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Módulo 5:
Estratégias ao Atendimento Farmacêutico e Fluxo de
Informações
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1) Qual a relação entre você e o dono da farmácia ?
2) Qual a relação entre você e o gerente da farmácia ?
3) Qual a relação entre você e o balconista da farmácia ?
4) Quais os fatores que podem dificultar este processo ?
5) Quais os fatores que podem facilitar este processo ?
6) Que ações devem ser feitas por você para iniciar esteprocesso ?
Desenvolvimento de atividades de monitoração na farmácia
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Atendimento Farmacêutico
- Escuta ativa- Identificação das necessidades- Análise da situação- Tomada de decisões- Definição de condutas- Documentação e avaliação
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Dispensação
- Aconselhamento farmacêutico baseado na prescrição médica
- Detecções de situações de risco
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Orientação Farmacêutica
- Aconselhamento farmacêutico baseado no produto
- Prevenção do risco
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ATENÇÃO FARMACÊUTICA
INTERFACE ENTRE ATENÇÃO FARMACÊUTICA E FARMACOVIGILÂNCIA
FARMACOVIGILÂNCIA
• EDUCAÇÃO• ORIENTAÇÃO• DISPENSAÇÃO• ATENDIMENTO• SEGUIMENTO• INTERVENÇÃO
RETRO-ALIMENTAÇÃOPARA A PRÁTICA FARMACÊUTICA
IDENTIFICAÇÃO DE PRM NOTIFICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
APLICAÇÃO DACAUSALIDADE “CASO-A-CASO”
ANÁLISE DE SINAISE PROCESSAMENTO
DA GESTÃO DO RISCO
REGULAÇÃO DO MERCADO
FARMACÊUTICO EDISSEMINAÇÃO
DE NOVA INFORMAÇÃO
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Quando promover Busca Ativa em nível local ? Quando promover Busca Ativa em nível local ?
Publicação de alertas pela GFARM/ANVISA
Solicitação de informações restritas para
fortalecimento de sinal
Publicação de artigos científicos que relatam
casos específicos de RAM
Informação indireta do usuário que lhe cause uma
suspeita
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Substituições de medicamentos prescritos
anteriormente
Não adesão ao tratamento, percebido no
atendimento
Falta ao trabalho ou escola
Uso de medicamentos paliativos em conjunto
com outros medicamentos (anti-histamínicos,
antiácidos, analgésicos etc.)
Quando promover Busca Ativa em nível local ? Quando promover Busca Ativa em nível local ?
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Fluxo de Informações – Reação Adversa como queixa do paciente
Atendimento médico
Prescrição médica
Visita à Farmácia Aquisição do medicamento
Suspeita de RAM pelo paciente
Atendimento farmacêutico –
Triagem
Recebimento, processamento e transmissão da notificação da RAM
12
34
5
6
7
8
9
VISA
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Fluxo de Informações : Reação Adversa como suspeita pelo Farmacêutico
Automedicação(Paciente já em uso de outros medicamentos)
Visita à Farmácia
Suspeita de RAM pelo farmacêutico
Atendimento farmacêutico
– Triagem
Recebimento, processamento e transmissão da notificação de RAM
1
2
3
4
56
7
VISA
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Fluxo de Informações – Desvio da qualidade de medicamentos como queixa do paciente
Suspeita de Desvio da qualidade pelo
paciente
Visita à Farmácia com o medicamento
Atendimento farmacêutico – Triagem
Recebimento, processamento e transmissão da notificação do DQ
1
2
3
45
VISA
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Fluxo de Informações – D: Desvio da qualidade de medicamentos percebida pelo farmacêutico
Suspeita de Desvio da qualidade –
Avaliação Técnica
Recebimento, processamento e transmissão da notificação de DQ
12
3
4
Recebimento de mercadoria
VISA
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Fluxo de Informações – E: Outros problemas relacionados com medicamentos detectado pelo farmacêutico
Visita à Farmácia
Atendimento farmacêutico – Triagem(Detecção de padrão de
repetição)
Recebimento, processamento e transmissão do relato dos casos por tipo de PRM
2
3
45
Erro de prescrição
1
Interação clinicamente significante
Uso incorreto
Abuso/dependência
VISA
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Fluxo de Informações: Alertas e Informes oficiais
Atendimento farmacêutico (Incorporação da nova informação
na prática profissional)
2
3
Divulgação de Alertas, Informes
Técnicos e Medidas Sanitárias
1
VISA
Farmácias Notificadoras(recebimento e avaliação
da nova informação)
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ExercícioConsiderando os fluxos apresentados, responda às seguintes perguntas:
1- O que faria o farmacêutico suspeitar que um paciente está apresentando RAM?
2- Como deveria ser feita a abordagem ao paciente?
3- Quais informações devem ser levantadas durante o atendimento farmacêutico devido à suspeita de RAM?
4- De que forma o farmacêutico pode ser proativo no monitoramento de RAM nos pacientes que chegam à sua farmácia?