ahİcert belgelendirme a.Ş. belgelendirme sektöründe önemli … · 2019-09-15 · hedefleriyle...

AHİCERT Belgelendirme A.Ş. belgelendirme sektöründe önemli

hedefleri olan bir işletme olarak; 25 girişimci işadamı ile geniş

kapsamlı kümelenme modelinin önemli bir mihenk taşı olarak

kurulmuştur.

Profesyonel yönetim ve denetim biçimiyle şeffaf, iş planları ve

hedefleriyle büyümeye odaklı, güçlü ihtisas yapısıyla istikrarlı, etik değerleri ile güvenilir, fonksiyonel

organizasyon yapısı ile dinamik, ahilik prensipleriyle sosyal sorumluluk sahibi bir şirket olup; kümelenme

modelinin başarılı örneklerinden biri olmaya ısrarcı bir adaydır.

Sistem belgelendirme, ürün belgelendirme, personel belgelendirme, periyodik muayene, test hizmetleri,

üçüncü taraf denetimler, gözetim hizmetleri ile ülkemizin ve uluslararası ticaret ağının güvenilir bir partneri

olmayı stratejik iş planı olarak belirlemiştir.

020216 223 02 44 [email protected] www.ahicert.com.tr

03

Sistem Belgelendirme

ISO 9001

ISO 90

01

KAL TE YÖNET M S STEM

9001ISO

Kalite YönetimSistemi

ISO 10002ISO

1000

2 MÜ TER MEMNUNYET

10002ISO

Yönetim Sistemi

ISO 14001

ISO 14

00

1 ÇEVRE YÖNET M S STEM

14001ISO

Çevre YönetimSistemi

OHSAS 18001

SALI

I VE GÜVENL YÖNET M S STEM

18001OHSAS

Yönetim Sistemi

ISO 22000

GIDA

GÜVENL YÖNET M S STEM

22000ISO

Yönetim Sistemi

ISO 22301 SÜRE

KL L YÖNET M S STEM

22301ISO

Yönetim Sistemi

ISO 27001

BLG

GÜ

VENL YÖNET M S STEM

27001ISO

Yönetim Sistemi

ISO 31000

ISO 31

000 R SK YÖNET M S STEM

31000ISO

Risk YönetimSistemi


ISO 9001 Belgelendirme Faydaları

Kalite Yönetim Sistemi, yönetim ve organizasyon tekniklerini de içeren; her türlü özel ve kamu kuruluşu için uygulanabilir nitelikte bir Kalite Yönetim Standardıdır. Bu standardın temel amacı Toplam Kalite Yönetimi sistem-ine geçiş için başlangıç kriterlerini sağlamaktır.

Bu amaçla kurulacak bir sistem, kuruluşunuza uygun yapıda olmalı, etkinliği sağlanmalı; ölçme, izleme ve sürekli iyileştirmeye fırsatlar tanımalıdır. Bu fırsatlar ku-ruluşunuzdaki tüm işleri iyileştirmek ve geliştirmek için kullanılabilmelidir. Verimlilik, karlılık ve kuruluşun sürek-li gelişmesi için ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı bu yönüyle önemli bir araçtır.

Genel anlamda ISO 9001 belgesi almış bir kuruluş; ciddi ve gelişmeye açık bir Kalite Yönetim Sistemi kurmuş, sistemi işletmiş ve uluslararası geçerliliği olan tanınmış kuru-luşlarca denetlenmiş ve belgelendirilmiş demektir. Böylece yönetim, işleyiş, ürün güvenirliliği, müşteri memnuniyeti ve kurumsal yapılanma açısından uluslararası kalite yönetim sistemi seviyesi yakalanmış olmaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi9001ISO

• Kuruluşta kalite anlayışının gelişmesi,

• Kârın, pazar payının artması,

• Verimliliğin artması,

• Etkin bir yönetim sağlanması,

• Maliyetin azalması,

• Çalışanların tatmini,

• Müşteri şikayetlerinin azalması,

• Maliyet ve zamandan tasarruf,

• Kaynakların optimum kullanımı,

• Kuruluş içi iletişimde iyileşme,

• Güven duygusunun oluşması,

• Müşteri Memnuniyetinin artması,

• Yaşam seviyesinin yükselmesi,

ISO 9001Kalite Yönetim Sistemi



İş dünyasında hızla yaygınlaşan ticaret ve rekabet beceri-si, sektörler içinde aynı kuruluş sayılarının her geçen gün artması ve beraberinde gelen farkındalık mücadelesiyle müşterilerin beklentilerinin artarak değişmesi, firmaların işlerinin zorlaşmasına sebep olmuştur ve bu doğrultu-da müşteri kavramı ön plana çıkmaya başlamıştır. Firma veya işletmelerin devamlılığını sağlayabilmesi ve bulun-duğu sektörde ayakta durabilmeleri, oluşturduğu markal-arın değerlerini koruyarak yükseltebilmesi aynı zaman-da hedef ve hedeflerine ulaşabilmesi artık müşterilerin elinde tuttuğu bir politika haline gelmiştir.

Müşteri memnuniyeti, beklentilerin en iyi şekilde karşılandığında mal ve hizmetten sağladığı fayda olarak tanımlayabiliriz. ISO 10002 MMYS için şirketin müşteri ve potansiyel müşterileri ile olan ilişkinlerini her iki tarafın faydası dahilinde daha kârlı ve uzun dönemli ilişkilere doğru geliştirmeye sağlayan bir yönetim biçimidir. Bu standart, öncelikle geri bildirime (şikâyetler dahil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine get-irilmesini öngörmektedir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi10002

ISO

• Müşterilerden gelen geri bildirimler

doğrultusunda nasıl bir yol izleneceğini

gösterir,

• Müşteri şikâyetleri konusunda çalışan-

ların bilinç ve dikkatlerini geliştirir,

• Müşterinin önemsendiğini gösterir,

• Müşteri memnuniyeti sağlar,

• Şikâyetlerin tekrarını engelleyerek çözüm

olanakları sunar,

• Kuruluşun itibarını arttırır,

• Müşterileri elde tutma maliyetlerini azal-

tır.

ISO 10002Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi



Çevre Yönetim Sistemi; “Genel Yönetim Sisteminin; kuru-luş yapısını planlı faaliyetlerini, yükümlülüklerini, usul ve işlemlerini; çevre politikasının geliştirilmesi, uygulanması, gerçekleştirilmesi, gözden geçirilmesi ve sürdürülmesi için gerekli kaynakları da içine alan parçasıdır.”

Uzun vadede çevre yönetimi sistemlerini kullanan firma-ların maliyet düşmesi ve kayıpların azalması sonucunda finansal yönden yüksek kazançlarının olması beklenme-ktedir. Bunun yanısıra, ISO 14001 uygulaması sonucun-da işletmeler çevreye duyarlı firma imajı yaratmakta ve pazarlama alanında da olumlu bir pozisyona ulaşmak-tadırlar.

ISO 14001, tüm ülkelerde yürürlükte olan çevre yasarları ve yönetmeliklere ile uyumlu bir yapıya sahip olduğundan, uygulamalar genel olarak mevzuat şartlarının getirmiş olduğu yükümlülükleri karşılaması ile paralellik gösterir ve uygulamaların bir sistem dahilinde gerçekleşmesi için uygun zemini oluşturur.

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi

• Yasal mevzuatlara uyumun sağlanması

• Proses maliyetlerinin azalması

• Atık yönetiminde maliyet düşüşleri

• Çevre duyarlılığına bağlı imaj geliştirme

• Enerji ve Hammadde kullanımının

azalması

• Rekabet gücünün artması

14001ISO

ISO 14001Çevre Yönetim Sistemi


OHSAS 18001 Belgelendirme Faydaları

İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerini sistematik olarak sürekli iyileştiren bir yönetim aracıdır.

OHSAS 18001 Şartnamesi, iş kazası ve meslek hast-alıklarını en aza indirmek; işçi sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili yasal yükümlükleri yerine getirmek isteyen işyerleri için karşılanması gereken şartları içerir.

OHSAS 18001 İSG Yönetim Sistemiyle, çalışanlar, yöneten-ler ve denetleyenlerin rol ve sorumlulukları açık hale getir-ilerek çalışanların katılımı sağlamaktadır.

OHSAS 18001 İSG Yönetim Sistemiyle, çalışanlar; İSG risklerinin belirlendiği ve önlemlerle asgari seviyeye in-dirildiği, yasalara uyan, hedeflerin yönetim programları ile hayata geçirildiği, uygun İSG eğitimlerinin uygun kişil-ere verildiği, acil durumlara hazır, performansını izleyen, izleme sonuçlarını iyileştirme faaliyetlerini başlatmak için kullanan, faaliyetlerini denetleyen, yaptıklarını gözden geçiren ve dokümante eden bir kuruluşta İSG faaliyetler-ine gereken önemi veren bir sistemin parçası olmaktadır-lar.

OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

• Karlılığı arttırıcı etkisi vardır

• İSG kaynakların korunmasını sağlar

• Yönetimin taahhüdünün sağlandığını

gösterir

• Motivasyon ve katılımı arttırıcı etkisi

vardır

• Ulusal ve uluslar arası standartlara uyum

• süresini ve maliyetini azaltır

• Rekabet gücünü arttırır

18001OHSAS

OHSAS 18001İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi



Gıda güvenliği yönetim sistemi, gıda zincirindeki tüm ku-ruluşlar için şartları kapsayan bir yönetim sistemi stan-dartıdır.

Gıda güvenliği yönetim sistemi uluslararası bir standart olup, dünya genelinde bir gıda üretim zinciri oluştur-mak amacı ile ortaya çıkmıştır. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi üretici kuruluşlar ile birlikte tüketiciler, tedarikçiler, yasal merciler ve diğer ilgili kuruluşlar ar-asında iletişimi ve bu şekilde gıdanın her adımda izlenile-bilir olmasını hedef almaktadır.

Gıda Güvenliği Yönetim Sistemin etki ve randımanının geliştirilmesi, yürütülmesi ve iyileştirilmesinde bir gıda zinciri yaklaşımını benimser. Kuruluş; Gıda Güvenliği Yönetim Sistemin geliştirilmesi ve yürütülmesinde, oper-asyonların önceki ve sonraki gıda zinciri etkilerini dikkate almaya ihtiyaç duyar.

TS EN ISO 22000 standardı, HACCP standardı gibi belge-lendirme amacıyla kullanılan TS EN ISO 9001, TS EN ISO 14001 gibi diğer yönetim sistemi standartları ile entegre edilebilmektedir.

ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi

• Tüm gıda zincirine uygulanabilir,

• Uluslararası düzeyde geçerliliğe sahip

olduğu için ihracat kolaylığı sağlar,

• Çalışanların iş performansı ve memnuni-

yetini arttırması,

• Proses kontrolün dökümanlara

• kanıtlamasına izin vermesi,

• Ürün kayıplarının azalması ve

Pazarlamada rakiplerin önüne geçilmesi.

22000ISO

ISO 22000Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi



Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, uluslararası geçerliliğe sahip bir yönetim sistemi standartıdır.Bireysel veya kurumsal olarak bilgi teknolojilerine artan kullanım alışkanlığımız beraberinde getirmiş olduğu bil-gi güvenliği ve gizlilik kavramlarına ilişkin güven unsurunu karşılayabilme olanağı sağlamaktadır.

ISO 27001, bilgi varlıklarını korumak ve diğer taraflara güven veren bir yapıya sahip olmakla beraber yeterli ve orantılı kontrolleri sağlamak için tasarlanmıştır.

Bilgi güvenliği yönetim sistemi sayesinde şirketler risklerini tanımlayabilir, gizli bilgileri konusunda risk-lerini yönetebilir veya azaltabilir ve bu doğrultu-da alınması gereken güvenlik önlemlerini yerine getirebilir. Yalnızca bugün değil, gelecek için de uygulam-akta olduğunuz yöntemleri sürekli olarak incelemenize yardımcı olur.

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

• İşin devamlılığını sağlar,

• Tarafların güveni kazanılır,

• Yasal mevzuatlara uyum sağlanır,

• Bilgi varlıklarının gizliliği korunur,

• Tehdit ve riskleri belirlenerek etkin bir risk

yönetimi sağlanır,

• Bilgi kaynaklarına erişimin denetlenmesi,

• Bilgi varlıklarının bütünlüğünün ve

doğruluğunun sağlanması

27001ISO

ISO 27001Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi



Kuruluşların, müşterilerine taahhüt ettikleri güven ve is-tikrarın dayandırıldığı bir temel olarak iş sürekliliği, pros-eslerin sürdürülebilirliğini etkileyecek temel unsurların güvenceye alınmasını ifade eder.

Sistem bütünlüğü sağlanarak ve bütünlüğü sürdüre-bilmek üzere; iş planlarının, proses yönetimini, kaynak planlarının ve gerekli ihtisasın kontrol altında tutulması, yönetim faaliyetlerine etki edebilecek risk faktörlerinin kapsamlı biçimde ele alınmasının yanı sıra; sistemin ke-sintiye uğraması engelleyerek ve bu tür olumsuz etkileri en aza indirgeyecek tedbirlerin sistematik olarak uygul-anmasını içeren metodları ISO 22301 İş Sürekliliği Yöne-tim Sistemi kapsamlı şekilde ele alınması ve yönetimini sağlar.

Beklenmeyen durumların, iş bütünlüğüne dair tehditleri, ISO 22301 uygulamalarıyla yönetilebilir ve olumsuzluk-lardan etkilenmeyerek sistem korunmuş olur.

ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

• Mevcut ve olası tehditlerin tespiti ve

yönetilmesi,

• Olayların etkilerini en aza indirmek için

proaktif bir yaklaşım sağlanması,

• Kriz anında kritik fonksiyonların devamını

desteklemesi,

• Müşteri güven ve memnuniyet derecesini

arttıması.

ISO 22301İş Sürekliliği Yönetim Sistemi



Risk yönetim sistemi, kapsamlı ilke ve yönergeler sağla-yarak şirketlere risk analizleri ve risk değerlendirmeler-inde yardım eden bir yönetim sistemi standartıdır. İster kamu, ister özel, ya da sosyal alanda çalışın, planlama, yönetim faaliyetleri ve iletişim süreçlerine uygulanabilir.

Riskin ve risk yönetiminin farklı açılardan bir çok tanımı vardır, genel amaç olarak belirsizliklerin hedeflerin üzerindeki etkisi olarak nitelendirilebilir, bu tanım riski hedefler ile ilişkilendirerek risklerin tanımı risk yönetim süreci dahilinde tespit edilmektedir.

ISO 31000, gelecekte karşılaşılabilecek zor du-rumları öngörür ve ortaya çıkacak olan risk-ler için önlem alınması sağlanır. Süpriz ve kayıplar en aza indirilerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlanmaktadır.

ISO 31000 Risk Yönetim Sistemi

• Gelecekte karşılaşılacak zor durumlar ön

görülür.

• Riskler ortaya çıkmadan önlem alınması

sağlanır.

• Hızlı ve etkili karar almaya yardımcı olur.

• Zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

• İş sürekliliği sağlanır.

• Hedefleri gerçekleştirme ihtimalini arttırı.

• Proaktif yönetim teşvik eder.

•

ISO 31000Risk Yönetim Sistemi

11

31000ISO


ISO 9001 : 2015Kalite Yönetim Sistemi

Geçerlilik Tarihi

TR171245QMCS3402 01.10.2018 01.10.2018 01.10.2020

ISO 10002 : 2014

Geçerlilik Tarihi

TR171245QMCS3402 01.10.2018 01.10.2018 01.10.2020

ISO 14001 : 2015Çevre Yönetim Sistemi

Geçerlilik Tarihi

TR171245QMCS3402 01.10.2018 01.10.2018 01.10.2020

OHSAS 18001 : 2015

Geçerlilik Tarihi

TR171245QMCS3402 01.10.2018 01.10.2018 01.10.2020

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standart Maddeleri

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Standart Maddeleri

13

ahİcert belgelendirme a.Ş. belgelendirme sektöründe önemli … · 2019-09-15 · hedefleriyle...

Documents