affirmation de soi

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'i , .. . .; · , · .. " ." · " · . .1 , . .. .: r ; (} ," , .. . ; : ...:: " " L , L'AFFIRMATION DE 501 Louis Chaloult , m.d. avec la collaboration de Jean Audet. Célyne Brosseau. Normande Couture, Normand Gravel, Charles D. Reid, Élizabeth Wentser-Leporé , Cité de la Santé de Laval Polyclinique médicale Concorde

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'i , .. . .; , .. "." " . .1 , . .. .: r ; (} ," , .. .; :...:: "" ~ L , L'AFFIRMATIONDE501 Louis Chaloult, m.d. avec la collaborationde Jean Audet.Clyne Brosseau. Normande Couture,Normand Gravel,Charles D. Reid, lizabeth Wentser-Lepor , Citde la Sant de Laval Polyclinique mdicaleConcorde Table desmatires ~ ,,' Avant-propos Chapitre 1Dfinition de l'affirmation de soi(prsentation)1 1 .Buts de l'affirmation de soi 2.Principes de base d'une philosophie affirmative ChapitreIlDescriptionducomp'ortement affirmatif4 1.Dfinition . 2.Avantages -- , C') 3.Consquences -, , . ChapitreIIIDescription du comportement agressif9 , 1.Dfinition ".-., 2 .Avantages l ~ 3.Consquences lia nChapitre IVDescriptionducomportement soumis13 1 .Dfinition 1 ; 2.Avantages " 3.Consquences'.. ,'. ".._" , . Chapitre VDescriptionducomportementmanipulateur20- .' ,.1.Dfinition :.~2.Avantages t J3.Consquences (] ClChapitre VIExercices de discernement des quatre " comportements dans la communication26 " -- -: < L, Chapitre VIIComposantes non verbales de l'affirmation ..~ de soi30 ' . ~ ' :,. { ,;Chapitre VIIIDiffrentsmodesd'affirmation desoi34 {, " .. lIS!Chapitre IXLesdroitsde lapersonne38 U ,--'Chapitre XAspectspratiquesde l'affirmationde soi50 -:.Bibliographie61 i.; ';, it.-i . -1. -, "", , , , ~j J . -, . " ~ Avant-propos Leprsentdocumentestlersultatdutravaild'ungroupede psychothrapeutesattachslaCitdelaSantdeLavaletla PolycliniquemdicaleConcorde.Ilatrdigdanslebutd'tudierplus fond"l'affirmationdesoi"commeoutilclinique.Cetexten'apasla prtentiond'treuntraitexhaustifsurl'entranementl'affirmationde soi.Ils'agitsimplementd'unbrefrsumdelecturesetderflexionsque nousavonscruutiledemettreaus8IVicedenotreclientlepourlui permettredesefamiliariseravecdesnotionslmentairesde psychologieportantsurlacommunicationetlerespectdesdroitsdela personne.Voscommentairesetsuggestionsnousaiderontsansdoute l' amliorerdanslefutur. < LouisChaloult Mars 1991 , 1 1 ~ -' _l iii u '_J ,., ~ 1 1L'AFFIRMATIONDESOI 1.DFINITIONDEL'AFFIRMATIONDESOI L'affirmationdesoiconsisteenunecapacitd'exprimersespenses.ses motionsetsesopinions,etdedfendresesdroitstoutenrespectantceuxdes autres,cecidefaondirecte,honnteetapproprie.Cettehabiletn'estpas innemaisrsultepluttdecomportementsqu'onpeutacquriretsanscesse amli orer. 2.BUTSDEL'AFFIRMATIONDESOI L'affirmationdesoi,utilisedanslecadred'unedmarchethrapeutique,a pourbutd'aiderlesindividusconnatreetutilisercertainesnotions lmentairesdepsychologie,notammentencequiconcernelestraisaspects suivants:lacommunication,lesmotionsetlesdroits: Lacommunication.Apprendreconnatreetutiliserdenouveaux moyenspouramliorerlaqualitdeschangesinterpersonnels. Lesmotions.Apprendreidentifiersesmotionsetlescommuniquer adquatement. Lesdroits.Apprendrereconnatreses droits et les fairerespecter tout enrespectant ceux des autres. 2 3.PRINCIPESDEBASED'UNEPHILOSOPHIEAFFIRMATIVE Soulignonstoutdesuitequelques-unsdesprincipesquisoustendentune philosophieaffirmativ8.* (a)Endfendantnosdroitsetenexprimantnospenses,nousnous respectonsnous-mmes et sommes respects des autres. (b)Enpartageantnosractionsavecautruitoutenleurpermettantde partagerlesleurs,nousfavorisonsl'panouissementderelations interpersonnellesauthentiquesetsati sfaisantes. (c)Enagissantaffirmativementetenfaisantsavoirauxautresdans quellemesureleurscomportementsnousaffectent,nousleur donnonsl'occasiondemodifiercescomportementsetnous respectonsleur droitdeconnatrel'impactqu'il sproduisentsur nous. (d)Lorsquenousexprimonsclairementethonntementnospenses. motionsetopinions.tousenbnficientlongterme.Par contre,enabaissantlesautres,nouslesblessonsetnousnous abaissonsnous-mmes.Noussommes tousperdants! (e)Ennerespectantpasnosdroitsetmotionspersonnels,nous nuisonsauxrelationsexistantesetcompromettonsle dveloppementdenouvellesrelations.Ilenestdemmelorsque nousessayonsdecontrler lesautrespar l'hostilit,l'intimidationou laculpabilit. ~ n r de Self AssertiontrainingProcedures for Women ..de P Jakubowsk inE. Rowlings andD. Carter, Eds., Psychotherapy for Women(Springfield,III.: Charles C. Thomas,1977). '. , -, , . ,J 1 . ) l ~ j .. , ,. , .1 '" ~ :.:J (1) (9) 3 Enessayantd'viterdedplaireautruitoutprixetentoutes circonstances,nousfinissonsparnousfairedutortnous-mmeainsi qu'auxautres. Ennecommuniquantpasnospenses,motionsetopinionsnotre entourage,nousluimanquonsdeconsidrationtoutautantqu'en refusantd'couter ses proprespenses,motionset opinions. , ) ,J :3 '1 ,. ~ , .. , .' . . . ,, " ,; , ' -. 4 IlDESCRIPTIONDUCOMPORTEMENT AFFIRMATIF 1.DFINITION Ladfinitionducomportementaffirmatif estentouspointssemblablecelle del'affirmationdesoi.Commenousl'avonsvu,elleconsisteenunecapacit d'exprimersespenses,sesmotionsetsesopinionsetdedfendresesdroits toutenrespectantceuxdesautres,cecide faondirecte,honnte etapproprie. Cettehabiletn'estpasinnemaisrsultepluttdecomportementsqu'onpeut acquriretsans cesseamliorer.Voyonsdeplusprs cettedfiniti on. Exprimersespenses)motionsetopinions Penses motions Opinions Ilestimportantdes'accorderledroitdecommuniquerses penses,sinousledcidonsainsi. Ex.:"Je suis fatigu" N J'aibesoind'aide" L'expressionadquatedesmotions,mmesiellessont parfoisngatives.permetleplussouventde semieuxsenti r etd'amliorersesrelationsinterpersonnell es. Ex.:"Jet'aimebienetj'apprciebeaucouptaprsence". "Je ne comprnds pas ton attitude et a megne". Uneopinionestunefaonpersonnelledevoirleschoses. L'estimede soipasseparcettecapacitdepouvoirexprimer adquatementsesopinions. Ex.:"Cetterobete va bien". "Je ne suispas d'accord, je crois enDieu". 5 Dfendresesdroits Toussontd'accordsurlefaitquelestreshumainsontdesdroitsetqu'ils doiventtredfenduss'ilssontmenacs.L'affirmationdesoiapourbutd'aider l'individuidentifiersesdroitsetparlasuiteacqurirleshabiletspourles dfendreadquatement. Ex.:"a nemeconvient pasde teprter $t 00.-"Jedsireprendreplusde tempsavant dechoisir" Toutenrespectantlesdroitsdesautres Ilest essentielde reconnatreauxautreslesmmesdroitsqu'ons'attribue soi-mme.Ceciestunaspectsurlequeloninsistedavantagedepuisquelques annesdansl'affirmationdesoi.Celuiquinerespectepaslesdroitsdesautres secomportesouventde faonagressive. Ex.:"Jerespectetonchoixpourl'indpendancepolitique duQubecmaisje croisau fdralisme". "Jecomprendsquetusoisencolrecontremoiparce que je suisenretard". Cecidefaondirecte,honnteetapproprie DirecteDireclairementleschosessansdtours,tellesqu'onles < pense. Ex.:Uncompagnondetravailmariinviteuneclibataire aucinma.Celle-cil'aimebienmaissanspluset prfrenepasfrquenterune personnedjengage. Ellepeuttrouverunprtextepourexpliquersonrefus: "J'aimallatte"- "Jesuisoccupecesoir"- "Je n'aimepaslecinma".Paropposition,unerponse ,'. . !' ( J , '

' , , . ,. " 1.,; U , u C] ' t:J _Li --Honnte 6 directeserait:"C'estgentild'avoirpensmoi,maisje prfrenepassortir avec unepersonne Direfranchementceque l'onpense et ressentenvitantles mensongesoulesprtextes. Ex.:Lemmeindividu,devantlerefusdelajeunefille, mentionnequ'ilpourraittreavantageuxpoursa carri red'acceptersoninvitati on.Ils'agitalorsd'un comportementmalhonnteetmanipulateur. ApproprieIlestvidentqu'onnepeutpasdiretoutcequel'onpense (choisircequiestpertinent),den'importequellefaon (utiliseruntonetuneformulationconvenables),nientoutes circonstances(choisirunmoment opportun) . Ex.:Sionaunreprocheformulersonpartenaire.ilest prfrabledelefairedefaonconvenable.lorsqu'on est seulavec luietsionlecroitrceptif. 2.AVANTAGESDEL' AFFIRMATIONDESOI Lecomportementaffirmatifamliorelongtermelerespectdesoi,la confianceensoietlerespectdes autrespar rapport soi.Ilpermetd'obtenir de faonplusefficacece que l'ondsireet renforcelecontrlede soi. Lerespectdesoi ,laconfianceensoietlerespectdesautrespar rapportsoi Quiconqueagitdefaonaffirmativesesenthonnte,respectets'esti me davantage. Ex.:Unemrede familletravaillel'extrieuretassumela 7 majoritdestchesmnagres.Elledemandeetob-tientlacollaborationdesautresmembresdelafamille. Elleaugmenteainsisaconfianceene l l e ~ m m e(parce qu'elle a russi),serespectedavantage(pouravoireu lecouragedefairecettedemandeetestrespecte desmembresdesafamille(pouravoirbienformulsa demande et eugain de cause). Obtenirdefaonplusefficacecequel'ondsire Enagissant de faonaffirmative,ilestplusfaciled'obtenir cequel'ondsire enledemandantplutt qu'ens'abstenant de lefaire.Ilestprfrablede ne pas s'imaginerquelesautresdoiventdevinernosdsirssinononrisquefortd'tre du. Ex.:Siunemredefamill esurchargeattendquetes autresdevinentsesbesoins,elles'puiseetaccumule beaucoupdefrustrations.S'affirmerluipermet d'obtenirdel'aideenplusd'liminersesfrustrati ons. Renforcelecontrledesoi Siol '3Iqu'unagitdefaonaffirmative,ilnesesentpasexploit, n'accumule pasderancoeuretpeuts'impliquerdalsuneactivitsansdpasserseslimites. Ildevientainsiplusaptepersisterdanssonattitudeaffirmativeenplus d'acqurirunmeilleurcontrledesoi. Ex. :Lamre defamillequis'affirmene selaissepas exploi-ter,n'accumulepasderancoeuretn'attendpasd'ex-ploseravantdefaireconnatresesbesoins.Elleest firedegarderlecontrled'elle-mmedanssa dmarche. , D ", . .; , > . , Ji) ., , . , , , , , . , , , C. ::J ( ., " ,'. , .. .. > , , - ., ., ~ t:l . -8 3. CONSQUENCES DE L'AFFIRMATIONDE SOI L'affirmationdesoiamliorelaqualitdevieetfavorisel'closionde relationsinterpersonnellessatisfaisantes.Ellepermetaussidedvelopperune plusgrandeautonomie.L'individuaffirmatifressentetaugmentesaconfianceen lui,serespecteets'estimedavantage.Lesgensdesonentourageprouvent pour luidelaconfiance,durespectetde l'estime.Enretour, cesgenssesentent galementrespectsetestims. , , , r ) .) f., .' '.i , -, i.) ., -, ,:: ..1.iJ .; &t -~ ~ 'w -1..) L ' 9 III- DESCRIPTIONDUCOMPORTEMENT AGRESSIF 1.DFINITION Lecomportementagressifsecaractriseparl'expressiondesespenses, sesmotionsetsesopinionsetparladfensedesesdroitsparfoisaudtriment desdroitsdesautresetcecidefaonleplussouventdirecte,honntemais presquetoujoursinapproprie. Audtriment desdroitsdesautres L'intentionesticid'arriver sesfinspeuimportelesmoyens.c'est--direde satisfairesespropres besoinsaudtriment de ceux des autres. Ex.:Unindividurefusedepartagerlestravauxmnagers malgrlebesoinvidentdesapartenaire:"Jen'aipas t'aider,cestchessont taresponsabilit". Unindividucostaudparlebruyammentpendantla projectiond'unfilmaucinma.Ilrpondunejeune femmequiluidemandepolimentdebaisserla voix. "Essaiedemela fermer situ es capable!" Defaonpresquetoujoursinapproprie Lecomportementagressifestrarementacceptable.C'estunefaond'agir leplussouventbrutale,irrespectueuseetcrasantequin'estpresquejamais ncessaire. Ex.:Uncli entinjurielegarondetablelasuited'une erreurmineure(renverserunpeud'eausurlatable); "Espce d'imbcile,tunesaispastravailler ". 1 0 2.CAUSESDUCOMPORTEMENTAGRESSIF Ilexisteplusieurscausesau comportementagressif. (a)Sentimentdevulnrabilit Ils'agitd'unsentimentdcoulantdelapeurd'treattaquparl'autre dansunesituationjugemenaante. Ex.:L'adolescentquisesparentsdemandent,sans agressivitettitred'information,oilpasserala soireetquirpond:"Cen'estpasdevosaffaires" (peurqu'on lecontrleou qu'onatteignesesdroits). (b)Croyanceserronesconcernantl'affirmationdesoi Cescroyances sontnombreuses et frquentesdans notresocitola comptitionetlaperformancesontsurvalorises.Voiciunedeces croyances:"Lemondeesthostileetmenaantetl'uniquefaonde survivre est d'tre agressi f et mme d'craser lesautres". (c)Consquencesdelasoumissionantrieure Lasoumissionpeutentraneruneaccumulationdefrustrationsetde rancoeurquidgnrera enuncomportementagressif. Ensomme,lapersonnesoumisetolresansriendiredes comportementsquibrimentsesdroits;elleaccumulede l'insatisfaction , etsesentjustified'exprimersoudainementetagressivementson ressentiment.Elleexplose! Ex.:Unesecrtairefaitdesheuressupplmentairesnon rmunresplusieursreprisesetsansavertissement remetsadmissionlasuited'uneautredemandede surtemps:"Jesuiscoeure,je dmissionne". -. ) " .. .. ; ) Q ~ 1 '. _., ," U .) ,J (. J i'. ~..' o U ::..11) ~ ! l ! ,.. ,. -'-, . 1 1 (d)Expriencesmotivesantrieuresnonrsolues (e) Lecomportementagressifestpariaislarsultanted'une gnralisation oud'unetranspositiond'motionsantrieuresvcuescomme traumatisantesouconflictuellesetquirejaillissentsuruneexprience ngativeparticulireactuelle. Ex.:Unepersonnevientdesefairecoincerparlefiscet l'acceptemal.lamoindrecontrarit,elleengueule touslesautresfonctionnai resauxquelsell es'adresse lasuited'uneassociationcomprhensiblemais injustifie. Rticenceperdrelesbnficessecondairesde l'agression Lecomportement agressifpeut tremaintenupour plusieursraisons. Parce qu' court termeilfacilitel'atteintedes objectifsviss. Ex.:Unpreagressif peutobtenirlesilencedesesenfants pourtant peubruyantsendisantsimplement:"Jedonne une"vole"au prochainqui metun son". Parcequ'ilprocureunsentimentdedomination. Ex.:Unjeunehommecherches'exprimer dansungroupe detravailmaisiln'estpasprisausrieuxcausede songe.~ T uneconnaisrien,tues trop jeune",peut-on luirpondrede faonagressive. Parcequedansl'immdiatilsoulageunetensioninterne. Ex.:lasuited'une chicane avec sonpouse,unpatronse comportedefaontrsagressivevis--visundeses employs.Celui-cidevient sonboucmissaire. 1 2 3.CONSQUENCESDUCOMPORTEMENTAGRESSIF Lecomportementagressifentranediffrentesconsquences. courtterme.L'individuquiagitdefaonagressiveprofitedesbnfices secondairesdel'agression:ilobtientcequ'ildsire,ildomineetil estsoulag.Il crase lesautres quisesententsouvent humilisoublesss. moyent erme.L'individuagressifpeut sesentircoupableet/ouembarrass. Sonentouragedveloppeenversluidelacolre,detamfianceetparfois mmeundsirdevengeance. Alongterme.l 'individuagressif peutsesentirinadquat et insatisfaitcause duvidequ'ilcreautourdelui.Ilestpeuaimetilfaitpeur.11sesentsouvent incompris,isoletrejet.Sonentourage finitparl'viteretlacommunicationest bloque.Lesrel ationsinterpersonnellessedtriorentdeplusenplusetillui devientimpossibled'tablirdesrapportschaleureux,durablesetsatisfaisants. .'. .' l W ,, , . u , , , .-' . ~ .., ~..~ ... 1 3 IV- DESCRIPTIONDUCOMPORTEMENT SOUMIS 1.DFINITION Lecomportementsoumisoupassif,ounonaffirmatif,secaractrisepar l'incapacitd'exprimersespenses,sesmotionsetsesopinions,ouenle faisant defaonindirecte,inapproprie etaudtrimentde ses propresdroits. Nepasexprimersespenses,motionsetopinions Lapersonnenonaffirmativen'osepass'exprimerparpeurdeblesserles autres,d'trerejete,deparatreridicule,dedplaireouencorepargneou timidit . Ex.:Reprenonsl'exempledelajeunefilleinviteaucinma paruncompagnondetravail.Rappelonsqu'elleaime biencecompagnonmaisqu'ilestmari.Il estpossible que,par peur de leblesser oud'trerejetepar lui.elle acceptesoninvitation.Soncomportementpeuttre qualifidesoumisparcequ'enplusdenepasexprimer ses penses,elle secomportedefaonopposeses dsirs. D' unefaonindirecteetinapproprie Unepersonnenonaffirmativeutilisesouventdesprtextesoutrouvede fausses excusespluttque de direclairement ce qu'ellepenseou dsire. Ex.:Lorsquecettemmejeunefillerefusel'invitationen donnantdesprtextestelsque"Jen'aipasletemps" ou"Jen'aimepaslecinma",elles'exprimedefaon indirecteetinapproprie.Ilestfortprobablequ'ellene 1 4 soitpascompriseetqued'autresinvitationssuivent. Parailleurs,sonmessagepeuttrefaussement interprt commeunrejet:"Elle medteste-. Audtrimentdesespropresdroits Unepersonnequines'affirmepasestplusfrquemmentlsedansses droits. Ex.:Cettemmejeunefilleestendroitdenepasvouloir sortiravecunepersonnedjengage.Enacceptant soninvitationparpeurdelablesser,elleporteatteinte sespropres droits. 2.CAUSESDUCOMPORTEMENTSOUMIS Cescausessont nombreuses. (a)Peurexagrededplaire. Cettepeurpeutmeneraccepter,dansl'immdiat,desdemandesou des situationsdrangeanteslongterme. Ex.:Unjeunehommeaccordel'hospitalituncopainplus longtempsqueprvupournepasluidplaire.Ilpeut endevenirincommod.Unmdecinquinesaitpas , refuserlesdemandes de saclientlepeut sesurmener. (b)Dsrd'viterunconflittoutprix.Iciencorenousretrouvonsdes peurssous-jacentes: Peur du rejet. Ex.:Unindividun'osepas refuserdeprter$500. unami. Ilcraintquecelui-cineluigarderancuneetnele -'.J " '.) [l ~ } . .' .' (} ,-, - , ..J ;. J . ; .j \. . J , (c) 1 5 rejette. Peurdesreprsailles. Ex.:Unesecrtairen'osepasdiresonpatronqu'ellea tropde travail depeurdeperdreson emploi. Mauvaisecomprhensiondusensdesresponsabilitsquipeut conduire: unepeurexcessivedeblesserl'autreconscutivelacraintede perdre sonaffectionouson amiti. Ex.:Unejeunefilleretardesonmariageparcraintede dplai reunprepossessif etjaloux. un sentimentde culpabilitexagr.C'est sans doutelunedes plusfrquentescausesdelasoumission. Ex.:Quelqu'unaccdeauxdemandesexcessivesdeses vieuxparents par sens exagrdu devoir.Uneattitude decegenrersultefrquemmentenunedtrioration delarelation,cettepersonnepouvantgraduellement devenir agressiveenverssesvieuxparentsouprfrer s'entenirloigne. (d)Manqued'i nformation. Parmanqued'information,onpeutconfondreaffirmationdesoi avecagressionouencorepolitesseaupointdedevenirsoumis. Ex.:Quelqu'untol reunvoisinbruyanttroplongtemps, croyanttreagressifs'illuidemandedefairemoinsde bruit. Pournepastreimpolie,unepersonnes'abstientde demandersesinvitsdepartirenfindesoire lorsqueceux-cis'attardentindment. 16 Lemanqued'informationsurlesdroitsdel'trehumainpeut rsulterenuncomportement soumis. Ex.:Certainscroientnepasavoirledroitd'exprimerde l'irritationoude refuserdesdemandesexagres.Ces droitsserontexpliqusauchapitreIX. (e)Rticenceperdrelesbnficessecondaires de lasoumission. courtterme,lecomportementsoumispermetdepasserpourune personnegnreuseettolranteetd'viterdesconflits.Dansl'immdiat,ilest souventavantageuxd'tresoumis.G'estlongtermequececomportement devientnocif tantpour lapersonnesoumiseque poursonentourage. (1)Manqued'habiletssociales. Certainsindividus(surtoutlestimides)manquentd'adressepourformuler ourefuserdesdemandesainsiquepourexprimerdelacolreoudel'affection. Enconsquence, ilssecomportent souvent de faonsoumise ouagressive. (g)Renforcementpositifdes comportementssoumisantrieurs. Lasoumissionestparfoisencourageetflicite.Si,parexemple,on louangeetrcompensedefaonconstanteunenfantpoursadocilitetson obissance,onrenforcesonattitudepassiveaupointdelerendre potentiellementsoumis. Ex.:Enencourageantuncolierdemeurersilencieuxen , classepour nepasdranger sescompagnons,onpeut l'inciternepasposer dequestions. Siunejeunefemmeestconstammentlouangepour sadouceur,son"boncaractre".ellepeutenarriver nepasmanifesterdemcontentement(mmejustifi). Elleagitalorsde faonsoumise. 'l -. -. ~ . " ) lISl -, ,. ..-'. ~ ' .. 17 3.CONSQUENCESDUCOMPORTEMENTSOUMIS Lecomportementsoumisentranediffrentesconsquences. Acourtterme.LapersonnesoumiseprofitedansI!immdiatdesbnfices secondairesdelasoumission:ellevitelesconflits,lestensionsetles confrontations,end'autresmots,touteslessituationsdplaisantes.Elleest apprciepourtreserviable,accommodanteet toujoursprterendres8lVice. Cesavantagessontsusceptiblesd'encouragerlarptitiond'untel comportement..Ilssont cependant de courte dure. Ex.:Unemredefamilleretournesurlemarchdutravail alorsqu'elleaencoredesenfantslamaison.Elle russitassumerlamajeurepartiedestravaux domestiquessansoserdemanderdel'aide.Ellepeut dansunpremiertempssesentirapprcieettre satisfaitedepouvoirconciliersadoubletchesans crer de conflits dans sa famill e. Amoyenterme.Lapersonnesoumisepeutsesentirexploite,abuse,se rvlerdue ducomportementjes autres etdvelopper: (a)Duressentiment,del'irritation,delacolrepouvantmenerau comportementagressif. Ex. :Aprsquelquetemps,cettemmemredefamillepeut sesentirexploitepuisservolterd'unesituationole partagedestchesestinexistantetfinalementcesser sanspravisetagressivementderemplirsestches habituelles. (b)Une perted'estimede soiconscutivesa dceptiondevant son 1 8 proprecomportement. Ex.:Cettemredefamillepeutsedprcierelle-mme devantsonincapacitdemanderetmmeexiger unpartagedes tchesfamiliales. (c)De11anxitprovoqueparsonincapacitcontrlerlasituation. Ex.:Cettemredefami ll epeutapprhenderleretourla maisonainsiquelaprsencedessiens,lasuitede frustrationsaccumules. longterme.Lesconsquencessontnombreusesetpeuventaffecterla personnesoumiseetsonentourage. (a)Lapersonnesoumisen'obtientpascequ'elledsire.C'estla consquencelaplusvidente.Ellenerussitpasexprimerses penses,ses sentiments,sesopinions et ne dfend pas sesdroits. (b)Lapersonnesoumiseestchroniquementinsatisfaiteetdevientsouvent agressiveetanxieuse.Ils'ensuitune diminutionde saqualitdevieet parfoisdesconsquencesnfastescommedessomatisations (malaisesphysiques)ouunedpressionchroniqueconscutive l'impressiondenepaspouvoirs'ensortir. (c)Lapersonnesoumiseaccumuleduressentimentenversson entourage.Elledevientchroniquementinsatisfaiteparcequ'ellefinit paravoirconstammentlesentimentd'treabuseouexploite.Elle nepeutgalementtablirderelationsinterpersonnellesdurableset satisfaisantes,puisquecelles-cincessitentunecommunication franche et directe. , , , " , ' . 1 9 (d)L'entouragedelapersonnesoumisepeutressentirsongardun sentimentdeculpabilitoudesuprioritouencoredel'indiffrence oududsintressement.Parfoisonnel'estimepasouonlaprenden piti . (e)Lapersonnesoumisevoitsonestimed'elle mmediminuerparce "qu'elleestincapabledes'affirmer. , v , , -j ) , .' J } } , ) (f).Lapersonnesoumiseenarriveparfoisragiravecagressivitou mauvaisehumeur.Laractiondesonentouragepeutsetraduirepar del'irritation,dela colre,del'impatienceoudel'intolrance. (g)Lapersonnesoumisemanifesteparfoissadsapprobationdefaon indirecte,parexemplepar untravailmalfait.Lencorelaractionde sonentourage serangative. " " , -" .. 1-':::,.., . ~ ,c. , '; J -.." " .. -. ~., . _ ~ i . ... ., ... .,tOj 20 v - DESCRIPTIONDUCOMPORTEMENT MANIPULATEUR 1.DFINITION Uncomportementmanipulateursecaractriseparl'expressiondeses penses,motionsetopinionsdanslebutdedfendresesdroitsetdesatisfaire sesbesoins,defaontoujoursindirecteetsouventmalhonnteetceciau dtriment frquent desdroits des autres. Defaonindirecteetleplussouventmalhonnte Lecomportementmanipulateurn'estjamaisdirectetrarementhonnte.Il estrempl ide dtours,de ruses,desduction,d'intimidation. Ex.:Fairesemblantd'treplusriche,plusinfluent,plus savantqu'onnel'estvraimentpourimpressionnerles autres.Fairesemblantd'tremaladepourviterde travailleroud'allerl'cole. Audtrimentfrquentdesdroitsdesautres Lecomportementmanipulateurvised'abordlasatisfactiondesespropres besoins.Touteslesrusespeuvent>t:-dutilisespouratteindrelesobjectifsetle plus souvent sansrespecter lesdroits desautres. Ex.:Accompagnerunedemanded'empruntparune menace."Si . tunemeleprtespas,jem'en souviendrai",estunnonrespectdudroitdel'autreau refus. 21 2.CAUSESDUCOMPORTEMENTMANIPULATEUR Plusieurscausesexpliquentlecomportementmanipulateur. (a)Manqued'informationparinfluenceculturelle. Ex.:Pourrendresonmarijaloux,unepousefaitdu charmelorsd'unerceptioncroyantquelajalousieest unepreuved'amouretquecesentimentstimuleleur viede couple. (b)Sentimentdevulnrabilit.Parpeurdurejetoudelavengeance, certainespersonnes,sesentantinfrieuresoufragiles,vontsouvent inventerdesprtextesoumettrelafautesurautruipluttque d'assumerleursactes. Ex.:Unemployoubliedefaireparveniruncolisimportant etblmeuneautrepersonnepourcetoubli,depeur d'trepnalisparlepatron. (c)Dsird'viterunconflittoutprixparincapacitdes'affirmer autrement. Ex.:Quelqu'unaccepted'aideruncopaindmnager maislemomentvenu,donneunfauxprtextepourse dsister:"Jedoisprparerunexamen".Cette , personneenralitnesesentpasvraimenten formepourparticiperaudmnagementmaisprfre inventerunprtextepournepasvexersoncopain pluttquede luidirela vrit. (d)Dsird'atteindresesfinstoutprix,mmedefaondtourneetau dtriment des droits des autres. o l , , , ..' .' ( j , J , _i U . J ;.) , , . , .. 22 Ex.:Unindividuempruntedel'argentsoi-disantpour acheterdelanourriturepoursafamille,maisavec l'intentionrelledel'utiliserpourlejeu. (e)Rticenceperdrelesbnficessecondairesdelamanipulation. courtterme,lecomportementmanipulateurpermetd'arriversesfins envitantla plupartdu tempslesconfrontati ons. (f)Renforcementpositifd'uncomportementmanipulateurantrieur.Le succsobtenudanslepassesticil'agentderenforcementincitant rptercecomportement 3.CONSaUENCESDUCOMPORTEMENTMANIPULATEUR Voyonsquellessontlesconsquencesducomportementmanipulateur court.moyenetlongterme. courtterme.Lemanipulateurobtientcequ'il dsiresansconfrontation. Ex.:Unevieilledames'ennuiedesonfilsetlepressede venirlevisiter,letraitantdesans-coeurpuisqu'elle s'estimengligeaprstoutcequ'elleafaitpourlui danslepass.Sesentantcoupable,celui-ciserend auprsd'elle! moyenterme.Lemanipulateurpeutdvelopperdel'anxit,soitpar culpabilitoupar peur quesonjeune soitdcouvertparlesautres.IIpeutaussi craindred'ventuellesreprsailles.Eneffet,l'entouragefinitparsesentir tromp.Toussontportsdvelopperdel'agressivitetduressentiment l'garddeceuxquilesmanipulent. Ex.:Lefilscitplushautpeutdvelopperduressentiment 23 etdel'agressivitl'endroitdesamrequile manipule. longterme.Lesconsquenceslongtermeaffectentlapersonne manipulatriceetsonentourage. Lemanipulateurdevientdeplusenplusanxieux.Saqualitdevie diminueetdesconsquencesplusimportantespeuvents'ensuivre, commedessomatisationsconscutivesl'anxitetuneperte d'estimedesoi. Lemanipulateurdveloppeparfoisdelaculpabilit.Mmelorsquece n'estpaslecas,iltablitdifficilementdesrel ationsinterpersonnelles durablesetstables,lescommunicationsfranchestanttropsouvent absentes. Sonentourageledmasquegraduellementetenarrivel'viterou lerejeter. Ex.:Cemmefilspeutlalonguevitersamre.C e l l e ~ c i obtiendradonc tout tecontrairede cequ'ellesouhaitait. , . , . L 1 :, 1 ; W l ' , . , u L () D l, 1 : \J . ' .. . -'. '. Dfinition Intention Causes Avantages immdiatsdu comportement Ce que ressent l' individu qui adopte ce comport ement Ce que ressent t' entourage vis--vis ce comportement Ce que ressent l'entourage vi s--visj' indivi du qui adopt e ce comport ement Autres consquences plusl ong terme 2 4 Tableaucomparatif descomportements affirmatif,agressif, soumis et manipulateur COMPORTEMENT AFFIRMATIFCOMPORTEMENT AGRESSIF - Exprimer ses pensees, motions, -Exprimer ses penses, motions, opllions opinions - Dfendre ses droits -Dfendre ses droits - Respecter ceux des aul res -Agi r audtriment de ceux des autres - Agir de faon directe, honnte et approprie Communiquer Dominer et/ou humilier 1.Dsir d'tablir une communication 1.Sentiment de vul nrabilit sai ne avec l'entourage 2.Croyances errones concernant 2.Volont de f aire valoir ses droi tsde l'affirmation faon approprie 3.Consquences de la soumi ssion antrieure 4.Expriences motives passes non rsolues . 5.Rticence a peldre les bnfices secondaires 6.Influence cultUfelie 7.Apprentissage pal l entOfcement positif - satisfaction - rponse ses demandes el exi gences - fien - sentiment de supfOfit, de puissance - soulagement des tensions motives - confiance en soi - supriorit. soulagement - respect et estime de soi - embarras peu aprs , -respect - humiliation -valorisation - insulte -confiance -colre - estime - dsi r de vengeance . respect -mfiance - crainte .amlioration desrelations interperson--dtrioration des relations nelles inte/personnelles - amfiOfation de la qualit de vie a tous - diminution de laqualit de vie les niveaux-vengeance, rejet ) -J !:J -. , -. . , - -' , . -" , .. ; '.:. --- ...; Dfinition Intention Causes Avantages immdiats du comportement Ce que r essent J'i ndividu qui adopte ce comport ement Ce que r essent ['entourage vi s-il-vi s ce comportement Ce que ressent l' entourage v is--vi sl 'i ndividu qui adopte ce comportement Aut res consquences plus long t erme 25 Tableaucomparatifdescomport ementsaffirmatif,agressif, soumis et manipulateur COMPORTEMENT SOUMISCOMPOATEMENTMANIPULATEUA . Ne pas exprimer ses penses. mo-. Exprimer ses penses. sentiments, tions, opinionsopinions - Le faire de faon indirecte ou inappro--Procder de faon toujours indi recte el prieparfois malhonnte - Agir au dtriment de ses propres- Avoir comme butde dfendre ses droitsdroits el satisfaire ses besoins - Agir au dtriment parfois des droi tsdes aulres PlaireTromper pour satisfaire sesbesoins 1.Dsir d'viter un conltI tout pri x1.Manque d'information/influence cul -2.Mauvaise comprhension du sens destutelle responsabilits2.Sentiment de vulnrabilit 3.Manque d'information3.Dsir d'viter les conflits tout prix 4.Manque d'habilets sOCales4.Dsir d'al1eindreses buts tout prix 5.Mconnaissance de ses droits5.Apprentissage par renforcement positif 6 .Influence sacia-culturelle 7.Apprentissage par renforcement positif 8.Rticence perdre les bnfices secondaires - vitement des situations dplaisantes -rponse ses demandes sans con-mais ncessairesflOntation - vitement des conflits, de lalension et de la conllOntalion - anxit- anxit - dception,perte de J'estime de soi- culpabilit - dbul possible de colere el de- peur d'tre dcouvert etdes ra-Umenlpresailles - culpabilit- sentimentd'tre tromp - supriorit - perte d'estime de l'autre- agressivit - rritation- ressentiment - pitie possible - l'individu n'obtient pas ce qu'ildsi re - dtriorationdes relations - accumulation d'agressivitinterpersonnelles - diminution de la qualit de vie - vengeance, rejet ) , .' , . ., , ..' . '. "" ,. , " .$ !.J; t ' L k ~ 26 VI- EXERCICESDEDISCERNEMENTDESQUATRE COMPORTEMENTSDANSLACOMMUNICATION Aprsavoirtudilesquatrecomportementspossiblesdansla communicationavec autrui ,ilseraitintressant etutiledeseprtericiunpetit exercice.Dix-huitexemplesrencontrsfrquemmentdanslavi edetousles joursvontsuivre.Aprslesavoirlus,tentezdedterminers'ils'agitd'un comportementaffirmatif,soumis,agressifoumanipulateur.Voustrouverezles rponses la finde cechapitre. 1. 2. 3. Ivl Unmarisilencieuxestmanifestementproccup.Sa femmeluidit:"Je croisque tun'espasl'aisededirecequitetracassemaispeut-tre -pourrions-nousrsoudreceproblmesi tuvoulaism'enparler." Leprposd'ungarageoubliedereplacerlebouchondurservoir d'essenced'unevoiture .Aprsl'avoirremarqu,lepropritaire retourneaugarageetdittrsfort:"Undevoshommesaoublide remettrelebouchondemonrservoir.Trouvez-l etoutdesuitesinon vousdevrez m'enpayer unautre." Unindividudemandeuncompagnondetravails'ilpeutlevoiturer pourretournerlamaison.Cedernierestdjenretar':;etcetrajet l'loignerait desa route.Ilrpond:Jeregrette mais je suistrspress aujourd'huiet jenepeux pas vousramenerchezvous." 4.Unefemmeparledepuislongtempsautlphoneavecuneamieet veutmettreuntermelaconversation.Elleinventecommeprtexte qu'elledoitinterromprepourprparerlerepas. 5.Unjeune adolescentoffredefairelelavage.Pendantqu'ilmet lelinge 27 danslalessiveuse,sa mre lui dclare:"Ne metspas tropde linge,ne mlangepas les couleurset appuiesurlebonbouton.Tusaisjusqu' quelpoint tu esgaffeur.' 6.Quelqu'unveutfairelasieste,maislesgensdel'appartementdu dessusfontbeaucoupdebruit.Ilfrappealorsauplafondencriant: "Fermez-vous! " 7.UnamiavaitpromisdevenirlaftedeBrigittemaisilnes'estpas rendu.Lelendemain,celle-ciluitlphoneetaprsquelquesminutes deconversationluidit:"Jecroyaisquetuseraisprsentmon anniversaireetj'aitduedenepast'yvoir.Ques'est-ildonc pass?W 8.Unmreappellesafillequin'estpasvenuelavisiterdepuis longtemps et luidclare:"Jesais que tudemeures loinetque tues trs occupe,maisaprstoutcequej'aifaitpourtoi,tupourraisvenirme voirplussouvent" 9.Unefemmeparticipeunerunionavecsepthommes.Leprsident luidemanded'trelasecrtairede cetterencontre.Ellerpond:"Non, amedplatsouverainementd'trelasecrtaireuniquementparce que je suis laseule femmedugroupe." , 10.Unindividufaitpartied'unequiped'enseignement.Lorsqu'ilprend consciencequ'ilassumelamajeurepartiedelaplanificationde l'enseignementetdel'valuationdestudiantes,ilconstate:"Nous formonsunequiped'enseignementdanslaquellej'ail'impressionde travaillerbeaucoupplusquelesautres.J'aimeraisquenous discutionsd'unenouvellerpartitiondestches." ,, .J , -.." .. ..... 28 11.Unejeunefemmedsiresortirlesamedisoirpourvisiterdesamis, maissonmarisesenttropfatiguetinsistepourprofiterd'unesoire tranquille lamaison.Sa femmeluirpond:l'impressionquetu nem'aimesplus.Nesoispassurprissijenerpondspas tes avances." 12.Unindividuproposeunesorti eunejeunefemme.Celle-ciest disponiblemaisnesouhaitepasl'accompagner.Elleluidit:"Je regrettemaisjesuisdjengage." 13.Unpreappellesafilleetluifaitpartdesondsirdelavoir. Lorsqu'ell erefusepoliment,illuirpond:"Tun'esjamaisdisponible quand j'aibesoinde toi.Je tetrouvegoste." 14.Unmaris'attendcequelerepassoitservisonarrivedutravail et semetencolres'iln'estpasimmdiatementprt.Safemmeluidit: "Jem'excusepour leretard,j'aitdborde detravailaujourd'hui." 15.Unejeunefilleestdprimeparcequ'elles'6ntendmalavecses parentsetadeladifficultenclasse. lasuited'uneviolentedispute avecsamre,elleavaledevantcelle-ci50 comprimsd'aspirine. 16.Deuxamisontplanifidesvacancesensemblequandsoudainement l'unsedsistepartlphone.L'autrerpond:"Tumeprendsvraiment parsurprise.Jeterappelleplustardaprsavoirprisletempsde digrerla17.Leprsidentd'uneruniondemandelaseulefemmedugroupe d'trelasecrtaire.Ellerpond:nJeveuxbienfairemapartetprendre 29 lesnotescettefois-ci.Maislaprochainerunion,j'aimeraisvoir quelqu'und'autreacceptercette tche." 18.Unsamediaprs-midi,unejeunemredcidedesortirpourlasoire. Elleappellesasoeuretluidemande sielleestdisponiblepourgarder. Cettedernirerefuse.L'autrerpond:Il Jet'aisouventrenduservice danslepassetcesoirj'aibesoindetoi.Situnevienspas,jevais penserquetun'aspasdecoeur. RPONSES . 1 .Affirmation 2.Agression 3.Affirmation 4.Soumission 5.Agression 6.Agression 7.Affirmation 8.Manipulation 9.Agression 10.Affirmation 11 .Manipulation(modeagressif) 12.Soumission , 13.Agression 14.Soumission 15.Manipulation(modeagressif) 16.Affi rmation 17.Affirmation 18.Manipulation 30 VIICOMPOSANTESNON VERBALES T.'lDEL'AFFIRMATIONDESOI , , , ' '-_ .. . ~ ,-; ,. 'i.) () u w ( 1 U , , , ~ >.l ~ e e 0 ~;, -- Lelangagenonverbalestmaintenant reconnucommetantaussi important quelelangageverbaldanslacommunication,etparconsquentdans l'affirmationde soi.Sesprincipaux lmentssont: les yeuxouleregard, laposture, lesgestes, l'expressionfaciale, lavoix(ton,force,rapidit,dbit,hsitations,silences). Voyonslescaractristiquesdulangagenonverbaldesdiffrents comportements. Lecomportementaffirmatifprsenteunlangagenonverbalenaccord avec cequiest ditverbalement.Il ajoute de la force,de la clartet del'appuiau discours.L'attitudeestconfianteet approprieetrefltebienlessentimentsdela personne. Lecomportementagressifprsentedescomposantesnonverbales , exagresquivisentladomination,lecontrl e.Ellessontsouventmenaantes ethostiles. Lecomportementsoumisprsenteunlangagenonverbalquidnotela crainte,l'anxitet lemanquede confianceensoi.Ilrduitl'impactde ce quiest dit aupoint que lemessage verbalperdde sa force et de sa signification. 31 Lecomportementmanipulateurprsenteunlangagenonverbalquipeut s'apparenteraucomportementagressifouaucomportementsoumisselonles circonstances.Ils'adapteauxfaiblessesdel'autre. Lestableauxdelapagesuivanteillustrentlesdiversescomposantesdu langagenonverbal selonlecomportement.* , ..Tirsde S'affirmer et communiquer"de J.-M. Boisvertet M. Beaudry,p. 85.Voir bibliographie 32 Diversescomposantes dul angago non verbal selon le comportement (comportements affirmatif et agressif) ,;;1 COMPORTEMENT AFFIRMATIFCOMPORTEMENT AGRESSIF Yeux 80ncontacl.Perants, fixes, dominateurs. Regard PostureDtendue, ouverture manifeste sesRigide, tendue, imposante,tte haule, motions et ceux de l'autle.corps droit. GestesDnotant la scurit; dtendus maisHostiles,menaants,brusques; (mpri . fermes, toujoU/s app/Oprisau contenusants ou condescendants) velbal.ex.: pointe du doigt, coups sur la table ou grande indiffrence. ExpressionChaleureuse,souriante ou triste ouArrogante, dominiltrice, condescendante, f acialefche, mais reflte toujours le sentimentair pinc' et mprisant. de la personne quis'affirme. VoixAssez fone et approprie au messageS:ridente, fone, sarcastique, ton con verbal.dascendant. , ; Diverses composantesdu l angagen onverbal selonle comportement (comportements soumis et manipulateur) COMPORTEMENT SOUMISCOMPORTEMENT MANIPULATEUR Yeux vasifs.Fuyants ou dominateurs ; Regard Fuyants.selon les circonstances. PostureAffaisse, tte basse,paules tombantes,Affaisse ouimposanl e,selon les corps repli surlui-mme.faibl esses de l'autre. GestesAnxieux; trop de gestes ou trop peu;Gestes alfirmatifs, passifs ou agressifs, .. mains qui se tordent, qui cachent taselon les faiblesses de la personne qui bouche, mouvement de recul,tle basse,on s'adresse, paules tombantes, ExpressionTrop souriante ou trop srieuso;chercheV")1esesbuts; ne laisse paratre quo ce faci al e dprCier ses propres sentiments.quipeulimpressionner. VoixBasse, trop douce, pleurnicharde. gorgeTrop basse ou trop forte,selon l'impact crispee,dmnua l'impact du contenuqU'on veut avoir sur l'autre personne. verbal. -. '. , , .J , . .. J ( ) " ~ ~ ) U ..' \.' Cj D ri . ~ ,> . '. -' . . , 33 EXERCICESDESENSIBILISATIONAUXCOMPOSANTESNON VERBALESDANSLACOMMUNICATION Aprsavoirtudilesdiversescomposantesdulangagenonverbal,ilpeut treutile,pardiffrentsexercices,deserendrecomptedeleurimpactdansla communication.Ilestsuggrdefairecesexercicessoitenprsenced'unami oudevantunmiroirouencorel'aided'unmagntophone. 1 erexercice:Voustesaudpanneuretquelqu'unpassedevantvousla caisse.Vousluidites:"Jeregrette,monsieur,maisftaisiciavantvous. Pourriez-vouss'il-vous-pla'itattendrevotretour?M Rptezcesphrasesdefaonaffirmative,agressiveetsoumiseenobservant bienlesdiffrencesauniveaude: lavoix(force, ton,rapidit). leregardetl'expressionfaciale, lemouvementdesmains(gestes), la posture. 2eexercice:Unpatronadressedesreprochesunemployhabituellement ponctuelparcequeceluiciest15minutesenretardlasuited'unecrevaison. Celuicirpond:~ J ' a ifaitunecrevaisbnetj'aiprisplusde20minutespour changer mon pneu,Je regretted'tre enretard,mais je vous faisremarquer que a ne m'arrive que trsrarement" , Procdez icide lamme faon que pourlepremier exercice, ) ) " , " ". .. J - , :- :: "::' 34 VIIIDIFFRENTSMODESD'AFFIRMATIONDESOI Ilexisteplusieurs faonsde s'affirmer.Retenonsicilesmodes suivants: Paffirmationdebase, l'affi rmationempathique. l'affirmationprogressive, l'affi rmati onavecconfrontation, l'utilisationdulangageformullapremirepersonne. L'affirmationdebase serapporte"expressionsimple etdirectedeses droits,sentimentsetopinionssans!'utilisationd'autreshabiletssocialestell es quel'empathie, laconfrontation,lapersuasion,etc ... Ex.:Siquelqu'unestinterrompudansuneconversation,il ditsimplement:"Jem'excuse,j'aimeraisfi nircequej'ai dire." Uncompagnondemandeunejeunefillede l'accompagneraucinmaetellerpond:"Jeregrette mais jene suispas disponiblecesoir." L' affirmationempathiqueconsistereconnatredansunpremier temps lesdroits,motionset opinionsdel'autre et dans undeuxime temps,exprimer lessiens. Ex.:Unepersonnerefuseuneinvitationendisant:"Je comprendstondsappointementmaisjenesuispas disponiblecesoir." Unjeunehommerecevantdesonpredesconseils qu'ilnedsirepas,rpond:"Tuveuxmonbienetjele comprends,maisjeprfreprendremespropres dcisions. " 35 L'affirmationprogressiveestcelleparlaquellel'individupassede l'affirmationdebasedesformesplusfermesd'affirmationlorsquedefaon insistante on ne tient pas compte dece qu'ildit. Ex.:Aucoursd'unerception,onoffredel'alcool plusieursreprisesuninvitquin'enprendpas.La premirefoisl'invitrpond:Il Merci ,jeneprendspas d'alcool"(affirmationdebase).puis:"C'estinutile d'insister,jeneprendsjamaisd'alcool. M,finalement: "C'estlatroisimefoisquejerefuse.Pourriez-vous cesserd'insisteretnepasm'offrird'alcoolune quatrimefois?" L'affirmationdevienticiplusfermedevantlademandequisefaitplus insistanteet cequiest approprilatroisimefoisnel'auraitpast lapremire. L'affirmationavecconfrontations'appliquelorsqu'unindividunetient passesengagements.Ellesedrouleentroistemps:rappelerd'abord l'engagementinitial,puissoulignerlesfaitsetenfinprciserlesattentes.Ellea pourbutd'exprimerunmessagetrsclairetd'viterainsitouteconfusionla suitedesconsquencedunonrespectdel'engagement. Ex.:Jet'aidonnl'autorisationd'empruntermesdisques condi tiondem'enavertir(premiertemps,description del'engagerl)ent).Maintenant tulesprendssansm'en parler(deuximetemps,descriptiondesfaits). l'avenir,je tiensabsolumenttreavertilorsquetut'en serssinonjenetelesprteraiplus."(troisimetemps, prcisiondes attentes). L'utilisationdulangageformullapremirepersonne("1 languageM en anglais).L'utilisationduU j e ~plutt que duMtUoudu"vous" permet .) , , -, ., , u -", ~ . c" t:1" 36 d'exprimerdespenses.motionsouopinionsdsagrables(dsapprobation, irritation,colre)tout envitantd'accuserl'autre.Telqu'expliqudanslevolume "ResponsibleAssertiveBehavior"deA.J.LangeetP.Jakubowski(p.18),le langageformullapremirepersonne,bassur lathoriede ThomasGordon, comportequatre tapes: a)"Quand...(l'interlocuteurdcritobjectivementlecomportementde l'autre). b)"...leseffetssont...(l' interlocuteurdcritquelestl'effetconcretdu comportement de l'autre sursa vie ouses sentiments). c)" ...jeressens ...(l'interlocuteur dcrit ses sentiments). d)" ...je prfrerais ...(l'interlocuteur dcritcequ'ildsirel'avenir) . Ex.:Uningnieurs'adresseavecemphaseuncoltgue enretardunrendez-voussansraisonvalable:"Je suis trs fch;nous n'auronspas letempsde terminer notretravailetj'aihorreurd'attendredelasorte. l'avenirjetiensabsolumentcequetuarrives temps. " IlestprfrablededireN Jedtestelecommunisme,lecapitalisme,le socialismeDll;8libralisme",pluttque"lecommunisme,lecapitalisme,le socialismeoulelibralismeestmauvais. " Mmequandils'agitd'exprimerdespenses,motionsetopinions agrables,l'utilisationdu"je"estsouventplusadquateetplusnuance. Ex.:"jetrouvetonchandailbeau"pluttqueMtonchandail est beau". 37 Jesuisd'accordavecl'idologiecommunisteou capitaliste"pluttque"lecommunismeoule capitalismeestbon." , . , , , J , . ~ j . , , , ~ ~..:l .. -38 IX LESDROITSDELAPERSONNE Laplupartdesgenssontd'accordsurlefaitqueledveloppementd'une attitudeaffirmativeresponsablereposesurl'acceptation(enprincipe)etla dfense(enpratique)desesdroitsoudesdroitsdelapersonne.Ilnes'agit videmmentpasdesseulsdroitsjuridiquesouconstitutionnelsmaisdesdroits indispensablesl'panouissementdetouttrehumain.Ilest doncimportantde lesdfiniret delesconnatreclairement. PRINCIPAUX DROITSDELAPERSONNE' 1.Ledroitdepromouvoirsadignitetlerespectdesoisans porteratteinteauxdroitsdesautres. Unindividualedroitdechoisirsespropresvaleurs,sonstyledevieet d'trelui-mme tant etaussi longtempsqu'ilnenuitpersonne. 2. Ex.:Unindividualedroitdeporterlescheveuxlongs,de s'habillercommeilleveut.denepassemarierni d'avoird'enfants, d'trehomosexuel,etc . Ledroitd'tretraitavecrespect. , Toutindividualedroitd'tretraitaveccourtoisieetconsidrationmme s'ilestdansuntatpassageroupermanentdefaiblesse,dedifficultoude dpendance(enfant,lve,employ,malade,handicap,chmeur,assist social ,etc.)ous'ilfaitpartied'uneminorit(lesfrancophonesauCanadaoules NoirsenAmriqueduNord). Nole:Inspir de "The Assertive Option"de P Jakubowski el A.J. Lange. pp. 80 90. VoirBibliographie. 39 3.Ledroitd'treheureux,satisfaitetfierdesoi. Humilitetmodestienesignifientpassedprciersoi-mme.Demme uneconditionsocialemodeste ou lefaitdesouffrird'unhandicapoude possder desressourceslimitesn'excluentpaslapossibilitd'trecontentdesoietfier desesaccomplissements. Ex.:L'assistsocialaledroitsadignitcommetouttre humain.Ilpeuttrefierdeluicommeparentou conjoint.Ilpeutaussitresatisfaitdesesrecherches assiduesd'unemploi. Parailleurs,lerichepeuttrefierdesarichesseetlapersonneclbrede saclbrit. 4.Ledroitderessentiret/oud'exprimerdesmotions. Plutt qued'accepter leursmotions,beaucoupdegenss'endfendent:"Je nedevraispastredprim,trefch,tresensible,etc."Enfait,i\estnormal d'avoir desmotionset prfrabledelesaccepter plutt quedelesnieroude se sentircoupabledelesressentir.Il est galement indiqudelesexprimerlorsque c'estappropri. Ex.:G'estnormaldesefchersisonconjoint,sonamiou compagnonpetravailposeungestequinousdplarr beaucoup.Demme, ilestnormal de se sentir triste au dpartd'unepersonneaime. 5.Ledroitdedemandercequel ' ondsire. Exprimerclairementsesdsirsvited'employerdesmoyensdtourns pourarriversesfins.Enn'obligeantpaslesautresdevinernosdsirs,on , , , n , ,, . < '. . ~ , ... ,, -, 40 peuts'pargnerbiendesfrustrations.D'ailleurs,l'expressionclairedesdsirs incitelesautresenfaireautantet favoriseainsiunemeilleurecommunication. Souli gnonsgalementquedemandern'impliquepasncessairement obtenir satisfaction.Nousavonsledroit derefuser une demandemaislesautres ontgalementcedroit.Unepersonneacependantplus dechancesdevoirses dsirssatisfaitsenformulantdesdemandesclairesqu'ens'abstenant delefaire. 6.Ledroitdedirenonetdenepassesentircoupable, Touslestreshumainsontdesbesoinslgitimessatisfaireet une quantit detempsetd'nergielimitepouryarriver.Cettelimiteexigequ'ontablisse despriorits.Sanstregoste,ilestparfoisncessai redefairepasserses besoinsavantceuxdesautres.Ceciimpliquedoncqu'onaledroitderefuser unedemandesanssemorfondreenexcuses etsansressentirdelaculpabilit. 7. Ex.:Onaledroitdedirenon sesvieuxparents,sesamis, sonconjointousesenfantslorsqueleursdemandes dpassentcequel'onsesentdisposfaireou donner. Ledroitdedemanderdel'information. Chacunaledroitdedemanderdel'informationafindesefaireuneopinion justeetapproprie.Iln'apascroireinconditionellementlesspcialistesoules personnesenautorit. Ex.:Unmaladealedroitdedemandersonmdeci nla raisonpourlaquelleilluiprescritunmdicament.Ila ledroitdelefairerpter s'ilamalcompris. 41 8.Ledroitdeprendredureculetderfl chiravantd'agi r. Beaucoupdegenssesententobligsdedonnerunerponserapide lorsqu'unedemandeleurestfaite.Ilestsouventprfrabledeprendreletemps derflchir.D'autrepart,unegneouunehsitationrpondrepeutsignifier qu'onauraitavantagediffrersarponseousadcision.Unedcision immdiatepeutentranerdessolutionsprmatures,inadquates,envenimerla situationet crerunproblme. Ex.:Onpeut(etsouventonatoutavantagelefaire) rflchiravantd'accepterdedonnerl'hospitalitlong terme,oudeprtersavoiture,ouunegrossesomme d'argent,etc. 9.Ledroitdechangerd'ide. Onaledroitdechangerd'idelalumiredenouvellesinformationsou motions.Cecidnotedelaflexibilitetlacapacitdes'adapterd'autres aspectsdelaralit.Cedroitimpliquelapossibilitderflchiretderevoirsa dcision.Avantdechangerd'ide,ilestcependantessentieldereconsidrer l'importancedesonengagementetlesconsquencesdesonchangementde dcision. Ex.:Unindividualedroitde sesparer et dechoisirounon unautrepartenaire. , Unepersonnea le droit de changer son style de vie,de diminuersesheuresdetravail,dechangerdemtier, d'entrerenreligion50 ans,etc. 10.Ledroitd'enfairemoinsqu'onesthumainementcapabl e. Personnen'estobligdedonner100%de lui-mmeetd'excutertoutesles , . -, . of.-) i. . l .' . ' . .. ..;--,. u , 42 tcheslaperfection.Quelqu'unpeutfai recequiestraisonnablesansaller jusqu'auboutdelui-mmeentoutescirconstances. Ex. :Unmdecin n'estpasobligde travailler15 heurespar jourpourtreunbonmdecin.Ilpeuttravailler35 heures par semaine ettre satisfait de lui. Unpredefamillen'estpasobligdes'imposertoutes lesrunionsdeparentspourtreunbonprede famille.Iln'estpasoblignonplusdepayerses enfantsl'coleprive,l'quipementsportifleplus rcentetlesvtementslesplussophistiqus. 11.Ledroitl'erreur. Touttrehumainpeutcommettreuneerreursanssedprcier exagrmentetendisantqu'ils'agitd'uneexpriencedontilpeutapprendre.Il convientcependantdedistinguerentrel'erreurcommisedebonnefoiet j'irresponsabilit.Ledroitl'erreurn'ouvrepaslaporteaudroit l'irresponsabilitetn'pargnepersonned'assumerlesconsquencesdeses actes.Sionacommisune erreur,onesttenudelarparerdanslamesuredu possible. Ex.:Unepersonnecauseunaccidentaprsavoirmaljug unechausseglissante(erreur)VSunepersonne , causeunaccidentaprsavoirconduitentatd'brit (irresponsabilit). 12.Ledroitdenepassaffirmer. Toutepersonnealedroitdenepass'affirmersiellepensequel'affirmation seraitnuisibleouinutiledansdescirconstancesparticulires.Ils'agitl cependantdesituationsexceptionnellesetoccasionnellesquinedoiventpas 43 servirdeprtextepour viter des'affirmer. Ex.:Onpeuts'abstenirdecritiquerobjectivementune peinturecriardeoumalexcuteprsenteparun grand-pre trs fierdeson nouveaupasse-temps. LIMITEDESDROITS Iln'estpasobligatoired'exprimersondsaccordun enfantquiavidsatirelirepournousoffriruncadeau inappropri. Ladfensede nosdroitspersonnelsnesignifiepasquenouspouvonsagir n'importecommentetsansgardpournotreentourage.Cecicomporteentre autresleslimitessuivantes: L'expressiond'undroitestlimitp a ~sonimpactsurlesautres. Ex.:Unmdecinaledroitderefuserdetraiterquelqu'un avecquiilnes'entendpasmaisilnepeutexercerce droit s'ilestleseulpouvoirluivenir enaide. l'expressiondesdroitspersonnels,s'associentles responsabilitsquis'yrattachent. Ex.:Unindividualedroitdedivorcermaisildoitassumer lesresponsapilitsdesobligationsdecepremier mariage. Touslestreshumainsontdesdroitsgaux. Ex.:Richesoupauvres,favorissoudfavoriss, suprieursouinfrieurs,parents ouenfants. Lorsquelesdroitsindividuelsentrentenconflit,ilfautenarriverune r"l . , '!" [) .U '." 44 ngociationsatisfaisantepourchacun. Ex.:L'adolescentaledroitdedemandersesparents d'entrer1heuredumatin.Sesparentsontledroit d'exigerqu'ilsoitrevenupour23heures.Un compromispeuttretabli. EX ERCICESPRATIQUESPOURS'HABITUERDISCERNERSES DROITSETCEUXDESAUTRES titred'exercice,rflchissonsmaintenant sur nos droitset ceuxdesautres traversdiversessituationsdelaviequotidienne.Pourchaquesituation,nous mentionnonscertainsdroitsquisemblentplusvidents.Voyezsivouspouvez entrouverd'autresetsuggrezunesolutionsatisfaisantesicesdroits s'opposent. 1 .Ungaronde18anscoutedelamusiquepleinvolume.Sonpre frappesachambreetluiordonnedebaisserleson. Droitsdu garon: droitd'couterdelamusique; droitde fairecequebonlL,;isembledanssa chambre(lieuprivilgi) . Droits du pre: droit d'trerespectpar son fils; droitlatranquillit; droit dedciderdans sa maison. Solutionspossibles: 45 2.Uneadolescentede14anss'habilledefaoncriardepourallerl'cole. Samreluifaitdesreprochescesujetetmenacedeluicouperson allocation. Droits delafille: droitdechoisirses valeurs,sonmode de vie; droit aurespectdeseschoix. Droits de. lamre: droitd'exprimersesopinions; droitdedemander sa filledechangerdecomportement. Solutionspossibles: 3.Une jeune femmeestencolrecontresonamiquiarefusdelavoirenfin desemaine. Droitsdelajeune femme: droitderessentiretd'exprimer sesmotions; droitde fairedesdemandes sonami. Droitdel'ami: , droitdechoisirl'organisationdesa findesemaine(treseul); droitdedirenon. Solutionspossibles: 4.Unindividudemandeunamis'ilpourral'aiderdmnagerdeux semainesplustard.Sonamiluifaitsavoirqu'ilprfrerflchiretdonner ., .'-. " '. .-J sarponselelendemain. DroitdeJ'individu: droitdedemanderdel'aide. Droitsdel'ami: droitderflchiravantd'agir; droitd'accepterouderefuser. 46 Solutionspossibles: 5.Uncouplemaridepuiscinqansdcidededivorcer. 6. Droitsdesdeuxmembresducouple: droitdechangerd'idefaceleur engagement; droitd'treheureux; droitde ngocier lesmodalits financires,la garde desenfants,etc.; droitderessentirdesmotionsdiverses(contrarit,tristesse, soulagement) . Solutionspossibles: Unmdecindcidedeneplus fairedebureaule soirafindeseconsacrer safamille . Droitsdumdecin: droitdefairemoinsqu'il n'esthumainementcapable; droitdemodifier sonhoraire; droitdechoisir ses priorits. 47 Droitsde laclientle: droitd'exprimerdeladception; droitdedemanderdesexplications; droit de changerdemdecin. Solutionspossibles:-7.Unindividufaitapplicationpourunemploil'trangerlasuitedela parutiond'uneannoncedanslejournal.Aprsavoircontactl'employeur,il dcidedenepasaccepterfauted'informationssuffisantessurlanaturedu travail. Droitsdel'individu: droit dedemanderdel'information; droit de dire non; droitderflchiravantd'agir. Solutionspossibles: 8.Unindividuprenduntaxipourserendrel'aroport.Lechauffeurse trompede routel'obligeantfaireundtour de cinqkilomtres. Droits du chauffeur de taxi: droitl'erreur commisedebonne foi. Droitsdel'individu: droitdedemanderunecompensation. ) -, , -, . , -.' ,-, " ,--,' -- .3 ,, c , _,1}

.iP Cl U 1..::-'ob

48 9,Unpatrondemandesonemploydetravaillerdurantlafindesemaine pourterminerunfapporturgent. l'explication. Droitsdupatron: droitdedemandercequ'ildsire; droitdedemanderdesexplications. Droitsdel'employ: droitdedirenon; droitderefusersansexplication; L'employrefusesansdonner droitd'enfairemoinsqu'ilesthumainementcapable. Solutionspossibles: 10.Unjeunehommede19ansinformesonprequ'ilabandonnesestudes pourallertravailler.Cedernierrpondqu'ildevradornavantpayerune pensions'ilveutresterlamaison. Droitsdujeunehomme; droitdechangerd'ide; droitdechoisirsonmodedevie; droitl'essai etl'erreur. , Droitsdupre: droitd'exprimersondsaccord; droitd'exigerunepension. Solutionspossibles: 49 Il.Unefemmeobsedcided'allerdanser dansunendroitpublic. droit desedivertir saguise; droit de nepasse soucier des strotypes. 12.Unchmeurparleavecenthousiasmedeladerni reoeuvrequ'ilvientde peindre. droitd'treheureuxetsatisfaitdesesralisationsmalgrsacondition socialemodeste. 13.Unimmigrdfendunpointdevuecontroversdansuneassemble politiquedesonpaysd'adoption. droitd'tretraitavecrespectmmes'il faitpartied'uneminorit. 14.Unindividudcidedenepasallervoterauxprochaineslections provinciales. droitdechoisirdenepasexprimer sonopinion. , , , . " "-,' tJ 50 x. ASPECTSPRATIQUESDEL'AFFIRMATIONDESOI Aprsavoirrepasslesdiffrentsaspectsthoriquesdel'affirmationdesoi, voyonsmaintenantcommentnouspouvonslesappliquerdanslaviecourante, enmettantl'accentsurl'amliorationdesrelationsinterpersonnelles. AlFAIREDESDEMANDES L'trehumainnepeutliredansl'espritdesessemblablespasplusqu'iln'a devinerleurspenses.Ilimportedoncdeformulerpolimentetclairementses dsirsafindecommuniquerauxautresl'informationncessairepourleur permettred'accepterouderefuser.Ilestplusfacileainsid'obtenircequel'on veutetd'liminertoutesituationambigu. Ilexisteplusieursfaonspermettantdeformulerunedemandedemanire plus efficaceet plusaffirmative.Envoiciquelques-unes: 2. Formulersademandeentermesdecomportementsclairsetprcisplutt quesousformederequtesvaguesetglobalesrefltantdesattitudesou desmotions.Contrairementauxattitudesetauxmotions,les comportementssontmesurablesetsitusdansletemps.Unedemande ainsiformulepermettraauxpersonnesconcernesdesavoirplus , prcismentquoi fai reet comment lefaire. Ex.:"Aurais-tul'obligeancedecoucherlesenfants8 heureslesoiretdelesaiderfaireleurtoilettele matin",pluttque"pourrais-tut'intresserdavantage aux enfants?" Formulersademandedefaondirecteenvitantlesdtoursetles sous-entendus.C'estla meilleurefaond'trebiencompris. 51 Ex.:"Tume feraisplaisirenm'invitantsouperpourlaFte desmres"pluttque"Tumanquesdedlicatesse mongard". 3.Formulersademandeendonnanttouteslesinformationsncessairespour quel'autresacheexactementcequoiils'engage.Onviteainsi d'engendrerregretouressentiment. Ex.:"Veux-tumeprter$500.Jenepourraitelesrendre avant sixmois. " 4.Formulersademandeenlaissantclairementsavoirqu'ilnes'agitpasd'une exigence,cequipermetl'autrede refuser s'illedsire. Ex.:Lepatron sa secrtaire: fairedu temps supplmentairecesoir?Sentez-vousbienl'aisede refuser". REFUSERDESDEMANDES Refuserestunacteaffirmatifencesensqu'ilpermetdebienchoisirses priorits,defaireconnatre seslimitespersonnell eset deconsacrersontempset sesnergiesdesactivitsdesonchoix.Commenousl'avonsdcritdansle comportementsoumis,biendesdensontdeladifficultdirenonmmesice qu'onleurdemandeestexagrouneleurconvientpas.Ilsontpeurd'tre impolisoudeblesserl'autre,ouencoreilss'imaginentqu'unevritableamiti impliquel'obligationd'accdertoutedemande.Ilsconfondentaffirmationet politesse,culpabilitetvritableamiti.courtterme,ilssontgagnants puisqu'ilsn'ontpasfairefaceladceptiondel'autre.Maislongterme,ils sesentent contrlspar l'entourageetseretrouventsouventdans des situations frustrantesquipeuventdbouchersurunedtriorationdesrelations interpersonnelles. . .. " .i , '. u l) :..) t.: u {] D p .~. .-52 Voiciquelquesindicationspermettantd'treplusadquatetplusaffirmatif enrefusantune demande: 1 .tre directpluttque d'inventer desexcuses. Lesexcusesoulesprtextesnepermettentpasl'autredesavoir exactement cequise passe et gnrent souvent des situationsembarrassantes. Ex.:Uncopainvousdemandedeluiprtervotrevoiture. Vousrefusezenprtextantenavoirbesoincesoir-l pluttqued'expliquerfranchementquevotrevoiture estneuve et quevousprfreznepaslaprter.Votre copainpeutrevenirplusieursfoislachargeetvous serezpeut-tredansl'obligationd'inventerd'autres prtextespourcontinuerderefuser.Devantces nombreuxrefus,cecopainpourraitenarriver supposerquevoustesfchcontrelui,cequine correspondpaslaralit.Ilauraittprfrablede luiexpliquerdsledbutlavritableraisondece refus,cequiaurait vitde faussesinterprtations. 2.Exprimer clairementl'opinionoulesentiment quimotivevotrerefus. 3. Ex.:"Jeregrettemaisjeprfrenepasteprtermes, lotes de cours.J'Y tiens beaucoup et jeneveuxpas prendre le ri sque de lesperdreM "Jeregrettemaisjeprfrenepast'aiderrefairele toitdetamaison.Jesuismaladroitetjedtestece genre de travail" . Utiliserl'affirmationempathique,sil'oncraintdeblesserl'autreenrefusant. On russit souvent de cette faonattnuer l'impact du refus. 53 Ex.:Jesaisquec'estennuyeuxdeprendrel'autobuspour sortirlesamedisoir(empathie)maisjeprfre vraiment ne pasprter mavoiture. " "Je voisbienque tuesmalprise(empathie)maisjene veux vraiment pas garder tonbb cesoir . 4.Utiliserl'affirmationprogressivesiquelqu'uncontinued'insisteraprsun refus.(voir affirmationprogressive, p. 35). 5.S'accc;>rderletempsderflchir avantdeprendre unedcision,sionhsite entre accepter ourefuserune demande. C)EXPRIMERDESSENTIMENTSETDEL' AFFECTION Lescomplimentsoul'expressiond'affectionfontgnralementplaisiretles gensconcernssesententvaloriss,ilssontreconnai ssantsetlesrelations interpersonnellesdeviennentpluschaleureusesetplussatisfaisantes.Les complimentsconstituentuneformedercompensequiincite complimentcontinuerdesecomporterdelammefaon. celuiquiest Parexemple, complimenterunenfant sursesbons~ s u l t a t sscolairesest denaturel'inciter continuerdanslemme sens. Voyonsquelquesfaonsdes'yprendrepourfairedescomplimentsetexprimer . de l'affectionde faonaffirmative: 1.Avanttout,tresincre.Lescomplimentsfauxouexagrssontvite dmasquset produisentplusd'animositquedebonssentiments. 2.trespcifiqueenserappelantquelescomplimenlsmodestesmais frquentsetrelisdescomportementsprcissontgnralementplus ' . ., : c, , , ,

n . , i: ,-.' 1 ; {,; , . ',." 54 apprcisquelescomplimentsrares,flousoutropgnraux. Ex.:Ilestprfrablederpterfrquemment:"amefait vraimentplaisirlorsquetum'aidesprparerle souper,coucherlesenfants,fairelemnagedela maisonou autre",pluttque de direunefoispar anne l'occasiond'unanniversaire:"Jetetrouveformidable parceque tu es tellementserviable.3.Associertropsouventlescritiquesauxcomplimentspeutprovoquerdu ressentiment. Ex.:"Tuasdelabonnevolont,maiscommed'habitudetu t'yprends mal'. 4.Associertropsouvent desdemandesaux complimentspeutpasserpourde lamanipulation. Ex.:"Lesrencontresfamilialesquetuorganisessont toujoursvraimentbienrussies.t'occuper delarceptionl'occasiondesnocesd'ordenos parents?" Biendespersonnesfontpeudecomplimentsouexprimentrarementdes sentimentscommedel'affection, de latendresseoude lareconnaissance.Cette attitudeestsouventbasesurdesprceptionsinexactesquenousappellerons iciRCroyancesirralistes". Voiciquelquesexemplesdecroyancesirralistescombinesdes croyancesplusralistespouvantleurtresubstitues.* * Cesexemples s'inspirent de-TheAssertive Option- de P.Jakubowski etAS. Lange,p.211 . Voi r bibliographie. 55 Cr oyances irral i stes ct l eurs substituti ons CROYANCE IRRALISTECROYANCE RALISTE 1.Ella sait que je l'aime, pourquoi lui Sllns doute suppose-I -cllo quo jo l'{lime, redire? mais elle sera heureuse de l'entendre nouveau et de savoir plutt que de supposer que mon amour etmon affection sont toujours bien prsents. 2.Il connait dj ces bons cts de lui -Peut-tre les connaitjl. peut-tre ne les mme. pourquoi Jeslui rpter? connait-i l pas.De I oul e faon,peut-tre ne sait-il pas que je suis conscient de ses qualits.Mme s'ille sait,un bon mot n'est jamais de trop. .-3.Je n'arriverai pas communiquer Iln'esl pas ncessaire do maitriser correctement mes sentiments et je parfaitement les habilets atlirmalives risque de me sentirembarrass, pour commencer exprimer ses senl-ments.l'imponant, c'est d'lre sincre. 4.Enexprimant mes sentiments, je vais Si fe'p'ime me, "nlimenl,. faulai l'ai, d0 avoir l'air de quelqu'un de faible et f,quelqu'un de sensibte,qui se proccupe senti mental. \des autres et a assez de courage pour manifester sessentiments. -D)ACCEPTERLESCOMPLIMENTSOU L'EXPRESSIONDE L'AFFECTION peuprstoutlemondedsiretreaimet voirseseffortsreconnuspar , sonentourage.Biendesgenspourtantsontmall'aiseetseconduisentde faondcouragerlesautreslorsqu'onlescomplimenteoulorsqu'onleur manifestedel' affection.Voyonsquelquesfaonsdesecomporterlorsqu'on nous complimenteousi onnousexprimede l'affection. 1.Diresimplementmerciensouriantestsouventlafaonlaplussimple,la plusnaturelleetlaplusfaciled'accepteruncompliment. o -. .' .' o. , .- -, , ~ , .. ) , -, , - ~ , 56 2.Partagerleplaisirressentiavecceluiquicomplimenteestunefaonencore plusvalorisante. Ex.:"a me faitplaisirde savoirque mon travail vous a plu." 3.viterdenierouderejeteruncomplimentdanslebutd'tremodeste: l'autrepeutalorstreamenregrettersoncomplimentetneplusen fairel'avenir. 4. Ex.:"amesurprendquetuaimesmachemise,elleest veilieetdmode" . viterderetournerautomatiquementuncompliment. Ex.:"Tavoitureest belle.""Latienneaussi." E)FORMULERUNECRITIQUEOUEXPRIMERDELACOLRE La critiqueest souvent utileetparfois ncessaire.Il enestdemme pour la colrequin'estpasensoiunemotionngativeouinapproprie.Commepour lacritique,lepotentieldestructif delacolreest linonpassonexpressionen tantquetellemaislafaondelefaire.Exprimede faonagressive,lacolre attaquel'autredanssonestimedesoietdevientparlefaitmmedestructrice. Maisexprimedefaonaffirmative,cettemmecritiqueoucettemmecolre peuventavoirdeseffetspositifs.Ellespermettentauxautresdemieux comprendrenosfrustrationsetnosdsirsetdemodifierleurscomportementsen consquences'ilslejugentappropri.Parailleurs,l'expressiondelacolreet de lacritiqueprocuresouvent uncertainsoulagement. Maiscommentarrivercritiquerouexprimersacolredefaon affirmativepluttqu'agressive?Voiciquatresuggestions. 1.Utiliser le"jeN plutt que le"vous"ou le"tu". 57 Commeonl'adjvu,l'utilisationdu"je"pluttquecelledu"vous"oudu "tu"permetd'exprimeru ~ eopinionouunsentimentdsagrable(critique, irritation,cOlre)envitantd'accuserl'autre. Ex.: quelqu'unquiseprsenteuneheureenretardun rendez-vous,ilest prfrablede dire:"Jesuis trsirrit, j'aihorreurd'attendredelasorte"pluttque:"Tues inexcusable,irresponsableetdtestable. U Enexprimantdelacolresansaccuseretenlaissantl'autreledroitde s'expliquer.on- protgelarelationinterpersonnelleetnotremessageaplusde chanced'treprisenconsidration. 2.trespcifique. Danslacritiquecommedanslacolre,ilestparfoisncessaireetmme invitabledefairedesreproches.Danscecas,ilvautmieuxs'abstenirde remarquesvaguesetgnralesattaquantlapersonnedanssatotalit,comme parexemplelatraiterdestupide,imbcile,paresseuseougoste. Cesremarquesblessentinutilement.Ilestprfrabledementionnerles comportementsprcissurlesquelsportentnoscritiquesetnotrecolretouten prcisant,sipossible,lesmodifications_ dsires.Decettefaon,nous mnageonsl'autre,ilse sentmoinsa g ~ e s s etlespossibilitssontplusgrandes danslefuturdelevoirchangersescomportementsdanslesensdesattentes dsires. Ex.:Ilestplus spcifiquede dire:"Je trouveque tun'aspas assezd'attentionspourmoi.Pourraistul'avenir m'offrirdetempsentempsuncafoutreunpeu attentiflorsquejesuismalade",aulieud'unecritique globaleettlouetelleque"tuesgosteettune .... :) " . .., > . . J , .." , . '. -' (} ,'. s , " ; . ~ .' 3. 58 m'aimespas" . Garderle"focus"surl'objetdela discussionenrefusantdes'impliquerdans desdigressionsoudesattaquesn'ayantrienvoiravecl'objetreldela critiqueoudelacolre. Aucoursd'unediscussionoud'unedispute,unepersonnedevenue agressiveoucourtd'argumentpeutpasserl'attaquesurdessujetsn'ayant rienvoiravecl'objetdesacolre,danslebutdesedfendreoudeblesser l'autre.Ellel'injuriesur seserreurspasses,sesdfautsphysiques,ceuxdesa famille,etc.Ellepeutdireparexemple:"Avecunefamillecommelatienne,il n'estpassurprenantque ... "ouencore"Tuastoujourstgosteetparesseux, rappelle-toi ... "Ils'agitld'uncomportementagressifetdestructeurquiaggrave inutilementlasituationetquidoit trevittoutprix.Ilvautmieuxalorsrefuser des'impliquerdanscegenred'attaque ou encoreles ignorerengardant lefocus surl'objetdela discussion. 4. Ex.:"IIne s'agit pas icide savoir simonpreestavaricieux, maisde trouverpourquoil'picerienous cotesicher." Laisserl'autrel'occasiond'exprimersonpointdevueets'illefait, l'couter et essayer de se mettre sa place. Ex.:"Jesuistrscontrariparcequevousn'avezpas termincetravailhier.Pouvez-vousm'expliquercequi s'est pass?" Lorsqu'onesttrsencolreouenpleincoeurd'unequerelle,ces suggestionspeuventsemblerdifficilementapplicablesetpeuralistes.Onne peuteffectivementapprendrerapidementetsanseffortcritiquerouexprimer sa colrede faonaffirmativeplutt qu'agressive.Cependant,commedansla 59 plupartdesapprentissages,ilestpossibled'yarriveraumoinspartiellement condit iond'ymettredelapatienceetdelapersvrance. F)FAIREFACELACRITIQUEOULACOLREDESAUTRES 1.Biencomprendre lacausede lacritiqueoude lacolredel'autre. Siquelqu'uncritiqueouattaquedefaonfl oueouincomprhensible,ilest essentieldeconnartrelarai sonexactede sonmcontentementpour enarriver une solution. cette fin,il est ncessairede clarifierlespoints suivants: Quelssontlescomportementsprcisquiontbless? Pourquoicescomportementsont-ilsbless? Parquelsautrescomportementspourraient-ilstreremplacs? Ex.:L'pouse:UEs-tucapabledefaireautrechosequede lirelejournal?WLemari :"Pourquoitesens-tucontrari e quandjelislejournal?Qu'attends-tudemoiau juste?" 2.Dsamorcerlecomportementagressif Restercalmeetpolienneretournantpas['attaque.SiuneD0rsonne gardesoncontrledevantJacritiqueoulacolrede['autre,ilen rsulterarementdesquerellesdestructrices. Rendrel'agresseurconscientdesoncomportementetdel'effet dsagrablequ'ilsuscite.Ilestfrquentquedesgensseconduisent defaonagressive(colre,mpris,sarcasmeouautre)sanstre totalementconscientsdudegrd'agressivitoudel'effetdestructeur , , -" :..J 60 deleursparolesoudeleursactes.Lorsqu'ilsenralisentl'impact,ils mettent parfoisspontanmentun terme cegenre de comportement. Ex.:"Jetrouvequetumeparlesdefaonagressiveet irritante.J'apprcieraisquetumepassestes commentaires sur un autre ton". 3.Garder lefocussurl'objetdeladiscussion. Commenousl'avonsdjvu,ilestprfrablederefuserdes'impliquer dansdesdigressionsoudesattaquesn'ayantrienvoiravecl'objetreldela critiqueoudelacolre.Onviteainsid'envenimerlasituationetonfavorise davantagelarecherched'unesolutionauproblmeactuel. G)METIREUNTERMEAL'AFFRONTEMENT Siunediscussionouunedisputeseprolongent,ilestprfrabledemettre untermel'affrontement.surtout lorsqu'ilestclair quepersonne nechangerad'i-de,oulorsqu'undesprotagonistesperdlecontrledelui -mme.Poursuivrela discussiondansdetellescirconstancesrisqued'entranerdesconsquences dangereuses:violencephysique,traumatismepsychiquesrieux,perted'emploi, etc. Onaaussiintrtmettrefinladiscussionsilebutdespersonnes impliquesestd'avoirraisonpluttqued'changerdesidesoudetrouverune solutionauproblme.Cependant,ilestprfrabled'viterdelefaire"en claquant la porte- ou en se taisant. Danstoutescessituations,sedonnerdutempspourrflchirpermetd'y voirclairetdereprendreleschangeslorsquelesconditionssontplus favorables. ,) , '. ., , > .; , , S .. -. ~ ." 63 progressifdenouveauxcomportementsaffirmatifs.C'estunlivreutiles'ilest encadrpar unethrapie. LANGE,A.J.,JAKUBOWSKI,P,ResponsableAssertiveBehavior: Cognitive/Behavioralproceduresfortrainers.Champaign,Illinois:Research Press, 1976.323p.Anglais. C'estundes. livreslespluscompletspourleprofessionnelvoulantutiliser l'affirmationdesoiengroupe.Lestechniquesd'entranementsontcognitiveset comportementales.Onfournitdesprocduresd'valuationetdetraitementen plusdenombreuxexercicespratiquesdegroupe . LANGE,A.J.,JAKUBOWSKI,PTheAssertiveOption:Yourri9ht5and responsibilities. Champaign,Illinois:ResearchPress,1978,336p.Anglais. Undesmeilleurslivrestraitantdel'entranementindividuell'affirmationdesoi. critdans unlangagesimple,clair etbienstructur,lesauteursabordent tous les aspectsdel'apprentissagedel'affirmationd'unefaonprogressiveeteffi cace. L'approcheestcognitiveetcomportementaleetplusieursexemplesillustrentles proposde l'auteur.C'estunoutil prcieuxpourtousceuxquidsirents'entraner individuellementl'affirmationdesoi. , , / 62 importantedulivretraitedelafaond'organiserlesgroupespourenseigner l'entranementl'affirmationdesoi. ALBERTI,R.E.,EMMONS,ML,Affirmez-vous:petitguided'entranementaux aptitudessociales.St-Hyacinthe:Edison,1974.Franais. Ils'agitd'unetraductionfranaisedulivreayantpopularisl'affirmationdesoi auxU.S.A.audbutdesannessoixantedix.Lapremireparties'adresseaux profanesetdfinitl'affirmationenplusdedcrirelesprincipalestapesdeson apprentissage.Lasecondeparties'adresseauxprofessionnelsetseveutun outilpdagogique.Onyretrouveunesriederfrencescommentes. Approchestrictementcomportementale. PHELPS,S.,AUSTIN,N.TheAssertiveWoman.SanLouis,Obispo,Calif.. Impact.1975,177 p.Anglais. D'approchecomportementale.celivretraitedelaproblmatiquedel'affirmation desoichezlesfemmes.Onyparleentreautreducomportementmanipulateur, del'affirmationfaceauxenfants,desensualit,del'expressiondelacolre,etc. S'adressetantaugroupequ'l'individu. SMITH,M.J.When1SayNo,1 FeelGuilly. New York:Dial,1975. 317p.Anglais. Celivremetl'accentsurladfensedesdroitsdelapersonne.Onyabordedes :echniquesplusspcialisescommecelledu"disquebris",delarvlationde soi,du brouiliardM,del'enqutengative,etc.Onpeuttoutefoisreprocherce livredevulgarisationdeprnerl'agressivitpluttquel'affirmationdesoi. BOISVERT,J.-M.,BEAUDRY,M.,S'affirmeretcommuniquer.Montral:d.de l'Homme,1979,. 328p.Franais. RdigauQubec,cevolumes'adresseparticulirementl'individudsirant s'entranerl'affirmationseul.Ungrandnombred'exercicessontproposssur chacundesthmesdvelopps.Onguidelelecteurversl'apprentissage -.1 .} . ,; " .:-C: ..J .J .-; . .~ ,'" 61 BIBLIOGRAPHIE Pourceuxquidsirentpoursuivreleurlecturesurl'affirmationdesoi,nous ajoutonsunebrvebibliographiecommentecomprenantquelques-unsdes principauxvolumespublissurlesujet. BOWER,SA, BOWER,G.H.,Assertingyourself.U.S.A.:AddisonWesley,1976, 244 p.Anglais. Ils'agitd'un-livretrspratiquecomprenantungrandnombred'exercices. L'approcheestcomportementaleetils'adresseparticulirementauxpersonnes dsiranttravaillerindividuellement(planificationcrite). FENSTERHEIM,T.,BAER,J.Don'tsayyeswhenyouwanttosayno.Dell PublishingCo.,NewYork.1978.Anglais. Petitlivred'autothrapiesurl'affirmationdesoi.Concis,clairetsimplelire. Premierchapitreunpeupaternaliste.Dfinitl'affirmationdesoietappliquece conceptdiversessituationsl'aided'exercicesprcis:rseausocial,intimit, sexualit,auto-contrle,changementd'habitudes,dpression,pertedepoidset emploi.Rsolumentcomportementaliste.Expliquebrivementdiverses techniquesthrapeutiquesfavorisantl'affirmation:jeuderle,autoobservation, renforcement,imagerie,arrtdelapense,thrapieaversive,dsensibilisation systmatiqueetrelaxation. COTILER,S.,B.GUERRA,J.J.Assertiontraining,1976,328p.Champaing, Ill inois:ResearchPress_Anglais. Cetouvrages'adresseparticuli rementauxprofessionnelsdsiranttravailleren groupe.Onyretrouvediversestechniquesbehavioralesvisantenseigner l'acquisitiond'habil etsd'affirmationainsiquedesmoyensempruntsau couranthumaniste(Gestalt)afinderduirel'anxitsociale.Unepartie