1. PAULINA SOBIESZEK, partner business development BARTOSZ SIKORA, director invention MINDSHARE AIDA ERY CYFROWEJ czyli jak angaowa i mierzy zaangaowanie 2. HISTORIA RELACJI MARKI Z KONSUMENTEM SZTUKA PREZENTACJI, ZWRACANIA NA SIEBIE UWAGI, UWODZENIA, BUDOWY DUGOTRWAYCH ZWIZKW I LOJALNOCI Na pocztku Teraz 3. MARKA INFORMUJCA, E JEST WSPANIAA, NADAJCA PRESTIU, GODNA PODZIWU Na pocztku Teraz 4. MARKA MWICA CO ROBI, ABY SPENIA OCZEKIWANIA, BY LEPSZYM Na pocztku Teraz 5. MARKA STARAJCA SI PRZYPODOBA, KTR MOESZ, ALE NIE MUSISZ WYBRA Na pocztku Teraz 6. MARKA ZWRACAJCA UWAG NA PROCES DECYZYJNY KONSUMENTA Na pocztku TerazPocztek emancypacji konsumenta AIDA 7. PIERWSZY MODEL DECYZJI ZAKUPOWYCH KONSUMENTA Action Desire Interest Attention 8. MARKA BUDUJCA ZAANGAOWANIE KONSUMENTA Na pocztku TerazWprowadzenie pojcia zaangaowanie 9. EWOLUCJA MODELI DECYZJI ZAKUPOWYCH KONSUMENTA TRADYCYJNY MODEL WSPCZESNY MODEL zaangaowanie 10. DUGOTERMINOWA RELACJA; DOSTARCZANIE WYSOKIEJ JAKOCI, PODZIELANIE TYCH SAMYCH WARTOCI, CIGA WALKA O ZWIZEK Na pocztku Teraz 11. OBALENIE ARCHETYPU MARKI IDEALNEJ OBNIANIE LOJALNOCI ZMIENIAJCE SI W CZASIE OCZEKIWANIA, ROLE 12. CZY TEN ZWIZEK DA SI URATOWA? 13. SUKCES WYMAGA CIGEJ PRACY I CORAZ WIKSZYCH ZASOBW 14. PO CO ANGAOWA? 15. ZAANGAOWANIE POZIOM 4 I, NA KTRYM KONSUMENT OBCUJE Z MARK INTERAKCJA Interesuje mnie ta marka OBECNO Znam mark Komentarze, wpisy Jako/czstotliwo wpisw, komentarzy Dyskusje na forach UGC Transakcje CTR Obejrzenia video Wizyty na stronie/aplikacji Czas spdzony na stronie Powroty na stron i czstotliwo wizyt Subskrybcje Wyszukane sowa kluczowe Logowania na stronie Ogldalno TV UWIELBIENIE To jest moja marka! PREFERENCJA To jest marka, ktr lubi Net Promoter Score Poziom satysfakcji Klienta Dzielenie si contentem Posty na blogach Wysane zaproszenia, rekomendacje Embed widgetw, video na stronie Tracking sentymentu, buzzu Zebrane opinie Klientw Komentarze dot. satysfakcji Badania focusowe INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE JAKMIERZY: 16. CASE: PUDLISZKI wiadomo nowego pozycjonowania marki, sprzeda Cel: Ten smak nie jest kwesti przypadku Strategia: Online 360: social media, video online, display, SEM/SEO Narzdzia: Zaangaowanie social media, analiza ruchu na stronie, analiza ogldalnoci wideo KPIs: 17. CASE: CHIPOTLE THE SCARECROW Pozycjonowanie marka dbajca o jako ywnoci Cel: Krucjata stracha na wrble Strategia: Brand hero, online video, gra mobilna Narzdzia: Odsony, zaangaowanie w social media, liczba pobra gry w AppStore KPIs: 18. CASE: FORD FOCUS OCULUS RIFT Zainteresowanie nowym modelem, generowanie ruchu w salonach Cel: Medium is the message" Strategia: Ekspozycja w galeriach handlowych, prezentacja z wykorzystaniem rzeczywistoci wirtualnej Narzdzia: Liczba uczestnikw akcji, leady sprzedaowe KPIs: 19. WIADOMO WYMIARY ZAANGAOWANIA INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi 20. CASE: KRUPS ONE TOUCH Demonstracja produktu, kierowanie do sklepw Cel: Cappuccino online Strategia: Rich media banner Narzdzia: Interakcja z kreacj - dwell time, dwell rate, aktywnoci w kreacji, CTR KPIs: 21. CASE: WITECZNA PACZKA KORZYCI Zwikszenie przychodw pyncych z segmentu e-commerce Cel: Precyzyjne dotarcie do wskej TG Strategia: Performance marketing: display, mailing Narzdzia: Konwersja na sprzeda KPIs: 22. CASE: WALMART Komunikowanie promocji w zalenoci od stanu magazynw Cel: Adaptive marketing Strategia: Standardowy media mix: radio, display, mobile, email, ulotki, kupony, social media Narzdzia: Liczba kontaktw z komunikatem, buzz online, sprzeda KPIs: 23. TRANSACTION INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAOWANIA 24. CASE: CASTROLFAN Wyrnienie si w kategorii, budowa wizerunku eksperta Cel: Internetowa strefa kibica Strategia: Branded content, partnerstwo z portalem, display, wideo online Narzdzia: Odsony, czas na stronie, zaangaowanie w gry, quizy, narzdzia, dyskusje KPIs: 25. CASE: CASTROLFAN Wyrnienie si w kategorii, budowa wizerunku eksperta Cel: Internetowa strefa kibica Strategia: Branded content, partnerstwo z portalem, display, wideo online Narzdzia: Odsony, czas na stronie, zaangaowanie w gry, quizy, narzdzia, dyskusje KPIs: 26. CASE: NIKE RUNNING Promocja biegu Biegnij Warszawo Cel: LEWA vs PRAWA Strategia: Aplikacja mobilna, aplikacja online, social media, display, mobile Narzdzia: Liczba uczestnikw biegu, zaangaowanie social media, czas spdzony w aplikacji KPIs: 27. PREFERENCE INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo HiLo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAOWANIA 28. CASE: FORD 7 WSPANIAYCH Budowa spoecznoci wok marki, pozyskanie treci od uytkownikw Cel: Konkurs dla prawdziwych fanw marki Strategia: Social media, direct mail Narzdzia: Uczestnicy konkursu, buzz online, przyrost fanw KPIs: 29. CASE: TACO BELL MOBILE Otwarcie nowego kanau komunikacji owned, zwikszenie czstotliwoci zakupw Cel: Social media blackout (#onlyintheapp) Strategia: Social media, PR Narzdzia: Pobrania aplikacji, buzz online, zaangaowanie w social media KPIs: 30. LOYALTY INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAOWANIA 31. ZAANGAOWANIE VS. CEL KAMPANII INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE AWARENESS TRANSACTION PREFERENCE LOYALTY Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi 32. paulina.sobieszek@mindshareworld.com, @PaulaSobieszek bartosz.sikora@mindshareworld.com, @sikor034 MINDSHARE DZIKUJEMY!