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Administracion moderna 2TRANSCRIPT
ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS11va Edición
Capítulo 11—Diseño Organizacional
Don HellriegelSusan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
Traducido y AdaptadoEstuardo Aldana / Karen PachecoUniversidad Galileo, Guatemala
Preparado porArgie Butler
Texas A&M University
Capítulo 11: PowerPoint 11.1
Objetivos de aprendizaje
1. Explicar los dos principios fundamentales del diseño organizacional.
2. Exponer los conceptos centrales del diseño organizacional vertical.
3. Describir cuatro tipos de diseño organizacional horizontal.
4. Describir las principales opciones para lograr la integración de la organización
Capítulo 11: PowerPoint 11.2
El organigrama transmite cuatro tipos de información
Organigrama: Es un diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización
Los cuadros representan a las diferentes unidades Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que
desempeña esa persona Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados
muestran las relaciones de dependencia o reporte. El número de los estratos verticales del organigrama indica la
cantidad de niveles que hay en la organización
Capítulo 11: PowerPoint 11.3 (Adaptado de Figura 11.1)
VicePresidenteDivisión sureste
VicepresidenteDivisión Sur
Vicepresidente, auditoría Interna
Región1
Región3
Vice Presidente
DivisiónOccidente
Región2
GerenteDe distrito
Presidente de consejo, Presidente, Director General
Vicepresidente, EjecutivoLogística & Distribución
Sr. Vicepresidente,Recursos Humanos
GerenteDe distrito
GerenteDe distrito
Capítulo 11: PowerPoint 11.4
David Packard, Cofundador, Hewlett-Packard
“A menudo he pensado que cuando usted se ha organizado debería
tirar el organigrama a la basura. De hecho, éste no muestra quién
detenta el poder ni cómo funcionan las cosas en realidad.”
Capítulo 11: PowerPoint 11.5
Significa que la organización está compuesta por unidades que desempeñan tareas especializadas, utilizando diferentes métodos de trabajo, y que requieren de empleados que poseen competencias únicas
División del trabajo: Significa que el trabajo de una organización se divide en tareas más pequeñas. Especialización: Proceso que sirve para
identificar tareas particulares y asignarlas a los departamentos, equipos o divisiones.
Capítulo 11: PowerPoint 11.6
Las diversas unidades coordinan su trabajo para alcanzar metas comunes.
Al Instante
Mike Lazaridis, Presidente, Research in Motion,Waterloo, Ontario, Canada
“La Coordinación es como los deportes profesionales: Se ve fácil, pero cuando se esta en el campo, se ve realimente lo difícil que es. Entre más personas se necesitan para alcanzar las metas de la organización, se necesita más coordinación. Sin embargo tiene un costo (tiempo, viaje, uniforme y políticas) para alcanzar la integración”
Capítulo 11: PowerPoint 11.7
Diseño Vertical
Jerarquía: Es una pirámide que muestra las relaciones que existen entre sus niveles
Tramo de control: El número de empleados que dependen de forma directa de una persona
1. Competencia del gerente y el empleado2. Similitud o Disimilitud de las tareas a ser supervisadas3. Incidencia de nuevos problemas en el departamento
administrativo4. Extensión de Standares y reglamentos claros
(continúa)
Capítulo 11: PowerPoint 11.8
Autoridad: Derecho de tomar una decisión
Responsabilidad: Es la obligación que tiene el empleado de desempeñar la tarea que le asignan
Diseño Vertical
Rendición de Cuentas: Representa la expectativa que tiene el gerente de que el empleado acepte el crédito o la culpa por su trabajo
Capítulo 11: PowerPoint 11.9
Jim Schwieger, ex empleado de Enron
“Ken Lay, su fracaso en el desempeño del trabajo motivo de su contrato ha
sido total. Si una persona en un nivel más bajo de la organización hubiera
dejado de cumplir así con sus obligaciones, nadie se habría tentado el
corazón para despedirla.”
Capítulo 11: PowerPoint 11.10
Diseño Vertical
Delegación: Proceso que sirve para otorgar autoridad a una persona (o grupo o equipo) para que tome decisiones y actúe en ciertas situaciones
Barreras de la delegación
Fallas al definir la autoridad y responsabilidad claramente
Los administradores temen delegar tareas a los demás Valores culturales
Capítulo 11: PowerPoint 11.11
Diseño Vertical: Construir bloquespara la delegación efectiva
Establecer metasy estándares
Asegurar la claridad
Involucramiento Expectativa detrabajo completo
Proveer entrenamiento Retroalimentación oportuna
Capítulo 11: PowerPoint 11.12
Centralización: Es la concentración de autoridad en la cima de una organización o departamento
Descentralización: Delegación de autoridad en empleados o departamentos de niveles más bajos
No son absolutas la centralización y la descentralización
Capítulo 11: PowerPoint 11.13
Costo de las Decisiones
Deseo de Uniformidad de le política
Influenciasdel
entorno
Nivelesde
Competencia
Necesidad deMecanismos de
control
Capítulo 11: PowerPoint 11.14
PrincipalesTipos
Diseño Funcional Diseño deProducto
Diseño deredes
Diseño Geográfico
Capítulo 11: PowerPoint 11.15
Significa que los administradores y los empleados son agrupados con base en sus áreas de expertaje o conocimiento experto y de los recursos que utilizan para desempeñar su trabajo.
Capítulo 11: PowerPoint 11.16 (Adaptado de Figura 11.2)
Presidente
Consejero General
DirectorFinanzas
DirectorOperaciones Tesorero
Servicios Financieros
Planeación estratégica
Director Diseño
RecursosHumanos
Capítulo 11: PowerPoint 11.17
Beneficios Potenciales Apoya la especialización de las
habilidades Disminuye la duplicidad de
recursos y aumenta la coordinación dentro del área funcional
Refuerza el desarrollo de la carrera y la capacitación dentro del área funcional
Permite que los superiores y los subordinados compartan su experiencia común
Propicia una toma de decisiones técnicas de gran calidad
Inconvenientes Potenciales Comunicación poco adecuada
entre las unidades Conflictos por las prioridades
de los productos Enfoque en las cuestiones y
metas del departamento y no en los de la organización
Desarrollo de administradores que sólo son expertos en campos estrechos
Capítulo 11: PowerPoint 11.18
Todas las funciones que contribuyen a un producto son organizadas bajo un administrador
Divide la organización en unidades individuales
Capítulo 11: PowerPoint 11.19 (Adaptado de Figura 11.3)
Servicios deAviación
Tecnología y Sistemas deInformación
Sistemas deMarinas Espacio aéreo
SistemasTerrestres
Sistemas deArmamento
Sistemas de Ordenanza y
tácticos
BathIron
Works
ElectricBoat
Presidente y Director General
Sistemas deCombate
Capítulo 11: PowerPoint 11.20
Beneficios Potenciales Permitir los cambios rápidos
en una línea de productos Dar lugar a una mayor
visibilidad de la línea de productos
Propiciar una preocupación por las demandas del cliente
Definir con claridad las responsabilidades que recaen en cada línea de productos
Desarrollar a administradores capaces de pensar más allá de las líneas funcionales
Inconvenientes Potenciales No permite la utilización
eficiente de las habilidades ni los recursos
No propicia la coordinación de actividades de todas las líneas de productos
Fomenta la política y los conflictos por la asignación de recursos a las distintas líneas de productos
Limita la movilidad de la carrera para el personal fuera de sus propias líneas de productos
Capítulo 11: PowerPoint 11.21
Organiza las actividades en torno a la ubicación
Ayuda a desarrollar ventajas competitivas de acuerdo a las áreas de los clientes, competidores y otros factores
Capítulo 11: PowerPoint 11.22
Beneficios Potenciales Tener las instalaciones y el
equipamiento empleado para la producción y/o la distribución en una misma plaza, ahorrándose tiempo y costos
La capacidad para desarrollar experiencia en la solución de problemas singulares de una plaza
Poder comprender los problemas y deseos del cliente
Llevar la producción más cerca de las materias primas y los proveedores
Inconvenientes Potenciales Duplicidad de funciones, en
distintos grados, en cada plaza regional o individual de las unidades
Conflictos entre los objetivos de cada plaza y las metas de la organización
Más niveles de administración y un uso extenso de reglas y reglamentos para poder coordinar y garantizar la uniformidad de la calidad de todas las plazas
Capítulo 11: PowerPoint 11.23
Diseño en Red
Subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina a modo de poder alcanzar metas específicas
Algunas veces son llamadas Organizaciones Virtuales
Conecta a las personas sin importar su ubicación
Capítulo 11: PowerPoint 11.24
Beneficios Potenciales Reúne el conocimiento y las
habilidades especiales de otros para crear valor, en lugar de contratar a empleados para que desempeñen esta tarea
Permite a los administradores tener un alto nivel de flexibilidad para responder ante distintas circunstancias.
Inconvenientes Potenciales Las otras organizaciones
pueden fallar en el cumplimiento de fechas límites
Los administradores deben monitorear constantemente la calidad del trabajo que proveen otras organizaciones
Los empleados manejados por Outsourcing puede que no posean los mismos valores y sentido de urgencias que los empleados comprometidos con la empresa
Capítulo 11: PowerPoint 11.25 (Adaptado de Figura 11.4)
Hardware/Software de
Cómputo Marketing
Técnicos
Buscadoresde talentos
Agentes
Gerentes generales de Dream Works SKGDiseño
de vestuario
Maquillistas
Actores Relaciones conlos medios
Jurídico
Juegos delFuturo
Capítulo 11: PowerPoint 11.26 (Adaptado de Tabla 11.1)
Orgánicos Las tareas suelen ser
interdependientes Las tareas no dejan de ser
adaptadas y redefinidas por medio de la interacción a medida que las situaciones cambian
Estructura en red en cuanto al control, la autoridad y la comunicación
Mecanicista Las tareas son muy
especializadas Las tareas suelen estar
definidas en términos muy rígidos, a no ser que la alta gerencia las cambie
Los roles específicos (derechos, obligaciones y métodos técnicos) están definidos para cada empleado
Capítulo 11: PowerPoint 11.27 (Adaptado de Tabla 11.1)
Orgánicos La comunicación y la toma
de decisiones son verticales y también horizontales, en función del punto donde estén la información y la experiencia que se necesiten
La comunicación hace hincapié en la forma de influencia y asesoría recíproca entre todos los niveles
Mecanicista Estructura jerárquica para el
control, la autoridad y la comunicación
La comunicación y la toma de decisiones son sobre todo verticales, de la cima hacia la base.
La comunicación hace hincapié en las instrucciones que giran los superiores y sus decisiones
Capítulo 11: PowerPoint 11.28
Interdependencia: Es el grado de coordinación requerido entre individuos y unidades para transformar información y materia prima en bienes y servicios
Interdependencia Combinada: Implica que los individuos de una unidad o entre unidades comparten escasa información o recursos para desempeñar sus tareas (Ej.: equipo de Golf)
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Capítulo 11: PowerPoint 11.29
Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia
Interdependencia Secuencial: Implica un flujo ordenado, paso por paso, de información, tareas y recursos de un individuo o equipo a otro dentro de la misma unidad o de una unidad a otra (Ej.: equipo de Foot-Ball Americano)
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Capítulo 11: PowerPoint 11.30
Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia
Interdependencia recíproca: Es la necesidad que cada individuo y unidad trabajen con todos los demás individuos y unidades, que la información y los recursos fluyen libremente de ida y vuelta hasta que alcanzan la meta (Ej.: equipo de Volley Ball)
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