

vooral gezocht?

Gedrag / Gebeurtenissen

PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN

Event tracking

Gedrag / Gebeurtenissen

– Externe links – Eigen banners – Inschrijven, inloggen en ingevulde formulieren – Downloads – Video’s – Delen op sociale media !

GEAVANCEERD – Voortgang invullen formulier – Scrollen op pagina – Tijd op pagina

Event tracking: opbouw

CATEGORIE Download External

ACTIE Whitepaper banner

LABEL 10 tips voor succes partner.be

WAARDE 3

NON-INTERACTIE

Event tracking: voorbeeld

<a href="/downloads/example-whitepaper.pdf" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Download', 'Whitepaper', '10 tips voor succes', 3, false]);">Download PDF</a>

Event tracking: voorbeeld

Gedrag: Experimenten

Wat werkt best? A, B of C?

Gedrag: Experimenten

C

Wat levert mijn website mij op?

Conversies

Conversies / Doelen: soorten

Conversies / Doelen

Conversies / Doelen: Trechterweergave

Conversies / E-commerce

Conversies / Multi-channel trechters

Conversies / Assisted Conversions

Conversies / Beste conversiepaden

Wat gebeurt er nù op mijn site?

Realtime

Realtime

Nuttig voor – Lancering campagne – Lancering site – Aanpassing code – Fun…

Wat is er opvallend?

Informatiegebeurtenissen

Nuttig voor – Wegvallen AdWords-

campagne – Tijdig detecteren van

technische problemen

GEA

VAN

CEE

RD

Snel een overzicht krijgen

Dashboard

Dashboard / Resultatenrapport

Dashboard / AdWords

Verzamel alle gegevens die je regelmatig consulteert

Dashboard / SEO

Dashboard / Widget toevoegen

Instellingen bepalen

Instellingen beheren

Eigen bezoeken uitfilteren

Toegang verlenen/afnemen

Koppeling met AdWords

Remarketing

Doelen instellen

To do

#FAIL

1. Klant is geen beheerder van eigen webstatistieken!

2. Met de medewerker verdwijnt ook de toegang tot de statistieken!

3. Google Analytics-code staat niet op alle pagina’s!

4. Nieuwe website hoeft geen nieuwe code!5. Doelen zijn niet (meer) correct!6. Filters blokkeren interessant verkeer!7. Cijfers komen niet overeen met andere

meetpunten.

1. Laat webbouwer aparte Google-account gebruiken!

2. Maak een generieke Google-account aan, bijv. uwbedrijf.stats@gmail.com!

3. Controleer met www.gachecker.com!4. Voorzie een migratie (ook van doelen)!5. Controleer regelmatig het correct werken!6. Stel een profiel in zonder filters en

vergelijk gegevens!7. Google Analytics toont vooral trends.

Cijfers zijn niet altijd te vertrouwen.

To do

1. Beheerders toevoegen/verwijderen 2. Doelen instellen 3. Campaign tracking voorzien 4. Event tracking voorzien 5. Dashboards aanmaken 6. Webmaster Tools koppelen 7. E-commerce bijhouden 8. Interne zoekopdrachten meten 9. Annotaties toevoegen

Meer weten?

Zelfstudie

Zelfstudie

Zelfstudie

Online cursus

InspiratieG

EAVA

NC

EER

D

InspiratieG

EAVA

NC

EER

D

Desmyttere Marketingadvies Michiel Destoop

!www.desmyttere.be

!T. 09 279 18 82

!michiel@desmyttere.be

@MichielDestoop