追一科技

AIForce 机器人产品说明

书 V1.1

应用产品中心 2019/07

www.zhuiyi.ai 第2页 共19页

文档描述

文档名称 AIForce 机器人产品说明书

当前版本 V1.1

内容简介 介绍 AIForce 机器人系统核心功能

更新技能

日 期 版 本 说 明 修订者

2019/7/10 V1.0 初版 肖鸣珂/潘睿

2019/7/10 V1.0 添加了当前版本的全部功能说明 肖鸣珂

2019/7/23 V1.1 产品名称修改为“AIForce 机器人” 肖鸣珂

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目录

文档描述........................................................................................................................................... 2

更新技能........................................................................................................................................... 2

目录 .................................................................................................................................................. 3

1 产品简介 ................................................................................................................................... 5

2 核心优势 ................................................................................................................................... 5

3 功能介绍 ................................................................................................................................... 5

3.1 机器人平台 ................................................................................................................... 5

3.1.1 新建机器人 ....................................................................................................... 6

3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入 ............................................................... 6

3.1.3 选择机器人 ....................................................................................................... 7

3.1.4 查看购买记录 ................................................................................................... 7

3.2 数据概览 ....................................................................................................................... 8

3.3 知识库 ........................................................................................................................... 9

3.3.1 新建知识分类 ................................................................................................... 9

3.3.2 新建与编辑知识点 ......................................................................................... 10

3.3.3 相似问编辑 ..................................................................................................... 10

3.3.4 知识点停用与删除 ......................................................................................... 11

3.4 机器人训练 ................................................................................................................. 11

3.5 机器人形象设置 ......................................................................................................... 12

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3.5.1 基础信息 ......................................................................................................... 12

3.5.2 开场设置 ......................................................................................................... 12

3.5.3 兜底回复 ......................................................................................................... 13

3.5.4 输入框设置 ..................................................................................................... 13

3.6 机器人部署 ................................................................................................................. 14

3.6.1 移动网页 ......................................................................................................... 14

3.6.2 微信公众号 ..................................................................................................... 14

3.6.3 小程序客服 ..................................................................................................... 15

3.6.4 API 接口 .......................................................................................................... 15

3.7 机器人测试 ................................................................................................................. 16

3.7.1 聊天测试 ......................................................................................................... 16

3.7.2 直接修改答案 ................................................................................................. 16

3.8 机器人日志 ................................................................................................................. 17

3.8.1 查看日志 ......................................................................................................... 17

3.8.2 日志导出 ......................................................................................................... 17

3.9 系统设置 ..................................................................................................................... 18

3.9.1 账号管理 ......................................................................................................... 18

3.9.2 角色管理 ......................................................................................................... 18

3.9.3 操作日志 ......................................................................................................... 19

更多功能敬请期待！ ..................................................................................................................... 19

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1 产品简介

AIForce机器人是追一科技为广大用户提供的智能机器人搭建平台，结合追一科技业内

领先的 NLP语义分析能力，系统提供了一系列包含数据统计、知识库维护、任务型创建、

机器人训练、机器人多渠道部署等功能，用户可通过平台无代码创建属于自身的业务机

器人。

2 核心优势

丰富的专业预置行业知识库，用户一键导入即可开始使用系统

强大的知识库管理系统

基于追一 NLP 的深度学习引擎，让机器人更智能

机器人一键训练，生成专属知识模型，让机器人成为业务“专家”

最丰富的的渠道部署能力，H5、公众号、小程序、API 多渠道全覆盖

3 功能介绍

3.1 机器人平台

小 YI 官网 https://smb.wezhuiyi.com/#/signin 是小 YI 机器人的官方登录入口，在完成注册后

可以直接登录，进入后台

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3.1.1 新建机器人

登录后的第一步需要新建机器人，也就是正式建立一个自有机器人。每个注册账号仅有一个

新建机器人名额

3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入

这一环节就是正式建立机器人的基础配置：包括给机器人一个正式的名称，符合规范的头像，

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重点是导入知识库，选择行业后，系统将进行自动的知识库导入

3.1.3 选择机器人

选择任一机器人，即可进入机器人管理系统页面

3.1.4 查看购买记录

用户可在系统首页随时查看历史的机器人购买记录，以及查看机器人使用时长

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3.2 数据概览

进入后台会默认停留在数据概览页，这一部分可以分为 5 个维度的数据呈现，方便第一时间

掌握机器人的服务指数：

【机器人使用服务时间】从购买机器人当天为起始，系统自动计算机器人使用天数

【实时数据概览】对于机器人的核心指标数据进行了实时数据抓取

【互动趋势】反映一段时间内的咨询量的波动，取数时间段可自选，并且提供了访问量

和咨询量两个维度的计数，点击切换。

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【热门知识库统计】一段时间内被提问量 TOP5 的问题及提问次数

【知识库利用占比】查看知识库不同分类的利用占比

3.3 知识库

3.3.1 新建知识分类

用户可通过“+"新建知识库分类，方便后续管理

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3.3.2 新建与编辑知识点

用户可通过系统可对知识点的标准问题、所属分类、答案进行编辑，答案支

持添加图片

3.3.3 相似问编辑

支持对知识点进行多条相似问编辑，是知识库更加完善

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3.3.4 知识点停用与删除

用户可批量对知识库进行删除，对知识库进行逐条停用

3.4 机器人训练

开始训练：用户修改知识库后，支持对知识库进行一键训练，让机器人具备泛化能力

训练中断：支持强制中断当前训练，回到初始状态

查看记录：可按照时间筛选，展示用户训练的训练 ID、训练时间、知识点、准确率、训练

状态、操作人

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3.5 机器人形象设置

可在这里将机器人配置传达给用户的形象

3.5.1 基础信息

可对机器人名称与头像进行配置，将在移动网页渠道中展示

3.5.2 开场设置

支持配置机器人开场语以及开场推荐给用户的热门问题，热门问题最多 5 个

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3.5.3 兜底回复

当机器人完全无法回答用户问题时，展示兜底回复，支持用户配置

3.5.4 输入框设置

用户可根据自身需要配置输入框中的提示文案

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3.6 机器人部署

3.6.1 移动网页

系统将为用户自动生成专属移动网页链接，用户只需将网页复制出去或扫描二维码即可开始

使用

3.6.2 微信公众号

支持利用微信公众号绑定功能，将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商

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3.6.3 小程序客服

支持利用微信服务号绑定功能，将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商

3.6.4 API接口

AIForce 机器人提供完善的 API 接口服务，开发者可根据自身需要将 AIForce 机器人所有能力

对接至自身系统中

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3.7 机器人测试

3.7.1 聊天测试

系统内可唤起聊天框，实时测试机器人能力

3.7.2 直接修改答案

当发现答案不符合时，可通过测试机器人直接跳转答案编辑功能

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3.8 机器人日志

3.8.1 查看日志

可按照时间筛选，展示机器人会话的用户昵称、会话开始时间、对话轮次、会话状态、以及

查看详情

3.8.2 日志导出

支持导出全量会话日志，生成 Excel 文件供用户下载

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3.9 系统设置

3.9.1 账号管理

支持系统管理员通过姓名、邮箱、密码、角色创建系统其它的管理员，方便多人同时管理机

器人

3.9.2 角色管理

管理员可通过角色名称、角色描述、角色权限来添加系统新的角色，方便添加管理员时提高

效率

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3.9.3 操作日志

可按照时间、操作人、模块筛选，展示操作人、操作类型、操作内容、操作时间

更多功能敬请期待！