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AESA - Taller 1
Generar contexto yrelaciones de confianza
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2Definición por ICE CORAOPS
“Coaching es una relación profesional que desarrolla el talento
de las personas y de los equipos.
Nuestra Metodología CORAOPS® genera un contexto de confianza
para profundizar en el autoconocimiento y la realidad actual.
Durante este proceso se establecen objetivos y se reta el
compromiso de mejora, se multiplican las opciones y se define un
plan de acción, midiendo el progreso a través de un seguimiento
continuado.”
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3Coaching: ciencia multidisciplinar
Coaching Ejecutivo
Filosofía
Multidisciplinariedad
Derecho
Antropología
Sociología
Dirección de empresas
Neurociencia
Psicología
Economía
ProgramaciónNeurolingüística (PNL)
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4Raíces filosóficas del coaching
Sócrates*No enseñar, solo aprender Preguntas para ayudar ¿Qué es?
Platón
Conversaciones y diálogosLa doctrina del descubrimiento autónomo La dialéctica: lenguaje, intuición y foco
Aristóteles
La sabiduría de dirigir la vida hacia …Aprender haciendoSomos / llegar a ser: hábitosExceso / defecto / justa medida
(*) “De mi no han aprendido nada, sino únicamente en sí mismos han hallado y engendrado muchas y hermosas cosas; sin embargo el haberlos ayudado
a engendrar, éste sí es el mérito que me corresponde”.
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5Aplicaciones del coaching
Life Coaching Executive Coaching
Individual Equipos
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6Límites del coachingCoaching Formación Consultoría Terapia Mentoring
Técnica-mente
Experto Experto Experto Experto Experto
Metodo-logía
Competen-cias y herra-mientas de coaching
Imparte conocimien-tos
Uso del conocimien-to
Uso de técnicas diagnósticas
Uso de experiencia propia
Objetivo Desarrollar el talento y consecución de objetivos
Facilita el conocimien-to
Soluciones Trata patologías
Guía en el camino
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7Qué es un coach (I)
• Es un experto en técnicas de coaching.
• Genera un contexto de confianza y aceptación.
• Ayuda a su coachee/colaborador a identificar su objetivo.
• Explora e indaga para analizar la realidad.
• Utiliza las preguntas poderosas para la reflexión, sin inducir
respuestas.
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8Qué es un coach (II)
• Desarrolla el aprendizaje del coachee/colaborador.
• Escucha desde distintos dominios, lenguaje, cuerpo y emoción.
• Analiza con su coachee/colaborador diversas opciones.
• Maneja las emociones de manera productiva.
• Reta al coachee/colaborador a través de un plan de acción.
• Gestiona el seguimiento a través de la responsabilidad y el
compromiso.
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9Competencias de liderazgo
1. Generación de confianza.
2. Orientación a personas.
3. Orientación a objetivos.
4. Feedback / Feedforward.
5. Gestión de emociones.
6. Comunicación.
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10Competencias clave de un coach CORAOPS
1. Generación de confianza.
2. Escucha 360º.
3. Establecimiento de objetivos y diseño de acciones.
4. Aprendizaje.
5. Gestión del progreso y la responsabilidad.
6. Gestión de emociones y juicios.
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11Algunas consideraciones previas
• El coachee/colaborador
está completo.
• El coachee/colaborador
tiene todas las respuestas.
• El coachee/colaborador
puede encontrar todas las
respuestas.
• El coach explora a través de
preguntas.
• El coach acompaña al
coachee/colaborador a que
encuentre sus respuestas.
• El coach desafía y reta al
coachee/colaborador.
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12Metodología CORAOPS®
• Enfocada en el desarrollo
del talento.
• Corrientes de Coaching +
Management.
• Método de trabajo.
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13Metodología CORAOPS®
Contexto • Rapport, confianza y ambiente óptimo.
Objetivo• Identificación de las metas que quiere alcanzar el individuo, el
equipo o la organización.
• Situación ideal y visión.
• Validación, concreción y medición del objetivo.
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Realidad• Situación actual , autoconocimiento –puntos fuertes y oportunidades
de mejora.
• Identificación de obstáculos y creencias limitantes.
•Análisis de juicios y hechos.
•Distinciones lingüísticas.
Metodología CORAOPS®
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Aprendizaje • Cambio y transformación.
•Tres niveles de aprendizaje:
1. Primer nivel de aprendizaje - cambio en acciones y
comportamientos.
2. Segundo nivel de aprendizaje - cambio de observador.
3. Tercer nivel de aprendizaje - cambio de creencias y emociones.
Metodología CORAOPS®
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Opciones• Nuevas posibilidades de actuación y generación de nuevas
realidades .
Plan de Acción• Realización de un plan de acción con el reto propuesto.
• Identificando los beneficios, recursos , acciones a realizar y plazos
de tiempo óptimos.
Metodología CORAOPS®
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Seguimiento• Implementación del plan de acción.
• Gestión del progreso, la responsabilidad y el compromiso.
• Medición grado de avance.
• Identificación de las posibles resistencias del proceso.
• Análisis: Motivación- Capacidad- Grado de acción.
Metodología CORAOPS®
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Cuerpo Emoción
Lenguaje
Los tres subdominios
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19Rapport
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20La confianza en el coaching: sintonía o rapport
Sintonía oRapport
• Respeto e influencia.• Comprender al otro.• Confianza mutua.
Rapport:Nivel mínimo de confianza necesario para hacer coaching.
Rapport:Sensación de comunicaciónfluida y abierta con unapersona.
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21Herramientas que aumentan el rapport
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Fiabilidad
AceptaciónSinceridad
Congruencia
Elementos de la confianza
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Fiabilidad Aceptación
• Cumplir lo prometido.
• Ser competente.
• Aceptar a los otros como son.
• Valorarlos como personas.
• No juzgarlos ni humillarlos.
Sinceridad Congruencia• Ser honesto con las situaciones.
• Claridad y asertividad.
• Decir y hacer lo que uno cree.
• Vivir con lo que uno siente y con los valores éticos que posee.
La confianza para el coach, doble dirección
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La sintonía puede establecerse y perderse con gran rapidez, pero
la confianza necesita tiempo y se obtiene siendo:
Auténtico
Sincero
Competente
Coherente
Estando presente: en cuerpo y mente
No juzgando
Dando reconocimiento
Para ganarte la confianza de tu coachee / colaborador
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25Escucha en coaching
ESCUCHA INTERNA
• Escuchamos las palabras del otro y nos
enfocamos en lo que quieren decir para
nosotros.
• Adecuado para las conversaciones y no
para el coaching.
• Es el nivel cotidiano de escucha.
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26Escucha en coaching
• Focalizada en la escucha al coachee.• El coach refleja lo que dice el coachee:resume, espejea, reitera, parafrasea yclarifica.• El coach no interrumpe.• El coach escucha lenguaje y cuerpo yemoción.• El coach esta totalmente presente.• El coach no completa lo que va a decirel coachee.
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27Escucha en coaching
•El coach respeta y escucha los silencios.• El coach acompaña la escucha con gestos
de asentimiento.• El coach deja “ventilar” al coachee.• Aparece la intuición y el “baile con el
coachee”.• El coach empatiza con el coachee.• El coach no juzga al coachee.• El coach no se proyecta en el coachee.• El coach no da consejos.
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28Factores que condicionan la escucha en el coaching
• Contexto• Estado emocional• Creencias• Cultura
(Capítulo V. Ontología del lenguaje de Rafael Echeverría)
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29Para reflexionar…
“El primer sentimiento que quiero compartir con vosotros es lo que disfruto
cuando realmente puedo escuchar a alguien. Escuchar a alguien me pone
en contacto con él, enriquece mi vida. A través de la escucha he aprendido
todo lo que sé sobre los individuos, la personalidad y las relaciones
interpersonales.
La segunda cosa que he aprendido, es que me gusta ser escuchado. Creo
que he sido más afortunado que muchos al encontrar a individuos que han
sido capaces de escuchar mis sentimientos más profundamente de cómo los
he conocido yo, sin juzgarme, ni evaluarme.”
C. Rogers, El proceso de convertirse en persona
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30
Final de la jornada 1