1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Klantwizard?

2

Wizard vullen

Waarden en wensenZijn de waarden en wensen van de klanten bekend? Is op individueel niveau vastgelegd wat iemand belangrijk vindt en komt dit overeen met de waarden van de organisatie? Is er een match?

BejegeningDe gewenste bejegening is vastgelegd. Het is duidelijk hoe de klant benaderd wil worden.

Waa

rden

en

wens

en

Beje

geni

ng

3

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.