acto de entrega de certificados de calidad de la norma une 175001

CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE COMERCIO DE BIZKAIA • BIZKAIKO MERKATARITZAKO ENPRESARI KONFEDERAZIOA

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ACTO DE ENTREGA DE CERTIFICADOS DE CALIDAD DE LA NORMA UNE 175001

Y COMERCIO EXCELENTE DEL 2012

Confederación Empresarial de comercio de BizkaiaBizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa

Q Bronce Comercio Excelente

La Q de Bronce es un reconocimiento a

la labor llevada a cabo por las empresas

dedicadas en exclusiva a la comercialización.

Q Azul Comercio Excelente

Entregada por el Departamento de

Industria, Innovación, Comercio y

Turismo del Gobierno Vasco.

Norma UNE 175001

EDITORIAL

ÍNDICEENTREVISTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

NOTICIAS ACOSERBI ¿Cómo me afecta la reforma de la jubilación parcial y anticipada? . . . . 6

NOTICIAS CECOBILa evolución de ventas del comercio minorista de la CAV . . . . . . . . . . . . 7Agenda cecobi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Pedro Campo reelegido presidente de CECOBI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Campaña de apoyo al comercio BONO DENDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

CECOBI ofrece a sus asociados las posibilidad de tramitar

las nuevas ayudas publicadas por la SPRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

CECOBI pone en marcha la plataforma de comercio electrónico

BIZKAIA MARKET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Programa Compite Comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Programa Comercio Excelente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Entrevista a Comercial Argi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Entrevista a Mercedes de Miguel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Entrega de los certificados de calidad dela Norma

UNE 175001 y Comercio Excelente 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

CECOBI firma un protocolo de integración con

Park Avenue Fashion Outlet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

FORMACIÓN Plan de formación de Euskomer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Plan de formación ACOSERBI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Plan de formación CECOBI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

OPINIÓN DEL EXPERTOProtección de Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22La revolución de los Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

ASOCIACIONES GREMIALESNorma profesional para el sector de la imagen personal . . . . . . . . . . . . .23AVEAF trabaja en el desarrollo de su página web . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

ASOCIACIONES ZONALESBasauri

Campaña tarjetas comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28IV Feria de oportunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

BARAKALDOCampañas en Barakaldo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

PORTUGALETEAsamblea general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 XII Concurso de escaparates Villa de Portugalete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30Los comercios de Portugalete os deseamos zorionak eta Urte berri on . .31Gambas jardilleras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31La tarjeta de comercio de Portugalete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

EZKERRALDENDA 1º encuentro entre Ezkerraldenda y el nuevo departamento de prensa del Gobierno Vasco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

SESTAOCampaña de Navidad solidaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

TRAPAGARÁNExposición avance de temporada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33Feria de precios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

DEUSTOMiles de personas pasan por el 3º outlet organizado por Deusto Bizirik . .33Campaña coordinada entre la hostelería del barrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34Premio del concurso de fotografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

BALMASEDACharla formativa sobre la plataforma web comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

SANTURTZISanturtzi shopping gaua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Comercios unidos de Santurtzi con la Sotera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

ABANTO-ZIERBANA Y ORTUELLA

Feria de Comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

LEIOA Comercios unidos de Leioa en Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

TRASDENDA Inauguración de la sastrería Foraster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38Jornada asociacionismo en Madrid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

CONSEJO DE REDACCIÓN

Pedro Campo Director

Julián Ruiz Gutiérrez Secretario General de CECOBI

María Irigoyen Adjunta a la secretaria General de CECOBI

Jon Ibarra, Aitor Hernández, Estefanía Campo Asesores Técnicos de Comercio

Cristina Cano, Miriam GónzalezColaboradoras revista CECOBI

Luis Rodríguez Comité Ejecutivo de CECOBI

Igor Del Busto Director de Comunicación e Imagen Corporativa de CEBEK

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Nuevo Comité Ejecutivo de CECOBI

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Entrega de los certificados de calidad de la Norma une 175.001 y Comercio Excelente del 2012

18

CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 3

El pasado mes de Diciembre celebramos las Asambleas Generales Ordinaria y Extraordinaria de CECOBI para la renovación de los representantes en nuestra Asamblea y Junta Directiva, y para la elección de Presidente.

Tomé la decisión de presentar mi candidatura para la reelección porque entendía que teníamos que dar continuidad al proyecto que iniciamos hace 4 años y debíamos intentar lograr su consolidación definitiva.

En este proceso estamos poniendo especial énfasis en la atención personalizada a todos nuestros/as asociados/as. Asimismo en estos momentos tan difíciles que estamos viviendo consideramos que es una prioridad y un objetivo claro tratar de evitar el cierre de comercios y por lo tanto la desaparición de puestos de trabajo.

En este sentido hemos venido promoviendo y desarrollando proyectos y campañas finalistas, como Comercio Verde, Bono Dekor o Bono Denda que deben tener continuidad a lo largo del año 2013 por tratarse de iniciativas claramente incentivadoras del consumo como así lo demuestran los positivos resultados obtenidos en cada una de ellas.

Por otra parte, también valoramos muy positivamente iniciativas como la campaña de “Apoyo financiero al comercio al por menor de Bizkaia”, impulsada desde el Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia, cuyo objetivo es el apoyo a la inversión mediante la financiación de los intereses de las cuentas de crédito para operaciones de circulante que tengan suscritos con entidades financieras las empresas de comercio.

La Formación y Profesionalización seguirán siendo un eje fundamental de nuestra actividad, por lo que, a pesar de los recortes que nos anuncian, estamos tratando de conseguir que tengan los apoyos y recursos necesarios por tratarse de un factor estratégico para nuestro sector.

En otro orden de cosas, me gustaría trasladar una reflexión: debemos resultar atractivos para personas jóvenes. Tenemos que conseguir que vean en el Comercio una salida profesional. En este sentido, en CECOBI, estamos trabajando en un proyecto novedoso, que en breve haremos público.

Sabemos todos que estamos y vamos a pasar un año muy difícil pero en algún momento esta tendencia tendrá que revertir. Hasta que llegue ese momento tenemos que estar más unidos que nunca y agudizando la imaginación. Desde CECOBI estaremos más cerca, si cabe, de los/as empresarios/as de comercio y de sus problemas para ayudar en todo cuanto esté en nuestro alcance.CECOBI es la Organización patronal representativa en el sector de comercio de Bizkaia que tiene la gran responsabilidad de la gestión de la negociación colectiva en nuestro Territorio. En este sentido, nuestra apuesta es clara: abogamos por un convenio “provincial” que asegure un ámbito de negociación propio y cercano a la realidad de nuestras empresas. Actualmente 6 convenios colectivos provinciales de comercio siguen sin acuerdo. En un ejercicio de responsabilidad, se hace absolutamente imprescindible un dialogo social posibilista, de acuerdos y que tenga en cuenta la coyuntura socio-económica por la que venimos atravesando en los últimos años.

Llegar al mes de Julio en las circunstancias actuales podría considerarse una irresponsabilidad por parte de todos. Desde CECOBI pondremos todo de nuestra parte para intentar alcanzar acuerdos. Esperamos contar con la participación de aquellos sindicatos que asuman su responsabilidad en el actual marco socioeconómico.

Abenduan, CECOBIren ohiko eta ezohiko batzar nagusiak egin genituen, batzarreko eta zuzendaritza-batzordeko ordezkariak berritzeko eta presidentea hautatzeko.

Berriro hautatua izateko hautagaitza aurkeztu nuen, duela 4 urte hasitako proiektuari jarraipena eman behar geniola eta behin betiko sendotu behar genuela uste nuelako.

Prozesu horretan, gure bazkide guztien banakako atentzioari eman diogu lehentasuna. Era berean, gure iritziz, une zail hauetan lehentasunezkoa eta helburu argia da saltegi gehiago ez ixtea eta, horren ondorioz, lanpostu gehiago ere ez desagertzea.

Alde horretatik, proiektu eta kanpaina finalistak sustatu eta garatu egin ditugu, Merkataritza Berdea, Dekor Bonoa edo Denda Bonoa, esaterako, eta jarraipena eman behar diegu 2013. urtean. Izan ere, argi eta garbi dago horrelako ekimenek kontsumoa suspertzen dutela, eta euretako bakoitzean lortutako emaitza onak dira horren adierazgarri.

Bestetik, gure ustez, oso egokia ere izan da Bizkaiko Foru Aldundiko Ekonomia Sustapen Sailak bultzatutako “Bizkaiko merkataritza txikizkarirako laguntza finantzarioa” kanpaina. Horren bidez, inbertsioa sustatu da, merkataritzako enpresek finantza-erakundeekin zirkulatzailearen eragiketetarako sinatutako kreditu-kontuetako interesak finantzatzeko.

Berriro ere, prestakuntza eta profesionalizazioa gure jardueraren funtsezko ardatza izango dira. Hori dela eta, iragarritako mozketak mozketa, behar beste baliabide eta laguntza eskaini nahi dizkiegu, gure sektorearentzako faktore estrategikoak dira-eta.

Horrez gain, honako hausnarketa hau ere egin nahi nuke: erakargarriak izan behar gara gazteentzat. Eurentzat merkataritza irtenbide profesionala izatea lortu behar dugu. Zentzu horretan, CECOBIn, laster jakitera emango dugun proiektu berritzailean lan egiten ari gara.

Jakin badakigu oso urte gogorra izango dela, baina joera hori uneren batean aldatu beharko da. Ordura arte, inoiz baino batuago egon beharko gara, eta irudimena suspertu beharko dugu. CECOBI bera merkataritzako enpresari eta euren arazoetatik hurbilago egongo da, ahal duen guztian laguntzeko.

CECOBI Bizkaiko merkataritzaren sektoreko erakunde patronal ordezkaria da, eta gure lurraldeko negoziaketa kolektiboa kudeatzeko erantzukizun handia dauka. Alde horretatik, gure apustua argia da: hitzarmen “probintziala” lortu behar dugu, gure enpresen errealitatetik hurbil dagoen negoziaketa-esparrua bermatzeko. Gaur egun, adostasunik gabeko 6 merkataritza-hitzarmen kolektibo probintzial daude oraindik. Erantzukizunez jokatu nahi izanez gero, ezinbestekoa da azken urteotako egoera sozio-ekonomikoa kontuan hartu eta adostasunean oinarrituta dagoen elkarrizketa sozial posibilista lortzea.

Hain zuzen ere, guztion arduragabekeria izango litzateke uztailera horrelako inguruabarretan iristea. CECOBIn, ahal dugun guztia egingo dugu, hitzarmenak lortzen saiatzeko. Gaur egungo esparru sozio-ekonomikoan erantzukizuna euren gain hartuko duten sindikatuek bertan parte hartuko dutelakoan gaude.

EDITORIAL

PEDRO CAMPOPresidentea

4 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia

ElkarrizketaEntrevista

Con la crisis los comerciantes vascos se están enfrentando a una fuerte caída de la demanda y un crecimiento de la competencia sectorial, situación agravada por la ausencia de crédito, que pone en riesgo la continuidad de sus establecimientos . ¿Cómo enfrenta su departamento esta situación?

Somos muy conscientes de estos problemas y trabajamos con prioridades claras. En primer lugar dentro del acuerdo marco del Gobierno Vasco se busca financiación, un fondo de liquidez adaptado al comercio, sacar una línea de apoyo para financiar el circulante es clave para mantener nuestro tejido comercial. Igualmente esencial es impulsar la cooperación ínter empresarial en el sector del comercio y dinamizar la gestión con programas como el MEC, para la modernización de equipamientos comerciales, Merkagune para presentar las empresas de Euskadi en Internet, o los programas para el relevo generacional y la transmisión empresarial (proyecto re-empresas), que están pensados para mejorar la competitividad.

¿Ve al sector con la fortaleza necesaria para afrontar el complicado escenario en que vamos a movernos todavía en los próximos años?

Sin duda si algo nos caracteriza es liderar la búsqueda de soluciones cuando los problemas aprietan, y estoy segura de que la suma de esfuerzos institucionales y privados, el análisis y los cambios de políticas para buscar nuevas formas de hacer negocios serán positivos.

La actividad comercial en Euskadi supone el 11,33% del PIB total vasco; supera los 45.000 establecimientos con 137.178 contrataciones, lo que supone un 14% del empleo total de la CAV. Una actividad que, además de generar riqueza, resulta crucial para la organización espacial de pueblos y ciudades en términos de diseño urbano y social.

El sector en conjunto esta luchando para dar respuesta a cambios estructurales profundos como los nuevos hábitos de los consumidores en relación con horarios, calidad, políticas de precios adecuadas, servicios, sistemas de contratación, etc. Hay que destacar y agradecer este esfuerzo por salir adelante, se están replanteando muchas cosas y usando todas las herramientas que ponemos a su alcance.

¿Puede concretar algún ejemplo de esa colaboración interinstitucional y privada que se esta impulsando?

Voy a destacar el trabajo que desde el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad estamos llevando a cabo en colaboración con EUDEL, para la actualización y homogeneización de las diferentes ordenanzas municipales relacionadas con el comercio, buscando sumar esfuerzos y teniendo siempre presente la opinión de los comerciantes. Todos debemos ser conscientes de la importancia que el comercio tiene. La calidad de vida y aspectos relacionados con la cohesión social y territorial están unidos a la existencia del comercio, por eso impulsamos Planes Comerciales en los principales núcleos urbanos de Euskadi, así como planes especiales en áreas desfavorecidas.

Una pregunta obligada y controvertida cuando se habla de competitividad y adaptación al cambio de hábitos es la referida al régimen de horarios comerciales. ¿Qué opina de cómo ha legislado el Gobierno de Madrid este tema?

El Gobierno Vasco va a recurrir este decreto no sólo porque vulnera las competencias de nuestro Ejecutivo en esta materia, sino porque las disposiciones adoptadas generalizan

Itziar Epalza, Viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco

“Trabajamos para que el comercio vasco reciba el apoyo financiero y de gestión que le permita adaptarse

a los nuevos mercados”

Los consumidores vuelven al comercio de cercanía para controlar más el gasto y evitar desplazamientos, y nuestro sector hace un esfuerzo encomiable por aprove-char todas las oportunidades.


de una forma que son inaceptables. El trazo grueso no se puede aplicar y menos en momentos como el actual. Es necesario hacer informes de impacto y considerar las necesidades de cada territorio, de cada zona y que sea nuestro sector el que opine.La normativa del Gobierno Vasco se ha preocupado por garantizar una oferta comercial diversa en beneficio del consumidor, porque la mayor parte de nuestro tejido comercial es un comercio de proximidad, que responde a un modelo concreto y aunque va a tener que adaptarse al cambio profundo en los perfiles del consumidor, tendrá que hacerlo de forma que puedan asumirlo sin comprometer su supervivencia. En definitiva, nuestra política en esta materia es buscar el equilibrio entre los distintos formatos comerciales y ámbitos territoriales.

La transformación en los hábitos de consumo durante los últimos años es incuestionable . ¿Considera esto una amenaza o una oportunidad para nuestro comercio?

Los hábitos de consumo se han transformado completamente en las últimas décadas, y aunque la situación actual hace que se busque más el precio que la calidad en mayor medida que antes, eso no nos perjudica necesariamente: hay que ver las oportunidades. Lo que está ocurriendo no esta reñido con nuestro modelo de comercio sino que tiene más que ver con la capacidad de respuesta. Por ejemplo, estamos detectando una vuelta a la compra en el comercio de cercanía por dos motivos fundamentales: un mayor control en la acción de compra y un mayor ahorro en desplazamientos. Esto es una oportunidad que muchos comercios pueden aprovechar para fidelizar ese flujo de clientes.

Otro ejemplo interesante es que el consumidor, cada día más, realiza compras online, especialmente los jóvenes, y en este canal puede entrar tanto el pequeño comercio como el grande. La venta online puede ser un aliado eficaz para todos y muy interesante a la hora de captar al cliente joven. Hay que recordar que también hay mensajes positivos que dar en este momento, y quiero subrayar que desde el Gobierno vamos a apoyar el esfuerzo que el sector está haciendo. En esta línea quiero destacar nuestra apuesta por fomentar el asociacionismo y la cooperación entre empresas, propiciar y aprovechar sinergias entre instituciones y el sector privado para que la estructura comercial mejore de forma continua, pero también sólida.

ElkarrizketaEntrevista


El decreto ley aprobado el pasado 16 de marzo por el Gobier-no hará más difícil jubilarse antes de la edad legal y además supondrá para quienes lo hagan un mayor coste. También se complica la jubilación parcial. En cambio, se abre la puerta a compatibilizar trabajo y el 50% de la pensión. Estas son las principales medidas:

Para acceder a la jubilación anticipada

Más edad: Hasta ahora, la edad de acceso era de 61 años. Ahora, será la inferior en 4 años, como máximo, a la edad ordinaria de jubilación establecida con carácter general. Así, ira pasando de 61 años y un mes a 63 años.

Desde el paro: Se puede acceder cuando el cese en el traba-jo es involuntario, consecuencia de una situación de crisis o cierre de la empresa. Quienes la soliciten deben haber estado inscritos como parados, al menos, 6 meses.

Más cotización mínima: Se eleva de 30 a 33 años el periodo mínimo de cotización efectiva exigido. A estos efectos, se puede computar hasta un año de servicio militar o de presta-ción social sustitutoria.

Más penalización: Se endurecen los coeficientes reductores de la pensión por cada trimestre o fracción de trimestre que, en el momento de la jubilación anticipada, le falte al trabaja-dor para cumplir la edad legal de jubilación. Una vez aplica-dos los coeficientes reductores, el importe de la pensión no podrá superar la cuantía resultante de reducir el tope máxi-mo de pensión en un 0,50% por cada trimestre o fracción de trimestre de anticipación.

Nueva jubilación anticipada voluntaria: Junto a la jubilación anticipada forzosa, que era la única que existía hasta ahora, se crea ahora una jubilación anticipada voluntaria. La edad de acceso deberá ser inferior en dos años, como máximo, a la edad ordinaria de jubilación establecida con carácter ge-neral. Es decir, irá pasando de los 63 años y un mes actuales a los 65 años. En este caso, harán falta 35 años de cotización efectiva.

Además, los coeficientes reductores son más agresivos. El importe de la pensión ha de resultar superior a la cuantía de la pensión mínima que correspondería al interesado por su situación familiar al cumplimiento de los 65 años de edad. En caso contrario, no se podrá acceder a esta fórmula de jubi-lación anticipada. Es decir, esta figura no es compatible con complementos a mínimos.

Para acceder a la jubilación parcial

Más edad: Se eleva progresivamente la edad de acceso hasta llegar a los 63 siempre y cuando se tenga 36 años y 6 meses cotizados o más y hasta llegar a los 65 años si cuenta con 33 años cotizados o más.

Menos reducción de jornada. Sigue habiendo que acreditar un período de antigüedad en la empresa de, al menos, 6 años inmediatamente anteriores a la fecha de la jubilación parcial. La reducción de la jornada de trabajo del jubilado parcial debe estar entre un mínimo de un 25% y un máximo del 50% (antes, el 75%). Se puede llegar al 75% (antes, al 85%) en los casos en que el trabajador que releve al jubilado parcial sea contratado a jornada completa mediante un contrato fijo, a tiempo completo, y una duración mínima de, al menos, dos años más que lo que reste al trabajador para alcanzar la edad ordinaria de jubilación. El incumplimiento de esta condición generará obligaciones de compensación al empresario.

Más periodo de cotización: Se eleva de 30 a 33 años el perio-do mínimo de cotización exigido para acceder a la jubilación parcial.

Base de cotización creciente: Se mantiene la exigencia de que la cotización correspondiente al trabajador relevista no podrá ser inferior al 65% del jubilado parcial. Además, du-rante el periodo de disfrute de la jubilación parcial, empresa y trabajador cotizarán por la base de cotización que, en su caso, hubiese correspondido de seguir trabajando este a jor-nada completa, si bien este punto se aplica gradualmente co-menzando con un 50% de la base de cotización que hubiera correspondido a jornada completa e incrementándose un 5% cada año hasta llegar al 100%.

Para trabajar y cobrar pensión a la vez

La mitad de la pensión: Se facilita la posibilidad de cobrar el 50% de la pensión ser a la vez trabajador en activo, tanto por cuenta ajena como propia, a tiempo completo o parcial.

Cotización solidaria: Se exime del pago de buena parte de las cotizaciones sociales, aunque se introduce una llamada “co-tización de solidaridad” del 8% (6% a cargo de la empresa, 2% a cargo del trabajador). Para acceder a esta modalidad se deberán haber alcanzado la edad legal de jubilación y el 100% de la base reguladora. Cuando finaliza el periodo de actividad, se restablece el pago de la pensión íntegra, sin que el pensionista pierda esta cualidad en ningún momento.

ACOSERBI

¿CÓMO ME AFECTA LA REFORMA DE LA JUBILIACION PARCIAL Y ANTICIPADA?

Retirarse antes de tiempo será mas difícil y supondrá una menor pensión. Hará falta más edad, más cotización y aumentan las penalizaciones.

ASOCIACIÓN DE AUTÓNOMOS DE COMERCIO Y SERVICIOS DE BIZKAIAMERKATARITZA ETA ZERBITZUETAKO BIZKAIKO AUTONOMOEN ELKARTEA


Las ventas del sector minorista de la CAPV registraron un descenso del 3,8%, una vez excluidas las estaciones de servicio, respecto al ejercicio 2011, según los datos consultados en el Eustat.

Por territorios, el peor comportamiento en el sector minorista se observa en el Territorio Histórico de Bizkaia, con un descenso del 3,5%, seguido por Gipuzkoa, que descendió en un 3,4% y de Araba, con una caída para el conjunto del año del 1,4%

A precios constantes, se mantiene la dinámica de disminución de las ventas, resultando ser el descenso en Araba del 4,4%, en Bizkaia del 5,3% y en Gipuzkoa del 5,6%.

Las ventas nominales del comercio minorista de Euskadi vieron disminuidas sus ventas en un 4,2% respecto al ultimo trimestre de 2011 y de un 2,8% respecto al trimestre anterior, sin tener en cuenta la estacionalidad.

Por sectores, y a nivel de Comunidad Autónoma, la alimentación disminuyó sus ventas nominales en el cuarto trimestre de 2012 en un 3,7%, experimentando, a su vez, un retroceso del 6% en el resto de productos de comercio minorista, todo ello respecto al mismo periodo de 2011.

Dentro del comercio minorista de alimentación, el comercio especializado disminuyo en un 5,5% las ventas, mientras que el no especializado con predominio de alimentación bajó un 2,8%. En lo que al resto de productos se refiere, se aprecia un aumento en el comercio no especializado con predominio en resto de productos en un 0,8%.

El comercio especializado en equipamiento del hogar, redujo sus ventas en un 11,2%, el de la persona en un 6%, mientras que el comercio especializado en otros bienes de consumo bajó en un 3,5%

Por Territorios Históricos, en lo que al cuarto trimestre de 2012 se refiere, el mayor descenso de las ventas nominales radica en Bizkaia con una bajada interanual del 4,8%,

Gipuzkoa con el 4,3% y Araba sufre un descensos del 2,2%. Sin tener en cuenta el efecto de los precios, las ventas del comercio minorista descendieron en un 7% en el cuarto trimestre, siendo este dato aun mas negativo, 7,4% si no se tienen en cuenta las estaciones de servicio

En el conjunto del año, las ventas del comercio minorista ha experimentado un descenso nominal acumulado del 3,1%, eliminando los efectos estacionales con respecto a 2011. En lo que al subsector de alimentación se refiere, la caída ha sido del 6,5%, mientras que para el resto de productos la caída ha sido del 8% en este mismo periodo.

Dentro del comercio minorista de alimentación, la evolución interanual para el comercio especializado se redujo en un 7,6% y el no especializado con predominio en alimentación en un 5,6%.

En el comercio de resto de productos se descendió en todos los sectores, siendo el del equipamiento del hogar el mas afectado con una minoración del 11,7%, el de equipamiento de la persona del 8,3%, el especializado en otros bienes de consumo bajó un 5,2% y las ventas en comercios no especializados con predominio de resto de productos bajaron un 2,1% en términos reales.

Los tres territorios registraron descensos reales en sus ventas. En Bizkaia, donde las ventas se redujeron en un 7,4%, fue en el sector de alimentación donde se dieron mayores descensos, del 7,5% y un 6,9% en el resto de productos. En Gipuzkoa el descenso fue de 7%, siendo el resto de productos los que bajan un 9,8% y la alimentación un 5,5%. Por su lado, en Araba el descenso fue del 5,4% bajando el resto de productos un 8,9% y el sector de alimentación un 5,7%.

El descenso del empleo en el sector comercial minorista de Euskadi sobre la media del año anterior ha sido del 3,8%, siendo la disminución del cuarto trimestre de 2012 del 0,7%. Para el caso de Bizkaia, el descenso sobre la media del año anterior es del 3,4%, siendo la disminución del cuarto trimestre del 0,1%.

La evolución de ventas del comercio minorista de la CAPv.

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Índice general

Alimentación

Especializado equipamiento persona

Especializado equipamiento hogar

No especializado con predominio resto

CECOBIko albisteakNoticias CECOBI


Agenda CecobiCecobiko egunkariak

MES DE DICIEMBRE

• Junta Directiva ACOMET (Asociación de Comercio de Metal de Bizkaia)

• Asamblea Electoral de CECOBI

• Junta Directiva ASACABI (Asociación de Almacenes de Saneamientos y calefacción de Bizkaia)

MES DE ENERO

• Junta Directiva CECOBI

MES DE FEBRERO

• Asamblea General Extraordinaria de AVEAF (Asociación Vizcaina de Empresarios de Actividad Física)

• Junta Directiva de AMUBI (Asociación de Expendedo-res de Prensa y Revistas de Bizkaia)

• Jornada Presentación Programa Compite

• 1º Jornada Programa Compite

• Comité Ejecutivo CECOBI

• Reunión Asociaciones Zonales


MES DE MARZO

• Entrega certificados Norma UNE 175001

• Jornada Negociación Colectiva de Comercio


• 1º Jornada Compite Empresas de Imagen Personal

• 2º Jornada Compite Empresas de Imagen Personal

• Comité Ejecutivo CECOBI

• Asamblea general ordinaria de la Asociación de Elec-trodomésticos del País Vasco

KONECTIA Consultoría y Formación Paseo LANDABARRI, 3 5ª Planta - Edif. La Avanzada 48940 Leioa (Vizcaya) www.konectia.es Tlf.: 94 439 30 94 - Fax: 94 439 30 25


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El pasado día 24 de enero se celebró en su sede social, la Junta Directiva anual de la Confederación Vasca del Comercio (EUSKOMER). A la misma, asistieron los tres presidentes junto a sus secretarios generales:

PEDRO CAMPO (PRESIDENTE DE LA CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE COMERCIO DE BIZKAIA)

ANDONI ASPURU (PRESIDENTE DE LA FEDERACIÓN ALAVESA DE COMERCIO Y SERVICIOS)

FERNANDO AMUNARRIZ (PRESIDENTE DE LA FEDERACIÓN MERCANTIL DE GIPUZKOA)

En la misma se aprobaron las cuentas del ejercicio anterior, se analizó la situación actual por la que está atravesando el sector comercial y se definieron las líneas de actuación para el presente año, así como las propuestas a presentar ante distintos organismos públicos.

Junta Directiva de EUSKOMER

El pasado día 18 de diciembre tuvo lugar la Asamblea Electoral de CECOBI donde Pedro Campo, fue reelegido como Presidente de CECOBI para los próximos cuatro años. A propuesta de Pedro Campo se ratificó la composición del Comité Ejecutivo que quedó constituido de la siguiente forma:

Presidente:

D. Pedro Campo (Asociación de Comercio de Mueble de Bizkaia “AMUBI”)

Vicepresidentes:

D. Montxu Martinez (Asociación de Comerciantes de Calzado y Piel de Bizkaia)

D. Antonio Monasterio (Asociación de Comercio de Metal de Bizkaia “ACOMET”)

Tesorero:

D. Jose Luis Loza (Asociación de Comercio de Metal de Bizkaia “ACOMET”)

Vocales:

D. Mikel Aranaga (Agrupación de Comercio de Alimentación)

Dña. Mª Feli Bilbao (Agrupación de Asociaciones Gremiales con Estructura Externa)

Dña. Julia Diéguez (Agrupación de Comercio Varios)

Dña. Yolanda Elvira (Asociación Profesional de Embotelladores y Mayoristas de Vinos de Bizkaia)

D. Jon Foraster (Bizkaia Textil y Moda)

D. Luis Rodriguez (Asociación de Comercio del Mueble de Bizkaia “AMUBI”)

D. Txomin Telletxea (Agrupación de Asociaciones Zonales)

Secretario General: D. Julián Ruiz

Pedro Campo reelegido Presidente de CECOBI

Nuevo Comité Ejecutivo de CECOBI

Ezkerretik eskubira: Julián Ruiz, Pedro Campo, Nadia González, Luisa Iribarnegaray eta Ramón Martínez.


CARACTERISTICAS DE LA CAMPAÑA

Los consumidores podían adquirir el Bono Denda en los caje-ros multiservicio de la BBK.

Los bonos podían obtener con una tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad financiera. El coste de Bono Denda es de 40€.

Con este Bono Denda el consumidor tenía derecho a una com-pra por valor de 50€ en aquellos comercios adheridos que tienen que cumplir los siguientes requisitos:

• Cualquier persona física o jurídica, cuya actividad prin-cipal se encuentre encuadrada en los epígrafes 64, 65 o 66 del IAE correspondientes a comercio al por menor y sea acreditada con el correspondiente documento de alta.

• Establecimientos comerciales (puntos de venta) estén radicados en Bizkaia.

• Cuentan con una plantilla de hasta 10 personas em-pleadas, considerando para ello tanto el número de per-sonas trabajadoras por cuenta ajena como el personal autónomo.

Los comercios adheridos debían acreditar el cumplimiento de estos 3 requisitos mediante la entrega de la solicitud de adhesión, copia del documento de alta en el IAE, copia del

TC2 así como el justificante de pago de la cuota de autóno-mos correspondientes al mes anterior al de la adhesión a esta campaña.

Esta campaña estaba señalizada mediante pegatinas en las escaparates de los comercios adheridos.

Esta campaña se desarrolló entre el 1 de diciembre y el 5 de enero, finalmente se amplió hasta el día 31 de enero.

El Bono Denda se podrá adquirir y gastar a partir del 1 de diciembre y hasta el 31 de enero.

El consumidor podía consultar los establecimientos adheri-dos en la página web de CECOBI www.cecobi.es.

Campaña de apoyo al comercio: BONO DENDA

A través del Bono Denda hemos pretendido promover una campaña de apoyo al comercio especializado y urbano en Bizkaia. Se trata de una campaña en la que el consumidor pagaba con un bono descuento en aquellos comercios adheridos a la campaña, con el fin de reactivar el consumo.

DATOS DE LA CAMPAÑA:

Total Bonos vendidos: 20.000 bonos

Comercios adheridos en Bizkaia a la campaña Bono Denda: 1.459

La campaña ha generado unos 1.661.845,41 € en ventas

La compra media por bono ha ascendido a 84,61 €

El IVA aplicado en las facturas como resultado de la campaña asciende a 349.406,93 €

Ezkerretik eskubira: Imanol Pradales, Ekonomia Sustatzeko Diputatu Forala eta Pedro Campo, CECOBIko Presidentea .




La SPRI publicó en el mes de enero dos programas de ayudas (+ DIGITAL 2013 y AFI 2013) que pueden resultar de interés para el sector de comercial de la C.A.P.V.

Desde CECOBI, como viene siendo habitual, ofrecemos la posi-bilidad a aquellas empresas asociadas interesadas, al objeto de facilitar el acceso del pequeño comercio a estas líneas de ayudas, a tramitar la solicitud de ayuda ante la SPRI.

A continuación se detallan las características de las líneas de ayudas publicadas por la SPRI:

INICIATIVA MEJORA +DIGITAL@ (PYMES Y AUTÓNOMOS)

Hecho subvencionable:• Diagnóstico de necesidades y/o elaboración de Planes

de Implantación de las TICs en la empresa.

• Ejecución de los Planes de Implantación de las TICs que tiendan a digitalizar todos o parte de los procesos de negocio de la empresa:• Negocio Electrónico (e-Business)• Marketing On-line• Compras (e-Procurement)• Comercio Electrónico (e-Commerce)• Mercados Virtuales (e-Marketplaces)• Diseño e implantación del web site de la empresa

que incorpore la posibilidad de realizar transaccio-nes comerciales

• Diseño e implantación de la Intranet y/o Extranet• Diseño e implantación de Sistemas de Comunica-

ción Interna• Proyectos de Implantación de Herramientas de Vi-

gilancia Tecnológica• Proyectos de adaptación de los Sistemas de Infor-

mación como consecuencia de proyectos de inter-nacionalización.

• Proyectos que mejoren los procesos de la empresa mediante la tecnología RFID

• Diseño e implantación de Sistemas de Seguridad de los Sistemas de Información.

• Otros proyectos avanzados e innovadores catalo-gados por la SPRI como “excelentes”

Cuantía subvencionable:• Micro y pequeña empresa, 35% de los gastos subven-

cionables.• Mediana empresa, 20% de los gastos subvencionables.

• Para proyectos catalogados como excelentes, el porcen-taje de subvención será del 50%, independientemente del tamaño de la empresa.

• La subvención máxima para la realización de Diagnósticos de necesidades y/o Elaboración de planes de implantación de TICs será de 2.000 euros.

La subvención máxima anual será de 12.000 euros en los pro-yectos de Ejecución de los Planes de implantación de TICs, pudiéndo ampliarse en 21.000 euros anuales para aquellos proyectos “excelentes”

Vigencia de las medidas pymes y autónomos: desde el día 18-01-2013 hasta el 23-09-2013.

ASOCIACIÓN +DIGITAL@ (ASOCIACIONES)

Hecho subvencionable:El diagnóstico de necesidades y/o elaboración de Planes de Implantación de las TICs, en las entidades de su ámbito de actuación.

La ejecución de los Planes de Implantación de las TICs que impliquen la participación directa de sus asociados en el pro-yecto a través de procesos interactivos.

El desarrollo de aplicaciones informáticas que puedan ser utilizadas por las empresas de la Asociación (deberán ser de-sarrolladas con herramientas de Software Libre).

Cuantía Subvencionable: Con carácter general, el 50% de los gastos con un máximo de 20.000 euros. En el caso de pro-yectos de Desarrollo de aplicaciones informáticas de gestión, que estén diseñadas para ser utilizadas por las empresas de la asociación, un 100% de los gastos de desarrollo de las citadas aplicaciones. Los proyectos que acrediten el cumpli-miento de las normas WAI de Accesibilidad de contenidos, la subvención máxima será de 23.000 euros.

La Ejecución de los Planes de Implantación de las TICS que impliquen la participación directa de sus asociados y que es-tén relacionados con el Diseño e implantación del Web site de la asociación (transaccional) y/o el Diseño e implantación de la Extranet de la empresa, la siguiente subvención: un 15 % adicional a los porcentajes descritos en el apartado primero.

Vigencia de las medidas para asociaciones: desde el día 18-01-2013 hasta el 31/10/2013

CECOBI ofrece a sus asociados la posibilidad de tramitar las nuevas ayudas publicadas por la SPRI


PROGRAMA AFI- AYUDAS FINANCIERAS A LA INVERSIÓN

Este programa establece ayudas financieras a la inversión en activos fijos para:

PYMES ubicadas en la CAPV y pertenecientes a los sectores industrial, comercial y/o turístico.

Inversión subvencionable:• Aplicaciones informáticas • Construcciones• Terrenos y bienes naturales • Instalaciones técnicas• Maquinaria • Utillaje• Otras instalaciones • Otro inmovilizado material• Equipos para procesos de información • Mobiliario, sólo para sectores comercio y turismo.• Elementos de Transporte, sólo sector turismo

Inversión mínima admitida: 30.000 euros en el sector turís-tico y comercial. 100.000 euros en el sector industrial.

Tipo de ayuda: subvenciones no reintegrables. Tendrán la consideración de actuaciones subvencionables las operaciones

de préstamo o de arrendamiento financiero por un importe máximo del 100% de la inversión subvencionable o importe de la póliza y formalizadas al amparo de la normativa vigente:

• 1 punto porcentual en el caso de proyectos de inversión.

• 0.5 puntos porcentuales en el caso de circulante.

• 0,25 puntos adicionales para aquellas operaciones ava-ladas por una S.G.R.

La inversión subvencionable se deberá realizar en el mismo ejercicio que el de la formalización de la operación de présta-mo y/o arrendamiento financiero.

Las entidades que reúnan las condiciones deberán cumpli-mentar los formularios habilitados en la página web de SPRI: (http://www.spri.es/afi/).

Plazo de presentación: hasta el 16 de septiembre de 2013.

Aquellos comercios interesados en recibir información adi-cional acerca de estas ayudas y/o las que estén interesadas en recibir asesoramiento para su tramitación, deben ponerse en contacto con CECOBI en el 94 400 28 00.




Cecobi puso en marcha el pasado mes de marzo la plata-forma web de comercio electrónico www.bizkaia-market.com

El portal Bizkaia-Market, que incluye distintos “escaparates” (Novedades, Promociones, etc.) pone a disposición del comer-cio un nuevo canal de ventas favoreciendo la expansión y la internacionalización de la actividad comercial de Bizkaia a través de internet.

Entre los beneficios de esta plataforma cabe destacar:

• Poner a disposición del comercio un canal de ventas complementario al tradicional con un coste menor.

• Accesibilidad a bases de datos generadas con usuarios registrados.

• Un mayor número de “impactos publicitarios” a través de la difusión en la red.

• Plataforma como canal de gestión de información en la red.

• Mejorar la rotación de los productos, fortaleciendo la rentabilidad.

• Posibilidad de realizar campañas comerciales de manera colectiva.

• Una mayor visibilidad para el consumidor a través de la red con costes de publicidad más reducidos.

La plataforma que ha sido presentada a varios municipios del Territorio Histórico de Bizkaia a través de jornadas informa-tivas que contaron nutrida representación de comerciantes, ha despertado el interés del pequeño comercio vizcaíno, que ha visto el portal web como una forma complementaria de promocionarse y de hacer llegar sus productos a través de la red a cualquier usuario de internet.

Todos los comercios que han comenzado a funcionar con el portal han recibido formación para aprender a manejarse con el mismo (colgar sus productos con sus fotos identificativas, controlar el stockaje, realizar promociones puntales, etc.).

La plataforma ha comenzado a funcionar con comercios de diversos sectores (textil, floristería, mascotas, mueble…) y pertenecientes a distintos municipios vizcaínos (Bilbao, Mun-gia, Portugalete, Sopelana…).

Todos aquellos comercios interesados en sumarse a la plata-forma así como en conocer las condiciones de participación en la misma pueden ponerse en contacto con CECOBI en el 94 400 28 00.

CECOBI pone en marcha la plataforma de comercio electrónico “BIZKAIA MARKET“



Programa Compite Comercio

Una año más CECOBI, como Organización Empresarial de Co-mercio de ámbito provincial que integra un número suficiente de Asociaciones para poner en marcha proyectos de coopera-ción, es considerado Agente Intermedio del Programa Compite Comercio y su finalidad como tal es la de potenciar la capila-ridad del tejido empresarial vasco en su conjunto y facilitar el acceso del mayor número de empresas a las ayudas del Pro-grama Compite, en particular y de SPRI, en general.

El Programa Compite, subvencionado por la SPRI y el Depar-tamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco tiene como objetivo principal mejorar la com-petitividad de las empresas vascas y fortalecer su capacidad de desarrollo así como promocionar la cooperación de grupos territoriales y/o sectoriales de empresas con el propósito de fomentar actuaciones y proyectos conjuntos de mejora de la competitividad.

Desarrollo del proyecto llevado a cabo por CECOBI:

FASE I: DIVULGACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DEL PROGRAMA COMPITE

El objetivo de esta fase es informar y sensibilizar a las empre-sas de comercio de Bizkaia de las políticas, objetivos y apoyos del Gobierno Vasco dirigidas a la mejora competitiva d a través del Programa Compite. Para el desarrollo de esta fase, se han realizado 3 jornadas de difusión y sensibilización.

FASE II: REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

En esta fase se han creado tres mesas de trabajo de empre-sas de comercio, en las que se trata de identificar la situación competitiva de cada grupo de trabajo. De los tres grupos par-ticipantes, dos de ellos estaban formados por empresas del sector de tintorerías y lavanderías de Bizkaia y del sector de peluquerías y empresas de imagen personal de Bizkaia y un tercer grupo estaba formado por empresas de diferentes sub-sectores de comercio (textil, mueble y decoración, etc.).

Utilizando la metodología del Work-Café, tuvieron lugar tres sesiones por grupo, con una duración de dos horas por sesión en las que participaron más de 20 empresas del sector comer-cio que contribuyeron a la reflexión estratégica realizada y aportaron nuevas posibles propuestas de colaboración tanto sectoriales como intersectoriales. A partir de estas mesas de trabajo, con las conclusiones obtenidas se elaborará un infor-me que refleje las principales líneas de actuación competitivas para cada sector o grupo de trabajo.

FASE III: PROPORCIONAR A LOS PARTICIPANTES CONOCIMIENTOS ECONÓMICOS PARA LA GESTIÓN DEL NEGOCIO

En esta fase se tratará de suministrar la formación/informa-ción básica necesaria a empresas de comercio de reducido tamaño y autónomos con el objetivo de mejorar la preparación y experiencia en la gestión financiera de las mismas de manera que en el futuro dispongan de la formación, herramientas y recursos para poder llevar a cabo una gestión financiera óp-tima y tratar de éste modo de obtener los mejores resultados posibles de sus negocios, incrementando así la competitividad de los mismos.


Programa Comercio ExcelenteCECOBI, como Federación Integrante de EUSKOMER está llevan-do a cabo desde el año 2010 una labor tractora en el Programa Comercio Excelente, promovido por el Departamento de Indus-tria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco.

El Programa Comercio Excelente está basado en un marco de re-ferencia y tiene como objetivo ayudar al comercio en el avance hacia la Excelencia, orientándolo hacia la mejora en la gestión y la innovación. Este marco de referencia se centra en 2 ele-mentos:

• Cinco apartados considerados los elementos más im-portantes para la gestión de cualquier organización (grande o pequeña),

• Las tablas de evaluación y puntuación que permiten situar numéricamente el grado de progreso del comer-cio para cada uno de los anteriores apartados.

Dentro del Programa Comercio Excelente, todo aquel comercio que se presenta a evaluación puede optar 2 niveles de recono-cimiento como son la Q azul “La excelencia es nuestro objetivo” (200 puntos) y la Q de Bronce (300 puntos). En este sentido in-dicar que en el año 2012, 12 comercios han obtenido la Q Azul “La Excelencia es nuestro objetivo” y 4 comercios obtuvieron la Q de bronce.

Q DE BRONCE:ITOIZ

KIBUC BALMASEDA

MERCEDES DE MIGUEL

COMERCIAL ARGI

Q AZUL” La Excelencia es nuestro objetivo”:JOYERIA TOMÁS

KASEL

TOMÁS SUCESORES

CONFECCIONES LÓPEZ

GABETTA COTTON

WEST

MINER INFORMÁTICA

CALZADOS BOSS

FARMACIA RODRIGUEZ DE PABLO

LENCERIA TARASKA

MAZO DISEÑO DECORACIÓN

MAZO DISEÑO COCINA Y BAÑO


A continuación los representantes de las empresas de comercio que han obtenido la Q de bronce: Comercial Argi y Mercedes de Miguel, nos cuentan su experiencia en el programa.

Entrevista a Comercial Argi¿Cómo valoras tu participación en el Programa Comercio Excelente? Nuestra experiencia en el desarrollo del proyecto de obtención de la “Q de Bronce” la calificamos como muy positiva. El tiempo y esfuerzo dedicados han merecido la pena con creces. El proceso de obtención de la “Q” es un gran paso en el camino hacia la excelencia que iniciamos hace tres años con la implantación de la ISO 9001 en el año 2010 y del modelo de gestión EFQM propuesto por el programa Premie en 2012. Este proceso avala nuestro compromiso con la mejora continua.

¿Que ha aportado a tu comercio la participación en el Programa? Gracias a este programa hemos conseguido mejoras significativas en todos los campos de nuestro sistema de gestión: un mejor conocimiento de las necesidades de los clientes, una mayor participación e implicación del personal en la estrategia empresarial, la optimización de los recursos y procesos de la empresa y una mejora en el establecimiento de mecanismos de control que nos posibiliten una mayor agilidad en la toma de decisiones. Todo esto nos ha permitido realizar una mejor planificación estratégica y seguimiento de nuestros objetivos. La mejora continua es un objetivo permanente en nuestra empresa por eso nuestra intención es seguir avanzando día a día en esta filosofía de gestión y en la participación activa de todas las personas.

Argi-ri egindako elkarrizketaZein da Merkataritza Bikaina programari buruz egiten duzun balorazioa?Gure esperientzia Brontzezko “Q”aren lorpenean oso positiboa izan da. Erabilitako denbora eta esfortzua ondo merezitako emaitza izan du.“Q”a lortzeko prozesua, bikaintasuna lortzeko aurrerapausua izan da; orain dela hiru urte, 2010.urtean ISO 9001 ezarpenarekin eta 2012.urtean Premie programa proposatutako EFQM kudeaketa ereduarekin bat eginez. Prozesu honek, hobekuntza jarraituarekin daukagun konpromezua bermatzen du.

Zer nolako ekarpena egin dio zure saltokiari programan parte hartzea?Programa honi esker, gure kudeaketa sisteman hobekuntza esanguratsuak lortu ditugu: bezeroen beharren ezagupen handiagoa, enpresa estrategian langileen parte hartze eta inplikazio handiagoa, enpresaren baliabide eta prozesuen optimizazioa, erabakiak hartzerako orduan arintasun handiagoa eskeintzen dizkiguten kontrol mekanismoen hobekuntza.Guzti honek plangintza estrategiko hobeago bat eta gure helburuen jarraipena egiteko aukera eman digu. Hobekuntza jarraitua, gure enpresan helburu iraunkorra da; eta horregatik gure xedea egunero filosofía kudeaketa honetan eta persona guztien parte hartze aktiboan aurrera egitea da.


Para más información contáctanos en el número de teléfono 667 338 170 o a través de [email protected]


Goian ezkerretik eskubira: Beatriz Sánchez, Rosa Herrero, Mª Pilar Seijido ( Konectia ), la diseñadora Mercedes de Miguel, Eva Rollán, Maitane Bilbao, Virginia Roque . Behealdean: Idoia Domínguez ( Konectia ), Marga Mateos eta Cristina Seoane .

Entrevista a Mercedes de Miguel¿Qué ha aportado a la empresa el proceso de consecución de la Q de bronce?

Un ejercicio de auto exámen y de superación. Hemos analizado y refor-zado cada uno de los apartados de nuestra empresa con el fin de lograr una gestión y un servicio excelente en cada uno de ellos.

¿Qué ha supuesto el premio de obtenerla?

Este premio ha supuesto una gran satisfacción especialmente por el reconocimiento al trabajo bien hecho de un equipo formado por exce-lentes profesionales y mejores personas.

Me gustaría también agradecer a todas nuestras clientas la fidelidad y la confianza que nos ofrecen cada día en nuestro quehacer diario. Sin ellas no somos nada.

Seguiremos esforzándonos para ofreceros siempre lo mejor.

Merdeces de Migueli elkarrizketaZe nolako ekarpena egin dio enpresari Brontzezko “Q”a lortzeko prozesuak?

Norberaren burua aztertzea eta gainditzea. Gure enpresaren atal bakoitza aztertu eta sendotu dugu, kudeaketa eta zerbitzu bikaina lort-zeko helburuarekin.

Zein izan da sari hau lortzearen emaitza?

Sari honek poztasun handia ekarri dio gure enpresari, batez ere pro-fesional bikain eta pertsona ezin hobeagoez osatutako taldearen lana ezagutaraztera eman delako.

Gure bezero guztiei ere eskerrak eman nahi nizkieke, euren leialtasuna eta konfiantza eskaintzeagatik gure eguneroko eginkizunean. Haiek barik ez gara inor.

Beti hoberena eskaintzeko ahaleginak egiten jarraituko dugu.



Tal y como se ha ido realizando en años anteriores, para ha-cer frente a un entorno cada vez mas competitivo y con un consumidor más exigente como el que tenemos en la actua-lidad, EUSKOMER ofrece la posibilidad de obtener el certifi-cado de la Norma UNE 175.001 de Calidad en el Comercio. Este certificado tiene como objetivo convertir al pequeño o mediano comercio en un elemento de referencia de calidad en el servicio y de seguridad en los productos suministrados, mejorar a la vez la imagen de la empresa comercial, fortale-ciendo su posición competitiva y aumentando la fidelidad de los clientes hacia el establecimiento, profesionalizar la ges-tión de los establecimientos y conseguir que los trabajadores desarrollen la atención al publico con satisfacción, calidad y sensibilidad tanto para ellos como para sus clientes.

Desde CECOBI, como Confederación integrante de EUSKOMER estamos ejecutando una labor tractora en el Programa de Ayudas a la Promoción de la Calidad en el Comercio del De-partamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo que

promueve el Gobierno vasco, posibilitando la certificación de 1.029 comercios vizcaínos en los seis años que se ha llevado a cabo el programa, de los cuales 156 comercios han obtenido el reconocimiento en este ejercicio. Esta cifra representa el 70,59% de las certificaciones obtenidas en 2012 en el Terri-torio Histórico de Bizkaia.

A su vez, y dentro del mismo acto, se reconoció la labor rea-lizada por aquellos comercios que obtuvieron el distintivo “la excelencia es nuestro objetivo” dentro del programa Comer-cio Excelente. Dentro de este programa pionero, en su tercer año de realización, son ya más de 220 comercios vizcaínos los que han tomado parte en este programa, siendo 4 comer-cios los que han obtenido el reconocimiento de la Q BRONCE “Comercio Excelente” y 12 comercios quienes han obtenido el reconocimiento de la Q azul “La excelencia es nuestro objeti-vo” en 2012, para un total de 4 Q de bronce y 17 Q azules en los 3 años de vida del este proyecto.

Piel y Calzado

Varios

Textil

Mueble

Floristería

Metal

Alimentación

Entrega de los certificados de calidad de la Norma UNE 175.001 y Comercio Excelente del 2012


CECOBI FIRMA UN PROTOCOLO DE INTEGRACIÓN CON PARK AvENUE FASHION OUTLET

El pasado día 20 de marzo, El Park Avenue Fashion Outlet fir-mó un protocolo de integración en CECOBI.

Este acuerdo supone la incorporación a Cecobi de los 44 esta-blecimientos comerciales que componen el centro que, a su vez, podrán acceder a todos los servicios que se ofrecen des-de CECOBI. El citado acuerdo, supone una serie de ventajas y mejoras para estos comercios centradas, fundamentalmente, en el asesoramiento laboral y fiscal, cursos de formación y la participación de los mismos en los diversos proyectos que son traccionados desde CECOBI.

CECOBIK INTEGRAZIO PROTOKOLO BAT SINATZEN DU PARK AvENUE FASHION OUTLETEKIN

Pasadan martxoaren 20an, Park Avenue Fashion Outlet-ek integrazio protokolo bat sinatu zuen CECOBIn.

Akordio honek zentroa osatzen duten 44 establezimenduen barneraketa suposatzen du, eta aldi berean, CECOBItik eskaintzen diren zerbitzu guztien onuraduna izango da. Era berean, zenbait abantaila eta hobekuntza dakartza saltoki hauentzat, batez ere, lan eta zerga aholkularitzan, prestakuntza kurtsoetan eta CECOBIk ateratako hainbat proiektuetan parte hartzeko aukerarekin.

ARRIGORRIAGA A DUOPOXPOLIN

BARAKALDO MODAS ZURIÑECALZADOS ANTONIO (2 comercios)BABY SHOPEL RINCON NATURALBORDADOS CARMELIZFARMACIA LDA Mª TERESA SAIZMERCERIA ROSA MARILA BOTICA CUIDA TU VIDALA CANASTILLA-ROPA DE BEBEANNA DE ARBELAITZNEREA’S TEJIDOSNEREA’S MODA INFANTILBAU BAUNICOLETTAMUSIDISKOPTICA LANDABEKOCHALITOSNORTH COMPANY

BILBAOJOYA JOVENUNOCZAILAAMALIAOPTICA IBARRETAPARAFARMACIA MONICA PELLÉSBILBODECORCALZADOS LEGARRETACALZADOS LA PARISINADIETETICA Y SALUDINGENIUS MIMOS DE MASCOTAJOYERIA AGUIRRELENCERIA BOTOIAKCALZADOS DURANJAVIER CABEZONOPTICA IBARRETA

DERIO TXIMELETAJOYERIA NAHIKARIPARAFARMACIA DIETETICA BUSTAMANTEARINKAIMPRENTA KOPIARTE, S.L.

PEREACORMORANOPTICA MODERNA, S.L.ZELUNA

ERANDIO JOYERIA REMEBAKOITZSHOKODIETETIKA LUZERNIAVERSUS SKATECALZADOS SALCEDO

GALDAKAOYAKARCLEMENTIKIL KIRMAREKILIKAEL HERBOLARIOSAM & DEEBELAGORRIEGIKOR ELECTRICIDADPANPINAARTEBIDECLERFANCYONFTU ESTILOSUSAN LEIREJOYERIA URIZAR

GERNIKA CAMBER - EXPERTMAI PIUALKAR KIROLAKARGIA OPTIKAKILKAREN MUNDUANTAOSFOTODENDA JOSE DE CASTROELECTRODOMESTICOS OJANGURENXARMAPRINKGAKOAK INTERIORESCHICROXETAGOA

GETXO FRESABARCO DE PAPELFARMACIA LOBOPETER PAN ZAPATERIARAQUEL LAMARQUELINDA MARIQUITABASICO (ARTEMISA)PADEL GAME GETXOEL COSTURERO DE MAMENTRIRUNNERSZE POLITAPKS

GORLIZ FARMACIA ABURTO-CASTIELLATIPI TAPA (JUEGOS & JUGUETES)

IGORRE BELAGORRIEZKUROPTICA ARRATIAKAI OSAGARRIAK

PLENTZIAFULLAONDOEL PIRATA MATXINOPTICA PLANTZIAFARMACIA ENRIQUE ARAMBURU

PORTUGALETECALZADO INFANTIL PIS-PASCOMERCIAL BERLANGAPLANETA AZULDE COMPRASFARMACIA LCDA. BEGOÑA ECHAVE HERREROJOYERIA ERASILURRA

SANTURTZILA CAMPIÑA VINTAGEMERCERIA AGUJA Y DEDALELECTRICIDAD SAN JORGEANTOLIN JOYEROS

SESTAO BEGOÑA MODAAMETSLENCERIA CORSETERIA MARANETRISCO’SFARMACIA COELLODEPORTES FERNANDEZBITXIAK

SONDIKAYEDRA FLORISTASIZPILEN

SOPELANATELLERI WATSAY SURF SHOPTIPI TAPA (CARIBO)MERCERIA RETOKECIEN PIESEL RINCON DE EVAPREDATOR SURFSU, MUNDUKO GAUZAKFOTO XABIERDISTINTO

TRAPAGACALZADOS FANNYBIJOUX ANUSKASENSHUBACALAOS TRAPAGARANALDASKALA BOTA DE OROPRENSA JOSE ANTONIOPAPELERIA LAS QUINIELASGAUZAKFERRETERIA LARRIETAHERBORISTERIA TXIRANENIT@SMODAS Mª ANGELESTRAPAGA FAUNAMODAS VIVANCOCENTRO OPTICO TRAPAGA (2 comercios)

ZAMUDIO FARMACIA AINHOA QUIJANO CUESTAJOYERIA RELOJERIA RUBENLIBRERIA PAPELERIA ZAMUDIO

156 COMERCIOS

Noticias CECOBICECOBIko albisteak

Daniel Medina (Park Avenue Fashion Outlet-eko gerentea) eta Julian Ruiz (CECOBIko Idazkari Nagusia)


FormazioaFormación

PLAN DE FORMACIÓN DE EUSKOMERComo ha venido sucediendo en años anteriores, los trabajadores del sector comercio, conscientes de la importancia que tiene la fidelización de su clientela para su negocio en un entorno tan competitivo y cambiante como es el de hoy en día, optan por la profesionalización como elemento diferenciador de la competencia.

Con la intención de potenciar esta profesionalización, EUSKOMER a través del Plan Formativo solicitado por la Confederación Española de Comercio y financiado la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, está desarrollando durante el año 2013 un plan formativo ajustado a las necesidades del comercio. En este sentido, desde CECOBI, como Confederación integrante de EUSKOMER, seguimos con el firme propósito de impulsar y promover todas aquellas iniciativas en materia de formación que redunden en beneficio de nuestro sector, mejorando las capacidades de los profesionales que lo integran.

PLAN DE FORMACIÓN ACOSERBI 2012-2013Apostando por la formación continua, Acoserbi ha elaborado un plan formativo subvencionado al 100% por Hobetuz, Lanbide y el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco. El periodo comprendido para la realización de las acciones formativas es de octubre 2012 a junio 2013, y tiene por objetivo la mejora de la competitividad de las empresas en el entorno actual. Este plan formativo está pensado y dirigido exclusivamente a autónomos del sector comercio y servicios, con un porcen-taje de plazas reservadas a personas en situación de desempleo.

Puedes acceder a www.cecobilan.es para realizar la inscripción a los cursos así como para consultar los objetivos y contenidos de los mismos. Para cualquier consulta, puedes dirigirte al departamento de formación de ACOSERBI preguntando por Estefanía o Miriam en el 94 400 28 00 o en la dirección de correo electrónico: [email protected]

CURSOS FORMACIÓN ACOSERBI

AF DENOMINACIÓN HORAS

105 SOCIAL MEDIA MARKETING II (Potenciacióndel pequeño comercio en las redes sociales) (EUSKOMER)

222

106 ESCAPARATISMO COMERCIAL I: ANÁLISIS DEL ESCAPARATE (EUSKOMER) 32

AF DENOMINACIÓN HORAS

2 ASESORÍA DE IMAGEN 20

15 CÓMO LA L.O.P.D. A MI EMPRESA 6

20 HERRAMIENTAS GRÁFICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE NUESTRA EMPRESA 25

21 GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL 20


FormazioaFormación

PLAN DE FORMACIÓN CECOBI 2012-2013CECOBI ha elaborado para el periodo octubre 2012 - junio 2013 un plan formativo financiado por Hobetuz, Lanbide y el Departa-mento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, a través del cual se impartirán las acciones formativas que se indican a continuación, subvencionadas al 100% y dirigidas, por un lado, a los trabajadores pertenecientes al régimen general así como al régimen especial de autónomos del sector comercio y, por otro lado dirigidas a personas en situación de desempleo, inscritas en Lanbide.

Puedes acceder a www.cecobilan.es para realizar la inscripción a los cursos así como para consultar los objetivos y contenidos de los mismos. Para cualquier consulta, puedes dirigirte al departamento de formación de CECOBI preguntando por Estefanía o Miriam en el 94 400 28 00 o en la dirección de correo electrónico: [email protected]

CURSOS FORMACIÓN CECOBI

CURSO Nº HORAS

CURSO Nº HORAS

Posicionamiento de mi comercio en buscadores google 16 ¿Qué obligaciones tienen el comercio respecto a la LOPD? 6

Psicología de ventas: La nueva tipología del consumidor 16 Atención al cliente 20

Capacitación responsable del establecimiento comercial: Gestíon del punto de venta

100 Prevención de riesgos laborales para comercio 30

Soluciones creativas para técnicas de envoltorio y paquetería 40 Escaparatismo: decora tu espacio 20

Formación práctica de ambientación de escaparate 30 Cada temporada un escaparate 20

Formación práctica de merchandaising e interiorismo comercial: La importancia de la correcta presentación

14 Protocolo de actuación ante situaciones conflictivas en el comercio

10

Cómo promocionar mi comercio a través de las redes sociales (web 2 .0): Introd .

20 Cómo montar un escaparate low cost 20

Cómo promocionar mi comercio a través de las redes sociales (web 2 .0): Avanzado

15 El interior de la tienda como potenciador de las ventas 20

Personal shopper: Aeaoría de imagen 20 Estilos de moda y tendencias 20

Capacitación escaparatista profesional 150 Imagen de un escaparate e iluminación 20

Imagen corporativa, branding y comunicación 16 Diseño de la cartelería para el establecimiento 20

Cómo situar mi comercio y mis productos en internet: diseño de páginas web para comercio

60 Crea un blog para tu comercio 20

Técnico en manipulación de alimentos 6 Cómo posicionar tu comercio en internet 20

Gestor de comunidades virtuales: Community manager en el sector comercio

80 Cómo puedo usar internet y las redes sociales para aumentar las ventas de mi comercio

20

El diseño de la cartelería y etiquetaje de mi comercio con Microsoft Publisher

30 Composiciones otoño/invierno en floristería 32

La composición de prendas y materias primas textiles 8 Tienda virtual para floristerías: Nuevas formas de venta 24

Comercio electrónico: cómo gestionar las venta on line de mis productos

20 Cuidado e imagen personal frente al público 20

Cómo afecta la LOPD a mi comercio 6 Personal Shopper I 20

Manipulación de alimentos 6 Personal Shopper II 20

Decoración en papel y presentación de regalos 20 Personal Shopper III 20

Composiciones nupciales y sus complementos 35 Personal Shopper IV 20

Mesa redondaMahai-ingurua


Adituaren iritziaOpinión del Experto

Toda empresa debe proteger cuidadosamente la información que maneja, ya que se trata de uno de los activos más impor-tantes de los que dispone, no sólo para el desarrollo de su negocio, sino también porque en muchas ocasiones su trata-miento se encuentra regulado por leyes o normativas, como es el caso de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informa-ción (en caso de realizar comercio a través de Internet), o la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En el caso de esta última (Ley 15/1999, de 13 de diciembre), comúnmente conocida como LOPD, se obliga a todas aquellas empresas que tratan datos de carácter personal (información como: nombres y apellidos, DNI, direcciones postales o elec-trónicas, datos de tarjetas bancarias, teléfonos, imágenes captadas por cámaras de seguridad, así como información más sensible como CV’s) a cumplir una serie de requisitos tanto legales como organizativos y de seguridad. Este ámbi-to de aplicación indica claramente que el sector comercio no está exento de cumplir con las medidas exigidas, dado que, independientemente de que la información que habitualmen-te pueda manejarse no se incluya dentro de lo que la Ley considera como “especialmente protegida”, sí está sujeta en cualquier caso al cumplimiento de ciertos requerimientos en-caminados a proteger el tratamiento que se lleva a cabo con la misma.

Tanto la LOPD como el Reglamento que la desarrolla (Real De-creto 1720/2007, de 21 de diciembre - RDLOPD) establecen las diversas medidas de seguridad a aplicar sobre la infor-mación de carácter personal manejada, bien sea en formato automatizado (mediante aplicaciones informáticas) como no automatizado, caso de la documentación en papel. Se regu-lan pautas de actuación tanto internas como en relación con terceras empresas con las que se pueda intercambiar infor-mación de carácter personal (mutuas, asesorías/gestorías, transportistas, etc.).

Estas medidas comprenden, ya desde el nivel más básico:

• la necesidad de disponer de un Documento de Seguridad donde se deben recoger las medidas de seguridad que la empresa aplica en relación con los datos de carácter personal manejados,

• notificar los ficheros con datos de carácter personal de los que la empresa disponga a la Agencia de Protección de Datos,

• el deber de informar a aquellas personas de las que se recojan sus datos acerca del tratamiento que se vaya a realizar con ellos (típicamente a través de cláusulas informativas),

• facilitarles el ejercicio de los derechos que legalmente tienen reconocidos (acceso, rectificación, cancelación u oposición), o la implantación de ciertas medidas de seguridad (contraseñas en las aplicaciones, realización

de copias de seguridad con determinada periodicidad, correcto almacenamiento de la documentación, etc.)

Estas medidas se incrementan en base al tipo de información que sea manejada y a las necesidades de protección a las que deba someterse.

Además, es preciso tener en cuenta que los incumplimientos de los requisitos establecidos en la LOPD y el RDLOPD puede suponer sanciones económicas para aquella empresa del ám-bito privado que incurra en ellos, que oscilan entre los 900 y los 600.000€ y que están tabuladas en base a la gravedad del incumplimiento que se trate, siendo además acumulati-vas. Estas sanciones se aplicarán independientemente del tamaño, volumen de facturación o ámbito de actividad de la empresa por el órgano regulador competente: la Agencia Es-pañola de Protección de Datos ( www.agpd.es ).

No debería ser, sin embargo, la posibilidad de recibir sancio-nes (aunque es obvio que es algo que debe tenerse en cuenta) el motivo principal para efectuar una revisión y adecuación de la Seguridad de la Información en el comercio, sino el he-cho de garantizar que la información manejada sea protegida adecuadamente, lo cual ayudará a prevenir usos y divulga-ciones no permitidas, así como garantizar la confianza de las personas con las que la empresa tenga relación que, en el caso del comercio, se trata fundamentalmente de su clientela.

En el otro extremo, un tratamiento inadecuado de la infor-mación manejada por el comercio puede originar desconfian-za en el consumidor, aspecto que sin duda ocasionaría una pérdida no deseada de clientes y por tanto de negocio, por ejemplo, por llegar a ser conocida la imposición de alguna sanción de la Agencia de Protección de Datos en el caso de no cumplir los requisitos establecidos en el tratamiento de los datos de carácter personal.

En definitiva, la Seguridad de la Información es un concepto que debe ser considerado y adaptado por cualquier negocio independientemente del tamaño o ámbito de actividad al que esté dedicado, y por tanto el sector comercio queda plena-mente incluido en este alcance, dado que bien por imposi-tivos de obligado cumplimiento o por cuestiones no menos importantes como la imagen de la empresa frente a sus clien-tes, tendrá un impacto sin duda muy beneficioso en el funcio-namiento del negocio.

KONECTIA

Protección de Información


Gremioen elkarteakAsociaciones gremiales

Hace ya 2 años se implantó la NORMA DE PROFESIONALIDAD, ARTE Y CALIDAD en Bizkaia. Esta Norma, pionera en el Estado, se elaboró por las asociaciones en colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia y la Cámara de Comercio de Bilbao.

Nuevamente BIPE vuelve este año a trabajar para la implantación de un nuevo grupo de certificaciones de la Norma de Profesionalidad y renovación de los obtenidos en la primera entrega. Serán un total de 15 nuevos centros los que optarán este año a conseguir estas certificaciones.

Ante las dificultades por las que atraviesa el sector, esta Norma da prestigio, diferenciación, renombre al centro y garantiza la calidad en el servicio a su clientela.

Los objetivos de las entidades, Diputación Foral de Bizkaia, Cámara de Comercio y Asociaciones sectoriales, que apuestan por la implantación de la norma son: avanzar en la profesionalización de la gestión de las empresas favoreciendo el desarrollo de las personas, orientarlas hacia la innovación continua, mejorar su imagen, y apoyar la captación y fidelización de la clientela a través de una calidad del servicio y una adaptación a los nuevos hábitos del usuario. Un hecho, especialmente importante en un sector donde la fidelidad del cliente a su establecimiento habitual es muy alta: un 74% de las personas acude siempre a la misma peluquería o centro de estética.

Aunque la aplicación de esta Norma es de carácter voluntario, hay que reconocer su valor y utilidad al haber integrado requisitos legales, de seguridad e higiene, de equipamiento mínimo, de organización y gestión, de atención a la clientela y de cualificación del personal. Todo ello ha de revertir indudablemente en una garantía de calidad del servicio, aportando además una diferenciación positiva que apreciará el consumidor.

Según los últimos estudios realizados en el año 2010 había 2.673 centros de imagen personal, en enero de 2012 había 2.591 y en julio de 2012 había 2.412 esto nos hace ver que el número de centros que han sucumbido a la crisis ha sido de un 8% en el primer semestre del año 2012. Es un sector que vemos que está en continuo descenso. Nos asustamos en pensar que en el segundo semestre de 2012 las cifras sigan disminuyendo debido a la subida tan abusiva de la tasa del IVA.

En enero de 2000, tras una serie de negociaciones entre Asociaciones y la Federación Española de Peluquerías se

logró que el IVA soportado del 16% (quien lo pillara) se rebajara al 7%, en la especialidad de la peluquería (por no considerarlo artículo de lujo), no así la estética que siempre ha soportado el IVA general.

La subida, en el caso de la peluquería ha sido brutal, pues del 8% pasa a ser del 21%, supone un 13% más frente al 3% que debe aplicar la estética y le resto de sectores.

Esta brutal medida ha supuesto la puntilla para los salones que repercuten este aumento a sus clientes, ya muy retraídos en el consumo.

Porque el profesional autónomo de este sector, mayoritariamente mujeres (un 97%), en estos momentos duros que atravesamos, se reinventa y aumenta sus horarios, servicios y por ello valora la diferenciación que obtendrá con el PAK, distintivo que sus clientes valorarán.

Desde BIPE animamos a los profesionales de Bizkaia a que se unan a BIPE, la Asociación con más de 50 años de antigüedad en Bizkaia, enclavada en el Casco Viejo de Bilbao (C/ Askao, 25-1.C) y al servicio del profesional. Integrada en Cecobi (Consejo Empresarial de Comercio de Bizkaia), Cámara de Comercio de Bilbao y Acoserbi (Asociación de Autónomos de Comercio y Servicios de Bizkaia) es heredera de la antigua Asociación de peluquería y estética de señoras de Bizkaia.

El profesional encuentra en ella cursos de formación, asesoría laboral y fiscal, viajes a congresos y cursos en el extranjero.

Todo ello aparte de compartir inquietudes y vivencias con sus compañeras/os, nunca sus competidoras/es.

Norma profesional para el sector de la imagen personal

QUIÉNES SOMOS

La Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia-Bizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa, es la Organización Empresarial del Territorio, constituida como entidad sin ánimo de lucro, de adhesión voluntaria e integrada por Agrupaciones y Asociaciones gremiales y zonales, cuya misión es la representación y defensa de los intereses de nuestros asociados ante las diversas Instituciones Públicas y Privadas sobre aquellas materias económicas y sociales que afecten o incidan en la actividad empresarial.

SERVICIOS GENERALES A ASOCIADOS

Representación Institucional

CECOBI, representante del comercio de Bizkaia, participa y accede a todas las instituciones, Administraciones Públicas y Organismos Públicos y Privados que inciden en el quehacer diario de las empresas de comercio, aportando criterio y conocimiento en materia legislativa y de política de empresa.

Negociación Colectiva

CECOBI, la Organización Empresarial de Comercio de Bizkaia, negocia los convenios sectoriales, que afectan a 30.962 trabajadores/as de comercio, correspondientes a 7.781 empresas.

Información

CECOBI desarrolla su actividad de transmisión de información en las siguientes áreas:

-Jurídico- Laboral y Fiscal

-Ayudas y Subvenciones

-Gestón de Calidad en el Comercio

-Prevención de Riesgos Laborales

-Protección de Datos

-Innovación

*Esta actividad se realiza mediante circulares informativas, jornadas, revista CECOBI y asesoramiento telefónico, presencial, on-line, etc.

Servicios Jurídicos/ Asesoramiento

CECOBI ofrece los siguientes servicios jurídicos a sus empresas asociadas:

Jurídico-Laboral

-Asesoramiento gratuíto

-Servicios facturables

-Igualas a empresas

Jurídico- Fiscal

-Asesoramiento gratuíto

-Servicios facturables

Formación de Empresarios de Comercio/ Trabajadores

CECOBI es la organización que cuenta con la mayor oferta formativa (presencial, semipresencial, a distancia y e-learning/ teleformación), en su mayoría subvencionada al 100%, que abarca distintas áreas de gestión empresarial además de formación específica.

Ventajas Económicas

A través de acuerdos con distintas entidades: bancarias, telefonía, seguros…etc, los asociados pueden acceder a una serie de ventajas económicas que les posibiliten un ahorro de costes.

Proyectos de Tracción

CECOBI colabora con las Instituciones Públicas y Privadas más relevantes de Bizkaia y Euskadi en traccionar a las empresas de comercio buscando una mejora de su competitividad mediante la realización de foros de debate y cooperación, jornadas de sensibilización y formación, talleres, seminarios y estudios e investigación desarrollados desde sus diferentes áreas de conocimiento.

La participación de estos proyectos es, generalmente, gratuita para los asociados o, en su defecto, con condiciones ventajosas.

SERVICIOS A ASOCIACIONES ADHERIDAS

CECOBI ofrece diferentes servicios dirigidos a las Asociaciones:

Mediación Institucional

Servicios Específicos

Gestor/a de Asociaciones

Secretaría Administrativa

Comunicación Externa

Cesión de Infraestructuras

Información

Nuestros asociados reciben puntualmente circulares informativas sobre diferentes áreas de conocimiento, complementadas, en su caso, con jornadas informativas impartidas por expertos en cada materia.

Anualmente, además, se ofrece un manual de ayudas y subvenciones para las empresas, recopilatorio de la totalidad de ayudas existentes.

CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE COMERCIO DE BIZKAIA • BIZKAIKO MERKATARITZAKO ENPRESARI KONFEDERAZIOA

ASOCIACIONES Y AGRUPACIONES GREMIALES• Asociación de Comerciantes de Calzado y Piel de Bizkaia• Asociación de Comerciantes de Mueble de Cocina de Bizkaia• Asociación de Comercio del Mueble de Bizkaia (AMUBI)• Bizkaia Textil y Moda – Bizkaia Ehungintza eta Moda• Asociación de Comercio del Metal (ACOMET)• Asociación de Empresarios de Comercio de Instrumentación Científica, Médica y

Técnica de Euskadi (AECIME)• Asociación de Tintorerías y Lavanderías de Bizkaia (ATILABI)• Asociación Profesional de Embotelladores y Mayoristas de Vinos de Bizkaia• Asociación de Cristalerías de Bizkaia- Bizkaiko Kristaldegien Elkartea• Agrupación de Comercio de Alimentación• Agrupación de Droguerías, Perfumerías, Artículos de Limpieza y Similares de

Bizkaia• Agrupación de Comercios Varios• Asociación de Asentadores Mayorístas de Frutas y Hortalizas de Bizkaia• Asociación Empresarial de Florístas de Bizkaia-Bizkaiko Lore- Saltzaileen Enpresa

Elkartea• Asociación Vizcaína de Empresarios de Actividad Física (AVEAF)- Bizkaiko Jarduera

Fisiko Enpresarien Elkartea (B.J.F.e.e)• Agrupación de Distribuciones de Bizkaia ( ADISBI)- Bizkaiko Banaketen Elkartea• Asociación de Expendedores de Prensa y Revistas de Bizkaia (EXPRENSA)• Asociación de Almacenes de Saneamiento y Calefacción de Bizkaia (ASACABI)• Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia/ Bizkaiko Irudi

Pertsonaleko Enpresak (BIPE)• Asociación Profesional de Floristas de Bizkaia• Asociación Profesional de Fotógrafos de Bizkaia-Bizkaiko ARGAZKILARI

PROFESIONALEN ELKARTEA• Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos del País Vasco• Park Avenue Fashion Outlet

ASOCIACIONES ZONALES INTEGRADAS• Asociación de Comerciantes de Basauri• Agrupación Comercial Deusto Bizirik• Asociación de Comerciantes Unidos de Leioa- Leioako Merkatarien Elkartea• Asociación de Comerciantes de la Ciudad de Orduña-ACCOR• Asociación de Comerciantes de Balmaseda• EZKERRALDENDA• Comercios Unidos de Santurtzi• Asociación Profesional y Comercial de Portugalete• Asociación de Comerciantes de Muskiz• Asociación de Comerciantes y Profesionales de Ortuella• Asociación de Comercio y de Empresa Urbana/ Merkataritza eta Hiri

Enpresen Elkartea (ACE Barakaldo )• Asociación de Comerciantes de Sestao• Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Portu Zaharra• BATURIK- Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Trapagaran• Asociación de Comerciantes y Hosteleros Abanto- Zierbana

VENTAJAS ECONÓMICAS – ACUERDOS

A través de acuerdos con diferentes entidades, los asociados pueden acceder a una serie de ventajas económicas que les posibiliten un ahorro de costes.

• Acuerdo con BBK, que redunda en beneficios para los asociados: seguro de comercio gratuito, servicuenta de comercio,seguro multirriesgo para empresas,hipotecas para reforma de locales o inversión para la actividad empresarial.

• Acuerdo con Euskaltel, con importantes descuentos en la facturación telefónica (tarifas especiales en telefonía fija, móvil e internet)

• Acuerdo con TAO Iluminación

• Acuerdo con el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de Segurtek

• Acuerdo con Consulting Orbere sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

• Acuerdo con Mutualia que asegura la contingencia de accidentes de trabajo, enfermedad profesional e incapacidad temporal por contingencias comunes, y presta servicio a las empresas en materia de prevención de riesgos laborales.

• Acuerdo con ABRA SEGURIDAD, servicios e sistemas antihurto, sistemas de control de accesos, etc.

• Acuerdo con AFIANZA Service, asesoramiento gratuito en varias especialidades: asesoria contable, mercantil...

• Acuerdo con IMQ, permite a los asociados y sus familiares contratar un seguro de salud líder en condiciones ventajosas.

Confederación Empresarial de comercio de BizkaiaBizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa



La Era Digital ha traído consigo una revolución a todos los ni-veles, incluyendo las formas de relación, los hábitos de com-pra, los pensamientos, las formas de ocio, etc. Y ahora, en tiempos de crisis, tiempos en los que todo tipo de comercios están viendo descender sus ingresos y aumentar sus gastos teniendo que cesar definitivamente en su actividad, ahora más que nunca es necesario observar, escuchar y detectar cuáles son los verdaderos deseos y necesidades del mercado, y crear una estrategia que nos permita estar a la altura de lo que “el mercado” espera de nosotros. ¿Y cómo? Cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, algo para lo que los medios sociales se han convertido en una herramienta exce-lente.

La primera ventaja a destacar de entre todas las existentes la ocupa la capacidad de segmentación que ofrecen los Social Media. La audiencia es una audiencia segmentada (por eda-des, sexos, localidades, gustos, hábitos, etc.) y perfectamente diferenciada, lo cual posibilita a los comercios la creación de mensajes personalizados adaptados a los deseos y necesida-des de cada usuario, lo cual redunda en una mayor efectivi-dad y rentabilidad. Gracias a esta característica de los Social Media, toda la audiencia del mensaje es audiencia útil, y no hay desperdicio de costes al alcanzar todos los impactos al público objetivo.

La segunda ventaja a destacar la ocupa el hecho de que los Social Media actúan de forma similar a las dinámicas grupales y se han convertido en la técnica de investigación cualitati-va más grande e instantánea del mundo. Facebook, Twitter, Tuenti, etc., han conseguido en un tiempo record millones de seguidores de todo el mundo, que, lejos de mostrarse reti-centes al uso de estos nuevos canales de comunicación, los han acogido y han introducido su uso como algo indispen-sable en su día a día. A través de ellos, los usuarios hablan de su vida, comparten sus gustos, aficiones, inquietudes, problemas, prioridades etc., con otros usuarios, posibilitando a los comercios un conocimiento exhaustivo de sus clientes potenciales, y por lo tanto, la posibilidad de crear productos o servicios en función de las necesidades y expectativas de los usuarios.

Cabe destacar también la interactividad, es decir, la posibili-dad de conocer de inmediato las opiniones de los usuarios de tal manera que la empresa pueda obtener feedback de forma muy rápida y a bajo coste de las acciones llevadas a cabo, y por lo tanto, pueda continuar o modificar su estrategia / producto / servicio en función de la respuesta obtenida. El constante contacto con su público objetivo, tomando unas decisiones u otras en función de la información que reciba por parte del público objetivo, permitirá a la empresa el desa-rrollo de una estrategia / producto / servicio óptimo.

Una ventaja muy a tener en cuenta es la posibilidad de utilizar la inteligencia colectiva como medio para la creación de un nuevo producto o servicio. Lo que ya se conoce como Crowd-sourcing, permite a la empresa resolver problemas o captar ideas de los propios usuarios, muchas veces profesionales con grandes conocimientos sobre el tema tratado, abaratan-do y acelerando el proceso de resolución de problemas y la innovación.

Además, los Social Media ofrecen opciones múltiples para el envío de mensajes (marketing viral, blogs, redes sociales, alianzas, email marketing, etc.), todas ellas complementarias entre sí y con costes de producción normalmente inferiores a los de los medios convencionales, que además, contribuyen a incrementar el tráfico hacia la página Web corporativa.

No olvidemos además que la era digital ha generado un nue-vo paradigma de comunicación en el que el consumidor deja de ejercer un papel pasivo en el que simplemente recibe el mensaje y en función su grado de conformidad con el mismo actúa o no, sino que, ahora, el consumidor, se ha convertido en lo que ya se conoce como Crossumer, lo cual indica su carácter activo e implicado en el proceso de la comunicación. Este nuevo tipo de consumidor es un consumidor que busca de forma activa información, es curioso, comparte y se co-munica con otros usuarios de la Red, genera contenidos, los distribuye, etc., lo que hace que los comercios dejen de tener el control sobre sus propios mensajes y marcas, llevándoles a la necesidad de adaptarse a esta nueva forma de comunica-ción, aprendiendo a aceptar las críticas y enriqueciéndose y mejorando día a día con ellas.

En definitiva, se puede decir que los Social Media ayudan a las comercios a mejorar su imagen y reputación, y consecuen-temente al incremento de los beneficios, gracias al contacto directo con sus clientes y clientes potenciales. Atendiendo a sus gustos, inquietudes, necesidades y problemas para así poder darles una respuesta; valiéndose de sus conocimientos para la creación de nuevos productos y/ servicios; fomentan-do las relaciones con los líderes de opinión, y sobre todo, mi-diendo los resultados de cada una de las acciones realizadas, las comercios incrementarán su número de clientes, fideliza-rán a los ya existentes, y sobre todo, crearán o mejorarán los productos y servicios ya disponibles de acuerdo a toda la información recibida, consiguiendo así clientes verdadera-mente satisfechos.

La revolución de los Social Media

Lara RodríguezConsulting Orbere

Adituaren iritziaOpinión del Experto


La Asociación Vizcaína de Empresarios de Actividad Física (AVEAF) está desarrollando su página web, www.aveaf.es que próximamente será presentada y que servirá para dar a conocer a empresas del sector así como a los usuarios finales los servicios que presta la asociación y las actividades que lleva a cabo y que permitirá una gestión más eficaz de la misma, especialmente con sus asociados, al incorporar la web una intranet en la que AVEAF y sus empresas asociadas puedan interactuar y compartir todos tipo de documentos (actas, acuerdos, etc.).

Otro de los objetivos de esta página web es la mejora de la imagen de AVEAF y fortalecer su posicionamiento como Asociación esencial del sector, potenciando así la afiliación de nuevos centros.

La web cuenta con 3 partes diferenciadas:

PARTE PÚBLICA: en la que empresas del sector y usuarios finales pueden consultar todo tipo de información relacionada con la Asociación (Qué es AVEAF, servicios que ofrece, acuerdos con terceros, eventos, noticias, acceso a los perfiles que la asociación tiene en las distintas redes sociales así como al Blog, etc.).

INTRANET: En esta sección se podrán guardar, clasificar y recuperar documentos de forma sencilla por parte de los asociados que tendrán acceso a la misma a través de un usuario y clave. En la intranet a su vez existirán secciones como Servicios, Trámites, Procedimientos, Consultas, Actualidad, etc.

EXTRANET: La extranet se plantea como un recurso más, disponible para los asociados, pero que es posible compartirlo con “proveedores” externos, tales como Administraciones Públicas Locales, otras asociaciones, o proveedores de cualquier índole. De esta forma, en un proyecto podrán colaborar AVEAF y sus asociados e invitar a colaborar a terceros externos a los que se les facilitará un acceso mediante usuario y clave que les permitirá acceder exclusivamente a los recursos compartidos explícitamente para ese usuario.

AvEAF trabaja en el desarrollo de su página web

Gremioen elkarteakAsociaciones gremiales



Eskualdeko elkarteakAsociaciones zonales

Campañas tarjeta comercio Basauriko txartela

La Asociación de Comerciantes de Basauri sigue apostando por su tar-jeta de fidelización haciendo cada año más campañas.

Durante este 2013, las campañas que ya se han realizado y algunas de las que se van a realizar son:

SORTEO DE ENTRADAS DE CINE Y VALES DE COMPRA:

Durante el mes de enero y febrero, los usuarios de la Basauri han tenido la posibilidad de obtener vales de descuento desde 50€ hasta 100€, y también entradas doble de cine.

DESCUENTO DEL 3% , 5% y 10%

Desde el 4 al 24 de marzo, pagando con la Basauriko Txartela en los comercios adheridos a esta campaña, los usuarios de la Basauriko Txartela han podido beneficiarse de descuentos desde el 3% hasta el 10%. Por el simple hecho de tener la tarjeta y usarla en los comercios que estaban identificados con el cartel de la campaña.

DESCUENTO DEL 2% GASOLINA

Pagando con la Basauriko Txartela se obtiene el 2% de descuento di-recto en la gasolinera. El descuento es inmediato.

SORTEO DE RASCAS Y GANAS

Desde la asociación de Comerciantes de Basauri se va a seguir apostan-do por dar contenido a la Basauriko Txartela y aquellas personas que

abonen con nuestra tarjeta podrán obtener un vale de Rasca y Gana y ser el afortunado en obtener fabulosos premios.

Además con nuestra tarjeta, se puede aplazar el pago durante tres me-ses sin intereses y también se acumulan puntos que se pueden canjear en el Catalogo de Productos.

Iv Feria de Oportunidades de Basauri

La IV Feria de Oportunidades de Basauri, celebrada con éxito y cum-pliendo los objetivos marcados por la organización.

La IV Feria de oportunidades cerró sus puertas el domingo 10 de marzo sobre las 20:15 cumpliendo todos los objetivos.

La feria que comenzó el viernes 8 de marzo a las 17:00h, con una aper-tura pausada pero continuada, fue en aumento según iban pasando las horas del evento.

Lo mismo ocurrió, tanto el sábado como el domingo, pero no es de ex-trañar debido a las cálidas temperaturas.

El comercio de Basauri, finalizó muy contento por esta feria, que logró

sacar el género que estaba estancado en tienda debido al parón que sufrido tras comenzar un primer periodo de rebajas bueno que luego se frenó.

Esta feria supuso el punto final al período de rebajas (en general) por parte del comercio. Tanto la Asociación como los comercios partían de la idea de que este era un año complicado para la feria, pero las ventas han sido positivas, a pesar de la crisis.

Este año, se sortearon tres cestas (una por día), con diversos artículos donados por los participantes en la Feria. Los ganadores de las cestas fueron: José Ramón Domínguez Suárez, Izaskun Kucizka Balbas y Ne-rea Ibañez Arteche.

IV Feria de Oportunidades de Basauri


Campañas en BarakaldoLa asociación de Comercio y Empresa Urbana de Barakaldo (ACE BA-RAKALDO) se encuentra en pleno desarrollo de las diversas campañas que tendrán lugar durante el presente 2013.

Entre estas campañas cabe destacar las siguientes. La V FERIA DE GAN-GAS A LA CALLE que se ha tenido lugar durante los días 6, 7 y 8 de Mar-zo, y que como en anteriores ocasiones ha sido del agrado tanto de los comercios asociados como de aquellas personas que nos han visitado .

Del 8 de Abril al 31 de Mayo se desarrollara de forma pionera en nuestro municipio ESCAPARARTE fusión de la vida comercial y del arte . Consis-tirá en una ruta de 16 comercios que expondrán en sus escaparates pinturas y esculturas de renombrados artistas, constituyendo un au-tentico museo al aire libre . Con esta actividad la intención de ACE es potenciar la vida cultural y artística de la ciudad.

Del día 15 al 31 de Mayo realizaremos el Segundo Concurso de Esca-paratismo reservado en exclusividad al comercio asociado a ACE. Este concurso , como el de la edición anterior, estará acompañado de una campaña promocional vía web (serán nuestra clientela la que dé el voto a través de esta página ) y sorteos para aquellas personas que poten-cien esta campaña con la realización de esa votación vía web.

El día 6 de Junio celebraremos la II GALA Del COMERCIO BARAKALDES a celebrar en el Teatro Barakaldes, y que será colofón a la campaña de escapara ismo y un homenaje a nuestro sector comercial. En dicha gala ACE reconocerá a aquellas personas que hace gala de ser de Barakaldo en sus facetas humanas o profesionales.

Por otra parte seguimos desarrollando nuestro planes de formación . Contamos para su realización con el apoyo de Cecobi , así como de planes subvencionados por Hobetuz. Cabe destacar el compromiso que están demostrando nuestro comercios participando en las acciones formativas. En este primer trimestre de 2013 ya hemos desarrollado los cursos de Personal Shopper en sus grado básicos y superior, así como Presentaciones Graficas en entorno empresarial. También Ingles a nivel Comercial , y ya estamos desarrollando los curso del segundo trimestre.

Por otra parte seguimos trabajando con diversas entidades bancarias para lograr que la financiación no sea el mayor problema al que se en-frenta nuestro sector comercial.

También es de destacar, en colaboración con el CIS (Centro de Integra-ción Socio Cultural de Barakaldo) el desfile de modelos que haremos con las personas que acuden al centro de día y que serán las modelos y los modelos que lleven las prendas de nuestros comercios.

La gestión de un nuevo espacio web a punto de estrenar ,las campañas publicitarias, la tarjeta de fidelizacion son otros de los aspectos en que estamos trabajando en estos momentos.

Asamblea general de la asociación profesional ycomercial de Portugalete

El día 4 de febrero tuvo lugar la Asamblea General de la Asociación Profesional y Comercial de Portugalete. El encuentro tuvo lugar en el Centro Cultural de la Villa “Santa Clara” donde acudieron los asociados para tomar parte en la misma.

En el transcurso de la reunión se abordaron las distintas problemáticas que acucian al sector comercial / hostelero y sector servicios, y se hizo un somero resumen de las actividades realizadas a lo largo de 2012 y se dieron unas pinceladas sobre las actividades que se programarán a lo largo de 2013.

También se hizo un resumen de las actividades realizadas con la Tarjeta de Comercio de Portugalete a lo largo de 2012, así como un resumen de las actividades a realizar a lo largo 2013 y para ello estuvo presente un representante de la entidad financiera con la que se mantiene el convenio.




A lo largo de la reunión se fueron desgranando los distintos avatares por los que atraviesa en ese momento el sector comercial y de servi-cios de Portugalete, y por ende del entorno y de Bizkaia, y las distintas acciones que se pondrán en marcha a lo largo del presente ejercicio para poder superar estos momentos difíciles para todos.

Nuestro Presidente Jon Elías Beitia, se despidió de un modo emotivo de los socios, pues ha sido su última asamblea como Presidente, que no como socio y colaborador de la Junta Directiva a la que seguirá íntima-mente ligado. Enhorabuena ya que en los próximos días será aita, mo-tivo fundamental de su decisión. Así mismo otro miembro de la Junta: José Manuel Angulo también aprovecho el momento para despedirse como miembro de la Junta Directiva, pasando a dedicarse en cuerpo y alma a su negocio, pero así mismo colaborando en todo lo posible con la Asociación.

A su vez han surgido nuevos miembros candidatos a formar parte de la Junta Directiva que afrontará a partir de ahora una nueva etapa. En próximas semanas se conformará. la nueva Junta Directiva con el reparto de sus distintos cargos y funciones. Una vez más quedo pa-tente la importancia que adquiere a medida que transcurre el tiempo la implantación y desarrollo de la Tarjeta Comercio Portugalete, que a lo largo de 2012 movió unas ventas que superaron el 1.000.000 de €uros, y superó el número de 3.000 tarjetas activas en la Villa y con la participación de más de 150 establecimientos adheridos, estos núme-ros hacen pensar en la importancia y relevancia que ha adquirido el proyecto y por tanto el futuro esperanzador que espera a su desarrollo.

XII Concurso de escaparates“villa de Portugalete”

Un año más, los establecimientos de Portugalete, con motivo de las fiestas navideñas, han engalanado sus escaparates para contribuir a crear un ambiente festivo y dar vida a las calles del municipio. Los escaparates de los establecimientos participantes han permanecido decorados del 10 al 31 de diciembre.

El jurado del concurso estaba compuesto por un representante de la Asociación de Comerciantes y Hosteleros Portu Zaharra, dos expertos en escaparatismo, decoración e iluminación comercial, dos asesores técnicos de comercio y una persona experta en Bellas Artes.La entrega de premios se realizó el pasado día 10 de enero en un acto celebrado en el Centro Cultural Santa Clara, a las 20:15 h.

Los ganadores de la presente edición han sido:1er premio: MARKAB MOBILIARIO2o premio: PARDO ESTUDIO DE INTERIORES3er premio: PASTELERÍA IBRAIN

Esta campaña de animación comercial cuenta con el patrocinio delAyuntamiento de Portugalete, el Departamento de Comercio del Gobierno Vasco y de ORBERE CONSULTING.

Organizan la Asociación Profesional y Comercial de Portugalete y laAsociación de Comerciantes y Hosteleros Portu Zaharra con la ayuda de la Oficina de Dinamización Comercial de la villa.


Justino Morate, Ángel Anero, Arantza Rodríguez , Pilar Montejo, Gloria Minguez, José Solla, Eider Aguirrebengoa y Mikel Torres .


Los comercios de Portugalete os deseamos: “Zorionak eta urte berri on”

Este fue el slogan por el que la Asociación de Comerciantes y Hosteleros Portu Zaharra y Área de Comercio del Ayuntamiento de Portugalete apostaron para estas navidades.

Teniendo en cuenta el desánimo generalizado que se vive en el día a día comercial, la Asociación Portu Zaharra ha querido que la animación callejera sea el motor de la campaña navideña 2012, para animar a los consumidores a quedarse en el municipio y disfrutar en Portugalete.

En los ejes comerciales de Portugalete, durante todas las Navidades, se podría disfrutar de fanfarrias y txarangas, trikitixa, hombre orquesta, zanpanzarrak, corales y batukadas. La programación se podía consultar en los carteles que se entregaron en todos los comercios del municipio así como en la web municipal www.portugalete.org y en la web de la asociación www.portuzaharra.org.

Esta campaña de ambientación y promoción comercial cuenta con el apoyo económico del Ayuntamiento de Portugalete y del Dpto. de Comercio del Gobierno Vasco.

Gangas jarrillerasLas gangas vuelven a las calles de Portugalete! Los próximos 5, 6, 7 y 8 de marzo, los comerciantes volverán a sacar a pie de calle sus produc-tos a precio de ganga.

La Tarjeta de Comercio de Portugalete

Desde mediados del mes de marzo/2013 la Asociación Profesional y Comercial de Portugalete, ha puesto en funcionamiento la nueva campaña de promociones de

LA TARJETA COMERCIO DE PORTUGALETE

5% DE DESCUENTO DIRECTO EN TODAS LAS COMPRAS

Pagando con la Tarjeta de Comercio Portugalete, podrá conseguir descuentos directos del 5% del importe de su compra. Semana del 18 al 24 de Marzo, y semana del 15 al 21 de Abril.

LA ASOCIACION INVITA A UNA CONSUMICION.

Durante estos meses, la asociación le invita a una consumición en los locales hosteleros adheridos. El premio saldrá en la boleta de compra, y directamente podrá dirigirse a los establecimientos asociados para tomar su consumición.

PATICIPACIONES PARA EL SORTEO DE UN COCHE, EN COLABORACION CON IBILALDIA 2013

Durante los meses de Marzo, Abril y Mayo, obtenga participaciones, para el sorteo de un vehículo, en colaboración con los organizadores del IBILALDIA/2013. El premio saldrá en la boleta de compra.

2% DESCUENTO DIRECTO REPOSTANDO EN GASOLINERA SESTAO

Cada vez que reposte combustible en la Estación de Servicio “Gasolinera Sestao”, un 2% de descuento directo pagando con la nuestra. Sin más trámites.

SORTEO VALES DE COMPRA DE 5, 10 Y 20€.

Utilizando nuestra tarjeta podrá obtener vales de compra de 5, 10 y 20 Euros, canjeables en la próxima compra de importe igual o superior. El premio saldrá en la boleta.

Por cada compra o servicio se continúan sumando puntos, canjeables por cheques descuento a utilizar en los establecimientos asociados.





Campaña de Navidad Solidaria en Sestao

La Asociación de Comerciantes de Sestao ha finalizado con gran éxito su Campaña de Navidad Solidaria. Se consiguieron entregar con el es-fuerzo de todos 187 lotes de alimentos de primera necesidad, junto con 187 lotes de dulces navideños.

Dicha Asociación continuara a lo largo del 2013 ayudando a las fami-lias necesitadas de Sestao, aportando trimestralmente una cantidad de sus cuotas, para comprar fruta, verdura y alimentos no perecederos a dichas familias.

Este acto solidario es una continuidad y un compromiso que se inicio con la Campaña de Navidad.

Con esta iniciativa necesaria en los tiempos difíciles que pasamos to-dos, la actual junta directiva finaliza su labor de 3 años, habiendo reali-zado diversas campañas en fomento del comercio e intentando dar lo mejor a sus clientes. Sabiendo la importancia que tiene comprar en el comercio del Municipio.

Primer encuentro entre ezkerraldenda y el nuevo Departamento de Comercio de Gobierno vasco.

Por iniciativa de la nueva Dirección del Departamento de Comercio del Gobierno Vasco, se ha celebrado una reunión entre éstos y la Federa-ción Ezkerraldenda con el fin de conocer a la Federación y tratar sobre la delicada situación actual del sector.

El pasado 6 de febrero tuvo lugar en Santurtzi una reunión entre los máximos representantes del Departamento de Comercio del Gobierno Vasco y la Federación Ezkerraldenda, que aglutina a las nueves asocia-ciones de comerciantes de la margen izquierda y zona minera.

Por parte del Departamento de Comercio asistieron a dicha reunión la nueva Viceconsejera de Comercio y Turismo, Itziar Epalza y el recién nombrado Director de Comercio, Jon Andoni Zárate.

Durante el encuentro entre ambas partes se trató sobre la difícil situa-ción que atraviesa el sector así como las líneas de trabajo que se van llevar a cabo desde el Departamento de Comercio. Así pretenden entre otras medidas, adaptar la iniciativa del fondo de liquidez a las particula-ridades del sector; mejorar su competitividad y productividad; crear un marco en el que se propicie el relevo generacional entre los empresa-rios salientes y los nuevos emprendedores; y fomentar la colaboración entre las instituciones relativas al comercio, hostelería y turismo con el fin de conseguir sinergias entre los tres sectores.

A su vez, Ezkerraldenda desgranó su origen y su trayectoria y comentó la esperanza con la que abordan el futuro a pesar de la situación actual. Prueba de ello es que están realizando un estudio comarcal de coope-ración para la dinamización del comercio de Ezkerraldea y Meatzaldea mediante estrategias comunes de actuación. En base a los datos que se desprendan de este estudio, se establecerán unas líneas de actuación con el fin de hacer más competitivo el comercio de la comarca. Desde Ezkerraldenda se solicitó a la nueva Viceconsejera que abra la posibi-lidad de que estas actuaciones se puedan incluir en los programas de ayuda del Departamento.

Ezkerretik eskuinera: Txomin Telletxea, Amaia Cuadra, Montxu Martinez, Itziar Epalza, Jon Andoni Zarate, Javier Aranburuzabala, Jesus Cobo, Concepcion Llamosas eta Azucena Zorita.

El encuentro transcurrió en un ambiente cordial y quedó patente el de-seo de ambas partes de dar continuidad a estas reuniones, con el fin de evaluar las medidas que se hayan implantado en el sector y en su caso, adoptar otras nuevas con el fin de desarrollar nuestro comercio local.


Exposición: “avance de temporada” Una vez más, Baturik celebró la llegada de una nueva temporada.

Como ya viene siendo habitual en cada cambio de estación, la asocia-ción de comerciantes y hosteleros de Trapagaran BATURIK, presentó: “AVANCE DE TEMPORADA”.

Esta singular exposición que combina moda y arte estuvo presente desde el 11 al 15 de marzo en la sala de exposiciones del Palacio Olaso.

No solo moda, también encontramos regalos, complementos, nove-dades en el pequeño electrodoméstico, papelería, fotografía, parafar-macia, últimas tendencias en peluquería y maquillaje, costura, o moda para nuestras mascotas y todas las novedades que el mercado dedica a estos pequeños compañeros.

Feria de Precios en TrapagaránLa asociación de comerciantes y hosteleros de Trapagarán, sacó el co-mercio a la calle la semana del 4 al 9 de marzo.

Durante una semana, los comerciantes de Trapagarán cambiaron su forma de trabajar, exponiendo en la calle, de esta forma dieron un cam-bio a las aceras, visitiendo de color las calles del municipio, y acercando aún más los comercios al público.

De esta manera aprovecharon para liquidar existencias, dando lugar a los nuevos productos de primavera. Y de paso aprovecharon para acercar, a todos los asistentes, las novedades.

Miles de personas pasan por el tercer Outlet organizado por Deusto BizirikDel jueves 28 de Febrero al sábado 2 de Marzo se celebró la terce-ra Feria de Saldos y Oportunidades, nuevamente organizada por Deusto Bizirik, agrupación que reúne a 160 establecimientos del barrio deustoarra. El lugar donde tuvo lugar el ‘Deusto Outlet’ fue una gran lonja d el Mercado de Deusto y contó con la participación de una decena pasada de establecimientos comerciales del barrio. Las miles de personas que desfilaron por los 600 metros cuadra-dos del outlet pudieron encontrar artículos a precio de ganga de los más variados sectores de actividad: textil y moda, ropa infantil, complementos, relojería, bisutería, deportes, calzados, decoración, juguetes...





Premio del Concurso de FotografíaYa hay ganadores del Concurso de Fotografía “Deustutik mundura” organizado por Deusto Bizirik. El pasado mes de Febrero concluyó la exposición itinerante de las 10 fotografías finalistas que durante tres meses ha recorrido una decena de establecimientos comerciales y hosteleros de Deusto. Una vez recogidas las papeletas de votación po-pular, éstas han dicho que el primer premio ha sido para Txema Arroyo (foto de Santorini, en Grecia) y el segundo para Leticia Lozano (con una bella imagen de Lisboa). Señalar que fueron algo más de 150 fotogra-fías las que participaron en el Concurso. De ellas, 10 pasaron el “corte” y fueron seleccionadas para la exposición itinerante, dentro de la cual los votos del público han decantado las imágenes vencedoras.

Campaña coordinada entre la hostelería del barrioUn total de 28 establecimientos hosteleros de Deusto han puesto en marcha una campaña coordinada consistente en una oferta los lunes, martes y miércoles durante los meses de Marzo y Abril. Así, los clientes que se acerquen a los establecimientos participantes podrán degustar un pincho (a elegir, en función del bar) y una bebida (también definida por cada establecimiento) al módico precio de dos euros. Con esta ac-ción conjunta, Deusto Bizirik busca dinamizar el consumo en los prime-ros días de la semana y animar a la gente a apostar por la hostelería deustoarra.

Charla formativa sobre la plataforma web comercial en Balmaseda

El pasado 27 de febrero, El Ayuntamiento de Balmaseda reunió a los asociados a Balmadenda para ofrecer una clase formativa sobre el pro-yecto de CODIGOS Q que se va a completar en las próximas semanas. La charla formativa fue impartida por la empresa adjudicataria de la implantación del proyecto, Bidenet, y consistió en impartir de alguna forma conocimientos básicos sobre las aplicaciones de la plataforma de forma que los comercios, una vez implementado el proyecto en cuestión, sean capaces de gestionar el espacio que cada uno va a dis-poner dentro de esta plataforma web comercial.

A partir de ahora los comercios asociados a Balmadenda podrán publicar en una plataforma común, todas sus ofertas, descuentos y promociones que deseen. En total, más de 50 comercios participan en este novedoso proyecto de comercio local de una plataforma web comercial diseñada especialmente para el comercio de Balmaseda.

Los códigos QR que se podrán visualizar físicamente en cada comer-cio a partir de las próximas semanas, será un nuevo canal mediante el cual los/las clientes/as y vecinos/as de la Villa, estarán informados/as de las últimas novedades y beneficiarse así de descuentos, ofertas y/o promociones que en ese momento estén en vigor desde su propio teléfono móvil y también, a través desde las pantallas de los Puntos de Información Comercial instalados desde hace ya unos meses en Balmaseda.

Este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de los Comer-ciantes asociados a Balmadenda así como a la colaboración económica del Departamento de Comercio de Gobierno Vasco y del propio Ayunta-miento de Balmaseda.

La web donde podrán visitar los comercios y sus ofertas es: www.bal-mashopping.com


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Santurtzi shopping gauaEn estos tiempos en los que sólo escuchamos noticias negativas, Co-mercios Unidos de Santurtzi quiso aportar alegría con una actividad lúdica y festiva: la I SANTURTZI SHOPPING GAUA que se celebró sábado 1 de diciembre. Vivimos una noche mágica en la que nuestros comercios se volcaron por mostrar lo mejor de sí mismos a sus clientes y así nues-tros clientes disfrutaron de una noche diferente.

Las calles comerciales fueron una fiesta gracias al Rhythm & Blues del grupo Granujas a todo ritmo y los atronadores tambores de una batuka-da. Y si en el exterior de las tiendas todo era fiesta y baile, en el interior de los establecimientos no cesaban las sorpresas. El galardonado ilusio-nista David Blanco llevó la magia al interior de las tiendas sorprendiendo con sus ingeniosos trucos a los clientes que allí se encontraban. Además David Blanco fue el encargado de repartir la suerte en forma de vales de compra. En total, 1000 euros se repartieron entre el público que disfrutó de la Shopping Gaua.

Los 32 comercios participantes abrieron sus puertas hasta la mediano-che incorporando actividades diversas. En algunos comercios se esme-raban por poner guapos/as a sus clientes/as ofreciéndoles el servicio de maquilladora, peluquera, manicura o personal shopper, otros realizaban obsequios a los clientes, muchos trataban de entonarnos con un cho-colate caliente o una fabulosa crema de bogavante, otros ofrecían una copita de vino o algún dulce, en otros se había preparado un photocall para que los clientes se sacaran la foto del Christmas navideño, otros tuvieron actividades para el público infantil, también hubo videojuegos para los mas pequeños, etc...

Además, todo el que realizó sus compras en la Shopping Gaua pudo obtener un 10% de descuento en las compras abonadas con la Tarjeta Santurtzi de Caja Rural de Navarra. Era la primera vez que realizábamos una iniciativa de este tipo y el resultado ha sido un éxito tanto por la participación de los comercios como por la masiva afluencia de público. Ya estamos preparando la 2ª edición para la primavera y esperamos que sea también un gran éxito.

Comercios Unidos de Santurtzi con la SoteraEl Club de Remo Itsasoko Ama afronta una nueva etapa de renovación con el objeto de devolver a nuestra querida trainera “la Sotera” a la máxima categoría. En este camino le acompañará Comercios Unidos de Santurtzi, como siempre lo ha hecho.

Una de las acciones mas llamativas es el rodaje de un cortometraje que va a dar la vuelta al mundo. El rodaje de la última y apoteósica escena ha sido muy sonada ya que ha participado toda la afición de la Sotera. El domingo, 3 de marzo, niños, niñas, hombres y mujeres de todas las edades acudieron a este rodaje formando una marea morada que re-sultó espectacular.

Además de este corto, se van a realizar diversas actuaciones con el fin de lograr financiación para adquirir una nueva trainera. En estas activi-dades contarán con la colaboración de Comercios Unidos de Santurtzi. Entre todos auparemos a la Sotera. Sotera mundiala!



Comercios unidos de Leioa en facebook

La Asociación de Comercios Unidos de Leioa ha creado su perfil de Facebook en el que se están sumando todos los comercios de la Aso-ciación.

Además, para aprender a manejarse en el mundo de las redes socia-les, una docena de comercios del municipio están tomando parte en el curso “COMO PUEDO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES PARA AUMENTAR LAS VENTAS DE MI COMERCIO” con la ayuda de CECOBI y la financiación de Hobetuz, Lanbide, y el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, adquiriendo los conocimientos necesarios para poder dar de alta a cada comercio en Facebook y po-der gestionarse sus cuentas de manera autónoma.

Feria de Comercio en Abanto Zierbana y Ortuella

Las Asociaciones de Comercio de Abanto Zierbena y Ortuella, con motivo de la crisis actual y para poder favorecer el comercio para sus asociadas/os, decidieron aunar esfuerzos y convocar una Feria de Comercio conjunta el día 10 de Marzo en Ortuella, feria que ha tenido su homóloga en Gallarta el día 14 de Abril.

La idea era la de concentrar en ambos municipios y en fechas dife-rentes la mayor cantidad de clientes, al mismo tiempo que mejorar y aumentar la oferta de artículos para los mismos, e incluso en al-gún caso complementarla.

Deseando que en estos tiempos de grandes proyectos macroeco-nómicos que anulan al comercio de cercanía, estos se sientan más cerca, y dado que la distancia geográfica que en este caso es nula, éstos se sientan más vecinos, más unidos, para hacer frente a es-tos momentos terriblemente difíciles para todos y más si cabe para todos los comercios asociados, autónomos y dependientes de su negocio para su supervivencia.

Se invitó a todas y todos los vecinos de los municipios participantes a que acudieran a estas ferias porque se trataba de sus comercios, de su entorno, de sus vecinos.

Asociación de comercios unidos de Leioa



El pasado día 19 de febrero se celebró la inauguración de la sastrería Foraster, con Jon Foraster en la comandancia ; ubicada en la segunda planta del número 25 de Licenciado Poza; con lo sólo seis meses de vida ya han pasado por sus manos varios clientes de renombre.

Al acto acudieron entre otros Jose Luis Sabas, Sabin Anuzita, Javier Foraster, Javier Sañudo, Jaime Urrengoechea, Pilar Pereda, Javier Latorre, el abogado Rafa Bustamante, Susana Muro, Idoia Guitérrez, Eduardo Velasco, Borja Elorza, Jon Marín y muchos más viejos amigos y clientes.

TRASDENDA

El pasado 13 de marzo se celebró en Madrid una jornada de reflexión sobre el futuro del asociacionismo comercial en la ciudad financiera del banco Santander organizada por la Confederación Española de Comercio.

La presentación de la jornada fue realizada por el Presidente de la CEC, D. Manuel García Izquierdo acompañado de la Directora de Estrategia Comercial y Desarrollo de Negocio del Banco Santander, Dña. Ana Bo-lado Valle.

En la misma, y a modo de introducción, se realizó un análisis de la si-tuación económica actual y de las previsiones de futuro, presentada por la propia entidad financiera. Posteriormente, se realizó la exposi-ción de un documento de reflexiones sobre el futuro del asociacionis-mo comercial desde una perspectiva interna y a continuación se dio paso a la ponencia “Liderando el cambio” por D. Manuel García Palomo, psicólogo y experto en motivación.

Una vez finalizadas estas tres ponencias, se abrieron distintas mesas de debate. En la primera de ellas, coordinada por el Director General de COCEM, D. Guillermo González, trató sobre el replanteamiento organi-zativo y funcional del Modelo Global del Asociacionismo Comercial. En la segunda de las mesas se habló sobre la financiación y el catalogo de servicios ofrecidos por las Asociaciones Comerciales a sus asociados. Esta mesa fue dirigida por D. Vicente Gracia, Secretario General de la CEMCA. La ultima mesa de debate, versó sobre las oportunidades, si-nergias y estrategias de futuro, coordinada a su vez por D. Jesús Reina, Recetario de la Comisión de Nuevas Tecnologías de la CEC.

Finalmente, y a modo de clausura, la Responsable de Comunicación de la CEC, Dña. Ainhoa García, expuso su ponencia sobre la importancia de la comunicación para reforzar la imagen corporativa y la oportunidad que ofrecen las redes sociales en la actualidad.

Ezkerretik eskuinera: Jabier Aramburuzabala, Montxu Martínez, Amaia Cuadra, Julia Dieguez, Txomin Telletxea, Aitor Hernández, Julián Ruiz eta Mónica San Emeterio.

La Confederación Española de Comercio (CEC) organiza una jornada sobre el asociacionismo

Inauguración de la sastrería FORASTER

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