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CORSO DI INTRODUZIONE ALL’USO DI eGLU 2.1 E eGLU-M PER L’ORGANIZZAZIONE DI TEST SEMPLIFICATI DI USABILITÀ Paola Alimonti
Accessibilità e Tecnologie Assistive
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Usabilità
• L'usabilità è il grado di "efficacia, efficienza e soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti" (norma UNI EN ISO 9241).
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Utenti
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ICT e inclusione • Società dell’informazione che non escluda nessuno
• Integrazione sociale categorie deboli e svantaggiate – Istruzione – Età – Genere – Disabilità – Etnia – Aree geografiche remote
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Inclusione digitale • Attività per una società dell’informazione che
non escluda nessuno – Accessibilità – Usabilità – Alfabetizzazione digitale – Servizi pubblici online – Tecnologie assistive
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Alfabetizzazione digitale
• Insieme delle competenze necessarie per utilizzare sistemi digitali
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Servizi pubblici online
• Utile per tutti i cittadini e le imprese • Ancora più utile per persone appartenenti a
categorie svantaggiate favorendone l’inclusione sociale
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Tecnologie assistive • Soluzione reale e concreta per garantire inclusione sociale
delle persone con disabilità • Possono compensare specifiche disabilità, valorizzare
capacità residue e sopperire “mancanze”
display braille
screen reader
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Accessibilità • È la caratteristica di un dispositivo, servizio, risorsa o
ambiente d'essere fruibile con facilità da qualsiasi utente con ogni software, hardware e disabilità
• Standard internazionali e leggi nazionali definiscono l'accessibilità per i sistemi informatici – WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) redatte dalla
WAI (Web Accessibility Initiative, sezione del World Wide Web Consortium)
– "Legge Stanca" (Legge 4 del 9 gennaio 2004)
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Accessibilità e usabilità • Coincidono?
• Hanno gli stessi fini?
• Una è parte dell’altra?
• Equivoci – Un sito che rispetta le norme di accessibilità è
automaticamente usabile – Un sito per essere usabile deve rispettare le
norme di accessibilità
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Criteri WAI per accessibilità
• Elegante trasformazione della pagina
• Contenuti facilmente navigabili e comprensibili (principale obiettivo usabilità)
È qui che probabilmente inizia la confusione
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Obiettivi e metodi
Accessibilità – Linee guida – Verificabile in modo
quasi automatico
Usabilità – Orientata a utente – Verificabile mediante
test
• Obiettivi parzialmente sovrapposti • Metodi differenti
• Usabilità offre strumenti e metodi che possono completare quello che accessibilità lascia indicato
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Accessibilità vs usabilità
• Non sempre hanno gli stessi fini • A volte migliorare l’una peggiora l’altra e
viceversa
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Testo vs icone Menù
Testo html • Navigazione efficace con tutti i
browser ma cliccabile solo l’area della parola utilizzata
• Alcuni utenti sono imprecisi con il mouse
Immagini • Cliccabile tu/a l’area immagine
ma non tu3 i browser rendono navigazione efficace
• Minore probabilità mancare il link
Usare immagini rende la pagina più usabile ma diminuisce l’accessibilità
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L’immagine rende il sito più usabile
Il testo rende il sito più accessibile
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Accessibilità ≠ usabilità
• Accessibilità obiettivo importante soprattutto per la pubblica amministrazione
• Usabilità prerequisito che tutti i siti devo avere per poter essere fruiti dal proprio pubblico
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Tecnologie assistive (AT) e accessibilità
• Tecnologie per compensare limitazioni funzionali, facilitare vita indipendente, permettere a persone anziane e/o con disabilità di sfruttare abilità residue
Emulatore di mouse Comunicatore
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ICT agli albori delle AT
• Telefono
• Radio
• Calcolatore
• Televisione
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Telefono • Trasmettitore di caratteri per sordità
profonda • Amplificatori per sordità non
profonda • Tastiere ingrandite per ipovedenti • Tastiere con immagini per disabilità
cognitiva
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Radio
• Impossibile per sordità profonda
• Amplificatori per sordità non profonda
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Televisione • Comunicazione visiva e acustica in modo non ridondante • Problema per disabilità visive e uditive • Trasmissione informazioni addizionali sulla larga banda
disponibile che integrano servizio con elementi supporto – Descrizione vocale scene per disabilità visive – Sottotitoli e televideo per disabilità uditive
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Aumenta la complessità
• Calcolatori e tecnologie che aumentano banda canali comunicazione
• Aumenta complessità tecnica sistema/servizio – Problemi per disabilità – Caratteristiche addizionali permettono risolvere
problemi
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Calcolatore • Informazione forma codificata quindi facilmente
trasferibili formato alternativo (Braille, ecc.) • Intelligenza locale per trasduzioni • Sistema paziente (si adatta a velocità utenti) • Nuove forme presentazione e interazione di grande
interesse per alcuni gruppi (voce sintetica, riconoscimento vocale, ecc.)
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Calcolatore e AT
• Calcolatori non direttamente accessibili per alcuni gruppi di utenti (disabilità visive, motorie, ecc.)
• Accessibilità a posteriori mediante AT
Display Braille
Screen reader
Emulatore mouse
Tastiera virtuale Tastiera disabilità cognitiva
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Classificazione ISO 9999-2011 04 > Ausili per trattamenti sanitari personali 05 > Ausili per l’esercizio di abilità
06 > Protesi e ortesi
09 > Ausili per la cura e la protezione personale
12 > Ausili per la mobilità personale
15 > Ausili per la cura della casa
18 > Mobilia e adattamenti per la casa o per altri edifici
22 > Ausili per comunicazione e informazione
24 > Ausili per manovrare oggetti o dispositivi
27 > Ausili per la valutazione e il miglioramento delle condizioni ambientali
28 > Ausili per l’ambito lavorativo e professionale
30 > Ausili per le attività di tempo libero
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Dispositivi ingresso calcolatore • Tastiere • Mouse
• Eye-tracking • Headmouse
• Interfacce cervello-calcolatore
• Software riconoscimento vocale
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Tastiera ergonomica
Tastiera compatta
Tastiera espansa bambini e disabili cognitivi
Tastiera espansa Tastiera concettuale
Tastiera Braille
Tastiera virtuale con predizione Tastiera guanto
Tastiere
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Mouse
Joystick mouses Touchpads
Footmouse Trackball o rollerball mouses
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Eye-tracking
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Headmouse
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Interfacce cervello-calcolatore
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Software riconoscimento vocale
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Display Bralle
Screen reader
Stampante Braille
Dispositivi uscita calcolatore
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SI RINGRAZIA PER LA COLLABORAZIONE
I partecipanti ai test di usabilità e il personale del Laboratorio Qualità dei Servizi Multimediali: • Angelo Ciavardini (riprese video); • Antonino Barone (assistenza alla didattica e tecnico audio); • Giorgio Pierangeli (accoglienza e assistenza di laboratorio).
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Grazie per l’attenzione
Direttore Divisione III Dott. Antonello Cocco
Laboratorio Valutazione QoS Multimediali
Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: [email protected]
Responsabile: ing. Giancarlo Gaudino
Tel.: +39 06 5444 2682 Cell: +39 3389049004 e-mail: [email protected]
Esperta di usabilità: ing. Paola Alimonti
Tel.: +39 06 5444 2680 e-mail: [email protected]
Conduzione dei test: dott. Massimo Amendola
Tel.: +39 06 5444 2273 e-mail: [email protected]