"agile think" - design sprint
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PRODUTONEGÓCIO
CLIENTE
FOCOVALOR
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PARCEIROSQuem está conosco nessa jornada
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André VidalFundador e Sócio Diretor da Agile Think, com 20 anos de experiência na área de Tecnologia. Atualmente trabalha como Gerente de Projetos e Agile Coach. É pesquisador, ministra cursos técnicos e de especialização nas áreas de Tecnologia da Informação. Articulista das revistas Engenharia de Software, Java Magazine da Devmedia.
ESCRITOR
Autor do livro Agile Think® Canvas, Editora
Brasport
AGILE COACH
Diretor, Agile Coach e Gerente de Projetos pela
empresa Agile Think
CONSULTOR
Gestão de Projetos, Governança, Processos,
Negócios e Quality Assurance
CERTIFICAÇÕES: MBA Gestão de Projetos, PMI-ACP, CSM - Scrum Alliance, EXIN-ASF, EXIN-ASPO e SAFe 4.0
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Jesus NovellaFormado em design e com 11 anos de experiência na área de Tecnologia. No Brasil desde 2011, atualmente trabalha como Arquiteto de Soluções e UX na multinacional de tecnologia Entelgy. Em parceria com a Agile Think aplica técnicas de coaching orientado a UX e conduzindo dinâmicas como Design Sprint Master.
UX/UI
Designer de experiências, arquiteto da informação e
designer de interação/interfaces
ARQUITETO
Soluções web e mobile orientado
Front-End
Desenvolvedor front-endem soluções web.
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Modelos de Co-criaçãoPara que servem?
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Criar Modelos Mentais Coletivos
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Criar Informação Comum
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Avaliar Resultados
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Modelos Orientados ao DesignE agora? Design Thinking, Design Sprint, Agile ou Lean Startup?
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O que é Design Thinking?
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Framework – Lean Startup Thinking
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
OBSERVAR PERSONAS
ESPECULARSOLUÇÕES
ESTRUTURAR SOLUÇÕES
BRAINSTORMING
TESTAR
APRENDER
PIVOTAR/PERSEVERAR?
AB
STR
ATO
CO
NC
RET
O
PROBLEMA DO CLIENTE
DESIGN THINKING LEAN STARTUP AGILE
PLANEJAR SOLUÇÃO IMPLEMENTAR SOLUÇÃO
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Framework Scrum
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Design + Sprint
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Framework - Design Sprint
Entender Divergir Decidir Prototipar Validar
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
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Design Sprint – Resultados Esperados
Entender Divergir Decidir Prototipar Validar
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
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Criando a Experiência da Cerimônia
A importância do mediador no Design Sprint
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Facilitação Design Sprint
• O Sprint Master é tratado como o facilitador da cerimônia de Design Sprint
• Exercem liderança e têm profundo conhecimento do processo de design
• Não tem medo de desafiar sua equipe para colaborar e ganhar juntos rapidamente.
• Identifica o desafio do design e auxilia a equipe na construção da jornada;
• Atua em todos os estágios do processo de Design Sprint;
• Facilita o processo;
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Preparação do Design Sprint
Depois
Durante
Antes
• Defina o problema de Design• Qual o desafio a ser resolvido?• Qual a linha de tempo dos trabalhos?
• Convide o time• Planejar sensibilização/brainstorming• Programe o teste do usuário• Prepare as ferramentas do • facilitador• Prepare a sala
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Preparação do Design Sprint
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Depois
Durante
Antes
• Facilitar os trabalhos• Nomear líderes do time• Definir as atividades corretas• Resolver conflitos• Realizar os checks diários• Enviar o resumo diário por email• Documentar as atividades com evidências
e fotos
Execução do Design Sprint
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Execução do Design Sprint
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Depois
Durante
Antes
• Criar modelo para o lançamento• Documentação mínima• Status Report• Definir ajustes e plano de ação• Aprender com os erros• Agendar os próximos passos• Planejar Release de Lançamento
Resultados do Design Sprint
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Resultados do Design Sprint
VISÃO
ROADMAP
PRIORIZAÇÃO
RISCOS
ESTIMATIVA
BACKLOG
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Passo 1: Entender o ProblemaPara quê e para quem vamos resolver o problema?
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Problematização
LEAN Canvas
OBJETIVO: Dinâmica voltada para o entendimento
dos principais problemas do cliente, auxiliando na
definição de um plano inicial de negócios. Nesta
atividade é feito:
• Entendimento do problema atual
• Definição de uma proposta de valor
• Visão inicial do modelo de negócios
Framework – Entender o Problema
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Lean Canvas
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O que é?
É uma forma de entender e criar um business case permitindo que todo o negócio seja visualizado em uma única página (ou slide).
Essa técnica melhora a assertividade do entendimento sobre o negócio de forma colaborativa, possibilitando trabalhar com diferentes tipos de estratégia.
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Lean Canvas
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Passo 2: DivergirDefinindo personas e seus processos de negócio
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Mapeamento de Personas
OBJETIVO: Ter um retrato do público-alvo que
destaca dados demográficos, comportamentos,
necessidades e motivações através da criação de um
personagem ficcional baseado em insights extraídos
de pesquisa.
Fundamental para ajudar no alinhamento das
expectativas tanto do cliente quanto da equipe,
sobre recursos e funcionalidades que devem estar
contidas no projeto, priorização e avaliação do
produto.
Personas e Mapa de Empatia
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento da Cadeia de Valor (Story Mapping)
ConsumerJourney Map
OBJETIVO: Interpretar de forma gráfica ou textual a
história, iniciando com o ponto de vista de um individuo
e definir sua relação com a organização, serviço, produto
ou marca, através do tempo e os diferentes canais.
Permite enfatizar a importância das interseções entre as
expectativas do usuário e os requisitos de negócio,
definindo as motivações e necessidades do consumidos
nas várias etapas da jornada e criando soluções de design
que sejam apropriadas para cada uma delas.
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Story Mapping
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Story Mapping
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Selecionar Produto
Enviar Produto Carrinho
Checkout Carrinho
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Receber Produto
Escolher Produto
Pesquisar Categoria
Pesquisar por tipo
Adicionar Produto
Listar Produto
Obter mais Informações
Listar Compra
Remover Produto
Identificar Cliente
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Escolher Meio
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Dados Cartão
Receber
Nota Fiscal
Aceitar o Produto
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Passo 3: DecidirStoryboard e Esboços
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StoryBoard
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OBJETIVO: Traduzir as funcionalidades de forma
mais tangível, em situações reais do dia-a-dia,
ajudando designers a criarem empatia com o
consumidor enquanto já começam a ter uma ideia do
escopo do produto.
Os diferentes processos são cruzados com as ações e
KPI’straçados anteriormente para ter uma visão da
arquitetura da informação necessária.
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Dinâmica para aplicar
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EXEMPLO: usar ícones para descrever as ações do
usuário até cumprir uma meta.
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Story Mapping vs StoryBoard
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OBJETIVO: Traduzir as jornadas escritas em um storyboard que ajude a abstraer as ideias de
forma criativa.
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Personas VS Story Mapping VS Storyboard
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OBJETIVO: Entender se realmente
todas as personas definidas
anteriormente estão interagindo com o
produto. No caso de aparecer novas,
mapear elas.
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Decidir
41
OBJETIVO: Selecionar momentos
críticos do fluxo e definir ícone que
representa um grupo de arquitetura da
informação (postit rosa)
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AI VS OKR
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OBJETIVO: Por cada grupo de AI ver
quais são as metas definidas para ele no
OKR e os KPI para ter algumas métricas
para saber se nossos protótipos vão ter
sucesso a hora dos testes com usuários.
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AI VS Personas
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OBJETIVO: Os participantes usaram os
grupos de AI para definir as opções
disponíveis para cada persona e
subpersona, complementando esses
ícones com algumas características
próprias do perfil (por exemplo, um pode
ver agenda e outro pode criar um evento
nela
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Outras técnicas de AI
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Card Sorting
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Esboços de ideias
45
OBJETIVO: Os participantes desenham
um template por cada grupo de AI de
cada persona.
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Votação
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OBJETIVO: Selecionar as melhores
ideias para serem desenvolvidas.
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Wireframes
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OBJETIVO: Segundo as ideias mais votadas, é finalizada a jornada com o storyboard definitivo e
começam a serem desenvolvidos a primeira versão do que mais tarde será o protótipo para teste.
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Wireframes
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Preparação do teste
49
OBJETIVO: Saber qual teste será aplicado aos usuários, definindo quais são esses usuários e qual tipo
de teste é viável de desenvolver em um dia.
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Passo 4: PrototiparCriação de protótipos e roteiro de testes
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Prototipação
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Passo 5: ValidarTeste com usuário
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Avaliação dos testes
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Gestão de ProdutosAonde queremos chegar?
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Vamos falar sobre Produtos
57
CAPex
OPex
Payback
ROI
...
...
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Ciclo de Vida de Produto
Inovação
Crescimento
Maturidade
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Matriz BCG
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Planejamento de EntregasDefinição do Roadmap do Produto
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61
Formação de Times Ágeis
Ser ágil é
• Aprender o que o time precisa (Ready)• Aprender as necessidades do produto• Atuar na eliminação de desperdícios• Criar um ambiente de melhoria contínua• Ter uma visão completa das entregas• Utilizar a visão do produto para guiar as
ações• Ter uma figura central para servir e garantir o
sucesso do time
É preciso conhecer as necessidades do cliente e orientar o time para realizar as ações necessárias para a entrega de produto de valor. A gestão deve ser feita com foco no aprendizado coletivo e na melhoria contínua do produto.
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O que é Release Planning?
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• O Planning Meeting é a cerimônia do Scrum na qual estão presentes o Product Owner, o Scrum Master e todo o Scrum
Team, ou qualquer pessoa interessada representante do cliente.
• A reunião é divida em duas partes. Na primeira parte é feita a quebra dos requisitos em User Stories para que sejam estimados. Na segunda parte é feito o Planejamento de Releases, com a definição da quantidade de Releases e Sprints para a execução do projeto.
• Na primeira parte da reunião o Product Owner descreve ao Time Scrum as funcionalidades de maior prioridade para o Cliente.
• A equipe faz perguntas durante a reunião de modo que seja capaz de quebrar as funcionalidades em User Stories e estimar.
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Saídas do Release Planning?
63
• A Reunião de Release Planning tem por objetivo gerar o Plano de Entregas
do Produto, contendo:
• Datas de entrega de cada
Release.
• Temas definidos por Release.
• Conter a descrição das
Funcionalidades projetadas para cada entrega (de forma macro).
• Para criar o Plano de Entregas
precisamos ter:
• Backlog estimado e priorizado
• A velocidade do time
• Saber o que é “Pronto”
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Definir Roadmap do Produto
64
▪ Visão do Produto
▪ Backlog Priorizado
▪ Velocidade da Equipe
▪ Definição de Pronto
Release 1.0
Sprint #1
BACKLOG SPRINT #1
BACKLOG SPRINT #2 +
MELHORIAS SPRINT #1
BACKLOG SPRINT #3 +
MELHORIAS SPRINT #2
Definição do Plano de Entregas
Sprint #2 Sprint #3
• Planejamento realizado em múltiplos níveis:
• 1º. Nível: Definição do Roadmap do Produto
• 2º. Nível: Planejamento de Entregas
• 3º. Nível: Iteração
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Material de ApoioEcossistema Agile Think
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Como encontro os Agile Thinkers?
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O que vem por aí...
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