Administração Estratégica

José Rodrigues de Farias Filhorodrigues@labceo.uff.brwww.labceo.uff.br

2

Análise dos Recursos e Capacidade

Módulo IV

3

Agenda• Intenção Estratégica• Recursos & Capacidades• Cadeia de Valor

• Estratégias Funcionais• Redes de Valor & Customização

4

Análise dos Recursos e Capacidade

Intenção EstratégicaMissão do Negócio

Alex Miller, Gregory G. Dess, Arnoldo C. Hax & Robert M. Grant

7

Hierarquia da Intenção Estratégica

Planos

Metas

Objetivos

Missão

Visão

Mais Integrativo

MaisRestrito

MaisEspecifico

GrandeNúmero

Valores

15

16

Análise dos Recursos e Capacidades

Recursos & Capacidades

Robert M. Grant & Jay B. Barney

22

Relacionamento entre Recursos, Capacidades e Vantagem Competitiva

EstratégiaVantagem Competitiva

Físicos Financeiros Tecnológicos Reputação Cultura Competências&

Conhecimento

HabilidadeInterativas

&Comunicativas

Motivação

Tangíveis Intangíveis Humanos

Fatores Chave de

Sucesso da Indústria

Capacidades Organizacionais

23

Modelo VRIO

VantagemCompetitiva

Valor

Raridade

Imitabilidade

Organização

24

27

Análise dos Recursos e Capacidade

Cadeia de ValorMichael E. Porter, Michael A. Hitt, Alex Miller & Gregory G. Dess

29

Logística de

EntradaOperações

Logística de

Saída

Marketing

e VendasServiço

Infra-estrutura da EmpresaGerência de Recursos Humanos

AquisiçãoDesenvolvimento de Tecnologia

Margem

Margem

Ativi

dade

s de

Ap

oio

Atividades Primárias

Cadeia de Valor

34

ELOS DENTRO DA CADEIA DE VALORES

Causas:A mesma função pode ser desempenhada de formas

diferentes O custo ou desempenho de atividades diretas é melhorado

através de maiores esforços em atividades indiretas Atividades executadas dentro de uma empresa reduzem a

necessidade de demonstrar, explicar ou prestar assistência técnica a um produto no campo.

Operações

Logística de

Saída

Marketing

e Vendas Serviço

Infra-estrutura da Empresa

Gerência de Recursos Humanos

Aquisição

Desenvolvimento de Tecnologia

Margem

MargemLogística

de Entrada

36

CADEIA DE VALOR - Distribuição

Logística Interna

LogísticaExterna

Marketing e Vendas

Operações

Desenvolv. de

Tecnologia

Gerência de

RH

Infra-Estrutura

Aquisição

Margem

Serviços

• Sistema FinanceiroIntegrado• Sistema de Controle

Administrativo

• Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação

• Aplicação de Sistemas • Informatizados no Planejamento do

Malte

• Inovação Tecnológica no

Sistema de Trabalho

• Treinamento e Desenvolvimento (Universidade Brahma)

• Tecnologia de Sistemas de Informação

• Sistema de Administração de

Pessoal• Tecnologia de Logística

de Distribuição

• Projeto de Sistema

Automatizado

• Sistema de Controle de

Processo

• Tecnologia de Ponta

• Sistema de Padronização dos Processos de Aquisição de Bens

e Insumos

• Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação

• Tecnologia de Sistemas de Transportes

• Sistema de Simulações Logística

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento Logístico•Distribuição Direta utilizando a T.I.

•Tecnologia de Controle do Processo•Tecnologia de Testes•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento e Controle da Distribuição

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Aplicação de Sistemas Informatizados na Distribuição do Malte para as Fábricas•Sistema de Planejamento Logístico

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Controle dos Pontos de Venda•Tecnologia de Mídia•Sistema de Monitoramento da Concorrência

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Programa de Melhoria Contínua de Produtividade em Distribuição•Sistema de Planejamento Logístico

37

CADEIA DE VALOR -Automação da Produção

Logística Interna

LogísticaExterna

Marketing e Vendas

Desenvolv. de

Tecnologia

Gerência de

RH

Infra-Estrutura

Aquisição

Margem

Serviços

• Sistema de Padronização dos Processos de Aquisição de Bens

e Insumos

• Sistema de Controle da Produção

• Sistema de ControleAdministrativo

• Motivação Pessoal

• Projeto de Sistema

Automatizado

• Sistema de Remuneração

Variável

• Sistema de Administração de Pessoal

• Tecnologia de Sistemas• de Informação e Comunicação

• Sistema de• Recrutamento

• Sistema de Controle do Processo Produtivo

• Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação

• Sistema de Suprimento com Certificação ISO

9002

• Sistema de Automação

• Inovação Tecnológica no

Sistema de Trabalho

• Tecnologia de Sistemas de Informação

• Tecnologia de Ponta

• Tecnologia de Ponta

Operações

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento Logístico•Distribuição Direta utilizando a T.I.

•Tecnologia de Controle do Processo Produtivo•Sistema de Manutenção de Equipamentos•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento e Controle da Produção

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Aplicação de Sistemas Informatizados na Distribuição do Malte para as Fábricas•Sistema de Planejamento Logístico

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Controle dos Pontos de Venda•Tecnologia de Mídia•Sistema de Monitoramento da Concorrência

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Programa de Melhoria Contínua de Produtividade •Sistema de Controle da Qualidade•Desenvolv. de Novos Produtos

38

CADEIA DE VALOR - Relacionamento com Fornecedores

Logística Interna

LogísticaExterna

Marketing e Vendas

Operações

Desenvolv. de

Tecnologia

Gerência de

RH

Infra-Estrutura

Aquisição

Margem

Serviços

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento Logístico

•Tecnologia de Controle do Processo•Tecnologia de Testes•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Integração e Qualificação das Revendas

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Utilização de Diversos Canais de Comunicação com Fornecedores•Sistema Informatizado de Controle dos Pontos de Venda

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Controle dos Pontos de Venda•Tecnologia de Mídia•Sistema de Monitoramento da Concorrência

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Programa de Melhoria Contínua de Produtividade em Distribuição•Sistema de Planejamento Logístico•Integração e Qualificação das Revendas

• Sistema de• Cadastro

• Sistema de ControleAdministrativo

• Projeto de Sistema

Automatizado

• Sistema de Administração de Pessoal

• Tecnologia de Sistemas • de Informação e Comunicação

• Programa de Treinamento para Revendedores e seus Funcionários

• Sistema de Controle de Processo

• Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação

• Sistema de Planejamento• e Orçamento

• Inovação Tecnológica no

Sistema de Trabalho

• Tecnologia de Sistemas de Informação

• Tecnologia de Ponta

• Fornecedores Exclusivos

• Tecnologia de Controle da Qualidade do Fornecedor

• Sistema de Avaliação dos Fornecedores

39

CADEIA DE VALOR - Retenção de Clientes

Logística Interna LogísticaExterna

Marketing e Vendas

Operações

Desenvolv. de

Tecnologia

Gerência de

RH

Infra-Estrutura

Aquisição

Margem

Serviços

• Sistema de ControleAdministrativo

• Tecnologia de Sistemas • de Informação e Comunicação

• Sistema de• Planejamento e Orçamento

• Sistema de • Atendimento ao

Consumidor

• Inovação Tecnológica no

Sistema de Trabalho

• Treinamento e Desenvolvimento (Universidade Brahma)

• Tecnologia de Sistemas de Informação

• Oportunidade de Carreira

• Tecnologia de Sistemasde Informação

• Tecnologia de Processo• Tecnologia de Produto

• Inovação Tecnológica do Sistema de Trabalho

• Tecnologia de Controle da Qualidade da Matéria-

Prima

• Tecnologia de Controle da Qualidade das

Embalagens

• Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação

• Sistema de Suprimento com Certificação ISO

9002

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema de Planejamento Logístico

•Tecnologia de Controle do Processo•Tecnologia de Testes•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Tecnologia de Fabricação

•Tecnologia de Transporte•Otimização de Manuseio•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistema Informatizado de Controle dos Pontos de Venda•Utilização de Diversos Canais de Comunicação com Clientes

•Investimento Agressivo em Marketing Aplicando Tecnologias de Última Geração•Grande Ênfase na Imagem da Marca•Otimização dos gastos em Publicidade e Promoção•Sistema de Melhoria Contínua e Qualidade Total•Utilização de Diversos Canais de Comunicação com Clientes

•Tecnologia de Sistemas de Informação e Comunicação•Sistemas de Qualidade e Melhoria Contínua •Sistema Informatizado de Atendimento ao Consumidor•Desenvolv. de Novos Produtos

40

41

Análise dos Recursos e Capacidade

Estratégias FuncionaisNigel Slack & John Miltenburg

Modelo Geral da Administração da Produção

InputRecursos a

serem transformados

MateriaisInformações

Consumidores

InstalaçõesPessoal

InputRecursos de

transformação

INPUT

Objetivos estratégicos da produção

Papel e posição competitiva da

produção

OUTPUTBens

e serviços

Projeto

Planejamento e controle

Melhoria

Estratégia de produção

Ambiente

Ambiente

Os três papéis da Função Produção

Produção Estratégia

Produção como seguidora

“Apropriada” para a estratégia

A produção deve apoiar aestratégia desenvolvendo

objetivos e políticas apropriados aos recursos

que administra

Produção como executora

“Implementadora” daestratégia

A produção deve “fazer a estratégia acontecer”,

transformando decisões estratégicas em realidade

operacional

Produção como líder

“Impulsionadora” daestratégia

Estratégia Produção

A produção deve fornecer os meios para a obtenção de

vantagem competitiva

Estratégia

Produção Produção Produção

Modelo dos Estágios de Hayes e Wheelwright.

Neutralidade Interna

Neutralidade externa

ApoioInterno

ApoioExterno

Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4

Parar de cometer erros

Estar entre as melhores

Ser claramente a melhor

Mantém a superioridadeatravés da vantagem de produção

Aspiração da função da produção

Contribuição cre

scente d

a pro

dução

Seis Objetivos de DesempenhoPara qualquer organização que deseja ser bem sucedida a longo prazo, a contribuição de sua função produção é vital. Ela dá à organização uma “vantagem baseada e produção”.

Fazer certo as coisas Proporciona Vantagem em qualidade

Fazer as coisas com rapidez e em tempo

Proporciona Vantagem na entrega

Fazer as coisas com características únicas

Proporciona Vantagem em desempenho

Mudar o que você faz Proporciona Vantagem em flexibilidade

Fazer as coisas mais baratas Proporciona Vantagem em custo

Melhorar continuamente o que você faz

Proporciona Vantagem na capacidade de introduzir inovação

46

Estratégias Funcionais

Logística de

EntradaOperações

Logística de

Saída

Marketing

e Vendas Serviço

Infra-estrutura da Empresa

Gerência de Recursos Humanos

Aquisição

Desenvolvimento de TecnologiaMargem

Margem

Estratégia de Manufatura

Estratégia de Marketing

Estratégia de Aquisição

Estratégia da Tecnologia

Estratégia dos Recursos

Humanos

Estratégia Financeira

Funções da Administração

Central

47

Estratégia de Manufatura e seu ContextoAmbiente

EstratégiaCompetitiva

Estratégia deManufatura

Desempenho

1a

1c

1b

2

3

48

• Custo;• Qualidade;• Desempenho;• Entrega;• Flexibilidade;• Inovatividade.

Objetivos da Manufatura

• Força de Trabalho;• Estrutura e Controle Organizacional;• Suprimentos;• Planejamento e Controle da Produção;• Garantia e Controle da Qualidade;• Sistema de Custos.

• Capacidade;• Instalações;• Tecnologia de Produtos e Processos;• Integração Vertical.

Infra-Estruturais Estruturais

Estratégia de Manufatura

Conteúdo de uma Estratégia de Manufatura

49

O Contexto da Estratégia de Manufatura

Custos dos Negócios

Mão-de-Obra Acessível

Hostilidade Competitiva

Leis Governamentais

Ambiente Político

Dinamismo do Mercado

Variáveis Ambientais

Liderança de

Custo

Diferenciação

Qualidade

Custo

Entrega

Flexibilidade

Inovatividade

Desempenho

Desempenho do

Negócio

Dinamismo Ambiental

EstratégiaCompetitiva

Estratégia deManufatura

Desempenho

50

Modelo do Prêmio Shingo

FEEDBACKV. Satisfação dos Clientes e Lucratividade 75 pts

¨ Satisfação do Consumidor¨ Lucratividade

ENTRADAS

I. Cultura da

Liderança e Infra-

estrutura

.Liderança 75 pts

.Empowerment 75 pts

RESULTADOS

IV. Qualidade, Custo e Entrega

A. Qualidade e Melhoria da Qualidade 75 pts

B. Custo e Melhoria da Produtividade 75 pts

C. Entrega e Melhoria nos Serviços 75 pts

SISTEMAS EMPRESARIAIS

II. Estratégia de Manufatura e Sistemas de Integração.Visão de Manufatura e estratégia 50 pts

.Inovação de Mercado e de

Produto 50 pts

.Parceria com Fornecedores e Clientes e

Práticas Ambientais 75 pts

.Manufatura Classe Mundial nas Operações e Processos 250 pts

III. Funções de Suporte Empresarial e Integração de Processos 125 pts

51

Os Livros