acfas 2002 1 acfas, 15 mai 2002, québec vers un modèle générique de système dassistance pour le...

ACFAS 2002 1

ACFAS, 15 mai 2002, QuébecACFAS, 15 mai 2002, Québec

Vers un modèle générique de système d’assistance pour le téléapprentissageJosianne Basque*

Aude DufresneMichel Léonard

Karin Lundgren-CayrolGilbert Paquette*

Sandrine Prom Tep*LICEF

ACFAS 2002 2

Apprenant

Les acteurs du TALes acteurs du TA

Concepteur

Formateur

Gestionnaire

Expert decontenu

Médiatiseur

ACFAS 2002 3

Pourquoi les assister?Pourquoi les assister?

Environnements de TA complexesEnvironnements de TA complexes

Tâches complexesTâches complexes

Acteurs Acteurs – peu formés peu formés – peu outilléspeu outillés– ayant peu de ressources d’assistanceayant peu de ressources d’assistance

ACFAS 2002 4

Comment les assister?Comment les assister?

FormationFormation

Outils pour réaliser leurs activités Outils pour réaliser leurs activités

respectivesrespectives

Assistance informatisée à la tâcheAssistance informatisée à la tâche::– épiphyteépiphyte– intelligente intelligente – non directive non directive – juste assez intrusivejuste assez intrusive– accessible de différentes manièresaccessible de différentes manières

ACFAS 2002 5

Une assistance informatisée à la Une assistance informatisée à la tâchetâche

Des conseilsDes conseils: : – Divers formats (suggestion, question, etc.) Divers formats (suggestion, question, etc.) – Divers médias (texte, message oral, etc.)Divers médias (texte, message oral, etc.)– Ajustés à l’historique d’aideAjustés à l’historique d’aide

Des interfaces adaptativesDes interfaces adaptatives : :– Rétroaction sur les actions de l’usagerRétroaction sur les actions de l’usager– Visualisation de sa progression et de celle du Visualisation de sa progression et de celle du

groupegroupe– Affichage évolutifAffichage évolutif– Paramétrables selon ses préférencesParamétrables selon ses préférences

ACFAS 2002 6

Le projetLe projet

Développer et expérimenter un Développer et expérimenter un système d’système d’assistanceassistance destiné aux destiné aux concepteursconcepteurs d’environnements de d’environnements de TATA

Subvention du FQRSCSubvention du FQRSC

Projet de 3 ans (2001-2004)Projet de 3 ans (2001-2004)

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Travaux du LICEF pour outiller le Travaux du LICEF pour outiller le concepteurconcepteur

AGD1992-19951992-1995

MISA 3.0MISA formulaires

1997-19981997-1998

ADISA1999-20001999-2000

MOT plus

1998-19991998-1999

MISA 2.0

1995-1995-19971997

1995-19971995-1997MOT 2.0

MISA 4.0

Cliquez sur les hyperliens

ACFAS 2002 8

Travaux du LICEF pour assister le Travaux du LICEF pour assister le concepteurconcepteur

AGD1992-19951992-1995

MISA 3.0MISA formulaires

1997-19981997-1998

ADISA1999-20001999-2000

MOT plus

1998-19991998-1999

MISA 2.0

1995-1995-19971997

1995-19971995-1997

Assistance ADISA

2001-20042001-2004Travaux du LICEF

sur les conseillers

Travaux sur les interfaces adaptatives

MOT 2.0

MISA 4.0

Cliquez sur les hyperliens

ACFAS 2002 9

Le modèle générique Le modèle générique d’assistance aux acteurs du TAd’assistance aux acteurs du TA

Intervention d'assistanceID

But de l'assistance

Objet d'assistance

C*

Système d'assistance

Action déclenchée

C*

Thèmed'assistance

C*

Mode d'accès à l'assistance

Système hôte Se greffe à

C*

ADISA I

Modèle de l'usager

C

C*

C

CC

Règle d'assistance

C*

Condition de clôture de

l'assistance

Action de clôture de

l'assistance

C* C*

Modèle de la tâche

C C

C*

Condition de déclenchement

Conditions d'assistance

(SI)

Actions d'assistance

(ALORS)

C* C*

Modèle du groupe

C*

C

Modèle statique de

l'usager

Modèle dynamique de l'usager

Modèle statique du

groupe

Modèle dynamique du groupe

C C C C

L'une de ces actions est l'action déclenchée par défaut.

RÉvénement déclencheur

S

ACFAS 2002 10

Exemples d’assistance Exemples d’assistance dans ADISAdans ADISA

ACFAS 2002 11

Exemple 1 - Assistance Exemple 1 - Assistance contextuellecontextuelle

ACFAS 2002 12

Exemple 2 - Assistance indexéeExemple 2 - Assistance indexée

ACFAS 2002 13

Exemple 3 - Assistance Exemple 3 - Assistance adaptativeadaptative

ACFAS 2002 14


ACFAS 2002 15

Exemple 5 - Assistance indexéeExemple 5 - Assistance indexée

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ACFAS 2002 17


ACFAS 2002 18

ObjectifsObjectifs

Rendre l’assistance adaptative plus proactiveRendre l’assistance adaptative plus proactive::– Suggérer au départSuggérer au départ– Suggérer la prochaine étapeSuggérer la prochaine étape– Définir des moments où l’aide proactive sera appréciéeDéfinir des moments où l’aide proactive sera appréciée– Suggérer des méthodes de travailSuggérer des méthodes de travail

Enrichir l’assistance contextuelleEnrichir l’assistance contextuelle::– Découper l’assistance existante à de plus petites unitésDécouper l’assistance existante à de plus petites unités– Compléter la banque d’interventions contextuellesCompléter la banque d’interventions contextuelles

Rendre l’assistance indexée plus facile d’accèsRendre l’assistance indexée plus facile d’accès

ACFAS 2002 19

Les travaux de l’an 2Les travaux de l’an 2 Choisir un sous-ensemble d’interventions à définirChoisir un sous-ensemble d’interventions à définir (thème, (thème,

sous-ensemble d’ÉD, etc.)sous-ensemble d’ÉD, etc.)

Déterminer les besoins d’assistance pour ce sous-ensembleDéterminer les besoins d’assistance pour ce sous-ensemble::– Observations d’usager d’ADISAObservations d’usager d’ADISA– Sélection de principes d’ingénierie pédagogiqueSélection de principes d’ingénierie pédagogique– Spécification des demandes d’assistance les plus souvent adressées aux Spécification des demandes d’assistance les plus souvent adressées aux

formateurs ADISAformateurs ADISA

Élaborer des gabarits génériques d’interventions d’assistanceÉlaborer des gabarits génériques d’interventions d’assistance

Formuler les interventions:Formuler les interventions:– Certaines directement dans le système conseillerCertaines directement dans le système conseiller– D’autres en vue de leur programmation D’autres en vue de leur programmation

Compléter le modèle de la tâche :Compléter le modèle de la tâche :– Modèle de progressionModèle de progression– Modèle de pondérationModèle de pondération

Concevoir l ’architecture informatique du système Concevoir l ’architecture informatique du système d ’assistanced ’assistance

Développer et expérimenter un prototypeDévelopper et expérimenter un prototype

ACFAS 2002 20

FIN

ACFAS 2002 21

AGD: Atelier de génie didactique

ACFAS 2002 22

AGD: Atelier de génie didactique

ACFAS 2002 23

MOT: Éditeur de modèles de connaissances

ACFAS 2002 24

Méthode d’ingénierie d ’un système d’apprentissage

Définir leproblème

Construirel’architecture

Réaliser etvalider lesmatériels

Définir unesolution

préliminaire

Concevoir lesmatériels

pédagogiques

Axe des connaissances

Axe pédagogique

Axe médiatique

Axe de la diffusion

Préparer ladiffusion

ACFAS 2002 25

Méthode d’ingénierie d ’un système d’apprentissage

DP

DD

DM

DC

DEVIS

Phase 1 - Dossier de définition du projet de formation

Phase 5 - Dossier de réalisation et validation

Phase 6 - Dossier du plan de diffusion

Phase 4 - Dossier des matériels

Phase 3 - Dossier d'architecture

Phase 2 - Dossier d'analyse préliminaire

106 Contexte

actuel

102 Objectifs de la formation

100Cadre de

formation de l'organisation

442Acteurs et Ensembles

matériels

446 Services et milieux de diffusion

210Orientations

du modèle des

212Modèle des

connaissances

214Tableau des compétences

220 Orientations

222Réseau des événements

d'apprentissage (RÉA)

240Orientations de diffusion

230 Orientations médiatiques

242Analyse coûts-

bénéfices- impacts

322Propriété

des activités

444Outils et

moyen de communication

320Scénarios

pédagogiques

310Contenu des

unités d'apprentissage

410 Contenu des instruments

420Propriétés des instruments et

des guides

430Liste des matériels

432Modèles des matériels

436 Documents

sources

640Gestion de la

qualité

610Gestion des

connaissances et des compétences

620Gestion des

apprenants et des facilitateurs

630Gestion du SA et des ressources

440Modèle de diffusion

434Éléments

médiatiques330Infrastructure

de développement

542Registre des changements

108Ressources

documentaires

104Publicscibles

340Plan de livraison

540Plan des essais

et des tests

Materials(fichiers et objets)

Infrastructure mise en place

Validation et Tests

224Propriétés des

unités d'apprentissage

Atelier distribué d’ingénierie de système d’apprentissage

ACFAS 2002 27

Travaux du LICEF Travaux du LICEF sur les systèmes conseillerssur les systèmes conseillers

ÉPITALK

19921992 --19951994ConseillerAGD

ConseillerIND-LOIS

[email protected]

19971999 --19982000

CVAC

CodeHydro

DTPA

EXPLOR@ 1

19951995 --19971997

CoursTELUQ

Recherched’emploi

EXPLOR@-2

2001-

ADISA

CoursUdeM

19951998 --19972000

EXPLORAGRAPH

Aide adaptative

Clic sur activitéInterface adaptative

ExploraGraph

ACFAS 2002 29

Complexité des règlesd’assistance

ACFAS 2002 30

Nécessité de définir des gabarits de règles génériquesNécessité de définir des gabarits de règles génériques

Présentation

Rappel

Motivation

Explication…