acta de junta de aclaraciones - ift · 2019. 8. 16. · pregunta; algunas de las certificaciones...

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INSDTUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN lElECOMUNICAClONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES

. . .·. · LICJTA\CIQf\JP1/BLICA INT€RNACJ

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES -· NXt.TKíJJMJ:t)t/.Jlf CóBERTURJf:DE'tRA tADóS: YELECTRóNICA ···

/lt~rMIJiggg~1iiíll§iiii1i4;¡1it·:~". . , ,, \,, · ··, t@s~seJ{ft}J:JJ@SVt&MINJST. OSESPEí

,,, JJ$flfsJ3.€J&Jrc:Jift:JYrNÍÍtifi =-=·-··-=···•-=fü=:11="1,''=;-=·==c...c===== 4 TEC PLUSS S.A DE C. V. SI 37

5 SOLUCIONES TECNOLOGICAS ESPECIAUZADAS, S.A. DE c.v. SI 95

6 MAINBJT, S.A. DE C. V. SI 710

7 INTELIGENCIA YTECNOLOGJA INFORMA TICA S.A. DE c.v. SI · 72

8 OFIPRODUCTOS DE COMPUTACION, S.A. DE C. V. SI 72

9 BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA S.A. DE C. V.

SI 73

10 TECNOPROGRAMACION HUMANA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS OPERATIVOS S.A. DE C. V. SI 4

77 INTERCONECTA, S.A. DE C. V. SI 42

2) Con fundamento en lo dispuesto por el artículo 40 de los Lineamientos y en atención al numero de solicitudes de aclaración recibidas, el IFT determina suspender la sesión y señala nueva fecha y hora para reanudar la misma para el 24 de agosto de 2017 a las 10:00 horas, en el domicilio de la convocante.

Derivado de lo anterior, a continuación se trascriben las solicitudes de aclaración recibidas para que los licitantes conozcan los planteamientos realizados a los que el IFT dará atención en la fecha y hora señalada anteriormente.

EXPERTOS EN COMPUTO Y COMUNICACIONES, S.A. DE C. V. No.

7 Pregunta Administrativa.-

Referencia: Convocatoria E45 Punto b.3) Entrega de muestras, página 70 Se índica lo siguiente

b.3) Entrega de muestras. Los lícitantes deberán entregar un equipo muestra que incluya todos los accesorios y 1

aditamentos adicionales ofertados, de la marca y modelo que ofertará en su propuesta para los equipos solicitados en la "Tabla 5 Perfiles de equipos de cómputo" del presente Anexo Técnicp, con excepción del equipo "MacBook Professíona/" y "iMac". En el acto de presentación y apertura de proposiciones se señalará el horario específico para la entrega de muestras de cada licitante. La entrega de muestras se llevará a cabo en las instalaciones del /FT, con dirección en Insurgentes Sur 838, Piso 7, Colonia del Valle, C.P. 03 7000, Benito Juárez, Ciudad de México y a su llegada deberán solicitar acceso al lng. Ernesto García CuevasÍ Coordinador de Soporte Técnico, quien levantará acta que servirá de constancia c::ffo' las muestras entregadas.

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES UC/TACIÓNPÜBLJCA INTERNACIONAL BAJO LA.COBERTURA DE TRATADOS Y ELECTRÓN/CA

. . .·· .NÜM, LA-043DQQ0Q1ccf45-2017 PARA LA .CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOSADMINISTRADOS ESPECIALIZADOSDE

TECNOLOG[AS DEINFORMACIÓN SAETI) . .

No.

2

3

Pre untas Las muestras deberán ser presentadas debidamente identificadas con nombre del participante, el número de procedimiento, así como los datos generales del equipo del cual se está presentando la muestra. Durante la etapa de evaluación técnica de las propuestas, el IFT llevará a cabo una detallada revisión física de los equipos, con el objeto de verificar que las características técnicas señaladas en la "Tabla 5. Perfiles de equipos de cómputo"; se cumplen con las de los equipos ofertados. Las características físicas cuya naturaleza no permita realizar su validación de manera visual, podrán validarse mediante manuales, fichas técnicas y/o folletos que los licitantes acompañen a su propuesta. En caso de discrepancia entre la propuesta técnica del licitante y lo especificado en las fichas técnicas, folletos y/o catálogos de los fabricantes, prevalecerá lo establecido en estos últimos.

Equipos de cómputo requeridos En la siguiente tabla se especifican los tipos de equipos de cómputo, así como la cantidad mínima estimada que se requiere como parte de este proyecto:

Tipo de equipo Cootidad mfnfma

Caoctetísticos Mcnicos mfnimas

PC poíO Ofimática Descritos en el Apéndice 1, sección I

PC de Alto Da-semper)o Descritos en el Apéndice 1, sección 11

Pregunta ¿Las especificaciones técnicas correspondientes a cada modelo de equipo solicitado para la entrega de muestras corresponde a equipos de fabricación especial, lo cual haría imposible contar con los mismos en el breve tiempo requeridos, por lo que solicitamos amablemente a la convocante que la verificación de los equipos se lleve a cabo con los manuales y folletos que se presenten como parte de la propuesta? Preguntas Técnicas.-

Referencia: Apendice l Equipo de Computo y periféricos Sección VI LAP-TOP Ejecutiva, DISCO DURO Se indica lo siguiente: Disco Duro de 500 GB de estado solido. Pregunta: ¿Acepta la convocante disco duro de 256, toda ves que no afectaría en el rendimiento del equipo? Referencia: Apendice 7 Equipo de Computo y periféricos Sección IX LAP-TOP DE USO RUDO. Se indica lo siguiente: Certificaciones SE DEBERA PRESENTAR LA CERTIFICACION CON MIL-STDB 7OG CON TODAS Y CADA UNA DE LAS PRUEBAS REALIZADAS Y APROBADAS: • MIL-STD-Bl0G METHOD 500.5, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 500.5, PROCEDURE 11 • MIL-STD-81 0G METHOD 50 7 .5, PROCEDURE I

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a la

los usuarios y los

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• MIL-STD-870G METHOD 507.5, PROCEDURE 11 • MIL-STD-870G METHOD 507.5, PROCEDURE 111 • MIL-STD-8 70G METHOD 502.5, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 502.5, PROCEDURE 11 • MIL-STD-870G METHOD 503.5, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 507.5, PROCEDURE 11 • MIL-STD-870G METHOD 570.5, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 570.5, PROCEDURE 11 • MIL-STD-870G METHOD 574.6, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 576.6, PROCEDURE I • MIL-STD-870G METHOD 576.6, PROCEDURE IV

PREGUNTA; Algunas de las certificaciones solicitadas para la /aptop son de tipo militar y dejan ver con claridad que solo algunos equipos de cierta fabricación cumplen, por lo antes expuesto y a efecto de no limitar la participación se solicita respetuosamente a la convocante que se abra el requerimiento a certificaciones de pruebas realizadas no del tipo militar, a robadas ara otras marcas.

4 Referencia: Apendice 7 Equipo de Computo y periféricos Sección XXII- TARJETA DE RED INALÁMBRICA. Se índica lo siguiente: ESTANDAR 802. 7 7 AC Pre unta ·En que equipos se utílizaran estos discos duros?

5 Referencia: Apendíce 7Equipo de Computo y periféricos Sección XXIII- CABLE DE RED PATCH CORO. Se indica lo siguiente: CATEGORIA 6A MARCA PANDUIT Pre unta: ¿Debemos entender que cada equipo debe considerar su propio cable?

6 Referencia: Apendice 7 Equipo de Computo y periféricos Sección XXIV- MALETIN PARA LAPTOP. Se indica lo siguiente: MALETIN PARA LAPTOP Pregunta: ¿Debemos considerar que se requiere 7 maletín por cada equipo LAPTOP incluyendo mack book profesional?

7 Referencia: Apendice 7 Equipo de Computo y periféricos Sección XXVI- PROYECTOR PARA SALA DE JUNTAS. Se índica lo siguiente: CONECTIVIDAD HDMI X 2 Pregunta: ¿A efecto de no limitar la participación se solícita amablemente convocante acepte ue se oferte oda tador que convierta el puerto VGA en HDMI?

8 Referencia: Apendice 7 Equipo de Computo y periféricos Sección XXIX- ESCANER PORTATIL DE MANO. Se indica lo siguiente: ALMACENAMIENTO 8GB Pre unta: ¿Acepta la convocante se proponga con memoria SO?

9 Referencia: Apendíce 2 Equipo de impresión SECCIÓN I - MULT/FUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica. lo siguiente: CONTROL DE COPIADO, A TRAVÉS DE SOFTWARE ADMINISTRACIÓN Pregunta: ¿El control de copiado se considera como identificar a consumos de los mismos?

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONALBAJO LA COBERTURA DE TRATAD.OS Y ELECTRÓNICA

.. . < .·. ·. NÚM; LA~043O0000{-E45-2017 . . . . . . . . . PARALA COf\lTRATACIÓNDE LOS SERVICIOSJ\DMINISTRADOS.ESPECIALIZADPSDE

. . . TECNOLOG[AS DEINFORMACIÓN SAETJ).

·No. 1O Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión

SECCIÓN 1- MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: SUMINISTRO DE PAPEL BANDEJAS PARA TAMAÑO CARTA Y OFICIO, MÍNIMO 1,000 HOJAS. Pregunta: ¿ Para cubrir estas características podemos considerar alimentadores adicionales?

11 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 1- MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: SEGURIDAD, SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO, SOLUCIÓN NATIVA O A TRAVÉS DE UNA SOLUCIÓN DE UN TERCERO. Pregunta: ¿Se entiende por protección en almacenar las claves, nombre de usuario y otras confi uraciones de forma se uro?

12 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN I - MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: DIMENSIONES DEL EQUIPO, LA PROFUNDIDAD DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS 90 CM, EL ANCHO DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS l 00 CM Pre unta: ·Si el e uipo consumiera un es ocio menor se aceptaría como una ventaja?

13 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN /1- MULTIFUNCIONAL B/N PARA AREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: CONTROL DE COPIADO, A TRAVÉS DE SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN Pregunta: ¿El control de copiado se considera como identificar a los usuarios y los consumos de los mismos?

14 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 11 - MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: SEGURIDAD, SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO, SOLUCIÓN NATIVA O A TRAVÉS DE UNA SOLUCIÓN DE UN TERCERO. Pregunta: ¿Se entiende por protección en almacenar las claves, nombre de usuario y otras confi uraciones de forma se uro?

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Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN /1- MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: TAMAÑO DE ORIGINALES, HASTA 11 "X l 7" Pre unta: ·Este valor se debe tomar como máximo, es esto correcto? Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 111- MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: CONTROL DE COPIADO, A TRAVÉS DE SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN. Pregunta: ¿El control de copiado se considera como identificar a los usuarios y Qonsumos de los mismos? Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 111- MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: SUMINISTRO DE PAPEL BANDEJAS PARA TAMAÑO CARTA Y OFICIO. MÍNIMO 1,000 HOJAS.

http:TRATAD.OS

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES ·•·.•·.·OCftAélGMRWB111CJNilNtERNACJóNAfBAJOd)\f ~-e;·· E.RTORAbETRAtP. ..

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· · · ·.• t< ' , c{TEJJNOLQGIA~D /, APJóN SAE:TIJ'

Pregunta: ¿ Para cubrir estas características podemos considerar alimentadores adicionales?

7 8 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 111- MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: SEGURIDAD, SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO, SOLUCIÓN NATIVA O A TRAVÉS DE UNA SOLUCIÓN DE UN TERCERO. Pregunta: ¿Se entiende por protección en almacenar las claves, nombre de usuario y otras configuraciones de forma se uro?

7 9 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN 111- MULT/FUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A Se indica lo siguiente: DIMENSIONES DEL EQUIPO, LA PROFUNDIDAD DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS 90 CM, EL ANCHO DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS 700 CM. Pre unta: · Si el equipo consumiera un es ocio menor se aceptaría como una ventaja?

20 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN IV - MULTIFUNC!ONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: CONTROL DE COPIADO, A TRAVÉS DE SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN. Pregunta: ¿El control de copiado se considera como identificar a los usuarios y los consumos de los mismos?

2 7 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN IV - MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: SUMINISTRO DE PAPEL, BANDEJAS PARA TAMAÑO CARTA, OFICIO Y DOBLE CARTA. MÍNIMO 7,000 HOJAS. Pregunta: ¿Para cubrir estas características podemos considerar alimentadores adiciona/es?

22 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN IV - MULTIFUNC!ONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: SEGURIDAD, SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO, SOLUCIÓN NATIVA O A TRAVÉS DE UNA SOLUCIÓN DE UN TERCERO. Pregunta: ¿ Se entiende por protección en almacenar las claves, nombre de usuario y otras confi uraciones de forma se uro?

23 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN IV - MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO B Se indica lo siguiente: DIMENSIONES DEL EQUIPO, LA PROFUNDIDAD DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS 90 CM, EL ANCHO DEL EQUIPO NO DEBERÁ REBASAR LOS 700 CM. Pregunta:¿ Si el equipo consumiera un espacio menor se aceptaría como una ventaja?

24 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN V - EQUIPO MULTIFUNCIONAL PERSONAL COLOR Se índica lo siguiente: SEGURIDAD, SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO, SOLUCIÓN NATIVA O A TRAVÉS DE UNA SOLUCIÓN DE UN TERCERO. Pregunta: ¿Se entiende por protección en almacenar las claves, nombre de usuari otras confí uraciones de forma segura?

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓNPÚBLICA INTERNACIONAL BAJO/LA COBERTURA D'E TRATADOS Y ELECTRÓNICA

NÚM>LA-043DOOOO 1.:E45:-2017 PARALACONTRATAC:JóN DELOS SERVICIOS.ADMINISTRADOS ESPfCIALIZADOS DE

TECNQ[OG[AS DE INFORMACIÓN SAETI)

No. Prequntas 25 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión

SECCIÓN VI- EQUIPO MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL Se indica lo siguiente: BATERÍA, DURACIÓN MÍNIMA DE 5 HORAS Pregunta:¿ 1 la duración es estimada a la carga completa de una sola batería, 2 el tipo de conexión hacia el dispositivo fuente será vía USB?

26 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN VII - CARTUCHO DE IMPRESIÓN HP COLOR Se indica lo siguiente: CARTUCHO IMPRESIÓN, NUEVO Y ORIGINAL, COMPATIBLE CON LA IMPRESORA HP MODELO OFFICEJET IDO TRICOLOR DE INYECCIÓN DE TINTA HP 95 (C8766WL) Pregunta: ¿Se entiende que estos cartuchos serán para los equipos anteriormente solicitados?

27 Referencia: Apendice 2 Equipo de impresión SECCIÓN IX- PLOTTER Se indica lo siguiente: CONDICIONES OPERATIVAS, TEMPERA TURA DE IDº A 35º, HUMEDAD RELATIVA 20% A 80% SIN CONDENSACIÓN. Pregunta: ¿ Se tiene un espacio estimado para el mismo, que cantidad de consumibles deberán considerarse?

GRUPO DE TECNOLOGfA CIBERNÉTICA S.A. DE C. V., S.A. DE C. V. No. Pre untas

1 Anexo Número 1, pág. 3

2

3

11. Especificaciones, cantidades y condiciones de "Los Servicios"

5. Será responsabilidad del licitante proporcionar, durante la vigencia del contrato, cualquier elemento que sea necesario para la correcta operación de los equipos proporcionados como parte de este proyecto, considerando al menos: cable de energía eléctrica y cables de video.

Se le solicita a la convocante indique si requiere que se suministre sin costo para la Convocante patch cords para la conexión de los equipos de cómputo o si éstos son los solicitados a través del Apéndice 1, sección XXIII Anexo Número 1, pág. 5, Servicio 1: Cómputo personal y perifericos, Componente A: Equipo de Cómputo personal ....

El Instituto será responsable de proveer el licenciamiento de Microsoft Office y el software de antivirus.

Requiere la Convocante que sea considerado el serv1c10 de instalación de licenciamiento de Microsoft Office y antivirus como arte del servicio inicial? Anexo Número 1, pág. 6, Servicio 1: Cómputo personal y periféricos, Componente A: Equipo de Cómputo personal ....

7 de

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Los fabricantes de los equipos que tengan instalado el sistema operativo Windows 1 O, deberán disponer de una página Web en Internet que permita el acceso al personal de soporte técnico del Instituto, con la finalidad de descargar los controladores de hardware del equipo.

Se le solicita a la Convocante sea más específica con la funcionalidad: "deberá dis oner de una á ina web en interner

4 Anexo Número 1, pág. 7, Servicio 1: Cómputo personal y periféricos, Componente A: Equipo de Cómputo personal. 1. Campaña de difusión y transferencia de conocimientos para adopción de Windows 1 O

Definición de canales de comunicación: sesiones presencia/es, sesiones vía Web (Webinars de no más de 1 hora), cápsulas informativas (videos de no más de 3 minutos), correos electrónicos, banners en la intranet del /FT, manuales y guías.

Se le solicita a la Convocante indique la cantidad de sesiones presencia/es para la campaña de difusión se requieren y para que cantidad de personal. Asimismo, se requiere indique la Convocante si cuenta con instalaciones (auditorio o salones) para realizar éstas sesiones.

5 Anexo Número 1, pag. 1O, Servicio 1: Cómputo personal y periféricos, Componente A: Equipo de Cómputo personal. 4. Borrado seguro de los equipos de cómputo actualmente utilizados ·

El licitante ganador deberá realizar el borrado seguro de la información alojada en los equipos que serán reemplazados como parte de este proyecto

Es correcto entender que la Convocante requiere el borrado de los equipos de cómputo que actualmente están operando en el Instituto. Anexo 1. Servicio 3 -Atención y soporte a usuarios. Pag. 436

Tabla de costos. Perfil, Herramienta especializada de Gestión de Servicios de TI (ITSM) VII. Forma de Pago El costo de "Los Servicios" se cubrirá a través de 39 pagos mensuales (a mes vencido) por los servicios prestados durante el periodo, una vez recibidos los mismos contra entregables a entera satisfacción

Es correcto entender que el servicio de Herramienta especializada de Gestión de Servicios de TI (ITSM) solo será pagado durante los meses del 1 de agosto de 2019 y hasta el 31 de marzo. Es decir, que previo a esto no se deberá asumir ningún costo por este rubro y no se sumará al costo total del servicio.

7 Apéndice 1. Sección XXVIII - Escáner de Alta Velocidad, Pag. 15

Resolución: Dentro de un rango de 50 a 600 DPI

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL BAJO l_l\COBERTURA DE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

NOM. tA~043D00001 ~E45-2017 PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICK)SAOMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE

. .. . .... . . . JEcNoi.béfAS DE INFÓRMACióN SAETO

No. .

·. Preauntas Se le solicita a la Convocante acepte que se proponga un escaner con resolución dentro de un ranqo de 700 a 600 DPI

8 Apéndice 7. Sección XXX - Pantalla TV, Pag. 7 6

Hercios: 7 20 Hz

Con la finalidad de permitir la libre participación, se le solicita a la convocante permita que se·proponqa una pantalla de TV diferente a 7 20 Hz

9 Método de evaluación, pag. 4 Mevaluación de Puntos y porcentajes

l. Capacidad del licitante, a) Capacidad de los recursos humanos, Competencia o habilidad en el trabajo de acuerdo a sus conocimientos, académicos o profesionales: El licitante que acredite documentalmente la certificación ITIL Operational Support and Analysis Certificate (OSA) para el Administrador de Proyecto.

Se le solicita a la convocante permita la presentación del certificado de IT/L Operational Support and Analysis Certificate (OSA) de manera independiente al Administrador de Proyecto

7O Método de evaluación, pag. 5 evaluación de Puntos y porcentajes

l. Capacidad del licitante, a) Capacidad de los recursos humanos, Dominio de herramientas relacionadas con el servicio: Carta en papel membretado, expedida y firmada por el representante o apoderado legal del fabricante o por el representante legal del distribuidor autorizado en territorio nacional de la "Herramienta ITSM", con fecha del presente año y haciendo referencia a la presente licitación, en la que especifique que el licitante cuenta con la experiencia y el personal técnico capacitado para el uso y operación de dicha herramienta, asimismo, se deberá acreditar que el licitante cuenta con dos personas certificadas por parte del fabricante o del distribuidor autorizado en territorio nacional de la herramienta ITSM propuesta, mismos que serán parte del equipo de trabajo del licitante, para lo cual se deberá integrar copia de dicha certificación.

Se le solicita a la Convocante permita la presentación únicamente de un recurso certificado en la herramienta de ITSM propuesta

7 1 Método de evaluación, Pag. 3

l. Evaluación Binaria. ¿:. 5. Carta en papel membretado, expedida y firmada por el representante o apoderado legal del fabricante de los equipos de cómputo tipo "PC Ofimática", "PC Alto Desempeño", "Laptop Ofimática", "Laptop Alto Desempeño", "PC Alto Procesamiento" y "Laptop Ejecutiva", con fecha del presente año y haciendo I referencia a la presente licitación, en la que acredite al licitante como su canal certificado o distribuidor autorizado. Asimismo, deberá manifestar que los equipos ofertados por el licitante son nuevos, no son usados, ni remanufacturados, además de,

,/'

9 de

INSllTUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDEl

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f

11 de

No. Preauntas Dado que mi representada es de Nacionalidad Mexicana, se le solicita a la convocante indique si se requiere presentar el formato Anexo No. 3 requerido para la presente licitación.

17 Convocatoria, pag. 26, VI. 1Documentación distinta a las proposiciones

f) En su caso, las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) podrán participar con ese carácter en el presente procedimiento de contratación, cuando presenten documento expedido por autoridad competente que determine su estratificación como micro, pequeña o mediana empresa, o bien, Escrito, preferentemente identificado con membrete, nombre, denominación o razón social del Licitante, en el que el Representante Legal manifieste, Bajo Protesta de Decir Verdad, que el Licitante cuenta con ese carácter, utilizando el formato señalado en el Anexo Núm. 7 (Sólo para licitantes nacionales)

Es correcto entender que si nuestra representada se cataloga como empresa Grande no se deberá de entregar el anexo 7.

18 Anexo 1componente C Proyectores

Se solicita a la Convocante proporcionar las medidas de las salas de juntas y auditorios donde se colocarán los proyectores.

SINERGY SYSTEMS, S.A. DE C. V. No.

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBUCA.INTERNACIONALBAJO LA.COBERTURADÍ;TRATADOS Y ELECTRÓNICA

•....· . . N0M, LA-043D00007-E45-2077. . . ·. . . .· . . PARA [A CONTRATACIÓN DELOS SERVICIOS ADM/NISTRADOSESPECIALIZADOS DE

.TECNOLOG[AS ÓEINFORMACIÓN SAETI) .

Pre untas 1 Convocatoria, b.3) Entrega de muestras

Solicitan equipos muestra. De acuerdo a la Normatividad en adquisiciones del IFT, en su artículo 29, fracción X que a la letra dice: "X. Si para verificar el cumplimiento de las especificaciones solicitadas se requiere de la realización de pruebas, se precisará el método para ejecutarlas y el resultado mínimo que deba obtenerse, de acuerdo con la Ley Federal sobre Metrología y Normalización;"

Por lo anterior solicitamos a la convocante precise el método, el resultado mínimo y que cada licitante en lo individual esté presente durante la verificación de sus equipos. ·Se acepta nuestra ro uesta?

2 Anexo Técnico

Solicitan que todos los equipos de cómputo, sin excepción, deberán ser compatibles con la solución propuesta para el "Servicio 2: Impresión y fotocopiado.

Entendemos que la validación de .lo indicado en el párrafo anterior será mediante la ficha técnica referenciado hacia el Sistema Operativo Windows y Mac OS. ¿Es esto correcto?

3 Método de evaluación, Capacidad de los recursos humanos, punto 2

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES · ·"BtlCAiNTERNls.'GIQrJllft1(Fj~{[JOtf.A{COl3EltrOJtA -

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•1

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4

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6

Existe una inconsistencia en cuanto a la certificación que se solícita para el Administrador de Proyecto, ya que inicialmente se pide la certificación PMP y posteriormente dan puntos por presentar ITL Operatíonal Support and Analysís Certíficate (OSA).

Entendemos para la obtención de los puntos, lo correcto es presentar solo la certificación de PMP para dicho perfil. ·Es esto correcto? Método de evaluación, Evaluación binaria, Un (1) especialista en System Center Confíguration Manager

Se solícita a la convocante permitir que este requisito sea solo para el licitante adjudicado, toda vez que el mismo se verá utilizado hasta agosto de 207 9.

·Se acepta nuestra propuesta? Método de Evaluación l. Evaluación Binaria, Numeral 4

En el punto de referencia se índica: "4.EI licitante deberá presentar los certificados ISO 20000- 7:20 7 7 e ISO 27007:2013 de al menos uno de los procesos referentes a la operación de la mesa de servicios del licitante, de tal forma que demuestre que su(s) proceso(s) de mesa de servicios se encuentran estandarizados, se alinean a buenas prácticas internacionales de gestión de TIC y de seguridad de la información. Dichas certificaciones deberán estar a nombre del licitante y encontrarse vigentes al momento del acto de presentación y apertura de proposiciones. ,,

Con respecto al párrafo anterior, entendemos que serán válidos los certificados ISO 20000-1:207 1 e ISO 2700 7:207 3 que dentro de su alcance contemple "Centro de Contacto", ya que en éste último se encuentran inmersos los serviciós de Mesa de Servicio, Mesa de Ayuda y Cal/ Center, como punto único de contacto para los Usuarios Finales se ún el servicio solicitado. ·Es correcta nuestra apreciación? Método de Evaluación 11. Evaluación de Puntos y Porcentajes, b) Capacidad de los recursos económicos y de equipamiento

Consideramos que existe un error en lo requerido para acreditar los recursos económicos del licitante, debido a que ese tipo de parámetros se solicitan cuando el proceso de contratación es de Obra o incluye dentro de sus alcances las mismas. Siendo además que el Artículo 40, Fracción III del Reglamento de la LAASSP y el Artículo 34. Fracción 111, de los LINEAMIENTOS en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, a la letra dicen:

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL BAJO LA COBERTURADE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

NÚM•. LA-043D00001-E45-20] 7 PARA LACÓNTRATACJÓN OELOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE

. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN SAETI)

No.

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Pre untas Artículo 40.- Las dependencias y entidades no podrán establecer en la convocatoria a la licitación pública requisitos que limiten la libre participación de los interesados, tales como:

111. Capitales contables. Cuando la convocante considere necesario que el licitante acredite contar con capacidad económica para cumplir las obligaciones que se deriven del contrato correspondiente, el titular del Área requirente autorizará establecer como requisito para los licitantes que sus ingresos sean equivalentes hasta el veinte por ciento del monto total de su oferta; lo anterior deberá acreditarse mediante la última declaración fiscal anual y la última declaración fiscal provisional del impuesto sobre la renta presentadas por el licitante ante la Secretaría;

Artículo 34.- El Instituto no podrá establecer en la convocatoria a la licitación pública requisitos que limiten la libre participación de los interesados, tales como:

111. Capitales contables. Cuando la convocante considere necesario que el licitante acredite contar con capacidad económica para cumplir las obligaciones que se deriven del contrato correspondiente, el titular del Área Requirente autorizará establecer como requisito para los licitantes que sus ingresos sean equivalentes hasta el veinte por ciento del monto total de su oferta; lo anterior deberá acreditarse mediante la última declaración fiscal anual y la última declaración fiscal provisional del impuesto sobre la renta presentadas por el licitante ante la Secretaría;

Por lo todo lo anterior solicitamos se modifique el requisito para acreditar la capacidad los recursos económicos conforme a lo estipulado y en estricto apego en el Reglamento de la LAASSP y así como en los lineamientos del IFT. Favor de aclarar Método de Evaluación Evaluación de Puntos y Porcentajes, 11. Experiencia y especialidad del licitante, b) Especialidad

Entendemos por contratos similares son aquellos que incluyan dentro de su alcance el haberproporcionado bienes de la misma naturaleza a los que son objeto de la presente licitación. ·Es esto correcto? Método de Evaluación Evaluación de Puntos y Porcentajes, 11. Experiencia y especialidad del licitante, b) Especialidad

En el punto de referencia se indica: 2. Acreditar que los servicios administrados ofrecidos durante el contrato consideraron la instalación y puesta a punto de al menos 1000 equipos de cómputo personal:

Entendemos que la acreditación de la instalación y puesta a punto de al menos 1OOO!lf e uipos de cómputo ersonal, será mediante la suma total de los equipos instalados J/)/

. 13 de 2(

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INffRNACl(?NAI:. BAJO LACOBERff!RADE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

· .·.. . . ·.····•···•·. NUM. LA~043D00001-E45-2P17 . • ·. .· PARA LA. CQNTRATACIQN DE LOS SERVICIOS ADMÍNl§.TRADOS ESPECIALIZADOS DE

. TECNOLOG[AS DEINFORMACIQN SAETI)

No, Pre untas Entendemos que lo indicado en el inciso a) Liberación de garantía correspondiente, se refiere a que se debe de acreditar mediante: La carta de cancelación de la garantía de cumplimiento emitida por el cliente y/o la carta de la afianzadora donde manifieste que la fianza ha sido cancelada o no ha sido objeto de reclamo.

·Es correcta nuestra a reciación? 12 Anexo Num. l_E45, Antecedentes, dice: Consolidar en un contrato único los servicios

de equipo de cómputo, impresión y mesa de servicios, lo que permitirá obtener economías de escala y reducir los procesos administrativos internos

Los contratos 1, 2, 3, 4 y 5 tienen diferentes fechas de conclusión por lo cual se le pide a la convocante indicar sí esto no tiene afectacíón con la consolidación de los contratos.

Favor de aclarar 13 Anexo Num. 1 _E45, Punto 3 Recuperación de información de discos duros.

Se solícita a la convocante que la característica de "Tener una versión portable que pueda ejecutarse sin necesidad de instalarse en el disco duro a recuperar", sea opcional, esto debido a que el software estará previamente instalado en el equipo y por tal motivo no será necesaria la versión portátil.

14 Apéndice 3. Especificaciones y Requerimientos Mínimos para la Atención y Soporte a Usuarios

En el punto de referencia se índica: La herramienta /TSM deberá tener capacidad de crear nuevos módulos o automatizaciones de procesos para automatización de servicios adicionales que el instituto requiera. El instituto posteriormente podrá designar los usuarios que operarán dichos servicios y el acceso que tendrán.

¿La creación de procesos deberá ser realizada por un motor orquestador de flujos de trabajo que sea parte de la solución ofrecida de manera nativa?


En el punto de referencia se índica: Como parte del diseño de los servicios TI, servicios generales y eventos institucionales, el licitante deberá considerar como mínimo los siguientes rubros: • Catálogo de servicios; • Diagramas de los procesos de servicios; • Recursos humanos, y • Tiempos de atención

¿Se contempla que para diseñar procesos end-to-end la solución deberá tener capacidad de realizar las actividades en un formato gráfico mediante operadores que se ínte ron con otras aplicaciones y sistemas?

,

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No; 76

77

APÉNDICE 3

ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS

En el punto de referencia se indica: El licitante ganador deberá configurar los elementos necesarios para contar con la posibilidad de dar soporte de forma remota a partir del segundo nivel de atención, con el consentimiento del usuario al que se esté dando soporte. Este requerimiento incluye la necesidad de guardar un log de las acciones ejecutadas desde el acceso remoto durante el tiempo que éste dure. No deberá modificarse ningún componente en el equipo de cómputo institucional. El licitante deberá indicar las características del módulo o herramienta con la que se apoyará para brindar el servicio.

¿Se considera la asistencia basada en la web para que los analistas realicen soporte remoto, diagnósticos y solucionen problemas al usuario final, sin necesidad de tomar control remoto de la máquina? Apéndice 3. Especificaciones y Requerimientos Mínimos para la Atención y Soporte a Usuarios

En el punto de referencia se indica: La herramienta ITSM propuesta por el licitante, deberá estar reconocido en alguno de los cuadrantes del documento "Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools" publicado por la empresa Gartner en agosto de 2076. La Dirección de Infraestructura Tecnológica verificará al realizar la evaluación de la proposición técnica que la solución esta registrada y en caso contrario será motivo para desechar la proposición.

Se solicita a la convocante, proporcionar los 6 puntos, indistintamente en que cuadrante se encuentre la herramienta; lo anterior debido a que se debe de tomar el enfoque de que no siempre en el cuadrante de líderes se encuentra la mejor opción. Un jugador de nichos puede apoyar sus necesidades igual o mejor que un líder. Todo depende de cómo el proveedor se alinea con sus objetivos de negocio.

Lo anterior expuesto se encuentra citado en la página oficial de Gartner.

http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research mq.jsp

Se acepta nuestra propuesta Apendice 3. Especificaciones y Requerimientos Mínimos para la Atención y Soporte a Usuarios

I

En el punto de referencia se indica: La herramienta /TSM propuesta por el licitake, deberá estar reconocido en alguno de los cuadrantes del documento "Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools" publicado por la empresa Gartner en a asto de 2016. La Dirección de Infraestructura Tecnoló ica verificará al realizar la

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http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LIC/TACIÓNiPÜBUCA INTERNACIONAL BAJO LA COBERfURADFTRATADOS Y ELECTRÓNICA

. . . .·•··. . ·. ':f_ NÜM. LA-043lJ00001-,f455ijóJ7 . PARA LA CONTRATAGl©N.DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE

TEC/\JOLQG[AS DE INFORMACIQN SAETI

No. Pre untas evaluación de la proposición técnica que la solución este registrada y en caso contrario será motivo para desechar la proposición.

En caso de ser negativa la respuesta a la pregunta anterior, solicitamos al IFT, indique cómo aportará valor este requisito para la fecha que entre en operación la Mesa de Servicio (Agosto 2019).

Favor de aclarar ya que el requisito como se encuentra actualmente tendrá una antigüedad de al menos 36 meses al inicio de la Mesa de Servicio.

Siendo además que lo anterior no aporta ningún beneficio al IFT y sin embargo deja en desventaja a los demás participantes que pueden brindar este tipo de servicios en igual o mejores condiciones.


En el punto de referencia se indica: El licitante deberá ofertar una herramienta /TSM, en la que el fabricante brinde un ambiente virtual (esquema en Nube), debiendo asegurar la disponibilidad y continuidad del servicio, para tal efecto, el licitante deberá presentar un escrito firmado por el representante legal del fabricante de la herramienta propuesta o por el representante legal del distribuidor autorizado en territorio nacional de la herramienta propuesta, donde manifieste, bajo protesta de decir verdad, que la herramienta ITSM ofertada, cumplirá como mínimo, con el 99. 9 % de disponibilidad del servicio, durante la vigencia del servicio.

Al indicar "esquema en nube", se refiere a que el acceso y disponibilidad sea por web. ·Es correcta nuestra apreciación?

20 b.3) Entrega de Muestras

En el punto de referencia se indica: En el acto de presentación y apertura de proposiciones se señalará el horario específico para la entrega de muestras de cada licitante.

Entendemos que en este evento se indicará la fecha la cual es posterior al acto de apertura de proposiciones, así como la hora de la entrega de muestras por cada licitante partici ante. ·Es esto correcto?

2 7 Anexo Técnico Gantt de actividades del proyecto

Se indica lo siguiente: La instalación y puesta en operación de los equipos de cómputo personal, periféricos, proyectores, escáneres y pantallas de TV deberá realizarse a más tardar el 3 J de diciembre del 2017; La instalación y puesta en operación de los equipos multifuncionales, impresoras y plotter deberá realizarse a más tardar el 3 7 de enero de 20 78;

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http:CONTRATAGl�N.DE

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES . -·iJA©lóNALBA:JO L'A COBERtflkAl1S)tRA.tlf:DOS'Y•·ELECTRóNICA·

r ·. I·t'. ' CNúfvt\,t.A:..d4áf50000J{lffi 'ªqJZr.>ú i~.i··, ,·.·..·.·.. ·...... ···..···.. ·· .....·;·' , .·· · . . ·.. TJJQJóNPEtás §ÉRVJCff..>S}!fq< J~[RIADC:>~fsp/c1ÁUZA00soE/

.... ' JÉCNó[Q~{¡{soii1t.Jlfil>J?fytj{(!JJÓN'S/l,ETI)· . :,;; . . . . .... • ..

Se entiende que para estas fechas deben estar instalados el total de los equipos de cómputo, periféricos y e uipos de impresión que inte roran el proyecto. ·cierto?

22 Apéndice 7 Equipo de cómputo y periféricos.

Sección XXVI Proyector Sala de Juntas

Certificaciones Energy Star ó EPEA T Y ROHS

Hacemos del conocimiento a la convocante que este tipo de certificaciones NO aplican a ningún tipo de proyector, lo anterior se puede verificar en el siguiente link:

https://energystar.zendesk. com/hc/en-us/artic/es/2 7 89 7 4298-Does-ENERGY-STARcertify-projectors-

Por lo anterior, solicitamos a la convocante elimine este requisito de los equipos de proyección. Favor de modificar

23 Apéndice 7 Equipo de cómputo y periféricos.

Sección XXVI Proyector para Auditorios

Certificaciones Energy Star ó EPEAT Y ROHS

Hacemos del conocimiento a la convocante que este tipo de certificaciones NO aplican a ningún tipo de proyector, lo anterior se puede verificar en el siguiente link:

https:(lenergystar.zendesk. com/hc/en-us/artic/es/2 7 89 7 4298-Does-ENERGY-STARcertify-projectors-

Por lo anterior, solicitamos a la convocante elimine este requisito de los equipos de royeccíón. Favor de modificar

24 APÉNDICE 2 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTÁNDARES DEL EQUIPO DE IMPRESIÓN Y MULTIFUNCIONALES

SECCIÓN 1- MULTIFUNCIONAL 8/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A Facilidad de Escaneo. - A doble cara en un solo paso de hoja.

Con la finalidad de no limitar la libre participación, solicitamos a la convocante permita que la facilidad de escaneo sea a doble cara en un solo paso de hoja ó auto-reversible, siendo que esta funcionalidad no limita el desempeño del equipo y cada fabricante lo maneja de diferente forma. ·Se acepta nuestra solicitud?

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https:(lenergystar.zendeskhttps://energystar.zendesk

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Solicitamos amablemente a la convocante que en caso de que alguna característica solicitada no es encuentre descrita en manuales, folletos y/o catálogos, permita entregar carta del fabricante en la que avale que el equipo cumple con dichas características. ·Se acepta nuestra ropuesta?

TEC PLUSS S.A DE C. V. No.

7 HARDWARE Y SOFTWARE

CARACTERISTICAS TECNICAS

SOLICITAMOS AMBLEMENTE A LA CONVOCANTE NOS ACLARE SI LAS CARACTERISTICAS TECNICAS SOLCIITADAS EN TODO EL HARDWARE SOLICITADO Y EN TODO EL SOFTWARE SOLICITADO SON MINI MAS. FAVOR DE ACLARAR

2 APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN 1- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINA3

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ COMPROBAR QUE CUENTA CON PERSONAL CAPACITADO Y CERTIFICADO PARA LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN. ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE LA MESA DE SERVICIOS INSTITUCIONAL Y DEBERÁ INCORPORAR PERSONAL ESPECIALIZADOS PARA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS EN LA OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO.

PARA EL PERSONAL CAPACITADO PARA LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN DE LA MESA DE SERVICIOS INSTITUCIONAL ·A QUÉ CERTIFICACIONES SE REFIEREN?.

3 APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN 1- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINA 3

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ INCLUIR COMO PARTE DEL SERVICIO LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL QUE SE DESIGNE POR PARTE DEL INSTITUTO, PARA EJECUTAR LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA CORRECTA ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE LA HERRAMIENTA ITSM. ESTA CAPACITACIÓN DEBERÁ PROPORCIONARSE AL MENOS DOS VECES POR AÑO, EN EL HORARIO Y LUGAR QUE EL INSTITUTO DEFINA, CON UN MÁXIMO DE20 PERSONAS POR SESIÓN. SE PODRÁ SOLICITAR HASTA DOS SESIONES ADICIONALES DE CAPACITACIÓN POR AÑO, DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL INSTITUTO.

¿SE DEBERA ENTREGAR ALGÚN TIPO DE MATERIAL? DE SER AS[ ·BASTA CON QUE SE HAGA UNA ENTREGA FORMATO ELECTRÓNICO?

4 APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN 1- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINA3

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES ·?~EJP.GIQNA.·i·-~ . J1CQ8EI{,~~Ar9E/fRA7'r,e;QS'.Y EtEQTRóNJCATc

e 0 ·0 NQM. . .·..... óódo1~·f1ti2ll1l:;;{: ,; '.\ ' . . •. NJ5E' t, .... ,. wctbS;'ARMJifllPcIRÁPQ

ptjbtQG~iiP.ErlNFlf>RMÍ\~1~Ns:AETI.

LA SOLUCIÓN DE FORMA AUTOMÁTICA. EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ PROVEER LOS ELEMENTOS NECESARIOS (CONECTIVIDAD, VPN) PARA ASEGURAR DICHA CONECTIVIDAD.

¿CUANTAS CONEXIONES O VPN SE ESPERAN QUE EL PROVEEDOR PROPORCIONE? ¿CÓMO LAS ESTÁN OPERANDO ACTUALMENTE? ¿SE PODRfA PROPORCIONAR UN ESQUEMA SIMPLIFICADO PARA ENTENDER EL REQUERIMIENTO?

8 APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN 1- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINA 5

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ CONFIGURAR LAS ENCUESTAS NECESARIAS, DE ACUERDO A CADA CATEGORÍA DE SERVICIO. ASIMISMO, DEBERÁ INCLUIR LA CAPACITACIÓN NECESARIA PARA QUE PERSONAL DEL INSTITUTO REALICE CAMBIOS EN LAS ENCUESTAS. LO ANTERIOR CONFORME A LO SOLICITADO EN EL PRESENTE ANEXO TÉCNICO. LA CONFIGURACIÓN DE LAS ENCUESTAS DEBERÁ SER REALIZADAS MEDIANTE UNA INTERFACE WEB, SIN NECESIDAD DE MODIFICAR EL CÓDIGO DE PROGRAMACIÓN.

¿CADA CUANDO SE DEBEN REALIZAR LAS ENCUESTAS SOLICITADAS? ¿SON A UN PORCENTAJE ESPEC{FJCO DE USUARIOS O A LA TOTALIDAD DE LOS QUE UTILICEN LA HERRAMIENTA?

9 APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN I - CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINAS Y6

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ CONFIGURAR LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA CONTAR CON LA POSIBILIDAD DE DAR SOPORTE DE FORMA REMOTA A PARTIR DEL SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN, CON EL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO AL QUE SE ESTÉ DANDO SOPORTE. ESTE REQUERIMIENTO INCLUYE LA NECESIDAD DE GUARDAR UN LOG DE LAS ACCIONES EJECUTADAS DESDE EL ACCESO REMOTO DURANTE EL TIEMPO QUE ÉSTE DURE. NO DEBERÁ MODIFICARSE NINGÚN COMPONENTE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO INSTITUCIONAL. EL LICITANTE DEBERÁ INDICAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL MÓDULO O HERRAMIENTA CON LA QUE SE APOYARÁ PARA BRINDAR EL SERVICIO

¿CÓMO SE DA ESTE SOPORTE ACTUALMENTE? ¿LA CONVOCANTE PROPORCIONARÁ LAS FACILIDADES PARA UTILIZAR DICHA HERRAMIENTA DENTRO DE SU RED INTERNA? ¿QUÉ LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD DEBEMOS CONSIDERAR PARA LA HERRAMIENTA SOLICITADA?

7 O APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIOS. SECCIÓN 1- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS DE LA HERRAMIENTA ITSM PÁGINA6

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL BAJOLA COBERTURA DE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

·.. . . . ··.. . - : •.•.. NÚM. LA-043DOOOOJ-E45-2017 • .· PARA LA CONTRATACIÓN DELOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE ..

. . }TECNOLOGfAS DFINFORMACióN(SAETI)

No. Pre untas PREVIO A LA PUESTA A PUNTO DE LA NUEVA HERRAMIENTA ITSM, EL LICITANTE DEBERÁ REALIZAR EL ANÁLISIS YDISEÑO DE LOS SERVICIOS DE TI, SERVICIOS GENERALES YEVENTOS INSTITUCIONALES DEL IFT, MISMOS QUE ACTUALMENTE SE ENCUENTRAN CONFIGURADOS Y OPERANDO SOBRE LA HERRAMIENTA CHERWELL. EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR EN EL ANÁLISIS DE LOS SERVICIOS DE TI, SERVICIOS GENERALES Y EVENTOS INSTITUCIONALES COMO MÍNIMO LOS SIGUIENTES RUBROS: • IDENTIFICACIÓN DE SERVICIOS; • IDENTIFICACIÓN DEL FLUJO DE SERVICIOS; • IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; " IDENTIFICACIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN, E • IDENTIFICACIÓN DE NÚMERO DE TICKETS.

COMO PARTE DEL DISEÑO DE LOS SERVICIOS TI, SERVICIOS GENERALES Y EVENTOS INSTITUCIONALES, EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR COMO MÍNIMO LOS SIGUIENTES RUBROS: • CATÁLOGO DE SERVICIOS; " DIAGRAMAS DE LOS PROCESOS DE SERVICIOS; • RECURSOS HUMANOS, Y • TIEMPOS DE ATENCIÓN

¿CUAL ES EL NÚMERO DE SERVICIOS A ANALIZAR Y DISEÑAR? ¿LA CONVOCANTE ENTREGARÁ LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL QUE LOS DESCRIBE? ¿SE ESPERA QUE DICHOS SERVICIOS SEAN SOLO CONFIGURADOS Y DESCRITOS EN UNA MEMORIA TÉCNICA?

7 7 ANEXO NÚM 7 ANEXO TÉCNICO CONSIDERACIONES GENERALES PUNTO 7 7 PÁGINA4 77. SERÁ RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE GANADOR, PROVEER DE UN PUNTO ÚNICO DE CONTACTO (CENTRO DE ATENCIÓN) A TRAVÉS DEL CUAL A TIENDA YDE SEGUIMIENTO, CON UN NÚMERO DE TICKET, A LOS REQUERIMIENTOS EINCIDENTES REPORTADOS POR EL IFT, CON RESPECTO A LOS EQUIPOS QUE FORMEN PARTE DE ESTE PROYECTO. DICHO PUNTO ÚNICO DE CONTACTO DEBERÁ HABILITAR UN NÚMERO TELEFÓNICO LOCAL Y UNA CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA CUAL SE ESTABLEZCA COMUNICACIÓN CON EL IFT. EN TODO MOMENTO, EL LICITANTE GANADOR SERÁ EL RESPONSABLE DE GESTIONAR CON LOS FABRICANTES LA EJECUCIÓN DE GARANTÍAS, SOPORTES, REPOSICIONES Y/0 ENTREGAS DE NUEVOS EQUIPOS, ACCESORIOS O PERIFÉRICOS.

¿SOLO ES NECESARIO UN NÚMERO TELEFÓNICO PARA EL CENTRO DE ATENCIÓN? ¿ESTE NÚMERO SERÁ INTEGRADO AL CONMUTADOR DE LA CONVOCANTE PARA TARIFICARLO Y/0 MONITOREARLO? ESTE CENTRO DE ATENCIÓN ESTARÁ DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE DONDE LA CONVOCANTE PROPORCIONARÁ ESPACIO FÍSICO, SILLA, CONEXIÓN ELÉCTRICA REGULADA E INTERNET PARA LA EJECUCIÓN DE SUS FUNCIONES.

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EL EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO Y DE OFICINA DEBERÁ SER OTORGADO POR EL LICITANTE. ·ES ESTO CORRECTO?

72 ANEXO NÚM 7 ANEXO TÉCNICO SERVICIO 3: ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS. COMPONENTE J: ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE LA MESA DE SERVICIOS INSTITUCIONAL PÁGINA27

• REALIZAR EL MONITOREO DIARIO DE LOS SERVICIOS DE TIC, ACORDE A LAS NECESIDADES Y HORARIOS ESTABLECIDOS POR EL INSTITUTO.

¿SE PROPORCIONARÁN ACCESOS A LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO? ·CUANTOS ACCESOS?

73 ANEXO NÚM 7 ANEXO TÉCNICO SERVICIO 3: ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS. NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE ATENCIÓN. PÁGINA29

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ DE CUMPLIR LOS NIVELES DE SERVICIO QUE A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN, CONSIDERANDO QUE SU INCUMPLIMIENTO MOTIVARÁ A LA APLICACIÓN DE DEDUCTIVAS SOBRE EL MONTO MENSUAL FACTURADO DEL SERVICIO CORRESPONDIENTE:

-~~~~~~~; ___ J IN~-~;{c!-'f\11 j, DEo·~cr·¡v·· í IND'SPONIBI .............. ·¡

99% DE ~::~A~!~ ~-:~e~~~~ j DISPONlBI RAZONÉS MENSUAL LIDAD ATRIBUIBLE DEL

IV1ANAGE l'v'IENSUAL s AL SERVICIO R

LICITANTE GANADOR.

{ IVlULTIFÚ······

¡ NCIONAL ] B/N PARA INDlSPONIBI ~ ÁREA LlDAD DEL f COfVIÚN SERVICIO DE f TIPO AV 0.5%IMPRESIÓN SOBRE EL99.5% DEf TIPO BV POR COSTODISPONIBI; 1V1ULTIFU RAZONES

UDAD IVIENSUAL¡ NCIONAL ATRIBUIBLE DELIVIENSUAL; ACOLOR S AL EQUIPO'PARA LICITANTE ) ÁREA GANADOR ; COl'VlÚN (FALLA DE , TIPOAV HARD\NARE, < TIPO B FALLA DEL

·· o:s% ¡SISTEMAf tvlULTIFU 99.5% DE CENTRALIZA SOBRE EL j¡I NCIONAL DISPONIBI DO DE COSTO f

PERSONA LlDAD IIVIPRESIÓN, IVIENSUAL ,

LA COLOR IV1ENSUAL IVlALA EQUIPO;...~------1 ~~~!~.!;:._';-~

0.3% ; SOBRE EL t

. PLOTTER ~~~SUIVIIBL

í DE COSTO l-

lVIENSUAL ~

E~UEl~O ( ··¡¡:~j"D1sPoN1B1

LIDAD DE LA 0.7% ~ 99.9% DE HERRAIVIIEN SOBRE ELf HERRAIVII 'ENTA

OISPONIBI TA POR COSTO LIDAD RAZONES! ITSIVl IVIENSUAL NO

ATRIBUIBLE

0.2% SOBRE EL

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11 24 ~e 84

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN TELECOM!JNiCACIONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERJ\IACIONALBAJOLA COBER{URADE TRATADOSY ELECTRÓNICA·

. . . · .· .·. NÚM. LAé.04J[)00001-E45'-2017 ·.. ·. PARA LA CONTRATACIÓN.DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOSDE

. TECNOLOG[AS DEII\JFORMACIÓN SAETI) .

No. Pre untas ¿PODRfA LA CONVOCANTE PROPORCIONAR UN EJEMPLO DEL CALCULO DEL NIVEL DE SERVICIO DE DISPONIBIUDAD? CUÁNDO LA DISPONIBILIDAD NO SE ALCANCE DEBIDO A CAUSAS ATRIBUIBLES A LA INFRAESTRUCTURA DE LA CONVOCANTE, ¿SE CONTARA CON ALGÚN MECANISMO DE DESLINDE? PARA EL CASO DEL CENTRO DE ATENCIÓN: 1) SI ESTÁ DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE, LA CONVOCANTE

MEDIRÁ LAS LLAMADAS CONTESTADAS Y EL ABANDONO 2) SI ESTÁ EN LAS INSTALACIONES DEL LICITANTE, EL LICITANTE ENTREGARÁ LA

MEDICIÓN DE LLAMADAS CONTESTADAS Y EL ABANDONO ·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACIÓN?

14 PÁG. 6, PUNTO 11, INCISO E), Y PAG.10, INCISO 83), PRIMER PARRAFO.

INDICAN EL PUNTO //, INCISO E),

PARA ESTA LICITACIÓN NO SE TIENE CONTEMPLADO QUE DURANTE LA EVALUACIÓN TÉCNICA SE REALICEN PRUEBAS PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR. Y EN EL PUNTO 8.3) ENTREGA DE MUESTRAS

LOS LICITANTES DEBERÁN ENTREGAR UN EQUIPO MUESTRA QUE INCLUYA TODOS LOS ACCESORIOS Y ADITAMENTOS ADICIONALES OFERTADOS, DE LA MARCA Y MODELO QUE OFERfARA EN SU PROPUESTA PARA LOS EQUIPOS SOLICITADOS EN LA "TABLA 5 PERFILES DE EQUIPOS DE CÓMPUTO" DEL PRESENTE ANEXO TÉCNICO, CON EXCEPCIÓN DEL EQUIPO "MACBOOK PROFESSIONAL" Y "IMAC".

PREGUNTA, EN RAZÓN DE QUE NO SE REALIZARAN PRUEBAS PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR, CON LO QUE SE INFIERE QUE NO SE REALIZARÁN PRUEBAS A LOS EQUIPOS DESCRITOS EN LA TABLA 5, PERFILES DE EQUIPO DE CÓMPUTO, SOLICITAMOS SE ELIMINE EL REQUISITO DE PRESENTACIÓN DE MUESTRAS, YA QUE SE PUEDE VERIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO PRESENTADOS POR LOS PARTICIPANTES EN LA LICITACIÓN DE REFERENCIA EN FORMA DOCUMENTAL, ADICIONALMENTE DE ACUERDO AL QUINTO PÁRRAFO DE LA HOJA 9 DE LAS BASES SE MENCIONA LO SIGUIENTE: LAS MODIFICACIONES Y ACLARACIONES QUE SE HICIEREN DURANTE ESTE ACTO FORMARAN PARTE DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN Y DEBERAN SER CONSIDERADAS POR LOS LICITANTES PARA LA ELABORACIÓN DE SUS PROPOSICIONES. DICHAS MODIFICACIONES EN NINGÚN CASO PODRÁN CONSISTIR EN LA SUSTITUCIÓN DE LOS SERVICIOS CONVOCADOS ORIGINALMENTE, ADICIÓN DE OTROS DE DISTINTOS RUBROS O EN VARIACIÓN SIGNIFICATIVA DE SUS CARACTERÍSTICAS ESTO IMPLICA QUE SI EXISTEN MODIFICACIONES A LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DP LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, NO HABRÍA TIEMPO SUFICIENTE PARA CONSEGUIR LA~ MUESTRAS, YA QUE LOS EQUIPOS SOLICITADOS SON EQUIPOS QUE SE DEBEN MANDAR FABRICAR EN RAZÓN DE QUE SOLICITAN CARACTERÍSTICAS NUEVAS Y PROCESADORES DE ÚLTIMAGENERACIÓN.

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http:CONTRATACI�N.DE

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTlTUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN THECOMUNlCAClONES


·RESPETUOSAMENTE SE ACEPTA NUESTRA SOUCITUD? 15 PREGUNTA NO. 1DOCUMENTO CONVOCATORIA_E45, PAGINA 5, INCISO D)

MENCIONA LA CONVOCANTE: EL PLAZO DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁ A PARTIR DE LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO Y HASTA EL 31 DE MARZO DEL2021. LA VIGENCIA DEL CONTRATO SERÁ A PARTIR DE SU FORMALIZACIÓN Y HASTA EL 30 DE JUNIO DEL 2021.

PREGUNTA: FAVOR DE ACLARAR PORQUE LA VIGENCIA DEL CONTRATO EXCEDE EL TIEMPO DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS POR 3 MESES ADICIONALES.

¿DURANTE ESTOS 3 MESES LA CONVOCANTE SEGUIRÁ PAGANDO POR LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LA PRESENTE UCITACIÓN SI ESTOS CONTINÚAN DÁNDOSE? FAVOR DE ACLARAR.

16 DOCUMENTO ANEXO NÚM. I_E45, PAGINA 14, INCISO 4) ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

MENCIONA LA CONVOCANTE: EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS NUEVOS EQUIPOS DE CÓMPUTO NO DEBERÁ SER MAYOR A 3 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA SOLICITUD POR PARTE DEL IFT (A TRAVÉS DEL PUNTO ÚNICO DE CONTACTO CON EL LICITANTE GANADOR), CUANDO DICHA SOLICITUD SEA DE I O O MENOS EQUIPOS. CUANDO LA SOLICITUD SEA MAYOR A I O EQUIPOS, EL TIEMPO DE ENTREGA NO DEBERÁ SER MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA SOLICITUD POR PARTE DEL IFT.

PREGUNTA: SOLICITAMOS A LA CONVOCANTE QUE AL SER EQUIPOS FABRICADOS ESPECIALMENTE PARA LA CONVOCANTE LOS FABRICANTES DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO NO CUENTAN CON ESTOS EQUIPOS DE ENTREGA INMEDIATA SIENDO LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE 4 SEMANAS POR LO QUE SOLICITAMOS QUE ESTE TIEMPO SE ACOTE CONFORME A LO SOLICITADO. ·SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

17 DOCUMENTO ANEXO NÚM. I_E45, PAGINA 42, SERVICIO 2- IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO

SOLICITAN QUE SE COTICE LA PARTE DE IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO DE LA SIGUIENTE FORMA:

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INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDErV\L DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN TElf:COMUN!CAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNAC/ONALBAJO[A COBERTURADETRATADOSY ELECTRÓNICA

•..... NÜM. LA:-043poooor-E45-20U .·· ...·. ·..· ......•.•.... PARA LA CONTRATACIÓ/\JOE LOS SERYICIOSADMINISTRADQS ESPECIALIZADOS DE

TECNOLQG{AS DE INFORMACIQN SAETJ)

No. PERFIL

[..iúiírifu-tiCiO.NAL-ii/Ñ PARÁ-ÁRfA.éOMllii·..::¡:¡PQ ¡,_··----.

i··tiüúifüNC.10tiAiii/iiPAR/l):iiú{CO'Múii"::.·1¡PO s

f MULT!FUNCIONALACOLOR PARÁiiifAó)i,ilJirnPO A

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Pre untas

19

15

h:1iirifüüciONAüiilSOiú1i'A·cotOii······ ................................i6·---

-- ···· ···· ···süBTor=AL,--

WA

PREGUNTA: FAVOR DE ACLARAR COMO REQUIEREN EL COSTO UNITARIO MENSUAL YA QUE LA IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO SE CALCULA COMO COSTO UNITARIO POR IMPRESIÓN BASADO EN LOS VOLÚMENES QUE SE INCLUYEN EN EL DOCUMENTO DE REFERENCIA.

78 TRANSICIÓN DE INICIO DEL SERVICIO

4. BORRADO SEGURO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO ACTUALMENTE UTILIZADOS

ENTENDEMOS QUE EL SERVIDOR DONDE SEA INSTALADO EL SOFTWARE DE BORRADO SEGURO SERÁ PROPORCIONADO POR LA CONVOCANTE.

·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACIÓN? 79 7.EVALUACIÓN BINARIA

7. CARTA EN PAPEL MEMBRETADO, EXPEDIDA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE O APODERADO LEGAL DEL FABRICANTE DE LOS "PROYECTORES PARA SALA DE JUNTAS" Y "PROYECTORES PARA AUDITORIOS", CON FECHA DEL PRESENTE AÑO Y HACIENDO REFERENCIA A LA PRESENTE LICITACIÓN, EN LA QUE ACREDITE AL LICITANTE COMO SU CANAL CERTIFICADO O DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. ASIMISMO, DEBERÁ MANIFESTAR QUE LOS EQUIPOS OFERTADOS POR EL LICITANTE SON NUEVOS, NO SON USADOS, NI REMANUFACTURADOS, ADEMÁS DE QUE SON DE ÚLTIMA GENERACIÓN Y NO SE ENCUENTRAN CERCA O DENTRO DEL FIN DE SU VIDA ÚTIL (END OF LIFE).

SE REVISARON LAS DIFERENTES MARCAS DE PROYECTORES QUE EXISTEN EN EL MERCADO Y SOLO SE ENCONTRÓ UNA SOLA MARCA QUE CUMPLE EN SU TOTALIDAD CON LAS CARACTERÍSTICAS SOLICITADAS EN BASES. SOLICITAMOS AMABLEMENTEA LA CONVOCANTE NO SE SOLICITE CARTA DE FABRICANTE EN LAS DOS PARTIDAS DE PROYECTORES YA QUE ES EVIDENTE QUE LAS CARACTERÍSTICAS SOLICITADAS SON PARA DOS MODELOS DE PROYECTORES DE LA MARCA EPSON FABRICANTE QUE SOLO DA APOYO A UN SOLO PARTICIPANTE Y LAS OTRAS MARCAS NO CUMPLEN EN SU TOTALIDAD. ·SE ACEPTA NUESTRA SOLICITUD PARA PERMITIR LA LIBRE PARTICIPACIÓN?

20 8.3) ENTREGA DE MUESTRAS. 27 de

INSTTTUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN TELECOMUN!CAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITAGIÓN Fl - UCA INTERNA . NA.E:13AJó'tA0•G@8ERTURAtiETRA'tAl)óS.Y·ifLECrRóNICil

< : . ,··,,~· t'fiv1,,iA:éJ439ij6ocF12E,fs:.fqlq~i:-;Et< :. ............ ..: . ·······•· ·····/·· --}:.~, ... . .RATA(;! .··. . . 1;,~t()S SlfRVl'f#J§l-.lJl'v1JNISTIJ~lJOS ESPEClftftlZADOS DH-'ti~;~ ... .. . ,:;.,l6~ÑOÍÓ$fAsai;/lNPJ:)Rtv1Aé1q{yl SAETI) ' . - ~e e

No,

LOS LICITANTES DEBERÁN ENTREGAR UN EQUIPO MUESTRA QUE INCLUYA TODOS LOS ACCESORIOS Y ADITAMENTOS ADICIONALES OFERTADOS, DE LA MARCA Y MODELO QUE OFERTARÁ EN SU PROPUESTA PARA LOS EQUIPOS SOLICITADOS EN LA "TABLA 5 PERFILES DE EQUIPOS DE CÓMPUTO" DEL PRESENTE ANEXO TÉCNICO, CON EXCEPCIÓN DEL EQUIPO "MACBOOK PROFESSIONAL" Y "/MAC".

APENO/CE 7: EQUIPO DE COMPUTO Y PERIFERICOS

SECCIÓN IX - LAPTOP DE USO RUDO

DADO LA BAJA CANTIDAD DE EQUIPO SOLICITADO PARA LA PARTIDA LAPTOP DE USO RUDO QUE ES DE 7 EQUIPOS, SOLICITAMOS A LA CONVOCANTE QUE SE OMITA LA PRESENTACIÓN DE MUESTRA PARA ESTA PARTIDA. ·SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

21 APÉNDICE 7 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTÁNDARES DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS

SECCIÓN XXX

142" 1

ENTENDEMOS QUE LAS ESPECIFICACIONES SON MÍNIMAS, POR LO QUE PODRÍAMOS OFRECER PANTALLAS N DE MAYOR TAMAÑO EN PULGADAS.

·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACIÓN? 22 APÉNDICE 7

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTÁNDARES DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS

SECCIÓN XXX - PANTALLA N

.· CÁRAéTERÍSTICASTÉé.NiCASMÍNIMAS: --··~eÁNJJ,\l.t:i§'n¡ .

TECNOLOGÍA LEO

mailto:NA.E:13AJ�'tA0�G@8ERTURAtiETRA'tAl)�S.Y�ifLECrR�NICil

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN 'fELECOMUll!lCAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNAClóNAL BAJÓ LA COBERTURA DETRATADOSYELEGTRÓNTCA

NÚM. ·LA-043D00001'-E45-'20J7 . . PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE

. TECNOLOGfAS ÓE INFORMACIÓN SAETI) .

No. Pre untas ENTENDEMOS QUE ESTE TIPO DE PANTALLAS SON LCD O PLASMA CON ILUMINACIÓN LEO DE FONDO, EMPLEADOS ACTUALMENTE EN TELEVISORES. DONDE sr CONTIENEN LEOS, MÁS SOLAMENTE COMO ILUMINACIÓN DE FONDO O BACKLIGHT (EN INGLÉS), PARA AUMENTAR EL BRILLO, NITIDEZ CONTRASTE, YA QUE NO EXISTEN TELEVISIONES LEO COMO TAL. ·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACIÓN?

23 MÉTODO DE EVALUACIÓN.

7.EVALUACIÓN BINARIA

ROL / EXPERIENCIA EN PROYECTOS RELACIONADOS / CERTIFICACIONES / ESTUDIOS REQUERIDOS SOLICITAN: 005(2) ANALISTAS ESPECIALISTAS EN MACBOOK DE SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN (ASIGNADOS A SITIO A PARTIR DEL 07 DE AGOSTO 2079 Y HASTA FINALIZAR LOS SERVICIOS)

G) CONTAR CON ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CERTIFICACIONES: ,. CERTIFICACIÓN: APPLE CERTIFIED ASSOCIATE- MAC INTEGRATION • CERTIFICACIÓN: APPLE CERTIFIED ASSOCIATE - MAC MANAGEMENT APPLE CERTIFIED SUPPORT PROFESSIONAL (ACSP)

SOLICITAMOS AMABLEMENTE A LA CONVCANTE QUE DEBIDO A QUE ESTAS CERTIFICACIONES SON MUY ESPECIALIZADAS Y SOLO SE REALIAZAN TRES VECES POR AÑO, ELIMINE EL REQUISISTO, ESTO CON EL ANIMO DE LA LIBRE PARTICIPACION DE EMPRESAS YPARA QUE LA DEPENDENCIA PUEDA OBTENER MAS OFERTAS DE VALOR PARA ESTA LICITACION ·ACEPTA LA CONVOCANTE NUESTRA SOLCI/TUD?

24 MÉTODO DE EVALUACIÓN.

7.EVALUACIÓN BINARIA

ROL / EXPERIENCIA EN PROYECTOS RELACIONADOS / CERTIFICACIONES / ESTUDIOS REQUERIDOS SOLICITAN: DOS(2) ANALISTAS ESPECIALISTAS EN MACBOOK DE SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN (ASIGNADOS A SITIO A PARTIR DEL 07 DE AGOSTO 2079 Y HASTA FINALIZAR LOS SERVICIOS)

G) CONTAR CON ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CERTIFICACIONES: • CERTIFICACIÓN: APPLE CERTIFIED ASSOCIATE -MAC INTEGRATION • CERTIFICACIÓN: APPLE CERTIFIED ASSOCIATE - MAC MANAGEMENT APPLE CERTIFIED SUPPORT PROFESSIONAL (ACSP)

29 de 84

7 EQUIPOS MULT/FUCNIONAL

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN THECOMUN!CAC!ONES

EN EL SUPUESTO DE QUE LA CONVOCANTE NO ACEPTE RETIRAR LAS CERTIFICACIONES MENCIONADAS, SOLICITAMOS AMABLEMENTE QUE AL LICITANTE GANADOR SE LE PERMITA PRESENTAR ESTA CERTIFICACION EN LOS PRXIMOS 3 MESES POSTERIORES A LA FECHA DEL FALLO, ASEGURANDO AS/ LA PRETENCION O ELA CONVOCANTE. ·ACEPTA LA CONVOCANTE NUESTRA SOLCITUD?

25 CONVOCA TORIA_E45, PUNTO IV.2 HOJA 18, INCISO B).

B) LA DOCUMENTACIÓN CONTENIDA EN LOS ARCHIVOS O DOCUMENTOS QUE SE ENTREGUEN PODRÁ PRESENTARSE FOLIADA. SE PODRÁ NUMERAR DE. MANERA INDIVIDUAL LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS (PARA ESTE CASO, SIEMPRE QUE SU PROPOSICIÓN CONTENGA MÁS DE UNA PÁGINA), ASÍ COMO EL RESTO DE LOS DOCUMENTOS QUE ENTREGUE EL LICITANTE.

¿SERA MOTIVO DE DESECHAR NUESTRA PROPUESTA EN CASO DE QUE LA DOCUMENTACION TECNICA Y ECONOMICA Y DEMAS DOCUMENTACION NO SE PREESENTE FOLEADA?

26 CONVOCATORIA_E45, PUNTO IV.2 HOJA 18, INCISO C).

C) SE RECOMIENDA IDENTIFICAR CADA UNA DE LAS PÁGINAS QUE INTEGRAN LAS PROPOSICIONES, CON LOS DA TOS SIGUIENTES: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES (RFC), NÚMERO DE LICITACIÓN Y NÚMERO DE PÁGINA. CUANDO ELLO TÉCNICAMENTE SEA POSIBLE, DICHA IDENTIFICACIÓN DEBERÁ REFLEJARSE, EN SU CASO, EN LA IMPRESIÓN QUE SE REALICE DE LOS DOCUMENTOS QUE SE ESPECIFICAN EN ESTA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN.

¿SERA MOTIVO DE DESECHAR NUESTRA PROPUESTA· EN CASO DE QUE LA DOCUMENTACION TECNICA Y ECONOMICA Y DEMAS DOCUMENTACION SOLICITADA NO SE PREESENTE CON EL RFC, NUMERO DE LICITAC/ON Y NUMERO DE PAGINA?

27 ANEXO TECN/CO NO. 7_E45, HOJA 79, DE 47, COMPONENTE F: MULTIFUNC/ONALES E IMPRESORAS, Y

"LOS EQUIPOS DE IMPRESIÓN "MULT/FUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A", "MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A", "MUU/FUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO B", "MULT/FUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO B", "MULT/FUNCIONAL PERSONAL A COLOR" Y "MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL" DEBERÁN SER DE UNO, DOS O HASTA TRES FABRICANTES DISTINTOS. TODOS LOS EQUIPOS OFERTADOS DEBERÁN SER COMPATIBLES CON LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO CON SISTEMA OPERATIVO W/NDOWS 70 Y CON LOS EQUIPOS MACBOOK E IMAC PROPORCIONADOS COMO PARTE DE ESTE PROYECTO

¿DEBIDO A QUE ESTAN SOLICITANDO UNICAMENTE PORTATILES, Y TAMBIEN DEBIDO A QUE LAS CARACTERISTICAS SOLICITADAS PARA ESTE MODELO SON MUY ESPECIFICAS Y NO CUALQUIER MARCA CUENTA CON ESTE TIPO DE EQUIPOS

INSTTTUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDER,\L DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN THECOMUN!CAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES L/CITAC/ÓNPÚBLICA INTERNAC/ONALBAJO LA COBERTURA DETRATADOS Y ELECTRÓNICA

·. NÚM. LA-043D00001-E45i,2(J77 . . .·...·.. . . . .

PARA LA CONTRATAC}ÓNDELOSSERVICIOS ADMINISTRADOSESPECIALIZADOSDE TECNOLOG[AS DEINFORMAC/Ót{ SAETI)

No. Pre untas SOLICITAMOS ATENTAMENTE QUE ESTE EQUIPO NO ENTRE EN LAS ESPEC/FICACION DE SER DE UNA DE LA TRES MARCAS PROPUESTAS, ES DECIR QUE SE PUEDA OFERTAR UNA MARCA DISTINTA A LA DE LOS DEMAS EQUIPOS MUTIFUNCIONALES, PERO QUE PUEDA SER UNA MARCA DISTINTA A LA DE LOS TRES FABRICANTES OFERTADOS DE LAS OTROS EQUIPOS MUTIFUNCIONALES ·SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

28 ANEXO TECNICO NO. l_E45, HOJA 22, DE 47, COMPONENTE F: MULTIFUNCIONALES E IMPRESORAS, Y

"TODOS LOS EQUIPOS MULT/FUNCIONALES, CON EXCEPCIÓN DEL "MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL" DEBERÁN DE CONECTARSE A LA RED DE DATOS DEL INSTITUTO Y DEBERÁN SINCRONIZARSE CON EL DIRECTOR/O ACTIVO DEL IFT. LOS EQUIPOS MULTIFUNCIONALES DESIGNADOS PARA ÁREAS COMUNES

("MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A", "MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO 8", "MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN") DEBERÁN CONTAR CON UN LECTOR DE TARJETAS TIPO "H/D" INTEGRADO DE FÁBRICA.

DE ESTE PUNTO PODEMOS ENTENDER QUE LA AUTENTIFICACION DE LOS USUARIOS PODRA SER DE MANERA INDISTINTA YA SEA: " A TRAVÉS DE SU CREDENCIAL CON FOTOGRAFÍA QUE EXPIDE EL INSTITUTO

(TECNOLOGÍA HID); o • A TRAVÉS DEL INGRESO DE SUS CREDENCIALES DE DOMINIO (USUARIO Y

CONTRASEÑA). ES DECIR, ¿PUEDE SER LA AUTENTIFICACION DE LOS USUARIOS DE UNA U OTRA MANERA? ·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACION?

29 ANEXO TECNICO No. 7_E45, HOJA 22, DE 47, Componente F: Multífuncíonales e impresoras, Y

"TODOS LOS EQUIPOS MULT/FUNCIONALES, CON EXCEPCIÓN DEL "MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL" DEBERÁN DE CONECTARSE A LA RED DE DATOS DEL INSTITUTO Y DEBERÁN SINCRONIZARSE CON EL DIRECTORIO ACTIVO DEL IFT. LOS EQUIPOS MULT/FUNCIONALES DESIGNADOS PARA ÁREAS COMUNES

("MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO A", "MULTIFUNCIONAL B/N PARA ÁREA COMÚN TIPO B", "MULTIFUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN") DEBERÁN CONTAR CON UN LECTOR DE TARJETAS TIPO "H/D" INTEGRADO DE FÁBRICA.

EN CASO DE SER NEGATIVA LA RESPUESTA A NUSTRA PREGUNTA ANTERIOR NOS PODRIAN INDICAR LA CONVOCANTE EL TIPO DE TARJETA HID CON LA QUE CUENTAN LOS USUARIOS DEL/FT. ·LA TENCOLOG/A QUE MANEJAN Y LA MARCA DE LAS MISMAS?.

30 ANEXO TECN/CO No. l_E45, HOJA 39, DE 47, MUESTRA FISICA DE LOS EQUIPOS PROPUESTOS.

31 de

37


Los lícitantes deberán entregar un equipo muestra que incluya todos los accesorios y aditamentos adiciona/es ofertados, de la marca y modelo que ofertará en su propuesta para los equipos solicitados en la "Tabla 5 Perfiles de equipos de cómputo "del presente Anexo Técnico, con excepción del equipo "MacBook Professionaf" y "iMac".

¿DE LO ANTERIOR PODEMOS ENTENDER QUE UNICAMENTE SE SOLICITARAN MUESTRAS DE ESTOS EQUIPOS DE COMPUTO, Y NO AS/ DE LOS EQUIPOS DE IMPRESIÓN? FAVOR DE ACLARAR ANEXO TECNICO No. 7_E45, HOJA 42, DE 47, VI PRECIOS DE LOS SERVICIOS.

¿EN EL CASO DE ESTE EQUIPO MULTIFUNC/ONAL PORTATIL SE ENTIENDE QUE EL PAGO POR TODOS LOS EQUIPOS DE ESTE PERFIL SERÁ EN UNA SOLA EXHIB/CION? ¿ Y POR LO TANTO NO INCLUYE NINGUN CLICK PARA CUANDO IMPRIMAN ES DECIR ¿NO SE DEBERÁ DE INCLUIR EN EL COSTO DE ALGUN CONSUMIBLE ADICIONAL INDEPENDIENTEMENTE DEL NUMERO DE IMPRESIONES O COPIAS QUE SAQUEN? ·ES CORRECTA NUESTRA APRECIACION?

32 APENO/CE No. 7, 2 y 3, ESPECIFICACIONES TECNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTANDARES DEL EQUIPO

APÉNDICE 7- EQUIPO DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS APÉNDICE 2 - EQUIPO DE IMPRESIÓN APÉNDICE 3 - MESA DE SERVICIO

EN EL CASO DE QUE ALGUNA ESPECIF/CACION NO APAREZCA EN LA FICHA TÉCNICA, FOLLETO Y/O CATÁLOGO DEL EQUIPO A OFERTAR, SEPODRA PRESENTAR CARTA DEL FABRICANTE EN LA CUAL MANIFIESTE QUE DICHO EQUIPO CUMPLE CON TAL O CUAL CARACTERISIT/CA QUE NO APARECE EN SUS CATALOGOS? SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?.

33 APENO/CE No. 2, ESPECIFICACIONES TECNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTANDARES DEL EQUIPO SECCIÓN 1- MULT/FUNCIONAL BIN PARA ÁREA COMÚN TIPO A

SOLICITAN QUE:

LA ALTURA MÍNIMA A LA QUE DEBERÁ ENCONTRARSE LA

ALTURA PANTALLA O DISPLAY DE OPERACIÓN DEBERÁ SER DE 80 CENTIMETROS

32 de

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ltU:COMUN!CAC!ONtS

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICAINTERNACI0NALBAJOJA.COBERTURA DE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

. . . . NÚM. LA-043D0000FE45-2017 .· PARA LA CONTRATACJ(JN DE LOS Sl:RYICIOSADMIN/STRI\DOS ESPECIA.LIZADOSDE

TECNOLOG[AS DE INFORMACIÓN·. SAETI)

No. PreQuntas SOLCITAMOS ATENTAMENTE QUE LA ALTURA DE ESTOS QUIPOS PUEDA SER DE+ - UN 10% DEL VALOR SOLICITADO? SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

34 .- APENO/CE No. 2, ESPECIFICACIONES TECNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTANDARES DEL EQUIPO, SECCIÓN 111 - MULT/FUNCIONAL A COLOR PARA ÁREA COMÚN TIPO A

SOLICITAN QUE:

ALTURA

LA ALTURA MÍNIMA A LA QUE DEBERÁ ENCONTRARSE LA PANTALLA O DISPLAY DE OPERACIÓN DEBERÁ SER DE 80 CENTIMETROS

SOLCITAMOS ATENTAMENTE QUE LA ALTURA DE ESTOS QUIPOS PUEDA SER DE+ - UN 10% DEL VALOR SOLICITADO? SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

35 APENO/CE No. 2, ESPECIFICACIONES TECNICAS, CERTIFICACIONES Y ESTANDARES DEL EQUIPO, SECCIÓN V - EQUIPO MULTIFUNC/ONAL PERSONAL COLOR

SOLICITAN QUE: FACILIDAD DE ESCANEO A DOBLE CARA EN UN SOLO PASO DE HOJA

SOLCITAMOSATENTAMENTE QUE PARA ESTE EQUIPO SE PUEDA ESCANEAR A DOBLE CARA EN UN SOLO PASO DE HOJA O PUEDA SER AUTO REVERSIBLE? SE ACEPTA NUESTRA PROPUESTA?

36 METODO DE EVALUAC/ON-E45, HOJAS 3 Y 4 DE 8 /NC/SO 9

LOS EQUIPOS SOLCITADOS EN EL APENO/CE No. 2, SECCIÓN VI - EQUIPO MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL, Y SECCIÓN IX- PLOTTER.

¿NO SE ESTA SOLICITANDO CARTA DEL FABRICANTE DE LOS EQUIPOS A OFERTAR? ;,ES CORRECTA NUESTRA APRECIAC/ON, FAVOR DE ACLARAR?

37 CONVOCATORIA: 11. OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN.

/) .. DE CONFORMIDAD Y EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 50, PRIMER PÁRRAFO, FRACCIÓN// Y LOS PÁRRAFOS SEGUNDO Y QUINTO Y 51 DE LAS NORMAS EN MATERIA DE ~/ ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES (NORMAS), EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ GARANTIZAR E~/, CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL CONTRATO, MEDIANTE FIANZA Cff CUALQUIER OTRA FIGURA DE LAS SEÑALADAS EN EL ARTÍCULO 92 DE LOS LINEAMIENTOS EN MA TER/A DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL INSTITUTO FEDERA~ 111 DE TELECOMUNICACIONES (LINEAMIENTOS) Y 60 PRIMER PÁRRAFO FRACCIÓN JI LA~/


ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES GlóNPÜE1ÜC{JflNfERNA(?lONl-JlfBAJQ.· U\ 19g;>B

< , ..·........ , , . i· ·-~()J1DMtd4JtJOQQOJ./fr:;.QNJkÁTACÍóNjJgfi:L6ss1:k.V191,qs

···,·· .. TECl:-l~LOGfASiDEINfiG.

NORMAS EN MATERIA DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES.

SOLICITAMOS AMABLEMENTE A LA CONVOCANTE QUE LA FIANZA PUEDA SER RENOVADA POR AÑO FISCAL ES DECIR QUE LA FIANZA CUBRA EL AÑO FISCAL Y SE RENUEVE CADA AÑO. ·ACEPTA LA CONVOCANTE NUESTRA SOLICITUD?

SOLUCIONES TECNOLOGICAS ESPECIALIZADAS, S.A. DE C. V

7 Convocatoria Página 23 Ref. Inciso h), segundo párrafo Entendemos que la única documentación que se debe presentar de manera individual por cada integrante de la agrupación, es lo señalado en los incisos d), e) y f) (en su caso) de este numeral; y que el resto de la documentación, se deberá presentar por la empresa designada como representante común, en nombre de todas las empresas a rupadas, ·Es correcto?

2 Anexo Técnico Página 3 Ref. Consideraciones Generales, numeral 7. Entendemos que este requerimiento se podrá acreditar con carta firmada por el representante legal del fabricante, en la que manifieste, bajo protesta de decir verdad, que garantiza la sustitución y/o reemplazo de los equipos que hayan sufrido robo total o parcial, así como daños físicos totales o parciales, ya sea por descuido o de forma accidental, o presenten alguna falla, a partir de su entrega y puesta a punto durante la vigencia del contrato, comprometiéndose a sustituir el equipo o parte dañada por uno de características técnicas iguales o superiores, considerando que en caso de robo o extravío, el personal del IFT reportará ante las autoridades competentes (Ministerio Público) el incidente, para obtener copia de la declaración correspondiente, la cual, será necesaria para realizar la sustitución del equipo, componente o parte afectada. ·Es correcto?

3 Método de Evaluación Página 6 Ref. b) Especialidad Entendemos que entre los contratos que debemos ofrecer, se podrán incluir aquellos que consideren servicios administrados o arrendamientos de cómputo e impresión, ¿Es correcto?

4 Anexo Técnico Paginas / Ref. Todos los equipos portátiles que proporcione el licitante ganador deberán poder{ conectar vía inalámbrica a los proyectores proporcionados como parte del j "Componente C: Proyectores", sin que los equipos de cómputo pierdan la capacidadfí

34 de 84

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN TEUóCOMUN!CAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LJCITACIÓNPÚBLICA INTERNACIONAL BAJOLA C0BERTURADETRATADOS YELECTRÓNICA

. ... NÚM.· LA-043D00001-Ell.5.:2017 PARA LA CONTRATACIÓN DELOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE . . . TECN0LOG{AS DE INFORMACIÓN SAETI)

No. Preauntas de navegar en Internet (vía inalámbrica) mientras se encuentran transmitiendo video a los proyectores ¿Podría la convocante aceptar carta del fabricante del proyector en donde indique que cuenta con la funcionalidad solicitada?

5 Anexo Técnico Página 77 Ref. Tabla 73, sistema operativo Windows 70 y con los equipos MacBook e iMac proporcionados como parte de este proyecto. Debemos entender que para demostrar la compatibilidad de los equipos computo con las impresoras ofertadas, debemos presentar carta del fabricante del equipo de impresión. ¿Es correcto nuestro entendimiento?

6 Apéndice 7 SIR Ref. UL 28 7 9 Y LA ISO 7779 O ISO 9296 PARA GARANTIZAR LA BAJA EMISIÓN DE RUIDO ¿Podría la convocante aceptar el certificado de Eco Declaration para certificar que los equipos cumplen con la baja emisión de Ruido? Apéndice 7 SIR Ref. UL 28 7 9 Y LA ISO 7779 O ISO 9296 PARA GARANTIZAR LA BAJA EMISIÓN DE RUIDO ¿En caso de ser negativa la respuesta anterior podría aceptar carta del fabricante del equipo en donde indique que cumple con la baja emisión de ruido?

8

7

Apéndice 7 SIR Ref. UL 28 7 9 Y LA ISO 7779 O ISO 9296 PARA GARANTIZAR LA BAJA EMISIÓN DE RUIDO ¿Podría la convocante aceptar el equivalente internacional para comprobar la baja emisión de Ruido?

9 Apéndice 7 Ref. Apéndice 7, sección IX: Laptop de Uso Rudo: Teclado ¿Podría la convocante aceptar que el teclado sea en idioma inqlés? Apéndice 7 Ref. Apéndice 7, sección I, 11, V X: Monitor de al menos 24" Solicitamos a la convocante nos permita ofertar monitores de 24" con resolución de 7 920 x 7 200 que es una resolución superior a la solicitada y con una relación de aspecto de 76:70. Se acepta nuestra petición?

70

Apéndice 7 Página 74 Ref. Apéndice 7, sección XXVI y Apéndice 7, sección XXVII: Certificaciones ¿Podría la convocante aceptar carta del fabricante en donde indique que cumple con

77

J;Y/la funcionalidad de Ahorro de enerqía? / 72 Apéndice 7 1/

Página 74 Ref. Apéndice 7, sección XXVI y Apéndice 7, sección XXVII: Certificaciones ;,Aceptaría la convocante la funcionalidad de ROHS?

73 Apéndice 7 1/

35\···~-


ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES NJCA

··.· .' E

é·EJCttAiGIGf..PPÜB1.:ICA:INTERNACIO'NAEfJIA&0T1fr;oBfRTURADE•TRATAbOSYELEOfRó> .• "e'• e:c ; e' . . >•.•..·....• \··· .· .. ·........ ····NúM,f·1!JJtlfaf:róiiob1?.E4.6/-2017.',sC-..... ·. .....••..• ,..·< ·•··.·.·· .... \•; :.'PARAfAeoNTRATACION DF1>t.?§si§1litvrc1os:'ADMINÍSTRA°fj0_sESPECIALIZADOSD

< · tec,wdtt>~fffsf)e 1f.JFdiiivtJ61

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES INSTITUTO FEDERAL DE UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN TELECOMUNlCAC!ONES

ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL BAJO LA COBERTURA DE TRATAQOS Y ELECTRÓNICA

· .. NúM. LA;o43000001-E45-2011 . -PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOSDE

TECNOLOG{AS DEINFORMACIÓN 'SAErJ)

No. Pre untas Solicitamos a la convocante elimine el requerimiento del energy star o epeat y Rohs, debido que no aplican para este tipo de equipos, como se puede comprobar por la convocante en la á ina oficial de ener y epeat rosh. ·Se acepta nuestra petición?

23 Apéndice 1 Página 14 Ref. Apéndice 1, sección XXVI y Apéndice 1, sección XXVII: Certificaciones Solicitamos a la convocante que elimine la categoría de certificaciones debido a que estas no aplican para los equi os de proyección. ·Se ace ta nuestra petición?

24 Apéndice 1 Página 14 Ref. Apéndice 1, sección XXVI y Apéndice 1, sección XXVII: Certificaciones ¿Nos podría indicar la convocante porque incluir las certificaciones cuando estas no a lican ara los perfiles de royección?

25 Apéndice 1 Página 75 Ref. SECCIÓN XXIX - ESCÁNER PORTÁTIL DE MANO Es correcto entender que si ofertamos un escáner para color se considera como superior. ·Es correcto nuestro entendimiento?

26 Apéndice 1 Página 75 Ref. SECCIÓN XXIX - ESCÁNER PORTÁTIL DE MANO El almacenamiento de nuestro modelo es mediante una memoria micro SD por lo que dependerá de la capacidad de esta ¿Es necesario que sea de 8 GB ya que puede usarse una memoria de mayor capacidad?

27 Apéndice 7 Página 70 Ref. SECCIÓN IX - LAPTOP DE USO RUDO Es correcta la apreciación que el TPM (Trusted Platform Module) deberá ser la última versión disponible en el mercado, es decir la 2.0?

28 Apéndice 1 Página 70 Ref. SECCIÓN IX - LAPTOP DE USO RUDO Batería. Todos los fabricantes garantizan la duración de la batería por 72 meses, al ser un contrato de 36 meses, es correcta la apreciación que para garantizar los servicios ofertados va a ser necesario que el proveedor adjudicado considere al menos un cambio de batería durante la vi encia del contrato, ·es correcta esta apreciación?

29 Apéndice 1 Página 70 Ref. ·SECCIÓN IX - LAPTOP DE USO RUDO Es correcta la apreciación que para acreditar las Regulaciones será necesario ' presentar los originales de los Certificados MIL-STD-870G, ANSI/ISA 12.12.0.1 e IP52 o bastaría con presentar co ias sim les de los mismos?

30 Apéndice 7 Pá ina 70

37 de

"HJCITAG!éNlRúBf.JCA ·1ÑTERNAGllóNACBAJóLAGóllliRTURADETRAtAbóS.YELBCfRóNJCA ·.···./c}.;,.. t·pie:··'Jc\··C:.t't1t2;1'ÑJ1fv1..U~ti4a.oq· "'i;:fiis}2oi1;;;·•·..······•··········•t,' · · eAliitJ:AcóNTRA:T,1c1G~lf!:SJs/$p&}11~t ·M1tv1$rq,Aoos ESPe

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL. BAJO LA COBERTURA DE TRATADOS Y ELECTRÓNICA

.. .· .. NÚM..LA-:043D00001-E45-201T . PARA LA CONTRATACJÓNDE Lb$ SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPECIALIZADOS DE

. TECNÓLOG[AS DE INFORMA.GIÓN SAETI

.

No, Pre untas Se solicita amablemente a la convocante nos confirme que proporcionará los manuales de instalación de correo electrónico y de las herramientas o software institucional.

36 Anexo Técnico Página9 Ref. 3. Migración de información - Subíndice tercero- Creación y activación del perfil. Habilitar el uso de máquinas virtuales a través de Hiper-V para aquellos casos en donde se identifique incompatibilidad entre Windows 1O y el software utilizado por los usuarios En caso de requerir licenciamiento de otra versión de Windows, entendemos que la convocante proporcionará el licenciamiento correspondiente a dicha versión, ¿es correcta nuestra apreciación?

37 Anexo Técnico Página 9 Ref. 3. Migración de información - Subíndice tercero- Creación y activación del perfil. Configuración y personalización del perfil del usuario (restauración de sitios Web favoritos, iconos de acceso directo, conexión a unidades de red o carpetas compartidas). Se solicita a la convocante señalar si se limitará la información personal como (Videos, imá enes, música y al ún otro ti o de archivo.

38 Anexo Técnico Página 11 Ref. Soporte, mantenimiento y gestión durante la vigencia del contrato 1. Gestión de los equipos de cómputo durante la vigencia del contrato El licitante ganador deberá implementar desde cero la herramienta "System Center Configuration Manager 161 O (SCCM) ", del fabricante Microsoft, con la que deberá realizar la gestión de todos los equipos de cómputo que proporcione como parte de este proyecto, Se solicita amablemente a la convocante nos aclare si "System Center Configuration Manager 1610" corresponde a la versión "System Center Configuration Manager 2072" o "System Center Confi uration Mana er 2016".

39 Anexo Técnico Página 12 Ref. Soporte, mantenimiento y gestión durante la vigencia del contrato 2. Gestión de los equipos de cómputo durante la vigencia del contrato El IFT proporcionará al licitante ganador los servidores virtuales y el licenciamiento de Microsoft necesario para implementar dicha solución, sin embargo, será responsabilidad del licitante ganador la instalación, implementación, monitoreo y correcta operación del SCCM durante toda la vigencia del contrato. Entendemos que la convocante proporcionará el Hardware, y/o equipamiento ~. servidores virtuales y Software requerido con las características técnicas recomenda8Ss

or el fabricante de la solución ·es correcta nuestra apreciación? 40 Anexo Técnico

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Ref. Transición de cierre del servicio 3. Borrado seguro de los equipos de cómputo Será responsabilidad del licitante ganador realizar el borrado seguro de todos los equipos, previo a su retiro de las oficinas del Instituto. El retiro del equipo estará sujeto a dicha actividad, por lo que el licitante ganador deberá entregar el informe firmado digitalmente (hash) del proceso de borrado seguro. Entendemos que el informe firmado digitalmente (hash) es el certificado digital expedido tal cual por la herramienta de borrado ·es correcta nuestra apreciación?

4 7 Anexo Técnico Página 76 Ref. Componente C: Proyectores Se solícita amablemente a la convocante nos indique sí actualmente existen soportes para los proyectores ya instalados en sitio. En caso afirmativo, ·se podrán utilizar para los proyectores que suministraremos?

42 Anexo Técnico Págína23 Ref. Soporte, mantenimiento y gestión de impresión durante la vigencia del contrato 7. Gestión de los equipos de impresión durante la vigencia del contrato El licitante ganador deberá implementar una herramienta de gestión de impresión (monítoreo proactívo de los equipos, control del servicio de impresión y generación de reportes), con la que deberá realizar la gestión de todos los equipos de impresión, con excepción de la "Multifuncional portátil", que proporcione como parte de este proyecto, habilitando al menos las siguientes características: Se solicita amablemente a la convocante confirmar si la herramienta de gestión de impresión puede ser una herramienta basada en nube.

43 Anexo Técnico Página 7 7 Ref. Soporte, mantenimiento y gestión durante la vigencia del contrato 4. Gestión de los equipos de cómputo durante la vigencia del contrato El licitante ganador deberá implementar desde cero la herramienta "System Center Confíguratíon Manager 76 7 O (SCCM) ", del fabricante Microsoft con la que deberá realizar la gestión de todos los equipos de cómputo que proporcione como parte de este proyecto, Se solicita amablemente a la convocante, sí en caso de no estar disponible el buíld 76 7 O

encontrarse un buíld más reciente, ·Se podrá instalar esta nueva versión? 44 Anexo Técnico

Página 7 7 Ref. Soporte, mantenimiento y gestión durante la vigencia del contrato

7. Gestión de los equipos de cómputo durante la vigencia del contrato

El licitante ganador deberá implementar desde cero la herramienta "System Center Configuration Manager 7 6 7 O (SCCM) ", del fabricante Microsoft con la que deberá realizar la gestión de todos los equipos de cómputo que proporcione como parte de este proyecto,

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ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES •.·· iJ@ltACIO'flPffBl.:.lCAdNfERNACIO/\JAÍi.BAJóflJjlCOBEkTURA::DE·JkAr.· ···.·····SY.EtEé'rkóNJCA+'

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acta de junta de aclaraciones - ift · 2019. 8. 16. · pregunta; algunas de las certificaciones...

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