PLANIFICACION

Losesfuerzosque se realizan a fin decumplir objetivos y hacer realidad diversos propsitosse enmarcan dentro de unaplanificacin. Este proceso exigerespetar una serie de pasosque se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificacin emplean diferentes herramientas y expresiones.La planificacin supone trabajar en una misma lnea desde el comienzo de un proyecto, ya que se requieren mltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los expertos, es trazar el plan que luego ser concretado.

En otras palabras, la planificacin es un mtodo que permite ejecutar planes de forma directa, los cuales sern realizados y supervisados en funcin delplaneamiento.

CARCTERSTICAS DE LA PLANIFICACION

Las caractersticas ms importantes de la planificacin son las siguientes: La planificacin es un proceso permanente y continuo: no se agota en ningn plan de accin, sino que se realiza continuamente en la empresa.

La planificacin est siempre orientada hacia el futuro: la planificacin se halla ligada a la previsin.

La planificacin busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas para el futuro, la planificacin funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisin.

La planificacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas: la planificacin constituye un curso de accin escogido entre varias alternativas de caminos potenciales.

La planificacin es sistemtica: la planificacin debe tener en cuenta el sistema y subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad.

La planificacin es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo.

La planificacin es una tcnica de asignacin de recursos: tiene por fin la definicin, el dimensionamiento y la asignacin de los recursos humanos y no humanos de la empresa, segn se haya estudiado y decidido con anterioridad.

La planificacin es una tcnica cclica: la planificacin se convierte en realidad a medida que se ejecuta. A medida que va ejecutndose, la planificacin permite condiciones de evaluacin y medicin para establecer una nueva planificacin con informacin y perspectivas ms seguras y correctas.

La planificacin es una funcin administrativa que interacta con las dems; est estrechamente ligada a las dems funciones organizacin, direccin y control sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la organizacin.

La planificacin es una tcnica de coordinacin e integracin: permite la coordinacin e integracin de varias actividades para conseguir los objetivos previstos.

La planificacin es una tcnica de cambio e innovacin: constituye una de las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipacin y debidamente programados para el futuro.VENTAJAS DE LA PLANIFICACION

Existen muchas ventajas para la planificacin que deben estimular a todos los gerentes en todos los niveles de cualquier organizacin. Entre las cuales podemos mencionar las siguientes:

Requiere actividades con orden y propsito. Se enfocan todas las actividades hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos.

Seala la necesidad de cambios futuros. La planificacin ayuda algerentea visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para posible una posible participacin.

Contesta a las preguntas "y que pasa si" Tales preguntas permiten al que hace la planificacin, a travs de una complejidad devariablesver e intuir los posibles planes de contingencia.

Proporciona una base para el control. Este se ejecuta para cerciorarse que la planificacin est dando los resultados buscados.

Estimula la realizacin. El hecho de poner los pensamientos en papel y formular un plan proporciona al que hace los planes la orientacin y el impulso de realizar y lograr los objetivos.

Obliga a la visualizacin del conjunto. Esta comprensin general es valiosa, pues capacita al gerente para ver las relaciones de importancia, obtiene un entendimiento ms pleno de cada actividad y aprecia la base que apoya a las actividades administrativas.

Aumenta y equilibra la utilizacin de las instalaciones. Se hace un mejor uso de lo que se dispone.

Ayuda al gerente obtener status. La planificacin adecuada ayuda al gerente a proporcionar una direccin confiada y agresiva.

DESVENTAJAS DE LA PLANIFICACION

Por otra parte, existen desventajas o limitaciones del uso de la planificacin.

La planificacin est limitada por la exactitud de la informacin y de los hechos futuros. Lautilidadde un plan est afectada por la correccin de las premisas utilizadas como sub-secuentes. Si las condiciones bajo las cuales fue formulado el plan cambian en forma significativa, puede perderse gran parte delvalordel plan.

La planificacin cuesta mucho. Algunos argumentan que elcostode la planificacin excede a su contribucin real. Creen que sera mejor gastarel dineroen ejecutarel trabajofsico que deba hacerse.

La planificacin tiene barreras psicolgicas. Una barrera usual es que las personas tienen ms en cuenta el presente que el futuro.

La planificacin ahoga la iniciativa. Algunos creen que la planificacin obliga a los gerentes a una forma rgida de ejecutar sutrabajo.

La planificacin demora lasacciones. Las emergencias y apariciones sbitas de situaciones desusadas demandan decisiones al momento. No puede dejar pasar eltiempovalioso reflexionando sobre la situacin y diseando un plan.

La planificacin es exagerada por los planificadores. Algunos crticos afirman que quienes hacen la planificacin tienden a exagerar su contribucin.

La planificacin tiene limitado valor prctico. Algunos afirman que la planificacin no solo es demasiada terica.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION

En los momentos actuales, la mayor parte de lasorganizacionesreconocen la importancia de la planificacin para su crecimiento y bienestar a largo plazo. Se ha demostrado que si los gerentes definen eficientemente lamisinde su organizacin estarn en mejores condiciones de dar direccin y orientacin a sus actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello y se tornan ms sensibles ante unambientede constante cambio.

Supone un marco temporal de tiempo ms largo que otros tipos de planificacin. Ayuda a orientar las energas y recursos hacia las caractersticas de alta prioridad.Es una actividad de alto nivel en el sentido que la alta gerencia debe participar activamente ya que ella desde su punto de vista ms amplio, tiene la visin necesaria para considerar todos los aspectos de la organizacin. Adems se requiere adhesin de la alta direccin para obtener y apoyar la aceptacin en niveles ms bajos.

Propicia el desarrollo de la empresa al establecermtodosde utilizacin racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantas dexito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas. Reduce al mnimo losriesgosy aprovecha al mximo las oportunidades. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin. Minimiza el trabajo no productivo y se obtiene una identificacin constructiva de losproblemasy las potencialidades de la empresa.

Por ltimo, cabe destacar que la planificacin es la primera funcin delproceso administrativo, por tanto, realizar una buena planificacin conlleva a tener una buena organizacin, direccin y control de la empresa lo cual se traduce en una administracin cien por ciento efectiva.

CASOS DE INVESTIGACIN

1. EL CASO GAP Y LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.Escuchar a las comunidades implica que una empresa tiene que tomar las decisiones segn la opinin de las redes sociales?La reaccin de los consumidores es totalmente legtima. La reaccin de GAP ante la presin no habla muy bien de los procesos internos de la empresa. Un cambio de logo es un momento crucial en una empresa que dependiendo de cmo se dirija puede provocar consecuencias positivas o negativas. Cuando una empresa se dispone a pasar por un cambio de logo debe hacer siempre investigaciones de mercado que recojan la opinin de los consumidores.Existen distintos tipos de investigaciones que permiten acompaar el proceso de desarrollo de un nuevo logo desde el primer boceto hasta el da despus del lanzamiento. Los objetivos de estas investigaciones pueden ser diversos: determinar cmo cambia la percepcin de marca con el nuevo logo, seleccionar atributos a potenciar y establecer mejoras, y tambin conocer la aceptacin o desaprobacin del nuevo diseo por los consumidores y potenciales consumidores.Por lo que conocemos de la noticia, no sabemos si GAP realiz investigaciones de mercado que le permitieran estimar la aceptacin que la nueva marca iba a tener entre los consumidores. Con este desconocimiento de los procesos internos que condujeron al cambio de imagen, creo que podemos dibujar los siguientes posibles escenarios (ninguno de ellos positivo para GAP): Escenario 1:GAP llevo a cabo investigaciones de mercado y no consiguieron recoger el impacto negativo que el cambio iba a producir entre sus brand lovers, implica necesariamente que las investigaciones estaban mal planteadas. Escenario 2:Si con las investigaciones se predijo ese impacto negativo en algunos consumidores y an as el beneficio global que el cambio provocara para la empresa era positivo. Me hubiera parecido una decisin valiente para proporcionar a la marca una nueva identidad, a riesgo de perder una parte de su negocio actual, pensar a largo plazo frente al cortoplacismo reinante. Escenario 3:El ltimo escenario es en el que GAP llev a cabo un cambio de logo sin llevar a cabo ninguna investigacin, si es as, la empresa ha aprendido la importancia de la investigacin de mercados a costa de mucho dinero.Volver al nuevo logo implica que GAP, o se equivoc en la utilizacin de la investigacin de mercados, o no realiz la investigacin de mercado que avalara el lanzamiento, o por el contrario, habiendo llevado a cabo un correcto lanzamiento de la nueva marca avalado por investigaciones, dio marcha atrs tras la primera reaccin en las redes sociales.Es este ltimo hecho, es uno de los que me parece ms preocupante, evitar tomar decisiones debido a los fans de una marca, implica no tener en cuenta el mercado como una realidad compleja de distintos tipos de consumidores. A las redes sociales hay que escucharlas, pero no se puede pensar en el presente y futuro de una empresa si nicamente se escucha a las redes sociales.

2. Caso Lucchetti.El Caso Lucchetti es la denominacin de un caso judicial, con aristas polticas en Chile y Per, relacionado con la construccin y posterior cierre de una fbrica de "Lucchetti Per SA", de capitales chilenos cuyos dueos administraban hasta el 2004 la empresa chilena Lucchetti. La fbrica est situada al sur de Lima, Per (Chorrillos), frente al Refugio de Vida Silvestre Pantanos de Villa.Las investigaciones del Congreso de la Repblica del Per concluy que Lucchetti Per SA haba donado US$213.000 al partido poltico "Alianza Electoral Per 2000" que postulaba al candidato Alberto Fujimori a un tercer periodo de gobierno en el 2000 y para permitirlo elabor e interpret una nueva Constitucin del Per despus de un autogolpe de estado el 5 de abril de 1992.En el 2001 el Congreso del Per revel un video, fechado en enero de 1998, en el que aparecen Vladimiro Montesinos y Gonzalo Menndez, ejecutivo de Lucchetti en ese entonces; esa cinta fue uno de los tantos "vladivideos" que se exhibieron con conversaciones de Montesinos.3 La alcalda de Lima retom su denuncia, que finalmente sera acogida en mayo de ese ao por un juez peruano, que inicia el juicio por "supuesto trfico de influencias".El 1 de diciembre de 2005, durante el gobierno de Alejandro Toledo, Vladimiro Montesinos fue condenado por el Poder Judicial del Per a cuatro aos de crcel, por "trafico de influencias" y favores judiciales en el gobierno de Alberto Fujimori, a la empresa "Lucchetti Per SA" de capitales chilenos.El 29 de septiembre de 2005, habiendo cerrado, se desarroll el juicio oral, donde los ex ejecutivos de de la empresa no se presentan, siendo declarados reos en rebelda. La defensa de la empresa argument "discriminacin antichilena". Finalmente el caso fue declarado prescrito en 2006 por la Corte Suprema de Justicia del Per.

MODELOS DE PLANIFICACION

MODELO ANALTICO

Es la representacin esquemtica del objeto o sistema a planificar con el propsito de explicar su estructura, comportamiento, funciones y devenir del mismo, desde una perspectiva sincrnico-diacrnica, que es aprendida con el auxilio de la teora del conocimiento, la lgica y la metodologa de investigacin adecuada a la naturaleza del objeto bajo estudio.El anlisis se debe establecer las relaciones entre los elementos del sistema y con el ambiente externo, sean estas, armnicas o contradictorias (antagnicas o no). Los elementos constitutivos del modelo analtico: diagnstico, prognosis y formulacin o enunciacin de la problemtica a resolver.

MODELO NORMATIVO

Consiste en la definicin del futuro del objeto o sistema a planificar, apoyado en la situacin delimitada en el modelo analtico, estableciendo los objetivos a lograr, las estrategias a aplicar, los medios requeridos y la delimitacin del espacio y tiempo de la consecucin de dicho futuro predecible. Para Molins en lneas generales este modelo se construye estableciendo los elementos siguientes:1. LA FUNDAMENTACION: La cual constituye las bases de sustentacin del modelo normativo diseado para lo cual lo usual es considerar aspectos tales como: las conclusiones del modelo analtico; el modo de desarrollo nacional o regional; el legado histrico cultura: las recomendaciones, experiencias y tendencias nacionales e internacionales en la materia; y la actualidad filosfica, cientfica y tcnica relacionada con el campo.2. El ncleo del modelo normativo el cual est constituido por el futuro propuesto, concebido como una exposicin sinttica y precisa del cual se derivan los objetivos a ser planteados, y los objetivos a lograrse en el objeto en un periodo de tiempo determinado con anterioridad.3. Se establecen las estrategias o lneas de accin generales para lograr los objetivos previamente fijados se determinan los medios pertinentes y suficientes para llevar a cabo las primeras.4. Finalmente se realiza la demostracin para analizar como la aplicacin de las estrategias y el uso de los medios posibilitan el alcance de los objetivos en el lapso previsto. Adems debe validarse la factibilidad del modelo normativo (posibilidad real de lograr el futuro propuesto a partir de los objetivos, estrategias y medios previstos). Adems debe considerarse la factibilidad instrumental referida a la disponibilidad en calidad, magnitud y en el tiempo requerido de los medios necesarios para llevar a cabo las estrategias

MODELO OPERATIVO

Consiste en definir detalladamente las lneas de accin a ejecutar, los medios requeridos y los agentes ejecutores para lograr el futuro propuesto para el objeto o sistema a planificar. Este modelo es el desarrollo de la programacin propiamente tal, entendido como el instrumento operativo que ordena y vincula cronolgica, espacial y tcnicamente, las actividades y recursos necesarios para alcanzar, en un tiempo dado, determinadas metas y objetivos. En este modelo se pretende dar respuesta a:1. Al cmo y la secuencia para lograr los objetivos, cmo se aplicarn las estrategias y cundo se ejecutan las acciones a travs del establecimiento de las metas, programas, proyectos y actividades, y la distribucin especial de los mismos.2. Quienes sern los rganos y agentes ejecutores, y quines y cmo ejercern el control, mediante el establecimiento de las respectivas responsabilidades, programas y distribucin de trabajo.3. Cules y dnde se requerirn los medios previstos para ejecutar las estrategias a travs de la definicin de la asignacin, en trminos espaciales y en el tiempos, de los diferentes recursos requeridos para la ejecucin

MODELO DE INSTRUMENTACIN O DE IMPLEMENTACIN

Debe incluir las condiciones favorables y medios necesarios que aseguren que pueda iniciarse la ejecucin del plan as como el modelo de previsin, contentivo del conjunto de consecuencias no deseables que pueden derivarse de la ejecucin del modelo operativo diseado y el grupo de medidas para contrarrestarlas y asegurar que el plan pueda ejecutarse con eficacia.

MODELO DE EVALUACIN

En este modelo se disea de acuerdo al objeto y proceso de planificacin, los procedimientos y los estndares con validez de contenido, que permitan valorar el grado de la eficacia de la de la ejecucin del plan, al comparar grado de objetivos alcanzados con la magnitud de los objetivos propuestos; y el nivel de eficiencia de la realizacin a partir del anlisis de los costos totales y unitarios de los recursos empleados en el proceso. Es relevante evaluar los efectos indirectos o impactos derivados de la ejecucin que pueden modificar el objeto y su entorno.

MODELO DE SOLUCIN

Es una sntesis de los modelos analticos, normativo, operativo y de instrumentacin de gran aceptabilidad en la planificacin institucional y en la solucin de situaciones conflictivas de organizaciones medianas y pequeas. Posee los siguientes elementos:1. Explicacin de la situacin o modelo analtico simple. Implica el conjunto de elementos y relaciones que permiten conocer la situacin y obtener una visin completa del problema a resolver, y el pronstico del futuro del objeto de mantenerse las condiciones originales de la situacin.2. Formulacin del problema y la solucin correspondiente. Es una sntesis de la explicacin de la situacin problemtica y las lneas generales de accin para la solucin de la misma.3. Explicacin de la solucin, en la cual se fijan los objetivos y metas, las estrategias y actividades a desarrollar con la correspondiente determinacin de medios y tiempo previsto para la solucin de la situacin problemtica.4. Demostracin en la cual se expone como la ejecucin de las lneas de accin y la aplicacin de los medios previstos posibilitarn la solucin de la situacin problemtica en el lapso establecido.5. Instrumentacin. Al fijarse el conjunto de medios y medidas necesarias que aseguren la ejecucin y poder contrarrestar las consecuencias no deseadas.

TIPOS DE PLANIFICACION

1. PLANIFICACIN NORMATIVA O TRADICIONAL:La Planificacin normativa es una serie de reglamentos que se deben cumplir para la planeacin de un objetivo, es decir, est basada en una serie de lineamientos acordados por los miembros y terceros involucrados en el objetivo a realizar. CARACTERSTICAS Esta planificacin se encuentra basada en la certeza del diagnstico.

Se encuentra basada en l debe ser, esta idea fue propuesta por Ander Egg en 1990. En este proceso los ejecutores tienen un plan rgido donde no pueden salirse de los lineamientos.

Posee tres etapas principales: misin, visin y estrategias globales. MISIN: Es la razn de ser de la empresa u organizacin tomando en cuenta:

Se encuentra constituida por cinco elementos:

Refleja la preocupacin de la empresa por todas las partes involucradas o que interactan con la misma. Sebe ser amplia en sus alcances, pero orientada hacia un foco estratgico.

Ejemplo:Encontramos y convertimos fuentes de energa en valor para nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las reas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construccin de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de inters.

En este ejemplo podemos destacar lo siguiente:

VISION: Es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado. Consiste en el objetivo mximo que toda organizacin debe alcanzar.Se caracteriza por:

La visin debe explicitar: El objetivo a futuro. Procedimiento para la obtencin del objetivo. Los medios para alcanzar el objetivo.

Visualizable: Es la imagen mental de cmo ser el futuro. Deseable: Genera motivacin e inters en las personas que van a participar en ella. Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables. Enfocada: Debe ser suficientemente clara y explcita como para servir de gua a los lderes en la toma de decisiones. Flexible: Debe permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los lderes. Comunicable: Debe ser fcil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o empleados.Ejemplo:

Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar. Ha hecho el acopio de numerosas tcnicas de anlisis y prediccin. Cuenta con una mucha experiencia en los diversos campos de aplicacin. Utiliza datos cuantitativos exactos e informacin especfica donde las ideas ya ha sido previamente estudiadas y rigurosamente aplicadas.VENTAJAS Permite definir ideales y a partir de esto derivar objetivos mediante el diseo de diferentes futuros deseados.

Como los escenarios son imgenes a futuro permite a las instituciones tener un amplio rango de posibilidades sobre las cuales tomar decisiones y acciones.DESVENTAJAS Beneficios inferiores a los restos de tiempo y recursos Falta de nexo o relacin entre el plan y la ejecucin de las acciones Las personas que se encargaron de formular los planes no son las que dirigan y ejecutaban el trabajo. Falta de atencin a la evolucin de los cambios del entorno. Ausencia de mecanismos de control para detectar imprevistos. Dificultades para realizar modificaciones parciales.

2. PLANIFICACIN ESTRATGICA:

Una estrategia es un enfoque global y un plan. Por eso, la planificacin estratgica es la planificacin global que se da a largo plazo, la cual permite la buena administracin de un proceso. La planificacin estratgica te da claridad sobre lo que quieres lograr y cmo lo vas a conseguir. El largo plazo se define como un perodo que se extiende aproximadamente entre 3 y 5 aos hacia el futuro.La planificacin estratgica te permite responder a las siguientes preguntas: Quines somos? Qu capacidad tenemos y qu podemos hacer? Qu problemas estamos tratando? Qu influencia queremos causar? Qu asuntos crticos tenemos que responder? Dnde debemos situar nuestros recursos y cules son nuestras prioridades? Una vez que se han contestado estas preguntas, es posible contestar a lo siguiente: Cul debera ser nuestro objetivo inmediato? Cmo tenemos que organizarnos para conseguir nuestro objetivo? Quin hace el qu y cundo?

Los principales componentes de la planificacin estratgica son:

- Visin: delinea lo que la organizacin quiere ser, a largo plazo. Suele ser emocional e inspirador.- Misin: define el propsito fundamental de la organizacin, describiendo por qu existe y qu hace para lograr su visin.

- Valores: creencias que son compartidas por todos los involucrados en la organizacin. Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las bases para la toma de decisiones.

- Estrategias: el mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la visin. Es una mezcla de objetivos y medios para lograrlos.

3. PLANIFICACIN TCTICA:

DEFINICION:Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la organizacin.El corto plazo se define como un perodo que se extiende slo a un ao o menos hacia el futuro.Los administradores usan la planificacin tctica para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito en algn momento dentro de un ao o menos hacia el futuro.La planificacin estratgica se relaciona con el perodo ms prolongado que sea vlido considerar; la planificacin tctica se relaciona con el perodo ms corto que sea vlido considerar. Ambos tipos de planificacin son necesarios. Los administradores necesitan programas de planeacin tctica y estratgica, para estos programas deben estar altamente relacionados para tener xito.La planificacin tctica debe concentrarse en lo que debe hacerse en el corto plazo a fin de ayudar a la organizacin a que logre sus objetivos a largo plazo, determinados mediante la planificacin estratgica.

Pgina 28 de 30