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como hacer una agenciaTRANSCRIPT
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1. PRESENTACIÓN DE LA AGENCIA
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INTRODUCCIÓN
En el presente escrito usted podrá encontrar una amplia explicación sobre nuestra
agencia de comunicación, consultoría y asesoría WOLF CREATIVE. Que va
desde la creación de la agencia, tomando en cuenta la misión y visión que forman
parte de los valores que nos caracterizan.
Así mismo se plantea el uso de nuestro logotipo (colores, tipografía, diseño) y el
slogan, que son parte de la identidad organizacional de la agencia. Para finalizar
en este apartado, se localiza las estrategias, de las que hará uso la empresa, para
brindar asesoría y consultoría a nuestros clientes.
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HISTORIA DE LA EMPRESA
Razón Social
WOLF CREATIVE S.A de C.V.
WOLF CREATIVE es una empresa S.A. (Sociedad Anónima) de C.V. (Capital
Variable.)
Somos una agencia constituida por una sociedad anónima y con capital variable
porque contamos con un mínimo de socios o accionistas, sin embargo tenemos un
posicionamiento bastante sólido en el mercado, realizando un trabajo original y
creativo, asegurándonos de que nuestros clientes obtengan un producto único e
inigualable.
Wolf Creative es una agencia de comunicación, consultoría y asesoría, reconocida
internacionalmente como una de las mejores empresas mexicanas. Se creó en el
año 2004, por lo que cuenta ya con 11 años de experiencia que la respaldan, la
agencia surge de la idea de un grupo de universitarios con ideas frescas, que se
mantiene siempre adelante, donde se pretende innovar en la promoción y
presentación no sólo de productos, sino de un ambiente único y de calidad,
teniendo siempre en cuenta las necesidades de los clientes.
Es por ello que Wolf Creative ofrece satisfacción total en resultados cuantificables,
manteniéndose siempre a la vanguardia del mercado nacional e internacional.
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DIRECCION
TAMAULIPAS 189, HIPÓDROMO CONDESA, MÉXICO, D.F. 06170.
TEL. (55)5270- 5633 / 5516- 4898
HTTP://WWW.WOLFCREATIVE.COM.MX
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Clientes
Nuestra cartera de clientes está formada por empresas nacionales e
internacionales. Algunas de las empresas más destacas a las cuales les hemos
trabajado son las siguientes.
DIRECTOR
MARKETING CREATIVOMEDIOSINVESTIGACIÓN
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ORGANIGRAMA
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MISION Y VISION
Misión:
Brindar un servicio de excelencia, así como la satisfacción de nuestros clientes, es
nuestra prioridad, como empresa líder en gestiones de la comunicación interna y
externa de las organizaciones y a la vanguardia en el mercado nacional e
internacional, mediante soluciones creativas, innovadoras, integrales,
competitivas, logrando con ello dejar un sello de confiabilidad.
Visión:
Al ser una empresa innovadora que mira hacia el futuro, pretendemos
mantenernos como la empresa número uno en servicios de consultoría en
comunicación, como una compañía líder de talla nacional e internacional con
base a nuestros valores que son la responsabilidad, originalidad, calidad, trabajo
en equipo y confianza, otorgando una imagen de innovación y sofisticación que
representen los anhelos de nuestros clientes.
Filosofía:
Nuestra agencia, es una empresa incluyente en la que no se discrimina, por
orientación sexual, religión o nacionalidad, de esta manera se busca que los contenidos
que generemos no degraden la condición humana, de igual manera apoyara las
asociaciones de civiles.
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VALORES
Trabajo en equipoTrabajamos con metas específicas y en común, aportando ideas y procedimientos
que nos ayuden a lograr el resultado que otorgue satisfacción al cliente así como
éxito.
Confianza
El estar seguros de que contamos con el equipo de trabajo para lograr nuestras
metas específicas y poder ofrecer un servicio de calidad. Así mismo nuestro
cliente puede tener la certeza total de que obtendrá el resultado deseado.
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JUSTIFICACION DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Como parte de nuestra imagen corporativa se selecciona un elemento natural (el
lobo), cuyas cualidades distintivas se retoman a modo de analogía dentro de
nuestra agencia publicitaria, entre las que destacamos la agrupación por parte de
estos animales en grupos de 3 a 6 integrantes generalmente, como lo es en
nuestro caso: un equipo de 6 expertos que al igual que el lobo, podemos adoptar a
más miembros, por lo que no somos un equipo cerrado.
Al igual que en las manadas de lobos, en Wolf Creative existen jerarquías que
permiten especializar las labores dentro de la agencia, con la intención de brindar
un servicio integral. Dentro de nuestro organigrama, el nivel más alto lo ocupa el
Director General quien en analogía con la manada de lobos sería el macho alfa.
Otra de las características de los lobos es su asombrosa capacidad de adaptación
a los diversos ecosistemas de su entorno, cualidad que relacionamos con nuestra
propia adaptación a las variadas necesidades del cliente, superando obstáculos y
retos para lograr la meta.
Así como nuestro animal referente que embiste cuello y cabeza de sus víctimas,
nuestra agencia trabaja en conjunto para atacar las diferentes problemáticas que
presenten nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones completas que le encaminen
al éxito.
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Lobo geometrizado y simplificado a elementos triangulares.
Tal como los lobos que a lo largo de su persecución aprenden a evadir las
técnicas de los cazadores mediante su inteligencia, en Wolf Creative usamos el
mismo adjetivo para siempre estar un paso adelante de las demás agencias
publicitarias, esto mediante la constante capacitación del personal, actualizaciones
en las diferentes áreas que conforman la agencia, estímulo cotidiano de la
creatividad, misma que nos caracteriza y llevando a la vanguardia como
estandarte.
Para adaptar al lobo como elemento base de nuestra identidad recurrimos a su
geometrización a formas triangulares, esto por sus importantes propiedades que
son la rigidez y la deformidad. Propiedades que visualmente proyectan fuerza.
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Esquematización del objeto foco
Un foco esquematizado en forma de “C” (que rodea al lobo) denota el referente de
foco, elemento que suele asociarse con “idea” o “creatividad”. Este foco, en su
forma de semicírculo, toma el papel de la letra consonante inicial de la palabra
“creative”, pudiendo representar (el foco) a la luna en su fase conocida como luna
menguante.
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Basado en los libros Psicología de color de Eva Heller
Color y luz: teoría y práctica de Jorrit TornquistEd. Gustavo Gili
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El nombre en inglés de la Agencia tiene su razón de ser en la universalidad de
dicho idioma, dándole además un plus que estiliza al nombre en español. La
tipografía a palo seco (la que no tiene remates, patines, etc.) SansSerif, fue
utilizada por su sencillez que además da impresión de elegancia.
Retomando los elementos que dan origen al nombre (lobo-creatividad) se crea el
eslogan -“Naturalmente creativos”- que nos permite impactar al cliente mediante
la selección de las palabras precisas que remiten a la idea de una Agencia que
cuenta con personal virtuoso de creatividad innata, misma que representa para el
cliente la solución que busca. La combinación de estas dos palabras
(naturalmente creativos) crea una frase corta que se recordará fácilmente.
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PRODUCTO FINAL
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TARJETAS DE PRESENTACION
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HOJA MEMBRETADA
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2. Protocolo de investigación TEMA:
Desequilibrio en la carga de trabajo con las personas que hacen su servicio social
en CONACULTA en el programa de ALAS Y RAICES.
INTRODUCCIÓN:
El presente proyecto consiste en desarrollar soluciones comunicativas en la
Coordinación Nacional de Desarrollo Cultural Infantil, que forman parte del
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes CONACULTA, en específico dentro
del programa "alas y raíces", que es la encargada de desarrollar proyectos
destinados a niños y niñas, presentando espectáculos y talleres, cuya dirección
está a cargo de la Lic. Susana Ríos Szalay. Dentro de esta área, se ha
identificando un problema en relación a el abuso de los sub-jefes hacia los jóvenes
que realizan su servicio social.
Se estudiará y analizará desde un enfoque estructuralista las relaciones
interpersonales que se dan entre jefe-prestador de servicio social, con la
realización de un diagnóstico de dicha problemática, así como promover una
posible solución. Dentro de este proyecto, buscamos crear una conciencia dentro
de CONACULTA, del papel que juegan los jóvenes de servicio social como apoyo
a las actividades del área y no como trabajadores dentro de la institución, ya que
el rol en ocasiones llega a confundirse y se les asignan tareas que implican
jornadas laborales exhaustivas y horas extras que no son recompensadas en
ningún sentido y que en ocasiones pueden afectar al desempeño académico de
los aún estudiantes.
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Nuestras acciones están dirigidas a las relaciones de trabajo, principalmente
enfocados a los problemas antes mencionados. Por lo tanto nuestra presencia
dentro de la institución, pretende ofrecer soluciones en temas de comunicación,
para mejorar las relaciones laborales, dirigidas a los jóvenes prestadores de
servicio social, a fin de que se vean involucrados dentro de un buen ambiente
laboral.
1. PREGUNTA GENERAL:
¿Cómo es la relación entre sub-jefes y prestadores de servicio social, con
respecto a las actividades del programa “ALAS Y RAÍCES”?
2. PREGUNTAS PARTICULARES:
1. ¿Cuáles son los roles que desempeñan las personas que están haciendo
su servicio social en CONACULTA?
2. ¿Los subjefes, respetan el rol de los empleados del servicio social en
CONACULTA?
3. ¿Cómo se integran en el equipo de CONACULTA las personas que hacen
su servicio social?
3. OBJETIVO GENERAL:
Identificar las desigualdades dentro de la relación laboral entre los sub-jefes
y los prestadores de servicio social dentro del programa “alas y raíces” de
CONACULTA.
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4. OBJETIVOS PARTICULARES:
Identificar los roles que desempeñan las personas que están haciendo su
servicio social en CONACULTA.
Corregir el trato de los subjefes hacia los prestadores de servicio social,
con la finalidad de mejorar la relación laboral y de respeto, dentro
CONACULTA.
Proponer soluciones empáticas en las relaciones laborales dentro de
CONACULTA, para que se integren a un buen ambiente de trabajo las
personas que hacen su servicio social, dentro de la institución.
JUSTIFICACIÓN:Con este proyecto se busca analizar el trabajo dentro del equipo laboral de
CONACULTA, ya que al haber una carga desequilibrada de trabajo se genera un
malestar entre los prestadores de servicio social y los subjefes, lo que origina un
ambiente estresante y un mal desarrollo en las actividades dentro de la misma
institución.
Pretendemos buscar alternativas que mejoren la relación laboral, con una
repartición justa de roles, beneficiando a los jóvenes para un mejor desempeño en
sus actividades, logrando un desarrollo integral y completo en el equipo de
trabajo.
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MARCO TEÓRICO
Comunicación Organizacional
La comunicación organizacional se entiende de distintas maneras así mismo es un
fenómeno que se da naturalmente en toda organización, cual quiera que sea su
tipo o su tamaño.
La comunicación organizacional también se entiende como un conjunto de
técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la organización o a la organización y su medio, con
el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente sus objetivos.
La comunicación organizacional, según Carlos Fernández Collado, es: "Un
conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización
y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos
internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última
cumpla mejor y más rápido los objetivos”.
La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es
influenciado e influencia del medio ambiente, implica mensajes, su flujo, su
propósito, su dirección y el medio empleado. La comunicación organizacional,
involucra personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.
Comunicación interna y externa
La comunicación organizacional también nos permite conocer al recurso humano y
evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las
diversas áreas de trabajo.
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Así mismo, la comunicación dentro de las organizaciones es fundamental para el
cumplimiento eficaz de los objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el
desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra
sociedad.
Para que la comunicación sea efectiva dentro y fuera de la organización esta debe
ser: Abierta, Evolutiva, Flexible, Multidireccional, Instrumentada.
Abierta: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace
referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes
tanto al público interno como externo.
Evolutiva: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro
de una organización.
Flexible: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.
Multidireccional: Esta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de
abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.
Instrumentada: Utiliza herramientas, soportes, dispositivos; porque hoy en
día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las
informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento
adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación
sea efectiva.
Comunicación interna
Son actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las
buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación
de mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicación
empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicación, unión y motivación
para así alcanzar las metas.
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Comunicación externa
Todas aquellas comunicaciones que están dirigidas a sus públicos externos, con
el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la
imagen corporativa de la organización.
Relaciones públicas
Son las actividades y programas de comunicación que se crean para sostener las
buenas relaciones con los diferentes públicos que forman la organización.
Publicidad
Son los diferentes mensajes emitidos a través de los distintos medios masivos de
comunicación que tienen como objetivo incrementar la venta de los productos o
servicios de la organización.
Publicidad institucional
Se considera como una herramienta de las relaciones públicas; ya que evoca en el
público una imagen favorable de la organización.
Redes de comunicación
Para dirigir, un administrador en cualquier nivel que esté situado, debe dar
órdenes o instrucciones, de comunicación, de motivación, de liderazgo y de
coordinación, que son los principales componentes de la organización para dirigir.
El talento del buen administrador reside en saber utilizar todas esas formas o
medios.
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Órdenes generales
Son aquellas destinadas a todas las personas de la empresa, indistintamente. Las
órdenes generales constituyen obligaciones de todos los funcionarios de la
empresa, como marcar la entrada y salida del personal, cumplir con el horario de
trabajo, presentar credencial de identificación, etc.
Órdenes específicas
Son aquellas destinadas a determinadas personas. Constituyen obligaciones de
algunas personas relacionadas con su servicio a organismo de la empresa, como
la elaboración de informes de los representantes o vendedores que viajan
constantemente, la elaboración de informes sobre un vehículo, en el caso de los
choferes, etc.
Órdenes verbales
Son aquellas transmitidas a viva voz. Son las órdenes más frecuentemente dadas
en la empresa, en contactos directos entre el supervisor y sus subordinados. Por
lo tanto, las órdenes verbales necesitan ser muy bien explicadas con el fin de
asegurar la adecuada comprensión, y deben ser repetidas con cierta frecuencia
para evitar su olvido.
Órdenes escritas
Son aquellas transmitidas mediante alguna carta o documento. La mayoría de las
empresas de gran tamaño exigen que toda orden sea dada por escrito, para que
sea convenientemente documentada. La orden escrita tiene la ventaja de evitar
confusiones o malos entendidos.
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Comunicación formal e informal.
Comunicación formal: Es aquella que se efectúa y transmite por canales
concebidos para que sea recibida por un público y que responda a unos
objetivos o pretensiones. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia
organizativa.
La comunicación formal es la comunicación en donde el mensaje se origina
en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un
integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un
mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales,
intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas,
publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación Informal: Fluye dentro de la organización sin canales
preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da
alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales
acerca de individuos o grupos de la organización. Este tipo de
comunicación es conocida popularmente como “rumores” y sirve los
empleados y del entorno de la empresa.
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la
empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales
establecidos formalmente por la empresa.
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METODOLOGIA
Justificación del Método
Con la metodología Cualitativa y sus técnicas (Observación participante y
entrevista a profundidad) nos podremos direccionar en un nivel analítico hacia la
comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas
laborales tal y como las viven dentro del área “alas y raíces” de CONACULTA.
De manera que como nuestro problema a resolver en la organización es de ímpetu
social y humanista, nuestra estrategia metodológica elegida es la mejor opción
para determinar que parte de las interacciones dentro de la organización o en este
caso área “alas y raíces” es la que se pude mejorar en base a nuestra propuesta
comunicativa.
Metodología
Para el desarrollo de nuestra investigación utilizaremos un método cualitativo: “ya
que, este método le da un amplio sentido a la investigación puesto que produce
datos descriptivos, como lo son: las propias palabras de las personas, habladas o
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escritas y la conducta observable”. (Taylor-Bogdan, 1990: 19)1 y como nuestro
análisis es dirigido al sentir de prestadores de servicio social en el área “alas y
raíces” de CONACULTA, pues determinamos que es el mejor método para
describir, la situación por la que se desarrollan con sus jefes y sus actividades
laborales.
Cabe mencionar que, uno de los beneficios del método cualitativo, es “en este
enfoque los investigadores siguen un diseño de investigación flexible, ya que
comienzan sus estudios con interrogantes formuladas vagantemente”. 2 Por lo
tanto, el estudio cualitativo tiene como propósito “reconstruir la realidad, tal y como
la observan los actores de un sistema social previamente definido”.3
Para complementar nuestra investigación, a partir de donde vamos a analizar la
realidad social, en el estudio cualitativo “las personas, los escenarios o los grupos
no son reducidos a variables, sino considerados como un todo. El investigador
cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado y en las situaciones
en las que se encuentre” 4
De manera que las técnicas elegidas para nuestra presente investigación serán: la
observación participante y la entrevista a profundidad.
1 Taylor, Steve. Y Robert Bogdan (1990) La observación participante Presentación del trabajo de campo, en Steve. J. Taylor Bogdan, Introducción a los métodos cualitativos de investigación, Ed. Col. Paidós Básica, núm. Buenos Aires, pp. 31-46.2 Álvarez-Gayou, Juan Luis. (2003), Orígenes y planteamientos básicos de la investigación cualitativa en Como hacer investigación cualitativa. Fundamentos y metodología. México, Paidós, pp. 13-38, en: Martha Rizo (Comp.), (2007). Metodología cualitativa. Antología, Universidad Autónoma de la Ciudad de México, pp, 17-40
3 Hernández Sampieri. R¸C. Fernández Collados y P. Baptista (2003), Metodología de la investigación, Capitulo 1, McGraw-Hill, México, pp. 3-26. (Antología: pp. 159-182).4 Ibir1
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Por lo tanto, la observación participante es empleada para “designar la
investigación que involucra la interacción social entre el investigador y los
informantes, durante la cual se recogen datos de modo sistemático y no
intrusivo”5, así que habar una interacción dentro del contexto del área “alas y
raíces” de CONACULTA, para observar discernir la realidad social de nuestros
objetos de estudio.
Posteriormente realizaremos una entrevista en profundidad al estudiante o
estudiantes que prestan servicios sociales para el área “alas y raíces”, ya que
entendemos que la entrevista a profundidad, son “encuentros cara a cara entre el
investigador y los informantes”6, que van dirigidos hacia la comprensión de las
perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones tal como la expresan laboral dentro de área “alas y raíces” de
CONACULTA.
5 Ibim1
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3. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
3.1 Análisis de la estructura organizacional.
En el presente proyecto se desarrollaran una breve explicación de la misión,
Visión y Filosofía del proyecto Alas y raíces perteneciente a la Coordinación
Nacional de Desarrollo Cultural Infantil, que forman parte del Consejo Nacional
para la Cultura y las Artes CONACULTA, Alas y rices es el programa que está
encargado de desarrollar proyectos destinados a niños y niñas, presentando
espectáculos y talleres, así como generar y promover espacios para el desarrollo
de la creatividad y el pensamiento crítico de niñas y niños a través de los
lenguajes artísticos, así como la valoración y el disfrute del patrimonio cultural. Su
dirección está a cargo de la Lic. Susana Ríos Szalay.
La Coordinación Nacional de Desarrollo Cultural Infantil es la instancia del Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes que formula e instrumenta la política cultural
infantil a nivel nacional, desde una perspectiva incluyente e intercultural en apego
a los derechos de la infancia y la equidad de género. Así como fomenta la
participación activa de los niños y jóvenes a través de cursos, talleres y
presentación de espectáculo.6 Ibim2
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MISIÓN
Generar y promover espacios para el desarrollo de la creatividad y el pensamiento
crítico de niñas y niños a través de los lenguajes artísticos, así como la valoración
y el disfrute del patrimonio cultural.
VISIÓN
La Coordinación Nacional de Desarrollo Cultural Infantil es la instancia del Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes que formula e instrumenta la política cultural
infantil a nivel nacional, desde una perspectiva incluyente e intercultural en apego
a los derechos de la infancia y la equidad de género.
FILOSOFÍA
Presentamos una oferta artística que aboga por la experiencia estética y sensible
antes de una con propósitos educativos específicos. Por esto, creemos que:
El arte busca liberar y es por naturaleza trasgresor.
El arte puede ser una herramienta para explorar otros confines. También es
un confín en sí mismo.
El arte no exige una respuesta correcta y por ello invita a la reflexión.
El arte, por sí mismo, educa. El arte es discurso y, por lo tanto, se organiza
lógicamente.
El arte abre nuevas perspectivas, nuevas maneras de relacionarse con el
mundo.
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El arte como un fin permite que los niños sean creadores además de
espectadores. A través de la experiencia creadora, el niño se convierte en
un espectador más capacitado.
A través del reconocimiento de la producción artística infantil, la niñez es
co-creadora de nuestra cultura.7
Organigrama CONACULTA
Coordinación Nacional de Desarrollo Cultural Infantil
7 http://www.conaculta.gob.mx/alas_raices/organigrama_directorio.php
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DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
SECRETARÍA EJECUTIVA DE DESARROLLO CULTURAL INFANTI L IC. ANDREA MEDINA LÓPEZ
DEPARTAMENTO DE TALLERES PARA NIÑOSLILIANA VILLALPANDO
SECRETARÍA AUXILIAR DE DIFUSIÓN CULTURAL INFANTIL
1
SECRETARIA AUXILIAR DE SERVICIOS CULTURALESPARA NIÑOSLIC. LIZBETH DEL TORO BOLAÑOS
DIFUSIÓN NELLY ESCAMILLA LUNA
DEPARTAMENTO DE DISEÑO DAVID VILLEGAS CHAPARRO
DEPARTAMENTO DE TALLERES PARA JOVENES MARTHA ELENA GARAY SOTO 5
2
6
4
7
3
9 8
Bodega para eventos
BAÑOS
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1.- ASISTENTE DE LA SECRETARIA DE DESARROLLO INFANTIL
2.- ASISTENTE DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN, EDICIÓN Y DISEÑO.
MIGUEL HERNÁNDEZ
3.- DEPARTAMENTO DE NARRACIONES ORALES
4.- DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
5.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
6.- ASISTENTE DEL DEPARTAMENTO DE TALLERES PARA NIÑOS
7.-ASISTENTE DE DI FUNCIÓN CULTURAL
8.- APOYO ADMIRATIVO
9.-ASISTENTE DE DEPARTAMENTO DE TALLERES PARA JOVENES
Descripción ambiental y demográfica
El programa “Alas y raíces” forma parte de CONACULTA (Consejo Nacional para
la cultura y las Artes) las oficinas se encuentran en Av. Paseo de la reforma 175,
piso 5, Cuauhtémoc, 06500, México, D, F.
El área de trabajo está formado por oficinas (cubículos), estas son ocupadas por
los jefes que en total suman 7, se ubican en diferentes divisiones, estos se
localizar en una forma que rodea a los asistentes, haciendo que ellos se
encuentren en una zona de jerarquización en la que pueden ver lo que sucede
fuera, el mobiliario con el que cuentan son computadoras Apple, escritorio,
teléfono, plumas, plumines, hojas blancas y de color, posts, un librero con
carpetas, por el contrario los asistentes ( 15 personas) se encuentran en la parte
central, son divididos por paneles que separan a cada uno de ellos, los recursos
materiales con los que cuenta son una computadora HP, teléfono, escritorio,
consumibles: plumas, hojas, plumines, carpetas, posts.
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En la bodega se almacenan todos los utensilios que se usas en las diferentes
ferias que se presentan durante el año. En cada esquina del piso se colocan
carteles con la información que se trabajara en el mes.
1.1. Análisis de la comunicación organizacional
Medios y dispositivos de comunicación
Medio o canal de comunicación Dispositivos de comunicaciónInterpersonal Reuniones de trabajo, congresos,
entrevistas, grupos de discusión.Mensajería (correo clásico) Servicio de mensajería- interna o
contratada.Teléfono Línea Telefónica, extensiones.Internet Facebook, whats app, página web,
correo electrónico, twitter, Instagram.Radio Circuito cerrado, frecuencia abierta
(AM y FM), radio localizador.T.V. Circuito cerrado, frecuencia abierta.Impresos Boletín, gaceta, folletos, memorándum,
carteles, revistas, periódicos.FaxBuzón de quejas
Flujo de comunicación
Medios o canales de comunicación
Dispositivos de comunicación
Flujo de comunicación
Horizontal
descendente ascendente
Interpersonal Reuniones de trabajo, congresos, entrevistas, grupos de discusión.
Mensajería (correo clásico)
Servicio de mensajería- interna o contratada.
Teléfono Línea Telefónica, extensiones.
Internet Facebook, whats app, pagina web, correo electrónico, twitter, Instagram.
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Radio Circuito cerrado, frecuencia abierta (AM y FM), radio localizador.
T.V. Circuito cerrado, frecuencia abierta.
Impresos Boletín, gaceta, folletos, memorándum, carteles, revistas, periódicos.
FaxBuzón de quejas
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Análisis FODA de la comunicación y sus procesos de comunicación
“Alas y raíces” de CONACULTA
Fortalezas Oportunidades Tiene una forma de ver el
mundo que los rodea para que los niños experimenten.
Sus programas además de los niños integran a las familias completas.
Nuevas formas de divertirse.
Fomenta la cultura. Es un proyecto innovador y
gratuito. Tiene intervenciones en el
exterior de la Republica. Cuanta con medios
electrónicos como: (páginas Web, Facebook, y aplicaciones propias)
Participa en ferias y eventos culturales.
Permite el ingreso a estudiantes en su servicio social, para que aporten ideas nuevas para un mejor desarrollo.
Campañas de mayor difusión de sus programas y talleres.
Posicionarse como la máxima institución de proyectos culturales dirigidos a niños
Conseguir el apoyo de voluntarios para talleres y asesores de los mismos.
Abrir más fechas en los talleres para que haya más aprovechamiento entre la población infantil.
Promover y gestionar el desarrollo de proyectos con otras instituciones culturales o educativas.
Debilidades Amenazas Poca difusión de sus
programas. Falta de posicionamiento ante
la población. Falta de voluntarios a talleres
y asesores de los mismos. Aproximadamente en el mes
se realizan actividades de uno a dos fines de semana.
Poca alianza con otras instituciones culturales
Una amenaza seria el recorte de presupuesto, ya que al ser una institución gubernamental, no cuenta con seguro o respaldo económico.El cambio de Institución a Secretaria, pone en riesgo a ser cancelado “Alas y raíces.Cambiar el rubro educativo y cultural, por otro.La nula participación ciudadana por falta de difusión.
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3.3. Propuesta de innovación Los compañeros de servicio social son pocos y por ende se ven obligados a
ejercer tareas que no son de su competencia o se encuentran saturados de
trabajo, eso aunado a un trato déspota, poco favorable y de bajo estimulo le
generan al estudiante en servicio social una frustración laboral, por lo que se
pretende solucionar este conflicto a través de talleres, lo cual debe incluir el
impacto gradual que se espera y los niveles exigidos como parte de la meta a
establecer, se pretende generar dinámicas de convivencia entre trabajadores y
estudiantes en servicio social así como dinámicas de jefes de área y trabajadores.
Todo esto lo agrupamos por períodos de tiempo en que se solucionarán las
causas y así tendremos evaluado el porcentaje estimado en que se mejorará el
problema por cada grupo de causas.
Grupo de causas Impacto del problema a mejorar
Tiempo estimado de solución
Problemas de comunicación al dar instrucciones
No se genera el trabajo de forma adecuada lo que lleva a volver a gestionar la labor
y retrasa la producción
2 semanas con talleres de comunicación y estudios
psicológicos de comportamiento
Conflicto de trato ante los estudiantes de servicio social
El mal trato y la nula retroalimentación por parte de los jefes directos genera
frustración ante los estándares inalcanzables
que les plantean
Dinámicas de convivencia y vinculación de trabajadores
para generar identidad
Actitudes preponderantes y falta de unión a una idea de
equipo
Genera frustración y tristeza por parte de los estudiantes en calidad de servicio social
Dinámica fuera de la institución para generar convivencia a través de
juegos y retos, eso generara unión en el equipo de trabajo
Ante la inminente amenaza del recorte de presupuesto, tendremos que generar los
talleres y dinámicas dentro de la institución ya que al ser una institución
gubernamental, no cuenta con seguro o respaldo económico y ante el cambio de
Institución a Secretaria de gobierno, vemos que se pone en riesgo a ser cancelado
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el proyecto “Alas y raíces a la nula participación ciudadana por falta de difusión,
hemos pensado en una campaña de publicidad a través de pancartas y flayers.
Estrategia:
Consolidar la relación entre trabajadores, estudiantes en servicio social y jefes así
como los intermediarios y aumentar su notoriedad en el colectivo de personas con
discapacidad.
Objetivos estratégicos:
(6 meses a 1 año y medio)
Vincular la percepción de los públicos externos con la estrategia.
Contribuir a la creación de una identidad.
Apoyar a la sensibilización del sector más alto en el organigrama.
Evaluar la implementación y eficacia de las herramientas de comunicación
externa.
Objetivos tácticos:
(3 a 6 meses)
Generar conocimiento y notoriedad a través de talleres.
Generar una reputación positiva en los públicos externos.
Consolidar una estrategia de comunicación digital eh interpersonal.
Objetivos operativos:
(0 - 3 meses)
Integrar y sistematizar la comunicación interna.
Garantizar la uniformidad del mensaje corporativo hacia los sectores bajos
del organigrama.
Plan de Comunicación Integral La correcta planificación de la comunicación en el Grupo de “Alas y Raíces”
ayudará a una mejor gestión en el proyecto y podrá mejorar la negociación y
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control de las acciones de la empresa, así como al trato con sus empleados que
facilitará la toma de decisiones y agilizaran el desempeño para agilizar la creación
de nuevos talleres. Además, promoverá la motivación e integración de los
empleados, a través de un programa de incentivos emocionales y de motivación
dando como resultado la consolidación de la identidad corporativa. Este Plan de
Comunicación Integral busca que La institución mediante la motivación de un
trabajo conjunto logre la adhesión de la comunidad administrativa a la
construcción de un proyecto con una nueva vocación cívica, educativa y
ciudadana, en la que se dignifique el trabajo de los compañeros en servicio social
y de los trabajadores en general, apoyará la formación de una identidad así como
agilizara el desempeño de los estudiantes y trabajadores. Así mismo ayudará al
conocimiento y la sensibilización del sector más alto con respecto al tema de la
sobreexplotación del personal de prácticas. Frente al auge de la comunicación
digital, el presente plan busca que se siga la interacción y la formación de grupos
donde la unificación de los trabajadores sea más íntima, convirtiéndose en pionero
en el concepto de familiaridad laboral donde el proyecto “Alas y Raíces” no será
solo un proyecto será una familia que incentivara a los demás proyectos en el
país. Mientras que el Plan de Comunicación Integral promoverá su integración y
colaborará en su crecimiento planificado.
Este Plan de Comunicación Integral, se vuelve un instrumento clave para generar
coherencia entre los mensajes transmitidos hacia el interior de la organización y
los mensajes dirigidos hacia el sector inferior en el organigrama. Es necesaria la
ejecución de una sólida estructura de comunicación, que no responda sólo a
situaciones coyunturales, sino que sea resultado de un trabajo profesional.
Mediante los talleres se planea ir mejorando la conducta y relación interpersonal,
explicando y dándole vida a los proyectos empresariales donde da a conocer los
objetivos de la acción estratégica e involucra a todos en su consecución. También
sensibiliza al capital humano para el logro de los objetivos, facilitando la
identificación de necesidades, dando foco, implicando a todos en la solución de
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problemas, enfocado a estructurar grupos de trabajo con el fin de dar una solución
más efectiva, siendo un aporta en la formación y desarrollo de las actitudes
personales, valorando la innovación y estimulando la asimilación de los cambios.
Siendo consecuente con lo anterior el Comunicador en “Alas y Raíces” da a
conocer informaciones y resultados contando con las ideas y opiniones de todos.
Contribuyendo a la repartición adecuada del trabajo, a realizar mejor las tareas,
movilizando recursos, mejorando el clima laboral. Siendo promotores en la difusión
de valores, misión, visión, política y objetivos de calidad para mejorar los trabajos
individuales y colectivos. La forma para tener conocimiento del cumplimiento de
los objetivos, asegurándose del trato digno en los talleres y pláticas de
agrupamiento y creación identitaria teniendo en cuenta que también el practicante
maneja el apoyo en logística de eventos que la empresa realiza como lo describe
el cuadro siguiente.
CUADRO DE FORTALECIMIENTOS DEL CLIMA EN LA GESTION DE
PRACTICANTE
ACCIONES PRINCIPALES (Que y como lo hace)
RESULTADO FINAL (Para que)
FORMAS DE MEDIR EL LOGRO
Ejercer otras funciones asignadas por el jefe
inmediato
Contribuir al funcionamiento del departamento, área y
empresa
Cumplimiento a los objetivos corporativos
Desarrollar e implementar
estrategias de relaciones
públicas corporativas con los
medios de comunicación, el
instituto tecnológico, los
gremios y demás entidades,
realizando las actividades de
acercamiento (tarjetas de
cumpleaños, fechas
especiales, apoyo en
Asegurar el vínculo emocional
y sentimental de la marca para
tener aliados en posibles
momentos de crisis
Respuesta efectiva de los
medios de comunicación
Impacto positivo en las
entidades Reconocimiento y
apoyo en actividades
puntuales.
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realización de eventos)
Diseñar, desarrollar e
implementar las estrategias de
comunicación para proyectos
especiales, revisando la
información, investigando en
otras empresas y
estableciendo el cronograma
de trabajo
Asegurar la difusión y éxito de
los nuevos proyectos
Cumplimiento de la estrategia
de comunicación
Supervisar la realización de
los grupos primarios en toda la
compañía, revisando,
digitando y haciendo
seguimiento a la información
de las actas que entrega cada
departamento, y elaborando el
informe de cumplimiento
mensual y trimestral. Elaborar
plan de sesión para temas
especiales
Verificar el cumplimiento de la
política de grupos primarios
Garantizar un personal
altamente informado, ubicando
su rol dentro de la empresa
Resultados positivos en el
informe de cumplimiento
Interiorización y conciencia de
los colaboradores sobre los
temas tratados
Desarrollar e implementar
estrategias y campañas de
comunicación interna, creando
el concepto, identificando las
fuentes de información, los
medios de comunicación a
utilizar y los receptores de la
información
Alinear el comportamiento
individual con los objetivos
organizacionales y generar
conciencia en los
colaboradores
Cumplimiento de objetivos.
Impacto positivo en el público
receptor. Interiorización de
conceptos y políticas por parte
de los colaboradores.
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