บทท 1

ความรเกยวกบระบบสารสนเทศ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ความหมายของระบบสารสนเทศ

กระบวนการรวมรวบขอมลตนฉบบหรอขอมลดบ มา

ทาการแปลงสภาพใหเปนสารสนเทศโดยผานการประมวลผล

การจดเกบสารสนเทศอยางเปนระบบ และผลลพธทไดคอ

สารสนเทศทมคณภาพ เพอนาสงแกผใชทงผใชภายในและ

ภายนอกองคกร ตามเปาหมายทตองการใช

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ความจาเปนและความสาคญของระบบสารสนเทศ

การทจะดาเนนงานธรกจใหประสบความสาเรจในตลาดโลก

องคการจาเปนจะตองมระบบสารสนเทศทมประสทธภาพ และดวย

ความกาวหนาของเทคโนโลยชวยใหสารสนเทศกระจายไปยงผ

บรโภคไดอยางมประสทธภาพ สะดวกและรวดเรว ทาใหองคการ

ตางๆ ไดนาเทคโนโลยททนสมยมาประยกตใชเพอการพฒนาระบบ

สารสนเทศใหมคณภาพ เพอสรางโอกาสทางธรกจใหบรการลกคา

และเพมประสทธภาพการทางานของพนกงาน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ประโยชนของระบบสารสนเทศ

o เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการบรหารงานภายในองคกร

oการลดเวลาทางานและกระบวนการในการปฏบต

o เพมผลผลตขององคกร

oการลดตนทนการผลต/บรการ

o การเพมประสทธผลของการตดสนใจ

oความสามารถในการเขาถงขอมลจากทงภายในและภายนอกองคกร ซง

การนาสารสนเทศเหลานมาใชชวยในการตดสนใจการบรหารงานของ

ผบรหารระดบสง จะชวยเพมความถกตองและแมนยาในการตดสนใจ

ของผบรหารมากยงขน ซงจะสงผลตอการเพมศกยภาพในการบรหาร

การแขงขนขององคกร

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ประโยชนของระบบสารสนเทศ (ตอ)

o การเพมความสามารถในการแขงขน

oการใชระบบและเทคโนโลยสารสนเทศเพอสรางผลตภณฑหรอบรการใหม

oการใชระบบและเทคโนโลยสารสนเทศเพอปรบปรงบรการ

oการใชเทคโนโลยเพอเชอมโยงผจดจาหนายสนคาและวตถดบ

(Supplier)ลกคาและพนธมตร

o สามารถทจะสรางทางเลอกในการแขงขนได

oผบรหารสามารถทจะนาสารสนเทศมาสรางกลยทธในการแขงขนได โดย

อาจจะสรางแบบจาลองในเรองการสรางความแตกตางของผลตภณฑ

(Product Differentiation) การผลตในตนทนตาหรอผนาดานตนทน (Cost

Leadership) หรอการตอบสนองความตองการของลกคาอยางรวดเรว

(Quick response)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

o การสรางโอกาสทางธรกจ

oหากองคกรมระบบสารสนเทศทมประสทธภาพทาใหสารสนเทศทได

ถกตองและรวดเรวทาใหผบรหารสามารถทจะลงทนในธรกจทมอนาคต

ไกลกวาคแขงขน ซงถอวาเปนการเพมโอกาสในการลงทน

o การดงดดลกคาไวและปองกนคแขงขน

o พฒนาระบบสารสนเทศใหทนสมยตลอดเวลาจะทาใหองคกรม

เทคโนโลยทลาหนากวาคแขง

ประโยชนของระบบสารสนเทศ (ตอ)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

องคประกอบของระบบสารสนเทศ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ฮารดแวร (Hardware)

เครองคอมพวเตอร และชดอปกรณตาง ๆ ใชในการการรบขอมล

เขาสระบบ การประมวลผลโดยใชหนวยประมวลผลกลาง และการ

แสดงผลลพธ รวมทงการเกบขอมลโดยใชหนวยเกบรอง ดงนน ฮารดแวร

จะประกอบไปดวยอปกรณ 4 ชนด ไดแก

– อปกรณรบเขา(Input device)

– อปกรณหนวยประมวลผลกลาง อปกรณหนวยเกบ (Storage device)

– อปกรณแสดงผลลพธ (Output device)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

สวนประกอบของฮารดแวร

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

10

? ?

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

?

ซอฟตแวร (Software)

ซอฟตแวร

(Software)

ซอฟตแวรระบบ

(System software)

ซอฟตแวรประยกต

(Application software)

ระบบปฏบตการ(Operating) System)

โปรแกรมอรรถประโยชน (Utility

Program) System)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ฐานขอมล (Database)

เปนแหลงทเกบขอมล เพอนาไปใชกบซอฟตแวรประยกต

ในการประมวลผล ขอมลทจดเกบไวชดหนง จะอางองถง

แฟมขอมล (file) เชน รายชอพนกงานของบรษท เราจะเรยกวา

แฟมขอมลพนกงาน การดงขอมลจากแหลงขอมลมาเกบไวท

หนวยความจาสารองเพอใชงานนน อาจจะอยในรปของ แผน

บนทก แผนซด หนวยขบแฟลซ เปนตน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

กระบวนการ (Procedure)

กระบวนการปฏบตงานในองคกรกจดไดวาเปน

สวนประกอบของระบบสารสนเทศดวย เชน กลยทธ นโยบาย

วธการ ขนตอนในการใชงานระบบ หนงสอคมอการปฏบตงาน

เอกสารคาสง เปนตน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

เครอขายและการสอสารโทรคมนาคม

(Networking and Telecommunication)

การสงสญญาณทางอเลกทรอนกสจากสถานทหนงไปยงอก

สถานทหนง โดยใชทงในสวนของ

- ฮารดแวร ประกอบดวยอปกรณรบ-สงสญญาณ เชนโมเดม

(Modem) อปกรณสหสญญาณ (Multiplexer) ตวกลางนาสญญาณ เชน สาย

ตเกลยวค (Twisted pair cable) สายใยนาแสง (Fiber optic cable) สายโค

แอกซ (Coaxial cable) เปนตน และ

- ซอฟตแวรสาหรบการสอสารมไวเพอชวยใหผ ใชสามารถ

เชอมตอคอมพวเตอรเขากบเครอขายหรอคอมพวเตอรอนได เชน ไปรษณย

อเลกทรอนกส (e-mail) การประชมทางวดทศน (Videoconference) เปนตน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

15

เครอขายระยะใกล (Local Area Network : LAN)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

16

เครอขายระยะใกล (Local Area Network : LAN)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

17

เครอขายระยะไกล (Wide Area Network:WAN)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

18

เครอขายระยะไกล (Wide Area Network:WAN)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

19

เครอขายอนเตอรเนต (Internetwork)

• Internet or Internetwork

• Electronic Mail : E-mail

• Telnet

• File Transfer Protocol : FTP

• International relay chat: IRC

• World Wide Web :WWW

• Web Site, Home Page, Web Page

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

20

เครอขายอนเตอรเนต (Internetwork)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

21

เครอขายอนเตอรเนต (Internetwork)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

22

เครอขายอนทราเนต (Intranet)

ระบบเครอขายในองคกรทนาเทคโนโลยแบบ Internetworking

หรอ Internet มาใชเฉพาะในองคกร ในเครอขายม

• เครองบรการเครอขาย (Server)

• สถานงาน (Terminals) หรอ ลกขาย (Client)

• กลมงาน (work group)

• หนวยธรกจ (business unit)

• ฐานขอมล (corporate database)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

23

บทท 2 เทคโนโลยสารสนเทศ

เครอขายอนทราเนต (Intranet)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

24

เครอขายเอกซทราเนต (Extranet)

ระบบเครอขายในองคกรทนาเทคโนโลยแบบ Internetworking

หรอ Internet มาใชในองคกร ในเครอขายมอปกรณเชนเดยวกบ

อนทราเนต แตอนญาตใหบคคลภายนอกหรอลกคา เขามาใชบรการ

ในเครอขายไดตามสทธทองคกรกาหนดให ในระดบทแตกตางกน

โดยมอปกรณสาคญปองกนการบกรก คอ Firewall

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

25

บทท 2 เทคโนโลยสารสนเทศ

เครอขายเอกซทราเนต (Extranet)

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

บคลากร (People)

บคคลทเกยวของกบระบบสารสนเทศ เชน ผควบคมระบบ

คอมพวเตอรนกวเคราะห และออกแบบระบบ นกเขยนโปรแกรม

พนกงานเตรยมขอมล นกบรหารฐานขอมล ผใชระบบ เปนตน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

• ป ค.ศ. 1960 ไดเกดแนวคดของ ระบบสารสนเทศเพอการ

จดการ (Management lnformation Systems) ขนมา หรอท

เรยกวาระบบ MIS จะมงเนนในเรองการพฒนาระบบสารสนเทศ

ในทางธรกจ เพอใชในการจดการ วางแผน และการควบคมการ

ดาเนนงาน รวมถงการใชประโยชนจากสารสนเทศในทางธรกจ

เพอการตดสนใจ ซงกลาวไดวาระบบ MIS เปนการมงเนนการ

นารายการขอมลตาง ๆ ทจดเกบไว มาจดทาเปนรายงานทาง

สารสนเทศเพอเสนอตอผบรหาร ใหสามารถนาไปใชประโยชน

เพอการตดสนใจ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

ป ค.ศ. 1970 ไดเกดแนวคดของ ระบบสนบสนนการตดสนใจ

(Decision Support Systems) หรอระบบ DSS สามารถนามาใชเพองาน

สนบสนนการตดสนใจของผบรหารมากขน เนองจาก ระบบ MIS ยงไม

เพยงพอตอการนาไปใชเพอสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร และปกต

ระบบ MIS มกเปนการจดทารายงานสารสนเทศจากขอมลภายในองคกร

เปนหลกสาคญและนาเสนอเสนอตอผบรหารระดบลาง มาใชงานแลว นา

ขอมลภายในองคกรและนาขอมลสารสนเทศจากภายนอกมาใชงานรวมกน

เพอสนบสนนงานตดสนใจของผบรหาร โดยผบรหารระดบระดบกลาง

สามารถปอนคาถามเขาสระบบวา ถามการตดสนใจบนทางเลอกนจะเกด

เหตการณใดขน

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

ป ค.ศ. 1980 บทบาททหลากหลายขนของระบบสารสนเทศ กไดเกดขนมา

อยางมากมายเชน

1. การพฒนาความเรวในการประมวลผลของไมโครคอมพวเตอร

2. ไดเกดแนวคดของระบบสารสนเทศสาหรบผบรหารระดบสง

(Executive lnformation Systems) หรอระบบ EIS ขนมา

3. การพฒนาความกาวหนาของ ระบบปญญาประดษฐ (Artificial

lntelligence) หรอ AI ทจดเปนระบบขนสงทสามารถลอกเลยนความฉลาด

ของมนษยมาใช เพอประเมนสถานการรการตดสนใจภายใตเหตการณหรอ

สมมตฐานนน ๆ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

ป ค.ศ. 1990 ไดเกดแนวคดของ ระบบสารสนเทศเชงกล

ยทธ (Strategic Information Systems) หรอระบบ SIS มการนา

เทคโนโลยสารสนเทศเขามาผนวกรวมเขากบกระบวนการธรกจให

เปนแบบเบดเสรจ จนกระทงไดผลตภณฑหรอบรการขนมาทพรอม

สงมอบแกลกคา ซงสงเสรมใหองคกรมความไดเปรยบและพรอมท

จะแขงขนในระบบตลาดโลก

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

กลางป-ปลายป ค.ศ. 1990 รปแบบการดาเนนธรกจไดไดม

ความซบซอนมากยงขนกอใหเกด ระบบวางแผนทรพยากรทาง

ธรกจแบบทวทงองคกร (Enterprise Resource Planning Systems)

หรอระบบ ERP ทองคกรสามารถนามาใชเปนกลยทธทาง

สารสนเทศ เพอการบรหารงานแบบเบดเสรจทประกอบดวย การ

วางแผน การผลต การขาย การจดการทรพยากร การจดการลกคา

สมพนธ การควบคมสนคาคงคลง การจดการดานการเงน การ

บรหารทรพยากรมนษย และการตลาด ซงจะใชระบบสารสนเทศ

ควบคมกระบวนการธรกจทงระบบ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

ววฒนาการของระบบสารสนเทศ

ตนศตวรรษท 21 มการเปลยนแปลงสภาวะทางเศรษฐกจ

อยางรวดเรว ระบบสารสนเทศจงมบทบาทตอการขบเคลอนทาง

ธรกจเปนอยางมาก เทคโนโลย อนเทอรเนต ถกนามาประยกตใช

ในธรกจอยางแพรหลายมากขน มการพฒนาระบบสารสนเทศท

ทางานภายใตเทคโนโลยเวบ จนเปนทมาของพาณชย

อเลกทรอนกสหรออคอมเมรซ ซงจะเหนไดวาระบบสารสนเทศ

และเทคโนโลยเวบในปจจบนนนเปนทรพยากรทสาคญและมกถก

นามาใชเปนกลยทธขององคกรสมยใหม

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

แบบฝกหดทายบท

1. อธบายถงววฒนาการของระบบสารสนเทศ

2. อธบายควาหมายของระบบสารสนเทศ

3. อธบายความจาเปนและความสาคญของระบบสารสนเทศ

4. อธบายประโยชนของการนาระบบสารสนเทศมาใชในองคกร

5. อธบายความหมายของ ฮารดแวร

6. สวนประกอบของฮารดแวรมกประเภท ประกอบดวยอะไรบาง

พรอมยกตวอยางประกอบ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205

แบบฝกหดทายบท

7. อธบายความหมายของซอรฟแวร

8. ซอรฟแวรแบงออกเปนกประเภทอะไรบางพรอมยกตวอยางของ

ซอรฟแวรแตละประเภท

9. ใหนกศกษาอธบายถงองคประกอบของฮารดแวร

10. ใหนกศกษาอธบายองคประกอบททาใหระบบสารสนเทศ

ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

เอกสารประกอบการสอนวชา ACC4205