acciones con valor - coca-cola femsa

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Informe de Responsabilidad Social 2008

accionescon valor

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IacutendiceHomenaje a Don Eugenio Garza Laguumlera

Accioacuten Valor

Introduccioacuten

Nuestro Sistema de Responsabilidad Social

Eje 3 Vinculacioacuten con la Comunidad

Eje 2 Salud y Bienestar

Eje 1 Calidad de Vida en la Empresa

Mensaje de la Diceccioacuten

Eje 4 Cuidado del Medio Ambiente

Visioacuten Global

Coca-Cola FEMSA

Indice GRI

V

Informe de Responsabilidad Social FEMSA 2008

Gracias Don Eugenio

Por su impulso al trabajo su entrega pasioacuten y compromiso durante maacutes de medio siglo que han logrado que nuestra empresa siga siendo exitosa hasta el diacutea de hoy

Gracias por su preocupacioacuten y enfoque en el bienestar de todos los que formamos FEMSA

Gracias por ensentildearnos que el desarrollo econoacutemico y social van de la mano

Gracias por mostrarnos que el verdadero valor de las personas radica en sus acciones de respeto sencillez y compantildeerismo

Gracias Don Eugenio por no soacutelo hacer negocios sino por promover una cultura empresarial de desarrollo integral cimentada en valores

Todos los que formamos FEMSA queremos honrar su memoria y la mejor forma es siguiendo su ejemplo

Don Eugenio Garza LaguumleraHomenaje a un gran liacuteder

(1923-2008)

Informe de Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA 2008

En 2008 dijimos adioacutes a un gran hombre que siempre estaraacute presente gracias a su ejemplo y legado de honradez fortaleza y voluntad

Don Eugenio Garza Laguumlera mexicano ejemplar siempre preocupado por las personas por el desarrollo de las comunidades y del paiacutes

Su talento creador y su sencillez son cualidades que siguen vivas en FEMSA Su liderazgo nos ensentildeoacute que la integridad y el respeto a los compromisos son la base de nuestro actuar en los buenos y en los malos tiempos

Durante su gestioacuten como Director General y Presidente del Consejo de Administracioacuten la empresa conquistoacute un papel relevante a nivel nacional e internacional

Impulsoacute una cultura de generacioacuten de valor econoacutemico y social que hoy es palpable en los nueve paiacuteses en los que operamos

Don Eugenio se distinguioacute por su enfoque en el desarrollo de Meacutexico a traveacutes de la educacioacuten y la cultura Impulsoacute la educacioacuten a traveacutes de la expansioacuten del Tecnoloacutegico de Monterrey cuyo consejo presidioacute desde 1973 hasta 1998 y en el que permanecioacute activo como Presidente Honorario Vitalicio hasta la fecha de su fallecimiento

En su vida enfrentoacute grandes retos dejaacutendonos un ejemplo de tenacidad y optimismo con sus acciones fundamento de lo que hoy somos como empresa

70

7


IntroduccioacutenEn un mundo de constantes

cambios con cosumidores

cada vez maacutes informados

y diferenciados en sus

gustos y necesidades nos

enfrentamos al desafiacuteo de

trabajar arduamente en

fuentes innovadoras de

crecimiento y desarrollo

que nos permitan garantizar

la sostenibilidad tanto de la

empresa como de nuestro

entorno

En nuestro Informe Anual a los Accionistas incluimos algunas de nuestras principales iniciativas y programas desarrollados en materia de Responsabilidad Social

Como parte de nuestra mejora continua hemos elaborado este primer Informe Anual de Responsabilidad Social para formalizar nuestras iniciativas a traveacutes de la alineacioacuten con los indicadores internacionales en la materia Global Reporting Initative (GRI)

A traveacutes de este primer Informe Anual de Responsabilidad Social estaremos reportando de manera detallada las acciones llevadas a cabo durante el 2008

GRI 313

En Coca-Cola FEMSA somos conscientes de que incorporar por primera vez los indicadores GRI implica el reto de evolucionar paulatinamente en la homologacioacuten de nuestros sistemas y proce-dimientos Con este informe seguimos impulsando los niveles de cumplimiento de nuestra Responsabilidad Social para someterlo a verificacioacuten en un futuro

GRI 35

El Informe de Responsabilidad Social 2008 de Coca-Cola FEMSA define sus contenidos de la siguiente manera

a) Filosofiacutea Fundamentos y descripcioacuten de nuestra empresa mensajes de la Direccioacuten General

b) Sistema de Responsabilidad Social Explicacioacuten de cada eje (Calidad de Vida en la Empresa Salud y Bienestar Vinculacioacuten con la Comunidad y Cuidado del Medio Ambiente) cifras relacionadas aacutereas de accioacuten y testimonios

c) Logros Resumen de los logros maacutes representativos por operacioacuten y tabla global de resultados alineada a los indicadores GRI

GRI 25 27 29 y 36

Este documento incluye las actividades e iniciativas ejecutadas por Coca-Cola FEMSA en los nueve paiacuteses en los que operamos Meacutexico Guatemala Nicaragua Costa Rica Panamaacute Colombia Venezuela Brasil y Argentina

Ademaacutes contempla informacioacuten sobre los negocios que recientemente hemos integrado a nuestras operaciones Jugos del Valle el segundo mayor productor de jugos en Meacutexico y el mayor en Brasil que adquirimos de manera conjunta con The Coca-Cola Company REMIL una franquicia en el estado de Minas Gerais Brasil que adquirimos en 2008 Agua De Los Aacutengeles un negocio de agua de garrafoacuten con cobertura en el Valle de Meacutexico y Agua Brisa un negocio de agua embotellada en Colombia

GRI 3132 y 33

GRI 311 y 412

Eje 1Calidad deVida en la

Empresa

Eje 4Cauidado del MedioAmbiente

Eje 2Salud y

Bienestar

Eje 3Vinculacioacuten

con la Comunidad

Informe de Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA 2008Informe de Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA 2008

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accioacuten En Coca-Cola FEMSA la Responsabilidad Social se basa en nuestro compromiso permanente con el desarrollo sostenible tanto de la empresa como de nuestro entorno

Estamos seguros de que para continuar creciendo con eacutexito es necesario impulsar los beneficios que nuestra organizacioacuten aporta para el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores y sus familias de nuestras comunidades nuestro mercado y nuestros puacuteblicos de intereacutes asiacute como minimizar el impacto adverso que pudieran causar nuestras operaciones

En este sentido hemos desarrollado programas y actividades enfocadas a la optimizacioacuten de la Calidad de Vida en la Empresa la promocioacuten de la Salud y el Bienestar la Vinculacioacuten con la Comunidad y el Cuidado del Medio Ambiente

En los nueve paiacuteses en los que operamos unimos esfuerzos para lograr resultados conjuntos Sabemos que todos estamos interrelacionados de manera que las acciones ejecutadas en un paiacutes o centro de trabajo tienen efectos directos en el resto de la organizacioacuten y sus localidades inmediatas

Nintildeos KOFMeacutexico

Banco de Tiempo

Colombia

Verano SaludablePanamaacute

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Informe de Responsabilidad Social FEMSA 2008Informe de Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA 2008

valorEntendemos la Responsabilidad Social como el compromiso basado en nuestro origen principios y valores de procurar la generacioacuten simultaacutenea de valor econoacutemico social y medioambiental para el crecimiento y sostenibilidad de nuestras empresas grupos de intereacutes y comunidades delos paiacuteses en donde operamos

El panorama actual de nuestra empresa y su entorno evidencian la necesidad de alinear nuestro actuar externo y abordar integralmente a nuestros grupos de intereacutes Frente a esto evolucionamos a un Sistema de Responsabilidad Socialbasado en

bull El colaborador y su familia como punto de partidabull Cuatro aacutereas de intereacutes Nuestra Gente Nuestra Comunidad Nuestro Planeta y Nuestro Mercadobull La premisa FEMSA de generar valor econoacutemico y socialbull Programas sustentados en cuatro grandes ejes de accioacuten a largo plazo Calidad de Vida en laEmpresa Salud y Bienestar Vinculacioacuten con la Comunidad y Cuidado del Medio Ambientebull La misioacuten los valores y la filosofiacutea de la empresa

En Coca-Cola FEMSA buscamos operar nuestros procesos productivos de distribucioacuten y comercia-lizacioacuten aportando un valor agregado a las normas vigentes en los lugares donde actuamos y procuramos satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para cubrir sus propias necesidades

Diacutea de la FamiliaArgentina

Copa KOF

Brasil

Limpieza de PlayasVenezuela

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Vinculacioacuten con la Comunidad Nuestros centros de trabajo se compro-meten a construir relaciones de largo plazo armoacutenicas confiables y de beneficio mutuo con nuestras comunidades socios comerciales clientes y consumi-dores a traveacutes de la promocioacuten del respeto a los Derechos Humanos la educacioacuten la generacioacuten de oportunidades econoacutemicas y el apoyo a iniciativas locales congruentes con nuestras guiacuteas de accioacuten Implementamos iniciativas enfocadas a la educacioacuten y la productividad al apoyo de comuni-dades afectadas por desastres naturales y a la vinculacioacuten de los centros de trabajo instalaciones con sus vecinos inmediatos

Ejes de AccioacutenGRI 412 414 415 y 417

Nuestra cultura de trabajo respalda el Sistema de Responsabilidad Social compuesto por cuatro ejes que norman las acciones y los programas

Calidad de Vida en la Empresa Fomentamos el respeto a los Derechos Humanos la calidad de vida de nuestro personal y sus familias y un ambiente abierto e incluyente en donde nuestros colabora-dores se sientan altamente motiva-dos productivos y comprometidos para impulsar el eacutexito del negocio

Salud y Bienestar Contribuimos al bienestar social apoyando acciones y programas que promuevan una cultura de salud y auto-responsabilidad para la mejora de la calidad de vida de nuestras comunidades clientes y consumidores Nos enfocamos en el consumo responsable y el fomento de la nutricioacuten y la actividad fiacutesica


Cuidado del Medio AmbienteEjecutamos acciones con base en los principios de desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente en nuestros procesos de negocio y fomentamos la corresponsabilidad de nuestros grupos de intereacutes Creamos programas enfocados a los siguientes temas disponibilidad de agua potable en nuestras comunidades manejo adecuado y reciclaje de desechos desarrollo de procesos y empaques que resulten amigables con el medio ambiente reforestacioacuten y minimi-zacioacuten de uso de ener-giacutea en nuestra cadena de valor y mitigacioacuten de los efectos en el cambio climaacutetico (aire limpio reduccioacuten de emisiones entre otras)

Eje 1Calidad de Vida en la

Empresa

Eje 4Cuidado

del MedioAmbiente

Eje 2Salud y Bienestar

Eje 3Vinculacioacuten con laComunidad

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Grupos de IntereacutesGRI 414 415 y EC6

Nuestro MercadoGrupos que a traveacutes de su actuacioacuten y opiniones influyen en la reputacioacuten y credibilidad de Coca-Cola FEMSA sociedad medios de comunicacioacuten Organizacio-nes No Gubernamentales externas organismos nacionales e internacionales poderes puacuteblicos y sector acadeacutemico

Nuestra GenteColaboradores y familia

NuestraComunidadEntorno inmediato a nuestros centros de trabajoinstalaciones accionistas e inversionistas clientes y consumidores gobiernos locales y sus dependencias Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) que operan en la zona proveedores sindicatos y vecinos


Nuestro Planeta Medio Ambiente y los impactos que pudieran causar nuestras operaciones en las diferentes localidades

Nuestra Gente Nuestra Comunidad N

uestro Planet

a

N

uest

ro

Mercado

Clie

ntes y Consumidores Poderes Puacuteblicos Sector Acadeacutem

ico ONGrsquos Externas Nacionales e Intern

ac

M

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n A

ccionistas e Gobiernos Sindicatos Onrganizaciones ONGrsquos

Pro

vedo

res

In

versionistas Civiles Empresariales

Colaboradores y sus Familias

En Coca-Cola FEMSA estamos convencidos de que la reputacioacuten corporativa es construida por todos con baes en la atencioacuten de nuestros grupos de intereacutes

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El 2008 fue un antildeo de importantes logros en cuanto al desempentildeo de nuestros negocios y tambieacuten en nuestra labor como empresa socialmente responsable

A pesar de la difiacutecil situacioacuten econoacutemica global reflejada principalmente en presiones de precios en algunos de nuestros insumos estrateacutegicos logramos generar soacutelidos resultados operativos y financieros mejorar nuestra posicioacuten competitiva y extender la trayectoria de crecimiento Las claves para lograrlo fueron la atinada ejecucioacuten de nuestra plataforma integrada de bebidas la transferencia de mejores praacutecticas las estrategias de administracioacuten del valor del cliente y de segmentacioacuten de mercado asiacute como nuestra capacidad para adaptarnos a entornos inciertos Todo esto nos llevoacute a registrar resultados por arriba de las industrias en las que participamos

En nuestra accioacuten de Responsabilidad Social alcanzamos tambieacuten importantes logros en praacutecticamente todas las aacutereas a la vez que seguimos construyendo una base cada vez maacutes fuerte que nos permitiraacute consolidar nuestro avance en esta labor

En 2008 iniciamos la operacioacuten de la Fundacioacuten FEMSA institucioacuten que representa un importante vehiacuteculo de inversioacuten social de FEMSA en apoyo a la educacioacuten la ciencia y la tecnologiacutea para la conservacioacuten y el uso sustentable del agua asiacute como la promocioacuten de la vida saludable en la comunidad La primera gran accioacuten de esta institucioacuten fue la creacioacuten del Centro del Agua para Ameacuterica Latina y el Caribe proyecto realizado en conjunto con el Tecnoloacutegico de Monterrey y el Banco Interamericano de Desarrollo organizaciones que comparten los mismos principios de respon-sabilidad y compromiso con el bienestar de la comunidad Este proyecto estaacute orientado a investigaciones para la sustentabilidad del agua tecnologiacuteas para optimizar los costos de potabilizacioacuten y el saneamiento de afluentes naturales

Ademaacutes impulsamos otros proyectos como el Centro de Bioteconologiacutea FEMSA del Tecnoloacutegico de Monterrey que realiza investigaciones en aacutereas como bioingenieriacutea y agrobiotecnologiacutea asiacute como el Centro Meacutedico Zambrano Hellioacuten que se enfocaraacute a la investigacioacuten y atencioacuten de padecimientos como el caacutencer y males cardiacuteacos

El 2009 vislumbra retos y oportunidades importantes en un entorno adverso En FEMSA estamos preparados para enfrentarlos y capitalizar las oportunidades que se presenten Contamos con una soacutelida posicioacuten competitiva y de mercado conocemos cada vez mejor las necesidades de nuestros clientes y tenemos el respaldo de un talentoso equipo humano

Los invito a conocer coacutemo damos cumplimiento a este compromiso

Joseacute Antonio Fernaacutendez CarbajalPresidente del Consejo de Administracioacuten y

Director General Ejecutivo de FEMSA

Mensaje de la DireccioacutenGRI 11 y 12

En FEMSA la Responsabilidad Social es maacutes que una accioacuten a favor del desarrollo in-tegral de nuestros colaboradores sus familias la comunidad y el medio ambiente Es una filosofiacutea de trabajo que a lo largo de 118 antildeos hemos venido ampliando y perfec-cionando

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Desde la creacioacuten de Coca-Cola FEMSA fuimos orientados por los principios y valores de los Fundadores de este Grupo quienes sin tener que hablar de Responsabilidad Social la haciacutean parte de los haacutebitos y la labor continua de sus equipos de trabajo

Estoy convencido de que la Responsabilidad Social inicia dentro de nuestras instalaciones con nuestros propios trabajadores y familias y se extiende a nuestros proveedores y sin duda a las comunidades en las que nos desarrollamos y el medio ambiente en que operamos

Siguiendo el legado de una cultura centenaria basada en el capital maacutes valioso nuestra gente impulsamos acciones orientadas a promover su calidad de vida y la de sus familias ofrecer mejores oportunidades de desarrollo personal y profesional asiacute como generar ambientes de trabajo que los motive y comprometa a impulsar el eacutexito del negocio En 2008 realizamos significativas inversiones en actividades de desarrollo social capacitamos a cerca de 50000 colaboradores y logramos reducir un 33 el iacutendice de siniestralidad en nuestras operaciones

Asimismo implementamos iniciativas de educacioacuten y desarrollo orientadas a generar oportunidades econoacutemicas y fomentar una cultura de auto-responsabilidad para la mejora de la calidad de vida de nuestras comunidades socios comerciales clientes y consumidores En 2008 beneficiamos a maacutes de 7 millones de personas e hicimos importantes inversiones en programas comunitarios

Desarrollamos ademaacutes programas integrales de salud enfocados a promover estilos de vida saludable una buena nutricioacuten y actividad fiacutesica Apoyamos el deporte en todos los niveles especialmente el amateur a traveacutes del patrocinio de cliacutenicas deportivas y torneos para su praacutectica recreativa

Otro de los pilares clave para nuestra Responsabilidad Social es el cuidado del medio ambiente Hemos orientado nuestra estrategia al impulso de iniciativas y programas que favorezcan la disminucioacuten o eliminacioacuten del impacto ambiental a traveacutes de la gestioacuten de tres grandes rubros la Administracioacuten del Agua la Mitigacioacuten de los efectos del Cambio Climaacutetico y la Sostenibilidad de Empaques

En el periacuteodo 2004-2008 nuestro indicador de litros agua por cada litro de bebida ha mejorado en maacutes del 20 Esto se traduce en un ahorro de maacutes de 34 millones de metros cuacutebicos de agua cantidad suficiente para satisfacer las necesidades de maacutes de 9000 familias durante un antildeo

Seguiremos trabajando para fortalecer cada vez maacutes estas iniciativas y renovar nuestro compromiso de impulsar el bien de nuestra gente nuestras comunidades y nuestro planeta Estamos convencidos de que actuar de esta manera es y seraacute nuestro mejor aporte para continuar generando valor en todas las regiones y latitudes de las que formamos parte

Carlos Salazar LomeliacutenDirector General de Coca-Cola FEMSA

Hablar de Responsabilidad Social en una de las empresas del Grupo FEMSA es hacer referencia al accionar diario de toda una vida y trayectoria en nuestras organizaciones

14

15


COCA-COLA FEMSAbull El embotellador liacuteder de las marcas de Coca-Cola en Latinoameacuterica y el segundo maacutes grande en teacuterminos de volumen a nivel mundial

bull La empresa maacutes integrada en la industria de bebidas nuacutemero 1 en refrescos y bebidas no carbonatadas y nuacutemero 2 en agua embotellada

bull Atendemos a cerca de 200 millones de consumidores en nueve paiacuteses de Ameacuterica Latina a traveacutes de maacutes de 15 millones de puntos de venta En el 2008 alcanzamos un volumen total de ventas de 2243 millones de cajas unidad

(1) Caja Unidad Equiivale a 24 botellas de 8 oz Se utiliza para obtener un comparativo real e informar el tamantildeo de la botella


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RefrescosEn el segmento de refrescos Coca-Cola nuestra marca insignia continuacutea impulsando el crecimiento de la categoriacutea en nuestros territorios representando maacutes del 40 del crecimiento consolidado del volumen en el 2008 Por medio de nuestra estrategia de multi-segmentacioacuten hemos construido una extensa gama de presentaciones de refrescos incluyendo una amplia base de envases retornables y ofreciendo a nuestros consumidores diferentes alternativas de compra a precios atractivos

AguaEn Coca-Cola FEMSA una de nuestras categoriacuteas de mayor crecimiento es el agua En 2008 ampliamos nuestro portafolio duplicando nuestra presencia en el mercado de garrafoacuten en el Valle de Meacutexico por medio de la integracioacuten de Agua De Los Aacutengeles En febrero de 2009 adquirimos en conjunto con The Coca-Cola Company el negocio de agua embotellada Brisa en Colombia Esta transaccioacuten incrementaraacute de forma importante el tamantildeo de nuestro negocio de agua existente en este mercado

Bebidas No Carbonatadas Jugos y NeacutectaresA partir de nuestra inversioacuten conjunta con The Coca-Cola Company en enero del 2008 comenzamos a distribuir la marca de jugos y neacutectares de Jugos del Valle desde presentaciones para nintildeos de 200 mililitros hasta presentaciones en tetra-pack de 20 litros en Meacutexico Lanzamos la liacutenea de Jugos del Valle en Colombia Costa Rica Panamaacute y Nicaragua complementando nuestra liacutenea existente de jugos para satisfacer la creciente demanda de nuestros consumidores

Contamos con tecnologiacutea hot-fill para el pasteurizado y llenado en caliente de las bebidas lo que nos permite potenciar el nivel de innovacioacuten al reformular y ofrecer productos con mejor sabor y mayor vida en el anaquel para nuestros consumidores

GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38

Somos el segundo embotellador maacutes grande de Coca-Cola en el mundo y el liacuteder en Ameacuterica Latina

Operamos junto con FEMSA Cerveza y FEMSA Comercio como una de las unidades de negocio de FEMSA Grupo fundado en Monterrey Meacutexico en 1890 con el objetivo de satisfacer con excelencia a clientes y consumidores generando valor a los accionistas y sirviendo responsablemente a la comunidad

Ofrecemos desde marcas diferenciadas hasta envases especialmente disentildeados acorde a las necesidades de nuestros clientes convenientes puntos de venta y eficientes sistemas de distribucioacuten

Servimos a maacutes de 200 millones de consumidores en nueve paiacuteses de Latiniameacuterica a traveacutes de una red de maacutes de 15 millones de puntos de venta 99 marcas y 14 categoriacuteas

Trabajamos estrechamente con The Coca-Cola Company para disentildear y administrar un atractivo portafolio de marcas y presentaciones para atender las dinaacutemicas particulares de nuestros mercados y estimular la demanda en una creciente base de clientes y consumidores

iquestQuieacutenes somos

Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

as

Bebidas

emergentes

99marcas

14categoriacuteas

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Nuestras operacionesGRI 21 222324 27 y 28

En Coca-Cola FEMSA hemos incursionado en diferentes mercados para satisfacer a un mayor nuacutemero de consumidores convencidos de que esto nos haraacute maacutes grandes y mejores Actualmente contamos con presencia en nueve paiacuteses en los cuales comercializamos nuestras diferentes marcas y categoriacuteas

Nuestro mayor generador de flujo efectivo con el consumo per caacutepita maacutes alto entre nuestros territorios

Colaboradores 27122 ⁽sup1⁾Plantas 10Centros de Distribucioacuten 83Actividades de RS ejecutadas 52

La implementacioacuten de multi-segmentacioacuten ha logrado capturar los beneficios de un mercado altamente urbanizado

Colaboradores 3528Plantas 2Centros de Distribucioacuten 5Actividades de RS ejecutadas 14

Regioacuten caracterizada por su potencial crecimiento y la diversidad de sus mercados ⁽sup2⁾


Lugar donde a pesar del bajo consumo per caacutepita hemos impulsado el crecimiento y la rentabilidad en los uacuteltimos antildeos


Territorio donde gracias a nuestra estrateacutegia e iniciativas de reduccioacuten de costos hemos recuperado la rentabilidad


Operacioacuten con el desempentildeo maacutes consistente y un importante crecimiento en los uacuteltimos antildeos


(1) En Meacutexico se reportan 26630 colaboradores de la Operacioacuten y 492 de Corporativo Oficinas Centrales(2) Incluye Guatemala Nicaragua Costa Rica y Panamaacute

MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

VENEZUELA

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Nuestras acciones en cifras

Volumen de ventas (MCU)⁽sup1⁾

Variacioacuten respecto a 2007

Ingresos Totales US$ ⁽sup2⁾

Puntos de venta

Centros de distribucioacuten

Plantas

Consumo per Caacutepita de Refresco

Capital Humano Colaboradores ⁽⁴⁾

KOF MEacuteXICO LATINCENTRO MERCOSUR

2243

58

5999

82976

1511842

208

30

224

65021

611928

83

10

411

27122 ⁽⁵⁾

1149

35

2443

33799

Argentina

81800

5

1

375

3528

186

37

102063

28

5

151

5295

133

36

Guatemala Nicaragua Costa Rica Panamaacute

365620

32

6

89

7797

198

Colombia

159294

33

4

161

7930

207

-11

1098

15182

Venezuela

191137

27

4

213

13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾

Garrafoacuten ⁽sup2⁾

Otros ⁽3- ⁴⁾

MEacuteXICO LATINCENTRO MERCOSUR

754

46

170

30

888

42

-

7 0

Argentina

950

13

-

37


871

50

50

29

Colombia

913

58

-

30

Venezuela

920

57

-

22

Brasil

Ingresos Totales Ps ⁽ ⁾

(1) Millones de cajas unidad(2) Cifras en millones de pesos y US Doacutelares al 31 de diciembre de 2008 Las cantidades en pesos mexicanos han sido convertidas a US Doacutelares utilizando el tipo de cambio de compra al mediodiacutea seguacuten lo publicado por la Reserva Federal del Banco de Nueva York el 31 de diciembre de 2008 el cual fue de Ps 138320 por cada $100(3) Ingresos totales en pesos(4) Incluye personal tercerizado(5) En Meacutexico se reportan 26630 colaboradores de la Operacioacuten y 492 de Corporativo Oficinas Centrales(6) Incluye Guatemala Nicaragua Costa Rica Panamaacute y Colombia(7) Incluye Brasil y ArgentinaPs equivalente a Pesos Mexicanos

1533 ⁽⁷⁾

21204 ⁽⁷⁾

(1) Excluye agua embotellada en presentaciones iguales o mayores a 50 Lt(2) Garrafoacuten - agua embotellada en presentaciones iguales o mayores a 50 Lt(3) No carbonatados ( jugos y neacutectares bebidas a base de frutas isotoacutenicos teacutes energizantes etc) (4) Incluye agua saborizada

GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

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En Coca-Cola FEMSA por cada empleo directo generamos 5 empleos indirectos

Cada una de nuestras operaciones repercute favorablemente en la economiacutea de los paiacuteses y regiones donde tenemos presencia Cada vez que invertimos en una nueva planta productiva en un centro de distribucioacuten o realizamos una nueva adquisicioacuten generamos una importante cadena de valor a traveacutes de la demanda de maquinaria tecnologiacuteas insumos materias primas y equipos de transporte entre muchos otros De esta manera beneficiamos a industrias como la construccioacuten servicios transporte y agricultura impulsamos un nuacutemero significativo de empleos directos e indirectos y promovemos el desarrollo de detallistas

Las ventas consolidadas crecie-ron 198 por ciento a Ps 83 miles de millones ⁽sup1⁾

La utilidad operativa consolidada se incrementoacute 192 por ciento a Ps 137 miles de millones ⁽sup1⁾

La deuda neta total al cierre del antildeo fue de Ps 124 miles de millones ⁽sup1⁾

El antildeo pasado nuestras operaciones generaron un considerable flujo de efectivo que nos permitioacute reducir nuestra deuda en Ps 340 millones ⁽sup1⁾ y al mismo tiempo financiar las adquisiciones de Refrigerantes Minas Gerais Ltda (REMIL) en Brasil y Agua De Los Aacutengeles en Meacutexico por una suma aproximada de US$385 millones Como resultado redujimos nuestra posicioacuten de caja en Ps 13 miles de millones ⁽sup1⁾ al cierre de antildeo

La utilidad neta mayoritaria decrecioacute 19 por ciento a Ps 56 miles de millones ⁽sup1⁾ lo que resultoacute en utilidades por accioacuten de Ps 303 ⁽sup1⁾ o Ps 303 ⁽sup1⁾ por ADR reflejando el fuerte impacto de la devaluacioacuten del peso mexicano en nuestra deuda denominada en doacutelares

Impacto EconoacutemicoGRI EC1 y EC9

(1) Ps Pesos Mexicanos

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Gobierno CorporativoGRI 41

El Sistema de Gobierno Corporativo de Coca-Cola FEMSA estaacute constituido por un conjunto de oacuterganos administrativos principios normas poliacuteticas y procedimientos que tienen como objetivo asegurar a los participantes de la empresa un trato justo y equitativo que les permita conservar su patrimonio e intereses econoacutemicos dentro de los maacutergenes de rentabilidad productividad y seguridad pactados

Coca-Cola FEMSA estaacute entre los liacutederes en el cumplimiento del Coacutedigo de Mejores Praacutecticas Corporativas establecidas por el Consejo Coordinador Empresarial de Meacutexico Hemos aplicado los mismos estaacutendares para aquellos negocios u operaciones que hemos adquirido y continuaremos hacieacutendolo Consideramos que la independencia de nuestros consejeros es una invaluable contribucioacuten al proceso de toma de decisiones en nuestra compantildeiacutea y para la proteccioacuten de nuestros accionistas

En nuestro sitio de Internet wwwcoca-colafemsacomkof se encuentra una lista con las principales diferencias entre las praacutecticas de Gobierno Corporativo determinadas por las autoridades regulatorias mexicanas y las utilizadas por compantildeiacuteas establecidas en los Estados Unidos de Ameacuterica de acuerdo a los estaacutendares de la bolsa de valores de Nueva York (NYSE por sus siglas en ingleacutes)

Estamos entre los liacutederes en el cumplimiento del Coacutedigo de Mejores Praacutecticas Corporativas establecidas por el Consejo Coordinador Empresarial de Meacutexico

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Consejo de AdministracioacutenGRI 42 4344 4546 47 y LA13

En Coca-Cola FEMSA buscamos conformar un consejo equilibrado compuesto por hombres y mujeres de renombre con una amplia y diversificada experiencia profesional que pueda aportar valor a nuestra empresa y prestigio en la comunidad Actualmente nuestro Consejo estaacute integrado por presidentes y directores generales de importantes empresas expertos en finanzas y en temas legales miembros de distintas nacionalidades y de ambos geacuteneros

El Consejo de Administracioacuten estaacute conformado por 18 miembros seis de ellos independientes Bajo la legislacioacuten mexicana los consejeros son elegidos en la Asamblea Ordinaria de Accionistas Soacutelo uno de ellos no cuenta con suplente Los consejeros suplentes estaacuten autorizados a servir en el Consejo de Administracioacuten en caso de que el titular no pueda asistir a las reuniones o participar en sus actividades Los consejeros y sus suplentes son nombrados por un plazo de un antildeo Los Estatutos de la Compantildeiacutea disponen que los tenedores de las acciones Serie D de FEMSA pueden elegir cinco consejeros La retribucioacuten monetaria para los miembros del consejo actualmente no estaacute ligada al desempentildeo de la organizacioacuten

Para el mejor desempentildeo de sus funciones el Consejo de Administracioacuten se apoya en tres comiteacutes

Comiteacute de Auditoriacutea Constituido por consejeros independientes y responsable de revisar la exactitud e integridad de la informacioacuten financiera trimestral y anual con base en lo requisitos contables de auditoriacutea y de control interno Ademaacutes esta a cargo del nombramiento contratacioacuten contraprestacioacuten y vigilancia del auditor externo que le reporta directamente

Comiteacute de Praacutecticas Societarias Conformado por consejeros independientes y responsable de prevenir o mitigar riesgos en las operaciones que pudieran dantildear el valor de la empresa o beneficiar a un grupo de accionistas en particular

Comiteacute de Finanzas y Planeacioacuten Evaluacutea las poliacuteticas de inversioacuten y financiamiento propuestas por el Director General Ademaacutes es responsable de la identificacioacuten de factores de riesgo a los que estaacute expuesta la empresa asiacute como la evaluacioacuten de las poliacuteticas de la administracioacuten


Carlos Salazar Lomeliacuten

Es Director General de Coca-Cola FEMSA desde el antildeo 2000 y miembro del Consejo de Administracioacuten a partir del 2001

Joseacute Antonio Fernaacutendez Carbajal

Es Presidente del Consejo de Coca-Cola FEMSA desde 1995 Asumioacute la Presidencia del Consejo deAdministracioacuten en 2001

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Cultura OrganizacionalGRI SO2 SO4 y 48 Cultura organizacional

Clave de la identidad de una compantildeiacutea

(Por Juan Carlos Domiacutenguez Director de Desarrollo Social y Laboral)

La cultura de una organizacioacuten se hace viacutevida en su manera particular de ser y hacer las cosas Coca-Cola FEMSA hoy es reconocida a nivel internacional como una compantildeiacutea integrada de bebidas que genera valor a sus accionistas que ofrece a sus clientes y consu midores productos y servicios de la maacutes alta calidad respaldada por tecnologiacutea de punta y sistemas de gestioacuten de clase mundial comprometida con el desarrollo de sus miembros y respetuosa de las leyes costum bres y medio ambiente de las comunidades en que opera

Es nuestra cultura centenaria de trabajo la que nos diferencia de otras empresas la que guiacutea nuestras acciones define lo que es importante para nuestro negocio y la que nos proporciona los criterios para decidir y alcanzar nuestros objetivos La calidad y profesionalismo con el que llevamos nuestros procesos la experiencia nuestra trayectoria de crecimiento y expansioacuten el impulso a la innovacioacuten nuestra solidez y liderazgo en el mercado asiacute como nuestra orientacioacuten a resultados y la excelencia en la ejecucioacuten son parte de este sello que nos identifica como organizacioacuten liacuteder en el mercado

Cada decisioacuten tomada cada accioacuten llevada a cabo y cada mensaje transmitido le dan vida a nuestra cultura organi-zacional y hacen de los valores parte tangible de nuestra experiencia diaria Es por eso que su fortaleza se mide en el comportamiento y la actitud misma de quienes integran la organizacioacuten en la productividad el buen ambiente de trabajo y el nivel satisfaccioacuten del personal

En Coca-Cola FEMSA cada vez que definimos una estrategia o rumbo a seguir somos conscientes de que nuestro eacutexito depende en buena parte de seguir los principios y valores que nos identifican y diferencian del resto que orientan y guiacutean nuestras acciones y a traveacutes de los cuales impulsamos el compromiso y la lealtad necesarios tanto en nuestros puacuteblicos internos como externos

Los programas dirigidos a nuestras familias y puacuteblicos de in-tereacutes presentados en este informe se construyen con base en esta premisa Nuestro principal desafiacuteo hoy es seguir fortale-cieacutendolos con base en estas raiacuteces que nos han identificado por tantos antildeos y que hacen de Coca-Cola FEMSA una organizacioacuten referente en la industria de bebidas

Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas

MISIOacuteN

Ser el mejor embotellador del mundo reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente

VISIOacuteN

middot Pasioacuten por el Servicio y Enfoque al Clienteconsumidormiddot Innovacioacuten y Creatividadmiddot Calidad y Productividadmiddot Respeto Desarrollo Integral y Excelencia del Personalmiddot Honestidad Integridad y Austeridad

VALORES

Nuestra cultura es el fruto de la

historia y experiencia que hemos

compartido

Lo que somos y lo que queremos

llegar a ser estaacute determinado en

gran medida por la forma en que

trabajamos pensamos y sentimos

23


GRI S02 SO3 SO4 y 411

A traveacutes de diversos canales promovemos la difusioacuten y puesta en praacutectica de nuestro Coacutedigo de Eacutetica nuestras Poliacuteticas Corporativas y nuestro Sistema de Denuncias DILO en los nueve paiacuteses donde operamos

El cumplimiento del Coacutedigo de Eacutetica de Negocios es clave para construir una cultura corporativa que impulse el desempentildeo del trabajo en un ambiente de armoniacutea claridad respeto e integridad y que permee las relaciones laborales comerciales financieras y sociales

Este documento rige a los miembros del Consejo de Administracioacuten (consejeros) directores y gerentes (directivos) y colaboradores asiacute como situaciones generales relativas a las relaciones con nuestros inversionistas clientes proveedores autoridades y con el medio ambiente Se basa en lineamientos y medidas de accioacuten relacionados con los siguientes aspectos

Coacutedigo de Eacutetica de Negocios

a Relacioacuten con Clientesb Relacioacuten con Proveedoresc Competenciad Publicidad y Mercadotecniae Relacioacuten con Autoridadesf Medio Ambienteg Salud Ocupacional y Seguridadh Conflicto de Interesesi Manejo de Informacioacutenj Regalos


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En Coca-Cola FEMSA creemos que es fundamental mantener una comunicacioacuten transparente y oportuna con nuestros grupos de intereacutes Por eso contamos con canales permanentes para atender y recibir susinquietudes asiacute como para mantenerlos actualizados sobre diversos temas de relevancia para la organizacioacuten y sus puacuteblicos

Ademaacutes de mecanismos masivos internos como la revista institucional los boletines informativos las publicaciones en medios electroacutenicos y los tableros entre otros promovemos encuentros presenciales de comunicacioacuten (sesiones informativas) y procesos formales de intercambio de experiencias y retroalimentacioacuten entre jefes y colaboradores revisiones verticales y evaluaciones de desempentildeo entre otros

Contamos ademaacutes con procesos institucionales de comunicacioacuten ascendente para nuestros colaboradores Ejemplo de esto es el Sistema de Denuncias DILO que promueve y facilita la deteccioacuten de praacutecticas irregulares yo conductas contrarias al Coacutedigo de Eacutetica de la Organizacioacuten facilitando su investigacioacuten y en su caso sancioacuten El servicio disponible las 24 horas del diacutea y los 365 diacuteas del antildeo es administrado por una compantildeiacutea externa especializada que garantiza la confiabilidad y transparencia del proceso y adecua sus mensajes al idioma y necesidades de cada uno de los nueve paiacuteses en los que operamos

La comunicacioacuten con nuestros grupos de intereacutes

La Encuesta de Clima Organizacional es otra de las principales herramientas para conocer el nivel de satisfaccioacuten de los colaboradores con respecto a sus condiciones de trabajo y otras inquietudes Son aplicadas por poliacutetica de la empresa al menos cada dos antildeos

Un espacio relevante en materia de comunicacioacuten con nuestros puacuteblicos internos es la Junta de Comunicacioacuten Trimestral foro en el que se presentan los resultados trimestrales del negocio y perspectivas de la empresa Convoca a los directores y gerentes de los nueve paiacuteses donde tenemos presencia y cuenta con sesiones de preguntas y respuestas abiertas a la opinioacuten de los participantes

Para atender asuntos relacionados con nuestros productos y servicios por parte de clientes consumidores proveedores y otros puacuteblicos interesados operamos sistemas telefoacutenicos y electroacutenicos como el nuacutemero gratuito de atencioacuten a clientesHola Coca-Cola el Sistema CIS para atencioacuten a clientes de Coca-Cola FEMSA y el Servicio de Atencioacuten al Consumidor de FEMSA Cerveza Brasil

La atencioacuten a nuestros accionistas es realizada a traveacutes del aacuterea de Relaciones con Inversionistas de nuestra empresa La comunicacioacuten tanto para accionistas minoritarios como mayoritarios se realiza a traveacutes de los mecanismos de informacioacuten y comunicacioacuten establecidos por la Comisioacuten Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y por la Securities and Exchange Commission (SEC) de acuerdo con la regulacioacuten vigente en los mercados en los que operan nuestros tiacutetulos accionarios Meacutexico y los Estados Unidos Tambieacuten contamos con fuentes de informacioacuten oficial en los sitios de Internet de FEMSA y Coca-Cola

GRI 44 y 416

25


Conflicto de InteresesGRI 46

Nuestro Coacutedigo de Eacutetica de Negocios cuenta con un capiacutetulo sobre conflicto de intereses dirigido a colaboradores directivos y consejeros donde se establecen las obligaciones de caraacutecter eacutetico hacia la compantildeiacutea los inversionistas clientes acreedores proveedores competidores y autoridades Algunos de los criterios baacutesicos para normar el comportamiento eacutetico de todas las personas que laboran en nuestra empresa son

En Coca-Cola FEMSA contamos con mecanismos internos para asegurar que las operaciones comerciales laborales financieras y sociales se realicen con total transparencia

TransparenciaGRI 412

Cumplimos con los maacutes altos estaacutendares de gobierno corporativo y asumimos con responsabilidad la calidad y transparencia en la difusioacuten de informacioacuten Nos apegamos fielmente a los requerimientos de las Bolsas de Valores de Meacutexico y Nueva York a la legislacioacuten Sarbanes-Oxley de los EEUU y al Coacutedigo de Mejores Praacutecticas Corporativas establecido por el Consejo Empresarial Mexicano

a Tanto directivos como colaboradores deben abstenerse de interceder para satisfacer requerimientos de superiores subalternos compantildeeros de trabajo familiares o amigos si con ello se perjudica a la empresa

b Los miembros del Consejo de Administracioacuten que tengan conflicto de intereacutes en alguacuten asunto o decisioacuten del mismo deberaacuten de abstenerse de participar y estar presentes en la deliberacioacuten y votacioacuten de dicho asunto sin que ello afecte el quoacuterum requerido para instalacioacuten del citado consejo

c En Coca-Cola FEMSA contamos con mecanismos internos para asegurar que las operaciones comerciales laborales financieras y sociales se realicen con total transparencia


GRI EN26 LA5 LA7 y PR1

En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos con la creacioacuten de una cultura de trabajo soacutelida basada en la mejora continua y la innovacioacuten en la que los actores de nuestra cadena de valor esteacuten integrados en un flujo continuo operando con metas y estrategias de calidad para asegurar resultados y competitividad de clase mundial

Es en este sentido que en 2001 iniciamos el reto de implementar un sistema que nos permitiera apoyar el proceso de crecimiento de nuestra organizacioacuten con una metodologiacutea de excelencia mundial

Asiacute nacioacute el Sistema Integral de Calidad un modelo de gestioacuten que paulatinamente se ha incorporado a cada centro de trabajo permitieacutendonos contribuir a mejorar el desempentildeo de la compantildeiacutea y lograr asiacute

Conocer mejor a los clientes alcanzar su satisfaccioacuten y contar con su lealtadEstablecer objetivos claros y comunicarlos a todo el personalTrabajar con procesos preventivos organizados consistentes y mejorados Buscar la mejora continua de productos y serviciosDesarrollar el talento del personal y capitalizar su creatividadLiderar con una visioacuten clara y promover la vivencia de la cultura organizacionalRespetar el medio ambienteMantener condiciones de seguridad Generar mejores resultados

Sistema Integral de Calidad

Nuestra empresa ha evolucionado significativamente en los uacuteltimos antildeos A la par de este proceso hemos madurado de forma importante para manejar adecuadamente los indicadores analizar tendencias detectar oportunidades e identificar relaciones causales entre meacutetodos y resultados

A traveacutes de la adopcioacuten y aplicacioacuten continua del Sistema Integral de Calidad todos contribuimos a que la empresa sea reconocida por su excelencia operativa y la calidad de su gente

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GRI PR3

Cada paiacutes cuenta con normas especiacuteficas que regulan la informacioacuten requerida en el etiquetado de los productos Sin embargo existen requerimientos comunes como nombre del producto paiacutes de origen nombre y domicilio del fabricante informacioacuten en el idioma del paiacutes donde seraacute consumido lista de ingredientes en orden cuantitativo decreciente fecha de caducidad declaracioacuten de valor energeacutetico leyendas precautorias (en caso aplicable) contenido neto y registro sanitario entre otros

En el caso de los productos que distribuimos quien define el disentildeo y la informacioacuten de las etiquetas es el duentildeo de las marcas de las bebidas embotelladas yo distribuidas (The Coca-Cola Company Promotora de Marcas Nacionales SA de CV ndashMundet- entre otras) quien junto con los embotelladores de cada paiacutes estaacuten permanentemente atentos al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables

Adicionalmente a la informacioacuten requerida todos nuestros productos presentan canales para contactar a la empresa como por ejemplo una liacutenea telefoacutenica de atencioacuten al consumidor

Etiquetado de productos

Cada paiacutes cuenta con normas especiacuteficas que regulan la informa-cioacuten requerida en el etiquetado de los productos


30

31


CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESAEn Coca-Cola FEMSA buscamos fomentar el respeto a los Derechos Humanos la calidad de vida de nuestro personal y sus familias y un ambiente abierto e incluyente en donde nuestra gente se sienta altamente motivada orientada a la productividad y comprometida a impulsar el eacutexito del negocio


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27122 colaboradoresGeacuteneroFemenino Masculino

Tipo de ContratoNo Sindicalizados Sindicalizados Terceros

Grupo de Edad18 -24 antildeos 25-34 antildeos 35-44 antildeos Maacutes de 45 antildeos

892

38539

16452415




793

444115

19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818

Nuestra Gente en Cifras

MEacuteXICO ⁽sup1⁾

CENTROAMEacuteRICA ⁽sup2⁾

COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

Desde nuestros oriacutegenes y hasta el diacutea de hoy nos hemos comprometido con el bienestar integral de nuestros colaboradores y de sus familias ofrecieacutendoles mejores oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente laboral sano y respetuoso

En 2008 realizamos maacutes de 270 actividades de Desarrollo Social

Invertimos maacutes de 86 millones de doacutelares en actividades de Desarrollo Familiar

Capacitamos a cerca de 50 mil colaboradores lo que representa maacutes del 70 de nuestra plantilla

Logramos reducir un 33 el iacutendice desiniestralidad en nuestras operaciones

Reconocimientos 2008

Meacutexico Best Employers Meacutexico

(como Unidad de Negocio FEMSA)

Brasil Premio al Mejor Call

Center para trabajar

Argentina Mejores Empresas para

Trabajar en la Argentina (Great Place

to Work Institute Argentina)


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Contamos con una plantilla laboral de maacutes de 65000 colaboradores de los cuales el 465 es de sindicalizados el 256 de no sindicalizados y 277 de terceros

Terceros278

No Sindicalizados256

Sindicalizados466

Colaboradores por tipo de contrato

Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES

Colaboradores por grupo de edad

Maacutes de 45 antildeos149

35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445

Nuestro capital humano estaacute conformado por colaboradores de diversas edades conforme a un esquema que brinda oportunidades a todas aquellas personas que cuentan con las competencias adecuadas a las circunstancias que nos presenta un mercado en constante cambio

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La vivencia de eacutestas en todos sus aspectos hacen de eacuteste un esquema integral que busca formar mejores personas en el nuacutecleo familiar el trabajo y la sociedad

Un pilar fundamental del Sistema de Desarrollo Integral de FEMSA ha sido la Sociedad Cuauhteacutemoc y Famosa (SCYF) que en 2008 celebroacute el 90 aniversario de su fundacioacuten y de impulsar el desarrollo integral de los colaboradores FEMSA y sus familias Su origen se remonta al antildeo 1918 como respuesta a los problemas econoacutemicos de escasez y epidemias de un paiacutes todaviacutea inmerso en la lucha revolucionaria

Sistema de Desarrollo Social

Valores

Social y MedioAmbiente

Desarrollo Laboral

Familia Salud

EconoacutemicaEducacioacuten yDesarrollo

Nuestra Misioacuten Impulsar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias la productividadcompetitividad y la atencioacuten del compromiso social de los negocios a traveacutes de esquemas participativos de desarrollo integral en los nueve paiacuteses en los que operamos


Nuestro Sistema de Desarrollo Social se basa en una filosofiacutea de trabajo y de vida que busca el bien-estar y bien-ser de nuestros colaboradores y su familia a traveacutes de la conjuncioacuten de siete dimensiones

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Integracioacuten FamiliarGRI LA1 LA2 y LA13

La familia es parte fundamental de nuestra filosofiacutea de Desarrollo Social Por ello promovemos y fortalecemos la integracioacuten de la familia y de sus miembros fomentando los valores actitudes y afectos que permitan lograr la conformacioacuten de familias iacutentegras e integradas

En 2008 ejecutamos 31 actividades extensivas a colaboradores y familiares de los 9 paiacuteses en los que operamos Beneficiamos a maacutes de 103 mil personas e invertimos maacutes de 86 millones de doacutelares en actividades de desarrollo familiar

+103000 personas beneficiadas

Diacutea de la Familia Coca-Cola FEMSA

Los colaboradores y familiares de Coca-Cola FEMSA Brasil y Argentina vivieron una vez maacutes el Diacutea de la Familia

Bajo el lema Tu manera de ser feliz el Diacutea de la Familia FEMSA Brasil llegoacute a su sexta edicioacuten Este evento convocoacute en diciembre a cerca de 40 mil colaboradores en 14 ciudades del paiacutes Jundiaiacute ciudad en donde se ubica una de las plantas embotelladoras de productos Coca-Cola maacutes grande del mundo reunioacute a cerca de 15 mil colaboradores y familiares Ademaacutes de espectaacuteculos circenses la actividad contoacute con atracciones como la llegada de Papaacute Noel y el homenaje a los colaboradores con 25 y 30 antildeos en la compantildeiacutea

En Argentina el evento reunioacute a cerca de 3 mil personas entre colaboradores y familiares en un parque temaacutetico de Buenos Aires Ademaacutes de recorrer el lugar los invitados tuvieron la oportunidad de visitar el espacio exclusivo Familia FEMSA en donde se promovioacute nuestro Sistema de Desarrollo Social

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CapacitacioacutenGRI LA10 y LA11

En Coca-Cola FEMSA entendemos la educacioacuten como un importante motor del desarrollo de nuestros colaboradores Somos conscientes de que las habilidades de nuestro personal deben evolucionar a la par del crecimiento y la complejidad de nuestro negocio y portafolio de productos

Somos una organizacioacuten de aprendizaje continuo por tal motivo apoyamos a nuestra gente en el desarrollo de las competencias y el conocimiento necesarios para alinear su desarrollo con el crecimiento de nuestra empresa En 2008 capacitamos a cerca de 50 mil colaboradores maacutes del 70 de nuestra plantilla En Centroameacuterica ofrecimos maacutes de 44 mil horas de capacitacioacuten en temas operativos de seguridad desarrollo gerencial y humano En Argentina otorgamos un promedio de maacutes de 23 horas de capacitacioacuten por empleado y en Colombia invertimos cerca de un milloacuten de doacutelares en esta materia

Ademaacutes iniciamos programas de entrenamiento que permiten a nuestros empleados ejecutar de forma apropiada la comercializacioacuten de nuestras nuevas categoriacuteas Como resultado de este proceso la fuerza de pre-venta de Meacutexico enfocada a manejar las bebidas de Jugos del Valle para clientes que venden maacutes de 10 cajas por semana logroacute incrementar en un 40 el volumen de ventas durante 2008


+44000 horas-hombre de capacitacioacuten en

Centroameacuterica

Cerca de 50000 empleados capacitados

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Plataforma TecnoloacutegicaGRI LA10 y LA11

Por medio de nuestra plataforma tecnoloacutegica nuestros colaboradores pueden acceder a herramientas disentildeadas especialmente para su desarrollo Un claro ejemplo es el portal Knowledge Management que ademaacutes de aportar habilidades y conocimiento permite transferir sus experiencias en liacutenea a traveacutes de nuestra red de operaciones

Durante 2008 capacitamos a maacutes de 2300 colaboradores en 14 diferentes disciplinas ndashincluyendo ventas mercadotecnia y sistemas de informacioacuten

Ademaacutes por medio de nuestra recieacuten creada Universidad FEMSA comenzamos a impartir cursos y seminarios disentildeados para fortalecer las habilidades de nuestros empleados y obtener certificaciones en el cumplimiento de poliacuteticas como la ley Sarbanes-Oxley en los Estados Unidos Recientemente llegamos a cerca de 10 mil usuarios y estimamos un 30 de crecimiento para 2009

+2300 colaboradores capacitados en 14 disciplinasdentro de la plataforma Knowledge Management

10000 usuarios en Universidad FEMSA

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GRI LA13

La internacionalizacioacuten de los negocios ha acrecentado la importancia de entender el comportamiento organizacional a nivel global Somos conscientes de que formamos parte de este proceso y que nuestro eacutexito depende de queacute tan flexibles seamos frente a las nuevas oportunidades que nos presente el mercado y cuaacutento aprovechemos las diferencias para satisfacer sus necesidades

Nuestro equipo de trabajo estaacute integrado por maacutes de 65000 colaboradores de 16 nacionalidades diferentes distribuidos en los nueve paiacuteses en los que tenemos presencia Seguimos creciendo en diversidad y orientando nuestras estrategias a apoyar la expansioacuten de nuestro negocio y al desarrollo de competencias multiculturales como una clave importante para hacerlo posible

Foros de intercambio de mejores praacutecticas Ceacutelulas deentrenamiento y Planes de desarrollo basados en las nuevas necesidades del mercado son parte de las herramientas a traveacutes de las cuales fomentamos el crecimiento apoyado en la diversidad y el potencial de nuestros colaboradores y los preparamos para compartir mejores praacutecticas y adaptarse exitosamente a su entorno

MulticulturalidadInforme de Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA 2008

Nuestro equipo de trabajo estaacute integrado por maacutes de 65000 colaboradores de 16 nacionalidades

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Equidad de OportunidadesGRI LA13

En Coca-Cola FEMSA aspiramos a que nuestros colaboradores cuenten con talento capacidades compromiso y valores congruentes con nuestra cultura organizacional y los objetivos del negocio que tengan las opciones para hacerlo mas allaacute de su condicioacuten geacutenero raza etc

Cultura Laboral

Ninguacuten candidato debe ser discriminado por razones de geacutenero estado civil edad religioacuten raza opinoacuten poliacutetica clase social o eco-noacutemica embarazo idioma dialecto origen eacutetnico o nacionalidad preferencia sexual discapacidad como pueden ser limitacioacuten fisica sensorial o intelectual

No discriminacioacuten

El ser humano es el factor fundamental de nuestra organizacioacuten y debe ser tratado con dignidad no se permite el trabajo forzoso se prohibe el trabajo a menores de edad en los teacuterminos de legislacioacuten laboral de cada paiacutes se respeta el principio de igualdad de oportunidades laborales para las personas y no se permite ninguna forma de discriminacioacuten

De la misma forma promovemos la equidad de oportunidades a traveacutes de nuestro Coacutedigo de Eacutetica

Es una violacioacuten al coacutedigo de eacuteticae) Discriminar intimidar u hostigar a otra persona por causa de geacutenero estado civil edad religioacuten raza opinioacuten poliacutetica clase social y econoacutemica embarazo idioma dialecto origen eacutetnico nacionalidad preferencia sexual o discapacidad

Nuestro compromiso parte de las Poliacuteticas que guiacutean nuestra accioacuten

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A partir de 2001 inicioacute la operacioacuten del Sistema de Integracioacuten Laboral FEMSA que promueve prioritariamente la inclusioacuten de personas con discapacidad y adultos mayores ademaacutes de fomentar la armoniacutea laboral en la diversidad Al cierre del 2008 en Coca-Cola FEMSA incorporamos a 567 personas con capacidades diferentes y 275 adultos mayores en todos los niveles de la organizacioacuten


567 personas con capacidades diferentes y 275 adultos mayores

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Probado y comprobado ndashcon eacutexito- en otras Unidades de Negocio de FEMSA SASSO es la estrategia de la compantildeiacutea que sumada a los esfuerzos llevados a cabo en todas nuestras operaciones busca evitar las lesio-nes y promover la salud de nuestros colaboradores partiendo de la premisa de que todos los accidentes de trabajo se pueden prevenir

SASSO se divide en dos grandes pilares la Seguridad y la Salud que impactan cuatro aacutembitos que involucran a todos nuestros colaboradores

middot Nuestro comportamiento La generacioacuten de una cultura de auto-responsabilidad en salud y seguridad middot Entorno laboral Identificacioacuten eliminacioacuten yo control de factores de riesgo y procesos y procedimientos seguros middot Entorno familiar Promocioacuten y prevencioacuten de la salud y seguridad en nuestras familias y comunidades middot Atencioacuten a la salud servicios de salud ocupacional adecuados con un enfoque preventivo

Sistema de Administracioacuten de Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO)

Seguridad en el TrabajoGRI LA7 y LA8

La seguridad en los centros de trabajo es clave para la integridad fiacutesica y el bienestar de los colaboradores por eso es una de nuestras prioridades Hoy contamos con diferentes programas de sensibilizacioacuten diagnoacutestico formacioacuten y entrenamiento coordinados por comisiones de higiene seguridad y capacitacioacuten asiacute como reuniones de trabajo mensuales con los comiteacutes sindicales de acuerdo a los lineamientos del Sistema de Administracioacuten de Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO) Este Sistema consta de una metodologiacutea para detectar riesgos de accidentes y de salud su respectiva atencioacuten y correccioacuten asiacute como la elaboracioacuten y difusioacuten de campantildeas para reforzar la cultura de prevencioacuten y auto-cuidado

En 2008 logramos reducir en 33 el iacutendice de siniestralidad en nuestras operaciones A manera de ejemplo en Colombia se impactoacute positivamente a casi 8000 colaboradores a traveacutes de la promocioacuten de una cultura de auto-cuidado Por su parte Brasil disminuyoacute el nuacutemero de accidentes en un 34 de enero a mayo frente al mismo periodo en 2007

En 2008 logramos reducir en 33 el iacutendice de siniestralidad en nuestras operaciones

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Salud y Bienestar para colaboradores y familia

En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos en contribuir al bienestar social a traveacutes de iniciativas programas y proyectos que promuevan una cultura de salud y auto-cuidado que lleve a nuestros colaboradores y sus familias proveedores clientes consumidores y comunidades a mejorar su calidad de vida

Alineados a nuestro Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO) llevamos a cabo programas institucionales que permiten a nuestro personal contar con diversas alternativas para la revisioacuten de su salud y la prevencioacuten de enfermedades asiacute como la promocioacuten de una alimentacioacuten saludable

Un claro ejemplo es Crecimiento y Desarrollo un programa llevado a cabo en Colombia que incluyoacute el anaacutelisis cliacutenico de 400 hijos de colaboradores para la identificacioacuten oportuna de posibles padecimientos y sesiones informativas con los padres de familia sobre temas de salud relevantes para el cuidado de sus hijos

En Argentina desarrollamos un amplio programa de salud y seguridad orientado a promover y fortalecer una cultura de prevencioacuten a traveacutes de cursos de capacitacioacuten manejo de emergencias y programas de induccioacuten para contratistas Como apoyo a esta iniciativa en 2008 el Servicio Meacutedico de la empresa ofrecioacute maacutes de 1800 revisiones meacutedicas a traveacutes de consultorios ubicados en los diferentes centros de trabajo Adicionalmente maacutes de 200 colaboradores se unieron al Espacio Saludable gimnasio exclusivo para colaboradores de la Operacioacuten

En la operacioacuten de Argentina maacutes de 200 colaboradores se unieron al Espacio Saludable un gimnasio exclusivo para colaboradores de la Operacioacuten


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43


43

SALUD Y BIENESTARContribuimos al bienestar social apoyando acciones y programas que promuevan una cultura de salud y auto-responsabilidad para la mejora de la calidad de vida de nuestras comunidades clientes y consumidores Nos enfocamos al consumo responsable asiacute como al fomento de la nutricioacuten y la actividad fiacutesica


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3216762

622700

185000

SaludProgramasPersonas Beneficiadas

DeporteProgramasPersonas Beneficiadas

Deporte AmateurProgramasPersonas Beneficiadas




210133

11000

1220



1204000

75611



6Comunidades Locales

231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528

(1) Incluye Guatemala Nicaragua Costa Rica y Panamaacute

Nuestras Acciones Generan Valor

MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45


En Coca-Cola FEMSA nos comprometemos con la prevencioacuten en salud Fomentamos los estilos de vida saludables para garantizar el bienestar de nuestra gente y las comunidades en las que operamos

En 2008 realizamos 66 actividades de salud y bienestar

Invertimos maacutes de 28 millones de doacutelares en programas de salud y deporte

Beneficiamos a maacutes de 388 mil personas


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Estilos de vida saludableEn Coca-Cola FEMSA colaboramos directamente con los grupos de intereacutes locales en programas de medicina preventiva y jornadas de vacunacioacuten Ademaacutes apoyamos a instituciones que combaten padecimientos especiacuteficos y desarrollamos acciones para llevar servicios baacutesicos de salud a zonas marginadas

En Meacutexico hemos sido pioneros en la implementacioacuten de programas que promueven el consumo responsable la nutricioacuten y el desarrollo de actividades fiacutesicas para la prevencioacuten de enfermedades

A traveacutes de Plaza de la Ciudadaniacutea iniciativa llevada a cabo en Brasil maacutes de 3500 personas de la comunidad cercanas tuvieron acceso gratuito a diversos servicios de salud exaacutemenes de diabetes presioacuten arterial conocimientos sobre alimentacioacuten saludable y orientacioacuten juriacutedica entre otros

Maacutes de 3500 personas de la comunidad brasilentildeatuvieron acceso gratuito a diversos servicios de salud

Salud y Bienestar

A traveacutes del fortalecimiento de nuestro compromiso social buscamos satisfacer las necesidades del entorno inmediato a nuestros centros de trabajo e instalaciones En este sentido desarrollamos programas integrales de salud que cubren aspectos como el fomento de estilos de vida saludable nutricioacuten y actividad fiacutesica

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Nutricioacuten y actividad fiacutesica

En Coca-Cola FEMSA sabemos que la praacutectica regular de actividad fiacutesica aporta un gran beneficio a la salud Por eso apoyamos el deporte en todos los niveles especialmente el amateur a traveacutes del patrocinio de cliacutenicas deportivas y torneos para su praacutectica recreativa En 2008 invertimos maacutes de 23 millones de doacutelares en programas deportivos

Nuestra Divisioacuten Meacutexico en conjunto con Coca-Cola Export continuacutea impulsando la Copa Coca-Cola el torneo de fuacutetbol juvenil maacutes importante del paiacutes El evento ha permitido formar un semillero de talentos fomentar el trabajo en equipo y animar a los joacutevenes a tener una actividad fiacutesica para bien de su salud En la novena copa participaron 13600 alumnos de maacutes de 850 escuelas

Nintildeos de Centroameacuterica participan cada antildeo de la Copa KOF un tradicional torneo de fuacutetbol infantil que promueve el estilo de vida saludable

En el 2008 invertimos maacutes de 23 millones de doacutelares en diversosprogramas deportivos


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VINCULACIOacuteN CON LA COMUNIDADComprometemos a cada uno de nuestros centros de trabajo y plantas a construir relaciones de largo plazo armoacutenicas confiables y de beneficio mutuo con nuestras comunidades socios comerciales clientes y consumidores a traveacutes de la promocioacuten del respeto a los Derechos Humanos la educacioacuten la generacioacuten de oportunidades econoacutemicas y el apoyo a iniciativas locales congruentes con nuestras guiacuteas de accioacuten


2


6900000 beneficiadosArte y culturaProgramas Beneficiados

286900000

10133 beneficiadosEducacioacutenProgramas Beneficiados

110133


47175


2285931

Impulso Econoacutemico Infraestructura PuacuteblicaProgramas Beneficiados

11789

Impulso EconoacutemicoProgramas Beneficiados

26530

Arte y CulturaProgramas Beneficiados



26011


311600


319400


13600

Nuestras Acciones Generan ValorGRI EC8

MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3


Implementamos iniciativas enfocadas a la educacioacuten y la productividad al apoyo de comunidades frente a desastres naturales y de vinculacioacuten de los centros de trabajo instalaciones con sus vecinos inmediatos

En 2008 ejecutamos 47 actividades de Desarrollo Comunitario

Invertimos maacutes de 30 millones de doacutelares en programas comunitarios

Beneficiamos a maacutes de 7 millones de personas


Meacutexico Empresa Socialmente Responsable

(CEMEFI)

Colombia AMCHAM Friendship Award

(Caacutemara de Comercio Colombo-Americana)

Distincioacuten Banco de Tiempo

(Presidencia de la Repuacuteblica de Colombia)

Brasil Premio Empresa Amiga de los Joacutevenes

(Caacutemara de Representantes Locales)

Premio Empresa Amiga de la Ciudad de

Campo Grande (Alcaldiacutea de la Ciudad de

Campo Grande)


6

A traveacutes de diversas iniciativas nos comprometemos con el desarrollo social de nuestros vecinos inmediatos

Buscamos permanentemente conocer mejor nuestro entorno lo que nos permite disentildear esquemas de trabajo que respondan de manera maacutes efectiva en las aacutereas de educacioacuten arte y cultura impulso econoacutemico y asistencia social

Trabajamos de forma conjunta con el aacuterea de Asuntos Comunitarios y Responsabilidad Social FEMSA con la intencioacuten de impulsar la aplicacioacuten de herramientas para evaluar y en su caso mitigar el posible impacto de nuestras operaciones en sus comunidades inmediatas Estas herramientas de anaacutelisis permiten a los responsables locales desarrollar planes especiacuteficos y construir una relacioacuten reciacuteproca con sus comunidades

Con el propoacutesito de facilitar la reintegracioacuten de la poblacioacuten desmovilizada a la sociedad civil en Coca-Cola FEMSA Colombia lanzamos en conjunto con la Alta Consejeriacutea para la Reintegracioacuten (ACR) Banco de Tiempo una iniciativa que tiene como objetivo capacitar en actividades productivas y de formacioacuten empresarial a ex guerrilleros y ex paramilitares brindaacutendoles herramientas necesarias para llevar a acabo las labores productivas de sus microempresas fortaleciendo asiacute su compromiso con la creacioacuten de valor econoacutemico y social en las comunidades donde se encuentran

Las jornadas de capacitacioacuten se realizaron mediante cursos dictados por 52 ejecutivos de la nuestra empresa quienes voluntariamente y con el respaldo de la compantildeiacutea donaron su tiempo de trabajo para brindar herramientas empresariales praacutecticas a los reintegrados y aportar asiacute a la construccioacuten de un paiacutes tolerante e incluyente Estas capacitaciones se dividieron en 5 grandes moacutedulos Desarrollo Humano Aspectos Legales Administracioacuten Comercial y Produccioacuten

Coca-Cola FEMSA Colombia pionero en programas para la reintegracioacuten

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Gracias al programa Mi Tiendita impulsado por Coca-Cola FEMSA Meacutexico y la Secretariacutea de Economiacutea capacitamos a maacutes de 20 duentildeos de tiendas de abarrotes durante 14 sesiones con la finalidad de generar un proceso de desarrollo competitivo de las empresas de comercio al detalle en la Ciudad de Meacutexico y zonas conurbanas

El apoyo a la difusioacuten de la lectura ha sido una accioacuten importante en Venezuela donde cerca de 86000 personas se beneficiaron con el programa Refreacutescate Leyendo implementado por Coca-Cola FEMSA Venezuela en conjunto con The Coca-Cola Company y el Banco del Libro organismo venezolano Esta iniciativa promueve la creacioacuten de espacios de lectura y la realizacioacuten de talleres de formacioacuten para padres de familia maestros y bibliotecarios

Adicionalmente nuestra operacioacuten en Nicaragua desarrolloacute el programa El Nacional en el Aula que a traveacutes de la publicacioacuten mensual de material educativo en prensa escrita busca fomentar la lectura en los nintildeos y proveer herramientas multiplicadoras de ensentildeanza para padres y maestros En 2008 el programa beneficioacute aproximadamente a 200000 personas

En Brasil implementamos Educacioacuten para el trabajo y Valorizacioacuten del joven programas orientados a reducir la desercioacuten escolar y el analfabetismo ademaacutes de desarrollar la autoestima y habilidades de interaccioacuten social de los participantes Valorizacioacuten del joven beneficioacute en 2008 a un total de 1000 joacutevenes y redujo en un 95 el analfabetismo en las comunidades apoyadas

En 2008 el programa El Nacional en el Aulabeneficioacute a cerca de 200000 personas enmateria de educacioacuten


EducacioacutenGRI 412

Estamos convencidos del gran valor de la educacioacuten como impulsor del crecimiento de la persona y su comunidad Por eso brindamos a nuestros grupos de intereacutes diversas oportunidades

bull De grado acadeacutemico a todos los nivelesbull Conocimientos y habilidades productivasbull Desarrollo personal y comunitariobull Arte y culturabull Apoyo a infraestructura educativa

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Arte y Cultura

GRI 412

En Coca-Cola FEMSA buscamos ademaacutes promover la educacioacuten y el desarrollo de las comunidades a traveacutes de la cultura Es asiacute como impulsamos eventos con un enfoque artiacutestico entre nuestros grupos de intereacutes

En Brasil miles de nintildeos y joacutevenes han tenido la oportunidad de acercarse al teatro a traveacutes del programa Premio FEMSA al Teatro Infantil y Juvenil Durante 15 ediciones esta iniciativa ha fomentado el desarrollo de expresiones artiacutesticas como una forma de educacioacuten y entretenimiento en Satildeo Paulo El programa uacutenico en su tipo en Latinoameacuterica opera a la par de otro llamado FEMSA te lleva al Teatro que en 2008 beneficioacute a 10300 nintildeos y joacutevenes que pudieron acercarse al teatro y descubrir en esta forma de expresioacuten artiacutestica una herramienta de educacioacuten y formacioacuten

En 2008 10300 nintildeos de Satildeo Paulo pudieron acercarse al teatro como una forma de educacioacuten y entretenimiento

GRI 412

En Coca-Cola FEMSA estamos convencidos de que la generacioacuten de valor econoacutemico y social es clave para el crecimiento de la organizacioacuten Por eso trabajamos por integrar cada vez maacutes nuestras acciones de Responsabilidad Social a los procesos clave del negocio

En 2008 la Escuela de Mercadeo cumplioacute cinco antildeos en Colombia Se trata de un programa que nacioacute con el objetivo de fidelizar las relaciones comerciales mediante el desarrollo de las habilidades competitivas de clientes clave

A traveacutes de diferentes programas de capacitacioacuten que transmiten la cultura y capacidades estrateacutegicas de la Compantildeiacutea la Operacioacuten promueve el fortalecimiento y lealtad de este grupo de intereacutes comprende mejor sus necesidades y comparte conocimientos sobre ejecucioacuten y servicio

El programa incluye moacutedulos de capacitacioacuten en Servicio al cliente Liderazgo Participativo Autoestima y Operadores logiacutesticos

Impulso Econoacutemico Desarrollo de clientes

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Impulso Econoacutemico Asistencia Social

GRI 412

Nos preocupamos por apoyar causas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestras comunidades particularmente aquellas que se encuentran en condiciones de mayor marginacioacuten Brindamos apoyo a traveacutes de programas propios o de instituciones de beneficencia que atienden alguna necesidad especiacutefica de la comunidad como la alimentacioacuten el vestido y la vivienda asiacute como la asistencia en situaciones de emergencia

Gracias a acciones como 1 kiloacutemetro de cobijas campantildeas del Diacutea de Reyes y del Diacutea del Nintildeo y Verano Uacutetil y la participacioacuten de colaboradores y familias Coca-Cola FEMSA Meacutexico donoacute maacutes de 850 cobijas maacutes de 1000 juguetes y 65 pintildeatas que beneficiaron a maacutes de 1500 nintildeos

En 2008 nuestra operacioacuten en Nicaragua donoacute un plato de comida gratuita a maacutes de 10000 nintildeos de escasos recursos durante todos los diacuteas del antildeo escolar El programa Un plato una sonrisa se lleva a cabo por medio de la American Nicaraguan Foundation con el apoyo de Coca-Cola FEMSA Nicaragua y The Coca-Cola Company y fomenta la solidaridad y participacioacuten ciacutevica de nuestros colaboradores y sus familias

Despueacutes de fuertes lluvias en Costa Rica los colaboradores de Coca-Cola FEMSA se unieron para realizar una colecta de alimentos ropa y artiacuteculos de limpieza para ayudar a los damnificados Por su parte Colombia apoyoacute a cerca de 204000 personas en nivel de indigencia a traveacutes de los 14 Bancos de Alimentos que operan en las principales ciudades del paiacutes En este esfuerzo la empresa facilitoacute el servicio de transporte y equipo de refrigeracioacuten brindoacute asesoriacutea legal y contribuyoacute ademaacutes con la donacioacuten de producto

Con los fondos recaudados de la cuota de inscripcioacuten al programa Vacacional exclusivo para los hijos de colaborado-res la operacioacuten de Argentina apoyoacute a la comunidad local mediante la compra de leche La empresa aportoacute una canti-dad igual a los recursos recaudados con los cuales se adquirieron cerca de 6000 litros de leche que fueron donados a siete escuelas y comedores Con esta iniciativa se beneficioacute a aproximadamente 1800 nintildeos de las comunidades proacuteximas a las instalaciones de la operacioacuten

Con los fondos recaudados del programa Vacacional en Argentina se adquirieron casi 6000 litros de leche que fueron donados a siete escuelas y comedores


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11


CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTEPartiendo del principio de sostenibilidad buscamos mantener nuestras operaciones en armoniacutea con el planeta mediante el desarrollo de iniciativas y programas que favorezcan la disminucioacuten o eliminacioacuten de su impacto al medio ambiente


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20 Plantas de Tratamiento de Aguas ResidualesProgramas

10


1


2


6



3


Nuestras Acciones Generan ValorGRI EN30

MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13


En Coca-Cola FEMSA llevamos a cabo acciones con base en los principios de desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente en nuestros procesos de negocio y fomentamos la correspon-sabilidad de nuestros grupos de intereacutes Creamos programas enfocados a la disponibilidad de agua potable en nuestras comunidades el manejo adecuado y reciclaje de desechos el desarrollo de procesos y empaques amigables con el medio ambiente la reforestacioacuten y la minimizacioacuten de uso de energiacutea en nuestra cadena de valor y la mitigacioacuten de los efectos del cambio climaacutetico (aire limpio reduccioacuten de emisiones entre otras)


Brasil Planet Trophy

(The Coca-Cola Company)

Premio Respeto al Medio Ambiente

(Perioacutedico Vale Paraibano)

Durante el 2008 invertimos 21 millones de doacutelares en el cuidado del Medio Ambiente

Nuestras operaciones ahorran mas de 5000 toneladas de PET equivalente a mas de 225 millones de botellas de 600 ml de bebida

En este periacuteodo hemos ahorrado maacutes de 34 millones de metros cuacutebicos de agua cantidad suficiente para satisfacer las necesidades de maacutes de 9000 familias de cinco miembros durante un antildeo


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Reforestacioacuten

Cada antildeo realizamos junto con el Grupo CIMSA (empresa de productos para manejo y almacenaje de materiales) y el Gobierno del Estado de Meacutexico una jornada de reforestacioacuten en el marco del proyecto Faacutebrica de Agua en el Estado de Meacutexico

A traveacutes de estas jornadas que convocan a colaboradores y sus familias asiacute como a miembros de la comunidad y autoridades interesadas en apoyar la causa se crea un ambiente de convivencia y cooperacioacuten y se promueve la educacioacuten ambiental ldquoEl futuro de nuestras comunidades estaacute sustentado principalmente en el uso responsable de los recursos naturales y el modo en que contribuimos a su adecuada renovacioacutenrdquo comentoacute Rafael Ramos Director de Cadena de Suministro en Meacutexico y uno de los principales impulsores de estas iniciativas

Asignamos un alto valor a la gestioacuten ambiental ya que constituye un factor clave en el desarrollo sostenible tanto del entorno como de nuestra organizacioacuten

Es asiacute como hemos definido tres liacuteneas de accioacuten una estrategia en administracioacuten del agua una para mitigar los efectos del cambio climaacutetico y otra de sostenibilidad en empaques

GRI 412 SO4 y SO5

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Administracioacuten del aguaEN8

Nuestra visioacuten es regresar a la naturaleza la misma cantidad de agua que utilizamos en las embotelladoras para la manufactura de nuestros productos

Desarrollamos estrategias enfocadas a minimizar su consumo en plantas a tratar las aguas residuales incrementar la eficiencia de su uso en la cadena de valor reforestar administrar el riesgo y por supuesto cumplir con las leyes y normas en esta materia

Gracias a las mejoras implementadas durante 2008 ahorramos cerca de 890000 metros cuacutebicos de agua equivalentes al consumo promedio anual de maacutes de 2500 familias de cinco miembros cada una

En 2008 concluimos la construccioacuten de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en Panamaacute e iniciamos la de otra en Barcelona Venezuela Con esto continuamos habilitando a nuestras instalaciones en el tratamiento de aguas residuales antes de ser vertidas al alcantarillado o a alguacuten cuerpo de agua asiacute como en el cumplimiento de las regulaciones locales y las normas de The Coca-Cola Company

Con una inversioacuten de cerca de 537 mil doacutelares la operacioacuten de Colombia logroacute mejorar en maacutes de 7 el iacutendice de consumo de agua por litro de bebida producida Asimismo Meacutexico inicioacute con sus colaboradores un programa de deteccioacuten de fugas recuperacioacuten y reutilizacioacuten de agua que le permitioacute optimizar en cerca de 4 su consumo frente al 2007

En 2008 apoyamos las labores de saneamiento y recuperacioacuten del Humedal Capellaniacutea un importante manto acuiacutefero en Colombia La empresa en conjunto con la Secretariacutea del Medio Ambiente de ese paiacutes y otras organizaciones firmaron el Pacto por la Recu-peracioacuten del Humedal Capellaniacutea que representa el arranque de proyectos que permitiraacuten reforzar el equilibrio natural del ecosistema

Adicionalmente la operacioacuten llevoacute a cabo por tercer antildeo consecutivo Todos por el Agua una jornada de limpieza de costas playas y humedales que contoacute con la participacioacuten de 2000 voluntarios A traveacutes de este programa realizado junto con The Coca-Cola Company y otras empresas en 6 ciudades de Meacutexico se retira basura de estos lugares (16 toneladas en 2008) y se fomenta asiacute el desarrollo de haacutebitos de cuidado ambiental entre la poblacioacuten participante

Gracias a la implementacioacuten de iniciativas de optimizacioacuten de consumo de agua durante 2008 ahorramos cerca de 890000 metros cuacutebicos de este recurso equivalentes al consumo promedio anual de maacutes de 2500 familias de cinco miembros cada una

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Mitigacioacuten del Cambio ClimaacuteticoGRI EN5 EN6 EN7 EN16 EN17 y EN26

En este rubro nuestra visioacuten es compensar al 100 la emisioacuten de Gases con Efecto Invernadero (GEI) generados en nuestras plantas y reducir significativamente la emisioacuten de GEI provenientes de nuestros procesos de distribucioacuten y equipos de refrigeracioacuten

En este sentido trabajamos por la reduccioacuten en el consumo de energeacuteticos en nuestras plantas la cuantificacioacuten de emisiones la eficiencia de consumo eleacutectrico de los enfriadores y sobre todo la buacutesqueda de suministros a partir de fuentes renovables

A traveacutes de mejoras operativas auditorias energeacuteticas y optimizaciones tanto tecnoloacutegicas como en los sistemas de control logramos un ahorro equivalente a 7 millones de Gigajoules en nuestras plantas energiacutea suficiente para abastecer durante todo un antildeo a maacutes de 5000 familias de cinco miembros cada una

En Coca-Cola FEMSA Guatemala logramos ahorros cercanos a 200000 litros de combustible frente a lo presupuestado para el 2008 Estos resultados fueron el producto de la implementacioacuten de un sistema especializado de reparacioacuten de motores en unidades de reparto En Nicaragua alcanzamos un ahorro de 150000 litros y en Panamaacute redujimos el consumo en maacutes de 120000 litros frente a 2007

900 mil refrigeradores de bajo consumo de energiacutea

A traveacutes de nuestros programas de conserva cioacuten de energiacutea hemos ahorrado en los uacuteltimos dos antildeos la suficiente cantidad de energiacutea como para satisfacer el consumo anual de maacutes de 27000 familias

Logramos un ahorro equiva-lente a 7 millones de Gigajoules en nuestras plantas energiacutea suficiente para abastecer durante todo un antildeo a maacutes de 5000 familias de cinco miembros cada una

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Sostenibilidad en empaquesGRI EN2 EN5 EN6 EN7 EN26 Y EN27


Nuestras operaciones ahorraron maacutes de 5000 toneladas de PET equivalentes a maacutes de 225 millones de botellas de 600 ml de bebida

La planta de Industria Mexicana de Reciclaje (IMER) inicioacute operaciones en 2005 a traveacutes de una inversioacuten conjunta entre nuestra empresa The Coca-Cola Company de Meacutexico y ALPLA (empresa productora de envases de PET) En 2008 esta planta de reciclado de PET botella a botella procesoacute maacutes de 12000 toneladas de este material de las cuales maacutes de 7800 fueron incorporadas a nuevas botellas Ademaacutes el uacuteltimo antildeo la cantidad de PET reciclado en IMER se incrementoacute en un 70 en comparacioacuten con el 2007

Por otro lado el primer concurso ECOPET Coca-Cola realizado en 2008 en Veracruz y Tabasco en Meacutexico fue todo un eacutexito El proyecto se organizoacute en conjunto con autoridades ambientales y logroacute que alumnos de 245 escuelas primarias de las principales ciudades de estos estados recolectaran 212 toneladas de envases

En 2008 el programa Misioacuten Planeta desarrollado e implementado por Coca-Cola FEMSA Costa Rica en conjunto con Coca-Cola Industrias SA cumplioacute 10 antildeos de promover la cultura de reciclaje de empaques de plaacutestico Durante este antildeo se recolectaron 1187 toneladas meacutetricas de plaacutestico Este insumo luego de ser molido es convertido en polieacutester para la elaboracioacuten de telas envases y otras aplicaciones

En Coca-Cola FEMSA Argentina avanzamos en la utilizacioacuten de empaques maacutes ligeros Ademaacutes logramos aumentar el reciclaje de residuos implementar esquemas de recuperacioacuten o reutilizacioacuten de aguas de lluvia y aguas de salida en nuestras plantas asiacute como evaluar perioacutedicamente nuestro estatus respecto a la emisioacuten de gases de efecto invernadero y planificar mejoras adicionales

En Coca-Cola FEMSA procuramos seguir los maacutes altos estaacutendares de calidad a nivel internacional asegurando que nuestros procesos generen el miacutenimo impacto al medio ambiente Una de nuestras principales liacuteneas de accioacuten en este sentido es la sostenibilidad en nuestros empaques que promueve el reciclado o reutilizacioacuten del equivalente a la cantidad de envases primarios y secundarios que utilizamos

Llevamos a cabo importantes procesos de aligera-miento y optimizacioacuten de empaques reciclaje en plantas y centros de distribucioacuten que contribuyen significativamente al cuidado del entorno y ademaacutes a la generacioacuten de ahorros importantes para la organi-zacioacuten Gracias a estas iniciativas nuestras operaciones ahorraron durante el 2008 maacutes de 5000 toneladas de PET equivalentes a maacutes de 225 millones de botellas de 600 ml de bebida Con este logro evitamos ademaacutes la emisioacuten de alrededor de 30000 toneladas de CO2 y contribuimos asiacute con la mitigacioacuten del calentamiento global

Nuestros envases son elaborados con materiales reciclables entre ellos vidrio aluminio y PET En 2008 casi una tercera parte de nuestro volumen de ventas correspondioacute a envases retornables o reutilizables

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Visioacuten Global

Una larga historia de innovacioacuten trabajo y ahorro nos ha forjado como empresa a traveacutes del tiempo Una filosofiacutea humanista en donde la persona estaacute en el centro de las decisiones sin existir consideracioacuten econoacutemica por encima de su dignidad ha sido el cimiento de nuestra cultura basada en valores y ha guiado permanentemente nuestra actuacioacuten cotidiana

Es asiacute como buscamos trascender generando si multaacuteneamente valor econoacutemico y social a traveacutes de iniciativas que nos permitan impactar favora blemente a nuestros puacuteblicos de intereacutes

Nos dedicamos a nuestro com promiso social buscando que con una adecuada planeacioacuten estrateacutegica un detallado anaacutelisis del entorno asiacute como la documentacioacuten de las mejores praacutecticas y resultados podamos replicar casos de eacutexito y ofrecer asiacute la mayor rentabilidad social de nuestra inversioacuten en los distintos aacutembi tos de la responsabilidad social empresarial en todos los territorios donde participamos

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Meacutexico

bull Empleos⁽sup1⁾ 27122 bull Programas sociales 126 Calidad de Vida en la Empresa 49

Salud y Bienestar 39 Vinculacioacuten con la Comunidad 28 Cuidado del Medio Ambiente 10

bull Plantas de tratamiento de aguas residuales 20

bull Personas beneficiadas 7176702

(1) En Meacutexico se reportan 26630 colaboradores de la Operacion y 492 de Corporativo Oficinas Cnetrales

Copa Coca-ColaJunto con Coca-Cola de Meacutexico continuamos impulsando el torneo de fuacutetbol juvenil maacutes importante del paiacutes El evento ha permitido formar un semillero de talentos fomentar el trabajo en equipo y la actividad fiacutesica En la novena edicioacuten de esta copa participaron 13600 alumnos de maacutes de 850 escuelas

Calidad de Vida en la Empresa

Salud y BienestarGRI 412

Nintildeos KOFA traveacutes del programa Nintildeos KOF hemos reconocido en Meacutexi-co a maacutes de 13000 hijos de nuestros colaboradores por el des-empentildeo sobresaliente en sus estudios En 2008 se distinguioacute a maacutes de 4000 hijos de empleados que obtuvieron promedios escolares de 9 y 10

GRI LA1 LA2 y LA13

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Cuidado del Medio AmbienteGRI 210 412 EN5 EN6 EN13 y EN26

IMER Planta de Reciclaje PETLa planta de Industria Mexicana de Reciclaje (IMER) inicioacute operaciones en 2005 a partir de una inversioacuten conjunta entre nuestra empresa Coca-Cola de Meacutexico y ALPLA (empresa productora de envases de PET)

En 2008 esta planta procesoacute maacutes de 12000 toneladas de este material de las cuales maacutes de 7800 fueron incorporadas a nuevas botellas Durante este antildeo la cantidad de PET reciclado en IMER se incrementoacute en un 70 en comparacioacuten con 2007

Concurso ECOPET Coca-ColaEl primer concurso ECOPET Coca-Cola realizado en 2008 en Veracruz y Tabasco en Meacutexico fue todo un eacutexito El proyecto se organizoacute en conjunto con autoridades ambientales y logroacute que alumnos de 245 escuelas primarias de las principales ciudades de estos estados recolectaran 212 toneladas de envases

Faacutebrica de Agua Iniciamos un proyecto en colaboracioacuten con Probosque la Comisioacuten Estatal de Parques Naturales y Fauna y la Comisioacuten Nacional Forestal para la reforestacioacuten de 500 hectaacutereas del Parque Nacional Nevado de Toluca

Por medio de esta iniciativa que empezoacute en 2006 sembramos 670 mil aacuterboles al cierre de 2008 establecimos y mantuvimos un vivero con capacidad anual de 500 mil plantas e implementamos programas de educacioacuten ambiental y de prevencioacuten de incendios en las comunidades aledantildeas

Vinculacioacuten con la ComunidadGRI 412

DonacionesA traveacutes de programas como 1 kiloacutemetro de cobijas Diacutea de Reyes Diacutea del Nintildeo y Verano Uacutetil colaboradores y familias beneficiaron a maacutes de 1500 nintildeos con la do-nacioacuten de 853 cobijas 1099 juguetes y 65 pintildeatas

Mi TienditaGracias a Mi Tiendita iniciativa conjunta con la Secretariacutea de Economiacutea capacitamos a maacutes de 20 duentildeos de tiendas de abarrotes

Misioacuten Coca-ColaA traveacutes de Misioacuten Coca-Cola nintildeos de escuelas primarias secundarias y educacioacuten superior conocieron el proceso de elaboracioacuten de nuestras bebidas e la importancia de tener haacutebitos saludables hacer ejercicio llevar una buena alimentacioacuten y cuidar del medio ambiente

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CapacitacioacutenDurante 2008 ofrecimos a nuestros colaboradores maacutes de 44500 horas-hombre de capacitacioacuten con formacioacuten en temas operativos de seguridad desarrollo gerencial y humano

Celebracioacuten de Fiestas y TradicionesCon la intencioacuten de fortalecer los valores y la integracioacuten familiar nuestras operaciones en Centroameacuterica participaron de las fiestas y tradiciones locales maacutes importantes Eventos como el Diacutea de la Madre Diacutea del Padre Diacutea del Nintildeo Diacutea de la Independencia y Navidad reunieron a maacutes de 4400 personas

Verano SaludableEn 2008 cerca de 200 joacutevenes hijos de nuestros colaboradores de Panamaacute participaron en las jornadas de Verano Saludable un evento deportivo y recreativo que contoacute con talleres de comunicacioacuten valores trabajo en equipo y desarrollo de habilidades de liderazgo

Centroameacuterica

bull Empleos ⁽sup1⁾ 5295 bull Programas sociales 17 Calidad de Vida en la Empresa 4

Salud y Bienestar 1 Cuidado del Medio Ambiente 2

bull Plantas de tratamiento de aguas residuales ⁽sup2⁾ 2


(1) Incluye externos(2) 02 plantas de tratamiento en Costa Rica (Calle Blancos y Planta Coronado) y 02 plantas en Panamaacute

GRI LA1 LA2 LA10 LA11 y LA13

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Un Plato una SonrisaEs una iniciativa que fomenta la solidaridad y participacioacuten ciacutevica de nuestros colaboradores y sus familias en Nicaragua El programa es auspiciado por la American Nicaraguan Foundation con el apoyo de Coca-Cola FEMSA Nicaragua y The Coca-Cola Company En 2008 dimos un plato de comida gratuita a maacutes de 10000 nintildeos de escasos recursos durante todos los diacuteas del antildeo escolar

Apoyo en Desastres NaturalesLuego de las fuertes lluvias que afectaron a Costa Rica y que dejaron a miles de personas sin hogar realizamos una colecta de alimentos ropa y artiacuteculos de higiene personal para apoyar a los damnificados


Misioacuten PlanetaEn 2008 el programa Misioacuten Planeta desarrollado en conjunto con Coca-Cola Industrias SA cumplioacute 10 antildeos de promover la cultura del reciclaje de envases de plaacutestico Durante este antildeo se recolectaron 1187 to-neladas meacutetricas de plaacutestico que luego de ser molido es convertido en polieacutester para la elaboracioacuten de telas empaques y otras aplicaciones

Ahorros en CombustibleEn Coca-Cola FEMSA Guatemala logramos ahorros cercanos a 200000 litros de combustible frente a lo presupuestado para el 2008 gracias la implementacioacuten de un sistema especializado de reparacioacuten de motores en unidades de reparto En Panamaacute redujimos el consumo en maacutes de 120000 litros frente a 2007

Por su parte Coca-Cola FEMSA Nicaragua con un programa similar que ademaacutes incluyoacute capacitacioacuten a conductores y el cambio de algunas unidades tuvo ahorros cercanos a los 150000 litros sobre su plan anual de consumo de combustible

Salud y Bienestar GRI 412

Copa KOFNintildeos de Centroameacuterica participan cada antildeo de la Copa KOF un tradicional torneo de fuacutetbol infantil que promueve el estilo de vida saludable

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Colombia





(1) Incluye externos(2) 06 plantas de agua potable y de residuales en tratamiento primario (con tratamineto completo)

Calidad de Vida en la Empresa GRI LA10 y LA11

Andando SeguroA traveacutes del programa Andando Seguro buscamos impulsar la cultura del auto-cuidado y seguridad mediante diversas herramientas de comunicacioacuten y capacitacioacuten a nivel nacional Durante 2008 este proyecto impactoacute positivamente a casi 8000 colaboradores


Crecimiento y DesarrolloDurante 2008 implementamos Crecimiento y Desarrollo un programa que incluyoacute la realizacioacuten de anaacutelisis cliacutenicos a 400 hijos de colaboradores para la identificacioacuten oportuna de posibles padecimientos asiacute como sesiones informativas con los padres sobre temas de salud relevantes para el cuidado de sus familias

Torneos DeportivosA lo largo del 2008 organizamos diversos torneos deportivos de fuacutetbol voleibol softbol entre otros en los que participaron maacutes de 5600 personas

Vinculacioacuten con la Comunidad GRI 412

Banco de TiempoCon el propoacutesito de facilitar la reintegracioacuten a la sociedad civil de la poblacioacuten desmovilizada en 2008 lanzamos en junto con la Alta Consejeriacutea para la Reintegracioacuten (ACR) Banco de tiempo una iniciativa que tiene como objetivo capacitar a ex guerrilleros y ex paramilitares en actividades productivas y de formacioacuten empresarial brindaacutendoles herramientas necesarias para llevar a acabo las labores productivas de sus microempresas En esta tarea participaron 52 voluntarios de Coca-Cola FEMSA que donaron parte de su tiempo libre como capacitadores

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LudotecasApoyamos el programa Ludotecas de la Corporacioacuten Diacutea del Nintildeo A traveacutes de la habilitacioacuten de estos espacios puacuteblicos gratuitos nintildeos padres e familia y maestros pueden entrar en contacto con actividades que fomentan la creatividad y la imaginacioacuten Adicionalmente a traveacutes de la luacutedica se estimulan valores y habilidades que permiten a los nintildeos crecer como seres humanos responsables solidarios y tolerantes Apadrinamos ademaacutes la Ludoteca La Tora en Barran-cabermeja y apoyamos con la dotacioacuten de material a la Ludoteca San Martiacuten en Medelliacuten En 2008 beneficiamos a maacutes de 7000 personas con estos programas

Banco de AlimentosDurante 2008 cerca de 204000 personas en nivel de indigencia se beneficiaron de la labor de los 14 Bancos de Alimentos que operan en las principales ciudades de Colombia En este esfuerzo facilitamos el servicio de transporte y equipo de refrigeracioacuten brindamos asesoriacutea legal y ademaacutes contribuimos con la donacioacuten de producto


Cuidado del Medio AmbienteGRI 412 y EN13

Humedal CapellaniacuteaEn 2008 apoyamos las labores de saneamiento y recuperacioacuten del Humedal Capellaniacutea un importante manto acuiacutefero en Colombia que habiacutea sufrido deterioro en su entorno natural La empresa junto con la Secretariacutea del Medio Ambiente del paiacutes y otras organizaciones firmoacute el Pacto por la Recuperacioacuten del Humedal Capellaniacutea el cual daraacute la pauta para el arranque de proyectos que permitiraacuten reforzar el equilibrio natural del ecosistema

Ahorro de AguaDurante 2008 invertimos en nuestras plantas cerca de 537000 doacutelares para reducir nuestro consumo de agua logrando mejorar en maacutes de 7 el iacutendice de consumo de agua por litro de bebida producida

Todos por el AguaAdicionalmente llevamos a cabo por tercer antildeo con-secutivo la jornada de limpieza de costas playas y hu-medales Todos por el Agua Este programa se realiza en conjunto con The Coca-Cola Company y otras empresas en 6 ciudades del paiacutes Su objetivo principal es retirar la basura de las comunidades En 2008 alcanzamos casi las 16 toneladas y fomentamos el desarrollo de haacutebitos para proteger al medio ambiente entre cerca de 2000 voluntarios

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Venezuela

Calidad de Vida en la EmpresaGRI LA10 y LA11

Reduccioacuten de AccidentesRedujimos en nuestra operacioacuten de Venezuela un 75 el nuacutemero de accidentes causales de incapacidad durante el primer trimestre de 2008 con respecto al mismo periodo del antildeo anterior


Juegos Deportivos Coca-Cola FEMSA Valencia 2008En la ciudad de Valencia celebramos la primera edicioacuten de los Juegos Deportivos Coca-Cola FEMSA Valencia 2008 con que contoacute con la participacioacuten de maacutes de 340 colaboradores en varias disciplinas

Caimaneras de BeacuteisbolA traveacutes del apoyo a las Caimaneras de Beacuteisbol fomentamos en el paiacutes este popular deporte El programa consiste en la organizacioacuten de torneos de inscripcioacuten gratuita cliacutenicas deportivas impartidas por beisbolistas destacados y la entrega de reconocimientos Esta iniciativa que promueve entre los joacutevenes el deporte y los valores beneficioacute a 7000 personas en 2008





(1) Incluye externos(2) 01 planta en Maracaibo y 01 en Barcelona

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GRI 412

Vinculacioacuten con la Comunidad

Refreacutescate LeyendoEl apoyo a la difusioacuten de la lectura ha sido una accioacuten importante en Venezuela donde cerca de 86000 personas se beneficiaron con el programa Refreacutescate Leyendo desarrollado en conjunto con The Coca-Cola Company y el Banco del Libro organismo venezolano Esta iniciativa promueve la creacioacuten de espacios de lectura y la realizacioacuten de talleres de formacioacuten para padres de familia maestros y bibliotecarios

El Nacional en el AulaEn 2008 apoyamos el programa El Nacional en el Aula que a traveacutes de la publicacioacuten mensual de material educativo en el perioacutedico busca fomentar la lectura en los nintildeos y proveer herramientas multiplicadoras de ensentildeanza para padres y maestros Este programa beneficioacute a 200000 personas en el uacuteltimo antildeo

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Brasil





(1) Incluye externos

Calidad de Vida en la EmpresaGRI LA1 LA2 y LA13

Diacutea de la FamiliaBajo el lema Tu manera de ser feliz celebramos en Brasil la sexta edicioacuten del Diacutea de la Familia El evento se realizoacute en 14 ciudades simultaacuteneamente y reunioacute a maacutes de 40 mil colaboradores y familiares Jundaiacute ciudad en donde se ubica una de las plantas embotelladoras de productos Coca-Cola maacutes grande del mundo convocoacute a cerca de 15 mil colaboradores y familiares quienes disfrutaron de espectaacuteculos circenses y diversas actividades de recreacioacuten

Mujeres de Valor FEMSAMujeres de Valor FEMSA uno de los principales programas de Desarrollo Social dirigido a las esposas de los colaboradores de Brasil cumplioacute su segundo antildeo con interesantes propuestas talleres de gastronomiacutea maquillaje y costura y obras de teatro especialmente creadas para transmitir los valores de la compantildeiacutea

Campamento de Joacutevenes FEMSAEn 2008 se celebroacute el primer Campamento de Joacutevenes FEMSA para hijos de colaboradores de REMIL empresa recientemente incorporada a Coca-Cola FEMSA Brasil Maacutes de 1400 joacutevenes asistieron a la actividad y participaron de diferentes praacutecticas formativas y recreativas

29



Programas de ReforestacioacutenEn 2008 invertimos 400000 doacutelares en la reforestacioacuten y proteccioacuten de cuencas como parte del proyecto Bosques Tropicales que busca conservar la vegetacioacuten y los manantiales de la Sierra de Japi en Jundaiacute Mediante este programa rescatamos 33 millones de aacuterboles Ademaacutes a traveacutes de Floresta del Futuro Cristal en conjunto con SOS Mata Atlaacutentica organizacioacuten brasilentildea sin fines de lucro logramos preservar el espacio hidrograacutefico del riacuteo Tietecirc donde ademaacutes de sembrar aacuterboles apoyamos el rescate de 80 especies vegetales endeacutemicas


Plaza de la CiudadaniacuteaA traveacutes Plaza de la Ciudadaniacutea iniciativa llevada a cabo en Brasil maacutes de 3500 personas de la comunidad cercana tuvieron acceso gratuito a diversos servicios de salud exaacutemenes de diabetes presioacuten arterial conocimientos sobre alimentacioacuten saludable y orientacioacuten juriacutedica entre otros


Educacioacuten para el trabajo y Valorizacioacuten del jovenSon dos programas que buscan reducir la desercioacuten escolar y el analfabetismo El segundo de ellos beneficioacute en 2008 a un total de 1000 joacutevenes y redujo en un 95 el analfabetismo en las comunidades apoyadas Ambas iniciativas buscan ademaacutes desarrollar la autoestima y las habilidades de interaccioacuten social de los participantes

Premio FEMSA al Teatro Infantil y Juvenil y FEMSA te lleva al TeatroMiles de nintildeos y joacutevenes en Brasil tuvieron la oportunidad de acercarse al geacutenero teatral gracias al Premio FEMSA al Teatro Infantil y Juvenil Desde sus inicios hace 15 ediciones el programa tiene como objetivo promover el desarrollo de expresiones artiacutesticas como una forma de educacioacuten y entretenimiento en Satildeo Paulo El proyecto uacutenico en su tipo en Latinoameacuterica opera a la par de FEMSA te lleva al Teatro que en 2008 beneficioacute a 10300 nintildeos y joacutevenes

30

Calidad de Vida en la EmpresaGRI LA1 LA2 LA10 LA11 y LA13

Diacutea de la FamiliaBajo el lema Tu Familia es tu Equipo celebramos en Argentina una nueva edicioacuten del Diacutea de la Familia evento que reunioacute a cerca de 3 mil personas en un parque temaacutetico de Buenos Aires Ademaacutes de recorrer el lugar los invitados tuvieron la oportunidad de visitar el espacio exclusivo Familia FEMSA en donde se promovioacute nuestro Sistema de Desarrollo Social

Visitas de familiares a PlantasA traveacutes de las Visitas de familiares a Plantas 559 colaboradores coacutenyuges e hijos tuvieron la oportunidad de recorrer las instalaciones de Planta Alcorta recibir plaacuteticas informativas de cultura ambiental y disfrutar de una convivencia recreativa

Argentina

bull Empleos ⁽sup1⁾ 3528 bull Programas sociales 15Calidad de Vida en la Empresa 9




(1) Incluye externos (2) 01 planta de tratamiento de efluentes industriales en Alcorta y 01 de efluentes sanitarios cloacales en UO Loma Hermosa

31


Cuidado del Medio AmbienteEN26

Reduccioacuten en Consumo de AguaGracias a las mejoras realizadas en las diversas aacutereas de produccioacuten en 2008 redujimos un 8 el consumo de agua en Planta Alcorta frente al 2007 Apoyo a la Fundacioacuten del Hospital de Pediatriacutea GarrahanNos sumamos al Programa de reciclado de papel de Fundacioacuten Garrahan que tiene como objetivo recaudar fondos para el desarrollo integral del Hospital que lleva el mismo nombre y a la vez proteger el medio ambiente Gracias al aporte de los colaboradores ya se donaron maacutes de 8 toneladas de papel

Torneo de Fuacutetbol y Espacio SaludableCon la intencioacuten de promover la actividad fiacutesica y sus beneficios para la salud cada antildeo se lleva a cabo el Torneo de Fuacutetbol para los colaboradores En la edicioacuten 2008 participaron maacutes de 3000 colaboradores y familiares

Ademaacutes se creoacute el Espacio Saludable en Planta Alcorta un gimnasio en el que maacutes de 200 colaboradores realizan actividades fiacutesicas y actividades grupales


Cultura de Prevencioacuten y AutocuidadoDesarrollamos un amplio programa de seguridad orientado a promover y fortalecer una cultura de prevencioacuten y autocuidado a traveacutes de cursos de capacitacioacuten manejo de emergencias y hasta planes de induccioacuten para contratistas Como apoyo a esta iniciativa en 2008 el Servicio Meacutedico de la empresa ofrecioacute maacutes de 1800 revisiones meacutedicas a traveacutes de con-sultorios ubicados en los diferentes centros de trabajo

Junior KOFARJunior KOFAR es un programa de vinculacioacuten con la empresa mediante el que los hijos de colaboradores de 18 a 25 antildeos mediante el cual realizan sus praacutecticas profesionales en la empresa para adquirir conocimientos y experiencia laboral

MBA in CompanyEn 2008 41 colaboradores de la operacioacuten participaron en el programa MBA in Company (Maestriacutea en Administracioacuten de Empresas) impartido por la Escuela de Direccioacuten de Empresas de la Universidad Argentina de la Empresa con el objetivo de potenciar sus capacidades y desarrollar una visioacuten innovadora de los negocios


Donacioacuten de LecheCon los fondos recaudados de la cuota de inscripcioacuten al programa Vacacional para hijos de colaboradores y el aporte de la empresa se adquirieron aproximadamente 6000 litros de leche que fueron donados a siete escuelas y comedores Con esta iniciativa se beneficioacute a cerca de 1800 nintildeos de las comunidades proacuteximas a las instalaciones de la operacioacuten

28

Sucesos 2008La buena administracioacuten y liderazgo de nuestro Gobierno Corporativo han permitido grandes sucesos a lo largo de 2008

Coca-Cola FEMSA comienza a distribuir los productos de Jugos del Valle en sus territorios

Acuerdo en conjunto con The Coca-Cola Company para adquirir Brisa en Colombia

Se adquiere Agua De Los Aacutengeles en Meacutexico

Se adquiere la franquicia de Refrigerantes Minas Gerais (REMIL) en Brasil

Se cumplen 5 antildeos de la adquisicioacuten de PANAMCO hito que nos convirtioacute en el mayor embotellador de Latinoameacuterica y en el segundo a nivel mundial

29


Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina

Empresa Socialmente Responsable (CEMEFI) Great Place to Work

AMCHAM Friendship Award (Caacutemara de Comercio Colombo-Americana) Distincioacuten Banco de Tiempo (Presidencia de la Repuacuteblica de Colombia)

Premio Empresa Amiga de los Joacutevenes (Caacutemara de Representantes Locales) Premio Excelencia Call Center y Mejor Call Center para trabajar (Revista Consumidor Moderno) Premio Empresa Amiga de la Ciudad de Campo Grande (Alcaldiacutea de la Ciudad de Campo Grande) Planet Trophy (The Coca-Cola Company) Premio Respeto al Medio Ambiente (Perioacutedico Vale Paraibano)

middot Mejores Empresas para Trabajar en la Argentina (Great Place to Work Institute Argentina)


ReconocimientosGRI 210

32

Indicador GRI (G3) Contenido Paacutegina

1 Estrategia y anaacutelisis

11 Declaracioacuten del Presidente del Consejo y Director General 8 9

12 Impactos riesgos y oportunidades 8 9

2 Perfil de la empresa

21 Nombre 12 13

22 Marcas productos yo servicios 12 13

23 Estructura operativa 12 13

24 Sede 12 13

25 Paiacuteses con operaciones 3

26 Naturaleza de la propiedad y forma juriacutedica 12

27 Mercados servidos 3 12 13

28 Dimensiones de la empresa 12 13

29 Cambios significativos durante el periodo cubierto 3

210 Premios y distinciones 63 65 75

3 Paraacutemetros del informe

31 Periodo cubierto 3

32 Fecha del uacuteltimo informe 3

33 Ciclo de presentacioacuten de informes 3

34 Contacto 3ordf de forros

35 Definicioacuten del contenido 3

36 Cobertura 3

38 Inclusioacuten de informacioacuten en caso de negocios conjuntos 12

311 Cambios significativos relativos a periodos anteriores 3

312 Iacutendice de contenidos 68

313 Verificacioacuten externa 3

4 Gobierno compromisos y participacioacuten de los grupos de intereacutes

41 Gobierno corporativo 16


43 Gobierno corporativo 17 20





48 Misioacuten valores coacutedigo de eacutetica y principios relevantes 18

411 Principio de precaucioacuten 19

412 Programas e iniciativas sociales ambientales y econoacutemicas 3 6 21 49 50 51 62 63 64

65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312

Iacutendice GRIIndicador GRI (G3) Contenido Paacutegina

413 Grupos de intereacutes 6 7


415 Grupos de intereacutes 20


Desempentildeo econoacutemico

EC1 Impacto econoacutemico 14 15

EC6 Proveedores 7

EC8 Inversiones en infraestructura y servicios para el beneficio puacuteblico 46

EC9 Impactos econoacutemicos indirectos 14 15

Desempentildeo ambiental

EN2 Materiales 59

EN5 Energiacutea 58 59 63 65



EN13 Proteccioacuten de haacutebitats 53 60 63 66

EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57

EN26 Mitigacioacuten de impactos ambientales

22 58 59 63 65 73

EN27 Recuperacioacuten de materiales de embalaje 59

EN30 Inversiones ambientales 54

Desempentildeo de praacutecticas laborales y trabajo digno

LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72

LA5 Salud y Seguridad 22

LA7 Salud y Seguridad 22 36

LA8 Salud 36

LA9 Salud 36

LA10 Capacitacioacuten 31 32 64 66 68 72


LA12 Desempentildeo Profesional y Desarrollo 62

LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72

Desempentildeo social

SO2 Procedimientos anticorrupcioacuten 18 19

SO3 Procedimientos anticorrupcioacuten 19


Desempentildeo de la responsabilidad sobre productos

PR1 Salud y Seguridad del Cliente 22

PR3 Etiquetado de Productos y Servicios 23

33


Contacto e Informacioacuten

Coca-Cola FEMSAGuillermo Gonzaacutelez Camarena Nordm600Col Centro de Ciudad Santa FeTel (52+55) 50 81 51 00e-mail ccorporativakofcommx

35


Guillermo Gonzaacutelez Camarena Nordm 600Col Centro de Ciudad Santa FeMeacutexico DF CP 01210Tel (+52 55) 50 81 51 00wwwcoca-colafemsacomkof

4

IacutendiceHomenaje a Don Eugenio Garza Laguumlera

Accioacuten Valor

Introduccioacuten


Eje 3 Vinculacioacuten con la Comunidad

Eje 2 Salud y Bienestar

Eje 1 Calidad de Vida en la Empresa

Mensaje de la Diceccioacuten

Eje 4 Cuidado del Medio Ambiente

Visioacuten Global

Coca-Cola FEMSA

Indice GRI

V


Gracias Don Eugenio








(1923-2008)









70

7














entorno




GRI 313


GRI 35





GRI 25 27 29 y 36



GRI 3132 y 33

GRI 311 y 412


Empresa


Eje 2Salud y

Bienestar


con la Comunidad


8






Banco de Tiempo

Colombia


9







Copa KOF

Brasil


10









Empresa

Eje 4Cuidado

del MedioAmbiente



11









uestro Planet

a

N

uest

ro

Mercado

Clie



ac

M

edio

s de

Com

unic

acioacute

n A


Pro

vedo

res

In




12












13












14

15







16





GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38







Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

as

Bebidas

emergentes

99marcas

14categoriacuteas

17

















MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

VENEZUELA

18





Puntos de venta


Plantas




2243

58

5999

82976

1511842

208

30

224

65021

611928

83

10

411

27122 ⁽⁵⁾

1149

35

2443

33799

Argentina

81800

5

1

375

3528

186

37

102063

28

5

151

5295

133

36


365620

32

6

89

7797

198

Colombia

159294

33

4

161

7930

207

-11

1098

15182

Venezuela

191137

27

4

213

13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

46

170

30

888

42

-

7 0

Argentina

950

13

-

37


871

50

50

29

Colombia

913

58

-

30

Venezuela

920

57

-

22

Brasil



1533 ⁽⁷⁾

21204 ⁽⁷⁾


GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

19











20






21














22










MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





23









24









GRI 44 y 416

25



















27


GRI PR3







30

31




32





892

38539

16452415




793

444115

19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818




COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















34


Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


35





Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









37








Centroameacuterica


38







39


GRI LA13






40



Cultura Laboral







41





46









47









42

43


43



44

3216762

622700

185000







210133

11000

1220



1204000

75611




231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







48





Salud y Bienestar


49








50

51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13












14

Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

15











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17












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19


Visioacuten Global




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Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

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Centroameacuterica







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Colombia













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Venezuela











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GRI 412




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Brasil










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30




Argentina






31












28







29


Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina







32






21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




35



V


Gracias Don Eugenio








(1923-2008)









70

7














entorno




GRI 313


GRI 35





GRI 25 27 29 y 36



GRI 3132 y 33

GRI 311 y 412


Empresa


Eje 2Salud y

Bienestar


con la Comunidad


8






Banco de Tiempo

Colombia


9







Copa KOF

Brasil


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Empresa

Eje 4Cuidado

del MedioAmbiente



11









uestro Planet

a

N

uest

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Mercado

Clie



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edio

s de

Com

unic

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Pro

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GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38







Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

as

Bebidas

emergentes

99marcas

14categoriacuteas

17

















MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

VENEZUELA

18





Puntos de venta


Plantas




2243

58

5999

82976

1511842

208

30

224

65021

611928

83

10

411

27122 ⁽⁵⁾

1149

35

2443

33799

Argentina

81800

5

1

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3528

186

37

102063

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365620

32

6

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Colombia

159294

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161

7930

207

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15182

Venezuela

191137

27

4

213

13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

46

170

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-

7 0

Argentina

950

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Colombia

913

58

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Venezuela

920

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Brasil



1533 ⁽⁷⁾

21204 ⁽⁷⁾


GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

19











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MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





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GRI 44 y 416

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GRI PR3







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16452415




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1387

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1189

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11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818




COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















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Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


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Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





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Centroameacuterica


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231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







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Salud y Bienestar


49








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286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


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MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

1789 beneficiados

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(CEMEFI)









Campo Grande)


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Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






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Reforestacioacuten





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Visioacuten Global




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Centroameacuterica







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Argentina






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Meacutexico

Colombia

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21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








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70

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entorno




GRI 313


GRI 35





GRI 25 27 29 y 36



GRI 3132 y 33

GRI 311 y 412


Empresa


Eje 2Salud y

Bienestar


con la Comunidad


8






Banco de Tiempo

Colombia


9







Copa KOF

Brasil


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Empresa

Eje 4Cuidado

del MedioAmbiente



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uestro Planet

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Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

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emergentes

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MEacuteXICO

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Puntos de venta


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Argentina

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6

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Colombia

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Venezuela

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Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

46

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7 0

Argentina

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Colombia

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Brasil



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GRI EC1 y EC9

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MISIOacuteN


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compartido





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COLOMBIA

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Terceros278


Sindicalizados466


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No Sindicalizados24

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MUJERES

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HOMBRES



35-44 antildeos244

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Valores


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Centroameacuterica


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Cultura Laboral







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2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

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Salud y Bienestar


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2



286900000


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13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

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BRASIL

1789 beneficiados

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Campo Grande)


6







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GRI 412








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EC6 Proveedores 7




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LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








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entorno




GRI 313


GRI 35





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GRI 3132 y 33

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Empresa


Eje 2Salud y

Bienestar


con la Comunidad


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Banco de Tiempo

Colombia


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Brasil


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Empresa

Eje 4Cuidado

del MedioAmbiente



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Refrescos

Agua

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MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

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Puntos de venta


Plantas




2243

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82976

1511842

208

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Argentina

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Brasil

Refrescos

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COLOMBIA

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11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

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Salud y Bienestar


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MEacuteXICO


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Brasil


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Argentina

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Brasil

Refrescos

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Plantas




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Colombia

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Brasil

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11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

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Salud y Bienestar


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Reforestacioacuten





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65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








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LA1 Empleo 30 62 64 70

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LA8 Salud 36

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Empresa

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Refrescos

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MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

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Puntos de venta


Plantas




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Argentina

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Colombia

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Venezuela

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Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

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7 0

Argentina

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Brasil



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COLOMBIA

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MUJERES

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HOMBRES



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Valores


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Campo Grande)


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Brasil

Refrescos

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BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

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48





Salud y Bienestar


49








50

51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13












14

Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

15











16









17












18

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Visioacuten Global




20

Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

21












22





Centroameacuterica







23











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Colombia













25









26

Venezuela











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GRI 412




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Brasil










29









30




Argentina






31












28







29


Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina







32






21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




35



14

15







16





GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38







Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

as

Bebidas

emergentes

99marcas

14categoriacuteas

17

















MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

VENEZUELA

18





Puntos de venta


Plantas




2243

58

5999

82976

1511842

208

30

224

65021

611928

83

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411

27122 ⁽⁵⁾

1149

35

2443

33799

Argentina

81800

5

1

375

3528

186

37

102063

28

5

151

5295

133

36


365620

32

6

89

7797

198

Colombia

159294

33

4

161

7930

207

-11

1098

15182

Venezuela

191137

27

4

213

13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

46

170

30

888

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-

7 0

Argentina

950

13

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37


871

50

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Colombia

913

58

-

30

Venezuela

920

57

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Brasil



1533 ⁽⁷⁾

21204 ⁽⁷⁾


GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

19











20






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MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





23









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GRI 44 y 416

25



















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GRI PR3







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892

38539

16452415




793

444115

19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818




COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















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Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

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HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


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Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









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Centroameacuterica


38







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GRI LA13






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Cultura Laboral







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42

43


43



44

3216762

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185000







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1204000

75611




231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







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Salud y Bienestar


49








50

51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

1

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Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

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Visioacuten Global




20

Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

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Centroameacuterica







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Colombia













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Venezuela











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GRI 412




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Argentina






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Meacutexico

Colombia

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21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













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GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

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LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




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GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38







Refrescos

Agua

Bebidas

no-carbonatad

as

Bebidas

emergentes

99marcas

14categoriacuteas

17

















MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

VENEZUELA

18





Puntos de venta


Plantas




2243

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82976

1511842

208

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65021

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27122 ⁽⁵⁾

1149

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33799

Argentina

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5

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375

3528

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102063

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Colombia

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Venezuela

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Brasil

Refrescos

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Otros ⁽3- ⁴⁾


754

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-

7 0

Argentina

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Colombia

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Venezuela

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Brasil



1533 ⁽⁷⁾

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GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

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MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





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GRI 44 y 416

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GRI PR3







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892

38539

16452415




793

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991

05941

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COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















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Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

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HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


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Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









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Centroameacuterica


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GRI LA13






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Cultura Laboral







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3216762

622700

185000







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1204000

75611




231000




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2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







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Salud y Bienestar


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286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

1789 beneficiados

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(CEMEFI)









Campo Grande)


6







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Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






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GRI 412








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Reforestacioacuten





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Visioacuten Global




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GRI LA1 LA2 y LA13

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Venezuela











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36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

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EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

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22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

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LA8 Salud 36

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GRI 21 22 2324 26 27 28 y 38







Refrescos

Agua

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no-carbonatad

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emergentes

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14categoriacuteas

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MEacuteXICO

CENTROAMEacuteRICA

COLOMBIA

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Puntos de venta


Plantas




2243

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82976

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411

27122 ⁽⁵⁾

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Argentina

81800

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Colombia

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Brasil

Refrescos

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Argentina

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Colombia

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MISIOacuteN


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compartido





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GRI PR3







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COLOMBIA

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Sindicalizados466


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MUJERES

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HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


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Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





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Centroameacuterica


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Cultura Laboral







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2Comunidad Local

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BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

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Salud y Bienestar


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286900000


110133


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MEacuteXICO


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BRASIL

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(CEMEFI)









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MEacuteXICO

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Puntos de venta


Plantas




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1511842

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65021

611928

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27122 ⁽⁵⁾

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Argentina

81800

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Venezuela

191137

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13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

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888

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7 0

Argentina

950

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Brasil



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Sindicalizados466


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HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

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Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





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Centroameacuterica


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Cultura Laboral







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2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

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BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

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51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13












14

Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

15











16









17












18

19


Visioacuten Global




20

Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

21












22





Centroameacuterica







23











24

Colombia













25









26

Venezuela











27


GRI 412




28

Brasil










29









30




Argentina






31












28







29


Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina







32






21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




35



18





Puntos de venta


Plantas




2243

58

5999

82976

1511842

208

30

224

65021

611928

83

10

411

27122 ⁽⁵⁾

1149

35

2443

33799

Argentina

81800

5

1

375

3528

186

37

102063

28

5

151

5295

133

36


365620

32

6

89

7797

198

Colombia

159294

33

4

161

7930

207

-11

1098

15182

Venezuela

191137

27

4

213

13349

371

252

Brasil

Refrescos

Agua ⁽sup1⁾


Otros ⁽3- ⁴⁾


754

46

170

30

888

42

-

7 0

Argentina

950

13

-

37


871

50

50

29

Colombia

913

58

-

30

Venezuela

920

57

-

22

Brasil



1533 ⁽⁷⁾

21204 ⁽⁷⁾


GRI EC1 y EC9

01

925 ⁽⁶⁾

12791 ⁽⁶⁾

19











20






21














22










MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





23









24









GRI 44 y 416

25



















27


GRI PR3







30

31




32





892

38539

16452415




793

444115

19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818




COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















34


Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


35





Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









37








Centroameacuterica


38







39


GRI LA13






40



Cultura Laboral







41





46









47









42

43


43



44

3216762

622700

185000







210133

11000

1220



1204000

75611




231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







48





Salud y Bienestar


49








50

51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13












14

Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

15











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17












18

19


Visioacuten Global




20

Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

21












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Centroameacuterica







23











24

Colombia













25









26

Venezuela











27


GRI 412




28

Brasil










29









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Argentina






31












28







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Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina







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21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




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19











20






21














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MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





23









24









GRI 44 y 416

25



















27


GRI PR3







30

31




32





892

38539

16452415




793

444115

19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

05941

15462811




892

175231

16382818




COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















34


Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


35





Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









37








Centroameacuterica


38







39


GRI LA13






40



Cultura Laboral







41





46









47









42

43


43



44

3216762

622700

185000







210133

11000

1220



1204000

75611




231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

45







48





Salud y Bienestar


49








50

51




2



286900000


110133


47175


2285931


11789


26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







7











8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

11




12


10


1


2


6



3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

13












14

Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

15











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17












18

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Visioacuten Global




20

Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

21












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Centroameacuterica







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Colombia













25









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Venezuela











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GRI 412




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Brasil










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Argentina






31












28







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Meacutexico

Colombia

Brasil

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21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

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LA13 Diversidad 17 30 33 34 62 64 70 71 72








33




35



20






21














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MISIOacuteN


VISIOacuteN


VALORES



compartido





23









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GRI 44 y 416

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GRI PR3







30

31




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892

38539

16452415




793

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19422415




1387

20872

9433018




1189

254332

11422918




991

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15462811




892

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COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL















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Terceros278


Sindicalizados466


Terceros26

No Sindicalizados24

Sindicalizados43


MUJERES

Terceros251

Sindicalizados421



HOMBRES



35-44 antildeos244

18-24 antildeos162

25-34 antildeos445


35





Valores


Desarrollo Laboral

Familia Salud





36









37








Centroameacuterica


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GRI LA13






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Cultura Laboral







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42

43


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622700

185000







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11000

1220



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231000




13551

1400

15000



2Comunidad Local

23528



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

11353 beneficiados

209611 beneficiados

31000 beneficiados

8951 beneficiados

3528 beneficiados

124462 beneficiados

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Salud y Bienestar


49








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2



286900000


110133


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26530




26011


311600


319400


13600


MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1789 beneficiados

3








(CEMEFI)









Campo Grande)


6







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8

Arte y Cultura

GRI 412




GRI 412






9



GRI 412








10

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12


10


1


2


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3



MEacuteXICO


COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

BRASIL

1

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Reforestacioacuten





GRI 412 SO4 y SO5

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Visioacuten Global




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Meacutexico










GRI LA1 LA2 y LA13

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Centroameacuterica







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Colombia













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Venezuela











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GRI 412




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Brasil










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Argentina






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Meacutexico

Colombia

Brasil

Argentina







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21 Nombre 12 13



24 Sede 12 13













36 Cobertura 3
















65 66 67 68 69 70 71 y 73

GRI 312








EC6 Proveedores 7




EN2 Materiales 59





EN16 Emisiones 58

EN18 Emisiones 57


22 58 59 63 65 73




LA1 Empleo 30 62 64 70

LA2 Empleo 30 64 70 72



LA8 Salud 36

LA9 Salud 36




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