MMáás alls alláá de la Ventade la Venta

Un poco de Historia

Los orígenes de ABCDIN se remontan a 1914, año en que don Antonio Gómez fundó la "Casa Gómez", en Antofagasta, para comercializar sombreros e hilados.

En 1975 la empresa, influenciada por los nuevos tiempos, comienza con las ventas con crédito directo, ofreciendo de esta forma mayores y mejores opciones de compra a sus consumidores.

Un poco de Historia

El 2005, el Grupo Yaconi-Santa Cruz adquiere la cadena ABC. Sin embargo, se mantiene separada la operación de ambas marcas

En el 2008, con el fin de entregar más y mejores beneficios para los clientes, las marcas Din y ABC se unen y pasan a formar ABCDIN.

Hoy abcdin cuenta con 93 sucursales físicas desde Arica a Punta Arenas, más la sucursal virtual.

Los canales virtuales conviven en unmundo real, con personas reales ynecesidades reales …

… dado lo anterior, como hacemos, desde este “Mundo Virtual” un mundo que agregue valor a nuestros clientes.

… nuestra visión es sumarsumar …

Abcdin usando InternetAbcdin usando Internet

Generando un espacio para escucharescuchar, aprender y mejorar.

CompartiendoCompartiendo nuestros comerciales, chascarros y aciertos.

FacilitandoFacilitando la información a nuestros actuales y potenciales clientes

AcercAcercáándonosndonos a potenciales clientes.

Ofreciendo cada día nuevos y mejores servicios a través de la Web

Complementado el mix de las tiendas a través de Terminales conectados a Internet, con posibilidad de vender, conocer y entender los productos.

Internet bien utilizado puede hacer que el espacio de una tienda física sea infinito.

Compartiendo no compitiendo con las tiendas físicas.

Futuro abcdin Futuro abcdin -- InternetInternet

Reclamos

Necesidades

Segmentación de ofertasProductos a pedido

Explorando la interacciExplorando la interaccióón en toda su dimensin en toda su dimensióónn

Marketing

Encuestas

Tiendas

Servicios

Ventas

…… en resumen en resumen ……

Cercanía

Comunicación

Cliente

… nuestra visión es sumarsumar …

Internet debe apoyar el crecimiento de la empresa explorando y

explotando la interacciexplotando la interaccióón con n con clientes en toda su dimensiclientes en toda su dimensióónn.

¿¿ CCóómo ?mo ?

Dando a conocer la marca a bajo costoDando a conocer la marca a bajo costo

Mostrando los productos y serviciosMostrando los productos y servicios

Incentivando a las personas a conocer las tiendasIncentivando a las personas a conocer las tiendas

Generando un canal Generando un canal bibi--direccional de comunicacidireccional de comunicacióónn

Permitiendo la posibilidad de cotizar y compararPermitiendo la posibilidad de cotizar y comparar

Haciendo estudios de mercadoHaciendo estudios de mercado

Probando productos a baja escalaProbando productos a baja escala

Prestando servicios que agreguen valorPrestando servicios que agreguen valor

…… tambitambiéén n …… vendiendo productos y serviciosvendiendo productos y servicios

Algunos nAlgunos núúmerosmeros

46.000 Fans en Facebook 46.000 Fans en Facebook

500.000 visitas mensuales500.000 visitas mensuales

2% de la venta de la empresa en un a2% de la venta de la empresa en un aññoo

5% de la venta retail a 3 a5% de la venta retail a 3 aññosos

1% de los pagos v1% de los pagos víía Weba Web

1% de las ventas a trav1% de las ventas a travéés de Terminales en Tiendas de Terminales en Tienda

10% de los pagos v10% de los pagos víía Web a 3 aa Web a 3 aññosos

5% de las ventas en Terminales a 3 a5% de las ventas en Terminales a 3 aññosos

No trates que todos entiendan de Internet, ni queNo trates que todos entiendan de Internet, ni quetengan Facebook o Twitter tengan Facebook o Twitter …… ssóólo trata que lo trata que entiendan el valor que entrega.entiendan el valor que entrega.

AcostAcostúúmbrate a utilizar un lenguaje commbrate a utilizar un lenguaje comúúnnpara que todos entiendan.para que todos entiendan.

Aporta a distintos negocios, valoriza laAporta a distintos negocios, valoriza laInternet mInternet máás alls alláá de la venta.de la venta.

ReflexionesReflexiones

La Internet vive mLa Internet vive máás alls alláá del dispositivo de moda.del dispositivo de moda.

GRACIASGRACIAS