adp outservice
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
De wereld werkt met ADP
Als internationaal marktleider biedt ADP wereldwijd geïnte-
greerde oplossingen voor salarisverwerking, personeels-
en excassoadministratie en HR-vraagstukken. In Nederland
voorziet ADP 1,2 miljoen werknemers iedere maand van hun
loonstrook. ADP Nederland, gevestigd in Rotterdam en Capelle
aan den IJssel, heeft circa. 550 medewerkers in dienst en
had in 2008 (boekjaar 2009) een omzet van 82 miljoen euro.
Automatic Data Processing, Inc. (NYSE: ADP), met 9 miljard
dollar aan omzet en 570.000 cliënten wereldwijd, is een van
de grootste leveranciers met een breed scala aan toon-
aangevende en kosteneffectieve transactieverwerkings- en
informatiegerelateerde bedrijfsoplossingen. ADP® Employer
Services (ES), een divisie van ADP, heeft het breedste
ADP beschikt over de (SAS70) type 2-mededeling en heeft
een Triple-A rating. ADP streeft met haar processen naar
‘outservice’; de overtreffende trap van service en out-
sourcing. ADP Nederland BV is een dochteronderneming van
het beursgenoteerde Amerikaanse concern Automatic Data
Processing Inc. Wereldwijd verwerkt ADP salarissen voor
meer dan 50 miljoen werknemers.
aanbod aan oplossingen voor HR, salaris- en personeels-
administratie vanuit een enkele bron: ADP GlobalView®.
De kosteneffectieve, gebruiksvriendelijke oplossingen van
ADP ES zijn ontstaan op basis van 60 jaar ervaring in de
branche en bieden een hoge toegevoegde waarde voor zowel
grote, middelgrote als kleinere organisaties.
Nationaal
Internationaal
ADP en Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen
Vrijwilligerswerk
ADP vindt dat MVO moet aansluiten bij de passie van werk-
nemers. Mensen zoeken ook in de werkomgeving steeds
vaker verdieping en (maatschappelijke) meerwaarde. ADP-ers
kunnen daarom, via bemiddelaar Workmate, binnen werktijd
als vrijwilliger aan de slag bij maatschappelijke organisaties
in en om Rotterdam.
Korting
Het MVO-beleid bij ADP is volop in beweging. Een simpel
voorbeeld ‘dicht bij huis’ is de kortingsregeling voor erkende
goede doelen die hun loonadministratie en personeelsadmi-
nistratie door ADP laten verzorgen. Zo had bijvoorbeeld het
KNGF direct meer geld beschikbaar voor de opleiding van
blindengeleide honden.
Voorlichting
Nog een voorbeeld is de samenwerking met het Nederlands
Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud). Hiermee draagt
ADP bij aan maatschappelijk verantwoorde voorlichting voor
werknemers over hun inkomen. Bijvoorbeeld met het boekje
Inzicht in inkomen. Nibud deed onderzoek naar schulden op
de werkvloer met steun van ADP en met medewerking van
onze klanten. Dat resulteerde in het veelbesproken rapport
'Geldproblemen op de werkvloer' (april 2009).
Donaties
Daarnaast komen we ook zelf in beweging. Al enkele jaren
neemt ADP met haar eigen running team én circa 200 relaties
deel aan de Business Run tijdens de Halve Marathon van
Rotterdam. De sportieve prestaties worden beloond met een
donatie aan het Fonds Gehandicaptensport. Ambassadeurs
als Nelli Cooman konden daardoor cheques ter waarde van
vele duizenden euro’s in ontvangst nemen. Zie ook het nieuws-
bericht »
MVO komt zeker ook tot uiting in de vrijgevigheid van
individuele ADP-ers. Na de Tsunamiramp brachten ADP-ers
wereldwijd e 1 miljoen bij elkaar door persoonlijke giften
die door ADP Inc. werden verdubbeld. Na de recente aard-
beving in Haïti doneerde ADP Nederland e 15.000 aan Giro
555, wederom door verdubbeling van persoonlijke giften van
medewerkers.
People, planet en profit. Dat zijn de sleutelwoorden voor Maatschappelijk Ver-antwoord Ondernemen bij ADP. Samen met onze relaties willen we maatschappelijk verantwoord en klimaatneutraal ondernemen. Daarom wijzen we u graag op de voor-delen van de digitale loonstrook: minder papierverbruik, dus beter voor het milieu.
Welkom in de wereld van ‘Outservice’
De wereld van salarisverwerking, excasso, personeelsinfor-
matie en human resources is in de ogen van ADP de meest
boeiende en dynamische wereld die bestaat. Onze passie
voor ons vak kent hoegenaamd geen grenzen. Vanuit die
gedrevenheid gaan we vaak verder dan klanten van ons ver-
wachten en dat is exact wat ADP in zijn nieuwe Outservice-
campagne duidelijk maakt. We willen onze klanten verrassen
met efficiënte, effectieve service en services die hun werk
inzichtelijker en gemakkelijker maken.
Telefonische helpdesk & Remote Support ADP bemenst zijn telefonische helpdesk met 150 Nirpa geregistreerde professionals. Waar nodig
werken we via Remote Support rechtstreeks in uw computer.
Rapportage en analyse Een gebruiksvriendelijke tool waarmee HR-professionals stuurinformatie genereren uit hun
personeelsdossiers en salarisadministratie: data wordt inzicht.
Wet- en regelgeving Het ADP Kenniscentrum Wet- & Regelgeving houdt elke relevante ontwikkeling bij. Wij brengen
de impact ervan voor u in kaart.
ADP Online Klanten van ADP hebben toegang tot ADP Online, een digitaal platform met oa. online tools,
nieuws en checklists op het gebied van Payroll en HR.
Proces ondersteuning = processing services ADP biedt integrale procesondersteuning via moderne, allesomvattende personeelsinformatie-
systemen.
Managed Services ADP neemt met Managed Services al uw zorgen uit handen en verzorgt de volledige uitvoering
van het gehele salarisproces. U houdt extra tijd over voor uw kerntaken.
Internationale oplossingen Ook als u Europees of wereldwijd opereert maakt ADP uw salarisverwerking, personeels-
administratie en HR-vraagstukken gemakkelijk, effectief en efficiënt.
Service en outsourcing
Want in feite gaat het om twee dingen. Klanten zelf nog
slimmer en handiger laten werken of zelfs hun werk volledig
uit handen nemen. Service en outsourcing. ADP wil in die
combinatie de beste zijn en blijven. ‘Outservice’ is daarom onze
belofte. De overtreffende trap in service en outsourcing. Niet
als loze kreet, maar onderbouwd met harde bewijzen, concrete
diensten en meetbare resultaten. Dat doen we als marktleider
op ontelbare werkplekken in het bedrijfsleven, bij de overheid,
non-profitorganisaties en in de zorg. Niet alleen in Nederland,
maar ook internationaal. Daarom werkt de wereld met ADP.
Outservice is de overtreffende trap van service en outsourcing
Voorbeelden van onze wereld van outservice
Kenniscentrum Wet- & Regelgeving
Het ADP Kenniscentrum Wet- & Regelgeving bestaat uit
vakspecialisten. ADP-ers die voortdurend in contact staan
met de overheid, overkoepelende instanties en werkgevers.
Zo brengen we impact van wet- en regelgeving op de salaris-
en personeelsadministratie voor onze klanten in kaart.
We zorgen voor een heldere uitleg, geven als het nodig is
advies. We implementeren kennis in onze dienstverlening
en in onze seminars en vakopleidingen, zodat niet alleen
uw systeem, maar ook de klant volledig en altijd up-to-date
Productopleidingen
Het ADP Opleidingscentrum is gevestigd in onze Rotterdamse
vestiging. In een prettige sfeer en onder deskundige leiding
gaan uw medewerkers aan de slag met onze oplossingen.
Uitgangspunt is de eigen bedrijfssituatie. Optimaal rendement
staat voorop. En wilt u een training op de werkplek, dan kan
dat natuurlijk ook.
Vakopleidingen
Toe aan meer verantwoordelijkheid en betere carrièrekansen?
ADP biedt een afgewogen vakopleidingsprogramma, afgestemd
op de praktijk én op individuele mogelijkheden. Mogelijkheden
tot en met HBO-plusniveau en in samenwerking met top-
instituten. Als klant van ADP ontvangt u 10% korting op al onze
vakopleidingen.
blijft. Onze specialisten zijn veelgevraagde sprekers voor
congressen en seminars. U ziet hun bijdragen regelmatig in
de media. Klanten blijven op de hoogte met:
ADP Online
ADP e-UB
ADP seminars
ADP kennisuitgaven
ADP vakwijzer voor iedereen te raadplegen via
www.vakwijzer.nl
Seminars
Topsprekers praten u bij over actuele onderwerpen. Verande-
ringen in wet- en regelgeving en de gevolgen daarvan zijn vaak
de aanleiding, maar het programma gaat vaak dieper. Kijk voor
het actuele programma op ADP Online/opleidingscentrum.
Opleidingscentrum
Kennis speelt de hoofdrol in onze oplossingen én onze ondersteuning. Ons Opleidings- centrum zorgt ervoor dat u altijd over de juiste kennis kan beschikken. Bij iedere oplossing bieden wij een gedegen training, zowel klassikaal te volgen maar ook van-uit huis of kantoor door ons e-learning programma. Daarnaast is er een uitgebreid programma voor vakopleidingen.
Via ADP Online kunt u op elk moment van de dag het laatste
vaknieuws teruglezen. Heeft u online en 24/7 toegang tot
informatie over de status van uw salarisverwerking, kunt u
bestanden versturen, heeft u toegang tot nieuwe downloads,
uploads en releases. Uitgebreide mogelijkheid tot het stellen
van vragen en het bestellen van producten. Kunt u mee-
praten op het ADP Forum en meedoen aan Klantenpanels.
De nieuwste handleidingen, actuele vakinformatie, HR content
en meer informatie over ADP producten en diensten, zoals
Rapportage & Analyse en de digitale loonstrook. De beschik-
baarheid van ruim 200 handige modellen en checklists. Zoals:
Modelformulier exitgesprek
Checklist veiligstelling uitkeringsrechten werknemer
Modelcontract vervanging bij afwezigheid
Overzicht bijzondere bedingingen
Stappenplan voor werkbegeleiding
U kunt alles downloaden van ADP Online. Zonder de kosten
die men u hiervoor elders vaak in rekening brengt - u bent
immers klant van ADP!
ADP Online
Elke klant van ADP krijgt een gebruikersnaam en wachtwoord voor de klantensite ADP Online. ADP Online is dé toegang tot uw dagelijkse informatie op het gebied van payroll en HR. Up-to-date, betrouwbaar en voorzien van snelle zoekopties. Nooit meer eindeloos bladeren of ingewikkelde zoekopdrachten invoeren. Zo wordt uw dagelijkse werk een stuk makkelijker.
Handige informatie over het salarisvakgebied en alle need-to-know informatie voor een vlekkeloze salarisverwerking iedere 14 dagen in uw mailbox.
e-Ub
Kerngegevens salarisadministratie: praktisch en helder
Geen salarisadministrateur kan zonder
In dit boekje vindt u de meest relevante gegevens en cijfers voor
de loonadministratie voor het komende jaar. Het verwerken en
correct toepassen van de wijzigingen vergt veel tijd, inzicht en
natuurlijk kennis. Dit boekje is daarbij een nuttig hulpmiddel.
ADP is nauw betrokken bij de uitgaven:
Kerngegevens Salarisadministratie
P&O Pocket
Beloningsmonitor
ADP kennisuitgaven
P&O Pocket: Niet te missen op de HR-afdeling
Onontbeerlijk voor ondernemers met personeel
De P&O Pocket maakt u snel wegwijs in de complexe wet- en regel-
geving op het gebied van personeel. Het is een compacte en snel
toegankelijke jaargids, die u weer helemaal up to date brengt met de
regelgeving op het gebied van personeelszaken en arbeidsrecht.
Beloningsmonitor
De Beloningsmonitor is een representatief en onafhankelijk
benchmarkonderzoek dat jaarlijks wordt uitgevoerd door een
samenwerkingsverband van ADP Nederland BV en advies-
bureau Berenschot. De resultaten van het onderzoek, uitge-
splitst voor tachtig veel voorkomende functies in Nederland,
verschijnen in de Beloningsmonitor, een uitgave van Springer
Uitgeverij. De resultaten zijn gebaseerd op meer dan zestig-
duizend salarisgegevens. Er is uitgegaan van het basissalaris
(op mediaanniveau) dat bestaat uit het overeengekomen
bruto jaarsalaris, inclusief vakantiegeld, eventuele 13e maand
en vaste bonus.
White paper ‘Innovatief HR voor de toekomstige arbeidsmarkt’
Dit white paper biedt inzicht in een aantal relevante ont-
wikkelingen op de Nederlandse arbeidsmarkt op korte en
lange termijn. De huidige (anno oktober 2009) stand van
De gevolgen zijn duidelijk: gemiddeld genomen wordt een
groei in de werkgelegenheid verwacht, terwijl het arbeids-
aanbod minder snel toeneemt. De HR-afdeling zal zich weer
volop met werving en selectie moeten gaan bezighouden.
Modern HR-beleid
De toename van de gemiddelde leeftijd en de veranderende
arbeidsrelatie hebben eveneens consequenties voor het
HRM-beleid binnen organisaties. Het paper beschrijft hoe
deze nieuwe arbeidsrelatie vorm kan krijgen, rekening
zaken is allerminst gunstig, maar op langere termijn is
duidelijk dat de arbeidsmarkt wederom verkrapt.
houdende met de flexibiliteitseisen van ‘werkgevers’ en de
zekerheidswensen van ‘werknemers’. De uitdaging is een
nieuw en modern HR-beleid met aandacht voor het binden
en boeien van medewerkers en het voeren van goed leeftijds-
bewust personeelsbeleid.
Tenslotte worden de (toekomstige) positie en inrichting
van HR(M) belicht in het kader van uitbesteden. De nieuwe
opvattingen rond HR als Business Partner maken de keuze
voor uitbesteden logisch en verantwoord, mits aan een aantal
duidelijke voorwaarden is voldaan.
De afdeling HRM of personeelszaken moet zich door de
veranderende arbeidsmarkt steeds meer bezighouden met
strategische bedrijfskeuzes. Waar zij tegenwoordig vooral
bezig is met korte termijn zaken, zoals het verzorgen van
een goede personeelsadministratie en het ondersteunen
bij het personeelsbeleid, wordt dit in de toekomst anders.
Dit concludeert salaris- en HR-dienstverlener ADP in een
white paper, waarin dr. Gerard Evers, directeur van het
departement HRM van de Organisatie voor Strategisch
Arbeidsmarktonderzoek (OSA), de ontwikkeling van de arbeids-
markt in kaart heeft gebracht.
In samenwerking met Gerard Evers
Whitepaper Payroll Outsourcing in Europe
Payroll Outsourcing in Europe
De uitgave is vooral interessant voor HR-managers en
managers van kleine en grote bedrijven. In deze whitepaper
staat een compleet overzicht van de stand van zaken met
betrekking tot loonadministratie en de kosten daarvan. Vanuit
dit kader wordt geanalyseerd welke drijfveren bedrijven
hebben om een externe partner te zoeken om hun salaris-
administratie aan uit te besteden. Te beginnen met histori-
sche feiten - continuïteit, accuratesse en het voldoen aan de
wet - tot nieuwe uitdagingen zoals de concentratie op ‘core
business’, de strategische bijdrage van HR aan de resultaten
en de globalisatie van processen.
Uitbesteding
In de white paper worden de verschillende diensten die op
de markt beschikbaar zijn omschreven en ingedeeld naar
toegevoegde waarde en economische efficiëntie. Het stuk is
daardoor ook een evaluatie van het aanbod aan uitbesteding-
diensten. Daarna wordt uitgelegd hoe u de beste keuze maakt
uit de diverse diensten, hoe u een project kunt opzetten en
een partner kiest. Bovendien wordt een aantal belangrijke
maar vaak vergeten aspecten belicht: betrokkenheid van het
algemene management, veranderingsmanagement en het
bestuurmodel. Als laatste wordt het menselijke aspect belicht,
omdat uit ervaring blijkt dat een geslaagde samenwerking
niet alleen afhangt van vaardigheden, maar dat ook inzicht en
flexibiliteit van belang zijn.
De whitepaper ‘Payroll Outsourcing in Europe’ geeft
een compleet overzicht van de stand van zaken met
betrekking tot salarisadministratie en de kosten daar-
van. Vanuit dit kader wordt geanalyseerd welke drijf-
veren bedrijven hebben om een externe partner te
zoeken voor hun loonadministratie.
Interessant voor HR-managers en managers van kleine en grote bedrijven
HR-trends
ADP National Employment Report
®
Rapport
Dit rapport - ter waarde van v 29,95 - vat de meningen van bijna
600 respondenten samen op vragen als:
Hoe is de HR-afdeling ingericht?
Welke taken vallen onder de HR-functie?
ADP verzorgt de salarisstrook van 1 op de 6 werknemers in
de Verenigde Staten en is actief voor klanten in alle sectoren,
bedrijfsgroottes en regio’s. De gegevens leveren betrouwbare
Welke beleidsthema's spelen er momenteel?
Wat is het marktconforme salaris van een HR-professional?
HR-trends is tot stand gekomen met medewerking van alle belang-
rijke HR-beroepsverenigingen, intermediairs en tijdschriften.
informatie over korte termijnontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Het rapport is te lezen via www.adpemploymentreport.com
HR-trends is het grootste onderzoek onder interne en externe HR- en salarisprofessionals in Nederland naar de HR-functie, de HR-afdeling, de HR-dienstverlener en de beloning en waardering, inclusief de verschillen tussen man & vrouw en profit & non profit.
Cijfers over de werkgelegenheid in de USA
ADP publiceert maandelijkse de cijfers over de werkgelegenheid in de USA. ADP baseerthet rapport op de gegevens van de 399.000 bedrijven en meer dan 24 miljoen werk-nemers in het particuliere bedrijfsleven in de USA.
HR Lexicon
Speciaal voor u alle HR-termen
in 7 talen: Nederlands, Engels,
Duits, Frans, Spaans, Italiaans
en Pools. HR lexicon is te vinden
op www.lexicon.adp.com
Welke beleidsthema's spelen er momenteel?
HR Transformation Report
HR verbeteren
Onder HR Transformatie wordt iedere inspanning verstaan om
de uitvoering van HR te veranderen en te verbeteren, zowel
door outsourcing, shared services of interne re-engineering,
als een combinatie van deze strategieën. Het onderzoek belicht
de trends op dit vlak en laat zien welke activiteiten, plannen en
verwachtingen succesvolle organisaties hebben.
Analyse status en strategie HR
Naast een analyse van de status en strategie rond HR Trans-
formatie, worden in het rapport ook behandeld:
De argumenten waarom organisaties transformeren en de
belemmeringen die ze daarbij ondervinden
De planning, kosten en tevredenheid van transformatie-
processen
Het betrekken van externe resources en ervaring
Huidige en toekomstige scope van transformatie
Strategieën rond HR outsourcing en shared services,
inclusief kosten en leverancierselectie
HR onderzoek
Het onderzoek is verricht onder diverse organisaties in
diverse fasen van HR transformatie. Wereldwijd vulden in
totaal 188 respondenten de 2009 Global HR Transformation
Survey online in.
Een analyse van de status en strategie rond HR Transformatie
HR Atlas Europe at Work
‘Europe at Work. A Vision on…’
Als actuele aanvulling en achtergrondinformatie bij de HR
Atlas ‘Europe at Work’ verzorgt ADP Europe ook de serie
publicaties ‘Europe at Work. A Vision on...’ Hierin wordt de
aandacht gericht op één HR- thema. Daarin altijd de mening
van twee leading Europese experts vanuit politiek en/of
wetenschap plus die van een vooraanstaand HR-executive.
De arbeidsmarkt in 29 Europese landen
HR-trends is het grootste onderzoek onder interne en externe HR- en salarisprofessionals in Nederland naar de HR-functie, de HR-afdeling, de HR-dienstverlener en de beloning en waardering, inclusief de verschillen tussen man & vrouw en profit & non profit.
Alle HR-publicaties in deze serie
A vision on... ‘Temporary Work’: deel 1, met een bijdrage van Kames Arrowsmith, Associate Professor in Industrial Relations and Human Resources Management
Warwick Business School Frans Mutsaers,Human Resources Director of SITA, The Netherlands Tiziano Treu, Former Italian Minister of Labour, Chairman of the Commission for Employment & Social
Security at the Italian Senate
A vision on... ‘Cost and Productivity’: deel 3, met een bijdrage van Gilbert Cette, Associate Professor of Economics at the University of the Mediterranean and Member of
the French Economic Analysis Council Albert Martens, Albert Martens, Director, in charge of HR Global Transformation at IKEA. Filip Abraham, Professor of International Economics and European Integration, Vice-Rector at the
Catholic University of Leuven (Belgium)
A vision on... ‘Working Time’: deel 2, met een bijdrage van Lionel Prud'homme, EMEA HR VP at Carlson Wagonlit Travel, Gerhard Bosch, Director of the Institute for Work and Skills at the University of Duisburg-Essen, Chris Brewster, Professor of International HR management, University of Reading and School and
Leadership and HR Management. Director of Henley's HR Centre of Excellence.
A vision on... ‘Education’: deel 4, met een bijdrage van Andreas Schleicher, Head of the Indicators and Analysis Division within the Directorate of Education of
the OECD Philippe Vivien, Senior Executive Vice President, Human Resource, Areva Group Michel Théry heads the ‘Department on Production and Use of Continuing Training’ at the French Centre
for Research on Education, Training and Employment (Céreq).
A vision on... ‘Temporary Work’:
A vision on... ‘Cost and Productivity’:
ADP Bureaukalender
In één oogopslag de werkbare dagen, premiepercentages en
minimumlonen in 2010. Met de gegevens van de voorgaande
jaren erbij is de ADP Bureaukalender, ook wel bekend als de
Schuif, het handigste overzicht voor elke salarisprofessional.
ADP Bureaukalender vervolg
Jaarovergang publicaties
Checklist
Jaarovergang publicaties vervolg
Poster
De informatie uit het boekje wordt actueel gehouden
via de bijbehorende website www.inzichtininkomen.nl
met onder andere e-Prepay voor online salaris-
berekening en de levensloopcalculator.
Jaarovergang publicaties vervolg
Boekje Inzicht in Inkomen
Hoe komt het verschil tussen brutoloon en netto inkomen tot stand? Wat betekenen al die afkortingen op de salarisstrook? Wat gaat er de komende tijd weer veranderen aan regelgeving en wat merken we daarvan in onze portemonnee?
Het boekje Inzicht in Inkomen is opgesteld in samen-
werking met het NIBUD. Alle actuele wet- en regel-
geving wordt hie in in begrijpelijke taal uitgelegd
met tips, rekenvoorbeelden en doorverwijzingen
voor meer informatie. Personeelsafdelingen en
ondernemers kunnen het verstrekken aan hun
medewerkers en zo de belangrijkste vragen rond
het loon ondervangen. Klanten van ADP kunnen
het bestellen via de portal ADP Online. Daar-
naast is het boekje verkrijgbaar bij Bruna,
www.vanstockum.nl en www.Bol.com voor een
adviesprijs van v 6,95.
Het boekje Inzicht in Inkomen is opgesteld in samen-
werking met het NIBUD. Alle actuele wet- en regel-
geving wordt hie in in begrijpelijke taal uitgelegd
met tips, rekenvoorbeelden en doorverwijzingen
voor meer informatie. Personeelsafdelingen en
ondernemers kunnen het verstrekken aan hun
mede
het loon ondervangen. Klanten van ADP kunnen
het bestellen via de portal ADP Online. Daar-
Jaarovergang publicaties vervolg
Boekje Inzicht in Inkomen vervolg