AMBIENTES DE MARKETING - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

AMBIENTESDE MARKETING

Nota inicial aos alunos

Os slides são feitos para dar apoio ao professor em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica.

É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.

Função da Comunicação em Marketing

Mix de Comunicação de Marketing

Brand Equity

Função da Comunicação em Marketing

Mix de Comunicação de Marketing

Brand Equity

VOZ DA MARCA

3 MACRO

OBJETIVOS

informar

persuadir

lembrar

um grande desafio

coordenar diversas áreas de comunicação sem que elas se sobreponham e sem perder o foco

o que dizer? como dizer? para quem dizer? com que freqüência?

utilizando as plataformas mais comuns de comunicação de marketing

Função da Comunicação em Marketing

Mix de Comunicação de Marketing

Brand Equity

marca

Propaganda

Eventos ePatrocínios

MarketingDireto

Vendas Diretas

Assessoria de Imprensae Relações Públicas

Promoçãode Vendas

mix de comunicação de marketing

modelos de comunicação de

marketing

marcro modelodo processo de comunicação

micro modelodas respostas do consumidor

1

2

marcro modelodo processo de comunicação

1

atenção seletiva distorção seletiva retenção seletiva

Emissor

Codificação Mensagem Decodificador

ReceptorRuído

Meio

RespostaFeedback

elementos do processo de comunicação

atenção seletivaAs pessoas não conseguem ter atenção para tudo o tempo todo

Apenas uma fração do que é exposto conquista a atenção

distorção seletiva

Sistema de crenças e amplificação

retenção seletivaApenas uma pequena fração das mensagens são retidas

Lembradas e relembradas em momentos posteriores

micro modelodas respostas do consumidor

2

cognitivo afetivo comportamental

A I D A

Atenção

Interesse

Desejo

Ação

Toda estrutura de comunicação de Marketing precisa possuir essa estrutura

cognitivo

Aprender ou se conscientizar sobre algo

afetivo

Ter algum sentimento em relação ao que é exposto

comportamental

Tomar uma ação desejada pelo emissor da mensagem

Função da Comunicação em Marketing

Mix de Comunicação de Marketing

Brand Equity

Qual a diferença entre

Branding eGestão de Marca?

nenhuma

Gestão de Marca éuma filosofia Empresarial já empregada por muitas empresas

administrar como a comunicação e a experiência da marca será absorvida pelos públicos de interesse

sempre com o objetivo de posicionar-se em um espaço único na cabeça e no coração dos consumidores

O que éMarca ?

MARCA É UM NOME,

SÍMBOLO, SOM,

DESENHO OU

COMBINAÇÃO DESSES

ELEMENTOS QUE DEVE

IDENTIFICAR OS BENS

OU SERVIÇOS DE UMA

EMPRESA E

DIFERENCIÁ-LOS DA

CONCORRÊNCIA.

toda marca forte tem

1.Associações positivas 2.Alto nível de conhecimento 3.Alto grau de fidelização 4. Identidade visual única 5.Qualidade percebida

como superior

Brand Equity

marcainvestimento

investidores

fábrica

público de

interesse

sonhos e benefíciosprodutos selfis

Valor agregado atribuido a produtos / serviços

Reflete em como os consumidores pensam, sentem e reagem em relação à marca

nos preços dos produtos

nos preços dos produtos

na lucratividade

na cultura corporativa

e por hoje é só pessoal!