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追一科技

AIForce 机器人产品说明

书 V1.1

应用产品中心 2019/07

www.zhuiyi.ai 第2页共19页

文档描述

文档名称 AIForce 机器人产品说明书

当前版本 V1.1

内容简介介绍 AIForce 机器人系统核心功能

更新技能

日期版本说明修订者

2019/7/10 V1.0 初版肖鸣珂/潘睿

2019/7/10 V1.0 添加了当前版本的全部功能说明肖鸣珂

2019/7/23 V1.1 产品名称修改为“AIForce 机器人” 肖鸣珂


目录

文档描述........................................................................................................................................... 2

更新技能........................................................................................................................................... 2

目录 .................................................................................................................................................. 3

1 产品简介 ................................................................................................................................... 5

2 核心优势 ................................................................................................................................... 5

3 功能介绍 ................................................................................................................................... 5

3.1 机器人平台 ................................................................................................................... 5

3.1.1 新建机器人 ....................................................................................................... 6

3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入 ............................................................... 6

3.1.3 选择机器人 ....................................................................................................... 7

3.1.4 查看购买记录 ................................................................................................... 7

3.2 数据概览 ....................................................................................................................... 8

3.3 知识库 ........................................................................................................................... 9

3.3.1 新建知识分类 ................................................................................................... 9

3.3.2 新建与编辑知识点 ......................................................................................... 10

3.3.3 相似问编辑 ..................................................................................................... 10

3.3.4 知识点停用与删除 ......................................................................................... 11

3.4 机器人训练 ................................................................................................................. 11

3.5 机器人形象设置 ......................................................................................................... 12


3.5.1 基础信息 ......................................................................................................... 12

3.5.2 开场设置 ......................................................................................................... 12

3.5.3 兜底回复 ......................................................................................................... 13

3.5.4 输入框设置 ..................................................................................................... 13

3.6 机器人部署 ................................................................................................................. 14

3.6.1 移动网页 ......................................................................................................... 14

3.6.2 微信公众号 ..................................................................................................... 14

3.6.3 小程序客服 ..................................................................................................... 15

3.6.4 API 接口 .......................................................................................................... 15

3.7 机器人测试 ................................................................................................................. 16

3.7.1 聊天测试 ......................................................................................................... 16

3.7.2 直接修改答案 ................................................................................................. 16

3.8 机器人日志 ................................................................................................................. 17

3.8.1 查看日志 ......................................................................................................... 17

3.8.2 日志导出 ......................................................................................................... 17

3.9 系统设置 ..................................................................................................................... 18

3.9.1 账号管理 ......................................................................................................... 18

3.9.2 角色管理 ......................................................................................................... 18

3.9.3 操作日志 ......................................................................................................... 19

更多功能敬请期待！ ..................................................................................................................... 19


1 产品简介

AIForce机器人是追一科技为广大用户提供的智能机器人搭建平台，结合追一科技业内

领先的 NLP语义分析能力，系统提供了一系列包含数据统计、知识库维护、任务型创建、

机器人训练、机器人多渠道部署等功能，用户可通过平台无代码创建属于自身的业务机

器人。

2 核心优势

丰富的专业预置行业知识库，用户一键导入即可开始使用系统

强大的知识库管理系统

基于追一 NLP 的深度学习引擎，让机器人更智能

机器人一键训练，生成专属知识模型，让机器人成为业务“专家”

最丰富的的渠道部署能力，H5、公众号、小程序、API 多渠道全覆盖

3 功能介绍

3.1 机器人平台

小 YI 官网 https://smb.wezhuiyi.com/#/signin 是小 YI 机器人的官方登录入口，在完成注册后

可以直接登录，进入后台


3.1.1 新建机器人

登录后的第一步需要新建机器人，也就是正式建立一个自有机器人。每个注册账号仅有一个

新建机器人名额

3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入

这一环节就是正式建立机器人的基础配置：包括给机器人一个正式的名称，符合规范的头像，


重点是导入知识库，选择行业后，系统将进行自动的知识库导入

3.1.3 选择机器人

选择任一机器人，即可进入机器人管理系统页面

3.1.4 查看购买记录

用户可在系统首页随时查看历史的机器人购买记录，以及查看机器人使用时长


3.2 数据概览

进入后台会默认停留在数据概览页，这一部分可以分为 5 个维度的数据呈现，方便第一时间

掌握机器人的服务指数：

【机器人使用服务时间】从购买机器人当天为起始，系统自动计算机器人使用天数

【实时数据概览】对于机器人的核心指标数据进行了实时数据抓取

【互动趋势】反映一段时间内的咨询量的波动，取数时间段可自选，并且提供了访问量

和咨询量两个维度的计数，点击切换。


【热门知识库统计】一段时间内被提问量 TOP5 的问题及提问次数

【知识库利用占比】查看知识库不同分类的利用占比

3.3 知识库

3.3.1 新建知识分类

用户可通过“+"新建知识库分类，方便后续管理


3.3.2 新建与编辑知识点

用户可通过系统可对知识点的标准问题、所属分类、答案进行编辑，答案支

持添加图片

3.3.3 相似问编辑

支持对知识点进行多条相似问编辑，是知识库更加完善


3.3.4 知识点停用与删除

用户可批量对知识库进行删除，对知识库进行逐条停用

3.4 机器人训练

开始训练：用户修改知识库后，支持对知识库进行一键训练，让机器人具备泛化能力

训练中断：支持强制中断当前训练，回到初始状态

查看记录：可按照时间筛选，展示用户训练的训练 ID、训练时间、知识点、准确率、训练

状态、操作人


3.5 机器人形象设置

可在这里将机器人配置传达给用户的形象

3.5.1 基础信息

可对机器人名称与头像进行配置，将在移动网页渠道中展示

3.5.2 开场设置

支持配置机器人开场语以及开场推荐给用户的热门问题，热门问题最多 5 个


3.5.3 兜底回复

当机器人完全无法回答用户问题时，展示兜底回复，支持用户配置

3.5.4 输入框设置

用户可根据自身需要配置输入框中的提示文案


3.6 机器人部署

3.6.1 移动网页

系统将为用户自动生成专属移动网页链接，用户只需将网页复制出去或扫描二维码即可开始

使用

3.6.2 微信公众号

支持利用微信公众号绑定功能，将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商


3.6.3 小程序客服

支持利用微信服务号绑定功能，将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商

3.6.4 API接口

AIForce 机器人提供完善的 API 接口服务，开发者可根据自身需要将 AIForce 机器人所有能力

对接至自身系统中


3.7 机器人测试

3.7.1 聊天测试

系统内可唤起聊天框，实时测试机器人能力

3.7.2 直接修改答案

当发现答案不符合时，可通过测试机器人直接跳转答案编辑功能


3.8 机器人日志

3.8.1 查看日志

可按照时间筛选，展示机器人会话的用户昵称、会话开始时间、对话轮次、会话状态、以及

查看详情

3.8.2 日志导出

支持导出全量会话日志，生成 Excel 文件供用户下载


3.9 系统设置

3.9.1 账号管理

支持系统管理员通过姓名、邮箱、密码、角色创建系统其它的管理员，方便多人同时管理机

器人

3.9.2 角色管理

管理员可通过角色名称、角色描述、角色权限来添加系统新的角色，方便添加管理员时提高

效率


3.9.3 操作日志

可按照时间、操作人、模块筛选，展示操作人、操作类型、操作内容、操作时间

更多功能敬请期待！

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