agentia de turism

7/18/2019 Agentia de Turism

http://slidepdf.com/reader/full/agentia-de-turism-569757574cf96 1/18

AGEN IA DEȚ

TURISM



AGEN IA DE TURISM TOUR -Ț

OPERATOARE

Agen ia de turism Tour – operatoare are cațobiect de activitate organizarea i vânzarea peșcont propriu a pachetelor de servicii turistice saua componentelor acestora, direct sau prinintermediari.



ARGUMENT

Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea ne diferen iaz . Prin parteneriatele cuț ă

tour-operatorii renumi i interni si externi agen ia poateț țoferi clien ilor s i calatorii sau vacante variate, pacheteț ă turistice interesante ncepând cu se!ururi sau circuite darsi programe cu specific cultural, sportiv, educativ des n tate si frumuse e.ă ă ț



• ".# $O%A&'() este o agen ie tour - operatoare nfiin ata in anul *+ț ț nregistrat la )egistrul #omer ului al unicipiului Oradea.ă ț

• Agen ia are sediul pe strada )epublicii nr. /, suprafa a este de *+ț țmp*.

• 0irma are asocia i iar aporturile lor sunt1ț

- *+++ lei

- Aparatur necesar 2computere, mobilier3ă ă

- "pa iul este de inut de unul dintre asocia iț ț ț



• Agen ia este specializata pe turism intern siținterna ional având capacitatea de a oferi produsețturistice proprii si produse standard, ofer la preturiăatractive urm toarele servicii1ă

- bilete de avion

- se!ururi interne si interna ionaleț

- bilete de autocar

- vacante exotice- turism de afaceri

- asigur ri medicale,etc.ă



OBIECTIVE PROPUSE

Obiectivul agen iei este cunoa terea nevoilor clien ilor pentru satisf ceaț ș ț ăacestora cu promptitudine si profesionalism. 4n urm toarele * luni dorim saăob inem o cota de pia a ridicata i deschiderea unor filiale in #lu! sau Arad.ț ț ș

Astfel agen ia dore te1ț ș

• "a asigure un loc sigur pe pia a turistica româneasca5ț

• "a acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permitămen inerea, la un standard calitativ de nivel european5ț

• O dezvoltare a afacerii, exclusiv prin eforturi proprii, prin profesionalism sidisponibilitate5

• 4ncluderea in oferta a unor destina ii noi.ț



OBTINEREA AVIZELOR SI AUTORIZATIILOR DE

FUNCTIONARE Pentru a putea opera pe pia a turistica agen ia trebuie sa fie licen iata.ț ț țPentru ob inerea licen ei de turism, agen ia a transmis reprezentantuluiț ț țzonal al Autoritatea 6a ional pentru Turism urm toarele documente1ț ă ă

- #erere de eliberare a licen ei de turism5ț

- #ertificatul de la Oficiul )egistrului #omer ului din care sa rezultețurm toarele informa ii1 obiectul de activitate al societarii, structuraă țac ionariatului, datele de identificare a societarii ce se nscriu in certificatul deț

nmatriculare si sediul punctului de lucru unde se nfiin eaz agen ia deț ă țturism.

- #opie dup brevetul de turism al persoanei care conduce agen ia de turismă ț

- #opie dup contractul de munca al persoanei care de ine brevetul de turismă ț- 7ovada achit rii contravalorii taxei pentru eliberarea licen eiă ț



FURNIZORII

)eprezint persoanele fizice sau !uridice care pun la dispozi ia ter iloră ț țbunuri sau servicii contra cost in baza unei n elegeri prealabile, furnizorii potținfluenta pozi ia pe pia a agen iei de turism.ț ț ț

4n calitatea sa de firma comerciala, obiectul de activitate al agen iei de turism estețoferirea si vânzarea de servicii turistice, servicii furnizate de prestatorii destinatoride baza materiala - hoteluri, restaurante, unitatea de transport, unitatea detratament balneo - climaterice.

Toate aceste activit i comerciale presupun o multitudine de raporturi !uridice siățrela iilor contractuale, care se statornicesc intre agen ii economici.ț ț



CLIEN IIȚ

- "unt persoane fizice sau !uridice dinOradea care cump ra sau utilizează ăproduse turistice.

- #unoa terea clientului este o condi ieș ț

obligatorie pentru agen ia de turism.ț- Aceasta cunoa tere are la bazașurm toarele informa ii referitoare la1ă țoriginea clientului, tipul clientului2individual, grup, persoana importanta,client obi nuit3, motivul se!urului.ș

#lientela de afaceri #uprinde toate se!ururile de interes deserviciu ca1 reuniuni, misiuni, voia!e destimulare, afaceri diverse.

# l toriile de afaceri sau pentruă ăconferin e, congrese, reuniuni sețdezvolta continuu si se aduc beneficii. Aceste persoane sunt in acela i timp siș

turi ti de vacanta8 care doresc saș „cunoasc zona pe care o viziteaz .ă ă



CONCUREN AȚ

O reprezint celelalte agen ii de turism dină țOradea1

• 'ximtur5

• Alegros Tours5

• Paralela95

•Olimpia Turism5

• 7emian Travel.Pentru a face fata concurentei agen iațtrebuie sa cunoasc ce produse turisticeăsunt solicitate, care sunt si ce ponderetrebuie sa aib serviciile componente.ă

$olumul si nivelul cererii probabile, care

sunt tendin ele preturilor si tarifelorțpracticate de firmele concurente pentruprodusele turistice similare cu uncon inut similar.ț



ANALIZA SWOT

•puterea de cumparare a consumatorilor potentiali in scadere•preferin ele popula iei pentru produsele cu pre sc zutț ț ț ă

•ritmul rapid de dezvoltare a pietei turistice in ultimii ani,•poten ial turistic nc nevalorificat atât pe plan intern cat si externț ă

•firma este nou pe pia 5ă ță•gama restrânsa de servicii turistice oferite

•experien a vasta in comercializarea serviciilor de turism si transportț•existenta posibilit ii de adaptare a ofertei turistice la cerin eleăț țclien ilorț•amplasamentul,agen ia e situata in zona centrala a ora uluiț ș

Puncte tari Punctesa!e

A"enin #rițO$%rtunit# iț



ORGANIGRAMA

• A&en ia este una 'e ti$ T%ur - %$erat%are( a)*n' ca$acitatea 'e a reai+a $r%'use turisticeț$r%$rii necesare circu"stan e%r si &usturi%r cien i%r in "aterie 'e e,cursie( seururi siț țnecesita i. A&en ia are ne)%ie 'e ur"#t%ru $ers%na/ț ț

- Mana&er - A&ent 'e turis"-

A&ent 'e tic0etin&- G1i' turistic- Pers%na cu cur# eniaț

- Pr%&ra"at%r - Secretar#- C%nta!i



PROMOVAREA

2n ca+u ser)icii%r 3n &enera 4i 3n ca+u ce%r turistice 3n$articuar( $r%"%)area )er!a# are un r% e,tre" 'ei"$%rtant.

De ase"enea( se $ractic# $e scar# ar&# ti$#rirea 4i'istri!uirea 'e 5utura4i( $iante cu$rin+*n' 'i)ersein5%r"a6ii e&ate 'e %5erta 5ir"ei( $re6uri $racticate( 'ate 'ec%ntact etc.

Acestea sunt $r%'use 3n s$ecia 3n $eri%a'ee 'e se+%n 73n$eri%a'a esti)a#( 'ar 4i 3n $rea"a s#r!#t%ri%r 'e iarn#8.



VENITURI

• V*n+are 'e $ac1ete turistice 3n ar#9:;ț

$ac1ete < =:; ei $ac1etu>?@:;;ei• V*n+area 'e !iete 'e

a)i%n9;<;;eur%>?;;;eur% 9 @;;ei• V*n+area 'e $ac1ete turistice 3n

str#in#tate 9 :;<:;;ei>@:;;;ei



CELTUIELI

• 2ntre inerea s$a iuui7u"in#( a$#(ț ț

tee5%nie8 @;; eiun#• Pu!icitatea ;;eiun#• Ec1i$a"ente 'e !ir%u si !ir%tica ?;;;ei• Ate c1etuiei ;; ei•

Saarii ;;;ei• C1etuiei cu 5urni+%rii ;;;ei



OFERTECRHCIUN

Pensiune turistica situata in Predeal, zona Paraul )ece, este locul ideal pentru ntâlniriledumneavoastr de afaceri si nu numai. P durea ce se ntinde in spatele pensiunii tot cadrulă ănatural, va ofer intimitatea si lini tea de care ave i nevoie, pentru ca la sfâr itul se!urului saă ș ț șfi i pe deplin mul umi i.ț ț ț

Pensiunea dispune de : camere din care : cu pat matrimonial, + cu paturi duble, fiecare cu

televizor, balcon, baie proprie dotata cu cabine de dus si usc tor de par.ă

)estaurantul pensiunii este decorat in stil rustic, are :9 de locuri si serve te mâncareștradi ionala româneasca ;ca la mama acas ;.ț ă

Pre 1 se!ur de < nop i – :9+ lei.ț ț



OFERTEREVELION

)evelion *+9 $iena

Plecare1 *= decembrie *+

• "')$4#44 46#>("'1

- transport cu avionul ?ucure ti – $iena –ș?ucure ti,ș

- nop i cazare cu mic de!un la hotel @ inț $iena

- transferuri aeroport – hotel – aeroport cuautocarul

- tur de ora de !um tate de zi cu autocar inș ă $iena 2maxim < ore3

- nso itor roman de grupț

Pre 1 9 ț



CONCLUZII

4n consecin a agen iile de turism organizeaz , ofer si deruleaz oț ț ă ă ăgama diversificata de aran!amente turistice care include deplasarea ,se!urul si agrementul turi tilor in cadrul calatorilor ntreprinse.ș

"uccesul pe pia a al unei agen ii turistice depinde de modul in careț țaceasta reu e te sa conceap produsele turistice care sa asigureș ș ăsatisfacerea intr-o m sura cat mai mare a diferitelor segmente deăclientela sa se diferen ieze de produsele concurentei.ț

agentia de turism

Documents