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ACTA DE LA SEGUNDA SESIÓN ORDINARIA DEL AÑO 2012 DE LA JUNTA DE GOBIERNO DEL CONSEJO

DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO, S.A. DE C.V. 8/JUNIO/2012

Siendo las 10:45 horas del día viernes 8 de junio de 2012, dio inicio la Segunda Sesión Ordinaria de 2012 de la Junta de Gobierno de la empresa de participación estatal mayoritaria denominada Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.(CPTM), de acuerdo con el protocolo establecido, teniendo como sede la sala de usos múltiples del 7° piso en las instalaciones del propio Consejo, sito en Viaducto Miguel Alemán 105, Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11800, México, D.F., estando presentes las siguientes personas: La Mtra. Gloria Guevara Manzo, Secretaria de Turismo y Presidenta de la Junta de Gobierno; el Lic. Mario Domínguez Acosta, Director General Adjunto de Programación y Presupuesto de Desarrollo Agropecuario, Recursos Naturales, Hacienda y Turismo y Vocal Suplente, en representación del Dr. Jaime Francisco Hernández Martínez, Director General de Programación y Presupuesto “B” de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y Vocal Titular; el Mtro. Enrique Carrillo Lavat, Director General del Fondo Nacional de Fomento al Turismo y Vocal Titular; el Lic. Rubén Reachi Lugo, Secretario de Turismo del Estado de Baja California Sur y Vocal Titular; el Lic. Augusto García Rosado, Secretario de Turismo del Estado de Campeche y Vocal Titular; el Lic. Miguel González González, Director General de Promoción Turística y Vocal Suplente, en representación del Lic. Aurelio López Rocha, Secretario de Turismo del Estado de Jalisco y Vocal Titular; el Lic. Mauricio Salmón Franz, Secretario de Turismo del Estado de Querétaro y Vocal Titular; el Lic. Juan Carlos González Hernández, Secretario de Turismo del Estado de Quintana Roo y Vocal Titular; la Lic. Oralia Rice Rodríguez, Secretaria de Turismo del Estado de Sinaloa y Vocal Titular; el Lic. Jorge Hernández Delgado, Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, Presidente de la Confederación Nacional Turística y Vocal Titular; el Lic. Eduardo Ymay Seemann, Presidente de la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles y Vocal Titular; el Lic. Abraham Zamora Torres, Presidente de la Cámara Nacional del Aerotransportes y Vocal Titular; el Lic. Manuel Gutiérrez García, Presidente de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados y Vocal Titular; la Lic. Ivonne Fluchaire, Vicepresidenta de American Express Company en México y representante del Dr. José Ma. Zas, Presidente y Director General de American Express Company México y Vocal Titular; el Ing. Romárico Daniel Arroyo Marroquín, Presidente de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos y Vocal Titular; la Lic. Norma Picker Ortega, Gerente General de la Comisión de Turismo y representante del Lic. Gustavo Cárdenas Villafaña, Presidente de la Cámara Nacional del Auto Transporte de Pasaje y Turismo y Vocal Titular; el Sr. Pablo González Carbonell, Presidente de la Asociación de Inversionistas en Hoteles y Empresas Turísticas y Vocal Titular; el Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle, Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles y Vocal Titular; el Lic. Karim Saade Charur, Vicepresidente de Turismo y Vocal Suplente, en representación del Mtro. Jorge Dávila Flores, Presidente de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio y Servicios Turísticos y Vocal Titular; Asimismo, se contó con la asistencia del Lic. Víctor Manuel Loza Félix, Comisario Público Suplente de la Secretaría de la Función Pública. Como invitados permanentes y especiales se contó con la asistencia del Lic. Mauricio Reyna Guerrero, Director General del Instituto de Promoción Turística, en representación del Lic. Carlos Mackinlay Grohmann, Secretario de Turismo del Distrito Federal; el Lic. Aldo Gaínza Exzacarías, Director General de Promoción Económica Internacional, en representación del Lic. Rogelio Granguillhome, Titular de la Unidad de Relaciones Económicas y Cooperación Internacional de la Secretaría de Relaciones Exteriores; el Lic. José Cedano Galera, Subsecretario de Planeación Turística, en representación del Lic. Javier Aluni Montes,



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Secretario de Turismo del Estado de Guerrero; la Lic. Verónica Espinoza Sebastián, Directora de Promoción Turística, en representación del Lic. José Zorrilla de San Martín Diego, Secretario de Turismo y Desarrollo Económico del Estado de Oaxaca; el Lic. Ricardo Salazar Torres, representante del Estado de Baja California en el D.F., en representación del Lic. Juan B. Tintos Funke, Secretario de Turismo de Baja California; y el Ing. Enrique Haro Martínez, Coordinador de Asesores, en representación del Ing. Carlos Guzmán Bofil, Director General de PROMÉXICO. Por parte de la Secretaría de Turismo se contó con la presencia del Lic. Daniel Gamboa De la Peña, Director General de Asuntos Jurídicos de la Secretaría de Turismo; la C.P. María del Rosario Lagunes Malpica, Titular del Área de Auditoría para el Desarrollo y Mejora de la Gestión, en representación del Mtro. David Reyes Yáñez, Titular del Órgano Interno de Control; la Lic. Georgina Viveros Ocampo, Encargada de la Dirección General de Productos Turísticos, en representación del Lic. Luis Alfonso Lugo Platt, Subsecretario de Operación Turística; el Lic. Luis Juan Vives López, Subsecretario de Innovación y Calidad; el Dr. Jorge Alberto Ibáñez Candelaria, Director General de Desarrollo Institucional y Coordinación Sectorial; y el Lic. Alberto Petrearse Villalpando, Director de Comunicación Social. Por parte del CPTM, se contó con la asistencia del Lic. Rodolfo López Negrete Coppel, Director General Adjunto; la Lic. Martha Verónica Estrada Díaz, Directora Ejecutiva de Administración y Finanzas y Prosecretaria de la Junta de Gobierno; el Lic. Gerardo Llanes Álvarez, Director Ejecutivo de Mercadotecnia; el Lic. Eligio Serna Nájera, Director Ejecutivo de Operación Comercial; el Lic. Ricardo G. García Rojas Alarcón, Director Ejecutivo Jurídico; el C.P. Juan Jesús Algravez Uranga, Titular del Órgano Interno de Control; el Lic. Humberto Molina Medina, Coordinador de Planeación; la Lic. Yadira López Salas, Coordinadora de Comunicación; el Ing. Salim Arkuch Haddad, Coordinador de Marcas; y la Lic. Francia Santana García, Coordinadora de Mercado en Línea y RP. GLORIA GUEVARA MANZO, SECRETARIA DE TURISMO Y PRESIDENTA DE LA JUNTA DE GOBIERNO: Agradeció a todos su asistencia a la Segunda Sesión Ordinaria del año 2012 y solicitó a la Lic. Martha Verónica Estrada Díaz, Prosecretaria de la Junta, precisar si existía el quórum legal para la celebración de dicha sesión. MARTHA VERÓNICA ESTRADA DÍAZ, DIRECTORA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Y PROSECRETARIA DE LA JUNTA DE GOBIERNO: Mencionó, que con base en el registro de asistencia, existía el quórum legal para celebrar la presente Sesión. GLORIA GUEVARA MANZO: Una vez constatada la existencia del quórum, en su carácter de presidenta de esta Junta de Gobierno, declaró formalmente constituida la Segunda Sesión Ordinaria de 2012. Como primer punto del Orden del Día, dio la bienvenida a los siguientes integrantes e invitados: Lic. Luis Augusto García Rosado, Secretario de Turismo del Estado de Campeche; Lic. Mauricio Salmón Franz, Secretario de Turismo del Estado de Querétaro; Lic. Juan Carlos González Hernández, Secretario de Turismo del Estado de Quintana Roo; Lic. Eduardo Ymay Seemann, Presidente de la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles; y Dr. Jorge Alberto Ibáñez Candelaria, Director General de Desarrollo Institucional y Coordinador Sectorial de la SECTUR.



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Asimismo informó que el Secretario de la Función Pública, el C.P. Rafael Morgan Ríos, con fecha primero de mayo de 2012 realizó el nombramiento del C.P. Juan Jesús Algravez Uranga, como Titular del Órgano Interno de Control del CPTM, a quien también le dio la bienvenida. Como siguiente punto, sometió a consideración de los miembros de la Junta, la propuesta del Orden del Día con los asuntos a desahogar en la sesión. Al no existir comentarios, se aprobó el Orden del Día. Continuando con la agenda, solicitó dispensar la lectura del Acta de la Primera Sesión Ordinaria de 2012, dado que les fue enviada con antelación para recabar sus comentarios y observaciones, los cuales fueron incorporados. No habiendo observaciones al respecto, se tomó el siguiente: Acuerdo No. 01/02/2012 Los miembros de este Órgano Colegiado aprueban el Acta de la Primera Sesión Ordinaria de 2012 de la Junta de Gobierno del CPTM. Continuando con el Orden del Día, abordó el seguimiento de acuerdos establecidos en las sesiones anteriores, mediante el cual informó que durante el ejercicio del 2011 se emitieron por la Junta de Gobierno 53 acuerdos, de los cuales 50 han sido debidamente atendidos, encontrándose solamente 3 en proceso de atención, por lo que el porcentaje de cumplimiento es del 98.9 por ciento. Por otro lado, durante el ejercicio 2012 se han emitido por la Junta de Gobierno 16 acuerdos, de los cuales, 14 han sido debidamente atendidos, encontrándose 2 en proceso, por lo que el porcentaje de cumplimiento es del 93.1 por ciento. Al no existir comentarios, se tomó el siguiente: Acuerdo No. 02/02/2012 La Junta de Gobierno toma conocimiento y aprueba el Seguimiento de Acuerdos presentado por la Dirección General del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Como sexto punto del orden del día y en términos de los artículos 58, fracción VI de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, y 17, fracción VI del Estatuto Orgánico de la Entidad, presentó para conocimiento de la Junta de Gobierno, los Estados Financieros Dictaminados correspondientes al ejercicio 2011. Al no existir comentarios, se tomó el siguiente: Acuerdo No. 03/02/2012 Con fundamento en el Artículo 58, Fracción VI, de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; Artículo 17, Fracción VI, del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, la Junta de Gobierno toma conocimiento del Dictamen a los Estados Financieros del ejercicio 2011 del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Continuando con el séptimo punto, solicitó al Lic. Víctor Manuel Loza Félix, en representación del Comisario Público de la Entidad, presentar su informe sobre los Estados Financieros Dictaminados de 2011.



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VÍCTOR MANUEL LOZA FELIX, COMISARIO PÚBLICO SUPLENTE DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA: Señaló que en ejercicio de las funciones que encomiendan los artículos 30, fracción XII del Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, y 166, fracción IV de la Ley General de Sociedades Mercantiles, presentó el informe sobre los Estados Financieros de la Empresa de Participación Estatal Mayoritaria Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., correspondiente al periodo del primero de enero al 31 de diciembre de 2011, con base en el dictamen del auditor externo designado por la Secretaría de la Función Pública. Indicó que leería dos párrafos, uno que referente a la salvedad que el auditor externo está presentando, y otro más que está destacando sobre el dictamen anterior. El dictamen del auditor externo presenta la siguiente salvedad: “4. Como se menciona en la nota 5 de los estados financieros al 31 de diciembre de 2011 quedaron pendientes de aplicar a resultados, anticipos a proveedores pagados por contratos de prestación de servicios para la promoción de las actividades institucionales de la entidad por un monto de 69 millones 616 mil 371 pesos, cuya documentación comprobatoria del gasto realizado, quedó en proceso de revisión para su aplicación contable, por lo que estos comprobantes que debieron aplicarse en los resultados del ejercicio 2011 serán aplicados en el ejercicio 2012. El mismo dictamen destaca lo siguiente: Los estados financieros del ejercicio 2010 que se presentan únicamente para fines comparativos fueron dictaminados por otro contador público, quien emitió su opinión con fecha 6 de abril de 2011 con una salvedad por la falta de aplicación al resultado del ejercicio 2010, de anticipos a proveedores por un monto de 132 millones 504 mil 013 que fueron comprobados y registrados en el ejercicio 2011.” Una vez leído el dictamen del auditor externo informó que el Comisariato coincide en el caso particular con la conclusión del auditor externo en el sentido de que excepto por los ajustes que se deriven de la aplicación de los anticipos a proveedores mencionados en el párrafo cuatro anterior, los estados financieros de que se trata presentan razonablemente en todos los aspectos importantes la situación financiera de la sociedad paraestatal Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. al 31 de diciembre de 2011 y 2010, los resultados de sus operaciones, las variaciones en el capital contable, así como los flujos de efectivo y cambios en la situación financiera por los años que terminaron en esas fechas, de conformidad con los criterios y bases contables que le son aplicables. GLORIA GUEVARA MANZO: Después de conocer el informe del Comisario Público de la Entidad, sometió a aprobación de la Junta de Gobierno los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2011 del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Al no existir comentarios, se tomó el siguiente: Acuerdo 04/02/2012 Con fundamento en el Artículo 58, Fracción VI, de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; Artículo 30, Fracción XII, del Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; Artículo 17, Fracción VI, del Estatuto Orgánico del CPTM, la Junta de Gobierno, después de conocer el Informe del Comisario y el Dictamen de los Auditores Externos, aprueba los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2011 del



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Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y autoriza la publicación de los mismos. Como octavo punto del Orden del Día, sometió a consideración del Órgano Colegiado el informe presentado por la Dirección General del CPTM, correspondiente al primer trimestre de 2012. Y en virtud de que este informe fue incorporado en la carpeta y remitido a los integrantes con oportunidad, solicitó atentamente la dispensa de su lectura y de no existir algún comentario adicional, solicitó su aprobación. Al no existir comentarios, se tomó el siguiente: Acuerdo 05/02/2012 Con fundamento en el Artículo 59, fracción X de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, la Junta de Gobierno se da por enterada y aprueba el Informe correspondiente al Primer Trimestre de 2012, que rinde la Dirección General del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. En alcance al informe anterior, solicitó al Director General Adjunto, Lic. Rodolfo López Negrete Coppel, realizar una breve presentación de las actividades más importantes que se han realizado hasta ese día, y agradeció que todos los comentarios sobre la presentación fueran realizados al concluir la misma, toda vez que al finalizar se daría un tiempo suficiente para preguntas y comentarios. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL, DIRECTOR GENERAL ADJUNTO: Agradeció a la Secretaria Guevara y a continuación, presentó las acciones más importantes realizadas por el CPTM durante el transcurso del 2012 y puntualmente en el segundo trimestre del año en curso. Señaló que el año 2012 a ha tenido un comportamiento positivo. Durante el primer trimestre del año la llegada de visitantes totales por vía aérea creció un 7.1 por ciento con respecto al mismo periodo del 2011 y un 4.3 por ciento comparado con el mismo periodo de 2010. Prácticamente todos los mercados importantes y relevantes para México presentaron crecimientos contra el año anterior. Los visitantes procedentes de países europeos también mostraron crecimiento a pesar de la difícil situación que impera en esa región. Por otra parte los visitantes de países emergentes continúan incrementando una tasa muy elevada como es el caso de Brasil con un 70.5 por ciento; Rusia con un 63.3 por ciento, y China con un 37.3 por ciento. La llegada de turistas internacionales totales durante el primer trimestre del presente año creció 1.5 por ciento comparado al mismo periodo del 2011. El turismo de internación a su vez, tuvo un incremento del 4.9 por ciento. En cuanto a la derrama de ingresos por turismo internacional se registra un crecimiento total del 6.5 por ciento durante el primer trimestre del año en curso, en comparación con el mismo periodo del año pasado. Tanto los ingresos por turismo de internación como de turismo fronterizo presentan incrementos del 6.5 por ciento y del 5.8 por ciento, respectivamente. Cabe mencionar que el crecimiento en derrama económica de turistas internacionales es mayor al incremento en volumen de los visitantes. Esto quiere decir que no solamente se está recibiendo una mayor cantidad de turistas internacionales, sino también están gastando más en nuestro país.



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El Banco de México revisó las estadísticas de turismo a partir del 2007, con base en nueva información proporcionada por el Instituto Nacional de Migración, y hay dos modificaciones importantes a reportar. En primer lugar se incluyó información sobre turistas de la frontera sur y en segundo lugar se mejoró la estadística de turistas mexicanos residentes en el exterior al integrar puntos de internación terrestre que antes no se contabilizaban. El total de turistas internacionales en el 2011 ascendió a 23.4 millones, en tanto que la cifra anterior era de 22.6 millones. Estas dos modificaciones forman parte de los trabajos que se han venido emprendiendo para contar con estadísticas más confiables, que reflejen con mayor veracidad y precisión la situación del sector turístico. Debido a la situación económica de los Estados Unidos en los últimos años, ha habido una menor cantidad de turistas norteamericanos visitando el extranjero. De acuerdo con estadísticas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, entre 2008 y 2011 la salida de viajeros de Estados Unidos hacia otros países cayó en un 10.4 por ciento. Sin embargo, México sigue siendo el país preferido de los americanos. En el primer trimestre de 2012, las salidas aéreas internacionales totales de americanos crecieron en un 10.7 por ciento, mientras que las salidas hacia México se incrementaron en un 11 por ciento. Señaló que en pantalla se podía observar que durante el primer trimestre de este año México se ha mantenido como el país líder con un 19 por ciento de la participación de mercado con respecto al total de turistas de Estados Unidos que viajan internacionalmente. A pesar de la desaceleración del mercado norteamericano en el 2012 se ha aumentado casi tres puntos porcentuales en comparación con 2008 por vía aérea. En el tema de conectividad, informó que el CPTM llevó a cabo un ejercicio de identificación de rutas para 42 aeropuertos con la consultora ICF SH&E, que es la empresa de consultoría de aviación más grande y con mayor experiencia alrededor del mundo, que cuenta con experiencia en el desarrollo ambiental y transporte y con personal experto en el mercado aéreo mexicano. La metodología de ICF SH&E se basa en los mismos procedimientos y métodos con los cuales las aerolíneas realizan sus estudios de rutas. El estudio se realizó tomando en base el origen-destino, la demanda y oferta actual, así como las aerolíneas que sirven cada uno de los destinos. Se consideró la flota disponible de las líneas aéreas y los hubs de las aerolíneas, así como los horarios de conexión. Se utilizó un criterio basado en frecuencias, factores de ocupación y la estrategia de las aerolíneas para asignar prioridades a estas rutas. Es importante mencionar, que basado en la demanda se desarrollaron varios pasos para definir rutas potenciales para los 42 diferentes aeropuertos identificados. Después de llevar a cabo una serie de filtros, se obtuvo el siguiente resultado: 205 rutas únicas en operación regular potenciales y 49 rutas únicas de operación chárter potenciales. Todas estas rutas son rutas nuevas que no existen en estos momentos en el mercado.



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Los destinos que presentan mayores oportunidades para atraer conectividad aérea son Puerto Vallarta, Guadalajara y Cancún, sin embargo los 39 destinos restantes también presentan oportunidades muy importantes para atraer nuevas rutas. Cabe destacar que los 42 destinos presentaron oportunidades aéreas con al menos una ruta en operación regular “Muy probables”. “Rutas muy probables” son aquellas que cumplen tres requisitos importantes desde el punto de vista de las líneas aéreas:

1. Son rutas donde hay varias frecuencias a la semana 2. Que el porcentaje de operación de estas rutas supere el 80 por ciento, y 3. Que estas rutas encajan dentro de la estrategia de la línea aérea

Indicó que en pantalla podían observar las rutas potenciales nacionales e internacionales propuestas para los 42 aeropuertos del estudio, sin embargo, solamente mencionó cuatro ejemplos: Puerto Vallarta con 23 rutas totales, una nacional y 22 internacionales; Los Cabos con 10 rutas totales, una nacional y 9 internacionales; Tijuana con 10 rutas, 4 nacionales y 6 internacionales; y Querétaro con 19 rutas, 14 nacionales y 5 internacionales. Los resultados del proyecto han sido presentados a los Secretarios de Turismo Estatales, a los destinos de Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Cancún, Riviera Maya y Cozumel, a los operadores de aeropuertos ASUR y GAP, a la CANAERO, a los turoperadores Apple and Funjet, así como a las líneas aéreas nacionales e internacionales, entre las que destacan Aeroméxico, Volaris, Interjet, Delta, United, US Airways, Southwest, entre otras. Con el propósito de dar seguimiento puntual al proyecto, el CPTM ha recomendado a los destinos la formación de comités de rutas, conformados por autoridades locales, operadores aeroportuarios y el sector privado, para dar seguimiento a las negociaciones con las líneas aéreas, todo de la mano con el CPTM. En el tema del Tianguis Turístico 2012 que se llevó a cabo en Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, y que fue un gran éxito, presentó algunos de los resultados relativos a la evaluación realizada por el despacho independiente De la Riva Investigación Estratégica. Como primer punto, informó sobre las razones que motivaron la itinerancia del Tianguis Turístico, siendo las siguientes:

1. La realización del evento en otras entidades permitirá que la derrama económica del evento beneficie a más regiones del país.

2. Fortalecer el Tianguis Turístico como una plataforma de negocios para promocionar todos los destinos de México, y

3. Atender la solicitud de las distintas entidades federativas, destinos, la industria nacional e internacional, expositores y lo más importante, nuestros compradores.

La selección se realizó a través de una convocatoria abierta publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de abril de 2011. Derivado de dicha convocatoria, se contó con la participación de 18 estados que presentaron su precandidatura para ser sedes del Tianguis Turístico 2012.



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El Comité Revisor fue integrado por representantes de las diferentes organizaciones que representan el sector privado (CNET, CNT, CANIRAC, CONCANACO SERVyTUR, entre otros), la Secretaría de Turismo, el CPTM y FONATUR. Dicho Comité Revisor designó a Puerto Vallarta-Riviera Nayarit como sede del Tianguis Turístico 2012. Dada la excelente calidad de las propuestas presentadas, se decidió designar las sedes de 2013 en Puebla y de 2014 en Cancún-Riviera Maya. Dentro de las actividades realizadas en el marco del Tianguis Turístico, destacó la presencia del Señor Presidente de la República Lic. Felipe Calderón Hinojosa en el evento de inauguración, así como la comida con los principales tour operadores extranjeros, organizada anualmente. También se contó con la participación de Piers Morgan, reconocido periodista y conductor de CNN, quien ofreció una conferencia sobre su visión del turismo y de México. Se contó con la participación de 1,371 compradores, de los cuales 845 fueron nacionales y 526 internacionales; participaron 30 países y se contó con 707 expositores y 460 stands en el pabellón que se construyó. Se aumentó en un 49 por ciento el número de compradores y en un 54 por ciento el número de expositores con respecto al año anterior. En cuanto al número de compradores nacionales, éstos aumentaron de 566 en el 2011 a 845 en el 2012 y de compradores internacionales de 352 en el 2011 a 526 en el 2012. El número de citas concretadas creció en un 79 por ciento con respecto al 2011, pasando de 18 mil 360 el año pasado a 32 mil 904 en el presente año. El porcentaje de compradores cuyo objetivo principal era cerrar negocio, aumentó de un 30 por ciento el año pasado a un 40 por ciento en este año. De una muestra especial de 165 expositores, el número de citas que se estima se convertirán en negocio concreto creció en un 40 por ciento. El 90 por ciento de los participantes al Tianguis Turístico 2012 señalaron que estaban satisfechos, lo cual significa un aumento de 8 puntos porcentuales con respecto al 2011. En cuanto a la intención de regresar al próximo Tianguis Turístico, el 95 por ciento de los participantes dijeron que sí regresarán. En resumen se pueden destacar las siguientes conclusiones:

1. Se incrementó la asistencia de compradores y expositores 2. Se obtuvo una mayor orientación al negocio 3. Se generaron más citas de negocios 4. Se incrementó el porcentaje de citas que se estima se convertirán en negocio 5. Se obtuvo una mayor satisfacción de los participantes 6. Se contó con una elevada intención de asistir al Tianguis en su próxima edición. 7. Se contó con 1,500 asistentes, y por último 8. Se incrementó el número de medios de comunicación de 150 en el 2011 a 750 en el

2012 Continuando con su presentación, a continuación informó sobre las acciones más relevantes para el verano que se aproxima y las vacaciones del turismo nacional.



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Con el objetivo de incentivar fuertemente la demanda para las próximas semanas de vacaciones de verano, señaló que se estaban corriendo ya 318 campañas de promoción de diferentes destinos a nivel nacional en prácticamente todos los medios de alto impacto, como televisión, prensa, revistas, exteriores y claramente medios digitales. Presentó en pantalla algunos ejemplos de las 318 campañas que ya estaban corriendo en los medios nacionales de comunicación de todos los destinos en México, como Puerto Escondido, La Paz, Los Cabos, Riviera Maya, Chihuahua, Durango, Sonora, Hidalgo, Michoacán, Querétaro, Aguascalientes, Ciudad de México y el Estado de México. Como punto siguiente, compartió con los asistentes una campaña de la cual dijo se sentían muy orgullosos, ya que estaba teniendo una penetración muy importante en relación a Acapulco. Esta campaña forma parte del Programa de Revitalización del Estado. A continuación se proyectó el spot de televisión llamado “Acapulco se siente”, bajo la estrategia nacional que se tiene de “México se siente”. Al término del spot, comentó que como podían apreciar la misión del CPTM es desarrollar campañas de promoción y publicidad con una visión estratégica en lo que llaman “trajes a la medida” para todos y cada uno de los destinos, ya que las necesidades de los mismos son totalmente diferentes. Continuando con su presentación, mostró el último spot producido de la campaña norteamericana “México, the place you thought you knew” del estado de Campeche, ya que muchos de los presentes no pudieron asistir a la sesión anterior. Al término del spot, comentó que informaría sobre algunas de las ferias y eventos que el CPTM ha organizado y participado en este segundo trimestre del año. Del 22 al 24 de mayo se asistió al Incentive Travel Meetings Exhibition, conocido como IMEX 2012, en Frankfurt, Alemania, donde se contó con 28 expositores en el pabellón de México, con una agenda de más de 200 citas de negocios. IMEX es el encuentro mundial más importante de turismo del segmento de congresos y convenciones, al cual asisten representantes de 157 países.En esta visita de trabajo la Secretaria de Turismo participó en el panel “Politicians Form” sobre la situación actual del turismo a nivel internacional. Habló de las reuniones internacionales de las que México ha sido su anfitrión, su legado y contribución al fortalecimiento de la actividad turística. La Secretaria Gloria Guevara Manzo, acompañada por los Embajadores de México en Bélgica y Alemania, Sandra Fuentes Berain y Francisco González Díaz, respectivamente, tuvo encuentros con Arnaldo Nardón, Presidente de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones, conocido como ICCA; con Ray Bloom, presidente de IMEX; y con Roger Tondeur, Presidente de MCI, una de las empresas más importantes de realización de congresos y convenciones a nivel mundial. Del 16 al 18 de mayo la Riviera Maya fue sede y anfitriona de la Primer Cumbre Regional de las Américas de la World Travel and Tourism Council, conocido como el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, que reunión a más de 500 presidentes y altos directivos del sector, así como importantes representantes de gobiernos extranjeros, entre los que destacan los ministros de



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turismo del G-20 y el Presidente Felipe Calderón Hinojosa, quien fue reconocido por su compromiso con la industria en el sector turístico, al considerarla como una generadora de empleo y prosperidad. Asimismo, el gobierno mexicano fue merecedor de un reconocimiento por parte de Taleb Rifai, presidente de la Organización Mundial de Turismo, y por David Scowsill, Presidente del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, por el compromiso para el impulso de la actividad turística, afirmando que México ejerce un liderazgo en materia turística a nivel internacional, convirtiéndose en un ejemplo por las acciones emprendidas. Como parte del programa de conferencias y paneles se contó con ponentes como Carlos Slim, presidente del Grupo CARSO; Taleb Rifai, Presidente de la Organización Mundial de Turismo; Thomas Nides, Subsecretario de Estado de los Estados Unidos; Michael Frenzel, CEO de TUI y Sherman de WTTC; Roberto Hernández, Presidente del Consejo de Administración de City Bank Banamex; el actor, productor y guionista Robert Redford, y otros líderes de la industria turística mundial tanto del sector público como del sector privado. Uno de los logros de la Cumbre fue haber contribuido a que el presidente Calderón lleve por primera vez el tema de la industria turística como generadora de empleo y prosperidad a la agenda del G-20. Asimismo, se participó en la COTTM, una de las ferias más importantes del mercado chino y ofrece una gran plataforma para reunir a los principales operadores de ese país, la feria tuvo lugar en Beijing del 18 al 20 de abril. Cabe destacar, que la OMT ha estimado que el número total de turistas al extranjero que China alcanzará será de los 100 millones en el año 2020. También en abril se participó en Dubai durante la Arabian Travel Market 2012, llevada a cabo del 30 de abril al 3 de mayo, con la finalidad de fortalecer la participación en los mercados emergentes en el Medio Oriente. Como siguiente punto de su exposición, señaló que informaría sobre la estrategia de difusión de visitas de celebridades a México, como parte de la estrategia de relaciones públicas que lleva a cabo el CPTM. En la sesión anterior se informó de la visita de Jennifer López a Acapulco, misma que tenía como finalidad grabar su más reciente video “Follow the leader”, en conjunto con Wisin y Yandel. El video ha generado más de 18 millones de visitas en cuatro semanas en YouTube solamente. Asimismo, como parte de la estrategia de apoyo y revitalización de Acapulco, se grabó el video “Whistle” de Flo-Rida, uno de los artistas urbanos más importantes de los Estados Unidos y a nivel mundial. A la par y con el fin de generar mayor difusión sobre la visita, se organizó un concurso en línea entre más de 350 participantes, de los cuales dos seguidores del artista visitaron Acapulco en el marco de su visita para grabar el video. Dicho ha generado más de 4 millones de visitas en youtube en 10 días. A continuación, presentó ambos videos, “Follow the leader” de Jennifer López en Acapulco, y “Whistle” de Flo-Rida también en Acapulco.



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Al término de los videos, comentó que ahora presentaría algunas acciones relevantes de las oficinas del CPTM en el exterior. En lo que respecta a las oficinas en Norteamérica, la oficina de Nueva York participó en diferentes ferias como el New York Times Travel Show con 60 representantes y proveedores turísticos de México y el Travel Expo Flight Center en New Jersey con ventas al consumidor y ofertas específicas dentro del evento. La oficina en Houston llevó a cabo la gira de Oaxaca en Texas, en las ciudades de Dallas, San Antonio y Houston, donde se realizaron eventos que combinaron la promoción del destino, de la cultura mexicana a través de degustación de platillos y bebida típica del Estado de Oaxaca. La oficina de Chicago, en colaboración con Apple Vacations llevó a cabo el evento “MÉXICO DAY AT APPLE VACATIONS”, donde se realizaron seminarios de capacitación para agentes de viajes y representantes de cadenas hoteleras. También participaron como conferencistas en los destinos de Ixtapa-Zihuatanejo, Huatulco, Loreto, Ciudad de México y Cozumel. Por parte de la oficina de Miami, se participó en el evento “CRUISE 3 SIXTY 2012” organizado por Cruise Lines International Association, la cual se dedica a los agentes de viajes especializados de cruceros, donde se promovieron los principales destinos que reciben cruceros en México. Asimismo, se llevó a cabo una muestra gastronómica de comida yucateca para promover el mundo maya y la feria turística de esta región que se llevará a cabo este año. La oficina de Los Ángeles participó en el evento “EXECUTIVE WOMEN’S GOLF ASSOCIATION & MEXICO TOURISM BOARD”, donde con el apoyo de la PGA de California se realizó una excelente promoción de la oferta de servicios de golf en nuestros diferentes destinos. Durante este evento se tuvo la presencia de Lorena Ochoa, quien invitó a los participantes a conocer los campos de golf de México. En la oficina de Atlanta se llevó a cabo la “CELEBRACIÓN DE MÉXICO, 5 DE MAYO”, en conjunto con el Consulado de Atlanta y el Instituto de México. En el evento se llevó a cabo una muestra gastronómica y presentación exclusiva de Mazatlán a los asistentes de la Cámara de Comercio. La American Academy of Hospitality Sciences, conocida como la Academia Americana de Ciencias de la Hospitalidad, otorgó por primera vez a la gastronomía de un país el reconocimiento Five Star Diamond Award. La Secretaria Guevara recibió este galardón en nombre del pueblo de México en el marco de la Muestra Gastronómica Turismo y Sabor de la Auténtica Gastronomía Mexicana, que contó con la presencia de empresarios, directivos de líneas aéreas, las principales empresas de tour operadores de Estados Unidos, líderes de opinión nacional e internacional y el Celebrity Chef Tom Colicchio. El evento fue presidido por Joseph Cinque presidente de la American Academy Hospitality Scienses y contó con la participación de reconocidos chefs mexicanos, entre los que destacan: Enrique Olvera, Daniel Ovadía, Gerardo Vázquez, Margarita Carrillo, entre otros. La ofician de Toronto participó en la exposición magna de los mayas, llevada a cabo en el Museo de las Civilizaciones, y en la cual se contó con la presencia del embajador de México en Canadá, Francisco Barrios y prominentes líderes de opinión.



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Por otra parte, la oficina de Vancouver participó en el evento “UNIGLOBE SPRING CONFERENCE”, organizado por la franquicia de agentes de viajes más importante del Oeste de Canadá. En dicho evento se promovió la feria Mundo Maya que se llevará a cabo próximamente en Mérida, Yucatán. La oficina en Montreal llevó a cabo la exposición de “SECRETOS DE LA CIVILIZACIÓN” MAYA, donde se expusieron más de 150 piezas arqueológicas y se promovió la cultura maya de la región del sureste de México. En Europa, a través de la oficina en España, se participó con un stand en el “MOSCÚ INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURISM SHOW”, la feria turística más importante en el mercado ruso. Los destinos de Cancún y Riviera Maya participaron como co-expositores, encabezados por el Gobernador de Quintana Roo, Roberto Borge. La oficina en Italia invitó al grupo de “Lonely Planet Italia” y “Radio Capital” a los destinos de Cancún y Riviera Maya, donde se transmitió en directo durante seis días todos los atractivos turísticos de la zona, cubriendo el viaje en sus redes sociales y en el periódico cotidiano “La República”, uno de los periódicos de mayor circulación en este mercado. Por lo que respecta a la oficina de Francia, ésta realizó un viaje de familiarización de pre tianguis donde recorrieron diferentes puntos de interés y atractivos del estado de Jalisco. El resultado del viaje fue la diversa promoción de medios, una de ellas fue la edición mensual de Jalisco en al revista “Bus and Car”, la publicación más importante en su género en el mercado francés. La oficina de Japón participó en la Feria Marine Diving Fair 2012 que contó con la participación del Lic. Luis Palacios Larrañaga, Director General del Fideicomiso Promoción Turística de Baja California Sur. Por otra parte se llevaron a cabo reuniones con la industria de Hong Kong y el lanzamiento de la campaña Mudo Maya 2012, donde se realizó una exposición fotográfica del mundo maya y se generaron reuniones con el Cónsul General de ese mercado para poder seguir impulsando el turismo del mercado de Hong Kong. Asimismo, la oficina de China participó en el Festival de Turismo, Gastronomía y Cultura, donde se proporcionó material promocional y se participó con un stand de México, donde todas las agencias de viajes podían ofertar sus productos. Por lo que respecta a la oficina de Brasil, ésta participó en el Seminario Bilateral de Comercio Exterior Inversiones Brasil-México, donde hubo importantes personalidades tanto de Brasil como de México. Como parte de los exponentes del gobierno mexicano estuvieron el Cónsul Gerardo Tralosheros y Juan Manuel Pinto, de la oficina de ProMéxico en Brasil. Como siguiente punto, informó de las acciones más relevantes de la industria de turismo de reuniones. Se participó en la primera edición del M&C Global Interact en Cancún, a la que asistieron 80 compradores internacionales perfectamente bien preseleccionados. Asimismo, se participó en el “Mexico Showcase and Travel Expo” que se llevó a cabo del 26 al 29 de abril con más de 50



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compradores internacionales, se realizó el seminario de México participando en el panel los directivos de ICCA MPI donde se trataron temas de percepción e imagen. Asimismo, México fue anfitriones de la sexta edición del MPI, conocido como “Meetings Profetional International”, que se llevó a cabo del 31 de mayo al 2 de junio en Guadalajara, Jalisco, con la participación de Bruce McMillan, Presidente Internacional de MPI, con la presencia por primera vez de 13 representantes de las OCV´s de Latinoamérica, así como los presidentes de los capítulos de MPI de Florida y San Diego. Los 325 asistentes tuvieron oportunidad de contar con un programa educativo de primer nivel sobre México. Es importante mencionar, que MPI cuenta con 25 mil profesionales de la industria de turismo de reuniones. Del 3 al 5 de junio se llevó a cabo el décimo aniversario del Meeting Place México con más de 150 compradores, donde se realizó un seminario tratando temas de percepción e imagen ante 75 compradores internacionales. Se tuvieron citas de negocio en donde se pudo ver que el mercado corporativo se está reactivando sobre todo en lo que es el segmento de incentivos. Es importante mencionar, que México subió dos posiciones en el ranking de la ICCA, mejor conocida como “International Congress & Convention Association”, escalando del lugar 22 al lugar 20 en cuanto al número de congresos mundiales, y escalando del lugar 18 al lugar 16 en cuanto al número de asistentes. Continuando con su intervención, presentó algunos reconocimientos que han recibido en el CPTM recientemente, siendo los siguientes: El SABRE Gold Award 2012 les fue otorgado en dos categorías: La de relaciones corporativas con medios por implementación de la mejor campaña de relaciones públicas con medios de comunicación y la Search Engine Optimization por el mejor optimizador en motores de búsqueda de la campaña México Today. En cuanto a la campaña de relaciones públicas con medios, se compitió con más de 100 programas liderados por empresas de gran renombre, entre ellas American Airlines, Siemens y Deloitte Touche Tomatsu, por mencionar algunas. La campaña fue desarrollada para fortalecer el posicionamiento de la marca México y de los destinos individuales del país y está orientada a balancear la cobertura de México, sobre todo en los mercados norteamericanos para difundir los atractivos de los destinos con el fin de atraer un mayor número de turistas internacionales. El caso sometido de nuestra campaña se titula “Fighting Fire with Fire: Resetting the Media Dialogue for Mexico”, es decir, restableciendo el diálogo con los medios con la campaña apaga el fuego con fuego. La campaña fue reconocida por John Holms como una de las cinco finalistas de lo mejor del show, conocido como The best show. El CPTM también estuvo nominado en la categoría de asuntos públicos a nivel estatal, mejor conocida como Public Affairs: State and Local, en reconocimiento al esfuerzo y trabajo realizado para modificar el lenguaje y alcance de las alertas de viajes emitidas por el gobierno de Texas. En lo que respecta al programa de posicionamiento de marca país, la campaña México today recibió el galardón por contar con el mejor optimizador en motores de búsqueda.



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Los premios SABRE son parte de The Holmes Report y reconocen aquellas campañas de comunicación que demuestran los mayores niveles de creatividad y de efectividad. La competencia es hoy la más grande a nivel mundial de la industria de las relaciones públicas y atrae la participación de más de 3 mil casos de estudio de 40 países diferentes. Asimismo, la campaña Online “México today” fue reconocida en las cuatro categorías existentes para los premios ADDY, otorgados por la Federación Americana de Publicidad en su edición regional en Washington, D.C. Se obtuvo el premio más importante como la mejor campaña online, best overall online campaigne, venciendo a campañas como BMW y otras 800 más que fueron evaluadas. También fueron acreedores a tres premios plata en la categoría Mobile website y uso de redes sociales al contar con uno de los mejores sitios web para el consumidor, sitio web de producto y aplicación móvil. Comentó que le acababan de pasar la información de un nuevo premio que acababan de ganar, por lo que no dio tiempo de incorporarlo en la presentación, que es el “Silver Anvil Award of Excellence”, esto es también en el área de relaciones públicas donde la campaña “Fighting Fire with Fire” también fue acreedora al segundo premio. En este caso se ganó la segunda mejor campaña reconocida por la organización Public Relations Society of America (PRSA), donde se compitió con más de 335 casos evaluados entre 250 diferentes jueces. También en el mes de marzo el CPTM obtuvo la certificación otorgada por el Instituto Great Place to Work, lo cual lo posiciona como un gran lugar para trabajar en el Gobierno. Esta certificación implica una mejora en la cultura y el ambiente laboral del CPTM, favoreciendo tanto la productividad como el crecimiento profesional e integral de los que participan en la Entidad. Como siguiente punto dentro de su intervención, presentó las acciones de la estrategia en línea más relevantes del CPTM. Una de las prioridades más altas del Consejo, y que forma parte de las seis líneas estratégicas es la estrategia on line. Como primer paso, se establecieron tres objetivos: Uno, mejorar la imagen de México en canales en línea; Dos, incrementar la satisfacción en la experiencia de navegación del usuario; y Tres, incrementar el número de visitas a los destinos y los ingresos por visitantes. Se realizó un estudio tomando en cuenta marcas mundiales líderes en sus respectivas categorías, esto es, no se compararon en el benchmark, ni con otros destinos turísticos o marcas turísticas, sino con las mejores marcas a nivel mundial, turísticas o no turísticas. Comentó que el sitio web se colocaba muy por de bajo en la escala de sitios clase mundial considerando criterios como: Interacción en redes sociales, atractivo visual, imagen de marca para mencionar algunos conceptos, lo cual llevó a crear una nueva versión del sitio web. Con esta versión se logró pasar de una posición muy baja, a estar dentro de las primeras cinco en diferentes categorías, como por ejemplo la funcionalidad del mapeo geográfico. De la misma forma, hubo una mejora muy significativa al añadir un planificador de viajes, lo cual coloca al sitio web en las posiciones más altas. En general esta nueva versión del sitio es mucho más atractiva en términos visuales como en términos funcionales.



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Indicó que paralelamente al desarrollo de la nueva versión web se realizaron cambios tácticos en la página actual, lo que ha llevado a un 71 por ciento de incremento de visitas del mercado norteamericano en lo que va del año. Con el lanzamiento de esta nueva versión 3.0 a partir del 30 de junio de este año, este número seguirá creciendo de una manera muy significativa. Uno de los puntos clave es la interacción en redes sociales, donde se logró crear una masa crítica al incrementar el número de fans en Facebook de 10 mil en octubre del año pasado a 451 mil a la fecha, esto es más de un 4 mil por ciento de crecimiento. Esta es una herramienta extremadamente poderosa, ya que se cuenta con 451 likes o accesos de consumidores con quienes se puede estar en comunicación constantemente, teniendo una interactividad para poder compartir los mensajes de las campañas y tener un diálogo continuo. Asimismo, en la red social twitter se concentraron todas las cuentas y se logró incrementar el número de seguidores de 2 mil en octubre de 2011 a 22 mil 100 a la fecha, esto es, más de un mil por ciento de crecimiento. En cuanto a YouTube se generó un canal personalizado con la imagen de la marca México en donde se cuenta actualmente con 2 mil 733 suscriptores, esto es, un 173 por ciento más comparado con octubre de 2011. Los canales de redes sociales seguirán creciendo con las nuevas estrategias. Por último, la plataforma del nuevo sitio visitméxico.com 3.0 está a la altura de los mejores sitios web en internet a nivel mundial hoy por hoy. Sin duda, la estrategia digital es un fuerte pilar y se seguirá robusteciendo de una manera continua colocando a México en los primeros lugares a nivel mundial en lo que es la estrategia de mercadotecnia en línea. Con esto concluyó su presentación, cediendo la palabra a la C. Secretaria Gloria Guevara. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció al Lic. Rodolfo López Negrete por la exposición y antes de poner a consideración el informe de actividades relevantes rendido por el Director General Adjunto, felicitó a todo el equipo del CPTM, toda vez que estos tres meses del año se hizo bastante, hay muchas cosas que no se ven detrás y muy poco tiempo para dar un estatus de todo lo que se llevó a cabo, pero son muchos los avances. Asimismo, preguntó a los presentes si existía algún comentario que quisieran realizar. ROMÁRICO DANIEL ARROYO MARROQUÍN, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE DESARROLLADORES TURÍSTICOS Y VOCAL TITULAR: Señaló sin duda alguna, que el trabajo que está haciendo el CPTM y la imagen que está transmitiendo de México al exterior, está ayudando en gran manera a cambiar e ir compensando los negativos. Y obviamente este material ha tenido un reconocimiento muy amplio en la industria de la comunicación y la publicidad. Por otro lado, comentó que el evento promovido por el CPTM en la Riviera sobre el “World Travel Tourism Council” tiene una dimensión que es muy importante compartir. Por muchos años se ha visto que el turismo en el marco de las políticas públicas o de las preocupaciones de los estados, ha ocupado un lugar como de mediana o a mitad de la tabla, sin embargo, este tipo de eventos y en particular el cierre que hizo el Presidente de la Organización, nos hacen



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apreciar que el turismo se viene revaluando de manera muy importante en los propósitos, en las políticas y en las dimensiones que se le conceden para poder ayudar en cuestiones de bienestar, de cuentas nacionales y de desarrollo regional. Los comentarios respecto a que el turismo en el mundo genera seis veces más que la industria automotriz, cinco veces más que la química, una vez y media más que los servicios financieros, y todo ese valor que tiene como instrumento de desarrollo, tienen que irse reposicionando en el ánimo de todos los estados y de todos los gobiernos. Esto es una contribución importante que facilita las cosas a quienes están involucrados en el sector, el que cada vez tenga mayor importancia y mayor presencia en el ánimo de los gobernantes, lo que se está logrando en México con la tarea del CPTM es una participación en la creación de esa conciencia a nivel internacional. Por último, señaló que quería aprovechar la oportunidad para agradecer al CPTM el apoyo que brindó a la AMDETUR. Como presidente de la AMDETUR, tuvo ocasión de poder utilizar el material facilitado por el CPTM, respecto a la tarea que ha venido haciendo para fortalecer la imagen del país, el seguimiento de las notas positivas, negativas y neutrales que tienen los medios tanto en los negocios, como en viajes, y en todas las principales áreas de comunicación en los medios, lo cual, tuvieron ocasión de presentar en la American Resort Development Association, que es un grupo que no está del lado de los consumidores, sino del lado de quienes incrementan la oferta y ahí AMDETUR tiene una posición muy importante, ya que el segmento del clubes vacacionales del sector turístico de México tiene una posición muy destacada, esto es, el segundo más importante después de Estados Unidos, de tal manera que es una actividad en la que tienen una posición muy sobresaliente. Se presentó este material de la imagen y fue realmente muy bien acogido y muy significativo el impacto. Por lo anterior, solicita nuevamente el apoyo del CPTM para la Convención de la AMDETUR en los días que vienen. AUGUSTO GARCÍA ROSADO, SECRETARIO DE TURISMO DEL ESTADO DE CAMPECHE Y VOCAL TITULAR: Extendió una felicitación por el trabajo del CPTM, en particular, a la Secretaria Guevara, al Lic. Rodolfo López Negrete, a Eligio Serna y a Gerardo Llanes, y a su equipo, ya que han hecho un excelente trabajo. Por otro lado, comentó que se sentía muy contento por el video que se proyectó de Campeche. Asimismo, consideró que el CPTM ha tenido una dinámica muy interesante, que para los estados es muy importante. En algunas ocasiones, hace unos años se veía que las decisiones no fluían con la rapidez que hoy están fluyendo y eso propicia el que todos puedan tener una intensidad mucho mayor en la proyección nacional e internacional. Por último, como estado del Mundo Maya, señaló que quería que se considerara, independientemente de que acabe el 2012, al ver los resultados tan positivos que se están teniendo en esa sección geográfica, poder continuar los próximos años con un programa que, si bien no tenga los mismos recursos que en este 2012, sí tenga cierta presencia para poder continuar promoviendo esta parte de nuestro país y de nuestra cultura tan importante. GLORIA GUEVARA MANZO: Manifestó que en definitiva el plan era la continuidad, aunque ahí depende de la próxima administración, pero el plan incluye capitalizar todo lo que se definió



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para Mundo Maya y aprovechar que se detona este año para que continúe creciendo los próximos. EDUARDO YMAY SEEMANN, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE CADENAS DE HOTELES Y VOCAL TITULAR: Comentó que ellos, como empresarios turísticos de este país, reconocían que el CPTM ha hecho mucho y no nada más en estos tres meses, sino desde que inició este sexenio y hay que reconocer que se han dado pasos muy importantes en el adelanto de la promoción turística del país. Sin embargo, y aunque todos quisieran que el Lic. Rodolfo López Negrete y su equipo se quedaran dentro del CPTM en los próximos meses, pues sabían que no era decisión de ellos y como una solicitud de parte de los empresarios turísticos, dijo que le gustaría que adicionalmente a la entrega gubernamentalmente, se entregara a través del CNET una memoria de todo esto, para que por su conducto, los empresarios puedan hacer presión para no perder el tiempo como cada seis años. GLORIA GUEVARA MANZO: Indicó que de hecho ya tenían esa memoria y que con mucho gusto le regalarían una copia. Señaló que la memoria se había hecho, puesto que su compromiso era dejar todo perfectamente bien documentado para que hubiera esa continuidad y no se perdiera ese tiempo. ABRAHAM ZAMORA TORRES, PRESIDENTE DE LA CÁMARA NACIONAL DEL AEROTRANSPORTES Y VOCAL TITULAR: Manifestó que como parte de las aerolíneas, también quería sumarse al reconocimiento hecho al trabajo del CPTM y de la Secretaría de Turismo, ya que consideró que en las circunstancias actuales lo que está haciendo el CPTM tiene mucho más mérito en virtud del entorno que se está viviendo, no solamente por el tema de la seguridad, sino también por el entorno económico internacional. Hoy traer cada turista a México vale mucho más esfuerzo. También hizo un reconocimiento por el estudio de conectividad que se presentó, ya que ellos como aerolíneas ven muy positivo todo el esfuerzo para mejorar la conectividad, para traer más pasajeros a México y obviamente lo apoyan, porque ellos también viven de los pasajeros y están de acuerdo en que hay que hacer los mayores esfuerzos de coordinación y de comunicación para lograrlo. De ese estudio, las aerolíneas están analizando las opciones con una visión muy positiva, hay algunas rutas, incluso de las que venían en el estudio, que las aerolíneas ya tenían consideradas como parte de sus planes de expansión. Señaló que aunque quisieran ir más rápido en la expansión de muchas de estas rutas, no es tan rápido traer equipos. Quienes conocen la aviación, saben que no es fácil traer aviones, no es como ir a una agencia de coches y comprar un coche, implica muchas más cosas. Señaló que México es un país que al cual se le complica traer aviones, a veces por su aeropuerto, por la altura de la ciudad, entre otras cosas. Indicó que de algunas otras rutas se están revisando los números, así como las condiciones operativas concretas, los horarios que se propusieron, si existen slots en esos aeropuertos y las condiciones de infraestructura. Sin duda, aunque algunas rutas se proponen directas, se está evaluando cómo servir con más asientos a esos mercados aunque no sea de manera directa. Mencionó que después de lo que pasó en agosto de 2010 en el mercado aéreo en México, como lo habían mencionado y reconocido, empezando por la Secretaria Guevara, desde agosto



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de 2011 hay más operaciones en México de las que había en agosto de 2010. Desde enero de este año hay más asientos en el mercado de los que había en esa fecha, y todas las aerolíneas internacionales están poniendo más vuelos a México, gracias en mucho también a lo que ha hecho el sector turístico. También las aerolíneas nacionales han venido trayendo una gran cantidad de aviones. Desde 2011 y lo que va de 2012 han llegado más de 35 aviones por las aerolíneas nacionales, están llegando en promedio al mes 3 aviones. En 2012 se espera que lleguen 35 aviones, el año que viene también van a llegar más y se está tratando de remontar lo más rápido posible la carencia de vuelos y de asientos. Señaló que no es tan rápido como a veces se quisiera en las distintas rutas y destinos, pero en la medida en que esto se está haciendo posible, es rentable y sostenible en el tiempo, así se va a seguir haciendo. Por último, mencionó que vio que como parte del seguimiento del estudio se van a formar comités de rutas locales, en los cuales ofrecían toda su disposición, en participar y en seguir retroalimentando todos esos números y ese buen esfuerzo. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció los comentarios, y dijo que como ya se había mencionado, son más asientos hoy, de los que había antes. ARMANDO DE LA CRUZ URIBE VALLE, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE HOTELES Y MOTELES Y VOCAL TITULAR: Señaló que se unía a las felicitaciones respecto a lo que se está haciendo en el CPTM en materia de promoción, los videos, las diferentes ferias, los premios que se han tenido, entre otros, y como lo mencionó Abraham Zamora, es más reconocida esta labor ya que existen condiciones adversas que se están superando, se está trabajando para superar esa imagen que desgraciadamente hoy sigue afectando, aunque menos, en gran medida por el trabajo que se está realizando. También se está teniendo un poco más de presencia nacional y quizás a esto se deba ese crecimiento que viene a suplir la ausencia o la disminución en ciertos puntos del turismo internacional. Ese trabajo ha dado como resultado que en este inicio de año se tengan un buen número de semanas consecutivas de crecimiento, gracias al turismo nacional. La iniciativa de atacar el mercado nacional es importante y así lo reflejan los números en general en la mayoría de los destinos turísticos del país. Asimismo, solicitó que se tomaran en cuenta los fines de semana largos, ya que ha sido probado que sin mucha promoción son de gran éxito en la mayoría de los destinos de playa. Aunque los destinos de negocios de repente comentan que no nos benefician, al pasar un día inhábil a lunes para hacer un fin de semana largo, hace a los destinos de negocio tener después una semana completa de trabajo, cosa que antes no se tenía, ya que la semana se partía. Por último, señaló que en la Junta de Gobierno pasada, Abraham Zamora ofreció espacios de promoción en los aviones y que no vio en las estrategias presentadas si eso se está tomando en cuenta. GLORIA GUEVARA MANZO: Indicó que esos temas ya estaban en la agenda.



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ARMANDO DE LA CRUZ URIBE VALLE: Comentó que le agradaba saber que ya estuviera en la agenda lo referente a los espacios de promoción en los aviones. Mencionó que en cuanto a la información del Tianguis Turístico, consideró que lo más importante son los números que se manejan en crecimiento de visitantes, de medios de prensa, de compradores, entre otros. Por otro lado, solicitó si se pudiera presentar un comparativo de todo lo que ofreció la sede a los que estuvieron en ese Comité, contra lo que se dio, con la finalidad de que esa curva de aprendizaje sea más pequeña con los siguientes destinos. Lo mismo para las ferias y los eventos, hacer un cuadro específico, aunque ya se presenta, pero un poco más detallado, poner la feria a la que se asiste, el número de visitantes, el costo o la inversión que se tiene por visitantes y con una nota marginal del objetivo de esa participación, que bien puede ser de venta, de promoción, de imagen y hasta de compromiso para generar ese retorno de asistencia a nuestros eventos en México. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE: Agradeció a Armando De la Cruz por las recomendaciones. Por otro lado, comentó que como pudieron apreciar en la presentación, se contaba con una estrategia muy robusta para el mercado nacional este verano. Las 318 campañas que se mencionaron, son campañas de destinos específicos. Lo que no se mencionó en la reunión por respeto al tiempo, son las campañas llamadas institucionales, que son donde se incorporan conceptos como los fines de semana largos, como por ejemplo pueden ser anuncios específicos de mundo maya, o anuncios específicos de pueblos mágicos, esto es, de los diferentes productos que se tienen, pero sin duda alguna, los fines de semana largos son prioridad. En cuanto al Tianguis Turístico, señaló que se prepararía ese comparativo con mucho gusto, ya que no se tiene cuantitativamente. Lo que sí se puede reportar es que tanto el Estado de Jalisco como el Estado de Nayarit no solamente se portaron a la altura de los compromisos que hicieron en el proceso del Comité Revisor, sino desde el punto de vista del CPTM, rebasaron esas expectativas. En cuanto al efecto costo-beneficio de las ferias, definitivamente se cuenta con él, no se presentó en la Junta porque sería un análisis muy detallado, sin embargo, ofreció hacerlo llegar directamente a la Asociación para que lo tengan más puntualmente y den sus observaciones. GLORIA GUEVARA MANZO: Señaló que algo que no comentaron, pero sí es importante mencionar, es que son dos años ya que por instrucciones del Presidente del Presidente de la República Felipe Calderón, la Secretaría de Turismo trabaja en conjunto con la Secretaría de Educación Pública y de alguna forma valida el calendario escolar antes de su publicación, sobre todo para poder aprovechar esos puentes y dar esta retroalimentación para el sector, de hecho acaban de revisar el más reciente y ya se comunicó o está por comunicarse próximamente. Aunque comentó también que ya depende de la próxima administración la continuidad, ya que el objetivo es maximizar precisamente los fines de semana largos. En el último calendario escolar se lograron dos o tres más, lo cual es algo benéfico para el sector, sin impactar obviamente en las clases, eso es algo que se tiene que balancear. MANUEL GUTIÉRREZ GARCÍA, PRESIDENTE DE LA CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA Y ALIMENTOS CONDIMENTADOS Y VOCAL TITULAR:



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Señaló que no quería dejar pasar la oportunidad de agradecer el apoyo en un tema que no se mencionó, y es el gran impulso que se ha dado al turismo gastronómico con las rutas gastronómicas, y solicitó que no se dejaran, sino que se estén actualizando e incorporando tanto sitios como restaurantes, ya que ha sido un éxito y la gente cada vez visita más la página para realizar su turismo gastronómico. Este tema ha tenido una gran aceptación y gran reacción en el turismo nacional y en el internacional, ya están volteando a ver a México como un destino gastronómico como tantos países de Europa y de Sudamérica, por lo que consideró importante seguir actualizándolo y que no se deje la promoción que ya ha salido. Asimismo, agradeció el apoyo que la SECTUR y el CPTM han brindado a la Semana Gastronómica, la cual se ha estado anunciando en radio, televisión y otros medios y han seguido luchando por la gastronomía mexicana, con el orgullo de ser la única cocina reconocida por la UNESCO como patrimonio de la humanidad. Señaló que no se debe desperdiciar la oportunidad de seguir promoviendo nuestra riqueza, ahora en la Semana Gastronómica, la Semana del Buen Comer, que está siendo muy exitosa. Esta celebración es la primera y tratarán de que se quede en la memoria y se repita año con año, porque señaló estar convencido que es una excelente oportunidad. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a Manuel Gutiérrez por los comentarios vertidos y señaló que el mérito también era de los secretarios de turismo de los estados y por supuesto de la CANIRAC, porque la elaboración del producto, no es cien por ciento de la Secretaría de Turismo, fue algo que se diseñó de la mano con la CANIRAC. Indicó que ya hay manuales de estas rutas gastronómicas que se encuentran traducidos a otros idiomas, y que toda la información está en el visitmexico, lo cual se ha estado compartiendo a nivel internacional. En cuanto a la promoción, agradeció el apoyo de la CANIRAC, ya que es necesario para poder detonarla, puesto que hay mucha gente que viaja sólo por comer y probar. JORGE HERNÁNDEZ DELGADO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES, PRESIDENTE DE LA CONFEDERACIÓN NACIONAL TURÍSTICA Y VOCAL TITULAR: Sobre el informe rendido por el Lic. Rodolfo López Negrete, comentó que se unían a ese trabajo tan profesional y puntual desarrollado con la supervisión de la Secretaria. En el tema de la aviación, indicó que le daba mucho gusto que hubiera ya mayor comunicación de la autoridad y sobre todo la CANAERO, ya que finalmente llego a haber algunos comentarios que no eran tan coincidentes. Incluso con base en ese tema, es que propusieron en la Junta de la CONAGO, en el marco del Tianguis Turístico, que se incluyera a la CANAERO, toda vez que se estaba tocando el tema de la aviación, lo cual afortunadamente fue aceptado. Consideró que cuando existiera un problema debían estar involucradas todas las partes para hacer más eficientes y más oportunos en la respuesta, evidentemente las cifras no mienten, los 10 millones 800 mil pasajeros que llegan por la vía aérea, son los que tienen mayor derrama. Consideró que debía buscarse la forma de traer más turistas por la vía aérea par que hubiera esa derrama en todo el país, no solamente a algunos lugares, ya que seguramente eso va a posicionar a México mucho más y mucho mejor en el ámbito internacional.



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En el tema del Tianguis Turístico, comentó que éste fue un éxito, cumplió con las expectativas de todos. Había mucho interés y mucho ánimo. Solamente consideró que para los próximos, sobre todo el de Puebla, se tomaran en cuenta algunos comentarios, como el tema de la logística, del registro y de los baños, ya que la logística es parte de evento, para que se lleven una buena impresión los turistas internacionales y los nacionales. Señaló que fue muy exitoso lo que hizo el Estado de Jalisco y el Estado de Nayarit, por lo que externó una felicitación para estos dos estados, ya que hubo una atención extraordinaria, los eventos fueron de primera. En el tema de los fines de semana largos, comentó que han sido una constante, ya que lo han estado diciendo a través de sus organizaciones, y de la misma confederación, en la reunión pasada lo propusieron y se acordó que hubiera una promoción institucional por parte del gobierno federal, pero también por parte de los estados. Finalmente, la iniciativa privada hace promoción para que los fines de semana largos tengan un mejor resultado. En el reciente Foro Nacional de Turismo propusieron tres fechas, el 10 de mayo, el 12 de octubre y el 12 de diciembre, como posibilidades para que se determinen fines de semana largos. En el tema de China que tocó el Lic. Rodolfo López Negrete, manifestó que ellos han sido muy insistentes, y consideró que respecto al comentario de que habría 100 millones para 2020, íbamos atrasados, máximo están llegando alrededor de 30 a 35 mil. Que si bien, es el cien por ciento de aumento de un año hacia otro, este crecimiento podría ser exponencial. En este tema, comentó que ellos también han estado haciendo un trabajo, que tienen una oficina allá como lo sabe la Secretaria y el Lic. Rodolfo López Negrete, desde hace tres, cuatro años, y no han dejado de estar trabajando, aunque tienen problemas serios, como el problema de los guías, ya que solamente hay tres guías certificados en nuestro país para atender este programa, también tienen problemas de señalización tanto en el país, como en los aeropuertos. Por lo anterior, consideró que debían reforzar los trabajos que en conjunto se están haciendo para poder aspirar a esa gran derrama que representa ya no en el futuro, sino en el presente. Indicó que hace un poco más de un año entregaron a la Subsecretaría de Operación una propuesta para certificar más guías y están buscando en esta primera etapa que sean entre 15 y 20, pero no han tenido respuesta, lo recordó para poder realizar una reunión y ver la forma en que se pueda implementar finalmente. Es un programa para certificar como guías a chinos que hablen español, ya que el programa en el que enviaron mexicanos a China desafortunadamente no resultó, solamente pudieron certificar a cinco y de esos cinco sólo tienen a tres. Recordó lo mencionado por el Secretario de Turismo de España en la Cumbre de Negocios de Querétaro, China es una realidad, hay que estar ahí para que poder aspirar. Derivado de esto, hicieron una invitación para hacer caravanas con varios estados, y ya tienen a cinco estados. Por último, agradeció el apoyo que se les dio en la convención de la AMAV en Cozumel y reiteró a todos los presentes la invitación para el 10 de julio, a la celebración del Día del Agente de Viajes, el día institucional es el 7, pero al ser fin de semana, se llevará acabo el día 10. Reiteró que esperaba que tanto la Secretaria como el Lic. Rodolfo López los acompañaran, como cada año.



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GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a Jorge Hernández los comentarios vertidos. Asimismo, comentó de manera informativa que efectivamente son 40 millones de chinos viajando, pero el 95 por ciento está viajando en la región, realmente es muy poco el turista que sale de la región. Indicó que sí hay que estar presentes en China, por eso se tiene una oficina y se está avanzando mucho en este tema, se tiene cien por ciento de crecimiento, la visa de los chinos ya se tramita a través de agencias de viajes, ya se acepta la tarjeta de crédito de los chinos en México, se cabildeo y trabajó para sentar a los banqueros con el CEO de China Union Pay, y hoy en día ya se acepta su tarjeta en los cajeros y en la segunda etapa se va a aceptar en los establecimientos, ya que esa era una limitante para que viajaran a México. Indicó también, que Aeroméxico sigue con el tema de la conectividad, ha venido apoyando mucho con el vuelo a Shanghai y hay muchos planes, por lo que consideró que van en el camino correcto. Señaló que el mandarín es muy complicado para que los mexicanos lo aprendan, se necesitan muchos años de estudio, por lo que certificar en México es algo difícil, así que había que cambiar la estrategia. Indicó que los chinos cuando viajan, siempre viajan con un chino que hable el idioma local. Comentó que cuando trajeron al tour operador más grande de China a que recorriera las rutas de México, se adaptaron las rutas que consideró eran mejores para los chinos. En cuanto a la sugerencia de incluir en los restaurantes menús en chino, nos comentaron que no era relevante, lo que sí era relevante, era incluir una vez a la semana comida china, ya que quieren probar comida mexicana y de otro tipo. Por último, comentó que como podían darse cuenta, sí se tenía una estrategia muy clara para China. ENRIQUE CARRILLO LAVAT, DIRECTOR GENERAL DEL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO Y VOCAL TITULAR: Como primer punto, extendió una felicitación por la labor del CPTM, ya que es destacable. Por otro lado, comentó que quería aclarar que México había pasado de 140 a 175 congresos reconocidos por el International Congress Convention Association y por esta razón extendió también una felicitación. Asimismo, reconoció y felicitó al Gobierno de Baja California Sur, ya que el Centro Internacional de Convenciones está listo para recibir eventos en este segundo semestre del año, ya se empiezan a apartar fechas. Manifestó que el Lic. Eduardo Chaillo está haciendo una gran labor para el Consejo en Washington, por lo que también lo felicitaba. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a Enrique Carrillo por los comentarios. MAURICIO SALMÓN FRANZ, SECRETARIO DE TURISMO DEL ESTADO DE QUERÉTARO Y VOCAL TITULAR: Indicó que quería ahondar un poco en lo comentado por Jorge Hernández, sobre el turismo chino. Señaló que ellos consideraban que esos 40 millones que viajan nada más en esa región, es porque tal vez no tienen la facilidad del idioma, entre otras cosas, por lo que en ese tema indicó que iban adelantados y estaban trabajando en la traducción de su página web al mandarín y ya están por terminarla. Derivado de lo anterior, comentó que si alguien estaba interesado en lo que estaban haciendo en este tema, con gusto los apoyaba, incluso viajarían a China ya que



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están convencidos que ese mercado en un momento dado va a explotar de una manera impresionante. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a Mauricio Salmón por el apoyo brindado. PABLO GONZÁLEZ CARBONELL, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE INVERSIONISTAS EN HOTELES Y EMPRESAS TURÍSTICAS Y VOCAL TITULAR: Indicó que quería comentar que durante muchos años fue un reclamo de la iniciativa privada el hecho de que se les diera voz en el Comité de Mercadotecnia, donde se toman las decisiones de esto, sin embargo, por ahí escuchó un comentario de un compañero que dijo que nada más venían a que se les informara qué se había hecho y no tenían injerencia en qué se hacía. Sobre este comentario, señaló que lo consideraba una falta de información, ya que sí tenían injerencia y sí trabajaban con gente que sabe y domina el tema como Expedia, tarjetas de crédito, líneas aéreas, cadenas hoteleras, con sus gentes de mercadotecnia y sí se les consulta y están en conjunto activamente con las decisiones antes del hecho. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a Pablo González por este comentario. ORALIA RICE RODRÍGUEZ, SECRETARIA DE TURISMO DEL ESTADO DE SINALOA Y VOCAL TITULAR: Se sumó a las felicitaciones al CPTM, a todo el sector público del turismo en el país, encabezado por la Secretaria Guevara, y comentó que los números hablan por si solos. En el tema gastronómico, señaló que del 25 al 28 de octubre se llevará a cabo el festival gastronómico “Así sabe Sinaloa”, un festival diferente, además de que tienen muchas cualidades con los mariscos, sobre todo se pretende realzar el hecho de que Sinaloa es el productor número uno de alimentos en México y combinado con esto se invitará a varios chefs. En este tema, invitó a la CANIRAC y a todos los hoteleros que quisieran sumarse, para que enviaran a sus chefs y poder hacer este proyecto en conjunto. Consideró que el hecho de que se lleve a cabo en el Centro de Convenciones, es algo que los puede posicionar mucho a nivel internacional en el tema gastronómico, sobre todo por que la SAGARPA apoyará para sumar a los productores. También ya está la CONAPESCA y por supuesto todo el sector turístico de Sinaloa. Por último, como petición especial solicitó el apoyo para este evento, a través del Consejo de Promoción Turística. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció los comentarios de Oralia Rice y manifestó que ya había solicitado a todos los destinos que están haciendo festivales gastronómicos, como Quintana Roo, Querétaro, Baja California y Baja California Sur y que están trabajando con CANIRAC local, que sumaran también a los hoteles. RUBÉN REACHI LUGO, SECRETARIO DE TURISMO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR Y VOCAL TITULAR: Comentó que en la administración anterior, le había tocado estar en la iniciativa privada y que la relación que tenía hoy como Estado, tanto con la Secretaría de Turismo, como con el CPTM y FONATUR , había tenido un cambio radical, no porque antes la gente no fuese profesional, sino porque el día de hoy ha cambiado esa pro-actividad, se refrescó totalmente la imagen y la forma de trabajar, ahora se puede descolgar el teléfono y



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encontrar al Lic. Rodolfo López Negrete, a Gerardo Llanes o a Eligio Serna, para una respuesta inmediata, lo que antes no se veía o era a veces hasta inalcanzable. Ese punto ha hecho, que como destinos trabajemos mejor. Indicó que el poder accesar a lo que hace la iniciativa privada y el gobierno del estado, ha causado por lo menos en que los números de Baja California Sur se vean bien. Afortunadamente el turismo internacional sigue incrementándose y el turismo nacional ha crecido casi al doble de la tasa de crecimiento internacional. Esto no es posible nada más para un Estado, esto es resultado del apoyo de SECTUR y FONATUR que tiene dos CIP’s en Baja California Sur, y de las visitas continuas de su Director General, quien a pesar de no tener mucho que entró, ha viajado a Baja California Sur como nunca, junto con el Lic. Rodolfo López Negrete. Consideró que era responsabilidad de los ahí sentados, continuar con este cambio, ya que lo sembrado el día de hoy, va a poder dar frutos si se sigue trabajando en la misma ruta. Quizá se hagan algunos ajustes, pero la esencia no debe desaparecer. Señaló que tanto se peleó por una política de Estado en materia de turismo, que hoy se cuenta con ella y hay que defenderla. Aunque se puedan agregar cosas en el Acuerdo Nacional por el Turismo, la esencia ahí está, igual que lo que se ha hecho en el CPTM. Hay que defenderlo, hay que darle seguimiento. GLORIA GUEVARA MANZO: Manifestó que coincidía con Rubén Reachi sobre que definitivamente depende de la iniciativa privada y de los secretarios de turismo de los estados, continuar y mantener todo lo que se ha venido haciendo. JOSÉ CEDANO GALERA, SUBSECRETARIO DE PLANEACIÓN TURÍSTICA, DE LA SECRETARIO DE TURISMO DEL ESTADO DE GUERRERO: Se sumó también a las felicitaciones, tanto para la Secretaria Guevara, como para el Lic. Rodolfo López Negrete. Asimismo agradeció en nombre del Gobierno de Guerrero y de su gente, todo el trabajo que se ha hecho, en cuanto a promoción turística, a estudios, y a infraestructura, ya que todo esto ha hecho que regrese Acapulco. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a José Cedano por los comentarios y le envió a través de su conducto un saludo al Gobernador del Estado. JORGE HERNÁNDEZ DELGADO: Manifestó que había olvidado preguntar algo sobre el tema de España, en particular si se tenía conocimiento que fuera a haber alguna repercusión por el tema de las visas y las cartas invitación. GLORIA GUEVARA MANZO: Señaló que a los españoles que viajan a México no se les requiere ninguna carta invitación y que se tiene un incremento importante de españoles que vienen a México. Con la intención de apoyar a ese turismo que viene a México, la Secretaria de Relaciones Exteriores decidió no implementar una política de reciprocidad a las medidas que dio a conocer España. En días pasados, se firmó un acuerdo y se ratificó esa semana en Chile, en la reunión de la Alianza Pacífico, en el cual se solicita expresamente que se reconsideren las medidas que implementaron hacia los mexicanos. Señaló que de acuerdo a lo que le explicaron, el problema se da cuando los mexicanos llegan a una casa. Si los mexicanos llegan a un hotel, traen su comprobante y sus reservaciones, no necesitan la carta invitación. El problema es cuando los mexicanos llegan a una casa, no traen tarjeta de crédito, o cuando no tienen forma de sustentar sus gastos, en esos casos sí se les



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pide la carta invitación, en la cual debe definirse quien cubrirá los gastos y a donde se les está invitando. La Embajada de España en México ya dio a conocer los nuevos lineamientos y este es un tema que el propio Presidente Felipe Calderón tocó esa semana con el Rey Juan Carlos en Chile, y según lo que tienen entendido en los próximos días tiene que resolverse. Agregó que el tema aquí es que España tiene en este momento más de un 20 por ciento de desempleo y una situación económica muy complicada y lo que querían evitar es recibir persona que aparentemente fueran turistas, pero que en realidad estuvieran expuestos a quedarse a trabajar ilegalmente en España y cubrieran puestos necesarios para los españoles. Por esto el gobierno español implementó la exigencia de esta carta invitación. Como siguiente punto, preguntó a los presentes si existía algún otro comentario o pregunta. Al no existir más comentarios, continuó con el Orden del Día. Como siguiente punto, presentó el seguimiento al establecimiento y actualización del sistema de control interno institucional y al procesos de administración de riesgos institucional, en el que se presenta a consideración de la Junta de Gobierno la verificación al reporte trimestral del programa de trabajo de control interno, presentado en la sesión anterior a cargo del Órgano Interno de Control, el reporte trimestral del programa de trabajo de control interno y el reporte de avances trimestral del programa de trabajo de administración de riesgos. En virtud de que los documentos en mención, fueron incorporados en la carpeta y remitidos con oportunidad, solicitó atentamente la dispensa de su lectura y de no existir algún comentario adicional, solicitó su aprobación. Al no existir comentarios, se tomó el siguiente: Acuerdo 06/02/2012 Con fundamento en los numerales 9 y 65, fracciones VIII y IX, del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno, la Junta de Gobierno, toma conocimiento y aprueba la Verificación al Reporte Trimestral del Programa de Trabajo de Control Interno Institucional, presentado en la sesión anterior, a cargo del Órgano Interno de Control de la Entidad; el Reporte de avances trimestral del Programa de Trabajo de Control Interno Institucional y el Reporte de avances trimestral del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos. Como siguiente asunto, presentó a consideración de la Junta de Gobierno el reporte de avances del informe de rendición de cuentas de la Administración Pública Federal 2006-2012, y en virtud de que los documentos en mención fueron incorporados en la carpeta y remitidos con oportunidad, solicitó atentamente la dispensa de su lectura y de no existir algún comentario adicional, solicitó la aprobación del presente documento. Tomándose el siguiente: Acuerdo 07/02/2012 Con fundamento en el numeral 19.3 de los Lineamientos para la formulación del Informe de Rendición de cuentas de las Administración Pública Federal 2006 – 2012, la Junta de Gobierno, toma conocimiento del Reporte de Avances al Informe de Redición de Cuentas de la Administración Pública Federal 2006 – 2012 del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Como punto número 11, presentó las solicitudes de acuerdo de diversos asuntos relativos a la operación del CPTM. Para agilizar la presentación de las solicitudes de acuerdo, solicitó omitir



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su lectura en virtud de que las mismas les fueron entregadas con anticipación. Asimismo, solicitó a la Lic. Martha Verónica Estrada Díaz, Directora Ejecutiva de Administración y Finanzas, expusiera cada una de ellas, indicando el título y la propuesta de acuerdo correspondiente, las cuales sometería a consideración de la Junta de Gobierno, al final de la lectura. MARTHA VERÓNICA ESTRADA DÍAZ: Agradeció a la Secretaria Gloria Guevara y recordó a los miembros de ese Órgano Colegiado que el análisis y fundamento, así como la documentación soporte y los anexos a que se referían los asuntos a tratar, se encontraban contenidos en la carpeta que se puso a disposición de todos en el sitio de internet que se señaló en la convocatoria a la presente sesión, la cual les fue entregada con anterioridad. Como solicitud número uno, sometió a consideración del Órgano de Gobierno la aprobación de las modificaciones a las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes y Contratación de Servicios del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en los artículos 58 fracción VII de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, 17 fracción VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y Capítulo V, punto A fracción XX de las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios, la Junta de Gobierno aprueba las Modificaciones a las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes y Contratación de Servicios del CPTM Como solicitud número dos, sometió a consideración de la Junta de Gobierno la actualización del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en los artículos 58, fracciones II y VII de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 29 de la Ley de Planeación; y 17, fracciones II y VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno aprueba las actualizaciones al Programa Anual de Adquisiciones y Servicios del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. para el ejercicio 2012, e instruye a la Dirección General Adjunta someterlo para aprobación de la Titular de la Secretaría de Turismo. Como siguiente solicitud, sometió a consideración la Junta de Gobierno la aprobación del Programa Anual de Asignación, Servicio y Mantenimiento del Parque Vehicular del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. para el ejercicio 2012, la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en los artículos 58, fracciones I y II de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 29 de la Ley de Planeación y 17, fracciones II y VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno, aprueba el Programa Anual de Asignación, Servicio y Mantenimiento del Parque Vehicular del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. para el ejercicio 2012 e instruye a la Dirección General Adjunta someterlo para aprobación de la Titular de la Secretaria de Turismo. Como solicitud número cuatro, sometió a su consideración la Modificación a la Estructura Básica del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. (Cambio de adscripción de las Oficinas del CPTM en Canadá), la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en los artículos 58, fracción VIII, de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; artículo 17, fracción VIII y artículo 32, fracción XVII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno autoriza las modificaciones a la estructura básica y



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solicita al Director General Adjunto llevar a cabo las gestiones necesarias ante las instancias correspondientes, para obtener la autorización de las modificaciones a la estructura organizacional del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Como siguiente solicitud, sometió para autorización de la Junta de Gobierno, el Manual de Operación del Comité Técnico Especializado de Mercadotecnia del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en el artículo 58 del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno expide el Manual de Operación del Comité Técnico Especializado de Mercadotecnia del CPTM. Como solicitud número seis, sometió a consideración del Órgano Colegiado, los Acuerdos de Ministración al Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., derivados de la solicitud de recursos a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con el propósito de garantizar la operación, contratación y pagos de los servicios relacionados principalmente con la promoción de los atractivos turísticos de México, la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en el artículo 17, fracción XXVI del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno toma conocimiento sobre los acuerdos de ministración Nos. 801-00-082, 801-00-088 y 801-00-090, por un importe de 296 millones de pesos. Como última solicitud, sometió a consideración de la Junta de Gobierno, el Informe respecto de la contratación de servicios especializados con terceros, la propuesta de acuerdo es: Con fundamento en el artículo 17 fracción XXVI del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno toma conocimiento de la contratación de servicios especializados con terceros. GLORIA GUEVARA MANZO: Agradeció a la Lic. Martha Verónica Estrada y preguntó a los asistentes si tenían algún comentario respecto a las solicitudes de acuerdo. Al no existir más comentarios, sometió a consideración de los integrantes de la Junta de Gobierno los acuerdos presentados por la Prosecretaria de dicho Órgano Colegiado. Tomándose los siguientes: Acuerdo 08/02/2012 Con fundamento en los artículos 58 fracción VII de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, 17 fracción VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y Capítulo V, punto A fracción XX de las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios, la Junta de Gobierno aprueba las Modificaciones a las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes y Contratación de Servicios del Consejo de promoción Turística de México, S.A. de C.V. Acuerdo 09/02/2012 Con fundamento en los artículos 58, fracciones II y VII de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 29 de la Ley de Planeación; y 17, fracciones II y VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno aprueba las actualizaciones al Programa Anual de Adquisiciones y Servicios del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. para el ejercicio 2012, e instruye a la Dirección General Adjunta someterlo para aprobación de la Titular de la Secretaría de Turismo.



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Acuerdo 10/02/2012 Con fundamento en los artículos 58, fracciones I y II de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 29 de la Ley de Planeación y 17, fracciones II y VII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno, aprueba el Programa Anual de Asignación, Servicio y Mantenimiento del Parque Vehicular del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V. para el ejercicio 2012 e instruye a la Dirección General Adjunta someterlo para aprobación de la Titular de la Secretaria de Turismo. Acuerdo 11/02/2012 Con fundamento en los artículos 58, fracción VIII, de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; artículo 17, fracción VIII y artículo 32, fracción XVII del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno autoriza las modificaciones a la estructura básica y solicita al Director General Adjunto llevar a cabo las gestiones necesarias ante las instancias correspondientes, para obtener la autorización de las modificaciones a la estructura organizacional del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Acuerdo 12/02/2012 Con fundamento en el artículo 58 del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., la Junta de Gobierno expide el Manual de Operación del Comité Técnico Especializado de Mercadotecnia del CPTM. Acuerdo 13/02/2012 Con fundamento en el artículo 17, fracción XXVI del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno toma conocimiento sobre los acuerdos de ministración Nos. 801-00-082, 801-00-088 y 801-00-090, por un importe de 296 millones de pesos. Acuerdo 14/02/2012 Con fundamento en el artículo 17 fracción XXVI del Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., la Junta de Gobierno toma conocimiento de la contratación de servicios especializados con terceros. GLORIA GUEVARA MANZO: Señaló que antes de pasar al siguiente punto del Orden del Día quería comentar dos asuntos. El primero, agradecer mucho los comentarios realizados durante la Sesión y solicitar al Lic. Rodolfo López Negrete que en la siguiente Sesión incluya el detalle de las promociones que se han hecho para los fines de semana largos, con la finalidad de que las conozcan, así como un detalle de las promociones nacionales, del turismo nacional, del turismo de cultura, congresos, convenciones y todo lo que se ha venido haciendo. Como segundo punto, comentó que si alguien deseaba una copia de la presentación, con mucho gusto se las podían compartir. Asimismo, agradeció el valioso apoyo de los representantes de los estados y los secretarios de turismo estatales, ya que este es un trabajo en equipo y con un sólo objetivo, que a México le



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vaya bien y queda claro que cuando a sus destinos y a sus estados les va bien, le va bien a México. Agradeció también a los representantes de la iniciativa privada, porque es muy claro que ellos son los que generan los empleos y el trabajo de SECTUR y del CPTM es ayudarles a que crezcan para que ellos, a su vez, ayuden a traer más turistas y por consiguiente, se genere más empleo. Extendió su agradecimiento a los integrantes de otras Secretarías que se encontraban presentes, por su apoyo y su participación, pero sobre todo por lo que hacen para ayudar a llevar a cabo todos los planes del CPTM y de la Secretaría de Turismo. Continuando con el Orden del Día y como último punto, preguntó si existía algún asunto general relacionado con la operación de la entidad que desearan presentar. No habiendo otro asunto que tratar, agradeció a todos su participación y dio por concluida la Segunda Sesión Ordinaria del 2012, a las 12:45 horas.

LIC. GLORIA GUEVARA MANZO, SECRETARIA DE TURISMO Y PRESIDENTE DE LA JUNTA DE GOBIERNO.

LIC. MARTHA VERÓNICA ESTRADA DÍAZ, DIRECTORA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Y PROSECRETARIA DE LA JUNTA DE GOBIERNO.

LIC. VÍCTOR MANUEL LOZA FÉLIX, COMISARIO PÚBLICO SUPLENTE.

acta 2a sesión 2012 junta de gobierno - mexico tourism...

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