ACCI Productivity Leadership Forum

Productivity Leadership

Robin ShreeveCEOAustralian Workforce and Productivity Agency

12 June 2013

Productivity and enterprises

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The decisions made by individual firms in the Australian economy, and the interactions between them, will be a key driver of future productivity growth.Governments influence the environment in which firms engage with each other and make investment and production decisions. They set the rules of the game, if you like, and affect the incentives that firms face, and their flexibility to respond.

Source: David Gruen and Ben Dolman - Treasury

Insight from Jack Welch

“The best companies now know that real and limitless productivity comes from challenged, empowered, excited and rewarded teams of people ... and from making everyone play a role in the success of the enterprise ... this raises productivity not incrementally, but by multiples”

Jack Welch, Former Chairman and CEO of General Electric 

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• Exchange rate fluctuation from 85c to $1.05 increasing export prices

Challenge

• Management set a target to reduce the price of each vehicle to offset exchange rate changes

Goal

• Tailored Cert III for staff

• Entire  workforce collaborated together

Solution

• Over 12 months, the price of each truck has reduced by $10k due to improved work processes

Outcome

Example: Kenworth Trucks

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Where are the opportunities to improve?

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IIPUK/IIPST-Module 1/Slides/V2/2008© Copyright Investors in People UK 2008

Effective Leadership & Management

• Clarity of direction

• Effective HRM systems and processes

• Well defined roles and responsibilities (Skills, Knowledge

& Behaviours)

• Consistent delivery against these requirements

(i.e. “what good looks like” for managers)

IIPUK/IIPST-Module 1/Slides/V2/2008© Copyright Investors in People UK 2008

Effective Leadership & Management

• Clarity of direction

• Effective HRM systems and processes

• Well defined roles and responsibilities (Skills, Knowledge

& Behaviours)

• Consistent delivery against these requirements

(i.e. “what good looks like” for managers)

A top down approach

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Board level

Executive:CEO, CFO, CIO, COO, HR Director etc.

Managers Managers Managers

How can enterprises boost productivity? 

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AutonomySupportive management

Skills utilisation

Training to support 

productivity

Security of employment

Job satisfaction

FlexibilityMotivation

Working environment

Work‐life balance

What is skills utilisation?

Those policies and practices which support people to participate effectively in the workforce and to develop and apply skills in a workplace context where learning translates into positive outcomes for enterprises, the wider community and for individuals throughout their working lives.

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The key message

Skills utilisation is about how well employers harness and develop their workers’ abilities and talents to gain maximum value and thus improve the organisation’s productivity.

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How is skills utilisation delivered?

Job redesign Employee participation Autonomy

Job rotation Skills audits Knowledge transfer

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What triggers skills utilisation?

External: other factors

Product market 

competition

Economic conditions

Regulatory requirements

External: labour market factors

Recruitment & skills shortages

Retention

Internal factorsGrowth & innovation Leadership Reduce wastage

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What critical success factors enable skillsutilisation?

Leadership & management

Culture & values

Employee motivation

Consultation communication, & collaboration

Good HR practices

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What are the outcomes of skills utilisation?

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• Improved job satisfaction• Improved innovation• Increased competitive advantage• Increased productivity

• Reduced staff turnover• Reduced waste

Skills utilisation

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The case study organisations and industry

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Skills utilisation strategies used by organisations

acQuire• Employee participation and autonomy

The Chia Co• Applying new learning

CSL Australia• Job rotation and multi‐skilling

Dexion• Skill audits and applying new learning

GHD• Mentoring and employee participation

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Skills utilisation strategies used by organisations

Holden• Job rotation and multi‐skilling

Leighton Contractors• Skill audits and multi‐skilling

Murrumbidgee LHD• Job redesign

Pottinger• Autonomy and mentoring

RSPCA• Applying new learning and job redesign

Woodside• Applying new learning and job rotation

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Discussion questions

What are some concerns that prompted or may prompt your organisation to adopt utilisation practices?

What are some skills utilisation practices your organisation has adopted? 

How effective are they? What makes them work?

@AWP_Agency

Thank you