Aconselhamento

Aconselhamento

O objetivo do aconselhamento é capacitar o paciente a dominar situações da vida, e engajar-se em atividade que produza crescimento e tomada de decisões eficazes. Como resultado do processo, o aconselhamento aumenta o controle do indivíduo sobre as adversidades atuais e as oportunidades presentes e futuras.

(Patterson e Eisenberg, 1988)

O aconselhar...

Inicia-se com o acolhimento da pessoa que nos procura:

Acolher é dar acolhida, admitir, aceitar, dar

ouvidos, dar crédito a, agasalhar, receber, atender,

admitir;

Expressa uma ação de aproximação, um “estar

com” e um “estar perto de”, ou seja, uma atitude de

inclusão(Brasil, 2010)

Acolhimento

É uma garantia de acesso aos usuários, com o

objetivo de escutar os pacientes, resolver os

problemas mais simples e/ou referenciá-los se

necessário.(Carvalho & Campos, 2000)

Objetivos do Aconselhamento

• Reflexão para possibilitar a percepção dos sentimentos e consequente percepção dos próprios riscos;

• Redução do nível de estresse;• Melhora na adesão ao tratamento;• Comunicação e tratamento de

parceria.

"O QUE AS PESSOAS MAIS DESEJAM É ALGUÉM QUE AS ESCUTEM DE MANEIRA CALMA E TRANQUILA. EM SILÊNCIO.

SEM DAR CONSELHOS. SEM QUE DIGAM: "SE EU FOSSE VOCÊ". O QUE A GENTE AMA NÃO É A PESSOA QUE FALA BONITO. É A PESSOA QUE ESCUTA BONITO. A FALA SÓ É BONITA QUANDO

ELA NASCE DE UMA LONGA E SILENCIOSA ESCUTA. É NA ESCUTA QUE O AMOR COMEÇA. E É NA NÃO-ESCUTA QUE ELE

TERMINA."RUBEM ALVES

Aconselhar

• Um processo de escuta ativa, individualizado e centrado no cliente;

• Pressupõe a capacidade de estabelecer uma relação de confiança entre os interlocutores, visando o resgate de potencialidades do cliente para que ele mesmo tenha possibilidade de reconhecer-se como sujeito de sua própria saúde e transformação.

Aconselhamento

• É uma relação de confiança entre profissional e

cliente e se estabelece por meio de uma atitude de

escuta e de uma comunicação clara e objetiva;

• Trata-se de uma relação interpessoal, orientada

para o apoio de ordem emocional e a transmissão

de conteúdos informativos e preventivos, de

maneira a serem apropriados e gerenciados por

cliente segundo suas vivências e singularidade

Um aconselhamento eficaz pressupõe:

• Apoio emocional;

• Educação = Trocas de informações sobre

determinadas situações e acompanhamento.

• Planejamento de estratégias para redução

de risco.

ETAPAS PARA UM ACOLHIMENTO EFICAZ

PRIMEIRA ETAPACompreensão

Para ser verdadeiramente efetivo, o

profissional deve ter uma compreensão

do comportamento humano e ser capaz

de aplicá-la aos problemas que surgem.

SEGUNDA ETAPAMudança no Cliente

O objetivo final da experiência do

aconselhamento é ajudar o cliente a

operar algum tipo de mudança QUE ELE

JULGUE NECESSÁRIO.

TERCEIRA ETAPAA qualidade da relação

A qualidade da relação de ajuda é importante para propiciar um clima de crescimento.

Os profissionais devem transmitir respeito pelos clientes como pessoas com direitos, que estão procurando viver do melhor modo possível.

QUARTA ETAPAUm processo sequencial

O aconselhamento é um processo que

ocorre em uma sequência (início, meio e

fim) e se caracteriza pelo movimento em

direção a resultados identificáveis.

QUINTA ETAPAAuto revelação e auto

confrontação Auto revelação

Durante o processo de aconselhamento, o

indivíduo expressa seus sentimentos e

pensamentos. Quanto maior for a revelação do

eu, mais o profissional poderá auxiliar o cliente a

descobrir novas estratégias.

QUINTA ETAPAAuto revelação e auto

confrontação

Auto Confrontação

Consiste no processo de examinar e

reexaminar-se sob uma perceptiva

ampla que será fundamental para que

haja um crescimento.

SEXTA ETAPAUma intensa experiência de

trabalho

Para o conselheiro

As atividades relacionadas ao escutar, a absorção de informação e ao

levantamento de hipóteses requerem uma energia intensa.

Estar em contato com conteúdos emocionais do outro, exige que o

profissional seja capaz de ser tocado pelo paciente, sem trazer

para si o sofrimento e desse modo, prejudicar o processo de

aconselhamento

SEXTA ETAPAUma intensa experiência de

trabalho Para o paciente

O processo para compreender o que é necessário, de realizar

as mudanças necessárias, envolve incertezas, momentos

de confusão e conflitos. Tudo isso é bastante trabalhoso

para o paciente, que necessita da presença constante do

profissional nesse processo

SÉTIMA ETAPAConduta Ética

A prática ética pode ser definida como a

atuação em que o profissional auxilia o

paciente, com atenção e interesse,

desde que tenha preparo para tal.

A POSTURA DO PROFISSIONAL PARA UM

ACOLHIMENTO EFICAZ

Demonstre interesse pelo que está sendo dito;

Ouça;

Evite julgamentos;

Muitas vezes, usamos exemplos pessoais como

forma de exemplificar o que está sendo dito.

CuidadoCuidado para não interferir na tomada de decisão

do paciente! Somos apenas facilitadores!

A importância da relação do profissional e paciente no

processo de aconselhamento

Para refletirmos...

“O que as pessoas querem de nós? O que queremos, quando somos nós que ficamos imaturos, doentes? Essas condições trazem consigo a dependência. Segue-se que é necessário haver confiabilidade... Somos chamados a ser confiáveis de modo humano (e não mecânico), a ter confiabilidade construída sobre nossa atitude geral.

(Donald Wood Winnicott, 1996)

Para refletirmos...

“ Dado o comportamento profissional

apropriado, pode ser que o doente encontre

uma solução pessoal para problemas

complexos da vida emocional e das relações

interpessoais; o que fizemos não foi aplicar

um tratamento, mas facilitar o crescimento”(Donald Wood Winnicott, 1996)

)

Referências Bibliográficas• ALVES, RUBEM. O amor que acende a lua. Campinas: Papirus, 1999.

• BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas práticas de produção de saúde. 2. ed. Brasília: Ministério da Saúde, 2010. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_praticas_producao_saude.pdf

• CARVALHO, R; CAMPOS, GWS. Modelos de atenção à saúde: a organização de equipes de referência na rede básica da Secretaria Municipal de Saúde de Betim, Minas Gerais. Cad Saúde Pública 2000; 16:507-15. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/csp/v16n2/2100.pdf

• WINNICOTT, D.W. A cura, in: DONALD WOOD WINNICOTT. Tudo começa em casa. São Paulo: Martins Fontes, 2ª ed.1996.

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