alkohol am arbeitsplatz marketingkonzept erfahrungsaustausch 14. april 2010 lukas eichenberger

Alkohol am Arbeitsplatz


Marketingkonzept

Erfahrungsaustausch

14. April 2010

Lukas Eichenberger

Alkohol am Arbeitsplatz2

Inhalt

1. Grundsätze (Unternehmens-)beratung:Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?

2. Ablauf Aquise und Verkauf

3. Marketing-Mix, Preise und Instrumente


Beratungskompetenz besteht beim BK sehr umfangreich NEU ist aber:

1. wir gehen zum Kunden (nicht er kommt zu uns) 2. wir bewegen uns in einem betriebswirtschaftlichen

Umfeld (Hineinversetzen in die betriebswirtschaftliche Logik, Kostensicht, Unternehmenskultur)

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Grundsätze (Unternehmens-)beratung:Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?Grundsätze (Unternehmens-)beratung:Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?


Die Unternehmenskultur muss gelernt werden Dazu gehören:

Minimalkenntnisse BWL Umgang mit Management (Auftreten, Sprache, etc.) Nutzendenken: das was wir tun, was bringt es dem

Unternehmen (wirtschaftlich, imagemässig, menschlich, kulturell)

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Grundsätze (Unternehmens-)beratung:Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?Grundsätze (Unternehmens-)beratung:Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?

ABER: einer guten Fachkraft mit Herzblut bringt man leichter das Verkaufen bei, als einem Verkaufsprofi das Anliegen von AaA!


2. Ablauf Aquise und Verkauf


Ablauf Aquise und Verkauf (aktiv)

AuftragAaABK

AuftragAaABK


Ablauf Aquise und Verkauf (passiv)



Grundsätze Verkauf

• Pool-Mitarbeiter müssen allen bekannt sein• 1 zu 1 Kundenbeziehung: lässt sich kaum auf einen

anderen MA übertragen, da Vertrauensgeschäft• B2B-Markt, d.h. Business-to-Business (ein Geschäft

zwischen zwei Firmen oder Organisationen). • B2B-Markt hat Eigenheit, dass es schwierig ist,

hineinzukommen (bestehende Anbieter), wenn man drin ist, ist es meist eine langjährige Partnerschaft zum Kunden

• Reaktionszeit: Kontakte: innert 24Std. , Offerten: innert 5-8 Arbeitstagen.


3. Marketing-Mix, Preise und Instrumente


Marketing-Mix

• Unter Marketing-Mix versteht man die Zusammenstellung der verschiedenen Massnahmen zur Bekanntmachung eines Angebots

• BK: low-cost-campagn, eine Kampagne mit kleinem Budget

• Da es um Vertrauen geht, ist die Persönlichkeit zentrales Marketinginstrument

• Persönlicher Verkauf ist deshalb zentral, unabhängig von den anderen Massnahmen.

Alkohol am Arbeitsplatz11

Marketing-Mix

• Alle Massnahmen richten sich aus auf den persönlichen Verkauf

• keine unabhängigen Aktivitäten ohne Link zur Persönlichkeit


Preise: Aussensicht

Berater Qualifikation Tagesansatz

Junior-Berater Sehr guter Uni-Abschluss, ohne / wenig Arbeitserfahrung

CHF 1‘200 – 1‘500

Berater Sehr guter Uni-Abschluss, mehrjährige Arbeits- und Führungserfahrung, NDS

CHF 1‘500 – 2‘500

Senior-Berater Dozent an Weiterbildungsinstituten, Publikationen,

CHF 2‘000 – 3‘500

Ingenieurbüros Ingenieure mit Arbeitserfahrung

CHF 900 – 1‘300

Coaching indiv. Fachexperte für indiv. Coaching

CHF 900 – 1‘300


Preisniveau Blaues Kreuz

• Leistungen gegenüber Kunden werden verrechnet

• Der Ansatz soll realistisch sein, aber auch keinem Senior-Berater entsprechen

• Je höher der Ansatz, desto höher die Anforderungen• Ausbildungsstand:

• Berater mit Fachausbildung CHF 1‘100(Beratung oder Prävention)

• Berater mit NDS / Master CHF 1‘400• Ansätze sollen für alle gleich sein, in den offerierten

Tagen kann variiert werden.• Die Vorleistungen (Vorgespräch, Offerterstellung) sind

mit diesen Ansätzen abgegolten.


Instrumente fürs Marketing

• Drucksachen: einfacher Flyer, evtl. modular für Pyramide aufgebaut, mit Präsentationsmappe

• Success-Stories• Homepage, die auffindbar ist!• Folienpräsentation für Verkaufsgespräch• Checkliste für Verkaufsgespräch• Offertvorlagen / Vertragsvorlagen• Presseberichte

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