affaires électroniques séance 1
DESCRIPTION
Un cours destiné aux étudiants du Groupe de formation qui a pour thème principale les affaires electronqiuesTRANSCRIPT
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Affaires électroniques
1 ere séance
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1ere Partie:
Objectifs du cours Histoire de l’Internet Les fondements technologiques du e-
commerce Les différents types de commerce
électronique
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2éme Partie
Impacts du commerce électronique Freins au commerce électronique
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1ere Partie:
Objectifs Histoire de
l’Internet Les
fondements technologiques du e- commerce
Les différents types de commerce électronique
Comprendre le potentiel économique du e-commerce
Comprendre le mode de fonctionnement de l’Internet
Saisir la capacité et les limites des technologies utilisées pour la programmation des sites web
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1ere Partie:
Objectifs Histoire de
l’Internet Les
fondements technologiques du e- commerce
Les différents types de commerce électronique
Naissance de l’ordinateur après la deuxième guerre mondiale
A partir de 1960, création des réseaux informatiques
1969, naissance du réseau ArpaNet 1983, le réseau ArpaNet a été scindé en
deux : ArpaNet pour les civils et MilNet pour les militaires.
Année 80, naissance du protocole TCP/IP Début des années 90, naissance du web par
les chercheurs suisses pour Diffusion de la micro informatique et des
ordinateurs personnels (PC) Tous ces éléments se sont conjugués pour
diffuser l’Internet (facilité et interopérabilité par rapport aux autres réseaux, pourquoi?)
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1ere Partie:
Mise en contexte
Objectifs Histoire de
l’Internet Les
fondements technologiques du e- commerce
Les différents types de commerce électronique
Les grandes firmes ont compris l’avantage de communiquer directement avec leurs partenaires via EDI(échange de données informatisés )
Avantages de l’Internet par rapport aux autres réseaux
La diffusion de l’Internet a permis:- Partager les informations entre
l’entreprise et ses partenaires- Mieux diffuser l’information- Améliorer la relation client
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1ere Partie:
Mise en contexte
Objectifs Histoire de
l’Internet Les
fondements technologiques du e- commerce
Les différents types de commerce électronique
Réseau téléphonique
Internet
World Wide Web
CommerceÉlectronique
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1ere Partie:
Mise en contexte
Objectifs Histoire de
l’Internet Les
fondements technologiques du e- commerce
Les différents types de commerce électronique
Le Commerce électronique: - Toute forme d’acquisition ou de
vente de biens et services sur Internet
Les affaires électroniques: - Il est plus large que le commerce
électronique- Toute d’interaction qu’une
organisation va faire avec son environnement.
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1ere Partie:
Sigle Catégorie Exemple
B2B Business to business fedex.com
B2E Business to employee fsa.ulaval.ca
B2C Business to consumer amazon.com
C2C Consumer to consumer eBay.com
E-G E-Governement www.api.ind.tn.com
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1ere Partie:
B2B 5,5 milliards $CAN
B2C 13,1 milliards $CAN
Total 18,6 milliards $CAN
Valeur des ventes canadiennes par Internet, (compagnies privées) 2003
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2éme Partie:
On parle de nouvelles économie (« New Rules for the New Economy» (1998), Kevin Kelly) , pourquoi ?
- Nouvelles règles - Économie globale - Les biens de plus en plus virtuels - Acteurs indépendants
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
Les technologies du commerce électronique serait susceptible:
- Accroître l'efficacité des opérations- Réduire les coûts d'exploitation - Introduire de nouvelles opportunités
d'affaires
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
Le Commerce électronique influence tous les niveaux de l’économie.
On parle de nouvelles économie (« New Rules for the New Economy» (1998), Kevin Kelly) , pourquoi ?
- Une entreprise sur Internet est par essence une multinationale.
- Les biens digitaux
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
La structure des coûts change On va prendre 2 exemples:1/- Entreprise de production sacs à
main2/- Entreprise de vente de logiciels
de gestion par Internet
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
CV
CF
Résultat
CA
Avant:- Les CV augmentent avec la
production.- Les CF restent stables
Maintenant :- Les CV diminuent avec le CA,
sinon deviennent nul ( avec la production)
- Les CF augmentent
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2éme Partie:
Evolution coût de l'ancienne économie
0
5
10
15
1 2 3 4
Période
Mont
ant
CA
CV
CF
Evolution coût de la nouvelle économie
0
5
10
15
1 2 3 4
PériodeMo
ntan
t
CA
CF
CV
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2éme Partie:
- Élimination des intermédiaires ( Exemple: site de voyage )
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
Assembly,Manufacturing,
Packaging
Distributor Retailer Customer
1st TierSuppliers
2nd TierSuppliers
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2éme Partie:
- Processus de désintermédiation ( Exemple: www.airfrance.fr )
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
Assembly,Manufacturing,
Packaging
Distributor Retailer Customer
1st TierSuppliers
2nd TierSuppliers
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2éme Partie:
- Baisse des coûts de communications (e-mail et VO IP)
- Création de nouveaux marchés
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
- Les internautes ont la possibilité de magasiner sans se préoccuper de l'heure et de la localisation;
- En utilisant l'Internet, les consommateurs diminuent les coûts des transactions ce qui occasionne un accroissement de l'efficacité de l'économie;
- Grande variété de produit, de fournisseurs et de services;
- Augmentation des inégalités- Augmentation des fraudes- Atteinte à la vie privée
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
- Est-ce qu’on peut faire confiance au commerce électronique (multiplication des tentatives de phishings, des sites bancaires non officiels, de vols de numéro de carte de crédits)
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
- Manque de ressources des individus et des entreprises
- Manque d’infrastructure technologique fiable (coûts très élevés)
- Création de signatures électronique pour connaître la provenance du message
- Est-ce que on peut laisser des sites choquants qui véhiculent des messages haineux
- Problème de taxation.
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
- Problème de sécurité informatique- Problème de vitesse de connexion- Problème de compatibilité entre les
différents systèmes
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
- Résistance aux changements - Les managers ne savent comment tirer
parti des nouvelles technologies - Utilisation abusive par les employées
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel
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2éme Partie:
Problème culturelles:- Langue- Différentes devises - S’adapter aux autres cultures- Moyens de payements différents
Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel