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AGENCE FRANCAISE DE TOURISME

MEDICAL

Le savoir-faire médical français au service des touristes étrangers

Copyright Tutorlib BP confidentiel

Terre d’Exception par la

dualité plaisir et

compétence

Associer Santé et Tourisme

Vous bénéficiez d’un bilan de

santé complet puis visitez le Mont-

Saint-Michel.

Vous guérissez d’une cataracte le jour

du concert baroque des Hospices de

Beaune.

Vous dégustez un repas gastronomique

le lendemain d’une libération d’un canal

carpien !

Vous patientez dans une file

d’attente devant le magasin Vuitton

après la pose d’un implant dentaire !

DES MEDECINS FRANÇAIS sélectionnent pour vous et votre famille le meilleur du savoir-faire médical pour traiter votre pathologie

DES VOYAGISTES FRANÇAIS Qui sélectionnent pour vous et votre famille le meilleur de la French Touch pour vus proposer de découvrir la France selon vos souhaits.

EN Y ASSOCIANT

Médecine et Chirurgie

de réputation

mondiale

Le savoir-faire médical

français au service

des touristes

étrangers

Art de Vivre et richesses

culturelles

FRANCE


Promotion des compétences

médicales françaises à

destination des étrangers :

Pourquoi-est-

ce possible maintenant?

Evolution du tourisme

Une équipe dédiée

Les acteurs à la croisée des

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Croissance de la population: 1950/2010/2050

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Dont part de la Chine

Dont part de l’Inde

39%

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60% de la population mondiale vit aujourd’hui en Asie, la Chine et l’Inde seront de très loin les deux pays les plus peuplés de la planète.

L’espérance de vie pour les économies les plus avancées de la région est d’environ de 70 ans (Chine, Thaïlande, Philippines), ou encore (Corée du Sud 74 ans, Taiwan 76 ans, Singapour 80 ans).

La médecine française dans les pays à forte croissance : Pourquoi?


Répartition du PIB mondial par zone géographique (1700–2030)

L’Asie devrait représenter un peu plus de la moitié du PIB mondial à l’horizon de 2030. La Chine vit cette progression comme un retour à sa dominance et sa splendeur passées. D’ores et déjà, la Chine est le premier marché automobile dans le monde.

Etats - Unis

Reste du

monde

Asie Europe

S’adapter et suivre la croissance mondiale


Exemple: l’ASEAN

L’Asie du Sud – Est


Elle a été reconnue dés 1992 comme une véritable alternative à l'hospitalisation. Depuis, elle est en constant développement. On réalise des ablations de vésicule biliaire, on traite des hernies digestives dans la journée, avec récupération complète du transit dans les 2 jours. La maitrise pluridisciplinaire de la prise en charge du patient permet ainsi une sortie de la clinique le jour même de son admission pour une intervention chirurgicale ou un acte exploratoire. En dehors des pathologies lourdes avec des patients grevés d’antécédents médicaux et chirurgicaux à haut risque, pratiquement tous les traitements s’ouvrent à l’ambulatoire. Indépendamment des avantages financiers liés au système de santé, comme des économies pour les assureurs, la chirurgie ambulatoire représente aussi une réelle avancée en termes de bien être pour les patients. La médecine est équipée aujourd’hui de plateaux techniques médicaux, radiologiques, biologiques permettant de réaliser des bilans de surveillance, à la frontière de la médecine prédictive. Dans ces domaines, la France possède les meilleures spécialistes au monde avec une qualité et une disponibilité professionnelles reconnues .

La médecine ambulatoire : un progrès vertigineux dans l’accélération des soins et de la guérison

La médecine ambulatoire


Traditionnellement, les flux sont assez balisés

Le lien entre tourisme et santé est réintroduit de nos jours par les pratiques de personnes se déplaçant à l’étranger pour se soigner, mais de manière bien différente des pratiques de nos anciens, suivant ainsi les développements économiques des régions.

Avant 1997, les Etats-Unis et l’Europe étaient les principales destinations où venaient se faire soigner les patients aisés du Sud.

Mais la crise économique a tari la venue des asiatiques et les pays touchés ont du se diversifier. Certains développèrent alors le secteur médical de qualité à destination des de leurs populations puis des patients étrangers. Chaque destination s’est alors spécialisée: transplantation du foie à Singapour, chirurgie de l’œil à Thaïlande. Les autres polarités émergentes se sont plus axés sur les soins dentaires ou esthétiques. Le « Scalpel Safari » vous propose l’opération achevée et votre énergie retrouvée de découvrir la faune de l’Afrique du Sud.

Le Mexique pour les patients américains, la Thaïlande, l'Inde ou la Malaisie pour les Asiatiques, la Hongrie et ses soins dentaires à des prix défiant toute concurrence, sont les destinations classiques de ceux qui cherchent des traitements moins chers et souvent plus rapides que dans leur pays.

Beaucoup de Russes fortunés se font soigner en Allemagne, tout comme les ressortissants des pays du Golfe; les Africains bien lotis viennent en France, les résidents d'Amérique Latine à Miami.

Traverser les frontières pour un bistouri

Aujourd’hui ce sont les pays européens, frappés par la crise économique, qui se lancent dans la ronde, par exemple l’Allemagne.

Explorons de nouvelles frontières


L’émergence de besoins et de nouveaux modèles touristiques conduisent à penser que de

nouvelles postures, attitudes goûts inédits surgissent

La demande de tourisme médical vient aussi subroger certains systèmes nationaux incapable de maitriser les couts de soins et de résoudre des listes d’attente trop longue (Etats Unis, Canada,..)

Des Québécois lassés d’attendre plusieurs mois un rendez-vous pour un scanner ou une tomodensitométrie n’hésitent plus à les faire réaliser en France,..

Chaque année, quelques 3 millions de « touristes médicaux » défient ainsi les fuseaux horaires.

Le chiffre d'affaires, 100 milliards de dollars en 2012, contre 79 milliards en 2010, devrait atteindre 130 milliards d'ici 2015, selon le cabinet de conseil KPMG.

Une pratique qui connait des mutations profondes

Jusqu’à récemment, le "tourisme médical" consistait surtout en une mobilité de mieux-être avec une demande centrée sur la médecine esthétique ou des pathologies à morbidité relativement bénigne.

Ce n’est plus le cas maintenant avec : • La chirurgie orthopédique, La neurochirurgie/neurologie, La chirurgie cardiovasculaire • La chirurgie plastique plus « lourde », L’oncologie, Les greffes d’organe, La fertilité • Les spécialités médicales comme l’ophtalmologie, les pathologies digestives et ORL

Pratiquement toutes les spécialités médicales et chirurgicales sont intéressées par le tourisme médical du fait des progrès de l’ambulatoire, sans oublier l’offre des bilans d’explorations fonctionnelles (cardiologie, ORL, Ophtalmologie, Radiologie,..)



On décrit classiquement 3 types de tourisme médical selon les flux migratoires :

Une particularité à développer : La prise en charge des expatriés

Le modèle proposé est attractif pour les patients étrangers attirés par le voyage. Il l’est aussi pour des groupes industriels pour le traitement en urgence des expatriés. Exemple : Un français travaillant sur une plateforme pétrolière souffre d’un traumatisme de l’épaule dominante, il est pris en charge par notre organisation et traité en ambulatoire selon notre protocole. Sa famille peut bénéficier également de loisirs pendant la période des soins. Par le choix des praticiens et leur modalité de travail, par la prise en charge administrative du patient, notre initiative peut facilement s’élargir aux besoins des entreprises multinationales.

Types de tourisme médical Description

SORTANT Patients se rendant dans d’autres pays pour y recevoir

des soins médicaux

ENTRANT Patients d’autres pays venant dans un pays hôte pour y

recevoir des soins médicaux

LES EXPATRIES Patients travaillant à l’étranger et souhaitant se faire

traiter dans son pays de nationalité






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« les clients veulent toujours du soleil, mais du soleil intelligent »

Perdurer dans le Tourisme : nécessite des adaptations constantes

Les agences sont unanimes pour mettre en avant le besoin de contenu et de sens exprimé par leurs clients pour leurs opérations de motivation.

Le tourisme bouge, se transforme et les populations se renouvellent. La plus grande performance des lieux devenus touristiques est de le rester, qu’ils aient été créés il y a des siècles (Deauville) ou des décennies.

Il faut que les destinations se renouvellent et offrent des activités complémentaires contribuant à dessaisonner l’occupation des structures touristiques.

Egalement visé par l’activité du tourisme, la carte de l’ensoleillement. Si l’Espagne bénéficie majoritairement du tourisme de plage en Europe, c’est aussi parce qu’ils ont su se réinventer et innover.

En cela, le tourisme médical est une activité nouvelle permettant un usage annuel des structures choisies.

Les touristes selon les mois et les départements en France 2008



Le tourisme médical…s’associant à la pratique du « Magasinage » à Paris

Le shopping ou « magasinage » est sans doute la nouvelle pratique touristique. Si l’acte d’achat est anciennement associé au tourisme avec les souvenirs, le shopping relève d’autres logiques comme le montre ce jeu de l’oie publié dans un grand périodique chinois. L’enjeu est de produire un guide indispensable à tous ceux/celles qui ne veulent pas rater ce qui se fait de mieux à Paris en terme de mode, comme l’indique le texte. Clairement, l’achat d’objets de luxe sera une activité centrale dans le projet touristique des Chinois qui liront ce document. Ainsi, on propose une découverte culturelle de Paris où se succèdent les « incontournables » de la capitale française (Louvre, tour Eiffel, Arc de Triomphe) et les lieux symboliques comme els quais de la Seine, mais aussi les grandes marques associés à un objet mythique: les parfums Dior, les sacs Chanel, le carré Hermès. Paris c’est aussi le monde de la mode, de la haute couture, la capitale de la joaillerie. L’association culture et shopping est ainsi devenue un leitmotiv des destinations urbaines mondiales. Les flux sont crées et les enjeux financiers sont importants.



Le tourisme médical…s’associant à la pratique du « Magasinage » à Paris

Le développement de cette activité est aujourd’hui central, à tel point que la rubrique « shopping et mode » constitue l’une des thématiques clés de la

découverte touristique de Paris.

Il est d’ailleurs aisé d’observer les longues files d’attente devant le magasin Vuitton des Champs Elysées. Et le service personnalisé prenant en charge les achats et les livrant à l’hôtel est maintenant offert par les Grands Magasins du Boulevard Haussmann

Pour comprendre ce comportement particulier, il faut se replacer dans le contexte culturel et religieux de ces touristes, notamment chinois. Les valeurs bouddhistes, confucianistes et taoïstes impliquent que chacun doit pouvoir participer à l’amélioration de la vie des membres de sa famille, de ses amis et de ses relations.

On imagine alors ce que cela implique comme obligation sociale et de retour d’un voyage dans la capitale mondiale du luxe.

Les flux de touristes existent, reste à proposer

nos qualités professionnelles


Le tourisme médical…inspire le malade

De très nombreux pays voient l’émergence d’une classe moyenne fortunée recherchant des soins de qualité sécurisés tout en souhaitant accéder à une forme de culture. Ils viennent des pays dits « émergents », mais aussi de grandes nations.

Quelques exemples :

Le Sud Est asiatique : • Une croissance moyenne de 5% sur 10 ans ; • Une population de 600 M avec une classe moyenne en pleine expansion ; • Une envie d’occidentalisation et de consommation ; • Une bonne image de l’Europe et de la France en particulier ; • Des populations bien formées et réactives facilitant les échanges ; • Des besoins médicaux locaux considérables très hétérogènes selon les pays.

L’Amérique du Sud : • Une zone en forte croissance : 5,9% en moyenne en 2010 à une prévision de 4% en 2013 ; • Une population de 600 M avec une classe moyenne en pleine expansion, consommatrice de produits occidentaux ; • Des relations franco-sud-américaines qui se sont intensifiées autour du Brésil ; • Le Brésil c’est ici et tout de suite en terme de consommation, innovation ou investissement. La Chine que nous n’oserons pas qualifiée d’émergente, et qui détient en son sein la plus grande concentration de millionnaire et une classe moyenne supérieure en augmentation incessante, avides de cultures occidentales et de soins de qualité sécurisés.


Implications pour les consommateurs

En recherchant des services médicaux à l’étranger, le public doit avoir la certitude que les services fournis sont du même calibre que ceux de son pays d’origine.

Le patient veut s’assurer de la coordination des soins afin de se garantir une transition sans problème dès le retour dans son pays d’origine.

Il sera en droit d’obtenir des réponses à ce genre de questions :

• L’établissement médical à l’étranger est-il accrédité par des organismes internationaux ? • Les pratiques médicales, le matériel et les technologies sont-ils à jour ?

• Les renseignements sur la sécurité, la qualité et l’efficacité de l’établissement médical sont-ils disponibles ?

• Quel type de coordination pré et postopératoire est fourni et de quelle manière l’établissement médical

étranger communique-t-il pour le suivi médical ?

• Dossiers personnels et outils électroniques pour faciliter la coordination ?

• Le suivi médical post opératoire par exemple.

Le tourisme médical…inspire le malade





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Assurances Possibilité d’offrir d’autres produits médicaux à plus faibles coûts ; Diversifier l’offre de soins pour les expatriés ; Possibilité d’offrir d’autres produits d’assurance pour motiver davantage les patients prêts à voyager pour des raisons médicales, ou utiliser des soins ambulatoires pour découvrir la France en famille.

Consommateurs

Pour les patients, possibilités d’obtenir des options de

traitement de grande qualité à coût raisonnable, tous les

avantages de la médecine ou chirurgie ambulatoire

permettant d’écouter les délais et d’avoir un meilleur accès aux

soins de santé.

Pour les expatriés français, possibilité d’accéder à des soins

rapides et sécurisés.

Pour la famille du patient, tourisme dans la région

française d’accueil selon le choix initial.

Professionnels de santé

Possibilité de générer de nouveaux revenus pour les professionnels de santé,

la tarification étant hors nomenclature des actes (CCAM), et non concernés par

l’application de l’avenant N°8 ;

Ne concerne que la médecine ou chirurgie ambulatoire ;

Nécessite un choix préalable des patients

à traiter selon des pathologies précises, analyse du dossier médical préalable et du

bilan préopératoire ; Nécessite de garantir un transfert sans

problème des dossiers médicaux des patients d’un pays à l’autre ;

Nécessite d’apporter un soutien en

matière de suivi médical, puis à l’hôtel choisi et enfin avec le médecin traitant

et/ou celui de la compagnie d’assurances ;

Nécessite des équipes de praticiens aguerris dans les pathologies choisies ;

Nécessite des équipes de « suivi » des

soins (infirmières, masseur kinésithérapeute, laboratoire d’analyse,

etc…)

Etablissement de soins Nécessite un parcours spécifique pour les patients admis en ambulatoire : unité d’hospitalisation autonome, personnel, bloc autonome dédiés ou intégrés. Respect des textes réglementaires dans la prise en charge, comme le recommande l’Association Française de Chirurgie Ambulatoire (AFCA)

Fournisseurs de services

Nouvelles clientèles pour l’hôtellerie ; Nouvelles clientèles pour les tours opérateurs, voyagistes et compagnies aériennes ; Nécessite de ne retenir que quelques villes françaises à forte valeur touristique.

Les acteurs à la croisée des chemins :





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Le cheminement du patient : de sa

connaissance de l’offre de soins à sa réalisation

Connaissances des pathologies et demandes des patients dans le pays cible

Campagne de promotion de la médecine française dans les pays à forte croissance

Campagne de promotion de la France touristique, art de vivre, transport, hébergement

Création de relais d’informations avec les sociétés professionnelles locales, centres internationaux, cliniques locales spécialisées

Création de relais d’informations locaux avec les intervenants spécialisés dans le tourisme, médias, internet, agences de voyages spécialisées


Analyse du bilan de santé du patient : vers les soins et la découverte de la France

Transmission du dossier du patient,

Acceptation du dossier et analyses des besoins médicaux

Programmation des explorations et intervention ;

Discussion du déroulement des interventions médicales, du bilan de santé par l’intermédiaire d’un réseau local, internet,…

Finalisation de l’itinéraire de voyage et des loisirs du patient étranger

Emission des billets et réservation

Réception et arrivée à l’hôtel en France

Opérateurs spécialisés dans le pays : médias, internet, médecin référent,

agence de voyages spécialisée


Prise en charge médicale du patient : vers les soins et la découverte de la France

Présentation des explorations à venir et coordination personnalisée

Bilan pré opératoire ou explorations à venir si bilan de santé

Intervention médicale et/ou chirurgicale

Surveillance personnalisée à l’hôtel, physiothérapie et suivi des progrès

Commentaires et diagnostic des résultats médicaux

Suivi médical et soutien en cas de complications

Transmission des données médicales au médecin traitant


Prise en charge touristique du patient et sa famille

Présentation des visites et coordination personnalisées

Visites personnalisées

Ventes privées

Accompagnement

Règlement des frais et retour à la maison





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Une offre personnalisée et intégrée de soins et de découverte touristique

Des professionnels médicaux spécialisés dans la médecine

ambulatoire regroupant :

1. De jeunes diplômés ayant le désir de découvrir d’autres patients ;

2. Des professionnels aguerris de la tranche d’âge des 55/65 ans frustrés des conditions d’exercices hexagonaux, ou tout simplement ayant le désir de découvrir une autre culture et de nouveaux patients ;

3. Des jeunes retraités cumulant une pension et une nouvelle activité ayant encore un désir de poursuivre leur art médical.

Des membres dynamiques gérant une association regroupant des

professionnels libéraux médicaux exerçant dans des plateaux

lourds ;

Une agence de voyage spécialisée dans le monde médical et dans

du « sur mesure » ;

Une agence de communication spécialisée dans le monde médical.



Notre expertise mise au service du patient étranger Des relations durables avec des états étrangers pour une prise en charge des patients :

1. Redevables de techniques locorégionales: ORL, Ophtalmologie, gastro-entérologie, gynécologie, chirurgie ambulatoire, chirurgie dentaire,…

2. Redevables de techniques lourdes: chirurgie cardiaque, chirurgie digestive, chirurgie orthopédique,..

3. Redevables de bilan de santé, explorations fonctionnelles, 4. Cherchant à découvrir la France en attendant de compléter les échanges .

Des relations durables en matière touristique pour accroitre les échanges culturels et dans l’art de vivre.

Comment ? Par un strict respect des règles d’accréditation ; Par une communication au patient du permis d’exercer ou d’accréditation de

l’établissement, du dossier médical ; Par un suivi strict du dossier médical et de la prise en charge des suites médicales.


Que cherchons nous à construire?


Dr Patrice PLANTÉ

Association Nationale des Sociétés d’Exercice Libéral (ANSEL)

BP 60194, 21205, Beaune Cedex

Phone : 03.80.26.04.48 Fax: 03.80.26.04.62

Contacts


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