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Accueil Vélo, une réponse aux attentes des clients
Véronique BRIZON
ADRT Loire - 22 mars 2016
Le tourisme à vélo :
les chiffres clés du marché du vélo
qui sont les touristes à vélo ?
les retombées économiques
France Vélo Tourisme
La marque Accueil Vélo:
les itinéraires concernés
les prestataires concernés
les critères du référentiel
l’organisation du déploiement
quels territoires déploient la marque
actualités de la marque
Type de données FRANCE Observations
Nombre de vélos vendus par an 3 Millions Dont 62 % de vélos loisirs
Nombre de pratiquants réguliers
22 millions 15 millions en loisirs
Nombre de km par an et par français
90 km 300 km en moyenne en Europe
Nombre de séjours touristiques à vélo
9,9 millions (2 Md€ de CA) + 8,3% des séjours
298 TO programment la France à Vélo
Nombre de kilomètres aménagés
12 700 km en 2015 (625 km en 2015)
En 2020 : 21 000 km d’EuroVeloroutes
1,5 Md€ investis par les Départements et Régions sur 10 ans
Dépenses par jour et par personne
70 € (Itinérants à vélo)
Touriste moyen = 54 €
Marché des guides 35 000 ex Potentiel = 100 000 ex
Sources : France Vélo Tourisme : DGE
Un marché en développement
Qui sont les clients ?
Vélotouriste de court séjour
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Qui est-il ? • C’est une famille y compris
avec de jeunes enfants, ou 1 groupe d’amis
• Son équipement est de bon marché ou loué
• Il s’évade pour la détente, parfois avec un thème de visite
D’où vient-il ? • Il est à moins de 3 heures de chez lui • Il se rend sur place en voiture, mais le train peut
le tenter • Il habite une grande ville
Combien de Km fait-il ? • Il fait de 20 à 40 km par jour, en faisant parfois
transporter ses bagages • Il affectionne les parcours en boucle ou en aller
retour avec des thèmes comme les vendanges en Bourgogne ou le brame du cerf à Chambord
• Il est très attiré par les voies vertes aménagées
Comment séjourne –t-il ? • Il privilégie l’hébergement pas très couteux • Il préfère partir en avant ou en arrière saison • Sa dépense moyenne est de 50 € par jour
Source : www. Département-cyclable.org
Vélotouriste sportif
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Qui est-il ? • C’est plutôt 1 homme dans la
force de l’âge • Il n’hésite pas à investir
plusieurs milliers d’€ dans son vélo
• Il accorde 1 grande importance à la performance mesurée
D’où vient-il ? • Lorsqu’il quitte ses parcours d’entrainement, il
peut venir de très loin • Il se rend sur place de préférence en voiture • Il est souvent membre d’un club
Combien de Km fait-il ? • Il fait de 75 à 100 km par jour • Il affectionne les parcours en boucle • Mais il peut partir pour de grands itinéraires
mythiques difficiles
Comment séjourne –t-il ? • Il privilégie l’hôtel ou le gîte et le bon repas du
soir • Il dépense en moyenne 60 € par jour • Cette dépense doublera pour des séjours
itinérants organisés
Source : www. Département-cyclable.org
Vélotouriste itinérant
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D’où vient-il ? • Il peut partir de chez lui ou se rendre à un point
de départ lointain • Il préfère le train pour ses transferts + le bateau
et l’avion si nécessaire • Il recherche les propositions de véloroutes
balisées et décrites sur topos
Combien de Km fait-il ? • 1 semaine à 10 jours ou long week end • Parcours environ 40 km/jour et fait parfois
transporter ses bagages • Il affectionne les petites routes tranquilles et les
villages
Comment séjourne –t-il ? • Chambre d’hôtes, hôtel de charme ou camping • Dépense journalière de 60 à 100 € par jour
Qui est-il ? • C’est un couple de séniors, 2 à
3 familles ou 1 groupe d’amis • Vélo confortable avec des
sacoches • Voyage pour la découverte et
les rencontres
Source : www. Département-cyclable.org
Allongement période
touristique Avril - Octobre
Dépenses moyennes
élevées 58€ à 105 €/j/p (selon l’itinéraire)
5 milliards d’€ de dépenses totales
des touristes cyclistes
Les touristes à vélo : Des dépenses élevées
Retombées sur un territoire : Exemple de La Loire à Vélo
Dépense moyenne 68€/j/p
18M d’€ de retombées
économiques directement liés à la Loire à Vélo.
460 établissements
Accueil Vélo
Politique nationale du tourisme à vélo
France Vélo Tourisme pour la promotion du tourisme à
vélo Auprès des clientèles françaises et
étrangères
Structuration du territoire A travers
le schéma des véloroutes et voies vertes
+
Structuration des services avec Accueil Vélo, notamment
Le comité national du tourisme à vélo
Un groupement de professionnels :
Consultants en tourisme
Agences de voyages
Experts aménagements cyclables
Producteurs de sites web et de guides
Les 3 fédérations institutionnelles
du tourisme :
RN2D
Offices de tourisme de France
Destinations Régions
DRC
Les itinéraires
Soutien de l’Etat : Ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique (DGE) & Ministère de l'Ecologie, du Développement durable et de l'Energie
Partenariat Public Privé
France Vélo Tourisme, une structure opérationnelle
Promotion de l’offre touristique vélo nationale :
les grands itinéraires
des destinations régionales & départementales
la marque Accueil Vélo
Développement économique de la filière
Mise en réseau des acteurs Publics et Privés :
mutualisation des outils de communication
innovations au service du projet
développement de nouveaux itinéraires
France Vélo Tourisme, ses missions
Chiffres clés France Vélo Tourisme 2015
17 297 Points d’intérêts
10 600 Kilomètres décrits 1240 nouveaux en 2015
2147 Accueil Vélo
11 itinéraires
8 destinations
www. 8 sites internet itinéraire
1 site national
1 site destination
67 territoires partenaires
4 partenaires nationaux
Itinéraires sur France Vélo Tourisme en 2012
2012
Itinéraires sur France Vélo Tourisme en 2013
2012-2013
Itinéraires sur France Vélo Tourisme en 2014
2013
2014
Itinéraires sur France Vélo Tourisme en 2015
2013
2014
2015
Projection des itinéraires 2016 - 2018
2013
2014
2015
2016 – 2018
Une cohérence d’outils de communication
Audience du site national 2015
2014 2015 + 129 %
2013 + 255 %
867 827 sessions 608 718 visiteurs uniques 3 319 727 pages
vues
Offrir aux clientèles cyclistes
une marque unique, simple et lisible sur l'ensemble du territoire national
La marque Accueil Vélo
La Marque Accueil Vélo : une co-propriété
L’objectif de la marque
Etre en mesure d’accueillir un vélotouriste dans toutes les phases de son voyage
Penser pratique : Où laisser vélos et bagages durant un arrêt à l’Office de Tourisme ou durant une visite ? Où se procurer rapidement un vélo ?
Accueil Vélo : un référentiel pour garantir aux vélotouristes un accueil de qualité et des services adaptés à ma pratique
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Les attentes des touristes à vélo
Des itinéraires aménagés
Sécurisés
Signalisés
Sites et paysages à découvrir
Accessibles à tous
Des services adaptés
Information Et conseil
Besoins spécifiques
Stationnement
Accueil
Etre situé à moins de 5 km d’un itinéraire inscrit aux schémas des Véloroutes et Voies Vertes, au
schéma régional ou schéma départemental
Pré requis pour obtenir l’usage de la marque Accueil Vélo
Une offre de
services pour les touristes à vélo
Hébergements
Loueurs de vélo
Sites de visite
Offices de tourisme
Accueil Vélo
En 2016 : Réparateurs et restaurants
Accueil Conseil
Abri vélo sécurisé Kit de réparation
Equipements de nettoyage
Les principaux engagements
Hébergements
Hôtels
Chambres d’hôtes
Campings
Gîtes d’étape
Villages vacances
Les principaux engagements
Accueil Documentation touristique
40 vélos minimum Assistance dépannage
Loueurs de vélo
Parc de stationnement Point d’eau
Liste de loueurs Documentation vélo
Kit léger de réparation
Les principaux engagements
Parc de stationnement Point d’eau + sanitaires
Documentation vélo
Sites de visite Offices de tourisme
Les itinéraires concernés
Itinéraires inscrits au schéma régional ou départemental
Respect du cahier des charges national VVV (sécurisé, balisé, d'intérêt touristique)
Les antennes vers les pôles de services
Aménagées et balisées au même niveau de qualité que les itinéraires principaux
Les réseaux de boucles locales inscrites aux schémas Respect du cahier des charges national VVV (sécurisé, balisé, d'intérêt touristique)
Les sections en cours d'aménagement et variantes provisoires
Communication claire auprès des clients sur le caractère inachevé de l'itinéraire
Valeur ajoutée de la marque
Entrer dans un réseau national de prestataires qualifiés
Bénéficier des supports de communication de l’itinéraire
Etre visible sur les différents supports France Vélo Tourisme
Moteur de Recherche / sur les cartes interactives des itinéraires
Améliorer la visibilité auprès des Tours Opérateurs
Bénéficier du partenariat FVT/ SNCF pour les loueurs de vélos
La Vélo Francette
Nouveau site
Visibilité sur le site francevelotourisme.com
Carte interactive des itinéraires Moteur de Recherche Accueil Vélo
Moteur de recherche des POI Sur tous les sites partenaires
La Marque Accueil Vélo Organisation
France Vélo Tourisme
PILOTE d’itinéraire – Région, CRT, ADT PILOTE de schéma départemental - ADT
EVALUATEUR (ADT/CDT…)
Conventions
Hébergements Loueurs vélo Sites de
visite OT
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La Marque Accueil Vélo Processus de « labélisation »
Visite de contrôle du site par l’évaluateur
vérifier que le prestataire respecte les
critères du référentiel de qualité
Autorisation pour 3 ans d’utiliser la marque
Accueil Vélo
Notification de l’adhésion au
prestataire
• Signature de l’engagement du référentiel Accueil Vélo
• Paiement de la cotisation à l’organisme évaluateur - 200€ pour 3 ans
Les documents Accueil Vélo
• Guide Accueil Vélo - 4 référentiels :
• Hébergements touristiques
• Loueurs de vélos
• Offices de Tourisme
• Sites de visite et de loisirs
• Règlement d'usage : document de référence pour tous les utilisateurs d'Accueil Vélo
39
16 pilotes
schéma
départemental
9 pilotes
schéma
régional
6 pilotes
d’itinéraires
Accueil Vélo (mars 2016) Accueil Vélo (à venir)
Accueil Vélo, une marque présente sur 54 départements
57 % des prestataires AV sont situés sur la Loire à Vélo et la Vélodyssée
40
29%
28%
7%
6%
6%
4%
4%
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2%
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1%
1%
1%
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La Loire à Vélo
La Vélodyssée
L'Avenue Verte London Paris
Bretagne
La Vélo Francette
Vendée Vélo
Tour de Manche
La Sarthe à vélo
La Véloscénie
La Champagne à vélo
Canal des deux mers à vélo
EV6
Bourgogne à vélo
ViaRhôna (Ardèche/Drôme)
Plages du débarquement
Châteaux à vélo
41
1536
111
272
228
1414
116
254
209
1365
79
212
143
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
Hébergement
Location de cycles
OTSI
Site de visite
juin-15 nov-15 fevrier 2016
2 147 prestataires Accueil Vélo (+ 7,72 % depuis nov. 2015)
42
En 2015, 71 % des prestataires Accueil Vélo sont hébergeurs
Hébergement 71%
Location de cycles
5%
OTSI 13%
Site de visite 11%
Accueil Vélo et loueurs recommandés SNCF Convergence des 2 marques
Partenariat France Vélo Tourisme et SNCF Visibilité des itinéraires et déploiement de services vélo
- Sncf.com nouvelle version - Sites TER (sous réserve de validation des régions)
- Application globale Sncf (en cours)
Visibilité sur les supports SNCF
Déploiement de services autour des gares - Location de vélo
- …
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La Marque Accueil Vélo Actualités 2016
Création de 2 nouveaux référentiels
Réparateurs de vélos
Restaurateurs
Augmenter le nombre de loueurs vélos à moins de 3km des gares SNCF
(priorité aux grandes gares)
Rencontre Accueil Vélo – 4 juillet 2016 –
(dédiée aux évaluateurs et pilotes)
Merci de votre attention...
Groupe de discussion Contact : Claire Bourgeois
Google Drive
www.francevelotourisme.com